KR20150055635A - 고객지향 상품 구매지원 시스템, 장치 및 방법 - Google Patents

고객지향 상품 구매지원 시스템, 장치 및 방법 Download PDF

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Abstract

고객지향 상품 구매지원 시스템, 장치 및 방법이 개시된다. 본 발명의 일 실시예에 의하면, POS 단말장치 및 고객 단말장치와 데이터통신을 수행하는 통신부, POS 단말장치로부터 고객이 구매한 상품 정보가 수신되면 쿠폰 DB을 탐색하여 적용가능한 전자쿠폰을 발급받는 쿠폰 발급부, POS 단말장치 및 고객 단말장치와의 데이터통신 과정에서 수신되거나 생성되는 데이터가 저장되는 데이터 저장부, 통신부를 통해 고객 단말장치로부터 구매예정 상품리스트가 수신되면 기 전송된 전자쿠폰에 대한 정보를 이용하여 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 산출하는 할인율 산출부, 및 통신부, 할인율 산출부 및 쿠폰 발급부의 동작과 상호간의 데이터 전달을 제어하고, POS 단말장치로부터 고객의 고유정보가 수신되면 전자쿠폰이 고유정보에 해당하는 고객 단말장치로 전송되도록 제어하는 제어부를 포함하는, 고객지향 상품 구매지원 장치가 제공될 수 있다. 이에 따라, 고객의 소비 생활 및 구매 계획을 지원하는 등의 효과가 있다.

Description

고객지향 상품 구매지원 시스템, 장치 및 방법{CUSTOMER-ORIENTED SYSTEM, APPARATUS AND METHOD FOR SUPPORTING PRODUCT PURCHASE}
본 발명은 고객의 상품 구매를 보조하기 위한 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 POS 단말장치로부터 고객이 구매한 상품 정보 및 고객 고유정보를 수신하면, 적용가능한 전자쿠폰을 발급 후 고객 단말장치로 전송하여 고객이 상품 구매시 경제적 혜택을 제공하는 고객지향 상품 구매지원 시스템, 장치 및 방법에 관한 것이다.
본 발명에 따르면, 고객이 실제 구매한 상품 정보가 반영된 전자쿠폰을 지급함으로써, 고객의 소비 생활 및 구매 계획을 보조하는 등의 효과가 있다.
산업사회에서 정보화 사회로 진전해 가면서 고객의 라이프 스타일이 급격하게 변화함에 따라 이러한 고객들을 유인하기 위하여 다양한 마케팅 기법이 소개되고, 기업간의 경쟁이 더욱 치열해지고 있다.
최근 스마트 폰 등 휴대용 단말장치의 보급이 급격히 확대되고 무선통신 기술이 발달함에 따라, 휴대용 단말장치의 사용자는 다양한 형태의 쿠폰, 할인 메시지 등을 전송 받아 상품 구매 시 이용하고 있다. 또한, 광고 기법의 일 유형으로서 잠재 고객의 흥미를 유발하기 위해 제공되는 할인권, 우대권, 상품 교환권 등의 쿠폰이 업체들의 광고 및 프로모션 분야의 새로운 형태로 나타나고 있다.
종래기술에 따른 대표적인 쿠폰 활용 방식으로서, 고객이 직접 컴퓨터 단말기에서 인터넷을 통해 해당 웹사이트에 접속하여 쿠폰을 찾아 인쇄한 후 특정 매장에서 계산 시 제시함으로써 혜택받을 수 있다.
그러나, 이러한 종래기술의 경우 고객이 일일이 자신이 원하는 쿠폰을 찾기위해 인터넷에 접속하여 각종 상품 관련 정보를 입력하는 일련의 과정을 거쳐야한다는 번거로움이 있었고, 더욱이 인쇄된 쿠폰은 분실의 우려가 크다는 문제점이 있었다.
그리고, 수많은 쿠폰제공 업체들이 존재하고 이들로부터 무분별한 쿠폰이 제공됨으로 인해, 고객들은 자신의 실제 필요로 하는 쿠폰만을 선별적으로 제공받고 이를 용이하게 관리하는 데에 큰 어려움이 있었다.
예를 들어, 남성 고객에게 여성용 화장품 할인쿠폰을 제공하거나 미혼 여성에게 유아용품 추가증정 쿠폰을 제공하는 등 고객의 실제 구매 성향에 부합하지 않는 서비스가 제공되고 있다.
