KR20160132675A - 평판 서비스 시스템 및 방법, 이를 위한 사용자 단말기 및 어플리케이션 - Google Patents

평판 서비스 시스템 및 방법, 이를 위한 사용자 단말기 및 어플리케이션 Download PDF

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KR20160132675A
KR20160132675A KR1020150065522A KR20150065522A KR20160132675A KR 20160132675 A KR20160132675 A KR 20160132675A KR 1020150065522 A KR1020150065522 A KR 1020150065522A KR 20150065522 A KR20150065522 A KR 20150065522A KR 20160132675 A KR20160132675 A KR 20160132675A
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Abstract

본 기술의 일 실시예에 의한 평판 서비스 시스템은 통신망을 통해 평가자 단말기 및 피평가자 장치와 접속되는 평판 서비스 시스템으로서, 평가자 단말기가 피평가자의 개인 식별정보 및 평가자의 식별정보를 전송함에 따라, 평가자 단말기로 피평가자에 대한 평가를 수행할 수 있는 환경을 제공하며, 평가자 단말기로부터 피평가자에 대한 평가 데이터를 수신하여 저장하는 평판 서비스 서버를 포함하도록 구성될 수 있다.

Description

평판 서비스 시스템 및 방법, 이를 위한 사용자 단말기 및 어플리케이션{System and Method for Service of Reputation, User Terminal and Application Therefor}
본 발명은 통신망을 이용한 서비스 시스템에 관한 것으로, 보다 구체적으로는 평판 서비스 시스템 및 방법, 이를 위한 사용자 단말기 및 어플리케이션에 관한 것이다.
현대사회는 제조업에서 서비스업으로 산업구조가 이동하고 있다. 아울러, 요식업, 미용업 등의 비전문직 서비스업 종사자는 점차 증가하고 있다.
비전문직 서비스업 종사자의 대부분은 계약직으로 일하기 때문에 경력을 인정받기 힘들며, 직업 특성상 경력보다는 평판에 대한 관리가 중요하다. 그러나 평판 관리의 중요도에 비하여 서비스업 종사자의 평판을 추정하는 것은 현재로서는 사실상 불가능하다.
따라서 서비스업 종사자의 이직, 또는 임금 책정시 자신의 객관적인 평판을 고용주에게 홍보할 수 없고, 고용주 또한 채용 후보자나 피고용인의 객관적인 평판을 확인할 방법이 없는 실정이다.
최근 1인 서비스업 창업률이 증가하고 있으며, 이 경우 사업주가 자체가 서비스업 종사자로서 고객으로부터 평판을 받게 된다. 아울러, 이러한 평판은 매출과 직접적으로 연결될 수 있다. 하지만, 고객에 대한 자신의 평판이 어떠한지 용이하게 확인할 방법이 없고, 단지 오프라인 상에서 고객의 반응에 따라 평판을 불확실하게 예측할 수 있을 뿐이다.
본 기술의 실시예는 서비스업 종사자 개개인을 평가하고, 평판을 관리할 수 있는 평판 서비스 시스템 및 방법, 이를 위한 사용자 단말기 및 어플리케이션을 제공할 수 있다.
본 기술의 일 실시예에 의한 평판 서비스 시스템은 통신망을 통해 평가자 단말기와 접속되는 평판 서비스 시스템으로서, 상기 평가자 단말기가 피평가자의 개인 식별정보 및 평가자의 식별정보를 전송함에 따라, 상기 평가자 단말기로 상기 피평가자에 대한 평가를 수행할 수 있는 환경을 제공하며, 상기 평가자 단말기로부터 상기 피평가자에 대한 평가 데이터를 수신하여 저장하는 평판 서비스 서버를 포함하도록 구성될 수 있다.
본 기술의 일 실시예에 의한 평판 서비스 방법은 통신망을 통해 평가자 단말기 및 피평가자 장치와 접속되는 평판 서비스 서버에서의 평판 서비스 방법으로서, 상기 평판 서비스 서버가 상기 피평가자 장치로부터 피평가자 등록정보를 수신하고, 상기 평가자 단말기로부터 평가자 등록정보를 수신하여 저장하는 단계; 상기 평가자 단말기로부터 상기 평판 서비스 서버로 피평가자의 개인 식별정보 및 평가자의 식별정보가 전송됨에 따라, 상기 평판 서비스 서버가 상기 평가자 단말기로 상기 피평가자에 대한 평가를 수행할 수 있는 환경을 제공하는 단계; 및 상기 평판 서비스 서버가 상기 평가자 단말기로부터 상기 피평가자에 대한 평가 데이터를 수신하여 저장하는 단계;를 포함하도록 구성될 수 있다.
본 기술의 일 실시예에 의한 사용자 단말기는 지정된 서비스 반경 내에 개인 식별정보를 푸쉬하는 개인 식별장치와 통신 가능하며, 인터넷망 접속되도록 하는 통신모듈; 및 상기 통신모듈을 통해 상기 평판 서비스 서버에 접속하여, 상기 개인 식별정보에 대응하는 피평가자를 평가하거나, 상기 피평가자에 대한 평가 데이터 또는 평판정보를 조회 또는 관리하도록 구성되는 평판 서비스부;를 포함하도록 구성될 수 있다.
