CN105931344B - 一种用于自动排队的移动终端、服务装置及方法 - Google Patents

一种用于自动排队的移动终端、服务装置及方法 Download PDF

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Abstract

本发明涉及一种用于自动排队的方法、移动终端及其服务设备。该方法包括：接收服务设备定期发送的iBeacon信号，并从该iBeacon信号中获取该服务设备的设备标识，以及该移动终端与该服务设备之间的距离信息；获取用户标识；发送排队信息给服务器，该排队信息包括该用户标识、该距离信息以及该设备标识；使得服务器对处于该设备标识下的用户根据距离信息的大小进行排序，并生成用户队列清单。最后该用户队列清单被发给服务设备，并在服务设备上显示出来。由于服务器可以根据移动终端与服务设备之间的距离，对同一设备下的用户进行排序。从而使得某用户在距离服务设备最近时，其相应的信息也就会在该服务设备的最上面显示出来，服务员很容易就能获取该用户的相关信息，而无需服务员手动输入，使服务更加便捷，体验更好。

Description

一种用于自动排队的移动终端、服务装置及方法
【技术领域】
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种利用通信技术自动进行排队的移动终端、服务装置及方法。
【背景技术】
在目前的服务行业中，有的商家会采用平板电脑及其搭配的用户APP(Application,智能终端应用程序)对客户进行会员管理，以及针对用户的不同身份精准推送相关信息等多项不同的服务，以此，提升用户体验，提高客户粘性。
但是，在结账前，商家并不知道消费者是否为其会员。需要消费者在结账时，向服务员提供自己的账号信息证明自己是会员；并由服务员在商家平板电脑上手动输入用户的账号信息，获取该消费者的身份信息，操作较为繁琐，使用不太方便，用户体验不佳。
【发明内容】
本发明要解决的技术问题是一种用于自动进行排队的移动终端、服务装置及方法。
为解决上述技术问题，本发明提供以下技术方案：
一方面，本发明提供一种用于自动排队的方法，该方法应用于移动终端，其包括：接收服务设备10定期发送的iBeacon信号(iBeacon信号是配备有低功耗蓝牙通信功能的设备使用低功耗蓝牙技术向周围发送带有设备自身ID的信号)，并从该iBeacon信号中获取该服务设备的设备标识，以及该移动终端与该服务设备之间的距离信息；获取用户标识；发送排队信息给服务器，该排队信息包括该用户标识、该距离信息以及该设备标识，使服务器对处于该设备标识下的用户根据距离信息的大小进行排序，并生成用户队列清单。
在一些实施例中，所述获取该用户标识的具体方式为以下方式中的至少一种：用户已经登录该移动终端的用户APP(Application,智能终端应用程序)时，移动终端根据登录信息获取其用户标识；或者，用户没有登录时，移动终端提醒用户登录该用户APP，并根据登录信息获取其用户标识；或者，移动终端根据用户使用记录，将该用户标识存储于该移动终端的存储单元中，并从该存储单元中获取用户标识。
另一方面，本发明提供一种用于自动排队的方法，该方法应用于服务设备，其包括：定期发送iBeacon信号，该iBeacon信号包括该服务设备的设备标识，以及该移动终端与该服务设备之间的距离信息；接收服务器发送的用户队列清单，该用户队列清单包括用户标识以及用户的队列顺序；显示用户队列清单。
在一些实施例中，该用户队列清单是该服务器根据移动终端发送用户标识、用户距离信息以及设备标识，对处于该设备标识下的用户根据距离信息的大小进行排序，并生成的用户队列清单。
在一些实施例中，该用户队列清单中还包括用户的身份信息；该用户身份信息是服务器根据用户标识获取的，是用以标识该用户可以享有哪些商业优惠活动的标识。
在一些实施例中，接收服务器发送的用户队列清单，具体为：在用户发生变化或者用户的队列顺序发生变化时，接收服务器直接发送的该用户队列清单。
在一些实施例中，接收服务器发送的用户队列清单，具体为：定期发送获取用户列表请求；接收服务器根据该用户列表请求发送的最新的用户队列清单。
