JP2001331671A - インターネットによる双方向通信を用いた商品販売装置並びにその方法 - Google Patents
インターネットによる双方向通信を用いた商品販売装置並びにその方法Info
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- JP2001331671A JP2001331671A JP2000150552A JP2000150552A JP2001331671A JP 2001331671 A JP2001331671 A JP 2001331671A JP 2000150552 A JP2000150552 A JP 2000150552A JP 2000150552 A JP2000150552 A JP 2000150552A JP 2001331671 A JP2001331671 A JP 2001331671A
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- 238000004891 communication Methods 0.000 title claims abstract description 64
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 21
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】 (修正有)
【課題】 双方向の接客を実現する機能を備えるインタ
ーネットによる双方向通信を用いた商品販売装置並びに
その方法を提供する。 【解決手段】 商品の売買をインターネットを介して行
うWebサーバー131とメールサーバー132とを少
なくとも備えたコンピュータシステムを用いた商品販売
装置において、利用者の端末機21〜23、及び店舗の
端末機31〜33とWebサーバーとを競合なく接続す
る通信回線接続手段102を用いて、Webサーバー
は、店舗の端末機から入力された動画像情報、音声情
報、文字情報の各情報を取り込んだWebページを送信
し、利用者の端末機に表示すると共に、その利用者の端
末機の入力情報を取り込んでWebページを送信し、店
舗の端末機に表示する双方向通信手段とを備え、商品の
購入申込があった場合、店舗の端末機に購入申込情報を
電子メールで送信することを特徴とする。
ーネットによる双方向通信を用いた商品販売装置並びに
その方法を提供する。 【解決手段】 商品の売買をインターネットを介して行
うWebサーバー131とメールサーバー132とを少
なくとも備えたコンピュータシステムを用いた商品販売
装置において、利用者の端末機21〜23、及び店舗の
端末機31〜33とWebサーバーとを競合なく接続す
る通信回線接続手段102を用いて、Webサーバー
は、店舗の端末機から入力された動画像情報、音声情
報、文字情報の各情報を取り込んだWebページを送信
し、利用者の端末機に表示すると共に、その利用者の端
末機の入力情報を取り込んでWebページを送信し、店
舗の端末機に表示する双方向通信手段とを備え、商品の
購入申込があった場合、店舗の端末機に購入申込情報を
電子メールで送信することを特徴とする。
Description
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットに
接続された商品の購入を希望する利用者の端末機に、商
品の販売を希望する店舗及び商品の情報をWebページ
で送信すると共に、利用者と店舗の情報が双方に送受信
される機能を備えたインターネットによる双方向通信を
用いた商品販売装置並びにその方法に関する。
接続された商品の購入を希望する利用者の端末機に、商
品の販売を希望する店舗及び商品の情報をWebページ
で送信すると共に、利用者と店舗の情報が双方に送受信
される機能を備えたインターネットによる双方向通信を
用いた商品販売装置並びにその方法に関する。
【0002】
【従来の技術】従来のインターネットを利用した商品売
買において、購入希望商品を選択しても、その商品が本
当に購入希望者の条件に合ったものかわからない場合が
多く、また、購入希望者の条件にあったものを探す場合
にも、何を希望条件にすればわからないことも多い。こ
のことは一般の物販業にも当てはまるが、例えば保険販
売、人材派遣業、英会話通信教育、コンサルタント業
務、旅行斡旋業、各種行事の会場予約などの無形商品取
り扱い店舗においては、特に条件を設定するのが難しい
という問題がある。
買において、購入希望商品を選択しても、その商品が本
当に購入希望者の条件に合ったものかわからない場合が
多く、また、購入希望者の条件にあったものを探す場合
にも、何を希望条件にすればわからないことも多い。こ
のことは一般の物販業にも当てはまるが、例えば保険販
売、人材派遣業、英会話通信教育、コンサルタント業
務、旅行斡旋業、各種行事の会場予約などの無形商品取
り扱い店舗においては、特に条件を設定するのが難しい
という問題がある。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】以上のような問題を解
決するために本発明では、インターネットを利用した商
品取引において、店舗及び商品を検索して選択できると
共に、利用者が希望する場合は目的の商品の説明を得る
ために、Webページ上に出展している店舗と利用者を
Webページ上で接続し、店舗の画像情報、音声情報、
文字情報を利用者の端末に送信し、利用者の端末機から
入力された情報を店舗の端末機に送信して、双方向の接
客を実現する機能を備えるインターネットによる双方向
通信を用いた商品販売装置並びにその方法を提供するこ
とを目的とする。
決するために本発明では、インターネットを利用した商
品取引において、店舗及び商品を検索して選択できると
共に、利用者が希望する場合は目的の商品の説明を得る
ために、Webページ上に出展している店舗と利用者を
Webページ上で接続し、店舗の画像情報、音声情報、
文字情報を利用者の端末に送信し、利用者の端末機から
入力された情報を店舗の端末機に送信して、双方向の接
客を実現する機能を備えるインターネットによる双方向
通信を用いた商品販売装置並びにその方法を提供するこ
とを目的とする。
【0004】
【課題を解決するための手段】請求項1に記載の発明
は、商品の購入を希望する利用者と、商品の販売を希望
する店舗との売買を、インターネットを介して行うWe
bサーバーとメールサーバーとを少なくとも備えたコン