본 기술의 일 실시예에 의한 사용자 단말기에 저장되는 어플리케이션은 지정된 서비스 반경 내에 개인 식별정보를 푸쉬하는 개인 식별장치와 통신 가능하며, 인터넷망에 접속되도록 하는 통신모듈을 구비하는 사용자 단말기에 설치되는 어플리케이션으로서, 상기 통신모듈을 통해 상기 평판 서비스 서버에 접속하는 기능; 상기 개인 식별정보에 대응하는 피평가자를 평가하는 기능; 및 상기 피평가자에 대한 평가 데이터 또는 평판정보를 조회 또는 관리하는 기능;을 실행하도록 상기 사용자 단말기에 설치될 수 있다.
본 기술에 의하면 타인의 평가를 받기 원하는 피평가자를 자동으로 인식하고 평가할 수 이는 환경을 제공하여, 피평가자를 용이하게 평가하고 그 결과를 관리하도록 할 수 있다.
아울러, 피평가자의 평판정보를 피평가자 뿐 아니라 지정된 정보 이용자가 열람할 수 있도록 하여, 객관적인 평판정보를 이직, 임금책정 등에 다양하게 활용할 수 있다.
도 1은 본 기술의 일 실시예에 의한 평판 서비스 시스템의 구성도이다.
도 2는 본 기술의 일 실시예에 의한 평판 서비스 서버의 구성도이다.
도 3은 본 기술의 일 실시예에 의한 피평가자 등록정보를 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 본 기술의 일 실시예에 의한 사용자 단말기의 구성도이다.
도 5는 본 기술의 일 실시예에 의한 평판 서비스부의 구성도이다.
도 6은 본 기술의 일 실시예에 의한 평판 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
도 7a 내지 도 7d는 본 기술의 일 실시예에 의한 평판 서비스 방법을 설명하기 위한 도면이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 기술의 실시예를 보다 구체적으로 설명한다.
도 1은 본 기술의 일 실시예에 의한 평판 서비스 시스템의 구성도이다.
도 1을 참조하면, 평판 서비스 시스템(10)은 평판 서비스 서버(100), 피평가자 장치(200), 평가자 단말기(300) 및 정보 이용자 단말기(400)를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 피평가자 장치(200)는 피평가자 단말기(210) 및 개인식별 단말기(220)를 포함할 수 있다.
평판 서비스 시스템(10)을 구성하는 평판 서비스 서버(100), 피평가자 단말기(210), 평가자 단말기(300) 및 정보 이용자 단말기(400)는 인터넷망과 같은 통신망(500)에 의해 통신할 수 있는 환경을 갖추고 있다. 여기에서, 통신망(500)은 유선 인터넷망 또는 무선 인터넷망일 수 있다.
평판 서비스 서버(100)는 피평가자 장치(200), 바람직하게는 피평가자 단말기(210)로부터 피평가자 등록정보를 수신하고 관리할 수 있다. 아울러 평가자 단말기(300)로부터 피평가자의 개인 식별정보 및 평가자의 식별정보(ID)가 전송됨에 따라, 평가자 단말기(300)로 피평가자를 평가할 수 있는 환경을 제공한다. 일 실시예에서, 피평가자는 이동통신 단말기, 데스크톱 단말기 등과 같은 다양한 형태의 피평가자 단말기(210)를 이용하여 무선, 또는 유선 통신망(500)을 통해 평판 서비스 서버(100)에 접속하여 피평가자 등록정보를 등록할 수 있다.
또한, 평판 서비스 서버(100)는 평가자 단말기(300)로부터 피평가자에 대한 평가 데이터가 제공됨에 따라, 해당 피평가자의 평판정보를 갱신 저장한다. 나아가 해당 피평가자의 피평가자 단말기(210)로 평가 데이터가 업로드되었음을 알려줄 수 있다. 아울러, 피평가자 단말기(210)가 접속함에 따라, 피평가자의 요구에 응답하여 평가 데이터 또는 평판정보를 피평가자 단말기(210)로 제공할 수 있다.
평판 서비스 서버(100)는 이에 더하여, 정보 이용자 단말기(400)의 요청에 따라 정보 이용자가 요구하는 피평가자의 평판정보를 제공할 수 있다.
일 실시예에서, 평판 서비스 서버(100)는 평판정보를 열람할 수 있는 자격을 보유한 정보 이용자 단말기(400)로만 평판정보를 제공할 수 있다. 여기에서, 평판정보의 열람 자격은 예를 들어 유료 회원인지의 여부에 따라 결정할 수 있으나 이에 한정되는 것은 아니다.
피평가자 장치(200)는 피평가자 단말기(210) 및 개인 식별 단말기(220)를 포함할 수 있다. 피평가자 단말기(210)는 통신망(500)을 통해 평판 서비스 서버(100)에 접속할 수 있는 단말기일 수 있다. 개인 식별 단말기(220)는 피평가자의 개인 식별정보를 푸쉬 메시지로 송출할 수 있는 단말기일 수 있다.