또한, 전술된 종래기술의 문제점을 해결하기 위해서 소셜 커머스 형태의 할인쿠폰을 제공하는 쇼핑몰이 등장하였으나, 다운로드 받을 수 있는 접속번호를 알아낸 후 WAP(Wireless Application Protocol) 등을 통하여 다운로드하거나 PC를 이용하여 게시된 모바일 쿠폰을 이동통신 단말기로 전송하도록 요청해야하는 등 고객이 일일이 해당 쿠폰을 찾아내고 그에 대한 발급 요청을 수행해야하는 번거로움은 그대로 남아 있었다.
아울러, 고객이 전자식 쿠폰을 발급받아 자신의 휴대용 단말장치에 저장한 경우라고 하더라도, 수많은 쿠폰들의 유효 일자, 적용가능 상품 등의 정보를 종합적으로 관리하기 어렵다는 문제가 있으며, 이로 인해 고객은 쿠폰을 통한 혜택을 놓치기 일수였으며, 상품 관련 업체는 기대만큼의 홍보 효과를 얻지 못하는 한계가 있었다.
이에 따라, 고객이 구매하거나 구매할 예정인 상품과 대응하는 전자쿠폰을 선별적으로 제공하고, 고객이 최적의 할인 정보를 안내할 수 있는 기술 및 서비스에 대한 요구가 어느 때보다도 증대되고 있는 실정이다.
대한민국특허공개공보 제2011-0037707호: 모바일 쿠폰 운용방법 및 시스템과 이를 위한 기록매체(2011.04.13)
본 발명은 전술된 종래기술의 문제점을 해결하기 위해서 안출된 것으로서, 본 발명의 실시예들에 따르면, POS(Point Of Sales) 단말장치를 통해 고객이 실제 구매한 상품 정보를 추출하고 이에 기반하여 전자쿠폰을 선별적으로 발급함으로써, 무분별한 전자쿠폰의 제공으로 인한 고객의 혼란을 개선하고자 한다.
또한, 고객에게 전송된 전자쿠폰을 고객 단말장치의 일정관리 수단과 동기화 시켜 고객 단말장치에서 일자별 또는 상품별로 정렬되도록 함으로써, 고객 단말장치의 저장공간에 무작위적으로 산개된 전자쿠폰을 상품 구매 시마다 일일이 찾아내고 매장 직원에게 제시해야하는 불편함을 해소하고자 한다.
또한, 고객 단말장치로 기 전송된 전자쿠폰에 대한 정보에 근거하여 고객이 구매할 예정인 상품리스트에 대한 할인율을 산출하여 제공함으로써, 고객이 자신이 얻을 수 있는 혜택을 미리 인지할 수 있도록 하고자 한다.
또한, 고객이 구매할 예정인 상품리스트에 대한 할인율을 소정 기간 단위로 산출함으로써, 최대 혜택을 받을 수 있는 매장 방문 시기를 고객이 선택할 수 있도록 하고자 한다.
본 발명의 일 측면에 의하면, POS 단말장치 및 고객 단말장치와 데이터통신을 수행하는 통신부, 상기 POS 단말장치로부터 고객이 구매한 상품 정보가 수신되면 쿠폰 DB을 탐색하여 적용가능한 전자쿠폰을 발급받는 쿠폰 발급부, 상기 POS 단말장치 및 고객 단말장치와의 데이터통신 과정에서 수신되거나 생성되는 데이터가 저장되는 데이터 저장부, 상기 통신부를 통해 상기 고객 단말장치로부터 구매예정 상품리스트가 수신되면, 기 전송된 상기 전자쿠폰에 대한 정보를 이용하여 상기 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 산출하는 할인율 산출부, 및 상기 통신부, 할인율 산출부 및 쿠폰 발급부의 동작과 상호간의 데이터 전달을 제어하고, 상기 POS 단말장치로부터 상기 고객의 고유정보가 수신되면 상기 전자쿠폰이 상기 고유정보에 해당하는 상기 고객 단말장치로 전송되도록 제어하는 제어부를 포함하는, 고객지향 상품 구매지원 장치가 제공된다.
또한, 상기 제어부는, 상기 고객 단말장치의 일정관리 수단과 연동되도록 하는 동기 신호를 상기 전자쿠폰에 삽입하는 것을 특정으로 할 수 있다.
또한, 상기 할인율 산출부는, 상기 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 소정 기간 단위별로 산출하는 것을 특징으로 할 수 있다.
또한, 상기 할인율 산출부는, 소정 기간 단위별로 산출된 상기 할인율을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬하는 것을 특징으로 할 수 있다.
