KR20150080978A - 구매이력 기반 구매 지원 시스템, 장치 및 방법 - Google Patents

구매이력 기반 구매 지원 시스템, 장치 및 방법 Download PDF

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Abstract

구매이력 기반 구매 지원 시스템, 장치 및 방법이 개시된다. 본 발명의 일 실시예에 의하면, 데이터통신을 통해 고객이 구매한 상품 정보를 수집하고, 구매예상 상품 리스트를 전송하는 통신부, 수집된 고객별 구매 상품 정보가 저장되는 구매이력 저장부, 상품 정보에 근거하여 고객별 구매 패턴을 산출하는 구매패턴 산출부 및 통신부, 구매이력 저장부 및 구매패턴 산출부의 동작 및 상호간의 데이터 전달을 제어하고, 구매 패턴를 이용하여 고객별로 구매예상 상품 리스트를 생성하는 제어부를 포함하되, 제어부는, 경제 상황 정보를 분석하여 비교값 이하(미만)인 것으로 판단된 경우에 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 감소시키고, 비교값 초과(이상)인 것으로 판단된 경우에 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 증가시키는 것을 특징으로 하는, 구매이력 기반 구매 지원 장치가 제공될 수 있다. 이에 따라, 고객 개개인의 소비 성향이 반영된 구매 지원 정보를 제공할 수 있다.

Description

구매이력 기반 구매 지원 시스템, 장치 및 방법{SYSTEM, APPARATUS AND MEHTOD FOR PERFORMING RECOMMENDATION BASED ON PURCHASE HISTORY DATA}
본 발명은 구매 지원 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 고객 단말장치와의 데이터통신을 통해 고객별 과거 구매 내역 정보를 수집하고, 수집된 구매 내역 정보에 근거하여 고객별 구매 패턴을 산출하며, 상품 유형별 재구매율이 높은 시기를 획득하여 고객에게 적합한 구매 지원 정보를 제공하는 구매이력 기반 구매 지원 시스템, 장치 및 방법에 관한 것이다.
본 발명에 의하면, 고객의 소비 경향을 분석하여 특정 시기별로 구매 지원에 대하여 안내함으로써, 고객의 소비생활 및 구매 계획을 보조하는 등의 효과가 있다.
산업사회에서 정보화 사회로 진전해 가면서 마케팅 환경이 급격하게 변화함에 따라 고객의 라이프 스타일이 바뀌고, 이러한 고객들을 유인하기 위해 기업간의 경쟁이 더욱 치열해지고 있다.
유무선 인터넷망 등을 통하여 상품을 구매할 수 있는 전자 상거래 서비스가 활발하게 이루어짐에 따라 다양한 상품을 판매하는 쇼핑몰이 급격히 증가하고 있는 추세에 있는 바, 이러한 쇼핑몰들은 의류, 잡화, 가전, 음반, 영화 등의 다양한 상품 정보를 제공하고, 대부분의 상품은 상품에 대한 이미지를 해당 상품의 설명, 가격, 제조사, 판매사, 할인 정보, 배송 방법 등의 정보와 함께 표시하여 고객이 상품을 구매하는데 참조할 수 있도록 한다.
또한, 종래기술에 따른 전자상거래 시스템은 쇼핑몰 사이트에서 판매할 상품 정보를 고객들에게 제공하고, 고객들이 제공된 상품 정보를 확인한 후 자신이 원하는 상품을 구매하는 방식으로 이루어진다.
이에 따라, 고객들은 막대한 양의 상품 정보가 존재하는 쇼핑몰 사이트들로부터 자신이 원하는 상품을 일일이 검색하고 선택하는 데에 많은 시간을 할애하는 등 어려움을 겪고 있다. 이러한 상품 구매에 대한 번거로움은 고객의 만족도와 재방문의 의지를 저하시키는 주요 원인이 되고 있다.
한편, 종래의 통계 자료를 활용한 마케팅은 고객에 의해 직접 작성된 설문사항을 집계한 후 내용을 구축하는 방식으로 이루어지고 있다. 그러나, 이와 같은 방식에 있어서, 고객으로부터 수집된 자료에 대한 통계와 분석을 수행하는 데이터베이스는 구조적으로 통계에 대한 결과만을 출력하는 데에 불과하고, 고객 개개인의 소비 성향이 반영함으로써 적절한 제품을 제시하거나 소비자 요구분석 등의 기능까지는 제공되지 않고 있다.
그리고, 상품 구매 성향은 계절의 변화 등 시간의 흐름에 따라 큰 영향을 받고 있음에도 불구하고, 고객별 구매 패턴으로부터 소정 시기별로 구매 확률이 높은 상품을 추출하여 안내함으로써, 고객의 소비 생활을 지원해줄 수 있는 기술은 아직 개발되지 않고 있다.
이에 따라, 고객별 과거 구매 내역을 바탕으로 구매 패턴을 산출하고, 기간별 구매 지원에 대한 안내 정보를 제공할 수 있는 기술에 대한 요구가 어느 때보다도 증대되고 있다.
