CN103503019A - 基于文档的上下文通信 - Google Patents

Abstract

能够跟踪与文档有关的对话、将这些文档适当地显露给用户、并且实现与所讨论的文档相关联的新通知的用户友好型通知，同时尊重各种文档和通信模态的现有用户体验、安全和隐私模型的一种服务。关于特定内容的对话可以通过各用户界面元素变得在该内容的上下文中可用，该用户界面元素不仅提供使用各种通信模式的途径，而且还用概述或详细版本来呈现讨论上下文。

Description

基于文档的上下文通信

背景

随着计算设备和联网通信的增长，文档和数据共享已经成为商业和个人环境中的常见现象。除了使得人们能够通过本地安装的应用来评论、版本化和交换文档的工具之外，托管服务还能实现对文档的共享创建和处理。

与常规通信机制相比，通信能力也有了跨越式扩展，从而允许人们通过各种各样的静止和便携式计算设备来交换快速文本消息、建立在线会议、共享桌面、文档和应用。事实上，人们不断地使用即时消息收发、电子邮件、音频通信、视频通信和类似模态来进行通信。这样的通信可以选择文档或文档片断为中心。例如，一个人可以发送关于文档中的一个段落的文本消息，而另一个人可以用电子邮件来回复，该电子邮件包括附连于该邮件的整篇文档的经评论版本。而讨论该文档的组中的另外一个人可以用附加评论向该组的另一成员（或所有成员）发起音频或视频呼叫。挫败的主要来源可能是这些通信和所讨论的内容之间的上下文脱离。

概述

提供本概述是为了以简化的形式介绍将在以下详细描述中进一步描述的一些概念。本概述并不旨在专门标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征，也不旨在用于帮助确定所要求保护的主题的范围。

各实施例针对能够跟踪与文档有关的对话、将这些文档适当地显露给用户、并且实现对与所讨论的文档相关联的新通信的用户友好型通知的一种服务。根据一些实施例，关于特定内容的对话可以通过各用户界面元素变得在该内容的上下文中可用，该用户界面元素不仅提供使用各种通信模式的途径，而且还用概述或详细版本来呈现讨论上下文。

通过阅读下面的具体实施方式并参考相关联的附图，这些及其他特点和优点将变得显而易见。可以理解，前述一般描述和以下的详细描述都是说明性的，并且不限制所要求保护的各方面。

附图说明

图1是解说以服务所协调的一个或多个文档为中心的示例通信的概念图；

图2解说了提供基于文档的上下文通信的系统中的主要组件及其之间的交互；

图3解说了文档处理应用的两个示例用户界面，该应用能够实现对来自用户界面内的不同通信模态的激活以及对关于所显示的文档的评论的呈现；

图4解说了文档处理应用的两个附加用户界面，该应用能够实现对来自用户界面内的不同通信模态的激活以及对与各通信能力集成的、关于所显示的文档的评论的呈现；

图5解说了能够实现基于文档的上下文通信的示例通信应用用户界面；

图6是其中可实现根据各实施例的系统的联网环境；

图7是其中可实现各实施例的示例计算操作环境的框图；以及

图8解说了根据各实施例的提供基于文档的上下文通信的过程的逻辑流程图。

详细描述

如上文简要描述的，与文档有关的对话可被跟踪，该文档被适当地显露给用户，并且能够实现对与所讨论的文档相关联的新通知的用户友好型通知。关于特定内容的对话可以通过各用户界面元素变得在该内容的上下文中可用，该用户界面元素不仅提供使用各种通信模式的途径，而且还用概述或详细版本来呈现讨论上下文。而且，可通过附加用户界面元素从文档中开始或添加对话。在下面的详细描述中，将参考构成本发明的一部分的附图，在附图中，通过例图，示出了特定实施例或示例。可组合这些方面，可利用其他方面，并且可以做出结构上的改变而不背离本发明的精神或范围。因此，以下详细描述并不旨在限制，并且本发明的范围由所附权利要求及其等效方案来限定。

