KR20140087096A

KR20140087096A - 소설네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법

Info

Publication number: KR20140087096A
Application number: KR1020120153627A
Authority: KR
Inventors: 이우영; 정대수; 천명곤; 오성민
Original assignee: (주) 씨이랩
Priority date: 2012-12-26
Filing date: 2012-12-26
Publication date: 2014-07-09

Abstract

본 발명은 상인에게 전자쿠폰의 최적 할인율과 최적 발행수량을 과학적이고 합리적으로 추천해 줌으로써 최저의 비용으로 최대의 마케팅 효과를 올릴 수 있도록 도와주는 한편, 전자쿠폰의 키핑/사용/전파 등 활동패턴을 실시간으로 피드백 받아 산출한 예상 쿠폰마감시간을 고객에게 통지하여 고객 간 경쟁의식을 유발함으로써 발행된 쿠폰이 조기에 소진될 수 있도록 유도하는 방법에 관한 것이다. 이를 위한 전자쿠폰의 발행 방법은 쿠폰 발권자의 단말로부터 본 상품의 정보를 제공받는 단계와, 상기 상품 정보에 매칭되는 동일 또는 유사상품의 과거 쿠폰 회수율과 할인율을 검색하는 단계와, 상기 과거의 쿠폰 회수율과 할인율을 이용하여 본 상품의 할인율과 쿠폰발행수량을 결정하는 단계 및 상기 상품 정보에 상기 결정된 할인율을 결합하여 전자쿠폰을 생성하는 단계를 포함하여 이루어진다.

Description

소설네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법{method for issuing electronic coupons using social network services}

본 발명은 상인에게 전자쿠폰의 최적 할인율과 최적 발행수량을 과학적이고 합리적으로 추천해 줌으로써 최저의 비용으로 최대의 마케팅 효과를 올릴 수 있도록 도와주는 한편, 전자쿠폰의 키핑/사용/전파 등 활동패턴을 실시간으로 피드백 받아 산출한 예상 쿠폰마감시간을 고객에게 통지하여 고객 간 경쟁의식을 유발함으로써 발행된 쿠폰이 조기에 소진될 수 있도록 유도하는 방법에 관한 것이다.

인터넷의 대중화와 더불어 전자문서 형태의 할인쿠폰이 등장하고 있다.

이와 같은 전자쿠폰은 불특정 다수의 고객을 대상으로 다량으로 발행되지만 실제로 발행된 쿠폰 모두가 유효하게 사용되는 것은 아니며 쿠폰 발행자의 의사 결정에 의해 유효한 사용기한 또는 유효한 사용 분량이 책정된다. 이때 쿠폰 발행자는 동종 업계의 유사한 타 상품을 참고하여 쿠폰에 적용할 할인율을 직관적으로 결정하는 것이 보통이다.

하지만 쿠폰의 할인율을 특별한 근거 없이 막연하게 산정함으로써 어떤 경우네는 쿠폰의 회수율 즉, 고객의 쿠폰 사용율은 높지만 실제 판매 마진은 낮아서 결국 손해를 보게 된다든지, 할인폭을 작게 하여 판매 마진은 높게 하였으나 그 때문에 쿠폰 회수율이 낮아져 실제 매출이 적어지는 바람에 또한 결국 손해를 보게 되는 경우가 자주 발생하였다.

한편, 종래의 전자쿠폰은 사용기한이 미리 정해진 상태로 발행되는데 이러한 사용기한 역시 쿠폰 발행자에 의해 일방적으로 결정된 것으로서 실제로는 별로 인기가 없는 쿠폰이지만 마치 사용기한이 촉박한 것으로 표시하거나 잔여 사용량이 얼마 안남은 것으로 표시하는 등으로 고객에게 신뢰감을 주지 못하였으므로, 고객으로 하여금 쿠폰을 남들보다 빨리 사용해야겠다는 긴장감을 주지 못했다.

본 발명이 해결하고자 하는 과제는, 최저의 할인율과 최대의 쿠폰 회수율을 동시에 만족시키는 최적의 마케팅 정보를 쿠폰 발행자에게 제공하여 최대의 수익을 달성할 수 있도록 조력하는 방안을 제시하는 것이다.

본 발명이 해결하고자 하는 다른 과제는, 고객에게 신뢰성 있는 쿠폰사용 마감시한 정보를 제공하여 쿠폰의 조기 사용을 유도함으로써 쿠폰 발행자가 판매 목표를 안정적으로 달성할 수 있도록 조력하는 방안을 제시하는 것이다.