또한, 상기 제어부는, 상기 POS 단말장치로부터 상기 구매예정 상품리스트에 대한 상기 고객의 결제요청이 수신되면, 상기 구매예정 상품리스트에 대하여 상기 할인율을 적용한 결과를 상기 POS 단말장치로 전송하는 것을 특징으로 할 수 있다.
본 발명의 다른 실시예에 의하면, 고객 단말장치, 고객이 구매한 상품 정보를 읽어들이고, 상기 고객의 고유정보를 입력받는 POS 단말장치, 상기 상품에 적용가능한 전자쿠폰이 저장되는 쿠폰 DB 및 상기 POS 단말장치로부터 상기 상품 정보 및 고유정보가 수신되면, 상기 상품 정보를 통해 상기 쿠폰 DB을 탐색하여 적용가능한 전자쿠폰을 발급하고, 상기 발급된 전자쿠폰을 상기 고유정보에 해당하는 상기 고객 단말장치로 전송하며 상기 고객 단말장치로부터 구매예정 상품리스트가 수신되면 기 전송된 상기 전자쿠폰에 대한 정보를 이용하여 상기 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 산출한 후 상기 고객 단말장치로 안내하는 상품 구매지원 장치를 포함하는, 고객지향 상품 구매지원 시스템이 제공된다.
본 발명의 또 다른 실시예에 의하면, 적어도 하나 이상의 컴퓨터 프로세서를 포함하는 상품 구매지원 장치가 고객의 상품 구매를 지원하는 방법에 있어서, POS 단말장치로부터 고객이 구매한 상품 정보 및 고객 고유정보를 수신하는 (a)단계, 상기 상품 정보를 통해 쿠폰 DB을 탐색하여 적용가능한 전자쿠폰을 발급받는 (b)단계, 상기 전자쿠폰을 상기 고유정보에 해당하는 상기 고객 단말장치로 전송하는 (c)단계, 상기 고객 단말장치로부터 구매예정 상품리스트를 수신하는 (d)단계 및 기 전송된 상기 전자쿠폰에 대한 정보를 이용하여 상기 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 산출한 후 상기 고객 단말장치로 안내하는 (e)단계를 포함하는, 고객지향 상품 구매지원 방법이 제공된다.
또한, 상기 (b)단계는 상기 고객 단말장치의 일정관리 수단과 연동되도록 하는 동기 신호를 상기 전자쿠폰에 삽입하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 (e)단계는, 상기 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 소정 기간 단위별로 산출하는 것을 특징으로 할 수 있다.
또한, 상기 (e)단계는, 소정 기간 단위별로 산출된 상기 할인율을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬하는 것을 특징으로 할 수 있다.
또한, 상기 POS 단말장치로부터 상기 구매예정 상품리스트에 대한 상기 고객의 결제요청이 수신되면, 상기 구매예정 상품리스트에 대하여 상기 할인율을 적용한 결과를 상기 POS 단말장치로 전송하는 (f)단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 실시예에 의하면, POS 단말장치로부터 고객이 구매한 상품 정보 및 고객 고유정보를 수신하는 단계, 상기 상품 정보를 통해 쿠폰 DB을 탐색하여 적용가능한 전자쿠폰을 발급받는 단계, 상기 전자쿠폰을 상기 고유정보에 해당하는 고객 단말장치로 전송하는 단계, 상기 고객 단말장치로부터 구매예정 상품리스트를 수신하는 단계 및 기 전송된 상기 전자쿠폰에 대한 정보를 이용하여 상기 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 산출한 후 상기 고객 단말장치로 안내하는 단계를 포함하는 고객지향 상품 구매지원 방법이 프로그램으로 기록되고 전자장치에서 판독 가능한 기록매체가 제공된다.
본 발명의 실시예들에 따르면, POS(Point Of Sales) 단말장치를 통해 고객이 실제 구매한 상품 정보를 추출하고 이에 기반하여 전자쿠폰을 선별적으로 발급함으로써, 무분별한 전자쿠폰의 제공으로 인한 고객의 혼란을 개선할 수 있다.
또한, 고객에게 전송된 전자쿠폰을 고객 단말장치의 일정관리 수단과 동기화 시켜 고객 단말장치에서 일자별 또는 상품별로 정렬되도록 함으로써, 고객 단말장치의 저장공간에 무작위적으로 산개된 전자쿠폰을 상품 구매 시마다 일일이 찾아내고 매장 직원에게 제시해야하는 불편함을 해소할 수 있다.
또한, 고객 단말장치로 기 전송된 전자쿠폰에 대한 정보에 근거하여 고객이 구매할 예정인 상품리스트에 대한 할인율을 산출하여 제공함으로써, 고객이 자신이 얻을 수 있는 혜택을 미리 인지할 수 있다.
