KR20200113466A - 마케팅을 위한 사용자에 따른 맞춤형 알림 서비스 제공방법 - Google Patents

마케팅을 위한 사용자에 따른 맞춤형 알림 서비스 제공방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 잠재고객을 충성고객으로 전환시킬수 있도록 광고의 효과를 극대하는 마케팅을 위한 사용자에 따른 맞춤형 알림 서비스 제공방법에 관한 것으로, 서버가 사용자 단말기로부터 사용자 정보를 전달받는 단계, 상기 서버는 상기 사용자 정보가 입력된 시기부터 사용자가 신청한 정보 또는 사용자의 진행상황을 바탕으로 시기별로 기설정된 퍼널문자를 세팅하고, 세팅된 상기 퍼널문자에 따른 시기 정보를 크론 서버에 전달하는 단계, 상기 크론 서버는 상기 퍼널문자에 따른 시기에 도달하면 상기 서버에 시기 알림정보를 전달하는 단계, 및 상기 시기 알림정보를 전달받은 서버는 상기 시기별로 세팅된 퍼널문자를 상기 사용자 단말기로 전달하는 단계로 이루어진다.

Description

마케팅을 위한 사용자에 따른 맞춤형 알림 서비스 제공방법{SERVICE PROVIDING METHOD TO CUSTOMIZED NOTIFICATION FOR MARKETING}
본 발명은 마케팅을 위한 사용자에 따른 맞춤형 알림 서비스 제공방법에 관한 것이다.
설정된 방문자의 유입조건과 날씨 등 물리적 환경과 사이트 내의 방문자 행동특성을 추적하여 최적화된 마케팅 메시지를 선별하여 전달한다는 점에서는 'Rule Based CRM'(사전설정된 규칙에 기반한 고객대응 CRM)으로 분류할 수 있고, 기능의 특성에 중점을 둘 경우에는 기존에 존재하지 않았던 '사이트 내 방문자 행동(Behavior)기반의 리마케팅(On Site re-marketing) 광고 시스템'으로 분류할 수 있다.
종래에는 웹로그분석 및 구매 데이터, 설문조사 데이터 등을 데이터웨어하우스 형태로 적재한 후 별도 웹로그분석 소프트웨어를 이용하여 방문자 행동을 수집 적재하고 각 데이터를 연동하여 데이터마이닝하는 방법으로 특정 타겟팅된 고객을 선별한 후, 그에 해당하는 추출된 고객리스트를 이용하여 이메일발송, DM발송과 같은 마케팅활동을 수행하는 방식으로 이루어져 왔다.
해외의 경우, 좀 더 발전된 형태로서, 실시간 웹로그분석을 통해 방문자의 행동데이터를 수집하여 저장하고, 이데이터를 빅데이터 분석 시스템에 넣어 타겟팅된 고객리스트를 추출하고, 추출된 고객리스트를 사용자가 다운로드 받게 하였다.
또 다른 방법으로는 통상의 웹로그분석 기술을 응용하여 방문자의 유입경로(Referrer)를 판별한 후 그에 맞는 배너광고 또는 팝업(POP-UP) 창을 띄우는 방법, 방문자가 온라인 쇼핑몰에서 장바구니에 상품을 담은 후 구매 여부를 며칠 후 판별하고 이메일 등을 통해 구매유도 메시지를 전달하는 장바구니 리마인더(reminder)와 같은 기술 등이 존재하였으며, 고객의 구매 이력과 조회한 온라인 쇼핑몰의 상품의 리스트를 기록한 후, 추천 알고리즘을 통해 제안할 상품과 메시지를 매칭하고 해당 고객이 방문할 경우 해당 상품과 메시지를 전송하는 방법 등도 있었다.
