KR102002682B1 - 전자쿠폰 서비스 방법 - 동태적 가격관리 및 현금결제 운영 시스템 - Google Patents

Abstract

‘전자쿠폰 서비스 방법 - 동태적 가격관리 및 현금결제 운영 시스템’은:
제품사용에 관하여 소비자의 관여를 지속적으로 형성케 하는 TPO정보 스코링 모듈;
상기 TPO정보 스코링 모듈에서 분석한 소비자 개개인의 특성에 맞추어 제조업체에서 주관하는 전자쿠폰을 발행하는 모듈;
상기 제조업체에서 제공하는 전자쿠폰을 소비자 개인들의 모바일 앱에 저장하고 쿠폰 사용조건을 시각적으로 구현케 하는 전자지갑 쿠폰앱 모듈;
오프라인 소매유통에서 구매시는 전자쿠폰 바코드나 QR코드를 스캔함으로써 간편 현금결제를 하는 충전식 전자쿠폰 모듈;
온라인 소매유통에서는 전자쿠폰 일련번호를 입력함으로써 간편 현금결제를 하는 충전식 전자쿠폰 모듈;
소비자 모바일 쿠폰앱에 쿠폰사용을 예보하는 정보와 소매유통에서 보내온 쿠폰 정보를 매칭하며, 즉각적으로 소비자 쿠폰앱 정보를 자동 갱신하며, 소매유통에게는 지정된 쿠폰금액을 송금하는 모듈; 및
쿠폰사용 정보를 분석하여 쿠폰발행 소비자 대상과 소매유통 차별화 및 쿠폰혜택 유형을 결정하는 동태적 가격관리 프로그래밍 모듈; 을 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 ‘전자쿠폰 서비스 방법 - 동태적 가격관리 및 현금결제 운영 시스템’을 사용하면, 제조업체가 주관하는 고객관계관리 및 동태적 가격관리 방식과 더불어 판촉제공에 있어서의 네 가지 장벽(사용과 구매의 상황 장벽, 판촉제공의 시점 장벽, 판촉 사용장소의 유통채널 장벽, 판촉유형의 선택 장벽)을 근본적으로 해결할 수 있다.
또한, 제조업체 주관으로 가격촉진 정책을 실시간으로 취할 수 있으며, 소비자 누구에게 얼마 나의 촉진혜택을 제공할 것인가를 지정할 수 있으며, 언제 어떤 소매유통에서 구매촉진을 유발할 것인가를 프로그래밍하여 실행할 수 있으며, 모바일 쿠폰앱을 통하여 제품과 소비자와의 정보 플랫폼을 형성하는 효과가 있다.

Description

전자쿠폰 서비스 방법 - 동태적 가격관리 및 현금결제 운영 시스템 {ELECTRONIC COUPON SERVICE METHOD - Dynamic Pricing and Pay in Cash Management System}

본 발명은 제품에 관여한 소비자에 대해 보상으로서 제조업체가 쿠폰을 발행하며, 쿠폰 사용조건과 혜택이 동태적 가격관리 방식으로 관리되며, 쿠폰 사용 시에는 쿠폰금액이 소매유통에 즉시 지불되는‘전자쿠폰 서비스 방법 - 동태적 가격관리 및 현금결제 운영 시스템’에 관한 것이다.

프로모션의 역할은 소비자 및 소매유통 양쪽 측면에 구매촉진과 판매촉진을 유발하는 것이다. 마케팅 분야에서는 소비자와 소매유통에 촉진하는 양 방향 촉진 기능을 풀링(pulling)과 푸시(push)라고 설명한다.

기존의 일반적인 프로모션 방법은, 소비자에게는 할인쿠폰을 대량 발송하여 구매의향을 유발하는 것이며, 소매유통에 대해서는 판매분 리베이트로 판매행동을 촉진하는 것이었다. 요즈음은 정보통신 기술의 발달로 인하여 전자쿠폰을 손쉽게 대량으로 발송할 수 있게 되었으며, 더욱이 실시간으로 위치정보를 이용하여 근처 쇼핑점에서 사용할 수 있는 할인쿠폰을 전송할 수 있게 되었다.

그러나 제품공급과 제품판매가 동일한 업체(극장이나 체인사업, 제조업 직영 유통업소)와 같은 경우나, 종합소매유통(백화점이나 쇼핑몰)과 같이 많은 제조업체 제품을 판매관리 할 수 있는 경우에는 쿠폰발행을 주관적으로 실행할 수 있는 반면에, 직영 소매유통을 구축하지 못한 일반 제조업체인 경우에는 독자적인 사업체인 소매유통과 협의하지 않는 한 직접적으로 할인쿠폰을 발행(pulling 촉진)하기 어렵다.

또한, 제조업체가 쿠폰 발행을 주관하며 이상적인 판매촉진 조건을 갖추려면 상기와 같은 소매유통 직영조건 이외에도 적어도 다음 4가지 장벽을 해소하여야 한다. 판촉제공의 네 가지 장벽[참고그림 1]이란 사용과 구매의 상황 장벽, 판촉제공의 시점 장벽, 판촉 사용장소의 유통채널 장벽, 판촉유형의 선택 장벽이다.『패스트 데이터 시대의 제품개발 접근법. 8부 판매촉진: 저자 이징호, 2016. 7. 25 발행, 발행처 이엠케이티』

1> 사용과 구매의 상황 장벽 : 사용상황이 구매상황과 이어지는 것이 중요하다. 구매상황에서 판촉자극을 제시하는 것이 최선이다.

