KR20030028323A - 네트워크를 이용한 화상상담 시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 네트워크를 이용한 화상상담 시스템에 관한 것으로, 구매자와 판매자간의 화상상담을 중계하는 상담관리서버와, 상기 상담관리서버에 네트워크를 통해 접속 가능한 적어도 1 이상의 구매자 단말기 및 판매자 단말기를 포함하여 구성하여 상기 구매자 단말기 또는 판매자 단말기로부터 구매상담요청정보 또는 판매상담요청정보를 수신하여 이를 소정의 웹페이지를 통해 출력하고, 상담이 확정되면 상담요청정보에 포함된 시기에 상담실을 개설하여 구매자와 판매자간의 화상상담을 처리하도록 함으로써 화상통신을 통해 구매자와 판매자간의 구매 및 판매 상담을 중계하여 구매자와 판매자가 서로 대화하며 자신의 의견을 피력할 수 있으며, 오프라인상에서처럼 생동감있게 상담 및 거래할 수 있도록 한 것이다.
Description
본 발명은 네트워크를 이용한 화상상담 시스템에 관한 것으로, 네트워크를 통한 양방향 화상통신 기술에 관련된 것이다.
최근 인터넷 관련 기술의 급격한 발전에 따라 네트워크를 통해 원격지에 위치한 사용자간에 실시간으로 서로의 동화상을 송수신하며 대화하는 양방향 화상통신 기술이 화상회의 시스템, 화상채팅 등 다양한 분야에서 널리 사용되고 있다.
종래의 경우 구매자 또는 판매자가 소정 웹페이지를 통해 구매정보 또는 판매정보를 디스플레이하고, 이를 열람한 구매자 또는 판매자의 구매 또는 판매요청에 따라 거래가 이루어지는 형태의 인터넷 비지니스 모델에 대한 기술이 많이 있었다.
그러나, 상기 형태의 인터넷 비지니스 모델은 판매자와 구매자간에 거래시 서로의 의견을 피력하지 못하는 단점과, 실제 오프라인상에서의 거래처럼 생동감이 있을 수 없는 문제점이 있었다.
따라서, 본 발명자는 양방향 화상통신 기술을 이용하여 구매자와 판매자간의 구매 및 판매 상담을 중계함으로써 화상통신을 통해 구매자와 판매자가 서로 대화하며 자신의 의견을 피력할 수 있고, 실제의 오프라인상에서처럼 생동감있게 거래할 수 있는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템에 대한 연구를 하게되었다.
본 발명은 상기한 바와같은 취지하에 발명된 것으로, 양방향 화상통신 기술을 이용하여 구매자와 판매자간의 구매 및 판매 상담을 중계함으로써 화상통신을 통해 구매자와 판매자가 서로 대화하며 자신의 의견을 피력할 수 있는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템을 제공함을 그 목적으로 한다.
본 발명의 또 다른 목적은 양방향 화상통신 기술을 이용하여 구매자와 판매자간의 구매 및 판매 상담을 중계함으로써 실제의 오프라인상에서처럼 생동감있게 거래할 수 있는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템을 제공하는 것이다.
도 1 은 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 개요도
도 2 는 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 제 1 실시예에 따른 블럭도
도 3 은 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 제 2 실시예에 따른 블럭도
도 4 는 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 제 3 실시예에 따른 블럭도
도 5 는 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 제 4 실시예에 따른 블럭도
도 6 은 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 제 5 실시예에 따른 블럭도
도 7 은 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 제 6 실시예에 따른 블럭도
도 8 은 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 화상상담처리부의 구체적인 블럭도
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
100 : 상담관리서버 110 : 구매상담요청정보 수신부
120 : 구매상담요청정보 저장부 130, 230 : 웹페이지 출력부
140, 240 : 상담요청정보 수신부 150, 250 : 상담결정부
160, 260 : 화상상담처리부 161 : 거래처리부
162 : 상담자료 송수신부 163 : 언어변환부
170, 270 : 거래정보 저장부 180, 280 : 업종분류부
190, 290 : 상담요건판단부 200 : 구매자 단말기
210 : 판매상담요청정보 수신부 220 : 판매상담요청정보 저장부
300 : 판매자 단말기
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 일 양상에 따르면 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은네트워크를 통해 접속한 적어도 1 이상의 구매자 단말기로부터 구매상담요청정보를 수신하는 구매상담요청정보 수신부와; 상기 구매상담요청정보 수신부에 의해 수신된 구매상담요청정보를 저장하는 구매상담요청정보 저장부와; 상기 구매상담요청정보 저장부에 저장된 구매상담요청정보를 가공하여 소정의 웹페이지를 통해 출력하는 웹페이지 출력부와; 상기 웹페이지 출력부에 의해 출력된 웹페이지를 열람한 판매자 단말기로부터 상담요청정보를 수신하는 상담요청정보 수신부와; 상기 상담요청정보 수신부에 의해 수신된 상담요청정보를 구매자 단말기로 전송하고 이를 수신한 구매자 단말기로부터 상담참가확인정보를 수신하여 상담을 확정하는 상담결정부와; 상기 상담요청정보에 포함된 시기에 상담실을 개설하여 구매자와 