KR20140092500A

KR20140092500A - 소셜 클라우드 펀딩형 전자쿠폰 발행 방법

Info

Publication number: KR20140092500A
Application number: KR1020120158663A
Authority: KR
Inventors: 박수진; 천명곤; 정대수; 이우영
Original assignee: (주) 씨이랩
Priority date: 2012-12-31
Filing date: 2012-12-31
Publication date: 2014-07-24

Abstract

본 발명은 전자쿠폰을 고객이 요청하는 과정에서 고객의 소셜정보에 기초하여 판매자의 과학적이고 합리적 판단을 도와줌으로써 쿠폰발행을 통한 최대의 마케팅 효과를 올릴 수 있도록 도와주는 한편, 전자쿠폰의 키핑/사용/전파 등 활동패턴을 실시간으로 피드백 받아 산출하고 쿠폰의 회수율 대비 판매 예상치와 쿠폰컨텐츠가 전달되는 소셜인맥 정보를 바탕으로 쿠폰으로 인해 발생하는 예측가능한 마케팅효과를 분석하여 제공함으로써 조건부 쿠폰발행을 유도한다. 실시간으로 추적되는 판매예상수량을 통해 판매자와 고객간의 합의조건이 양측 모두에 이익이 되도록 할인율과 판매수량사이의 균형을 찾아준다. 상기 과정을 반복수행하여 집단의 구매의사를 담은 클라우드 펀딩형 소셜 쿠폰발행을 촉진하고 용이하게 수행할 수 있도록 하는 방법에 관한 것이다 클라우드 펀딩형 소셜 전자쿠폰의 발행 방법은 고객으로부터 상품의 쿠폰 발행을 요청하는 받는 단계와, 상기 요청자의 소셜고객정보를 제공하는 단계와, 조건부 쿠폰을 발행하여 소셜서비스로 공유하는 단계와 동일 또는 유사상품의 과거 쿠폰 회수율로 예상판매수량을 제공하는 단계와, 예상판매수량을 기준으로 조건부 쿠폰의 사용가능한 쿠폰으로 전환하는 단계와 조건부쿠폰의 소셜피드를 사용가능한 쿠폰정보로 수정하는 단계를 포함하여 이루어진다.

Description

소셜 클라우드 펀딩형 전자쿠폰 발행 방법{Method for issuing e-coupon of social cloud fonding}

본 발명은 고객이 마감된 재발행을 상인에게 요청하거나 상인이 갖고 있는 상품의 할인을 유도하도록 단체 구매의사를 상인에게 전달?타진하는 과정에서 상인에게 해당 상품의 잠재고객의 정보와 구매의사를 밝힌 고객의 소셜정보를 전달하여 판매자의 쿠폰을 활용한 마케팅정책을 시행하는데 있어 합리적 의사 결정을 도와주도록 쿠폰컨텐츠가 전달되는 소셜인맥 정보를 바탕으로 쿠폰으로 인해 발생하는 예측가능한 마케팅효과를 분석하여 제공함으로써 소셜 쿠폰발행을 촉진하고 용이하게 수행할 수 있도록 하는 방법에 관한 것이다.

소셜커머스의 확산으로 집단적 구매의사를 전제로 한 전자쿠폰의 일종인 소셜할인쿠폰이 대중화 되고 있다. 전자쿠폰은 불특정 다수의 고객을 대상으로 전파되어 할인율이 적용되는 목표 고객수가 확보되면 그에 맞는 할인율을 적용받을 수 있어 집단적 구매의사결정을 촉진시킬 수 있다. 과거 일방적 상품전시와 조건 제시형 쿠폰을 벗어나 상품 제공자와 구매자간의 쌍방의사교환을 통한 합리적 구매의사결집과 집단적 의사결정을 할인쿠폰 서비스의 과정으로 제공한다.

이러한 집단의사결정 방식이 최근 발전하고 있는 소셜서비스를 통해 결집된 의사결정을 상품생산, 제작, 마케팅의 초기에 영향을 주어 고객이 상품기획과 마케팅정책에 직접 참여하는 클라우드 펀딩방식으로 발전되고 있다.

소셜서비스의 참여자는 자신의 정체성을 다양한 방법으로 표현하고 인맥관계를 통해 자신의 관심사와 의견을 표현하는 관계로 인해 소셜서비스내의 추천은 다른 익명성의 인터넷 서비스와 달리 신뢰성과 전달력이 높은 편이다.