2> 판촉제공의 시점 장벽 : 개인이 받은 판촉혜택을 보관하거나 제시하고 사용하는 데에 불편함이 없어야 한다.

3> 판촉 사용장소의 유통채널 장벽 : 판촉혜택은, 유통채널(소매유통 유형)에 상관없이 동시에 언제나 모두 사용할 수 있어야 한다.

4> 판촉유형의 선택 장벽 : 사용자가 원하는 가격과 물량 혜택을 선택하여 제공받을 수 있어야 한다.

[참고그림 1]

본 발명은 제조업체가 발행하는 전자쿠폰으로서 상기 설명한 풀링 촉진과 네 가지 프로모션 장벽을 해소하는 전자쿠폰 서비스 방법 - 동태적 가격관리 및 현금결제 운영 시스템에 관한 것이다.

KR 10-2004-0104081 A

본 발명은 제조업체가 자사의 제품을 촉진하고자 직접 주관하는 전자쿠폰 발행을 실현하는 것이며, 또한 제품이나 품목에 관여한 소비자에 대한 보상으로서 쿠폰을 발행하는 것이며, 또한 소비자의 특성이나 보상 유형에 대한 가치를 반영하여 쿠폰보상 형식을 다양하게 제공하는 것이며, 또한 구매현장에서 모바일에 저장된 쿠폰앱을 구동하여 제조업체들이 제공한 구폰 보상혜택을 조합하여 사용할 수 있게 하는 기술이며, 소매유통에서는 쿠폰금액을 현금결제처럼 유통업체 계좌로 즉시 입금받게 함으로써 소매유통에서 주관하는 프로모션 활동이나 판매마진과 갈등 없이 제조업체가 중복으로 혜택을 제공하는 기술로서, 기존 쿠폰 프로모션이 지니는 장애요인들을 근본적으로 해결한다.

본 발명의 핵심은, 제조업체가 쿠폰을 발행함으로써 가격정책은 물론 촉진 프로모션까지 주관케 하는 방식이며, 소비자는 사전에 제품이나 품목에 관여하는 보상으로서 쿠폰을 받아 제품구매에 가격혜택을 얻게 하는 고객관계관리(Customer relationship management, CRM) 일환이며, 쿠폰혜택은 일회성이 아니라 고객의 구매패턴과 가격수용성에 따라 다양하게 구성하여 발휘되는 프로그램 기술이며, 소매유통에서는 판매 즉시 쿠폰금액을 지불받게 하는 시스템 이다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 전자쿠폰 서비스 시스템은 소비자의 구매장소 및 제품 사용 정보 중 적어도 하나를 이용하여 쿠폰사용 조건을 설정하는 쿠폰정책 프로그래밍 모듈; 및 상기 설정된 쿠폰사용 조건을 부호화함에 의해 생성된 전자쿠폰을 상기 소비자에게 발행하는 모바일 쿠폰발행 모듈을 포함한다. 여기서, 상기 전자쿠폰은 상기 쿠폰사용 조건에 맞을 때에만 사용이 가능하고, 상기 쿠폰사용 조건에 맞지 않을 때는 사용이 불가능하다.
본 발명의 다른 실시예에 따른 전자쿠폰 서비스 시스템은 소비자의 구매장소 및 제품 사용 정보 중 적어도 하나를 이용하여 쿠폰사용 조건을 설정하는 쿠폰정책 프로그래밍 모듈; 및 상기 설정된 쿠폰사용 조건을 부호화함에 의해 생성된 전자쿠폰을 상기 소비자에게 발행하는 모바일 쿠폰발행 모듈을 포함한다. 여기서, 상기 전자쿠폰의 할인 조건이나 할인 혜택은 상기 소비자가 상기 전자쿠폰을 사용하는 실적에 따라 가변된다.
본 발명의 또 다른 실시예에 따른 전자쿠폰 서비스 시스템은 소비자의 구매장소 및 제품 사용 정보 중 적어도 하나를 이용하여 쿠폰사용 조건을 설정하는 쿠폰정책 프로그래밍 모듈; 상기 설정된 쿠폰사용 조건을 부호화함에 의해 생성된 전자쿠폰을 상기 소비자에게 발행하는 모바일 쿠폰발행 모듈; 및 상기 소비자가 전자쿠폰을 사용하면 상기 전자쿠폰을 사용한 소매유통의 계좌로 상기 전자쿠폰에 해당하는 금액을 송금하는 쿠폰금액 송금모듈을 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 전자쿠폰 서비스 제공 방법은 소비자의 구매장소 및 제품 사용 정보 중 적어도 하나를 이용하여 쿠폰사용 조건을 설정하는 단계; 및 상기 설정된 쿠폰사용 조건을 부호화함에 의해 생성된 전자쿠폰을 상기 소비자에게 발행하는 단계를 포함한다. 여기서, 상기 전자쿠폰은 상기 쿠폰사용 조건에 맞을 때에만 사용이 가능하고, 상기 쿠폰사용 조건에 맞지 않을 때는 사용이 불가능하다.

