KR20070032526A - 공동주택 통합 관리 시스템 및 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 공동주택 통합 관리 시스템 및 방법에 관한 것이다. 홈네트워크 서비스 제공사 서버, 정보통신 서비스 제공사 서버 및 금융기관 서버를 구비하는 공동주택 통합 관리 시스템에 있어서, 공동주택에 대한 세대별 홈네트워크 및 정보통신 서비스 가입/해지 및 과금 정보와, 공동주택 관리 기능을 제공하는 홈페이지 모듈; 홈네트워크 서비스 제공사 연결부; 정보통신 서비스 제공사 연결부; 공동주택에 대한 각 세대별 관리비를 계산하는 관리비 계산부; 계산된 관리비를 저장하는 데이터베이스; 홈네트워크 서비스 제공사 서버 및 정보통신 서비스 제공사 서버로부터 전송된 홈네트워크서비스 사용료 및 정보통신서비스 사용료 내역 청구서를 작성하는 청구서 작성부; 및 각 항목별 사용료 내역 청구서를 서버에 저장하고 각 세대별 정보기기의 클라이언트로 전송하는 청구서 전송부를 구비하는 통합 관리 서버를 포함한다. 따라서, 공동주택 거주자들은 세대별 정보기기를 통해 통합 관리 서버에 접속하여 공동주택 관리사무소 서비스, 홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스의 관리, 과금 및 통합 납부, 온라인 유지/보수 기능을 제공하는 효과가 있다
공동주택 관리, 홈네트워크, 정보통신 서비스, 통합 관리, 유지/보수
Description
도 1은 본 발명에 따른 공동주택 관리, 홈네트워크 및 정보통신 서비스 통합 관리 시스템의 구성도.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 공동주택 관리, 홈네트워크 및 정보통신 서비스 통합 관리 시스템의 구성요소인 통합 관리 서버의 구성도.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 사용되는 청구서를 나타낸 도면.
도 4는 본 발명에 따른 공동주택 관리사무소 서비스, 홈네트워크 및 정보통신 서비스 통합 관리 방법을 설명한 흐름도.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 공동주택 관리 유지 보수 체계를 설명한 구성도.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
10: 통합 관리 서버 20: 홈네트워크 서비스 제공사 서버
30: 정보통신 서비스 제공사 서버 40: 금융기관 서버
50: 세대별 정보기기
본 발명은 공동주택 통합 관리 시스템 및 방법에 관한 것으로, 특히 독립적으로 운영되던 공동주택 관리사무소 서비스, 홈 네트워크 서비스 및 정보통신 서비스의 관리, 과금 및 통합 납부, 온라인 유지/보수 통합 관리 서버로 통합하여 동일한 전산시스템으로 사용하여 인력, 사무실을 효율적으로 활용하기 위한, 공동주택 통합 관리 시스템 및 방법에 관한 것이다.
공동주택 관리사무소 서비스라 함은 각 공동주택에 대한 냉방시설, 난방시설, 공조시설, 전기시설, 소방시설, 가스시설, 승강기, 건축물 안전진단 등 시설 관리 서비스; 외벽청소, 저수조청소, 방역, 조경수식재 등 환경 관리 서비스; 시설경비, 주차유도, 경비인력 등 보안 및 인력 관리; 관리비 내역과 공지사항 전달, 단지 내 민원 처리 등 관리사무소와 세대간 커뮤니케이션; 사이버 반상회, 동호인모임 등 세대간 커뮤니케이션; 공동주택 단위 전자상거래서비스; 및 무인경비, 주차관제, 자동택배, 자동검침 서비스 등 기존의 온라인 및 오프라인 관리사무소의 모든 서비스를 가리킨다.
전국적으로 공동주택의 비중이 과반수를 넘고, 인터넷 및 전화 서비스 또한 대부분의 가구가 사용하게 된 현재에는 아파트 등 공동주택 관리사무소서비스와 정보통신서비스 두 가지를 모두 받는 가구 수가 충분히 많아 이들을 통합한 통합 관리 서비스가 수익성을 갖는다.
홈네트워크(Home Network)의 발달로 기존의 서로 관련 없던 분야였던 공동주택 관리사무소의 주택 관리 업무와 정보통신서비스 제공사의 세대별 정보통신서비 스 유지보수 업무는 홈네트워크의 유지, 보수, 관리의 관점에서 서로 밀접한 관련을 갖게 되었다. 상기 3가지 서비스의 유지, 보수, 관리, 과금 시스템을 통합함으로써 전산자원, 인적자원, 물적자원 상의 막대한 비용 절감이 가능하다.