기존의 집단적 구매의사 표현의 방식은 상품 유통판매자가 자신의 상품을 구매하고자하는 적정한 고객수를 사전에 확보하여 일괄구매하고 대량으로 판매함으로써 재고를 줄이고 유리한 협상을 통한 이익을 고객들과 합리적으로 배분하려는 방식이 주류를 이루고 있는데 실제 공동구매를 통한 제품 판매 방식은 일회적일 뿐만 아니라 상품판매자의 공동구매정책수립 능력에 따라 그 효과가 한정적이다.

소셜서비스에서 고객이 고객의 인맥에게 추천하는 상품을 마케팅정책이 담긴 소셜쿠폰으로 발행하는 과정에서 보다 합리적인 집단적 의사결정을 이끌어내고 소셜인맥관계를 쿠폰의 전파경로로 전환시켜 인맥관계의 복잡성과 밀접성을 기준으로 잠재고객을 수치화 하여 판매자에게 제시함으로써 고객에게 유리한 할인과 마케팅정책을 이끌어 내도록 상품 판매자를 자극할 수 있다.

이를 통해 현재 소셜커머스 서비스가 실제 서비스과정에서 고객의 구매의사를 결집시키지 못하고 쿠폰의 가격할인정책과 상품을 홍보하는 단순한 수단으로 전락하는 경향을 극복하려는데 있다.

본 발명이 해결하고자 하는 과제는, 고객이 자신의 소셜인맥관계와 소셜활동 정보를 취합하여 고객의 소셜영향력을 제공하여 제품 판매자의 신뢰를 획득함과 동시에 특정상품의 조건부 쿠폰의 발행을 요청하여 판매자의 마케팅정책을 촉발하고 조건부 쿠폰정보를 소셜공유를 통해 소셜인맥 관계안에서 집단적 구매의사를 결집시키는 매개체로 활용하기 위한 방법을 제시한다.

쿠폰 발행 요청자의 소셜 인맥관계에 조건부 쿠폰정보가 노출?전파되어 소셜서비스 사용자가 관심을 보이면 잠재고객으로 카운트하여 기존 쿠폰의 회수율을 기반으로 예상되는 판매수량 및 마케팅 효과를 추론하여 제품판매정책 수립에 반영되도록 판매자에게 제공토록 한다.

이러한 판매예측수단을 통해 조건부 쿠폰을 온전히 사용하기 위한 조건이 충족되면 보다 많은 고객의 구매를 유도하는 소셜쿠폰이 발행되도록 하는 방안을 제시하는 것이다.

본 발명이 해결하고자 하는 다른 과제는, 할인정책과 쿠폰을 판매자가 아닌 고객이 판매자의 특정상품을 선택하여 소셜 인맥과 소셜활동 영향력을 전제로 판매조건을 협상하여 예비 할인정책을 이끌어내고 할인정책을 쿠폰의 소셜공유를 통해 구매의사를 결집시켜 고객에게 유리한 할인율과 판매자에게 유리한 판매수량사이의 균형을 달성할 수 있는 방안을 제시하는 것이다.

이러한 판매수량과 할인율의 균형이 고객의 요청하는 쿠폰정보가 소셜서비스에서 얼마나 전파력이 있는지를 예측하는 과정에서 평가되도록 하고 실제 얼마나 전파되었는지를 측정하는 과정에서 할인율 조건과 수량조건의 일치 여부를 판단하도록 하는 방안을 제시한다.

본 발명은 위의 과제들을 해결하기 위한 수단으로, 고객이 전자쿠폰 발행 요청 방법에 관한 것으로서, 고객이 단말로부터 본 상품의 정보 제공받는 단계; 상품의 할인정책 및 쿠폰의 재발행을 요청하거나 발행 조건을 입력하는 단계, 해당고객의 소셜인맥정보 및 소셜활동내역을 취합하고 소셜활동내용과 상품의 특성정보, 고객정보를 매칭하여 매칭율을 평가하는 단계, 해당상품과 관련된 소셜영향력을 인맥정보와 소셜활동내역으로 평가하는 단계, 쿠폰의 발행조건과 요청자의 social-CRM정보를 판매자에게 전달하는 단계, 판매자의 확인을 통해 고객의 발행조건을 조건부 쿠폰 컨텐츠로 저장하는 단계, 조건부 쿠폰에 고유번호를 부여하고 소셜공유를 통해 소셜사용자에게 노출시켜 구매의사를 확인하고 취합하는 단계, 피드백과 노출량을 산출하여 기존쿠폰의 회수율을 기준으로 예상판매수량을 산출하는 단계; 예상판매수량으로부터 조건달성여부를 판단하여 사용가능한 쿠폰으로 전환하는 단계; 사용가능한 쿠폰으로 전환하여 기존 조건부 쿠폰의 소셜피드를 수정하는 단계; 로 이루어진 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법을 제안한다.

