KR20140038399A - 문서 기반의 맥락적 통신 - Google Patents

Abstract

본 발명에 따라 문서와 관련된 대화를 추적할 수 있는 서비스는, 현존하는 사용자 경험, 보안 및 다양한 문서 및 통신 양식의 개인적 모델을 존중하는 한편 이 문서를 사용자에게 적절하게 나타내어 논의되는 문서와 연관된 새로운 대화에 대해 사용자에게 친숙한 통지를 가능하게 한다. 특정한 콘텐츠에 대한 대화는 다양한 통신 모드에 대한 액세스를 제공할 뿐 아니라 요약 또는 상세한 버전으로 논의 맥락을 제시하는 사용자 인터페이스 요소를 통해 그 특정한 콘텐츠의 맥락 내에서 이루어진다.

Description

문서 기반의 맥락적 통신{DOCUMENT BASED CONTEXTUAL COMMUNICATION}

컴퓨팅 디바이스와 네트워킹된 통신의 확산으로, 문서 및 데이터 공유가 사업 및 개인 환경에서 일상적인 일이 되어가고 있다. 사람들로 하여금 로컬에 설치된 애플리케이션을 통해 문서의 코멘트, 버전 및 교환을 가능케 하는 도구(tool)에 더하여, 호스팅된 서비스는 문서의 공유되는 생성 및 프로세싱을 가능케 한다.

또한 통신 성능은 사람들로 하여금 광범위한 고정 및 휴대용 컴퓨팅 디바이스를 통해 빠른 텍스트 메시지를 교환하고, 온라인 컨퍼런스를 확립하고, 데스크톱, 문서 및 애플리케이션을 공유할 수 있게 하는 종래의 통신 메커니즘에 비교해 립(leap)과 바운드(bound)에 의해 확장되어왔다. 실제로, 사람들은 인스턴트 메시징, 이메일, 오디오 통신, 비디오 통신 및 유사한 양식을 이용하여 연속하여 통신한다. 이러한 통신들은 선택 문서 또는 문서의 조각(fragment)에 중점을 둘 수 있다. 예를 들어, 한 사람은 문서 내의 문단과 관련된 텍스트 메시지를 전송할 수 있는 반면, 다른 사람은 이메일에 첨부된 전체 문서의 코멘트된 버전을 포함하는 이메일로 응답할 수 있다. 문서에 대해 논의하고 있는 그룹 내의 또 다른 사람은 추가적인 코멘트로 그룹의 다른 멤버(또는 모든 멤버에게)에게 오디오 또는 비디오 호출을 할 수 있다. 이행불능(frustration)의 주요 원인은 논의된 콘텐츠와 통신 간의 맥락적 단절(contextual disconnect)일 수 있다.

본 요약부는 아래의 상세한 설명에서 추가로 기술된 개념들의 선택을 단순화된 형식으로 소개하도록 제공되었다. 본 요약부는 청구된 청구사항의 중요 특성 또는 기본 특성을 배타적으로 식별하기 위한 것이 아니며, 청구된 청구사항의 범주의 결정을 돕기 위한 것 또한 아니다.

본 발명의 실시예는 문서와 관련된 대화를 추적하고, 이러한 문서를 사용자에게 적절하게 드러내고, 논의된 문서와 연관된 새로운 통신에 대한 사용자와 친숙한 통지를 가능케 할 수 있는 서비스와 관련된다. 일부 실시예에 따르면, 특정 콘텐츠와 관련한 대화가 다양한 통신 모드에 대한 액세스만을 제공하는 것이 아니라 요약 또는 상세한 버전으로 논의 맥락을 제시하는 사용자 인터페이스 요소를 통해 그 특정 콘텐츠의 맥락 내에서 이루어질 수 있다.

이러한 특성 및 장점과 다른 특성 및 장점이 아래의 상세한 설명 및 연관된 도면으로부터 명백해질 것이다. 전술된 개괄적인 설명과 아래의 상세한 설명은 모두 예시적인 것으로서 청구되는 측면을 제한하고자 하는 것이 아님을 이해해야 한다.

도 1은 서비스에 의해 조직화되는 하나 이상의 문서에 중점을 두는 예시적인 통신을 도시한 개념도;
도 2는 문서 기반의 맥락적 통신(document based contextual communications)을 제공하는 시스템 내의 주요 구성요소들 및 이들 사이의 상호작용을 도시한 도면;
도 3은 디스플레이된 문서에 대한 코멘트의 제시 및 사용자 인터페이스로부터 서로 다른 통신 양식의 활성화를 가능케 하는 문서 프로세싱 애플리케이션의 두 개의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한 도면;
도 4는 통신 성능에 통합된 디스플레이된 문서에 대한 코멘트의 제시 및 사용자 인터페이스로부터의 서로 다른 통신 양식의 활성화를 가능케 하는 문서 프로세싱 애플리케이션의 두 개의 추가적인 사용자 인터페이스를 도시한 도면;
도 5는 문서 기반의 맥락적 통신을 가능케 하는 예시적인 통신 애플리케이션 사용자 인터페이스를 도시한 도면;
도 6은 실시예에 따른 시스템이 구현될 수 있는 네트워킹된 환경을 도시한 도면;
도 7은 실시예가 구현될 수 있는 예시적인 컴퓨팅 운영 환경의 블록도;
도 8은 실시예에 따른 문서 기반 맥락적 통신을 제공하는 프로세스에 대한 논리적 흐름도.