그러나, 종래에는 인터넷을 이용한 공동주택 관리 서비스 또는 홈네트워킹 서비스가 각각 별도로 독립적인 서비스가 제공되고 있으며, 아파트나 공동주택과 관련된 온라인 유지/보수, 관리 및 수금 기능을 제공하는 기능이 통합되어 제공되지 않아 인력, 사무실 관리 등이 비효율적으로 활용되는 문제점이 있었다.
이와 같은 문제점을 해결하기 위하여 본 발명은, 세대별 정보기기의 클라이언트를 통해 통합 관리 서버에 접속하여 공동주택 관리사무소서비스, 홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스의 관리, 과금 및 통합 납부, 온라인 유지/보수 기능을 제공하기 위한, 공동주택 통합 관리 시스템 및 방법을 제공한다.
이러한 기술적 과제를 달성하기 위하여 본 발명은, 홈네트워크 서비스 제공사 서버, 정보통신 서비스 제공사 서버 및 사용료 내역 청구서에 청구된 금액을 신용카드나 자동이체를 통해 결제하기 위한 금융기관 서버를 구비하는 공동주택 통합 관리 시스템에 있어서, 공동주택 거주자의 각 세대별 정보기기로 복수개의 공동주택에 대한 세대별 홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스 가입/해지 및 과금 정보와, 공동주택 관리 기능을 제공하는 홈페이지 모듈; 상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버와 연결하기 위한 홈네트워크 서비스 제공사 연결부; 상기 정보통신 서비스 제공사 서버와 연결하기 위한 정보통신 서비스 제공사 연결부; 복수개의 공동주택에 대한 각 세대별 관리비를 계산하는 관리비 계산부; 상기 계산된 관리비를 저장하는 데이터베이스; 상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버 및 상기 정보통신 서비스 제공사 서버로부터 전송된 홈네트워크서비스 사용료 및 정보통신서비스 사용료를 포함하는 청구서를 작성하는 청구서 작성부; 및 각 항목별 사용료 내역 청구서 정보를 서버에 저장하고 각 세대별 정보기기의 클라이언트로 전송하는 청구서 전송부를 구비하는 통합 관리 서버를 포함한다.
또한, 제2의 기술적 과제를 달성하기 위하여 본 발명은, 공동주택 관리사무소 서비스, 홈네트워크 및 정보통신 서비스를 위한 공동주택 통합 관리 방법에 있어서, (a) 공동주택 관리사무소 서비스, 홈네트워크 및 정보통신 서비스를 포함하는 통합 관리 서버에 공동주택 거주자의 회원 정보를 등록하는 단계; (b) 상기 회원 정보에 기초하여 사용자 인증을 확인하는 단계; (c) 인증된 사용자에게 세대별 정보기기의 클라이언트를 통해 상기 통합 관리 서버에 접속하여 상기 통합 관리 서버가 공동주택 관리비, 홈네트워크서비스 사용료, 정보통신서비스 사용료 내역 조회를 제공하는 단계; (d) 상기 사용료 내역을 산출하기 위하여 상기 통합 관리 서버가 상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버 및 상기 정보통신 서비스 제공사 서버에 상기 회원 정보에 대응하는 이용 정보를 요청하는 단계; (e) 상기 홈네트워크 서비스 사용료 및 정보통신서비스 사용료와 세대별 관리비가 포함된 청구서를 작성하여 각 세대별 정보기기로 전송하는 단계; 및 (f) 상기 청구서에 청구된 금액을 결제하는 단계를 포함한다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 우선 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략한다.
도 1은 본 발명에 의한 공동주택 관리, 홈네트워크 및 정보통신 서비스 통합 관리 시스템 구성도이다.
본 발명에 따른 공동주택 관리사무소 서비스, 홈네트워크 및 정보통신 서비스를 통합 관리하는 시스템은 복수개의 공동주택에 대한 관리사무소 서비스, 홈네트워크 서비스, 정보통신 서비스의 유지, 보수, 지원 및 과금, 납부를 위한 통합 관리 서버(10); 상기 홈네트워크 서비스를 제공하는 홈네트워크 서비스 제공사 서버(20); 상기 정보통신 서비스를 제공하는 정보통신 서비스 제공사 서버(30); 및 세대별 공동주택에 대한 관리사무소 서비스, 홈네트워크 서비스, 정보통신 서비스의 월별 사용료 내역에 대한 청구서에 청구된 금액을 신용카드나 자동이체를 통해 결제하는 금융기관 서버(40); 및 클라이언트를 이용하여 인터넷망을 통해 상기 통합 관리 서버에 접속하여 상기 통합 관리 서버에서 제공하는 상기 공동주택에 대한 관리사무소서비스, 상기 홈네트워크 서비스, 상기 정보통신 서비스를 제공받기 위한 상기 클라이언트가 설치된 복수개의 세대별 정보기기(50)로 이루어진다.