在一些实施例中，所述定期发送获取用户列表请求，具体是：通过MQTT(MessageQueuing Telemetry Transport，消息队列遥测传输)连接发送该获取用户列表请求服务器。
另一方面，本发明提供一种用于自动排队的服务设备，其包括：通信单元，用于该服务设备与通信系统或者网络进行通信；显示单元，用于显示在该处理单元中处理的信息；iBeacon单元，用于定期发送iBeacon信息，该iBeacon信息包括该服务设备的设备标识；存储单元，用于存储预先安装在服务设备中的用户管理系统，该用户管理系统用于实现用户自动排队的功能；处理单元，用于运行该存储单元中存储的用户管理系统及运算各类数据。
在一些实施例中，该通信单元，具体的用于该服务设备与服务器之间进行通信，以实现该服务设备的自动排队功能。
在一些实施例中，显示单元，具体用于显示用户管理系统的用户界面，以及等该通信单元从服务器接收的用户队列信清单。
在一些实施例中，iBeacon模块，用于控制IBeacon单元定期发送iBeacon信息；队列接收模块，用于接收服务器发送的用户队列清单；该用户队列清单，是由服务器根据移动终端发送的用户标识、距离信息以及设备标识，对该设备标识下的用户根据距离信息的大小进行排序，并生成的用户队列清单；信息显示模块，用于在显示单元上显示用户管理系统的用户界面以及从服务器接收的用户队列清单。
在一些实施例中，更新请求模块，用于定期给服务器发送更新请求，指令服务器发送最新的用户队列清单给服务设备。
在一些实施例中，该用户队列清单还包括服务器根据用户标识获取的用户的身份信息，该用户身份信息是用以标识该用户可以享有哪些商业优惠活动的标识。
另一方面，本发明提供一种用于自动排队的移动终端，其包括：定位单元，用于获取服务设备定期发送的iBeacon信息，并从该Beacon信息中获取设备标识以及该移动终端与服务设备之间的距离信息；用户标识获取单元，用于获取用户标识信息发送单元，用于将排队信息发送给服务器，该排队信息包括用户标识、距离信息以及设备标识，使服务器根据该距离信息对该设备标识下的用户进行排序，并将排序后的用户队列清单发送给服务设备。
本发明的有益效果在于:由于服务器可以根据移动终端与服务设备之间的距离，对同一设备下的用户进行排序。从而使得用户在商家进行一些活动时，例如，排队结账时，只要该用户距离服务设备是最近的，其相应的信息也就会在该服务设备的最上面显示出来，服务员很容易就能获取该用户的相关信息，而无需服务员手动输入，使服务更加便捷，体验更好。
【附图说明】
图1为本发明具体实施方式一提供的一种用于自动排队系统的网络架构示意图；
图2为本发明具体实施方式种二提供的一种用于自动排队的方法的信令交互图；
图3为本发明具体实施方式三提供的一种用于自动排队的服务设备的硬件架构示意图；
图4为本发明具体实施方式四提供的一种用于自动排队的服务设备的用户管理系统的模块示意图；
图5为本发明具体实施方式五提供的一种用于自动排队的移动终端的结构示意图。
附图标记：
服务设备 10
移动终端 20
服务器 30
通信单元 101
显示单元 102
iBeacon单元 103
处理单元 104
存储单元 105
iBeacon发送模块 11
队列接收模块 12
信息显示模块 13
更新请求模块 14
定位单元 201
用户标识获取单元 202
信息发送单元 203
【具体实施方式】
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
此外，下面所描述的本发明各个实施方式中所涉及到的技术特征只要彼此之间未构成冲突就可以相互组合。
请参阅图1，本发明具体实施方式一提供的一种用于自动排队系统的网络架构示意图。该网络架构包括：服务设备10、移动终端20以及服务器30。
服务设备10定期发送iBeacon信息，iBeacon信息是配备有低功耗蓝牙(Bluetoothlow power，BLE)通信功能的设备使用BLE技术向周围发送带有设备自身ID的信号。当移动终端20在该服务设备10附近时，可以收到该服务设备10发送的iBeacon信息，并从该iBeacon信息中获取该移动终端20与该服务设备10之间的距离信息；然后，该移动终端20将该距离信息发送给服务器30，服务器30根据该距离信息，对该服务设备20可通信的范围内的移动终端20进行排序，并将排序后的用户队列清单发送给服务设备20。服务设备20将该用户队列清单显示出来，供商家使用，例如，可以在用户排队买单时，知道当前买单的用户是否为会员，是否可以进行打折或积分等一些系列优惠活动。
