KR20150118009A - 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템 및 그 방법 - Google Patents

원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템 및 그 방법 Download PDF

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KR20150118009A
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Abstract

본 발명은 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 거주지에 설치된 무인 세탁함을 이용하여 대인 접촉 없이 세탁 서비스를 제공받고, 네트워크를 통하여 무인 세탁함 장치에 연결된 관리서버에서 무인 세탁함을 원격 제어함으로써 무인 세탁함 장치의 구성을 간략화하고 소요 인력과 유지 비용을 절감하며 점포 무인화를 통하여 무인 세탁 서비스의 보급을 확대할 수 있다.
또한 본 발명은 세탁 서비스를 의뢰하는 사용자와 세탁물을 수거하고 배달하는 무인점포 운영자가 스마트폰의 전용 앱을 매개로 관리서버와 연계하여 세탁 서비스를 제공받을 수 있도록 하여 사용 편의성을 향상시킬 수 있다.

Description

원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템 및 그 방법{System And Method For Laundry Service Using Remote-Controllable Unmanned Laundry Lockers}
본 발명은 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 거주지에 설치된 무인 세탁함을 이용하여 대인 접촉 없이 세탁 서비스를 제공받고, 네트워크를 통하여 무인 세탁함 장치에 연결된 관리서버에서 무인 세탁함을 원격 제어함으로써 무인 세탁함 장치의 구성을 간략화하고 소요 인력과 유지 비용을 절감하며 점포 무인화를 통하여 무인 세탁 서비스의 보급을 확대할 수 있는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
또한 본 발명은 세탁 서비스를 의뢰하는 사용자와 세탁물을 수거하고 배달하는 무인점포 운영자가 스마트폰의 전용 앱을 매개로 관리서버와 연계하여 세탁 서비스를 제공받을 수 있도록 하여 사용 편의성을 향상시킬 수 있는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
일반적으로 의복을 수선하거나 드라이클리닝을 받으려면 거주지 근처의 세탁소를 이용하고 있다. 이러한 세탁 서비스를 받으려면 사용자가 직접 세탁물을 세탁소에 가져가야 하는 불편함이 있다.
아파트와 같이 공동 주택에 위치한 일부 세탁소에서는 직접 가정을 방문하여 세탁물을 수거하고 배달하는 서비스를 제공하고 있지만, 최근 세탁소 직원이나 택배 직원을 사칭한 범죄가 기승을 부리고 있어 사회문제가 되고 있다.
이러한 배경하에서 [문헌 1]에서는 고객이 직접 세탁소를 방문하지 않더라도 개별 거주지의 주출입문 밖에 설치된 무인 세탁 수거함과 인터넷 데이터베이스를 활용하여 세탁물의 수발행위를 수행함으로써 고객과의 대인 접촉을 하지 않고 세탁 서비스를 제공할 수 있는 이동형 세탁 서비스 시스템을 소개하고 있다. 또한 [문헌 1]은 지역별로 구획화된 범위 내에서 무점포형으로 체인점을 운영할 수 있어 소규모 투자비로 창업할 수 있는 기술을 제안하고 있다.
[문헌 1]에서는 무인 수거함의 도어는 세탁물의 투여는 가능하지만 타인이 세탁물을 함부로 가져갈 수 없는 구조로 형성되어 지역 점포를 운영하는 관리인이 키나 디지털 번호를 이용하여 무인 수거함의 도어를 개방하여 세탁물을 수거하고 세탁공장에서 출고받은 세탁물을 무인 수거함에 배달하는 방식이다. 즉, 점포 관리인이 도어 개폐를 관리하기 때문에 고객의 세탁물 투여 여부를 확인할 수 없어 허위로 세탁 서비스를 의뢰하는 부정한 고객에 대한 적절한 조치를 취할 수 없기 때문에 분쟁 소지가 많은 문제가 있다.
근래에는 무인 점포에 키오스크(무인 안내시시템)을 마련하여 고객이 직접 무인 수거함의 도어를 개방하여 세탁물을 수납하는 방식으로 세탁 서비스를 제공하는 기술이 제품화되기도 하였으나, 고가장비인 키오스크를 구비해야 하는 비용부담으로 인하여 무인 세탁 서비스의 보급률이 정체되고 있는 실정이다.
또한 세탁 서비스를 받은 이후에 세탁물 상태가 달라지더라도 이를 사전에 파악하지 못한 상태에서 세탁 서비스를 제공할 수밖에 없어 세탁물 훼손에 대한 배상책임 소재가 불분명하여 고객 피해가 발생할 수 있는 문제가 있다.
앞서 설명한 선행문헌들을 포함한 종래 기술과 연결하여 이들 및 기타 문제점을 개선하여 관리서버에서 무인 세탁함을 원격 관리함으로써 무인 세탁함 장치의 구성을 간략화하고 소요 인력과 유지 비용을 절감하며, 세탁 서비스를 의뢰하는 고객과 수거 및 배달을 담당하는 무인 점포 운영자가 스마트폰의 전용 앱을 매개로 쉽고 간편하게 세탁 서비스를 이용할 수 있도록 하여 무인 세탁 서비스에 대한 보급 확대에 기여하고 고객 만족도를 향상시키는 방안이 절실히 요구되고 있다.
