KR20050025106A - 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템 및 방법 - Google Patents

유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템 및 방법에 관한 것으로, 각 매장상황에 따른 실시간 모니터링으로 각 업체의 설비와 인력을 효율적으로 활용하고 매출을 증대시키기 위한 것이다.
이를 위하여 본 발명은 각 매장의 대고객 이벤트조건과 실시간 주문/배달 또는 예약현황 등을 실시간 모니터링하고 그 결과에 따라 고객 데이터베이스를 검색하여, 구매 경험이 있는 고객들에게 주문/예약 등의 구매를 유도하기 위한 단문메시지를 발송하고 그 발송내역을 데이터 베이스에 저장하여 이를 통해 주문 또는 예약을 한 고객을 일반 고객과 구분하여 관리하는 실시간 타겟마케팅 시스템 및 그 방법을 제공하여, 적극적인 마케팅으로 데이터 서비스 제공업체의 유휴 인프라를 효율적으로 활용할 수 있도록 한다.

Description

유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템 및 방법{Method And System of target marketing using Wire/Wireless Internet}
본 발명은 유/무선 인터넷을 이용한 타겟 마케팅 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 이동통신 단말기를 이용하는 무선 인터넷 또는 일반 유선 단말기를 이용하는 유선 인터넷 상에서 데이터 서비스를 제공하여 물품의 주문/배달 또는 예약을 필요로 하는 매장 등의 서비스 제공업체에서 실시간 주문/배달 물량 또는 예약상황에 따라 자동으로 해당 매장의 고객들을 대상으로 하는 구매유도 단문메시지(Short Message Service)를 발송하고 그에 대응하는 능동적인 서비스 페이지의 처리로 적극적인 마케팅을 실시할 수 있도록 하여, 업체로서는 고비용으로 구축된 유휴 인프라를 충분히 활용할 수 있고 고객으로서는 다양한 부가 혜택을 얻을 수 있도록 한 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로 주문/배달 업체 혹은 페밀리 레스토랑 등과 같이 예약을 필수로 하는 업체 등 매장을 가지고 영업을 하는 많은 업체들은 매출을 올리기 위해 고객을 끌어들이고자 다양한 방법으로 마케팅을 진행한다. 하지만 많은 비용을 들여 마케팅을 함에 있어 각 매장의 실시간 주문/배달 물량이나 예약 상황 등을 분석하여 효율적인 실시간 타겟 마케팅을 하기에는 아직까지 시스템적으로 어려운 점이 많았다.
예를 들어 어떤 피자 체인점의 한 매장을 보면 점심시간 또는 저녁시간대에 주문 또는 배달 물량의 대부분이 집중되는 현상을 보이기 때문에 주문이 집중되는 시간대에는 주문량을 처리하지 못할 경우가 있으나 이후 주문량이 급속히 감소하는 시간대에는 오히려 대부분의 설비와 인력이 남아도는 현상이 발생한다. 또 한가지 페밀리 레스토랑의 한 매장을 예로 들면 그날 그날의 고객방문에 따라 해당 매장의 처리능력을 넘어설수도 있고 훨씬 못미칠 수도 있다.
이러한 상황처럼 막대한 비용을 들여 구축한 설비와 인력이 영업적인 면에서의 기술적인 한계로 인해 효율적으로 운영되지 못하는 등의 문제점이 있었다.