앞서 간략하게 기술된 바와 같이, 문서와 관련된 대화가 추적될 수 있으며, 이 문서는 사용자에게 적절하게 드러내어지고, 논의된 문서와 연관된 새로운 통신을 사용자에게 친근한 방식으로 통지하는 것이 가능케 된다. 특정 콘텐츠에 대한 대화가 다양한 통신 노드에 대한 액세스를 제공할 뿐 아니라 요약된 버전 또는 상세한 버전으로 논의 맥락을 제시하는 사용자 인터페이스 요소를 통해 그 특정 콘텐츠의 맥락 내에서 이루어질 수 있다. 또한, 대화는 추가적인 사용자 인터페이스 요소를 통해 문서로부터 시작될 수 있거나 문서 내에 추가될 수 있다. 아래의 상세한 설명에서, 본 명세서의 일부를 형성하는 첨부된 도면을 참조할 것이며, 도면에서 특정 실시예 또는 요소들이 예시적인 방식으로 도시되었다. 본 발명의 범주 또는 사상으로부터 벗어나지 않고 이들 측면들이 결합될 수 있고, 다른 측면들이 이용될 수 있으며, 구조적인 변화가 이루어질 수 있다. 따라서 아래의 상세한 설명은 제한적인 측면으로 받아들여져서는 안되고, 본 발명의 범주는 첨부된 특허청구범위 및 그 동등물에 의해서 정의된다.

실시예들이 컴퓨팅 디바이스 상의 운영 시스템 상에서 구동하는 애플리케이션 프로그램과 관련하여 실행하는 프로그램 모듈의 일반적인 맥락으로 기술될 것이지만, 당업자는 이러한 측면들이 다른 프로그램 모듈과 결합하여 구현될 수도 있음을 인식할 것이다.

일반적으로, 프로그램 모듈은 루틴, 프로그램, 구성요소, 데이터 구조 및 특정한 추출 데이터 유형을 구현하거나 특정한 태스크를 수행하는 다른 유형의 구조를 포함한다. 또한, 당업자는 실시예들이 휴대용 디바이스, 멀티프로세서 시스템, 마이크로프로세서 기반 또는 프로그램가능한 소비자 전자기기, 미니컴퓨터, 메인프레임 컴퓨터 및 비교가능한 컴퓨팅 디바이스를 포함하는 다른 컴퓨터 시스템 구성들과 실행될 수 있음을 이해할 것이다. 또한 실시예들은 통신 네트워크를 통해 링크되는 원격 프로세싱 디바이스에 의해 태스크가 수행되는 분산 컴퓨팅 환경에서 실행될 수도 있다. 분산 컴퓨팅 환경에서, 프로그램 모듈은 로컬 및 원격 메모리 저장 디바이스 모두에 위치될 수 있다.

실시예들은 컴퓨터 구현 프로세스(메소드), 컴퓨팅 시스템, 또는 컴퓨터 프로그램 제품 또는 컴퓨터 판독가능한 매체와 같은 제품(article of manufacture)으로서 구현될 수 있다. 컴퓨터 프로그램 제품은 컴퓨터 또는 컴퓨팅 시스템으로 하여금 예시적인 프로세스(들)을 수행하도록 하는 명령을 포함하는 컴퓨터 프로그램을 인코딩하고 컴퓨터 시스템에 의해 판독가능한 컴퓨터 저장 매체일 수 있다. 컴퓨터 판독가능한 저장 매체는 예를 들어 휘발성 컴퓨터 메모리, 비휘발성 메모리, 하드 드라이브, 플래시 드라이브, 플로피 디스크, 또는 컴팩트 디스크 및 비교가능한 저장 매체 중 하나 이상을 통해 구현될 수 있다.

본 명세서 전반에 걸쳐, "플랫폼"이라는 용어는 실시예들이 구현될 수 있는 유사한 환경 또는 다양한 문서 유형에 대한 문서 기반의 맥락적 통신(document based contextual communications) 서비스를 제공하기 위한 소프트웨어와 하드웨어 구성요소의 조합일 수 있다. 플랫폼의 예시는, 복수의 서버 상에서 실행되는 호스팅된 서비스, 단일 서버 상에서 실행되는 애플리케이션 및 비교가능한 시스템을 포함하지만, 이것으로 제한되는 것은 아니다. "서버"라는 용어는 일반적으로 네트워킹된 환경에서 하나 이상의 소프트웨어 프로그램을 실행하는 컴퓨팅 디바이스를 지칭한다. 그러나, 서버는 또한 네트워크 상의 서버로서 보여지는 하나 이상의 컴퓨팅 디바이스 상에서 실행되는 가상 서버(소프트웨어 프로그램)로서 구현될 수도 있다. 이러한 기술과 예시적인 동작에 대한 세부사항이 아래에 제공된다.

도 1은 서비스에 의해 조직화되는 하나 이상의 문서에 중점을 두는 예시적인 통신을 도시한 개념도이다. 그림(100)에서, 서버(110)는 사용자로 하여금 네트워크(140)를 이용하여 클라이언트 디바이스(130, 133, 136)를 통한 다양한 양식을 사용하는 통신을 할 수 있게 하는 하나 이상의 통신 서비스를 실행할 수 있다. 네트워크(140)는 로컬 네트워크일 수 있거나 또는 인터넷 기반 인프라구조와 같은 외부 엔티티일 수 있다. 이는 유선 또는 무선 접속을 제공할 수 있다. 네트워크 노드는 비보안 또는 보안 접속을 통해 서로와 접속할 수 있다. 보안 접속의 예시는 암호화된 통신을 사용하여 네트워크 노드들 사이에서 확립되는 VPN(Virtual Private Network)일 수 있다.

