KR20170036909A - 푸시 메시지 발송 장치 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 푸시 메시지 발송 장치에 대한 것으로, 이벤트 발생시 발생 이벤트에 따른 푸시 메시지를 자동으로 전송하는 푸시 메시지 장치로써, 발생 이벤트에 대한 이벤트 데이터를 수집하여 전송하도록 이벤트 발생대상에 연결된 데이터 전송부; 상기 데이터 전송부에 의해 전송된 이벤트 데이터를 수신하여 분류 및 분석하고, 분류 및 분석된 이벤트 데이터에 의해 생성된 푸시 메시지를 발송하기 위한 신호로 가공하여 자동으로 상기 푸시 메시지를 발송하는 관리 서버; 및 상기 관리 서버에서 생성된 푸시 메시지의 신호를 수신하도록 어플리케이션이 설치되고, 상기 푸시 메시지에 따라 관리 서버를 통해 이벤트 발생대상에 조치를 취하도록 신호를 전송하는 수신 단말을 포함한 것이며, 이벤트 발생대상에서 이벤트가 발생하면 발생된 이벤트와 관련된 대상객체(수신자)를 결정하여 자동으로 푸시 메시지를 발송하므로, 발생된 이벤트에 대한 즉각적인 처리 및 대응이 간단한 장치로 가능하여 서비스 품질을 향상시킬 수 있다.

Description

푸시 메시지 발송 장치{APPARATUS FOR SENDING PUSH MESSAGE}
본 발명은 푸시 메시지 발송 장치에 대한 것으로, 이벤트 발생대상에서 구체적으로 지정된 이벤트가 발생할 경우, 상기 이벤트 발생대상과 연결된 데이터 전송부에서 발생 이벤트를 전송하고 관리 서버에서 발생 이벤트를 분석하여, 상기 발생 이벤트와 관련된 푸시 메시지를 고객(사용자) 및 관리자의 단말로 자동으로 발송하는 푸시 메시지 발송 장치에 대한 것이다.
최근 들어 웹 또는 모바일 환경을 통한 다양한 서비스가 제공되고 서비스 주체 역시 기업에서 개인 등 다변화됨에 따라 서비스의 이용 주체인 고객과 관리 주체인 관리자 간에 데이터의 신속한 교환은 서비스의 품질에 있어 매우 중요한 요소가 되고 있다.
예를 들어, 온라인 쇼핑몰과 같은 전자상거래에서 고객이 물품을 구매하거나 물품에 대한 문의를 하는 경우, 관리자가 이에 대하여 신속한 대응을 하기 위해서는 지속적으로 이를 모니터링 하여야 한다. 또한, 고객 서비스 게시판 등에 고객이 상담 신청 또는 서비스 신청을 한 경우 역시 관리자가 지속적으로 모니터링을 하고 있지 않는 경우 처리 지연이 발생할 수 있고, 이는 서비스 품질에 대한 불만 및 저하의 요인으로 작용한다.
물론, 기업화된 서비스업자의 경우 상품 구매나 서비스 신청 등의 이벤트가 발생할 경우 이를 관리자에게 전달하기 위한 수단이 구축되어 있을 수 있으나, 이는 개별 이벤트를 처리하기 위한 방안에 불과하여 한계가 있었다. 또한, 개인 서비스 업자의 경우 개별적으로 이러한 서비스의 구축에 한계가 있어 서비스 관리에 어려움이 있었다.
더욱이 종래에는 이러한 서비스를 구축하기 위해 별도의 장치를 대대적으로 설치해야 한다는 문제가 있었다.
한국 공개특허공보 제10-2001-0015317호 한국 공개특허공보 제10-2009-0044435호
본 발명은 이러한 종래의 문제점을 해결하기 위하여 제공된 것으로, 본 발명의 목적은 이벤트 발생대상에서의 구매, 서비스 신청, 고장 등의 특정 이벤트가 발생한 경우 발생 이벤트를 수집하여 전송하는 간단한 데이터 전송부를 상기 이벤트 발생대상에 연결하여, 상기 발생 이벤트를 대한 이벤트 데이터를 가공하고 이를 푸시 메시지로 발송하는 관리 서버와 이를 수신하여 처리하는 수신 단말과 함께 연동하여 사용할 수 있도록 한 푸시 메시지 발송 장치를 제공하는 것이다.