따라서 본 발명은 유/무선 인터넷을 이용하여 기존 업체들의 설비와 인력을 효율적으로 활용하고 추가적인 매출을 발생시키기 위해 안출한 것으로서, 본 발명의 목적은 매장을 가지고 고객을 상대로 서비스를 제공하는 각 서비스 제공업체들의 대고객 이벤트 개시조건과 실시간 예약상황 또는 주문/배달상황을 실시간으로 모니터링하고 이를 분석하여 실시간 타겟 마케팅을 실시할 것인지를 판단하고, 마케팅이 필요하다면 분석데이터의 조건에 해당되는 고객 데이터베이스를 검색하여 고객들에게 주문 또는 예약을 유도하는 단문메시지를 발송하여 서비스 제공업체 스스로가 적극적으로 마케팅을 실시할 수 있도록 하고, 또한 무선 인터넷을 이용해 주문/배달 또는 예약업무를 처리할 수 있는 무선 서비스 시스템을 통해 고객들의 접속요청을 상기 단문메시지 발송여부 및 각 업체별 고객 데이터베이스 등록여부에 따라 선별하여 서비스할 수 있도록 함으로써, 유/무선 인터넷 서비스를 효율적으로 활용할 수 있게 하고, 또한 데이터 서비스 제공업체의 유휴 인프라를 실시간으로 적극 활용하여 유/무선 인터넷 서비스의 효율성을 증대시키고 매출을 최대화시킬 수 있도록 한 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템 및 방법을 제공함에 있다.
상기의 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 일 실시예에서는 유선 인터넷 또는 무선 애플리케이션 프로토콜(WAP) 기반의 무선 인터넷 상에 수신자 부담방식이나 발신자 부담방식으로 데이터 서비스를 제공하거나 매장을 가지고 고객을 상대로 서비스를 제공하는 다수의 서비스 제공업체와, 각 서비스 제공업체별 고객 데이터베이스에 등록된 고객을 타겟으로 하는 마케팅시스템에 있어서, 상기 각 서비스 제공업체에서 실시 예정인 실시간 모바일 타겟 마케팅의 실행조건과 대고객 이벤트의 개시조건 및 각 업체별 예약상황 또는 주문/배달상황을 실시간 모니터링하여 타겟 마케팅을 실시할 것인지를 판단하고, 타겟 마케팅이 필요한 경우 해당되는 업체의 고객 데이터베이스를 검색하여 단문메시지를 발송할 고객들을 추출하여 각 업체별 이벤트 내용을 포함하는 구매유도 단문메시지를 발송하고 그 발송내역을 SMS 발송 데이터 베이스에 저장하는 실시간 모바일 타겟 마케팅서버를 구비하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템을 제공한다.
상기 본 발명에서의 실시간 모바일 타겟 마케팅서버는, 상기 유선 인터넷 또는 WAP 기반의 무선 인터넷을 통해 인터넷 서비스 페이지로의 접속 요청이 있는 경우, 그에 대응하여 상기 SMS 발송 데이터 베이스에 등록된 구매유도 단문메시지의 기발송여부 및 대고객 이벤트조건의 충족여부를 판단하고 그 판단 결과에 따라 일반 주문 또는 특별 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 해당 고객에게 선택적으로 제공하도록 구성할 수도 있다.
또한 본 발명의 다른 실시예에서는, 유선 인터넷 또는 무선 애플리케이션 프로토콜(WAP) 기반의 무선 인터넷 상에 수신자 부담방식이나 발신자 부담방식으로 데이터 서비스를 제공하거나 매장을 가지고 고객을 상대로 서비스를 제공하는 다수의 서비스 제공업체와, 각 서비스 제공업체별 고객 데이터베이스에 등록된 고객을 타겟으로 하는 마케팅방법에 있어서, 상기 각 서비스 제공업체에서 실시 예정인 실시간 모바일 타겟 마케팅의 실행조건과 대고객 이벤트의 개시조건 및 각 업체별 실시간 예약상황 또는 주문/배달상황을 실시간 모니터링하여 타겟 마케팅을 실시할 것인지를 판단하고, 타겟 마케팅이 필요한 경우 해당되는 업체의 고객 데이터베이스를 검색하여 단문메시지를 발송할 고객들을 추출하여 각 업체별 대고객 이벤트 내용을 포함하는 구매유도 단문메시지를 발송하고 그 발송내역을 SMS 발송 데이터 베이스에 저장하는 제 1단계와; 상기 유선 인터넷 또는 WAP 기반의 무선 인터넷을 통해 인터넷 서비스 페이지로의 접속 요청이 있는 경우, 해당 고객에게 상기 구매유도 단문메시지의 기발송여부 및 대고객 이벤트조건의 충족여부에 따라 일반 주문 또는 특별 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 선택적으로 제공하는 제 2단계를 포함하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 방법을 제공한다.