[문헌 1] 한국공개특허 제10-2012-0110689호
없음
본 발명의 일 측면은 거주지에 설치된 무인 세탁함을 이용하는 사용자가 세탁 서비스를 편리하게 이용하고 무인점포 운영자는 신속하고 정확하게 세탁 서비스를 수행할 수 있도록 하는 것이다.
이와 같은 본 발명의 실시예에 따른 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템은, 사용자의 거주지에 복수 개의 무인 세탁함을 구비하고 거주 지역별로 분산 설치한 무인 세탁함 장치; 상기 무인 세탁함 장치와 네트워크로 연결하여 상기 무인 세탁함의 개폐를 원격 관리하고, 사용자의 요청에 따라 서비스 의뢰받은 세탁물에 대한 일련의 서비스 과정을 통합 관리하는 통합관리장치; 상기 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스를 제공받기 위한 고객 전용 앱을 실행하고 상기 통합관리장치에 세탁 서비스를 요청하는 사용자 단말기; 및 상기 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스를 수행하기 위한 무인점포 전용 앱을 실행하고 상기 통합관리장치의 입고 또는 출고 요청에 따라 상기 무인 세탁함의 세탁물에 대한 수거 및 배달 업무를 수행하기 위한 무인점포 단말기;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 무인 세탁함 장치는 상기 무인 세탁함에 각각 마련되어 도어를 개폐하는 도어개폐부 및 세탁물 감지 센서와, 상기 복수 개의 도어개폐부를 제어하는 제어부와, 상기 통합관리장치와 통신하기 위한 통신부를 포함하고, 상기 통합관리장치는 앱 서버를 매개로 상기 사용자 단말기와 무인점포 단말기와 통신할 수 있는 관리서버와, 사용자 정보와 무인점포 운영자 정보 및 세탁물 정보를 저장하는 데이터베이스를 포함하며, 상기 관리서버는 상기 통신부를 통하여 상기 제어부에 해당 무인 세탁함의 도어 개폐 명령을 전송하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 무인 세탁함에 마련된 세탁물 감지 센서는 발광부와 수광부로 이루어지는 광학 센서 또는 무게에 따라 세탁물의 존재를 감지하는 무게감지센서로 구현한 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 무인 세탁함은 상기 세탁물 감지 센서에 의한 세탁물의 보관 상태를 표시하는 램프를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 통합관리장치는 사용자 정보와 무인점포 운영자 정보를 일괄적으로 상기 데이터베이스에 등록하기 위한 관리자 PC와, 상기 세탁물의 세탁 진행 상황을 안내 음성으로 제공하기 위한 VMS 서버를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 무인 세탁함 장치는 상기 관리 서버에 의해 부여된 고유의 세탁함 코드 정보를 장치 외측에 설치하고, 상기 사용자 단말기에서 앱 실행하여 상기 세탁함 코드 정보를 이용하여 상기 관리서버에 세탁 서비스를 요청하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 세탁함 코드 정보는 일련번호, 바코드와 QR코드를 포함하는 광학코드, NFC 중 적어도 어느 하나를 사용하고, 상기 사용자 단말기에서 앱 실행하여 상기 무인 세탁함 장치에 구비된 무인 세탁함 중에서 사용가능한 세탁함을 선택하기 위한 세탁함 선택화면을 표시하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 세탁물의 수거 과정과 세탁공장에 입고 과정에서 상기 무인점포 단말기 또는 세탁공장 단말기로부터의 세탁물 상태 확인 요청에 따라 상기 사용자 단말기에서 세탁물 상태에 대한 승인 또는 승인 거부를 상기 관리서버에 전송하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 관리서버에 연결되어 결제정보를 전송하는 외부 결제서버를 포함하고, 상기 사용자 단말기는 상기 앱서버를 매개로 상기 관리서버로부터 세탁 완료 정보를 푸시 메시지로 전송받고, 상기 관리서버의 요청에 따라 상기 외부 결제서버에 접속하여 세탁비용을 결제하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 사용자 단말기는 상기 앱 서버를 매개로 상기 관리서버에 세탁비용에 대한 결제가 이루어진 세탁물에 대하여 장기 보관 요청하고, 상기 관리서버에서 제공하는 장기 보관용 세탁함 보관 내역 정보를 이용하여 세탁함 선택화면을 표시하는 것을 특징으로 한다.
