KR20030060136A

KR20030060136A - 휴대폰을 이용한 순번알림장치 및 그 방법

Info

Publication number: KR20030060136A
Application number: KR1020020000670A
Authority: KR
Inventors: 민병현
Original assignee: 민병현
Priority date: 2002-01-07
Filing date: 2002-01-07
Publication date: 2003-07-16

Abstract

본 발명은 휴대폰을 이용한 순번알림장치 및 그 방법에 관한 것으로서, 고객들에게 순번을 부여하고 부여된 순번에 따라 차례대로 서비스를 제공하되, 고객의 순번이 다가오면 이를 고객의 휴대폰으로 알려주기 위한 것이다.

본 발명에 따른 순번알림장치는, 고객들이 휴대폰 번호와 현재 자신의 순번을 입력하기 위한 로컬 입력부, 로컬 입력부를 통해 입력된 고객들의 휴대폰 번호와 순번을 저장하는 저장부, 현재 처리되는 순번 정보를 입력받아 저장부에 저장되어 있는 고객들의 순번과 비교함으로서 현재 처리되는 순번과 일정치의 차이가 나는 고객을 선별하는 선별부, 및 선별부가 선별한 고객의 휴대폰 번호로 기 규정된 문자 메시지를 전송해주는 전송부를 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명을 사용하면, 은행을 이용하는 고객의 입장에서는 자신의 순서가 돌아올 때까지 객장에서 계속 대기하지 않아도 된다. 그리고, 자신의 순서가 지나가버리는 것에 대한 걱정없이 대기 시간동안 자신이 원하는 일을 할 수 있다. 또한, 은행의 입장에서는 객장내에 많은 사람들이 대기하고 있어야 하는 혼잡함을 제거할 수 있고, 고객들에게 편리한 서비스를 제공할 수 있다.

Description

휴대폰을 이용한 순번알림장치 및 그 방법{An apparatus and a method to send a message related to the service sequence by customer's mobile phone }

본 발명은 휴대폰을 이용한 순번알림장치 및 그 방법에 관한 것으로서, 특히 은행 등의 사업장에서 고객들에게 순번을 부여하고 부여된 순번에 따라 차례대로 서비스를 제공할 때, 현재 처리되는 순번에 따라 차례가 얼마남지 않은 고객의 휴대폰으로 이를 알려주는 메시지를 전송해주어, 고객들이 대기 시간에도 안심하고 다른 일을 볼 수 있도록 하기 위한 장치와 방법에 관한 것이다.

은행 등의 사업장에서는 동시에 서비스를 제공할 수 없을 정도의 고객들이 방문한 경우 먼저 온 순서에 따라 서비스를 제공하고 있다. 이를 위하여 번호표 배부기를 이용하여 각 고객들에게 먼저 온 순서대로 번호표를 배부하고, 그 차례에 따라 서비스를 제공하고 있다.

이러한 종래의 방법을 이용하면 순서대로 고객들이 창구를 이용할 수 있게 되어 편리하지만, 하루 중 특정 시간대나 월말 등 그 서비스 수요가 폭증하는 경우에는 고객들이 자신의 순번이 돌아오기까지 적지 않은 시간을 대기해야 하는 문제점을 그대로 안고 있다. 고객의 입장에서는 자신의 순서가 언제 돌아올지 알지 못하므로 객장을 떠날 수 없어 대기 시간은 그대로 시간의 낭비로 이어지고 있으며, 수많은 사업장과 고객의 수를 고려할 때 사회적으로도 적지 않은 시간의 낭비를 가져오게 된다.

또한, 은행 등 사업장의 입장에서도 객장내에 많은 고객들이 대기해야 하므로 객장이 혼잡해지고, 대기 고객이 많음에 따라 보다 빨리 업무를 처리하려고 할 것이므로 서비스의 질이 떨어질 수 있는 문제점도 있다.

