KR101423210B1 - 고객에게 고객유치정보를 제공하는 시스템 및 방법 - Google Patents

고객에게 고객유치정보를 제공하는 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 고객에게 위치 기반의 고객유치정보를 제공하는 시스템 및 방법에 관한 것이다. 좀더 자세하게는 고객의 정보요청에 따라 해당 가맹점의 고객 유치 정보를 제공함으로써 고객으로 하여금 방문할 가맹점의 선택을 용이하게 하는 시스템 및 방법에 관한 것이다.
본 발명에서는, 고객 단말로부터 소비품목을 포함하는 고객유치정보제공요청신호를 전송 받아, 고객의 현재 위치 부근에서 상기 소비품목을 취급하는 가맹점을 추출하여 추출된 가맹점의 가맹점 단말에 유치경쟁정보의 전송을 요청하며, 가맹점 단말로부터 전송된 유치경쟁정보를 취합 정리하여 상기 고객 단말로 가맹점정보, 가격, 할인내용을 포함하는 고객유치정보를 전송하는 서비스 서버와; 상기 서비스 서버로부터 유치경쟁정보의 전송을 요청 받아 가격, 할인내용을 포함하는 유치경쟁정보를 상기 서비스 서버로 전송하는 가맹점 단말을 포함하는 고객유치정보를 제공하는 시스템이 제시된다.

Description

고객에게 고객유치정보를 제공하는 시스템 및 방법 {System and method for providing inducement information to customer}
본 발명은 고객에게 위치 기반의 고객유치정보를 제공하는 시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 고객의 정보요청에 따라 해당 가맹점의 고객 유치 정보를 고객에게 제공함으로써 고객으로 하여금 방문하고자 하는 가맹점의 선택을 용이하게 하는 시스템 및 방법에 관한 것이다.
현대 사회는 농업 및 어업과 같은 1차 산업 또는 제조업과 같은 2차 산업뿐 아니라 인간의 두뇌를 이용한 문화, 레저 및 요식업과 같은 서비스 산업이 각광을 받고 있는 추세이다.
더욱이, 인간의 식생활은 인류의 생존에 있어서 가장 기본적이고도 필수적인 요소이기 때문에, 현대로 올수록 식생활에 대한 많은 발전과 변화가 있어 왔다.
일반적으로 요식업과 같은 서비스 산업은 주로 특정 지역에 군락 하거나, 동종의 업종별로 모여서 발달한다. 그에 따라, 많은 수의 식당 운영자는 치열한 경쟁에서 살아남기 위하여 다양한 고객 유치 방법을 고안해 오고 있다.
예컨대, 자신의 식당을 이용하는 고객에게 할인 쿠폰을 무료로 배포한다거나, 마일리지 쿠폰을 제공함으로써 소정의 횟수만큼 방문하는 고객에게 무료로 음식을 주문할 수 있는 수단 등이 있다.
이러한 수단 등은 요식업에 한정되지 않고, 의류업이나 기타 자신의 물품을 팔고자 하는 매장주 입장에서는 다양하게 이용되고 있다.
또한 최근에는 통신 기술의 발전에 따라 고객의 단말의 현재 위치를 기반으로 그 현재 위치와 관련된 가맹점들이 고객에게 제공하고자 하는 할인쿠폰 등을 고객의 단말에 전송하고 단말의 사용자는 전송 받은 할인쿠폰을 사용하기 위해 해당 가맹점을 방문하여 사용자의 단말에 전송된 할인쿠폰을 가맹점에 제시함으로써 할인혜택을 얻을 수 있다.
가맹점을 방문하려고 하는 고객입장에서는 고객 자신의 현재의 조건(현재의 위치, 이동 가능한 거리, 인원, 방문시각, 할인조건 등)에 맞는 할인 이벤트나 무료 서비스 등을 제공하는 가맹점의 경쟁적인 고객 유치 정보를 실시간으로 취득하여 보다 나은 조건의 가맹점을 선택하는 것이 유리할 것이다. 그런데 특정 가맹점에서 일방적으로 전송한 할인쿠폰만을 전송 받는 경우에는 고객입장에서 가장 유리한 가맹점을 선택하는데 한계가 있다. 따라서 고객입장에서는 자신의 현재 위치를 중심으로 방문하고자 하는 가맹점의 정보를 모두 취득하여 가장 적합한 가맹점을 선택하고자 하는 욕구가 있음에도 현재는 그와 같은 욕구를 충족시킬 수 있는 시스템이 구현되어 있지 않다.