클라이언트 디바이스(130, 133, 136)는 메시징 애플리케이션(131), 이메일 애플리케이션(134) 및 문서 프로세싱 애플리케이션(137)과 같은 다양한 애플리케이션을 각각 실행할 수 있다. 다른 실시예에서, 오디오 및/또는 비디오 통신 애플리케이션은 또한 문서 기반의 맥락적 통신을 위한 클라이언트 디바이스에 의해 실행될 수 있다. 사용자는 맥락적 통신을 통해서 코멘트, 전체 문서 또는 문서 조각을 교환할 수 있다. 서로 다른 애플리케이션에 의해 나타내어지는 바와 같이, 대화는 다양한 형식을 취할 수 있으며 각 애플리케이션의 사용자 인터페이스를 통해 제공되는 맥락으로 시작될 수 있다. 각 사용자는 동일한 문서 또는 서로 다른 버전의 문서(예컨대, 문서(132, 135, 138)), 또는 서로 다른 문서를 구비할 수 있다. 특정한 API(Application Programming Interface)를 통해, 통신 서비스는 사용자 인터페이스에 걸쳐 스레드된 코멘트(공용 또는 개인 타입), 플래그(flagging), 태그(tagging), 필터링(filtering), 분류(sorting) 등을 가능케 할 수 있으며, 존재하는 대화에 대한 맥락에 추가로 또는 맥락과 새로운 대화의 시작을 가능케 할 수 있다. 스레드는 단일 레벨 또는 멀티 레벨일 수 있다.

대화는 통신 서비스의 쿼리(query)에 기초하여 각 사용자의 개인적인 시각을 통해 제시될 수 있다. 일부 실시예에서, 텍스트 메시징 애플리케이션, 이메일 애플리케이션, 오디오 대화 애플리케이션(예컨대, "VoIP" 호출), 비디오 대화 애플리케이션, 온라인 컨퍼런스 애플리케이션 등과 같은 통신 애플리케이션이, 단어 프로세싱 애플리케이션, 프레젠테이션 애플리케이션, 스프레드시트 애플리케이션, 데이터베이스 애플리케이션, 차트 애플리케이션, 브라우징 애플리케이션 등과 같은 문서 프로세싱 애플리케이션의 사용자 인터페이스로부터 시작될 수 있다. 다른 실시예에서, 문서 보기 또는 편집 사용자 인터페이스는 맥락의 일부로서 통신 애플리케이션 사용자 인터페이스의 사용자 인터페이스 내로부터 제공될 수 있다. (문서에 대한 논의 내에서) 로케이션, 포지션, 참가자와 같은 추가적인 정보 및 비교가능한 데이터가 맥락의 일부로서 제시될 수 있다.

다른 실시예에 따르면, 대화 헤더(header) 및 주석이 파일 내에 유지되도록 대화에 주석이 달릴 수 있으며, 연관된 대화는 통신 서비스에 의해 추적될 수 있고, 사용자에게 친숙한 콜라보레이션 환경을 가능케 하도록 뷰(즉, 문서 프로세싱 대 통신 사용자 인터페이스)가 쉽게 전환가능할 수 있다. 이와 달리, 서비스는 맥락을 제공하는 문서로부터 대화의 분리를 가능하게 할 수 있고/있거나 문서와 연관된 대화의 일부 또는 전부를 공용에서 전용으로 또는 전용에서 공용으로 변경할 수 있다. 또한, 대화(들)는 실시간이거나 지연될 수 있다.

예시적인 시나리오에 따르면, 입안자(author)는 문서를 생성하고 몇몇 키 영역, 특히 "심도있는(deep)" 리뷰를 요청하는 키 영역을 갖는 문서 프로세싱 애플리케이션의 사용자 인터페이스로부터 그의 팀에게 "이것을 리뷰해 주십시오"라는 메시지를 전송할 수 있다. 사용자 인터페이스는 이메일, 전화 대화, 텍스트 메시징 또는 이와 유사한 양식과 같은 다양한 통신을 활성화하는 제어를 포함할 수 있다. 이메일을 클릭하는 것은 코멘트 및 선택된 텍스트를 갖는 새로운 이메일을 시작할 수 있고/있거나 (로컬 또는 서버 파일에 따라) 주어진 영역에 대한 북마크를 이용하여 링크를 삽입하거나 파일을 첨부할 수 있다. 만약 입안자가 특정한 수신자와 통신하길 원한다면, 그/그녀는 문자 및/또는 그래픽 스킴을 통해 제시될 수 있고/있거나 출석 정보와 같은 추가적인 정보를 포함할 수 있는 사람들의 리스트로부터 수신자를 선택할 수 있다.

수신자들 중 한 명은 이메일로 응답할 수 있는 반면, 다른 사람은 답변을 파일에 삽입할 수 있다. 양식과 무관하게 모든 통신을 포함하는 코멘트/코멘트된 파일을 수신하면, 입안자는 (사용자 인터페이스의 특정 영역 위에서 움직이거나 컨트롤을 클릭함으로써) 맥락적 사용자 인터페이스를 활성화할 수 있고, 누구로부터의 코멘트인지, 언제 코멘트하였는지 등과 같은 추가적인 정보와 함께 구조화된 코멘트의 리스트(예로서, 접을 수 있는 나무 구조)와 같은 맥락적 정보가 제시될 수 있다. 문서의 코멘트된 섹션은 색상, 명암, 그래픽 등을 통해서 표시될 수 있다(그리고 코멘트에 묶일 수 있다).