ピュータシステムを用いた商品販売装置において、前記
店舗を特定する店舗特定情報、及びメールアドレスの各
情報を少なくとも含む店舗情報データベースと、前記店
舗が登録した商品の商品カテゴリー、店舗及び商品を特
定する商品特定情報、商品の価格、納期の各情報を少な
くとも含む商品情報データベースと、前記商品の購入を
希望する利用者を特定する購入申込者特定情報、購入先
の店舗及び購入商品を特定する商品特定情報、購入商品
の申込数、配送先の各情報を少なくとも含む購入申込情
報データベースと、前記利用者の端末機、及び前記店舗
の端末機と前記商品販売装置のWebサーバーとを競合
なく接続する通信回線接続手段と、前記通信回線接続手
段を用いて、前記Webサーバーは、前記店舗の端末機
から入力された動画像情報、音声情報、文字情報の各情
報を取り込んだWebページを送信し、利用者の端末機
に表示すると共に、その利用者の端末機の入力情報を取
り込んでWebページを送信し、店舗の端末機に表示す
る双方向通信手段とを備え、商品の購入を希望する利用
者の端末機からインターネットを介して前記商品販売装
置に接続し、その商品販売装置のWebサーバーは、前
記店舗又は商品カテゴリーの選択、もしくは商品を検索
するWebページを送信し、その利用者の端末機に表示
する商品カテゴリー選択段階と、前記利用者の端末機の
入力に応答し、商品情報データベースを検索して、購入
希望商品を選択するWebページを送信し、利用者の端
末機に表示する商品選択段階と、前記購入希望商品が受
信された場合、店舗情報データベース及び商品情報デー
タベースを検索して、購入希望商品の詳細な情報と、こ
の商品の購入希望の選択又は前記双方向通信手段を用い
た対面接客を選択させるWebページを送信し、利用者
の端末機に表示してどちらかの選択をさせる商品情報表
示段階と、前記商品情報表示段階で、前記対面接客が選
択された場合、店舗情報データベース及び商品情報デー
タベースを検索し、店舗特定情報を得て、前記通信回線
接続手段及び双方向通信手段を用いて、該当する店舗の
端末機と利用者の端末機を結びつけて通信を可能にする
対面接客段階と、購入希望が受信された場合、店舗情報
データベース及び商品情報データベースを検索して、購
入申込情報の登録に必要な、購入申込者特定情報、申込
商品特定情報、申込数、配送先情報の各項目にデータを
入力できる商品購入申込フォームのWebページを送信
し、利用者の端末機に表示する商品購入申込段階と、前
記商品購入申込段階で、利用者が入力した商品購入申込
フォームが受信された場合、前記商品購入申込フォーム
の内容を購入申込情報データベースに登録すると共に、
店舗情報データベースを検索し、商品購入申込フォーム
に入力されたデータを該当する店舗のデータとしてメー
ルサーバーに蓄えるメール登録段階と、前記購入申込情
報を希望する店舗の端末機からインターネットを介し、
メール送信の要求があった場合、メールサーバーは、購
入申込情報データベースを検索して前記店舗の端末機に
電子メールを送信するメール送信段階とを備えることを
特徴とする。
は、商品の購入を希望する利用者と、商品の販売を希望
する店舗との売買を、インターネットを介して行うWe
bサーバーとメールサーバーとを少なくとも備えたコン
ピュータシステムを用いた商品販売装置において、前記
店舗を特定する店舗特定情報、及びメールアドレスの各
情報を少なくとも含む店舗情報データベースと、前記店
舗が登録した商品の商品カテゴリー、店舗及び商品を特
定する商品特定情報、商品の価格、納期の各情報を少な
くとも含む商品情報データベースと、前記商品の購入を
希望する利用者を特定する購入申込者特定情報、購入先
の店舗及び購入商品を特定する商品特定情報、購入商品
の申込数、配送先の各情報を少なくとも含む購入申込情
報データベースと、前記利用者の端末機、及び前記店舗
の端末機と前記商品販売装置のWebサーバーとを競合
なく接続する通信回線接続手段と、前記通信回線接続手
段を用いて、前記Webサーバーは、前記店舗の端末機
から入力された動画像情報、音声情報、文字情報の各情
報を取り込んだWebページを送信し、利用者の端末機
に表示すると共に、その利用者の端末機の入力情報を取
り込んでWebページを送信し、店舗の端末機に表示す
る双方向通信手段とを備え、商品の購入を希望する利用
者の端末機からインターネットを介して前記商品販売装
置に接続し、その商品販売装置のWebサーバーは、前
記店舗又は商品カテゴリーの選択、もしくは商品を検索
するWebページを送信し、その利用者の端末機に表示
する商品カテゴリー選択段階と、前記利用者の端末機の
入力に応答し、商品情報データベースを検索して、購入
希望商品を選択するWebページを送信し、利用者の端
末機に表示する商品選択段階と、前記購入希望商品が受
信された場合、店舗情報データベース及び商品情報デー
タベースを検索して、購入希望商品の詳細な情報と、こ
の商品の購入希望の選択又は前記双方向通信手段を用い
た対面接客を選択させるWebページを送信し、利用者
の端末機に表示してどちらかの選択をさせる商品情報表
示段階と、前記商品情報表示段階で、前記対面接客が選
択された場合、店舗情報データベース及び商品情報デー
タベースを検索し、店舗特定情報を得て、前記通信回線
接続手段及び双方向通信手段を用いて、該当する店舗の
端末機と利用者の端末機を結びつけて通信を可能にする
対面接客段階と、購入希望が受信された場合、店舗情報
データベース及び商品情報データベースを検索して、購
入申込情報の登録に必要な、購入申込者特定情報、申込
商品特定情報、申込数、配送先情報の各項目にデータを
入力できる商品購入申込フォームのWebページを送信
し、利用者の端末機に表示する商品購入申込段階と、前
記商品購入申込段階で、利用者が入力した商品購入申込
フォームが受信された場合、前記商品購入申込フォーム
の内容を購入申込情報データベースに登録すると共に、
店舗情報データベースを検索し、商品購入申込フォーム
に入力されたデータを該当する店舗のデータとしてメー
ルサーバーに蓄えるメール登録段階と、前記購入申込情
報を希望する店舗の端末機からインターネットを介し、
メール送信の要求があった場合、メールサーバーは、購
入申込情報データベースを検索して前記店舗の端末機に
電子メールを送信するメール送信段階とを備えることを
特徴とする。
【0005】請求項2に記載の発明は、前記対面接客段
階において、Webサーバーは利用者の音声情報、及び