상기 각 서비스 제공업체에서 실시하는 소정의 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건과 대고객 이벤트개시조건을 설정하고 각 업체별 실시간 예약상황 또는 주문/배달상황을 실시간 모니터링하여 상기 소정의 타겟 마케팅 실행조건 또는 대고객 이벤트개시조건을 만족하는 경우 해당되는 업체의 고객 데이터베이스를 검색하여 단문메시지를 발송할 고객들을 추출하여 각 업체별 이벤트 내용을 포함하는 구매유도 단문메시지를 발송하고 그 발송내역을 SMS 발송 데이터 베이스에 저장하는 실시간 모바일 타겟 마케팅서버를 구비한 것을 특징으로 하는'유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템'을 제안되었었다.
그러나 이러한 경우 개인별 상황이나 행동에 따라 메시지가 전달되는 것이 아니라, 일정한 행동패턴을 보인 사용자들을 추출하여 해당하는 사용자들에 단체적으로 문자가 발송되었다.
예컨대, 매달 1일부터 30일간 문자로 사용자에게 안내를 하는 경우, 중간에 가입하여 알림을 받는 사용자는 가입한 이후의 해당 날짜 알림문자부터 받아 볼 수 있어 가입 이전의 알림 내용을 알 수 없다.
즉, 이러한 알림 문자는 날짜 별로 세팅되어 임의의 사용자에 순차적으로 알림 문자를 발송되는 것으로 가입하였더라도 사용자 기반이 아니라 날짜 또는 순서기반으로 이루어지게된다.
한국등록특허공보 제0705321호
본 발명은 서버가 사용자의 행동패턴을 모니터링하지 않고, 사용자가 신청한 시점에 따라 신청한 사용자에 맞게 개별적으로 시기에 따라 사용자에 적합한 정보를 알려주는 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법을 제공하는 것이다.
본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상기 과제를 달성하기 위한 본 발명의 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법은, 서버가 사용자 단말기로부터 사용자 정보를 입력받는 단계; 상기 서버는 상기 사용자 정보가 입력된 시기부터 사용자가 신청한 정보 또는 사용자의 진행상황을 바탕으로 시기별로 기설정된 퍼널문자를 세팅하고, 세팅된 상기 퍼널문자에 따른 시기 정보를 크론 서버에 전달하는 단계; 상기 크론 서버는 상기 퍼널문자에 따른 시기에 도달하면 상기 서버에 시기 알림정보를 전달하는 단계; 및 상기 시기 알림정보를 전달받은 서버는 상기 사용자 단말기로 상기 시기별로 세팅된 퍼널문자를 상기 사용자 단말기로 전달하는 단계;로 이루어지는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 퍼널문자는 적어도 하나 이상의 시기에 따라 기설정된 상황별 메시지 또는 확인 메시지인 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 퍼널문자는 기 지정된 기간동안 순차적으로 상기 사용자 단말기로 전달되는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 사용자 정보는 사용자 성명, 알림 서비스를 전달받을 연락처, 이벤트 수행 이력, 및 알림 수신동의 정보 중 어느 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 한다.
이상에서 설명한 바와 같이,
본 발명은 사용자가 요청한 시점을 기준으로 사용자가 개별적으로 시기에 맞게 적합한 정보를 전달받음에 따라 정보전달 효율이 증대되고, 정보를 제공하는 정보제공 업체는 마케팅 활용도를 높이는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 잠재고객을 충성고객으로 전환시킬수 있도록 광고의 효과를 극대화하는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 실싱메에 따른 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스를 제공 시스템을 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법을 나타낸 흐름도이다.
도 3은 본 발명의 제1 실시예에 따른 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법의 퍼널문자 세팅정보를 나타내는 도면이다.
도 4는 본 발명의 제2 실시예에 따른 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법의 설정정보를 나타낸 도면이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 실시예를 상세히 설명한다.
또한, 도면에 도시된 구성요소의 크기나 형상 등은 설명의 명료성과 편의상 과장되게 도시될 수 있으며, 본 발명의 구성 및 작용을 고려하여 특별히 정의된 용어들은 사용자, 운용자의 의도 또는 관례에 따라 달라질 수 있고, 이러한 용어들에 대한 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 한다.