입안자(또는 수신자들 중 한 명)는 또한 오디오 또는 비디오 대화로부터 얻어진 노트를 맥락 사용자 인터페이스 또는 문서와 함께 맥락을 구성하는 문서로 삽입할 수 있다. 오디오/비디오 대화는 또한 문서 프로세싱 사용자 인터페이스 내에서 시작될 수 있다.

그에 따라 문서 리뷰 경험은 문맥적인 요청 피드백에 의해 개선되고, 피드백을 적절한 개인에게 라우팅하며, 결과를 분류/필터/회전시키는 것을 쉽게 만들어 콘텐츠와 짝을 이루는 풍부한 통신 히스토리를 갖는 문서를 생성한다.

도 2는 문서 기반의 맥락적 통신을 제공하는 시스템 내의 주요 구성요소와 그들 간의 상호작용을 도시한다. 실시예에 따른 시스템은 다양한 문서 프로세싱 또는 통신 애플리케이션으로 구현될 수 있으며, 구성에 따라서, 맥락적 통신을 용이하게 하도록 다수의 서로 다른 API를 포함할 수 있다. 그림(200)은 일부 예시적인 구성요소 및 구성을 도시한다.

그림(200)의 예시적인 시스템에서, 제어 API(244)를 통한 문서 프로세싱 애플리케이션(242)과 함께 통신 서비스(262)는 대화 및 정보 활동(246)을 용이하게 한다. 제어 API(244)는 아이템들(예로서, 생성, 삭제, 업데이트, 이동, 검색), 사람들(예로서, 입안자, 토론자, 논평가), 위치(예로서, 경향(current), 유형), 프린트(예로서, 코멘트), 및/또는 필터(예로서, 읽음/읽지 않음, 시간, 위치)에 대한 인터페이스를 포함할 수 있다. 문서 프로세싱 애플리케이션(242)은 다른 특성 중에서도 사용자 인터페이스 제어(그림 및/또는 글), 호스팅 공간, 파일 성능에 대한 판독/기록, 사용자 인터페이스 앵커링(anchoring), 로직 디스플레이/프린트, 및/또는 사용자 인터페이스 프린트를 포함할 수 있다.

대화 및 정보 활동(246)은 통신 클라이언트(260)와 같은 클라이언트 애플리케이션과 통신하기 위해서 코멘트(예로서, 코멘트 1(248), 코멘트 1.1(250)), 텍스트 메시지(예로서, 텍스트 메시지 1.2(252), 텍스트 메시지 대화 2(254)), 이메일(예로서, 이메일 대화 3(256)), 및/또는 지속적인 대화(258)를 제공할 수 있다. 그룹 대화 프레임워크의 일부로서, 애플리케이션 특정 API(266), 통신 시스템(268) 및 문서 공유 시스템(270)은 아이템, 통지 및 맥락에 대한 인터페이스와 같은 API(264)를 통해 통신 서비스(262)와 조직화될 수 있다. 다른 구성요소들 또한 이러한 예시적인 시스템의 다양한 구성 내에 포함될 수 있다.

도 3은 디스플레이된 문서상의 코멘트 제시 및 사용자 인터페이스로부터의 서로 다른 통신 양식의 활성화를 가능케 하는 문서 프로세싱 애플리케이션의 두 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.

사용자 인터페이스(300)는 워드 프로세싱 애플리케이션에 대한 것이며, 문자식 드롭-다운 메뉴(302) 및 그래픽 제어 요소(304)를 포함할 수 있다. 텍스트(308)는 하나 이상의 입안자에 의해 편집/코멘트될 수 있으며 공동 대화의 맥락에서 사용될 수 있다. 다양한 대화 모드가 워드 프로세싱 애플리케이션의 사용자 인터페이스(300) 내의 제어(306)를 통해서 활성화될 수 있다. 그래픽 요소(309)는 문서 애플리케이션 UI에서 전부 캡처될 수 있는 서로 다른 양식(코멘트, 이메일, 텍스트 메시징)에 대한 액세스와 같은 추가적인 기능을 제공할 수 있다.

사용자 인터페이스(310)는 선택된 텍스트 섹션(316)을 포함할 수 있으며, 이에 대해서 문서의 입안자는 문서에 대한 논의중인 다른 참가자들로부터의 코멘트를 요청할 수 있다. 코멘트를 요청하기 위해서, 입안자는 입안자의 코멘트뿐 아니라 그래픽 제어(312)를 포함할 수 있는 맥락 사용자 인터페이스(314)를 활성화할 수 있다. 그래픽 제어(312)는 입안자가 참가자 리스트를 볼 수 있게 하고, 그 중 하나 이상을 선택하여 코멘트를 요청하기 위한 대화 모드를 선택할 수 있게 한다. 프라이버시 및 보안에 대한 염려는, 대화가 문서의 일부일 경우에라도 대화가 오직 대화 내에서만 보여질 수 있게 만듦으로써 해소될 수 있다.

도 4는 디스플레이된 문서상의 코멘트 제시 및 사용자 인터페이스로부터의 서로 다른 통신 양식의 활성화를 가능하게 하는 문서 프로세싱 애플리케이션의 통신 성능이 결합된 두 개의 추가적인 사용자 인터페이스를 도시한다.