文字情報を取り込んだWebページを送信して前記店舗
の端末機に表示することを特徴とする。
階において、Webサーバーは利用者の音声情報、及び
文字情報を取り込んだWebページを送信して前記店舗
の端末機に表示することを特徴とする。
【0006】請求項3に記載の発明は、前記対面接客段
階において、Webサーバーは利用者の画像情報、音声
情報、及び文字情報を取り込んだWebページを送信し
て前記店舗の端末機に表示することを特徴とする。
階において、Webサーバーは利用者の画像情報、音声
情報、及び文字情報を取り込んだWebページを送信し
て前記店舗の端末機に表示することを特徴とする。
【0007】請求項4に記載の発明は、購入申込情報を
希望する店舗の端末機からインターネットを介して前記
商品販売装置に接続し、この商品販売装置は、前記店舗
の端末機の入力に応答して購入申込情報データベースを
検索し、該当する店舗に前記購入申込情報を選択するW
ebページを送信し、その店舗の端末機に表示する購入
申込情報選択段階と、選択された購入申込情報が受信さ
れた場合、前記購入申込情報用データベースを検索し
て、所定の購入申込情報のWebページを送信し、店舗
の端末機に表示する購入申込情報送出段階を備えている
ことを特徴とする。
希望する店舗の端末機からインターネットを介して前記
商品販売装置に接続し、この商品販売装置は、前記店舗
の端末機の入力に応答して購入申込情報データベースを
検索し、該当する店舗に前記購入申込情報を選択するW
ebページを送信し、その店舗の端末機に表示する購入
申込情報選択段階と、選択された購入申込情報が受信さ
れた場合、前記購入申込情報用データベースを検索し
て、所定の購入申込情報のWebページを送信し、店舗
の端末機に表示する購入申込情報送出段階を備えている
ことを特徴とする。
【0008】
【発明の実施の形態】次に、本発明にかかるインターネ
ットによる双方向通信を用いた商品販売装置並びにその
方法の、実施の形態の具体例を、図面を参照しながら説
明する。
ットによる双方向通信を用いた商品販売装置並びにその
方法の、実施の形態の具体例を、図面を参照しながら説
明する。
【0009】図1は本実施の形態におけるインターネッ
トによる双方向通信を用いた商品販売装置の構成を示す
概略図である。
トによる双方向通信を用いた商品販売装置の構成を示す
概略図である。
【0010】インターネットによる双方向通信を用いた
商品販売装置1は、商品販売装置1の管理用端末機11
1、商品販売装置1を制御する中央制御部112、商品
の販売を希望する店舗に関する店舗情報データベース1
21、及びこの商品に関する商品情報データベース12
2、商品の購入を申し込む際に必要な情報を登録する購
入申込情報データベース123、Webページを送信
し、その応答をするWebサーバー131、電子メール
を蓄積、配信するメールサーバー132、インターネッ
ト通信回線4との通信回線接続部(ファイアウォール)
101、商品の購入を希望する利用者の利用者端末機2
1〜23と商品の販売を希望する店舗端末機31〜33
とを接続するための通信回線接続手段を有する通信制御
装置102、及び画像、音声、文字の各情報を送受信す
るための双方向通信手段103で構成され、これらはシ
ステムバス104にて接続されている。
商品販売装置1は、商品販売装置1の管理用端末機11
1、商品販売装置1を制御する中央制御部112、商品
の販売を希望する店舗に関する店舗情報データベース1
21、及びこの商品に関する商品情報データベース12
2、商品の購入を申し込む際に必要な情報を登録する購
入申込情報データベース123、Webページを送信
し、その応答をするWebサーバー131、電子メール
を蓄積、配信するメールサーバー132、インターネッ
ト通信回線4との通信回線接続部(ファイアウォール)
101、商品の購入を希望する利用者の利用者端末機2
1〜23と商品の販売を希望する店舗端末機31〜33
とを接続するための通信回線接続手段を有する通信制御
装置102、及び画像、音声、文字の各情報を送受信す
るための双方向通信手段103で構成され、これらはシ
ステムバス104にて接続されている。
【0011】また商品販売装置1は、Webサーバー1
31、或いはメールサーバー132と外部のインターネ
ット通信回線4とを接続し、商品の購入を希望する利用
者端末機21〜23及び商品の販売を希望する店舗の店
舗端末機31〜33との接続を安全に行うための通信回
線接続部(ファイアウォール)101を備え、商品の購
入を希望する利用者の利用者端末機21〜23と、商品
の販売を希望する店舗の店舗端末機31〜33のいずれ
かとを競合なく接続する通信回線接続手段を備えた通信
制御装置102を有している。
31、或いはメールサーバー132と外部のインターネ
ット通信回線4とを接続し、商品の購入を希望する利用
者端末機21〜23及び商品の販売を希望する店舗の店
舗端末機31〜33との接続を安全に行うための通信回
線接続部(ファイアウォール)101を備え、商品の購
入を希望する利用者の利用者端末機21〜23と、商品
の販売を希望する店舗の店舗端末機31〜33のいずれ
かとを競合なく接続する通信回線接続手段を備えた通信
制御装置102を有している。
【0012】このとき、商品の購入を希望する利用者の
利用者端末機21〜23及び、商品の販売を希望する店
舗の店舗端末機31〜33はインターネット通信回線4
を介して、それぞれ個別に或いは同時に商品販売装置1
に接続され、商品の購入を希望する利用者の利用者端末
機21〜23において商品を販売する店舗の店舗端末機
31〜33との双方向通信による対面接客を選択した場
合は、商品販売装置1の双方向通信手段103によっ
て、店舗端末機31〜33から利用者端末機21〜23
に画像、音声、文字の各情報を送ることができ、また利
用者端末機21〜23から店舗端末機31〜33に画
像、音声、文字の各情報を送ることができる。
利用者端末機21〜23及び、商品の販売を希望する店
舗の店舗端末機31〜33はインターネット通信回線4
を介して、それぞれ個別に或いは同時に商品販売装置1
に接続され、商品の購入を希望する利用者の利用者端末
機21〜23において商品を販売する店舗の店舗端末機
31〜33との双方向通信による対面接客を選択した場
合は、商品販売装置1の双方向通信手段103によっ
て、店舗端末機31〜33から利用者端末機21〜23
に画像、音声、文字の各情報を送ることができ、また利
用者端末機21〜23から店舗端末機31〜33に画