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본 발명에 따른 ‘전자쿠폰 서비스 방법 - 동태적 가격관리 및 현금결제 운영 시스템’을 이용하면 현장에서 즉각적으로 현금결제하는 쿠폰으로서 제조업체가 자사의 제품가격 정책을 통제하고 가격경쟁 상황을 모니터링 할 수 있으며,

또한, 소매유통에서 주관하는 가격정책과 별도로 보완적으로 추가 촉진함으로써 소매유통의 매출을 높이는 효과를 가져올 수 있으며,

또한, 제조업체에서 지명한 소비자를 대상으로 차별적으로 촉진함으로써 소비자 시장의 차별화적 풀링효과를 가져올 수 있으며,

또한, 소매유통 유형에 따라서 쿠폰 가격정책을 달리함으로써 소매유통 보급률(coverage)이나 자사제품에 맞는 유통환경을 조성할 수 있으며,

또한, 제조업체 주관으로 소비자 풀링과 유통 푸시정책 양 측면을 지속적으로 취할 수 있으며,

또한, 구매현장에서 가격할인 혜택을 제시함으로써 구매촉진 효과를 극대화할 수 있으며,

또한, 소매유통에서는 쿠폰금액이 즉각적으로 구매유통 계정으로 입금되어 현금결제의 이득이 발생되며,

또한, 사전에 소비자와 제품에 대해 관여로 형성된 보상이기에 소비자와의 릴레이션십이 장기간 지속될 수 있으며,

또한, 모바일 쿠폰앱을 통하여 소비자에게 해당 제품정보나 다른 소비자의 제품사용 정보를 제공하는 정보 플랫폼 공간을 구성한다.

결론적으로 본 발명에 따른 ‘전자쿠폰 서비스 방법 - 동태적 가격관리 및 현금결제 운영 시스템’을 이용하면, 제조업체 주관으로 가격촉진 정책을 실시간으로 취할 수 있으며, 소비자 누구에게 얼마 나의 촉진혜택을 제공할 것인가를 지정할 수 있으며, 언제 어떤 소매유통에서 구매촉진을 유발할 것인가를 프로그래밍하여 실행할 수 있으며, 모바일 쿠폰앱을 통하여 제품과 소비자와의 정보 플랫폼을 형성하는 효과가 있다.

[도 1] 은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른, ‘전자쿠폰 서비스 방법 - 동태적 가격관리 및 현금결제 운영 시스템’의 개략적인 구성 모듈을 도시하는 대표도 이다.
[도 2] 는 본 시스템 바람직한 실시 예에 따른, 소비자가 제품에 관하여 일상생활에서의 사용정보나 의견을 제조업체에 피드백하여 평소에도 제품에 대한 관여를 형성케 하는 소비자 관여형성 모듈의 정보처리 흐름을 도시하는 블록도이다.
[도 3] 은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른, 제품의 사용 정보를 상황정보와 가격함수 정보로 변환하여 TPO 구매를 촉진하고 유통밀도를 통제하는 쿠폰정책 프로그래밍 모듈의 정보처리 흐름을 도시하며 제조업체로부터 쿠폰금액을 쿠폰발행 사전에 충전하는 블록도이다.
[도 4] 는 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른, 쿠폰 가격정책과 쿠폰 TPO 촉진정책에 맞추어 쿠폰 아이콘을 암호화하며 쿠폰 사용조건 정보를 구성하는 모바일 쿠폰발행 모듈의 정보처리 흐름을 도시하는 블록도이다.
[도 5] 는 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른, 소비자 단말기에서 설문응답 형식으로 자료를 처리하며, 전자쿠폰을 시각화하며, 개인화 공간 인벤토리 환경을 구성하는 모바일 쿠폰앱 모듈의 정보처리 흐름을 도시하는 블록도이다.
[도 6] 는 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른, 소비자 단말기에서 수신되는 쿠폰정보와 소매유통에서 수신되는 쿠폰정보를 인증하여 소매유통에 쿠폰금액을 송금하는 쿠폰결제 관련 구성부의 정보처리 흐름을 도시하는 블록도이다.
[도 7] 는 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른, 제품사용의 TPO를 예측하며, 제품을 추천하며, 제품정보와 생활가치를 제안하는 정보분석 관련 구성부의 정보처리 흐름을 도시하는 블록도이다.

본 발명 핵심기술은,

첫째 개인들의 제품 관여정보를 기초로 하여 개인 맞춤형 전자쿠폰을 발행하는 기술이며,

둘째 제조업체가 주관하는 동태적 가격관리 및 유통관리의 수단으로서 전자쿠폰의 사용조건을 지속적으로 변경하는 프로그래밍 기술이며,

셋째 구매현장에서 즉각적으로 쿠폰금액이 현금으로 결제되는 충전식 전자쿠폰 운용 기술이다.

이 세 가지 기술을 통하여 제조업체가 소매유통에서 실행하는 프로모션과 갈등 없이 독자적으로 구매를 촉진(제조업체 주관 전자쿠폰)하며, 제조업체의 고객, 가격, 유통 관리의 수단으로서 제품에 관여한 소비자 개개인을 타깃(제품관여형 전자쿠폰)으로 하여 맞춤형 쿠폰을 발행(기명식 개인 맞춤형 전자쿠폰)하며, 실시간으로 쿠폰혜택을 변경(동태적 가격관리 방식 전자쿠폰)하며, 쿠폰 사용시 즉각적으로 소매유통으로 쿠폰금액이 현금으로 결제(충전식 전자쿠폰)되는 이상적인 프로모션 운용을 실현한다.