대한민국특호공개공보 제2009-0003507호: 무선인식을 이용한 스타일 코디 구매 지원 방법 및 시스템과 이를 위한 기록매체(2009.01.12)
본 발명은 전술된 종래기술의 문제점을 해결하기 위해서 안출된 것으로서, 본 발명의 실시예들에 따르면 고객별 구매 패턴을 산출함으로써, 고객 개개인의 소비 성향이 반영된 구매 지원 정보를 제공할 수 있도록 하고자 한다.
또한, 구매 패턴으로부터 상품별로 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 시기를 추출하고, 이에 근거하여 해당 고객에게 시기별로 구매예상 상품 리스트를 제공함으로써, 고객이 특정 시기마다 자주 구매하는 상품들 중 일부를 누락하는 실수 등을 사전에 방지시키고자 한다.
또한, 고객의 신용 카드 사용액 등의 경제 상황 정보를 추가적으로 수집하고 이를 구매예상 상품 리스트의 생성에 반영함으로써, 일방적인 상품 정보 안내 방식에서 더 나아가 개개인의 자금계획에 따라 소득과 지출 수준에 적합한 상품 안내 정보를 제공하고자 한다.
또한, 전술된 구매예상 상품 리스트에 포함된 상품에 적용 가능한 쿠폰을 탐색한 후 함께 제공함으로써, 고객 만족도를 향상시키고 매장의 매출 증대에 도움을 주고자 한다.
본 발명의 일 측면에 의하면, 데이터통신을 통해 고객이 구매한 상품 정보를 수집하고, 구매예상 상품 리스트를 전송하는 통신부, 상기 수집된 고객별 구매 상품 정보가 저장되는 구매이력 저장부, 상기 상품 정보에 근거하여 고객별 구매 패턴을 산출하는 구매패턴 산출부 및 상기 통신부, 구매이력 저장부 및 구매패턴 산출부의 동작 및 상호간의 데이터 전달을 제어하고, 상기 구매 패턴을 이용하여 고객별로 구매예상 상품 리스트를 생성하는 제어부를 포함하는, 구매이력 기반 구매 지원 장치가 제공된다.
또한, 상기 제어부는, 상기 구매 패턴으로부터 상품별 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 시기를 추출하고, 상기 시기가 도래하는지 확인하여 도래하는 경우에 상기 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 상품이 포함된 상기 구매예상 상품 리스트를 생성하는 것을 특징으로 할 수 있다.
또한, 상기 제어부의 제어에 의해 상기 구매예상 상품 리스트에 포함된 적어도 하나의 상품에 적용 가능한 쿠폰을 제공하는 쿠폰 제공부를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 통신부는, 상기 고객의 경제 상황 정보를 더 수집하고, 상기 제어부는, 상기 경제 상황 정보를 분석하여 비교값 이하(미만)인 것으로 판단된 경우에 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 감소시키고, 비교값 초과(이상)인 것으로 판단된 경우에 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 증가시키는 것을 특징으로 할 수 있다.
또한, 상기 제어부는, 상기 수집된 경제 상황 정보로부터 결제 수단 정보를 추출하고, 상기 추출된 결제 수단이 복수개인 경우 우선순위를 산출하며, 우선순위가 낮은 결제 수단으로 구매한 상품의 이력을 확인하고, 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품 중 상기 확인된 이력의 상품을 제외하거나 감소시키는 것을 특징으로 할 수 있다.
또한, 상기 제어부는, 상기 구매예상 상품 리스트 또는 상기 쿠폰을 전송하기 이전에 상기 고객 단말장치의 일정관리 수단과 연동 되도록 하는 동기 신호를 삽입하는 것을 특징으로 할 수 있다.
본 발명의 다른 측면에 의하면, 고객 단말장치 및 고객이 구매한 상품 정보를 수집하고, 상기 상품 정보에 근거하여 고객별 구매 패턴을 산출하며, 상기 구매 패턴를 이용하여 고객별 구매예상 상품 리스트를 생성하고, 상기 고객 단말장치로 상기 구매예상 상품 리스트를 전송하는 구매 지원 장치를 포함하는, 구매이력 기반 구매 지원 시스템이 제공된다.
본 발명의 또 다른 측면에 의하면, (a)고객이 구매한 상품 정보와 경제 상황 정보를 수집하는 단계, (b)상기 상품 정보에 근거하여 구매 패턴을 산출하는 단계, (c)상기 구매 패턴를 이용하여 구매예상 상품 리스트를 생성하는 단계 및 (d)상기 구매예상 상품 리스트를 고객 단말장치로 전송하는 단계를 포함하는, 구매이력 기반 구매 지원 장치의 제어 방법이 제공된다.
또한, 상기 (c)단계는, 상기 구매 패턴으로부터 상품별 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 시기를 추출하는 단계 및 상기 시기가 도래하는지 확인하여 도래하는 경우에 상기 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 상품이 포함된 상기 구매예상 상품 리스트를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 (d)단계는, 상기 구매예상 상품 리스트에 포함된 적어도 하나의 상품에 적용 가능한 쿠폰을 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 고객의 경제 상황 정보를 수집하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 (c)단계는, 상기 경제 상황 정보를 분석하여 비교값 이하(미만)인 것으로 판단된 경우에 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 감소시키고, 비교값 초과(이상)인 것으로 판단된 경우에 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 증가시키는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 (c)단계는, 상기 수집된 경제 상황 정보로부터 결제 수단 정보를 추출하고, 상기 추출된 결제 수단이 복수개인 경우 우선순위를 산출하며, 우선순위가 낮은 결제 수단으로 구매한 상품의 이력을 확인하고, 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품 중 상기 확인된 이력의 상품을 제외하거나 감소시키는 것을 특징으로 할 수 있다.