본 발명은 상기의 요구를 해결하기 위한 것으로서, 본 발명은 고객의 가맹점정보요청에 따라 실시간으로 해당 가맹점이 고객을 유치하기 위해 제공하는 할인이나 마일리지 이용 등에 대한 정보를 고객의 단말에 제공함으로써 고객으로 하여금 방문할 가맹점의 선택을 용이하게 하거나 근방의 다수의 가맹점 중 최적의 가맹점을 추천 받을 수 있도록 하는 시스템 및 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
상기한 목적을 달성하기 위하여 본 발명에서는 제1 관점으로서, 고객 단말로부터 소비품목을 포함하는 고객유치정보제공요청신호를 전송 받아, 고객의 현재 위치 부근에서 상기 소비품목을 취급하는 가맹점을 추출하여 추출된 가맹점의 가맹점 단말에 유치경쟁정보의 전송을 요청하며, 가맹점 단말로부터 전송된 유치경쟁정보를 취합 정리하여 상기 고객 단말로 가맹점정보, 가격, 할인내용을 포함하는 고객유치정보를 전송하는 서비스 서버와 상기 서비스 서버로부터 유치경쟁정보의 전송을 요청 받아 가격, 할인내용을 포함하는 유치경쟁정보를 상기 서비스 서버로 전송하는 가맹점 단말을 포함하는 고객유치정보를 제공하는 시스템이 제시된다.
상기 고객유치정보제공요청신호에는 고객이 가맹점에 방문할 예정 시간인 방문예정시간을 포함하고, 상기 유치경쟁정보에는 방문환영시간을 포함하며, 상기 서비스 서버는 상기 방문환영시간이 상기 방문예정시간보다 빠른 가맹점에 대하여는 고객유치정보의 가맹점 정보에서 제외하는 것을 특징으로 한다.
다른 관점으로서 고객유치정보를 제공하는 서비스 서버에 있어서, 고객 단말로부터 소비품목에 대한 고객유치정보의 제공을 요청 받아, 고객유치정보처리모듈에서 추출한 가맹점의 가맹점 단말에 유치경쟁정보의 전송을 요청하고, 가맹점 단말로부터 소비품목의 가격, 할인내용을 포함하는 유치경쟁정보를 전송 받는 서비스요청처리모듈과; 상기 고객 단말의 현재 위치 부근에서 상기 소비품목을 취급하는 가맹점을 데이터베이스에서 추출하고, 추출된 가맹점의 가맹점 단말에서 전송한 유치경쟁정보를 취합 정리하여 고객유치정보를 생성하는 고객유치정보처리모듈과; 상기 고객유치정보를 이동통신망을 통하여 고객 단말로 전송하기 위한 메시지 전송 모듈; 및 가맹점에 대한 각종 정보 및 위치를 저장하여 관리하는 데이터베이스를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 서비스 서버가 제시된다.
상기 고객유치정보의 제공을 요청 받을 때 가맹점 방문예정시간이 요청신호에 포함되며, 상기 유치경쟁정보에는 방문환영시간이 포함된다. 또한 상기 고객유치정보처리모듈에서는 상기 방문환영시간이 상기 방문예정시간보다 이른 경우에 해당하는 가맹점에 대하여는 고객유치정보에서 제외하는 것을 특징으로 한다.
상기 고객유치정보처리모듈은, 유치경쟁정보를 전송한 모든 가맹점에 대한 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 내용으로 된 단순고객유치정보를 생성하거나, 또는 유치경쟁정보를 전송한 가맹점 중 추천 가맹점을 선정하여 선정된 가맹점에 대한 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 내용으로 된 추천고객유치정보를 생성하는 것을 특징으로 한다.
상기 고객유치정보처리모듈은, 추천선정기준항목의 점수에 특정의 가중치를 곱한 중간 값들을 모두 합한 총점을 바탕으로 추천 가맹점을 선정하는 것을 특징으로 한다.
상기 추천선정기준항목에는 가격, 할인내용, 추천누적횟수, 방문환영시간이 포함되며, 추천누적횟수는 서비스 서버에서 관리되는 해당 가맹점에 대한 그날의 추천누적횟수이고, 방문환영시간은 상기 유치경쟁정보에 포함되는 것을 특징으로 한다.
상기 단순고객유치정보를 전송 받은 고객 단말로부터 단순고객유치정보에 포함된 특정 가맹점이 선택된 신호를 전송 받으면, 상기 서비스 서버에서, 고객 단말로 선택된 가맹점의 할인내용에 대한 쿠폰을 전송하고, 선택된 가맹점의 가맹점 단말로 고객유치선정메시지를 전송하여, 선택된 가맹점에 대하여 추천횟수를 누적하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 서버는, 상기 추천고객유치정보를 전송할 경우에는 추천 가맹점의 할인내용에 대한 쿠폰을 함께 전송하고, 추천 가맹점의 가맹점 단말로 고객유치선정메시지를 전송하며 추천 가맹점에 대하여 추천횟수를 누적하는 것을 특징으로 한다.