판매자 간의 화상 상담을 주관하는 화상상담처리부와; 상기 화상상담처리부를 통한 구매자와 판매자간의 화상상담에 의해 거래가 발생하였을 경우 상기 거래정보를 저장하는 거래정보 저장부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 부가적인 양상에 따르면 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 상기 구매상담요청정보 수신부에 의해 수신된 각 구매자 단말기로부터의 구매상담요청정보를 업종분류별로 분류하는 업종분류부를 더 포함하고; 상기 구매상담요청정보 저장부가 상기 업종분류부에 의해 분류된 업종별로 상기 구매상담요청정보를 저장하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 부가적인 양상에 따르면 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 상기 상담요청정보 수신부에 의해 수신된 판매자의 상담요청정보에 따라 상기 구매상담요청정보 저장부에 저장된 해당 구매자의 구매상담신청정보를 검색하여 상담조건을 만족하는지 판단하는 상담요건판단부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 또 다른 양상에 따르면 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 네트워크를 통해 접속한 적어도 1 이상의 판매자 단말기로부터 판매상담요청정보를 수신하는 판매상담요청정보 수신부와; 상기 판매상담요청정보 수신부에 의해 수신된 판매상담요청정보를 저장하는 판매상담요청정보 저장부와; 상기 판매상담요청정보 저장부에 저장된 판매상담요청정보를 가공하여 소정의 웹페이지를 통해 출력하는 웹페이지 출력부와; 상기 웹페이지 출력부에 의해 출력된 웹페이지를 열람한 구매자 단말기로부터 상담요청정보를 수신하는 상담요청정보 수신부와; 상기 상담요청정보 수신부에 의해 수신된 상담요청정보를 판매자 단말기로 전송하고 이를 수신한 판매자 단말기로부터 상담참가확인정보를 수신하여 상담을 확정하는 상담결정부와; 상기 상담요청정보에 포함된 시기에 상담실을 개설하여 구매자와 판매자 간의 화상 상담을 주관하는 화상상담처리부와; 상기 화상상담처리부를 통한 구매자와 판매자간의 화상상담에 의해 거래가 발생하였을 경우 상기 거래정보를 저장하는 거래정보 저장부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 부가적인 양상에 따르면 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 상기 판매상담요청정보 수신부에 의해 수신된 각 판매자 단말기로부터의 판매상담요청정보를 업종분류별로분류하는 업종분류부를 더 포함하고; 상기 판매상담요청정보 저장부가 상기 업종분류부에 의해 분류된 업종별로 상기 판매상담요청정보를 저장하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 부가적인 양상에 따르면 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 상기 상담요청정보 수신부에 의해 수신된 구매자의 상담요청정보에 따라 상기 판매상담요청정보 저장부에 저장된 해당 판매자의 판매상담신청정보를 검색하여 상담조건을 만족하는지 판단하는 상담요건판단부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 부가적인 양상에 따르면 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 상기 화상상담처리부가 구매자와 판매자간에 거래 성사시 거래를 위한 거래계약서를 디스플레이하고, 상기 거래계약서에 거래내용을 기재함에 따라 거래정보를 발생시키고, 상기 거래정보를 각각 상기 구매자와 판매자 단말기로 전송하는 거래처리부를 구비하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 부가적인 양상에 따르면 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 상기 화상상담처리부가 구매자와 판매자간에 서로 상담자료를 송수신할 수 있는 상담자료 송수신부를 더 구비하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 부가적인 양상에 따르면 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 상기 화상상담처리부가국제상담이 가능하도록 구매자 또는 판매자 단말기로부터 전송되는 음성 데이타를 국제통용언어 또는 상대방의 모국언어로 번역하여 상대방의 단말기로 송신하는 언어변환부를 더 구비하는 것을 특징으로 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 기술되는 본 발명의 바람직한 실시예를 통해 본 발명을 당업자가 용이하게 이해하고 재현할 수 있도록 상세히 설명한다.
도 1 은 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 개요도이다.
도시한 바와같이, 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 상담관리서버(100)와, 구매자 단말기(200)와, 판매자 단말기(300)를 포함하고 있다.
상기 상담관리서버(100)는 구매자와 판매자간의 화상상담을 중계하며, 이 상담관리서버(100)에는 적어도 1 이상의 구매자 단말기(200) 및 판매자 단말기(300)가 네트워크 연결된다.
상기 상담관리서버(100)는 구매자 단말기(200) 또는 판매자 단말기(300)로 부터 구매상담요청정보 또는 판매상담요청정보를 수신하여 이를 소정의 웹페이지를 통해 출력하고, 상담이 확정되면 상담요청정보에 포함된 시기에 상담실을 개설하여 구매자와 판매자간의 화상상담을 주관한다.
