KR20030027775A

KR20030027775A - 자동차 판매 지원 시스템, 자동차 판매 지원 프로그램이기록된 기억 매체 및 자동차 판매 지원 방법

Info

Publication number: KR20030027775A
Application number: KR1020020058624A
Authority: KR
Inventors: 다카오카히로키
Original assignee: 마츠다 가부시키가이샤
Priority date: 2001-09-28
Filing date: 2002-09-27
Publication date: 2003-04-07
Also published as: EP1298561A1; US20030065532A1; JP2003173405A

Abstract

본 발명은 고객에게 온라인으로 자동차의 견적 가격을 제공하는 경우에, 자동차를 판매하는 판매 주체가 견적 가격을 설정하는 것에 있어서, 타 판매 주체가 설정하는 견적 가격에 비해 크게 고가로는 안 되는 적정한 견적 가격을 용이하게 설정할 수 있도록 하는 것으로, 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이, 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스(36)를 구비하고, 판매 주체가 견적 가격을 입력할 때에 그 참고 정보 데이터베이스(36)로부터 판독한 참고 정보를 해당 판매 주체에 제시한다.

Description

자동차 판매 지원 시스템, 자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체 및 자동차 판매 지원 방법{SYSTEM AND METHOD FOR CAR SALES SUPPORTING}

본 발명은 고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하는 자동차 판매 지원 시스템, 이 자동차 판매 지원 시스템에 이용하는 자동차 판매 지원 장치를 제어하기 위한 자동차 판매 지원 프로그램 및 자동차 판매 지원 방법에 관한 기술분야에 속한다.

종래부터, 예컨대, 일본 특허 공개 평성 제5-274326호 공보에 나타나 있듯이, 자동차 판매 지원 시스템에 있어서, 자동차의 카탈로그 정보를 멀티미디어 정보의 형태로 전자화하여 축적해 두고, 그 자동차에, 색, 디자인, 옵션 부품 등 사양의 변화가 있는 경우에, 고객이 메뉴를 선택하여 자동차의 사양을 선택하고, 또한, 그 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 외관을 영상화함으로써 구입 지원 정보를 고객에게 제공하도록 하는 것이 알려져 있다.

또한, 그와 같이 선택된 선택 사양의 자동차에 대하여 온라인으로 가격의 견적, 납기 조회, 수주 처리 등을 행하도록 하는 것도 알려져 있다.

그런데, 현실의 자동차 판매 형태(온라인으로 견적 가격을 제공하지 않는 판매 형태)에 있어서는, 자동차를 판매하는 자동차 판매 회사나 그 판매 점포, 판매 대리자라고 한 판매 주체가 복수 있어, 그 각 판매 주체에 있어서는, 그 선택 사양의 자동차에 대하여 견적 청구가 고객으로부터 있으면, 그 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격으로부터의 할인액(대납 차량이나 그 자동차의 구입에 있어서 필요한 제 경비도 포함시킨 전체의 할인액이어도 무방함)을 스스로 정하고, 그 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 결정하여 고객에게 전하게 되어 있다.

그래서, 상술한 온라인으로 견적 가격을 고객에게 제공하는 판매 지원 시스템에 있어서도, 고객이 구입하고자 하는 자동차의 사양을 선택 결정한 후에, 그 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택한 후에 그 선택 사양의 자동차의 견적을 청구함으로써, 그 선택된 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 상기 고객에게 제공하도록 하는 것이 고려된다. 이 경우, 판매 주체마다 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스(견적 가격의 갱신이 가능)를 구비하고 있어, 고객으로부터의 견적 청구 시에 그 견적 가격 데이터베이스에 기억된, 해당 고객에 의해 선택된 판매 주체의 견적 가격을 고객에게 송신하거나, 또는, 견적 청구 시에 견적 가격 데이터베이스에 기억된 견적 가격을, 고객에 의해 선택된 판매 주체에 송신하고, 그 판매 주체로부터의 회답(그 견적 가격을 승인 또는 새로운 견적 가격의 입력)을 받아, 그 회답에 의한 견적 가격을 고객에게 송신하도록 하는 것이 고려된다. 또한, 견적 가격 데이터베이스를 구비하고 있지 않아도, 견적 청구 시에 판매 주체에 견적 가격을 입력시켜 그 견적 가격을 고객에게 송신하도록 하는 것이 생각된다.

그런데, 이러한 온라인에서의 견적 가격의 제공 방법에 따르면, 고객은 판매 주체의 소재지에 나가지 않아도 희망하는 판매 주체의 견적 가격이 용이하게 입수할 수 있으므로, 동일한 선택 사양의 자동차를 복수의 판매 주체에 견적 청구하여, 그들 중에서 가장 싼 견적 가격을 제시한 판매 주체로부터 그 선택 사양의 자동차를 구입하기 위한 상담을 진행시키는 경향이 있다.

즉, 온라인으로 견적 가격을 제공하지 않는 판매 형태에서는, 고객 측에서 보면, 복수의 판매 주체로부터 견적 가격을 제시하여 주는 것은 그들 판매 주체의 소재지에 나갈 필요가 있기 때문에 결코 용이하지 않고, 또한, 판매 주체의 측에서 보면, 우선 고객이 판매 주체에게 와서 상담을 하고, 그 상담 과정에서 여러 가지 정보를 입수한 뒤에 견적 가격을 제시하기 때문에, 적정한 견적 가격을 설정하기 쉽고, 또한, 견적 가격 제시 후에도 그 고객이 타 판매 주체로부터 입수한 견적 가격에 따라 견적 가격을 다시 제시하는 것으로 상담을 계속할 수도 있다.

이에 비해, 온라인에서의 견적 가격의 제공 방법에서는, 판매 주체의 측에서 보면, 상담 전에 온라인에서의 견적 가격을 제공해야 하기 때문에, 그 견적 가격이 타 판매 주체가 설정한 견적 가격보다도 지나치게 높으면, 그 고객은 그 판매 주체에 대한 상담의 기회를 없애버린다는 문제가 있다.

이와 같이, 상담 전에 온라인으로 견적 가격을 제시한다는 판매 지원 시스템에 있어서는, 고객이 어떤 판매 주체와의 사이에서 상담을 하고 싶다고 생각하도록하기 위해서는, 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차에 대하여 판매 주체가 그 견적 가격을 얼마로 설정할지가 매우 중요하다고 생각된다.

그러나, 상담 전에 온라인으로 견적 청구를 접수하여 견적 가격을 제시하는 경우에는, 판매 주체에 있어서는 어떤 선택 사양에 대하여 견적 가격을 도대체 얼마로 설정하면 적정한(즉, 견적 가격이 타 판매 주체가 설정한 견적 가격보다도 지나치게 높지 않고 또한 어느 정도의 이익이 얻어짐)지를 판단하는 요소에 부족하고, 적정한 견적 가격의 설정이 곤란하게 된다는 문제가 있다.

또한, 어느 판매 주체에 있어서의 견적 가격이 고객에게 제시되어도, 그 후 그 고객과 판매 주체 사이에서 상담이 없었던 경우, 그 판매 주체는 고객에게 제시한 견적 가격이 시세보다 지나치게 높기 때문에 고객이 더 저렴한 견적 가격을 제시한 타 판매 주체와 상담에 이른 것인지, 그렇지 않으면 제시한 견적 가격은 적정하지만, 예컨대, 그 고객의 스케줄의 형편에 의해 상담에 이르지 않는 것인지조차도 구별할 수 없고, 이것으로 보아도 적정한 견적 가격은 어느 정도인지를 판단하는 것은 매우 곤란하다. 따라서, 그 판매 주체는 적정한 견적 가격이 얼마인지에 전혀 알아차리지 못하고, 반영구적으로, 보다 저렴한 견적 가격을 제시하는 판매 주체에게 상담 기회를 주는 것을 계속한다는 문제도 있다.