상기 본 고객활동과 상품의 매칭율은, 상기 요청고객의 해당 상품에 대한 소셜영향력을 평가하여 지수화하는 과정으로 상기 할인대상 상품의 주력구매층 정보와 요청 고객의 나이, 성별등의 사용자 정보와 요청고객의 소셜인맥 을 구성하는 계층정보를 비교하여 일치정도를 평가하고 인맥의 크기와 복잡성을 통해 소셜인맥의 가치를 평가할수 있다.

소셜영향력의 또다른 요소는 해당 상품과 관련된 키워드를 기초로 요청자의 소셜활동내용과 비교하여 관련키워드의 유무, 언급횟수에 따라 적합도를 판단하고 소셜인맥을 통해 해당 키워드의 전파된 횟수와 전파경로의 복잡성에 따라 판단하여 소셜영향력을 평가할 수 있다.

또한 상기 본 상품의 조건달린 쿠폰발행은, 고객이 제시한 조건과 고객의 소셜 고객정보를 상기 소셜인맥의 가치와 소셜활동내역의 분석을 통해 해당 상품 판매에 관련된 소셜영향력을 지수화하여 상품 매칭율로 고객의 신뢰평가를 판매자에게 함께 제시함으로써 판매자의 합리적 의사결정을 유도 할 수 있다.

한편, 과거의 쿠폰이 소셜사용자에게 노출되고 전파되어 사용되어지는 과정에서 회수율을 측정한 결과에 비례하여 예비 발행된 조건달린 쿠폰 컨텐츠의 소셜노출량과 소셜인맥의 피드백을 산출하여 추측된 예상판매량을 판매자에게 전달하고 조건달린 쿠폰을 실제 사용 가능한 쿠폰으로 발행정보를 수정?배포할 수 있다.

상기 예상판매량은 요청 고객의 소셜영향력을 기준으로 전파횟수, 전파경로의 복잡성의 예측치를 조건달린 쿠폰의 실제 전파횟수, 전파경로와 비교하여 조건달성여부를 예상판매량으로 환산한 값이다.

예상판매량의 추측은 과거 해당 상품 및 유사상품의 소셜노출량, 피드백 대비 쿠폰의 실제 회수율을 기준으로 산출할 수 있다.

한편, 예상판매량이 당초 예측치를 밑돌 경우 조건부쿠폰을 취소하거나 새로운 조건으로 변경할 수 있으며, 더 나은 조건을 소셜사용자에게 제시할 수 있다. 예측치를 상회하는 예상판매량이 발생하는 경우에는 즉시 사용가능한 쿠폰으로 쿠폰 컨텐츠를 변경하고 이를 소셜 피드에 반영토록하여 소셜사용자의 쿠폰에 대한 의사결집을 보다 용이하게 수행할 수 있도록 한다.

본 발명에 의하면 쿠폰을 발행하는 과정에서 고객의 의사를 반영할 수 있도록 고안되어있으며 판매자가 고객의 의사를 반영하기 위한 사전 고객정보를 소셜인맥과 상품에 관련된 소셜활동지수를 통해 상품의 보다 많은 판매를 위한 고객의 할인정책요청의 타당성을 판단할 수 있도록 도와준다.

또한 예상판대량을 추론할수 있는 할인정책이 담긴 쿠폰의 발행량은 물론 노출수와 회수율에 기준한 예상판매량을 추론하여 제공함으로써 실제 판매량과 할인율 사이의 비례 관계에서 고객과 판매자 양쪽 모두에 유리한 할인정책을 이끌어 낼수 있다.

본 발명으로 인해 고객의 다양한 요구를 할인정책을 통해 이끌어내고 판매자를 자극하여 보다 많은 할인, 마케팅 정책을 만들어 내도록 하는 효과가 있다. 특히 자체적으로 체계적인 마케팅 분석이 불가능한 소상공인 쿠폰 발행자에게 시스템적인 솔루션을 제공할 수 있다.