도 1에는 피평가자 단말기(210)와 개인 식별 단말기(220)를 별도로 나타내었으나, 개인 식별 단말기(200)가 피평가자 단말기(210)에 포함되도록 구성하는 것도 가능하다.
일 실시예에서, 개인 식별 단말기(200)는 근거리 통신 방식에 의해 개인 식별정보를 푸쉬 메시지로 송출할 수 있는 단말기라면 어느 것이든 채택 가능하다. 예를 들어, 개인 식별 단말기(200)는 지그비 방식, 블루투스 방식, 와이파이 방식, 적외선/가시광선을 이용한 광통신 방식 등 다양한 근거리 통신 방식을 채택할 수 있다.
일 예로, 개인 식별 단말기(200)는 비콘(Beacon) 장치를 포함할 수 있다. 비콘은 근거리 데이터 통신 장치의 하나로, 신호를 전송하는 방법에 따라 저주파 비콘, 와이파이 비콘, 블루투스 비콘 등으로 나눌 수 있다.
블루투스 비콘은 블루투스 4.0 프로토콜 기반의 근거리 무선통신 장치이다. 블루투스 4.0에는 저에너지 블루투스(Bluetooth Low Energy; BLE) 기능이 탑재되어 있으며, 저가격 생산, 저전력 동작, 디바이스 연결 절차 간소화, 패킷 사이즈 감소, 채널 수 감소 등의 특징이 있다.
상술하였듯이, 개인 식별 단말기(220)는 피평가자 단말기(210)에 내장 또는 외장되도록 구비되거나, 피평가자의 인체나 의복에 착용할 수 있어 휴대가 편리한 웨어러블(Wearable) 단말기 형태로 제공될 수 있다.
평가자 단말기(300)는 개인 식별 단말기(220)로부터 송출되는 피평가자의 개인 식별정보에 응답하여 구동되도록 구성될 수 있다. 개인 식별 단말기(220)가 비콘으로 구성되는 경우 피평가자의 개인 식별정보는 비콘 식별번호일 수 있으며, 평가자 단말기(300)는 개인 식별정보를 수신하기 위해 비콘과 통신하기 위한 통신 모듈, 예를 들어 블루투스 모듈이 활성화되어 있어야 함은 물론이다.
평가자 단말기(300)가 개인 식별 단말기(220)의 지정된 서비스 반경 내에 진입하게 되면, 개인 식별 단말기(220)로부터 개인 식별정보를 수신하게 된다. 그러면, 평가자 단말기(300)는 자동으로 기동되어 기 설정되어 있는 평가자 식별정보(ID)와 피평가자의 개인 식별정보를 평판 서비스 서버(100)에 전송한다. 이에 따라 평판 서비스 서버(100)는 평가자 단말기(300)로부터 수신한 개인 식별정보에 대응하는 피평가자에 대한 평가를 수행할 수 있는 인터페이스 등과 같은 서비스 환경을 제공할 수 있다.
각 피평가자에 대한 각 평가자의 평가 데이터는 평판 서비스 서버(100)에서 취합되어 평판정보로 관리될 수 있다.
일 실시예에서, 평판 서비스 서버(100)는 각 평가자의 평판 데이터를 해당하는 피평가자가 삭제 가능하도록 관리할 수 있다. 또한, 피평가자가 자신의 평판정보를 리셋할 수 있도록 관리할 수 있다.
평판 서비스 서버(100)는 또한, 평가자 단말기(300)로부터 부정적인 코멘트가 전송되는 경우, 그에 대한 이유를 작성할 수 있는 환경을 제공하는 것이 바람직하며, 부정적인 코멘트를 작성한 장소, 시간 등을 저장하여 악의적인 평가 데이터로부터 피평가자를 보호하는 것이 바람직하다. 또한 부정적인 코멘트는 피평가자의 요청 또는 평판 관리 서버(100) 운용자의 판단에 따라 삭제 가능하도록 구성될 수 있다.
일 실시예에서, 평판 서비스 서버(100)는 평가자 단말기(300)로부터 전송되는 코멘트에 포함된 단어를 필터링하는 방법 등에 의해 해당 코멘트가 부정적인 내용인지의 여부를 판단할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
도 2는 본 기술의 일 실시예에 의한 평판 서비스 서버의 구성도이다.
도 2를 참조하면, 평판 서비스 서버(100)는 컨트롤러(110), 피평가자 관리부(120), 평가자 관리부(130), 평가 처리부(140), 평판정보 관리부(150), 저장부(160), 통신망 인터페이스(170) 및 운용자 인터페이스(180)를 포함하도록 구성될 수 있다.
컨트롤러(110)는 평판 서비스 서버(100)의 전체적인 동작을 제어하도록 구성될 수 있다.
피평가자 관리부(120)는 피평가자 장치(200), 바람직하게는 피평가자 단말기(210)로부터 피평가자 등록정보를 수신하고 관리할 수 있다.