사용자 인터페이스(420)는 (예로서, 클릭함으로써) 활성화된 참가자를 선택하기 위한 그래픽 제어(424)를 갖는 도 3의 예시적인 사용자 인터페이스(310)를 도시한다. 서브-사용자 인터페이스(426)는 참가자에 대한 정보(예컨대, 출석 정보)를 제공하도록 제시될 수 있다. 이용가능한 통신 모드가 서브-사용자 인터페이스(426) 내에 리스트된 각각의 참가자와 함께 제시될 수 있다. 선택된 대화 모드 및 입안자 선호도에 따라서, 선택된 텍스트 섹션(422), 전체 문서, 또는 단지 입안자의 코멘트만이 선택된 참가자에게 보내지는 대화 내에 포함될 수 있다.

예시적인 사용자 인터페이스(430)는 몇몇 참가자가 코멘트를 제공한 후에 맥락이 지속되는 것을 도시한다. 텍스트 섹션(432)은 원 입안자(Sam)에 의해 선택되었지만, 섹션(436)은 다른 참가자에 의한 코멘트에 응답하여 선택되었다. 맥락 사용자 인터페이스는 문서에 대한 논의의 요약을 구조화된 포맷으로 원 입안자의 제 1 코멘트(434)와 함께 상단에 디스플레이하고, 응답 및 다른 코멘트(438)를 접을 수 있는 나무 구조로 문맥 사용자 인터페이스의 하단에 디스플레이한다. 그래픽 제어(431)는 대화가 포함된 두 개의 이메일이 문서 애플리케이션 사용자 인터페이스를 통한 해당 이메일로의 액세스를 제공함을 나타낸다. 다른 예시에서, 다른 그래픽 제어들이 디스플레이되어 대화의 다른 부분(예컨대, 텍스트 메시지, 전화 통화 등)을 나타낼 수 있다.

예시적인 실시예들이 본 명세서에서 특정한 애플리케이션, 통신 양식, 문서 유형 및 시스템으로 도시되었다. 그러나 이것이 실시예들에 대한 제한으로서 해석되어서는 안된다. 본 발명의 서로 다른 측면들이 본 명세서에 기술된 원리를 이용하여 다른 프로그래밍 애플리케이션, 통신 양식, 문서 유형 및 시스템으로 구현될 수 있다.

도 5는 문서 기반 문맥적 통신을 가능하게 하는 예시적인 통신 애플리케이션 사용자 인터페이스를 도시한다. 예시적인 사용자 인터페이스(500)는 텍스트 메시징, 오디오 통신, 비디오 통신, 또는 유사한 양식을 용이하게 할 수 있다. 이렇게, 예시적인 사용자 인터페이스(500)는 통신의 다양한 형식을 활성화하도록 문자식 및/또는 그래픽 제어 요소(542)를 포함한다.

실시예에 따른 시스템에서, 사용자 인터페이스(500)는 문서 기반의 문맥적 콜라보레이션(collaboration) 전용 섹션(546)을 구비할 수 있다. 섹션(546)에서, 코멘트(548)와 같이 코멘트의 요약(또는 전체)이 나열될 수 있다. 또한, 콜라보레이션 활동의 중심에 있는 문서의 레프리젠테이션(representation)(544)은 링크와 함께 디스플레이되어 문서가 워드 프로세싱 또는 추가적인 액션을 위한 유사한 사용자 인터페이스로 열릴 수 있게 할 수 있다.

도 6은 실시예가 구현될 수 있는 예시적인 네트워킹된 환경이다. 문서에 기반한 맥락적 통신을 제공하는 서비스는 호스팅된 서비스와 같은 하나 이상의 서버(614) 또는 단일 서버(예컨대 웹 서버)(616) 상에서 실행되는 소프트웨어를 통해 구현될 수 있다. 플랫폼은 네트워크(들)(610)를 통해서 스마트폰(613), 랩탑 컴퓨터(612), 또는 데스크톱 컴퓨터(611)("클라이언트 디바이스")와 같은 개별적인 컴퓨팅 디바이스 상의 클라이언트 애플리케이션과 통신할 수 있다.

전술된 바와 같이, 호스팅되거나 로컬에 설치된 (클라이언트 디바이스(611 내지 613) 상의) 클라이언트 애플리케이션은, 문서 프로세싱 애플리케이션과 연관된 사용자 인터페이스로부터의 다양한 양식의 통신의 활성화와 함께, 통신 사용자 인터페이스 내에 조직화된 방식으로 코멘트 및 통신을 선택하는 것이 가능한 사용자들과 함께 전체가 또는 부분적으로 포함될 수 있는 맥락을 제공하는 콘텐츠 및/또는 맥락적 정보의 제시를 가능하게 할 수 있다.

클라이언트 디바이스(611 내지 613)는 원격 서버(들)(예컨대, 서버(614) 중 하나) 상에서 실행되는 애플리케이션에 대한 액세스를 가능케 할 수 있거나 또는 앞서 논의된 바와 같이 서비스로부터 로컬에 설치된 애플리케이션에 대한 문맥적 통신 성능을 수신할 수 있다. 서버(들)는 직접 또는 데이터베이스 서버(618)를 통해서 데이터 스토어(들)(619)로부터 또는 데이터 스토어(들)(619)에 관련 데이터를 저장할 수 있다.