상기 구매자 및 판매자는 자신의 단말기를 통해 상기 상담관리서버(100)에 접속하여 상담관리서버(100)에서 제공하는 소정의 회원가입절차에 따라 인적사항 및 기타 회원 가입시 요구하는 사항을 입력함으로써 상기 상담관리서버(100)에 회원가입하는 것이 바람직하다.
상기 구매자 단말기(100) 및 판매자 단말기(300)는 개인용 컴퓨터, 노트북,PDA 등을 포함하며, 화상상담을 가능하도록 하는 카메라 수단과, 이 카메라 수단을 구동하기 위한 소프트웨어를 각각 탑재하고 있다.
본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 상기 상담관리서버(100)에서 실행되는 소프트웨어의 형태로 구현된다.
도 2 는 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 제 1 실시예에 따른 블럭도이다.
도시한 바와같이, 이 실시예에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 구매상담요청정보 수신부(110)와, 구매상담요청정보 저장부(120)와, 웹페이지 출력부(130)와, 상담요청정보 수신부(140)와, 상담결정부(150)와, 화상상담처리부(160)와, 거래정보 저장부(170)를 포함한다.
상기 구매상담요청정보 수신부(110)는 네트워크를 통해 접속한 적어도 1 이상의 구매자 단말기(200)로부터 구매상담요청정보를 수신한다.
즉, 구매자가 구매상담을 원할 경우 자신의 구매자 단말기(200)를 통해 상담관리서버(100)에 접속하여 구매자의 인적사항, 구매하고자 하는 상품의 종류 및 상품명, 구매하고자하는 상품의 품질 및 구매 수량, 상담가능시간을 포함한 구매상담요청정보를 입력하면, 이 구매상담요청정보가 상기 구매상담요청정보 수신부(110)를 통해 수신된다.
상기 구매상담요청정보 저장부(120)는 상기 구매상담요청정보 수신부(110)에 의해 수신된 구매상담요청정보를 저장한다.
즉, 구매상담요청정보 수신부(110)에 의해 수신된 구매상담요청정보는 상기구매상담요청정보 저장부(120)에 의해 저장되어 데이타베이스화 된다.
상기 웹페이지 출력부(130)는 상기 구매상담요청정보 저장부(120)에 저장된 구매상담요청정보를 가공하여 소정의 웹페이지를 통해 출력한다.
즉, 상기 구매상담요청정보 저장부(120)에 저장된 구매상담요청정보는 상기 웹페이지 출력부(130)에 의해 웹페이지에서 출력가능하도록 가공되어 소정의 웹페이지를 통해 출력되어 이 웹페이지에 접속한 사용자가 열람할 수 있도록 한다.
상기 상담요청정보 수신부(140)는 상기 웹페이지 출력부(130)에 의해 출력된 웹페이지를 열람한 판매자 단말기(300)로부터 상담요청정보를 수신한다.
즉, 상기 웹페이지 출력부(130)에 의해 출력된 웹페이지를 판매자가 자신의 판매자 단말기(300)를 통해 네트워크 접속하여 열람하고, 원하는 구매상담요청정보를 검색하였을 경우 해당 구매자와 상담하고 싶다는 상담요청정보를 입력하면 상기 상담요청정보 수신부(140)가 이를 수신한다.
상기의 상담요청정보는 상기 판매자의 인적사항과, 상담하고자하는 구매자 인적사항, 해당 구매자의 구매상담요청정보내의 상담가능시간내에서 선택한 상담시간을 포함한다.
상기 상담결정부(150)는 상기 상담요청정보 수신부(140)에 의해 수신된 상담요청정보를 구매자 단말기(200)로 전송하고 이를 수신한 구매자 단말기(200)로부터 상담참가확인정보를 수신하여 상담을 확정한다.
즉, 상기 상담요청정보 수신부(140)에 의해 수신된 상담요청정보는 상기 상담결정부(150)를 통해 구매자 단말기(200)로 전송되고, 이를 수신한 구매자단말기(200)로부터 상담참가확인정보를 수신하여 상담을 확정하게된다.
상기 화상상담처리부(160)는 상기 상담요청정보에 포함된 시기에 상담실을 개설하여 구매자와 판매자 간의 화상 상담을 주관한다.
즉, 상기 상담요청정보에 포함된 상담시간에 도달하면, 상담관리서버(100)는 상기 화상상담처리부(160)를 통해 상담실을 개설하여 구매자와 판매자가 화상상담 가능하도록 한다.