피평가자 등록정보는 예를 들어 도 3에 도시한 것과 같이, 인적사항 필드, 평가자 요건 필드, 평가 항목별 점수 필드, 정보 이용자 요건 필드 등을 포함할 수 있다. 인적사항 필드는 피평가자의 개인 식별정보, 사진, 자기소개문 등을 포함할 수 있다. 평가자 요건 필드는 피평가자가 자신을 평가해 줄 평가자의 제약 사항을 설정하는 것으로 평가자의 연령대, 성별, 평가 시간, 평가 장소 등이 포함될 수 있다. 평가 항목별 점수 필드는 피평가자가 평가 받고자 하는 항목, 예를 들어 적극성, 전문성, 외모, 말투 등의 항목을 포함할 수 있으며, 각 항목별로 평가자가 평가를 내릴 수 있는 점수 범위를 포함할 수 있다. 정보 이용자 요건 필드는 피평가자의 평판정보를 열람하고자 하는 정보 이용자에 대한 제약 사항, 예를 들어 사업장 형태(법인, 개인), 사업 종목, 특정인 등을 포함할 수 있다.
평가자 요건을 한정해 둠에 따라 피평가자의 업무 특성에 적절한 평가 데이터를 수집할 수 있다. 또한, 정보 이용자 요건을 한정해 두는 경우 자신의 평판정보를 타인에게 선택적으로 제공할 수 있다.
나아가 평판 서비스 서버(100)가 정보 이용자를 유료/무료 회원으로 관리하고, 피평가자가 정보 이용자 요건을 한정해 두게 되면, 평판정보가 무분별하게 공개되는 것을 효과적으로 방지할 수 있다.
평가자 관리부(130)는 피평가자를 평가하고자 하는 평가자의 등록정보를 저장 및 관리할 수 있다. 평가자 등록정보는 평가자 식별정보(예를 들어 ID), 성별, 연령대 등을 포함할 수 있으며, 보다 책임감 있는 평가 데이터를 확보하기 위해 평가자의 이메일 주소 등과 같은 개인화된 정보를 더 수집하여 둘 수 있다. 평가자의 등록정보는 평가자 단말기(300)를 통해 전송될 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니며 무선 또는 유선 통신망(500)을 통해 평판 서비스 서버(100)에 접속할 수 있는 다양한 통신 단말기를 이용하여 평가자의 등록정보를 전송할 수 있다.
평가 처리부(140)는 평가자 단말기(300)로부터 피평가자의 개인 식별정보와 평가자의 식별정보가 전송됨에 따라, 평가자 단말기(300)로 피평가자를 평가할 수 있는 환경을 제공한다. 아울러, 평가자 단말기(300)로부터 평가 데이터를 수신하며, 이 때 평가 장소, 시간 등을 함께 수신하는 것도 가능하다. 평가 장소 및 시간은 평가자 단말기(300)의 위치정보와 평가 데이터를 전송하는 시간이 될 수 있다.
평가 처리부(140)는 피평가자가 설정해 둔 평가 항목 몇 점수 필드에 기초하여, 평가자 단말기(300)가 평가 항목별로 점수를 체크할 수 있도록 할 수 있다.
또한, 평가 처리부(140)는 평가자 단말기(300)가 코멘트를 입력할 수 있는 환경을 더 제공하는 것도 가능하다. 평가자 단말기(300)로부터 전송된 코멘트가 부정적인 내용을 포함하는지 확인할 수 있고, 부정적인 내용을 포함하는 경우 그에 대한 이유를 작성할 수 있도록 할 수 있다. 또한, 부정적인 코멘트를 작성한 장소, 시간 등을 저장하여 악의적인 평가 데이터로부터 피평가자를 보호할 수 있다. 또한 부정적인 코멘트는 피평가자의 요청 또는 평판 관리 서버(100) 운용자의 판단에 따라 삭제 가능하도록 구성될 수 있다. 일 실시예에서, 평판 서비스 서버(100)는 평가자 단말기(300)로부터 전송되는 코멘트에 포함된 단어를 필터링하는 방법 등에 의해 해당 코멘트가 부정적인 내용인지의 여부를 판단할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
평가 처리부(140)는 또한 평가자로부터 특정 피평가자에 대한 평가 데이터가 완성되면 해당 피평가자의 피평가자 단말기(210)로 평가 데이터가 업로드되었음을 통보할 수 있다. 그리고 피평가자가 평판 서비스 서버(100)에 접속하고 자신의 평가 데이터 확인을 요청함에 따라 해당 피평가자에 대한 평가 데이터를 피평가자 단말기(210)로 제공할 수 있다. 평가 처리부(410)는 피평가자가 원하는 경우 업로드된 평가 데이터를 삭제할 수 있다.
평판정보 관리부(150)는 평가자 단말기(300)로부터 수신된 각 피평가자별 평가 데이터를 취합하여 평판정보를 생성한다. 예를 들어, 평판정보는 평가 항목별 평가자의 수, 즉 평가 도수를 포함할 수 있다. 피평가자는 피평가자 단말기(210)를 통해 평판 서비스 서버(100)에 접속하여 자신에 대한 평판정보를 확인, 리셋할 수 있다.
저장부(160)는 주기억장치 및 보조기억장치를 포함할 수 있으며, 평판 서비스 서버(100)가 동작하는 데 필요한 프로그램, 제어 데이터, 응용 프로그램 등이 저장될 수 있다.
통신망 인터페이스(170)은 평판 서비스 서버(100)가 통신망(500)에 접속할 수 있는 환경을 제공할 수 있다.