도 1은 본 발명의 소셜클라우드 펀딩형 전자쿠폰 발행 방법을 구현하기 위한 전체 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 것이다.
도 2는 본 발명의 전자쿠폰 발행 방법의 각 단계를 순차적으로 도시한 데이터 흐름도이다.
도 3은 본 발명에서 사용되는 전자쿠폰의 일례를 도시한 것이다.
도 4은 본 발명에서 사용되는 고객의 전자쿠폰 발행요청 화면의 일례를 도시한 것이다.

본 발명을 명확하게 설명하기 위해 설명과 관계없는 부분은 생략하며 명세서 전체를 통하여 동일한 부분에 대해서는 동일한 도면 부호를 사용한다. 또한, 본 명세서에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.

단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 정의하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다.

명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함한다" 또는 "가진다"라고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "…부", "모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현되거나 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.

"적어도 하나"의 용어는 하나 이상의 관련 항목으로부터 제시 가능한 모든 조합을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 예를 들어, "제1 항목, 제2 항목 및 제 3항목 중에서 적어도 하나"의 의미는 제1 항목, 제2 항목 또는 제3 항목 각각 뿐만 아니라 제1 항목, 제2 항목 및 제3 항목 중에서 2개 이상으로부터 제시될 수 있는 모든 항목의 조합을 의미한다.

아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예들을 상세히 설명한다.

도 1은 본 발명의 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법을 구현하기 위한 전체 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 것이다.

도 1의 시스템은 쿠폰 애플리케이션이 설치된 모바일 단말(100), 모바일 단말의 요청에 따라 전자쿠폰을 발행하는 쿠폰발행 시스템(200), 소셜네트워크 서비스 시스템(300) 및 온라인/오프라인의 전자쿠폰 결제 단말(400)을 포함하여 이루어진다.

모바일 단말(100)에는 쿠폰발행 시스템(200)에 전자쿠폰의 발행을 요청하고, 발행된 쿠폰(들)을 보여주기 위한 쿠폰 애플리케이션이 설치된다. 상인 또는 고객은 쿠폰 애플리케이션을 통해 쿠폰발행 시스템(200)에 회원가입을 하고 로그인 아이디와 패스워드를 부여받는다.

상인은 쿠폰 애플리케이션을 통해 상품 이미지, 상품 정보, 상점 정보, 할인율, 쿠폰발행수 중 적어도 하나를 입력하여 쿠폰발행 시스템(200)에 쿠폰 발행을 요청할 수 있다. 한편 고객은 쿠폰 애플리케이션을 통해 상인이 보유하고 있는 쿠폰을 확인하고, 유효기간이 말료된 쿠폰이나 쿠폰의 발급 제한 수량이 넘은 쿠폰의 재발급을 요청하거나, 자신과 소셜인맥관계에 있는 지인들에게 해당 쿠폰을 전파하여 공유할 수 있다.

쿠폰발행 시스템(200)은 고객이 요청하는 쿠폰의 정보를 확인하고, 고객의 요청을 판매자에게 전달하는 과정에서 고객의 요청을 신뢰할 수 있는 소셜정보를 취합하여 함께 전달함으로써 판매자의 합리적 의사결정을 위한 정보를 전달한다.

그리고 판매자의 의사결정에 의하여 상품판매수에 따른 할인율을 조건으로 하는 쿠폰 발행 요청을 해오면 판매자가 쿠폰발행조건을 결합하여 전자쿠폰을 생성하고, 생성된 전자쿠폰을 요청고객들에게 발송한다.

이후 전자쿠폰이 단골고객(1차 고객)에 의해 소셜인맥들에게 전파되는 속도, 전파된 쿠폰들이 키핑되는 속도, 키핑된 쿠폰들이 상점에서 사용(회수)되는 속도 등을 고려하여 예상판매수량을 산출하고, 예상판매수량이 약정한 상품판매수이상 판매 될것으로 추측되는 경우 쿠폰을 즉시 사용가능함을 표시하여 소셜사용자에게 전달함으로써 고객들의 쿠폰 사용을 자연스럽게 유도한다.

쿠폰발행 시스템(200)의 보다 상세한 구성은 후술하기로 한다.

소셜네트워크서비스 시스템(Social Network Service System, 이하 'SNS 시스템')(300)은 특정한 관심이나 활동을 공유하는 사람들 사이에 관계망을 구축해 주는 온라인 서비스를 제공하며, 신상 정보의 공개, 관계망의 구축과 공개, 의견이나 정보의 게시, 모바일 지원 등의 기능을 통해 사람들 간의 관계망을 구축해 준다. SNS 시스템(300)의 예로 페이스북(Facebook), 트위터(Twitter), 마이스페이스, 싸이월드, 미투데이 등을 들 수 있다.