상기 본 발명의 목적과 특징 및 장점은 첨부도면 및 다음의 상세한 설명을 참조함으로서 더욱 쉽게 이해될 수 있을 것이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예에 대한 구성 및 작용에 대해 상세히 설명하면 다음과 같다.
도 1은 본 발명에 의한 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟 마케팅 시스템의 개략적인 구성을 예시한 블록도로서, 각 업체에서 실시예정인 실시간 모바일 타겟 마케팅(Real-time Mobile Target Marketing)의 실행조건과 대고객 이벤트의 개시조건 및 주문/배달상황 또는 좌석 예약 현황 등을 실시간 모니터링하여 마케팅이 필요하다고 판단되는 업체의 고객들에게 해당 업체의 이벤트 내용을 포함하는 구매유도 단문메시지를 발송 및 저장하고, 고객들로부터 유/무선 인터넷을 통한 이벤트 참여요청 또는 물품 주문/배달 요청 또는 예약 요청 등이 있는 경우 상기 SMS 발송내역을 토대로 고객을 선별하여 주문 또는 예약 요청을 처리하는 실시간 모바일 타겟 마케팅시스템(50)을 구비한다.
도 1에 예시된 바와 같이, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅 시스템(50)은 각 매장별 실시간 모바일 타겟마케팅(RMTM) 실행조건 및 각 업체의 대고객 이벤트개시조건에 대한 정보들을 가지고 있으면서 각 업체별 실시간 매장 상황, 즉 주문/배달상황 및 그에 따른 주문 대기물량, 또는 예약 현황 등을 실시간으로 모니터링하여 결과를 분석하고 그 분석결과를 토대로 하여 타겟 마케팅을 실시할 것인지를 판단하여 마케팅이 필요하다고 판단되는 경우 단문메시지 발송을 위한 고객정보를 해당 업체의 고객 데이터베이스로부터 검색하여 단문메시지 발송을 제어하는 실시간 모바일 타겟 마케팅 서버(51)와, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅 서버(51)의 제어에 따라 상기 해당 업체의 고객 데이터베이스에서 추출된 고객들에게 주문 또는 예약등의 구매를 유도할 수 있는 단문메시지를 발송하고 그 발송내역을 데이터 베이스에 저장하는 단문메시지(SMS) 발송서버(52)와, 고객들로부터 유/무선 인터넷을 통한 이벤트 참여요청 또는 물품 주문/배달 요청 또는 예약 요청 등이 있는 경우 상기 SMS 발송내역을 토대로 고객을 각각 선별하여 주문 또는 예약 요청을 처리하는 클라이언트 서버(53)와, 각 업체의 이벤트 관련 내용을 포함하는 구매유도 단문메시지 및 그 발송내역 등을 업체별로 각각 구분하여 저장하는 SMS 발송 데이터베이스(54), 각 업체의 물품 주문/배달과 관련된 고객정보를 업체별로 각각 구분하여 저장하는 매장별 고객 데이터베이스(55), 각 업체의 물품 주문/배달 상황 및 주문 대기물량 또는 예약 현황 등을 업체별로 각각 구분하여 저장하는 매장별 주문/예약 데이터베이스(56)를 구비하며, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)는 클라이언트 서버(53)를 구비하여 인터넷(60)을 통해 이동통신사의 게이트웨이(40) 및 각 서비스 제공업체의 클라이언트 시스템(71-74)에 접속될 수 있도록 구성함으로써, 각 매장의 클라이언트 시스템(71-74)에서 발생되는 물품 주문/배달 또는 예약 현황 등을 실시간 모니터링할 수 있도록 구성된다.