운용자 인터페이스(180)는 평판 서비스 서버(100) 운용자가 평판 서비스 서버(100)에 접근하여 이를 관리 및 제어할 수 있는 환경을 제공할 수 있다.
이와 같이, 본 기술의 일 실시예에서는 피평가자 장치(200), 예를 들어 개인 식별 장치(220)에서 푸쉬되는 개인 식별정보에 따라 평가자 단말기(300)가 평판 서비스 서버(100)에 접속하여 해당 피평가자에 대해 평가할 수 있다. 또한, 평가자 단말기(300)에 의해 평가가 완료되면 평판 서비스 서버(100)가 피평가자 장치(200), 예를 들어 피평가자 단말기(210)로 평가 데이터가 업로드되었음을 통보해 주고, 피평가자 단말기(210)가 평판 서비스 서버(100)에 접속함에 따라 해당 피평가자에 대한 평가 데이터를 제공할 수 있다.
피평가자 단말기(210) 및 평가자 단말기(300)는 무선통신 단말기일 수 있으며, 통신망(500)을 통해 평판 서비스 서버(100)와 연동하여 피평가자를 평가하거나, 자신에 대한 평가 데이터 또는 평판정보를 관리할 수 있도록 구성될 수 있다.
도 4는 본 기술의 일 실시예에 의한 사용자 단말기의 구성도이다.
사용자 단말기(600)는 피평가자 단말기(210) 또는 평가자 단말기(300)일 수 있으며, 컨트롤러(610), 통신모듈(620), 저장부(630), 사용자 인터페이스(640), 어플리케이션 처리부(650) 및 평판 서비스부(660)를 포함할 수 있다.
컨트롤러(610)는 사용자 단말기(600)의 전체적인 동작을 제어하는 프로세서일 수 있다.
통신모듈(620)은 사용자 단말기(600)가 타 장치에 접속할 수 있는 환경을 제공한다. 일 예로, 통신모듈(620)은 개인 식별장치(220)와 통신할 수 있는 통신모듈 및 통신망(500)에 접속될 수 있는 모뎀 칩을 포함할 수 있다.
저장부(630)는 주기억장치 및 보조기억장치를 포함할 수 있으며, 사용자 단말기(600)가 동작하는 데 필요한 프로그램, 제어 데이터, 응용 프로그램 등이 저장될 수 있다.
사용자 인터페이스(640)는 입력장치 및 출력장치를 포함할 수 있다. 입력장치를 통해서는 사용자로부터의 명령이 입력될 수 있다. 출력장치는 사용자 단말기(600)의 동작 상황, 명령 처리 상황, 동작 결과, 명령 처리 결과 등을 출력할 수 있다.
어플리케이션 처리부(650)는 사용자 단말기(600)에 포함된 각종 어플리케이션이 사용자의 요청 및/또는 컨트롤러(610)의 제어에 따라 처리되도록 할 수 있다.
평판 서비스부(660)는 사용자 단말기(600)가 통신모듈(620)을 통해 평판 서비스 서버(100)에 접속하여 피평가자를 평가하거나, 자신에 대한 평가 데이터 또는 평판정보를 관리할 수 있도록 구성될 수 있다.
이를 위하여, 평판 서비스부(660)는 예를 들어 도 5에 도시한 것과 같이 평판 조회부(661) 및 개인 평가부(663)를 포함하도록 구성될 수 있다.
평판 조회부(661)는 평판 서비스 서버(100)로부터 평가 데이터 업로드를 알리는 메시지를 수신하여 사용자 인터페이스(640)를 통해 출력할 수 있다. 그리고, 사용자 단말기(600)가 평판 서비스 서버(100)로 접속함에 따라, 피평가자별 평가 데이터나 평판정보를 조회하여 사용자 인터페이스(640)를 통해 출력할 수 있다. 만약 사용자 단말기(600)가 피평가자 단말기인 경우 평판 조회부(661)는 해당 피평가자의 개인 식별정보를 평판 서비스 서버(100)로 전송하여 피평가자가 자신에 대한 평가 데이터나 평판정보를 조회할 수 있도록 할 수 있다. 만약 사용자 단말기(600)가 정보 이용자의 단말기인 경우 평판 조회부(661)는 해당 정보 이용자에게 열람이 허용된 피평가자에 대한 평가 데이터나 평판정보를 조회할 수 있도록 할 수 있다.
개인 평가부(663)는 개인 식별장치(220)로부터 개인 식별정보가 수신됨에 따라, 이를 사용자 인터페이스(640)를 통해 출력하는 한편 사용자 단말기(600)가 평판 서비스 서버(100)에 접속하도록 한다. 그리고, 개인 평가부(663)는 사용자 단말기(600)에 기 설정되어 있는 식별정보 및 개인 식별 장치(220)로부터 수신한 개인 식별정보를 평판 서비스 서버(100)에 전송할 수 있다. 그리고, 평판 서비스 서버(100)가 피평가자에 대한 평가를 수행할 수 있는 환경을 제공함에 따라 해당 피평가자에 대한 평가 데이터를 평판 서비스 서버(100)로 전송할 수 있다.