服务设备10是可以发送iBeacon信息并提供服务的设备、装置或者平台等。本发明在此仅例举一种提供服务功能的服务设备，即，该服务设备10是会员管理设备，例如在大型商场等提供购或物消费的场所，用户可以利用移动终端20方便快捷的实现自动排队，以便在结账时，服务人员可以快速便捷的获取当前结账的客户的相关信息。
移动终端20可以以各种形式来实施。例如，本发明中描述的移动终端20在一些实施例中可以是平板电脑、智能手机、智能手环、智能眼镜、个人数字助理、以及各种穿戴式设备等。
请继续参阅图2，本发明具体实施方式种二提供的一种用于自动排队的方法的信令交互图。根据不同的需求，图2所示的流程图中的步骤的执行顺序可以改变，某些步骤可以省略。
步骤S21，移动终端20接收服务设备10定期发送的iBeacon信号，并从该iBeacon信号中获取该服务设备10的设备标识，以及该移动终端20与该服务设备10之间的距离信息；此时，移动终端20上安装的用户APP无论是否启动，也无论用户是否登录该用户APP，移动终端20都可以接受服务设备10发送的iBeacon信号；
步骤S22，移动终端20获取用户标识；
获取该用户标识的具体方式可以是一下方式中的至少一种：用户已经登录该移动终端20上的用户APP，移动终端20可以根据登录信息获取其用户标识；或者，用户没有登录时，移动终端20提醒用户登录，并根据登录信息获取其用户标识；或者，移动终端20根据用户使用的历史记录，将用户标识存储于该移动终端20的存储单元中，移动终端20从该存储单元中获取用户标识；
步骤S23，移动终端20发送排队信息给服务器30，该排队信息包括使用该移动终端10的用户的用户标识、该距离信息以及该服务设备10的设备标识；
步骤S24，服务器30生成用户队列清单，该用户队列清单包括用户标识以及用户的队列顺序；
服务器30根据接收到的排队信息获取用户标识、用户距离信息以及设备标识，并对处于该设备标识下的用户，根据距离信息的大小进行排序，生成用户队列清单；
优化的，服务器30还进一步：根据用户标识获取该用户的身份信息，身份信息是用以标识该用户可以享有哪些商业优惠活动的标识。例如，是否是会员，享受那种优惠的会员等等；则该用户队列清单中还包括用户的身份信息；
步骤S25，服务器30将该用户队列清单发送给服务设备20；
服务器30可以是在用户发生变化，例如有新增或减少的用户时，或者用户的队列顺序发生变化时，将该用户队列清单直接发送给服务设备20；或者
服务器30也可以是在收到服务设备20定期发送的获取用户列表请求之后，将最新的该用户队列清单发送给服务设备10；具体的，服务设备20是通过MQTT(Message QueuingTelemetry Transport，消息队列遥测传输)连接发送获取用户列表请求给服务器30；
上述用户队列清单包括用户标识以及用户的队列顺序；优化的，还可包括用户的身份信息。
步骤S26，服务设备20显示用户队列清单；
服务设备20在其显示装置上显示用户队列清单；优化的，还可以显示用户的身份信息。
优化的，服务器30还将用户对应的身份信息也发给服务设备20。当该用户走近该服务设备20时，商家即可知道该用户的身份信息，而无需通过手动输入会员信息查询该会员可以享有哪些优惠服务。
在本发明实施例二提供的一种自动排队的方法中，当携带移动终端20的用户收到商家的服务设备10发出的iBeacon信号后，即可获知移动终端20与服务设备10之间的距离信息，并将包含该距离信息的排队信息发送给服务器30；服务器30根据该距离信息，对可以监听到同一服务设备10的所有移动终端20进行排序，并将包含该排序的用户队列清单发给服务设备20。由此，服务设备20可以根据用户到服务设备10的距离，实时的获得最新的用户排序，即，排队顺序。具体应用中，例如用户需要结账时，用户走到柜台前或者叫来服务员到餐位上结账，该用户的移动终端距离服务设备10是最近的，该用户的信息就会在该服务设备10上显示出来，并且是排在其他用户的前面，服务员很容易就能获取该用户的相关信息，而无需服务员手动输入，使服务更加便捷，体验更好。