상기 고객 단말의 현재 위치는, 상기 서비스 서버에 고객유치정보제공요청신호를 전송한 단말에 대하여 이동통신망과 연계하는 LBS서버를 통하여 단말의 현재 위치를 파악하거나, 또는 고객 단말로부터 현재 위치에 대한 정보를 입력 받음으로써 현재 위치를 파악하는 것을 특징으로 한다.
상기 가중치는 할인내용, 추천누적횟수, 가격, 방문환영시간 순으로 높은 것을 특징으로 한다.
또 다른 관점으로서 고객유치정보를 제공하는 서비스 서버에서 고객유치정보를 제공하는 방법에 있어서, (a) 고객 단말로부터 소비품목에 대한 고객유치정보제공을 요청 받는 단계; (b) 상기 고객 단말의 현재 위치 부근에서 상기 소비품목을 취급하는 가맹점을 추출하는 단계; (c) 추출된 가맹점의 가맹점 단말로 유치경쟁정보의 전송을 요청하는 단계; (d) 가맹점 단말로부터 해당 소비품목에 대한 가격, 할인내용을 포함하는 유치경쟁정보를 전송 받는 단계; (e) 전송 받은 유치경쟁정보를 취합 정리하여 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 고객유치정보를 상기 고객 단말로 전송하는 단계를 포함하는 고객유치정보를 제공하는 방법이 제시된다.
상기 고객 단말의 현재 위치는 상기 서비스 서버에 고객유치정보제공요청신호를 전송한 단말에 대하여 이동통신망과 연계하는 LBS서버를 통하여 단말의 현재 위치를 파악하거나, 또는 고객 단말로부터 현재 위치에 대한 정보를 입력 받음으로써 현재 위치를 파악하는 것을 특징으로 한다.
상기 고객유치정보제공을 요청함에 있어 고객이 가맹점에 방문할 예정 시간인 방문예정시간이 포함되고, 상기 유치경쟁정보에는 방문환영시간이 포함되며, 상기 서비스 서버는 상기 방문환영시간이 상기 방문예정시간보다 빠른 가맹점에 대하여는 고객유치정보의 가맹점 정보에서 제외하는 것을 특징으로 한다.
상기 고객유치정보를 전송하는 단계에서는, 유치경쟁정보를 전송한 모든 가맹점에 대한 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 내용을 단순고객유치정보로 전송하거나, 또는 유치경쟁정보를 전송한 가맹점 중 추천 가맹점을 선정하여 선정된 가맹점에 대한 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 내용을 추천고객유치정보로 전송하는 것을 특징으로 한다.
상기 추천 가맹점을 선정함에 있어, 추천선정기준항목의 점수에 특정의 가중치를 곱한 중간 값들을 모두 합한 총점을 바탕으로 추천 가맹점을 선정하는 것을 특징으로 한다.
상기 추천선정기준항목에는 가격, 할인내용, 추천누적횟수, 방문환영시간이 포함되며, 추천누적횟수는 서비스 서버에서 관리되는 해당 가맹점에 대한 그날의 추천누적횟수이고, 방문환영시간은 상기 유치경쟁정보에 포함되는 것을 특징으로 한다.
상기 가중치는 할인내용, 추천누적횟수, 가격, 방문환영시간 순으로 높은 것을 특징으로 한다.
한편, (f) 상기 고객 단말로부터 단순고객유치정보에 포함된 특정 가맹점에 대한 선택신호를 전송 받는 단계; 및 (g) 고객 단말로 선택된 가맹점의 할인내용에 대한 쿠폰을 전송하고, 선택된 가맹점의 가맹점 단말로 고객유치선정메시지를 전송하고, 선택된 가맹점에 대하여 추천횟수를 누적하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 추천고객유치정보를 전송할 경우에는, 상기 서비스 서버에서 추천 가맹점의 할인내용에 대한 쿠폰을 함께 전송하고, 추천 가맹점의 가맹점 단말로 고객유치선정메시지를 전송하며, 추천 가맹점에 대하여 추천횟수를 누적하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따르면, 고객 입장에서는 현장에서의 생생한 고객유치정보를 제공받음으로써 고객이 방문하고자 하는 가맹점을 용이하게 결정할 수 있게 한다.
또한, 주변의 여러 가맹점 중 최적의 가맹점을 추천 받을 수 있도록 하여 고객으로 하여금 편안하게 소비할 수 있도록 한다.
아울러, 가맹점 입장에서는 현재의 가맹점 운영 현황에 맞는 고객유치정보를 방문후보 고객에게 제공할 수 있을 뿐만 아니라 원활한 매장 운영에 이바지할 수 있게 한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 고객유치정보를 제공하는 시스템의 구성도이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 고객유치정보를 제공하기 위한 서비스 서버의 구성 블럭도이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 고객유치정보를 제공하는 방법을 설명하는 흐름도이다.
도 4는 서비스 서버에서 추천 가맹점을 선정하기 위한 환산점수를 설명하기 위한 도면이다.