尽管在结合在计算设备上的操作系统上运行的应用程序执行的程序模块的一般上下文中描述了各实施例，但是本领域的技术人员会认识到各方面也可以结合其它程序模块实现。

一般而言，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、组件、数据结构和其它类型的结构。此外，本领域的技术人员可以明白，各实施例可以用其他计算机系统配置来实施，包括手持式设备、多处理器系统、基于微处理器或可编程消费电子产品、小型计算机、大型计算机以及类似计算设备。各实施例还能在任务由通过通信网络链接的远程处理设备来执行的分布式计算环境中实现。在分布式计算环境中，程序模块可位于本地和远程存储器存储设备两者中。

各实施例可被实现为计算机实现的过程（方法）、计算系统、或者诸如计算机程序产品或计算机可读介质等制品。计算机程序产品可以是计算机系统可读并且编码包括用于使计算机或计算系统执行示例过程的指令的计算机程序的计算机存储介质。计算机可读存储介质可例如通过易失性计算机存储器、非易失性存储器、硬盘驱动器、闪存驱动器、软盘或紧致盘以及类似存储介质中的一个或多个来实现。

贯穿本说明书，术语“平台”可以是用于提供各种文档类型的基于文档的上下文通信服务的软件和硬件组件的组合或其中可实现各实施例的类似的环境。平台的示例包括但不限于，在多个服务器上执行的托管服务、在单个服务器上执行的应用以及类似系统。术语“服务器”一般指通常在联网环境中执行一个或多个软件程序的计算设备。然而，服务器还可以被实现为在被视作网络上的服务器的一个或多个计算设备上执行的虚拟服务器（软件程序）。在下面将提供关于这些技术和示例操作的详细细节。

图1是解说以服务所协调的一个或多个文档为中心的示例通信的概念图。在图100中，服务器110可执行一个或多个通信服务，该通信服务使得用户能够经由网络140通过客户端设备130、133和136来使用各种模态进行通信。网络140可以是本地网络，或可以是外部实体，诸如基于因特网的基础架构。它可提供有线或无线连通性。网络节点可通过不安全或安全的连通性彼此连接。安全连通性的示例可以是通过采用加密通信在网络节点之间建立的虚拟专用网络（VPN）。

客户端设备130、133和136可分别执行各种应用，诸如消息收发应用131、电子邮件应用134、以及文档处理应用137。在其他实施例中，音频和/或视频通信应用也可由客户端设备执行以供基于文档的上下文对话。用户可通过上下文对话来交换评论、整篇文档、或文档片断。如不同应用所指示的，对话可采用各种形式，并且伴随着通过各自应用的用户界面所提供的上下文被发起。每一个用户可具有相同文档、或文档的不同版本（例如，132、135、138）、或不同文档。通过特定的应用程序编程接口（API），通信服务可实现跨各用户界面进行线程化评论（公开或私有类型）、做标记、贴标签、过滤、排序等以及启动伴随该上下文的新的对话或将该上下文添加到现有对话。线程可以是单级或多级的。

对话可基于通信服务的查询通过每一个用户的个人视角来呈现。在一些实施例中，通信应用（诸如文本消息收发应用、电子邮件应用、音频对话应用（例如，IP语音、“VoIP”呼叫）、视频对话应用、在线会议应用等）可从文档处理应用的用户界面中被启动，该文档处理应用诸如文字处理应用、演示应用、电子表格应用、数据库应用、绘图应用、浏览应用等。在其他实施例中，文档查看或编辑用户界面可从通信应用用户界面的用户界面中作为上下文的一部分来提供。可以呈现作为上下文的一部分的附加信息（诸如定位、位置、（关于文档的讨论中的）参与者）以及类似的数据。

根据其他实施例，对话可被注释，从而使得对话头部和注释被持久保存在文件中，相关联的对话可由通信服务来跟踪，并且各视图（即，文档处理对通信用户界面）可容易地被切换，从而能够实现用户友好型协作环境。替换地，该服务可实现对话与提供上下文的文档的脱离和/或将与文档相关联的对话的部分或全部从公开变为私有或者从私有变为公开。而且，对话可以是实时的或被延迟的。