请参阅图3，本发明具体实施方式三提供的一种用于自动排队的服务设备10的硬件架构示意图。该服务设备10包括，但不仅限于：通信单元101、显示单元102、iBeacon单元103、处理单元104以及存储单元105。
该通信单元101用于该服务设备10与通信系统或者网络进行通信。在一些实施例中，该通信模块101可以是无线保真技术(Wireless Fidelity，Wi-Fi)模块或者蓝牙模块。在本发明的具体实时方式中，该通信单元101用于该服务设备10与服务器30之间进行通信，以实现该服务设备10用户的自动排队功能。
该显示单元102用于显示在该处理单元104中处理的信息。在一些实施例中，该显示单元102可以显示用户界面或者图形用户界面，例如显示服务设备10上的用户管理系统的用户界面等。该显示单元102还用于显示该通信单元101从服务器30接收的信息，例如：用户队列、用户信息等。
本领域的技术人员应当理解的是，当该显示单元102和触摸板以层的形式彼此叠加以形成触摸屏时，该显示单元102可以用作输入装置和输出装置。该显示单元102可以包括液晶显示器、薄膜晶体管显示器、有机发光二极管显示器、柔性显示器等至少一种。
该iBeacon单元103是利用蓝牙低功耗(Bluetooth low power，BLE)技术定期向周围发送iBeacon信息的器件，该iBeacon信息包括该服务设备10的特有的标识符(identification，ID)，以及该服务设备10与接该移动终端20之间的距离信息。移动终端20接收到该iBeacon信息后，可以启动或者提示用户启动该移动终端20中的用户APP(Application智能终端应用程序)，该用户APP与该服务设备10提供的服务相对应。
该处理单元104用于运行该存储单元105中存储的用户管理系统及运算各类数据。
该存储单元105用于存储预先安装在服务设备10中的用户管理系统，该用户管理系统用于实现用户自动排队的功能。在一些实施例中可以是该服务设备10自带的内存。该存储单元105在另一些实施例中可以是SD卡(Secure Digital Card，安全数字卡)、SM卡(Smart Media Card，智能媒体卡)等外部存储设备。该存储单元105还可以既包括该服务设备10自带的内存也包括外部存储设备。该存储单元105还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
请参阅图4，本发明具体实施方式四提供的一种用于自动排队的服务设备的用户管理系统的模块示意图。该服务设备10包括：
iBeacon模块11，用于控制IBeacon单元103定期发送iBeacon信息；
队列接收模块12，用于接收服务器10发送的用户队列清单；该用户队列清单，是由服务器30根据移动终端发送的用户标识、用户距离信息以及设备标识，对同一设备标识下的用户根据距离信息的大小进行排序而生成的用户队列清单；
优化的，用户队列清单还包括服务器30根据用户标识获取的用户的身份信息，例如，是否是会员，享受那种优惠的会员等等。
信息显示模块13，用于在显示单元102上显示用户管理系统的用户界面，以及从服务器10接收的用户队列清单。
优化的，该用户管理系统还包括：更新请求模块14，用于定期给服务器30发送更新请求，指令服务器30发送最新的用户队列清单给服务设备20。
本发明具体实施方式四提供的一种自动排队的服务装置，定期发送iBeacon信息，使得该服务设备附近的移动终端可以获取移动终端与服务设备之间的距离信息；然后获取根据该距离信息，对同一服务设备下的用户做的排序。具体应用中，例如结账时，用户走到柜台前或者叫来服务员到餐位上结账，该用户的移动终端距离服务设备10是最近的，该用户的信息就会在该服务设备10上显示出来，并且是排在其他用户的前面的，服务员很容易就能获取该用户的相关信息，而无需服务员手动输入，使服务更加便捷，体验更好。
请参阅图5，本发明具体实施方式五提供的一种用于自动排队的移动终端的结构示意图。该移动终端20包括：