또한, 상기 통합 관리 서버는, 공동주택 거주자의 고객 불편 사항이 콜센터( 예: KT 콜센터)를 통한 전화 신고나 인터넷 신고를 통해 접수되면 단지내부 처리가 불가능하면 광역지원체계로 작업 명령서에 따라 현장 출동하여 유지보수하고, 공동주택 단지 설비들의 이상 유무가 시설관리 시스템에 의해 자동 감지되면 현장 근무자의 유지 보수 점검 조치 후, 시설 점검 정보를 입력하기 위한 시설 관리 서버; 및 카메라나 센서에 의한 보안이 요구되는 원격 감시 지역의 공동주택 주택 관리상의 보안 경보에 따라 보안 점검 정보를 관리하기 위한 보안 관제 서버를 더 구비한다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 공동주택 관리, 홈네트워크 및 정보통신 서비스 통합 관리 시스템의 구성요소인 통합 관리 서버의 구성도이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 상기 통합 관리 서버(10)는 복수개의 공동주택에 대한 세대별 홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스 가입 상황, 지원 상황 및 과금 상황 정보를 공동주택 세대 구성원들이 활용할 수 있는 서비스와, 공동주택 관리사무소 서비스를 제공하는 홈페이지 모듈(100); 상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버(20)와 연결하기 위한 홈네트워크 서비스 제공사 연결부(110); 상기 정보통신 서비스 제공사 서버와 연결하기 위한 정보통신 서비스 제공사 연결부(120); 복수개의 공동주택에 대한 각 세대별 관리비를 계산하는 관리비 계산부(130); 상기 계산된 관리비를 저장하는 데이터베이스(DB)(140); 상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버(20) 및 상기 정보통신 서비스 제공사 서버(30)로부터 전송된 홈네트워크서비스 사용료 및 정보통신서비스 사용료를 포함하는 청구서를 작성하는 청구서 작성부(150); 및 상기 청구서를 공동주택 서버와 상기 각 세대별 정보기기(50)의 클라이 언트로 전송하는 청구서 전송부(160)를 포함한다.
또한, 상기 통합 관리 서버(10)는, 공동주택 설비에 대한 온라인 유지보수를 제공하기 위한 시설 관리 서버에 연동된 시설 관리부(170); 및 CCTV 등과 연결되어 보안 관제 서버와 연결된 보안관제부(180)를 더 포함한다.
상기 데이터베이스(140)는 공동주택의 상기 각 세대별로 고유번호를 부여하여 관리비와 홈네트워크 서비스 및 정보통신서비스 사용료 정보, 회원 정보, 유지/보수 정보, 관리, 및 과금 정보를 저장한다.
상기 통합 관리 서버(10)는 복수개의 아파트 단지 등 공동주택을 관리하는 서버로서, 복수개의 공동주택을 묶는 지역 센터에 설치되는 것이 바람직하다. 이러한 통합 관리 서버(10)는 홈네트워크서비스 제공사 서버(20), 정보통신서비스 제공사 서버(30) 및 세대별 정보기기(50)에 의해 네크워크를 통해 접속된다.
또한, 상기 통합 관리 서버(10)가 단지 하나의 아파트 단지 등 공동주택을 관리할 경우에는 관리사무소에 설치되는 것이 바람직하다.
상기 통합 관리 서버(10)와 홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스를 포함한 공동주택 관리 인력을 지역 센터에 위치시키고, 상기 통합 관리 서버(10)가 한 개의 공동주택 또는 복수개의 공동주택을 관리할 수 있다.
상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버(20) 및 상기 정보통신 서비스 제공사 서버(30)는 상기 통합 관리 서버(10)에 공동주택 이용자의 홈네트워크 및 정보통신서비스 가입 정보 및 사용료 정보를 제공한다.
또한, 상기 통합 관리 서버(10)는 상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버(20) 및 상기 정보통신 서비스 제공사 서버(30)로 공동주택 이용자의 홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스 가입, 해지, 이전 요청을 통보한다.
상기 금융기관 서버(40)는 상기 청구서에 청구된 금액을 신용카드나 자동이체를 통해 결제하는 서버이다.
상기 세대별 정보기기(50)는 소정의 클라이언트에 의해 인터넷망을 통해 상기 통합 관리 서버(10)에 접속하여 상기 통합 관리 서버(10)에서 제공하는 공동주택 관리사무소 서비스, 홈네트워크 및 정보통신서비스 유지, 보수, 관리 및 과금 서비스를 제공받는다.