이에 본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로서, 은행 등의 사업장에서 고객들에게 순번을 부여하고 부여된 순번에 따라 차례대로 서비스를 제공할 때, 현재 처리되는 순번에 따라 차례가 얼마남지 않은 고객의 휴대폰으로 이를 알려주는 메시지를 전송해주어, 고객들이 대기 시간에도 안심하고 다른 일을 볼 수 있도록 할 수 있는 장치와 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 따른 휴대폰을 이용한 순번알림장치는, 고객들로부터 휴대폰 번호와 순번을 입력받는 로컬 입력부; 상기 로컬 입력부를 통해 입력된 고객들의 휴대폰 번호와 순번을 저장하는 저장부; 상기 현재 처리되는 순번 정보를 입력받아 상기 저장부에 저장되어 있는 고객들의 순번과 비교함으로서, 상기 현재 처리되는 순번과 일정치의 차이가 나는 고객을 선별하는 선별부; 및 상기 선별부가 선별한 고객의 휴대폰 번호로 기 규정된 문자 메시지를 전송해주는 전송부를 포함하는 것을 특징으로 한다.

이 때, 전송부는 안테나를 통해 직접 해당 고객의 휴대폰으로 문자 메시지를 전송하도록 구성할 수도 있고, 이동통신사업자측으로 휴대폰 번호와 문자 메시지를 보내 이동통신사업자측에서 메시지를 전송하도록 구성할 수도 있다.

한편, 본 발명에 따른 휴대폰을 이용한 순번알림방법은, 휴대폰 번호와 현재 자신의 순번을 입력할수 있는 장치를 통해 고객들로부터 자신의 휴대폰 번호와 순번 정보를 입력받는 제1 절차; 상기 입력된 고객들의 휴대폰 번호와 순번 정보를 저장하는 제2 절차; 외부로부터 창구에서 현재 처리되는 순번을 입력받아 상기 저장된 고객들의 순번과 비교함으로서, 상기 현재 처리되는 순번과 일정치의 차이가 나는 고객을 선별하는 제3 절차; 및 상기 선별부가 선별한 고객의 휴대폰 번호로 기 규정된 형태의 문자 메시지를 전송해주는 제4 절차를 포함하는 것을 특징으로 한다.

도 1은 본 발명을 이용한 서비스의 개요도,

도 2는 본 발명에 따른 순번알림장치의 구성도,

도 3은 본 발명에 따른 순번알림방법의 흐름도,

도 4는 고객의 휴대폰에 나타나는 메시지의 예,

도 5는 로컬 입력부의 일 실시예에 관한 구성도,

도 6은 전송부를 구성하는 제1 실시예,

도 7은 전송부를 구성하는 제2 실시예,

도 8은 로컬 입력부를 별도로 구성하는 실시예를 도시한 것이다.

* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명

10: 순번알림장치11: 로컬 입력부

11-1: 디스플레이부11-2: 키 입력부

11-3: 제어부11-4: 전원부

12: 저장부13: 선별부

14: 전송부20: 휴대폰

30: 이동통신시스템31: SMS 서버

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.

먼저, 도 1을 참조하여 본 발명을 이용한 서비스의 개요를 설명하기로 한다.

각 은행에는 고객들에게 순번을 부여하기 위한 번호표 배부기(도시되지 않음)가 구비되어 있으며, 은행을 방문한 고객은 번호표 배부기로부터 번호표를 뽑아 자신의 순번을 확정한다. 이 때, 현재 은행의 각 창구에서 처리되는 최근 순번이 90번이고 이 고객이 뽑은 번호표의 순번이 150번이라면 이 고객은 60명의 선방문 고객의 다음으로 창구를 이용할 수 있다.

이 때, 고객은 대기 시간이 오래 걸릴 것으로 판단되는 경우 번호표 분배기 근처에 구비될 본 발명에 따른 순번알림장치에 자신의 휴대폰 번호와 순번(예:016-123-4567, 150)을 입력한 후 은행을 나가 자신이 원하는 일을 한다.