이하에서는 첨부된 도면을 참조하면서 본 발명의 실시예에 대한 구성 및 작용에 대하여 상세하게 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 고객 유치 정보를 제공하기 위한 시스템의 구성도이다.
도면에서 알 수 있듯이, 이동통신망(300)을 통하여 서비스 서버(300)에 접속하여 고객유치정보를 획득하는 고객 단말(100)과, 하나 이상의 가맹점 단말(600)과 유선망(500)을 통하여 접속되어 가맹점 단말(600)로부터 유치경쟁정보를 제공받아 고객유치정보를 생성하여 이를 고객 단말(100)에 제공하는 서비스 서버(300)를 포함하고 있다.
고객 단말(100)은 휴대폰, PDA 등 무선 통신으로 이동통신망(200)을 통하여 서비스 서버(300)에 접속하게 된다.
고객 단말은 서비스 서버에 접속하여 방문 인원수, 방문 예정 시간, 소비 품목 등의 서비스 요청 정보를 입력하고, 서비스 요청 정보에 대응하는 고객유치정보를 제공받게 된다.
서비스 서버(300)는 고객 단말(100)로부터 서비스 요청 정보를 입력 받아 서비스 요청 정보에 부합하는 가맹점을 추출하고, 각 가맹점에 유치경쟁정보의 전송을 요청한다.
각 가맹점 단말(600)로부터 전송 받은 유치경쟁정보를 취합하여 정리하여 고객유치정보를 생성하고 생성된 고객유치정보를 고객 단말(100)에 제공하거나 전송 받은 유치경쟁정보를 바탕으로 추천 가맹점을 선별하여 선별된 추천 가맹점을 고객 단말에 제공한다.
LBS 서버(400)는 서비스 요청한 고객 단말(100)의 현재 위치를 파악하여 이를 서비스 서버(300)에 통보한다.
가맹점 단말(600)은 유/무선통신망(500)을 통하여 서비스 서버(300)에 접속하여 서비스 서버로부터 유치경쟁정보전송요청신호를 전송 받아 유치경쟁정보를 생성하여 서비스 서버(300)에 전송한다.
가맹점 단말(600)에는 서비스 서버(300)와 통신하기 위한 응용프로그램이 설치되어 있어서 서비스 서버로부터 팝업(pop-up) 형태로 유치경쟁정보요청메시지가 디스플레이되며, 팝업창을 통하여 고객유치정보를 입력하게 된다.
가맹점 단말(600)에는 PC, POS 단말 등이 포함된다.
이동통신망(200)은 고객 단말(100), 서비스 서버(300), LBS 서버(400)를 상호 연결하여 준다.
유/무선 통신망(500)은 서비스 서버와 가맹점 단말 간을 상호 연결하여 준다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 서비스 서버의 구성 블럭도이다.
웹/왑서버(310)(또는 서비스요청처리모듈)는 고객 단말, 가맹점 단말 등과 접속하여 각 정보를 전송 받거나 전송한다.
메시지 전송 모듈(320)은 이동통신망과 연계하여 고객유치정보와 관련된 SMS, MMS 메시지를 고객 단말로 전송한다. 즉, 이동통신망에서 요구하는 형태의 메시지를 이동통신망으로 전송한다.
고객유치정보처리모듈(330)은 고객 단말로부터 입력 받은 서비스 요청 정보를 바탕으로 해당 가맹점 정보를 데이터베이스(340)로부터 추출하고, 추출된 가맹점의 단말로 유치경쟁정보요청메시지를 웹/왑서버를 통하여 전송한다.
또한, 가맹점 단말로부터 전송 받은 유치경쟁정보를 취합하여 이를 정리하고 정리된 내용을 메시지 전송 모듈을 경유하여 고객 단말로 전송한다.
이때, 고객 단말에서 유치경쟁정보를 전송한 가맹점 중에서 추천할 만한 가맹점인 추천 가맹점을 추천할 것을 요청한 경우에는 추천 선정 기준에 따라 일정 수(1~5개 정도)의 추천 가맹점을 선정하여 이를 고객 단말에 제공하게 된다.
선정기준은 다음과 같다.
선정기준항목에는 가격, 할인액 또는 할인율, 추천 누적 횟수 등이 포함되고, 방문환영시간도 참고로 할 수 있다.
예를 들면, 각 항목에 대하여 등수를 매기고 그 등수에 가중치(가격에 대하여는 2, 할인액 또는 할인율에 대하여는 4, 추천누적횟수에 대하여는 3, 유치가능시간에 대하여는 1 등)를 곱한 중간 값들을 모두 합산하여 총점을 매기고, 총점에 대한 상위 1위 또는 상위 1~5위 정도를 선정한다.