像、音声、文字の各情報を送ることができる。
【0013】図2〜6は本実施の形態におけるインター
ネットによる双方向通信を用いた商品販売方法の流れを
示す概略図である。
ネットによる双方向通信を用いた商品販売方法の流れを
示す概略図である。
【0014】図2は、商品カテゴリー選択段階S21、
商品選択段階S22、商品情報表示段階S23を示すも
ので、購入希望商品を選択する流れを示している。
商品選択段階S22、商品情報表示段階S23を示すも
ので、購入希望商品を選択する流れを示している。
【0015】商品カテゴリー選択段階S21では、商品
の購入を希望する利用者の利用者端末機2からインター
ネットを介して商品販売装置1に接続し、商品販売装置
1のWebサーバー131は利用者端末機2の入力に応
答して、店舗情報データベース121及び商品情報デー
タベース122を検索し、店舗または商品カテゴリーを
選択或いは検索するWebページを送信し、利用者端末
機2に表示する。
の購入を希望する利用者の利用者端末機2からインター
ネットを介して商品販売装置1に接続し、商品販売装置
1のWebサーバー131は利用者端末機2の入力に応
答して、店舗情報データベース121及び商品情報デー
タベース122を検索し、店舗または商品カテゴリーを
選択或いは検索するWebページを送信し、利用者端末
機2に表示する。
【0016】商品選択段階S22では、商品販売装置1
のWebサーバー131は、利用者端末機2の入力に応
答して、商品情報データベース122を検索し、購入希
望商品を選択するWebページを送信し、利用者端末機
2に表示する。
のWebサーバー131は、利用者端末機2の入力に応
答して、商品情報データベース122を検索し、購入希
望商品を選択するWebページを送信し、利用者端末機
2に表示する。
【0017】商品情報表示段階S23では、商品販売装
置1のWebサーバー131は、利用者端末機2の入力
に応答して、店舗情報データベース121及び商品情報
データベース122を検索し、購入希望商品の詳細な情
報と、この商品の購入を希望するか、又はこの商品に関
する追加情報を得るため商品を販売する店舗と双方向通
信による対面接客を希望するかのどちらかを選択させる
Webページを送信し、利用者端末機2に表示する。
置1のWebサーバー131は、利用者端末機2の入力
に応答して、店舗情報データベース121及び商品情報
データベース122を検索し、購入希望商品の詳細な情
報と、この商品の購入を希望するか、又はこの商品に関
する追加情報を得るため商品を販売する店舗と双方向通
信による対面接客を希望するかのどちらかを選択させる
Webページを送信し、利用者端末機2に表示する。
【0018】図3は、対面接客段階S24を示すもの
で、商品の購入を希望する利用者の利用者端末機2と商
品の販売を希望する店舗の店舗端末機3とを相互に接続
し、双方向通信による対面接客を行う流れを示してい
る。
で、商品の購入を希望する利用者の利用者端末機2と商
品の販売を希望する店舗の店舗端末機3とを相互に接続
し、双方向通信による対面接客を行う流れを示してい
る。
【0019】対面接客段階S24では、商品情報表示段
階S23で対面接客が選択された場合、商品販売装置1
は、店舗情報データベース及び商品情報データベースを
検索して、得られた店舗特定情報から店舗の通信アドレ
スを特定し、通信制御装置の通信接続手段102によっ
て、商品の購入を希望する利用者の利用者端末機2と商
品の販売を希望する店舗の店舗端末機3とを結びつけて
双方の通信を可能にすると共に、商品販売装置1のWe
bサーバー131は、店舗端末機3から送られてきた動
画像、静止画像、音声、及び文字の各情報を取り込んだ
Webページを、双方向通信手段103を用いて利用者
端末機2に送り、利用者端末機2から送られてきた、動
画像、静止画像、音声、及び文字の各情報を取り込んだ
Webページを、双方向通信手段103を用いて店舗端
末機3に送る。
階S23で対面接客が選択された場合、商品販売装置1
は、店舗情報データベース及び商品情報データベースを
検索して、得られた店舗特定情報から店舗の通信アドレ
スを特定し、通信制御装置の通信接続手段102によっ
て、商品の購入を希望する利用者の利用者端末機2と商
品の販売を希望する店舗の店舗端末機3とを結びつけて
双方の通信を可能にすると共に、商品販売装置1のWe
bサーバー131は、店舗端末機3から送られてきた動
画像、静止画像、音声、及び文字の各情報を取り込んだ
Webページを、双方向通信手段103を用いて利用者
端末機2に送り、利用者端末機2から送られてきた、動
画像、静止画像、音声、及び文字の各情報を取り込んだ
Webページを、双方向通信手段103を用いて店舗端
末機3に送る。
【0020】この場合、動画像、静止画像、音声、及び
文字の各情報は、いずれか一つの情報でも、或いはこれ
らの情報を任意に組み合わせたものでも良い。また、利
用者端末機2からは、画像情報や音声情報が送られない
場合も想定され、この場合利用者端末機2から送られる
情報は文字情報のみとなり、チャットと呼ばれる文字情
報による通信が行われる。
文字の各情報は、いずれか一つの情報でも、或いはこれ
らの情報を任意に組み合わせたものでも良い。また、利
用者端末機2からは、画像情報や音声情報が送られない
場合も想定され、この場合利用者端末機2から送られる
情報は文字情報のみとなり、チャットと呼ばれる文字情
報による通信が行われる。
【0021】図4は、商品購入申込段階S25、メール
登録段階S26を示すもので、購入希望商品の購入申込
の流れを示している。
登録段階S26を示すもので、購入希望商品の購入申込
の流れを示している。
【0022】商品購入申込段階S25では、商品の購入
を希望する利用者の利用者端末機2からインターネット
を介して商品販売装置1に接続し、商品販売装置のWe
bサーバー131は利用者端末機2の入力に応答して、
店舗情報データベース121及び商品情報データベース
122を検索し、該当する店舗情報を得ると共に、購入
希望商品の購入に必要な項目の入力を促がす商品購入申
込フォームのWebページを送信し、利用者端末機2に
表示する。
を希望する利用者の利用者端末機2からインターネット
を介して商品販売装置1に接続し、商品販売装置のWe
bサーバー131は利用者端末機2の入力に応答して、
店舗情報データベース121及び商品情報データベース
122を検索し、該当する店舗情報を得ると共に、購入
希望商品の購入に必要な項目の入力を促がす商品購入申
