KR20170023115A - 통신들 및 관련 기능들의 채팅―기반 지원 - Google Patents

통신들 및 관련 기능들의 채팅―기반 지원 Download PDF

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KR20170023115A
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human
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communication channel
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토마스 와이. 우
마르쿠스 아. 호프만
제임스 알. 엔서
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알까뗄 루슨트
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Abstract

채팅-기반 통신 능력이 제공된다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 통신 능력은 통상적으로 채팅-기반 통신 패러다임들에 의해 지원되지 않는 하나 이상의 통신 상호 작용 유형들을 지원하기 위해 채팅-기반 통신 패러다임을 이용할 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 통신 능력은 인간 엔티티와 비-인간 엔티티 사이에서 또는 다수의 비-인간 엔티티들 사이에서 채팅-기반 통신을 지원할 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 통신 능력은 채팅-기반 시스템의 콘텍스트 내에서 제공될 수 있는 확장된 동작들을 지원할 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 통신 능력 또는 다른 통신 또는 상호 작용 환경은 관계 식별 및 통지 능력들, 질문 및 응답 관리 기능들, 메시지 속성 관리 기능들, 소프트웨어 개발자 기능들 등 중 하나 이상을 지원할 수 있다.

Description

통신들 및 관련 기능들의 채팅―기반 지원{CHAT-BASED SUPPORT OF COMMUNICATIONS AND RELATED FUNCTIONS}
본 개시는 일반적으로 통신 시스템들에 관한 것이며, 보다 구체적으로, 전적으로는 아니지만, 통신들 및 관련 기능들의 채팅-기반 지원을 제공하는 것에 관한 것이다.
기존의 기술은 통신을 위해 다수의, 별개의 패러다임들을 사람들에게 제공한다. 이들 통신 패러다임들은 통상적으로 특정 유형들의 통신 상호 작용 유형들과 연관된다. 예를 들면, 채팅-기반 통신 패러다임들은 인간-대-인간 상호 작용을 위해 사용될 수 있고, 메뉴-기반 통신 패러다임들은 인간-대-컴퓨터 상호 작용을 위해 사용될 수 있다. 이러한 통신 패러다임들, 및 연관된 통신 상호 작용 유형들은 종종 그것들의 특정 기능들을 잘 제공하지만, 그것들은 또한 그것들을 사용하는 사람들에게 상당한 요구를 하려는 경향이 있다(예로서, 통상적으로 그것들의 사용자들에게 특정한, 종종 개별적이며, 때때로 상충되는 어휘 및 문법을 배우도록 요구하는).
종래 기술에서의 다양한 결점들은 통신들 및 관련 기능들의 채팅-기반 지원을 제공하기 위한 실시예들에 의해 처리된다.
일 실시예에서, 장치는 프로세서 및 상기 프로세서에 통신가능하게 연결된 메모리를 포함하며, 상기 프로세서는 제 1 엔티티(entity)의 제 1 채팅 애플리케이션과 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에서의 통신 채널과 연관된 조건을 검출하며, 상기 통신 채널과 연관된 상기 조건에 기초하여 제어 동작을 개시하도록 구성된다. 일 실시예에서, 방법은 제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션과 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에서의 통신 채널과 연관된 조건을 검출하기 위해 프로세서 및 메모리를 사용하는 단계, 및 상기 통신 채널과 연관된 상기 조건에 기초하여 제어 동작을 개시하는 단계를 포함한다.
일 실시예에서, 장치는 프로세서 및 상기 프로세서에 통신가능하게 연결된 메모리를 포함하며, 상기 프로세서는 제 1 엔티티와 제 2 엔티티 사이에서의 관계를 검출하며, 상기 제 1 엔티티에 대한 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공하도록 구성된 제 1 채팅 애플리케이션 또는 상기 제 2 엔티티에 대한 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공하도록 구성된 제 2 채팅 애플리케이션 중 적어도 하나를 향해 상기 관계의 통지를 전파하도록 구성된다. 일 실시예에서, 방법은 제 1 엔티티와 제 2 엔티티 사이에서의 관계를 검출하기 위해 프로세서 및 메모리를 사용하는 단계, 및 상기 제 1 엔티티에 대한 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공하도록 구성된 제 1 채팅애플리케이션 또는 상기 제 2 엔티티에 대한 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공하도록 구성된 제 2 채팅 애플리케이션 중 적어도 하나를 향해 상기 관계의 통지를 전파하는 단계를 포함한다.
여기에서의 교시들은 첨부한 도면들과 함께 상세한 설명을 고려함으로써 쉽게 이해될 수 있다.
도 1은 다수의 통신 상호 작용 유형들을 위한 채팅-기반 통신들을 지원하도록 구성된 대표적인 채팅-기반 시스템을 묘사한 도면.
도 2는 다수의 통신 상호 작용 유형들을 위한 채팅-기반 통신들을 지원하기 위한 방법의 대표적인 실시예를 묘사한 도면.
도 3은 채팅-기반 통신들을 지원하기 위한 방법의 대표적인 실시예를 묘사한 도면.
도 4는 도 1의 대표적인 채팅-기반 시스템의 콘텍스트 내에서 제공될 수 있는 다양한 기능들을 예시한, 도 1의 대표적인 채팅-기반 시스템을 묘사한 도면.
도 5는 채팅-기반 시스템 내에서 확장된 동작 기능들을 지원하기 위한 방법의 대표적인 실시예를 묘사한 도면.
도 6은 채팅-기반 시스템 내에서 관계 식별 및 통지를 지원하기 위한 방법의 대표적인 실시예를 묘사한 도면.
도 7은 질문 및 응답 관리 기능들을 지원하기 위한 방법의 대표적인 실시예를 묘사한 도면.
도 8은 메시지 속성 관리 기능들을 지원하기 위한 방법의 대표적인 실시예를 묘사한 도면.
도 9는 여기에서 제공된 기능들을 수행할 때 사용하기에 적합한 컴퓨터의 고-레벨 블록도를 묘사한 도면.
이해를 용이하게 하기 위해, 동일한 참조 번호들이, 가능한 경우, 도면들에 공통적인 동일한 요소들을 지정하기 위해 사용되었다.
채팅-기반 통신 능력이 여기에서 제공된다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 통신 능력은 통상적으로 채팅-기반 통신 패러다임들에 의해 지원되지 않는 하나 이상의 통신 상호 작용 유형들을 지원하기 위해 채팅-기반 통신 패러다임을 이용한다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 통신 능력은 인간 엔티티와 비-인간 엔티티(예로서, 디바이스, 디바이스 상에서 실행하는 프로그램, 프로세스, 조직 등) 사이에서 채팅-기반 통신을 지원할 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅 애플리케이션들에 의해 통상적으로 지원된 인간-인간 통신 외에 또는 그 대신에, 채팅 애플리케이션은, 인간과 디바이스(예로서, 콘텐트 서버, 프린터, 카메라 등) 사이에서의 인간-디바이스 통신들, 인간과 프로그램(예로서, 온라인 전자 상거래 프로그램, 음식점 주문 및 지불 프로세싱 프로그램, 인력 프로그램 등) 사이에서의 인간-프로그램 통신들, 인간과 프로세스(예로서, 그룹 대화, 협업 세션, 디지털 컨퍼런스 등) 사이에서의 인간-프로세스 통신, 인간과 조직(예로서, 비즈니스, 비-영리-목적 조직, 교육 조직 등) 사이에서의 인간-조직 통신들 등 중 하나 이상, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들과 같은, 인간 엔티티와 비-인간 엔티티 사이에서의 통신을 위한 하나 이상의 다른 통신 상호 작용 유형들을 지원하기 위해 구성될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 통신 능력은 다수의 비-인간 엔티티들(예로서, 비-인간 엔티티들은 디바이스들, 프로그램들, 프로세스들, 조직들 등을 포함할 수 있다) 사이에서 채팅-기반 통신을 지원할 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅 애플리케이션은 디바이스들 사이에서의 디바이스-디바이스 통신들(또한 여기에서 기계-대-기계(M2M)로서 불리울 수 있는), 디바이스와 프로그램 사이에서의 디바이스-프로그램 통신들, 프로그램들 사이에서의 프로그램-프로그램 통신들, 디바이스와 프로세스 사이에서의 디바이스-프로세스 통신들, 프로그램과 프로세스 사이에서의 프로그램-프로세스 통신들, 프로세스-프로세스 통신들 등 중 하나 이상과 같은, 다수의 비-인간 엔티티들 사이에서의 통신을 위한 하나 이상의 통신 상호 작용 유형들을 지원하기 위해 구성될 수 있다.
채팅-기반 통신 능력의 다양한 실시예들은 공통 채팅-기반 통신 패러다임을 사용하여 상이한 통신 상호 작용 유형들을 사용하여 통신하기 위해(예로서, 인간들과 통신하기 위해, 디바이스들과 상호 작용하기 위해, 컴퓨터 프로그램들과 인터페이스하기 위해, 프로세스들에 참여하기 위해, 조직들과 상호 작용하기 위해 등) 인간 및 비-인간 엔티티들에 대한 편리하고 균일한 방식을 제공한다. 채팅-기반 통신 능력의 다양한 실시예들은 상이한 통신 상호 작용 유형들 사이에서 쉽게 및 끊김 없이 이동하기 위해 인간 및 비-인간 엔티티들에 대한 편리한 방식을 제공한다. 채팅-기반 통신 능력의 다양한 실시예들은 포괄적인, 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공하여, 다양한 통신 상호 작용 유형들을 지원하며, 이것은 인간 및 비-인간 엔티티들이 광범위한 통신 상호 작용 유형들에 보다 쉽게, 직관적으로, 빠르게, 및 간단하게 참여하도록 허용한다.
채팅-기반 통신 능력의 이들 및 다양한 다른 실시예들 및 이점들은 도 1의 대표적인 채팅-기반 시스템에 대한 참조에 의해 보다 양호하게 이해될 수 있다.
도 1은 다수의 통신 상호 작용 유형들을 위한 채팅-기반 통신들을 지원하도록 구성된 대표적인 채팅-기반 시스템을 묘사한다.
상기 채팅-기반 시스템(100)은 엔티티들(1101 내지 1104)(총괄하여, 엔티티들(110))의 세트, 각각의 엔티티들(1101 내지 1104)과 연관된 엔티티 대표들(1201 내지 1204)(총괄하여, 엔티티 대표들(120))의 세트, 및 채팅-기반 코어(130)를 포함한다. 엔티티들(110)은 인간 엔티티들(예시적으로, 인간 엔티티(1101) 및 인간 엔티티(1102)) 및 비-인간 엔티티들(예시적으로, 디바이스 엔티티(1103) 및 프로그램 엔티티(1104))을 포함한다. 채팅-기반 시스템(100)은 엔티티들(110) 사이에서 다수의 통신 상호 작용 유형들을 지원하도록 구성되며, 이것은 인간 엔티티(주로 여기에서 인간 엔티티(1101)의 관점으로부터 묘사되며 설명된)를 수반한 채팅-기반 통신들 또는 인간 엔티티를 수반하지 않는 채팅-기반 통신들을 포함할 수 있다. 인간 엔티티를 수반한 채팅-기반 통신들은 인간 엔티티들 사이에서의 채팅-기반 통신(예로서, 인간 엔티티(1101)와 인간 엔티티(1102) 사이에서의 통상적인 채팅 세션), 인간 엔티티와 비-인간 엔티티(예로서, 다시 주로 여기에서 인간 엔티티(1101)의 관점으로부터 묘사되고 설명된) 사이에서의 채팅-기반 통신 등을 포함할 수 있다. 인간 엔티티를 수반하지 않는 채팅-기반 통신들은 디바이스들 사이에서의 채팅-기반 통신들, 디바이스와 프로그램 사이에서의 채팅-기반 통신들, 프로그램들 사이에서의 채팅-기반 통신들 등을 포함할 수 있다. 엔티티 대표들(120) 및 채팅-기반 코어(130)는 이하에서 추가로 상세히 논의되는 바와 같이 다양한 엔티티들(110) 사이에서의 통신들을 용이하게 하도록 구성된다.
상기 논의된 바와 같이, 채팅-기반 시스템(110)은 인간 엔티티를 위한(예시적으로, 인간 엔티티(1101)를 위한) 다수의 통신 상호 작용 유형들을 지원할 수 있다. 인간 엔티티(1101)는 채팅 애플리케이션(1121)을 지원하는 연관된 사용자 디바이스(1111)를 사용하고 있다. 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)는 컴퓨터, 스마트폰, 또는 채팅 애플리케이션(1121)을 실행하기에 적합한 임의의 다른 디바이스일 수 있다. 채팅 애플리케이션(1121)은 통상적인 채팅 애플리케이션(즉, 채팅 애플리케이션(1121)은 인간-대-인간 통신들 외에 다수의 통신 상호 작용 유형들을 지원하도록 구성된다)보다 많은 기능들을 제공하도록 구성되는 강화된 채팅 애플리케이션이다. 채팅 애플리케이션(1121)은 인간 엔티티(1101)가 이하에서 추가로 논의되는 바와 같이 다양한 유형들의 채팅-기반 통신 상호 작용들(예로서, 인간-대-인간, 인간-디바이스, 인간-프로그램 등)에 참여하기 위해 채팅 애플리케이션(1121)을 이용할 수 있다. 채팅 애플리케이션(1121)은 인간 엔티티(1101)가 다른 엔티티들(110)로의 전파를 위한 정보를 제공할 수 있으며 인간 엔티티(1101)가 다른 엔티티들(110)로부터 정보를 수신할 수 있는 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공한다. 채팅 애플리케이션(1121)은 채팅 애플리케이션(1121) 및 다른 엔티티들(110)(이하에서 설명되는) 상에서 실행하는 채팅 애플리케이션들 사이에서의 통신 채널들의 확립을 지원하며, 따라서 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 인간 엔티티(1101)에 의해 제공된 정보가 다른 엔티티들(110)로 전파될 수 있으며, 유사하게 다른 엔티티들(110)로부터의 정보가 인간 엔티티(1101)로의 프리젠테이션을 위해 채팅 애플리케이션(1121)으로 전파될 수 있다. 채팅 애플리케이션(1121)은 접촉 리스트(1131)와 연관되며, 이것은 채팅 애플리케이션(1121)을 통해 인간 엔티티(1101)(예시적으로, 이하에서 추가로 논의되는 바와 같이, 인간 엔티티(1102), 디바이스 엔티티(1103), 및 프로그램 엔티티(1104))와 연관되는 다른 엔티티들(110)의 리스트를 포함하며, 따라서 채팅 애플리케이션(1121)은 다른 엔티티들(110)과의 채팅-기반 통신들을 위한 통신 채널들을 지원할 수 있다. 연관된 접촉 리스트(1131)를 포함한, 채팅 애플리케이션(1121)은 사용자 디바이스(1111)의 하나 이상의 프리젠테이션 인터페이스들을 통해 인간 엔티티(1101)로의 디스플레이를 위해 적응될 수 있다(채팅 애플리케이션(1121)은 또한 디스플레이되지 않을 때조차 계속해서 실행할 수 있다는 것이 이해될지라도). 채팅 애플리케이션(1121)이 전적으로 사용자 디바이스(1111) 상에서 실행하는(및 유사하게, 연관된 접촉 리스트(1131)가 사용자 디바이스(1111) 상에 저장된다) 실시예들에 대하여 주로 묘사되고 설명되지만, 채팅 애플리케이션(1121)의 적어도 몇몇 구성요소들 또는 기능들은 또한 또는 대안적으로 하나 이상의 다른 요소들(예로서, 엔티티 대표(1201), 채팅-기반 코어(130), 하나 이상의 다른 요소들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 상에서 실행하고 있을 수 있다(및 유사하게, 접촉 리스트(1131)의 적어도 일 부분이 또한 또는 대안적으로 저장될 수 있다).
채팅-기반 시스템(100)은 인간 엔티티(1101)와 인간 엔티티(1102) 사이에서 통상적인 인간-대-인간 상호 작용을 지원한다. 인간 엔티티(1102)는 채팅 애플리케이션(1122)을 지원하는 연관된 사용자 디바이스(1112)를 사용하고 있다. 인간 엔티티(1102)의 사용자 디바이스(1112)는 컴퓨터, 스마트폰, 또는 채팅 애플리케이션(1122)을 실행하기에 적합한 임의의 다른 디바이스일 수 있다. 채팅 애플리케이션(1122)은 단지 단일 상호 작용 유형(즉, 인간-대-인간 통신들)을 지원하는 통상적인 채팅 애플리케이션일 수 있거나 또는 강화된 채팅 애플리케이션(예로서, 인간 엔티티(1101)에 의해 사용되는 채팅 애플리케이션(1121)과 같은)일 수 있다. 채팅 애플리케이션(1122)은 인간 엔티티(1102)가 인간 엔티티(1101)로의 전파를 위한 정보를 제공할 수 있으며 인간 엔티티(1102)가 인간 엔티티(1101)로부터 정보를 수신할 수 있는 채팅-기반 통신 인터페이스를 지원한다. 채팅 애플리케이션(1122)은 그것과 연관된 접촉 리스트(1132)를 가지며, 이것은 채팅 애플리케이션(1122)(예시적으로, 인간 엔티티(1101))을 통해 인간 엔티티(1102)와 연관되는 다른 엔티티들(110)의 리스트를 포함한다. 연관된 접촉 리스트(1132)를 포함한, 채팅 애플리케이션(1122)은 사용자 디바이스(1112)의 하나 이상의 프리젠테이션 인터페이스들을 통해 인간 엔티티(1102)로의 디스플레이를 위해 적응될 수 있다. 채팅-기반 시스템(100)은 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 사용자 디바이스(1112)의 채팅 애플리케이션(1122) 사이에서 통신 채널(1401)의 확립을 지원한다. 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 사용자 디바이스(1112)의 채팅 애플리케이션(1122) 사이에서의 통신 채널(1401)은 인간 엔티티(1101)와 인간 엔티티(1102) 사이에서의 채팅-기반 통신의 전파를 지원한다. 예를 들면, 인간 엔티티(1101)는 인간 엔티티(1102)를 위해 의도된 메시지들(통신 채널(1401)을 통해 사용자 디바이스(1112)의 채팅 애플리케이션(1122)에 전달되며 사용자 디바이스(1112)의 채팅 애플리케이션(1122)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 인간 엔티티(1102)에게 제공되는)을 입력하며 제출하기 위해 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 사용할 수 있으며, 유사하게는, 인간 엔티티(1102)는 인간 엔티티(1101)를 위해 의도된 메시지들(통신 채널(1401)을 통해 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)에 전달되며 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 인간 엔티티(1101)에게 제공된)을 입력하며 제출하기 위해 채팅 애플리케이션(1122)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 사용할 수 있다. 이러한 방식으로, 인간 엔티티(1101) 및 인간 엔티티(1102)는 실시간으로 대화를 계속할 수 있다. 채팅 세션의 콘텍스트 내에서 인간 엔티티들 사이에서의 통상적인 상호 작용은 당업자에 의해 이해될 것이며, 따라서 이러한 상호 작용에 대한 설명은 생략된다. 통신 채널(1401)은 또한 엔티티 대표들(1201 및 1202) 및 채팅-기반 코어(130)를 가로지르며, 그 중 하나 이상은 통신 채널(1401)을 통해 인간 엔티티(1101)와 인간 엔티티(1102) 사이에서의 채팅-기반 통신을 지지하는 다양한 기능들을 수행할 수 있다.
채팅-기반 시스템(100)은 인간 엔티티(1101)와 디바이스 엔티티인 엔티티(1103) 사이에서 인간-디바이스 상호 작용을 지원한다. 디바이스 엔티티(1103)는 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)가 통신할 수 있는 임의의 유형의 디바이스일 수 있다. 예를 들면, 디바이스 엔티티(1103)는 네트워크 디바이스(예로서, 인간 엔티티(1101)가 정보를 요청할 수 있는 데이터베이스, 인간 엔티티(1101)가 콘텐트를 요청하거나 또는 인간 엔티티(1101)가 콘텐트를 저장할 수 있는 콘텐트 서버) 등, 데이터센터 디바이스(예로서, 인간 엔티티(1101)에 액세스 가능한 가상 기계를 호스팅하는 호스트 서버, 인간 엔티티(1101)에 액세스 가능한 파일 시스템 등), 근거리 네트워크상에서 이용 가능한 디바이스(예로서, 컴퓨터, 저장 디바이스, 프린터, 복사기, 스캐너 등), 스마트 환경을 위한 스마트 디바이스(예로서, 센서, 작동기, 모니터, 카메라, 기기 등), 최종-사용자 디바이스(예로서, 컴퓨터, 스마트폰, 텔레비전 등), 차량-장착 통신 디바이스, 근거리장 통신 디바이스 등일 수 있다. 디바이스 엔티티(1103)는 채팅 애플리케이션(1123)을 포함한다. 채팅-기반 시스템(100)은 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 디바이스 엔티티(1103)의 채팅 애플리케이션(1123) 사이에서의 통신 채널(1402)의 확립을 지원한다. 채팅 애플리케이션(1123)은 그것을 통해 디바이스 엔티티(1103)가 인간 엔티티(1101)로의 전파를 위한 정보를 제공할 수 있으며 그것을 통해 디바이스 엔티티(1103)가 인간 엔티티(1101)로부터 정보를 수신할 수 있는 채팅-기반 통신 인터페이스를 지원한다. 채팅-기반 통신 인터페이스는 채팅 애플리케이션(1123)(채팅 애플리케이션(1123)과 확립된 통신 채널(1402)을 포함한) 및 디바이스 엔티티(1103)의 하나 이상의 모듈들 또는 요소들(예로서, 통신 채널(1402)을 통해 수신된 정보를 프로세싱하도록 구성된 모듈들 또는 요소들, 통신 채널(1402)을 통해 송신을 위한 정보를 제공하도록 구성된 모듈들 또는 요소들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 사이에서 인터페이스를 제공할 수 있다. 채팅 애플리케이션(1123)은 그것과 연관된 접촉 리스트(1133)를 가질 수 있으며, 이것은 채팅 애플리케이션(1123)을 통해 디바이스 엔티티(1103)와 연관되는 다른 엔티티들(110)(예시적으로, 인간 엔티티(1101))의 리스트를 포함한다. 채팅 애플리케이션(1123)은, 디바이스 엔티티(1103)가 임의의 인간 상호 작용에 관계없이 통신 채널(1402)을 통해 채팅-기반 통신에 참여하는 것으로 예상되므로, 디스플레이 인터페이스 또는 구성요소를 포함하는 것으로 예상되지 않는다.
사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 디바이스 엔티티(1103)의 채팅 애플리케이션(1123) 사이에서의 통신 채널(1402)은 인간 엔티티(1101)와 디바이스 엔티티(1103) 사이에서 채팅-기반 통신의 전파를 지원한다. 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 디바이스 엔티티(1103)의 채팅 애플리케이션(1123) 사이에서의 통신 채널(1402)은 인간 엔티티(1101)와 디바이스 엔티티(1103) 사이에서의 다양한 유형들의 통신을 지원할 수 있으며, 여기에서 지원된 통신의 유형들은 디바이스 엔티티(1103)의 디바이스 유형에 의존할 수 있다. 예를 들면, 인간 엔티티(1101)는 통신 채널(1402)을 통해 디바이스 엔티티(1103)로 정보 또는 콘텐트에 대한 요청(예로서, 비디오 파일에 대한 요청, 오디오 파일에 대한 요청, 센서로부터의 상태 정보에 대한 요청, 차량 정보 시스템으로부터의 상태 정보에 대한 요청 등)을 전송하기 위해 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 사용할 수 있으며, 디바이스 엔티티(1103)는 정보 또는 콘텐트가 인간 엔티티(1101)에 액세스 가능하게 하기 위해 통신 채널(1402)을 통해 요청된 정보 또는 콘텐트를 채팅 애플리케이션(1121)으로 전송하도록 채팅 애플리케이션(1123)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 사용함으로써 요청에 응답할 수 있다. 예를 들면, 인간 엔티티(1101)는 통신 채널(1402)을 통해 디바이스 엔티티(1103)로 제어 명령(예로서, 카메라의 재구성을 제어하기 위해 카메라로 전송된 명령, 작동기를 제어하도록 작동기에 전송된 명령, 프린터의 구성을 제어하기 위해 프린터로 전송된 명령, 파일 시스템으로부터의 데이터의 검색을 제어하기 위해 파일 시스템을 호스팅하는 디바이스로 전송된 명령 등)을 전송하기 위해 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 사용할 수 있으며, 디바이스 엔티티(1103)는 명령의 실행의 결과를 인간 엔티티(1101)에 알리기 위해 통신 채널(1402)을 통해 연관된 명령 결과를 채팅 애플리케이션(1121)에 전송하도록 채팅 애플리케이션(1123)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 사용함으로써 제어 명령에 응답할 수 있다. 예를 들면, 디바이스 엔티티(1103)는 정보를 인간 엔티티(1101)에게 제공하기 위해 통신 채널(1402)을 통해 채팅 애플리케이션(1121)으로 정보(예로서, 센서의 센서 상태, 센서의 임계치가 만족되었다는 표시자, 작동기의 작동기 상태, 모니터로부터의 측정, 프린터의 토너 또는 종이 상태, 디지털 비디오 레코더의 이용 가능한 저장 상태, 홈 네트워크의 잠재적인 보안 침입의 표시, 차량 정보 및 제어 시스템의 상태 또는 판독의 표시자 등)를 전송하도록 채팅 애플리케이션(1123)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 사용할 수 있다. 앞서 말한 예들은 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 디바이스 엔티티(1103)의 채팅 애플리케이션(1123) 사이에서의 통신 채널(1402)이 인간 엔티티(1101)와 디바이스 엔티티(1103) 사이에서 채팅-기반 통신을 지원하기 위해 사용될 수 있는 다양한 방식들 중 단지 몇 개라는 것이 이해될 것이다.
사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 디바이스 엔티티(1103)의 채팅 애플리케이션(1123) 사이에서의 통신 채널(1402)은 또한 엔티티 대표들(1201 및 1203) 및 채팅-기반 코어(130)를 가르지를 수 있으며, 그 중 하나 이상은 통신 채널(1402)을 통해 인간 엔티티(1101)와 디바이스 엔티티(1103) 사이에서의 채팅-기반 통신을 지원하는 다양한 기능들을 수행할 수 있다. 예를 들면, 인간 엔티티(1101)로부터 디바이스 엔티티(1103)로의 통신을 위해, 통신은 엔티티 대표(1201) 및 채팅-기반 코어(130), 및 엔티티 대표(1203)를 포함한 경로를 통해 라우팅될 수 있으며, 그 중 하나 이상은 인간 엔티티(1101)에 의해 지원된 포맷(예로서, 자연 언어)으로부터 디바이스 엔티티(1103)에 의해 지원된 포맷(예로서, 상이한 유형들의 디바이스들에 걸쳐 달라지는 것으로 예상되는 기계-기반 포맷)으로 통신을 변환하기 위해 통신을 프로세싱할 수 있다. 예를 들면, 디바이스 엔티티(1103)로부터 인간 엔티티(1101)로의 통신을 위해, 통신은 엔티티 대표(1203), 채팅-기반 코어(130), 및 엔티티 대표(1201)를 포함한 경로를 통해 라우팅될 수 있으며, 그 중 하나 이상은 디바이스 엔티티(1103)에 의해 지원된 포맷(예로서, 상이한 유형들의 디바이스들에 걸쳐 달라지는 것으로 예상되는, 기계-기반 포맷)에서 인간 엔티티(1101)에 의해 지원된 포맷(예로서, 자연 언어)으로 통신을 변환하기 위해 통신을 프로세싱할 수 있다. 엔티티 대표들(1201 및 1203) 및 채팅-기반 코어(130)는 통신 채널(1402)을 통해 인간 엔티티(1101)와 디바이스 엔티티(1103) 사이에서 교환된 통신들을 지원하는 다양한 조건들 하에서 이들 유형들의 변환들을 제공하도록 동작할 수 있다.
예를 들면, 디바이스 엔티티(1103)가 비디오 서버인 경우, 인간 엔티티(1103)와 비디오 서버 사이에서의 인간-디바이스 상호 작용은 다음과 같이 진행할 수 있다: (1) 인간 엔티티(1101)는 채팅 애플리케이션(1121)을 통해 비디오 서버의 표현을 선택하며, 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해, "나는 최신 영화가 최우수 작품상을 타길 원한다?"와 같은 요청을 입력하며 제출할 수 있다; (2) 요청은 통신 채널(1402)을 통해 비디오 서버의 채팅 애플리케이션(1123)으로 전파된다, (3) 엔티티 대표(1201), 채팅-기반 코어(130), 또는 엔티티 대표(1203) 중 하나 이상은 요청이 비디오 서버에 의해 수신되기 전에 요청을 비디오 서버에 의해 지원된 디바이스 언어(예로서, 요청: 영화, 메타데이터: 상, 최고 작품 수상자, 최신)로 변환하기 위해 상기 요청에 대해 동작한다, (4) 비디오 서버의 채팅 애플리케이션(1123)은 요청을 수신하며 채팅 애플리케이션(1123)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 비디오 서버의 비디오 식별 및 검색 모듈에 요청을 전달한다, (5) 비디오 서버의 비디오 식별 및 검색 모듈은 요청된 영화를 식별 및 검색하며, 영화가 인간 엔티티(1101)에게 액세스 가능하게 하기 위해 통신 채널(1402)을 통해, 사용자 디바이스(1111)로의 전파를 위해, 채팅 애플리케이션(1123)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해, 비디오 서버의 채팅 애플리케이션(1123)에게 제공한다, 및 (6) 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)은 통신 채널(1402)을 통해 비디오 서버로부터 영화 콘텐트를 수신하며 비디오 콘텐트가 인간 엔티티(1101)에 액세스 가능하게 한다(예로서, 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 또는 사용자 디바이스(1111) 상에서의 하나 이상의 다른 모듈들로 비디오 콘텐트를 전달함으로써).