구체적으로 첫 번째, 제조업체가 주관하여 개인 맞춤형 기명식 전자쿠폰을 발행하는 기술은, 기존의 유통업체나 직영 매장을 운영하는 제조업체가 대량으로 발행하는 무기명 쿠폰이나 매장 현장에서 할인율을 노출하여 구매를 촉진하는 쿠폰 북과 전혀 다른 촉진기회를 계획할 수 있는 프로모션 기술이다.

사용자를 명시하여 기명식 쿠폰을 발행한다는 사실은, 마일리지 혜택과 유사하나 제품까지도 명시하기 때문에 특정제품을 촉진하는 쿠폰기능을 극대화하게 된다. 즉 기명식 쿠폰을 통하여 사용자와 제품을 명시하여 촉진하는 타깃 마케팅(누가-무엇을)을 기획할 수 있다.

또한, 기존의 제조업체가 주관하는 프로모션 유형은, 직영하는 소매유통이 있는 경우나 체인 프랜차이즈 경우를 제외하면 대부분의 제조업체는 대리점 리베이트 방식을 통하여 소매점 프로모션을 간접 지원하는 방도밖에 없는 한계가 있었다. 이는 제조업체가 소비자와 직면할 수 없기 때문이었다. 자사 제품을 사용하는 소비자들에게 직접 프로모션을 실행할 수 있다는 것은 광고집행과 더불어 마케팅 4P 믹스를 온전히 실현한다는 의미가 있게 된다.

또한, 기존의 쿠폰발행 방식은 잠재적 구매가능 회원 고객을 대상으로 대량으로 발행하거나 매장 현장에서 구매상품의 할인율을 제시하는 쿠폰 북 방식이 있으나 실제적으로는 고객의 의지와는 상관없이 무차별적으로 발행하고 있다는 사실이다. 이러한 한계점을 보완하는 방법은 사전에 소비자가 제품에 관여하게 하고 관여하고 있는 소비자를 대상으로 쿠폰을 제공하여 제품의 사용을 지속하게 하는 방법이다. 제품관여를 유지하게 하는 방식으로는 제품을 사용하는 정보와 의견을 제조업체에 전달하게 하는 방식이 가장 경험적이며 실질적이다.

제조업체의 입장에서는 우리 제품을 사용하는 소비자가 누구이며 어떻게 제품을 사용하며 어떤 효용을 원하고 있는가를 파악하는 이점이 있게 된다. 이들을 세분화하여 더욱 정교한 시장세분화를 시도하고 타켓팅을 이룰 수 있으며, 마케팅 목표에 맞는 쿠폰 정책을 취할 수 있다.

구체적으로 두 번째, 동태적 가격관리 방식 전자지갑 쿠폰 기술은, 기존의 쿠폰 사용방식이 수표형으로서 주어진 금액을 일회용으로 지급하고 회수하는 방식이라면, 쿠폰 사용조건과 쿠폰혜택을 쿠폰발행 이후에도 다양하게 변경하여 혜택을 달리하게 지속적으로 사용하는 기술이다.

모바일 쿠폰앱에 저장된 개인들의 쿠폰사용 조건이 구매시기나 구매장소에 따라서 구매혜택을 달리하여 제시(언제-어디서-어떻게)할 수 있으며, 쿠폰사용 실적에 따라서 지속적으로 쿠폰지갑에 사용조건이 다양하게 충전되게 하는 기술이다. 이러한 가격판촉 방식 전자지갑 기술은 실시간 항공요금 책정처럼 제조업체 주관으로 제품가격을 상당히 실시간으로 통제할 수 있다는 상당히 중요한 의미를 갖는 것이다.

동태적 가격관리 방식 가격책정은 개인이나 제품의 가격탄력성이나 가격함수를 기초로 하여 책정하며, 그 당시의 제품매출이나 경쟁제품의 가격에 따라서 변경하는 것이다. 제조업체가 설전한 제품의 가격 포지션을 손상시키지 않으면서도 시장상황에 따라 제품가격을 할인하여 제품구매를 촉진하는 효과를 발생시킨다.

또한, 제조업체가 주관하는 쿠폰 가격할인은 소비자의 제품관여행동에 대한 보상으로 지급하는 것이기에 기존의 소매유통의 자체적인 할인행사와 무관하게 중복 적용할 수 있으며, 소매유통의 매출을 촉진하는 효과를 지니게 된다.

구체적으로 세 번째 충전식 전자쿠폰 기술은, 상품권과 같은 방식으로 제조업체가 쿠폰발행시 쿠폰금액을 서버에 충전하는 방식이다. 이러한 충전식 전자쿠폰은 소비자가 구매현장에서 쿠폰을 사용할 경우에 인증완료 즉시 소액결제와 같이 쿠폰금액을 소매점에 송금하는 방식을 취할 수 있게 된다. 소매유통의 경우에는 제품금액을 할인하는 것이 아니라 제값을 받고 판매하는 정상거래이기에 추가할인이나 외상거래와 같은 갈등을 일으키지 않게 된다.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 ‘전자쿠폰 서비스 방법 - 동태적 가격관리 및 현금결제 운영 시스템’의 전체 구성을 도시하는 블록도로서, 본 실시 예에 따른 시스템의 모바일 앱 관련 구성부는 소비자 제품사용 데이터 입력, 변환 및 생성을 담당하는 소비자 관여형성 모듈(100); 과 사용예측 및 추천모듈(900)에서 제품*소비자*상황의 제품사용 패턴을 분석한 정보와 제조업체로부터 쿠폰금액을 충전 받아 제품가격 촉진 프로그래밍을 하는 쿠폰정책 프로그래밍 모듈(200); 과 소비자 모바일 모듈(400); 에 전자쿠폰을 발행하는 모바일 쿠폰발행 모듈(300); 로 구성된다.