이와 같은 본 발명의 실시예에 따른 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 방법은, 사용자의 거주지에 설치한 복수 개의 무인 세탁함을 원격 관리하는 관리서버와 앱 서버를 매개로 통신할 수 있는 사용자 단말기와 무인점포 단말기를 구비한 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 방법에 있어서, (a) 사용자 단말기의 고객 전용 앱을 실행하여 상기 무인 세탁함에 부여된 고유의 세탁함 코드 정보를 이용하여 세탁 서비스를 요청하는 단계; (b) 상기 관리서버가 상기 세탁 서비스 요청에 따라 해당 무인 세탁함 장치에 대응한 세탁함 보관 내역 정보를 상기 앱 서버를 매개로 상기 사용자 단말기로 전송하는 단계; (c) 상기 사용자 단말기의 화면상에 상기 세탁함 보관 내역 정보를 바탕으로 사용자가 사용할 수 있는 세탁함을 선택하기 위한 세탁함 선택화면을 표시하는 단계; (d) 상기 세탁함 선택화면에서 비어 있는 세탁함을 선택하고 선택된 세탁함 정보를 상기 관리서버에 전송하는 단계; (e) 상기 관리서버가 네트워크에 연결된 상기 무인 세탁함 장치의 해당 무인 세탁함의 제어부에 도어 개폐 명령을 전송하여 상기 제어부의 제어에 따라 선택된 무인 세탁함의 도어를 개방하고, 도어 개방된 무인 세탁함에 세탁물에 대한 수납 여부를 상기 사용자 단말기가 상기 관리서버에 전송하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, (f) 상기 세탁물의 수거 과정과 세탁공장에 입고 과정에서 상기 무인점포 단말기 또는 세탁공장 단말기로부터의 세탁물 상태 확인 요청에 따라 상기 사용자 단말기에서 세탁물 상태에 대한 승인 또는 승인 거부를 상기 관리서버에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, (g) 상기 사용자 단말기는 상기 앱서버를 매개로 상기 관리서버로부터 세탁 완료 정보를 푸시 메시지로 전송받고, 상기 관리서버의 요청에 따라 상기 외부 결제서버에 접속하여 세탁비용을 결제하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, (h) 상기 사용자 단말기는 상기 앱 서버를 매개로 상기 관리서버에 세탁비용에 대한 결제가 이루어진 세탁물에 대하여 장기 보관 요청하고, 상기 관리서버에서 제공하는 장기 보관용 세탁함 보관 내역 정보를 이용하여 세탁함 선택화면을 표시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, (i) 상기 사용자 단말기의 앱 실행하여 상기 관리서버에 연계된 VMS 서버에 전화 통화하여 상기 세탁물의 세탁 진행 상황을 안내 음성으로 제공받는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
이상 설명한 바와 같이 본 발명은 세탁 서비스를 의뢰하는 사용자와 세탁물 수거 및 배달하는 점포 운영자가 각각 스마트폰의 전용 앱을 이용하여 간편하게 실시할 수 있어 사용 편의성이 뛰어나다.
또한 본 발명은 관리서버에서 무인 세탁함 장치를 원격 관리하므로 기존의 키오스크에 기반으로 하는 무인 세탁 서비스에 대비하여 비용 부담을 줄일 수 있다.
또한 본 발명은 사용자 단말기의 전화번호에 기초하여 세탁 서비스를 제공하므로 고객 개인정보의 노출을 최소화할 수 있다.
또한 본 발명은 공동 주택의 출입구에 관리서버와 통신할 수 있는 복수의 무인 세탁함을 소규모 설비로 구축할 수 있어 점포 무인화에 대한 비용 부담을 줄임으로써 기존의 세탁업소를 무인 점포로 전환하려는 점포 운영자의 요구에 부합할 수 있는 무인 세탁 서비스를 제공할 수 있다.
또한 본 발명은 세탁물 수거 과정과 세탁공장에 입고 과정에서 세탁물 상태에 대한 확인 과정을 거치도록 하여 세탁물 훼손에 대한 배상 책임 소재를 분명하게 가려낼 수 있다.
또한 본 발명은 세탁 서비스를 의뢰한 고객에게 안내 음성으로 세탁 서비스의 진행 상황에 대한 정보를 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있다.
도 1은 본 발명에 따른 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템의 개념을 설명하기 위한 전체 구성도이다.
도 2는 본 발명에 따른 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템의 제어블록도이다.
도 3은 본 발명에 따른 무인 세탁함 장치의 개략적인 블록도이다.
도 4는 본 발명에 따른 무인 세탁함 장치의 외관을 보인 개략 사시도이다.
도 5는 본 발명에 따른 사용자 단말기에서 사용자 등록을 위한 안내 화면을 예시적으로 나타낸 도면이다.
도 6은 본 발명에 따른 사용자 단말기에서 보관할 세탁함을 선택하기 위한 세탁함 선택화면을 예시적으로 나타낸 도면이다.
도 7 및 도 8은 본 발명에 따른 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다.
이하 본 발명의 실시예에 따른 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템 및 방법을 첨부도면을 참조하여 상세히 설명한다.
본 발명은 사용자와 무인점포 운영자가 스마트폰을 이용하여 관리서버와 연계하여 세탁 서비스를 실시할 수 있다. 즉, 거주지에 설치된 무인 세탁함을 이용하려는 고객은 사용자 단말기로서 스마트폰에 고객 전용 앱을 다운로드하여 세탁물을 수납 및 수취하는 일련 과정의 세탁 서비스를 간편하게 이용하며, 무인점포 운영자도 스마트폰에 무인점포 전용 앱을 다운로드하여 세탁물 수거와 세탁공장으로의 입고 및 출고 그리고 세탁물을 무인 세탁함으로 배달하는 일련 과정의 세탁 서비스 업무를 신속하고 정확하게 처리할 수 있다.