추천된 가맹점 또는 고객에 의하여 선정된 가맹점에 대하여는 추천횟수를 누적하여 당일의 현재까지의 추천누적횟수를 추천 가맹점의 선정에 활용하게 된다.
데이터베이스(340)는 가맹점에 대한 위치, 업종, 메뉴, 가맹점주 연락번호 등 가맹점 정보를 저장하여 관리하는 가맹점 DB와, 특정 지역에 대한 지도를 저장하여 관리하는 지도 DB를 포함한다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따라 고객유치정보를 제공하는 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
먼저, 고객 단말(100)에서 이동통신망(200)을 통하여 서비스 서버(300)에 접속하여, 고객 단말에서 서비스 요청 정보(예를 들면, 인원: 5명, 메뉴: 삼겹살, 방문예정시간: 7시 등을 포함함)를 입력 받는다(S320). 이때, 단순 요청인지 추천 요청인지에 대한 선택도 하게 된다.
다음으로, 서비스 서버에서 LBS서버로부터 고객 단말의 현재 위치에 대한 정보를 전송 받아 고객 단말의 현재 위치를 확인한다(S330). 경우에 따라서는 현재 위치를 고객 단말을 통해 입력 받을 수도 있다(예컨대, 현재 위치로 "신촌역"을 입력 받을 수 있다).
다음으로, 서비스 서버에서 구비된 데이터베이스를 검색하여 단말의 현재 위치(예컨대, 신촌역) 부근에 위치하는 가맹점들 중 소비품목을 취급하는(예컨대, 삼겹살을 메뉴로 갖고 있는) 가맹점을 추출한다(S340).
다음으로, 서비스 서버에서 추출된 가맹점의 가맹점 단말로 유치경쟁정보 요청 메시지를 전송한다(S350). 경우에 따라서는 추출된 가맹점의 점주 연락처로 문자메시지로 고객유치정보 요청 메시지를 전송할 수도 있다. 이때 방문 인원수도 함께 전송하게 된다. 그러나, 방문예정시간은 전송하지 않는다.
다음으로, 가맹점 단말에서 유치경쟁정보(가격, 할인액 또는 할인율, 방문환영시간 등)를 입력 받아 이를 서비스 서버로 전송한다(S360).
다음으로, 상기 S320단계에서 단순 요청을 선택한 경우에는, 서비스 서버에서는 가맹점 단말에서 전송한 유치경쟁정보를 취합하여 가맹점 정보(상호, 위치 등), 가격, 할인내용을 포함하는 단순고객유치정보를 생성하고 생성된 고객유치정보를 SMS, MMS로 고객 단말로 전송하여 준다(S370).
다음으로, 고객 단말에서 단순고객유치정보에 포함된 가맹점 중 어느 하나를 선택한다. 그러면, 선택 정보가 단순고객유치정보메시지에 포함된 URL을 통하여 서비스 서버로 통보된다(S380).
경우에 따라서는 단순고객유치정보메시지에 포함된 URL을 통하여 서비스 서버에서 제공하는 특정 페이지에 접속하여 특정 가맹점을 선택할 수도 있다.
다음으로, 서비스 서버에서 고객 단말로 선택된 가맹점의 할인쿠폰을 문자메시지 형태로 전송하고, 선택된 가맹점의 가맹점 단말로 유치선정메시지를 전송한다(S400).
다음으로, 선택된 가맹점에 대하여 추천 횟수를 누적한다(S410).
다음으로, 상기 S320단계에서 추천 요청을 선택한 경우에는, 서비스 서버에서 유치경쟁정보를 전송한 가맹점 중 추천 가맹점을 선정한다(S420).
다음으로, 서비스 서버에서 추천 가맹점 정보(상호, 위치 등) 및 할인 쿠폰을 포함하는 추천고객유치정보를 생성한 후 문자메시지형태로 고객 단말로 전송하고 추천 가맹점에 유치선정메시지를 전송한다(S430).
이때, 추천 가맹점이 2 이상일 경우에는 서비스 서버에서 추천 가맹점의 리스트를 문자메시지로 고객 단말로 전송하게 되고, 고객 단말에서 그 문자메시지에 포함된 가맹점 중 어느 하나를 선택하면 선택정보가 URL을 통하여 서비스 서버로 전송되고, 서비스 서버에서 선택된 가맹점의 할인 쿠폰을 이동단말로 전송하고 선택된 가맹점에 유치선정메시지를 전송하게 된다.
도 4는 추천 가맹점을 선정하는 예를 나타낸 도면이다.
(a)는 추출된 각 가맹점에서 전송한 유치경쟁정보(가격, 할인율, 방문환영시간)에 서비스 서버에서 관리하는 그날의 추천 누적 횟수를 더 포함한 표이다. 이때, 고객의 방문예정시간은 7시인데, 7시 이전을 방문환영시간으로 등재한 가맹점은 탈락되는데, 이하의 설명에서는 설명의 편의를 위하여 탈락된 가맹점은 없는 것으로 상정하기로 하며, 방문환영시간은 방문예정시간인 7시부터 빠른 순으로 순위를 정할 수 있다.