평판 서비스부(660)의 이러한 기능은 어플리케이션 형태로 제작되어 사용자 단말기(600)에 저장 및 설치될 수 있다.
평판 서비스부(660)의 기능이 사용자 단말기(600)에 어플리케이션 형태로 저장 및 설치되는 경우, 다시 말해 평판 서비스 어플리케이션이 사용자 단말기(600)에 저장 및 설치되는 경우, 피평가자는 개인 식별 단말기(220)를 구비하지 않고도 평판 서비스를 이용할 수 있다. 즉, 평판 서비스 어플리케이션에 피평가자 모드를 마련해 두고, 사용자 단말기(600) 사용자가 피평가자 모드를 활성화하게 되면, 사용자 단말기(600)가 피평가자의 개인 식별정보를 푸쉬할 수 있다. 따라서, 이 경우에는 별도의 개인 식별 단말기(220)를 구비하지 않고도 평가자 단말기(300)가 지정된 반경 내에 진입하면 피평가자의 개인 식별정보를 수신할 수 있게 된다.
이러한 평판 서비스 서버(100) 및 사용자 단말기(600)를 이용한 평판 서비스 방법의 일 예를 도 6 및 도 7을 참조하여 설명하면 다음과 같다.
도 6은 본 기술의 일 실시예에 의한 평판 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도이고, 도 7a 내지 도 7d는 본 기술의 일 실시예에 의한 평판 서비스 방법을 설명하기 위한 도면이다. 도 6 및 도 7을 참조한 설명에서는 이해의 편의를 위하여 사용자 단말기(600)를 피평가자 단말기(210) 및 평가자 단말기(300)로 구분하여 설명할 것이다. 아울러, 평가자 단말기(300)로 개인 식별정보를 푸쉬하는 개인 식별 장치(220)는 상술하였듯이 피평가자 단말기(210)와 일체 또는 별개로 구비될 수 있음을 밝혀 둔다.
먼저, 평판 서비스 서버(100)에는 타인으로부터 평가를 받기 원하는 피평가자의 등록정보 및 타인을 평가하고자 하는 평가자의 등록정보를 수신하여 저장 및 관리할 수 있다(S101, S103).
여기에서, 피평가자 등록정보는 예를 들어 도 3을 참조하여 상술한 것과 같이, 인적사항 필드, 평가자 요건 필드, 평가 항목별 점수 필드, 정보 이용자 요건 필드 등을 포함할 수 있다. 아울러, 평가자 등록정보는 예를 들어 평가자의 식별정보(예를 들어 ID), 성별, 연령대 등을 포함할 수 있으며, 보다 책임감 있는 평가 데이터를 확보하기 위해 평가자의 이메일 주소 등과 같은 개인화된 정보를 더 수집하여 둘 수 있다.
피평가자가 소지하고 있는 개인 식별 장치(220)로부터 평가자 단말기(300)로 푸쉬 메시지, 예를 들어 피평가자의 개인 식별정보가 전송됨에 따라, 평가자 단말기(300)는 피평가자에 대한 평가 이벤트가 발생했음을 사용자 인터페이스를 통해 출력할 수 있다(S105). 도 7a에는 평가자 단말기(300)에 평가 이벤트가 발생한 경우의 일 예를 도시하였다.
그리고, 평가자 단말기(300)가 피평가자의 개인 식별정보 및 평가자 단말기(300)에 기 설정된 평가자의 식별정보를 평판 서비스 서버(100)에 전송하여 접속함에 따라(S107), 평판 서비스 서버(100)는 평가자 단말기(300)로 해당 피평가자에 대한 평가를 수행할 수 있는 환경을 제공한다(S109).
예를 들어, 도 7b와 같이 피평가자의 사진, 이름, 근무지명 등과 같은 인적사항과, 친절함이나 전문성과 같은 평가 항목, 별모양의 개수로 나타낸 각 평가 항목별 점수범위, 기타 코멘트 기입란 등을 평가자 단말기(300)에 노출시킬 수 있다.
단계 S101에서 피평가자 등록정보, 특히 평가자 요건 필드, 평가 항목별 점수 필드 등은 피평가자마다 각기 다르게 설정될 수 있으며, 평판 서비스 서버(100)는 피평가자가 기 설정해 둔 등록정보에 기초하여 평가자 단말기(300)로 평가에 필요한 데이터를 제공할 수 있다.
한편, 피평가자를 평가하는 단계 S109에서, 평가자는 해당 피평가자에 대해 기 생성되어 있는 평가 데이터 또는 평판정보를 조회하는 것도 가능하다.
단계 S109를 통해 평가자 단말기(300)로부터 평판 서비스 서버(100)로 평가 데이터가 전송됨에 따라, 평판 서비스 서버(100)는 피평가자별로 평판 데이터를 저장하는 한편, 평판정보를 갱신할 수 있다(S111).
예를 들어 평가자 단말기(300)를 통해 도 7c와 같은 평가 데이터가 작성된 후 평판 서비스 서버(100)로 전송될 수 있다.