이하에서는 사용자 단말기와 무인점포 단말기가 모두 본 발명에 따른 무인 세탁 서비스 시스템에 등록된 상태이고, 또한 각각 고객용 앱과 무인점포용 앱이 다운로드 설치되어 사용자 등록 인증이 이루어져 있는 것으로 가정한다.
도 1에서 볼 수 있는 바와 같이, 본 발명에 따른 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템은 네트워크를 통하여 상호 통신할 수 있는 무인 세탁함 장치(10), 사용자 단말기(100), 무인점포 단말기(200), 통합관리장치(300), 외부 결제서버(400) 및 세탁공장 단말기(500)를 포함하여 구성할 수 있다.
거주지 지역별로 복수 개의 무인 세탁함 장치(10)가 설치될 수 있으며, 사용자 동선을 고려하여 공동 주택의 출입구에 복수 개의 무인 세탁함을 마련하는 것이 바람직하다.
사용자 단말기(100)가 통합관리장치(300)에 세탁 서비스를 요청하고, 이러한 세탁 서비스 요청에 따라 통합관리장치(300)가 무인 세탁함 장치(10)에 대한 원격 관리가 이루어지게 된다. 또한 통합관리장치(300)는 무인점포 단말기(200)에 세탁물의 입출고 요청을 하고, 이에 따른 입출고 정보를 세탁공장 단말기(500)에 제공하여 무인점포 운영자가 수거 세탁물의 입고와 세탁완료된 세탁물의 출고가 원활하게 이루어지게 한다. 또한 통합관리장치(300)는 외부 결제서버(400)와 사용자 단말기(100)에 결제 정보를 전달하여 세탁 서비스의 비용 결제가 처리될 수 있도록 한다.
도 2를 참고하여, 통합관리장치(300)는 앱 서버(320)를 매개로 사용자 단말기(100)와 무인점포 단말기(200)와 통신하는 관리서버(310), 사용자의 고객 정보와 점포 운영자의 정보 및 세탁공장의 정보 등을 저장하고 있는 데이터베이스(330)와, 관리자 PC(340), 및 사용자 단말기(100)에 안내 음성을 제공하는 VMS 서버(350)를 포함한다.
사용자 단말기(100)가 앱 서버(320)에 접속하여 고객용 앱을 다운로드하고 나서 앱 서버(320)을 매개로 관리서버(310)에 사용자 인증 등록할 수 있다. 또한 무인점포 단말기(200)가 앱 서버(320)에 접속하여 무인점포용 앱을 다운로드하고 나서 앱 서버(320)을 매개로 관리서버(310)에 점포운영자 인증 등록할 수 있다. 이와 별도로 관리자 PC(340)가 사용자의 고객 정보와 무인점포 운영자의 정보를 일괄적으로 등록 처리할 수도 있다.
관리서버(310)는 서비스 비용 결제를 위하여 외부 결제서버(400)와 통신할 수 있고, 사용자로부터 의뢰받은 세탁물의 입고 및 출고 관리를 위하여 세탁공장 단말기(500)와 통신할 수 있다.
또한 관리서버(310)는 거주지 지역별로 분산 배치된 복수 개의 무인 세탁함 장치(10)와 네트워크를 통하여 연결되어 무인 세탁함의 도어 개폐 동작을 제어할 수 있다.
도 3은 본 발명에 따른 무인 세탁함 장치의 개략적인 블록도이고, 도 4는 본 발명에 따른 무인 세탁함 장치의 외관을 보인 개략 사시도이다.
무인 세탁함 장치(10)는 복수 개의 무인 세탁함(12)을 구비하고 있으며, 각각의 무인 세탁함(12)에 도어 개폐부(14)와 세탁물을 감지하는 센서(17)가 마련되어 있다. 제어부(16)는 통신부(18)를 통하여 관리서버(310)와 통신할 수 있다.
도어 개폐부(14)는 제어부(16)의 제어에 따라 무인 세탁함(12)의 도어를 개방 또는 폐쇄할 수 있고, 제어부(16)는 통신부(18)를 통해 관리서버(310)에서 전송한 해당 무인 세탁함(12)에 대한 도어 개폐 명령에 따라 도어 개폐 동작을 제어할 수 있다.
센서(17)는 발광부와 수광부를 이용하여 세탁물의 존재를 감지하는 광학 센서로 구현하거나 세탁물 무게에 따라 세탁물의 존재를 감지하는 무게감지센서로 구현할 수 있다. 센서(17) 감지신호는 제어부(16)에 전달되고, 제어부(16)는 통신부(18)를 통하여 관리서버(310)에 전송되며, 이에 따라 관리서버(310)가 복수 개의 무인 세탁함(12)에 대한 사용 여부를 인식할 수 있다.