여기서, 상기 통합 관리 서버(10), 상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버(20), 상기 정보통신서비스 제공사 서버(30) 및 상기 금융기관 서버(40)는 네트워크로 상호연결되며, 상기 통합 관리 서버(10)와 복수개의 세대별 정보기기(50)는 네트워크나 내부 네트워크로 연결되어 공동주택 관리, 홈네트워크 및 정보통신 서비스에 대한 통합 관리 서비스를 제공한다.
상술한 구성에 의거하여 본 발명에 의한 공동주택 통합 관리 시스템의 운영 과정을 상세히 설명하기로 한다.
공동주택 안에서는 각 세대에 설치된 세대별 정보기기(50)가 네트워크로 연결된다. 상기 통합 관리 서버(10)가 하나의 공동주택만을 관리하게 구성하는 경우, 관리사무소에 설치되는 상기 통합 관리 서버(10)도 상기 세대별 정보기기(50)와 네트워크로 연결된다. 상기 통합 관리 서버(10)가 복수개의 공동주택을 관리하는 경우, 상기 통합 관리 서버(10)는 인터넷 등 외부 네트워크를 통해 연결된다. 이를 통해 통합 관리비 내역 전달 및 유지, 보수, 관리 정보 전달이 이루어진다.
또한, 상기 통합 관리 서버(10)에 아파트 단지 관리사무소 서비스를 위해 연결되는 시스템에는 무인경비 시스템, 주차관제 시스템, 무인택배 시스템, 세대별 전기, 가스, 수도에 대한 원격검침 시스템, 건물 냉/난방 시설, 공조시실, 전기시설, 소방시설, 가스시설 등에 대한 시설 관리 시스템 등이 있다.
그리고, 상기 통합 관리 서버(10)는 상기 정보통신 서비스로 아파트 단지 커뮤니티 서비스, 사이버 반상회, 단지 단위 전자상거래 서비스, 매매 및 전세 중개와 이사 등 주택관련 서비스, 교육 및 의료 서비스, 법률서비스, 보안서비스, 전자상거래 서비스 등 공동주택 세대 구성원들이 활용할 수 있는 다양한 서비스가 제공하게 된다.
또한, 각 세대는 공동주택의 모든 거주자라는 집단을 형성하기 때문에, 홈네트워크 및 정보통신서비스 집단 요금 할인의 혜택을 누릴 수 있다.
상기 통합 관리 서버(10)는 각 세대가 분담할 관리비를 연산하고 그 결과를 저장하며, 이 결과와 홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스 청구데이터를 출력할 수 있는 메모리와 클라이언트 소프트웨어는 운영자 컴퓨터에 탑재된다. 관리비 연산 및 청구 등 관리는 공동주택 각 세대에 고유번호를 부여해 이루어진다.
따라서, 공동주택에 거주하는 자는 상기 세대별 정보기기(50)에서 소정의 클라이언트를 통해 상기 통합 관리 서버(10)에 접속하여 공동주택 관리사무소 서비스, 홈네트워크 서비스와 정보통신 서비스의 유지, 보수, 관리 및 과금 서비스를 받는다.
홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스 가입자가 필요한 지원을 받거나 사용요금을 정산할 수 있도록 상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버(20) 및 상기 정보통신 서비스 제공사 서버(30)가 상기 통합 관리 서버(10)의 홈네트워크 서비스 제공사 연결부(110) 및 정보통신 서비스 제공사 연결부(120)로 접속하여 전송한다. 상기 홈네트워크 서비스 제공사 연결부(110) 및 상기 정보통신 서비스 제공사 연결부(120)는 이기종간 통합에 사용되는 OSGi(Open Service Gateway Initiative), SOAP(Simple Object Access Protocol), UPnP(Universal Plug and Play) 등의 홈네트워킹 기술을 사용해서 구현될 수 있다.
한편, 홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스의 유지, 보수, 관리 지원을 받기 위해서는 홈네트워크 및 정보통신서비스 제공자나 제공자로부터 유지관리를 위탁받은 자가 자택을 방문할 경우에도 발생한다. 본 발명은 필요에 따라 홈네트워크 및 정보통신 서비스의 유지, 보수, 관리 인원이 지역 센터 혹은 공동주택 관리사무소에 상주하거나 순회함으로써 보다 즉각적이고 원활한 홈네트워크 및 정보통신서비스에 대한 유지, 보수, 관리 서비스를 제공할 수 있다.
상기 홈네트워크 및 정보통신서비스의 시설의 유지, 보수, 관리 내역 정보를 상기 통합 관리 서버(10)내 시설관리 서버로 전송한다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 사용료 내역 청구서를 나타낸 도면이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 공동주택 세대별 관리비, 홈네트워크 및 정보통신서비스 사용료가 포함된 청구서를 각 세대별 정보기기(50)로 전송한다.