根据一示例场景，作者可创建一文档并且从文档处理应用用户界面中将“请审阅本文”的消息发送给他的团队，该文档处理应用用户界面具有被专门调出用于“深度”审阅的若干按键区域。该用户界面可包括用于激活各种通信的控件，各种通信诸如电子邮件、电话对话、文本消息收发、或类似的模态。点击电子邮件可以启动具有评论和所选文本的新的电子邮件和/或附连文件或插入具有前往给定区域的书签的链接（取决于是本地文件还是服务器文件）。如果作者想要将他的通信定向到特定接收者，他/她可以从可通过文本和/或图形方案来呈现的和/或包括诸如在场信息等附加信息的人员列表中选择接收者。

接收者之一可以用电子邮件来回复，而另一接收者可将他/她的回复插入到文件中。在接收到评论/经评论的文件（其包括所有通信而不管是何种模态）之后，作者可激活上下文用户界面（通过点击控件或在用户界面的特定区域上方悬停）并且被呈现诸如评论的结构化列表（例如，可折叠树结构）连同附加信息（诸如评论来自谁、评论何时被作出等）的上下文信息。文档的经评论部分可通过色彩方案、阴影方案、图形方案等来指示（并且被绑定到评论）。

作者（或者接收者之一）还可将源自音频或视频对话的笔记插入上下文用户界面或文档本身之中，从而将上下文与文档一起持久保存。音频/视频对话也可从文档处理用户界面中发起。

从而通过有上下文请求的反馈、将该反馈路由到合适的个人、以及使得易于对结果进行排序/过滤/数据透视、创建具有与内容配对的丰富通信历史的文档来增强文档审阅体验。

图2解说了提供基于文档的上下文通信的系统中的主要组件及其之间的交互。根据各实施例的系统可用各种各样的文档处理或通信应用来实现，并且取决于配置可包括多个不同的API来促进上下文通信。图200解说了一些示例组件和配置。

在图200的示例系统中，通信服务262通过控件API244用文档处理应用242来促进对话和信息活动246。控件API244可包括针对各项（例如，创建、删除、更新、移动、查找）、人员（例如，作者、贡献者、审阅者）、位置（例如，当前、类型）、打印（例如，评论）、和/或过滤器（例如，已读/未读、时间、位置）的界面。文档处理应用242可包括（图形的和/或文本的）控件用户界面、主存空间、对文件进行读/写的能力、锚定用户界面、显示/打印逻辑、和/或打印用户界面等其他特征。

对话和信息活动246可将评论（例如，评论1（248）、评论1.1（250））、文本消息（例如，文本消息1.2（252）、文本消息对话2（254））、电子邮件（例如，电子邮件对话3（256））、和/或持久保存的对话258提供给通信客户端应用（诸如通信客户端260）。作为组对话框架的一部分，应用专用的API266、通信系统268、和文档共享系统270可通过API264（诸如用于各项、通知和上下文的界面）与通信服务262协调。其他组件也可被包括在这样的示例系统的各种配置中。

图3解说了文档处理应用的两个示例用户界面，该应用能够实现对来自用户界面内的不同通信模态的激活以及对关于所显示的文档的评论的呈现。

用户界面300用于文字处理应用，并且可包括文本下拉菜单302和图形控件元件304。文本308可由一个或多个作者编辑/评论并且用于协调式对话中的上下文。对话的各种模式可以通过文字处理应用的用户界面300内的控件306来激活。图形元件309可以提供附加功能，诸如对各种模态（评论、电子邮件、文本消息收发）的使用均可被捕捉到文档应用UI中。

用户界面310包括文本中文档作者可能正向文档讨论的其他参与者请求对其的评论的所选部分316。为了索要评论，作者可激活上下文用户界面314，该上下文用户界面314可包括作者的评论以及图形控件312。图形控件312可使得作者能够看见参与者列表、选择一个或多个参与者、并且选择用于索要评论的对话模式。隐私和安全问题可以通过使得对话仅对该对话中的那些人可见（即使该对话是文档的一部分）来解决。