또한, 이러한 고객으로부터 온라인으로 사양 선택을 접수하는 판매 지원 시스템에 있어서는, 그 선택 사양의 수도 증가하는 경향이 있어, 모든 선택 사양에 대하여 견적 가격을 설정할 때에 고려해야 할 정보(예컨대, 그 선택 사양의 시세 가격이나 경합차 정보 등)를 기억해두는 것은 어렵고, 이것도 적정한 견적 가격의설정에 대하여 큰 장해로 되고 있다.

본 발명은 이러한 점을 감안하여 이루어진 것이며, 그 목적으로 하는 것은, 견적 가격을 고객에게 제공하는 것에 의해 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 판매 지원 시스템에 있어서, 판매 주체가 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 설정하는 것에 있어서, 타 판매 주체가 설정하는 견적 가격에 비해 크게 고가로는 안 되는 적정한 견적 가격을 용이하게 설정할 수 있도록 하고, 고객에게 있어서도 세상 일반의 시세에 대하여 적정한 견적 가격이 온라인으로 입수할 수 있도록 하는 것이다.

도 1은 본 발명의 실시예 1에서의 개별 사양 차량 견적·발주 시스템의 전체 구성을 나타내는 개념도,

도 2는 차량 메이커측 서버, 판매 대리점측 서버, 판매 대리점 단말 및 사용자 단말의 내부 구성을 예시하는 블록도,

도 3은 개별 사양 차량 견적·발주 시스템에 있어서 실행되는 처리 모듈의 기능 체계를 나타내는 도면,

도 4는 초기 처리(M1)와 차량 사양 선정 처리(M2)에서의 표시 화면의 천이를 나타내는 도면,

도 5는 견적·사정 의뢰 처리(M3)에서의 표시 화면의 천이와, 견적·사정의 의뢰에 따른 전자메일의 송신 기능을 나타내는 도면,

도 6은 견적 사항 확인 처리(M4)에서의 표시 화면의 천이를 나타내는 도면,

도 7은 상담 신청 처리(M5)에서의 표시 화면의 천이와, 상담 신청에 따른 전자메일의 송신 기능을 나타내는 도면,

도 8은 차량 메이커측 서버가 실행하는 처리의 전체 개요를 나타내는 흐름도,

도 9는 차량 메이커측 서버에서 행해지는 차량 사양 선정 처리(M2)를 나타내는 흐름도,

도 10은 차량 메이커측 서버에서 행해지는 견적·사정 의뢰 처리(M3)를 나타내는 흐름도,

도 11은 차량 메이커측 서버에서 행해지는 견적 사항 확인 처리(M4)를 나타내는 흐름도,

도 12는 홈페이지 화면인 톱 화면 A-1을 예시하는 도면,

도 13은 홈 화면 A-2를 예시하는 도면,

도 14는 차량 사양 선정 처리(M2)가 표시하는 차량 사양 선정 화면(B-1 내지 B-15)의 포맷을 예시하는 도면,

도 15는 도 14에 나타내는 「명세」 버튼이 조작된 경우에 표시되는 메이커 희망 소매 가격의 명세 화면을 예시하는 도면,

도 16은 차량 사양 선정 처리(M2)가 표시하는 선정 사양 표시 화면 B-15를 예시하는 도면,

도 17은 견적 청구 톱 화면 C-1을 예시하는 도면,

도 18은 사정 신청 입력 화면 C-2를 예시하는 도면,

도 19는 ID·패스워드 입력 화면 D-1을 예시하는 도면,

도 20은 구입 검토 정보 일람 화면 D-2를 예시하는 도면,

도 21은 견적 사항 확인 화면 D-3을 예시하는 도면,

도 22는 상담 신청 입력 화면 F-1을 예시하는 도면,

도 23은 앙케이트 입력 화면을 예시하는 도면,

도 24는 사양 선정 초기 화면을 예시하는 도면,

도 25는 경보 화면을 예시하는 도면,

도 26은 판매 대리점측 서버에서 행해지는 견적·사정 처리를 나타내는 흐름도,

도 27은 견적 응답 입력 화면 표시 서브루틴의 일부를 나타내는 흐름도,

도 28은 견적 응답 입력 화면 표시 서브루틴의 일부를 나타내는 흐름도,

도 29는 견적 응답 입력 화면 표시 서브루틴의 일부를 나타내는 흐름도,

도 30은 견적 응답 입력 화면 표시 서브루틴의 일부를 나타내는 흐름도,

도 31은 액세스 이력에 의한 참고 정보 표시 서브루틴의 전반부를 나타내는 흐름도,

도 32는 액세스 이력에 의한 참고 정보 표시 서브루틴의 후반부를 나타내는 흐름도,

도 33은 판매 대리점 단말에 표시되는 견적 입력 화면을 예시하는 도면,

도 34는 견적 가격의 분포 상황을 나타내는 그래프,

도 35는 실시예 1에서의 견적 청구 이후의 요점을 나타내는 개략도,

도 36은 실시예 1의 변형예를 나타내는 도 35의 상당도(相當圖),

도 37은 실시예 2를 나타내는 도 1의 상당도,

도 38은 차량 메이커측 서버에서 행해지는 견적 가격 제공 처리를 나타내는흐름도,

도 39는 차량 메이커측 서버에서 행해지는 견적 가격 DB의 갱신 처리를 나타내는 흐름도,

도 40은 갱신 서브루틴의 일부를 나타내는 흐름도,

도 41은 갱신 서브루틴의 일부를 나타내는 흐름도,

도 42는 갱신 서브루틴의 일부를 나타내는 흐름도,

도 43은 입력 참고 정보 표시 서브루틴의 전반부를 나타내는 흐름도,

도 44는 입력 참고 정보 표시 서브루틴의 후반부를 나타내는 흐름도,

도 45는 견적 가격 리스트 화면을 예시하는 도면,

도 46은 실시예 2에서의 견적 청구 이후의 요점을 나타내는 개략도,

도 47은 실시예 2의 변형예를 나타내는 도 46의 상당도.

도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명

1 : 차량 메이커측 서버2 : 판매 대리점측 서버

3 : 인터넷4 : 판매 대리점 단말

5 : 사용자 단말31 : 메이커 희망 소매 가격 DB

34 : 고객 DB35 : 견적 가격 DB

36 : 참고 정보 DB

상기의 목적을 달성하기 위해서, 본 발명에서는, 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스를 구비하여, 판매 주체가 견적 가격을 입력할 때에, 그 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 판매 주체에 제시하도록 했다.

구체적으로는, 제 1 발명에서는, 고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 자동차 판매 지원 시스템을 대상으로 한다.

그리고, 상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와, 상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이, 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와, 상기 판매 주체마다 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스와, 상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 수단과, 상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 수단과, 상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 고객에 의해 선택된 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독하고, 해당 견적 가격을 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 수단과, 상기 판매 주체로부터의 견적 가격 갱신 요구에 따라 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 판매 주체에 있어서의 해당 갱신 요구에 따른 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 판매 주체에 제시하여, 해당 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 판매 주체에 입력시키고, 또한, 해당 입력된 견적 가격을, 해당 판매 주체가 상기 고객에 의해 선택되었을 때에 상기 견적 가격 송신 수단에 의해 해당 고객에게송신되는 견적 가격으로서 상기 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하는 견적 가격 설정 수단과, 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 수단을 구비하고 있는 것으로 한다.