이러한 본 발명을 구현하기에 적합한 무선 인터넷 접속환경은, 도 1에 예시된 바와 같이, 무선 인터넷이 가능하도록 무선 인터넷 브라우저가 탑재되는 고객 단말기(10)와, 상기 고객 단말기에 관련되는 호를 수신하여 무선 애플리케이션 프로토콜(WAP) 기반의 각 이동통신사의 게이트웨이(40)로 전송하거나 또는 역중계하는 기지국(20)과 광대역 중계기(30), HTTP/WAP 프로토콜 스택변환 또는 그 역변환으로 유선 인터넷망이 무선 통신망을 통해 접속될 수 있게 하는 WAP기반의 이동통신사 게이트웨이(40)를 포함한다.
한편, 본 발명의 주된 요지부분인 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)는 상기 클라이언트 서버(53)와 연동하도록 구성되어 상기 WAP기반 게이트웨이(40)를 통한 무선 인터넷 접속 요청시 또는 유선 인터넷 접속 요청시 인터넷 서비스 페이지로의 접속이 있을 때마다 해당 고객의 주문정보를 이용하여 매장별 주문/예약 데이터베이스(56) 및 매장별 고객 데이터베이스(55)를 각각 구축하고, 이들 데이터베이스를 이용하는 제어로직인 도 2의 흐름도와 같은 제 1단계의 구매유도 단문메시지 발송루틴, 및 도 3의 흐름도와 같은 제 2단계의 주문요청 선별 처리루틴을 탑재한다.
상기 제 1단계의 구매유도 단문메시지 발송루틴은 단문메시지(SMS) 발송서버(52)에 의해 처리되는 동작으로서, 도 2의 흐름도에 예시된 바와 같이, 각 서비스 제공업체에서 실시하는 각 매장별 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건 및 각 매장별 대고객 이벤트 조건을 설정 및 저장하고 실시간 모바일 타겟마케팅 실행을 위한 이벤트 조건이 충족되기를 대기하는 단계(S101-S103)와, 상기 대기상태에서 실시간 모바일 타겟마케팅을 위한 이벤트 조건이 충족되면 매장별 주문 대기물량 또는 예약상황 등을 실시간 모니터링하여 매장별 실시간 모바일 타겟 마케팅 실행 조건을 분석하여 매장별 실시간 모바일 마케팅 실행조건에 만족되는지를 판단하는 단계(S104,S104-1,S105)와, 상기 판단 결과 주문대기물량 또는 예약상황 등이 매장별 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건에 만족하는 매장이 있으면 해당 업체의 고객 데이터베이스로부터 실시간 모바일 타겟마케팅 대상이 되는 고객들을 찾아 구매(주문/예약)유도 단문메시지를 발송하고 그 내역을 데이터 베이스에 저장하여 단문메시지 발송 데이터베이스(54)를 구축하는 단계(S106~S110)로 이루어지며, 이러한 절차는 실시간 모바일 타겟마케팅 중단을 위한 외부 명령이 입력(또는 설정조건이 만족)될 때(S111)까지 계속해서 이루어진다. 여기서 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)에서 구매유도를 위해 고객에게 단문메시지를 발송하게 될 때, 상기 각 서비스 제공업체별 이벤트 할인율, 이벤트 유효기간, 및 추가 증정상품이 있는 경우는 그 상품 목록을 포함하여 발송하도록 설정할 수도 있다. 또한 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)에서 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건 및 대고객 이벤트 조건을 설정하는 단계(S101)를 처리하는 절차는 상기 각 업체별 요청에 따라 개별적으로 지정되는 업체별 이벤트 개시시간, 또는 주문/예약 데이터베이스에 등록되는 실시간 주문 대기물량 또는 예약현황, 또는 고객 데이터베이스에 등록된 고객의 기념일, 또는 서비스 페이지를 이용한 횟수 또는 금액 중의 어느 하나로 상기 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건 또는 대고객 이벤트조건을 선택적으로 설정하도록 구성할 수도 있으며, 또는 상기 각 업체별 축적 가능한 주문 대기물량 또는 예약현황 등에 따라 상기 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건 또는 대고객 이벤트 조건을 다단계로 구분하도록 설정할 수 있는데 이때 상기 각 업체별 주문/예약 데이터베이스에 등록되는 주문확인시간부터 배송완료시간까지의 대기시간을 체크하여 그 체크결과에 따라 상기 각 업체별 축적 가능한 주문 대기물량을 자동으로 설정하도록 구성할 수도 있다.