쿠폰발행 시스템이 SNS 시스템을 통해 단골고객에게 최초로 전달하는 쿠폰 메시지나, 전자쿠폰의 "공유하기" 또는 "전파하기" 메뉴를 선택했을 때 소셜인맥들에게 전파되는 쿠폰 메시지에는 전자쿠폰의 고유넘버정보가 포함되어 있다. SNS를 통해 쿠폰 메시지를 전달받은 사람은 쿠폰을 클릭하여 전자쿠폰을 자신의 피드를 생성할 수 있는데 이때 새로운 전자쿠폰 고유넘버를 부여받게된다. 이를 위해 SNS 사용자의 단말(PC 또는 노트북, 스마트 패드, 스마트폰 등의 모바일 기기)에는 쿠폰 애플리케이션이 설치되어 있어야 한다. 만약 쿠폰 애플리케이션이 미리 설치되어 있지 않은 경우, 상기 쿠폰을 클릭했을 때 쿠폰발행 시스템(200)은 쿠폰 애플리케이션을 먼저 설치할 것을 권유하거나 유도하는 메시지를 출력해줄 수 있다.

마지막으로, 상점은 발행된 쿠폰의 사용처를 가리키며 구체적으로는 쇼핑몰, 음식점, 마트, 미용실, 카페, 숙박업소 등을 예로 들 수 있다. 온라인 상점일 경우 결제 단말(400)은 해당 상점의 웹 페이지를 제공 및 운영하는 쇼핑몰 서버를 가리키고, 오프라인 상점일 경우 해당 판매자가 소유한 스마트폰 등과 같은 단말에 설치된 판매자 어플리케이션을 가리킨다. 판매자의 단말은 (400)은 쿠폰발행 시스템(200)과 유선 또는 무선의 인터넷, 공중전화망(PSTN) 또는 금융전산망 등으로 연결된다.

이하, 쿠폰발행 시스템(200)의 구성에 대해 상세히 알아본다.

본 발명의 쿠폰발행 시스템(200)은 인증서버(210), 콘텐츠관리서버(220), 쿠폰 플래닝 서버(230), 고객관계관리서버(240), DB(250) 및 SNA서버(260) 를 포함하여 이루어질 수 있다.

인증서버(210)는 상인 또는 고객이 쿠폰 애플리케이션을 통해 아이디 및 패스워드를 입력해오면 DB(250)에서 동일한 아이디 및 패스워드를 검색하여 사용자 인증을 수행하고, 상인인지 고객인지 여부에 따라 적절한 계정 권한을 부여한다. 아울러 상인 또는 고객이 입력한 아이디 및 패스워드(또는 회원가입시 미리 등록한 SNS의 아이디 및 패스워드)를 SNS 시스템(300)에 전송하여 정상적인 사용자인지를 인증받는다.

콘텐츠관리서버(220)는 고객으로부터 쿠폰 발행 요청이 수신되면 쿠폰 플래닝서버(230)로 부터 상품과 요청고객의 매칭율 정보를 수신받아 쿠폰발행조건과 고객신뢰정보를 판매자에게 전달한다. 이후, 판매자로부터 할인율과 판매수량을 전달받아 조건이 달린 전자쿠폰을 생성한다. 그리고 요청고객의 상기 생성된 조건부 전자쿠폰을 SNS 시스템(300)을 통해 발송한다.

또한 콘텐츠관리서버(220)는, 전자쿠폰이 단골고객에게 최초 발송되거나 전자쿠폰에 마련된 "공유하기" 메뉴를 통해 소셜인맥들에게 전파되는 경우, 쿠폰 자체가 발송 또는 전파되는 것이 아니라 쿠폰의 고유넘버정보가 포함된 메시지가 발송 또는 전파되는 것이므로, 이를 수신한 사용자가 쿠폰를 클릭했을 때 해당 쿠폰(콘텐츠)을 쿠폰 애플리케이션을 통해 사용자에게 제공하는 역할을 담당한다.

아울러 콘텐츠관리서버(220)는 고객이 전자쿠폰에 마련된 메뉴 중 "댓글달기"를 선택하고 댓글을 입력하면, 그 입력된 댓글 내용을 해당 쿠폰에 매칭하여 입력 시간과 함께 DB(250)에 저장한다. 그리고 사용자로부터 특정 쿠폰의 댓글 보기가 요청되면 해당 쿠폰에 대해 미리 저장된 댓글들을 시간 순서대로 제공하여 해당 상품에 대한 품평 등을 확인할 수 있도록 한다.