예를 들면, 디바이스 엔티티(1103)가 센서인 경우, 인간 엔티티(1103)와 센서 사이에서의 인간-디바이스 상호 작용은 다음과 같이 진행할 수 있다: (1) 인간 엔티티(1101)는 사용자 디바이스(1111) 상에서 채팅 애플리케이션(1121)을 통해 센서의 표현을 선택하며, 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해, "최신 독서물이 무엇인가?"와 같은 질의를 입력하며 제출할 수 있다, (2) 상기 질의는 통신 채널(1402)을 통해 센서의 채팅 애플리케이션(1123)으로 전파된다, (3) 통신 채널(1402) 상에서 엔티티 대표(1201), 채팅-기반 코어(130), 또는 엔티티 대표(1203) 중 하나 이상은 질의를 센서에 제공하기 전에 센서에 의해 지원된 디바이스 언어(예로서, 요청: 디바이스 판독, 최신)를 사용하여 질의를 포맷팅된 질의로 변환하도록 상기 질의에 대해 동작한다, (4) 센서의 채팅 애플리케이션(1123)은 포맷팅된 질의를 수신하며 채팅 애플리케이션(1123)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 센서의 센서 판독 모듈로 포맷팅된 질의를 전달한다, (5) 센서의 센서 판독 모듈은 요청된 센서 판독을 식별하며 획득하고, 요청된 센서 판독이 인간 엔티티(1101)에게 액세스 가능하게 하기 위해 통신 채널(1402)을 통해 사용자 디바이스(1111)로의 전파를 위해, 채팅 애플리케이션(1123)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해, 센서의 채팅 애플리케이션(1123)으로 포맷팅된 센서 판독 응답을 제공한다, (6) 엔티티 대표(1203), 채팅-기반 코어(130), 또는 엔티티 대표(1201) 중 하나 이상은 센서 판독을 인간 엔티티(1101)에게 제공하기 전에 포맷팅된 센서 판독 응답을 자연 언어 센서 판독 응답으로 변환하기 위해 포맷팅된 센서 판독 응답에 대해 동작한다, 및 (7) 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)은 통신 채널(1402)을 통해 자연 언어 센서 판독 응답을 수신하며 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 자연 언어 센서 응답을 인간 엔티티(1101)로 제공한다.
예를 들면, 디바이스 엔티티(1103)가 프린터인 경우에, 인간 엔티티(1103)와 프린터 사이에서의 인간-디바이스 상호 작용은 다음과 같이 진행할 수 있다: (1) 인간 엔티티(1101)는 사용자 디바이스(1111) 상에서 채팅 애플리케이션(1121)을 통해 프린터의 대표를 선택하며, 문서 1의 사본을 또한 부착하면서 "문서 1을 인쇄하시오"와 같은 요청을, 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 입력하며 제출할 수 있다, (2) 요청은 통신 채널(1402)을 통해 프린터의 채팅 애플리케이션(1123)으로 전파된다, (3) 채팅-기반 코어(130) 및 엔티티 대표(1203) 중 하나 또는 양쪽 모두는 요청을 프린터에 제공하기 전에 프린터에 의해 지원된 디바이스 언어를 사용하여 요청을 포맷팅된 요청으로 변환하도록 상기 요청에 대해 동작한다, (4) 프린터의 채팅 애플리케이션(1123)은 포맷팅된 요청 및 연관된 문서를 수신하며 채팅 애플리케이션(1123)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 포맷팅된 요청 및 연관된 문서를 프린터의 인쇄 제어 모듈로 전달한다, (5) 상기 프린터의 인쇄 제어 모듈은 문서의 인쇄를 개시하며, 인쇄가 완료될 때, 인쇄 상태를 인간 엔티티(1101)에 액세스 가능하게 하기 위해 통신 채널(1402)을 통해 사용자 디바이스(1111)로의 전파를 위해, 채팅 애플리케이션(1123)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해, 포맷팅된 인쇄 상태 응답을 프린터의 채팅 애플리케이션(1123)으로 제공한다, (6) 엔티티 대표(1203) 또는 채팅-기반 코어(130) 중 하나 또는 양쪽 모두는 인쇄 상태를 인간 엔티티(1101)로 제공하기 전에 포맷팅된 인쇄 상태 응답을 자연 언어 인쇄 상태 응답으로 변환하도록 포맷팅된 인쇄 상태 응답에 대해 동작한다, 및 (7) 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)은 자연 언어 인쇄 상태 응답을 수신하며 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 자연 언어 인쇄 상태 응답을 인간 엔티티(1101)로 제공한다.
앞서 말한 예들은 채팅-기반 시스템(100)이 채팅 애플리케이션(1121)과 채팅 애플리케이션(1123) 사이에서 통신 채널(1402)을 통해 인간 엔티티(1101)와 디바이스 엔티티(1103) 사이에서의 인간-디바이스 상호 작용들을 지원할 수 있는 다양한 방식들 중 몇 개만을 나타낸다는 것이 이해될 것이다.
채팅-기반 시스템(100)은 인간 엔티티(1101)와 프로그램 엔티티인 엔티티(1104) 사이에서 인간-프로그램 상호 작용을 지원한다. 프로그램 엔티티(1104)는 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)가 통신할 수 있는 임의의 유형의 디바이스 상에서의 임의의 유형의 프로그램일 수 있다. 예를 들면, 프로그램 엔티티(1104)는 온라인 주문 프로그램(예로서, 전자 상거래 쇼핑 프로그램, 음식점의 주문 및 지불 프로세싱 프로그램 등), 온라인 서비스 제공자 프로그램(예로서, 전기 통신 서비스 제공자의 프로그램, 전기 제공자의 프로그램 등), 네트워크 디바이스 또는 데이터센터 디바이스 상에서 이용 가능한 프로그램(예로서, 네트워크 또는 데이터센터에서 호스팅된 애플리케이션), 비즈니스의 주문 프로그램, 호텔의 컨시어지 프로그램, 택시 회사의 택시 스케줄링 프로그램, 차량의 차량 정보 및 제어 프로그램 등일 수 있다. 프로그램 엔티티(1104)는 채팅 애플리케이션(1124)을 포함한다. 채팅-기반 시스템(100)은 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1124)와 디바이스(1114) 상에서 실행하는 프로그램 엔티티(1104)의 채팅 애플리케이션(1124) 사이에서의 통신 채널(1404)의 확립을 지원한다. 채팅 애플리케이션(1124)은 그것을 통해 프로그램 엔티티(1104)가 인간 엔티티(1101)로의 전파를 위한 정보를 제공할 수 있으며 그것을 통해 프로그램 엔티티(1104)가 인간 엔티티(1101)로부터 정보를 수신할 수 있는 채팅-기반 통신 인터페이스를 지원한다. 채팅-기반 통신 인터페이스는 채팅 애플리케이션(1124)(채팅 애플리케이션(1123)과 확립된 통신 채널(1404)을 포함한)과 프로그램 엔티티(1104)의 하나 이상의 모듈들 또는 요소들(예로서, 통신 채널(1403)을 통해 수신된 정보를 프로세싱하도록 구성된 모듈들 또는 요소들, 통신 채널(1403)을 통해 송신을 위한 정보를 제공하도록 구성된 모듈들 또는 요소들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 사이에서 인터페이스를 제공할 수 있다. 채팅 애플리케이션(1124)은 그것과 연관된 접촉 리스트(1134)를 가질 수 있으며, 이것은 채팅 애플리케이션(1124)을 통해 프로그램 엔티티(1104)와 연관되는 다른 엔티티들(예시적으로, 인간 엔티티(1101))의 리스트를 포함한다. 채팅 애플리케이션(1124)은 프로그램 엔티티(1104)가 임의의 인간 상호 작용에 관계없이, 통신 채널(1403)을 통해 채팅-기반 통신에 참여하는 것으로 예상되기 때문에, 디스플레이 인터페이스 또는 구성요소를 포함하는 것으로 예상되지 않는다. 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 프로그램 엔티티(1104)의 채팅 애플리케이션(1124) 사이에서의 통신 채널(1403)은 인간 엔티티(1101)와 프로그램 엔티티(1104) 사이에서 다양한 유형들의 통신을 지원할 수 있으며, 여기에서 지원된 통신의 유형들은 프로그램 엔티티(1104)의 프로그램 유형에 의존할 수 있다. 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 프로그램 엔티티(1104)의 채팅 애플리케이션(1124) 사이에서의 통신 채널(1403)은 또한 엔티티 대표들(1201 및 1204) 및 채팅-기반 코어(130)를 가로지를 수 있으며, 그 중 하나 이상은 통신 채널(1404)을 통해 인간 엔티티(1101)와 프로그램 엔티티(1104) 사이에서의 통신을 지원하는 다양한 기능들을 수행할 수 있다. 통신 채널(1404)을 통해 인간 엔티티(1101)와 프로그램 엔티티(1104) 사이에서의 인간-프로그램 상호 작용은 통신 채널(1403)을 통해 인간-디바이스 상호 작용 인간 엔티티(1101) 및 디바이스 엔티티(1103)와 유사한 것으로 예상되며, 따라서 상세한 예들은 생략된다. 예를 들면, 인간 엔티티(1101)는 음식점 예약 스케줄링 프로그램으로부터 예약들을 요청 및 수신하기 위해 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 사용할 수 있으며, 치과 환자 스케줄링 프로그램은 그 또는 그녀의 스케줄링된 약속을 지키는 것에 대해 인간 엔티티(1101)가 의도하는 확인을 요청 및 수신하기 위해 채팅 애플리케이션(1124)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 사용할 수 있다. 이러한 프로그램들은 디바이스들(예로서, 서버들, 물리 리소스 호스팅 VM들, 컴퓨터들 등) 상에서 실행할 것이며, 따라서 인간 엔티티(1101)와 디바이스 엔티티(1103) 사이에서의 인간-디바이스 상호 작용에 대하여 여기에서 논의된 다양한 실시예들이 또한 인간 엔티티(1101)와 프로그램 엔티티(1104) 사이에서의 인간-프로그램 상호 작용을 위해 사용될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 즉, 적어도 몇몇 실시예들에서, 인간 엔티티(1101)와 프로그램 엔티티(1104) 사이에서의 인간-프로그램 상호 작용은 또한 인간 엔티티(1101) 및 프로그램 엔티티(1104)를 호스팅하는 디바이스 사이에서의 인간-디바이스 상호 작용인 것으로 고려될 수 있다.
채팅-기반 시스템(100)은 또한 인간 엔티티(1101)와 다른 유형들의 비-인간 엔티티들 사이에서 다른 통신 상호 작용 유형들을 지원하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은 또한 인간 엔티티(1101)와 하나 이상의 프로세스들(예로서, 디지털 컨퍼런스, 협업 세션 등) 사이에서 인간-프로세스 상호 작용을 지원하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은 또한 인간 엔티티(1101)와 하나 이상의 조직들(예로서, 비즈니스, 비-영리-목적 조직, 교육 조직 등) 사이에서 인간-조직 상호 작용을 지원하도록 구성될 수 있다. 채팅-기반 시스템(100)은 또한 인간 엔티티(1101)와 다른 유형들의 비-인간 엔티티들 사이에서 다른 통신 상호 작용 유형들을 지원하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 다른 유형들의 비-인간 엔티티들은 위치들(예로서, 상점, 음식점, 도서관 등), 오브젝트들 등을 포함할 수 있다. 이러한 비-인간 엔티티들과의 인간 엔티티(1101)에 의한 상호 작용은, 인간 엔티티(1101)와 이러한 비-인간 엔티티들 사이에서의 통신이 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111) 상에서 실행하는 채팅 애플리케이션(1121) 및 각각 비-인간 엔티티들과 연관된 디바이스들 상에서 실행하는 채팅 애플리케이션들 또는 비-인간 엔티티들과 연관된 디바이스들 상에서의 프로그램들과 통합되거나 또는 연관된 채팅 애플리케이션들 사이에서 확립된 통신 채널들을 사용하여 수행될 것이므로, 비-인간 엔티티들과 연관된 디바이스들을 사용하여 수행될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 따라서, 인간 엔티티(1101)와 디바이스 엔티티(1103) 사이에서의 인간-디바이스 상호 작용 및 인간 엔티티(1101)와 프로그램 엔티티(1104) 사이에서의 인간-프로그램 상호 작용에 대하여 여기에서 논의된 다양한 실시예들은 또한 인간 엔티티(1101)와 다른 유형들의 비-인간 엔티티들 사이에서의 다른 통신 상호 작용 유형들을 위해 사용될 수 있다. 즉, 적어도 몇몇 실시예들에서, 인간 엔티티(1101)와 다른 유형들의 비-인간 엔티티들 사이에서의 다른 통신 상호 작용 유형들은 또한 인간 엔티티(1101)와 비-인간 엔티티와 연관되는 디바이스 사이에서의 인간-디바이스 상호 작용 또는 인간 엔티티(1101)와 비-인간 엔티티와 연관되는 프로그램 사이에서의 인간-프로그램 상호 작용인 것으로 고려될 수 있다.
채팅-기반 시스템(100)은 엔티티들(110)이 채팅-기반 시스템(100)의 다른 엔티티들(110)과의 연관을 위해 이용 가능하도록 채팅-기반 코어(130)에 대한 엔티티들(110)의 식별을 지원한다. 예를 들면, 인간 엔티티들(110)(예시적으로, 인간 엔티티들(1101 및 1102), 뿐만 아니라 다양한 다른 인간 엔티티들)은 채팅-기반 코어(130)에 등록할 수 있다(예로서, 채팅-기반 코어(130)와의 계정을 확립함으로써). 유사하게, 예를 들면, 비-인간 엔티티들(110)(예시적으로, 디바이스 엔티티(1103) 및 프로그램 엔티티(1104), 뿐만 아니라 다양한 다른 비-인간 엔티티들)은 채팅-기반 코어(130)에 등록할 수 있거나 또는 채팅-기반 코어(130)에 등록될 수 있다(예로서, 인간 엔티티가 인간에 의해 채팅-기반 코어(130)에 등록되지만 그 후 인간 상호 작용에 관계없이 채팅-기반 통신들에 참여할 수 있는 경우와 같은). 이러한 방식으로, 다양한 엔티티들(110)은 채팅-기반 시스템(100) 내에서 발견 가능하며, 따라서 다양한 통신 상호 작용 유형들을 지원하는 연관들은 여기에서 논의되는 바와 같이 엔티티들(110) 사이에서 확립될 수 있다.
상기 논의된 바와 같이, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 애플리케이션(1121)을 통해 인간 엔티티(1101)와의 엔티티들(110)의 연관을 지원하며, 유사하게 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 채팅 애플리케이션(1121)을 통해 인간 엔티티(1101)와 연관되는 엔티티들(110)과 연관된 디바이스들 또는 프로그램들의 채팅 애플리케이션들 사이에서의 통신 채널들(140)의 확립을 지원한다. 상기 논의된 바와 같이, 채팅 애플리케이션(1121)을 통해 인간 엔티티(1101)와 연관되는 엔티티들(110)은 인간 엔티티(1101)를 위해 채팅 애플리케이션(1121)의 접촉 리스트(1131)를 통해(및 유사하게, 엔티티들의 채팅 애플리케이션들의 대응하는 접촉 리스트들을 통해) 인간 엔티티(1101)와 연관될 수 있다. 인간 엔티티(1101)와 엔티티들(110)의 연관 또는 인간 엔티티(1101)로부터의 엔티티들(110)의 연관 해제(예로서, 채팅 애플리케이션(1121)의 접촉 리스트(1131)로의 엔티티들(110)의 부가 또는 그로부터의 제거를 통해)는 채팅 애플리케이션(1121)을 통해 인간 엔티티(1101)에 의해 수동으로 또는 콘텍스트 정보에 기초하여 채팅-기반 시스템(100)에 의해 자동으로 수행될 수 있다. 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 엔티티들(110)과 연관된 디바이스들 또는 프로그램들의 채팅 애플리케이션들 사이에서의 통신 채널들(140)의 확립은, 채팅 애플리케이션(1121)이 인간 엔티티(1101)와 이미 연관된 임의의 엔티티들(110)에 대해(예로서, 채팅 애플리케이션(1121)의 접촉 리스트(1131)에 이미 포함된 엔티티들에 기초하여) 사용자 디바이스(1111)에 대해 호출될 때, 수행될 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 코어(130)는 채팅 애플리케이션(1121)의 접촉 리스트(1131)를 유지하도록 및, 채팅 애플리케이션(1121)이 사용자 디바이스(1111) 상에서 호출되었다는 검출에 기초하여, 채팅 애플리케이션(1121)의 접촉 리스트(1131) 상에서의 엔티티들(110)과 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121) 사이에서 통신 채널들(140)을 확립할 때 채팅 애플리케이션(1121)에 의한 사용을 위해 접촉 리스트(1131)를 채팅 애플리케이션(1121)에 제공하도록 구성될 수 있다. 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 엔티티들(110)과 연관된 디바이스들 또는 프로그램들의 채팅 애플리케이션들 사이에서의 통신 채널들(140)의 확립 또는 종료는 또한 채팅 애플리케이션(1121)이 사용자 디바이스(1111) 상에서 실행하는 언제든지 수행될 수 있다(예로서, 비-인간 엔티티들(110)이 콘텍스트에 기초하여 인간 엔티티(1101)에 대한 채팅 애플리케이션(1121)의 접촉 리스트(1131)에 동적으로 부가되며 그로부터 제거됨에 따라). 예를 들면, 채팅-기반 코어(130)는 인간 엔티티(1101)와의 새로운 엔티티(110)의 연관 또는 인간 엔티티(1101)로부터의 기존 엔티티(110)의 연관 해제를 검출하고, 새로운 엔티티(110)를 부가하거나 또는 기존의 엔티티(110)를 제거하기 위해 채팅 애플리케이션(1121)의 접촉 리스트(1131)를 업데이트하며, 새로운 엔티티(110)의 새로운 통신 채널(140)의 확립 또는 기존의 엔티티(110)의 기존의 통신 채널(140)의 종료를 개시하도록 구성될 수 있다.
채팅-기반 시스템(100)은 인간 엔티티(1101)와의 연관을 위해 이용 가능한 엔티티들(110)의 수동 또는 자동화된 식별을 지원하도록 구성될 수 있으며, 유사하게 인간 엔티티(1101)와의 식별된 엔티티들(110)의 수동 또는 자동화된 연관을 지원할 수 있다(예로서, 채팅 애플리케이션(1121)의 접촉 리스트(1131)에서의 포함을 통해).
채팅-기반 시스템(100)은 인간 엔티티(1101)가 다른 엔티티들(110)을 탐색할 때 채팅-기반 코어(130)에 의해 사용될 특정 탐색 기준들을 입력하며 제출할 수 있는 탐색-기반 엔티티 연관 능력을 지원할 수 있다. 예를 들면, 인간 엔티티(1101)는 그 또는 그녀가 특정한 위치에서 이용 가능한 프린터들, 특정한 지리적 영역에서 이용 가능한 음식점, 그 또는 그녀가 일하는 회사의 인력 프로그램, 그 또는 그녀가 계좌를 유지하는 은행의 뱅킹 프로그램, 관심 있는 특정한 영역에 관련된 협업 세션 등을 탐색하고 있음을 특정할 수 있다. 채팅-기반 코어(130)는 탐색 기준들을 만족시키는 잠재적인 엔티티들(110)의 세트를 식별하기 위해 탐색 기준들을 사용할 수 있다. 채팅-기반 코어(130)는 그 후 (1) 잠재적인 엔티티들(110)을 인간 엔티티(1101)에 제공하며 인간 엔티티(1101)와 잠재적인 엔티티들(110) 중 하나 이상의 연관을 명확하게 수용하기 위한(수용하지 않기 위한) 기회를 인간 엔티티(1101)에게 제공하기 위해, 잠재적인 엔티티들(110)의 표시들을 포함한, 탐색 결과들을 사용자 디바이스(111)로 전파하거나 또는 (2) 인간 엔티티(1101)와 잠재적인 엔티티들(110)의 자동 연관을 개시할 수 있다(예로서, 인간 엔티티(1101)의 채팅 애플리케이션(1121)의 접촉 리스트(1131)로의 잠재적인 엔티티들(110)의 부가를 통해). 인간 엔티티(1101)와 잠재적인 엔티티(110)의 수동 또는 자동 연관은 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 연관된 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션 사이에서의 통신 채널(140)의 확립을 트리거할 수 있다.
채팅-기반 시스템(100)은 채팅-기반 코어(130)가 콘텍스트 정보를 획득하며 인간 엔티티(1101)가 연관되는(예로서, 인간 엔티티(1101)가 현재 연관되지 않은 하나 이상의 엔티티들(100)과 연관하는 것, 인간 엔티티(1101)가 현재 연관되는 하나 이상의 엔티티들(110)로부터 연관 해제하는 것, 또는 그것의 조합) 엔티티들(110)을 수정할지를 결정하는 콘텍스트-기반 엔티티 연관 능력을 지원할 수 있다. 콘텍스트 정보는 인간 엔티티(1101)와 연관된 콘텍스트 정보, 잠재적인 또는 기존의 엔티티(110)와 연관된 콘텍스트 정보 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 포함할 수 있다. 인간 엔티티(1101)와 연관된 콘텍스트 정보는 인간 엔티티(1101)의 콘텍스트, 사용자 디바이스(1111)의 콘텍스트, 채팅 애플리케이션(1121)의 콘텍스트, 인간 엔티티(1101)와 연관될 수 있는 임의의 다른 콘텍스트 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 나타낼 수 있다. 인간 엔티티(1101)와 연관된 콘텍스트 정보는 인간 엔티티(1101) 또는 사용자 디바이스(1111)의 위치(예로서, 지리적 위치, 실내 위치 등), 인간 엔티티(1101)에 대한 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)에 의해 지원된 하나 이상의 통신 채널들(140)을 통해 전달된 정보, 인간 엔티티(1101)의 요구 또는 바람의 표시 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들일 수 있다. 잠재적인 또는 기존의 엔티티(110)와 연관된 콘텍스트 정보는 잠재적인 또는 기존의 엔티티(110)의 콘텍스트, 잠재적인 또는 기존의 엔티티(110)와 연관된 디바이스의 콘텍스트 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 나타낼 수 있다. 잠재적인 엔티티(110)(예로서, 인간 엔티티(1101)와 연관되기 위해 고려되는)와 연관된 콘텍스트 정보는 잠재적인 엔티티(110)의 위치(예로서, 지리적 위치, 실내 위치 등), 잠재적인 엔티티(110)의 능력(예로서, 카메라의 줌 능력, 프린터의 인쇄 능력 등) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들일 수 있다. 기존의 엔티티(110)와 연관된 콘텍스트 정보(예로서, 인간 엔티티(1101)로부터 연관 해제되기 위해 고려되는)는 기존의 엔티티의 위치(예로서, 지리적 위치, 실내 위치 등), 기존의 엔티티와 연관된 문제점 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들일 수 있다. 콘텍스트 정보는 채팅-기반 코어(130)에게 제공되고, 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)에 의해 지원된 하나 이상의 통신 채널들(140)을 통해 교환된 통신들의 모니터링 및 채팅-기반 코어(130)를 가로지르는 것에 기초하여 채팅-기반 코어(130)에 의해 획득되고, 채팅-기반 코어(130)에 제공되거나 또는 그 외 하나 이상의 다른 디바이스들로부터 채팅-기반 코어(130)에 의해 획득되는 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들이다. 인간 엔티티(1101)와 연관된 엔티티들(110)의 관리는 콘텍스트 정보에 기초하여 잠재적인 엔티티들(110)의 세트를 식별하는 것 및 (1) 잠재적인 엔티티들(110)을 인간 엔티티(1101)에 제공하며 인간 엔티티(1101)와 잠재적인 엔티티들(110) 중 하나 이상의 연관 또는 인간 엔티티(1101)로부터 잠재적인 엔티티들(110) 중 하나 이상의 연관 해제를 명확하게 수용하기 위한(수용하지 않기 위한) 기회를 인간 엔티티(1101)에게 제공하기 위해 잠재적인 엔티티들(110)의 표시들(인간 엔티티(1101)와의 연관 또는 그로부터의 연관 해제를 위한)를 사용자 디바이스(1111)로 전파하는 것 또는 (2) 인간 엔티티(1101)와의/그로부터의 잠재적인 엔티티들(110)의 자동 연관/연관 해제를 개시하는 것(예로서, 연관의 경우에 인간 엔티티(1101)의 채팅 애플리케이션(1121)의 접촉 리스트(1131)로의 잠재적인 엔티티들(110)의 부가 또는 연관 해제의 경우에 채팅 애플리케이션(1121)의 접촉 리스트(1131)로부터의 잠재적인 엔티티들(110)의 제거를 통해)을 포함할 수 있다. 예를 들면, 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)가 특정한 지리적 영역에 들어감을 검출할 때, 채팅-기반 코어(130)는 사용자 디바이스(1111)의 지리적 영역에서 또는 그 가까이에서 잠재적인 엔티티들(110)의 리스트를 식별할 수 있다(예로서, 호텔에서의 컨시어지 엔티티, 치과에서의 접수원 엔티티, 사무실 위치에서의 프린터 엔티티 등). 예를 들면, 인간 엔티티(1101)와 인간 엔티티(1102) 사이에서의 채팅-기반 통신에서 특정한 콘텐트를 검출할 때, 채팅-기반 코어(130)는 콘텐트에 기초하여, 인간 엔티티(1101)에게 관심 있을 수 있는 잠재적인 엔티티들(110)의 리스트를 식별할 수 있다(예로서, 채팅 세션에서 단어("인쇄" 또는 그것의 몇몇 변형)를 검출할 때, 채팅-기반 코어(130)는 인간 엔티티(1101)가 문서를 인쇄하기 위한 요구를 갖는다고 추론할 수 있으며, 따라서 인간 엔티티(1101)에게 유용할 수 있는 프린터 엔티티들의 리스트를 식별할 수 있다). 인간 엔티티(1101)와 잠재적인 엔티티(110)의 수동 또는 자동 연관은 인간 엔티티(1101)와 연관된 엔티티(110)의 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121) 사이에서 통신 채널(140)의 확립을 트리거할 수 있다. 상기 논의된 바와 같이, 인간 엔티티(1101)와 잠재적인 엔티티(110)를 연관시키며 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 연관된 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션 사이에서의 통신 채널(140)의 확립을 트리거하기 위한 콘텍스트 정보의 사용에 대하여 주로 설명되었지만, 콘텍스트 정보는 또한 인간 엔티티(1101)로부터 연관된 엔티티(110)를 연관 해제하며 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(112)과 기존의 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션 사이에서 기존의 통신 채널(140)의 종료를 트리거하기 위해 사용될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 따라서, 채팅-기반 시스템(100)은 그에 의해 다른 엔티티들(110)과 인간 엔티티(1101)의 연관들이 인간 엔티티(1101)와 연관된 콘텍스트 정보에 기초하여 동적으로 업데이트될 수 있으며(부가 및 제거를 포함하여) 유사하게 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121) 및 다른 엔티티들(110)의 채팅 애플리케이션들이 동적으로 제어될 수 있는(확립 및 종료를 포함한) 동적 접촉 리스트 능력을 지원할 수 있다. 동적 접촉 리스트 능력의 다양한 실시예들이 다음의 대표적인 실시예들 및 예들에 의해 보다 양호하게 이해될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅-기반 시스템(100) 내에서 특정된 하나 이상의 자극들에 응답하여, 인간 엔티티(1101)의 접촉 리스트(1131)에서 접촉 리스트 아이덴티티(엔티티(110)를 나타내는)를 발생시킬 뿐만 아니라, 발생된 접촉 리스트 아이덴티티에 의해 표현된 엔티티(110)와 인간 엔티티(1101) 사이에서의 통신을 위해 사용될 수 있는 연관된 통신 채널(140)을 생성하도록 구성될 수 있다. 자극들은 디바이스 또는 프로그램 상태, 메시지(예로서, 통지, 이벤트 등)의 수신 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 포함할 수 있다. 채팅-기반 시스템(100)(또는 채팅-기반 시스템(100)과 연관된 원격 프로세싱 능력들)은 그 후 발생된 접촉 리스트 아이덴티티에 의해 표현되는 엔티티(110)와의 인간 엔티티(1101)에 의한 상호 작용(예로서, 인간 엔티티(1101)와 엔티티(110) 사이에서 통신을 용이하게 하는 것, 인간 엔티티(1101)에서 엔티티(110)로 전송된 메시지들 또는 정보에 따라 동작하는 것, 엔티티(110)에서 인간 엔티티(1101)로 전송된 메시지들 또는 정보에 따라 동작하는 것 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)을 지원하거나 또는 심지어 강화할 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 예를 들면, 동적 접촉 리스트 아이덴티티들은 인간 엔티티(1101)의 위치에 따라 인간 엔티티(1101)의 접촉 리스트(1131)에서 생성될 수 있다. 예를 들면, "접수원(receptionist)"(예로서, "접수원" 기능들을 제공하도록 구성되는 디바이스 또는 프로그램)으로 명명된 접촉 리스트 아이덴티티는 인간 엔티티(1101)가 빌딩의 접수 영역에 들어갈 때 인간 엔티티(1101)의 접촉 리스트(1131) 상에 나타날 수 있으며, 따라서 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스는 건물에서의 특정한 위치로의 안내들을 위한 요청을 "접수원" 엔티티로 전송하기 위해 인간 엔티티(1101)에 의해 사용될 수 있으며 "접수원" 엔티티의 채팅 애플리케이션의 채팅-기반 통신 인터페이스는 요청된 안내들을 인간 엔티티(1101)에게 전송하기 위해 "접수원" 엔티티에 의해 사용될 수 있다(여기에서 정보는 채팅 애플리케이션(1121)과 "접수원" 엔티티의 채팅 애플리케이션 사이에 확립된 통신 채널(140)을 통해 교환된다). 예를 들면, "컨시어지"(예로서, "컨시어지" 기능들을 제공하도록 구성되는 디바이스 또는 프로그램)로 명명된 접촉 리스트 아이덴티티는 인간 엔티티(1101)가 호텔 로비 영역에 들어갈 때 인간 엔티티(1101)의 접촉 리스트(1131) 상에 나타날 수 있으며, 따라서 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스는 현지 이탈리안 음식점에서의 예약을 위한 요청을 "컨시어지" 엔티티에 전송하기 위해 인간 엔티티(1101)에 의해 사용될 수 있으며, "컨시어지" 엔티티의 채팅 애플리케이션의 채팅-기반 통신 인터페이스는 "컨시어지" 엔티티가 인간 엔티티(1101) 대신에 예약들을 한 이탈리안 음식점으로의 안내들을 인간 엔티티(1101)에게 전송하기 위해 "컨시어지" 엔티티에 의해 사용될 수 있다(정보는 채팅 애플리케이션(1121)과 "컨시어지" 엔티티의 채팅 애플리케이션 사이에 확립된 통신 채널(140)을 통해 교환된다). 예를 들면, "프린터"로 명명된 접촉 리스트 아이덴티티는 인간 엔티티(1101)가 그 또는 그녀의 작업 위치에 들어갈 때 인간 엔티티(1101)의 접촉 리스트(1131) 상에 나타날 수 있으며, 따라서 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스는 문서 및 인쇄될 문서에 대한 요청을 "프린터" 엔티티에 전송하기 위해 인간 엔티티(1101)에 의해 사용될 수 있으며, "프린터" 엔티티의 채팅 애플리케이션의 채팅-기반 통신 인터페이스는 문서가 인간 엔티티(1101)를 위해 인쇄된 프린터의 위치로의 방향들을 인간 엔티티(1101)에게 전송하기 위해 "프린터" 엔티티에 의해 사용될 수 있다(여기에서 정보는 채팅 애플리케이션(1121)과 "프린터" 엔티티의 채팅 애플리케이션 사이에 확립된 통신 채널(140)을 통해 교환되는). 예를 들면, "카페테리아"로 명명된 접촉 리스트 아이덴티티는 인간 엔티티(1101)가 지정된 위치에 들어갈 때 인간 엔티티(1101)의 접촉 리스트(1131) 상에 나타날 수 있으며, 따라서 (1) 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스는 메뉴에 대한 요청을 전송하기 위해 인간 엔티티(1101)에 의해 사용될 수 있고, (2) "카페테리아" 엔티티의 채팅 애플리케이션의 채팅-기반 통신 인터페이스는 요청된 메뉴를 인간 엔티티(1101)에게 제공하기 위해 "카페테리아" 엔티티에 의해 사용될 수 있고, (3) 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스는 메뉴 상에 열거된 음식에 대한 주문을 전송하기 위해 인간 엔티티(1101)에 의해 사용될 수 있고, (4) "카페테리아" 엔티티의 채팅 애플리케이션의 채팅-기반 통신 인터페이스는 인간 엔티티(1101)에 의해 주문된 음식에 대한 지불을 요청하기 위해 "카페테리아" 엔티티에 의해 사용될 수 있고, (5) 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스는 인간 엔티티(1101)에 의해 주문된 음식에 대한 지불을 제공하기 위해 인간 엔티티(1101)에 의해 사용될 수 있으며, (6) "카페테리아" 엔티티의 채팅 애플리케이션의 채팅-기반 통신 인터페이스는 음식이 픽업될 수 있는 위치로 인간 엔티티(1101)를 이끌기 위해 "카페테리아" 엔티티에 의해 사용될 수 있다(여기에서 정보는 채팅 애플리케이션(1121)과 "카페테리아" 엔티티의 채팅 애플리케이션 사이에 확립된 통신 채널(140)을 통해 교환된다).