込フォームのWebページを送信し、利用者端末機2に
表示する。
【0023】メール登録段階S26では、商品販売装置
1のWebサーバー131は、利用者端末機2の入力に
応答して、得られた購入申込者を特定する購入申込者特
定情報、購入希望商品及び店舗などを特定する商品特定
情報、申込数などの申込情報、及び購入申込商品の発送
に必要な配送先などの配送情報を購入申込情報データベ
ース123に登録すると共に、店舗情報データベース1
21を検索し、店舗のメールアドレスを得て、購入希望
商品に関する購入の際に必要な情報をメールサーバーに
蓄積する。
1のWebサーバー131は、利用者端末機2の入力に
応答して、得られた購入申込者を特定する購入申込者特
定情報、購入希望商品及び店舗などを特定する商品特定
情報、申込数などの申込情報、及び購入申込商品の発送
に必要な配送先などの配送情報を購入申込情報データベ
ース123に登録すると共に、店舗情報データベース1
21を検索し、店舗のメールアドレスを得て、購入希望
商品に関する購入の際に必要な情報をメールサーバーに
蓄積する。
【0024】このとき、商品販売装置1のWebサーバ
ー131は、購入申込フォームに入力された内容が、商
品の購入をするための情報として不十分な場合は、その
旨を表示するWebページを利用者端末機2に送信し、
購入するための情報が正しい場合も、申込受付けが終了
した旨のWebページを利用者端末機2に送信する。
ー131は、購入申込フォームに入力された内容が、商
品の購入をするための情報として不十分な場合は、その
旨を表示するWebページを利用者端末機2に送信し、
購入するための情報が正しい場合も、申込受付けが終了
した旨のWebページを利用者端末機2に送信する。
【0025】図5は、メール送信段階S31を示すもの
で、購入申込をした際に作成された電子メールを送信す
る流れを示している。
で、購入申込をした際に作成された電子メールを送信す
る流れを示している。
【0026】商品の販売を希望する店舗の店舗端末機3
からの入力に応答して、商品販売装置1のメールサーバ
ー132は、購入申込情報データベース123を検索し
て、メール登録段階S26で蓄積された購入希望商品の
購入申込情報を店舗端末機3に電子メールで送信する。
なお、メールサーバー132は図4におけるメール登録
段階で、電子メールを該当する店舗の店舗端末機3に送
信しても良い。
からの入力に応答して、商品販売装置1のメールサーバ
ー132は、購入申込情報データベース123を検索し
て、メール登録段階S26で蓄積された購入希望商品の
購入申込情報を店舗端末機3に電子メールで送信する。
なお、メールサーバー132は図4におけるメール登録
段階で、電子メールを該当する店舗の店舗端末機3に送
信しても良い。
【0027】図6は、購入申込情報選択段階S32、購
入申込情報送出登録段階S33を示すもので、電子メー
ルによる通知以外の方法によって、購入申込情報を得る
流れを示している。
入申込情報送出登録段階S33を示すもので、電子メー
ルによる通知以外の方法によって、購入申込情報を得る
流れを示している。
【0028】購入申込情報選択段階S32では、商品の
購入申込情報を希望する店舗の店舗端末機3からインタ
ーネットを介して商品販売装置1に接続し、商品販売装
置1のWebサーバー131は店舗端末機3の入力に応
答して、購入申込情報データベース123を検索し、該
当する店舗の購入申込商品の購入申込情報を選択するW
ebページを送信し、店舗端末機3に表示する。
購入申込情報を希望する店舗の店舗端末機3からインタ
ーネットを介して商品販売装置1に接続し、商品販売装
置1のWebサーバー131は店舗端末機3の入力に応
答して、購入申込情報データベース123を検索し、該
当する店舗の購入申込商品の購入申込情報を選択するW
ebページを送信し、店舗端末機3に表示する。
【0029】購入申込情報送出段階S33では、商品販
売装置1のWebサーバー131は、店舗端末機3の入
力に応答して、購入申込情報データベース123を検索
し、選択された購入申込商品の購入申込情報の内容を示
すWebページを送信し、店舗端末機3に表示する。
売装置1のWebサーバー131は、店舗端末機3の入
力に応答して、購入申込情報データベース123を検索
し、選択された購入申込商品の購入申込情報の内容を示
すWebページを送信し、店舗端末機3に表示する。
【0030】図7は本発明の実施の形態におけるインタ
ーネットによる双方向通信を用いた商品販売装置のデー
タベースの内容を示す概略図である。
ーネットによる双方向通信を用いた商品販売装置のデー
タベースの内容を示す概略図である。
【0031】商品販売装置1のこれらのデータベース
は、図2〜6の説明の中で示したように、商品販売装置
1のWebサーバー131が、商品の購入を希望する利
用者の利用者端末機2、或いは商品の販売を希望する店
舗の店舗端末機3の入力に応答してWebページを送信
する際に、必要に応じて参照または登録し、又メールサ
ーバー132でも使用される。
は、図2〜6の説明の中で示したように、商品販売装置
1のWebサーバー131が、商品の購入を希望する利
用者の利用者端末機2、或いは商品の販売を希望する店
舗の店舗端末機3の入力に応答してWebページを送信
する際に、必要に応じて参照または登録し、又メールサ
ーバー132でも使用される。
【0032】店舗情報データベース121の店舗情報1
〜n(121a〜121c)は、名称、住所などの、商
品の販売を希望する店舗を特定する店舗特定情報、及び
店舗のメールアドレスなどで構成されている。
〜n(121a〜121c)は、名称、住所などの、商
品の販売を希望する店舗を特定する店舗特定情報、及び
店舗のメールアドレスなどで構成されている。
【0033】商品情報データベース122の商品情報1
〜n(122a〜122c)は、購入希望商品を選択す
る際の分類区分を示す商品カテゴリー、名称、商品番号
などの商品を特定するための商品特定情報、商品の単
価、個数などの価格情報、及び商品を購入希望者に届け
るまでの納期情報などで構成されている。
〜n(122a〜122c)は、購入希望商品を選択す
る際の分類区分を示す商品カテゴリー、名称、商品番号
などの商品を特定するための商品特定情報、商品の単
価、個数などの価格情報、及び商品を購入希望者に届け
るまでの納期情報などで構成されている。
【0034】購入申込情報データベース123の購入申
込情報1〜n(123a〜123c)は、図4の説明の