한편, 순번알림장치는 현재 창구에서 처리되는 순번을 고객이 입력시켜 놓은 순번과 비교하여 해당 고객의 차례가 얼마남지 않았을 때(예: 5명의 선순위 고객이 남아 있을 때) 고객이 입력해 놓은 휴대폰으로 이를 알리는 문자 메시지를 전송해준다. 그러면, 은행의 외부에서 자신의 일을 보고 있던 고객은 이 메시지를 보고 은행을 다시 방문하여 은행 용무를 처리할 수 있다.

즉, 은행을 이용하는 고객의 입장에서는 자신의 순서가 돌아올 때까지 객장에서 계속 대기하지 않아도 되며, 자신의 순서가 지나가버리는 것에 대한 걱정없이 대기 시간동안 자신이 원하는 일을 할 수 있다. 또한, 은행의 입장에서는 객장내에 많은 사람들이 대기하는 혼잡함을 제거할 수 있고, 고객들에게 편리한 서비스를 제공할 수 있게 된다.

문자 메시지를 전송하는 비용(약 20원 내지 30원 정도)은 은행이 부담하거나 고객이 부담할 수도 있다. 고객이 부담하는 경우에는 창구에 제시하는 번호표와 문자 메시지를 전송해주었던 고객의 기록을 통해 해당 고객에게 청구할 수 있다.

도 2는 본 발명에 따른 순번알림장치(10)의 구성도로서, 로컬 입력부(11), 저장부(12), 선별부(13), 전송부(14)로 구성하여 바람직하게 실시할 수 있다.

로컬 입력부(11)는 고객들로부터 휴대폰 번호와 현재 자신의 순번을 입력받는 구성요소이며, 로컬 입력부(11)를 통해 입력된 고객들의 휴대폰 번호와 순번은 저장부(12)에 저장된다. 로컬 입력부(11)는 필요에 따라 저장부(12), 선별부(13), 및 전송부(14)와 일체형으로 구성되거나 독립형으로 구성될 수 있다.

선별부(13)는 외부로부터 현재 처리되는 순번 정보를 입력받아 저장부(12)에 저장되어 있는 고객들의 순번과 비교함으로서, 현재 처리되는 순번과 일정치의 차이가 나는 고객을 선별하는 역할을 수행한다. 여기서 외부로부터 입력되는 순번 정보란 은행의 각 창구 위에 디스플레이되는 현재 처리 순번 중 가장 최근의 순번을 의미하는 것이다.

그리고, 전송부(14)는 선별부(13)가 선별한 고객의 휴대폰 번호로 기 규정된 문자 메시지를 전송해주는 역할을 수행한다. 여기서, 문자 메시지는 고객에게 처리 순서가 얼마 남지 않았음을 알릴 수 있는 내용이면 족하다.

도 3은 본 발명에 따른 순번알림방법의 흐름도로서, 도 2에 도시한 실시예를 참조하여 본 발명을 절차적인 측면에서 설명하기로 한다.

먼저, 휴대폰 번호와 현재 자신의 순번을 입력할 수 있는 장치(예:로컬 입력부)를 통해 고객들로부터 휴대폰 번호와 순번 정보를 입력받고(제1 절차:S110), 제1 절차(S110)를 통해 입력된 고객들의 휴대폰 번호와 순번 정보를 저장한다(제2 절차:S120).

그리고, 외부로부터 창구에서 현재 처리되는 순번을 입력받아 제2 절차(S120)에서 저장된 고객들의 순번 정보와 비교함으로서, 현재 처리되는 순번과 일정치의 차이가 나는 고객을 선별한다(제3 절차:S130). 여기서 일정치란 임의적으로 정해질 수 있는 것으로서 남은 고객의 수가 5명일 때 알려주거나 7명일 때 알려주는 등 가장 합리적인 값에서 결정하면 될 것이다.

이제, 고객들의 휴대폰으로 문자 메시지를 전송할 수 있는 장치(예:전송부)를 통해 제3 절차(S130)에서 선별한 고객의 휴대폰 번호로 기 규정된 형태의 문자 메시지를 전송해준다(제4 절차:S140).