공동주택의 각 세대별 관리비는 상기한 바와 같이 상기 통합 관리 서버(10) 에서 계산되어 홈네트워크 및 정보통신서비스 사용료와 합산된 청구서로 네트워크를 통해 각 세대에 전달된다. 물론, 전자청구서 대신에 기존의 출력된 종이청구서로 전달될 수도 있다.
상기 세대별 관리비는 상기한 바와 같이 상기 통합 관리 서버(10)에 연결된 원격 검침 시스템 등을 통해 전달된 세대별 전기 사용량, 난방비, 수도 사용량, 가스 사용량 정보를 이용해 계산될 수 있다.
그러면, 각 세대는 상기 청구서에 청구된 금액을 결제해야 한다.
상기의 홈네트워크 및 정보통신서비스 사용료는 관리비를 납부하는 방식과 동일하게 납부한다. 즉, 공동주택 관리사무소에서 관리비와 함께 수금하여 홈네트워크 및 정보통신서비스 제공사에 집단으로 납부함으로써 정보통신서비스 집단 가입에 따른 이익을 얻을 수 있다. 물론 필요하면 기존과 같이 공동주택 거주자들이 홈네트워크 및 정보통신서비스 제공사에 직접 납부할 수도 있다.
상기 시스템을 통해 공동주택을 통합 관리하는 방법은 다음과 같이 2가지 방식이 있다.
첫째, 상기 통합 관리 서버(10)와 홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스를 포함한 공동주택 관리 인력을 지역 센터에 위치시키는 것이다. 이 때, 상기 통합 관리 서버(10)는 복수개의 공동주택을 관리한다. 관리 인력이 사용하는 단말기와 상기 통합 관리 서버(10)는 네트워크로 연결된다.
둘째, 상기 통합 관리 서버(10)와 홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스를 포함한 공동주택 관리 인력을 아파트 관리사무소에 위치시키는 것이다. 이 때, 상 기 통합 관리 서버(10)는 한 개 또는 복수개의 공동주택을 관리한다. 상기 통합 관리 서버(10)는 아파트 단지 구내망(LAN)에 연결되고, 공동주택 관리사무소 또는 지역관리 센터에 설치되어 공동주택 관리사무소 서비스, 홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스 관련 온라인 유지, 보수, 관리, 통합 납부 등의 통합 관리 서비스를 제공한다.
도 4는 본 발명에 따른 공동주택 관리사무소 서비스, 홈네트워크 및 정보통신 서비스 통합 관리 방법을 설명한 흐름도이다.
세대별 정보기기를 이용하여 인터넷망을 통해 공동주택 관리사무소 서비스, 홈네트워크 및 정보통신 서비스 통합 관리 시스템으로 거주자 정보, 결제 정보를 포함한 공동주택 거주자의 회원 정보를 통합 관리 서버로 등록하고(S10), ID, Passwd를 입력하여 상기 회원 정보에 기초하여 사용자 인증을 확인한다(S11).
인증된 사용자에 의해 세대별 정보기기의 클라이언트를 통해 상기 통합 관리 서버에 접속하여 상기 통합 관리 서버에서 제공하는 공동주택 관리비, 홈네트워크서비스 사용료, 정보통신서비스 사용료 내역을 조회한다(S12).
상기 사용료 내역에 대하여 상기 통합 관리 서버는 상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버 및 상기 정보통신 서비스 제공사 서버에 이용 정보를 요청한다(S13).
관리자가 공동주택 세대별 이용자의 상기 홈네트워크 및 정보통신서비스 사용료를 청구서에 작성하여(S14), 상기 홈네트워크 및 정보통신서비스 사용료와 세대별 관리비가 포함된 청구서를 각 세대별 정보기기로 전송한다(S15).
상기 청구서에는 공동주택 세대별로 월별 공동주택 관리비와, 원격 조명, 원 격 가스/난방 제어, 원격 커튼 제어, 원격 가전 제어 등의 홈네트워킹 서비스에 대한 월별 홈 네트워킹 서비스 사용료와, 전화료와 인터넷 사용료 등의 정보통신 서비스 사용료 정보를 포함한다.
각 세대별 공동주택 거주자가 상기 청구서에 청구된 금액을 인터넷 금융을 통해 청구된 자동이동계좌로 결제한다(S16)
고객 불편 사항을 체크하여(S17), 상기 공동주택 거주자의 고객 불편 사항이 콜센터를 통한 전화 신고나 인터넷 신고를 통해 접수시, 주차관제, 자동현관(무인경비), 자동택배, CCTV, 원격 검침 등의 단지 설비들의 이상 유무가 시설 관리 시스템에 의해 자동 감지시(S18), 보안 경보에 따라 출동 요원이 이상 발견시, 단지내부 처리 여부를 체크하여(S19) 단지내부 처리가 불가능하면 광역지원체계로 작업 명령서에 따라 현장 출동하여 유지 보수하고, 현장 근무자가 유지/보수 조치 후 시설 관리 서버에 처리 결과 정보를 입력한다(S20).