또한, 상기 구매예상 상품 리스트 또는 상기 쿠폰을 전송하기 이전에 상기 고객 단말장치의 일정관리 수단과 연동되도록 하는 동기 신호를 삽입하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 측면에 의하면, (a)고객이 구매한 상품 정보와 경제 상황 정보를 수집하는 단계, (b)상기 상품 정보에 근거하여 구매 패턴을 산출하는 단계, (c)상기 구매 패턴을 이용하여 구매예상 상품 리스트를 생성하는 단계 및 (d)상기 구매예상 상품 리스트를 고객 단말장치로 전송하는 단계를 포함하는 구매 지원 방법이 프로그램으로 기록되고 전자장치에서 판독 가능한 기록매체가 제공된다.
본 발명의 실시예들에 따르면 고객별 구매 패턴을 산출함으로써, 고객 개개인의 소비 성향이 반영된 구매 지원 정보를 제공할 수 있다.
또한, 구매 패턴으로부터 상품별로 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 시기를 추출하고, 이에 근거하여 해당 고객에게 시기별로 구매예상 상품 리스트를 제공함으로써, 고객이 특정 시기마다 자주 구매하는 상품들 중 일부를 누락하는 실수 등을 사전에 방지할 수 있다.
또한, 고객의 신용 카드 사용액 등의 경제 상황 정보를 추가적으로 수집하고 이를 구매예상 상품 리스트의 생성에 반영함으로써, 일방적인 상품 정보 안내 방식에서 더 나아가 개개인의 자금계획에 따라 소득과 지출 수준에 적합한 상품 안내 정보를 제공할 수 있다.
또한, 전술된 구매예상 상품 리스트에 포함된 상품에 적용 가능한 쿠폰을 탐색한 후 함께 제공함으로써, 고객 만족도를 향상시키고 매장의 매출 증대에 도움을 줄 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 구매이력 기반 구매 지원 시스템의 상세구성을 개략적으로 도시한 블록도이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 구매이력 기반 구매 지원 장치의 상세구성을 개략적으로 도시한 블록도이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 구매이력 기반 구매 지원 장치의 제어 방법 의 각 단계를 순차적으로 도시한 플로우 챠트이다.
도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 구매이력 기반 구매 지원 장치의 제어 방법의 각 단계를 순차적으로 도시한 플로우 챠트이다.
본 명세서에서 개시되는 실시예들은 본 발명의 범위를 한정하는 것으로 해석되거나 이용되지 않아야 할 것이다. 이 분야의 통상의 기술자에게 본 명세서의 실시예를 포함한 설명은 다양한 응용을 갖는다는 것이 당연하다. 따라서, 특허청구범위에 의해 한정되지 않는 이상, 임의의 실시예는 본 발명을 보다 잘 설명하기 위한 예시적인 것이며 본 발명의 범위가 실시예들로 한정되는 것을 의도하지 않는다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 더욱 상세하게 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 구매이력 기반 구매 지원 시스템의 상세구성을 개략적으로 도시한 블록도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 구매이력 기반 구매 지원 시스템은 고객 단말장치(100) 및 구매 지원 장치(200)를 포함한다.
우선 고객 단말장치(100)는 구매 지원 장치(200)와 유무선 네트워크를 통해 데이터통신을 수행하는 구성이다.
구체적으로, 고객 단말장치(100)는 적어도 하나 이상의 입력수단, 출력수단, 데이터처리수단 또는 데이터저장수단을 포함할 수 있고, 다양한 응용 프로그램의 설치가 가능하며, 고객의 조작, 외부로부터 전송되는 조작신호 또는 자동으로 특정 기능을 실행할 수 있는 단말장치로서, 대표적으로 스마트폰을 들 수 있으나 이에 한정되지 않고 타 장치와 유선 네트워크 또는 무선 네트워크 중 적어도 어느 하나를 통해 연결되어 데이터 송수신을 수행할 수 있는 모든 휴대용 단말장치를 의미하는 것으로 해석되어야 할 것이다. 이 때, 상기 응용 프로그램은 독립적으로 구동되거나 타 응용 프로그램의 일부 기능으로서 구동될 수 있다.
구매 지원 장치(200)는 고객이 과거 소정 기간 동안 구매한 상품 정보를 수집한다. 예를 들어, 구매 지원 장치(200)는 신용카드사 등으로부터 고객별 결제정보를 수집하거나 또는 일반 매장, 백화점, 가맹점과 유무선 통신망을 통해 연결되어 고객별 구매 내역을 수집할 수 있다. 이러한, 고객별 과거 구매 상품 정보의 수집은 실시간, 일정 주기 또는 관리자의 설정에 따라 수행될 수 있다. 본 발명에 사용되는 상품이라는 용어는 컴퓨터, 운동화 등의 유형물은 물론 영화, 마사지, 관광, 항공권 등의 무형물 및 서비스 상품까지 포함하는 것으로 이해되어야 할 것이다.