적어도 몇몇 실시예들에서, 예를 들면, 동적 접촉 리스트 아이덴티티들은 프로세스와의 인간 엔티티(1101)의 연관에 따라 인간 엔티티(1101)의 접촉 리스트(1131)에서 생성될 수 있다. 예를 들면, "음성 회의"로 명명된 접촉 리스트 아이덴티티는 인간 엔티티(1101)가 음성 회의에 참여할 때 인간 엔티티(1101)의 접촉 리스트(1131) 상에 나타날 수 있으며, 따라서 채팅 애플리케이션(1121)과 "음성 회의" 엔티티(예로서, 음성 회의와 연관되는 디바이스 또는 프로그램)의 채팅 애플리케이션 사이에 확립된 통신 채널(140)은 음성 회의의 콘텍스트 내에서 다양한 기능들(예로서, 음성 회의에 참여하기 위해 부가적인 당사자에 대한 초대의 전송을 요청하며 제어하기 위해, 논의되는 슬라이드들의 사본을 요청하며 서버로부터 검색되며 인간 엔티티(1101)로의 프리젠테이션을 위해 채팅 애플리케이션(1121)으로 전달되는 요청된 슬라이드들을 갖기 위해 등)을 수행하기 위해 인간 엔티티(1101) 및 "음성 회의" 엔티티에 의해 사용될 수 있다. 예를 들면, 다중-당사자 원격 협업 세션을 지원하는 기능들과 연관된 접촉 리스트 아이덴티티들의 세트(예로서, "출석", "분들", "슬라이드들", "비디오" 등, 이것은 예를 들면, "협업 지원"으로 불리우는 상위-레벨 엔티티 하에서 조직될 수 있다)는 인간 엔티티(1101)가 다중-당사자 원격 협업 회의에 참여할 때 인간 엔티티(1101)의 접촉 리스트(1131) 상에 나타날 수 있으며, 따라서 채팅 애플리케이션(1121)과 "협업 지원" 엔티티들(예로서, 다중-당사자 원격 협업 세션과 연관된 디바이스들 또는 프로그램들)의 채팅 애플리케이션들 사이에 확립된 통신 채널들(140)은 다중-당사자 원격 협업 세션의 콘텍스트 내에서 다양한 기능들(예로서, 논의되는 슬라이드들의 사본을 요청하며 서버로부터 검색되며 인간 엔티티(1101)로의 프리젠테이션을 위해 채팅 애플리케이션(1121)으로 전달되는 요청된 슬라이드들을 갖기 위해, 당사자들 대 다중-당사자 원격 협업 세션이 위치되는 물리적 위치의 비디오 피드를 요청하며 인간 엔티티(1101)로의 프리젠테이션을 위해 채팅 애플리케이션(1121)으로 전달된 비디오 피드를 갖기 위해 등)을 수행하기 위해 인간 엔티티(1101) 및 "협업 지원" 엔티티들에 의해 사용될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅-기반 시스템(100) 내에서 특정된 하나 이상의 자극들에 응답하여, 인간 엔티티(1101)의 접촉 리스트(1131)로부터 기존의 접촉 리스트 아이덴티티(인간 엔티티(1101)가 연관되는 엔티티(110)를 나타내는)를 제거할 뿐만 아니라, 인간 엔티티(1101)와 기존의 접촉 리스트 아이덴티티에 의해 표현된 엔티티(110) 사이에서의 통신을 위해 이전에 확립된 기존의 통신 채널(140)을 종료하도록 구성될 수 있다. 자극들은 디바이스 또는 프로그램 상태, 메시지(예로서, 통지, 이벤트 등)의 수신 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 포함할 수 있다. 이 실시예는 접촉 리스트 아이덴티티들의 동적 생성과 함께 상기 논의된 예들을 추가로 고려함으로써 보다 양호하게 이해될 수 있다. 예를 들면, "접수원" 엔티티는 인간 엔티티(1101)가 건물에 남아있다는 결정에 기초하여 접촉 리스트(1131)로부터 제거될 수 있고, "컨시어지" 엔티티는 인간 엔티티(1101)가 호텔의 로비 영역에 남아있다는 결정에 기초하여 접촉 리스트(1131)로부터 제거될 수 있고, "프린터" 엔티티는 인간 엔티티(1101)가 건물에 남아있다는 결정에 기초하여 접촉 리스트(1131)로부터 제거될 수 있고, "카페테리아" 엔티티는 인간 엔티티(1101)가 빌딩에 남아있다는 결정에 기초하여 접촉 리스트(1131)로부터 제거될 수 있고, "음성 회의" 엔티티는 인간 엔티티(1101)가 음성 회의에 남아있다는 결정에 기초하여 접촉 리스트(1131)로부터 제거될 수 있고, "협업 지원" 엔티티들은 인간 엔티티(1101)가 다중-당사자 원격 협업 세션에 남아있다는 결정에 기초하여 접촉 리스트(1131)로부터 제거될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 엔티티(110)의 접촉들 사이에서의(예로서, 인간 엔티티(1101)의 채팅 애플리케이션(1121)의 접촉 리스트(1131)에 포함된 접촉들 사이에서의) 연관들을 지원하도록 구성될 수 있다. 인간 엔티티(1101)의 접촉들 사이에서의 연관들은 인간 엔티티(1101)로부터의 입력에 응답하여 수동으로, 채팅-기반 코어(130) 또는 엔티티 대표들(120)에 의해 자동으로(예로서, 접촉들 사이에서, 관계들 또는 인터페이스들의 지식 또는 추론, 또는 관계들 또는 인터페이스들의 부족에 대한 지식 또는 추론에 기초하여) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들 중 하나 이상으로 확립되거나 또는 제거될 수 있다. 예를 들면, "홈" 접촉은 보다 전문화된 접촉들(예로서, "컴퓨터" 접촉, "엔터테인먼트 시스템" 접촉, "스마트 디바이스" 접촉 등)의 모음과 연관되며, 그것으로의 인터페이스로서 동작하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, "작업" 접촉"은 보다 전문화된 접촉들(예로서, "프린터" 접촉, "복사기" 접촉, "팩스 기계" 접촉, "카페테리아" 접촉, "인력" 접촉, 하나 이상의 동료 접촉들 등)의 모음과 연관되며 그것으로의 인터페이스로서 동작하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, "자동차" 접촉은 보다 전문화된 접촉들(예로서, "엔진" 접촉, "기후 제어" 접촉, "라디오" 접촉 등)의 모음과 연관되며, 그것으로의 인터페이스로서 동작하도록 구성될 수 있다. 인간 엔티티(1101)의 접촉들 사이에서의 연관들은 다양한 방식들로, 인간 엔티티(1101)와 다양한 다른 엔티티들(110) 사이에서의 상호 작용들을 지원하기 위해 사용될 수 있다.
채팅-기반 시스템(100)은 채팅 애플리케이션(1121)을 통해 인간 엔티티(1101)에 대한 단일 로그인 인증 능력을 지원할 수 있으며, 그에 의해 인간 엔티티(110)는 단지 인간 엔티티(1101)와 연관된 다른 엔티티들(110)을 액세스하기 위해 채팅 애플리케이션(1121)에 로그인하도록 요구된다. 예를 들면, 인간 엔티티(1101)가 채팅 애플리케이션(1121)을 호출할 때, 인간 엔티티(1101)는 그 후 인간 엔티티(1101)를 인증할 때 사용하기 위해(즉, 인간 엔티티(1101)가 채팅 애플리케이션(1121)을 액세스하도록 허용되는지를 결정하기 위해) 채팅-기반 코어(130)로 전송될 수 있는 인증 정보(예로서, 로그인 및 패스워드)를 입력하도록 촉구될 수 있다. 여기에서, 다른 엔티티들(110)을 액세스하기 위한 인간 엔티티(1101)의 인증은 이전에 확립되었거나, 또는 채팅 애플리케이션(1121)을 액세스하기 위해 인간 엔티티(1101)의 인증에 응답하여 인간 엔티티(1101) 대신에 채팅-기반 코어(130)에 의해 수행될 수 있다(예로서, 여기에서 채팅-기반 코어(130)는 인간 엔티티(1101)와 연관된 접촉 리스트(1131)에 포함된 엔티티들(110) 중 하나 이상을 갖고 인증을 개시한다). 어느 경우든, 인간 엔티티(1101)는 다른 엔티티들(110)의 각각에 대한 부가적인 인증 정보를 입력하도록 인간 엔티티(1101)에게 요구하지 않고, 자동으로 다른 엔티티들(110)을 액세스하기 위해 인증된다. 다시 말해서, 채팅 애플리케이션(1121)의 인증 절차들은 다양한 디바이스들(예로서, 디바이스 엔티티(1103)) 및 프로그램들(예로서, 프로그램 엔티티(1104))와의 상호 작용을 허용한다. 이러한 방식으로, 다수의 다른 엔티티들(110)(예로서, 디바이스들, 프로그램들 등)에 대한 인간 엔티티(1101)에 의한 인증은 인간 엔티티(1101)를 위해 끊김 없게 된다.
사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)은 인간-디바이스 상호 작용들(예로서, 통신 채널(1402)을 통해 인간 엔티티(1101)와 디바이스 엔티티(1103) 사이에서) 및 인간-프로그램 상호 작용들(예로서, 통신 채널(1403)을 통해 인간 엔티티(1101)와 프로그램 엔티티(1104) 사이에서)을 포함한, 다른 통신 상호 작용 유형들 뿐만 아니라 인간-대-인간 상호 작용들(예로서, 통신 채널(1401)을 통해 인간 엔티티(1101)와 인간 엔티티(1102) 사이에서)을 지원하는 다양한 기능을 제공하도록 구성된다. 인간-대-인간 상호 작용들을 가능하게 할 때 채팅 애플리케이션에 의해 통상적으로 지원된 기능들이 이해되며, 그에 따라 여기에서 반복되지 않는다. 인간-대-인간 상호 작용들을 가능하게 할 때 채팅 애플리케이션에 의해 통상적으로 지원된 몇몇 이러한 기능들은, 여기에서 논의된 다른 통신 상호 작용 유형들을 지원할 때 사용되거나 또는 사용을 위해 적응될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)은 인간 엔티티(1101)가 인간 엔티티(1101)가 연관되며, 따라서 채팅 애플리케이션(1121)이 각각 대응하는 통신 채널들(140)을 갖는 비-인간 엔티티들(110)을 식별할 수 있는 하나 이상의 메커니즘들을 제공하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 채팅 애플리케이션(1121)은 인간 엔티티(1101)가 채팅 애플리케이션(1121)으로부터 이용 가능한 하나 이상의 메뉴들 또는 다른 제어들을 통해 연관된 비-인간 엔티티들(110)을 식별할 수 있도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 채팅 애플리케이션(1121)은 연관된 비-인간 엔티티들(110)이 채팅 애플리케이션(1121)의 접촉 리스트(1131) 내에서 표현되며 그에 따라 그로부터 식별될 수 있도록 구성될 수 있다(예로서, 인간 엔티티(1101)의 인간 접촉들(또는 "버디들")이 접촉 리스트(113) 내에서 표현될 수 있는 방식과 유사한, 비-인간 엔티티(110)의 엔티티 식별자를 사용하여). 접촉 리스트(1131)는 인간 엔티티들(110) 및 인간 엔티티(1101)가 연관되는 비-인간 엔티티들(110)를 포함한 공통 접촉 리스트(예로서, 접촉이 인간 엔티티(110)인지 또는 비-인간 엔티티(110)인지에 관계없이 상태에 기초하여 또는 알파벳으로 배열되고, 인간 엔티티들(110) 또는 비-인간 엔티티들(110)인 접촉들에 기초하여 서브그룹들로 조직되며 그 후 알파벳으로 또는 상태에 기초하여 배열된 등), 인간 엔티티(1101)가 연관되는 단지 비-인간 엔티티들(110)만을 포함한 별개의 접촉 리스트(예로서, 인간 엔티티(1101)가 연관되는 인간 엔티티들(110)은 별개의 접촉 리스트에서 유지될 수 있다) 등일 수 있다. 비-인간 엔티티들(110)의 동적 부가 또는 제거의 경우에, 접촉 리스트(1131)는 각각 비-인간 엔티티들(110)이 부가되거나 또는 제거됨에 따라 비-인간 엔티티들(110)을 디스플레이하거나 또는 디스플레이하지 않도록 자동으로 업데이트될 수 있다(다시 말해서, 비-인간 엔티티들(110)은, 비-인간 엔티티들(110)이 각각 부가되거나 또는 제거됨에 따라, 접촉 리스트(1131) 상에 자동으로 나타나며 그로부터 사라질 수 있다). 채팅 애플리케이션(1121)은 인간 엔티티(1101)가, 인간 엔티티(1101)가 연관들을 갖는 비-인간 엔티티들(110)을 식별할 수 있는 다른 메커니즘들을 제공하도록 구성될 수 있다.
사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)은 인간 엔티티(1101)가 인간 엔티티(1101)가 연관들을 갖는 비-인간 엔티티들(110)과 상호 작용할 수 있는 하나 이상의 채팅-기반 통신 인터페이스들을 제공하도록 구성될 수 있다. 인간 엔티티(1101)가 연관된 비-인간 엔티티(110)와의 통신을 개시하기 위해 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 사용하는 방식은 인간 엔티티(1101)가 채팅 애플리케이션(1121)을 통해(예로서, 하나 이상의 메뉴 또는 다른 제어 선택들을 통해, 디스플레이된 접촉 리스트(113)로부터 등) 연관된 비-인간 엔티티(110)를 식별하는 방식에 의존할 수 있다. 예를 들면, 인간 엔티티(1101)는 드롭-다운 메뉴로부터 연관된 비-인간 엔티티(110)를 선택하고, 연관된 비-인간 엔티티(110)가 접촉 리스트(113)에서 디스플레이되는 접촉 리스트(1131)로부터 연관된 비-인간 엔티티(110)를 선택하는 등을 할 수 있다. 예를 들면, 연관된 비-인간 엔티티(110)의 선택은 인간 엔티티(110)가 연관된 비-인간 엔티티(110)와의 통신들을 개시할 수 있는 윈도우 또는 다이얼로그 박스의 개방을 트리거하고(예로서, 텍스트를 타이핑하고, 콘텐트를 첨부하는 등), 인간 엔티티(110)가 연관된 비-인간 엔티티(110)와의 통신들을 개시할 수 있는 메뉴의 개방을 트리거할 수 있는 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 할 수 있다. 인간 엔티티(1101)가 채팅 애플리케이션(1121)의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 연관된 비-인간 엔티티(110)로부터의 통신을 알게 되는 방식은 채팅 애플리케이션(1121)의 구성에 의존할 수 있다. 예를 들면, 연관된 비-인간 엔티티(110)로부터의 통신의 수신의 통지는 채팅 애플리케이션(1121)의 하나 이상의 인터페이스들을 통해 채팅 애플리케이션(1121)에 의해, 사용자 디바이스(1111) 상에서의 하나 이상의 프로그램들의 호출을 통해 채팅 애플리케이션(1121)의 콘텍스트 밖에서의 하나 이상의 윈도우들의 개방을 트리거함으로써 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들에 의해 인간 엔티티(1101)에 제공될 수 있다. 예를 들면, 연관된 비-인간 엔티티(110)로부터의 통신의 수신의 통지는 사용자 디바이스(1111)의 프리젠테이션 인터페이스를 통해 채팅 애플리케이션(1121)에 의해 인간 엔티티(1101)에 제공될 수 있고(예로서, 인간 엔티티(1101)가 그 후 통신을 액세스할 수 있도록), 연관된 비-인간 엔티티(110)로부터 인간 엔티티(1101)로의 통신은 채팅 애플리케이션(1121)에 의해 인간 엔티티(1101)로 제공될 수 있고(예로서, 통상적인 채팅 애플리케이션들에서 인간 엔티티들로부터의 채팅 메시지들의 유사한 프리젠테이션), 연관된 비-인간 엔티티(110)로부터 인간 엔티티(1101)로 제공된 정보는 사용자 디바이스(1111) 상에서 하나 이상의 연관된 프로그램들 또는 애플리케이션들의 호출을 통해 인간 엔티티(1101)에 제공될 수 있는(예로서, 연관된 비-인간 엔티티(110)로부터의 통신 시 제공된 텍스트 문서의 프리젠테이션을 위한 워드 프로세싱 애플리케이션을 론칭하는 것, 연관된 비-인간 엔티티(110)로부터의 통신 시 제공된 오디오 콘텐트의 재생을 위해 오디오 플레이어를 론칭하는 것, 연관된 비-인간 엔티티(110)로부터의 통신 시 제공된 비디오 콘텐트의 재생을 위해 비디오 플레이어를 론칭하는 것 등) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들일 수 있다.
채팅 애플리케이션들(1123 및 1124)은 채팅 애플리케이션(1121)과 유사한 방식으로 동작하도록 구성될 수 있지만, 상기 논의된 바와 같이, 디스플레이되기보다는(채팅 애플리케이션들(1121 및 1122)과 같은), 채팅 애플리케이션들(1123 및 1124)은 각각 디바이스 엔티티(1103) 및 디바이스(1114) 상에서 실행할 수 있다는 것이 예상된다. 채팅 애플리케이션들(1123 및 1124)의 채팅-기반 통신 인터페이스들은 상기 논의된 바와 같이, 채팅 애플리케이션들(1123 및 1124) 및 각각, 채팅 애플리케이션들(1123 및 1124)이 실행하고 있는 디바이스 엔티티(1103) 및 디바이스(1114)의 소프트웨어 및/또는 하드웨어 구성요소들 또는 요소들 사이에서의 상호 작용을 가능하게 하는 임의의 적절한 소프트웨어 및/또는 하드웨어 기반 인터페이스들을 포함할 수 있다.
엔티티들(110)과 연관된 엔티티 대표들(120)은 그 중 일부가 상기에서 논의된, 다양한 기능들을 제공하도록 구성된다. 예를 들면, 비-인간 엔티티(110)와 연관된 엔티티 대표(120)는 비-인간 엔티티(110)가 채팅-기반 코어(130)에 등록할 수 있게(및 그에 따라, 인간 엔티티(1101)에 의해 식별되며 그것과 연관될 수 있게) 하기 위한 등록 기능들, 비-인간 엔티티(110)와 하나 이상의 다른 엔티티들(110) 사이에서의 채팅-기반 통신을 위한 하나 이상의 통신 채널들(140)(예시적으로, 인간 엔티티(1101)와의 채팅-기반 통신을 위한 통신 채널(1402), 뿐만 아니라 임의의 다른 적절한 통신 채널들(140))을 확립하며 유지하기 위한 통신 채널 제어 기능들, 하나 이상의 통신 채널들(140)을 통해 비-인간 엔티티(110)와 하나 이상의 다른 엔티티들(110) 사이에서의 통신을 제어하기 위한 통신 제어 기능들, 비-인간 엔티티(110)에 의해 지원된 포맷(들) 및 비-인간 엔티티(110)가 하나 이상의 통신 채널들(140)을 통해 통신할 수 있는 하나 이상의 다른 엔티티들(110)에 의해 지원된 포맷(들) 사이에서 메시지들 및 정보를 변환하기 위한 변환 기능들, 하나 이상의 통신 채널들(140)을 통해 비-인간 엔티티(110)와 하나 이상의 다른 엔티티들(110) 사이에서의 통신에 기초하여 비-인간 엔티티(110)에 의해 제공될 수 있는 강화된 프로세싱을 지원하기 위한 강화된 프로세싱 기능들 등 중 하나 이상, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 제공하거나 또는 지원할 수 있다. 변환 기능들은 채팅-기반 통신들이 인간-이해 가능한 텍스트와 비-인간 엔티티들(110)에 의해 지원된 포맷들 사이에서 변환되도록 허용하기 위한 자연 언어 인식 능력들을 포함할 수 있다. 유사하게, 예를 들면, 인간 엔티티(110)와 연관된 엔티티 대표(120)(예시적으로, 인간 엔티티(1101)와 연관된 엔티티 대표(1201))는 인간 엔티티(110)와 하나 이상의 비-인간 엔티티들(110) 사이에서 통신들을 지원하기 위한 유사한 기능들을 제공하도록 구성될 수 있다. 엔티티 대표들(120)은 통신 채널들(140)을 통해 엔티티들(110) 사이에서의 통신에 기초하여 제공될 수 있는 다양한 유형들의 활동들 및 서비스들을 지원하도록 구성될 수 있다. 엔티티 대표들(120)은 또한 다양한 모듈들을 포함하거나 또는 엔드포인트 디바이스들(예로서, 채팅 애플리케이션들(112)의 상이하게 또는 보다 많이 분포된 배치를 제공하는) 상에서 동작하는 채팅 애플리케이션들(112)에 의해 수행되는 것으로서 주로 여기에서 묘사되고 설명된 다양한 기능들을 제공하도록 구성될 수 있다.
채팅-기반 코어(130)는 그 중 적어도 일부가 상기에서 논의된, 다양한 기능들을 제공하도록 구성된다. 예를 들면, 채팅-기반 코어(130)는 엔티티들(110)이 채팅-기반 코어(130)에 등록할 수 있게(및 따라서 다른 엔티티들(110)에 의해 식별되며 그것과 연관될 수 있게)하기 위한 등록 기능들, 엔티티들(110)의 채팅 애플리케이션들(112) 사이에서 통신 채널들(140)을 확립하며 유지하기 위한 통신 채널 제어 기능들, 연관된 통신 채널들(140)을 통해 엔티티들(110) 사이에서 통신을 제어하기 위한 통신 제어 기능들, 상이한 엔티티들(110)에 의해 지원된 상이한 포맷들 사이에서 메시지들 및 정보를 변환하기 위한 변환 기능들, 통신 채널들(140)을 통해 엔티티들(110) 사이에서의 통신에 기초하여 제공될 수 있는 강화된 프로세싱을 지원하기 위한 강화된 프로세싱 기능들 등 중 하나 이상, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 제공하거나 또는 지원할 수 있다. 변환 기능들은 채팅 통신들이 인간-이해 가능한 텍스트와 비-인간 엔티티들(110)에 의해 지원된 포맷들 사이에서 변환되도록 허용하기 위해 자연 언어 인식 능력들을 포함할 수 있다. 채팅-기반 코어(130)는 통신 채널들(140)을 통해 엔티티들(110) 사이에서의 통신에 기초하여 제공될 수 있는 다양한 유형들의 활동들 및 서비스들을 지원하도록 구성될 수 있다. 채팅-기반 코어(130)는 또한 다양한 모듈들을 포함하거나 또는 엔드포인트 디바이스들(예로서, 채팅 애플리케이션들(112)의 상이하게 또는 보다 많이 분포된 배치를 제공하는) 상에서 동작하는 채팅 애플리케이션들(112)에 의해 수행되는 것으로 주로 여기에서 묘사되고 설명된 다양한 기능들을 제공하도록 구성될 수 있다.
인간 엔티티(1101)의 채팅 애플리케이션(1121)과 다른 엔티티들(110)의 채팅 애플리케이션들(112) 사이에 확립된 통신 채널들(140)은 각각 인간 엔티티(1101)와 다른 엔티티들(110) 사이에서 채팅-기반 통신들을 지원한다. 통신 채널들(140)은 채팅-기반 기능들을 사용하여 확립되며 유지될 수 있다. 통신 채널들(140)은 통신 채널들(140)이 확립되는 채팅 애플리케이션들(112)에 의해 지원된 채팅-기반 통신 인터페이스들을 통해 액세스될 수 있다. 통신 채널들(140)은 상기 논의된 바와 같이 다양한 통신 상호 작용 유형들을 지원한다. 통신 채널들(140)은 인간 엔티티(1101)와 다른 엔티티들(110) 사이에서 채팅-기반 또는 채팅-형 통신을 지원한다. 통신 채널들(140)은 엔티티들(110) 사이에서 교환될 수 있는 다양한 유형들의 메시지들 및 정보(예로서, 요청들 및 응답들, 명령들 및 응답들, 이벤트 통지들, 콘텐트 전달 등, 뿐만 아니라 통신 채널들(140)을 통해 전파될 수 있는 임의의 다른 유형들의 메시지들 또는 정보)를 위한 통신 경로들을 제공할 수 있다. 통신 채널들(140)은 통신 채널들(140)을 통해 인간 엔티티(1101)와 다른 엔티티들(110) 사이에서의 통신에 기초하여 제공될 수 있는 다양한 유형들의 활동들 및 서비스들을 지원할 수 있다. 통신 채널들(140)은 그것이 이해될 바와 같이, 통신 채널들(140)이 확립되는 콘텍스트에 의존할 수 있는 임의의 적절한 기본 통신 네트워크들(예로서, 유선 네트워크들, 무선 네트워크들 등)을 사용하여 지원될 수 있다. 상기 표시된 바와 같이, 통신 채널들(140)은 주로 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)의 채팅 애플리케이션(1121)과 다른 엔티티들(110)의 채팅 애플리케이션들(112) 사이에 확립되는 것으로서 묘사되고 설명되지만, 통신 채널들(140)은 또한 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)와 다른 엔티티들(110)의 채팅 애플리케이션들(112)을 호스팅하는 디바이스들 사이에서, 인간 엔티티(1101)의 사용자 디바이스(1111)와 다른 엔티티들(110)의 채팅 애플리케이션들(112)과 연관된 프로그램들 사이 등에서 확립되는 것으로 고려될 수 있다.
채팅-기반 시스템(100)은 통신 채널들(140)을 통해 교환된 통신들을 위한 강화된 프로세싱을 지원하도록 구성될 수 있다. 상기 주지된 바와 같이, 통신 채널(140)을 통해 교환된 통신들을 위한 강화된 프로세싱은 통신에 참여한 엔티티들(110) 중 하나 이상, 통신에 참여한 엔티티들(110) 중 하나 이상의 하나 이상의 엔티티 대표들(120), 채팅-기반 코어(130), 또는 그것의 조합에 의해 제공될 수 있다. 예를 들면, 주어진 통신 채널(140)을 통해 교환된 통신들을 위한 강화된 프로세싱은 콘텍스트에 기초한 시간-기반 가속 또는 감속(예로서, 사람이 프린터의 위치에 또는 그 가까이에 있는 것으로 검출될 때까지 프린터에 의한 문서의 인쇄를 지연시키는 것, 사람이 스케줄에 앞서 음식점에 도착하였다는 결정에 기초하여 음식점에서 음식 주문의 프로세싱을 가속시키는 것 등), 주어진 통신 채널(140)을 통해 교환된 정보에 기초하여 하나 이상의 엔티티 연관들을 개시하거나 또는 종료하는 것(예로서, 접촉 리스트에 새로운 엔티티를 부가하는 것 또는 접촉 리스트로부터 엔티티를 제거하는 것)(예로서, 사용자가 집에서 떠난다는 것을 표시하는 채팅 메시지에 기초하여 사용자의 집을 안전하게 하기 위한 홈 보안 제어 엔티티의 부가를 자동으로 개시하는 것, 사용자가 집에 머문다는 것을 표시하는 채팅 메시지에 기초하여 사용자의 작업 프린터에 대한 프린터 엔티티의 제거를 자동으로 개시하는 것 등), 주어진 통신 채널(140)을 통해 교환된 정보에 기초하여 하나 이상의 기존의 또는 새로운 통신 채널들을 통해 하나 이상의 기존의 또는 새로운 엔티티들에 대한 하나 이상의 메시지들을 개시하는 것(예로서, 컨시어지 엔티티가 음식점 엔티티와의 약속을 하였다는 검출에 기초하여 택시를 스케줄링하기 위한 택시 스케줄링 엔티티로의 메시지를 자동으로 개시하는 것, 뱅킹 엔티티가 크레딧 범위 정보를 요구한다는 검출에 기초하여 신용 평점 엔티티로의 메시지를 자동으로 개시하는 것 등), 주어진 통신 채널(140)을 통해 교환된 통신들로부터 결정된 콘텍스트 정보에 기초하여 채팅 애플리케이션의 콘텍스트 밖에서 하나 이상의 동작들을 자동으로 수행하는 것(예로서, 전화 호출을 개시하거나 또는 종료하는 것, 프로그램을 론칭하거나 또는 종료하는 것 등) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 포함할 수 있다.
채팅-기반 시스템(100)은 채팅-기반 시스템(100)을 위한 상위 레벨 시스템 강화들을 지원하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은 다양한 채팅 세션들을 위한 다양한 콘텍스트들을 생성하도록 및 채팅-기반 시스템(100)의 실행을 제어하기 위해 콘텍스트 정보를 사용하도록 구성될 수 있다(예로서, 채팅-기반 시스템(100)을 통해 채팅 참여자들 중에서 과거 상호 작용들에 대한 콘텍스트 정보는 채팅 참여자들 사이에서의 상호 작용의 형태, 채팅 참여자들로의 데이터의 프리젠테이션 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들과 같은, 채팅-기반 시스템(100)의 다양한 양상들을 미세-조정하기 위해 채팅-기반 시스템(100)에 의해 사용될 수 있다).