图4解说了文档处理应用的两个附加用户界面，该应用能够实现对来自用户界面内的不同通信模态的激活以及对关于与各通信能力集成的所显示的文档的评论的呈现。

用户界面420示出具有用于（例如，通过在其上点击）选择被激活的参与者的图形控件424的图3的示例用户界面310。提供关于参与者信息（例如，在场信息）的子用户界面426可被呈现。可用通信模式可以连同子用户界面426中列出的每一个参与者来呈现。取决于所选对话模式和作者偏好，文本的所选部分422、整篇文档、或仅仅是作者的评论可被包括在去往所选参与者的对话中。

示例用户界面430示出在若干参与者已经提供了评论并且上下文被持久保存之后的文档。文本的部分432被原始作者（Sam）选择，而部分436在回复评论中被另一参与者选择。上下文用户界面在以结构化格式显示对文档讨论的概述，其中原始作者的首次评论434显示在上下文用户界面的顶部，而回复或其他评论438以可折叠树结构显示在底部。图形控件431指示该对话包括两个电子邮件，该图形控件提供了通过文档应用用户界面对那些电子邮件的访问。在其他示例中，示出了对话的其他部分（例如，文本消息、电话呼叫等）的其他图形控件可被显示。

此处用特定应用、通信模态、文档类型和系统解说了示例实施例。然而，这些不被解释为对实施例的限制。本公开的不同方面可使用此处公开的原理来用其它编程应用、通信模态、文档类型和系统实现。

图5解说了能够实现基于文档的上下文通信的示例通信应用用户界面。示例用户界面500可促进文本消息收发、音频通信、视频通信或类似的模态。由此，该示例用户界面包括用于激活各种形式的通信的文本和/或图形控件元件542。

在根据各实施例的系统中，用户界面500可具有专用于基于文档的上下文协作的部分546。在部分546中，对评论（诸如评论548）的概述（或全部评论）可被列出。而且，文档的表示544（其处于协作努力的中心）可与链接一起显示，从而使得该文档可在文字处理或类似的用户界面中被打开以供进一步的动作。

图6是其中可以实现各实施例的示例联网环境。提供基于上下文通信的文档的服务可经由在一个或多个服务器614或诸如托管服务等单个服务器（例如web服务器）616上执行的软件来实现。该平台可以通过网络610来与诸如智能电话613、膝上型计算机612、或台式计算机611（“客户端设备”）等各个计算设备上的客户端应用进行通信

如上所讨论的，托管或本地安装的（客户端设备611-613上的）客户端应用可实现对来自与文档处理应用相关联的用户界面中的各种通信模态的激活，并且呈现上下文信息和/或提供上下文的内容可被完全或部分地包括在通信用户界面中，其中使得用户能够按照经协调的方式来选择评论和通信。

客户端设备611-613可实现对在远程服务器（例如，服务器614之一）上执行的应用的访问或者从如前所讨论的服务接收针对本地安装的应用的上下文通信的能力。服务器可直接地或通过数据库服务器618来从数据存储619中取回或向数据存储619存储相关的数据。

网络610可包括服务器、客户端、因特网服务供应商以及通信介质的任何拓扑结构。根据各实施例的系统可以具有静态或动态拓扑结构。网络610可包括诸如企业网络等安全网络、诸如无线开放网络等非安全网络、或因特网。网络610还通过诸如公共交换电话网络（PSTN）或蜂窝网络等其他网络来协调通信。此外，网络610可包括诸如蓝牙或类似网络等短程无线网络。网络610提供此处描述的节点之间的通信。作为示例而非限制，网络610可以包括例如声学、RF、红外线和其它无线介质等无线介质。

可以采用计算设备、应用、数据源和数据分发系统的许多其它配置来提供基于文档的上下文通信。此外，图6中所讨论的联网环境仅用于说明目的。各实施例不仅限于示例应用、模块或过程。