상기 상담실을 통해 구매자와 판매자간에 화상 및 음성을 주고받는 기술은 MPEG 계열의 압축알고리즘에 기초한 실시간 쌍방향 동영상 전송 및 음성신호를 압축하여 이를 IP를 사용한 패킷기반 네트워크를 통해 데이터로서 전송하는 VOIP(Voice over Internet Protocol) 기술을 기반으로 하며, 이러한 화상 및 음성을 포함한 데이타를 양방향으로 송수신하는 기술은 이건 출원 이전에 이미 다양하게 공지되어 시행되는 기술이므로 이에대한 자세한 설명은 생략한다.
상기 거래정보 저장부(170)는 상기 화상상담처리부(160)를 통한 구매자와 판매자간의 화상상담에 의해 거래가 발생하였을 경우 거래정보를 저장한다.
즉, 상기 화상상담처리부(160)에 의해 개설된 상담실을 통해 화상상담한 구매자와 판매자간의 합의하에 거래가 이루어졌을 경우 상기 거래정보 저장부(170)를 통해 거래정보를 저장한다.
따라서, 이 실시예에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 네트워크를 통해 접속한 적어도 1 이상의 구매자 단말기(200)로부터 상기 구매상담요청정보 수신부(110)를 통해 구매상담요청정보를 수신하고, 이 구매상담요청정보를 상기 구매상담요청정보 저장부(120)를 통해 저장하고, 이 저장된 구매상담요청정보를 가공하여 상기 웹페이지 출력부(130)를 통해 소정의 웹페이지로 출력하고, 이 웹페이지를 열람한 판매자 단말기(300)로부터 상기 상담요청정보 수신부(140)를 통해 상담요청정보를 수신하고, 이 수신된 상담요청정보를 상기 상담결정부(150)를 통해 구매자 단말기(200)로 전송하고 이를 수신한 구매자 단말기(200)로부터 상담참가확인정보를 수신하고, 상기 상담요청정보에 포함된 시기에 도달시 상기 화상상담처리부(160)를 통해 상담실을 개설하여 구매자와 판매자 간의 화상 상담을 주관하고, 화상상담한 구매자와 판매자간의 합의하에 거래가 이루어졌을 경우 상기 거래정보 저장부(170)를 통해 거래정보를 저장하는 동작을 한다.
도 3 은 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 제 2 실시예에 따른 블럭도이다.
이 실시예는 도 2 에 도시한 실시예에 업종분류부(180)를 더 포함하여 구성한 것이다.
상기 업종분류부(180)는 상기 구매상담요청정보 수신부(110)에 의해 수신된 각 구매자 단말기(200)로부터의 구매상담요청정보를 업종분류별로 분류한다.
이 실시예의 경우에는 상기 구매상담요청정보 저장부(120)가 상기 업종분류부(180)에 의해 분류된 업종별로 상기 구매상담요청정보를 저장한다.
즉, 이 실시예는 구매자가 구매상담을 원할 경우 자신의 구매자 단말기(200)를 통해 상담관리서버(100)에 접속하여 구매자의 인적사항, 구매하고자 하는 상품의 종류 및 상품명, 구매하고자하는 상품의 품질 및 구매 수량, 상담가능시간을 포함한 구매상담요청정보를 입력하면, 각 구매자의 구매상담요청정보가 상기 구매상담요청정보 수신부(110)를 통해 수신되고, 이 수신된 각 구매자의 구매상담요청정보가 상기 업종분류부(180)를 통해 업종별로 분류되고, 상기 구매상담요청정보 저장부(120)를 통해 업종별로 데이타베이스로 저장하도록 하여 다수의 구매자의 구매상담요청정보를 업종별로 분류하여 체계적으로 제공 가능하도록 한 것이다.
도 4 는 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 제 3 실시예에 따른 블럭도이다.
이 실시예는 도 2 또는 도 3 에 도시한 실시예에 상담요건판단부(190)를 더 포함하여 구성한 것이다.
상기 상담요건판단부(190)는 상기 상담요청정보 수신부(140)에 의해 수신된 판매자의 상담요청정보에 따라 상기 구매상담요청정보 저장부(120)에 저장된 해당 구매자의 구매상담신청정보를 검색하여 상담조건을 만족하는지 판단한다.
즉, 이 실시예는 구매자의 구매상담요청정보와 판매자의 상담요청정보에 각각 포함된 상담조건 예컨데, 상담시간, 구매 및 판매 상품 및 갯수 등에 대한 정보를 비교하여 서로의 요구 조건을 충족하는지 판단함으로써 거래 불성립 가능성을 줄일 수 있도록 한 것이다.
도 5 는 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 제 4 실시예에 따른 블럭도이다.
도시한 바와같이, 이 실시예에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 판매상담요청정보 수신부(210)와, 판매상담요청정보 저장부(220)와, 웹페이지 출력부(230)와, 상담요청정보 수신부(240)와, 상담결정부(250)와, 화상상담처리부(260)와, 거래정보 저장부(270)를 포함한다.
상기 판매상담요청정보 수신부(210)는 네트워크를 통해 접속한 적어도 1 이상의 판매자 단말기(300)로부터 판매상담요청정보를 수신한다.