네트워크(들)(610)는 서버, 클라이언트, 인터넷 서비스 제공자 및 통신 매체의 임의의 위상을 포함할 수 있다. 실시예에 따른 시스템은 정적 또는 동적 위상을 가질 수 있다. 네트워크(들)(610)는 엔터프라이즈 네트워크와 같은 보안 네트워크, 무선 개방 네트워크와 같은 비보안 네트워크 또는 인터넷을 포함할 수 있다. 네트워크(들)(610)는 또한 PSTN(Public Switched Telephone Network) 또는 셀룰러 네트워크와 같은 다른 네트워크 상에서 통신을 조직화할 수 있다. 또한, 네트워크(들)(610)는 블루투스 또는 이와 유사한 단거리 무선 네트워크를 포함할 수 있다. 네트워크(들)(610)는 본 명세서에 기술된 노드들 간의 통신을 제공한다. 예시로서, 네트워크(들)(610)는 음향, RF, 적외선과 같은 무선 매체 및 그 외의 무선 매체를 포함할 수 있지만 이것으로 제한되는 것은 아니다.

컴퓨팅 디바이스, 애플리케이션, 데이터 소스 및 데이터 분산 시스템의 다양한 다른 구성이 문서 기반의 맥락적 통신을 제공하도록 사용될 수 있다. 또한, 도 6에서 논의된 네트워킹된 환경은 단지 예시적인 것이다. 실시예들은 예시적인 애플리케이션, 모듈, 또는 프로세스로 한정되지 않는다.

도 7 및 그와 연관된 설명은 실시예가 구현될 수 있는 적절한 컴퓨팅 환경에 대한 간략하고 일반적인 설명을 제공하기 위한 것이다. 도 7을 참조하면, 컴퓨팅 디바이스(700)와 같이 실시예에 따른 애플리케이션을 위한 예시적인 컴퓨팅 운영 환경의 블록도가 도시되었다. 기본 구성에서, 컴퓨팅 디바이스(700)는 서버일 수 있으며 적어도 하나의 프로세싱 유닛(702) 및 시스템 메모리(704)를 포함할 수 있다. 컴퓨팅 디바이스(700)는 또한 프로그램 실행시에 협력하는 복수의 프로세싱 유닛을 포함할 수 있다. 컴퓨팅 디바이스의 정확한 구성 및 유형에 따라서, 시스템 메모리(704)는 (RAM과 같은) 휘발성, (ROM, 플래시 메모리 등과 같은) 비휘발성, 또는 이들의 일부 조합일 수 있다. 시스템 메모리(704)는 전형적으로 미국 워싱턴주 레드먼드에 소재하는 MICROSOFT CORPORATION으로부터의 운영 시스템인 WINDOWS®와 같이, 플랫폼의 동작을 제어하기에 적합한 운영 시스템(705)을 포함한다. 시스템 메모리(704)는 프로그램 모듈(706), 통신 서비스(722) 및 API(724)와 같은 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 포함할 수 있다.

통신 서비스(722)는 클라이언트 디바이스 사이에서 다양한 양식의 통신을 가능하게 할 수 있다. API(724)를 통해서, 통신 서비스(722)는 호스팅되거나 로컬에 설치된 문서 프로세싱 애플리케이션이 제시된 문서에 기초한 문맥적 대화를 시작 또는 지속하고, 동일한 사용자 인터페이스(문서 프로세싱 애플리케이션 또는 통신 애플리케이션 사용자 인터페이스)로부터 코멘트/문서/문서의 조각을 교환하는 것을 가능하게 할 수 있다. 이러한 기본 구성은 점선(708) 내의 구성요소들에 의해서 도 7 내에 도시되었다.

컴퓨팅 디바이스(700)는 추가적인 특성 또는 기능을 가질 수 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 디바이스(700)는 자기 디스크, 광학적 디스크 또는 테이프와 같은 (제거 가능 및/또는 제거 불가능한) 추가적인 데이터 저장 디바이스를 포함할 수 있다. 이러한 추가적인 저장은 제거가능한 저장소(709) 및 제거 불가능한 저장소(710)에 의해 도 7에 도시되었다. 컴퓨터 판독가능한 저장 매체는 컴퓨터 판독가능한 명령, 데이터 구조, 프로그램 모듈, 또는 그외의 데이터와 같이 정보의 저장을 위해 임의의 방법 또는 기술로 구현되는 휘발성 및 비휘발성, 제거가능 및 제거 불가능한 매체를 포함할 수 있다. 시스템 메모리(704), 제거가능한 저장소(709) 및 제거 불가능한 저장소(710)는 전부 컴퓨터 판독가능한 저장 매체의 예시이다. 컴퓨터 판독가능한 저장 매체는 RAM, ROM, EEPROM, 플래시 메모리 또는 다른 메모리 기술, CD-ROM, DVD 또는 다른 광학적 저장소, 자기 카세트, 자기 테이프, 자기 디스크 저장소 또는 다른 자기 저장 디바이스, 또는 원하는 정보를 저장하도록 사용될 수 있고 컴퓨팅 디바이스(700)에 의해 액세스될 수 있는 임의의 다른 매체를 포함하지만, 이것으로 제한되는 것은 아니다. 임의의 이러한 컴퓨터 판독가능한 저장 매체는 컴퓨팅 디바이스(700)의 일부일 수 있다. 컴퓨팅 디바이스(700)는 또한 키보드, 마우스, 펜, 음성 입력 디바이스, 터치 입력 디바이스 및 비교가능한 입력 디바이스와 같은 입력 디바이스(들)(712)를 구비할 수 있다. 디스플레이, 스피커, 프린터 및 그외의 유형의 출력 디바이스와 같은 출력 디바이스(들)(714)도 포함될 수 있다. 이들 디바이스들은 당업자에게 잘 알려져 있으며 본 명세서에서 길게 논의될 필요가 없다.