본 발명은 위의 과제들을 해결하기 위한 수단으로, 쿠폰발행 시스템의 전자쿠폰 발행 방법에 관한 것으로서, 쿠폰 발권자의 단말로부터 본 상품의 정보를 제공받는 단계와, 상기 상품 정보에 매칭되는 동일 또는 유사상품의 과거 쿠폰 회수율과 할인율을 제공하는 단계와, 상기 과거의 쿠폰 회수율과 할인율을 이용하여 본 상품의 할인율과 쿠폰발행수량을 결정하는 단계 및 상기 상품 정보에 상기 결정된 할인율을 결합하여 전자쿠폰을 생성하는 단계를 포함하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법을 제안한다.

상기 본 상품의 할인율은, 상기 과거의 쿠폰 회수율과 할인율을 기초로 소정의 회귀 알고리즘을 적용한 결과, 회수율은 최대이고 할인율은 최저일 때의 할인율로서 도출될 수 있다.

또한 상기 본 상품의 쿠폰발행수량은, 상기 본 상품의 할인율에 의해 예상되는 쿠폰 회수율에 1차로 배포할 전자쿠폰의 수량을 승산하여 도출될 수 있다.

상기 1차로 배포할 전자쿠폰의 수량은, 미리 저장된 고객의 수와 고객별 소셜인맥의 수를 합산하여 도출될 수 있다.

한편, 상기 결정된 본 상품의 할인율과 쿠폰발행수량을 상기 쿠폰 발권자에게 통지하는 단계 및 쿠폰 발권자의 단말로부터 할인율과 쿠폰발행수량을 통보받는 단계를 더 포함하며, 이 경우 상기 전자쿠폰은 상기 본 상품 정보에 상기 통보받은 할인율을 결합하여 생성될 수 있다.

본 발명은 위의 과제들을 해결하기 위한 다른 수단으로, 쿠폰발행 시스템의 전자쿠폰 발행 방법에 관한 것으로서, 쿠폰 발권자의 단말로부터 본 상품의 정보, 할인율 및 쿠폰발행수량을 제공받는 단계와, 상기 상품 정보에 상기 결정된 할인율을 결합하여 전자쿠폰을 생성하는 단계와, 상기 생성된 전자쿠폰의 활동패턴정보를 피드백 받아 쿠폰의 마감예정시간을 산출하는 단계 및 상기 산출된 쿠폰마감 예정시간을 쿠폰 피 발행 고객의 단말에 알람하는 단계를 포함하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법을 제안한다.

상기 쿠폰마감 예정시간의 산출단계는, 쿠폰이 키핑될 때, SNS 시스템으로부터 쿠폰의 키핑 정보를 피드백 받는 단계와, 상기 피드백 받은 키핑 정보를 이용하여 키핑된 쿠폰의 증가 속도를 산출하는 단계 및 상기 산출된 키핑 쿠폰의 증가 속도를 이용하여 마감예정시간을 산출하는 단계를 포함할 수 있다.

또한, 상기 쿠폰마감 예정시간의 산출단계는, 쿠폰이 소셜인맥에게 전파될 때, SNS 시스템으로부터 쿠폰의 전파 정보를 피드백 받는 단계와, 상기 피드백 받은 전파 정보를 이용하여 쿠폰의 전파 속도를 산출하는 단계 및 상기 산출된 쿠폰의 전파 속도를 이용하여 쿠폰의 마감예정시간을 산출하는 단계를 포함할 수 있다.

또한, 상기 쿠폰마감 예정시간의 산출단계는, 쿠폰이 사용될 때, 상점의 결제 단말로부터 쿠폰의 사용 정보를 통보받는 단계와, 상기 통보받은 쿠폰 사용정보를 이용하여 쿠폰의 소진 속도를 산출하는 단계 및 상기 산출된 쿠폰 소진속도를 이용하여 쿠폰의 마감예정시간을 산출하는 단계를 포함할 수 있다.

한편, 쿠폰발행 시스템이 고객의 현재 위치를 파악하는 단계와, 상기 사용마감기한 내에 접근이 가능한 거리의 오프라인 쿠폰 사용처를 검색하는 단계 및 상기 쿠폰 사용처에 사용 가능한 쿠폰을 상기 고객에게 추천하는 단계를 더 포함하여 이루어질 수도 있다.