상기의 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 따른 푸시 메시지 발송 장치는, 이벤트 발생시 발생 이벤트에 따른 푸시 메시지를 자동으로 전송하는 푸시 메시지 장치로써, 발생 이벤트에 대한 이벤트 데이터를 수집하여 전송하도록 이벤트 발생대상에 연결된 데이터 전송부; 상기 데이터 전송부에 의해 전송된 이벤트 데이터를 수신하여 분류 및 분석하고, 분류 및 분석된 이벤트 데이터에 의해 생성된 푸시 메시지를 발송하기 위한 신호로 가공하여 자동으로 상기 푸시 메시지를 발송하는 관리 서버; 및 상기 관리 서버에서 생성된 푸시 메시지의 신호를 수신하도록 어플리케이션이 설치되고, 상기 푸시 메시지에 따라 관리 서버를 통해 이벤트 발생대상에 조치를 취하도록 신호를 전송하는 수신 단말을 포함하는 것을 특징으로 하고 있다.
또 상기 데이터 전송부는, 이벤트 발생대상과 이벤트 발생시 통신하도록 연결되어 발생 이벤트를 이벤트 데이터로 전송하는 시리얼 커뮤니케이션; 상기 이벤트 데이터를 저장하는 데이터 저장부;상기 이벤트 발생 시간을 체크하는 실시간 시계; 상기 시리얼 커뮤니케이션의 이벤트 데이터를 수신받아 관리자 서버로 전송하는 통신수단; 상기 구성들의 작동을 위한 전원를 공급하는 전력공급원; 및 상기 구성들의 작동을 제어하는 중앙연산처리장치(CPU)를 포함하는 것이 바람직하다.
또 상기 데이터 전송부는 이벤트 발생대상의 제어를 위한 컨트롤 보드에 연결된 단말 형태이거나, 이벤트 발생대상의 제어를 위한 컨트롤 보드에 입력된 소프트웨어 프로그램인 것이 바람직하다.
또 상기 데이터 전송부는 이벤트 발생대상의 발생 이벤트와 성격이 다른 발생 이벤트를 감지하는 센터 인터페이스와, 상기 센서 인터페이스에 의해 감지된 발생 이벤트를 이벤트 데이터의 신호로 변환하는 디지털 아날로그 컨버터(DAC)를 더 포함하는 것이 바람직하다.
또 상기 시리얼 커뮤니케이션은 입력 통신칩인 것이 바람직하다.
또 상기 통신수단은 3G, LTE, 와이파이(Wifi), 지그비(ZigBee), 비콘(Beacon), 중의 어느 하나에 의해 통신이 이루어지는 것이 바람직하다.
또 상기 수신 단말은 스마트폰, 태블릿 PC, 노트북 컴퓨터, 휴대용 PC, PC 중의 어느 하나인 것이 바람직하다.
이상 설명한 바와 같이, 본 발명에 따른 푸시 메시지 발송 장치는, 이벤트 발생대상에서 이벤트가 발생하면 발생된 이벤트와 관련된 대상객체(수신자)를 결정하여 자동으로 푸시 메시지를 발송하므로, 발생된 이벤트에 대한 즉각적인 처리 및 대응이 간단한 장치로 가능하여 서비스 품질을 향상시킬 수 있다.
또한, 이벤트 발생 이력 및 푸시 메시지 발생 이력을 저장하고, 저장된 데이터와 실시간 로그 값을 분석하여 빅 데이터화하여 제공함으로써 고객의 성향 분석을 통한 마케팅 자료, 그리고 서비스 품질 향상을 위한 자료로 활용할 수 있다.
또한, 본 발명에 따른 푸시 메시지 발송 장치의 각 구성을 간단하게 모듈화하여 이벤트 발생대상(자판기, 엘리베이터, POS 단말기 등 서비스 기기)에 탑재함으로써, 상기 이벤트 발생대상에서 이벤트 발생(상품 판매, 재고 부족, 고장 등)시 이를 즉시 사용자 또는 관리자에게 푸시 메시지로 전달함으로써 효율적인 관리를 도모할 수 있다.
도 1은 본 발명에 따른 푸시 메시지 발송 장치의 구성도이다.
도 2는 본 발명에 따른 푸시 메시지 장치의 데이터 전송부의 구성도이다.
이하에서는, 첨부한 도면을 참조하여 본 발명의 장점, 특징 및 바람직한 실시예에 대하여 설명하도록 한다.
먼저, 푸시 메시지라 함은 메시지의 전송 요청이 클라이언트가 아닌 서버에서 시작되는 메시지 전송 방법으로, 클라이언트의 요청 여부에 상관없이 서버에서 자동으로 전송되는 메시지를 말한다. 본 발명에서 푸시 메시지라 함은, 이하에서 특별히 한정하지 않는 한, 이메일, SMS 및 MMS의 형태를 포함하며, SNS 메시지 형태를 포함할 수도 있다.