채팅-기반 시스템(100)은 데이터 분석 기능들을 지원하도록 구성될 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 하나 이상의 엔티티들(110)로부터의 데이터는 채팅(들)이 발생하는 콘텍스트의 모델 또는 표현을 개발하기 위해 분석될 수 있다. 데이터는 채팅 메시지들, 채팅-기반 데이터가 아닌 데이터, 또는 그것의 조합을 포함할 수 있다. 데이터 분석은 국소적으로(예로서, 하나 이상의 국소적 모듈들을 사용하여), 원격으로(예로서, 하나 이상의 원격 모듈들을 사용하여), 또는 그것의 조합으로 수행될 수 있다. 콘텍스트는 그 후 국소적으로(예로서, 하나 이상의 국소적 모듈들을 사용하여), 원격으로(예로서, 하나 이상의 원격 모듈들을 사용하여), 또는 그것의 조합으로 이용될 수 있다. 콘텍스트는 다양한 목적들을 위해(예로서, 채팅 메시지들을 핸들링하기 위해, 채팅 메시지들에 응답하여 동작하기 위해 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 사용될 수 있다. 데이터 분석 기능들은 채팅-기반 코어(130), 엔티티 대표들(120), 엔티티들(110) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들에 의해 제공될 수 있다. 이러한 방식으로 콘텍스트의 사용은 광범위한 통신 기능들 및 거동들로의 데이터 분석의 통합을 허용한다.
상기 논의된 바와 같이, 채팅-기반 시스템(100)은 주로 인간 엔티티의 다수의 통신 상호 작용 유형들을 지원하는 것에 관하여 묘사되고 설명되지만, 채팅-기반 시스템(100)은 비-인간 엔티티들 사이에서 통신을 지원하도록 구성될 수 있으며, 여기에서 비-인간 엔티티들은 디바이스들, 프로그램들, 프로세스들, 조직들 등을 포함할 수 있다. 예가 도 1에서 묘사되며, 여기에서 통신 채널(141)은 디바이스 엔티티(1103)의 채팅 애플리케이션(1123)과 프로그램 엔티티(1104)의 채팅 애플리케이션(1124) 사이에서 확립된다. 통신 채널(141)의 확립 및 사용은 통신 채널들(140)의 확립 및 사용과 유사할 수 있다. 예를 들면, 디바이스 엔티티(1103)가 회사의 고용인의 사무실에 위치된 프린터이며 프로그램 엔티티(1104)가 회사의 인력 프로그램인 경우에, 인력 프로그램은 통신 채널(141)을 통해, 고용인에 의해 서명될 필요가 있는 수당 합의를 프린터로 전파할 수 있으며, 따라서 수당 합의는 자동으로 인쇄되며 고용인에 의한 서명을 위해 쉽게 이용 가능하다. 예를 들면, 디바이스 엔티티(1103)가 보안 카메라이며 프로그램 엔티티(1104)가 보안 모니터링 프로그램인 경우에, 보안 모니터링 프로그램은 통신 채널(141)을 통해 재구성 메시지를 보안 카메라로 전파할 수 있으며, 따라서 보안 카메라는 보안 프로그램의 요구들에 기초하여 자동으로 재구성된다. 예를 들면, 디바이스 엔티티(1103)가 콘텐트 서버이며 프로그램 엔티티(1104)가 디바이스(예로서, 컴퓨터, 디지털 비디오 레코더 등) 상에서 실행하는 사용자의 개인용 콘텐트 스케줄링 프로그램인 경우에, 개인용 콘텐트 스케줄링 프로그램은 사용자에게 관심 있는 것으로 개인용 콘텐트 스케줄링 프로그램에 의해 예측된 콘텐트 아이템의 검색을 요청하기 위해 통신 채널(141)을 통해 콘텐트 요청 메시지를 콘텐트 서버로 전파할 수 있으며, 콘텐트 서버는 개인용 콘텐트 스케줄링 프로그램이 실행 중인 디바이스 상에서의 저장을 위해 요청된 콘텐트 아이템을 개인용 콘텐트 스케줄링 프로그램에 제공할 수 있다. 주로 특정 유형들의 비-인간 엔티티들(즉, 디바이스-프로그램 통신들) 사이에서의 특정 통신 상호 작용 유형에 관하여 묘사되고 설명되지만, 채팅-기반 시스템(100)은 비-인간 엔티티들의 다양한 다른 조합들 사이에서의 다양한 다른 통신 상호 작용 유형들(예로서, 디바이스들 사이에서의 디바이스-디바이스 통신들, 프로그램들 사이에서의 프로그램-프로그램 통신들, 디바이스와 프로세스 사이에서의 디바이스-프로세스 통신들, 프로그램과 프로세스 사이에서의 프로그램-프로세스 통신들, 프로세스-프로세스 통신들 등)을 지원하도록 구성될 수 있음이 이해될 것이다. 예를 들면, 전력 모니터링 엔티티는 현재 판독에 대해 파워 미터에 묻기 위해 채팅-기반 통신 채널을 사용할 수 있다. 예를 들면, 컨시어지 엔티티는 예약에 대해 음식점 엔티티에 묻기 위해 채팅-기반 통신 채널을 사용할 수 있다. 앞서 말한 예들은 다수의 비-인간 엔티티들 사이에서의 채팅-기반 통신이 사용될 수 있는 방식들 중 단지 몇 개임이 이해될 것이다.
명료함의 목적들을 위해 도 1로부터 생략되지만, 각각의 채팅 애플리케이션(112)은 기능들의 임의의 적절한 집중 또는 분산을 사용하여 구현될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 예를 들면, 도 1에 묘사된 채팅 애플리케이션(112)은 간단히 채팅 애플리케이션 클라이언트들일 수 있으며 연관된 채팅 애플리케이션의 다른 모듈들 또는 기능들은 다른 위치들에서(예로서, 엔티티 대표들(120) 상에서, 채팅-기반 코어(130) 상에서) 구현될 수 있다. 채팅-기반 시스템(100) 내에서 채팅 애플리케이션들(112)의 기능들의 다양한 다른 배열들이 고려된다.
명료함의 목적들을 위해 도 1로부터 생략되지만, 각각의 엔티티 대표(120)는 기능들의 임의의 적절한 집중 또는 분산을 사용하여(예로서, 엔티티 대표(120)와 연관된 하나 이상의 디바이스들 상에서 엔티티 대표(120)의 기능들을 제공하는 것, 하나 이상의 네트워크 디바이스들 상에서 엔티티 대표(120)의 기능들을 제공하는 것, 엔티티 대표(120) 및 하나 이상의 네트워크 디바이스들과 연관된 하나 이상의 디바이스들에 걸쳐 엔티티 대표(120)의 기능들을 분배하는 것 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 구현될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
명료함의 목적들을 위해 도 1로부터 생략되지만, 채팅-기반 코어(130)는 임의의 적절한 방식으로(예로서, 하나 이상의 전용 서버들 상에서, 하나 이상의 네트워크들 또는 데이터센터들 내에서 호스팅된 가상 리소스들의 하나 이상의 세트들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 사용하여) 구현될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
주로 채팅 애플리케이션(1121)이 인간-대-인간 통신뿐만 아니라 다른 통신 상호 작용 유형들을 지원하도록 구성되는 실시예들에 대하여 묘사되고 설명되지만, 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅 애플리케이션(1121)은 인간 엔티티(1101)와 비-인간 엔티티들(110) 사이에서의 상호 작용을 위해서만 구성될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 다시 말해서, 채팅 애플리케이션(1121)은 인간 엔티티(1101)와 비-인간 엔티티들(110) 사이에서의 통신을 수반한 다양한 통신 상호 작용 유형들을 지원하기 위해 전용될 수 있으며, 그에 의해 디바이스 액세스 및 사용 능력, 프로그램 액세스 및 사용 능력 등 중 하나 이상, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 제공한다.
도 2는 다수의 통신 상호 작용 유형들에 대한 채팅-기반 통신들을 지원하기 위한 방법의 대표적인 실시예를 묘사한다. 주로 엔티티(또는 엔티티에 의한 통신들을 지원하는 디바이스)의 관점으로부터 묘사되고 설명되지만, 방법(200)의 단계들의 적어도 일 부분의 실행은 또한 다른 요소들(예로서, 다른 엔티티들, 엔티티들의 엔티티 대표들, 채팅-기반 코어 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)에 의해 수행될 수 있는 다양한 동작들을 포함할 수 있다는 것이 이해될 것이다. 주로 순차적으로 수행되는 것으로 묘사되고 설명되지만, 방법(200)의 단계들의 적어도 일 부분은 동시에 또는 도 2에 제공된 바와 상이한 순서로 수행될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 단계(201)에서, 방법(200)이 시작된다. 단계(210)에서, 엔티티에 대한 채팅 애플리케이션의 론칭이 검출된다. 엔티티는 인간 엔티티 또는 비-인간 엔티티일 수 있다. 단계(220)에서, 엔티티와 연관된 엔티티들을 식별하는, 접촉 리스트가 획득된다. 엔티티들은 하나 이상의 인간 엔티티들, 하나 이상의 비-인간 엔티티들, 또는 그것의 조합들을 포함할 수 있다. 단계(230)에서, 통신 채널들은 엔티티의 채팅 애플리케이션과 접촉 리스트에서 식별된 엔티티들의 채팅 애플리케이션들 사이에 확립된다. 단계(240)에서, 엔티티는 엔티티의 채팅 애플리케이션과 접촉 리스트에서 식별된 엔티티들의 채팅 애플리케이션들 사이에 확립된 통신 채널들을 통해 접촉 리스트에서 식별된 엔티티들과의 채팅-기반 통신들에 참여한다. 단계(299)에서, 방법(200)은 종료된다. 도 1의 콘텍스트 내에서 묘사되고 설명된 다양한 기능들은 도 2의 방법(200)의 콘텍스트 내에서 제공될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
도 3은 채팅-기반 통신들을 지원하기 위한 방법의 대표적인 실시예를 묘사한다. 주로 엔티티(또는 엔티티에 의한 통신들을 지원하는 디바이스)의 관점으로부터 묘사되고 설명되지만, 방법(300)의 단계들의 적어도 일 부분의 실행은 또한 다른 요소들(예로서, 다른 엔티티들, 엔티티들의 엔티티 대표들, 채팅-기반 코어 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)에 의해 수행될 수 있는 다양한 동작들을 포함할 수 있다는 것이 이해될 것이다. 주로 순차적으로 수행되는 것으로 묘사되고 설명되지만, 방법(300)의 단계들의 적어도 일 부분은 동시에 또는 도 3에 제공된 것과 상이한 순서로 수행될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 단계(301)에서, 방법(300)이 시작된다. 단계(310)에서, 제 1 엔티티에 대한 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공하도록 구성된 제 1 채팅 애플리케이션이 실행된다. 제 1 엔티티에 대한 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공하도록 구성된 제 1 채팅 애플리케이션은 또한 호출된 것으로 말하여질 수 있거나, 또는 실행 중이거나 또는 활성이라고 말하여질 수 있다. 단계(320)에서, 통신 채널은 제 1 채팅 애플리케이션과 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에 확립된다. 제 2 엔티티는 비-인간 엔티티이다. 단계(330)에서, 제 1 엔티티와 제 2 엔티티 사이에서의 채팅-기반 통신은 통신 채널을 통해 지원된다. 단계(399)에서, 방법(300)은 종료된다. 통신 채널은 제 2 엔티티가 제 1 채팅 애플리케이션과 연관된다는 결정에 기초하여 확립될 수 있다. 제 2 엔티티가 제 1 채팅 애플리케이션과 연관된다는 결정은 제 2 엔티티가 제 1 채팅 애플리케이션의 접촉 리스트 내에 포함된다는 결정에 기초할 수 있다. 제 2 엔티티가 제 1 채팅 애플리케이션과 연관된다는 결정은 제 1 채팅 애플리케이션의 호출에 응답하여 수행될 수 있다. 제 2 엔티티가 제 1 채팅 애플리케이션과 연관된다는 결정은 제 1 채팅 애플리케이션이 실행 중인 동안 제 1 채팅 애플리케이션과 제 2 엔티티의 연관의 동적 검출일 수 있다. 제 1 채팅 애플리케이션이 실행 중인 동안 제 1 채팅 애플리케이션과 제 2 엔티티의 동적 연관은 제 1 엔티티와 연관된 콘텍스트 정보 또는 제 2 엔티티와 연관된 콘텍스트 정보 중 적어도 하나에 기초하여 수행될 수 있다. 제 1 엔티티와 연관된 콘텍스트 정보는 제 1 엔티티의 위치, 제 1 엔티티의 채팅-기반 통신으로부터의 정보, 제 1 엔티티의 검출된 요구 등 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 제 2 엔티티와 연관된 콘텍스트 정보는 제 2 엔티티의 위치, 제 2 엔티티의 능력 등 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 통신 채널을 통한 제 1 엔티티와 제 2 엔티티 사이에서의 채팅-기반 통신의 지원은 통신 채널을 통해 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션을 향해, 제 1 채팅 애플리케이션의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 제 1 엔티티에 의해 입력된 정보를 전파하는 것을 포함할 수 있다. 통신 채널을 통해 제 1 엔티티와 제 2 엔티티 사이에서의 채팅-기반 통신의 지원은 제 1 채팅 애플리케이션의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 제 1 엔티티에 의해 입력된 정보를 수신하는 것, 정보를 수정된 정보로 변환하기 위해(예로서, 하나의 포맷에서 또 다른 것으로 정보를 변환하는 것, 정보에 부가적인 정보를 보충하는 것 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 정보를 프로세싱하는 것, 및 통신 채널을 통해 수정된 정보를 제 2 엔티티로 전파하는 것을 포함할 수 있다. 통신 채널을 통해 제 1 엔티티와 제 2 엔티티 사이에서의 채팅-기반 통신의 지원은 통신 채널을 통해 제 2 엔티티로부터 정보를 수신하는 것 및 제 1 엔티티로의 정보의 전파 또는 프리젠테이션을 개시하는 것을 포함할 수 있다. 제 1 엔티티로의 정보의 프리젠테이션의 개시는 제 1 채팅 애플리케이션의 채팅-기반 통신 인터페이스를 통해 정보의 적어도 일 부분의 프리젠테이션을 개시하는 것, 제 1 채팅 애플리케이션의 채팅-기반 통신 인터페이스가 아닌 인터페이스를 통해 정보의 적어도 일 부분의 프리젠테이션을 개시하는 것 등 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 통신 채널을 통해 제 1 엔티티와 제 2 엔티티 사이에서의 채팅-기반 통신의 지원은 통신 채널을 통해 제 2 엔티티로부터 정보를 수신하는 것, 정보를 수정된 정보로 변환하기 위해 정보를 프로세싱하는 것(예로서, 하나의 포맷에서 또 다른 것으로 정보를 변환하는 것, 정보에 부가적인 정보를 보충하는 것 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들), 및 수정된 정보를 제 1 엔티티로 전파하는 것을 포함할 수 있다. 통신 채널은 제 2 엔티티가 더 이상 제 1 채팅 애플리케이션과 연관되지 않는다는 결정에 기초하여 종료될 수 있다. 제 1 엔티티는 인간 엔티티 또는 비-인간 엔티티일 수 있다. 비-인간 엔티티는 디바이스, 프로그램, 또는 또 다른 비-인간 엔티티일 수 있다. 비-인간 엔티티는 프로세서 또는 조직을 포함할 수 있으며, 여기에서 통신 채널은 프로세스 또는 조직과 연관된 디바이스 또는 프로그램과 확립된다. 도 1의 콘텍스트 내에서 묘사되고 설명된 다양한 기능들은 도 3의 방법의 콘텍스트 내에서 제공될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 도 1에 대하여 여기에서 묘사되고 설명되며 도 4에 대하여 추가로 묘사되고 설명되는 바와 같이, 채팅-기반 시스템(100)은 다양한 기능들, 인터페이스들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 지원하도록 구성될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 도 4에 묘사된 바와 같이, 채팅-기반 시스템(100)은 다양한 기능들(401)을 지원하도록 구성될 수 있으며, 이것은 채팅-기반 서비스들과 함께 제공될 수 있는 기능들, 채팅-기반 서비스들에 독립적으로 제공될 수 있는 기능들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 포함할 수 있다. 예를 들면, 기능들(401)은 모니터링 기능들(4011), 프로세싱 기능들(4012), 채팅 세션 확립 기능들(4013), 확장된 동작 기능들(4014), 관계 식별 및 통지 기능들(4015), 질문/응답 관리 기능들(4016), 메시지 속성 관리 기능들(4017), 소프트웨어 개발자 기능들(4018), 다른 기능들(4019) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들과 같은 기능들을 포함할 수 있다. 기능들(401) 중 적어도 일부는 도 1과 함께 상기 논의되었으며 기능들(401) 중 적어도 일부가 이하에서 논의된다는 것이 이해될 것이다. 도 4에서 묘사된 바와 같이, 다양한 기능들(401)은 다양한 방식들로(예로서, 다양한 기능들(401)은 채팅-기반 코어(130), 하나 이상의 엔티티 대표들(120), 하나 이상의 엔티티들(110)의 하나 이상의 채팅 애플리케이션들(112), 하나 이상의 비-인간 엔티티들(110)(예로서, 디바이스 엔티티들, 프로그램 엔티티들 등) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 채팅-기반 시스템(100) 내에서 제공될 수 있다. 이러한 기능들(401)은 주로 도 1의 채팅-기반 시스템(100)의 콘텍스트 내에서 제공되는 것으로 묘사되고 설명되지만, 적어도 몇몇 이러한 기능들(401)은 다른 채팅-기반 시스템들의 콘텍스트 내에서 또는 심지어 채팅-기반 시스템의 콘텍스트 밖에서(예로서, 다양한 다른 유형들의 콘텍스트들, 환경들, 네트워크들 등 내에서) 제공될 수 있다는 것이 주의된다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 도 4에서 묘사된 바와 같이, 채팅-기반 시스템(100)은 다양한 인터페이스들(402)을 지원하도록 구성될 수 있으며, 이것은 채팅-기반 서비스들과 함께 제공된 기능들을 지원하기 위해 사용될 수 있는 인터페이스들, 채팅-기반 서비스들에 독립적으로 제공된 기능들을 지원하기 위해 사용될 수 있는 인터페이스들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 포함할 수 있다. 예를 들면, 인터페이스들(402)은 데이터 모니터링 인터페이스들(4021)(예로서, 다양한 요소들(예로서, 네트워크들, 네트워크 디바이스들, 콘텐트 서버들, 관리 시스템들 등)의 데이터 스트림들을 모니터링하기 위한), 데이터 검색 인터페이스들(4022)(예로서, 위치-기반 서버로부터 위치-기반 정보를 검색하기 위한, 소셜 미디어 서버들로부터 소셜 미디어 정보를 검색하기 위한, 오브젝트 관리 시스템들로부터 오브젝트 정보를 검색하기 위한 등), 제어 인터페이스들(4023), 소프트웨어 개발자 인터페이스들(4024)(예로서, 소프트웨어 개발자들이 채팅-기반 시스템(100)을 위한 소프트웨어와 인터페이스하며 개발 및 배치할 수 있게 하도록 구성된 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스들), 다른 인터페이스들(4025) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들과 같은 인터페이스들을 포함할 수 있다. 인터페이스들(402) 중 적어도 일부는 도 1과 함께 상기 논의되었으며 인터페이스들(402)의 적어도 일부는 이하에서 논의된다는 것이 이해될 것이다. 도 4에서 묘사된 바와 같이, 다양한 인터페이스들(402)은 다양한 방식들로(예로서, 다양한 인터페이스들(402)이 채팅-기반 코어(130), 하나 이상의 엔티티 대표들(120), 하나 이상의 엔티티들(110)의 하나 이상의 채팅 애플리케이션들(112), 하나 이상의 비-인간 엔티티들(110)(예로서, 디바이스 엔티티들, 프로그램 엔티티들 등) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 채팅-기반 시스템(100) 내에서 제공될 수 있다. 이러한 인터페이스들(402)은 주로 도 1의 채팅-기반 시스템(100)의 콘텍스트 내에서 제공되는 것으로 묘사되고 설명되지만, 적어도 몇몇 이러한 인터페이스들(402)은 다른 채팅-기반 시스템들의 콘텍스트 내에서 또는 심지어 채팅-기반 시스템의 콘텍스트의 밖에서(예로서, 다양한 다른 유형들의 콘텍스트들, 환경들, 네트워크들 등 내에서) 제공될 수 있다는 것이 주의된다.
다시 도 1을 참조하면, 상기 설명된 바와 같이, 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 통신 채널들의 자동 생성(예로서, 도 4에 대해서 묘사되고 설명된 채팅 세션 확립 기능들(4013))을 지원하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 통신 채널들은 통신 채널(140), 통신 채널(141) 또는 임의의 다른 적절한 유형의 통신 채널을 포함할 수 있다. 일반적으로, 통신 채널은 채팅-기반 통신을 지원하는 채팅 세션을 제공할 수 있으며, 따라서 통신 채널의 자동 생성은 또한 채팅 세션의 자동 생성인 것으로 고려될 수 있다. 채팅 세션의 자동 생성의 사용은 많은 경우들에서, 불편하거나 또는 곤란할 수 있는 채팅 세션의 수동 개시를 위한 요구를 제거한다.
채팅 세션의 자동 생성은 인식된 조건, 이벤트, 또는 상황에 기초할 수 있다. 채팅 세션의 자동 생성은 기존의 채팅 세션에 기초하거나(예로서, 채팅 세션의 콘텍스트 내에서 교환될 수 있는 정보에 기초한 조건, 이벤트, 또는 다른 트리거의 검출) 또는 기존의 채팅 세션에 독립적일 수 있다(예로서, 채팅-기반 코어(130)로 트리거의 검출을 보고하도록 구성되는 디바이스에 의해 수행된 모니터링에 기초하여). 채팅 세션의 자동 생성을 야기하는 트리거는 채팅-기반 시스템(100) 내에서의 다양한 위치들에서(예로서, 채팅-기반 코어(130)에서, 하나 이상의 엔티티 대표들(120)에서, 하나 이상의 채팅 애플리케이션들(112)에서, 채팅 애플리케이션들(112)이 아닌 하나 이상의 요소들(예로서, 스마트폰의 위치 추적 모듈, 스마트폰의 캘린더 애플리케이션 등)에 의한 하나 이상의 디바이스들 또는 디바이스 엔티티들 등에서, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 검출될 수 있다. 채팅 세션의 자동 생성은 채팅-기반 시스템(100) 내에서의 다양한 위치들에서(예로서, 채팅-기반 코어(130)에서, 하나 이상의 엔티티 대표들(120)에서, 하나 이상의 채팅 애플리케이션들(112)에서, 채팅 애플리케이션들(112)이 아닌 하나 이상의 요소들(예로서, 스마트폰의 위치 추적 모듈, 스마트폰의 캘린더 애플리케이션 등)에 의한 하나 이상의 디바이스들 또는 디바이스 엔티티들 등에서, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 개시될 수 있다. 예를 들면, 채팅 세션은 주어진 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션(112)이 호출되었다는 검출에 기초하여(예로서, 주어진 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션(112)과 주어진 엔티티(110)의 접촉 리스트 상에서 하나 이상의 엔티티들(110)의 하나 이상의 채팅 애플리케이션들(112) 사이에서의 하나 이상의 채팅 세션들의 자동 생성을 위해), 엔티티(110)가 주어진 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션(112)의 접촉 리스트(113)에 부가되었다는 검출에 기초하여(예로서, 주어진 엔티티(110)의 위치에 기초한, 주어진 엔티티(110)와 연관된 콘텍스트 정보에 기초한, 프로세스와 인간 엔티티(110)의 연관 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들에 기초한 부가), 센서의 센서 값이 임계치를 만족시킨다는 검출에 기초하여(예로서, 사람의 혈압을 모니터링하는 혈압 모니터가 혈압이 임계치 이상 올라갔음을 나타낸다는 결정에 기초하여), 사람 또는 오브젝트가 특정한 위치에 들어간다는 검출에 기초하여(예로서, 채팅 시스템(100)과 연관된 디바이스와 셀 전화 사이에서의 신호들이 셀 전화를 휴대하는 사람이 특정한 위치(예로서, 지리적 위치, 상점, 상점 내 복도, 호텔, 도서관 등)에 들어갔음을 표시할 때), 프로그램 또는 디바이스로부터의 신호 또는 메시지의 검출에 기초하여(예로서, 시간 기간이 만료되었거나 또는 시간이 도달되었음을 표시하는 타이머로부터의 신호, 사용자의 스마트폰 상에서 실행하는 캘린더 프로그램으로부터의 회의 알람 메시지 등), 디바이스 또는 프로그램 상태에 기초하여, 메시지의 수신 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들에 기초하여 자동으로 생성될 수 있다. 예를 들면, 주어진 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션(112)이 호출되었다는 검출은 주어진 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션(112) 및 주어진 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션(112)의 접촉 리스트(113) 상에서의 다양한 접촉들 사이에서 채팅 세션들의 자동 생성을 야기할 수 있다. 예를 들면, 엔티티(110)가 주어진 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션(112)의 접촉 리스트(113)에 부가되었다는 검출은 주어진 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션(112) 및 채팅 애플리케이션(112)의 접촉 리스트(113) 상에서의 다양한 접촉들 사이에서 채팅 세션의 자동 생성을 야기할 수 있다. 예를 들면, 사용자의 혈압이 임계치를 초과한다는 검출은 사용자와 의사 사이에서 채팅 세션의 자동 생성을 야기할 수 있다. 예를 들면, 사용자가 도시의 특정한 영역에 들어갔다는 거물은 사용자와 도시의 상기 섹션과 연관된 도시 섹션 버디(예로서, 상점들, 음식점들, 관광 명소들, 또는 사용자에게 잠재적인 관심의 다른 위치들에 대해 사용자에게 알리기 위해 채팅 세션을 사용할 수 있는 소프트웨어 버디) 사이에서 채팅 세션의 자동 생성을 야기할 수 있다. 예를 들면, 사용자가 상점에 들어갔다는 검출은 사용자와 상점과 연관된 상점 버디(예로서, 사용자에게 판매 아이템들 및 다른 상점-관련 정보를 알리기 위해 채팅 세션을 사용할 수 있는 소프트웨어 버디) 사이에서 채팅 세션의 자동 생성을 야기할 수 있다. 예를 들면, 사용자가 도서관에 들어갔다는 검출은 사용자와 도서관 버디(예로서, 사용자에게 도서관에서 이용 가능한 새로운 책들에 대해 알리기 위해 채팅 세션을 사용할 수 있는 소프트웨어 버디) 사이에서 채팅 세션의 자동 생성을 야기할 수 있다. 예를 들면, 타이머가 만료되었음을 표시하는 신호의 검출은 사용자의 스마트폰과 타이머와 연관된 버디 사이에서 채팅 세션의 자동 생성을 야기할 수 있다. 예를 들면, 사용자의 스마트폰 상에서 실행하는 캘린더 프로그램으로부터의 회의 알람 메시지의 검출은 사용자의 스마트폰과 캘린더 프로그램과 연관된 버디(예로서, 연관된 회의 동안 사용자에 의한 사용을 위한 채팅 세션을 통해 회의 안건 및 연관된 회의 문서들을 스마트폰으로 전송하기 위해 채팅 세션을 사용할 수 있는 소프트웨어 버디) 사이에서 채팅 세션의 자동 생성을 야기할 수 있다. 앞서 말한 예들은 채팅 세션들이 자동으로 생성될 수 있는(및 생성된 후 사용될 수 있는) 조건들 중 몇 개만을 나타낸다는 것이 이해될 것이다.
채팅 세션의 자동 생성은 서로에 이미 알려진 둘 이상의 채팅 버디들(예로서, 각각의 채팅 버디는 채팅 세션의 부분이도록 다른 채팅 버디 또는 버디들의 각각의 접촉 리스트(들)에 이미 포함된다) 사이에서의 채팅 세션의 개시, 서로에 이미 알려지지 않은 둘 이상의 채팅 버디들 사이에서의 채팅 세션의 개시(예로서, 채팅 세션의 부분이도록 다른 채팅 버디 또는 버디들의 접촉 리스트(들)에 각각의 채팅 버디를 자동으로 부가하는 예비 단계를 포함할 수 있는) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들(예로서, 서로에 이미 알려진 둘 이상의 버디들 사이에서의 채팅 세션의 개시 및 그 후 하나 이상의 부가적인 버디들을 세션에 부가하는 것)을 포함할 수 있다. 채팅 세션의 자동 개시는 채팅-기반 시스템(100)의 다양한 요소들에 의해 제어될 수 있다(예로서, 채팅-기반 코어(130)는 채팅 세션을 개시하기 위해 하나 이상의 엔티티 대표들(120)에 시그널링할 수 있고, 채팅-기반 코어(130)는 채팅 세션의 확립을 개시하기 위해 하나 이상의 엔티티들(110)에 시그널링할 수 있고, 하나 이상의 엔티티들(110)의 채팅 애플리케이션(들)(112)은 채팅 세션의 개시를 제어할 수 있는 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들). 채팅 세션의 개시에 수반된 요소(들)는 다양한 인자들(예로서, 어떤 요소(들)가 채팅 세션의 자동 생성을 트리거하는 조건을 검출하는지, 채팅-기반 시스템(100)의 요소들에 걸친 기능들의 구성된 분포 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)에 의존할 수 있다는 것이 이해될 것이다.
채팅 세션들의 자동 생성은 채팅 세션들의 자동 생성을 지원하도록 채팅-기반 시스템(100)을 구성함으로써 지원될 수 있다. 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션들의 생성과 연관된 조건들에 대해 모니터링하며 채팅 세션들의 생성과 연관된 조건들의 검출에 기초하여 채팅 세션들을 생성하도록 구성될 수 있다. 모니터링은 기존의 채팅 세션들의 콘텍스트 내에서 또는 기존의 채팅 세션들의 콘텍스트 밖에서 수행될 수 있다(예로서, 기존의 채팅 세션들 내에서 교환된 메시지들의 메시지 유형들에 기초하여, 기존의 채팅 세션들 내에서 교환된 메시지들의 콘텐트에 기초하여 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들). 모니터링은 채팅 세션들에 참여하지 않거나 또는 채팅 세션들에 참여하도록 구성되지 않은 디바이스들(예로서, 위치-기반 서비스들을 지원하는 서버들, 센서들의 관리 또는 센서들(예로서, 온도 센서들, 모션 센서들, 혈압 모니터들 등)에 의해 측정된 정보 또는 값들의 송신을 지원하는 디바이스들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)로부터의 정보에 기초하여 수행될 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은 이동 디바이스 사용자들을 위한 위치-기반 서비스들을 제공하는 서버들로의 인터페이스들을 지원할 수 있으며 채팅 세션들의 생성과 연관된 위치-기반 조건들에 대해 모니터링하기 위한 인터페이스들을 사용할 수 있다(예로서, 사용자의 이동 디바이스가 상점 가까이에 있다는 검출에 기초하여 사용자의 이동 디바이스 상에서 실행하는 채팅 애플리케이션과 상점의 상점 소프트웨어 버디 사이에서의 채팅 세션의 생성을 개시하는 것, 제 1 이동 디바이스 및 제 2 이동 디바이스가 서로로부터 임계 거리 내에 위치된다는 검출에 기초하여 제 1 사용자의 제 1 이동 디바이스 상에서 실행하는 채팅 애플리케이션과 제 2 사용자의 제 2 이동 디바이스 상에서 실행하는 채팅 애플리케이션 사이에서의 채팅 세션의 생성을 개시하는 것 등). 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은 센서들의 관리 또는 센서들에 의해 측정된 값들 또는 정보의 송신을 지원하는 디바이스들로의 인터페이스들을 지원할 수 있으며 채팅 세션들의 생성과 연관된 센서-기반 조건들에 대해 모니터링하기 위해 인터페이스들을 사용할 수 있다(예로서, 사용자의 집에서의 모션 센서가 집 내에서의 모션을 검출하였다는 결정에 기초하여 사용자의 이동 디바이스 상에서 실행하는 채팅 애플리케이션과 사용자에게 이용 가능한 홈 환경 제어 소프트웨어 버디 사이에서의 채팅 세션의 생성을 개시하는 것, 사용자의 혈압 센서에 의해 보고된 혈압 값이 예상 범위 밖에 있다는 결정에 기초하여 사용자의 이동 디바이스 상에서 실행하는 채팅 애플리케이션과 의사의 사용자 디바이스 상에서의 채팅 애플리케이션 사이에서의 채팅 세션의 생성을 개시하는 것 등). 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션들의 자동 생성을 트리거하는 조건들에 대한 모니터링을 위해 다양한 다른 디바이스들로의 인터페이스들을 지원할 수 있다.