또한, 쿠폰 플래닝 서버(230)로부터, 예상판매수량이 약정한 상품판매수 이상 판매될 것으로 추측되는 경우 판매자에게 알림과 동시에, 고객정보를 이용하여 SNS 시스템(300)으로 조건부 쿠폰 보유 고객의 소셜피드에 사용가능함을 표시한 쿠폰 정보를 전달한다.

쿠폰 플래닝 서버(230)는 쿠폰 요청 고객의 과거의 소셜활동 내역과 소셜인맥 관계정보를 SNA서버(260)으로부터 전달 받고 요청고객의 소셜활동 특성과 동일 또는 유관 상품과 관련성을 키워드로 비교하고 언급횟수를 더하여 매칭율을 산출한다. 그리고 요청고객의 소셜피드가 소셜인맥관계 안에서 확산되는 경로와 정도를 소셜활동등급으로 표시하고 요청상품과 동일 또는 유관상품의 주된 구매계층에 요청고객이 일치함을 표시하는 등급정보를 포함하는 상품대비 고객 신뢰정보로 표시하여 판매자에게 전달한다.

그리고 쿠폰 플래닝 서버(230)는 SNS로부터 쿠폰의 클릭을 통해 접근하는 사용자의 정보를 취합하여 쿠폰의 공유횟수와 노출량을 산출하여 콘텐츠서버로 공유자마다 쿠폰의 고유 넘버를 발행하도록 한다. 이를 반복 진행하여 SNS로부터 쿠폰의 전체 노출량과 쿠폰의 공유횟수를 합산한다.

한편, DB로부터 해당 및 유사상품의 쿠폰 회수율을 불러들이고 전체 노출량과 공유횟수에 따라 판매자와 합의한 목표 판매량이상을 달성할것이 예측될것으로 판단되는 경우에 컨텐츠 서버 (220)으로 쿠폰을 사용가능한 상태로 바꿀것을 요청하고 이를 판매자에게 알린다.

그리고 쿠폰 플래닝 서버(230)은 사용가능한 쿠폰의 사용요청을 고객과 판매자로부터 전달 받아 사용을 허가하고 사용됨을 확인하여 전체 노출량과 SNS사용자의 공유횟수를 쿠폰보유수 대비 사용갯수로 회수율을 산출하여 이를 DB(250)에 기록 관리한다.

SNA서버(260)는 SNA(Social Network Analysis)서버의 소셜 네트워크 분석기능은 관계 또는 관련 있는 데이터에 내재되어 있는 상품과 상품의 쿠폰정보의 의미 있는 패턴을 찾아내는 기능을 갖춘 것이다. 소셜네트워크상의 상품과 쿠폰정보에 노출된 사람간의 인맥정보를 분석하고 관계 분석의 결과를 인맥의 복잡성 정도, 인맥관계구성원과 상품의 주구매층과의 적합도, 상품 관련키워드를 인맥간에 전파된 컨텐츠와의 키워드 반복횟수를 산출하여 분석정보를 쿠폰 플래닝서버(230)으로 전달한다.

이하, 본 발명의 일 실시예에 따른 소셜 클라우드 펀딩형 전자쿠폰 발행 방법의 수행 과정을 도 2을 참고로 상세히 살펴보기로 한다.

도 2는 본 발명의 전자쿠폰 발행 방법의 각 단계를 순차적으로 도시한 데이터 흐름도이다.

고객이 쿠폰 애플리케이션을 실행시키고 아이디와 패스워드를 입력하면(또는 미리 입력된 아이디 및 패스워드를 쿠폰발행 시스템에 전송하면), 쿠폰발행 시스템은 상인이 미리 지정해 놓은 SNS에 상기 입력된 아이디 및 패스워드를 확인하여 본인 인증 및 계정 권한의 확인을 수행한다(S101).

인증을 마친 고객은 기존 쿠폰을 정보를 선택하거나 전자쿠폰에 들어갈 상품 이미지 및 상품 정보를 쿠폰 애플리케이션에 입력하여 쿠폰발행 시스템에 전송한다(S102).