또한, 시스템의 쿠폰결제 관련 구성부는, 구매현장 관련 구성부인 모바일 쿠폰사용 예보정보 모듈(700); 과 유통채널 쿠폰/상품코드 송수신 서버(800); 로부터 쿠폰정보를 수신하여 쿠폰정보 인증 모듈(500); 에서 쿠폰정보를 인증하며, 인증 결과는 다시 피드백하며 쿠폰금액 송금모듈(600); 에서 유통채널 계정으로 쿠폰금액을 송금한다. 쿠폰 사용정보는 유통채널 현황 DB와 쿠폰사용 현황DB로 저장된다.

또한, 정보분석 관련 구성부는, 사용 예측 및 추천모듈(900); 에서 소비자 관여형성 모듈(100)로부터 소비자 정보와 쿠폰결제 관련 구성부의 쿠폰사용 DB정보를 분석하여 평가하고 스코링한 정보를 쿠폰정책 프로그래밍 모듈(200)에 보내며, 제품정보나 생활가치 제안 모듈(1000); 을 통하여 소비자 모바일 쿠폰앱으로 제품 광고 및 프로모션 정보를 전송한다.

이어서 도 2의 소비자 관여형성 모듈(100)은, 소비자 모바일 쿠폰앱 모듈(400)에서 제품사용 정보를 설문형태로 응답받은 기초정보를 가지고 소비자 제품사용 조사모듈(110)에서 제품사용의 육하원칙(5WIH) 정보와 구매가격 및 사용상황(occasion) 정보로 배열하여 온전한 정보체계를 구축하고, 소비자 제품사용 정보분석 모듈(120)에서는 제품의 4P 믹스 특징을 평가하며, 소비자의 특징을 분류하고, 제품사용 상황의 빈도와 밀도정보를 분석함으로써, 소비자*제품*상황의 종합정보를 제조업체에 송신하는 라인을 형성한다.

구체적으로, 소비자 관여형성 모듈(100)은 제품을 사용하는 소비자의 자발적 참여를 기반으로 하여 제품사용정보를 제공해 주는 라인을 형성하며 관여활동에 대한 보상으로 제품 사용자에게 제품의 구매혜택을 전자쿠폰 형태로 제공하는 제조업체와 소비자를 대면케 하는 중요한 대소비자 창구이다. 자사의 제품을 사용하는 소비자가 누구이며 어디에서 언제 왜 어떻게 어떤 가격으로 사용하는가를 실시간으로 파악하게 하는 중요한 마케팅 창구이며, 아울러 소비자도 제품사용에 대한 의견과 욕구를 제공해주어 제품개선이나 개발에 관여할 수 있으며, 제조업체로부터도 제품사용 고객으로서 대우와 혜택을 받음으로써 고객관계관리(CRM)의 기능을 취하는 핵심 모듈이다.

이어서 도 3의 쿠폰정책 프로그래밍 모듈(200)은, 먼저, 소비자 관여형성 모듈(100)로부터의 육하원칙과 가격 및 상황정보와 소비자*제품*상황 정보를 수신하고 쿠폰 가격정책 모듈(210)에서는 제품가격 정보를 기준으로 정보를 배열하여 제품 가격탄력성 함수나 소비자의 가격수용 범위를 분석하여 소비자 개인의 가격할인의 범위와 조건을 결정하며, 쿠폰 TPO 촉진정책 모듈(220)에서는 제품사용을 촉진하는 주요 TPO 요인을 분석하여 제품컨셉을 생성하고 제품가치 테마를 구성하며 소매유통 형태를 분석하여 쿠폰사용 소매점을 결정한다.

구체적으로, 쿠폰 가격정책 모듈(210)은 쿠폰을 통하여 동태적 가격관리를 프로그래밍하는 모듈이다. 프로그래밍 첫째 단계는 모듈(100)로부터 받은 소비자들의 구매가격 정보를 분석하여 시장에서 경쟁하고 있는 브랜드들의 가격 포지션과 구매가격 범위와 가격탄력성 함수를 구한 다음 가격할인의 폭 및 가격할인의 시기와 주기를 스케줄링한다. 두 번째 스케줄링 단계는 소비자마다 가격수용성 함수를 구하여 분류하며 구매함수 패턴에 따라서 가격촉진에 의한 구매유입과 유출을 예측한다. 이 두 가지 단계의 분석정보를 가지고 누구에게 얼마의 가격할인 혜택을 주면 제품구매의 유입과 유출이 발생하여 제품 시장점유율을 예측하는 것이다. 특정 시장점유율을 목표로 하여 가격할인 스케줄링을 할 수 있는 것이다. 즉, 이 단계의 모듈을 통하여 제조업체의 제품가격도 동태적 가격관리를 적용할 수 있다.

구체적으로, 쿠폰 TPO 촉진정책 모듈(220)은, 모듈(100) 으로부터 받은 소비자들의 구매장소와 사용 TPO 정보를 분석하여 소비자가 어떤 소매유통으로부터 구매하고 있으며 일상생활 TPO 사용상황과 가장 밀접한 상관성(contingency)을 분석한다. 이 분석결과를 가지고 목표고객의 사용상황과 가장 밀접한 소매유통 유형과 시간을 정하여 쿠폰배포 장소와 쿠폰사용 조건을 프로그래밍한다. 즉, 이 단계 모듈(220)에서 소비자가 쿠폰을 사용할 수 있는 소매점포 유형 및 지역 그리고 사용시간 및 기간 등의 조건으로써 소매유통 동태적 가격관리를 적용하게 된다.