채팅-기반 시스템(100)이 다른 요소들(예로서, 네트워크들, 디바이스들 등)과의 인터페이스들을 통해 획득된 정보의 프로세싱에 기초하여 모니터링을 수행하는 실시예들에 대해 주로 설명되지만, 채팅-기반 시스템(100)은 정보가 임의의 다른 적절한 방식으로 채팅-기반 시스템(100)에 의해 획득될 수 있는 정보에 기초하여 모니터링을 수행하도록 구성될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 예를 들면, 다른 요소들은 정보 또는 사전-정의된 기준들을 충족시키는 정보를 보고하도록 구성될 수 있고, 정보는 질의들 또는 다른 적절한 유형들의 요청들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 통해 다른 요소들로부터 검색될 수 있다.
채팅-기반 시스템(100)은 다른 요소들(예로서, 네트워크들, 디바이스들 등)과의 인터페이스들을 통해 획득된 정보의 프로세싱에 기초하여 모니터링을 수행하는 실시예들에 대해 주로 설명되지만, 채팅-기반 시스템(100)은 다양한 모니터링 기능들을 국소적으로 지원하도록 구성될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 예를 들면, 센서들의 세트의 모니터링을 위해, 채팅-기반 시스템(100)은 센서들의 각각에 대한 레코드들을 포함하는 데이터베이스(또는 정보의 다른 적절한 모음)를 유지하며(예로서, 여기에서 각각의 센서 레코드는 센서 디스크립션 정보, 센서가 연관되는 연관된 엔티티(110)의 아이덴티티 및 접촉 정보, 조건들의 검출에 대한 기초인 관심 값(들), 관심 값(들)이 검출될 때 접촉될 연관된 엔티티(110)의 접촉 정보 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 센서가 연관되는 엔티티(110)와 센서가 관심 값(들)에 대응하는 값(들)을 보고한다는 검출에 기초하여 접촉될 엔티티(110) 사이에서의 채팅 세션의 확립을 개시할 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)과 연관된 엔티티들(110)의 세트의 위치들을 모니터링하기 위해, 채팅-기반 시스템(100)은 엔티티들(110)의 세트에 각각의 엔티티(110)에 대한 위치 조건 레코드(예로서, 각각의 위치 조건 레코드는 위치 조건 레코드가 연관되는 주어진 엔티티(110)의 아이덴티티 및 접촉 정보를 포함한다), 위치 추적이 수행될 디바이스 또는 디바이스들(주어진 엔티티(110)의 연관된 채팅 애플리케이션(112)이 실행되는 디바이스와 동일하거나 또는 그것과 상이할 수 있다), 조건들의 검출에 대한 기초인 관심 위치(들), 관심 위치(들)가 검출될 때 접촉될 연관된 엔티티(110)의 아이덴티티 및 접촉 정보 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 포함하는 데이터베이스(또는 정보의 다른 적절한 모음)를 유지하며 위치 레코드가 연관되는 주어진 엔티티(110)와 위치 추적이 수행되는 디바이스 또는 디바이스들이 관심 위치(들)에 위치된다는 검출에 기초하여 접촉될 엔티티(110) 사이에서의 채팅 세션의 확립을 개시할 수 있다.
채팅 세션들의 자동 생성은 채팅 세션들의 자동 생성을 지원하도록 채팅-기반 시스템(100)을 구성하기 위한 능력을 엔티티들(110)에게 제공함으로써 지원될 수 있다. 예를 들면, 사용자는 채팅 세션들이 채팅 애플리케이션(112) 및 채팅 애플리케이션(112)의 호출에 응답하여 채팅 애플리케이션(112)의 접촉 리스트(113) 상에서의 하나 이상의 접촉들 사이에서 자동으로 생성되도록 채팅 애플리케이션(112)을 구성할 수 있다. 예를 들면, 채팅 애플리케이션(112)을 사용하는 의사는 다수의 환자들의 혈압들을 모니터링하도록(예로서, 필요하다면 환자 모니터링으로/으로부터 환자들을 부가/제거하는) 및, 혈압이 상기 환자에 대해 의사에 의해 특정된 안전 범위 밖으로 이동하는 각각의 모니터링된 환자에 대해, 의사의 채팅 애플리케이션(112)과 환자의 연관된 채팅 애플리케이션(112) 사이에서 채팅 세션을 개시하도록 채팅-기반 시스템(100)을 구성할 수 있다(예로서, 채팅-기반 코어(130) 상에서 실행하는 모니터링 기능들을 통한 제어를 통해). 예를 들면, 도시의 섹션에 대한 도시 섹션 버디로서 동작하는 채팅 애플리케이션(112)을 관리할 책임이 있는 기술자 또는 개발자는 도시의 특정한 섹션에 들어가는 사용자들에 대해 채팅 세션들이 자동으로 생성되는 조건들(또는 이용 가능한 관광 명소들, 상점들에 대한 쿠폰들 등과 같은, 자동으로 생성된 채팅 세션들을 통해 제공된 정보)을 제어하도록 채팅-기반 시스템(100)을 구성할 수 있다(예로서, 채팅-기반 코어(130) 상에서 실행하는 기능들에 대한 제어를 통해). 예를 들면, 상점에 대한 상점 버디로서 동작하는 채팅 애플리케이션(112)을 관리할 책임이 있는 기술자 또는 개발자는 상점에 들어가는 사용자들에 대해 채팅 세션들이 자동으로 생성되는 조건들(또는 판매 아이템들에 대한 알람들, 쿠폰들 등과 같은, 자동으로 생성된 채팅 세션들을 통해 제공된 정보)을 제어하도록 채팅-기반 시스템(100)을 구성할 수 있다(예로서, 채팅-기반 코어(130) 상에서 실행하는 기능들에 대한 제어를 통해). 예를 들면, 도서관을 위한 도서관 버디로서 동작하는 채팅 애플리케이션(112)을 관리할 책임이 있는 기술자 또는 개발자는 도서관에 들어가는 사용자들에 대해 채팅 세션들이 자동으로 생성되는 조건들(또는 새롭게 이용 가능한 책들에 대한 알람들과 같은, 자동으로 생성된 채팅 세션들을 통해 제공된 정보)을 제어하도록 채팅-기반 시스템(100)을 구성할 수 있다(예로서, 채팅-기반 코어(130) 상에서 실행하는 기능들에 대한 제어를 통해). 예를 들면, 채팅 애플리케이션(112)을 사용하는 사람은 타이머가 만료되었다는 검출에 기초하여 사람의 채팅 애플리케이션(112)과 엔티티(110)의 연관된 채팅 애플리케이션(112) 사이에서의 채팅 세션을 개시하도록 채팅-기반 시스템(100)을 구성할 수 있다(예로서, 채팅 애플리케이션(112)이 실행 중인 디바이스 상에서 국소적으로 실행하는 기능들에 대한 제어를 통해). 예를 들면, 채팅 애플리케이션(112)을 사용하는 사람은 캘린더 프로그램으로부터의 회의 알람 메시지의 검출에 기초하여 사람의 채팅 애플리케이션(112)과 연관된 캘린더 프로그램 버디(채팅 애플리케이션(112)이 실행 중인 디바이스 상에서 실행하는 캘린더 프로그램과 연관된) 사이에서 채팅 세션을 개시하도록 채팅-기반 시스템(100)을 구성할 수 있다(예로서, 채팅 애플리케이션(112)이 실행 중인 디바이스 상에서 국소적으로 실행하는 기능들에 대한 제어를 통해). 앞서 말한 예들은 채팅 세션들이 자동으로 생성될 수 있는(및 생성된 후 사용되는) 조건들 중 단지 몇 개만을 나타낸다는 것이 이해될 것이다.
채팅 세션들의 자동 생성은 다양한 이점들을 제공한다. 채팅 세션들의 자동 생성은 채팅-기반 시스템(100)의 사용을 사용자들에 대해 보다 편리하게 할 수 있다. 채팅 세션들의 자동 생성은 인간 및/또는 비인간인 다양한 엔티티들 사이에서의 상호 작용을 보다 편리하게 할 수 있다. 채팅 세션들의 자동 생성은 보다 큰 관심 커뮤니티들이 채팅-기반 시스템(100)에 의해 제공될 수 있게 할 것이다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 소프트웨어 버디(예로서, 디바이스, 프로그램 등을 나타내는)는 자동으로 생성된 채팅 세션으로 삽입될 수 있으며, 그에 의해 사람들과 디바이스들 사이에서의 상호 작용을 보다 편리하게 할 수 있다. 채팅 세션들의 자동 생성은 다양한 다른 이점들을 제공할 수 있다.
도 1을 다시 참조하면, 상기 설명된 바와 같이, 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 확장된 동작 기능들(예로서, 도 4에 대하여 묘사되고 설명된 확장된 동작 기능들(4014))을 지원하도록 구성될 수 있다는 것이 주의된다. 확장된 동작 기능들은 통상적으로 채팅-기반 시스템들과 연관된 기능들(즉, 사람들 중에서 상호 작용적, 순차적 메시지 교환)을 넘어 다양한 기능들을 포함할 수 있다. 확장된 동작 기능들은 또한 여기에서 내장된 동작 기능들로서 불리울 수 있다.
확장된 동작 기능들은 채팅 세션과 연관된 기능들, 채팅 세션들의 그룹과 연관된 기능들, 임의의 특정한 채팅 세션(들)에 독립적인 기능들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 포함할 수 있다.
확장된 동작 기능들은 채팅 세션이 확립되기 전에, 채팅 세션의 존재 동안, 채팅 세션들이 종료된 후, 또는 그것의 다양한 조합들로 실행되는 채팅 세션과 연관된 기능들을 포함할 수 있다. 채팅 세션의 수명에서 상이한 시간들과 연관된 이러한 기능들의 구현은 공통적이고, 중첩하거나, 또는 개별적일 수 있다는 것이 이해될 것이다.
확장된 동작 기능들은 채팅 세션이 확립되기 전에 실행되는 채팅 세션과 연관된 기능들을 포함할 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션들의 스케줄링을 제어하기 위한 스케줄링 기능들을 지원하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은 곧 있을 채팅 세션들을 그들에게 통지하기 위해 스케줄링된 채팅 참여자들로 메시지들을 전송하기 위해 채팅 세션 스케줄링 정보를 사용하여, 그것과 연관된 채팅 세션 스케줄링 정보(예로서, 스케줄 채팅 시간, 스케줄링된 채팅 참여자들, 채팅 세션 동안 사용될 콘텐트 등)를 가진 스케줄링된 채팅 세션들을 관리하도록 구성될 수 있다.
확장된 동작 기능들은 채팅 세션 동안 실행될 수 있는 기능들을 포함할 수 있으며, 이것은 채팅 세션의 콘텍스트 내에서 또는 채팅 세션의 콘텍스트 밖에서 실행된 기능들을 포함할 수 있다. 확장된 동작들은 채팅 세션 내에서 교환된 메시지들의 메시지 유형들, 채팅 세션과 교환된 콘텐트 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들에 기초하여 수행될 수 있는 기능들을 포함할 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션으로의 새로운 채팅 참여자들의 부가, 채팅 세션으로부터 기존의 채팅 참여자들의 제거를 포함한, 채팅 세션의 채팅 참여자들의 세트에 대한 변화들에 관련된 다양한 기능들을 지원하도록 구성될 수 있다. 새로운 채팅 참여자들의 부가는 자동으로 수행될 수 있다(예로서, 기존의 채팅 참여자들 중 하나 이상과 새로운 채팅 참여자의 연관의 검출에 기초하여, 새로운 채팅 참여자 및 하나 이상의 기존의 채팅 참여자들과 연관된 콘텍스트 정보에 기초하여 등). 유사하게, 기존의 채팅 참여자들의 제거는 자동으로 수행될 수 있다(예로서, 떠나는 채팅 참여자와 기존의 채팅 참여자들 중 하나 이상 사이에서의 연관의 손실의 검출에 기초하여, 떠나는 채팅 참여자 및 하나 이상의 기존의 채팅 참여자들과 연관된 콘텍스트 정보에 기초하여 등). 새로운 채팅 참여자의 부가는 기존의 채팅 세션의 콘텍스트 정보(채팅 세션의 기존의 채팅 참여자들의 그룹에 대한 콘텍스트 정보를 포함할 수 있는)를 새로운 채팅 참여자에게 제공하는 것을 포함할 수 있다. 기존의 채팅 참여자의 제거는 채팅 세션으로부터 기존의 채팅 참여자의 제거에 관련된 업데이트된 콘텍스트 정보를 남아있는 채팅 참여자들에게 제공하는 것을 포함할 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션 동안 교환된 메시지들에 대한 메시지 수정 기능들을 지원하도록 구성될 수 있다. 메시지 수정 기능들은 메시지의 정보를 수정된 정보로 변환하기 위해 메시지의 정보의 프로세싱을 지원할 수 있다. 메시지 수정 기능들은 제 1 엔티티(110)에 의해 제공되고 제 2 엔티티(110)로의 전달을 위해 의도된 정보를 수신하는 것, 정보를 수정된 정보로 변환하기 위해 정보를 프로세싱하는 것(예로서, 제 1 엔티티(110)에 의해 지원된 제 1 포맷과 제 2 엔티티(110)에 의해 지원된 제 2 포맷 사이에서 메시지들을 변환하기 위한 것과 같은 하나의 포맷에서 또 다른 것으로 정보를 변환하는 것, 부가적인 정보로 정보를 보충하는 것 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들), 수정된 정보를 제 2 엔티티(110)를 향해 전파하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은, 제 1 메시지 포맷(예로서, 제 1 엔티티(110)가 인간 엔티티인 인간 판독 가능한 텍스트)을 지원하는 제 1 엔티티(110)와 제 2 메시지 포맷(예로서, 제 2 엔티티(110)가 비-인간 엔티티인 기계 판독 가능한 텍스트)을 지원하는 제 2 엔티티(110) 사이에서의 채팅 세션의 콘텍스트 내에서, 제 1 엔티티(110)에 의해 지원된 제 1 포맷과 제 2 엔티티(110)에 의해 지원된 제 2 포맷 사이에서 채팅 세션의 메시지들을 변환하도록 구성될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션 내에서 교환된 정보(예로서, 키워드들 또는 다른 적절한 모니터링 메커니즘들에 기초하여 모니터링될 수 있는 메시지들, 내장된 콘텐트 등)를 모니터링하도록 및 다양한 조건들의 검출에 기초하여 다양한 동작들(예로서, 편집된 메시지를 형성하기 위해 메시지로부터 공격적이거나 또는 민감한 정보를 제거하며 그 후 편집된 메시지를 다른 채팅 참여자(들)로 전달함으로써 공격적 또는 민감한 정보를 포함한 메시지를 수정하는 것, 공격적 또는 민감한 메시지들의 바람직하지 않은 또는 부적절한 분배를 차단하기 위해 공격적 또는 민감한 메시지들을 필터링하는 것, 새로운 채팅 세션(들)이 필요한지 또는 바람직한지를 나타내는 메시지 또는 메시지들의 검출에 기초하여 새로운 채팅 세션(들)의 확립을 개시하는 것, 메시지가 질문을 포함한다는 결정에 응답하여 질문 관리 기능을 수행하는 것, 메시지가 질문에 대한 응답을 포함한다는 결정에 응답하여 응답 관리 기능을 수행하는 것, 메시지의 메시지 속성이 변경되었다는 표시에 기초하여 메시지의 메시지 속성을 변경하는 것(예로서, 메시지를 게시한 사용자로부터 익명 사용자 식별자로 속성을 변경하는 것, 메시지를 게시한 사용자로부터 메시지를 게시한 사용자 및 적어도 하나의 부가적인 사용자를 포함한 사용자들의 그룹으로 속성을 변경하는 것 등), 메시지 유형 또는 콘텐트에 기초하여 하나 이상의 부가적인 동작들을 개시하는 것 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)을 개시하도록 구성될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션들 내에서 교환된 메시지들의 메시지 유형들에 기초하여 강화된 능력들을 지원하도록 구성될 수 있다. 채팅 세션들 내에서 교환된 메시지들의 메시지 유형들은 메시지들에서 명시적으로 표시되고, 메시지들 내에 포함된 콘텐트에 기초하여 결정될 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들일 수 있다. 메시지 유형들은 "동작" 메시지들, "질문" 메시지들, "응답" 메시지들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 포함할 수 있다. 예를 들면, "동작" 메시지들은 각각 "동작" 메시지들이 수신되는 채팅 참여자들에 의해 구체적으로 요청된 동작들을 식별하며 개시하기 위해 프로세싱될 수 있다. 예를 들면, "질문" 메시지들은 채팅 세션의 채팅 참여자들로 분배될 수 있고(예로서, 채팅 참여자들이 질문들에 투표하고, 질문들에 대한 응답들을 제공하고, 질문들에 대해 대답하는 것을 투표하는 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 할 수 있게 하기 위해) 채팅 세션의 채팅 참여자들로부터 수집되는(예로서, 채팅 세션의 하나 이상의 조력자들 또는 조정자들에 의해 응답될) 등 그것의 다양한 조합들일 수 있다. 예를 들면, "대답" 메시지들은 채팅 세션의 채팅 참여자들로 분배될 수 있고(예로서, 채팅 세션의 다른 채팅 참여자들로부터, 채팅 세션의 하나 이상의 조력자들 또는 조정자들로부터 등), 채팅 세션을 통해 분배되거나 또는 수집된 질문들의 우선순위에 관련된 정보를 수집하도록 프로세싱되고, 채팅 세션을 통해 분배되거나 또는 수집된 질문의 부분으로서 제기된 응답들의 선택에 관련된 투표 결과들을 수집하도록 프로세싱되는 등, 등 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들일 수 있다. 채팅 세션들 내에서 교환된 메시지들의 특정 메시지 유형들(예로서, "동작" 메시지들, "질문" 메시지들, 및 "응답" 메시지들)에 대한 강화된 능력들의 지원에 대하여 주로 설명되지만, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션들 내에서 교환된 메시지들의 다양한 다른 메시지 유형들에 기초하여 강화된 능력들을 지원하도록 구성될 수 있음이 이해될 것이다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션의 통신 채널과 연관된 실행 가능한 소프트웨어의 가용성을 검출하며 실행 가능한 소프트웨어의 실행을 개시하도록 구성될 수 있다. 실행 가능한 소프트웨어는 실행 가능한 소프트웨어가 통신 채널을 통해 전파되며, 통신 경로를 따라 노드 상에 저장되는 메시지(들) 내에서 전파될 수 있다는 점에서 채팅 세션의 통신 채널과 연관된다고 말하여질 수 있다. 예를 들면, 채팅 세션의 채팅 메시지 내에서의 실행 가능한 소프트웨어의 존재는 채팅 세션의 통신 경로를 따라 노드에 의해 검출될 수 있으며, 노드는 메시지로부터 실행 가능한 소프트웨어를 검색하며 실행 가능한 소프트웨어를 실행할 수 있다. 예를 들면, 실행 가능한 소프트웨어는 채팅 세션의 통신 경로를 따라 노드 상에 저장될 수 있으며 노드는 실행 가능한 소프트웨어가 실행되어야 한다는 결정(예로서, 실행 가능한 소프트웨어가 실행된다는 표시자의 채팅 메시지 내에서의 검출)에 기초하여 실행 가능한 소프트웨어를 실행할 수 있다. 예를 들면, 채팅 세션의 메시지는 입력을 요구하는 필드들(예로서, 작성될 폼)을 가진 문서를 포함할 수 있으며 특수 소프트웨어는 문서를 작성하도록 메시지의 수신인을 돕기 위해 실행될 수 있다. 예를 들면, "순환" 메시지는 원래 전송자가 다른 참여자들의 각각이 원래 메시지를 수신하였다는 통지를 수신할 때까지 메시지들이 각각의 판독자로부터 후속 참여자로 이동하도록 채팅 세션의 참여자들 중에서 지원될 수 있다(예로서, 앨리스(Alice), 밥(Bob), 및 찰리(Charlie)를 포함한 채팅 세션에서, 메시지-라우팅 소프트웨어 모듈을 포함한 채팅 메시지는 앨리스에서 밥으로 전송되고, 밥은 채팅 메시지를 수신하며 응답(확인응답)을 앨리스에게 전송하고 메시지-라우팅 소프트웨어 모듈이 실행되어 찰리로의 채팅 메시지의 생성을 야기하고, 찰리는 채팅 메시지를 수신하며 응답(확인응답)을 앨리스에게 전송하며 메시지-라우팅 소프트웨어 모듈이 실행되어 앨리스로의 채팅 메시지의 생성을 야기한다 등).
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션 내에서 교환된 콘텐트를 저장하고(예로서, 주기적으로, 트리거 조건에 기초하여(예로서, 저장될 특정 유형의 콘텐트의 검출, 저장될 특정 콘텐트에 대한 요청의 검출 등) 등), 채팅 세션과 연관된 콘텍스트 정보를 저장하며(예로서, 주기적으로, 트리거 조건에 기초하여(예로서, 콘텍스트에서의 변화의 검출, 저장될 콘텍스트에 대한 요청의 검출 등) 등) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 하도록 구성될 수 있다.
확장된 동작들은 채팅 세션이 종료된 후 실행되는 채팅 세션과 연관된 기능들을 포함할 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션 동안 생성된 콘텐트를 유지하도록 구성될 수 있다(예로서, 채팅 세션이 종료된 후 채팅 세션의 참여자들에 의해 질의될 수 있는 콘텐트 저장소를 사용하여). 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션들의 스케줄링을 제어하기 위한 스케줄링 기능들을 지원하도록 구성될 수 있다(예로서, 종료된 채팅 세션의 콘텍스트 내에서 교환된 정보에 기초하여 하나 이상의 새로운 채팅 세션들의 확립을 유발하는).
확장된 동작들은 다양한 다른 유형들의 기능들을 포함할 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은 콘텍스트 생성 기능들(예로서, 다양한 채팅 세션들을 위한 다양한 콘텍스트들을 생성하며 채팅-기반 시스템(100)의 실행을 제어하기 위해 콘텍스트 정보를 사용하는), 데이터 분석 기능들, 관계 통지 기능들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 지원하도록 구성될 수 있다.
도 5는 채팅-기반 시스템 내에서 확장된 동작 기능들을 지원하기 위한 방법의 대표적인 실시예를 묘사한다. 순차적으로 수행되는 것으로 묘사되고 설명되지만, 방법(500)의 단계들의 적어도 일 부분은 동시에 또는 도 5에 대하여 묘사되고 설명되 것과 상이한 순서로 수행될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 단계(501)에서, 방법(500)이 시작된다. 단계(510)에서, 제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션과 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에서의, 통신 채널과 연관된 조건이 검출된다. 단계(520)에서, 제어 동작이 제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션과 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에서의 통신 채널과 연관된 조건에 기초하여 개시된다. 단계(599)에서, 방법(500)이 종료된다.
확장된 동작 기능들을 지원하기 위한 채팅-기반 시스템(100)의 구성은 다양한 이점들을 제공한다. 확장된 동작 기능들을 지원하기 위한 채팅-기반 시스템(100)의 구성은, 통상적으로 채팅-기반 시스템들과 연관된 것들을 넘은 동작들의 구현을 통해, 채팅-기반 시스템(100)이 보다 광대하며 지지적인 채팅-기반 시스템이 될 수 있게 할 것이다. 확장된 동작 기능들을 지원하기 위한 채팅-기반 시스템(100)의 구성은 채팅-기반 시스템(100)에 의해 지원된 다양한 채팅-기반 통신들의 편리함, 유용성, 및 적용 범위를 확장시킬 수 있다. 확장된 동작 기능들을 지원하기 위한 채팅-기반 시스템(100)의 구성은 다양한 부가적인 사용 경우들(그것의 몇몇 예들은 상기에서 설명되었다)에 대한 지원을 가능하게 할 수 있다. 확장된 동작 기능들을 지원하기 위한 채팅-기반 시스템(100)의 구성은 채팅-기반 시스템(100)의 범위 및 사용을 다른 유형들의 환경들, 활동들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들로 확장시킬 수 있다. 확장된 동작 기능들을 지원하기 위한 채팅-기반 시스템(100)의 구성은 소프트웨어 버디들이 다른(소위, "외부" 또는 "제 3 자") 소프트웨어의 실행과 통합하고, 협력하거나, 또는 그 외 상호 작용하기 위한 메커니즘으로서 사용될 수 있게 할 것이다. 확장된 동작 기능들을 지원하기 위한 채팅-기반 시스템(100)의 구성은 채팅-기반 시스템(100)의 사용 및 값을 상당히 증가시킬 수 있다. 확장된 동작들을 지원하기 위한 채팅-기반 시스템(100)의 구성은 다양한 다른 이점들을 제공할 수 있다.
다시 도 1을 참조하면, 상기에서 설명된 바와 같이, 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 관계 식별 및 통지 기능들(예로서, 도 4에 대하여 묘사되고 설명된 관계 식별 및 통지 기능들(4015))을 지원하도록 구성될 수 있다는 것이 주의된다. 채팅-기반 시스템(100)은 둘 이상의 엔티티들(110) 사이에서의 관계를 식별하며 관계의 존재를 엔티티들(110)에게 알리도록 구성될 수 있다. 관계들은 기존의 관계들, 발전 관계들, 잠재적인 관계들 등 중 하나 이상, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 포함할 수 있다.
일반적으로, 사람들은 종종 그들이 그들 주위에서의 사람들 및 오브젝트들과 어떻게 관련되는지를 알지 못한다. 예를 들면, 사람은 기차역에서 낯선 사람 옆에 앉을 수 있지만, 이들 사람들은 양쪽 모두 최근의 뉴스 보고에 응답하여 온라인으로 논평들을 게시하였을 수 있다. 유사하게, 상점 또는 놀이 공원에서 일렬로 나란히 서 있는 두 명의 사람들은 공통적인 페이스북 친구를 가질 수 있다. 예를 들면, 사람은 사람이 최근에 조사해온 아이템을 판매하고 있는 소매점 가까이에 있을 수 있다. 이들 경우들의 각각, 뿐만 아니라 다양한 다른 경우들에서, 채팅-기반 시스템(100)에 의해 지원된 관계 식별 및 통지 기능들은 사람들이 그들의 환경에 대해(예로서, 다른 사람들 또는 오브젝트들과의 관계들에 대해) 더 알게 하기 위해 실행될 수 있으며, 그에 의해 관심 있는 사람들 또는 오브젝트들과의 이들 사람들에 의한 증가된 참여를 가능하게 한다.
채팅-기반 시스템(100)은 관계 식별 기능들을 수행하도록 구성될 수 있다. 채팅-기반 시스템은 둘 이상의 엔티티들(110) 사이에서의 관계를 식별하도록 구성될 수 있다. 엔티티들(110) 사이에서의 관계의 식별은 채팅-기반 시스템(100) 내에서 교환된 정보의 프로세싱에 기초하여 수행될 수 있다(예로서, 엔티티들(110) 사이, 엔티티들(110)과 연관된 엔티티 대표들(120) 사이, 엔티티 대표들(120) 사이, 채팅-기반 코어(130)와 엔티티 대표들(120) 사이 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들 사이에서의 채팅-기반 세션들을 통해). 엔티티들(110) 사이에서의 관계의 식별은 채팅-기반 시스템(100)의 외부에 있는 정보의 하나 이상의 소스들(예로서, 통신 서비스 제공자의 위치-기반 서비스 서버들, 소셜 미디어 제공자의 서버들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)로부터 이용 가능한 정보의 프로세싱에 기초하여 수행될 수 있다. 채팅-기반 시스템(100)의 외부에 있는 정보의 하나 이상의 외부 소스들로부터 이용 가능한 정보는 임의의 적절한 방식으로 채팅-기반 시스템(100)에 의해 획득될 수 있다(예로서, 채팅-기반 코어(130)와 정보의 외부 소스들 사이에 확립된 전용 인터페이스들을 통해, 채팅-기반 코어(130)로의 정보의 외부 소스들에 의한 정보의 자동 보고를 통해, 채팅-기반 코어(130)에 의한 정보의 외부 소스들의 질의를 통해 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들). 엔티티들(110) 사이에서의 관계의 식별은 서로에 적절한 근접성 내에 있는 것으로 결정된(엔티티들(110), 관계 유형들 등에 걸쳐 달라질 수 있는) 엔티티들(110)에 대해 수행될 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은 위치에 기초하여 관계들을 결정하기 위해 위치-기반 서비스 서버들로부터의 위치 정보를 사용하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은 공통 연결들의 표시들(연결의 정도들을 포함할 수 있는)에 기초하여 관계들을 결정하기 위해 소셜 미디어 웹사이트들의 서버들로부터, 소셜 미디어 웹사이트들 상에서의 사람들 사이에서의 연결들을 나타내는, 연결 정보를 사용하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 채팅-기반 시스템(100)은 오브젝트 위치 및 능력 정보(예로서, 사용자가 프린터 가까이에 위치되는지 및 문서들을 인쇄를 위해 프린터로 전송하기 위해 프린터와 상호 작용할 수 있는 디바이스를 사용하고 있는지를 결정하기 위한 프린터의 위치 및 능력들, 사용자가 집에 위치되는지를 결정하며 사용자가 홈 엔터테인먼트 시스템을 제어하기 위해 취할 수 있는 동작들의 유형들을 사용자에게 표시하기 위한 홈 엔터테인먼트 시스템 제어 모듈의 위치 및 능력들 등)에 기초하여 관계들을 결정하기 위해, 오브젝트 관리 서버들로부터의, 오브젝트 위치 및 능력 정보를 사용하도록 구성될 수 있다. 이러한 정보의 다양한 소스들로부터 이용 가능한, 다양한 다른 유형들의 정보가 엔티티들 사이에서의 관계들을 식별하기 위해 채팅-기반 시스템(100)에 의해 사용될 수 있다는 것이 주의된다.