상기 제 2단계의 주문요청 선별 처리루틴은 도 3의 흐름도에 예시된 바와 같이, 상기 WAP 기반의 무선 인터넷 또는 유선 인터넷을 통해 인터넷 서비스 페이지로의 접속 요청이 있는 경우, 그에 대응하여 상기 단문메시지 발송 데이터베이스(54)에 등록된 단문메시지의 기발송여부 및 대고객 이벤트조건의 유효기간 충족여부를 판단하는 단계(S201-S204)와, 상기 판단 결과, 구매유도 단문메시지가 발송된 고객이 유효기간 이내에 접속을 요청한 경우 업체별로 실시중인 이벤트조건에 맞는 특별 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 해당 고객에게 제공하거나, 또는 상기 판단 결과, 구매유도 단문메시지가 발송되지 않은 고객이 접속을 요청한 경우이거나 또는 구매유도 단문메시지가 발송된 고객이더라도 유효기간이 지나서 접속을 요청한 경우 유효기간 경과를 알리는 메시지 출력과 함께 일반 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 해당 고객에게 제공하는 단계(S205-S207)와, 상기 서비스 페이지를 통해 이루어진 주문 또는 배송 내역을 매장별 주문 데이터 베이스에 저장하는 단계(S208)로 이루어진다.
이와 같이 구성되는 본 발명의 동작 흐름도를 참고로 하여 본 발명의 전체적인 동작 및 그에 따른 작용효과를 상세히 설명하면 다음과 같다.
먼저, 본 발명은 클라이언트 서버(53)를 통해 인터넷(60) 접속이 가능하도록 구성하고 상기 클라이언트 서버(53)에 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)가 연동하도록 구성하여, 각 매장의 클라이언트 시스템(71-74)에서 발생되는 대고객 이벤트조건, 실시간 주문/배달 상황 또는 예약 현황 등을 실시간 모니터링할 수 있도록 구성하고, 동시에 이동통신사의 게이트웨이(40)를 통해 고객 단말기(10)에 단문 메시지를 발송하거나 또는 그로부터 들어오는 무선 인터넷 서비스 페이지로의 접속 및 물품 주문/배달 상황 또는 예약 현황 등을 선별처리할 수 있도록 구성한다.
이 상태에서, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)는 상기 클라이언트 서버(53)와 연동하여 각 매장의 클라이언트 시스템(71-74)을 실시간으로 모니터링하여, 각 매장의 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건, 각 매장의 이벤트 개시날짜와 시간 또는 이벤트와 관련된 여러가지의 부수적인 조건들, 주문/배달 상황 또는 예약현황 및 고객 정보 등을 매장별 주문/예약 데이터베이스(56) 및 매장별 고객 데이터베이스(55)에 저장하여 데이터 베이스를 구축한다.
이후에 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)는, 상기 구축된 두 데이터베이스를 이용하여 도 2의 흐름도에 예시된 바와 같이 구매유도 단문메시지 발송루틴을 개시하게 되며, 각 서비스 제공업체에서 실시하는 실시간 모바일 타겟마케팅실행조건, 대고객 이벤트 조건, 즉 각 업체의 요청에 따라 개별적으로 지정된 업체별 이벤트 개시시간, 또는 주문 데이터베이스에 등록되는 실시간 주문/배달 또는 대기물량, 또는 예약현황, 또는 주문 처리능력 또는 시간, 또는 고객 데이터베이스에 등록된 고객의 기념일, 또는 서비스 페이지를 이용한 횟수 또는 금액 중의 어느 하나를 이벤트 개시를 위한 기준치로 설정 및 저장하고 있는 상태에서 실시간 모바일 타겟마케팅 실행을 위한 이벤트 조건이 충족되기를 대기(S101-S103)한다. 특히 본 발명의 실시간 모바일 타겟마케팅 실행을 위한 이벤트 조건인 업체별 축적 가능한 주문 대기물량을 업체가 요청하는 값으로 설정할 수도 있지만, 본 발명에 의한 타겟 마케팅 시스템의 신뢰도 저하를 방지하기 위해서는 상기 각 업체별 주문 데이터베이스에 등록되는 주문확인시간부터 배송완료시간까지의 대기시간을 체크하여 그 체크결과에 따라 상기 각 업체별 축적 가능한 주문 대기물량을 자동으로 설정할 수 있도록 하고 그 설정되는 값을 여러 레벨로 구분하여 기준치를 부여함으로써, 상기 대고객 이벤트 조건을 다단계로 구분하여 설정할 수 있을 것이다.