본 발명에 의하면 최저의 할인율과 최대의 쿠폰 회수율을 동시에 만족시키는 최적의 마케팅 정보를 쿠폰 발행자에게 제공하여 최대의 수익을 달성할 수 있도록 도와줄 수 있다. 또한 고객에게 신뢰성 있는 쿠폰사용 마감시한 정보를 제공하고 이를 통해 초조함에 따른 구매의욕을 자극함으로써 쿠폰의 조기 사용을 유도하여 쿠폰 발행자가 판매 목표를 안정적으로 달성할 수 있도록 도와준다. 본 발명은 특히 자체적으로 체계적인 마케팅 분석이 불가능한 소상공인 쿠폰 발행자에게 시스템적인 솔루션을 제공할 수 있다.

또한, 본 발명에 의하면 상인에게 쿠폰정보 형식과 쿠폰의 레이아웃을 제공하기 때문에 상인이 전자 쿠폰을 보다 용이하게 발행할 수 있도록 할 뿐만 아니라, 고객과의 계약관계에 기초하여 전자쿠폰 발행과정이 수행되기 때문에 쿠폰정보의 신뢰성이 향상된다는 효과가 있다.

도 1은 본 발명의 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법을 구현하기 위한 전체 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 것이다.
도 2는 본 발명의 전자쿠폰 발행 방법의 각 단계를 순차적으로 도시한 데이터 흐름도이다.
도 3은 본 발명에서 사용되는 전자쿠폰의 일례를 도시한 것이다.

본 발명을 명확하게 설명하기 위해 설명과 관계없는 부분은 생략하며 명세서 전체를 통하여 동일한 부분에 대해서는 동일한 도면 부호를 사용한다. 또한, 본 명세서에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.

단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 정의하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다.

명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함한다" 또는 "가진다"라고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "…부", "모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현되거나 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.

"적어도 하나"의 용어는 하나 이상의 관련 항목으로부터 제시 가능한 모든 조합을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 예를 들어, "제1 항목, 제2 항목 및 제 3항목 중에서 적어도 하나"의 의미는 제1 항목, 제2 항목 또는 제3 항목 각각 뿐만 아니라 제1 항목, 제2 항목 및 제3 항목 중에서 2개 이상으로부터 제시될 수 있는 모든 항목의 조합을 의미한다.

아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예들을 상세히 설명한다.

도 1은 본 발명의 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법을 구현하기 위한 전체 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 것이다.

도 1의 시스템은 쿠폰 애플리케이션이 설치된 모바일 단말(100), 모바일 단말의 요청에 따라 전자쿠폰을 발행하는 쿠폰발행 시스템(200), 소셜네트워크 서비스 시스템(300) 및 온라인/오프라인의 전자쿠폰 결제 단말(400)을 포함하여 이루어진다.

모바일 단말(100)에는 쿠폰발행 시스템(200)에 전자쿠폰의 발행을 요청하고, 발행된 쿠폰(들)을 보여주기 위한 쿠폰 애플리케이션이 설치된다. 상인 또는 고객은 쿠폰 애플리케이션을 통해 쿠폰발행 시스템(200)에 회원가입을 하고 로그인 아이디와 패스워드를 부여받는다.

상인은 쿠폰 애플리케이션을 통해 상품 이미지, 상품 정보, 상점 정보, 할인율, 쿠폰발행수 중 적어도 하나를 입력하여 쿠폰발행 시스템(200)에 쿠폰 발행을 요청할 수 있다. 한편 고객은 쿠폰 애플리케이션을 통해 자신에게 보내진 쿠폰을 확인하고, 차후의 사용을 위해 쿠폰을 키핑하거나, 해당 쿠폰에 대하여 댓글을 입력함으로써 상품평 등을 남기거나, 자신과 소셜인맥관계에 있는 지인들에게 해당 쿠폰을 전파하여 공유할 수 있다.

쿠폰발행 시스템(200)은 상인이 보내 온 상품 이미지, 상품 정보를 저장하고, 해당 상품과 동일 또는 유관한 상품의 과거 할인율, 쿠폰 발행 수, 쿠폰 회수율 및 해당 상인의 단골고객, 단골고객들의 소셜인맥 등을 종합적으로 감안하여 상인에게 최적의 할인율과 쿠폰발행 수를 추천한다.

그리고 상인이 나름대로 고민하여 할인율과 쿠폰발행 수를 결정하고 쿠폰 발행 요청을 해오면 미리 저장해 둔 상품 이미지, 상품 정보와 상인이 보내온 할인율을 결합하여 전자쿠폰을 생성하고, 생성된 전자쿠폰을 해당 상인의 단골고객들에게 SNS를 통해 발송한다.