상기의 구성에 의해 고객이 원하는 사양을 선택하면, 그 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격이 고객에게 제시된다. 그리고, 고객이 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택한 후에, 상기 선택 사양의 자동차의 견적을 청구하면, 고객에 의해 선택된 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격이 견적 가격 데이터베이스로부터 판독되고, 견적을 청구한 고객에게 송신된다. 한편, 판매 주체로부터 견적 가격 갱신 요구가 있으면, 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 판매 주체에 있어서의 해당 갱신 요구에 따른 사양의 자동차의 견적 가격이 해당 판매 주체에 제시되고, 그 판매 주체가 해당 사양의 자동차에 대해서 견적 가격을 입력하면, 그 입력된 견적 가격이 해당 판매 주체가 고객에 의해 선택되었을 때에 해당 고객에게 송신되는 견적 가격으로서 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억된다. 즉, 그 갱신 후에 고객이 견적을 청구하면, 그 갱신 기억된 견적 가격이 고객에게 송신된다. 그리고, 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체가 견적 가격을 입력할 때는, 참고 정보 데이터베이스로부터 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보, 예컨대, 갱신 요구를 행한 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격이나, 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보 등이 판독되어 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시된다.

따라서, 갱신 요구를 행한 판매 주체는 그 참고 정보에 의해 적정한 견적 가격을 파악할 수 있어, 타 판매 주체가 설정하는 견적 가격에 대하여 매우 고가로는 되지 않고 또한 고객이 만족하는 적정한 견적 가격을 용이하게 설정할 수 있다. 그 결과, 상담 기회를 판매 주체의 의도에 반하여 잃는 것을 미연에 극소화할 수 있다. 즉, 온라인으로 상담 전에 부적정한 견적 가격(타 판매 주체보다도 대폭 높은 견적 가격)이 제시되면, 그 고객은 온라인으로 보다 저렴한 견적 가격을 제시한 타 판매 주체와의 사이에서만 상담에 임하여, 그 판매 주체에 있어서 상담의 기회가 없어져버린다는 경향이 있다. 그러나, 상기한 바와 같이 적정한 견적 가격을 제시하는 것에 의해, 이와 같이 상담 기회를 판매 주체의 의도에 반하여 잃는 것을 미연에 극소화할 수 있다.

또한, 이와 같이 고객으로부터 온라인으로 사양 선택을 접수하는 판매 지원 시스템에 있어서는, 선택할 수 있는 사양의 수도 증가하는 경향이 있어, 모든 사양에 대하여 견적 가격을 설정할 때에 고려해야 할 사항(예컨대, 시세나 경합차 정보 등)을 기억해두는 것은 곤란해지지만, 그와 같은 고려해야 할 사항을 기억하고 있지 않아도 참고 정보에 의해 적정한 견적 가격을 용이하게 이끌어 낼 수 있다.

제 2 발명에서는, 제 1 발명에 있어서, 견적 가격 설정 수단은, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하고, 또한, 해당 견적 가격을 갱신 요구에 따른 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하도록 구성되고, 참고 정보 제시 수단은, 갱신 요구에 따른 사양의자동차에 대하여 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것으로 한다.

이에 따라, 동일한 사양의 자동차에 대한 타 판매 주체의 견적 가격을 참고 정보로서 입수할 수 있기 때문에, 타 판매 주체가 설정하는 견적 가격에 비해 크게 고가로는 안 되는 적정한 견적 가격의 설정을 위해 그 참고 정보의 견적 가격을 기준으로 하여 파악할 수 있어, 판매 주체에 있어서 상담의 기회를 의도에 반하여 잃는 것을 극소화할 수 있고, 또한, 고객에게 있어서도 시세에 대하여 적정한 견적 가격을 입수할 수 있다.

제 3 발명에서는, 제 2 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 대하여 소재지의 이간 거리가 소정 거리 이상인 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것으로 한다.

이것으로, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 대하여 소재지의 이간 거리가 지나치게 큰 타 판매 주체의 견적 가격 정보는 자동적으로 참고 정보로서 제시되지 않기 때문에, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 있어서, 해당 판매 주체의 판매 영역 내에 존재하는 타 판매 주체가 설정하는 견적 가격에 비해 크게 고가로는 안 되는 적정한 견적 가격을 용이하게 설정할 수 있고, 또한, 고객에게 있어서도 그 판매 주체의 판매 영역 내에서의 시세에 대하여 적정한 견적 가격을 입수할 수 있다.

제 4 발명에서는, 제 2 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 타 판매 주체를 특정시키고, 또한, 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체에 의해 특정되지 않는 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것으로 한다.

이렇게 함으로써, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 의해 특정되지 않는 타 판매 주체의 견적 가격 정보는 자동적으로 참고 정보로서 제시되지 않기 때문에, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 있어서, 실제로 경합하면 상정되는 타 판매 주체의 견적 가격에 비해 크게 고가로는 안 되는 적정한 견적 가격을 용이하게 설정할 수 있다.

제 5 발명에서는, 제 2 발명에 있어서, 견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를, 해당 고객에 의해 선택된 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 수단을 구비하고, 참고 정보 제시 수단은, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터, 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것으로 한다.

이에 따라, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 있어서, 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율(상담 이행률)을 알기 때문에, 어느 정도의 상담 이행률이 기대할 수 있는 견적 가격, 즉, 타 판매 주체가 설정하는 견적 가격에 비해 크게 고가로는 안 되는 적정한 견적 가격이 어느 정도의 가격인 것인지를 용이하게 파악할 수 있다.

제 6 발명에서는, 제 2 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은, 참고 정보 데이터베이스로부터, 갱신 요구에 따른 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것으로 한다.

즉, 선택할 수 있는 사양수가 많아지면, 갱신 요구에 따른 사양과 동일한 사양의 자동차의 견적 가격이 타 판매 주체에 의해서 입력되어 있지 않을 가능성이 있다. 그러나, 본 발명에서는, 갱신 요구에 따른 사양과 유사한 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 참고 정보로서 입수할 수 있기 때문에, 타 판매 주체가 설정하는 견적 가격에 비해 크게 고가로는 안 되는 적정한 견적 가격의 설정을 위해 그 유사 사양의 자동차의 견적 가격을 기준으로 하여 파악할 수 있어, 갱신 요구에 따른 사양과 동일한 사양의 자동차의 견적 가격이 참고 정보 데이터베이스에 기억되어 있지 않아도, 판매 주체에 있어서 상담의 기회를 의도에 반하여 잃는 것을 극소화할 수 있다.

여기서, 갱신 요구에 따른 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하의 사양이란, 갱신 요구에 따른 사양과 동일 및 유사한 사양인 것이며, 사양이 유사하다면, 사양이 다르더라도, 엔진이나 변속기와 같은 대물(大物) 부품(또는 고액 부품)이 다른 것은 아니고, 장식품 등의 옵션 부품과 같은 소물(小物) 부품(또는 저액 부품)이 다른 경우, 또는 메이커 희망 소매 가격이 소정 가격 이하로 되는 경우를 말한다(이하, 동일).

제 7 발명에서는, 제 1 발명에 있어서, 참고 정보 데이터베이스에는, 사양 선택 수단에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고, 참고 정보 제시 수단은, 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 갱신 요구에 따른 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것으로 한다.

이것으로, 갱신 요구에 따른 사양과 동일 사양 또는 유사 사양의 타 상표 자동차의 시세 정보를 입수할 수 있기 때문에, 세간 일반의 시세에 비해 크게 고가로는 안 되는 적정한 견적 가격의 설정을 위해 타 상표 자동차의 시세 정보를 기준으로서 파악할 수 있어, 판매 주체에 있어서 상담의 기회를 의도에 반하여 잃는 것을 극소화할 수 있다.

제 8 발명에서는, 제 7 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 타 상표 자동차를 특정시키고, 또한, 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체에 의해 특정되지 않은 타 상표 자동차의 시세 정보에 대해서는, 상기 갱신요구를 행한 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것으로 한다.