컴퓨팅 디바이스(700)는 또한 분산 컴퓨팅 환경 내의 무선 네트워크, 위성 연결, 셀룰러 연결 및 이와 유사한 메커니즘과 같이, 디바이스가 다른 디바이스(718)와 통신할 수 있게 하는 통신 접속(716)을 포함할 수 있다. 다른 디바이스(718)는 통신 애플리케이션을 실행하는 컴퓨터 디바이스(들), 저장 서버 및 유사한 디바이스를 포함할 수 있다. 통신 접속(들)(716)은 통신 매체의 일 예시이다. 통신 매체는 컴퓨터 판독가능한 명령, 데이터 구조, 프로그램 모듈, 또는 반송파 또는 다른 전송 메커니즘과 같은 변조된 데이터 신호 내의 다른 데이터를 포함할 수 있으며, 임의의 정보 전달 매체를 포함한다. "변조된 데이터 신호(modulated data signal)"이라는 용어는 신호 내의 정보를 인코딩하는 것과 관련된 방식으로 설정 또는 변경된 하나 이상의 특징을 갖는 신호를 의미한다. 예시로서, 통신 매체는 유선 네트워크 또는 다이렉트-유선 접속과 같은 유선 매체 및 음향, RF, 적외선 및 그외의 무선 매체와 같은 무선 매체를 포함하지만, 이것으로 한정되는 것은 아니다.

예시적인 실시예는 또한 방법을 포함한다. 이러한 방법은 본 명세서에서 기술된 구조를 포함하는 임의의 수의 방식으로 구현될 수 있다. 이러한 방식 중 하나는 본 명세서에서 기술된 유형의 디바이스의 기계 동작에 의한 것이다.

다른 선택적인 방식은 동일하게 수행하는 한 명 이상의 사람 오퍼레이터와 함께 수행되는 하나 이상의 개별적인 동작들의 방법에 대한 것이다. 이러한 사람 오퍼레이터들은 서로 같이 위치할 필요가 없으며, 각각이 프로그램의 일부를 수행하는 기계와 함께 있을 수 있다.

도 8은 실시예에 따른 문서 기반의 문맥적 통신을 제공하는 프로세스(800)에 대한 논리적 흐름도를 도시한다. 프로세스(800)는 통신 서비스를 호스팅하는 서버 또는 하나 이상의 통신 서비스와 연관된 문서 프로세싱 애플리케이션에 의해 구현될 수 있다.

프로세스(800)는 선택적 동작(810)에서 시작하며, 여기에서 사용자는 문서 프로세싱 사용자 인터페이스를 통해 문서를 편집하는 것에 가능하게 된다. 동작(820)에서, 사용자는 문서에 코멘트하는 것이 가능하게 될 수 있다. 사용자로부터 대화를 시작하라는 요청을 수신하면(830), 서비스 또는 문서 프로세싱 애플리케이션이 문서에 기초한 대화에 대한 문맥을 제공하는 대화를 시작할 수 있다. 예를 들어, 사용자에 의해 선택된 문서의 조각이 텍스트 메시지에 삽입될 수 있거나 또는 강조된 선택 조각을 갖는 전체 문서가 이메일 메시지에 부착된다.

동작(850)에서, 대화(들)는 논의 그룹의 참가자들 간에 텍스트 메시지, 이메일, 오디오 통신 등의 교환을 가능하게 하는 것이 용이하게 될 수 있으며, 각각의 교환은 코멘트, 문서 조각 등과 같은 맥락을 포함한다. 동작(860)에서, 문서와 함께 문맥이 제공되도록 서비스는 동작(870)에서 문서의 맥락을 지속하는 동일한 문서 주변의 대화(들)를 추적할 수 있으며, 이때 제공된 문맥은 액세스 허가에 기초하여 필터링된다. 다른 실시예에 따르면, 대화(들)는 문맥적 정보(예컨대, 코멘트, 선택 등) 및/또는 문서를 열람/편집하기 위한 서브-사용자 인터페이스를 제공하는 통신 애플리케이션 사용자 인터페이스(들)를 통해 시작될 수 있다.

추가적인 실시예에 따르면, 대화에 대한 맥락으로 사용된 문서로부터의 대화 분리, 대화의 하나 이상의 부분을 제한된 액세스를 갖는 전용으로서 카테고리화하는 것, 및/또는 대화의 하나 이상의 다른 부분을 제한되지 않은 액세스를 갖는 공용으로서 카테고리화하는 것이 가능하게 될 수 있다. 맥락은 접을 수 있는 리스트로서 제시될 수 있는 단일 또는 멀티 레벨 스레드된 코멘트의 리스트를 포함할 수 있다. 전술된 바와 같이, 색상, 명암, 문자, 그래픽 및 유사한 스킴이 코멘트 또는 다른 맥락 정보와 문서의 선택된 섹션을 상관시키도록 사용될 수 있다.

프로세스(800)에 포함되는 동작들은 예시적인 것이다. 실시예에 따른 문서에 기초한 맥락적 통신은 더 적거나 추가적인 단계를 가질 뿐 아니라 본 명세서에 기술된 원리를 이용하여 상이한 동작의 순서로 유사한 프로세스에 의해 구현될 수 있다.

전술된 설명에서, 예시 및 데이터는 실시예의 구성의 제조 및 사용에 대한 완전한 설명을 제공한다. 청구사항이 구조적 특징 및/또는 방법론적 행동에 대해 특정한 언어로 기술되었지만, 첨부된 특허청구범위에 정의된 청구범위가 반드시 전술된 특정 특징 또는 행동으로 한정되는 것은 아님을 이해해야 한다. 오히려, 전술된 특정한 특징 및 행동들은 본 발명의 특허청구범위 및 실시예를 구현하는 예시적인 형식으로서 개시된 것이다.