즉, 판매자가 판매상담을 원할 경우 자신의 판매자 단말기(300)를 통해 상담관리서버(100)에 접속하여 판매자의 인적사항, 판매하고자 하는 상품의 종류 및 상품명, 판매하고자하는 상품의 품질 및 판매 수량, 상담가능시간을 포함한 판매상담요청정보를 입력하면, 이 판매상담요청정보가 상기 판매상담요청정보 수신부(210)를 통해 수신된다.
상기 판매상담요청정보 저장부(220)는 상기 판매상담요청정보 수신부(210)에 의해 수신된 판매상담요청정보를 저장한다.
즉, 판매상담요청정보 수신부(210)에 의해 수신된 판매상담요청정보는 상기 판매상담요청정보 저장부(220)에 의해 저장되어 데이타베이스화 된다.
상기 웹페이지 출력부(230)는 상기 판매상담요청정보 저장부(220)에 저장된 판매상담요청정보를 가공하여 소정의 웹페이지를 통해 출력한다.
즉, 상기 판매상담요청정보 저장부(220)에 저장된 판매상담요청정보는 상기 웹페이지 출력부(230)에 의해 웹페이지에서 출력가능하도록 가공되어 소정의 웹페이지를 통해 출력되어 이 웹페이지에 접속한 사용자가 열람할 수 있도록 한다.
상기 상담요청정보 수신부(240)는 상기 웹페이지 출력부(230)에 의해 출력된 웹페이지를 열람한 구매자 단말기(200)로부터 상담요청정보를 수신한다.
즉, 상기 웹페이지 출력부(230)에 의해 출력된 웹페이지를 구매자가 자신의 구매자 단말기(200)를 통해 네트워크 접속하여 열람하고, 원하는 판매상담요청정보를 검색하였을 경우 해당 판매자와 상담하고 싶다는 상담요청정보를 입력하면 상기 상담요청정보 수신부(240)가 이를 수신한다.
상기의 상담요청정보는 상기 구매자의 인적사항과, 상담하고자하는 판매자 인적사항, 해당 판매자의 판매상담요청정보내의 상담가능시간내에서 선택한 상담시간을 포함한다.
상기 상담결정부(250)는 상기 상담요청정보 수신부(240)에 의해 수신된 상담요청정보를 판매자 단말기(300)로 전송하고 이를 수신한 판매자 단말기(300)로부터 상담참가확인정보를 수신하여 상담을 확정한다.
즉, 상기 상담요청정보 수신부(240)에 의해 수신된 상담요청정보는 상기 상담결정부(250)를 통해 판매자 단말기(300)로 전송되고, 이를 수신한 판매자 단말기(300)로부터 상담참가확인정보를 수신하여 상담을 확정하게된다.
상기 화상상담처리부(260)는 상기 상담요청정보에 포함된 시기에 상담실을 개설하여 구매자와 판매자 간의 화상 상담을 주관한다.
즉, 상기 상담요청정보에 포함된 상담시간에 도달하면, 상담관리서버(100)는 상기 화상상담처리부(260)를 통해 상담실을 개설하여 구매자와 판매자가 화상상담 가능하도록 한다.
상기 상담실을 통해 구매자와 판매자간에 화상 및 음성을 주고받는 기술은 MPEG 계열의 압축알고리즘에 기초한 실시간 쌍방향 동영상 전송 및 음성신호를 압축하여 이를 IP를 사용한 패킷기반 네트워크를 통해 데이터로서 전송하는 VOIP(Voice over Internet Protocol) 기술을 기반으로 하며, 이러한 화상 및 음성을 포함한 데이타를 양방향으로 송수신하는 기술은 이건 출원 이전에 이미 다양하게 공지되어 시행되는 기술이므로 이에대한 자세한 설명은 생략한다.
상기 거래정보 저장부(270)는 상기 화상상담처리부(260)를 통한 구매자와 판매자간의 화상상담에 의해 거래가 발생하였을 경우 상기 거래정보를 저장한다.
즉, 상기 화상상담처리부(260)에 의해 개설된 상담실을 통해 화상상담한 구매자와 판매자간의 합의하에 거래가 이루어졌을 경우 상기 거래정보 저장부(270)를 통해 거래정보를 저장한다.
따라서, 이 실시예에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 네트워크를 통해 접속한 적어도 1 이상의 판매자 단말기(300)로부터 상기 판매상담요청정보 수신부(210)를 통해 판매상담요청정보를 수신하고, 이 판매상담요청정보를 상기 판매상담요청정보 저장부(220)를 통해 저장하고, 이 저장된 판매상담요청정보를 가공하여 상기 웹페이지 출력부(130)를 통해 소정의 웹페이지로 출력하고, 이 웹페이지를 열람한 구매자 단말기(200)로부터 상기 상담요청정보 수신부(240)를 통해 상담요청정보를 수신하고, 이 수신된 상담요청정보를 상기 상담결정부(250)를 통해 판매자 단말기(300)로 전송하고 이를 수신한 판매자 단말기(300)로부터 상담참가확인정보를 수신하고, 상기 상담요청정보에 포함된 시기에 도달시 상기 화상상담처리부(260)를 통해 상담실을 개설하여 구매자와 판매자 간의 화상 상담을 주관하고, 화상상담한 구매자와 판매자간의 합의하에 거래가 이루어졌을 경우 상기거래정보 저장부(270)를 통해 거래정보를 저장하는 동작을 한다.