특정 피평가자에 대한 평가 데이터가 업로드되면, 평판 서비스 서버(100)는 피평가자 단말기(210)로 평가 데이터가 업로드되었음을 알릴 수 있다(S113). 그리고, 피평가자 단말기(210)가 평판 서비스 서버(100)에 접속함에 따라(S115), 해당 피평가자에 대한 평가 데이터 또는 평판정보를 조회 및/또는 관리(삭제, 리셋)할 수 있도록 할 수 있다(S117).
도시하지 않았지만, 정보 이용자는 유선 또는 무선 단말기를 통해 평판 서비스 서버(100)에 접속할 수 있다. 그리고, 자신에게 부여된 열람 권한에 따라 피평가자에 대한 평가 데이터 또는 평판정보를 열람할 수 있다.
본 기술의 일 실시예에서, 평판 서비스 서버(100)는 피평가자에 대한 평가를 수행한 평가자에게 보상 서비스를 제공할 수 있다. 평판 서비스의 활성화를 위해서는 평가자의 참여가 매우 중요하며, 보다 많은 평가자가 보다 많은 피평가자를 평가하도록 하기 위해, 평가 데이터를 제공한 대가를 제공하는 것이다.
이러한 보상 서비스는 예를 들어 특정 업소에서 사용할 수 있는 쿠폰, 포인트 등이 될 수 있으나 이에 한정되는 것은 아니다. 도 7d에는 평가를 완료한 평가자 단말기(300)로 평가의 보상으로 포인트가 지급된 예를 나타내었다.
현재까지 개개인에 대한 평판은 오프라인 상에서만 이루어지고 있을 뿐이며, 온라인을 통해 개개인의 평판을 연결지을 수 없는 상황이었다. 하지만, 본 기술에서와 같이 오프라인 상에서의 개개인의 평판이나 신뢰도를 온라인으로 연결한다면 다양한 서비스업종 종사자의 평판을 관리 및 판단하는 데 일조할 수 있다. 더욱이, 이러한 평판정보가 객관성을 보장할 수 있고, 악의적인 평판에 대한 방어가 가능하므로 피평가자 개개인이 자신에 대한 평판정보를 유용하게 이용할 수 있다. 나아가 평판정보를 이용하고자 하는 정보 제공자 또한, 특정 대상에 대한 객관적인 평판정보를 확인할 수 있어 직원 고용 및 임금 책정에 따른 애로사항을 해결해 줄 수 있다.
이와 같이, 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로서 이해해야만 한다. 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 등가개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
10 : 평판 서비스 시스템
100 : 평판 서비스 서버
200 : 피평가자 장치
210 : 피평가자 단말기
220 : 개인 식별 장치
300 : 평가자 단말기
400 : 정보 이용자 단말기
500 : 통신망
600 : 사용자 단말기

Claims (18)

  1. 통신망을 통해 평가자 단말기와 접속되는 평판 서비스 시스템으로서,
    상기 평가자 단말기가 피평가자의 개인 식별정보 및 평가자의 식별정보를 전송함에 따라, 상기 평가자 단말기로 상기 피평가자에 대한 평가를 수행할 수 있는 환경을 제공하며, 상기 평가자 단말기로부터 상기 피평가자에 대한 평가 데이터를 수신하여 저장하는 평판 서비스 서버를 포함하도록 구성되는 평판 서비스 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 평판 서비스 서버는, 상기 통신망을 통해 피평가자 장치로부터 피평가자 등록정보를 수신 및 관리하는 피평가자 관리부;
    상기 피평가자를 평가하고자 하는 상기 평가자 단말기로부터 평가자 등록정보를 수신 및 관리하는 평가자 관리부; 및
    상기 평가자 단말기로부터 피평가자의 개인 식별정보 및 평가자의 식별정보가 전송됨에 따라, 상기 피평가자 등록정보에 기초하여 상기 평가자 단말기로 상기 피평가자를 평가할 수 있는 환경을 제공하며, 상기 평가자 단말기로부터 상기 피평가자에 대한 평가 데이터를 수신하여 저장하도록 구성되는 평가 처리부;
    를 포함하도록 구성되는 평판 서비스 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 평가 처리부는, 상기 평가 데이터가 수신됨에 따라 상기 피평가자 장치로 상기 평가 데이터가 업로드되었음을 통보하도록 구성되는 평판 서비스 시스템.
  4. 제 2 항에 있어서,
    상기 평가 처리부는, 상기 피평가자 장치가 상기 평판 서비스 서버에 접속함에 따라, 상기 피평가자에 대한 평가 데이터를 제공하도록 구성되는 평판 서비스 시스템.
  5. 제 2 항에 있어서,
    상기 평판 서비스 서버는, 상기 평가 처리부에서 수신한 상기 평가 데이터를 취합하여 평판정보를 생성하는 평판정보 관리부를 더 포함하도록 구성되는 평판 서비스 시스템.