Claims (10)

1. 문서 기반의 맥락적 통신(document based contextual communication)을 가능하게 하기 위해 컴퓨팅 디바이스에 의해 적어도 부분적으로 실행되는 방법으로서,
   문서 사용자 인터페이스를 통해 문서의 편집 및 코멘트 중 적어도 하나를 가능하게 하는 단계와,
   상기 문서 사용자 인터페이스를 통한 대화 요청 표시를 수신한 것에 응답하여 상기 문서 사용자 인터페이스로부터 대화를 시작하는 단계 -상기 문서 사용자 인터페이스는 상기 문서에 기반하여 상기 대화에 대한 맥락(context)을 제공함- 와,
   상기 대화가 용이하게 될 때 상기 문서와 연관된 하나 이상의 통신을 추적하는 단계와,
   적어도 하나의 보안 규칙에 따라 상기 문서와의 상기 대화에 대한 상기 맥락을 유지하는 단계를 포함하는
   방법.
   
2. 제 1 항에 있어서,
   상기 문서 사용자 인터페이스에 부착되거나 통합되는 맥락 사용자 인터페이스 내에 상기 대화의 상기 맥락을 제시하는 단계를 더 포함하는
   방법.
   
3. 제 2 항에 있어서,
   상기 대화의 상기 제시된 맥락은 상기 문서의 복수의 섹션에 대한 코멘트들의 스레드된(threaded) 리스트를 포함하는
   방법.
   
4. 제 1 항에 있어서,
   상기 대화에 대한 상기 맥락을 제공하는 단계는, 문서 조각, 첨부물로서의 문서 및 상기 문서 내의 특정 위치로의 링크의 세트 중 적어도 하나를 텍스트 메시지 및 이메일 메시지 중 하나로 삽입하는 것을 가능케 하는 단계를 포함하는
   방법.
   
5. 제 1 항에 있어서,
   상기 대화에 대한 맥락으로 사용되는 문서로부터의 대화 분리, 대화의 하나 이상의 부분을 제한된 액세스를 갖는 전용(private)으로서 카테고리화 및 다른 대화의 하나 이상의 부분을 제한되지 않은 액세스를 갖는 공용(public)으로서 카테고리화하는 것 중 적어도 하나를 가능하게 하는 단계를 더 포함하는
   방법.
   
6. 통신 서비스에 문서 기반의 맥락적 통신을 제공하는 서버로서,
   메모리와,
   상기 메모리에 연결된 프로세서로서, 상기 메모리 내에 저장된 명령에 따라 상기 통신 서비스와 연관된 애플리케이션을 실행하는 상기 프로세서를 포함하되,
   상기 통신 서비스는,
   문서에 대한 편집 및 코멘트 중 적어도 하나를 용이하게 하는 문서 사용자 인터페이스로부터 하나 이상의 대화의 시작을 가능하게 하고- 상기 대화는 상기 문서 기반의 맥락을 포함함 -,
   대화 헤더(header) 및 주석이 유지되도록 상기 문서와 연관된 상기 맥락으로 상기 대화에 주석을 달고,
   상기 문서 사용자 인터페이스와 연관된 맥락 사용자 인터페이스 내에 상기 맥락을 렌더링
   하도록 구성되는
   서버.
   
   
7. 제 6 항에 있어서,
   상기 문서 사용자 인터페이스는 문서 프로세싱 애플리케이션에 의해 제공되고, 각 대화는 상기 통신 서비스와 함께 통신 클라이언트 애플리케이션에 의해 용이하게 되는
   서버.
   
8. 제 7 항에 있어서,
   복수의 API(Application Programming Interface)가 상기 문서 프로세싱 애플리케이션과 상기 통신 클라이언트 애플리케이션 사이에서의 정보 교환을 위해 사용되며,
   상기 API는, 생성, 삭제, 업데이트, 이동, 검색 동작에 대한 아이템 API; 입안자(author), 기고가(contributor), 논평가 속성에 대한 사람 API; 경향(current) 및 유형(type) 속성에 대한 위치 API 및 코멘트를 위한 프린트 API의 세트 중 적어도 하나를 포함하는
   서버.
   
9. 제 6 항에 있어서,
   상기 통신 서비스는 사용자로 하여금 대화를 용이하게 하는 통신 사용자 인터페이스를 통해 상기 문서를 편집 또는 열람할 수 있게 추가로 구성되는
   서버.
   
10. 문서 기반의 맥락적 통신을 가능하게 하기 위한 명령이 저장된 컴퓨터 판독가능한 저장 매체로서,
    상기 명령은,
    상기 문서에 대한 편집 및 코멘트 중 적어도 하나를 용이하게 하는 문서 사용자 인터페이스로부터 하나 이상의 대화의 시작을 가능하게 하는 것 -상기 대화는 상기 문서에 기초한 맥락을 포함함- 과 ,
    상기 대화의 헤더 및 주석이 유지되도록 상기 문서에 기초한 상기 맥락으로 상기 대화에 주석을 다는 것과,
    추가적인 대화를 시작하고 코멘트를 열람하기 위한 제어를 사용하여 상기 문서 사용자 인터페이스와 연관된 맥락 사용자 인터페이스 내에 상기 맥락을 렌더링하는 것을 포함하는
    컴퓨터 판독가능한 저장 매체.

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