또한, 고객이 구매할 예정인 상품리스트에 대한 할인율을 소정 기간 단위로 산출함으로써, 최대 혜택을 받을 수 있는 매장 방문 시기를 고객이 직접 선택할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객지향 상품 구매지원 시스템의 상세구성을 개략적으로 도시한 블록도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 고객지향 상품 구매지원 장치의 상세구성을 개략적으로 도시한 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객지향 상품 구매지원 방법의 각 단계를 순차적으로 도시한 플로우 챠트이다.
도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 고객지향 상품 구매지원 방법의 각 단계를 순차적으로 도시한 플로우 챠트이다.
본 명세서에서 개시되는 실시예들은 본 발명의 범위를 한정하는 것으로 해석되거나 이용되지 않아야 할 것이다. 이 분야의 통상의 기술자에게 본 명세서의 실시예를 포함한 설명은 다양한 응용을 갖는다는 것이 당연하다. 따라서, 특허청구범위에 의해 한정되지 않는 이상, 임의의 실시예는 본 발명을 보다 잘 설명하기 위한 예시적인 것이며 본 발명의 범위가 실시예들로 한정되는 것을 의도하지 않는다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 더욱 상세하게 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객지향 상품 구매지원 시스템의 상세구성을 개략적으로 도시한 블록도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 고객지향 상품 구매지원 시스템은 고객 단말장치(100), POS 단말장치(400), 쿠폰 DB(300) 및 상품 구매지원 장치(200)를 포함한다.
우선 고객 단말장치(100)는 POS 단말장치(400), 쿠폰 DB(300) 또는 상품 구매지원 장치(200)와 유무선 네트워크를 통해 데이터통신을 수행하는 구성이다.
구체적으로, 고객 단말장치(100)는 적어도 하나 이상의 입력수단, 출력수단, 데이터 처리수단 또는 데이터 저장수단을 포함할 수 있고, 다양한 응용 프로그램의 설치가 가능하며, 사용자의 조작이나 외부로부터 전송되는 조작신호 또는 자동으로 특정 기능을 실행할 수 있는 단말장치로서, 대표적으로 스마트폰을 들 수 있으나 이에 한정되지 않고 타 장치와 유선 네트워크 또는 무선 네트워크 중 적어도 어느 하나를 통해 연결되어 데이터 송수신을 수행할 수 있는 모든 휴대용 단말장치를 의미하는 것으로 해석되어야 할 것이다. 이 때, 상기 응용 프로그램은 독립적으로 구동거나 타 응용 프로그램의 일부 기능으로서 구동될 수 있다.
POS(Point Of Sales) 단말장치(400)는 금전등록기와 컴퓨터 단말기의 기능을 결합한 장치로서 고객이 구매하고자 하는 상품의 바코드 데이터 등을 인식하여 매장의 매상금액을 정산하고, 동시에 경영에 필요한 각종정보와 자료를 수집, 처리해 주는 구성이다. 본 발명에 있어서, POS 단말장치(400)는 구매 상품 정보 및 고객의 고유정보를 상품 구매지원 장치(200)로 전달하거나, 상품 결제 시 전자쿠폰을 통한 할인율을 적용하는 등의 역할을 수행할 수 있다.
여기서, 고객의 고유정보란 수많은 고객들을 상호 식별하기 위한 정보를 의미한다. 예를 들어, 생년월일, 주민등록번호, 고객 단말장치(100)의 전화번호, 회원 아이디, 지문, 비밀번호, 신용카드번호, 이메일 주소, 거주지 주소 또는 SNS 계정 등의 각종 정보가 이에 해당될 수 있다.
쿠폰 DB(300)는 고객 단말장치(100)로 발급 가능한 전자쿠폰이 저장되는 구성이다. 구체적으로, 쿠폰 DB(300)에는 해당 매장 또는 다양한 업체들로부터 입력된 전자쿠폰이 저장될 수 있다. 또한, 쿠폰 DB(300)에는 발급일자, 만료일자, 적용가능한 상품 유형 등의 다양한 기준에 따라 전자쿠폰들이 복수의 카테고리로 분류되어 저장될 수 있다.