상기 대기상태에서 실시간 모바일 타겟마케팅 실행을 위한 이벤트 조건이 충족되면 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)는, 매장별 주문/예약 데이터베이스(56)의 주문 대기물량 또는 예약현황 등을 실시간 모니터링(S104)하여 매장별 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건을 분석(S104-1)하고, 그 분석결과를 비교(S105)하여 현재의 상태, 즉 주문 대기물량 또는 예약현황 등이 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건을 만족하는 경우(S105의 "Y"분기) 해당 업체의 고객 데이터베이스(55)를 검색(S106)하여 그로부터 실시간 모바일 타겟마케팅 대상 고객들을 찾아낸다(S107, S110). 이때 조건에 충족되는 고객이 있는 경우(S107의 "Y"분기) 해당 고객에게 각 서비스 제공업체별 이벤트 할인율, 이벤트 유효기간, 및 추가 증정상품이 있는 경우는 그 상품 목록을 포함하는 주문/예약 등의 구매유도를 위한 단문메시지를 발송(S108)하고 그 상세한 발송내역을 단문메시지 발송 데이터베이스(54)에 저장(S109)한다.
상기 구매유도 단문메시지를 발송한 상태에서, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)는, 상기 WAP 기반의 무선 인터넷을 통해 수신자 부담 인터넷 서비스 페이지로의 접속 요청이 있는 경우(S201의 Y분기), 도 3의 흐름도에 예시된 바와 같이 그 접속요청에 대응하여 상기 단문메시지 발송 데이터베이스(54)를 검색(S202)하여 현재 접속한 고객이 구매유도 단문메시지를 받은 고객인지 아닌지를 판단(S203)한다. 상기 판단 결과, 현재 접속한 고객이 구매유도 단문메시지를 받은 고객인 경우(S203의 Y분기), 현재 접속 시간이 대고객 이벤트조건의 유효 접속기간 이내에 있는지를 다시 판단(S204)하여 구매유도 단문메시지를 받은 고객이 유효기간 이내에 접속한 경우이면(S204의 Y분기) 이벤트 조건에 맞는 특별 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 해당 고객에게 제공(S205)하여 각 업체에서 실시하는 이벤트 서비스 페이지를 통해 주문 또는 배송이 이루어지게 하면서 상기 주문 또는 배송이 이루어질 때마다 그 내역을 매장별 주문/예약 데이터베이스(56)에 저장(S208)하게 된다.
한편, 상기 판단 결과, 구매유도 단문메시지가 발송되지 않은 고객이 접속을 요청한 경우(S203의 N분기)이거나 또는 구매유도 단문메시지가 발송된 고객이더라도 유효기간이 지나서 접속한 경우(S204의 N분기)이면 유효기간 경과를 알리는 메시지 출력(S206)하여 이벤트가 종료되었음을 알림과 함께 일반 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 해당 고객에게 제공(S207)하여 각 업체의 일반 수신자 부담 서비스 페이지를 통해 주문 또는 배송이 이루어질 수 있도록 하고, 상기 주문 또는 배송이 이루어질 때마다 그 내역을 매장별 주문/예약 데이터베이스(56)에 저장(S208)하게 된다.