이렇게 함으로써, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 의해 특정되지 않은 타 상표 자동차의 시세 정보는 자동적으로 참고 정보로서 제시되지 않기 때문에, 실제로 경합하면 상정되는 타 상표 자동차의 시세 정보를 참조할 수 있어, 그와 같은 타 상표 자동차의 시세에 비해 크게 고가로는 안 되는 적정한 견적 가격을 용이하게 설정할 수 있다.

제 9 발명에서는, 제 7 발명에 있어서, 타 상표 자동차의 시세 정보는, 해당 타 상표 자동차의 중고차 가격으로부터 연산되어 참고 정보 데이터베이스에 기억되어 있는 것으로 한다.

이에 따라, 본래 입수하기 어려운 타 상표 자동차의 시세 정보(예컨대, 실제로 경합하는 타 상표 자동차의 새 차 가격)를 용이하게 입수할 수 있어, 적정한 견적 가격을 보다 정밀하고 또한 용이하게 설정할 수 있다.

제 10 발명에서는, 고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 자동차 판매 지원 시스템을 대상으로 한다.

그리고, 상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와, 상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이, 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와, 상기 판매 주체마다 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스와, 상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 수단과, 상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 수단과, 상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양과, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을, 해당 선택 판매 주체에 제시하여, 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 입력시키고, 또한, 해당 입력된 견적 가격을, 해당 선택 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격으로서 상기 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하는 견적 가격 설정 수단과, 상기 견적 가격 설정 수단에 의해 갱신 기억된, 상기 선택 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독하고, 해당 견적 가격을 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 수단과, 상기 선택 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 선택 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 수단을 구비하고 있는 것으로 한다.

본 발명에 의해, 고객이 원하는 사양을 선택하면, 그 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격이 고객에게 제시된다. 그리고, 고객이 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택한 후에, 상기 선택 사양의 자동차의 견적을 청구하면, 그 선택 수단과, 견적 가격 데이터베이스로부터 판독된, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격이 해당 선택 판매 주체에 제시되고, 그 선택 판매 주체가 그 선택 사양의 자동차에 대해서 견적 가격을 입력하면, 그 입력된 견적 가격이 해당 선택 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격으로서 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억되고, 그 후, 그 갱신 기억된 견적 가격이 견적 가격 데이터베이스로부터 판독되어 견적을 청구한 고객에게 송신되다. 그리고, 상기 선택 판매 주체가 견적 가격을 입력할 때는, 제 1 발명과 마찬가지로, 참고 정보 데이터베이스로부터, 적정한 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보, 예컨대, 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격이나, 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보 등이 판독되어 해당 선택 판매 주체에 제시된다. 따라서, 제 1 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어지고, 또한, 고객으로부터의 견적 청구마다 판매 주체에 견적 가격의 갱신의 기회가 부여되므로, 항상 적정한 견적 가격을 고객에게 제시할 수 있다.

제 11 발명에서는, 제 10 발명에 있어서, 견적 가격 설정 수단은 선택 판매주체에 의해 입력된 견적 가격을 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하고, 또한, 해당 견적 가격을 선택 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하도록 구성되며, 참고 정보 제시 수단은 선택 사양의 자동차에 대해서 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 이에 따라, 제 2 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 12 발명에서는, 제 11 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은, 선택 판매 주체에 대하여 소재지의 이간 거리가 소정 거리 이상인 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 상기 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 이렇게 함으로써, 제 3 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 13 발명에서는, 제 11 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은 선택 판매 주체에 타 판매 주체를 특정시키고, 또한, 해당 선택 판매 주체에 의해 특정되지 않은 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 상기 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 이에 따라, 제 4 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 14 발명에서는, 제 11 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은, 동일한 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것으로한다.

즉, 동일한 고객이 복수의 판매 주체에 대하여 동일한 사양의 자동차의 견적을 청구하여, 그 복수의 판매 주체가 견적 가격을 각각 입력하는 경우에는, 뒤에서 견적 가격을 설정하는 선택 판매 주체는 먼저 설정된 타 판매 주체의 견적 가격보다도 싼 가격으로 견적 가격을 설정하는 경향이 있기 때문에, 해당 타 판매 주체에 있어서는 사업상 부당한 불이익을 입을 가능성이 있다. 그러나, 본 발명에서는, 동일한 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격은 제시되지 않기 때문에, 먼저 견적 가격을 설정하면 부당한 불이익을 입는다는 문제의 발생을 극소화할 수 있다.

제 15 발명에서는, 제 11 발명에 있어서, 견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 수단을 구비하고, 참고 정보 제시 수단은 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 이에 따라, 제 5 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 16 발명에서는, 제 11 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은 참고 정보데이터베이스로부터 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 본 발명에 의해, 제 6 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 17 발명에서는, 제 10 발명에 있어서, 참고 정보 데이터베이스에는, 사양 선택 수단에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고, 참고 정보 제시 수단은 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 이에 따라, 제 7 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 18 발명에서는, 제 17 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은 선택 판매 주체에 타 상표 자동차를 특정시키고, 또한, 해당 선택 판매 주체에 의해 특정되지 않은 타 상표 자동차의 시세 정보에 대해서는 상기 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 이에 따라, 제 8 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 19 발명에서는, 제 17 발명에 있어서, 타 상표 자동차의 시세 정보는 해당 타 상표 자동차의 중고차 가격으로부터 연산되어 참고 정보 데이터베이스에 기억되어 있는 것으로 한다. 이렇게 함으로써, 제 9 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 20 발명에서는, 고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 자동차 판매 지원 시스템을 대상으로 한다.

그리고, 상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와, 상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이, 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와, 상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 수단과, 상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 수단과, 상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양을 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 제시하여, 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 입력시키는 견적 가격 설정 수단과, 상기 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을, 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 수단과, 상기 선택 판매 주체가 상기 견적 가격을입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 선택 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 수단을 구비하고 있는 것으로 한다.

본 발명에 의해, 고객이 원하는 사양을 선택하면, 그 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격이 고객에게 제시된다. 그리고, 고객이 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택한 후에, 상기 선택 사양의 자동차의 견적을 청구하면, 그 선택 사양이 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 제시되고, 그 선택 판매 주체가 그 선택 사양의 자동차에 대해서 견적 가격을 입력하면, 그 입력된 견적 가격이 견적을 청구한 고객에게 송신된다. 그리고, 상기 선택 판매 주체가 견적 가격을 입력할 때는, 제 1 발명 또는 제 10 발명과 마찬가지로, 참고 정보 데이터베이스로부터 적정한 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보, 예컨대, 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격이나, 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보 등이 판독되어 해당 선택 판매 주체에 제시된다. 따라서, 제 1 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 21 발명에서는, 제 20 발명에 있어서, 견적 가격 설정 수단은 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 선택 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하도록 구성되고, 참고 정보 제시 수단은 선택 사양의 자동차에 대해서 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 이에 따라, 제 2 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 22 발명에서는, 제 21 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은 선택 판매 주체에 대하여 소재지의 이간 거리가 소정 거리 이상인 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 상기 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 이렇게 함으로써, 제 3 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 23 발명에서는, 제 21 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은 선택 판매 주체에 타 판매 주체를 특정시키고, 또한, 해당 선택 판매 주체에 의해 특정되지 않은 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 상기 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 이에 따라, 제 4 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 24 발명에서는, 제 21 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은 동일한 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 이렇게 함으로써, 제 14 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 25 발명에서는, 제 21 발명에 있어서, 견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수수단을 구비하며, 참고 정보 제시 수단은 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 이에 따라, 제 5 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 26 발명에서는, 제 21 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은 참고 정보 데이터베이스로부터, 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 본 발명에 의해, 제 6 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 27 발명에서는, 제 20 발명에 있어서, 참고 정보 데이터베이스에는 사양 선택 수단에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고, 참고 정보 제시 수단은 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서, 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 이에 따라, 제 7 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 28 발명에서는, 제 27 발명에 있어서, 참고 정보 제시 수단은 선택 판매 주체에 타 상표 자동차를 특정시키고, 또한, 해당 선택 판매 주체에 의해 특정되지 않은 타 상표 자동차의 시세 정보에 대해서는, 상기 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것으로 한다. 이에 따라, 제 8 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 29 발명에서는, 제 27 발명에 있어서, 타 상표 자동차의 시세 정보는 해당 타 상표 자동차의 중고차 가격으로부터 연산되어 참고 정보 데이터베이스에 기억되어 있는 것으로 한다. 이렇게 함으로써, 제 9 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 30 발명에서는, 제 20 발명에 있어서, 판매 주체마다 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스를 구비하고, 견적 가격 설정 수단은 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양과, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을, 해당 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것으로 한다.