(b)는 (a)에 대한 추천점수를 환산하기 위한 표이다.
가격 항목에서 가맹점 A가 1위, 가맹점 B가 2위, 가맹점 C가 3위, 가맹점 D가 4위를 차지하고 있고, 할인율 항목에선 가맹점 C, D가 공동 1위, 가맹점 B가 2위, 가맹점 A가 4위를 차지하고 있다.
가맹점 A에 대하여 추천점수를 환산하여보면, ① 가격 항목 점수는 가격 순위에 대한 순위 점수인 4(유치경쟁정보를 전송한 가맹점의 총수를 역순으로 대응시킨 점수, 즉, 총 가맹점수가 4이고 거기에서 1위이므로 4점이고, 다른 순위에 대하여는 2위는 3점, 3위는 2점, 4위는 1점이 됨)에 가중치 2를 곱한 8점, ② 할인율 항목 점수는 1(순위점수)에 가중치 4를 곱한 4점, ③ 추천횟수 항목 점수는 순위점수 1에 가중치 3을 곱한 3점, ④ 방문환영시간 항목 점수는 순위점수 4에 가중치 1을 곱한 4점이고, 이를 모두 더하면 (8+4+3+4)=19점이 된다.
같은 방식으로 가맹점 B에 대하여 추천점수를 환산하여 보면, ① 3*2=6, ② 2*4=8, ③ 4*3=12, ④ 3*1=3 이 되고, 총점은 (6+8+12+3)=29점이 된다.
같은 방식으로 가맹점 C에 대하여 추천점수를 환산하여 보면, ① 2*2=4, ② 4*4=16, ③ 2*3=6, ④ 2*1=2 이 되고, 총점은 (4+16+6+2)=28점이 된다.
같은 방식으로 가맹점 D에 대하여 추천점수를 환산하여 보면, ① 1*2=2, ② 4*4=16, ③ 3*3=9, ④ 1*1=1 이 되고, 총점은 (2+16+9+1)=28점이 된다.
위의 추천점수 환산 결과 가맹점 B가 1위가 되어 하나의 추천 가맹점이 추천될 경우에는 가맹점 B가 단독으로 추천된다.
다음으로, 서비스 서버에서 추천 가맹점에 대하여 추천 횟수를 누적한다(S440).
이상에서는 고객 단말을 이동단말로 상정하여 본 발명의 실시예에 대하여 설명하였다. 그러나 본 발명의 기술적 사상은 이에 한정되지 않으며, 동일한 기능을 수행하는 다른 장치를 이용한 예에도 미칠 수 있다.
예를 들면, 이동 단말이 아닌 PC나 기타 정보통신 기기를 이용하여 수행할 수도 있음은 당연하다.
본 발명은 통신망을 이용하여 가맹점이 고객의 단말에 각종 할인정보 또는 마일리지 이용 등에 대한 정보 등 고객유치정보를 제공할 수 있도록 하여 고객이 가맹점을 용이하게 선택 가능하게 하여, 고객 유치 정보를 제공하고 전송 받기 위한 통신망 분야에 이용가능하며 고객 유치 정보 등을 전송하고 전송 받기 위한 통신 기기분야에서도 마찬가지로 이용 가능하다.

Claims (22)

  1. 고객 단말로부터 소비품목을 포함하는 고객유치정보제공요청신호를 전송 받아, 고객의 현재 위치 부근에서 상기 소비품목을 취급하는 가맹점을 추출하여 추출된 가맹점의 가맹점 단말에 유치경쟁정보의 전송을 요청하며, 가맹점 단말로부터 전송된 유치경쟁정보를 취합 정리하여 상기 고객 단말로 가맹점정보, 가격, 할인내용을 포함하는 고객유치정보를 전송하되, 가맹점에 대한 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 내용으로 된 단순고객유치정보를 생성하거나 또는 유치경쟁정보를 전송한 가맹점 중 추천 가맹점을 선정하여 선정된 가맹점에 대한 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 내용으로 된 추천고객유치정보를 생성하여 전송하는 서비스 서버; 및
    상기 서비스 서버로부터 유치경쟁정보의 전송을 요청 받아 가격, 할인내용을 포함하는 유치경쟁정보를 상기 서비스 서버로 전송하는 가맹점 단말;
    을 포함하는 고객유치정보를 제공하는 시스템.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 고객유치정보 제공요청 신호에는 고객이 가맹점에 방문할 예정 시간인 방문예정시간을 포함하고,
    상기 유치경쟁정보에는 방문환영시간을 포함하며,
    상기 서비스 서버는 상기 방문환영시간이 상기 방문예정시간보다 빠른 가맹점에 대하여는 고객유치정보의 가맹점 정보에서 제외하는 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 시스템.