中で示したように、商品購入申込段階S25でWebサ
ーバー131を介して登録され、商品の購入を申し込ん
だ人の名前、住所、識別番号などの購入申込者を特定す
る購入申込者特定情報、購入商品の店舗、商品番号など
の商品を特定する商品特定情報、申込数、決済方法など
を示す申込情報、及び配送先などを示す配送情報などで
構成されている。
込情報1〜n(123a〜123c)は、図4の説明の
中で示したように、商品購入申込段階S25でWebサ
ーバー131を介して登録され、商品の購入を申し込ん
だ人の名前、住所、識別番号などの購入申込者を特定す
る購入申込者特定情報、購入商品の店舗、商品番号など
の商品を特定する商品特定情報、申込数、決済方法など
を示す申込情報、及び配送先などを示す配送情報などで
構成されている。
【0035】図8は本発明の実施の形態におけるインタ
ーネットによる双方向通信を用いた商品販売装置に接続
される利用者及び店舗の端末機を示す概略図である。
ーネットによる双方向通信を用いた商品販売装置に接続
される利用者及び店舗の端末機を示す概略図である。
【0036】商品の購入を希望する利用者の利用者端末
機2及び商品の販売を希望する店舗の店舗端末機3は図
8で示す機器で構成され、商品販売装置1から送信され
るWebページなどを処理し表示するための端末機本体
201及び表示部211、キーボードなどの端末機の入
力装置202a、マウスなどのポインティングデバイス
による入力装置202b、音声、音楽などを再生するス
ピーカ(203a、203b)、音声を送出するマイク
204、静止画像、動画像を取り込んで、送信するため
のカメラ205を備えている。
機2及び商品の販売を希望する店舗の店舗端末機3は図
8で示す機器で構成され、商品販売装置1から送信され
るWebページなどを処理し表示するための端末機本体
201及び表示部211、キーボードなどの端末機の入
力装置202a、マウスなどのポインティングデバイス
による入力装置202b、音声、音楽などを再生するス
ピーカ(203a、203b)、音声を送出するマイク
204、静止画像、動画像を取り込んで、送信するため
のカメラ205を備えている。
【0037】端末装置の表示部211は、商品販売装置
1或いは商品販売装置1を介して送られてくる相手の端
末機からの静止画像、動画像情報を表示する画像表示部
211a,チャットと呼ばれる双方が文字情報で送受可
能な文字情報表示部211b、及び商品に関する情報や
メッセージなど、或いは図2〜6で示した各段階へ移動
するための情報を表示するコンテンツ表示部211cで
構成される。
1或いは商品販売装置1を介して送られてくる相手の端
末機からの静止画像、動画像情報を表示する画像表示部
211a,チャットと呼ばれる双方が文字情報で送受可
能な文字情報表示部211b、及び商品に関する情報や
メッセージなど、或いは図2〜6で示した各段階へ移動
するための情報を表示するコンテンツ表示部211cで
構成される。
【0038】商品の購入を希望する利用者の利用者端末
機2においては、カメラ205を備えなくても良い。こ
の場合は音声と、文字情報での双方向通信が確保でき、
利用者の画像情報を送る必要がない場合はこの方が良
い。また、マイク204がない場合も想定され、この場
合の双方向通信は文字情報のみとなる。
機2においては、カメラ205を備えなくても良い。こ
の場合は音声と、文字情報での双方向通信が確保でき、
利用者の画像情報を送る必要がない場合はこの方が良
い。また、マイク204がない場合も想定され、この場
合の双方向通信は文字情報のみとなる。
【0039】商品の販売を希望する店舗の店舗端末機3
の形態では、カメラ、マイク、スピーカなどは固定位置
ではなく、イヤホンとマイクが一体になったヘッドセッ
トやCCDカメラなどの小型のカメラを用い、必要に応
じてカメラの映像情報やヘッドセットの音声情報を、無
線通信を用いて店舗端末機3と接続し、商品の説明員な
どが自由に店舗内を移動できるようにしても良い。
の形態では、カメラ、マイク、スピーカなどは固定位置
ではなく、イヤホンとマイクが一体になったヘッドセッ
トやCCDカメラなどの小型のカメラを用い、必要に応
じてカメラの映像情報やヘッドセットの音声情報を、無
線通信を用いて店舗端末機3と接続し、商品の説明員な
どが自由に店舗内を移動できるようにしても良い。
【0040】本発明の実施の形態において、店舗情報デ
ータベース121と商品情報データベース122は、記
述していないが、商品販売装置1にFTPサーバーを備
えて店舗の店舗端末機3から登録する方法、登録者専用
のWebページを用意して店舗の店舗端末機3から登録
する方法、或いは、商品販売装置1のシステム管理者が
管理用端末機111から登録する方法などを用いて登録
されるものとする。
ータベース121と商品情報データベース122は、記
述していないが、商品販売装置1にFTPサーバーを備
えて店舗の店舗端末機3から登録する方法、登録者専用
のWebページを用意して店舗の店舗端末機3から登録
する方法、或いは、商品販売装置1のシステム管理者が
管理用端末機111から登録する方法などを用いて登録
されるものとする。
【0041】なお、インターネットを介して映像、音
声、文字情報の各データを多重化して送る仕様はITU
−T(国際電気通信連合)のH.324勧告などが知ら
れており、パーソナルコンピュータで動作するソフトウ
エアも開発され、このようなマルチメディア通信の環境
が整いつつある。また、CATV(ケーブルテレビ)
網、ADSL(非対称デ−タ加入者回線)網、光ファイ
バー網など、マルチメディア情報通信としての通信ネッ
トワークのインフラが整備されつつあり、動画像情報
も、通称MPEG−4(ISO/IEC14496)と
呼ばれるインターネットや無線通信に適した動画像、音
響圧縮技術が利用でき、十分実用的な時期にきている。
声、文字情報の各データを多重化して送る仕様はITU
−T(国際電気通信連合)のH.324勧告などが知ら
れており、パーソナルコンピュータで動作するソフトウ
エアも開発され、このようなマルチメディア通信の環境
が整いつつある。また、CATV(ケーブルテレビ)
網、ADSL(非対称デ−タ加入者回線)網、光ファイ
バー網など、マルチメディア情報通信としての通信ネッ
トワークのインフラが整備されつつあり、動画像情報
も、通称MPEG−4(ISO/IEC14496)と
呼ばれるインターネットや無線通信に適した動画像、音
響圧縮技術が利用でき、十分実用的な時期にきている。