이에 따라, 선택 판매 주체에 있어서, 견적 가격을 설정할 때에 미리 설정되어 견적 가격 데이터베이스에 기억된 견적 가격도 참고로 할 수 있으므로, 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 보다 한층 용이하게 설정할 수 있다.

제 31 발명은, 고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하는 자동차 판매 지원 장치를 제어하기 위한 자동차 판매 지원 프로그램의 발명이다.

그리고, 본 발명에서는, 상기 자동차 판매 지원 장치는 상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와, 상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와, 상기 판매 주체마다 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스를 구비하고 있고,

이 자동차 판매 지원 프로그램은, 상기 자동차 판매 지원 장치에 대하여 상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 처리와, 상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 처리와, 상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 고객에 의해 선택된 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독하고, 해당 견적 가격을 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 처리와, 상기 판매 주체로부터의 견적 가격 갱신 요구에 따라 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 판매 주체에 있어서의 해당 갱신 요구에 따른 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 판매 주체에 제시하여, 해당 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 판매 주체에 입력시키고, 또한, 해당 입력된 견적 가격을, 해당 판매 주체가 상기 고객에 의해 선택되었을 때에 상기 견적 가격 송신 처리에 의해 해당 고객에게 송신되는 견적 가격으로서 상기 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하는 견적 가격 설정 처리와, 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 처리를 실행시키는 것으로 한다. 본 발명에 의해, 제 1 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 32 발명에서는, 제 31 발명에 있어서, 견적 가격 설정 처리는, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하고, 또한, 해당 견적 가격을 갱신 요구에 따른 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 처리이며, 참고 정보 제시 처리는, 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대하여 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 처리인 것으로 한다. 이에 따라, 제 2 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 33 발명에서는, 제 32 발명에 있어서, 자동차 판매 지원 장치에 대하여 견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를, 해당 고객에 의해 선택된 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 처리를 실행시키게 되어 있고, 참고 정보 제시 처리는 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 처리인 것으로 한다. 이에 따라, 제 5 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 34 발명에서는, 제 32 발명에 있어서, 참고 정보 제시 처리는 참고 정보 데이터베이스로부터 갱신 요구에 따른 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 처리인 것으로 한다. 이렇게 함으로써, 제 6 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 35 발명에서는, 제 31 발명에 있어서, 참고 정보 데이터베이스에는 사양 선택 처리에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고, 참고 정보 제시 처리는, 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 갱신 요구에 따른 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 처리인 것으로 한다. 이에 따라, 제 7 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 36 발명에서는, 고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하는 자동차 판매 지원 장치를 제어하기 위한 자동차 판매 지원 프로그램을 대상으로 한다.

그리고, 상기 자동차 판매 지원 장치는 상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와, 상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와, 상기 판매 주체마다 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스를 구비하고 있고,

이 자동차 판매 지원 프로그램은, 상기 자동차 판매 지원 장치에 대하여 상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하고 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택시키고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 처리와, 상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 처리와, 상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양과, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을해당 선택 판매 주체에 제시하여, 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 입력시키고, 또한, 해당 입력된 견적 가격을, 해당 선택 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격으로서 상기 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하는 견적 가격 설정 처리와, 상기 견적 가격 설정 처리에 의해 갱신 기억된, 상기 선택 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독하고, 해당 견적 가격을 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 처리와, 상기 선택 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 선택 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 처리를 실행시키는 것으로 한다. 본 발명에 의해, 제 10 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 37 발명에서는, 제 36 발명에 있어서, 견적 가격 설정 처리는 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하고, 또한, 해당 견적 가격을 선택 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 처리이며, 참고 정보 제시 처리는 선택 사양의 자동차에 대해서 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것으로 한다. 이에 따라, 제 11 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 38 발명에서는, 제 37 발명에 있어서, 참고 정보 제시 처리는, 동일한 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하는 처리인 것으로 한다. 이렇게 함으로써, 제 14 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 39 발명에서는, 제 37 발명에 있어서, 자동차 판매 지원 장치에 대하여 견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 처리를 실행시키게 되어 있고, 참고 정보 제시 처리는 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것으로 한다. 이에 따라, 제 15 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 40 발명에서는, 제 37 발명에 있어서, 참고 정보 제시 처리는 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것으로 한다. 이에 따라, 제 16 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 41 발명에서는, 제 36 발명에 있어서, 참고 정보 데이터베이스에는 사양 선택 처리에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세정보가 기억되어 있고, 참고 정보 제시 처리는 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것으로 한다. 이에 따라, 제 17 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 42 발명에서는, 고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하는 자동차 판매 지원 장치를 제어하기 위한 자동차 판매 지원 프로그램을 대상으로 한다.

그리고, 상기 자동차 판매 지원 장치는 상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와, 상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스를 구비하고 있고,

이 자동차 판매 지원 프로그램은, 상기 자동차 판매 지원 장치에 대하여 상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 처리와, 상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 처리와, 상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양을 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 제시하여, 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 입력시키는 견적 가격 설정 처리와, 상기 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을, 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 처리와, 상기 선택 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 선택 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 처리를 실행시키는 것으로 한다. 본 발명에 의해, 제 20 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 43 발명에서는, 제 42 발명에 있어서, 견적 가격 설정 처리는 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 선택 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 처리이며, 참고 정보 제시 처리는 선택 사양의 자동차에 대해서 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것으로 한다. 이에 따라, 제 21 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 44 발명에서는, 제 43 발명에 있어서, 참고 정보 제시 처리는, 동일한 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하는 처리인 것으로 한다. 이에 따라, 제 24 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 45 발명에서는, 제 43 발명에 있어서, 자동차 판매 지원 장치에 대하여 견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 처리를 실행시키게 되어 있고, 참고 정보 제시 처리는 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것으로 한다. 이렇게 함으로써, 제 25 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 46 발명에서는, 제 43 발명에 있어서, 참고 정보 제시 처리는 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것으로 한다. 이에 따라, 제 26 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 47 발명에서는, 제 42 발명에 있어서, 참고 정보 데이터베이스에는 사양 선택 처리에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고, 참고 정보 제시 처리는 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것으로 한다. 이렇게 함으로써, 제 27 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 48 발명에서는, 제 42 발명에 있어서, 자동차 판매 지원 장치는 판매 주체마다 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스를 구비하고 있고, 견적 가격 설정 처리는, 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에 해당 선택 사양과, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것으로 한다. 이에 따라, 제 30 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 49 발명은 고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 자동차 판매 지원 방법의 발명이다.