이후 전자쿠폰이 단골고객(1차 고객)에 의해 소셜인맥들에게 전파되는 속도, 전파된 쿠폰들이 키핑되는 속도, 키핑된 쿠폰들이 상점에서 사용(회수)되는 속도 등을 고려하여 쿠폰마감 예정시간을 산출하고, 고객들에게 쿠폰마감 예정시간을 통지하여 미 사용 고객들의 쿠폰 사용을 자연스럽게 유도한다.

쿠폰발행 시스템(200)의 보다 상세한 구성은 후술하기로 한다.

소셜네트워크서비스 시스템(Social Network Service System, 이하 'SNS 시스템')(300)은 특정한 관심이나 활동을 공유하는 사람들 사이에 관계망을 구축해 주는 온라인 서비스를 제공하며, 신상 정보의 공개, 관계망의 구축과 공개, 의견이나 정보의 게시, 모바일 지원 등의 기능을 통해 사람들 간의 관계망을 구축해 준다. SNS 시스템(300)의 예로 페이스북(Facebook), 트위터(Twitter), 마이스페이스, 싸이월드, 미투데이 등을 들 수 있다.

쿠폰발행 시스템이 SNS 시스템을 통해 단골고객에게 최초로 전달하는 쿠폰 메시지나, 전자쿠폰의 "공유하기" 또는 "전파하기" 메뉴를 선택했을 때 소셜인맥들에게 전파되는 쿠폰 페시지에는 전자쿠폰의 URL 링크정보가 포함되어 있다. SNS를 통해 쿠폰 메시지를 전달받은 사람은 URL 링크를 클릭하여 전자쿠폰을 확인할 수 있는데, 이를 위해 SNS 사용자의 단말(PC 또는 노트북, 스마트 패드, 스마트폰 등의 모바일 기기)에는 쿠폰 애플리케이션이 설치되어 있어야 한다. 만약 쿠폰 애플리케이션이 미리 설치되어 있지 않은 경우, 상기 URL 링크를 클릭했을 때 쿠폰발행 시스템(200)은 쿠폰 애플리케이션을 먼저 설치할 것을 권유하거나 유도하는 메시지를 출력해줄 수 있다.

마지막으로, 상점은 발행된 쿠폰의 사용처를 가리키며 구체적으로는 쇼핑몰, 음식점, 마트, 미용실, 카페, 숙박업소 등을 예로 들 수 있다. 온라인 상점일 경우 결제 단말(400)은 해당 상점의 웹 페이지를 제공 및 운영하는 쇼핑몰 서버를 가리키고, 오프라인 상점일 경우 해당 음식점, 마트, 미용실 등에 비치된 POS 등과 같은 결제 단말을 가리킨다. 결제 단말(400)은 쿠폰발행 시스템(200)과 유선 또는 무선의 인터넷, 공중전화망(PSTN) 또는 금융전산망 등으로 연결된다.

이하, 쿠폰발행 시스템(200)의 구성에 대해 상세히 알아본다.

본 발명의 쿠폰발행 시스템(200)은 인증서버(210), 콘텐츠관리서버(220), 쿠폰 플래닝 서버(230), 고객관계관리서버(240) 및 DB(250)를 포함하여 이루어질 수 있다.

인증서버(210)는 상인 또는 고객이 쿠폰 애플리케이션을 통해 아이디 및 패스워드를 입력해오면 DB(250)에서 동일한 아이디 및 패스워드를 검색하여 사용자 인증을 수행하고, 상인인지 고객인지 여부에 따라 적절한 계정 권한을 부여한다. 아울러 상인 또는 고객이 입력한 아이디 및 패스워드(또는 회원가입시 미리 등록한 SNS의 아이디 및 패스워드)를 SNS 시스템(300)에 전송하여 정상적인 사용자인지를 인증받는다.

콘텐츠관리서버(220)는 상인으로부터 쿠폰 발행 요청이 수신되면 DB(250)로부터 상품 이미지, 상품 정보(상품 명칭, 상품 종류, 판매 가격, 제조국, 원산지 등), 상점 정보를 가져오고, 쿠폰 플래닝 서버(230)로부터 최적 할인율을 가져오거나 상인으로부터 할인율을 전달받아 전자쿠폰을 생성한다. 그리고 DB(250)에 저장된 상인의 단골고객정보를 이용하여 상기 생성된 전자쿠폰을 SNS 시스템(300)을 통해 발송한다.

또한 콘텐츠관리서버(220)는, 전자쿠폰이 단골고객에게 최초 발송되거나 전자쿠폰에 마련된 "공유하기" 메뉴를 통해 소셜인맥들에게 전파되는 경우, 쿠폰 자체가 발송 또는 전파되는 것이 아니라 쿠폰의 URL 링크정보가 포함된 메시지가 발송 또는 전파되는 것이므로, 이를 수신한 사용자가 URL 링크를 클릭했을 때 해당 쿠폰(콘텐츠)을 쿠폰 애플리케이션을 통해 사용자에게 제공하는 역할을 담당한다.