이상의 본 발명에 의하면, 매장을 보유하고 이동통신 단말기를 이용하는 무선 인터넷 또는 일반 유선 단말기를 이용하는 유선 인터넷을 통해 물품의 주문/배달 또는 예약 서비스를 제공하는 업체의 이벤트 조건 및 매장 상황을 실시간 모니터링 하고, 그 이벤트 조건 및 매장 상황에 따라 서비스 이용 경험이 있는 회원들에게 구매유도를 위한 단문메시지를 발송해 구매로 유도할 수 있도록 함으로써, 막대한 비용을 들여 구축한 서비스 제공업체 측의 유휴 인프라를 적극적으로 활용하여 매출을 증대시킬 수 있게 하고, 서비스를 이용하는 고객에게 이벤트와 관련된 다양한 부가 혜택을 얻을 수 있게 해 고객의 충성도를 높여 부가적인 이점을 얻을 수 있다.
또한 본 발명에 의하면, 고객들의 접속요청을 상기 단문메시지 발송여부 및 업체별 고객 데이터베이스 등록여부에 따라 선별하여 서비스 처리할 수 있도록 함으로써, 유/무선 인터넷 상의 데이터 서비스를 효율적으로 활용하여 인터넷 서비스의 효율성을 증대시킬 수 있게 하는 이점을 얻을 수 있다.
도 1은 본 발명에 의한 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟 마케팅시스템의 개략적인 구성을 예시한 블록도
도 2는 본 발명에 의한 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟 마케팅시스템에서 실행되는 구매유도 단문메시지 발송루틴의 동작 흐름예도
도 3은 본 발명에 의한 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟 마케팅시스템에서 실행되는 주문요청 선별 처리루틴의 동작 흐름예도
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
10 : 고객 단말기 20 : 기지국
30 : 광대역 중계기 40 : 이동통신사 게이트웨이
50 : 실시간모바일타겟마케팅시스템 51 : 실시간 모바일타겟마케팅서버
52 : 단문메시지(SMS) 발송서버 53 : 클라이언트 서버
54 : 단문메시지(SMS) 발송 DB 55 : 매장별 고객 DB
56 : 매장별 주문/예약 DB 60 : 인터넷

Claims (11)

  1. 유선 인터넷 또는 무선 애플리케이션 프로토콜(WAP) 기반의 무선 인터넷 상에 수신자 부담방식이나 발신자 부담방식으로 데이터 서비스를 제공하거나 매장을 가지고 고객을 상대로 서비스를 제공하는 다수의 서비스 제공업체와, 각 서비스 제공업체별 고객 데이터베이스에 등록된 고객을 타겟으로 하는 마케팅시스템에 있어서,
    상기 각 서비스 제공업체에서 실시하는 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건과 대고객 이벤트개시조건 및 각 업체별 실시간 예약상황 또는 주문/배달상황을 실시간 모니터링하여 타겟 마케팅을 실시할 것인지를 판단하고, 타겟 마케팅이 필요한 경우 해당되는 업체의 고객 데이터베이스를 검색하여 단문메시지를 발송할 고객들을 추출하여 각 업체별 이벤트 내용을 포함하는 구매유도 단문메시지를 발송하고 그 발송내역을 SMS 발송 데이터 베이스에 저장하는 실시간 모바일 타겟 마케팅서버를 구비한 것을 특징으로 하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버는,
    상기 유선 인터넷 또는 WAP 기반의 무선 인터넷을 통해 인터넷 서비스 페이지로의 접속 요청이 있는 경우, 그에 대응하여 상기 SMS 발송 데이터 베이스에 등록된 구매유도 단문메시지의 기발송여부 및 대고객 이벤트조건의 충족여부를 판단하고 그 판단 결과에 따라 일반 주문 또는 특별 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 해당 고객에게 선택적으로 제공하는 것을 특징으로 하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템.
  3. 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버는,
    상기 구매유도 단문메시지에 상기 각 서비스 제공업체별 이벤트 할인율, 이벤트 유효기간을 포함하고, 추가 증정상품이 있는 경우 그 상품 목록을 포함하여 발송하는 것을 특징으로 하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템.