그리고, 본 발명에서는, 미리, 상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와, 상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와, 상기 판매 주체마다 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격데이터베이스를 마련해 두어, 상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 단계와, 상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 단계와, 상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 고객에 의해 선택된 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독하고, 해당 견적 가격을 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 단계와, 상기 판매 주체로부터의 견적 가격 갱신 요구에 따라 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 판매 주체에 있어서의 해당 갱신 요구에 따른 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 판매 주체에 제시하여, 해당 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 판매 주체에 입력시키고, 또한, 해당 입력된 견적 가격을, 해당 판매 주체가 상기 고객에 의해 선택되었을 때에 상기 견적 가격 송신 단계에서 해당 고객에게 송신되는 견적 가격으로서 상기 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하는 견적 가격 설정 단계와, 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 단계를 포함하는 것으로 한다. 본 발명에 의해, 제 1 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 50 발명에서는, 제 49 발명에 있어서, 견적 가격 설정 단계는 갱신 요구를 행한 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하고, 또한, 해당 견적 가격을 갱신 요구에 따른 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 단계이며, 참고 정보 제시 단계는 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대하여 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 단계인 것으로 한다. 이에 따라, 제 2 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 51 발명에서는, 제 50 발명에 있어서, 견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를 해당 고객에 의해 선택된 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 단계를 포함하며, 참고 정보 제시 단계는 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 단계인 것으로 한다. 이에 따라, 제 5 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 52 발명에서는, 제 50 발명에 있어서, 참고 정보 제시 단계는, 참고 정보 데이터베이스로부터 갱신 요구에 따른 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 단계인 것으로 한다. 이에 따라, 제 6 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 53 발명에서는, 제 49 발명에 있어서, 참고 정보 데이터베이스에는 사양 선택 단계에서 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고, 참고 정보 제시 단계는, 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 갱신 요구에 따른 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 단계인 것으로 한다. 이에 따라, 제 7 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 54 발명에서는, 고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 자동차 판매 지원 방법을 대상으로 한다.

그리고, 미리, 상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와, 상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이, 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와, 상기 판매 주체마다 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스를 마련해두어, 상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 단계와, 상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 단계와, 상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양과, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 제시하여, 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 입력시키고, 또한, 해당 입력된 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격으로서 상기 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하는 견적 가격 설정 단계와, 상기 견적 가격 설정 단계에서 갱신 기억된, 상기 선택 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독하고, 해당 견적 가격을 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 단계와, 상기 선택 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 선택 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 단계를 포함하는 것으로 한다. 본 발명에 의해, 제 10 발명과 마찬가지의 작용효과가 얻어진다.

제 55 발명에서는, 제 54 발명에 있어서, 견적 가격 설정 단계는 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하고, 또한, 해당 견적 가격을 선택 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 단계이며, 참고 정보 제시 단계는 선택 사양의 자동차에 대해서 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것으로 한다. 이에 따라, 제 11 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 56 발명에서는, 제 55 발명에 있어서, 참고 정보 제시 단계는, 동일한 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하는 단계인 것으로 한다. 이에 따라, 제 14 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 57 발명에서는, 제 55 발명에 있어서, 견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 단계를 포함하고, 참고 정보 제시 단계는 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고,적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것으로 한다. 이렇게 함으로써, 제 15 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 58 발명에서는, 제 55 발명에 있어서, 참고 정보 제시 단계는 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것으로 한다. 이에 따라, 제 16 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 59 발명에서는, 제 54 발명에 있어서, 참고 정보 데이터베이스에는 사양 선택 단계에서 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고, 참고 정보 제시 단계는 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것으로 한다. 이렇게 함으로써, 제 17 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 60 발명에서는, 고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 자동차 판매 지원 방법을 대상으로 한다.

그리고, 미리, 상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와, 상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스를 마련해두어, 상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 단계와, 상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 단계와, 상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양을 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 제시하여 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 입력시키는 견적 가격 설정 단계와, 상기 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을, 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 단계와, 상기 선택 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 선택 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 단계를 포함하는 것으로 한다. 본 발명에 의해, 제 20 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 61 발명에서는, 제 60 발명에 있어서, 견적 가격 설정 단계는 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 선택 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 단계이며, 참고 정보 제시 단계는 선택 사양의 자동차에 대해서 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것으로 한다. 이에 따라, 제 21 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 62 발명에서는, 제 61 발명에 있어서, 참고 정보 제시 단계는 동일한 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하는 단계인 것으로 한다. 이렇게 함으로써, 제 24 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 63 발명에서는, 제 61 발명에 있어서, 견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 단계를 포함하며, 참고 정보 제시 단계는 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것으로 한다. 이에 따라, 제 25 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 64 발명에서는, 제 61 발명에 있어서, 참고 정보 제시 단계는 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것으로 한다. 이에 따라, 제 26 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

제 65 발명에서는, 제 60 발명에 있어서, 참고 정보 데이터베이스에는 사양 선택 단계에서 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고, 참고 정보 제시 단계는 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것으로 한다. 이에 따라, 제 27 발명과 마찬가지의 작용 효과를 얻을 수 있다.

제 66 발명에서는, 제 60 발명에 있어서, 미리, 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스 및 참고 정보 데이터베이스에 부가하여, 판매 주체마다 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스를 마련해두고, 견적 가격 설정 단계는 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에 해당 선택 사양과, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것으로 한다. 이에 따라, 제 30 발명과 마찬가지의 작용 효과가 얻어진다.

이하, 본 발명의 실시예를 도면에 근거하여 설명한다. 또한, 본 실시예에서, 개별 사양 차량이란, 본 발명의 자동차 판매 지원 시스템(본 실시예에서는, 개별 사양 차량 견적·발주 시스템이라고 함)을 이용하여, 소정의 사양·장비를 구비하는 표준 사양 차량(베이스 사양차)을 기본으로 해서 소정의 복수 항목(엔진, 변속기, 타이어, 휠, 내장 등)의 각각에 대하여 복수의 선택지 중에서 사용자(이하, 고객이라고도 함)가 소망의 것을 선택하는 것으로 정해지는 사양을 갖는 자동차이다. 즉, 본 시스템에 의해 판매되는 자동차(사양의 선택을 접수하는 자동차)에는 상기 복수 항목의 선택지의 조합수만큼 다른 사양이 설정되어 있고, 개별 사양 차량은 그 복수의 사양 중에서 사용자에 의해 선택된 선택 사양을 갖는 자동차인 것이다.

(실시예 1)

-하드웨어의 전체 구성-

도 1은 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 개별 사양 차량 견적·발주 시스템의 전체 구성을 나타내는 개념도이다.

도 1에서, 참조 부호 1은 개별 사양 차량 견적·발주 시스템에 의해서 사양 선정 및 발주가 행해진 개별 사양 차량을 생산하는 자동차 메이커를 위한 서버 컴퓨터이며, 주로, 후술하는 판매 대리점 단말(4) 또는 사용자 단말(5)(고객이 조작하는 고객용 단말)에 대한 애플리케이션·서버로서 기능한다. 이 서버 컴퓨터는 당해 자동차 메이커에 존재하는 경우에도, 또는 당해 자동차 메이커를 위해 그 외부에서 다른 운용자에 의해서 운영되는 경우에도 상정된다(이하, 차량 메이커측 서버라고 칭함).

상기 차량 메이커측 서버(1)는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스(31)(이하, 데이터베이스를 DB라 생략함)와, 진척 관리 DB(32)와, 구입 지원 DB(33)와, 고객 DB(34)와, 참고 정보 DB(36)를 구비하고 있어, 그 동작 중에 필요에 따라 일반적인 방법에 의해 이들 DB에 액세스할 수 있다.

상기 메이커 희망 소매 가격 DB(31)에는 자동차 메이커가 희망하는 소매 가격(메이커 희망 소매 가격)을 산출할 수 있는 데이터가 개별 사양 차량으로서 선정할 수 있는 각 사양마다 개개의 사양을 특정하는 식별 정보(사양 번호)와 관련된 상태로 저장 기억되어 있다.