아울러 콘텐츠관리서버(220)는 고객이 전자쿠폰에 마련된 메뉴 중 "댓글달기"를 선택하고 댓글을 입력하면, 그 입력된 댓글 내용을 해당 쿠폰에 매칭하여 입력 시간과 함께 DB(250)에 저장한다. 그리고 사용자로부터 특정 쿠폰의 댓글 보기가 요청되면 해당 쿠폰에 대해 미리 저장된 댓글들을 시간 순서대로 제공하여 해당 상품에 대한 품평 등을 확인할 수 있도록 한다.

쿠폰 플래닝 서버(230)는 상인으로부터 쿠폰 발행 요청이 수신되면 DB(250)로부터 해당 상인의 단골고객정보와 해당 상품과 동일한 상품 또는 유관한 상품의 과거 할인율, 쿠폰발행수량, 쿠폰 회수율, 판매 가격, 판매 시기 등을 가져오고, 단골고객정보를 이용하여 SNS 시스템(300)으로부터 각 단골고객의 소셜인맥정보를 가져온다. 여기서 해당 상품과 유관한 상품이라 함은 상품 명칭은 상이하지만 상품 종류가 동일한 것으로 정의할 수 있으나 이는 하나의 예에 불과하며 여러 가지 기준에 의해 다양하게 정의될 수 있다.

쿠폰 플래닝 서버(230)는 동일 또는 유관 상품의 과거의 쿠폰 할인율과 쿠폰 회수율을 이용하여 본 상품에 대한 최적의 할인율을 계산한다. 최적 할인율이라 함은 판매가격은 최대한으로 하면서, 쿠폰 회수율은 최고로 할 수 있는 최소한의 할인율로 해석될 수 있다. 다시 말해서, 할인율을 높이면 판매가격이 낮아지므로 쿠폰 회수율은 높아질 수 있지만 그만큼 판매 마진이 작아지므로 자칫 판매자는 손해를 볼 수 있다. 반대로 할인율을 낮추면 판매가격이 높아지므로 판매 마진은 높아질 수 있지만 그만큼 쿠폰 회수율은 낮아질 수밖에 없고, 미회수된 쿠폰 수량만큼 매출 자체가 줄어들 수 있다. 따라서 판매가격과 쿠폰 회수율 간에 적절한 타협(trade-off)점을 찾아야 하는 것이다.

그리고 쿠폰 플래닝 서버(230)는 최적 할인율일 때의 쿠폰 회수율을 예상하고, 단골고객의 수와 단골고객들의 소셜인맥 수를 합한 전파 예상 쿠폰 수와 상기 예상 쿠폰 회수율을 이용하여 최적의 쿠폰발행수량을 계산한다.

이후, 쿠폰 플래닝 서버(230)는 상기 계산된 최적 할인율과 최적 쿠폰발행수량을 상인에게 제공하여 상인이 본 상품에 대한 할인율과 쿠폰발행수를 합리적으로 결정할 수 있도록 돕는다. 다만 이러한 최적 할인율과 쿠폰발행수량의 통지는 선택적인 것이며, 만약 별도의 통지 없이 상기 계산된 최적 할인율과 최적 쿠폰발행수량으로 쿠폰 생성이 이루어지도록 설계할 경우에는 본 통지 기능은 생략될 수 있다.

아울러 쿠폰 플래닝 서버(230)는 고객이 전자쿠폰에 마련된 메뉴 중 "키핑"을 선택함으로써 쿠폰의 키핑 사실이 피드백되면 실제 쿠폰발행량을 갱신(실제 쿠폰발행량을 카운트)한다.

또한, 쿠폰 플래닝 서버(230)는 상점의 결제 단말(400)로부터 쿠폰 사용이 신청되면 해당 쿠폰의 실제 회수율을 갱신한다. 이를 위해 실제 쿠폰 회수 건수를 카운트하고 기 발행된 쿠폰수량과의 비율을 계산한다.