도 4는 고객의 휴대폰 화면(21)에 나타나는 문자 메시지의 실시예로서, 메시지의 내용은 여러가지로 구성할 수 있다.

이제 본 발명에 따른 순번알림장치(10)의 각 구성요소들을 구체적으로 설명하기로 한다.

도 5는 로컬 입력부(11)의 일 실시예에 관한 개요도로서, 각 고객들은 키 입력부(11-2)를 이용하여 자신의 휴대폰 번호와 순번을 입력한다. 키 입력부(11-2)는 휴대폰 번호와 순번 입력을 위한 숫자 키, 입력 도중 잘못 입력된 번호를 수정하기 위한 수정 키, 정상적인 입력 종료를 알리는 확인키 등을 포함하여 구성하는 것이 바람직하며, 입력된 정보는 디스플레이부(11-1)에 표시되어 고객이 볼 수 있도록 한다.

이 때, 각 키로부터의 입력을 감지하고 이를 디스플레이부(11-1)를 통해 표시하며, 휴대폰 번호와 순번이 모두 정상적으로 입력되면 이를 저장부(12)에 제공하여 저장되도록 하는 등 로컬 입력부(11)를 제어하는 기능은 제어부(11-3)를 통해 이루어지는데, 제어부(11-3)는 마이크로 프로세서를 이용하여 바람직하게 구성할 수 있다. 또한, 전원부(11-4)는 키 입력부(11-2), 디스플레이부(11-1), 및 제어부(11-3)의 동작에 필요한 전원을 공급하는 구성요소이다.

각 키를 통해 휴대폰 번호와 순번을 입력받는 입력방법은 고객이 사용하기 쉽도록 하기 위하여 변경될 수 있는 것임은 물론이며, 로컬 입력부(11)의 핵심은 고객으로부터 휴대폰 번호와 순번을 입력받는 기능을 수행하는데 있다. 또한, 필요에 따라 상기 선별부(13)가 참조하는 일정치(몇 명의 고객이 남아있을 때 메시지를 보내줄 것인지의 값)도 고객이 로컬 입력부(11)를 통해 직접 입력할 수 있도록 구성할 수 있을 것이다.

한편, 위에서 설명한 바와 같이 전송부(14)는 고객의 휴대폰으로 문자 메시지를 전송해주는 역할을 수행하는데, 휴대폰으로 문자 메시지를 전송해주는 방법은 다양하게 구성할 수 있는 것이다.

도 6은 전송부(14)가 안테나를 통해 직접 해당 고객들의 휴대폰으로 문자 메시지를 전송하는 실시예를 도시한 것이다.

즉, 전송부(14) 자체에 일반적인 휴대폰에서의 송신 기능을 포함하고 있는 실시예로서 일반적인 휴대폰 자체가 전송부(14)의 역할을 수행할 수 있으나, 메시지의 전송에 필요한 기능만을 가지도록 구성하면 족하다. 그리고, 전송부(14)에서 전송한 문자 메시지는 이동통신시스템(30)을 통해 해당 고객의 휴대폰으로 전송되는데, 문자 메시지의 전송을 위하여 이동통신시스템(30)은 SMS 서버(31:Short Message Service Server)와 연동한다.

이러한 전송부(14)의 역할을 수행할 수 있는 장치는 이미 공지되어 사용되고 있는 기술이므로 상세한 설명은 생략하기로 한다.

도 7은 전송부(14)가 전용선이나 인터넷 등 일정 통신 네트워크(40)를 통해 이동통신사업자측으로 해당 휴대폰 번호와 문자 메시지를 전송해주고, 실제 해당 고객의 휴대폰으로 문자 메시지를 전송해주는 것은 이동통신사업자측에서 대행해주도록 구성되는 실시예이다.

즉, 데이터 통신 네트워크(40)를 통해 이동통신시스템(30)과 연동하는 접수용 컴퓨터(32)로 문자 메시지와 이 문자 메시지를 전송할 휴대폰 번호를 전송하면, 이동통신시스템(30)이 SMS 서버(31)와 연동하여 해당 휴대폰으로 문자 메시지를 전송해주는 구조이다.