  3. 고객유치정보를 제공하는 서비스 서버에 있어서,
    고객 단말로부터 소비품목에 대한 고객유치정보의 제공을 요청 받아, 고객유치정보처리모듈에서 추출한 가맹점의 가맹점 단말에 유치경쟁정보의 전송을 요청하고, 가맹점 단말로부터 소비품목의 가격, 할인내용을 포함하는 유치경쟁정보를 전송 받는 서비스요청처리모듈;
    상기 고객 단말의 현재 위치 부근에서 상기 소비품목을 취급하는 가맹점을 데이터베이스에서 추출하여, 추출된 가맹점의 가맹점 단말에서 전송한 유치경쟁정보를 취합 정리하여 고객유치정보를 생성하되, 유치경쟁정보를 전송한 모든 가맹점에 대한 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 내용으로 된 단순고객유치정보를 생성하거나, 또는 유치경쟁정보를 전송한 가맹점 중 추천 가맹점을 선정하여 선정된 가맹점에 대한 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 내용으로 된 추천고객유치정보를 생성하는 고객유치정보처리모듈;
    상기 고객유치정보를 이동통신망을 통하여 고객 단말로 전송하기 위한 메시지 전송 모듈; 및
    가맹점에 대한 각종 정보 및 위치를 저장하여 관리하는 데이터베이스;
    를 포함하는 고객유치정보를 제공하는 서비스 서버.
  4. 청구항 3에 있어서,
    상기 고객유치정보의 제공을 요청 받을 때 가맹점 방문예정시간이 요청신호에 포함되고,
    상기 유치경쟁정보에는 방문환영시간이 포함되며,
    상기 고객유치정보처리모듈에서는 상기 방문환영시간이 상기 방문예정시간보다 이른 경우에 해당하는 가맹점에 대하여는 고객유치정보에서 제외하는 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 서비스 서버.
  5. 삭제
  6. 청구항 3에 있어서,
    상기 고객유치정보처리모듈은,
    추천선정기준항목의 점수에 특정의 가중치를 곱한 중간값들을 모두 합한 총점을 바탕으로 추천 가맹점을 선정하는 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 서비스 서버.
  7. 청구항 6에 있어서,
    상기 추천선정기준항목에는 가격, 할인내용, 추천누적횟수, 방문환영시간이 포함되며,
    추천누적횟수는 서비스 서버에서 관리되는 해당 가맹점에 대한 그날의 추천누적횟수이고,
    방문환영시간은 상기 유치경쟁정보에 포함되는 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 서비스 서버.
  8. 청구항 7에 있어서,
    상기 단순고객유치정보를 전송 받은 고객 단말로부터 단순고객유치정보에 포함된 특정 가맹점이 선택된 신호를 전송 받으면, 고객 단말로 선택된 가맹점의 할인내용에 대한 쿠폰을 전송하고, 선택된 가맹점의 가맹점 단말로 고객유치선정메시지를 전송하며, 선택된 가맹점에 대하여 추천횟수를 누적하는 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 서비스 서버.
  9. 청구항 8에 있어서,
    상기 추천고객유치정보를 전송할 경우에는 추천 가맹점의 할인내용에 대한 쿠폰을 함께 전송하고, 추천 가맹점의 가맹점 단말로 고객유치선정메시지를 전송하며, 추천 가맹점에 대하여 추천횟수를 누적하는 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 서비스 서버.
  10. 청구항 3에 있어서,
    상기 고객 단말의 현재 위치는, 상기 서비스 서버에 고객유치정보제공요청신호를 전송한 단말에 대하여 이동통신망과 연계하는 LBS서버를 통하여 단말의 현재 위치를 파악하거나, 또는 고객 단말로부터 현재 위치에 대한 정보를 입력 받음으로써 현재 위치를 파악하는 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 서비스 서버.
  11. 청구항 6에 있어서,
    상기 가중치는 할인내용, 추천누적횟수, 가격, 방문환영시간 순으로 높은 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 서비스 서버.
  12. 고객유치정보를 제공하는 서비스 서버에서 고객유치정보를 제공하는 방법에 있어서,
    (a) 고객 단말로부터 소비품목에 대한 고객유치정보제공을 요청 받는 단계;
    (b) 상기 고객 단말의 현재 위치 부근에서 상기 소비품목을 취급하는 가맹점을 추출하는 단계;
    (c) 추출된 가맹점의 가맹점 단말로 유치경쟁정보의 전송을 요청하는 단계;
    (d) 가맹점 단말로부터 해당 소비품목에 대한 가격, 할인내용을 포함하는 유치경쟁정보를 전송 받는 단계; 및
    (e) 전송 받은 유치경쟁정보를 취합 정리하여 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 고객유치정보를 상기 고객 단말로 전송하되, 유치경쟁정보를 전송한 모든 가맹점에 대한 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 내용을 단순고객유치정보로 전송하거나, 또는 유치경쟁정보를 전송한 가맹점 중 추천 가맹점을 선정하여 선정된 가맹점에 대한 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 내용을 추천고객유치정보로 전송하는 단계;
    를 포함하는 고객유치정보를 제공하는 방법.