쿠폰 플래닝 서버(230)는 쿠폰 회수율이 갱신될 때, 쿠폰 회수율의 증감을 감안하여 쿠폰마감 예정시간을 산출할 수 있다. 여기서 쿠폰마감 예정시간은 쿠폰 회수율의 증감 외에 쿠폰발행율의 증감(즉, 키핑율의 증감), 쿠폰 전파율의 증감 중 적어도 하나를 더 감안하여 산출될 수도 있다. 그리고 쿠폰 플래닝 서버(230)는 상기 산출된 쿠폰마감 예정시간을 상기 갱신된 소셜인맥 데이터를 이용하여 해당 쿠폰을 발행 및 전파 받은 고객들에게 통지한다. 고객은 쿠폰마감 예정시간을 통보받음으로써 심리적으로 초조함을 가지게 되므로 자연스럽게 본인이 원래 계획했던 시기보다 앞당겨 쿠폰을 사용하게 된다.

그 외에도 쿠폰 플래닝 서버(230)는 상인이 쿠폰발행 요청을 하면서 보내온 쿠폰발행수량을 DB(250)에 저장해 놓고 있다가, 상기 사용 신청된 쿠폰이 미리 저장된 쿠폰발행수량 이내인지를 체크하고, 사용 허용 가부를 결정하여 결제 단말(400)에 통지하는 기능을 더 수행할 수 있다.

고객관계관리서버(240)는 고객과 관련된 다양한 정보를 관리한다.

즉, 고객관계관리서버(240)는 상인으로부터 단골고객정보를 입력받아 DB(250)에 저장하고, 상인으로부터 쿠폰발행요청이 있으면 상기 저장된 단골고객정보를 이용하여 SNS 시스템(300)으로부터 각 단골고객의 소셜인맥정보를 수집한다.

그리고 고객이 전자쿠폰에 마련된 메뉴 중 "공유"를 선택하여 소셜인맥들에게 해당 쿠폰을 전파할 때 SNS 시스템(300)으로부터 상기 전파 대상의 소셜인맥들에 대한 정보를 피드백 받아 DB(250)의 소셜인맥정보를 갱신한다.

이하, 본 발명의 일 실시예에 따른 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법의 수행 과정을 도 2을 참고로 상세히 살펴보기로 한다.

도 2는 본 발명의 전자쿠폰 발행 방법의 각 단계를 순차적으로 도시한 데이터 흐름도이다.

상인이 쿠폰 애플리케이션을 실행시키고 아이디와 패스워드를 입력하면(또는 미리 입력된 아이디 및 패스워드를 쿠폰발행 시스템에 전송하면), 쿠폰발행 시스템은 상인이 미리 지정해 놓은 SNS에 상기 입력된 아이디 및 패스워드를 확인하여 본인 인증 및 계정 권한의 확인을 수행한다(S101).

인증을 마친 상인은 전자쿠폰에 들어갈 상품 이미지 및 상품 정보를 쿠폰 애플리케이션에 입력하여 쿠폰발행 시스템에 전송한다(S102). 상인은 모바일 기기에 쿠폰 애플리케이션을 설치하고, 모바일 기기에 장착된 디지털 카메라로 상품 이미지를 촬영하여 곧바로 쿠폰발행 시스템에 전송할 수 있다. 쿠폰발행 시스템은 수신된 상품 이미지 및 상품 정보를 DB에 저장한다.

이후 상인은 상점 정보, 상품 정보를 쿠폰 애플리케이션에 입력하여 쿠폰발행 시스템에 쿠폰발행을 요청한다(S103).

상인의 쿠폰발행 요청이 수신되면, 쿠폰발행 시스템은 고객관계관리서버로부터 상인의 단골고객정보를 가져오고(S104), SNS에서 제공하는 API를 이용하여 SNS로부터 각 단골고객 별 소셜인맥정보를 가져오고(S105), DB에서 해당 상품의 과거 발행수량과 회수율 정보를 가져와서(S106), 쿠폰발행 추천정보인 최적의 할인율과 쿠폰발행수량을 계산한다(S107).

최적의 할인율은 해당 상품의 과거 발행수량과 회수율을 기초로 소정의 회귀 알고리즘을 적용하여 시뮬레이션한 결과, 회수율은 최대이고 할인율은 최저일 때의 할인율로서 도출된다.

최적의 발행수량은 최적 할인율을 적용할 때 예상되는 회수율에 전파 예상 쿠폰 수를 승산하여 도출된다. 여기서 전파 예상 쿠폰 수는 상인의 단골고객수와 각 단골고객이 보유한 소셜인맥 수를 합산한 수이다.

이와 같이 계산된 최적 할인율과 최적 쿠폰발행수량은 쿠폰 애플리케이션을 통해 상인에게 제공되어(S108) 상기 발행 요청한 쿠폰에 적용할 할인율과 발행수량을 결정하는 데 참고하도록 한다.