쿠폰발행 요청이 수신되면, 쿠폰발행 시스템은 고객관계관리서버로 고객의 소셜정보를 요청하고 고객관계관리서버는 SNS에서 제공하는 API를 이용하여 SNS로부터 고객이 사용하는 소셜서비스의 인맥정보와 소셜활동정보를 수집(S104)하기 시작한다.

수집된 소셜인맥정보와 소셜활동정보는 SNA서버로 취합되어 요청고객의 소셜활동을 분석하여(S105), 소셜 인맥구성정보는 고객관계 관리서버로 전달(S106)하여 인맥관계구성원과 상품의 주구매층과의 적합도를 비교분석하고, 요청고객 인맥의 복잡성 정도를 파악하여 쿠폰플래닝서버로 전달한다.

한편, 상품 관련키워드를 지난기간 소셜활동을 통해 인맥간에 전파된 컨텐츠와의 키워드 반복횟수를 산출하여 상품과 고객간의 매칭율로 쿠폰플래닝서버로 전달(S107)하게된다.

쿠폰플래닝서버는 인맥 분석정보와 상품과 고객간의 매칭율을 근거로 요청고객의 신뢰도 정보를 등급화 시켜, 고객신뢰 등급과 고객이 요청한 쿠폰 발행정보를 동시에 판매자에게 전달(S108)한다.

판매자와 고객간의 쿠폰의 발행조건이 판매 목표 수량과 할인율사이에서 판단될 때, 고객의 발행조건 제안과 그 고객의 신뢰도 정보를 함께 평가하여 판단할 수 있고 판매자의 조건수락을 어플리케이션을 통해 컨텐츠관리서버로 전달(S109)한다.

컨텐츠 관리서버는 판매자와 고객간의 합의된 조건을 포함하는 쿠폰 컨텐츠를 생성하고 이를 고객관계관리서버에 전달(S110)하여, 요청고객을 포함한 판매자의 단골고객의 소셜서비스로 쿠폰정보를 공유(S111)하여 전파한다.

소셜서비스의 쿠폰컨텐츠는 단골고객의 소셜인맥관계를 통해 전파되어 소셜사용자에게 노출되고 구매의사를 갖은 고객이 클릭하게 되면 해당고객의 소셜피드를 작성하는 과정에서 쿠폰의 고유넘버를 갱신(S114)하도록 유도하여 피드의 공유를 카운트(S113)한다.

쿠폰컨텐츠의 소셜공유과정이 반복적으로 진행되어 쿠폰플래닝서버가 반복횟수를 카운트하고 공유자의 소셜인맥정보로 소셜노출량을 산출하여 기존쿠폰의 회수율로 쿠폰을 통한 실제 판매량을 예측하여 목표판매량을 상회하면 자동으로 사용가능한 쿠폰으로 쿠폰컨텐츠를 갱신하도록 쿠폰플래닝서버에 요청(S117)한다.

쿠폰플래닝서버는 요청을 받아들여 사용가능함을 표시한 쿠폰을 발행하여 쿠폰의 공유자에게 배포하여 피드를 자동 갱신(S118)하여 고객들에게 알리고 동시에 판매자에게 이를 통보한다.

쿠폰을 소지한 고객이 사용가능한 쿠폰을 표기한 어플을 통해 사용요청하고 판매자가 이를 확인하면 쿠폰플래닝서버가 사용유무를 판단하여 전체 쿠폰중 회수쿠폰의 정보를 갱신(S119)하여 회수율을 기록?관리한다.

상술한 전자쿠폰 발행 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터로 판독 가능한 기록 매체에 기록될 수 있다.　 이때, 컴퓨터로 판독 가능한 기록매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 한편, 기록매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다.

본 발명이 속하는 기술분야의 당업자는 상술한 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다.

그러므로, 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 등가 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

이하, 도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 전자쿠폰을 이용한 소셜 공유된 쿠폰의 컨텐츠의 실시예이다. SNS상에서 고객의 인맥들에 노출되는 쿠폰의 실예로 해당컨텐츠를 클릭하면 새로운 고유넘버가 발행되도록 유도(S114)된다.

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 전자쿠폰발행을 요청하는 고객화면의 실예이다. 고객단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 자신이 원하는 쿠폰을 발견한후 사용기간 및 발행수를 초과하여 만료된 쿠폰의 재발행을 요청하는 버튼(21)을 클릭하면 소셜 클라우드형 쿠폰발행 서비스가 시작된다.