도 1은 본 발명에 따른 푸시 메시지 발송 장치의 구성도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 푸시 메시지 발송 장치는, 데이터 전송부(1)와 관리 서버(2) 및 수신 단말(3)로 구성되어 다음과 같은 작동을 하게 된다. 즉 엘리베이터나 게시판 또는 POS 단말기 등의 이벤트 발생대상에서 특정 이벤트(고장, 상품 판매, 구매 요청, 재고 부족 등)가 발생하면, 상기 이벤트 발생대상과 연결된 데이터 전송부에서 이를 수집하여 이벤트 데이터로 관리 서버(2)에 전송하고, 상기 관리 서버(2)에서는 수신받은 이벤트 데이터를 분류 및 분석하여 푸시 메시지를 생성함과 동시에 이를 발송하기 위한 신호로 가공하고, 생성된 푸시 메시지의 신호를 고객인 사용자 또는 관리자의 수신 단말(3)로 발송하며, 상기 수신 단말(3)에 설치된 어플리케이션에 의해 수신받은 푸시 메시지에 따라 적절한 조치의 신호를 관리 서버(2)를 통해 데이터 전송부(1)에 전송하게 된다. 물론 상기한 적절한 조치는 별도의 통신 신호가 아니라 직접 이벤트 발생대상에 취할 수도 있다.
상기 데이터 전송부(1)는 이벤트 발생대상에 하나의 단말 형태로 연결할 수도 있지만, 이벤트 발생대상의 운영 프로그램 중에 별도의 소프트웨어 프로그램으 입력하여 사용할 수도 있다. 또 상기 수신 수단(3)은 고객인 사용자 또는 관리자의 스마트폰, 태블릿 PC, 노트북 컴퓨터, 휴대용 PC, PC 중의 하나일 수 있다.
도 2는 본 발명에 따른 푸시 메시지 장치의 데이터 전송부의 구성도이다.
도 2를 참조하면, 상기 푸시 메시지 장치 중의 데이터 전송부는 시리얼 커뮤니케이션(Serial Communcation), 데이터 저장부(Data Storage), 실시간 시계(Real Time Clock), 통신수단, 전력공급원(Power Supply) 및 중앙연산처리장치(CPU)를 포함하고 있다.
상기 시리얼 커뮤니케이션(Serial Communcation)은 엘리베이터, 자판기, 게시판 또는 POS 단말기 등과 같은 이벤트 발생대상의 사용 및 제어와 관련된 컨트롤 보드에 입력 통신칩의 형태로 연결되며, 상기 이벤트 발생대상에서 상기한 특정 이벤트가 발생하면, 이러한 발생 이벤트를 이벤트 데이터로 수집하게 된다. 상기 컨트롤 보드에 통신칩이 연결될 때는 데이터 전송부가 하나의 단말로 연결될 때이며, 상기한 바와 같이 데이터 전송부가 단말 형태가 아닌 컨트롤 보드에 소프트웨어 프로그램으로 입력하여 사용할 수도 있다.
상기 데이터 저장부(Data Storage)는 이벤트 데이터를 관리 서버로 전송하기도 하지만 언제든지 필요에 따라 다시 전송하거나 할 수 있으므로 백업의 개념으로 상기 이벤트 데이터를 저장하게 된다.
상기 실시간 시계(Real Time Clock)는 특정 이벤트가 발생한 시간을 체크함으로써, 통신 장애 등의 지연에 의해 발생 이벤트의 이벤트 데이터가 지연되어 전송되는 경우 수신 단말에서 상기 특정 이벤트가 언제 발생하였는지 그 시간을 정확하게 확인하게 된다.
상기 통신수단은 발생 이벤트의 이벤트 데이터를 관리 서버로 전송하기 위해 사용되며, 인터넷 통신수단인 3G, LTE, 와이파이(Wifi), 저전력 근거리 무선통신 수단의 하나인 지그비(ZigBee), 블루투스를 사용하는 근거리 무선통신 수단의 하나인 비콘(Beacon) 중의 어느 하나가 상기 통신수단의 구체적인 예가 될 수 있다.
상기 전력공급원(Power Supply)은 상기한 구성들의 작동을 위한 전원을 공급하는 장치이며, 상기 중앙연산처리장치(CPU)는 일반적인 것으로 상기한 구성들의 전반적인 작동, 즉 데이터 통신, 데이터 저장 등을 적절하게 제어하게 된다.