상기 단지내부 처리가 가능하면, 공동주택 단지내 상기 시설 관리 서버에 온라인 유지/보수 처리 결과 정보를 입력하고, 보안 관제에 따라 보안 관제 서버에 보안 점검 처리 결과 정보를 입력하여 유지/보수 정보를 체계적으로 관리한다(S21).
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 공동주택 관리 유지 보수 체계를 설명한 구성도이다.
공동주택 통합 관리 시스템에 의한 세대 및 단지 설비에 대한 유지 보수 체계는 도 5에 도시된 바와 같이, 유지 보수가 필요한 설비의 이상은 다음 3가지 방 법으로 인식된다: (1) 입주민의 신고(S30-S36), (2) 시설 관리 시스템에 의한 자동 감지(S40-S44), (3) 출동 요원에 의한 이상 발견(S47-S49).
(1) 입주민 신고(전화)
입주민은 KT콜센터(예: 100번 전화)를 통해 쉽게 알 수 있는 대표전화로 전화한다. 기존의 관리사무소의 경우 관리사무소의 전화번호가 입주민에게 생소할 뿐 아니라, 관리사무소의 인력이 한정되어 있어 전화를 받지 않거나, 담당자가 없어 적절한 조치를 취하지 못하는 경우가 많았다. 공동주택 관리사무소와 전화국의 기능 통합에 의해 전화국 콜센터를 통한 체계적인 아파트 단지 관련 입주민 불편 접수가 가능하게 되었다. KT 콜센터에 접수된 불편사항은 정형화된 업무 절차에 따라 전화나 인터넷 접속 서비스 관련 문의는 기존의 방법으로 자체 해결하고, 단지 설비 관련 문의는 단지내 시설 관리 시스템을 통해 조치한다.
(1) 입주민 신고(인터넷)
상기 전화를 통한 입주민 신고는 단지 시설 관리 시스템이 제공하는 인터넷 인터페이스를 통해 동일하게 처리된다. 시설 보수 신청을 위한 인터넷 인터페이스는 단지 시설 관리 시스템에 포함되며, PC를 위한 웹 인터페이스와 가내 홈오토 인터페이스, TV 포털 인터페이스를 제공한다.
따라서, 상기 공동주택 거주자의 고객 불편 사항 접수를(S30) 콜센터를 통한 전화 신고(S31)나 인터넷 신고(S32)를 통해 접수시, 단지 내부 처리를 체크하여(S33) 단지내부 처리가 불가능하면 광역지원체계로 작업 명령서를 작성하고(S34) 상기 작업 명령서에 따라 현장 출동하여(S35) 유지/보수 조치 후, 통합 관리 서버 의 시설 관리부(170)에 결과를 피드백하도록 온라인 유지/보수 처리 결과 정보를 입력하여 관리한다(S36).
(2) 시설 관리 시스템에 의한 자동 감지
공동주택 세대 및 단지 설비들의 이상이 발생하여(S40) 시설 관리 시스템에 의해 자동 감지 되면(S41), 상기 단지내부 처리가 가능하면, 단지지원체계로 시설 관리 서버에 의해 주차관제, 자동현관(무인경비), 자동택배, CCTV, 원격 검침 중 최소한 하나 이상의 단지 설비들이 상기 시설 관리 서버와 연동하여 시설 보수 관련 이벤트를 전송하면(S42), 정기점검팀이 현장 근무자와 연락하여(S43) 해당 설비의 이상 유무에 대한 관련 조치 및 확인(S44) 후, 해당 설비에 대한 처리 결과 정보를 상기 시설 관리 서버에 입력하여 온라인 유지/보수 정보를 관리한다(S45).
(3) 출동 요원에 의한 이상 발견
보안 경보(S47) 또는 출동 및 순찰하는 공동주택 관리사무소 요원에 의해 설비 문제가 발견될 경우(S48), 단지내 시설 관리 서버 또는 보안 관제 서버를 통해 즉각 조치되거나 설비 보수 작업을 예약한다(S49).
■ 시스템 통합에 의한 새로운 서비스
전화국(정보통신서비스 제공사업자 지사)과 관리사무소(아파트 관리사무실)의 전산시스템 및 시설, 인력의 통합에 의해 아래와 같은 신규 서비스들을 제공한다
- 이벤트
▣ 정보통신사업자에 의한 지역적, 전국적인 온ㆍ오프라인 이벤트의 상품 으로 아파트 관리비 할인이나 관리비 쿠폰 제공, 아파트 관리사무소 시스템과 연동하여 적용한다.