  6. 통신망을 통해 평가자 단말기 및 피평가자 장치와 접속되는 평판 서비스 서버에서의 평판 서비스 방법으로서,
    상기 평판 서비스 서버가 상기 피평가자 장치로부터 피평가자 등록정보를 수신하고, 상기 평가자 단말기로부터 평가자 등록정보를 수신하여 저장하는 단계;
    상기 평가자 단말기로부터 상기 평판 서비스 서버로 피평가자의 개인 식별정보 및 평가자의 식별정보가 전송됨에 따라, 상기 평판 서비스 서버가 상기 평가자 단말기로 상기 피평가자에 대한 평가를 수행할 수 있는 환경을 제공하는 단계; 및
    상기 평판 서비스 서버가 상기 평가자 단말기로부터 상기 피평가자에 대한 평가 데이터를 수신하여 저장하는 단계;
    를 포함하도록 구성되는 평판 서비스 방법.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 평가 데이터를 저장하는 단계 이후, 상기 평판 서비스 서버가 상기 피평가자 장치로 상기 평가 데이터가 업로드되었음을 통보하는 단계를 더 포함하도록 구성되는 평판 서비스 방법.
  8. 제 6 항에 있어서,
    상기 피평가자 장치가 상기 평판 서비스 서버에 접속함에 따라, 상기 피평가자에 대한 평가 데이터를 제공하는 단계를 더 포함하도록 구성되는 평판 서비스 방법.
  9. 제 6 항에 있어서,
    상기 평가 데이터를 저장하는 단계 이후, 상기 평가 데이터를 취합하여 평판정보를 생성하는 단계를 더 포함하도록 구성되는 평판 서비스 방법.
  10. 지정된 서비스 반경 내에 개인 식별정보를 푸쉬하는 개인 식별장치와 통신 가능하며, 인터넷망 접속되도록 하는 통신모듈; 및
    상기 통신모듈을 통해 상기 평판 서비스 서버에 접속하여, 상기 개인 식별정보에 대응하는 피평가자를 평가하거나, 상기 피평가자에 대한 평가 데이터 또는 평판정보를 조회 또는 관리하도록 구성되는 평판 서비스부;
    를 포함하도록 구성되는 사용자 단말기.
  11. 제 10 항에 있어서,
    상기 평판 서비스부는, 상기 개인 식별정보가 수신됨에 따라, 상기 사용자 단말기가 상기 개인 식별정보 및 상기 사용자 단말기에 기 설정되어 있는 사용자 식별정보를 상기 평판 서비스 서버에 전송하고, 상기 평판 서비스 서버로부터 상기 피평가자에 대한 평가를 수행할 수 있는 환경을 제공받아 상기 피평가자에 대한 상기 평가 데이터를 생성하여 상기 평판 서비스 서버로 전송하도록 구성되는 개인 평가부를 포함하도록 구성되는 사용자 단말기.
  12. 제 10 항에 있어서,
    상기 평판 서비스부는, 상기 평판 서비스 서버로부터 상기 평가 데이터의 업로드를 알리는 메시지를 수신하여 출력하는 평판 조회부를 포함하도록 구성되는 사용자 단말기.
  13. 제 10 항에 있어서,
    상기 평판 서비스부는, 상기 평판 서비스 서버로부터 상기 피평가자별 상기 평가 데이터 또는 상기 평판정보를 수신하여 출력하도록 구성되는 평판 조회부를 포함하도록 구성되는 사용자 단말기.
  14. 제 10 항에 있어서,
    상기 개인 식별 장치는 상기 사용자 단말기에 내장 또는 외장되도록 구성되는 사용자 단말기.
  15. 지정된 서비스 반경 내에 개인 식별정보를 푸쉬하는 개인 식별 장치와 통신 가능하며, 인터넷망에 접속되도록 하는 통신모듈을 구비하는 사용자 단말기에 설치되는 어플리케이션으로서,
    상기 통신모듈을 통해 상기 평판 서비스 서버에 접속하는 기능;
    상기 개인 식별정보에 대응하는 피평가자를 평가하는 기능; 및
    상기 피평가자에 대한 평가 데이터 또는 평판정보를 조회 또는 관리하는 기능;
    을 실행하도록 상기 사용자 단말기에 설치되는 어플리케이션.
  16. 제 15 항에 있어서,
    상기 개인 식별정보에 대응하는 피평가자를 평가하는 기능은,
    상기 개인 식별정보가 수신됨에 따라, 상기 개인 식별정보 및 상기 사용자 단말기에 기 설정되어 있는 사용자 식별정보를 상기 평판 서비스 서버에 전송하는 기능;
    상기 평판 서비스 서버로부터 상기 피평가자에 대한 평가를 수행할 수 있는 환경을 제공받으며, 상기 피평가자에 대한 상기 평가 데이터를 생성하여 상기 평판 서비스 서버로 전송하는 기능;
    을 더 실행하도록 상기 사용자 단말기에 설치되는 어플리케이션.
  17. 제 15 항에 있어서,
    상기 평판 서비스 서버로부터 상기 평가 데이터의 업로드를 알리는 메시지를 수신하여 출력하는 기능을 더 실행하도록 상기 사용자 단말기에 설치되는 어플리케이션.
  18. 제 15 항에 있어서,
    상기 평판 서비스 서버로부터 상기 피평가자별 상기 평가 데이터 또는 상기 평판정보를 수신하여 출력하는 기능을 더 실행하도록 상기 사용자 단말기에 설치되는 어플리케이션.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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WO2022149891A1 (ko) * 2021-01-08 2022-07-14 신현철 개인 또는 단체의 평판 평가 시스템 및 방법

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