또한, 구매 지원 장치(200)는 수집된 고객별 과거 구매 상품 정보에 근거하여 고객별 구매 패턴을 산출하며, 산출된 구매 패턴을 이용하여 고객별 구매예상 상품 리스트(10)를 생성하고, 고객 단말장치(100)로 구매예상 상품 리스트(10)를 전송하는 구성이다.
이러한 구매 지원 장치(200)는 웹 서버(Web Server) 또는 왑 서버(WAB Server)의 형태로 구현될 수 있다. 또한, 하드웨어적으로는 통상적인 웹 서버(Web Server) 또는 왑 서버(WAP Sever)와 동일한 구성으로 구현될 수 있으며, 소프트웨어적으로는 C, C++, Java, Visual Basic, Visual C 등 여하한 언어를 통하여 구현되어 여러 가지 기능을 하는 프로그램 모듈(Module)을 포함할 수 있다.
구매 지원 장치(200)에 대한 설명은 이하에서 더욱 구체적으로 설명하기로 한다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 구매이력 기반 구매 지원 장치(200)의 상세구성을 개략적으로 도시한 블록도이다.
도 2를 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 구매이력 기반 구매 지원 장치(200)는 통신부(210), 구매이력 저장부(220), 구매패턴 산출부(230) 및 제어부(240)를 포함한다.
먼저, 통신부(210)는 고객 단말장치(100) 등의 네트워크를 통해 외부 장치와 데이터통신을 수행하는 구성이다. 구체적으로, 통신부(210)는 고객 단말장치(100), 신용카드사 또는 상품 취급 매장 등으로부터 고객별 상품 구매 기록을 수집하고, 고객 단말장치(100) 측으로 구매예상 상품 리스트(10)를 포함하는 다양한 데이터를 전송할 수 있다.
네크워크는 광대역 유선 인터넷망, 이동통신망, WiFi망, 모바일 와이맥스(예컨대, 와이브로) 등의 통신망으로서 고객 단말장치(100)가 구매 지원 장치(200)에 접속할 수 있도록 지원하는 네트워크라면 특별한 제한은 없다.
또한, 통신부(210)는 고객 단말장치(100), 신용카드사 또는 은행 서버 등으로부터 신용카드 사용액, 급여, 계좌잔고 등의 경제 상황 정보를 더 수집할 수도 있고, 상기 구매예상 상품 리스트(10)에 포함된 적어도 하나 이상의 상품에 적용 가능한 쿠폰을 고객 단말장치(100) 측으로 전송할 수 있다.
통신부(210)는 제어부(240)의 제어에 따라 고객의 경제 상황 정보를 다양한 방식을 통해 수집할 수 있는데, 예를 들어 고객 단말장치(100)에 수신된 신용카드 결제액 정보가 포함된 SMS를 분석하는 방식, 고객 정보를 이용하여 은행 서버나 신용카드사 서버에 접속하여 해당 고객의 계좌잔고, 카드결제액, 연체 여부, 연체횟수, 연체기간 등을 수집하는 방식 또는 고객 단말장치(100)에 설치된 어플리케이션을 활성화하는 제어신호를 전송하여 고객 단말장치(100)의 어플리케이션을 활성화시켜 경제 상황 정보를 입력받을 수 있는 필드가 디스플레이되도록 하여 고객에 의해 직접 입력된 경제 상황 정보를 수집하는 방식을 채용할 수 있다.
경제 상황 정보는 고객의 경제 상황을 판단할 수 있는 지표가 되는 정보를 의미하고, 이러한 경제 상황 정보에 근거하여 구매예상 상품 리스트(10)에 포함되는 상품의 개수, 종류, 총액을 조절할 수 있다.
이러한 데이터의 송수신은, 예를 들어 NFC통신, 블루투스(Bluetooth), 비콘(beacon)신호, IrDA(Infrared Data Association), 지그비(ZigBee) 또는 RF(Radio Frequency), WAP(Wireless Application Protocol), BREW(Bibary Runtime Environment for Wireless), WIPI(Wireless Internet Platform for Interoperability) 또는 와이브로(WiBRO) 등을 포함하는 다양한 방식 또는 규격에 의해 수행될 수 있음은 당연하다.
구매이력 저장부(220)는 통신부(210)를 통해 수집된 고객별 과거 구매 상품 정보가 저장되는 구성이다. 구매이력 저장부(220)는 구매패턴 산출부(230) 또는 제어부(240)로부터의 요청에 따라 고객별 과거 구매 상품 정보를 호출하여 타 구성으로 전달할 수 있다.
또한, 구매이력 저장부(220)에는 고객별 구매 상품 정보가 상품 유형, 구매 지역, 구매 일자, 동일 상품 구매 횟수 등의 다양한 기준에 근거하여 복수의 카테고리로 분류되어 저장될 수 있다.
그리고, 구매이력 저장부(220)에는 고객별 구매 상품 정보가 소정 기간 단위로 구획되어 저장될 수 있다.
구매패턴 산출부(230)는 상품 정보에 근거하여 고객별 구매 패턴을 산출하는 구성이다. 여기서 구매 패턴이란 고객의 소비 성향을 제시하는 하나의 지표로서, 소정 시기 내지 일정 기간별로 나타나는 상품 유형별 구매 빈도 또는 구매 액수 또는 구매 액수의 고저(高低)를 확인할 수 있는 통계 분석 결과이다.