【0042】
【発明の効果】請求項1に記載の発明によれば、商品の
購入を希望する利用者と、商品の販売を希望する店舗と
の売買を、インターネット及びWebサーバーを用いて
行い、店舗が登録した店舗に関する店舗情報データベー
スと、商品に関する商品情報データベースとをもとに、
店舗及び商品を検索して選択できると共に、利用者の端
末機と店舗の端末機と、Webサーバーとを競合なく接
続する通信回線接続手段を用い、さらに店舗の端末機か
ら動画像、静止画像、音声、文字の各情報を利用者の端
末機に送信することができ、利用者の端末機からの入力
情報を店舗の端末機に送信することができる双方向通信
手段を用いて対面接客ができ、購入希望商品に関する、
より詳細な情報を得ることで利用者の購入目的や希望条
件にあった商品が選択でき、或いは購入の動機付けにも
なる。
購入を希望する利用者と、商品の販売を希望する店舗と
の売買を、インターネット及びWebサーバーを用いて
行い、店舗が登録した店舗に関する店舗情報データベー
スと、商品に関する商品情報データベースとをもとに、
店舗及び商品を検索して選択できると共に、利用者の端
末機と店舗の端末機と、Webサーバーとを競合なく接
続する通信回線接続手段を用い、さらに店舗の端末機か
ら動画像、静止画像、音声、文字の各情報を利用者の端
末機に送信することができ、利用者の端末機からの入力
情報を店舗の端末機に送信することができる双方向通信
手段を用いて対面接客ができ、購入希望商品に関する、
より詳細な情報を得ることで利用者の購入目的や希望条
件にあった商品が選択でき、或いは購入の動機付けにも
なる。
【0043】また購入希望商品を申し込む際、購入申込
情報データベースに申込内容が登録され、この申込情報
が店舗の店舗端末機に電子メールとして送信されること
で、店舗は、商品の購入を希望している利用者がいるこ
とを知ることができる。
情報データベースに申込内容が登録され、この申込情報
が店舗の店舗端末機に電子メールとして送信されること
で、店舗は、商品の購入を希望している利用者がいるこ
とを知ることができる。
【0044】請求項2及び3に記載の発明によれば、利
用者の端末機から画像、音声及び文字情報を店舗の端末
機に送信することで、的確で速い情報のやりとりが期待
される。
用者の端末機から画像、音声及び文字情報を店舗の端末
機に送信することで、的確で速い情報のやりとりが期待
される。
【0045】請求項4に記載の発明によれば、店舗の端
末機から商品の購入申込情報をいつでも確認することが
できるので、商品を確実に購入希望者に届けることが可
能になるだけでなく、今後の商品販売戦略のデータとし
て活用することも可能になる。
末機から商品の購入申込情報をいつでも確認することが
できるので、商品を確実に購入希望者に届けることが可
能になるだけでなく、今後の商品販売戦略のデータとし
て活用することも可能になる。
【図1】本発明の実施の形態におけるインターネットに
よる双方向通信を用いた商品販売装置の構成を示す概略
図である。
よる双方向通信を用いた商品販売装置の構成を示す概略
図である。
【図2】本発明の実施の形態におけるインターネットに
よる双方向通信を用いた商品販売方法の流れを示す概略
図である。
よる双方向通信を用いた商品販売方法の流れを示す概略
図である。
【図3】本発明の実施の形態におけるインターネットに
よる双方向通信を用いた商品販売方法の流れを示す概略
図である。
よる双方向通信を用いた商品販売方法の流れを示す概略
図である。
【図4】本発明の実施の形態におけるインターネットに
よる双方向通信を用いた商品販売方法の流れを示す概略
図である。
よる双方向通信を用いた商品販売方法の流れを示す概略
図である。
【図5】本発明の実施の形態におけるインターネットに
よる双方向通信を用いた商品販売方法の流れを示す概略
図である。
よる双方向通信を用いた商品販売方法の流れを示す概略
図である。
【図6】本発明の実施の形態におけるインターネットに
よる双方向通信を用いた商品販売方法の流れを示す概略
図である。
よる双方向通信を用いた商品販売方法の流れを示す概略
図である。
【図7】本発明の実施の形態におけるインターネットに
よる双方向通信を用いた商品販売装置のデータベースの
内容を示す概略図である。
よる双方向通信を用いた商品販売装置のデータベースの
内容を示す概略図である。
【図8】本発明の実施の形態におけるインターネットに
よる双方向通信を用いた商品販売装置に接続される利用
者及び店舗の端末機を示す概略図である。
よる双方向通信を用いた商品販売装置に接続される利用
者及び店舗の端末機を示す概略図である。
1 商品販売装置 2、21〜23 利用者端末機 3、31〜33 店舗端末機 4 インターネット通信回線 101 通信回線接続部(ファイアウォール) 102 通信制御装置(通信回線接続手段) 103 双方向通信手段 104 バス 111 管理用端末機 112 中央制御部 121 店舗情報データベース 122 商品情報データベース 123 購入申込情報データベース 131 Webサーバー 132 メールサーバー 201 端末機本体 202a 端末機の入力装置(キーボード) 202b 端末機の入力装置(マウス) 203a、203b スピーカ 204 マイク 205 カメラ 211 表示部 211a 画像情報表示部 211b 文字情報表示部 211c コンテンツ表示部 S21 商品カテゴリー選択段階 S22 商品選択段階 S23 商品情報表示段階 S24 対面接客段階 S25 商品購入段階 S26 メール登録段階 S31 メール送信段階 S32 購入申込情報選択段階 S33 購入申込情報送出段階
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 FI テーマコート゛(参考) G06F 19/00 300 G06F 19/00 300B
Claims (4)
- 【請求項1】 商品の購入を希望する利用者と、商品の
販売を希望する店舗との売買を、インターネットを介し
て行うWebサーバーとメールサーバーとを少なくとも
備えたコンピュータシステムを用いた商品販売装置にお
いて、 前記店舗を特定する店舗特定情報、及びメールアドレス
の各情報を少なくとも含む店舗情報データベースと、 前記店舗が登録した商品の商品カテゴリー、店舗及び商
品を特定する商品特定情報、商品の価格、納期の各情報
を少なくとも含む商品情報データベースと、 前記商品の購入を希望する利用者を特定する購入申込者