이어서 도 4 모바일 쿠폰발행 모듈(300)은, 쿠폰정책 프로그래밍 모듈(200)로부터 전송된 쿠폰사용 조건을 부호화하여 해당 소비자에게 전자쿠폰을 발행하는 모듈이다.

구체적으로 쿠폰 정보구성 모듈(310)은 쿠폰 사용정보(What, who, when, where, occasion, why, how, price)를 코딩하며 일련번호로 조합한다. 이러한 일련번호와 코드는 주민번호처럼 다른 사람이 사용할 수 없으며, 지명된 다른 소매점에서는 사용할 수 없게 된다. 또한, 소비자가 쿠폰을 사용하는 실적에 따라 할인 조건이나 할인 혜택이 계속 변하여 코드화 발행되기 때문에 인증암호화에 별다른 기술이 필요하지 않는다. 쿠폰번호의 업데이트 과정만 필요하다.

또한, 이 단계에서는 코드조합 기술이 적용된다. 소매유통유형이나 제품구매량이나 할인금액의 조건을 소비자가 임의로 조합하여 쿠폰을 사용할 수 있게 하는 기술이다. 사전에 주어진 조건범위와 조건들의 선택하여 소비자 스스로 최대의 혜택을 받을 수 있는 쿠폰 사용조건을 스스로 발행하는 기술이다. 복수의 전자쿠폰들은 전자지갑에 일괄적으로 저장되며 소매유통 매장에서 구매하려는 제품의 쿠폰들을 선택하여 제시한다.

구체적으로 쿠폰 아이콘 암호화 모듈(320)은 쿠폰 일련번호 코드를 바코드나 QR코드 또는 이미지 코드로 변경한다. 소매점 단말기로서 스캔하여 쿠폰코드를 읽을 수 있도록 하는 부호화 발생 모듈이다.

이어서 도 5의 모바일 쿠폰앱 모듈(400)은, 제조업체가 필요한 제품 사용정보를 설문형태로 응답하는 제품 사용정보 송신모듈(410)과 자신이 보유한 쿠폰 아이콘을 전자지갑 형태로 시각화하거나 사용조건을 조합하여 새로운 쿠폰을 재구성하는 모듈(420)과 자신의 쿠폰 사용내역을 시각화하거나 제조업체가 제공하는 제품서비스화 정보를 인벤토리 공간으로 시각화하는 모바일 개인화 페이지 시각화 모듈(430)로 구성된다.

구체적으로 제품 사용정보 송신모듈(410)은 소비자 관여형성 모듈(100)에 제품사용 정보를 송신하는 소비자 단말기 설문앱이다. 제품사용의 육하원칙 정보와 상황 및 가격정보 이외에도 제조업체가 필요로 하는 부가 정보를 설문형태로 응답하여 송신하는 모듈이다. 특히 이 설문앱 모듈에서는 제품사용시 사용버튼만을 클릭함으로써 육하원칙 정보가 배열되는 라이프 스코링 기술이 적용된다.

구체적으로 모바일 전자쿠폰 시각화 모듈(420)은, 소매점 단말기에서 쿠폰정보를 스캔하는 쿠폰코드를 시각화한다. 일반 소매점에서 쿠폰을 사용하기 위하여 바코드나 QR코드 또는 이미지 코드를 구현한다. 온라인 소매점에서는 쿠폰 시리얼번호를 입력한다.

구체적으로 모바일 개인화 페이지 시각화 모듈(430)은, 제조업체가 자사의 제품에 사용정보를 제공하고 관여를 형성한 소비자에 대하여 고객관리 관계를 구성하는 공간이다. 자사제품의 컨셉이나 생활가치에 대한 정보를 제공하는 광고의 공간이며 사용촉진의 쿠폰을 제공하는 프로모션의 공간이다. 고객관계관리의 공간이며 소비자의 평생고객 가치이력을 나타내는 공간이다.

이어서 도 6의 쿠폰 결제관련 구성부는 소비자가 소매유통에서 쿠폰을 사용할 때에 소비자 모바일 쿠폰을 사용한다는 예보정보를 수신(700)하고 동시에 소매유통 포스 서버로부터는 소비자가 제시한 쿠폰정보와 구매상품 KAN코드를 수신(800)하여 인증모듈(500)에서 쿠폰을 인증한 이후에는, 즉각적으로 소매유통 계좌로 쿠폰금액을 송금하는 쿠폰금액 송금모듈(600)로 구성된다.

구체적으로 쿠폰결제 인증모듈(500)은, 소비자 모바일 앱모듈(700)로부터 사용자가 쿠폰발행 준비단계임을 알리는 정보를 수신하고 소매유통(800)으로부터는 단말기가 스캔한 쿠폰일련번호와 구매제품 KAN 코드를 수신하여 본 시스템의 쿠폰서버에 저장된 개인의 쿠폰정보와 일치 여부를 검증하는 인증과정을 거친다. 즉, 사용자의 쿠폰사용 예보정보와 동시에 소매유통 매장 단말기에서 보내오는 구매제품 코드 및 쿠폰정보의 세가지 정보 일치성으로 검증하는 절차를 취한다.