상기 진척 관리 DB(32)에는 본 시스템에 의해 발주된 개별 사양 차량의 재고 상황이나 조립 상황(제조 상황), 또는 그 개별 사양 차량의 반송 상황 등과 같은 생산으로부터 납품까지의 진척 상황이 각개 다른 사양차마다 저장 기억되어 있다. 이 진척 관리 DB(32)의 내용은 수동 또는 자동으로 차차 변경·갱신된다.

상기 구입 지원 DB(33)에는 개별 사양 차량 견적·발주 시스템에 있어서 사용자 단말(5)에 표시되는 각종 화면(도 12 내지 도 25)이나, 각 사양마다의 자동차에 대한 정보(구입 지원 정보) 등이 저장되어 있다.

상기 고객 DB(34)에는 본 시스템에 있어서 각 사용자가 이미 사양 선정한 개별 사양 차량에 대한 정보와, 각 사용자에 제시된 그 개별 사양 차량의 견적 가격과, 각 사용자에 제시된 대납 차량의 사정이 각 사용자에 대하여 발행되어 있는 사용자 ID에 관련된 상태로 저장 기억되어 있다. 또한, 본 시스템에 있어서 각 사용자가 입력한 개인 정보(주소, 메일 주소 등), 사용자가 전회에 자동차를 구입했을 때의 정보(견적 정보, 구입 시기, 구입 차종 등), 후술하는 판매 대리점에서 사용자가 유상 서비스를 받은 정보, 후술하는 사양 선택 내지 견적 청구를 위해 사용자가 온라인으로 차량 메이커측 서버(1)에 액세스했을 때의 액세스 이력 정보 등도 사용자 ID에 관련된 상태로 저장 기억되어 있다. 이 고객 DB(34)에 기억되는 사용자에 대한 정보는, 이하의 참고 정보 DB(36)에 기억되는 정보와 마찬가지로, 판매 대리점이 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보로서 해당 판매 대리점에 제공되는 것이며, 이것으로, 고객 DB(34)도 참고 정보 DB(36)와 마찬가지의 역할을 갖고 있다.

상기 참고 정보 DB(36)에는, 본 시스템에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있다. 이 외에 상표 자동차의 시세 정보는 해당 타 상표 자동차의 중고차 가격으로부터 연산되어 참고 정보 DB(36)에 기억된 것이다. 또한, 참고 정보 DB(36)에는, 후술한 바와 같이, 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격이 사용자에 의해 선택된 선택 사양과 대응되어 기억된다. 또한, 참고 정보 DB(36)에는 사용자로부터 상담 신청이 있었을 때에 그 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보가 그 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 기억된다. 또한, 참고 정보 DB(36)에는 사용자에 대한 참고 정보(상기 고객 DB(34)에 기억되는 것) 이외의 참고 정보가 기억된다. 또한, 상기 상담 신청 정보 및 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격은 고객 DB(34)에도 기억되고, 이 때에는, 사용자 ID와 대응되지 않고 기억된다.

도 1에서, 참조 부호 2는 자동차를 판매하는 복수의 판매 대리점(판매 주체)에 각각 존재하는 서버 컴퓨터(이하, 판매 대리점측 서버라고 칭함)이다. 이것은각 판매 대리점에 구축된 LAN(Local Area Network)의 서버로서의 기능을 갖고 있고, 이 서버의 기능에는 상기 LAN과 후술하는 인터넷(3)을 서로 접속하는 게이트웨이로서의 기능도 포함된다. 또한, 본 실시예에서는, 판매 대리점을 자동차를 판매하는 판매 주체로 하고 있지만, 자동차 판매 회사나, 자동차 판매 회사의 각 판매 점포, 판매 대리자(개인) 등이어도 무방하다.

또한, 참조 부호 4는 상기 각 판매 대리점에 존재하는 클라이언트 컴퓨터(상기와 같이 판매 대리점 단말이라 칭함)이며, 판매 대리점의 담당자가 조작하는 것이다. 이 판매 대리점 단말(4)과 상기 판매 대리점측 서버(2)는 판매 대리점 내의 LAN에서 소위 서버·클라이언트 환경을 형성한다.

상기 판매 대리점 단말(4)은 그 동작 중에 필요에 따라, 후술하는 바와 같이, 판매 대리점측 서버(2) 및 인터넷(3)을 거쳐서 차량 메이커측 서버(1)에 액세스할 수 있다. 이렇게 해서, 판매 대리점 단말(4)과 차량 메이커측 서버(1)는 이 판매 대리점 단말(4)이 차량 메이커측 서버(1)에 접속된(로그인된) 상태에서 소위 서버·클라이언트 환경을 형성한다.

참조 부호 3은 대표적인 통신 회선인 인터넷이다. 참조 부호 5는 퍼스널 컴퓨터, 휴대 정보 단말, 또는 휴대 전화 등의 사용자 단말이다. 이 사용자 단말(5)은 본 시스템을 이용하는 사용자가 조작함으로써, 사용자의 자택 등에 설치되는 경우, 사용자가 휴관한 경우 및 각 판매 대리점 내에 설치되는 경우가 있다.

그리고, 상기의 구성에서, 차량 메이커측 서버(1), 판매 대리점측 서버(2), 판매 대리점 단말(4) 및 사용자 단말(5)은 개별 사양 차량의 견적·발주에 대한 정보를 송수신하기 위해 인터넷(3)을 거쳐서 일반적인 통신 방법에 따라 쌍방향 통신을 행할 수 있다. 이 때, 사용자 단말(5)이 퍼스널 컴퓨터인 경우에는, 공급자(인터넷 공급자)(6)를 거쳐서 전화 회선 등도 사용된다. 또한, 사용자 단말(5)이 휴대 정보 단말이나 휴대 전화인 경우에는 기지국(8)을 거쳐서 공중 무선 전화 회선 등도 사용된다. 이들 통신 수단 자체에는 일반적인 구성을 채용하는 것으로 하고, 본 실시예에서의 상세한 설명은 생략한다.

도 2는 본 실시예에서의 차량 메이커측 서버(1), 판매 대리점측 서버(2), 판매 대리점 단말(4) 및 사용자 단말(5)의 내부 구성을 예시하는 블록도이다.

도면 중, 참조 부호 22는 각종 화면을 표시하기 위한 액정 표시기 등의 디스플레이, 참조 부호 23은 입력 수단인 키보드이다. 참조 부호 24는 부팅 프로그램 등을 기억하고 있는 ROM이다. 참조 부호 25는 각종 처리 결과를 일시 기억하는 RAM이다. 참조 부호 26은 본 시스템을 기능시키는 자동차 판매 지원 프로그램을 포함하는 정보 처리 프로그램 등을 기록한 하드디스크 드라이브(HDD) 등의 기억 장치이다. 참조 부호 27은 외부의 장치와 통신 회선(30)(본 실시예에서는 인터넷(3)등)을 거쳐서 통신하기 위한 통신 인터페이스이며, 사용자 단말(5)이 컴퓨터인 경우에는 모뎀이나 TA이며, 사용자 단말(5)이 휴대 정보 단말이나 휴대 전화인 경우에는 무선 송수신기이다. 그리고 참조 부호 28은 마우스 등의 포인팅 장치이다. 이들의 각 구성은 내부 버스(29)를 거쳐서 접속되어 있고, CPU(중앙 연산 처리 장치)(21)는 기억 장치(26)에 기억한 정보 처리 프로그램에 따라 장치 전체를 제어한다. 본 실시예에서, 디스플레이(22), 키보드(23) 및 포인팅 장치(28)는 후술하는각 표시 화면에서 사용자에 대하여 소위 인간-기계 인터페이스를 제공한다.