特定情報、購入先の店舗及び購入商品を特定する商品特
定情報、購入商品の申込数、配送先の各情報を少なくと
も含む購入申込情報データベースと、 前記利用者の端末機、及び前記店舗の端末機と前記商品
販売装置のWebサーバーとを競合なく接続する通信回
線接続手段と、 前記通信回線接続手段を用いて、前記Webサーバー
は、前記店舗の端末機から入力された動画像情報、音声
情報、及び文字情報の各情報を取り込んだWebページ
を送信し、利用者の端末機に表示すると共に、その利用
者の端末機の入力情報を取り込んでWebページを送信
し、店舗の端末機に表示する双方向通信手段とを備え、 商品の購入を希望する利用者の端末機からインターネッ
トを介して前記商品販売装置に接続し、その商品販売装
置のWebサーバーは、前記店舗又は商品カテゴリーの
選択、もしくは商品を検索するWebページを送信し、
その利用者の端末機に表示する商品カテゴリー選択段階
と、 前記利用者の端末機の入力に応答し、商品情報データベ
ースを検索して、購入希望商品を選択するWebページ
を送信し、利用者の端末機に表示する商品選択段階と、 前記購入希望商品が受信された場合、店舗情報データベ
ース及び商品情報データベースを検索して、購入希望商
品の詳細な情報と、この商品の購入希望の選択又は前記
双方向通信手段を用いた対面接客を選択させるWebペ
ージを送信し、利用者の端末機に表示してどちらかの選
択をさせる商品情報表示段階と、 前記商品情報表示段階で、前記対面接客が選択された場
合、店舗情報データベース及び商品情報データベースを
検索し、店舗特定情報を得て、前記通信回線接続手段及
び双方向通信手段を用いて、該当する店舗の端末機と利
用者の端末機を結びつけて通信を可能にする対面接客段
階と、 購入希望が受信された場合、店舗情報データベース及び
商品情報データベースを検索して、購入申込情報の登録
に必要な、購入申込者特定情報、申込商品特定情報、申
込数、配送先情報の各項目にデータを入力できる商品購
入申込フォームのWebページを送信し、利用者の端末
機に表示する商品購入申込段階と、 前記商品購入申込段階で、利用者が入力した商品購入申
込フォームが受信された場合、前記商品購入申込フォー
ムの内容を購入申込情報データベースに登録すると共
に、店舗情報データベースを検索し、商品購入申込フォ
ームに入力されたデータを該当する店舗のデータとして
メールサーバーに蓄えるメール登録段階と、 前記購入申込情報を希望する店舗の端末機からインター
ネットを介し、メール送信の要求があった場合、メール
サーバーは、購入申込情報データベースを検索して前記
店舗の端末機に電子メールを送信するメール送信段階と
を備えることを特徴とするインターネットによる双方向
通信を用いた商品販売装置並びにその方法。 - 【請求項2】 前記対面接客段階において、Webサー
バーは利用者の音声情報、及び文字情報を取り込んだW
ebページを送信して前記店舗の端末機に表示すること
を特徴とする請求項1に記載のインターネットによる双
方向通信を用いた商品販売装置並びにその方法。 - 【請求項3】 前記対面接客段階において、Webサー
バーは利用者の画像情報、音声情報、及び文字情報を取
り込んだWebページを送信して前記店舗の端末機に表
示することを特徴とする請求項1に記載のインターネッ
トによる双方向通信を用いた商品販売装置並びにその方
法。 - 【請求項4】 購入申込情報を希望する店舗の端末機か
らインターネットを介して前記商品販売装置に接続し、
この商品販売装置は、前記店舗の端末機の入力に応答し
て購入申込情報データベースを検索し、該当する店舗に
前記購入申込情報を選択するWebページを送信し、そ
の店舗の端末機に表示する購入申込情報選択段階と、 選択された購入申込情報が受信された場合、前記購入申
込情報用データベースを検索して、所定の購入申込情報
のWebページを送信し、店舗の端末機に表示する購入
申込情報送出段階を備えていることを特徴とする請求項
1〜3のいずれかに記載のインターネットによる双方向
通信を用いた商品販売装置並びにその方法。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2000150552A JP2001331671A (ja) | 2000-05-22 | 2000-05-22 | インターネットによる双方向通信を用いた商品販売装置並びにその方法 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2000150552A JP2001331671A (ja) | 2000-05-22 | 2000-05-22 | インターネットによる双方向通信を用いた商品販売装置並びにその方法 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2001331671A true JP2001331671A (ja) | 2001-11-30 |
Family
ID=18656251
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2000150552A Pending JP2001331671A (ja) | 2000-05-22 | 2000-05-22 | インターネットによる双方向通信を用いた商品販売装置並びにその方法 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP2001331671A (ja) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2004280775A (ja) * | 2003-03-15 | 2004-10-07 | Son Katsuhiko | 2次元バーコード及びモバイル同期化を利用した決済方法及びシステム |
-
2000
- 2000-05-22 JP JP2000150552A patent/JP2001331671A/ja active Pending
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2004280775A (ja) * | 2003-03-15 | 2004-10-07 | Son Katsuhiko | 2次元バーコード及びモバイル同期化を利用した決済方法及びシステム |
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