도 4를 참고하여, 무인 세탁함 장치(10) 외측에 관리 서버(310)에 의해 부여된 고유 코드정보(13)가 설치되어 있다. 코드 정보는 숫자로 이루어진 일련번호이거나, 바코드와 QR코드와 같이 스캔하여 판독할 수 있는 광학 코드 또는 NFC 등이 될 수 있다.
복수 개의 무인 세탁함(12)은 다양한 크기로 구성할 수 있고, 세탁물을 단순 보관하는 일반용 세탁함과 세탁물의 장기간 보관을 위하여 방습제와 방충제가 내장되어 있는 장기 보관용 세탁함으로 구분하여 설치할 수 있다.
또한 무인 세탁함(12) 전면에 세탁물 보관 여부를 인식할 수 있도록 센서(17)의 감지신호에 따라 시각적으로 표시하는 램프(15)를 추가 설치할 수 있다.
도 5는 본 발명에 따른 사용자 단말기에서 사용자 등록을 위한 안내 화면을 예시적으로 나타낸 도면이고, 도 6은 본 발명에 따른 사용자 단말기에서 보관할 세탁함을 선택하기 위한 선택화면을 예시적으로 나타낸 도면이다.
도 5에 예시한 바와 같이, 사용자 단말기(100)의 안내 화면에는 사용자 거주지에 설치한 무인 세탁함 장치(10)의 코드 정보를 입력하기 위한 세탁함 코드 입력창이 구비된다. 사용자가 직접 세탁함 코드를 입력하거나 카메라 기능을 이용하여 광학 코드를 스캔하여 코드 입력할 수 있다. 세탁함 코드를 입력하면 무인 세탁함 장치(10)의 주소가 화면상에 자동 표시된다.
사용자는 성함 입력창과 생년월일 입력창과 성별 선택 그리고 전화번호 입력창에 해당 정보를 각각 입력하여 회원 가입할 수 있고, 입력 정보는 앱 서버(320)를 매개로 관리 서버(310)의 승인을 거쳐 데이터베이스(330)에 저장된다.
세탁 서비스를 의뢰하기 위하여 사용자 단말기(100)의 전용 앱을 실행하고, 이에 따라 앱 서버(320)를 매개로 관리서버(310)와 통신할 수 있다. 도 6에 예시적으로 나타낸 안내 화면상에 세탁함 코드를 입력하면 관리서버(310)는 사용자 전화번호에 기초하여 사용자 인식한 후 해당 거주지에 해당하는 무인 세탁함 장치(10)에 대한 정보를 데이터베이스(330)에서 가져와서 앱 서버(320)를 통하여 사용자 단말기(100)에 전송한다. 이에 따라 사용자 단말기(100) 화면상에는 무인 세탁함 장치(10)에서 이용할 수 있는 세탁함 선택화면이 표시된다. 세탁함 선택화면에는 무인 세탁함(12)의 크기와 배치 상태와 세탁물 보관 상태를 시각적으로 확인할 수 있고, 세탁물이 보관된 세탁함은 음영 처리하여 사용자가 쉽게 구분할 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
사용자는 세탁함 선택화면상에서 비어 있는 세탁함을 터치하여 세탁물을 보관할 무인 세탁함(12)을 선택할 수 있고, 화면 하단의 확인 버튼을 선택하여 세탁함 선택 정보를 관리서버(330)에 전송할 수 있다.
이하에서는 본 발명에 따른 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 동작을 상세히 설명한다.
본 실시예에 따른 세탁 서비스를 이용하려는 사용자는 거주지에 설치된 무인 세탁함 장치(10)에 와서 사용자 단말기(100)의 고객 전용 앱을 실행한다(600). 사용자 단말기(100)의 화면에는 서비스 동작 모드를 선택하기 위한 아이콘들이 표시되며, 해당 서비스 항목에 대응하는 아이콘을 선택하여 원하는 서비스 동작 모드를 실행한다.
세탁 서비스를 의뢰하기 위하여 무인 세탁함(12)에 세탁물을 보관하기 위한 세탁물 보관 모드가 선택되면(602의 예), 사용자 단말기(100)가 앱 서버(320)를 매개로 관리서버(310)에 세탁 서비스 요청한다(604). 이때 도 6에서 볼 수 있는 바와 같이 사용자 단말기(100) 화면상에서 세탁함 코드 입력창에 입력한 세탁함 코드 정보가 관리서버(310)에 전송되어 세탁 서비스 요청이 이루어진다.
관리서버(310)는 사용자 전화번호에 기초하여 사용자 정보를 데이터베이스(330)에서 가져와서 무인 세탁함 장치(10)의 세탁함 코드에 대응하는 해당 무인 세탁함 장치(10)에 대한 세탁함 보관 내역 정보를 앱 서버(320)를 매개로 사용자 단말기(100)에 전송한다.
이에 따라 도 6에서 볼 수 있는 바와 같이 사용자 단말기(100) 화면상에는 세탁함 선택화면이 표시된다(606). 사용자는 세탁함 선택화면에서 비어 있는 세탁함을 선택한다(608). 사용자 단말기(100)에는 세탁물 정보를 입력하기 위한 체크 리스트가 표시되며, 사용자가 원하는 세탁물 정보를 선택한다(610). 여기서 세탁물 정보는 세탁물의 종류(실크, 울 등)와 개수 그리고 세탁물의 상태(오염 부위, 훼손 여부 등)와 세탁 코스, 그리고 세탁물 수취 일자 등이 포함될 수 있다.