채팅-기반 시스템(100)은 관계 통지 기능들을 수행하도록 구성될 수 있다. 채팅-기반 시스템(100)은 엔티티들(110) 사이에서의 관계의 식별에 대해(예로서, 식별된 관계의 엔티티들(110)의 서브세트, 식별된 관계의 엔티티들(110)의 모두 등) 하나 이상의 엔티티들(110)에 통지하도록 구성될 수 있다. 채팅-기반 시스템(100)은 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션(112)을 통해 전파된 채팅 메시지를 통해(예로서, 엔티티(110)로 식별된 관계들을 보고할 때 사용하기 위해 전용된 통신 채널(140)에서 전송된 채팅 메시지를 통해, 엔티티(110)에 의해 지원된 기존의 통신 채널(140)에서 전송된 채팅 메시지를 통해 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들), 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션(112)의 밖으로 전파된 메시지를 통해(예로서, 텍스트 메시지 또는 다른 적절한 메시징 프레임워크를 통해) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 통해 엔티티(110)에 대한 관계의 식별을 엔티티(110)에 통지하도록 구성될 수 있다. 엔티티(110)로 전송된 통지는 식별된 관계의 하나 이상의 다른 엔티티들(110)을 식별하며, 선택적으로 하나 이상의 다른 엔티티들(110)을 찾거나 또는 접촉하기 위해 엔티티(110)에 의해 사용될 수 있는 정보(예로서, 하나 이상의 다른 엔티티들(110)의 물리적 위치(들), 하나 이상의 다른 엔티티들(110)에 대한 접촉 정보 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)를 포함할 수 있다. 엔티티(110)로 전송된 통지는 엔티티(110)로 하여금 식별된 관계에 관한 피드백을 제공할 수 있게 하도록(예로서, 엔티티(110)가 식별된 관계가 유효하거나 또는 유용하다고 믿어지는지 여부를 표시하기 위해, 엔티티(110)가 식별된 관계를 추구하거나 또는 그것에 따라 동작하도록 의도하는지 여부를 표시하기 위해, 엔티티(110)가 미래에 엔티티(110)에 대해 식별된 유사한 관계들에 대해 통지받길 원하는지 여부를 표시하기 위해 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 적응된 형태에 있을 수 있다. 엔티티(110)로 전송된 통지는 식별된 관계의 하나 이상의 다른 엔티티들(110)로의 엔티티(110)의 도입의 형태에 있을 수 있다. 엔티티(110)로 전송된 통지는 사용자 요청 시 또는 프로그램 개시 시 제공될 수 있다. 프로그램 개시에 기초하여 엔티티(110)로 전송된 통지는 하나 이상의 메트릭들에 기초하여 제공될 수 있다(예로서, 특정된 조건들을 만족시키는 새로운 관계가 발견될 때 등). 엔티티(110)가 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션(112)의 콘텍스트 내에서 식별된 관계들의 통지들을 수신하는 경우에, 이러한 부가적인 정보, 피드백 옵션들 등은 엔티티(110)의 채팅 애플리케이션(112)의 콘텍스트 내에서 제공될 수 있어서, 엔티티(110)의 식별된 관계들의 관리 및 사용을 추가로 용이하게 한다는 것이 이해될 것이다. 다양한 다른 유형들의 정보 또는 능력들이 엔티티(110)에 대한 관계들의 식별에 관해 엔티티(110)의 통지와 함께 엔티티(110)에 제공될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
도 6은 채팅-기반 시스템 내에서 관계 식별 및 통지를 지원하기 위한 방법의 대표적인 실시예를 묘사한다. 순차적으로 수행되는 것으로 묘사되고 설명되지만, 방법(600)의 단계들의 적어도 일 부분은 동시에 또는 도 6에 관하여 묘사되고 설명된 바와 상이한 순서로 수행될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 단계(601)에서, 방법(600)이 시작된다. 단계(610)에서, 제 1 엔티티와 제 2 엔티티 사이에서의 관계가 검출된다. 단계(620)에서, 관계의 통지가 제 1 엔티티에 대한 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공하도록 구성된 제 1 채팅 애플리케이션 또는 제 2 엔티티에 대한 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공하도록 구성된 제 2 채팅 애플리케이션 중 적어도 하나를 향해 전파된다. 단계(699)에서, 방법(600)이 종료된다.
관계 식별 및 통지가 채팅-기반 시스템(예로서, 채팅-기반 시스템(100) 또는 임의의 다른 적절한 채팅-기반 시스템)의 콘텍스트 내에서 수행되는 실시예들에 대하여 주로 설명되지만, 적어도 몇몇 실시예들에서, 관계 식별 및 통지는 다른 유형들의 시스템들 또는 환경들 내에서 수행될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 예를 들면, 관계 식별 및 통지는 통신 환경 내에서 동작할 수 있는 서버 또는 다른 디바이스에 의해 수행될 수 있다. 서버 또는 다른 디바이스는 엔티티들 사이에서의 관계들을 식별할 때 사용하기 위한 정보를 액세스하고, 엔티티들 사이에서의 관계들을 식별하기 위해 정보를 프로세싱하며, 엔티티들 사이에서의 식별된 관계들의 통지들을 전파하도록 구성될 수 있다. 엔티티들은 엔티티에 의해 다운로드될 수 있는(예로서, 엔티티와 연관된 디바이스로(예로서, 인간 엔티티, 오브젝트 등을 위해), 엔티티 자체가 통신 능력들을 지원하는 엔티티 등으로) 애플리케이션을 통해 관계 식별 및 통지 서비스에 등록하며 이를 사용할 수 있다. 예를 들면, 엔티티는 엔티티에 대한 관계들을 식별하기 위해 사용될 수 있는 정보의 유형들, 식별된 관계들이 엔티티로 전달되는 방식, 엔티티가 엔티티로 전달된 식별된 관계들에 대해 통보되는 방식(예로서, 알람 메시지의 디스플레이, 사용자 디바이스의 진동 등), 엔티티가 관계를 추가로 따를 수 있는 방식(예로서, 유효한 또는 유효하지 않은 관계로서 식별된 관계를 수용하거나 또는 거절하고, 도입 메시지 또는 호출의 개시 등) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 구성하기 위해 애플리케이션을 사용할 수 있다. 예를 들면, 엔티티는 애플리케이션을 통해 식별된 관계들의 통지를 수신할 수 있다. 예를 들면, 엔티티는, 식별된 관계의 통지를 수신한 후, 애플리케이션을 통해 식별된 관계에 대한 부가적인 정보를 액세스할 수 있다. 예를 들면, 엔티티는, 식별된 관계의 통지를 수신한 후, 애플리케이션을 통해 식별된 관계를 수용하거나 또는 거절할 수 있다. 예를 들면, 엔티티는, 식별된 관계의 통지를 수신한 후, 애플리케이션을 통해 식별된 관계의 하나 이상의 다른 엔티티들과의 연결을 개시할 수 있다. 관계 식별 및 통지를 위해 채팅-기반 시스템들에 의해 지원된 다양한 다른 기능들이 또한 애플리케이션을 통해 지원될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 예를 들면, 관계 식별 및 통지는 서비스 사용자 및 근처의 사람들과 오브젝트들 사이에서 관계들(예로서, 기존의 관계들, 발전하는 관계들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)을 찾으며 보고하기 위해 데이터 분석 기능들의 세트를 관리하는 소프트웨어 프레임워크(예로서, 제어 소프트웨어 및 연관된 입력 및 출력 기능들)를 사용하여 수행될 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 서비스 고객 엔드포인트 디바이스 상에서 실행하는 프로그램은 상기 사람과 근처의 사람들 또는 오브젝트들 사이에서의 관계들의 통지들을 제공한다. 통지들은, 서비스 고객 엔드포인트 상에서 실행하는 프로그램에 의해 사용된 서비스 파라미터 설정들에 따라, 사용자 요청 시 또는 프로그램 개시 시 제공될 수 있다. 프로그램-개시 통지들은 다양한 메트릭들(예로서, 특정된 조건들을 만족시키는 새로운 관계가 발견될 때 등)에 따라 제공될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 관계들은 원격 서버 또는 서버들 사에서 실행하는 데이터 분석 소프트웨어 기능들에 의해 발견될 수 있다. 엔드포인트 프로그램 및 분석 소프트웨어는 엔드포인트 디바이스와 서버 사이에서 송신된 메시지들을 통해 전달할 수 있다. 분석 소프트웨어는 하나 또는 다수의 데이터베이스들로의 질의들을 통해 검색되는 데이터에 기초하여 관계들을 식별할 수 있다. 분석 소프트웨어는 데이터의 스트림들을 통해 수집되는 데이터(예로서, 셀 노드 제어기들로부터 스트리밍된 이동 디바이스들에 대한 지오-로케이션 업데이트들, 디바이스들 사이에서의 M2M 통신들 등)에 기초하여 관계들을 식별할 수 있다. 분석 소프트웨어는 이러한 정보에 기초하여 가까운 사람들 또는 오브젝트들 중에서의 관계들을 발견하도록 및 사용자 엔드포인트 상에서 실행하는 서비스 제어 소프트웨어로 발견된 관계들을 보고하도록 구성될 수 있다.
관계 식별 및 통지 기능들의 사용은, 채팅-기반 시스템의 콘텍스트 내에서 또는 채팅-기반 시스템에 독립하여 사용되는지에 관계없이, 다양한 이점들을 제공한다. 관계 식별 및 통지 기능들의 사용은 사용자 관심 리스트들을 방송하도록 사용자 디바이스들에 요구하지 않고 및 방송된 사용자 관심 리스트들을 수신하며 프로세싱하도록 사용자 디바이스들에 요구하지 않고 관계들의 식별 및 통지를 가능하게 할 수 있으며, 그에 의해 오버헤드(예로서, 통신 오버헤드, 프로세싱 오버헤드 등)를 감소시키면서 관계들의 식별 및 통지를 개선하고, 식별되며 통지될 수 있는 관계들의 범위를 개선하고 확대한다(예로서, 사용자 관심 리스트들의 비교를 통해 식별되지 않거나 또는 않을 수 있는 관계들, 사람들과 오브젝트들 사이에서의 관계들, 오브젝트들 사이에서의 관계들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들). 관계 식별 및 통지 기능들의 사용은, 자율적 프레임워크의 콘텍스트 내에서 관계들의 식별 및 통지를 용이하게 함으로써, 식별되며 통지될 수 있는 관계들의 범위를 상당히 개선하고 확대시킨다(예로서, 이동 환경에서의 관계들의 식별 및 통지, 변화하는 환경에서의 관계들의 식별 및 통지 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들). 관계 식별 및 통지 기능들의 사용은 새로운 통신 기회들을 생성하는 것으로 예상된다(예로서, 사람들 중에서 새로운 통신 기회들, 사람들 및 오브젝트들 중에서 새로운 통신 기회들, 오브젝트들 중에서 새로운 통신 기회들 등). 관계 식별 및 통지 기능들의 사용은 다양한 다른 이점들을 제공할 수 있다.
다시 도 1을 참조하면, 상기에서 설명된 바와 같이, 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅-기반 시스템(100)의 콘텍스트 내에서 교환된 질문들 및 응답들의 관리(예로서, 도 4에 관하여 묘사되고 설명된 질문/응답 관리 기능들(4016))를 지원하도록 구성될 수 있다는 것이 주의된다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션 내에서 질문들 또는 응답들에 대해 모니터링하도록 및 채팅 세션 내에서 질문들의 검출에 기초하여 다양한 제어 동작들(예로서, 채팅 세션의 특정한 채팅 참여자들로의 질문들의 전파, 채팅 세션의 모든 채팅 참여자들로의 질문들의 분배, 설문지 또는 질문들(예로서, 조사, 무기명 투표 등)의 다른 구조화된 모음의 생성 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)을 수행하거나 또는 채팅 세션 내에서 대답들의 검출에 기초하여 다양한 제어 동작들(예로서, 채팅 세션의 특정한 채팅 참여자들로의 대답들의 전파, 채팅 세션의 모든 채팅 참여자들로의 대답들의 분배, 투표 결과들 또는 대답들의 다른 구조화된 모음들의 생성 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)을 수행하도록 구성될 수 있다. 채팅 세션 내에서 질문들 및 응답들의 검출은 채팅 세션 내에서 교환된 메시지들의 메시지 유형들을 모니터링하는 것, 채팅 세션 내에서 교환된 메시지들의 콘텐트를 모니터링하는 것 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들에 의해 수행될 수 있다. 예를 들면, 질문들 또는 응답들은 텍스트, 심볼들, 또는 다른 적절한 정보, 또는 그것의 다양한 조합들의 특정한 스트링들(예로서, 메시지들에 대한 "질문"은 질문들을 포함하고, 메시지들에 대한 "응답"은 응답들을 포함하고, 메시지들에 대한 "#질문"은 질문들을 포함하고, 메시지들에 대한 "#응답"은 응답들을 포함하는 등)을 사용하여 채팅 메시지들 내에서 표시될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션의 채팅 참여자로부터 질문을 검출하도록 및 채팅 세션의 다른 채팅 참여자들로 질문을 분배하기 위해 채팅 세션을 사용하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 질문은 채팅 세션의 임의의 참여자에 의해, 채팅 세션의 조정자 또는 조력자(예로서, 학습 환경을 지원하는 채팅 세션의 콘텍스트 내에서의 교사, 가상 기업 타운 홀 미팅을 지원하는 채팅 세션의 콘텍스트 내에서의 회사 중역 등) 등에 의해 채팅 메시지에서 제출될 수 있다. 질문은 채팅 세션 내에서 다른 채팅 참여자들에게 제공된 채팅 메시지들(질문을 포함한), 채팅 세션의 다른 채팅 참여자들로의 응답 버튼들(예로서, "예" 및 "아니오" 응답 버튼들 또는 다른 적절한 응답 버튼들)의 프리젠테이션 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들의 형태로 다른 채팅 참여자들에게 분배될 수 있다. 질문은 다른 채팅 참여자들이 질문에 대한 응답들을 제출할 수 있게 하기 위해, 다른 채팅 참여자들이 질문과 함께 제공된 대답들에 대해 투표할 수 있게 하기 위해 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 위해 채팅 세션의 다른 채팅 참여자들에게 분배될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션의 하나 이상의 채팅 참여자들로부터의 질문들을 수집하도록 구성될 수 있다. 수집된 질문들은 채팅 세션들의 모든 채팅 참여자들에게 분배되고, 채팅 세션의 채팅 참여자들의 각각의 세트들로 분배되고(예로서, 각각 채팅 참여자들의 역할들 및 질문들의 콘텐트에 기초하여), 채팅 세션의 하나 이상의 조력자들(예로서, 학생들이 교사에 의해 고려를 위한 질문들을 제출할 수 있는 학습 환경을 지원하는 채팅 세션의 콘텍스트 내에서의 교사, 가상 기업 타운 홀 미팅에 참여하는 고용인들 또는 다른 사람들이 회사 중역에 의한 고려를 위한 질문들을 제출할 수 있는 가상 기업 타운 홀 미팅을 지원하는 채팅 세션의 콘텍스트 내에서의 회사 중역 등) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들에게 제공될 수 있다. 질문들은 채팅 세션 내에서 채팅 참여자들에게 제공된 채팅 메시지들(질문들을 포함한), 채팅 세션의 채팅 참여자들로의 응답 버튼들(예로서, "예" 및 "아니오" 응답 버튼들 또는 다른 적절한 응답 버튼들)의 프리젠테이션 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들의 형태로 채팅 세션의 채팅 참여자 또는 참여자들에게 분배될 수 있다. 질문들은 채팅 참여자들로 하여금 질문들에 대해 응답들을 제출할 수 있게 하기 위해, 채팅 참여자들로 하여금 그들이 응답들을 보길 원하는 질문들에 대해 투표할 수 있게 하기 위해(예로서, 수집된 질문들 중 적어도 일부에 응답할 것으로 예상되는 채팅 세션의 하나 이상의 조력자들에 의한 핸들링을 위한 질문들을 우선순위화하기 위해), 채팅 참여자들로 하여금 질문과 함께 제공된 응답들에 대해 투표할 수 있게 하기 위해 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 위해 채팅 세션의 채팅 참여자 또는 참여자들에게 분배될 수 있다. 수집된 질문들은 그 후 채팅 세션을 사용하여 분배될 수 있는(예로서, 채팅 세션들의 모든 채팅 참여자들, 채팅 세션의 채팅 참여자들의 서브세트, 채팅 세션의 하나 이상의 조력자들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들로) 설문지를 형성하기 위해 조합될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 질문 메시지에 관련된 하나 이상의 응답 메시지들을 검출하도록 및 질문 메시지에 관련된 하나 이상의 기능들(예로서, 질문들에 대한 응답들의 분배, 질문들의 우선순위화, 질문들에 관련된 투표 결과들의 모음 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)을 제공하기 위해 하나 이상의 응답 메시지들을 프로세싱하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 채팅 세션을 통해 채팅 참여자에 의해 수신된 질문에 대한 응답을 포함하는 채팅 세션의 채팅 참여자로부터의 메시지는 채팅 세션의 다른 채팅 참여자들의 각각에 분배되고(예로서, 채팅 참여자들 중 하나에 의해 제출된 질문에 대해, 채팅 세션의 조정자 또는 조력자와 같은 채팅 세션의 특정한 채팅 참여자에 의해 제출된 질문에 대해 등), 채팅 세션의 조정자 또는 조력자와 같은 채팅 세션의 특정한 채팅 참여자에게 전파되는 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들이 될 수 있다. 예를 들면, 채팅 세션을 통해 채팅 참여자에 의해 수신된 질문에 대한 참조(예로서, 질문을 식별하는 해시태그 및 참조를 포함한)를 포함하는 채팅 세션의 채팅 참여자로부터의 메시지는 채팅 세션 동안 하나 이상의 채팅 참여자들에 의해 개시된 질문들의 우선순위화를 결정하기 위해 카운팅될 수 있다(예로서, 채팅 세션의 조력자 또는 조정자에 의해서와 같은, 채팅 세션의 콘텍스트 내에서 게시된 질문들이 처리되는 우선순위 순서를 결정할 때 사용하기 위해). 예를 들면, 채팅 세션을 통해 채팅 참여자에 의해 수신된 질문에 대한 응답을 포함하는 채팅 세션의 채팅 참여자로부터의 메시지(예로서, 응답들의 세트를 포함하며 채팅 세션의 참여자들이 응답들 중 하나를 선택함으로써 질문에 대해 투표하도록 요청하는)는 질문에 관련된 투표 결과들을 결정하기 위해 카운팅될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션을 통해 제공된 응답 메시지들의 프로세싱에 기초하여 투표 결과들을 결정하도록 및 채팅 세션을 통해 투표 결과들을 분배하도록 구성될 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅 참여자들이 특정한 질문 메시지들에서의 관심을 표시하는 응답 메시지들을 제출하는 경우에, 질문 메시지들의 질문들은 우선순위 기반 핸들링을 위해 우선순위화될 수 있으며(예로서, 최대 수의 질문 메시지들에서 참조된 질문이 먼저 처리되고, 다음으로 많은 수의 응답 메시지들에서 참조된 질문이 두 번째로 처리되는 등), 질문 우선순위화의 결과들이 그 후 채팅 세션을 통해 전파될 수 있다(예로서, 모든 채팅 참여자들로, 채팅 참여자들의 서브세트로, 질문들이 핸들링되어야 하는 순서를 채팅 세션의 조력자 또는 조정자에게 알리기 위해 채팅 세션의 조력자 또는 조정자로 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들). 예를 들면, 슬라이드들의 세트를 사용하여 학생들에게 프리젠테이션을 제공하는 교사는 채팅 세션(교사 및 학생들에 의해 참여된)을 통해 슬라이드들을 분배하고, 질문을 학생들에게 전송하며, 그 후 채팅 세션을 통해 학생들에 의해 제출된 응답들을 제공받을 수 있다. 예를 들면, 교사가 슬라이드들의 세트를 사용하여 학생들에게 프리젠테이션을 제공하는 경우에, 교사는 채팅 세션(교사 및 학생들에 의해 참여된)을 통해 슬라이드들을 분배할 수 있고, 학생들은 교사에 의한 고려를 위해 슬라이드들에 대한 질문들을 제출할 수 있고(예로서, 그래프를 예시하는 슬라이드(17)에 대한 질문을 가진 학생은 "슬라이드(4)에서 x-축 상에 측정 단위는 무엇인가?"를 포함한 채팅 메시지를 전송할 수 있다), 학생들은 그들의 동료 학생들에 의해 제출된 질문들에 대해 투표할 수 있으며(예로서, "#질문슬라이드4"를 포함한 채팅 메시지를 전송함으로써), 교사는 우선순위화 방식으로 질문들에 응답할 때 사용하기 위한 제출된 질문들의 우선순위화된 리스트를 제공받을 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅 참여자들이 특정한 질문과 함께 게시된 응답들의 선택들을 표시하는 응답 메시지들을 제출하는 경우에, 특정한 질문과 함께 게시된 응답들에 대한 채팅 참여자들에 의한 투표들이 수집될 수 있으며 특정한 질문에 대한 투표 결과들이 그 후 채팅 세션을 통해 전파될 수 있다(예로서, 모든 채팅 참여자들로, 채팅 세션의 조력자 또는 조정자로 하여금 다른 채팅 참여자들에게 결과들을 보고할 수 있게 하기 위해 채팅 세션의 조력자 또는 조정자로 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들). 예를 들면, 회사 중역이 채팅 세션을 통해 고용인들과 가상 타운 홀 미팅을 잡은 경우, 회사 중역은 채팅 세션을 통해 고용인들에게 질문 및 두 개의 잠재적인 응답들을 제출할 수 있고(예로서, "우리가 뉴욕, 로스앤젤레스, 또는 앤트워프에서 우리의 다음 중역 워크숍을 잡아야 하는가?와 같은 질문), 고용인들은 질문에 대한 선택된 응답들을 포함한 메시지들을 전송함으로써 질문에 대해 투표할 수 있으며, 투표 결과들은 그 후 채팅 세션을 통해 채팅 참여자들의 모두(회사 중역 및 고용인들)로 분배될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션 내에서 교환된 질문들 또는 응답들에 기초하여 부가적인 제어 동작들을 수행하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 부가적인 제어 동작은 채팅 세션의 참여자들에게 콘텐트를 자동으로 디스플레이하는 것을 포함할 수 있다. 채팅 세션의 참여자들로의 콘텐트의 자동 디스플레이는 콘텐트가 질문 또는 응답에서 참조된다는 검출에 기초하여, 콘텐트가 임계 수의 질문들 또는 임계 수의 응답들에서 참조된다는 검출 등에 기초하여 수행될 수 있다. 채팅 세션의 참여자들로의 콘텐트의 자동 디스플레이는 채팅 세션의 콘텍스트 내에서, 채팅 세션의 콘텍스트의 밖에서, 또는 그것의 조합으로 수행될 수 있다. 예를 들면, 부가적인 제어 동작은 지도(guidance)를 생성하며 이를 채팅 세션을 통해 채팅 참여자들에 의해 제공된 채팅 세션 기반 실시간 피드백의 조정자 또는 조력자에게 제공하는 것을 포함할 수 있다(예로서, #속도낮추기, #속도높이기, #반복 등과 같은 해시태그들이 채팅 참여자들로 하여금 채팅 세션을 통해 강연자들로 실시간 지도 및 피드백을 제공할 수 있게 하기 위해 채팅 참여자들에게 이용 가능할 수 있다). 예를 들면, 부가적인 제어 동작은 질문들 또는 대답들에 대해 메시지들의 아이덴티티들(예로서, 일련 번호, 질문 소스, 질문 주제 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 또는 메시지들의 카테고리화들(예로서, 질문 소스, 질문 주제, 질문에서 보고된 관심 레벨 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)의 생성을 포함할 수 있다. 예를 들면, 부가적인 제어 동작은 채팅 세션의 콘텍스트의 밖에서의 요소들로 응답들 또는 투표 결과들을 보고하는 것을 포함할 수 있다. 다양한 다른 제어 동작들이 고려된다. 이들 및 다른 제어 동작들은 학생들에게 교수에 의한 강의를 용이하게 하기 위해 채팅 세션의 사용에 관련된 다음의 예를 고려함으로써 보다 양호하게 이해될 수 있다. 교수 및 학생들은 채팅 세션의 콘텍스트 내에서 메시지들을 교환할 수 있으며, 여기에서 특정한 메시지들은 메시지들 내에서 관심 정보의 존재를 표시하도록 구성될 수 있다(예로서, 메시지들 내에서 질문들 또는 응답들의 존재를 표시하기 위해 해시태그들 또는 다른 적절한 심볼들 또는 표시자들의 사용을 통해). 채팅 세션의 콘텍스트 내에서 교환된 메시지들은 지정된 메시지 콘텐트를 식별하기 위해 모니터링될 수 있다. 지정된 메시지들, 또는 그것의 부분들은 다양한 디스플레이들 상에서의 프리젠테이션을 위해 전송될 수 있다(d로서, 모든 채팅 참여자들, 학생들만, 교수만 등). 예를 들면, 수업 강의 동안 학생들에 의해 생성된 해시태그 #질문을 포함한 메시지들의 질문 부분은 교수에 의해 사용되는 모니터상에서 정보의 모듈 관리 디스플레이로 포워딩될 수 있다. 지정된 메시지들, 또는 그것의 부분들은 식별 또는 카테고리화를 위해 분석될 수 있으며, 식별 또는 카테고리화는 메시지들과 연관되거나 또는 다양한 방식들로 관리될 수 있다. 예를 들면, 해시태그 #질문에 의해 지정된 메시지들이 수집될 수 있으며 메시지들의 콘텐트 부분들은 질문 아이덴티티들 또는 카테고리화들을 생성하기 위해 분석될 수 있고, 해시태그 #응답에 의해 지정된 메시지들이 수집될 수 있으며 메시지들의 콘텐트 부분들은 응답 아이덴티티들 또는 카테고리화들 등을 생성하기 위해 분석될 수 있다. 예를 들면, 메시지들은 메시지들의 메시지 소스들에 의해 메시지들 또는 메시지들의 콘텐트를 식별하거나 또는 분류하기 위해 자연 언어 프로세싱에 기초하여 분석될 수 있다(예로서, 키워드 식별 또는 다른 자연 언어 프로세싱 능력들을 사용하여). 예를 들면, 메시지들의 콘텐트 부분들은 주재에 의해 메시지들 또는 메시지들의 콘텐트를 식별하거나 또는 분류하기 위해 자연 언어 프로세싱에 기초하여 분석될 수 있다(예로서, 키워드 식별 또는 다른 자연 언어 프로세싱 능력들을 사용하여). 예를 들면, 질문 또는 응답 아이덴티티들은 일련 번호를 사용하고(예로서, 제 1 질문에 대해 #Q1, 제 2 질문에 대해 #Q2, 제 1 응답에 대해 #A1, 제 2 응답에 대해 #A2 등), 질문 소스 식별자들을 사용하여(예로서, 사용자 1로부터의 질문에 대해 #Quser1, 사용자 4로부터의 질문에 대해 #Quser4, 사용자 6으로부터의 응답에 대해 #Auser6, 사용자 4로부터의 응답에 대해 #Auser3 등), 해시태그와 함께 각각의 질문 또는 응답을 라벨링함으로써 형성될 수 있다. 예를 들면, 질문 또는 응답 카테고리화들은 카테고리 코드들을 갖고 각각의 질문 또는 응답을 라벨링함으로써 형성될 수 있다. 예를 들면, 메시지들은 채팅 세션 동안 발생하는 이벤트들에 따라 자동으로 또는 채팅 참여자들에 의해 라벨링될 수 있다. 예를 들면, 학생들은, 채팅 참여자들이 그들의 질문들에 대한 기초인 슬라이드 재료에 대응하는 해시태그들을 사용하여 메시지들을 라벨링하는 경우(예로서, "#슬라이드14 x-축 측정들의 단위들이 무엇인가?"의 메시지에 의해서와 같은, 슬라이드 14에 관련된 질문들은 해시태그 #슬라이드14로 라벨링될 수 있다)와 같은, 수업 강의 동안 사용하는 슬라이드들의 번호들을 갖고 메시지들을 라벨링할 수 있다. 예를 들면, 부가적인 프로세싱은 메시지들의 라벨링에 기초하여 지원될 수 있다(예로서, 교수가 슬라이드 14에 관련된 질문의 수신을 확인응답하였을 때, 교수가 질문에 응답하는 동안 투사기가 학생들에 의한 시청을 위해 슬라이드 14를 디스플레이하도록 슬라이드 투사 제어 메시지가 전송될 수 있다). 메시지들의 식별, 카테고리화, 또는 마킹이 계층적일 수 있다는 것이 이해될 것이다(예로서, 메시지들의 하나 이상의 카테고리들을 서브카테고리들로 추가로 카테고리화하는 등). 질문들 또는 응답들은 다양한 다른 방식들로 식별되고, 카테고리화되고, 마킹되거나 또는 관리될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 메시지들의 식별, 카테고리화, 또는 마킹은 부가적인 기능들(예로서, 카테고리당 메시지들의 우선순위화, 카테고리마다 응답들 또는 투표들의 검수 등)을 제공하기 위해 사용될 수 있다. 예를 들면, 채팅 참여자들은 질문들 또는 응답들의 해시태그들(예로서, #Q1, #Q2, #A1, #A4 등)과 함께 메시지들을 전송함으로써 질문들 또는 응답들의 그것들의 평가를 표현할 수 있으며, 최상위-랭킹된 질문들 또는 응답들 중 적어도 일부의 우선순위화된 랭킹은 채팅 참여자들(예로서, 학생들 및 교수, 학생들만, 교수만 등)로의 디스플레이를 위해 전파될 수 있다. 예를 들면, 카테고리 내에서의 메시지들의 수의 카운트가 검수될 수 있으며 이러한 카운트는 참여자 디바이스들 상에서의 디스플레이를 위해 송신될 수 있다. 메시지들의 카테고리화에 기초하여 수행된 부가적인 기능들의 결과들은 채팅 참여자들의 다양한 세트들(예로서, 모든 채팅 참여자들, 채팅 참여자들의 서브세트들, 개개의 채팅 참여자들 등)로 전파될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 질문 메시지들 및 응답 메시지들이 채팅 참여자들에 의해 생성되는 실시예들에 대하여 주로 설명되지만, 채팅-기반 시스템(100)(예로서, 채팅-기반 코어(130), 엔티티 대표들(120) 등)은 채팅 참여자들에 의해 생성된 메시지들에 기초하여 질문 메시지들 및 응답 메시지들을 생성하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 주어진 채팅 참여자가 질문 메시지를 전송하는 경우에, 채팅-기반 코어(130)는 질문 메시지를 검출하도록 및 질문에 응답하도록 채팅 참여자들에게 요청하는 채팅 참여자들에 대한 대응하는 질문 메시지들을 생성하도록 구성될 수 있다. 단지 주어진 채팅 참여자로부터 수신된 질문 메시지를 포워딩하기보다는, 다른 채팅 참여자들에 대한 질문 메시지들을 생성함으로써, 질문은 주어진 채팅 참여자로부터 수신된 질문 메시지가 포워딩된 경우보다 질문에 응답하는 것을 더 편리하며 직관적이게 하는 방식으로 포맷팅될 수 있다(예로서, 응답 선택 옵션들의 디스플레이로 하여금 채팅 참여자들이 응답들을 타이핑해야하기보다는 이용 가능한 응답들의 세트로부터 선택할 수 있게 할 수 있는). 유사하게, 예를 들면, 주어진 채팅 참여자가 응답 메시지를 전송하는 경우에, 채팅-기반 코어(130)는 응답 메시지를 검출하도록 및 채팅 참여자들에 대한 대응하는 응답 메시지들을 생성하도록 구성될 수 있다. 단지 주어진 채팅 참여자로부터 수신된 응답 메시지를 포워딩하기보다는, 다른 채팅 참여자들에 대한 응답 메시지들을 생성함으로써, 응답은 주어진 채팅 참여자로부터 수신된 응답 메시지가 포워딩되는 경우보다 응답을 이해하는 것을 더 편리하고 직관적이게 하는 방식으로 포맷팅될 수 있다(예로서, 응답의 디스플레이를 가능하게 하는 것은 표준 포맷이다). 채팅-기반 시스템(100)은 질문들 및 응답들을 관리하는 콘텍스트 내에서 다른 유형들의 자동화된 메시지 생성을 지원하도록 구성될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 수집기 모듈(또는 모듈들) 및 메시지 프로세싱 모듈(또는 모듈들)을 포함한 모듈들의 세트를 사용하여 채팅-기반 시스템(100)의 콘텍스트 내에서 교환된 질문들 및 응답들의 관리를 지원하도록 구성될 수 있다. 수집기 모듈은 채팅 참여자들에 의해 교환된 메시지들을 모니터링하며(여기에서 특정한 메시지들은 메시지들 내에서 질문들 또는 응답들의 존재를 표시하기 위해 해시태그들 또는 다른 적절한 심볼들 또는 표시자들을 사용하는 것과 같은, 메시지들 내에서 관심 정보의 존재를 표시하도록 구성될 수 있다) 채팅 참여자들에 의해 교환된 관심 메시지들 내에 포함된 정보(예로서, 다시, 질문들, 응답들 등, 뿐만 아니라 그것들의 다양한 조합들)를 기록하도록 구성될 수 있다. 메시지 프로세싱 기능은, 미리 결정되고(예로서, 채팅 세션의 실행 전), 채팅 세션 동안 생성되는 등, 뿐만 아니라 그것들의 다양한 조합들일 수 있는, 특정된 프로세싱 지시들에 따라 수집된 지정된 메시지들을 핸들링하도록 구성될 수 있다. 프로세싱 지시들의 생성은, 채팅-기반 시스템(100)의 밖에서의 요소들로부터 수신된 신호들 등, 뿐만 아니라 그것들의 다양한 조합들에 응답하여, 채팅-기반 시스템(100) 내에서 기능들의 실행의 부분으로서 수행될 수 있다. 따라서, 메시지 프로세싱 모듈은 다양한(및 가능하게는 변화하는) 동작들을 실행할 수 있다는 것이 이해될 것이다.