상품 구매지원 장치(200)는 POS 단말장치(400)로부터 고객 개개인이 구매하고자 하는 상품 정보 및 고객별 고유정보가 수신되면, 수신된 상품 정보에 근거하여 쿠폰 DB(300)을 탐색하여 적용가능한 전자쿠폰을 발급하고, 발급된 전자쿠폰을 고유정보에 해당하는 고객의 고객 단말장치(100)로 전송하며, 고객 단말장치로부터 구매예정 상품리스트를 수신하면 기 전송된 전자쿠폰에 대한 정보를 이용하여 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 산출한 후 고객 단말장치로 안내하는 구성으로서, 이하에서 더욱 구체적으로 설명하기로 한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 고객지향 상품 구매지원 장치(200)의 상세구성을 개략적으로 도시한 블록도이다.
도 2를 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 고객지향 상품 구매지원 장치(200)는 통신부(210), 쿠폰 발급부(220), 데이터 저장부(230), 할인율 산출부(250) 및 제어부(240)를 포함한다.
통신부(210)는 고객 단말장치(100), POS 단말장치(400) 및 쿠폰 DB(300)와 데이터통신을 수행하는 구성이다. 구체적으로, 통신부(210)는 POS 단말장치(400)로부터 고객이 구매하고자 하는 상품 정보, 구매예정 상품리스트(10) 또는 고객 고유정보를 수신할 수 있다. 또한, 통신부(210)는 포함하는 전자쿠폰이나 할인율 정보 등을 포함하는 다양한 데이터를 고객 단말장치(100) 측으로 전송할 수 있다.
이러한 데이터의 송수신은 예를 들어, 바코드 인식, QR코드 인식, NFC통신, 블루투스(Bluetooth), 비콘(beacon)신호, IrDA(Infrared Data Association), 지그비(ZigBee) 또는 RF(Radio Frequency), WAP(Wireless Application Protocol), BREW(Bibary Runtime Environment for Wireless), WIPI(Wireless Internet Platform for Interoperability) 또는 와이브로(WiBRO) 등을 포함하는 다양한 방식이나 규격들 중 적어도 어느 하나를 통해 수행될 수 있다.
쿠폰 발급부(220)는 POS 단말장치(400)로부터 고객이 구매한 상품 정보가 수신되면 쿠폰 DB(300)을 탐색하여 적용가능한 전자쿠폰을 발급받는 구성이다.
데이터 저장부(230)는 POS 단말장치(400) 및 고객 단말장치(100)와의 데이터통신 과정에서 수신되거나 생성되는 데이터가 저장되는 구성이다. 이러한 데이터 저장부(230)는 램(RAM), 롬(ROM), 하드디스크, 플래시 메모리, CD 등의 저장기능을 가지는 것 중 적어도 어느 하나 이상의 조합으로 동작할 수 있다.
제어부(240)는 통신부(210), 할인율 산출부(250) 및 쿠폰 발급부(220)의 동작과 상호간의 데이터 전달을 제어하는 구성이다. 구체적으로, 제어부(240)는 POS 단말장치(400)로부터 고객의 고유정보가 수신되면 쿠폰 DB(300)에서 발급된 전자쿠폰이 고유정보에 해당하는 고객 단말장치(100)로 전송되도록 제어할 수 있다.
또한, 제어부(240)는 고객 단말장치(100)의 일정관리 수단(20)과 연동되도록 하는 동기 신호를 전자쿠폰에 삽입할 수 있다.
여기서 일정관리 수단(20)이란 메모장, 스케쥴러 또는 캘린더 등의 기능을 수행할 수 있도록 고객 단말장치(100)에 설치된 응용 프로그램 내지 어플리케이션을 의미한다. 동기 신호를 수신한 고객 단말장치(100)는 내부에 설치된 일정관리 수단(20)을 실행하여 구매예상 함께 수신된 전자쿠폰을 고객의 설정에 따라 적용되도록 할 수 있다. 일 예로서, 동기 신호가 삽입되지 않은 경우 전자쿠폰은 고객 단말장치(100) 내부의 저장수단에 단순 저장되지만, 동기 신호가 삽입되는 경우에는 전자쿠폰에 포함된 만료 일자 정보가 일정관리 수단(20)에 의해 인식될 수 있고, 전자쿠폰은 일정 기준 등에 따라 정렬되어 고객 단말장치(100)의 표시수단을 통해 디스플레이될 수 있다.
한편, 본 발명의 일 실시예에 따른 상품 구매지원 장치(200)는 할인율 산출부(250)를 더 포함할 수 있다. 할인율 산출부(250)는 통신부(210)에 의해 고객 단말장치(100)로부터 구매예정 상품리스트(10)가 수신되면, 데이터 저장부(230)로부터 기 전송된 전자쿠폰에 대한 정보를 전달받고 이를 이용하여 구매예정 상품리스트(10)에 관한 할인율을 산출할 수 있다.