图7及相关联讨论旨在提供对其中可实现各实施例的合适计算环境的简要概括描述。参考图7，示出了用于根据各实施例的应用的示例计算操作环境（诸如计算设备700）的框图。在一基本配置中，计算设备700可以是服务器，并包括至少一个处理单元702和系统存储器704。计算设备700还可包括协作执行程序的多个处理单元。取决于计算设备的确切配置和类型，系统存储器704可以是易失性的（诸如RAM）、非易失性的（诸如ROM、闪存等）或是两者的某种组合。系统存储器704通常包括适于控制平台操作的操作系统705，诸如来自华盛顿州雷德蒙市的微软公司的

操作系统。系统存储器704还可包括一个或多个软件应用，诸如程序模块706、通信服务722和API724。

通信服务722可实现客户端设备之间各种模态的通信。通过API724，通信服务722可实现用于基于所呈现的文档来发起或继续上下文对话、交换来自相同用户界面（文档处理应用或通信应用用户界面）内的评论/文档/文档片断的托管或本地安装的文档处理应用。该基本配置在图7中由虚线708内的那些组件示出。

计算设备700可以具有附加特征或功能。例如，计算设备700还可包括附加数据存储设备（可移动和/或不可移动），诸如，例如磁盘、光盘或磁带。在图7中通过可移动存储709和不可移动存储710示出这样的附加存储。计算机可读存储介质可以包括以用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其它数据等信息的任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质。系统存储器704、可移动存储709和不可移动存储710都是计算机可读存储介质的示例。计算机可读存储介质包括但不限于，RAM、ROM、EEPROM、闪存或其它存储器技术，CD-ROM、数字多功能盘（DVD）或其它光学存储，磁带盒、磁带、磁盘存储或其它磁存储设备，或能用于存储所需信息且能够由计算设备700访问的任何其它介质。任何这样的计算机可读存储介质都可以是计算设备700的一部分。计算设备700也可具有输入设备712，诸如键盘、鼠标、笔、语音输入设备、触摸输入设备和类似输入设备。还可以包括输出设备714，诸如显示器、扬声器、打印机和其它类型的输出设备。这些设备在本领域中公知且无需在此处详细讨论。

计算设备700还可包含通信连接716，该通信连接允许该设备诸如通过分布式计算环境中的无线网络、卫星链接、蜂窝链接、和类似机制来与其他设备718进行通信。其他设备718可包括执行通信应用的计算机设备、存储服务器和类似设备。一个或多个通信连接716是通信介质的一个示例。通信介质可以包括计算机可读指令、数据结构、程序模块、或者诸如载波或其它传输机制等的已调制数据信号中的其它数据，并且包括任何信息传递介质。术语“已调制数据信号”指其一个或多个特征以这样的方式设置或改变以便在信号中对信息进行编码的信号。作为示例而非限制，通信介质包括诸如有线网络或直接线连接之类的有线介质，以及诸如声学、RF、红外及其他无线介质之类的无线介质。

各示例实施例还包括各种方法。这些方法可以用任何数量的方式，包括本文中所描述的结构来实现。一种此类方式是通过本文中描述的类型的设备的机器操作。

另一可任选方式是结合一个或多个人类操作者执行该方法的各个操作中的某一些来执行该方法的各个操作中的一个或多个操作。这些人类操作者无需彼此同在一处，而是其每一个可以仅与执行程序的一部分的机器同在一处。

图8解说了根据各实施例的提供基于文档的上下文通信的过程800的逻辑流程图。过程800可以由主存通信服务或与一个或多个通信服务相关联的文档处理应用的服务器来实现。

过程800开始于可任选的操作810，在那里使得用户能够通过文档处理用户界面来编辑文档。在操作820，使得用户能够在文档内进行评论。在从用户接收到对发起对话的请求830之后，该服务或文档处理应用可发起对话，基于文档将上下文提供给该对话。例如，用户所选的文档片断可被插入到文本消息中，或者所选片断被突出显示的整篇文档被附连到电子邮件消息。

在操作850，对话可通过实现讨论组的参与者之间的交换文本消息、电子邮件、音频通信等来促进，每一次交换包括诸如评论、文档片断等上下文。在操作860，该服务可跟踪围绕相同文档的对话，在870将上下文与文档一起持久保存，从而使得上下文连同文档一起被呈现，其中所呈现的上下文是基于访问许可被过滤的。根据其他实施例，对话可通过通信应用用户界面被发起，该通信应用用户界面提供用于查看/编辑文档和/或上下文信息（例如，评论、选择等）的子用户界面。