도 1은 본 발명의 실싱메에 따른 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스를 제공 시스템을 나타낸 도면으로, 사용자 단말기(100), 서버(200), 및 크론 서버(300)를 포함한다.
사용자 단말기(100)는 사용자가 보유한 개인형 컴퓨터, 스마트폰 등과 같은 개인형 단말기를 포함한, 네트워크(인터넷)에 접속하여 사용자 정보를 전송할 수 있는 구성으로, 사용자에 의해 다양한 분야에 사용자가 필요한 카테고리별로 사용자 정보를 입력한다.
서버(200)는 사용자 단말기(100)로부터 전달받은 정보를 바탕으로 사용자별 맞춤형 알림 서비스를 제공하도록 맞춤형 알림 메시지가 카테고리별로 저장된 퍼널문자 DB(210)를 포함한다.
퍼널문자는 사용자에게 전달될 메시지 내용을 카테고리별 및 시기별로 저장한다.
크론 서버(300)는 서버(200)로부터 전달 받은 사용자 정보에 포함된 알림 메시지 또는 퍼널문자를 제공하는 시기 정보를 보유하여 사용자별 맞춤형 알림 서비스를 제공하는 시기를 저장하는 사용자별 시기DB(310)를 포함한다.
이때, 크론 서버(300)는 사용자별 시기DB(310)에 저장된 시기에 도달하면, 서버에 시기에 도달하였음을 전달하여 서버(200)가 사용자 단말기(100)로 기 등록된 퍼널문자를 전송할 수 있도록 한다.
위와 같은 구성으로 이루어진 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법은 다음과 같다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법을 나타낸 흐름도로, 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법은 먼저, 서버(200)가 사용자 단말기(100)로부터 사용자 정보를 전달받는다(S110).
이때, 사용자 정보는 사용자 성명, 알림 서비스를 전달받을 연락처, 이벤트 수행 이력, 및 알림 수신동의 정보 중 어느 하나 이상을 포함하고, 사용자는 사용자 단말기(100)를 통해 이벤트에 참여하거나, 물건을 구입하거나, 강의를 수강하는 등과 같이 다양한 분야에서 활동을 한다. 이와 같은 활동에도 맞춤형 알림 서비스를 제공할 수 있다.
예컨대, 물건을 구입하는 경우, 물건에 대한 만족 여부에 관한 알림서비스를 제공하면서, 재구매로 유도하는 마케팅을 할 수 있으며, 이벤트를 참여하는 경우 이벤트를 통해 사용자의 정보를 바탕으로 마케팅을 할 수 있으며, 사용자가 강의를 수강하는 경우 사용자에 다음 강의에 대한 정보를 전달하여 사용자의 편의를 제공함으로써 마케팅을 할 수 있다.
이어, 서버(200)는 상기 사용자 정보가 입력된 시기부터 사용자가 신청한 정보 또는 사용자의 진행상황을 바탕으로 시기별로 기설정된 퍼널문자를 세팅한다(S120).
이때, 퍼널문자는 적어도 하나 이상의 시기에 따라 기설정된 상황별 메시지 또는 확인 메시지를 나타낸다.
여기서, 시기는 사용자 단말기(100)를 통해 사용자 정보가 입력된 시간을 기준으로 설정할 수 있다. 이는 사용자 기반이므로 각 해당 사용자의 정보 입력에 따라 시기가 결정됨이 바람직하다.
본 발명의 실시예에서는 플로우(flow)에 따라 설명되나, 퍼널문자의 세팅은 사용자 단말기로부터 사용자 정보를 입력받기 전에 해당 카테고리별로 기 설정된다.
이는 도 3은 본 발명의 제1 실시예에 따른 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법의 퍼널문자 세팅정보를 나타낸 것으로, 발송되는 회차에 따라 언제 발송할 건지 어떤 내용을 발송할 건지에 대한 부분을 기설정하게 된다. 이는 회차에 따라 발송시기 별로 다른 문자내용으로 세팅할 수 있다.