사용자에 의해 선택된 세탁물 정보는 사용자 단말기(100)가 앱 서버(320)를 매개로 관리서버(310)에 전송한다. 관리서버(310)는 사용자에 의해 선택된 세탁물 정보를 데이터베이스(330)에 저장한다(612). 관리서버(310)는 정상적으로 세탁물 정보가 선택되었으면 해당 무인 세탁함(12) 도어를 개방하기 위한 도어개폐 명령을 무인 세탁함 장치(10)에 전송한다. 무인 세탁함 장치(10)의 제어부(16)가 통신부(18)를 통하여 도어 개폐 명령을 전송받고, 도어 개폐부(14)를 제어하여 해당 무인 세탁함(12)을 개방한다. 사용자에 의해 선택된 무인 세탁함(12)이 개방된 경우(614의 예) 사용자가 세탁물을 세탁함에 수납한다(614). 만약 일정 시간이 지나서 사용자에 의해 선택된 무인 세탁함(12)이 개방되지 않은 경우(614의 아니오) 604단계로 진행하여 앞서와 같은 절차를 다시 수행한다.
세탁 서비스를 의뢰한 후 무인점포 운영자는 세탁물 수거 시 관리서버(310)에 세탁물 상태에 대한 확인 요청할 수 있다. 예를 들어 수거 세탁물이 훼손된 경우 서비스 의뢰자인 사용자로부터 확인받을 필요가 있다. 무인점포 단말기(200)로부터 세탁물 확인 요청이 전송되면, 관리서버(310)는 앱 서버(320)를 매개로 사용자 단말기(100)에 전송한다. 이에 따라 세탁물 상태 확인모드로 진행하고(618의 예) 사용자 단말기(100) 화면상에 세탁물 상태 정보가 표시된다. 사용자는 세탁물 상태 정보에 대하여 승인하거나 승인 거부할 수 있고 그러한 확인 정보를 관리서버(310)에 전송하고, 관리서버(310)가 무인점포 단말기(200)에 세탁물 확인 정보를 전송한다. 세탁물 상태에 대한 사용자 승인이 있는 경우 세탁물 수거 절차가 이루어질 수 있다. 그렇지만 세탁물 상태에 대한 사용자 승인 거부가 있는 경우 세탁물 수거 절차는 거부된다.
또한 세탁공장 관리자도 세탁공장 단말기(500)를 이용하여 관리서버(310)에 무인점포 운영자에 의해 입고될 세탁물에 대하여 세탁물 상태 확인 요청할 수 있다. 이 경우 앞서 설명과 같이 세탁물 상태확인 모드로 진행하여 사용자에 의한 승인이 있는 경우에 정상적인 세탁물 입고 절차가 이루어지고 사용자 승인 거부가 있으면 세탁물 입고 절차는 거부된다.
이와 같이 세탁 서비스를 수행하는 절차별로 세탁물 상태 확인 과정이 사용자에 의해 이루어질 수 있기 때문에, 세탁물 훼손으로 인하여 발생될 수 있는 고객 불만을 방지할 수 있는 것이다.
한편 관리서버(310)는 세탁물의 수납과 수거 그리고 세탁공장의 입고와 출고, 배달, 그리고 최종적으로 세탁물 수취에 이르는 일련의 과정을 데이터베이스(50)에 저장한다. 이렇게 데이터베이스(50)에 저장된 정보를 바탕으로 세탁 진행 상황에 대한 사용자로부터의 확인 요청에 응답하여 안내 음성 서비스를 제공할 수 있다. 이는 관리서버(310)가 VMS 서버(350)와 연계하여 이루어질 수 있다.
사용자 단말기(100)가 앱 서버(320)를 매개로 관리서버(310)에 세탁물 진행상황 확인 요청한 경우(622), 관리서버(310)는 VMS 서버(350)에 전화 통화할 수 있는 가상 번호를 부여하여 사용자 단말기(100)에 전송한다. 그러면 사용자 단말기(100)는 가상번호를 이용하여 VMS 서버(350)에 전화 접속하여 안내 절차에 따라 사용자가 서비스 의뢰한 세탁물의 진행 상황을 안내 음성으로 제공받을 수 있다(624).
한편, 관리서버(310)는 세탁물 출고에 따라 무인 세탁함(12)에 세탁완료된 세탁물이 배달되면 이에 따른 세탁완료 안내 정보를 푸시 메시지로 앱 서버(320)를 통하여 사용자 단말기(100)에 전송한다.
도 8를 참조하여, 사용자 단말기(100)에서는 세탁완료에 따른 푸시 메시지를 수신하고(630), 사용자 단말기(100)의 고객 전용 앱을 실행한다(632). 사용자는 세탁물을 수취할 것인지 또는 세탁완료된 세탁물을 장기보관할 것인지를 선택하여 관리서버(310)에 요청할 수 있다(634). 여기서 세탁물을 장기 보관하는 경우 세탁 서비스에 대한 비용결제가 정상적으로 이루어진 경우에 한하여 장기 보관을 요청할 수 있다.