한편 상기 시리얼 커뮤니케이션(Serial Communcation)에 의해 수집되는 특정 이벤트는 상품 판매, 재고 부족, 고장 등이지만, 온도나 습도와 같은 성격이 다른 특정 이벤트가 발생하여 이를 전송하고자 하는 경우에는 이벤트 발생대상에 온도 또는 습도와 같은 다른 특정 이벤트를 감지하는 감지센서인 센서 인터페이스Sensor Interface)와, 이 센서 인터페이스에 의해 감지된 성격이 다른 특정 이벤트의 이벤트 데이터를 신호로 변환하는 디지털 아날로그 컨버터(DAC:Digital Analog Converter)를 상기 데이터 전송부에 더 포함하여 사용할 수 있다. 따라서 이벤트 발생대상에서 온도 또는 습도와 같은 성격이 다른 발생 이벤트의 변화를 알고자 하는 경우, 이를 데이터 전송부에서 수집하여 관리 서버로 전송하고, 상기 관리 서버에서 이를 푸시 메시지 신호로 가공하여 수신 단말에 전송하는 과정은 상기한 특정 이벤트의 이벤트 데이터 발송과 동일한 방법으로 이루어지게 된다.
도 3은 본 발명에 따른 푸시 메시지 발송 과정의 흐름도이다. 도 3을 참조하여, 본 발명에 따른 푸시 메시지 발송 과정에 대하여 설명하면 이하와 같다.
먼저, 특정 이벤트가 발생하면 발생된 이벤트에 따른 이벤트 데이터가 데이터 전송부 내의 이벤트 정보 수집부를 통해 수집된다(ST100, ST110). 예를 들어, 고객이 상품을 구매하거나, 게시판에 문의 글을 등록하는 등의 서비스 신청이나 고장 발생 등의 특정 이벤트가 발생하면, 데이터 전송부 내의 서비스 관리서버는 발생 이벤트의 이벤트 데이터를 관리 서버 내의 푸시 메시지 발송서버로 전송하고, 푸시 메시지 발송서버의 이벤트 정보 수집부에 의해 수집된다. 실시예에 따라, 이벤트 발생시 서비스 관리서버를 통하지 않고 이벤트 정보 수집부가 바로 이벤트 데이터를 수집할 수도 있다.
이벤트 정보 수집부는 수집된 이벤트 데이터를 관리 서버 내의 이벤트 정보 분석부로 전송하고, 이벤트 정보 분석부는 수신한 이벤트 데이터를 분석한다(ST120). 상기에서 설명한 바와 같이, 이벤트 데이터 분석은 이벤트 데이터의 각 필드에 포함된 데이터를 분류 및 분석하고 이를 푸시 메시지 발송이 가능한 형태로 가공하는 과정을 포함한다. 또한, 수신된 이벤트 데이터는 데이터 저장부인 이벤트 정보베이스에 분류 저장된다(ST130). 도 3에서 ST130 단계의 수행 순서는 단지 예시에 불과하며, 이벤트 발생 및 이벤트 데이터 생성 이후라면 어느 단계에서도 수행될 수 있다.
이벤트 정보 분석부는 이벤트 데이터를 분석한 후 해당 이벤트가 푸시 메시지 전송이 필요한 이벤트인지 판단한다(ST140). 푸시 메시지 전송이 필요한지 여부는 이벤트 데이터 중 '이벤트 종류' 데이터를 이용하여 판단할 수 있다. 예를 들어, 상품의 구매, 문의/답변 등록이나, 고장 발생, 서비스 신청 등과 같이 대응 및 처리가 필요한 경우 푸시 메시지 전송이 필요한 것으로 판단하고, 예를 들어 고객의 개인정보 변경과 같이 별도의 추가 대응이나 처리가 필요 없는 이벤트인 경우 푸시 메시지 전송이 필요 없는 것으로 판단한다.
ST140 단계에서 푸시 메시지 전송이 필요하다고 판단된 경우, 관리 서버 내의 이벤트 정보 분석부는 가공된 이벤트 데이터를 푸시 메시지 생성부로 전송하고, 푸시 메시지 생성부는 전송된 이벤트 데이터를 이용하여 푸시 메시지를 생성한다(ST150). 즉, 이벤트 정보 분석부는 이벤트 데이터를 이용하여 푸시 메시지 수신자, 푸시 메시지 제목 및 내용에 포함될 이벤트 데이터를 가공하여 푸시 메시지 생성부로 전송한다. 이를 위하여 이벤트 정보 분석부는 고객 데이터베이스 및 관리자 데이터베이스와 연동할 수 있다. 푸시 메시지 생성부는 이벤트 정보 분석부로부터 제공된 이벤트 데이터를 이용하여 푸시 메시지를 생성한다.