또한, 쿠폰 송금모듈(600)에서는 쿠폰이 인증이 되면 쿠폰정보를 송신한 소매유통의 계정으로 쿠폰금액을 송금하여 현금결제의 양상을 이루게 한다.

이어서 도 7의 정보분석 관련 구성부는, 소비자의 제품사용을 예측하고 사용자에 맞는 제품을 추천하는 모듈(900)과 제조업체가 제공하는 제품의 컨셉효용 및 일상생활을 구성하는 TPO마다 특화된 제품편집을 제안하는 모듈(1000)로 구성된다.

구체적으로 제품사용 TPO 예측모듈(910)은, 제품사용을 촉진하는 TPO 요인을 분석한다. 하루의 24시간과 생활공간과 상황 즉, 언제 어디서 어떤 경우에 제품을 사용하는가를 확률 분석하여 제품사용 결정요인을 추출하는 것이다. 주요 시간과 상황요인을 모형화하여 제품사용의 빈도를 예측하고 제품사용 증대나 제품화를 위한 시뮬레이션으로 활용한다.

구체적으로 제품 추천모듈(920)은, 제품*사용자*사용상황 3차원의 유사성을 기준으로 스코링하여 소비자 특성 맞는 상황특성 맞는 제품을 추천한다. 이 추천모듈은 기존의 추천방식이 사용자 한 가지 기준의 유사성이나 사용자*제품 두 가지 기준의 유사성으로 제품을 추천하는 데에서 발생하는 한계점을 극복하는 분석 기술이다. 상황은 상황 속에 임하는 사용자와 추구효용을 상당히 구속하기에 상황을 고려하여야만 사용자의 상황에 걸맞은 제품을 추천할 수 있다. 예로서 의류제품이 사용될 상황을 고려하지 않고서는 그 사람이 필요로 하고 상황에 걸 맞는 의류제품을 추천할 수 없는 경우와 같다.

구체적으로 제품정보 제안모듈(1010)은, 소비자가 어떤 상황에 있을 때 발생하는 문제를 해결하는 제품효용을 분석하고 소비자에게 그 효용이 상품화된 정보를 서비스하는 모듈이다. 문제상황을 정의하고 해결 목표와 해결 방식을 어떻게 전개해야 하는 가를 실연하는 방식이다. 문제해결 시나리오 방식이다. 제품특징과 제품편익을 상황에서의 문제해결 방식으로 제안한다. TPO에 차별화된 머천다이징을 제안하는 것이다.

구체적으로 생활가치 제안모듈(1020)은, TPO 생활장면 마다 통합된 가치로 구성된 제품을 구성하여 제안하는 것이다. 예로써, 아침상황에서의 먹거리나 조리기구, 식탁 등의 통합된 라이프 스타일을 제안한다. 이는 제품사용 TPO 예측모듈(910)로부터의 분석정보를 기초로 하여 제안하는 것이다.

본 발명의 실시 예에서 사용되는 용어의 의미는 다음과 같다.
‘전자쿠폰’은, 정보통신 기술의 발전에 따라 인터넷이나, 모바일을 통하여 문자 바코드나 QR코드, 아이콘, 시리얼넘버 등과 같은 형태로 전송받아 사용하는 쿠폰을 말한다.
동태적 가격관리 방식 전자쿠폰은, 실시간으로 활용되는 쿠폰의 다양한 가격할인 방법, 수단, 프로모션 활동의 전략적 의미를 포함한다.
충전식 전자쿠폰은, 기존의 쿠폰금액이 소매유통의 판매금액에서 차감되거나, 사후 정산되는 것에 반하여 상품권과 같이 쿠폰금액이 사전 충전되어 있어 전자쿠폰 사용시 쿠폰금액이 소매유통 계좌로 즉시에 입금되어 현금으로 결제되는 효과를 발휘하게 하는 기술을 의미한다.
‘전자지갑’은, 디지털화된 가치를 안전하게 활용할 수 있도록 모바일 기기상에 구현한 전자 지불 시스템의 한 종류이다. 본인이 소유한 각종 신용카드나 결제수단 즉 모바일 신용카드를 담고 있어서 지갑이 없어도 스마트폰만 있으면 언제 어디서든지 지불이 가능하다.
판매촉진(sales promotion)‘은, 구매자에게 특정한 혜택을 제공하여 구매행동을 유발하는 방식을 말한다. 대표적인 가격할인(price off deal) 방식은, 판매가격을 직접 인하하며 즉각적으로 할인가치를 제공(immediate value)한다. 또한 쿠폰(coupon)은, 표시된 금액만큼 인하된 가격으로 구매하도록 보장된 일종의 증서로서 지연된 할인가치를 제공(delayed value)한다.
‘동태적 가격관리’는, 비교적 단기간에 제품가격 체계를 구성하여 관리하는 방법이다. 경쟁상황이나 수요에 맞추어 제품가격을 능동적으로 체계화하는 방법이다. 또한, 제품 도입기에 포지션 설정이나 시장침투에 관한 가격결정은 정태적 가격전략이라고 한다.
‘TPO’는, Time Place Occasion의 머리글자로서 마케팅 부문에서 제품사용의 상황을 파악하거나 시장세분화하는 데에 사용하는 주요 개념이다. 또한 TPO는 육하원칙 5W1H(What, who, when, where, why, how) 중에서 why의 정성적 내용을 수단과 목적이라는 문제해결 관점으로 분류하고자 occasion 용어를 사용한다.
‘고객관계관리(Customer relationship management, CRM)’는, 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다. CRM은 다음과 같이 4가지 측면으로 요약할 수 있다. (①지속적인 관계(즉, 로열티 Loyalty)를 얻기 위한 고객관리 ②고객의 개별적 특성에 따른 1:1 마케팅/서비스 ③데이터베이스를 이용하여 고객의 정보를 관리 ④전사적 차원에서의 관리)
소매유통은, 제품이나 서비스를 소비자에게 직접 판매하는 가장 말단의 유통채널을 말한다. 소매유통은 크게 두 가지로 구분한다. 오프라인 소매업태로서는 백화점이나 할인점, 편의점이나 마트와 같은 체인소매업 및 일반소매점 등을 포함한다. 또한, 온라인 소매업태로서는 인터넷 쇼핑몰, 모바일 쇼핑, TV홈쇼핑을 포함한다. 최근 쿠팡이나 위메프 같은 O2O(online to offline)라 불리는 온라인과 오프라인 쇼핑의 경계를 무너뜨리는 새로운 전자상거래 업체가 있다.