- 녹취
▣ 아파트 관리사무소 업무 관련으로 통합 관리 시스템에 입주민이 전화 등으로 문의한 내용을 정보통신사업자 시스템에서 녹취, 고객 만족 및 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management) 수단으로 활용한다.
- 자동납부
▣ 정보통신사업자의 정보통신 사용요금 청구서(월별 전화비)에 아파트 관리비를 통합 납부가 가능하다.
- 교육
▣ 정보통신사업자의 전국적 조직 및 교육 시설을 활용해서 아파트 관리사무소 업무 담당 직원을 체계적으로 교육, 아파트 관리 업무의 전문화 및 고도화를 통한 고객 만족을 유도한다
- 정보보안/VPN
▣ 아파트 관리와 관련된 전산업무를 정보통신사업자가 제공하는 가상사설망(VPN:Virtual Private Network) 등 보안 플랫폼을 통해 높은 수준의 정보 보안 제공한다.
- 공중전화부스 활용
▣ 정보통신사업자가 소유하는 전국 길거리의 공중전화부스를 통해 아파트 입주민의 홈네트워크와 연결, 세대 관리 가능, 언제 어디서나 공중전화부스를 통한 유비쿼터스 라이프 실현한다.
이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본 질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구 범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명에 의하면, 공동주택 거주자들은 댁내의 세대별 정보기기의 클라이언트를 사용하여 인터넷망을 통해 홈네트워크 서비스 사용료 및 정보통신 서비스 사용료를 공동주택 관리비와 통합 납부함으로써 편리함을 제공할 뿐 아니라 공동주택 관리사무소 서비스, 홈네트워크 서비스(원격 조명/가스/난방 제어, 원격 커튼 제어, 원격 가전 제어) 및 정보통신 서비스(전화, 인터넷)의 공동주택 내 시설들이 온라인 유지, 보수, 관리가 통합적으로 공동주택 단위 세대별로 밀접하게 이루어짐으로써 공동주택 거주자들에게 고품질의 관리 서비스를 제공하는 효과가 있다.
Claims (12)
- 홈네트워크 서비스 제공사 서버, 정보통신 서비스 제공사 서버 및 사용료 내역 청구서에 청구된 금액을 신용카드나 자동이체를 통해 결제하기 위한 금융기관 서버를 구비하는 공동주택 통합 관리 시스템에 있어서,공동주택 거주자의 각 세대별 정보기기로 복수개의 공동주택에 대한 세대별 홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스 가입/해지 및 과금 정보와, 공동주택 관리 기능을 제공하는 홈페이지 모듈;상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버와 연결하기 위한 홈네트워크 서비스 제공사 연결부;상기 정보통신 서비스 제공사 서버와 연결하기 위한 정보통신 서비스 제공사 연결부;상기 복수개의 공동주택에 대한 각 세대별 관리비를 계산하는 관리비 계산부;상기 계산된 관리비를 저장하는 데이터베이스;상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버 및 상기 정보통신 서비스 제공사 서버로부터 전송된 홈네트워크서비스 사용료 및 정보통신서비스 사용료 내역을 포함하는 청구서를 작성하는 청구서 작성부; 및각 항목별 사용료 내역 청구서 정보를 서버에 저장하고 각 세대별 정보기기의 클라이언트로 전송하는 청구서 전송부를 구비하는 통합 관리 서버를 포함하는 공동주택 통합 관리 시스템.
- 제 1 항에 있어서,상기 통합 관리 서버는,공동주택 거주자의 고객 불편 사항이 콜센터를 통한 전화 신고나 인터넷 신고시, 공동주택 단지 설비들의 이상 유무가 시설관리 시스템에 의해 자동 감지시, 출동 요원의 이상 발견시, 현장 근무자의 유지/보수 점검 조치 후 시설 점검 처리 결과 정보를 관리하고, 주차관제, 자동현관(무인경비), 자동택배, 원격 검침 중 적어도 하나의 서비스를 제공하기 위한 시설 관리부를 더 포함하는 공동주택 통합 관리 시스템.
- 제 1 항에 있어서,상기 통합 관리 서버는,CCTV에 의한 보안이 요구되는 원격 감시 지역의 공동주택 주택 관리상의 보안 경보에 따라 보안 점검 정보를 관리하기 위한 보안 관제부를 더 포함하는 공동주택 통합 관리 시스템.