도 6 은 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 제 5 실시예에 따른 블럭도이다.
이 실시예는 도 5 에 도시한 실시예에 업종분류부(280)를 더 포함하여 구성한 것이다.
상기 업종분류부(280)는 상기 판매상담요청정보 수신부(210)에 의해 수신된 각 판매자 단말기(300)로부터의 판매상담요청정보를 업종분류별로 분류한다.
이 실시예의 경우에는 상기 판매상담요청정보 저장부(220)가 상기 업종분류부(280)에 의해 분류된 업종별로 상기 판매상담요청정보를 저장한다.
즉, 이 실시예는 판매자가 판매상담을 원할 경우 자신의 판매자 단말기(300)를 통해 상담관리서버(100)에 접속하여 판매자의 인적사항, 판매하고자 하는 상품의 종류 및 상품명, 판매하고자하는 상품의 품질 및 구매 수량, 상담가능시간을 포함한 판매상담요청정보를 입력하면, 각 판매자의 구매상담요청정보가 상기 판매상담요청정보 수신부(210)를 통해 수신되고, 이 수신된 각 판매자의 판매상담요청정보가 상기 업종분류부(280)를 통해 업종별로 분류되고, 상기 판매상담요청정보 저장부(220)를 통해 업종별로 데이타베이스로 저장하도록 하여 다수의 판매자의 판매상담요청정보를 업종별로 분류하여 체계적으로 제공 가능하도록 한 것이다.
도 7 은 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 제 6 실시예에 따른 블럭도이다.
이 실시예는 도 5 또는 도 6 에 도시한 실시예에 상담요건판단부(290)를 더포함하여 구성한 것이다.
상기 상담요건판단부(290)는 상기 상담요청정보 수신부(240)에 의해 수신된 구매자의 상담요청정보에 따라 상기 판매상담요청정보 저장부(220)에 저장된 해당 판매자의 판매상담신청정보를 검색하여 상담조건을 만족하는지 판단한다.
즉, 이 실시예는 판매자의 판매상담요청정보와 구매자의 상담요청정보에 각각 포함된 상담조건 예컨데, 상담시간, 구매 및 판매 상품 및 갯수 등에 대한 정보를 비교하여 서로의 요구 조건을 충족하는지 판단함으로써 거래 불성립 가능성을 줄일 수 있도록 한 것이다.
도 8 은 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 화상상담처리부의 구체적인 블럭도이다.
도면에 도시한 바와같이 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 화상상담처리부(160)는 구매자와 판매자간의 화상상담을 실행하여 자신의 화상 및 음성데이타를 상대방에게 전송하고 상대방으로부터 송신된 화상 및 음성데이타를 출력하는 영상처리부(도면 도시 생략)외에 거래처리부(161)와, 상담자료 송수신부(162)와, 언어변환부(163)를 포함하고 있다.
상기 화상 및 음성데이타의 송수신 및 이의 출력에 대한 기술은 영상처리분야에서 이미 다양하게 공지되어 시행되고 있는 기술이므로 이에대한 자세한 설명은 생략한다.
상기 거래처리부(161)는 구매자와 판매자간에 거래 성사시 거래를 위한 거래계약서를 디스플레이하고, 상기 거래계약서에 거래내용을 기재함에 따라 거래정보를 발생시키고, 상기 거래정보를 각각 상기 구매자 단말기(200)와 판매자 단말기(300)로 전송한다.
즉, 이 거래처리부(161)는 구매자와 판매자가 화상상담하여 거래 합의가 이루어졌을 경우 거래계약서를 구매자 단말기(200) 및 판매자 단말기(300)에 표시하고, 구매자 또는 판매자로부터의 거래내용 입력에 따라 거래정보를 발생시켜 이 거래정보를 상기 구매자 단말기(200) 및 판매자 단말기(300)로 각각 전송함으로써 구매자 및 판매자가 프린터 수단을 통해 거래계약서를 프린트 할 수 있도록 한 것이다.
상기 상담자료 송수신부(162)는 구매자와 판매자간에 서로 상담자료를 송수신할 수 있도록 한다.
즉, 이 상담자료 송수신부(162)는 구매자와 판매자가 화상상담시 상담자료 예컨데, 거래 물품의 설명을 포함한 텍스트 문서나 거래 물품의 형상을 도시한 그래픽 문서 등의 각종 파일을 서로 송수신 가능하도록 하여 화상상담시 상담을 보조할 수 있도록 한 것이다.