예를 들어, 고객 A의 매월 초(예, 1일~10일)의 맥주 구매 액수가 그 외 기간(11일~말일)의 맥주 구매 액수 보다 1.3배 높은 것으로 구매 패턴이 산출될 수 있다.
그리고, 구매패턴 산출부(230)는 동일한 기간에 대하여 다양한 기준을 통해 보다 상세한 구매 패턴을 산출할 수 있다. 예를 들어, 고객 B가 1년 중 9~11월에 파리바게뜨를 이용하는 횟수가 다른 월들에서의 파리바게뜨 이용 횟수 총합 보다 3.2배 높은 것으로 구매 패턴이 산출된 경우를 가정할 수 있다. 이때, 구매패턴 산출부(230)는 구매 지역을 기준으로 추가 분석함으로써, 9~11월에 삼성역 지점 파리바게뜨를 이용하는 횟수가 다른 지점을 이용하는 횟수에 비하여 8.6배 높은 것으로 구매 패턴을 산출할 수 있다.
또한, 구매패턴 산출부(230)는 상품 정보에 고객별 개인정보를 반영하여 구매 패턴을 산출할 수 있다. 일 예로서, 고객 C의 1년간 구매 이력을 분석하여 급여일(예, 매월 20일)로부터 1주일 동안 영화관을 이용하는 횟수가 그 외 기간의 영화관 이용 횟수에 비하여 2.7배 높다는 구매 패턴이 산출될 수 있다.
제어부(240)는 통신부(210), 구매이력 저장부(220) 및 구매패턴 산출부(230)의 동작 및 상호간의 데이터 전달을 제어하는 구성이다.
또한, 제어부(240)는 구매패턴 산출부(230)에 의해 산출된 구매 패턴를 이용하여 고객별로 제공될 구매예상 상품 리스트(10)를 생성한다.
구체적으로, 제어부(240)는 구매 패턴으로부터 상품별 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 시기를 추출하고, 상기 시기가 도래하는지 확인할 수 있다. 만약, 상기 시기가 도래하는 것으로 확인되면 상기 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 상품이 포함된 구매예상 상품 리스트(10)를 상기 시기 이전에 생성할 수 있다.
예를 들어, 고객 D가 매월 10일에만 대한항공 일본행 티켓을 구매하는 구매 패턴이 구매패턴 산출부(230)에 의해 산출된 경우, 제어부(240)는 매월 9일 대한항공 또는 타 항공사의 일본행 티켓 정보가 포함된 구매예상 상품 리스트(10)를 생성할 수 있다.
여기서, 기준값이란 구매 패턴을 이용하여 과거 구매 이력에 기록된 상품들 중 구매예상 상품 리스트(10)에 포함될 상품을 선정하기 위한 기준이 되는 수치로서, 구매 빈도에 대한 기준값은 월 10회 이상 또는 연 50회 이상 등으로 다양하게 설정될 수 있고, 구매 액수에 대한 기준값 역시 월 15만원 초과, 연 120만원 이상 또는 급여의 8% 초과 등으로 다양하게 설정될 수 있다.
기준값은 모든 고객에 대하여 공통적으로 적용되는 하나의 수치이거나 고객 개개인별로 상이하게 적용되는 수치일 수 있다.
구매예상 상품 리스트(10)에 복수의 상품들이 포함된 경우, 상품별 구매 빈도 및 구매 액수를 종합적으로 분석하여 우선순위가 할당될 수 있다. 구매예상 상품 리스트(10)를 수신한 고객 단말장치(100)는 우선순위에 의해 내림차순 또는 오름차순으로 디스플레이되는 상품 리스트를 통해 자신의 소비 계획 수립에 도움을 얻을 수 있다.
아울러, 제어부(240)는 통신부(210)에 의해 수집된 고객별 경제 상황 정보에 대한 분석을 수행할 수 있다.
구체적으로, 제어부(240)는 경제 상황 정보를 분석하여 비교값 이하(미만)인 것으로 판단된 경우에 구매예상 상품 리스트(10)에 포함되는 상품을 감소시키고, 비교값 초과(이상)인 것으로 판단된 경우에 구매예상 상품 리스트(10)에 포함되는 상품을 증가시킬 수 있다.
일 예로서, 고객 E의 1년 간 매월 평균 신용카드 사용액이 50만원이고, 매월 1일 특정한 3가지 상품을 구매하는 것으로 구매 패턴이 산출된 경우를 가정할 수 있다. 이 때, 비교값은 관리자에 의해 0으로 미리 설정될 수 있다. 8월 31일 현재 8월 신용카드 사용액이 80만원이라면 평균 신용카드 사용액을 넘는 액수로서 경제 상황이 악화된 것으로 판단하여 경제 상황 정보를 음수로 설정할 수 있다. 이에 따라, 경제 상황 정보가 비교값인 0 보다 작은 상태이므로, 상기 3가지 상품 보다 적은 2가지 상품이 구매예상 상품 리스트(10)에 포함되도록 제어할 수 있다.