상인이 쿠폰발행 추천정보를 참고하여 할인율과 발행수량을 결정하고 쿠폰 애플리케이션을 통해 쿠폰발행 시스템에 통보하면(S109), 쿠폰발행 시스템의 콘텐츠관리서버는 해당 상품의 이미지, 상품 정보, 상기 통보된 할인율을 이용하여 전자쿠폰을 생성하고(S110), 생성된 전자쿠폰을 SNS를 통해 상인의 단골고객(1차 고객)에게 배포한다(S111). 여기서 반드시 상인의 통보(S109)가 없더라도 S107 단계에 의해 계산된 최적 할인율과 쿠폰발행수량에 따라 자동으로 쿠폰의 생성 및 배포가 수행될 수도 있다.

1차 고객은 배포 받은 쿠폰에 대하여 저장(키핑)/댓글달기/공유하기를 할 수 있다. 도 3은 본 발명에서 사용되는 전자쿠폰의 일례를 도시한 것이다.

먼저, 1차 고객이 쿠폰을 "키핑"(11)하면 해당 쿠폰이 자신의 로컬 모바일 기기 또는 쿠폰발행 시스템에 저장되면서 쿠폰발행 시스템에 해당 쿠폰의 키핑 사실이 피드백되고, 쿠폰발행 시스템은 키핑 사실이 피드백될 때마다 쿠폰 발행량을 카운팅한다(S112). 즉, 배포된 쿠폰이 키핑될 때 비로소 쿠폰이 발행된 것으로 간주되어 쿠폰 발행량이 갱신되는 것이다.

다음으로, 1차 고객이 "댓글달기"(12)를 선택하여 쿠폰에 댓글을 달면 해당 댓글 내용이 쿠폰발행 시스템에 피드백되고, 쿠폰발행 시스템은 피드백된 댓글들을 시간순으로 저장한다(S113, 도면에 미도시). 고객은 쿠폰을 키핑해 놓았다가 나중에 해당 쿠폰의 댓글을 읽어보고 사용자 평이 좋다고 판단되면 쿠폰을 적극적으로 사용하게 된다.

마지막으로, 1차 고객이 "공유하기"(13)를 선택하면 SNS를 통해 소셜인맥들에게 해당 쿠폰이 전파된다(S114). 구체적인 예를 들어 설명하면, 1차 고객이 "공유하기"를 선택하면 해당 쿠폰의 URL 링크정보가 포함된 메시지가 자동으로 생성되고 SNS의 소셜인맥들에게 자동으로 포스팅된다.

그리고 쿠폰을 전파 받은 2차 고객이 상기 포스팅된 메시지의 URL 링크를 클릭하여 쿠폰을 확인하면 쿠폰발행 시스템에 해당 2차 고객의 정보가 피드백되면서 소셜인맥 데이터가 갱신된다(S115).

2차 고객이 상기 확인한 쿠폰에 대해 저장(키핑)/댓글달기/공유하기를 수행하면 전술한 S112/S113/S114 단계가 동일하게 반복 수행된다(S116, 도면에 미도시).

고객이 오프라인/온라인 상점에서 미리 키핑해 놓은 쿠폰을 사용하면, 오프라인 상점의 결제 단말 또는 온라인 상점의 결제 서버(또는 별도의 결제 게이트웨이 서버로부터 결제 완료 사실을 통지받는 서버)는 해당 쿠폰의 식별정보를 쿠폰발행 시스템에 통지한다(S117).

쿠폰발행 시스템은 쿠폰의 식별정보가 통지되면 쿠폰 회수율을 갱신하고(S118), 쿠폰 회수율의 증감을 감안하여 쿠폰마감 예정시간을 산출한다(S119, 도면에 미도시). 쿠폰마감 예정시간은 쿠폰 회수율의 증감 외에 쿠폰발행율의 증감(즉, 키핑율의 증감), 쿠폰 전파율의 증감 중 적어도 하나를 더 감안하여 산출될 수 있다.

그리고 쿠폰발행 시스템은 상기 산출된 쿠폰마감 예정시간을 상기 갱신된 소셜인맥 데이터를 이용하여 해당 쿠폰을 발행 및 전파 받은 고객들에게 통지한다(S120).

상술한 전자쿠폰 발행 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터로 판독 가능한 기록 매체에 기록될 수 있다.　 이때, 컴퓨터로 판독 가능한 기록매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 한편, 기록매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다.

본 발명이 속하는 기술분야의 당업자는 상술한 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다.