상기 언어변환부(163)는 국제상담이 가능하도록 구매자 또는 판매자 단말기로부터 전송되는 음성 데이타를 국제통용언어 또는 상대방의 모국언어로 번역하여 상대방의 단말기로 송신한다.
즉, 이 언어변환부(163)는 언어가 서로 다른 지역의 구매자와 판매자의 국제거래시 언어소통 불가에 의한 거래 불가능 문제를 해결하기 위해 상대방에게 송신되는 음성데이타를 국제통용언어나 해당 국가의 언어로 번역하여 송신하도록 함으로써 화상상담 시스템의 국제화에 기여하도록 한 것이다.
이러한 언어변환기술 일예로 네트워크를 통한 3자간 실시간 동시통역과 같은 기술들이 널리 알려져 있으며, 이러한 언어변환 기술에 관련해서는 이건 출원 이전에 이미 다양하게 공지되어 실시되고 있는 기술이므로 자세한 설명은 생략한다.
따라서, 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템의 화상상담처리부는 구매자와 판매자간에 거래 성사시 상기 거래처리부(161)를 통해서는 거래계약서를 디스플레이하고, 상기 거래계약서에 거래내용을 기재함에 따라 거래정보를 발생시키고, 상기 거래정보를 각각 상기 구매자 단말기(200)와 판매자 단말기(300)로 전송하고, 상기 상담자료 송수신부(162)를 통해서는 구매자와 판매자간에 서로 상담자료를 송수신할 수 있도록 하고, 상기 언어변환부(163)를 통해서는 국제상담이 가능하도록 구매자 또는 판매자 단말기로부터 전송되는 음성 데이타를 국제통용언어 또는 상대방의 모국언어로 번역하여 상대방의 단말기로 송수신하도록 하는 동작을 한다.
위와같이 함에의해 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 상기에서 제시한 목적을 달성 할 수 있게 된다.
이상에서 설명한 바와같은 본 발명에 따른 네트워크를 이용한 화상상담 시스템은 양방향 화상통신 기술을 이용하여 구매자와 판매자간의 구매 및 판매 상담을 중계함으로써 화상통신을 통해 구매자와 판매자가 서로 대화하며 자신의 의견을 피력할 수 있으며, 실제의 오프라인상에서처럼 생동감있게 거래할 수 있는 유용한 효과를 가진다.
본 발명은 첨부된 도면을 참조하여 바람직한 실시예를 중심으로 기술되었지만 당업자라면 이러한 기재로부터 후술하는 특허청구범위에 의해 포괄되는 본 발명의 범주를 벗어남이 없이 다양한 변형이 가능하다는 것은 명백하다.
Claims (16)
- 네트워크를 통해 접속한 적어도 1 이상의 구매자 단말기로부터 구매상담요청정보를 수신하는 구매상담요청정보 수신부와;상기 구매상담요청정보 수신부에 의해 수신된 구매상담요청정보를 저장하는 구매상담요청정보 저장부와;상기 구매상담요청정보 저장부에 저장된 구매상담요청정보를 가공하여 소정의 웹페이지를 통해 출력하는 웹페이지 출력부와;상기 웹페이지 출력부에 의해 출력된 웹페이지를 열람한 판매자 단말기로부터 상담요청정보를 수신하는 상담요청정보 수신부와;상기 상담요청정보 수신부에 의해 수신된 상담요청정보를 구매자 단말기로 전송하고 이를 수신한 구매자 단말기로부터 상담참가확인정보를 수신하여 상담을 확정하는 상담결정부와;상기 상담요청정보에 포함된 시기에 상담실을 개설하여 구매자와 판매자 간의 화상 상담을 주관하는 화상상담처리부와;상기 화상상담처리부를 통한 구매자와 판매자간의 화상상담에 의해 거래가 발생하였을 경우 상기 거래정보를 저장하는 거래정보 저장부를;포함하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 1 항에 있어서,상기 네트워크를 이용한 화상상담 시스템이:상기 구매상담요청정보 수신부에 의해 수신된 각 구매자 단말기로부터의 구매상담요청정보를 업종분류별로 분류하는 업종분류부를 더 포함하고;상기 구매상담요청정보 저장부가 상기 업종분류부에 의해 분류된 업종별로 상기 구매상담요청정보를 저장하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 1 항에 있어서,상기 네트워크를 이용한 화상상담 시스템이:상기 상담요청정보 수신부에 의해 수신된 판매자의 상담요청정보에 따라 상기 구매상담요청정보 저장부에 저장된 해당 구매자의 구매상담신청정보를 검색하여 상담조건을 만족하는지 판단하는 상담요건판단부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 2 항에 있어서,상기 네트워크를 이용한 화상상담 시스템이:상기 상담요청정보 수신부에 의해 수신된 판매자의 상담요청정보에 따라 상기 구매상담요청정보 저장부에 저장된 해당 구매자의 구매상담신청정보를 검색하여 상담조건을 만족하는지 판단하는 상담요건판단부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 1 항 내지 제 4 항중의 어느 한 항에 있어서,상기 화상상담처리부가:구매자와 판매자간에 거래 성사시 거래를 위한 거래계약서를 디스플레이하고, 상기 거래계약서에 거래내용을 기재함에 따라 거래정보를 