도 4는 본 발명의 제2 실시예에 따른 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법의 설정정보를 나타낸 것으로, 사용자가 이벤트에 참여하는 경우, 이벤트 참여 결과에 따라 각기 다른 메시지를 사용자에게 전달 할 수 있도록 순위별로 각기 다른 퍼널문자를 설정할 수 있다.
이벤트 당첨 여부는 랜덤으로 이루어지며, 사용자 단말기(100)로 입력된 사용자 정보로 랜덤으로 정해진 순위에 따른 메시지를 전달할 수 있다.
이어, 세팅된 퍼널문자에 따른 시기 정보를 크론 서버(Cron Server, 200)에 전달한다(S130).
이때, 크론 서버(200)는 특정시간에 특정한 작업을 수행할 수 있게 하는 구성으로 서버(200)로부터 시간 및 날짜에 대한 시기정보를 전달 받는다.
또한, 이벤트 당첨여부에 따른 퍼널문자는 실시간 또는 기설정된 기간 이후에 사용자 단말기로 전달할 수 있으며, 실시간인 경우 서버(200)에서 실시간으로 직접 사용자 단말기에 전달할 수 있으나, 기설정된 기간 이후에 발표나는 경우 크론 서버(300)에 기설정된 기간을 전달한다.
이어, 크론 서버(300)는 퍼널문자에 따른 시기에 도달하면, 서버(200)에 시기 알림정보를 전달한다(S140).
마지막으로, 크론 서버(300)로부터 시기 알림정보를 전달받은 서버(200)는 시기별로 세팅된 퍼널문자를 사용자 단말기(100)로 전달한다(S150). 이때, 퍼널문자는 기 지정된 기간동안 순차적으로 사용자 단말기(100)로 전달된다.
따라서,본 발명은 사용자가 요청한 시점을 기준으로 사용자가 개별적으로 시기에 맞게 적합한 정보를 전달받음에 따라 정보전달 효율이 증대되고, 정보를 제공하는 정보제공 업체는 마케팅 활용도를 높이는 효과가 있다.
이상에서 본 발명에 따른 실시예들이 설명되었으나, 이는 예시적인 것에 불과하며, 당해 분야에서 통상적 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 범위의 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 다음의 특허청구범위에 의해서 정해져야 할 것이다.
100...사용자 단말기
200...서버
210...퍼널문자 DB
300...크론 서버
310...시기 DB

Claims (4)

  1. 서버가 사용자 단말기로부터 사용자 정보를 전달받는 단계;
    상기 서버는 상기 사용자 정보가 입력된 시기부터 사용자가 신청한 정보 또는 사용자의 진행상황을 바탕으로 시기별로 기설정된 퍼널문자를 세팅하고, 세팅된 상기 퍼널문자에 따른 시기 정보를 크론 서버에 전달하는 단계;
    상기 크론 서버는 상기 퍼널문자에 따른 시기에 도달하면 상기 서버에 시기 알림정보를 전달하는 단계; 및
    상기 시기 알림정보를 전달받은 서버는 상기 시기별로 세팅된 퍼널문자를 상기 사용자 단말기로 전달하는 단계;로 이루어지는 것을 특징으로 하는 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 퍼널문자는 적어도 하나 이상의 시기에 따라 기설정된 상황별 메시지 또는 확인 메시지인 것을 특징으로 하는 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법.
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 퍼널문자는 기 지정된 기간동안 순차적으로 상기 사용자 단말기로 전달되는 것을 특징으로 하는 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법.
  4. 청구항 1에 있어서,
    상기 사용자 정보는 사용자 성명, 알림 서비스를 전달받을 연락처, 이벤트 수행 이력, 및 알림 수신동의 정보 중 어느 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 마케팅을 위한 사용자별 맞춤형 알림 서비스 제공방법.
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KR100705321B1 (ko) 2004-11-22 2007-04-11 (주)브이아이피커뮤니케이션 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템 및 방법

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