100 : 모바일 기기 200 : 쿠폰발행 시스템
210 : 인증서버 220 : 콘텐츠관리서버
230 : 쿠폰 플래닝 서버 240 : 고객관계관리서버
250 : DB 260 : SNA 서버
300 : SNS 시스템
400 : 판매자의 단말

Claims

소셜 클라우드 펀딩형 전자쿠폰 발행 방법에 있어서,
쿠폰 발행 요청자로부터 판매자의 상품의 쿠폰 발행 요청정보를 입력하는 단계;
상기 요청자의 소셜활동정보를 판매자에게 제공하는 단계;
판매자가 쿠폰발행 요청 정보가 담긴 조건부 쿠폰을 발행하는 단계;
소셜사용자로부터 조건부 쿠폰의 피드백을 받는 단계;
판매예상수량을 산출하는 단계; 및
판매예상수량이 조건부 쿠폰의 수량을 넘는 경우 즉시 사용가능한 쿠폰으로 전환하는 단계를 포함하는 소셜네트워크를 이용한 클라우드 펀딩형 전자쿠폰 발행 방법.
제1항에 있어서,
상기 본 상품의 할인 쿠폰 요청자의 소셜활동정보는,
상기 과거의 소셜인맥정보를 기초로 소셜쿠폰의 전파대상이 되는 소셜인맥의 수를 제공하는 것을 특징으로 하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
제1항에 있어서,
상기 본 상품의 할인 쿠폰 요청자의 소셜활동정보는,
상기 과거의 소셜인맥정보를 기초로 소셜쿠폰의 상품 및 유관상품의 주된 구매계층 정보와 소셜인맥의 구성계층이 일치 정도와 인맥의 수를 제공하는 것을 특징으로 하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
제1항에 있어서,
상기 본 상품의 할인 쿠폰 요청자의 소셜활동정보는,
상기 과거의 요청자의 소셜관계에 전파되었던 컨텐츠로 부터 상품과 관련된 키워드의 빈도수를 분석하여 쿠폰의 소셜전파력을 제공하는 것을 특징으로 하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
제1항에 있어서,
상기 요청된 본 상품의 할인율과 쿠폰발행수량을 명기한 조건부 쿠폰을 발행하는 단계; 및
발행하는 쿠폰의 고유넘버를 기록하여 전파경로 추적 및 발행량을 산출가능하도록 하여 클라우드 펀딩 수량을 측정하도록 고안된 쿠폰발행을 특징으로 하는 전자쿠폰 발행 방법.
제1항에 있어서,
요청자의 소셜정보를 취합하여 소셜인맥의 수와 인맥의 구성정보를 소셜활동내역과 함께 지수화 하여 고객 신뢰도 등급으로 정보를 제공하는 방법.
제1항에 있어서,
상기 생성된 쿠폰은,
소셜네트워크서비스 시스템(이하 "SNS 시스템")을 통해 소셜인맥들에게 노출되는 수량과 피드백 수량을 계산하고 예상판매수량을 추축하여 조건부쿠폰을 사용가능한 쿠폰으로 변환하여 제공하는 클라우드 펀딩형 전자쿠폰 발행 방법.
제7항에 있어서,
상기 쿠폰의 예상 판매수량 산출단계는,
쿠폰이 피드백될 때, SNS 시스템으로부터 조건부 쿠폰의 키핑 정보를 피드백 받는 단계;
상기 피드백 받은 키핑 정보를 이용하여 조건부 쿠폰을 키핑한 소셜서비스사용자의 인맥관계를 통해 쿠폰의 노출을 산출하는 단계; 및
상기 산출된 키핑 쿠폰의 수량과 노출량을 기준하여 기존 쿠폰의 회수율로 예상 판매수량을 산출하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 소셜네트워크를 이용한 전자쿠폰 발행 방법.
제 7항에 있어서,
조건부 쿠폰발행을 통해 소셜 예상 판매수량 정보를 판매자에게 전달하여 사용가능한 쿠폰으로 전환하는 것을 특징으로 하는 소셜클라우드 펀딩형 쿠폰 발행 방법.
제 7항에 있어서,
판매예상 수량이 조건부 쿠폰의 조건을 충족하지 못하는 경우 새로운 조건합의 과정을 수행하는 것을 특징으로 하는 소셜클라우드 펀딩형 쿠폰 발행 방법.
제1항에 있어서,
상기 조건부 쿠폰의 노출량과 키핑수를 포함하여 쿠폰의 회수율을 산출하는 것을 특징으로하는 소셜 회수율 측정 방법.