根据其他实施例，可以实现对话与被用作该对话的上下文的文档的脱离、将对话的一个或多个部分分类为具有限制访问的私有、和/或将另一对话的一个或多个部分分类为具有无限制访问的公开等。上下文可包括可被呈现为可折叠列表的单级或多级线程化评论列表。如先前所提及的，可以使用色彩、阴影、文本、图形和类似方案来将文档的所选部分与评论或其他上下文信息进行相关。

过程800中包括的操作只是为了说明。根据各实施例的基于文档的上下文通信可以使用此处所述的各原理通过具有更少或更多步骤的相似过程、以及不同的操作次序来实现。

以上说明书、示例和数据提供了对各实施例的组成的制造和使用的全面描述。尽管用结构特征和/或方法动作专用的语言描述了本主题，但可以理解，所附权利要求书中定义的主题不必限于上述具体特征或动作。相反，上述具体特征和动作是作为实现权利要求和各实施方式的示例形式而公开的。

Claims (10)

1.一种至少部分地由计算设备执行的用于实现基于文档的上下文通信的方法，所述方法包括：

实现通过文档用户界面对文档进行编辑和评论中的至少一者；

响应于通过所述文档用户界面接收到对话请求的指示，从所述文档用户界面中发起对话，所述文档用户界面基于所述文档提供所述对话的上下文；

在促进所述对话时跟踪与所述文档相关联的一个或多个对话；以及

服从至少一条安全规则来将所述对话的上下文与所述文档一起持久保存。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在附连到和集成到所述文档用户界面中的一者的上下文用户界面中呈现所述对话的上下文。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所呈现的对话的上下文包括关于所述文档的多个部分的评论的线程化列表。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，提供所述对话的上下文包括：

实现以下一组中的至少一者：将文档片断、作为附件的文档、以及到文档中特定位置的链接插入到文本消息和电子邮件消息之一中。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

实现以下一组中的至少一者：对话与被用作所述对话的上下文的文档的脱离、将对话的一个或多个部分分类为具有限制访问的私有、以及将另一对话的一个或多个部分分类为具有无限制访问的公开。

6.一种提供具有基于文档的上下文通信的通信服务的服务器，所述服务器包括：

存储器；

耦合至所述存储器的处理器，所述处理器结合所述存储器中存储的指令来执行与所述通信服务相关联的应用，其中所述通信服务被配置成：

实现从文档用户界面中发起一个或多个对话，所述文档用户界面促进对文档进行编辑和评论中的至少一者，其中所述对话包括基于文档的上下文；

用与文档相关联的上下文来注释所述对话，从而使得对话头部和注释被持久保存；以及

在与所述文档用户界面相关联的上下文用户界面中呈现所述上下文。

7.如权利要求6所述的服务器，其特征在于，所述文档用户界面由文档处理应用来提供，并且每一个对话由通信客户端应用结合所述通信服务来促进。

8.如权利要求7所述的服务器，其特征在于，采用多个应用程序编程接口（API）在所述文档处理应用和所述通信客户端应用之间交换信息，所述API包括以下一组中的至少一者：用于创建、删除、更新、移动、查找动作的项API；用于作者、贡献者、审阅者属性的人员API；用于当前和类型属性的位置API；以及用于评论的打印API。

9.如权利要求6所述的服务器，其特征在于，所述通信服务被进一步配置成使得用户能够通过促进对话的通信用户界面来对所述文档进行编辑和查看中的一者。

10.一种其上存储有用于实现基于文档的上下文通信的指令的计算机可读存储介质，所述指令包括：

实现从文档用户界面中发起一个或多个对话，所述文档用户界面促进对文档进行编辑和评论中的至少一者，其中所述对话包括基于文档的上下文；

用基于所述文档的上下文来注释所述对话，从而使得对话头部和注释被持久保存；以及

在与所述文档用户界面相关联的、采用用于发起附加对话和查看评论的控件的上下文用户界面中呈现所述上下文。

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