Claims (11)

1. 소비자의 구매장소 및 제품 사용 정보 중 적어도 하나를 이용하여 쿠폰사용 조건을 설정하는 쿠폰정책 프로그래밍 모듈; 및
   상기 설정된 쿠폰사용 조건을 부호화함에 의해 생성된 전자쿠폰을 상기 소비자에게 발행하는 모바일 쿠폰발행 모듈을 포함하되,
   상기 전자쿠폰은 상기 쿠폰사용 조건에 맞을 때에만 사용이 가능하고, 상기 쿠폰사용 조건에 맞지 않을 때는 사용이 불가능하며,
   상기 전자쿠폰은 상기 소비자가 선택하는 조건 또는 조건 범위에 따라 달라지고, 상기 조건은 소매유통유형, 제품구매량, 사용실적 및 할인 금액 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자쿠폰 서비스 시스템.
2. 제1항에 있어서, 상기 전자쿠폰의 할인 조건이나 할인 혜택은 상기 소비자가 상기 전자쿠폰을 사용하는 실적에 따라 가변되며, 상기 전자쿠폰은 상기 소비자를 위한 기명식 쿠폰인 것을 특징으로 하는 전자쿠폰 서비스 시스템.
3. 제1항에 있어서, 구매시기 또는 구매장소에 따라 달라질 수 있는 것을 특징으로 하는 전자쿠폰 서비스 시스템.
4. 제1항에 있어서,
   상기 사용자의 쿠폰 사용정보(What, who, when, where, occasion, why, how, price)를 코딩하여 상기 전자쿠폰의 일련번호를 생성하는 쿠폰 정보구성 모듈; 및
   상기 생성된 일련번호를 암호화하여 바코드, QR 코드 또는 이미지 코드 중 적어도 하나를 포함하는 아이콘를 생성하는 쿠폰 아이콘 암호화 모듈을 더 포함하되,
   상기 전자쿠폰에 상기 아이콘이 표시되는 것을 특징으로 하는 전자쿠폰 서비스 시스템.
5. 제4항에 있어서,
   상기 소비자가 보유한 아이콘을 전자지갑으로 시각화하거나 사용조건을 조합하여 새로운 쿠폰을 구성하는 모바일 쿠폰앱 모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 전자쿠폰 서비스 시스템.
6. 삭제
7. 삭제
8. 소비자의 구매장소 및 제품 사용 정보 중 적어도 하나를 이용하여 쿠폰사용 조건을 설정하는 쿠폰정책 프로그래밍 모듈;
   상기 설정된 쿠폰사용 조건을 부호화함에 의해 생성된 전자쿠폰을 상기 소비자에게 발행하는 모바일 쿠폰발행 모듈; 및
   상기 소비자가 전자쿠폰을 사용하면 상기 사용된 쿠폰을 인증한 후 상기 전자쿠폰을 사용한 소매유통의 계좌로 상기 전자쿠폰에 해당하는 금액을 제조업체 계좌에서 송금하는 쿠폰금액 송금모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자쿠폰 서비스 시스템.
9. 쿠폰정책 프로그래밍 모듈이 소비자의 구매장소 및 제품 사용 정보 중 적어도 하나를 이용하여 쿠폰사용 조건을 설정하는 단계; 및
   모바일 쿠폰발행 모듈이 상기 설정된 쿠폰사용 조건을 부호화함에 의해 생성된 전자쿠폰을 상기 소비자에게 발행하는 단계를 포함하되,
   상기 전자쿠폰은 상기 쿠폰사용 조건에 맞을 때에만 사용이 가능하고, 상기 쿠폰사용 조건에 맞지 않을 때는 사용이 불가능하며,
   상기 소비자가 전자쿠폰을 사용하면 상기 전자쿠폰에 해당하는 금액을 제조업체 계좌에서 상기 전자쿠폰을 사용한 소매유통의 계좌로 송금하는 것을 특징으로 하는 전자쿠폰 서비스 제공 방법.
10. 제9항에 있어서, 상기 전자쿠폰의 할인 조건이나 할인 혜택은 상기 소비자가 상기 전자쿠폰을 사용하는 실적에 따라 가변되는 것을 특징으로 하는 전자쿠폰 서비스 제공 방법.
11. 삭제

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