- 제 1 항에 있어서,상기 데이터베이스는, 상기 각 세대별로 고유번호를 부여하여 월별 관리비와 홈네트워크 서비스 사용료 및 정보통신서비스 사용료 정보, 회원 정보, 관리 정보, 및 유지/보수 정보 중 적어도 하나를 저장하는 것을 특징으로 하는 공동주택 통합 관리 시스템.
- 제 1 항에 있어서,상기 통합 관리 서버는, 인터넷 망에 연결된 상기 세대별 정보기기에 설치된 클라이언트로 하나 이상의 공동주택에 대한 관리사무소서비스, 홈네트워크 서비스, 정보통신 서비스를 위한 관리 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 공동주택 통합 관리 시스템.
- 제 1 항에 있어서,상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버 및 상기 정보통신 서비스 제공사 서버는, 상기 통합 관리 서버에 공동주택 이용자의 홈네트워크 서비스 및 정보통신 서비스 가입 정보 및 회원별 월 사용료 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 공동주택 통합 관리 시스템.
- 제 1 항에 있어서,상기 통합 관리 서버는, 상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버 및 상기 정보통신 서비스 제공사 서버로 공동주택 이용자의 홈네트워크 서비스 및 정보통신서비스 가입, 해지, 이전 요청 정보를 통보하는 것을 특징으로 하는 공동주택 통합 관리 시스템.
- 공동주택 관리사무소 서비스, 홈네트워크 및 정보통신 서비스를 위한 공동주택 통합 관리 방법에 있어서,(a) 공동주택 관리사무소 서비스, 홈네트워크 및 정보통신 서비스를 포함하는 통합 관리 서버에 공동주택 거주자의 회원 정보를 등록하는 단계;(b) 상기 회원 정보에 기초하여 사용자 인증을 확인하는 단계;(c) 인증된 사용자에게 세대별 정보기기의 클라이언트를 통해 상기 통합 관리 서버에 접속하여 상기 통합 관리 서버가 공동주택 관리비, 홈네트워크서비스 사용료, 정보통신서비스 사용료 내역 조회를 제공하는 단계;(d) 상기 사용료 내역을 산출하기 위하여 상기 통합 관리 서버가 상기 홈네트워크 서비스 제공사 서버 및 상기 정보통신 서비스 제공사 서버에 상기 회원 정보에 대응하는 이용 정보를 요청하는 단계;(e) 상기 홈네트워크 서비스 사용료 및 정보통신서비스 사용료와 세대별 관리비가 포함된 청구서를 작성하여 각 세대별 정보기기로 전송하는 단계; 및(f) 상기 청구서에 청구된 금액을 결제하는 단계를 포함하는 공동주택 통합 관리 방법.
- 제 8 항에 있어서,상기 청구서는, 공동주택 세대별로 월별 공동주택 관리비와, 원격 조명/가스/난방 제어, 원격 커튼 제어, 원격 가전 제어 중 적어도 하나 이상의 홈네트워킹 서비스에 대한 월별 홈 네트워킹 서비스 사용료와, 전화료, 인터넷 사용료, 쇼핑몰 사용료 정보를 포함하는 정보통신 서비스 사용료를 포함하는 것을 특징으로 하는 공동주택 통합 관리 방법.
- 제 8 항에 있어서,상기 공동주택 거주자의 고객 불편 사항이 콜센터를 통한 전화 신고나 인터넷 신고를 통해 접수시, 단지내부 처리가 불가능하면 광역지원체계로 작업 명령서에 따라 현장 출동하여 유지/보수 조치 후 시설 관리 서버에 온라인 유지/보수 처리 결과 정보를 입력받아 관리하는 단계를 더 포함하는 공동주택 통합 관리 방법.
- 제 8 항에 있어서,상기 공동주택 세대 및 단지 설비들의 이상 유무가 시설 관리 시스템에 의해 자동 감지시, 상기 단지내부 처리가 가능하면, 공동주택 단지내 상기 시설 관리 서버에 해당 이상 설비에 대한 온라인 유지/보수 처리 결과 정보를 입력받아 관리하는 단계를 더 포함하는 공동주택 통합 관리 방법.
- 제 8 항에 있어서,상기 공동 주택의 원격 감시지역에 보안 경보 또는 출동 요원이 이상 발견시 CCTV 원격 감시에 따른 보안 관제에 따라 보안 관제 서버에 보안 점검 처리 결과 정보를 입력받아 관리하는 단계를 더 포함하는 공동주택 통합 관리 방법.
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| KR20180016000A (ko) | 2016-08-05 | 2018-02-14 | 이희두 | 입주민 참여를 통한 수익형 공동주택 통합 운영 관리 시스템 |
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2005
- 2005-09-16 KR KR1020050086838A patent/KR20070032526A/ko not_active Application Discontinuation
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