일 예로서, 구매예정 상품리스트(10)에 포함된 5가지 상품인 A, B, C, D, E의 각 판매가가 4만원, 6만원, 8만원, 10만원, 12만원(총 40만원)이고, 기 전송된 전자쿠폰들 중 A, B, D에 대하여 각각 10%의 할인이 적용되는 3가지 전자쿠폰이 고객 단말장치(100)에 저장된 경우를 가정할 수 있다. 즉, 전자쿠폰이 적용된 A, B, D의 가격은 각각 3만6천원, 5만4천원, 9만원이고, 총액은 38만원이다. 이에 따라, 할인율 산출부(250)는 할인금액 2만원 또는 할인비율 5%라는 할인율을 산출할 수 있다.
이 경우, 고객 단말장치(100)로부터 구매예정 상품리스트(10)의 구매예정일이 추가적으로 수신되면, 할인율 산출부(250)는 기 전송된 전자쿠폰의 만료 일자 정보를 이용하여, 할인율 산출 시 해당 구매예정일 이후에 만료되는 전자쿠폰의 정보만을 이용할 수 있다.
또한, 할인율 산출부(250)는 구매예정 상품리스트(10)에 관한 할인율을 소정 기간 단위별로 산출할 수 있다. 동일한 상품들이 포함된 구매예정 상품리스트(10)인 경우라도 각 전자쿠폰의 만료 일자는 상이할 수 있으므로, 실제 구매일에 따라 혜택을 받을 수 있는 할인율의 폭이 변경될 수 있다. 할인율 산출부(250)는 고객에 의해 입력된 구매예정 상품리스트(10)에 대하여 1시간, 1일 또는 1주일 등의 소정 기간 단위별로 복수의 할인율을 산출할 수 있다.
예를 들어, 동일한 구매예정 상품리스트(10)(상품 총액 100만원)에 대하여 8월 1일 오전에는 7%, 8월 2일 오후에는 11%, 9월 1일에는 3%의 할인율을 산출함으로써, 고객이 최대 할인율을 제공받을 수 있는 8월 2일에 구매예정 상품리스트(10)를 구매할 수 있도록 도움을 줄 수 있다.
그리고, 할인율 산출부(250)는 소정 기간 단위별로 산출된 상기 할인율을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬할 수 있다. 전술된 예를 통해 설명하면, 11%의 할인율 적용이 가능한 8월 2일을 1순위로 지정하고, 3%의 할인율이 적용되는 9월 1일을 3순위로 지정하여 고객 단말장치(100) 측으로 제공할 수 있다.
한편, 제어부(240)는 POS 단말장치(400)로부터 기 수신된 구매예정 상품리스트(10)에 대한 고객의 결제요청이 수신되면, 구매예정 상품리스트(10)에 대하여 기 제공된 할인율을 적용한 결과를 POS 단말장치(400)로 전송할 수 있다.
전술된 예를 통해 설명하면, 고객이 11%의 할인율이 적용되는 8월 2일 오후에 매장을 방문하여 상품 총액 100만원인 구매예정 상품리스트(10)에 대한 결제를 요청하면, POS 단말장치(400)는 구매예정 상품리스트(10)의 상품 정보를 상품 구매지원 장치(200)로 전송한다. 이에 따라, 할인율 산출부(250)는 11%의 할인율을 적용한 결과인 89만원을 산출하여 POS 단말장치(400)로 전송할 수 있다. POS 단말장치(400)의 관리자(예, 결제요원)는 전송된 정보를 확인하여 이후 결제절차를 진행할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객지향 상품 구매지원 방법의 각 단계를 순차적으로 도시한 플로우 챠트이고, 도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 고객지향 상품 구매지원 방법의 각 단계를 순차적으로 도시한 플로우 챠트이다.
도 3을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 고객지향 상품 구매지원 방법은 먼저, POS 단말장치(400)로부터 고객이 구매한 상품 정보 및 고객 고유정보를 수신하는 단계(S610)가 수행된다.
다음으로, S610 단계에서 수신된 상품 정보를 통해 쿠폰 DB(300)을 탐색하여 적용가능한 전자쿠폰을 발급받는 단계(S620)가 이어진다.
이어, 고객 단말장치(100)의 일정관리 수단(20)과 연동되도록 하는 동기 신호를 전자쿠폰에 삽입하는 단계(S630)가 수행될 수 있다.
이어, 전자쿠폰을 고유정보에 해당하는 고객 단말장치(100)로 전송하는 단계가 수행된다(S640).