한편, 본 발명에 따른 순번알림장치(10)는 필요에 따라 일체형으로 구성할 수 있다. 즉, 로컬 입력부(11), 저장부(12), 선별부(13), 및 전송부(14)를 하나의 단말기내에 통합 구현하는 것으로서, 설치와 운용이 간편하다는 장점을 가질 수 있다.

또한, 본 발명에 따른 순번알림장치(10)는 고객들과 직접 접촉하는 부분이 있으므로, 파손 방지나 유지보수의 편리함을 고려할 필요도 있다. 이 때, 고객들과 직접 접촉하는 부분은 로컬 입력부(11)이므로 로컬 입력부(11)는 별도로 구성하여 번호표 분배기(도시되지 않음) 근처에 독립적으로 위치하도록 구성할 수 있다.

도 8을 참조하자면, 로컬 입력부(11)는 고객들이 접근하기 용이한 임의의 위치에 별도로 설치하며, 고객들이 입력한 휴대폰 번호와 순번을 특정 관리용 컴퓨터(17)로 송신하도록 구성한다.

이 경우 로컬 입력부(11)는 정상적으로 입력된 휴대폰 번호와 순번을 관리용 컴퓨터(17)로 전송하는 통신수단(도시되지 않음)을 구비하고, 제어부(11-3)는 이 통신수단을 제어하여 관리용 컴퓨터(17)와 통신한다.

저장부(12)는 관리용 컴퓨터(17)의 하드 디스크 드라이브(HDD)나 메모리를 이용하여 구성할 수 있으며, 선별부(13)의 기능은 관리용 컴퓨터(17)에 설치되는 컴퓨터 프로그램이 수행하도록 구성하는 것이 바람직하다.

전송부(14)는 직접 메시지를 송신하는 실시예일 경우 관리용 컴퓨터(17)의 통신포트에 연결되어 선별부(13)가 이 통신포트로 출력하는 휴대폰 번호로 문자 메시지를 전송하도록 구성하는 것이 바람직하다.

또한, 전송부(14)가 직접 메시지를 전송하지 않는 경우 관리용 컴퓨터(17)는 임의의 데이터 통신 네트워크(40)를 통해 도 7에 도시한 예와 같이 이동통신사업자측의 컴퓨터(예:접수용 컴퓨터:32)로 해당 휴대폰 번호와 순번정보를 전송해주어 이동통신시스템이 해당 휴대폰으로 메시지를 전송하도록 한다.

한편, 선별부(13)가 참조하는 일정치 및 전송부(14)를 통해 전송할 문자 메시지는 관리용 컴퓨터(17)에 설치되는 소정의 컴퓨터 프로그램에 의하여 관리자가 임의적으로 설정할 수 있도록 구성하여 더욱 바람직하게 실시할 수 있다.

즉, 관리자의 특정 명령에 의하여 일정치나 문자 메시지를 입력할 수 있는 화면을 관리용 컴퓨터(17)의 화면에 디스플레이해주고, 관리자가 입력한 일정치와 문자 메시지를 적용하도록 한다.

이러한 본 발명은 은행뿐아니라 고객들에게 순번을 부여하고 부여된 순번에 따라 차례대로 서비스를 제공하는 모든 사업장에 공통적으로 적용할 수 있다. 그러므로, 다수 고객들의 무의미한 시간 낭비를 막을 수 있으므로, 사회 경쟁력을 강화한다는 공익적인 효과도 나타날 수 있다.