관리 서버 내의 푸시 메시지 발송부는 푸시 메시지 생성부가 생성한 푸시 메시지를 신호로 전송한다(ST160).
푸시 메시지 발송부에 의해 푸시 메시지가 발송되면 발송 이력 데이터를 데이터 저장부인 이벤트 데이터베이스에 저장한다(ST170). 이벤트 데이터베이스에 저장된 이벤트 데이터 및 푸시 메시지 발송 이력 데이터는 데이터 분석서버의 분석 자료로 사용될 수 있다.
본 발명의 바람직한 실시 예에 대해 특정 용어들을 사용하여 기재하였으나, 그러한 기재는 오로지 본 발명을 설명하기 위한 것이며, 다음의 청구범위의 기술적 사상 및 범위로부터 이탈되지 않는 범위 내에서 다양하게 변경될 수 있는 것으로 이해되어야 한다.
1: 데이터 전송부 2: 관리 서버
3: 수신 단말

Claims (8)

  1. 이벤트 발생시 발생 이벤트에 따른 푸시 메시지를 자동으로 전송하는 푸시 메시지 장치로써,
    발생 이벤트에 대한 이벤트 데이터를 수집하여 전송하도록 이벤트 발생대상에 연결된 데이터 전송부;
    상기 데이터 전송부에 의해 전송된 이벤트 데이터를 수신하여 분류 및 분석하고, 분류 및 분석된 이벤트 데이터에 의해 생성된 푸시 메시지를 발송하기 위한 신호로 가공하여 자동으로 상기 푸시 메시지를 발송하는 관리 서버; 및
    상기 관리 서버에서 생성된 푸시 메시지의 신호를 수신하도록 어플리케이션이 설치되고, 상기 푸시 메시지에 따라 관리 서버를 통해 이벤트 발생대상에 조치를 취하도록 신호를 전송하는 수신 단말을 포함하는 것을 특징으로 하는 푸시 메시지 발송 장치.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 데이터 전송부는,
    이벤트 발생대상과 이벤트 발생시 통신하도록 연결되어 발생 이벤트를 이벤트 데이터로 전송하는 시리얼 커뮤니케이션;
    상기 이벤트 데이터를 저장하는 데이터 저장부;
    상기 이벤트 발생 시간을 체크하는 실시간 시계;
    상기 시리얼 커뮤니케이션의 이벤트 데이터를 수신받아 관리자 서버로 전송하는 통신수단;
    상기 구성들의 작동을 위한 전원를 공급하는 전력공급원; 및
    상기 구성들의 작동을 제어하는 중앙연산처리장치(CPU)를 포함하는 것을 특징으로 하는 푸시 메시지 발송 장치.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 데이터 전송부는 이벤트 발생대상의 제어를 위한 컨트롤 보드에 연결된 단말 형태인 것을 특징으로 하는 푸시 메시지 발송 장치.
  4. 제2항에 있어서,
    상기 데이터 전송부는 이벤트 발생대상의 제어를 위한 컨트롤 보드에 입력된 소프트웨어 프로그램인 것을 특징으로 하는 푸시 메시지 발송 장치.
  5. 제2항에 있어서,
    상기 데이터 전송부는 이벤트 발생대상의 발생 이벤트와 성격이 다른 발생 이벤트를 감지하는 센터 인터페이스와, 상기 센서 인터페이스에 의해 감지된 발생 이벤트를 이벤트 데이터의 신호로 변환하는 디지털 아날로그 컨버터(DAC)를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 푸시 메시지 발송 장치.
  6. 제2항에 있어서,
    상기 시리얼 커뮤니케이션은 입력 통신칩인 것을 특징으로 하는 푸시 메시지 발송 장치.
  7. 제2항에 있어서,
    상기 통신수단은 3G, LTE, 와이파이(Wifi), 지그비(ZigBee), 비콘(Beacon), 중의 어느 하나에 의해 통신이 이루어지는 것을 특징으로 하는 푸시 메시지 발송 장치.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 수신 단말은 스마트폰, 태블릿 PC, 노트북 컴퓨터, 휴대용 PC, PC 중의 어느 하나인 것을 특징으로 하는 푸시 메시지 발송 장치.
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