또 다른 예로서, 고객 F의 경제 상황 정보 수집 결과 카드결제 연체 기록이 포함된 것으로 확인되면, 제어부(240)는 고객 F의 경제 상황이 악화된 것으로 판단하여 구매예상 상품 리스트(10)에 포함되는 상품을 감소시키는 제어신호를 생성할 수 있다.
한편, 제어부(240)는 수집된 경제 상황 정보의 분석 결과 고객이 복수의 결제 수단을 이용하는 것으로 판단하면, 상기 복수의 결제 수단을 이용빈도 또는 이용금액 등의 기준에 의해 우선순위를 부여할 수 있다.
이때, 제어부(240)는 부여된 우선순위에 근거하여 순위가 낮은 결제 수단을 통해 구매한 상품 정보를 추출하고, 구매예상 상품 리스트(10)의 생성 시 상기 추출된 상품 정보에 관련된 상품을 감소시키거나 제외할 수 있다. 여기서 결제 수단이란 신용카드, 체크카드, 모바일 결제, 계좌 이체 등 구매 상품에 대한 결제에 활용되는 수단을 의미한다. 신용카드사 등은 고객이 상품을 구매하는 경우 고유의 전화번호 등을 통해 구매 내역을 통지하므로, 제어부(240)는 고객 단말장치(100)에 저장된 구매 내역을 수집할 수도 있다.
일 예로서, 경제 상황 정보 수집 결과 제어부(240)에 의해 고객의 경제상황이 악화된 것으로 판단되고, 고객이 'a'사 신용카드와 'b'사 신용카드를 이용하고 있으며, 'b'사 신용카드 평균 사용액이 더 낮은 경우를 가정할 수 있다. 이때, 제어부(240)는 'a'사 신용카드를 통해 구매하는 상품의 중요도가 'a'사 신용카드를 통해 구매하는 상품의 중요도 보다 높은 것으로 판단하여 구매예상 상품 리스트(10)의 생성 시 'b'사 신용카드로 구매한 것으로 이력이 기록된 상품을 제외하거나 감소시킬 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 구매이력 기반 구매 지원 장치(200)는 쿠폰 제공부(250)를 더 포함할 수 있다.
쿠폰 제공부(250)는 제어부(240)의 제어에 따라 구매예상 상품 리스트(10)에 포함된 적어도 하나의 상품에 적용 가능한 쿠폰을 제공하는 구성이다. 구체적으로, 쿠폰 제공부(250)에는 일반 매장 또는 다양한 업체로부터 제공되는 쿠폰이 저장될 수 있다. 또한, 쿠폰 제공부(250)에는 다양한 쿠폰들이 발급일자, 만료일자, 적용 가능한 상품 유형, 관련 매장 또는 업체 등의 다양한 기준에 따라 분류되어 저장될 수 있다.
구매 패턴을 통해 고객에게 실제 필요할 것으로 예상되는 상품에 대한 쿠폰만을 구매예상 상품 리스트(10)와 매칭하여 제공함으로써, 종래 불필요한 쿠폰이 무작위로 제공됨으로 인한 고객의 혼란과 불편함을 해소할 수 있다.
한편, 제어부(240)는 고객 단말장치(100) 측으로 전송되는 구매예상 상품 리스트(10) 또는 쿠폰이 고객 단말장치(100)의 일정관리 수단과 연동되도록 하는 동기 신호를 구매예상 상품 리스트(10) 또는 쿠폰에 삽입할 수 있다. 여기서 일정관리 수단이란 메모장, 스케쥴러 또는 캘린더 등의 기능을 수행할 수 있도록 고객 단말장치(100)에 설치된 응용 프로그램 내지 어플리케이션을 의미한다. 고객 단말장치(100)는 상기 동기 신호에 따라 내부에 설치된 일정관리 수단을 실행하여 구매예상 상품 리스트(10) 또는 쿠폰을 고객의 설정사항에 따라 적용되도록 할 수 있다.
간단한 예로서, 쿠폰의 만료일자가 2015년 11월 22일 인 경우에 고객 단말장치(100)의 일정관리 수단 중 하나인 캘린더의 2015년 11월 22일 영역에 상기 쿠폰 정보가 표시되도록 할 수 있다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 구매이력 기반 구매 지원 장치(200)의 제어 방법 의 각 단계를 순차적으로 도시한 플로우 챠트이고, 도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 구매이력 기반 구매 지원 장치(200)의 제어 방법의 각 단계를 순차적으로 도시한 플로우 챠트이다.
도 3을 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 구매이력 기반 구매 지원 장치(200)의 제어 방법은 먼저, 고객이 구매한 상품 정보(즉, 과거 구매 이력)를 수집하는 단계가 수행된다(S610).
이어, S610 단계에서 수집된 상품 정보에 근거하여 고객별로 구매 패턴을 산출하는 단계가 수행된다(S620).
다음으로, S620 단계에서 산출된 구매 패턴을 이용하여 구매예상 상품 리스트(10)를 생성하는 단계가 이어진다(S630). 구체적으로, S630 단계는 구매 패턴으로부터 상품별 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 시기를 추출(S632)한 후 상기 시기가 도래하는지 확인하는 과정이 수행된다. 만약, 상기 시기가 도래한다면, 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 상품이 포함된 구매예상 상품 리스트(10)를 생성하는 과정(S634)이 수행될 수 있다. 즉, 특정 시기가 도래하지 않는다면 구매예상 상품 리스트(10)를 생성하는 과정이 중지될 수 있다.