Claims

고객들에게 순번을 부여하고, 창구에서 현재 처리되는 순번을 디스플레이하여 현재 처리 순번을 고객들에게 알려줌으로서, 부여된 순번에 따라 차례대로 서비스를 제공하기 위한 장치에 있어서,

고객들로부터 휴대폰 번호와 순번을 입력받는 로컬 입력부;

상기 로컬 입력부를 통해 입력된 고객들의 휴대폰 번호와 순번을 저장하는 저장부;

상기 현재 처리되는 순번 정보를 입력받아 상기 저장부에 저장되어 있는 고객들의 순번과 비교함으로서, 상기 현재 처리되는 순번과 일정치의 차이가 나는 고객을 선별하는 선별부; 및

상기 선별부가 선별한 고객의 휴대폰 번호로 기 규정된 문자 메시지를 전송해주는 전송부를 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대폰을 이용한 순번알림장치.
제 1 항에 있어서, 상기 로컬 입력부는

휴대폰 번호와 순번을 입력하기 위한 키 입력부, 상기 키 입력부를 통해 입력되는 정보를 디스플레이하는 디스플레이부, 상기 키 입력부로부터의 입력 정보를 상기 디스플레이부에 표시하고 상기 키 입력부를 통해 정상적으로 휴대폰 번호와 순번 정보가 입력되면 이를 상기 저장부로 제공하는 제어부, 및 전원을 공급하는 전원부를 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대폰을 이용한 순번알림장치.
제 1 항에 있어서,

상기 전송부는 안테나를 통해 직접 해당 고객들의 휴대폰 번호로 문자 메시지를 전송하도록 구성되는 것을 특징으로 하는 휴대폰을 이용한 순번알림장치.
제 3 항에 있어서,

상기 로컬 입력부, 저장부, 선별부, 및 전송부는 일체형으로 구성되는 것을 특징으로 하는 휴대폰을 이용한 순번알림장치.
제 1 항에 있어서,

상기 전송부는 일정 통신 네트워크를 통해 이동통신시스템과 연동하는 접수용 컴퓨터로 상기 선별된 고객의 휴대폰 번호와 문자 메시지를 전송해주고, 실제 해당 고객의 휴대폰으로 상기 문자 메시지를 전송해주는 것은 상기 이동통신시스템에서 수행하도록 구성되는 것을 특징으로 하는 휴대폰을 이용한 순번알림장치.
제 3 항 또는 제 5 항에 있어서,

상기 로컬 입력부는 고객들이 접근하기 용이한 임의의 위치에 별도로 설치되어 고객들이 입력한 휴대폰 번호와 순번을 특정 관리용 컴퓨터로 송신하도록 구성되며,

상기 저장부는 상기 관리용 컴퓨터의 저장수단을 이용하여 구성되고, 상기선별부는 상기 관리용 컴퓨터에 설치된 컴퓨터 프로그램으로서 구성되는 것을 특징으로 하는 휴대폰을 이용한 순번알림장치.
제 6 항에 있어서,

상기 선별부가 참조하는 일정치 및 상기 전송부를 통해 전송할 문자 메시지는 상기 관리용 컴퓨터에 설치되는 컴퓨터 프로그램에 의하여 관리자가 임의적으로 설정할 수 있도록 구성되는 것을 특징으로 하는 휴대폰을 이용한 순번알림장치.
고객들에게 순번을 부여하고, 창구에서 현재 처리되는 순번을 디스플레이하여 현재 처리 순번을 고객들에게 알려줌으로서, 부여된 순번에 따라 차례대로 서비스를 제공하기 위한 방법에 있어서,

휴대폰 번호와 현재 자신의 순번을 입력할수 있는 장치를 통해 고객들로부터 자신의 휴대폰 번호와 순번 정보를 입력받는 제1 절차;

상기 입력된 고객들의 휴대폰 번호와 순번 정보를 저장하는 제2 절차;

외부로부터 창구에서 현재 처리되는 순번을 입력받아 상기 저장된 고객들의 순번과 비교함으로서, 상기 현재 처리되는 순번과 일정치의 차이가 나는 고객을 선별하는 제3 절차; 및

상기 선별부가 선별한 고객의 휴대폰 번호로 기 규정된 형태의 문자 메시지를 전송해주는 제4 절차를 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대폰을 이용한 순번알림방법.