定位单元201，用于获取服务设备10定期发送的iBeacon信息，并从该Beacon信息中获取设备标识以及该移动终端与服务设备10之间的距离信息；
用户标识获取单元202，用于获取用户标识；具体的，可以是根据用户的登录信息获取其对应的用户标识；或者，是从移动终端20的存储单元中已经读取已经存储的用户标识；
信息发送单元203，用于将排队信息发送给服务器30，该排队信息包括用户标识、距离信息以及设备标识，使得服务器30可以根据该距离信息对同一设备下的用户进行排序，并将排序后的用户队列清单发送给服务设备10。
优化的，还可以使得服务器30根据用户标识获取用户的身份信息，发送给服务设备10的用户队列清单中还携带该身份信息。由此，商家可以根据该用户的身份标识确定该用户可以享有哪些优惠。
本发明具体实施方式五提供的一种自动排队的移动终端，接收商家的服务设备10发出的iBeacon信息，并根据该信息获取服务设备的设备标识和移动终端与服务设备之间的距离，然后将设备标识和距离信息发给服务器，让服务器根据距离信息对同一个服务设备下的移动终端进行排序。具体应用中，例如需要结账时，用户走到柜台前或者叫来服务员到餐位上结账，该用户的移动终端距离服务设备10是最近的，该用户的信息就会在该服务设备10上显示出来，并且是排在其他用户的前面的，服务员很容易就能获取该用户的相关信息，而无需服务员手动输入，使服务更加便捷，体验更好。
值得说明的是，上述移动终端、服务装置与服务器之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本发明的具体实施方式二提供的用于自动排队的方法是基于同一构思，有不详尽之处，具体内容可参见本发明的具体实施方式二提供的用于自动排队的方法的叙述，此处不再赘述。
本领域普通技术人员可以理解实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：只读存储器(ROM，Read Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random AccessMemory)、磁盘或光盘等。以上该仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
上述具体实施方式说明但并不限制本发明，本领域的技术人员能在权利要求的范围内设计出多个可代替实例。所属领域的技术人员应该意识到，对在没有违反如所附权利要求书所定义的本发明的范围之内，可对具体实现方案做出适当的调整、修改等。因此，凡依据本发明的精神和原则，所做的任意修改和变化，均在所附权利要求书所定义的本发明的范围之内。

Claims (14)

1.一种用于自动排队的方法，该方法应用于移动终端，该用于自动排队的方法包括：
接收服务设备(10)定期发送的iBeacon信号，并根据该iBeacon信号获取该移动终端与该服务设备(10)之间的距离信息；
其特征在于，该方法还包括：
还根据该iBeacon信号获取该服务设备(10)的设备标识；
获取用户标识；
发送排队信息给服务器(30)，该排队信息包括用户标识、该距离信息以及该设备标识，使服务器(30)对处于该设备标识下的用户根据该距离信息的大小进行排序，并生成由该服务设备(10)显示的用户队列清单。
2.根据权利要求1所述的用于自动排队的方法，其中，所述获取该用户标识的具体方式为以下方式中的至少一种：
用户已经登录该移动终端(20)的用户APP(Application,智能终端应用程序)时，移动终端(20)根据登录信息获取其用户标识；或者，
用户没有登录时，移动终端(20)提醒用户登录该用户APP，并根据登录信息获取其用户标识；或者，
移动终端(20)根据用户使用记录，将该用户标识存储于该移动终端(20)的存储单元中，并从该存储单元中获取用户标识。
3.一种用于自动排队的方法，该方法应用于服务设备，其特征在于，该方法包括：
定期发送iBeacon信号，该iBeacon信号包括该服务设备(10)的设备标识，使得接收该iBeacon信号的移动终端根据该iBeacon信号获取该设备标识以及该移动终端(20)与该服务设备(10)之间的距离信息；