  13. 청구항 12에 있어서,
    상기 고객 단말의 현재 위치는 상기 서비스 서버에 고객유치정보제공요청신호를 전송한 단말에 대하여 이동통신망과 연계하는 LBS서버를 통하여 단말의 현재 위치를 파악하거나, 또는 고객 단말로부터 현재 위치에 대한 정보를 입력 받음으로써 현재 위치를 파악하는 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 방법.
  14. 청구항 12에 있어서,
    상기 고객유치정보제공을 요청함에 있어 고객이 가맹점에 방문할 예정 시간인 방문예정시간이 포함되고,
    상기 유치경쟁정보에는 방문환영시간이 포함되며,
    상기 서비스 서버는 상기 방문환영시간이 상기 방문예정시간보다 빠른 가맹점에 대하여는 고객유치정보의 가맹점 정보에서 제외하는 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 방법.
  15. 삭제
  16. 청구항 12에 있어서,
    상기 추천 가맹점을 선정함에 있어,
    추천선정기준항목의 점수에 특정의 가중치를 곱한 중간값들을 모두 합한 총점을 바탕으로 추천 가맹점을 선정하는 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 방법.
  17. 청구항 16에 있어서,
    상기 추천선정기준항목에는 가격, 할인내용, 추천누적횟수, 방문환영시간이 포함되며,
    추천누적횟수는 서비스 서버에서 관리되는 해당 가맹점에 대한 그날의 추천누적횟수이고,
    방문환영시간은 상기 유치경쟁정보에 포함되는 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 방법.
  18. 청구항 16에 있어서,
    상기 가중치는 할인내용, 추천누적횟수, 가격, 방문환영시간 순으로 높은 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 방법.
  19. 청구항 12에 있어서,
    (f) 상기 고객 단말로부터 단순고객유치정보에 포함된 특정 가맹점에 대한 선택신호를 전송 받는 단계; 및
    (g) 고객 단말로 선택된 가맹점의 할인내용에 대한 쿠폰을 전송하고, 선택된 가맹점의 가맹점 단말로 고객유치선정메시지를 전송하고, 선택된 가맹점에 대하여 추천횟수를 누적하는 단계를 더 포함하는 고객유치정보를 제공하는 방법.
  20. 청구항 12에 있어서,
    상기 추천고객유치정보를 전송할 경우에는,
    상기 서비스 서버에서 추천 가맹점의 할인내용에 대한 쿠폰을 함께 전송하고, 추천 가맹점의 가맹점 단말로 고객유치선정메시지를 전송하고, 추천 가맹점에 대하여 추천횟수를 누적하는 것을 특징으로 하는 고객유치정보를 제공하는 방법.
  21. 고객유치정보를 제공하는 방법에 있어서,
    고객 단말에서 서비스 서버에 접속하여 소비품목에 대한 고객유치정보제공을 요청하는 단계;
    상기 서비스 서버에서 상기 고객 단말의 현재 위치 부근에서 상기 소비품목을 취급하는 가맹점을 추출하는 단계;
    상기 서비스 서버에서 추출된 가맹점의 가맹점 단말로 유치경쟁정보의 전송을 요청하는 단계;
    상기 가맹점 단말에서 해당 소비품목에 대한 가격, 할인내용을 포함하는 유치경쟁정보를 상기 서비스 서버로 전송하는 단계; 및
    상기 서비스 서버에서 전송 받은 유치경쟁정보를 취합 정리하여 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 고객유치정보를 상기 고객 단말로 전송하되, 유치경쟁정보를 전송한 모든 가맹점에 대한 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 내용을 단순고객유치정보로 전송하거나, 또는 유치경쟁정보를 전송한 가맹점 중 추천 가맹점을 선정하여 선정된 가맹점에 대한 가맹점 정보, 가격, 할인내용을 포함하는 내용을 추천고객유치정보로 전송하는 단계;
    를 포함하는 고객유치정보를 제공하는 방법.
  22. 청구항 21에 있어서,
    상기 고객 단말에서 단순고객유치정보에 포함된 특정 가맹점을 선택하는 단계; 및
    상기 서비스 서버에서, 고객 단말로 선택된 가맹점의 할인내용에 대한 쿠폰을 전송하고, 선택된 가맹점의 가맹점 단말로 고객유치선정메시지를 전송하고, 선택된 가맹점에 대하여 추천횟수를 누적하는 단계를 더 포함하는 고객유치정보를 제공하는 방법.
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