한편, 도 4를 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 구매이력 기반 구매 지원 장치(200)의 제어 방법은, 고객의 경제 상황 정보를 수집하는 단계(S600)가 추가적으로 수행될 수 있다. 경제 상황 정보는 고객별 신용카드 사용액, 급여, 계좌잔고 등 고객의 경제적 상태를 판단할 수 있는 정보를 의미하며, 고객 단말장치(100), 신용카드사 또는 은행 서버 등으로부터 수집될 수 있다.
이 때, S630 단계에서는 S600 단계에서 수집된 고객별 경제 상황 정보를 분석하여 비교값 이하(미만)인 것으로 판단된 경우에 구매예상 상품 리스트(10)에 포함되는 상품을 감소시키고, 비교값 초과(이상)인 것으로 판단된 경우에 구매예상 상품 리스트(10)에 포함되는 상품을 증가시키는 과정(S636)이 수행될 수 있다. 또한, S630 단계는 S600 단계에서 수집된 경제 상황 정보로부터 결제 수단 정보를 추출하고, 추출된 결제 수단이 복수개인 경우 우선순위를 산출하며, 우선순위가 낮은 결제 수단으로 구매한 상품의 이력을 확인하고, 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품 중 상기 확인된 이력의 상품을 제외하거나 감소시킬 수 있다. 그리고, S630 단계는 우선순위가 높은 결제 수단으로 구매한 상품의 이력을 확인하고, 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품 중 상기 확인된 이력의 상품을 추가할 수도 있다.
다음으로, S630 단계에서 생성된 구매예상 상품 리스트(10)를 고객 단말장치(100)로 전송하는 단계(S640)가 이어질 수 있다. 예들 들어, 구매예상 상품 리스트(10)는 SMS(short message service), URL-SMS(uniform resource locator shor message service), MMS(multi-media message service) 등의 방식을 통해 고객 단말장치(100)로 제공될 수 있다.
이 때, S640 단계는 구매예상 상품 리스트(10)에 포함된 적어도 하나의 상품에 적용 가능한 쿠폰을 추출(S637)한 후 고객 단말장치 측으로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, S640 단계 이전 즉, 구매예상 상품 리스트(10) 또는 쿠폰을 고객 단말장치(100) 측으로 전송하기 이전에 고객 단말장치(100)의 일정관리 수단과 연동되도록 하는 동기 신호를 삽입하는 단계(S638)가 수행될 수 있다.
이러한 구매이력 기반 구매 지원 장치(200)의 제어 방법은 프로그램으로 작성 가능하며, 프로그램을 구성하는 코드들 및 코드 세그먼트들은 당해 분야의 프로그래머에 의하여 용이하게 추론될 수 있다.
또한, 구매이력 기반 구매 지원 장치(200)의 제어 방법에 관한 프로그램은 전자장치가 읽을 수 있는 정보저장매체(Readable Media)에 저장되어 전자장치에 의하여 읽혀지고 실행될 수 있다.
이상에서 기재된 "포함하다" 등의 용어는, 특별히 반대되는 기재가 없는 한, 해당 구성 요소가 내재될 수 있음을 의미하는 것이므로, 다른 구성 요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성 요소를 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 한다.
위에서 설명된 본 발명의 실시예들은 예시의 목적을 위해 개시된 것이며, 이들에 의하여 본 발명이 한정되는 것은 아니다. 또한, 본 발명에 대한 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 사상과 범위 안에서 다양한 수정 및 변경을 가할 수 있을 것이며, 이러한 수정 및 변경은 본 발명의 범위에 속하는 것으로 보아야 할 것이다.
본 발명은 고객별 과거 구매 이력을 수집하고, 수집된 구매 이력을 통해 고객 개개인의 구매 패턴을 산출하여 상품별 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 시기를 추출하며, 상기 시기가 도래하는 경우에 고객 단말장치로 구매예상 상품 리스트를 제공함으로써, 고객들의 소비생활 및 구매 계획을 지원 및 보조할 수 있는 시스템, 장치 및 방법을 제공할 수 있다.