接收服务器(30)发送的用户队列清单，该用户队列清单包括用户标识以及用户的队列顺序；该用户队列清单由该服务器(30)根据该移动终端发送的用户标识、距离信息以及该设备标识，对该设备标识下的用户根据该距离信息的大小进行排序而生成；
显示该用户队列清单。
4.根据权利要求3所述的用于自动排队的方法，其中，
该用户队列清单是该服务器(30)根据移动终端(20)发送用户标识、用户距离信息以及设备标识，对处于该设备标识下的用户根据距离信息的大小进行排序，并生成的用户队列清单。
5.根据权利要求3或4所述的用于自动排队的方法，其中，
该用户队列清单中还包括用户的身份信息；该用户身份信息是服务器(30)根据用户标识获取的，是用以标识该用户可以享有哪些商业优惠活动的标识。
6.根据权利要求3或4所述的用于自动排队的方法，其中，接收服务器(30)发送的用户队列清单，具体为：
在用户发生变化或者用户的队列顺序发生变化时，接收服务器(30)直接发送的该用户队列清单。
7.根据权利要求3或4所述的用于自动排队的方法，其中，接收服务器(30)发送的用户队列清单，具体为：
定期发送获取用户列表请求；
接收服务器(30)根据该用户列表请求发送的最新的用户队列清单。
8.根据权利要求7所述的用于自动排队的方法，其中，所述定期发送获取用户列表请求，具体是：
通过MQTT(Message Queuing Telemetry Transport，消息队列遥测传输)连接发送该获取用户列表请求服务器(30)。
9.一种用于自动排队的服务设备，其特征在于，该自动排队的服务设备包括：
通信单元(101)，用于该服务设备(10)与通信系统或者网络进行通信；
显示单元(102)，用于显示在处理单元(104)中处理的信息；
iBeacon单元(103)，用于定期发送iBeacon信息，该iBeacon信息包括该服务设备(10)的设备标识；
存储单元(105)，用于存储预先安装在服务设备(10)中的用户管理系统，该用户管理系统用于实现用户自动排队的功能；
处理单元(104)，用于运行该存储单元(105)中存储的用户管理系统及运算各类数据；
该用户管理系统包括：
iBeacon模块(11)，用于控制该iBeacon单元(103)定期发送iBeacon信息；
队列接收模块(12)，用于接收服务器(10)发送的用户队列清单；该用户队列清单，是由该服务器(30)根据移动终端发送的用户标识、距离信息以及设备标识，对该设备标识下的用户根据距离信息的大小进行排序而生成的；
信息显示模块(13)，用于在显示单元(102)上显示用户管理系统的用户界面以及从服务器(30)接收的用户队列清单。
10.根据权利要求9所述的用于自动排队的服务设备，其中，
该通信单元(101)，具体的用于该服务设备(10)与服务器(30)之间进行通信，以实现该服务设备(10)的自动排队功能。
11.根据权利要求9所述的用于自动排队的服务设备，其中，
显示单元(102)，具体用于显示用户管理系统的用户界面，以及该通信单元(101)从服务器(30)接收的用户队列清单。
12.根据权利要求9所述的用于自动排队的服务设备，其中，该用户管理系统还包括：
更新请求模块(14)，用于定期给服务器(30)发送更新请求，指令服务器(30)发送最新的用户队列清单给服务设备(20)。
13.根据权利要求9所述的用于自动排队的服务设备，其中，该用户队列清单还包括服务器(30)根据用户标识获取的用户的身份信息，该用户身份信息是用以标识该用户可以享有哪些商业优惠活动的标识。
14.一种用于自动排队的移动终端，其特征在于，该自动排队的移动终端包括：
定位单元(201)，用于获取服务设备(10)定期发送的iBeacon信息，并根据该iBeacon信息获取设备标识以及该移动终端与服务设备(10)之间的距离信息；
用户标识获取单元(202)，用于获取用户标识；
信息发送单元(203)，用于将排队信息发送给服务器(30)，该排队信息包括用户标识、该距离信息以及该设备标识，使服务器(30)根据该距离信息对该设备标识下的用户进行排序生成用户队列清单，并将该用户队列清单发送给服务设备(10)显示。
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