사용자에 의해 비용 결제요청이 있는 경우(636의 예), 관리서버(310)의 제어에 따라 사용자 단말기(100)가 외부 결제서버(400)에 접속하여 세탁비용을 결제하고(638), 비용결제가 정상적으로 이루어지면 관리서버(310)는 무인 세탁함 장치(10)의 해당 무인 세탁함(10) 도어를 개방하기 위한 도어 개폐 명령을 전송한다. 그러면 해당 무인 세탁함(12)의 제어부(16)가 통신부(18)를 통하여 관리서버(310)의 도어 개폐 명령에 따라 도어개폐부(14)를 제어하여 도어 개방하고, 사용자가 무인 세탁함(12)에서 세탁완료된 세탁물을 수취하게 된다. 그런 다음 세탁물 수취 완료신호를 앱 서버(320)를 매개로 관리서버(310)에 전송함으로써 세탁 서비스가 종료된다(640).
한편, 세탁비용에 대한 결제가 이루어진 세탁물을 장기 보관할 필요가 있다. 사용자 단말기(100)에서 앱 실행하고 관리 서버(310)에 세탁물 장기 보관 요청한 경우(642), 관리서버(310)는 해당 사용자에 대한 비용결제 여부를 확인하고, 미납 요금이 없으면 거주지에 설치된 무인 세탁함 장치(10)에 구비된 무인 세탁함(12)에 대한 세탁함 보관 내역 정보를 사용자 단말기(100)에 전송한다. 사용자 단말기(100)는 장기 보관용 세탁함을 선택하기 위한 세탁함 선택화면을 표시한다(644). 여기서 세탁함 보관 내역 정보는 일반 세탁함과 방충제와 방습제가 내장된 장기보관용 세탁함을 구분할 수 있는 세탁함 선택화면으로 표시되기 위한 세탁함 식별정보를 포함한다.
사용자 단말기(100) 화면상에 표시되는 세탁함 선택화면을 참고하여 사용자가 비어 있는 장기 보관용 세탁함을 선택하고, 장기 보관 세탁함 선택정보는 앱 서버(320)를 매개로 관리서버(310)에 전송한다(646). 관리서버(310)는 사용자에 의해 선택된 장기 보관 세탁함을 개방하기 위한 도어 개폐 명령을 전송한다. 그러면 해당 무인 세탁함(12)의 제어부(16)가 통신부(18)를 통하여 관리서버(310)의 도어 개폐 명령에 따라 장기 보관용 세탁함의 도어개폐부(14)를 제어하여 도어 개방하고(648의 예), 사용자가 장기 보관용 세탁함(12)에 세탁물을 수납하게 된다(650).
10 : 무인 세탁함 장치
100 : 사용자 단말기
200 : 무인점포 단말기
300 : 통합관리장치
400 : 외부 결제서버
500 : 세탁공장 단말기

Claims (15)

  1. 사용자의 거주지에 복수 개의 무인 세탁함을 구비하고 거주 지역별로 분산 설치한 무인 세탁함 장치;
    상기 무인 세탁함 장치와 네트워크로 연결하여 상기 무인 세탁함의 개폐를 원격 관리하고, 사용자의 요청에 따라 서비스 의뢰받은 세탁물에 대한 일련의 서비스 과정을 통합 관리하는 통합관리장치;
    상기 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스를 제공받기 위한 고객 전용 앱을 실행하고 상기 통합관리장치에 세탁 서비스를 요청하는 사용자 단말기; 및
    상기 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스를 수행하기 위한 무인점포 전용 앱을 실행하고 상기 통합관리장치의 입고 또는 출고 요청에 따라 상기 무인 세탁함의 세탁물에 대한 수거 및 배달 업무를 수행하기 위한 무인점포 단말기;를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 무인 세탁함 장치는 상기 무인 세탁함에 각각 마련되어 도어를 개폐하는 도어개폐부 및 세탁물 감지 센서와, 상기 복수 개의 도어개폐부를 제어하는 제어부와, 상기 통합관리장치와 통신하기 위한 통신부를 포함하고,
    상기 통합관리장치는 앱 서버를 매개로 상기 사용자 단말기와 무인점포 단말기와 통신할 수 있는 관리서버와, 사용자 정보와 무인점포 운영자 정보 및 세탁물 정보를 저장하는 데이터베이스를 포함하며,
    상기 관리서버는 상기 통신부를 통하여 상기 제어부에 해당 무인 세탁함의 도어 개폐 명령을 전송하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 무인 세탁함에 마련된 세탁물 감지 센서는 발광부와 수광부로 이루어지는 광학 센서 또는 무게에 따라 세탁물의 존재를 감지하는 무게감지센서로 구현한 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 무인 세탁함은 상기 세탁물 감지 센서에 의한 세탁물의 보관 상태를 표시하는 램프를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템.