10: 구매예상 상품 리스트
100: 고객 단말장치
200: 구매 지원 장치
210: 통신부
220: 구매이력 저장부
230: 구매패턴 산출부
240: 제어부
250: 쿠폰 제공부

Claims (12)

  1. 데이터통신을 통해 고객이 구매한 상품 정보와 경제 상황 정보를 수집하고, 구매예상 상품 리스트를 전송하는 통신부;
    상기 수집된 고객별 구매 상품 정보가 저장되는 구매이력 저장부;
    상기 상품 정보에 근거하여 고객별 구매 패턴을 산출하는 구매패턴 산출부; 및
    상기 통신부, 구매이력 저장부 및 구매패턴 산출부의 동작 및 상호간의 데이터 전달을 제어하고, 상기 구매 패턴을 이용하여 고객별로 구매예상 상품 리스트를 생성하는 제어부;
    를 포함하되,
    상기 제어부는, 상기 경제 상황 정보를 분석하여 비교값 이하(미만)인 것으로 판단된 경우에 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 감소시키고, 비교값 초과(이상)인 것으로 판단된 경우에 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 증가시키는 것을 특징으로 하는, 구매이력 기반 구매 지원 장치
  2. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 구매 패턴으로부터 상품별 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 시기를 추출하고, 상기 시기가 도래하는지 확인하여 도래하는 경우에 상기 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 상품이 포함된 상기 구매예상 상품 리스트를 생성하는 것을 특징으로 하는, 구매이력 기반 구매 지원 장치
  3. 제1항에 있어서,
    상기 제어부의 제어에 의해 상기 구매예상 상품 리스트에 포함된 적어도 하나의 상품에 적용 가능한 쿠폰을 제공하는 쿠폰 제공부;
    를 더 포함하는, 구매이력 기반 구매 지원 장치
  4. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 수집된 경제 상황 정보로부터 결제 수단 정보를 추출하고, 상기 추출된 결제 수단이 복수개인 경우 우선순위를 산출하며, 우선순위가 낮은 결제 수단으로 구매한 상품의 이력을 확인하고, 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품 중 상기 확인된 이력의 상품을 제외하거나 감소시키는 것을 특징으로 하는, 구매이력 기반 구매 지원 장치
  5. 제1항 내지 제4항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 구매예상 상품 리스트 또는 상기 쿠폰을 전송하기 이전에 상기 고객 단말장치의 일정관리 수단과 연동되도록 하는 동기 신호를 삽입하는 것을 특징으로 하는, 구매이력 기반 구매 지원 장치
  6. 고객 단말장치; 및
    상기 고객 단말장치로부터 고객이 구매한 상품 정보와 경제 상황 정보를 수집하고, 상기 상품 정보에 근거하여 고객별 구매 패턴을 산출하며, 상기 구매 패턴를 이용하여 고객별 구매예상 상품 리스트를 생성하고, 상기 경제 상황 정보를 분석하여 비교값 이하(미만)인 것으로 판단된 경우에 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 감소시키며, 비교값 초과(이상)인 것으로 판단된 경우에 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 증가시키고, 상기 고객 단말장치로 상기 구매예상 상품 리스트를 전송하는 구매 지원 장치;
    를 포함하는, 구매이력 기반 구매 지원 시스템
  7. (a) 고객이 구매한 상품 정보와 경제 상황 정보를 수집하는 단계;
    (b) 상기 상품 정보에 근거하여 구매 패턴을 산출하는 단계;
    (c) 상기 구매 패턴을 이용하여 구매예상 상품 리스트를 생성하고, 상기 경제 상황 정보를 분석하여 비교값 이하(미만)인 것으로 판단된 경우에 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 감소시키고, 비교값 초과(이상)인 것으로 판단된 경우에 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 증가시키는 단계; 및
    (d) 상기 구매예상 상품 리스트를 고객 단말장치로 전송하는 단계;
    를 포함하는, 구매이력 기반 구매 지원 장치의 제어 방법
  8. 제7항에 있어서,
    상기 (c)단계는,
    상기 구매 패턴으로부터 상품별 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 시기를 추출하는 단계; 및
    상기 시기가 도래하는지 확인하여 도래하는 경우에 상기 구매 빈도 또는 구매 액수가 기준값 이상인 상품이 포함된 상기 구매예상 상품 리스트를 생성하는 단계;
    를 포함하는, 구매이력 기반 구매 지원 장치의 제어 방법
  9. 제7항에 있어서,
    상기 (d)단계는,
    상기 구매예상 상품 리스트에 포함된 적어도 하나의 상품에 적용 가능한 쿠폰을 전송하는 단계;
    를 더 포함하는, 구매이력 기반 구매 지원 장치의 제어 방법
  10. 제7항에 있어서,
    상기 (c)단계는, 상기 수집된 경제 상황 정보로부터 결제 수단 정보를 추출하고, 상기 추출된 결제 수단이 복수개인 경우 우선순위를 산출하며, 우선순위가 낮은 결제 수단으로 구매한 상품의 이력을 확인하고, 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품 중 상기 확인된 이력의 상품을 제외하거나 감소시키는 것을 특징으로 하는, 구매이력 기반 구매 지원 방법
  11. 제7항 내지 제10항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 구매예상 상품 리스트 또는 상기 쿠폰을 전송하기 이전에 상기 고객 단말장치의 일정관리 수단과 연동 되도록 하는 동기 신호를 삽입하는 단계;
    를 더 포함하는, 구매이력 기반 구매 지원 장치의 제어 방법
  12. (a)고객이 구매한 상품 정보와 경제 상황 정보를 수집하는 단계, (b)상기 상품 정보에 근거하여 구매 패턴을 산출하는 단계, (c)상기 구매 패턴을 이용하여 구매예상 상품 리스트를 생성하고, 상기 경제 상황 정보를 분석하여 비교값 이하(미만)인 것으로 판단된 경우에 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 감소시키고, 비교값 초과(이상)인 것으로 판단된 경우에 상기 구매예상 상품 리스트에 포함되는 상품을 증가시키는 단계 및 (d)상기 구매예상 상품 리스트를 고객 단말장치로 전송하는 단계를 포함하는 구매 지원 방법이 프로그램으로 기록되고 전자장치에서 판독 가능한 기록매체
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