그러므로, 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 등가 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

100 : 모바일 기기 200 : 쿠폰발행 시스템
210 : 인증서버 220 : 콘텐츠관리서버
230 : 쿠폰 플래닝 서버 240 : 고객관계관리서버
250 : DB 300 : SNS 시스템
400 : 상점의 결제 단말

Claims

쿠폰발행 시스템의 전자쿠폰 발행 방법에 있어서,
쿠폰 발권자의 단말로부터 본 상품의 정보를 제공받는 단계;
상기 상품 정보에 매칭되는 동일 또는 유사상품의 과거 쿠폰 회수율과 할인율을 제공하는 단계;
상기 과거의 쿠폰 회수율과 할인율을 이용하여 본 상품의 할인율과 쿠폰발행수량을 결정하는 단계; 및
상기 상품 정보에 상기 결정된 할인율을 결합하여 전자쿠폰을 생성하는 단계
를 포함하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
제1항에 있어서, 상기 본 상품의 할인율은,
상기 과거의 쿠폰 회수율과 할인율을 기초로 소정의 회귀 알고리즘을 적용한 결과, 회수율은 최대이고 할인율은 최저일 때의 할인율로서 도출된 것임을 특징으로 하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
제2항에 있어서, 상기 본 상품의 쿠폰발행수량은,
상기 본 상품의 할인율에 의해 예상되는 쿠폰 회수율에 1차로 배포할 전자쿠폰의 수량을 승산하여 도출된 것임을 특징으로 하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
제3항에 있어서, 상기 1차로 배포할 전자쿠폰의 수량은,
미리 저장된 고객의 수와 고객별 소셜인맥의 수를 합산하여 도출된 것임을 특징으로 하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
제1항에 있어서,
상기 결정된 본 상품의 할인율과 쿠폰발행수량을 상기 쿠폰 발권자에게 통지하는 단계; 및
쿠폰 발권자의 단말로부터 할인율과 쿠폰발행수량을 통보받는 단계를 더 포함하며,
상기 전자쿠폰은 상기 본 상품 정보에 상기 통보받은 할인율을 결합하여 생성되는 것임을 특징으로 하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
제1항에 있어서, 상기 생성된 쿠폰은,
소셜네트워크서비스 시스템(이하 "SNS 시스템")을 통해 소셜인맥들에게 전파되는 것을 특징으로 하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
쿠폰발행 시스템의 전자쿠폰 발행 방법에 있어서,
쿠폰 발권자의 단말로부터 본 상품의 정보, 할인율 및 쿠폰발행수량을 제공받는 단계;
상기 상품 정보에 상기 결정된 할인율을 결합하여 전자쿠폰을 생성하는 단계;
상기 생성된 전자쿠폰의 활동패턴정보를 피드백 받아 쿠폰의 마감예정시간을 산출하는 단계; 및
상기 산출된 쿠폰마감 예정시간을 쿠폰 피 발행 고객의 단말에 알람하는 단계를 포함하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
제7항에 있어서, 상기 쿠폰마감 예정시간의 산출단계는,
쿠폰이 키핑될 때, SNS 시스템으로부터 쿠폰의 키핑 정보를 피드백 받는 단계;
상기 피드백 받은 키핑 정보를 이용하여 키핑된 쿠폰의 증가 속도를 산출하는 단계; 및
상기 산출된 키핑 쿠폰의 증가 속도를 이용하여 마감예정시간을 산출하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
제7항에 있어서, 상기 쿠폰마감 예정시간의 산출단계는,
쿠폰이 소셜인맥에게 전파될 때, SNS 시스템으로부터 쿠폰의 전파 정보를 피드백 받는 단계;
상기 피드백 받은 전파 정보를 이용하여 쿠폰의 전파 속도를 산출하는 단계; 및
상기 산출된 쿠폰의 전파 속도를 이용하여 쿠폰의 마감예정시간을 산출하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
제7항에 있어서, 상기 쿠폰마감 예정시간의 산출단계는,
쿠폰이 사용될 때, 상점의 결제 단말로부터 쿠폰의 사용 정보를 통보받는 단계;
상기 통보받은 쿠폰 사용정보를 이용하여 쿠폰의 소진 속도를 산출하는 단계; 및
상기 산출된 쿠폰 소진속도를 이용하여 쿠폰의 마감예정시간을 산출하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
제7항에 있어서,
쿠폰발행 시스템이 고객의 현재 위치를 파악하는 단계;
상기 사용마감기한 내에 접근이 가능한 거리의 오프라인 쿠폰 사용처를 검색하는 단계; 및
상기 쿠폰 사용처에 사용 가능한 쿠폰을 상기 고객에게 추천하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.