  4. 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버는,
    상기 각 업체별 요청에 따라 설정되는 주문처리시간과 주문처리용량, 주문 데이터베이스에 등록되는 실시간 주문/배달 대기물량 또는 실시간 예약현황, 고객 데이터베이스에 등록된 고객의 기념일, 서비스 페이지를 이용한 횟수 또는 금액 중의 어느 하나로 상기 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건 또는 대고객 이벤트조건을 설정하는 것을 특징으로 하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템.
  5. 제 4항에 있어서, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버는,
    상기 각 업체별 축적 가능한 주문/배달 대기물량에 따라 상기 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건 또는 대고객 이벤트 조건을 구분하여 다단계로 설정하는 것을 특징으로 하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템.
  6. 제 5항에 있어서, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버는,
    상기 각 업체별 주문 데이터베이스에 등록되는 주문확인시간부터 배송완료시간까지의 대기시간을 체크하여 그 체크결과에 따라 상기 각 업체별 축적 가능한 주문/배달 대기물량을 자동으로 설정하는 것을 특징으로 하는 유/무선 인터넷을 이용한 타겟마케팅 시스템.
  7. 유선 인터넷 또는 무선 애플리케이션 프로토콜(WAP) 기반의 무선 인터넷 상에 수신자 부담방식이나 발신자 부담방식으로 데이터 서비스를 제공하거나 매장을 가지고 고객을 상대로 서비스를 제공하는 다수의 서비스 제공업체와, 각 서비스 제공업체별 고객 데이터베이스에 등록된 고객을 타겟으로 하는 마케팅방법에 있어서,
    상기 각 서비스 제공업체에서 실시하는 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건과 대고객 이벤트개시조건 및 각 업체별 실시간 예약상황 또는 주문/배달상황을 실시간 모니터링하여 타겟 마케팅을 실시할 것인지를 판단하고, 타겟 마케팅이 필요한 경우 해당되는 업체의 고객 데이터베이스를 검색하여 단문메시지를 발송할 고객들을 추출하여 각 업체별 대고객 이벤트 내용을 포함하는 구매유도 단문메시지를 발송하고 그 발송내역을 SMS 발송 데이터 베이스에 저장하는 제 1단계와;
    상기 유선 인터넷 또는 WAP 기반의 무선 인터넷을 통해 인터넷 서비스 페이지로의 접속 요청이 있는 경우, 해당 고객에게 상기 구매유도 단문메시지의 기발송여부 및 대고객 이벤트조건의 충족여부에 따라 일반 주문 또는 특별 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 선택적으로 제공하는 제 2단계를 포함하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 방법
  8. 제 7항에 있어서, 상기 구매유도 단문메시지는,
    각 서비스 제공업체별 이벤트 할인율, 이벤트 유효기간을 포함하고, 추가 증정상품이 있는 경우 그 상품 목록이 포함되는 것을 특징으로 하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템.
  9. 제 7항에 있어서,
    상기 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건 또는 대고객 이벤트조건이, 상기 각 업체별 요청에 따라 설정되는 주문처리시간과 주문처리용량, 주문 데이터베이스에 등록되는 실시간 주문/배달 대기물량 또는 실시간 예약현황, 고객 데이터베이스에 등록된 고객의 기념일, 서비스 페이지를 이용한 횟수 또는 금액 중의 어느 하나로 설정되는 것을 특징으로 하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템.
  10. 제 9항에 있어서,
    상기 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건 또는 대고객 이벤트 조건이, 상기 각 업체별 축적 가능한 주문/배달 대기물량에 따라 구분되어 다단계로 설정되는 것을 특징으로 하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템.
  11. 제 10항에 있어서,
    상기 각 업체별 축적 가능한 주문/배달 대기물량이 매장별 주문 데이터베이스에 등록되는 상기 각 업체별 주문확인시간부터 배송완료시간까지의 대기시간을 체크한 결과에 따라 구분되어 자동으로 설정되는 것을 특징으로 하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템.
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