질문들 및 응답들에 관련된 앞서 말한 실시예들 및 예들은 질문들 및 응답들이 채팅-기반 시스템(100)의 콘텍스트 내에서 관리되며 사용될 수 있는 다양한 방식들 중 단지 몇 개임이 이해될 것이다.
질문 및 응답 관리는 채팅-기반 시스템(예로서, 채팅-기반 시스템(100) 또는 임의의 다른 적절한 채팅-기반 시스템)의 콘텍스트 내에서 수행되는 실시예들에 대하여 주로 설명되지만, 적어도 몇몇 실시예들에서 질문 및 응답 관리는 다른 유형들의 시스템들 또는 환경들 내에서 수행될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 예를 들면, 질문 및 응답 관리는 통신 환경 내에서 동작할 수 있는 서버 또는 다른 디바이스에 의해 수행될 수 있다. 서버 또는 다른 디바이스는 질문들 및 응답들을 식별하도록 및 다양한 파라미터들(예로서, 질문들 또는 응답들의 소스들, 질문들 또는 응답들의 의도된 목적지들, 질문들 또는 응답들의 목적들의 표시들 등, 뿐만 아니라 그것들의 다양한 조합들)에 기초하여 적절한 동작들을 취하도록 구성될 수 있다. 질문 및 응답 관리 기능들은 질문 및 응답 관리 기능들의 사용에 대한 당사자들인 엔티티들에 의해 다운로드될 수 있는 애플리케이션의 콘텍스트 내에서 제공될 수 있다. 예를 들면, 엔티티들은 설문지를 생성하고, 분배된 설문지들에 기초하여 투표들을 수집하는 등, 뿐만 아니라 그것들의 다양한 조합들을 하기 위해 애플리케이션을 사용할 수 있다. 질문 및 응답 관리를 위해 채팅-기반 시스템들에 의해 지원된 다양한 다른 기능들이 애플리케이션을 통해 지원될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 예를 들면, 질문 및 응답 관리는 질문들을 검출하고, 질문들로부터 설문지들을 생성하고, 응답들을 검출하고, 응답들로부터 결과들을 생성하는(예로서, 응답할 가능성이 가장 큰, 투표 시나리오들에 대한 투표 결과들 등) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 하도록 데이터 분석 기능들의 세트를 관리하는 소프트웨어 프레임워크(예로서, 제어 소프트웨어 및 연관된 입력 및 출력 기능들을 포함한)를 사용하여 수행될 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 서비스 고객 엔드포인트 디바이스 상에서 실행하는 프로그램은 질문들의 가용성의 통지들, 응답-기반 결과들의 가용성 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 제공한다. 통지들은 사용자 요청 시 또는 프로그램 개시 시, 서비스 고객 엔드포인트 상에서 실행하는 프로그램에 의해 사용된 서비스 파라미터 설정들에 따라 제공될 수 있다. 프로그램-개시 통지들은 다양한 메트릭들(예로서, 관심 질문들, 관심 투표 결과들 등)에 따라 제공될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 질문들 및 응답들의 관리는 원격 서버 또는 서버들 상에서 실행하는 데이터 분석 소프트웨어 기능들에 의해 수행될 수 있다. 엔드포인트 프로그램 및 분석 소프트웨어는 엔드포인트 디바이스와 서버 사이에서 송신된 메시지들을 통해 전달할 수 있다. 분석 소프트웨어는 질문들을 검출하고, 질문들로부터 설문지들을 생성하고, 응답들을 검출하고, 응답들로부터 결과들을 생성하는(예로서, 응답할 가능성이 가장 큰, 투표 시나리오들에 대한 투표 결과들 등) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 할 수 있다.
질문 및 응답 관리 기능들은 다양한 다른 유형들의 시스템들 또는 환경들 내에서 수행될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
질문 및 응답 관리는 특정한 유형의 상호 작용적 메시지 환경(즉, 채팅-기반 시스템(100) 또는 실시간 그룹 채팅 세션들을 지원하는 임의의 다른 적절한 채팅-기반 시스템과 같은 채팅-기반 시스템의 실시간 그룹 채팅 세션)의 콘텍스트 내에서 수행되는 실시예들에 대하여 주로 설명되지만, 질문 및 응답 관리는 다양한 다른 유형들의 상호 작용적 메시지 환경들 내에서 수행될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 예를 들면, 질문 및 응답 관리는 실시간 그룹 채팅 세션들을 지원하는 다른 유형들의 상호 작용적 메시징 환경들의 콘텍스트 내에서(예로서, 소셜 미디어 사이트를 통한 그룹 채팅 또는 인스턴트 메신저 능력, 사용자 그룹들의 사용자들 사이에서 실시간 메시징을 지원하는 애플리케이션 등), 사용자들에 의한 메시지들의 게시를 지원하는 상호 작용적 메시지 환경들의 콘텍스트 내에서(예로서, 사용자들이 게시할 수 있으며 다른 사용자들이 메시지들을 보며 선택적으로 그것에 응답하기 위해 액세스할 수 있는 온라인 메시지 게시판들) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들 내에서 수행될 수 있다. 따라서, 여기에서 "상호 작용적 메시지 환경"에 대한 참조들은 보다 일반적으로 질문들 또는 대답들의 관리에 관련된 콘텐트(예로서, 질문들, 질문들에 대한 참조들, 응답들, 응답들에 대한 참조들 등)를 포함할 수 있는 메시지들의 핸들링을 지원하는 임의의 시스템 또는 플랫폼이거나 또는 이를 포함하는 것으로 판독될 수 있으며, 여기에서 이러한 메시지들은 다른 사용자들에게 자동으로 전달되고(예로서, 사용자들로의 메시지들의 자동화된 전달을 지원하는 채팅 세션 또는 다른 유사한 세션을 통해), 다른 사용자들로의 이용 가능성에 대해 게시되는(예로서, 다른 사용자들이 게시된 메시지들의 가용성에 관해 통지되거나 또는 통지되지 않을 수 있는) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들이 될 수 있다. 메시지 질문 및 응답 관리의 보다 일반적인 구현에 관련된 실시예들이 도 7에 관하여 묘사되고 설명된다.
도 7은 질문 및 응답 관리 기능들을 지원하기 위한 방법의 대표적인 실시예를 묘사한다. 순차적으로 수행되는 것으로 묘사되고 설명되지만, 방법(700)의 단계들의 적어도 일 부분은 동시에 또는 도 7에 관하여 묘사되고 설명된 것과 상이한 순서로 수행될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 단계(701)에서, 방법(700)이 시작된다. 단계(710)에서, 메시지는 상호 작용적 메시지 환경을 통해 수신된다. 상호 작용적 메시지 환경은 사용자 그룹을 지원하며 메시지는 사용자 그룹의 사용자들 중 하나로부터 수신된다. 단계(720)에서, 제어 동작은 메시지가 질문을 포함한다는 결정에 기초하여 상호 작용적 메시지 환경을 통해 수행된다. 단계(799)에서, 방법(700)이 종료된다. 제어 동작이 상호 작용적 메시지 환경을 통해 수신된 메시지가 질문을 포함한다는 결정에 기초하여 개시되는 실시예들에 대하여 주로 묘사되고 설명되지만, 방법(700)은 상호 작용적 메시지 환경을 통해 수신된 메시지가 이전 메시지의 질문에 대한 참조, 이전 메시지의 질문에 대한 응답, 이전 메시지의 응답에 대한 참조 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 포함한다는 결정에 기초하여 제어 동작을 수행하도록 적응될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
질문 및 응답 관리 기능들의 사용은, 채팅-기반 시스템의 콘텍스트 내에서 또는 채팅-기반 시스템에 독립적으로 사용되는지에 관계없이, 다양한 이점들을 제공한다. 질문 및 응답 관리 기능들의 사용은 질문들 또는 응답들을 분배하고, 의견들을 조직하고, 투표들을 카운팅하는 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 위해 요구되는 응답 계수들 및 중간 메시지들에 대한 직접 지원을 제공할 수 있다. 특히, 채팅-기반 시스템의 콘텍스트 내에서, 질문 및 응답 관리 기능들의 사용은 사람들이 채팅 세션들 동안 의견들 또는 투표들을 편리하게 및 직관적으로 요청하거나 또는 제공할 수 있게 할 것이다. 특히 채팅-기반 시스템의 콘텍스트 내에서 질문 및 응답 관리 기능들의 사용은 사용자들로 하여금 질문들의 모음들(예로서, 설문지들, 무기명 투표들, 또는 정보에 대한 다른 구조화된 요청들)을 생성하며 공개하고, 응답들의 모음들(예로서, 질문들에 대한 응답들, 투표들, 또는 다른 구조화된 피드백)을 분배하거나 또는 공개하는 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 할 수 있게 하기 위한 편리하며 직관적인 인터페이스들을 제공할 수 있다. 질문 및 응답 관리 기능들의 사용은 즉석 이슈들에 대한 전자 투표 및 피드백의 인기를 확대시킬 수 있다. 컨퍼런싱 시스템들 내에서 질문 및 응답 관리 기능들의 사용은 컨퍼런싱 시스템들의 가치를 증가시키며, 그에 의해 이러한 시스템들의 사용을 증가시키려는 경향이 있을 수 있다. 질문 및 응답 관리 기능들의 사용은 다른 이점들을 제공할 수 있다.
질문들 및 응답들이 채팅 세션에 수반된 인간 엔티티들에 의해 생성되는 실시예들에 대하여 주로 묘사되고 설명되지만, 여기에서 이전에 논의된 바와 같이 채팅-기반 시스템(100)은 질문들 또는 응답들이 비-인간 엔티티들에 의해 제공될 수 있는 질문들 및 응답들의 관리를 지원하도록 구성될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 예를 들면, 질문은 몇몇 정보를 획득하기 위해 원격 프로시저 호출을 실행하기 위한 요청일 수 있으며 원격 프로시저에 응답하여 수신되는 정보는 연관된 응답인 것으로 고려될 수 있다. 예를 들면, 사용자는 가정의 자동차들의 각각과 그룹 채팅 세션에 참여할 수 있으며 그룹 채팅 세션의 콘텍스트 내에서 "너의 각각은 지난주에 얼마나 많은 가솔린을 소비하였니?"와 같은 질문을 하고, 채팅 세션을 통해 자동차들의 채팅 애플리케이션들에 의한 질문의 검출은 자동차들의 각각이 질문에 따라 가스 사용에 대한 로컬 질의(예로서, 자동차의 채팅 애플리케이션에서 자동차의 가스 소비 모니터 기능으로의 질의)를 수행하게 하며, 자동차들의 각각은 그 후 그룹 채팅 세션의 콘텍스트 내에서 그것의 가스 사용을 보고할 수 있다. 예를 들면, 가정 지출들에 대한 정보를 수집하도록 구성된 채팅 엔티티는 가정의 책임자에 의해 가정의 구성원들의 각각과의 그룹 채팅 세션에 참여하도록 및 가정의 구성원들에 의해 이루어진 특정 유형들의 지출들에 관한 정보에 대해 가정의 구성원들에게 주기적으로 질의하도록 구성될 수 있고, 채팅 엔티티로부터 가정의 구성원들로의 질의들은 그것들 각각의 채팅 애플리케이션을 통해 가정의 구성원들에게 전달 및 제공될 수 있고, 가정의 구성원들은 채팅 엔티티에 의해 요청된 지출 정보를 제공함으로써 질의들에 응답할 수 있으며, 채팅 엔티티는 수신된 지출 정보를 프로세싱할 수 있다(예로서, 가정의 책임자를 위한 보고들을 생성하기 위해, 가정의 책임자에게 제공될 알람들을 트리거하기 위해 등). 앞서 말한 예들은 질문들/질의들 및 응답들/정보가 채팅 세션의 콘텍스트 내에서 교환될 수 있는 다양한 방식들 중 단지 몇 개임이 이해될 것이다.
임의의 표시자들(예로서, 해시태그들, 특정 문자들 또는 문자 스트링들, 또는 다른 표시자들)이 그것에 따라 동작될 특정 유형들의 콘텐트(예로서, 질문들, 질문들에 관련된 콘텐트, 응답들, 응답들에 관련된 콘텐트 등)를 표시하기 위해 사용될 수 있는 실시예들에 대하여 주로 묘사되고 설명되지만, 적어도 몇몇 실시예들에서 채팅-기반 시스템(100)은 콘텐트를 수송하는 메시지들 내에서 특정 표시자들의 식별에 기초하여 채팅-기반 시스템(100)의 콘텍스트 내에서 교환된 콘텐트의 관리를 지원하도록 구성될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 예를 들면, 해시태그 또는 다른 적절한 유형의 표시자를 포함한 임의의 메시지가 검출되고 그것에 따라 동작될 수 있으며, 여기에서 트리거되는 제어 동작은 검출된 메시지 내에 포함되는 콘텐트에 의존적이거나 또는 독립적일 수 있다.
질문들 및 응답들의 관리에 관련된 특정 제어 동작들이 지원되는(채팅 참여자들로의 질문들 또는 응답들의 분배, 디스플레이 스크린들로의 질문들 또는 응답들의 디스플레이, 설문지들의 생성, 투표 또는 다른 목적들을 위해서와 같은 응답들의 연쇄 등) 실시예들에 대하여 주로 묘사되고 설명되지만, 적어도 몇몇 실시예들에서 채팅-기반 시스템(100)은 특정한 유형들의 표시자들, 콘텐트, 또는 그것의 조합들을 포함한 메시지들의 검출에 응답하여 수행될 수 있는 다양한 다른 유형들의 제어 동작들을 지원하도록 구성될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 예를 들면, 다른 유형들의 제어 동작들은 전화 또는 컴퓨터로의 전화 또는 메시지의 개시, 로컬 프로시저 호출 또는 원격 프로시저 호출의 개시 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 포함할 수 있다.
다시 도 1을 참조하면, 상기에서 설명된 바와 같이, 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅-기반 시스템(100)의 콘텍스트 내에서 교환된 메시지들(예로서, 도 4에 관하여 묘사되고 설명된 메시지 속성 관리 기능들(4017))의 메시지 분포의 관리를 지원하도록 구성될 수 있다는 것이 주의된다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 세션에서 채팅 참여자들에게 다양한 레벨들 또는 정도들의 프라이버시를 제공하도록 구성될 수 있다. 채팅-기반 시스템(100)은 메시지가 사용자에 기인한다고 표시하는 메시지 속성을 갖는 채팅 참여자의 메시지를 수신하고, 메시지에 대한 수정된 메시지 속성을 형성하기 위해 메시지에 대한 메시지 속성을 수정하고, 메시지에 대한 수정된 메시지 속성을 사용하여 채팅 세션의 채팅 참여자들로의 전달을 위해 메시지를 전파함으로써 채팅 세션의 채팅 참여자에게 프라이버시를 제공하도록 구성될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 참여자들로 하여금 채팅 세션들의 콘텍스트 내에서 교환된 메시지들에 적용된 프라이버시의 레벨을 제어할 수 있게 함으로써 채팅 세션에서 채팅 참여자들에게 다양한 레벨들 또는 정도들의 프라이버시를 제공하도록 구성될 수 있다. 채팅 참여자는 채팅 참여자 메시지들의 소스가 기술될(예로서, 채팅 참여자에 기인한, 익명으로 만들어진, 메시지의 소스인 채팅 참여자를 포함하거나 또는 포함하지 않을 수 있는 채팅 참여자들의 그룹에 기인한 등) 방식을 특정하기 위한 능력을 제공받을 수 있다. 채팅 참여자는 개개의 메시지들에 대한, 메시지들의 그룹들에 대한(예로서, 메시지들의 수, 시간 기간, 특정된 속성들(예로서, 특정 단어, 특정 해시태그 등)을 가진 메시지들), 개개의 채팅 세션들에 대한, 채팅 세션들의 그룹들에 대한(예로서, 특정된 채팅 참여자들을 포함한 채팅 세션들, 임계 수의 채팅 참여자들을 포함한 채팅 세션들 등), 모든 채팅 세션들에 대한(예로서, 메시지마다 또는 채팅 세션들에 걸쳐 메시지들의 그룹들에 대해) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들에 대한 메시지 속성을 제어하기 위해 그 또는 그녀의 프라이버시 설정들을 설정할 수 있다. 채팅 참여자는 채팅 메시지의 생성과 연관된 하나 이상의 옵션들의 선택을 통해(예로서, 미리 정의된 설정들(예로서, 개개인(INDIVIDUAL), 그룹(GROUP), 익명(ANONYMOUS) 등)이 메시지 생성과 함께 선택을 위해 이용 가능하다), 채팅 메시지 내에서의 정보의 포함을 통해(예로서, 채팅 메시지에 적용될 프라이버시의 레벨 또는 유형의 표시자), 채팅 참여자와 연관된 채팅 참여자 프로파일의 구성을 통해(예로서, 메시지들의 그룹들에 대한 프라이버시를 구성하기 위해, 채팅 세션들 또는 채팅 세션들의 그룹들을 위해 등) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 통해 메시지 속성을 제어하기 위한 그 또는 그녀의 프라이버시 설정들을 설정할 수 있다.
채팅-기반 시스템(100)은, 채팅 참여자에 의해 전송되며 메시지가 채팅 참여자에 의해 전송됨을 표시하는 메시지 속성을 가진 주어진 채팅 메시지에 대해, 메시지에 대한 메시지 속성이 수정된다는 표시가 없는 메시지에 대한 메시지 속성을 유지하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 개개인의 메시지 속성 설정이 사실상 채팅 참여자 앨리스에 대한 것일 때, 메시지들이 앨리스로부터 온 것이라는 표시인, 앨리스에 의해 게시된 메시지들은 채팅 세션의 다른 채팅 참여자들로 전파된다.
채팅-기반 시스템(100)은, 채팅 참여자에 의해 전송되며 메시지가 채팅 참여자에 의해 전송되었음을 표시하는 메시지 속성을 가진 주어진 채팅 메시지에 대해, 메시지에 대한 수정된 메시지 속성이, 메시지가 채팅 참여자에 의해 전송되었다는 사실을 숨기거나(예로서, 채팅 메시지를 전송한 채팅 참여자와 채팅 메시지의 임의의 연관이 없는) 또는 메시지가 채팅 참여자에 의해 전송되었다는 사실을 모호하게 하기 위해 구성되는(예로서, 채팅 참여자들 중 누가 사실상 채팅 메시지를 전송하였는지가 불명확하도록 채팅 참여자 및 하나 이상의 다른 채팅 참여자들과 채팅 메시지를 연관시키는) 메시지에 대한 수정된 메시지 속성을 형성하기 위해 메시지에 대한 메시지 속성을 수정하도록 구성될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 메시지에 대한 메시지 속성은 메시지가 채팅 참여자에서 비롯되었다는 사실을 숨기는 식별자를 사용하는 수정된 메시지 속성으로 메시지를 전송한 채팅 참여자(예로서, 채팅 참여자의 식별자)를 식별하는 것으로부터 변경될 수 있다. 메시지가 채팅 참여자에서 비롯되었다는 사실을 숨기는 식별자는 "익명" 또는 다른 유사한 식별자, 실제 채팅 참여자들로부터 메시지들을 숨기기 위해 채팅-기반 시스템(100)에 의해 생성되는 가상 채팅 참여자의 식별자 등일 수 있다. 예를 들면, 익명의 메시지 속성 설정이 사실상 채팅 참여자 앨리스에 대한 것일 때, 메시지들이 익명이라는 표시인, 앨리스에 의해 게시된 메시지들은 채팅 세션의 다른 채팅 참여자들로 전파된다. 예를 들면, 앨리스는 채팅 세션 동안 그녀의 메시지들의 대부분이 그녀에게 기인되기를 원할 수 있지만, 또한 채팅 세션 동안 언젠가 익명으로 투표하길 원할 수 있으며, 이 경우에 앨리스는 채팅 세션 동안 언젠가 개개인에서 익명으로 그녀의 메시지 속성 설정을 변경하고, 그녀의 투표-관련 메시지들(그녀에게서 기인하지 않을)을 게시하며, 그 후 후속 포스트들이 그녀에 기인하도록 그녀의 메시지 속성 설정을 익명에서 다시 개개인으로 변경할 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 메시지에 대한 메시지 속성은 메시지를 전송한 채팅 참여자를 식별하는 것으로부터 그룹을 식별하는 수정된 메시지 속성(예로서, 그룹의 채팅 참여자들로부터의 메시지들은 그룹의 개개의 구성원들의 식별자들보다는 그룹의 그룹 식별자에 기인한다).
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅 참여자의 메시지들이 기인하는 그룹은 기존의 그룹일 수 있다. 채팅 참여자의 메시지들이 기인하는 그룹은 채팅 참여자에 의해 특정되고, 채팅 참여자 대신에 자동으로(예로서, 채팅-기반 코어(130) 등에 의해) 선택될 수 있다. 예를 들면, 그룹의 메시지 속성 설정이 사실상 채팅 참여자 앨리스에 대한 것일 때, 메시지들이 그룹의 몇몇 특정되지 않은 구성원으로부터 온 것이라는 표시(예로서, 그룹의 그룹 식별자를 사용하여)인, 앨리스에 의해 게시된 메시지들은 채팅 세션의 다른 채팅 참여자들로 전파된다. 예를 들면, 앨리스가 그룹("영업팀")의 구성원이며 그녀의 메시지들이 상기 그룹에 기인해야 함을 특정한다면, 앨리스에서 비롯된 메시지들의 메시지 속성들은 채팅 세션의 다른 채팅 참여자들로 전달되기 전에 "앨리스"에서 "영업팀"으로 수정된다. 예를 들면, 앨리스가 다수의 그룹들의 구성원이면, 앨리스는 그녀의 메시지의 소스로서 특정한 그룹을 특정할 수 있고, 그녀의 메시지의 소스는 앨리스가 구성원인 다수의 그룹들 중에서 자동으로 선택될 수 있는(예로서, 랜덤하게, 앨리스에 의해 특정된 순서화된 또는 우선순위화된 리스트에 기초하여, 메시지의 콘텐트에 기초하여 등) 등, 그것의 다양한 조합들일 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅 참여자의 메시지들이 기인하는 그룹이 요구 시 생성될 수 있다. 그룹은 채팅 세션의 채팅 참여자들의 서브세트를 선택하며 메시지를 채팅 세션의 채팅 참여자들의 선택된 서브세트에 귀속시킴으로써 생성될 수 있다. 채팅 참여자들의 선택된 서브세트는 메시지 속성 관리가 수행되는 채팅 참여자를 포함하거나 또는 포함하지 않을 수 있다. 요구 시 형성된 그룹으로의 메시지의 속성은 메시지를 채팅 참여자들의 서브세트에서 채팅 참여자들의 식별자들로 귀속시키거나 또는 메시지를 채팅 참여자들의 서브세트에 채팅 참여자들을 포함시키기 위해 형성되는 그룹의 그룹 식별자에 귀속시킴으로써 만들어질 수 있다. 채팅 참여자들의 그룹에 포함시키기 위한 채팅 참여자들의 선택은 랜덤하게, 메시지 속성 관리가 수행되는 채팅 참여자들로부터의 입력(예로서, 채팅 참여자들의 그룹에 포함시키기 위한 채팅 참여자들의 수, 채팅 참여자들의 그룹에 포함될 하나 이상의 채팅 참여자들의 식별, 채팅 참여자들의 서브세트에 포함될 채팅 참여자들이 선택되는 하나 이상의 그룹들의 식별 등) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들에 기초하여 수행될 수 있다. 그룹은 채팅 참여자의 메시지들이 k-참여자 정밀도를 갖고 귀속된다는 표시에 기초하여 생성될 수 있다. 예를 들면, 채팅 참여자의 메시지들이 3-참여자 정밀도를 갖고 귀속된다는 표시는 채팅 참여자에 기인하는 것에서 3명의 채팅 참여자들레 기인하는 것으로 메시지들의 메시지 속성의 수정을 야기한다(예로서, 채팅 참여자들의 서브세트에서 채팅 참여자들의 식별자들의 사용 또는 형성되며 3명의 채팅 참여자들을 포함하는 그룹의 그룹 식별자의 사용을 통해). 예를 들면, 앨리스는 밥 및 찰리와의 채팅 세션 동안 3-참여자 정밀도를 특정할 수 있으며 두 사람들 각각은 그 후 밥 및 찰리가 이들 그룹들에 기인하는 것으로 앨리스로부터 메시지들을 보도록 다수의 3-인 그룹들(개별적이거나 또는 중첩할 수 있는)을 형성하기 위해 밥 및 찰리의 채팅 버디 리스트들로부터 선택될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅 참여자들이 채팅 세션의 콘텍스트 내에서 교환된 메시지들에 적용된 프라이버시의 레벨을 제어할 수 있게 함으로써 및 추가로 채팅 세션의 콘텍스트 내에서 교환된 메시지에 적용된 프라이버시가 또한 채팅 세션들의 밖에서 유지됨을 보장함으로써 채팅 세션에서 채팅 참여자들에게 다양한 레벨들 또는 정도들의 프라이버시를 제공하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 통신 세션이 참여자 기여들의 기록들로 이어질 때, 참여자 기여들의 기록들의 유지는 이들 기여들의 생성 동안 제자리에서의 속성 규격이 존중되도록 수행되어야 한다.
메시지 속성 관리가 특정한 유형의 상호 작용적 메시지 환경의 콘텍스트 내에서 수행되는 실시예들에 대하여 주로 설명되지만(즉, 채팅-기반 시스템(100) 또는 실시간 그룹 채팅 세션들을 지원하는 임의의 다른 적절한 채팅-기반 시스템과 같은 채팅-기반 시스템의 실시간 그룹 채팅 세션), 메시지 속성 관리는 다양한 다른 유형들의 상호 작용적 메시지 환경들 내에서 수행될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 예를 들면, 메시지 속성 관리는 실시간 그룹 채팅 세션들을 지원하는 다른 유형들의 상호 작용적 메시지 환경들의 콘텍스트 내에서(예로서, 소셜 미디어 사이트를 통한 그룹 채팅 또는 인스턴트 메신저 능력, 사용자 그룹들의 사용자들 사이에서 실시간 메시징을 지원하는 애플리케이션 등), 사용자들에 의해 메시지들의 게시를 지원하는 상호 작용적 메시지 환경들의 콘텍스트 내에서(예로서, 사용자들이 게시할 수 있으며 다른 사용자들이 메시지들을 보고 선택적으로 그것에 응답하기 위해 액세스할 수 있는 온라인 메시지 게시판들) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들 내에서 수행될 수 있다. 따라서, 여기에서 "상호 작용적 메시지 환경"에 대한 참조들은 보다 일반적으로 메시지 속성들을 가진 메시지들의 핸들링을 지원하는 임의의 시스템 또는 플랫폼이거나 또는 그것을 포함하는 것으로 판독될 수 있으며, 여기에서 이러한 메시지들은 자동으로 다른 사용자들에게 전달되고(예로서, 채팅 세션 또는 사용자들로의 메시지들의 자동화된 전달을 지원하는 다른 유사한 세션을 통해), 다른 사용자들로의 가용성을 위해 게시되는(예로서, 다른 사용자들은 게시된 메시지들의 가용성에 관해 통지받거나 또는 통지받지 않을 수 있다) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들이 될 수 있다. 메시지 속성 관리의 보다 일반적인 구현에 관련된 실시예들은 도 8에 관하여 묘사되고 설명된다.