한편, 도 4를 참조하면, S640 단계 이후에 고객 단말장치(100)로부터 구매예정 상품리스트(10)를 수신하는 단계(S650)가 진행될 수 있다. 구매예정 상품리스트(10)에는 고객이 추후 구매를 희망하는 적어도 하나 이상의 상품이 포함된다.
다음으로, 기 전송된 상기 전자쿠폰에 대한 정보를 이용하여 구매예정 상품리스트(10)에 관한 할인율을 산출한 후 상기 고객 단말장치(100)로 안내가 수행될 수 있다(S660). 한편, S660 단계에서 할인율을 산출하는 경우에 구매예정 상품리스트(10)에 관한 할인율을 소정 기간 단위별로 산출할 수 있다.
또한, S660 단계는 소정 기간 단위별로 산출된 할인율의 크기에 순위를 부여하여 오름차순 또는 내림차순으로 정렬할 수 있다.
도 4를 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 고객지향 상품 구매지원 방법은, 구매예정 상품리스트(10)에 대한 고객의 결제요청이 POS 단말장치(400)로부터 수신되는지 확인하고(S670), 수신이 확인되면 S660 단계에서 산출된 할인율을 구매예정 상품리스트(10)에 적용한 결과를 POS 단말장치(400)로 전송하는 단계(S680)를 추가적으로 수행할 수 있다. 구매예상 상품리스트에 포함된 상품들에 대한 할인이 한번에 적용되므로, 상품 구매 시 상품에 적용가능한 전자쿠폰들을 일일이 찾아 POS 단말장치(400)의 관리자에게 제시해야하는 불편함을 해소할 수 있다.
이러한 고객지향 상품 구매지원 방법은 프로그램으로 작성 가능하며, 프로그램을 구성하는 코드들 및 코드 세그먼트들은 당해 분야의 프로그래머에 의하여 용이하게 추론될 수 있다.
또한, 고객지향 상품 구매지원 방법에 관한 프로그램은 전자장치가 읽을 수 있는 정보저장매체(Readable Media)에 저장되어 전자장치에 의하여 읽혀지고 실행될 수 있다.
이상에서 기재된 "포함하다" 등의 용어는, 특별히 반대되는 기재가 없는 한, 해당 구성 요소가 내재될 수 있음을 의미하는 것이므로, 다른 구성 요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성 요소를 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 한다.
위에서 설명된 본 발명의 실시예들은 예시의 목적을 위해 개시된 것이며, 이들에 의하여 본 발명이 한정되는 것은 아니다. 또한, 본 발명에 대한 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 사상과 범위 안에서 다양한 수정 및 변경을 가할 수 있을 것이며, 이러한 수정 및 변경은 본 발명의 범위에 속하는 것으로 보아야 할 것이다.
본 발명은 POS 단말장치로부터 고객이 구매한 상품 정보 및 고객 고유정보를 수신하면, 해당 상품에 적용가능한 전자쿠폰을 발급 후 고객 단말장치로 제공하거나 구매하고자 하는 상품들에 대한 할인율을 산출하여 안내함으로써, 고객의 소비 생활 및 구매 계획을 지원할 수 있는 시스템, 장치 및 방법을 제공할 수 있다.
10: 구매예정 상품리스트
20: 일정관리 수단
100: 고객 단말장치
200: 상품 구매지원 장치
210: 통신부
220: 쿠폰 발급부
230: 데이터 저장부
240: 제어부
250: 할인율 산출부
300: 쿠폰 DB
400: POS 단말장치

Claims (12)

  1. POS 단말장치 및 고객 단말장치와 데이터통신을 수행하는 통신부;
    상기 POS 단말장치로부터 고객이 구매한 상품 정보가 수신되면 쿠폰 DB을 탐색하여 적용가능한 전자쿠폰을 발급받는 쿠폰 발급부;
    상기 POS 단말장치 및 고객 단말장치와의 데이터통신 과정에서 수신되거나 생성되는 데이터가 저장되는 데이터 저장부;
    상기 통신부를 통해 상기 고객 단말장치로부터 구매예정 상품리스트가 수신되면, 기 전송된 상기 전자쿠폰에 대한 정보를 이용하여 상기 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 산출하는 할인율 산출부; 및
    상기 통신부, 할인율 산출부 및 쿠폰 발급부의 동작과 상호간의 데이터 전달을 제어하고, 상기 POS 단말장치로부터 상기 고객의 고유정보가 수신되면 상기 전자쿠폰이 상기 고유정보에 해당하는 상기 고객 단말장치로 전송되도록 제어하는 제어부;
    를 포함하는, 고객지향 상품 구매지원 장치
  2. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 고객 단말장치의 일정관리 수단과 연동되도록 하는 동기 신호를 상기 전자쿠폰에 삽입하는 것을 특정으로 하는, 고객지향 상품 구매지원 장치