발생시키고, 상기 거래정보를 각각 상기 구매자와 판매자 단말기로 전송하는 거래처리부를 구비하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 5 항에 있어서,상기 화상상담처리부가:구매자와 판매자간에 서로 상담자료를 송수신할 수 있는 상담자료 송수신부를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 5 항에 있어서,상기 화상상담처리부가:국제상담이 가능하도록 구매자 또는 판매자 단말기로부터 전송되는 음성 데이타를 국제통용언어 또는 상대방의 모국언어로 번역하여 상대방의 단말기로 송신하는 언어변환부를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 6 항에 있어서,상기 화상상담처리부가:국제상담이 가능하도록 구매자 또는 판매자 단말기로부터 전송되는 음성 데이타를 국제통용언어 또는 상대방의 모국언어로 번역하여 상대방의 단말기로 송신하는 언어변환부를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 네트워크를 통해 접속한 적어도 1 이상의 판매자 단말기로부터 판매상담요청정보를 수신하는 판매상담요청정보 수신부와;상기 판매상담요청정보 수신부에 의해 수신된 판매상담요청정보를 저장하는 판매상담요청정보 저장부와;상기 판매상담요청정보 저장부에 저장된 판매상담요청정보를 가공하여 소정의 웹페이지를 통해 출력하는 웹페이지 출력부와;상기 웹페이지 출력부에 의해 출력된 웹페이지를 열람한 구매자 단말기로부터 상담요청정보를 수신하는 상담요청정보 수신부와;상기 상담요청정보 수신부에 의해 수신된 상담요청정보를 판매자 단말기로 전송하고 이를 수신한 판매자 단말기로부터 상담참가확인정보를 수신하여 상담을 확정하는 상담결정부와;상기 상담요청정보에 포함된 시기에 상담실을 개설하여 구매자와 판매자 간의 화상 상담을 주관하는 화상상담처리부와;상기 화상상담처리부를 통한 구매자와 판매자간의 화상상담에 의해 거래가 발생하였을 경우 상기 거래정보를 저장하는 거래정보 저장부를;포함하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 9 항에 있어서,상기 네트워크를 이용한 화상상담 시스템이:상기 판매상담요청정보 수신부에 의해 수신된 각 판매자 단말기로부터의 판매상담요청정보를 업종분류별로 분류하는 업종분류부를 더 포함하고;상기 판매상담요청정보 저장부가 상기 업종분류부에 의해 분류된 업종별로 상기 판매상담요청정보를 저장하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 9 항에 있어서,상기 네트워크를 이용한 화상상담 시스템이:상기 상담요청정보 수신부에 의해 수신된 구매자의 상담요청정보에 따라 상기 판매상담요청정보 저장부에 저장된 해당 판매자의 판매상담신청정보를 검색하여 상담조건을 만족하는지 판단하는 상담요건판단부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 10 항에 있어서,상기 네트워크를 이용한 화상상담 시스템이:상기 상담요청정보 수신부에 의해 수신된 구매자의 상담요청정보에 따라 상기 판매상담요청정보 저장부에 저장된 해당 판매자의 판매상담신청정보를 검색하여 상담조건을 만족하는지 판단하는 상담요건판단부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 9 항 내지 제 12 항중의 어느 한 항에 있어서,상기 화상상담처리부가:구매자와 판매자간에 거래 성사시 거래를 위한 거래계약서를 디스플레이하고, 상기 거래계약서에 거래내용을 기재함에 따라 거래정보를 발생시키고, 상기 거래정보를 각각 상기 구매자와 판매자 단말기로 전송하는 거래처리부를 구비하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 13 항에 있어서,상기 화상상담처리부가:구매자와 판매자간에 서로 상담자료를 송수신할 수 있는 상담자료 송수신부를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 13 항에 있어서,상기 화상상담처리부가:국제상담이 가능하도록 구매자 또는 판매자 단말기로부터 전송되는 음성 데이타를 국제통용언어 또는 상대방의 모국언어로 번역하여 상대방의 단말기로 송신하는 언어변환부를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
- 제 14 항에 있어서,상기 화상상담처리부가:국제상담이 가능하도록 구매자 또는 판매자 단말기로부터 전송되는 음성 데이타를 국제통용언어 또는 상대방의 모국언어로 번역하여 상대방의 단말기로 송신하는 언어변환부를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 화상상담 시스템.
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