도 8은 메시지 속성 관리 기능들을 지원하기 위한 방법의 대표적인 실시예를 묘사한다. 순차적으로 수행되는 것으로 묘사되고 설명되지만, 방법(800)의 단계들 중 적어도 일 부분은 동시에 또는 도 8에 관하여 묘사되고 설명된 것과 상이한 순서로 수행될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 단계(801)에서, 방법(800)이 시작된다. 단계(810)에서, 사용자의 메시지가 수신된다. 메시지는 상호 작용적 메시지 환경으로의 게시를 위해 의도된다. 메시지는 메시지에 대한 메시지 속성과 연관되며, 여기에서 메시지 속성은 메시지가 사용자에 기인함을 표시한다. 단계(820)에서, 메시지에 대한 메시지 속성은 메시지에 대한 수정된 메시지 속성을 형성하기 위해 수정된다. 단계(830)에서, 상호 작용적 메시지 환경으로의 메시지의 게시는, 메시지에 대한 수정된 메시지 속성을 사용하여, 개시된다. 단계(899)에서, 방법(800)은 종료된다.
메시지 속성 관리 기능들의 사용은, 채팅-기반 상호 작용적 메시지 환경의 콘텍스트 내에서 또는 채팅-기반 상호 작용적 메시지 환경에 독립적으로 사용되는지에 관계없이, 다양한 이점들을 제공한다.
메시지 속성 관리 기능들의 사용은 다수의 익명 설정들 중에서 통신 참여자들에게 세부적인 제어들을 제공하는 것을 포함하여, 통신 세션들 동안 콘텐트의 속성에 대한 세부적인 제어를 가능하게 한다. 메시지 속성 관리 기능들의 사용은 통신 참여자들이 통신 세션들 동안 빠르고 쉽게 속성의 설정들을 변경할 수 있게 한다. 메시지 속성 관리 기능들의 사용은 기여 생성 시 설정들과 기여 기록들의 속성 설정들의 동조를 가능하게 한다. 메시지 속성 관리 기능들의 사용은 사람으로 하여금 다양한 입도들에서(예로서, 메시지마다, 메시지들의 그룹들에 대해, 상호 작용적 메시지 환경의 스레드 내에서 또는 스레드들에 걸쳐 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들) 프라이버시 레벨들 사이에서 빠르고 편리하게 변경할 수 있게 할 것이다(예로서, 메시지가 사용자에 기인하는 개개의 속성, 덜 정확한 속성(예로서, 메시지가 메시지가 비롯된 사용자를 식별할 수 있는 사용자들의 그룹에 기인하는 그룹 속성), 무 속성(예로서, 메시지에 대한 익명 속성) 등).
상호 작용적 메시지 환경들(예로서, 채팅 애플리케이션의 그룹 채팅 세션, 소셜 미디어 사이트의 그룹 채팅 세션, 온라인 메시지 게시판 등) 내에서 메시지들의 속성을 제어하기 위한 실시예들에 대하여 주로 묘사되고 설명되지만, 상호 작용적 메시지 환경들 내에서 메시지들의 속성을 제어하기 위한 다양한 실시예들은 다른 유형들의 다당 상황들 내에서 엔티티들에 의해 제공된 정보 또는 콘텐트의 속성을 제어할 때 사용하기 위해 적응될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 예를 들면, 상호 작용적 메시지 환경들 내에서 메시지들의 속성을 제어하기 위한 다양한 실시예들은 음성 회의의 콘텍스트 내에서 음성 콘텐트의 속성을 제어하기 위해 적응될 수 있다(예로서, 음성들을 수정하는 것, 음성들을 왜곡하는 것 등).
다시 도 1을 참조하면, 상기에서 설명된 바와 같이, 적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)은 채팅-기반 시스템(100)의 콘텍스트 내에서 소프트웨어 개발자(SD) 기능들(예로서, 도 4에 대하여 묘사되고 설명된 소프트웨어 개발자 기능들(4018))을 지원하도록 구성될 수 있다는 것이 주의된다. SD 기능들은 SD들이 채팅-기반 시스템(100)과(예로서, 채팅-기반 코어(130), 엔티티 대표들(120), 채팅 애플리케이션들(112) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들 중 하나 이상과) 상호 작용할 수 있게 하도록 구성될 수 있다. SD들은 외부 SD들(또한 제 3 자 SD들로서 불리울 수 있는)을 포함할 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 코어(130)(및/또는 채팅-기반 시스템(100)의 다른 요소들)는 SD들이 소프트웨어 버디들을 개발할 수 있게 하는 기능들을 지원하도록 및 채팅-기반 시스템(100) 내에서 개발된 소프트웨어 버디들의 통합된, 조정된, 또는 상호 작용-기반 실행을 위해, 개발된 소프트웨어 버디들이 채팅-기반 코어(130)(예로서, 상기 논의된 바와 같이, 채팅-기반 시스템(100) 내에서 동작하도록 구성된 채팅 애플리케이션들(112)로서), 또는 임의의 다른 적절한 채팅-기반 시스템에 이용 가능하게 하기 위해 구성될 수 있다. 이전에 논의된 바와 같이, 소프트웨어 버디들은 채팅 세션들에서 참여자들로서 동작하도록 구성된 소프트웨어 모듈들일 수 있다(예로서, 채팅 메시지들을 수신 및 프로세싱하는 것, 채팅 메시지들에 대한 응답들을 생성하는 것, 다른 채팅 참여자들에 대한 채팅 메시지들을 생성하는 것, 채팅 메시지들에 반응하는 것을 넘어 동작들을 수행하는 것 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들). 예를 들면, 회의 관리자 소프트웨어 버디는 회의 안건을 생성하며 그것이 공유 파일에서 회의 참여자들에 대해 이용 가능하게 하도록 구성될 수 있고, 컨시어지 소프트웨어 버디는 다른 버디들로부터의 요청들에 응답하여 음식점들에서의 예약들을 위한 요청들을 개시하도록 구성될 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 코어(130)(및/또는 채팅-기반 시스템(100)의 다른 요소들)는 SD들로 하여금 SD들에 의해 사용되는 컴퓨터 프로그램들 또는 디바이스들에 액세스 가능한 채팅-기반 시스템(100)의 요소들(예로서, 채팅-기반 코어(130), 엔티티 대표들(120), 채팅 애플리케이션들(112) 등)을 만들 수 있게 하는 기능들을 지원하도록 구성될 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, 적어도 몇몇 이러한 기능들은 하나 이상의 소프트웨어 개발 키트들(SDK들), 하나 이상의 소프트웨어 개발 환경들(SDE들) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들을 통해 지원될 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, SDK 또는 SDE는 상기 논의된 다양한 기능들을 제공하기 위한 프레임워크 또는 플랫폼을 생성하는 기능들의 세트를 제공하도록 구성될 수 있다. 기능들의 세트는 소프트웨어 프레임워크 또는 소프트웨어 플랫폼을 제공할 수 있다.
적어도 몇몇 실시예들에서, SDK 또는 SDE는 SD들로 하여금 소프트웨어 버디들을 개발할 수 있게 하며 개발된 소프트웨어 버디들이 채팅-기반 코어(130)에 이용 가능하게 하기 위한 기능을 지원하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, SD는 채팅 세션들 동안 잘 정의된 역할을 실행하도록 구성된 소프트웨어 버디를 생성하기 위해 SDK 또는 SDE를 사용할 수 있다. 예를 들면, SD는 소프트웨어 버디가 표현하도록 의도되는 엔티티(예로서, 통상적으로 회의 관리자에 의해 핸들링된 태스크들을 핸들링하도록 구성된 회의 관리자 버디, 통상적으로 컨시어지에 의해 핸들링된 요청들을 핸들링하도록 구성된 컨시어지 버디 등과 같은)와 일반적으로 연관된 요청들을 핸들링하도록 구성된 메시지 프로세싱 메커니즘들을 포함한 소프트웨어 버디를 생성하기 위해 SDK 또는 SDE를 사용할 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, SDK 또는 SDE는 SD에 API를 제공하도록 구성될 수 있다. API는 SD에 의해 개발된 소프트웨어에 의해 호출될 수 있는 소프트웨어 기능들의 세트를 포함할 수 있다. API의 소프트웨어 기능들의 적어도 일 부분의 호출은 SD에 의해 개발된 소프트웨어가 소프트웨어 버디로서 인스턴스화를 위해 이용 가능하게 할 수 있다. API의 소프트웨어 기능들의 적어도 일 부분의 호출은 SD에 의해 개발된 소프트웨어의 인스턴스들이 채팅-기반 시스템(100)의 부분이 되며 그것 내에서 동작하도록 허용할 수 있다(예로서, 채팅 메시지들을 수신/전송하는 것, 다양한 프로세싱 기능들을 수행하는 것 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들).
적어도 몇몇 실시예들에서, SDK 또는 SDE는 SD들로 하여금 채팅-기반 시스템(100)의 요소들(예로서, 채팅-기반 코어(130), 엔티티 대표들(120), 채팅 애플리케이션들(112) 등)이 SD들에 의해 사용되는 컴퓨터 프로그램들 또는 디바이스들에 액세스 가능하게 할 수 있도록 기능을 지원하기 위해 구성될 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, SDK 또는 SDE는 채팅-기반 시스템(100)이 새롭게-개발된 소프트웨어 버디 또는 심지어 소프트웨어 버디들의 개발을 위해 SD에 의해 사용된 새로운 소프트웨어 시스템의 부분이거나 또는 적어도 그것과 상호 작용할 수 있게 하기 위해 구성될 수 있다. 적어도 몇몇 실시예들에서, SDK 또는 SDE는 새롭게-개발된 소프트웨어 버디들이 채팅-기반 시스템(100)의 다양한 기능들(예로서, 채팅-기반 코어(130)의 기능들, 하나 이상의 엔티티 대표들(120)의 기능들, 채팅 애플리케이션들(112)의 기능들 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)을 요구하도록 허용하는 액세스 기능들의 세트를 SD에 제공하기 위해 구성된 API를 지원할 수 있다.
SDK 또는 SDE의 툴들 또는 기능들이 API로서 제공되는 실시예들에 대하여 주로 설명되지만, 적어도 몇몇 실시예들에서 SDK 또는 SDE의 툴들 또는 기능들의 적어도 일 부분은 API로서가 아닌 하나 이상의 콘텍스트들에서 제공될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
적어도 몇몇 실시예들에서, 채팅-기반 시스템(100)(또는 소프트웨어 버디들을 지원하는 유사한 채팅-기반 시스템)은 보다 큰 환경 또는 생태계와 통합되고, 협동하거나, 또는 상호 작용할 수 있다.
SD들이 채팅-기반 시스템(100)과 상호 작용하는 실시예들에 대하여 주로 설명되지만, 상기 논의된 다양한 실시예들은 소프트웨어 개발자들과 다른 유형들의 채팅-기반 시스템들 사이에서의 상호 작용을 지원하기 위해 사용되거나 또는 적응될 수 있다는 것이 이해될 것이다.
소프트웨어 개발자들이 채팅-기반 시스템(100) 또는 다른 채팅-기반 시스템들과 상호 작용할 수 있게 하기 위한 소프트웨어 개발자 기능들의 다양한 실시예들이 채팅-기반 시스템(100) 또는 다른 채팅-기반 시스템들의 사용 및 가치를 상당히 증가시키기 위해 소프트웨어 커뮤니티 또는 소프트웨어 생태계의 확립 및 성장을 가속화할 수 있다는 것이 이해될 것이다.
도 9는 여기에서 설명된 기능들을 수행할 때 사용하기에 적합한 컴퓨터의 고-레벨 블록도를 묘사한다.
컴퓨터(900)는 프로세서(902)(예로서, 중앙 프로세싱 유닛(CPU) 및/또는 다른 적절한 프로세서(들)) 및 메모리(904)(예로서, 랜덤 액세스 메모리(RAM), 판독 전용 메모리(ROM) 등)를 포함한다.
컴퓨터(900)는 또한 협력 모듈/프로세스(905)를 포함할 수 있다. 협력 프로세스(905)는 메모리(904)로 로딩되며 여기에서 논의된 바와 같이 기능들을 구현하기 위해 프로세서(902)에 의해 실행될 수 있으며, 따라서 협력 프로세스(905)(연관된 데이터 구조들을 포함한)는 컴퓨터 판독 가능한 저장 매체, 예로서 RAM 메모리, 자기 또는 광학 드라이브 또는 디스켓 등 상에 저장될 수 있다.
컴퓨터(900)는 또한 하나 이상의 입력/출력 디바이스들(906)(예로서, 사용자 입력 디바이스(키보드, 키패드, 마우스 등과 같은), 사용자 출력 디바이스(디스플레이, 스피커 등과 같은), 입력 포트, 출력 포트, 수신기, 송신기, 하나 이상의 저장 디바이스들(예로서, 테이프 드라이브, 플로피 드라이브, 하드 디스크 드라이브, 컴팩트 디스크 드라이브 등) 등, 뿐만 아니라 그것의 다양한 조합들)을 포함할 수 있다.
도 9에서 묘사된 컴퓨터(900)는 여기에서 설명된 기능적 요소들 및/또는 여기에서 설명된 기능적 요소들의 부분들을 구현하기에 적합한 일반적인 아키텍처 및 기능을 제공한다는 것이 이해될 것이다. 예를 들면, 컴퓨터(900)는 사용자 디바이스(1111), 사용자 디바이스(1112), 하나 이상의 엔티티 대표들(120), 채팅-기반 코어(130), 채팅-기반 코어(130)의 하나 이상의 요소들, 하나 이상의 기능들(401), 하나 이상의 인터페이스들(402) 등 중 하나 이상을 구현하기에 적합한 일반적인 아키텍처 및 기능을 제공한다.
여기에서 묘사되고 설명된 기능들은 소프트웨어로 구현될 수 있고(예로서, 하나 이상의 프로세서들 상에서의 소프트웨어의 구현을 통해, 특수 목적 컴퓨터를 구현하도록 범용 컴퓨터 상에서 실행하기 위해(예로서, 하나 이상의 프로세서들에 의한 실행을 통해) 등) 및/또는 하드웨어로 구현될 수 있다(예로서, 범용 컴퓨터, 하나 이상의 애플리케이션 특정 집적 회로들(ASIC), 및/또는 임의의 다른 하드웨어 등가물들을 사용하여)는 것이 이해될 것이다.
소프트웨어 방법들로서 여기에서 논의된 단계들 중 일부는 예를 들면, 다양한 방법 단계들을 수행하기 위해 프로세서와 협력하는 회로로서, 하드웨어 내에서 구현될 수 있다는 것이 이해될 것이다. 여기에서 설명된 기능들/요소들의 부분들은 컴퓨터 지시들이, 컴퓨터에 의해 프로세싱될 때, 여기에서 설명된 방법들 및/또는 기술들이 호출되거나 또는 그 외 제공되도록 컴퓨터의 동작을 적응시키는 컴퓨터 프로그램 제품으로서 구현될 수 있다. 본 발명의 방법들을 호출하기 위한 지시들은 고정 또는 착탈 가능한 미디어에 저장되고, 방송 또는 다른 신호 베어링 매체에서 데이터 스트림을 통해 송신되며, 및/또는 지시들에 따라 동작하는 컴퓨터 디바이스 내에서의 메모리 내에 저장될 수 있다.
여기에서 사용된 바와 같이 용어("또는")는 달리 표시되지 않는다면(예로서, "그렇지 않으면" 또는 "또는 대안으로"의 사용), 비-배타적 "또는"을 나타낸다는 것이 이해될 것이다.
다양한 실시예들의 양상들이 청구항들에서 특정된다. 다양한 실시예들의 이들 및 다른 양상들은 다음의 넘버링된 조항들에서 특정된다:
조항 1. 장치에 있어서:
프로세서 및 상기 프로세서에 통신가능하게 연결된 메모리를 포함하며, 상기 프로세서는:
제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션과 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에서의 통신 채널과 연관된 조건을 검출하며;
상기 통신 채널과 연관된 상기 조건에 기초하여 제어 동작을 개시하도록 구성된, 장치.
조항 2. 조항 1에 있어서, 상기 프로세서는:
트리거 조건의 검출에 기초하여 자동으로 상기 제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션과 상기 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에서 상기 통신 채널의 확립을 개시하도록 구성되는, 장치.
조항 3. 조항 1에 있어서, 상기 조건은 상기 제 1 엔티티에 의한 제 1 통신 포맷의 사용 및 상기 제 2 엔티티에 의한 제 2 통신 포맷의 사용을 포함하며, 상기 제어 동작은 상기 제 1 통신 포맷과 상기 제 2 통신 포맷 사이에서 상기 통신 채널을 통해 교환된 메시지들을 변환하는 것을 포함하는, 장치.
조항 4. 조항 1에 있어서, 상기 조건은 상기 통신 채널을 통해 교환된 채팅 메시지에서 특정한 유형의 콘텐트의 존재를 포함하며, 상기 제어 동작은 상기 채팅 메시지의 콘텐트의 적어도 일 부분을 수정하는 것을 포함하는, 장치.
조항 5. 조항 1에 있어서, 상기 조건은 상기 통신 채널을 통해 상기 제 1 엔티티로부터 상기 제 2 엔티티를 향해 전파된 채팅 메시지에서 특정한 유형의 콘텐트의 존재를 포함하며, 상기 제어 동작은 상기 제 2 엔티티로의 상기 채팅 메시지의 전달을 방지하기 위해 상기 채팅 메시지를 필터링하는 것을 포함하는, 장치.
조항 6. 조항 1에 있어서, 상기 조건은 그것과 연관된 메시지 유형을 가진 상기 통신 채널을 통해 교환된 메시지를 포함하며, 개시되는 상기 제어 동작은 상기 메시지의 메시지 유형에 기초하여 선택되는, 장치.
조항 7. 조항 1에 있어서, 상기 조건은 해시태그를 포함한 상기 통신 채널을 통해 교환된 메시지를 포함하며, 상기 제어 동작은 상기 메시지 내에 포함된 콘텐트에 기초하여 수행되는, 장치.
조항 8. 조항 1에 있어서, 상기 통신 채널은 상기 제 1 엔티티 및 상기 제 2 엔티티를 포함한 한 세트의 채팅 참여자들 사이에서의 채팅 세션의 부분이며, 상기 조건은 질문을 포함한 상기 통신 채널을 통해 교환된 메시지를 포함하고, 상기 제어 동작은 상기 채팅 참여자들 중 하나 이상을 향해 상기 메시지를 전파하는 것을 포함하는, 장치.
조항 9. 조항 1에 있어서, 상기 통신 채널은 상기 제 1 엔티티 및 상기 제 2엔티티를 포함한 한 세트의 채팅 참여자들 사이에서의 채팅 세션의 부분이며, 상기 조건은 상기 통신 채널을 통해 교환된 메시지가 질문에 대한 응답을 포함한다는 검출을 포함하고, 상기 제어 동작은 상기 채팅 참여자들 중 하나 이상을 향해 상기 메시지를 전파하는 것 또는 상기 채팅 세션을 통해 제공된 적어도 하나의 부가적인 응답과 상기 응답을 조합하는 것 중 적어도 하나를 포함하는, 장치.
조항 10. 조항 1에 있어서, 상기 조건은 상기 통신 채널을 통해 수신된 메시지의 메시지 속성이 변경된다는 표시를 검출하는 것을 포함하며, 상기 제어 동작은 상기 메시지의 상기 메시지 속성을 수정하는 것을 포함하는, 장치.
조항 11. 조항 1에 있어서, 상기 조건은 상기 통신 채널과 연관된 실행 가능한 소프트웨어의 가용성을 포함하며, 상기 제어 동작은 상기 실행 가능한 소프트웨어의 실행을 개시하는 것을 포함하는, 장치.
조항 12. 조항 1에 있어서, 상기 조건은 새로운 통신 채널의 확립과 연관된 조건을 포함하며, 상기 조건은 특정한 메시지 유형을 가진 메시지의 검출, 상기 통신 채널을 통해 교환된 콘텐트 또는 정보의 검출, 또는 상기 제 1 엔티티의 디바이스 또는 상기 제 2 엔티티의 디바이스와 연관된 정보의 검출 중 적어도 하나를 포함하는, 장치.
조항 13. 조항 1에 있어서, 상기 조건은 상기 통신 채널과 연관된 콘텍스트 정보의 검출을 포함하며, 상기 제어 동작은 상기 검출된 콘텍스트 정보에 기초하여 저장된 콘텍스트 정보의 세트를 업데이트하는 것을 포함하는, 장치.
조항 14. 조항 1에 있어서, 상기 조건은 상기 통신 채널을 통해 교환된 콘텐트의 검출을 포함하며, 상기 제어 동작은 상기 콘텐트를 저장하는 것을 포함하는, 장치.
조항 15. 조항 1에 있어서, 상기 통신 채널은 상기 제 1 엔티티 및 상기 제 2 엔티티를 포함한 한 세트의 채팅 참여자들 사이에서의 채팅 세션의 부분이며, 상기 조건은 채팅 세션으로의 제 3 엔티티의 부가를 포함하고, 상기 제어 동작은 상기 제 3 엔티티를 향해 상기 채팅 세션에 대한 콘텍스트 정보를 전파하는 것을 포함하는, 장치.
조항 16. 조항 1에 있어서, 상기 프로세서는:
상기 제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션과 상기 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에서의 상기 통신 채널의 종료를 검출하며;
상기 통신 채널을 통해 교환된 콘텐트를 저장하는 것, 상기 통신 채널과 연관된 콘텍스트 정보에 기초하여 저장된 콘텍스트 정보의 세트를 업데이트하는 것, 또는 새로운 채팅 세션의 확립을 자동으로 개시하는 것 중 적어도 하나를 수행하도록 구성되는, 장치.
조항 17. 조항 1에 있어서, 상기 프로세서는:
상기 제 1 엔티티와 제 3 엔티티 사이에서의 관계를 검출하며;
상기 제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션 또는 상기 제 3 엔티티에 대한 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공하도록 구성된 제 3 채팅 애플리케이션 중 적어도 하나를 향해 상기 관계의 통지를 전파하도록 구성되는, 장치.
조항 18. 조항 1에 있어서, 상기 제 1 엔티티는 인간 엔티티이며 상기 제 2 엔티티는 인간 엔티티 또는 비-인간 엔티티인, 장치.
조항 19. 방법에 있어서:
프로세서 및 메모리를 사용하는 단계로서:
제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션과 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에서의 통신 채널과 연관된 조건을 검출하며;
상기 통신 채널과 연관된 상기 조건에 기초하여 제어 동작을 개시하기 위해 상기 프로세서 및 메모리를 사용하는 단계를 포함하는, 방법.
조항 20. 장치에 있어서,
프로세서 및 상기 프로세서에 통신가능하게 연결된 메모리를 포함하며, 상기 프로세서는:
제 1 엔티티와 제 2 엔티티 사이에서의 관계를 검출하며;
상기 제 1 엔티티에 대한 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공하도록 구성된 제 1 채팅 애플리케이션 또는 상기 제 2 엔티티에 대한 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공하도록 구성된 제 2 채팅 애플리케이션 중 적어도 하나를 향해 상기 관계의 통지를 전파하도록 구성되는, 장치.
조항 21. 조항 20에 있어서, 상기 제 1 엔티티와 상기 제 2 엔티티 사이에서의 상기 관계를 검출하기 위해, 상기 프로세서는:
상기 제 1 엔티티 또는 상기 제 2 엔티티 중 적어도 하나와 연관된 정보를 모니터링하도록 구성되는, 장치.
조항 22. 조항 21에 있어서, 상기 제 1 엔티티 또는 상기 제 2 엔티티 중 적어도 하나와 연관된 상기 정보는 위치 정보 또는 소셜 미디어 서버로부터의 정보 중 적어도 하나를 포함하는, 장치.
조항 23. 조항 20에 있어서, 상기 제 1 엔티티와 상기 제 2 엔티티 사이에서의 상기 관계를 검출하기 위해, 상기 프로세서는:
상기 제 1 엔티티의 기존의 채팅 세션 또는 상기 제 2 엔티티의 기존의 채팅 세션 내에서 교환된 콘텐트를 모니터링하도록 구성되는, 장치.
조항 24. 조항 20에 있어서, 상기 프로세서는:
상기 제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션을 향해 상기 관계의 제 1 통지를 전파하며;
상기 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션을 향해 상기 관계의 제 2 통지를 전파하도록 구성되는, 장치.
조항 25. 조항 20에 있어서, 상기 프로세서는:
상기 제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션과 상기 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에서의 채팅-기반 통신 세션의 확립을 개시하도록 구성되는, 장치.
조항 26. 조항 20에 있어서, 상기 프로세서는 상기 제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션 또는 상기 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 중 적어도 하나를 통한 요청의 수신에 응답하여 자동으로 상기 제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션과 상기 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에서의 상기 채팅-기반 통신 세션의 확립을 개시하도록 구성되는, 장치.
조항 27. 조항 20에 있어서, 상기 제 1 엔티티는 인간 엔티티이며 상기 제 2 엔티티는 인간 엔티티 또는 비-인간 엔티티인, 장치.
조항 28. 방법에 있어서,
프로세서 및 메모리를 사용하는 단계로서,
제 1 엔티티과 제 2 엔티티 사이에서의 관계를 검출하며;
상기 제 1 엔티티에 대한 채팅 기반 통신 인터페이스를 제공하도록 구성된 제 1 채팅 애플리케이션 또는 상기 제 2 엔티티에 대한 채팅-기반 통신 인터페이스를 제공하도록 구성된 제 2 채팅 애플리케이션 중 적어도 하나를 향해 상기 관계의 통지를 전파하기 위한 것인, 상기 프로세서 및 메모리를 사용하는 단계를 포함하는, 방법.
여기에서 제공된 교시들을 통합하는 다양한 실시예들이 여기에서 상세히 도시되고 설명되지만, 당업자들은 여전히 이들 교시들을 통합하는 많은 다른 변경된 실시예들을 쉽게 고안할 수 있다는 것이 이해될 것이다.
100: 채팅-기반 시스템 110: 엔티티
1101, 1102: 인간 엔티티 1103: 디바이스 엔티티
1104: 프로그램 엔티티 111: 사용자 디바이스
112: 채팅 애플리케이션 113: 접촉 리스트
120: 엔티티 대표 130: 채팅-기반 코어
140, 141: 통신 채널 4011: 모니터링 기능
4012: 프로세싱 기능
4013: 채팅 세션 확립 기능 4014: 확장된 동작 기능
4015: 관계 식별 및 통지 기능
4016: 질문/응답 관리 기능
4017: 메시지 속성 관리 기능 4018: 소프트 개발자 기능
4019: 다른 기능 402: 인터페이스
4021: 데이터 모니터링 인터페이스
4022: 데이터 검색 인터페이스 4023: 제어 인터페이스
4024: 소프트웨어 개발자 인터페이스 4025: 다른 인터페이스
900: 컴퓨터 902: 프로세서
904: 메모리 905: 협력 모듈/프로세스
906: 입력/출력 디바이스

Claims (10)

  1. 프로세서 및 상기 프로세서에 통신가능하게 연결된 메모리를 포함하며,
    상기 프로세서는:
    제 1 엔티티(entity)의 제 1 채팅 애플리케이션과 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에서의 통신 채널과 연관된 조건을 검출하며;
    상기 통신 채널과 연관된 상기 조건에 기초하여 제어 동작을 개시하도록 구성되는, 장치.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 조건은 상기 제 1 엔티티에 의한 제 1 통신 포맷의 사용 및 상기 제 2 엔티티에 의한 제 2 통신 포맷의 사용을 포함하며, 상기 제어 동작은 상기 제 1 통신 포맷과 상기 제 2 통신 포맷 사이에서 상기 통신 채널을 통해 교환된 메시지들을 변환하는 것을 포함하는, 장치.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 조건은 상기 통신 채널을 통해 교환된 채팅 메시지에서 특정한 유형의 콘텐트의 존재를 포함하며, 상기 제어 동작은 상기 채팅 메시지의 콘텐트의 적어도 일 부분을 수정하는 것을 포함하는, 장치.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 조건은 상기 통신 채널을 통해 상기 제 1 엔티티로부터 상기 제 2 엔티티를 향해 전파된 채팅 메시지에서 특정한 유형의 콘텐트의 존재를 포함하며, 상기 제어 동작은 상기 제 2 엔티티로의 상기 채팅 메시지의 전달을 방지하기 위해 상기 채팅 메시지를 필터링하는 것을 포함하는, 장치.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 통신 채널은 상기 제 1 엔티티 및 상기 제 2 엔티티를 포함한 한 세트의 채팅 참여자들 사이에서의 채팅 세션의 부분이며, 상기 조건은 질문을 포함한 상기 통신 채널을 통해 교환된 메시지를 포함하고, 상기 제어 동작은 상기 채팅 참여자들 중 하나 이상을 향해 상기 메시지를 전파하는 것을 포함하는, 장치.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 통신 채널은 상기 제 1 엔티티 및 상기 제 2 엔티티를 포함한 한 세트의 채팅 참여자들 사이에서의 채팅 세션의 부분이며, 상기 조건은 상기 통신 채널을 통해 교환된 메시지가 질문에 대한 응답을 포함한다는 검출을 포함하고, 상기 제어 동작은 상기 채팅 참여자들 중 하나 이상을 향해 상기 메시지를 전파하는 것 또는 상기 채팅 세션을 통해 제공된 적어도 하나의 부가적인 응답과 상기 응답을 조합하는 것 중 적어도 하나를 포함하는, 장치.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 조건은 상기 통신 채널을 통해 수신된 메시지의 메시지 속성이 변경된다는 표시를 검출하는 것을 포함하며, 상기 제어 동작은 상기 메시지의 메시지 속성을 수정하는 것을 포함하는, 장치.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 조건은 상기 통신 채널과 연관된 실행 가능한 소프트웨어의 가용성을 포함하며, 상기 제어 동작은 상기 실행 가능한 소프트웨어의 실행을 개시하는 것을 포함하는, 장치.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 프로세서는:
    상기 제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션과 상기 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에서의 상기 통신 채널의 종료를 검출하며;
    상기 통신 채널을 통해 교환된 콘텐트를 저장하는 것, 상기 통신 채널과 연관된 콘텍스트 정보에 기초하여 저장된 콘텍스트 정보의 세트를 업데이트하는 것, 또는 새로운 채팅 세션의 확립을 자동으로 개시하는 것 중 적어도 하나를 수행하도록 구성되는, 장치.
  10. 프로세서 및 메모리를 사용하는 단계로서:
    제 1 엔티티의 제 1 채팅 애플리케이션과 제 2 엔티티의 제 2 채팅 애플리케이션 사이에서의 통신 채널과 연관된 조건을 검출하며;
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