  3. 제1항에 있어서,
    상기 할인율 산출부는,
    상기 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 소정 기간 단위별로 산출하는 것을 특징으로 하는, 고객지향 상품 구매지원 장치
  4. 제3항에 있어서,
    상기 할인율 산출부는,
    소정 기간 단위별로 산출된 상기 할인율을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬하는 것을 특징으로 하는, 고객지향 상품 구매지원 장치
  5. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 POS 단말장치로부터 상기 구매예정 상품리스트에 대한 상기 고객의 결제요청이 수신되면, 상기 구매예정 상품리스트에 대하여 상기 할인율을 적용한 결과를 상기 POS 단말장치로 전송하는 것을 특징으로 하는, 고객지향 상품 구매지원 장치
  6. 고객 단말장치;
    고객이 구매한 상품 정보를 읽어들이고, 상기 고객의 고유정보를 입력받는 POS 단말장치;
    상기 상품에 적용가능한 전자쿠폰이 저장되는 쿠폰 DB; 및
    상기 POS 단말장치로부터 상기 상품 정보 및 고유정보가 수신되면, 상기 상품 정보를 통해 상기 쿠폰 DB을 탐색하여 적용가능한 전자쿠폰을 발급하고, 상기 발급된 전자쿠폰을 상기 고유정보에 해당하는 상기 고객 단말장치로 전송하며, 상기 고객 단말장치로부터 구매예정 상품리스트가 수신되면 기 전송된 상기 전자쿠폰에 대한 정보를 이용하여 상기 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 산출한 후 상기 고객 단말장치로 안내하는 상품 구매지원 장치;
    를 포함하는, 고객지향 상품 구매지원 시스템
  7. 적어도 하나 이상의 컴퓨터 프로세서를 포함하는 상품 구매지원 장치가 고객의 상품 구매를 지원하는 방법에 있어서,
    POS 단말장치로부터 고객이 구매한 상품 정보 및 고객 고유정보를 수신하는 (a)단계;
    상기 상품 정보를 통해 쿠폰 DB을 탐색하여 적용가능한 전자쿠폰을 발급받는 (b)단계;
    상기 전자쿠폰을 상기 고유정보에 해당하는 고객 단말장치로 전송하는 (c)단계;
    상기 고객 단말장치로부터 구매예정 상품리스트를 수신하는 (d)단계; 및
    기 전송된 상기 전자쿠폰에 대한 정보를 이용하여 상기 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 산출한 후 상기 고객 단말장치로 안내하는 (e)단계;
    를 포함하는, 고객지향 상품 구매지원 방법
  8. 제7항에 있어서,
    상기 (b)단계는,
    상기 고객 단말장치의 일정관리 수단과 연동되도록 하는 동기 신호를 상기 전자쿠폰에 삽입하는 단계;
    를 더 포함하는, 고객지향 상품 구매지원 방법
  9. 제7항에 있어서,
    상기 (e)단계는,
    상기 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 소정 기간 단위별로 산출하는 것을 특징으로 하는, 고객지향 상품 구매지원 방법
  10. 제9항에 있어서,
    상기 (e)단계는,
    소정 기간 단위별로 산출된 상기 할인율을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬하는 것을 특징으로 하는, 고객지향 상품 구매지원 방법
  11. 제7항에 있어서,
    상기 POS 단말장치로부터 상기 구매예정 상품리스트에 대한 상기 고객의 결제요청이 수신되면, 상기 구매예정 상품리스트에 대하여 상기 할인율을 적용한 결과를 상기 POS 단말장치로 전송하는 (f)단계;
    를 더 포함하는, 고객지향 상품 구매지원 방법
  12. POS 단말장치로부터 고객이 구매한 상품 정보 및 고객 고유정보를 수신하는 단계, 상기 상품 정보를 통해 쿠폰 DB을 탐색하여 적용가능한 전자쿠폰을 발급받는 단계, 상기 전자쿠폰을 상기 고유정보에 해당하는 고객 단말장치로 전송하는 단계, 상기 고객 단말장치로부터 구매예정 상품리스트를 수신하는 단계 및 기 전송된 상기 전자쿠폰에 대한 정보를 이용하여 상기 구매예정 상품리스트에 관한 할인율을 산출한 후 상기 고객 단말장치로 안내하는 단계를 포함하는 고객지향 상품 구매지원 방법이 프로그램으로 기록되고 전자장치에서 판독 가능한 기록매체
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