  5. 제2항에 있어서,
    상기 통합관리장치는 사용자 정보와 무인점포 운영자 정보를 일괄적으로 상기 데이터베이스에 등록하기 위한 관리자 PC와, 상기 세탁물의 세탁 진행 상황을 안내 음성으로 제공하기 위한 VMS 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템.
  6. 제2항에 있어서,
    상기 무인 세탁함 장치는 상기 관리 서버에 의해 부여된 고유의 세탁함 코드 정보를 장치 외측에 설치하고,
    상기 사용자 단말기에서 앱 실행하여 상기 세탁함 코드 정보를 이용하여 상기 관리서버에 세탁 서비스를 요청하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 세탁함 코드 정보는 일련번호, 바코드와 QR코드를 포함하는 광학코드, NFC 중 적어도 어느 하나를 사용하고,
    상기 사용자 단말기에서 앱 실행하여 상기 무인 세탁함 장치에 구비된 무인 세탁함 중에서 사용가능한 세탁함을 선택하기 위한 세탁함 선택화면을 표시하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템.
  8. 제2항에 있어서,
    상기 세탁물의 수거 과정과 세탁공장에 입고 과정에서 상기 무인점포 단말기 또는 세탁공장 단말기로부터의 세탁물 상태 확인 요청에 따라 상기 사용자 단말기에서 세탁물 상태에 대한 승인 또는 승인 거부를 상기 관리서버에 전송하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템.
  9. 제2항에 있어서,
    상기 관리서버에 연결되어 결제정보를 전송하는 외부 결제서버를 포함하고,
    상기 사용자 단말기는 상기 앱서버를 매개로 상기 관리서버로부터 세탁 완료 정보를 푸시 메시지로 전송받고, 상기 관리서버의 요청에 따라 상기 외부 결제서버에 접속하여 세탁비용을 결제하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 사용자 단말기는 상기 앱 서버를 매개로 상기 관리서버에 세탁비용에 대한 결제가 이루어진 세탁물에 대하여 장기 보관 요청하고, 상기 관리서버에서 제공하는 장기 보관용 세탁함 보관 내역 정보를 이용하여 세탁함 선택화면을 표시하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 시스템.
  11. 사용자의 거주지에 설치한 복수 개의 무인 세탁함을 원격 관리하는 관리서버와 앱 서버를 매개로 통신할 수 있는 사용자 단말기와 무인점포 단말기를 구비한 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 방법에 있어서,
    (a) 사용자 단말기의 고객 전용 앱을 실행하여 상기 무인 세탁함에 부여된 고유의 세탁함 코드 정보를 이용하여 세탁 서비스를 요청하는 단계;
    (b) 상기 관리서버가 상기 세탁 서비스 요청에 따라 해당 무인 세탁함 장치에 대응한 세탁함 보관 내역 정보를 상기 앱 서버를 매개로 상기 사용자 단말기로 전송하는 단계;
    (c) 상기 사용자 단말기의 화면상에 상기 세탁함 보관 내역 정보를 바탕으로 사용자가 사용할 수 있는 세탁함을 선택하기 위한 세탁함 선택화면을 표시하는 단계;
    (d) 상기 세탁함 선택화면에서 비어 있는 세탁함을 선택하고 선택된 세탁함 정보를 상기 관리서버에 전송하는 단계;
    (e) 상기 관리서버가 네트워크에 연결된 상기 무인 세탁함 장치의 해당 무인 세탁함의 제어부에 도어 개폐 명령을 전송하여 상기 제어부의 제어에 따라 선택된 무인 세탁함의 도어를 개방하고, 도어 개방된 무인 세탁함에 세탁물에 대한 수납 여부를 상기 사용자 단말기가 상기 관리서버에 전송하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 방법.
  12. 제11항에 있어서,
    (f) 상기 세탁물의 수거 과정과 세탁공장에 입고 과정에서 상기 무인점포 단말기 또는 세탁공장 단말기로부터의 세탁물 상태 확인 요청에 따라 상기 사용자 단말기에서 세탁물 상태에 대한 승인 또는 승인 거부를 상기 관리서버에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 방법.
  13. 제11항에 있어서,
    (g) 상기 사용자 단말기는 상기 앱서버를 매개로 상기 관리서버로부터 세탁 완료 정보를 푸시 메시지로 전송받고, 상기 관리서버의 요청에 따라 상기 외부 결제서버에 접속하여 세탁비용을 결제하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 방법.
  14. 제13항에 있어서,
    (h) 상기 사용자 단말기는 상기 앱 서버를 매개로 상기 관리서버에 세탁비용에 대한 결제가 이루어진 세탁물에 대하여 장기 보관 요청하고, 상기 관리서버에서 제공하는 장기 보관용 세탁함 보관 내역 정보를 이용하여 세탁함 선택화면을 표시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 방법.
  15. 제11항에 있어서,
    (i) 상기 사용자 단말기의 앱 실행하여 상기 관리서버에 연계된 VMS 서버에 전화 통화하여 상기 세탁물의 세탁 진행 상황을 안내 음성으로 제공받는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 제어 가능한 무인 세탁함을 이용한 세탁 서비스 방법.
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