본 실시예에서, 차량 메이커측 서버(1), 판매 대리점측 서버(2), 판매 대리점 단말(4) 및 사용자 단말(5)은 인터넷 통신을 행할 수 있는 일반적인 통신 프로토콜의 소프트웨어(소프트웨어 프로그램), 그 소프트웨어에 따라 인터넷(3)을 거쳐서 데이터를 송수신하는 인터넷 브라우저 기능 및 메일 기능 및 브라우저를 묘화하는 일반적인 소프트웨어를 갖는다.

그리고, 상기의 각 소프트웨어가 CPU(21)에 의해서 적절히 실행되는 것에 의해, 차량 메이커측 서버(1)와, 사용자 단말(5) 또는 판매 대리점 단말(4)은 사용자 단말(5) 또는 판매 대리점 단말(4)이 인터넷(3)을 거쳐서 차량 메이커측 서버(1)에 접속된(로그인됨) 상태에서 소위 서버·클라이언트 환경을 형성한다.

-개별 사양 차량 견적·발주 시스템의 기능 체계-

도 3은 개별 사양 차량 견적·발주 시스템에서 실행되는 처리 모듈의 기능 체계를 나타내는 도면이며, 도 3에 나타내는 각 블록은 차량 메이커측 서버(1)의 CPU(21)가 실행하는 바의, 후술하는 기능마다 크게 나눈 소프트웨어(소프트웨어 프로그램)의 1단위이며, 본 실시예에서는 이 기능 단위를 처리 모듈이라 칭한다. 이들 처리 모듈은 차량 메이커측 서버(1)의 기억 장치(26)에 미리 저장되어 있다. 즉, 차량 메이커측 서버(1)의 기억 장치(26)는 본 시스템을 기능시키는 자동차 판매 지원 프로그램을 기록한 기록 매체이다.

여기서, 각 처리 모듈의 기능에 대하여 개설한다.

① 초기 처리(M1) : 개별 사양 차량 견적·발주 시스템의 톱 화면(홈페이지)을 사용자 단말(5)에 표시하고, 또한 개별 사양 차량의 사양 선정이나 견적 의뢰 등을 실행하기 위한 다른 화면으로 천이할 수 있다.

② 차량 사양 선정 처리(M2) : 사용자 단말(5)을 조작하는 사용자가 구입을 검토하고 있는 차종의 자동차의 복수 항목에 대하여 미리 준비된 선택지 중에서 소망의 것을 선정하는 조작을 반복함으로써 사용자 단말(5)에 대하여 소망의 개별 사양 차량(사양)을 선정할 수 있는 환경을 제공한다. 또한, 개별 사양 차량(사양)이 확정된 경우에는 견적·사정 의뢰 처리(M3)로 천이할 수 있다.

③ 견적·사정 의뢰 처리(M3) : 개별 사양 차량이 확정한 사용자가 해당 개별 사양 차량의 견적 가격의 입수를 희망하는 경우, 그 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 대리점을 선택시키고, 해당 판매 대리점에 대하여 그 개별 사양 차량의 판매 가격의 견적이나 대납 차량의 사정을 의뢰할 수 있는 환경을 제공하고, 또한 사용자에 의해 선택 지정된 판매 대리점에는 그 취지를 유지한다.

④ 견적 사항 확인 처리(M4) : 사용자 단말(5)을 조작하는 사용자가 소망의 사양이 확정된 개별 사양 차량에 대하여 이미 견적 가격을 제시한 사용자인 경우에, 그 사용자에 대하여 현재까지의 견적 가격의 경위나 사양 일람 등의 정보를 제공하고, 또한 그 사용자가 상담 신청을 실행하기 위한 화면으로 천이할 수 있다.

⑤ 상담 신청 처리(M5) : 사양이 확정된 개별 사양 차량에 대하여 실제로 구입을 위한 상담을 사용자가 희망하는 경우, 그 취지를 사용자에 의해 선택된 판매 대리점에 통지한다.

본 실시예에서 설명하는 개별 사양 차량 견적·발주 시스템에 의하면, 상기의 처리 모듈 그룹이 차량 메이커측 서버(1)에 의해 실행되고, 또한, 사용자 단말(5)에서 브라우저 프로그램이 실행되는 것에 의해, 개별 사양 차량 견적·발주 시스템에 클라이언트로서 자기 단말을 링크시킴으로써 사용자 단말(5)의 디스플레이(22)에는 도 4 내지 도 7(도 12 내지 도 25)에 나타내는 각종 화면의 표시 등에 의한 인간-기계 인터페이스가 제공된다. 이 인간-기계 인터페이스를 이용하여, 사용자는 사용자 단말(5)에 의해 소망의 개별 사양 차량에 대해서의 사양 선정, 견적, 발주 등을 실행할 수 있다.

-차량 메이커측 서버(1)에 의해 실행되는 소프트웨어-

다음에, 차량 메이커측 서버(1)의 CPU(21)에 의해 실행되는 소프트웨어에 대하여 설명한다. 이하의 설명에서는, 우선, 도 8에 나타내는 흐름도를 참조하면서, 각 처리 모듈 사이에서의 상태 천이에 대하여 설명하고, 또한 도 4 내지 도 7을 참조하면서, 각 처리 모듈에서의 표시 화면의 천이에 대하여 설명한다.

(1) 각 모듈 사이에서의 상태 천이

도 8은 본 실시예에서 차량 메이커측 서버(1)가 실행하는 처리의 전체 개요를 나타내는 흐름도이다.

차량 메이커측 서버(1)에 의해 실행되는 M1 내지 M5의 처리 모듈 그룹은 후술하는 각종 윈도우 화면을 사용자 단말(5)의 디스플레이(22)에 표시하여, 그 표시한 윈도우로의 입력 조작을 실현하는 기능을 갖고 있고, 이들 각 처리 모듈 내에서의 표시 화면의 천이에 대해서는, 도 4 내지 도 7을 참조하여 후술한다.

도 8에서, 단계 S11, 단계 S12 : 인터넷(3)을 거쳐서 사용자 단말(5)이 본 시스템의 사이트에 링크하는 것에 의해 초기 처리(M1)가 실행되고(단계 S11), 그 실행 중에 차량 사양 선정 처리(M2) 또는 견적 사항 확인 처리(M4)의 기동 요구 데이터를 당해 사용자 단말(5)로부터 수신했는지를 판단하고(단계 S12), 당해 데이터를 수신했을 때에는 그 데이터에 따라 단계 S13 또는 단계 S16으로 진행하고, 당해 데이터를 수신하지 않을 때에는 단계 S19로 진행한다.

단계 S13∼단계 S15 : 차량 사양 선정 처리(M2)를 실행하고(단계 S13), 그 실행 중에 견적·사정 의뢰 처리(M3)의 기동 요구 데이터를 당해 사용자 단말(5)로부터 수신했는지를 판단하고(단계 S14), 당해 데이터를 수신했을 때에는 견적·사정 의뢰 처리(M3)를 실행한다(단계 S15).

단계 S16∼단계 S18 : 견적 사항 확인 처리(M4)를 실행하고(단계 S16), 그 실행 중에 상담 신청 처리(M5)의 기동 요구 데이터를 당해 사용자 단말(5)로부터 수신했는지를 판단하고(단계 S17), 당해 데이터를 수신했을 때에는 상담 신청 처리(M5)를 실행한다(단계 S18).

단계 S19, 단계 S20 : 상기의 각 처리 모듈의 실행 중에 있어서, 본 시스템의 이용 종료를 나타내는 데이터를 당해 사용자 단말(5)로부터 수신했는지를 판단하고(단계 S19), 당해 데이터를 수신했을 때에는 실행 중의 처리 모듈의 처리를 중지하고(단계 S20), 당해 데이터를 수신하지 않을 때에는 단계 S12로 되돌아간다.

(2) 각 처리 모듈 내에서의 표시 화면의 천이

다음에, 상기한 바와 같이 개설한, 크게 나눠 5종류의 처리 모듈 내에서의 표시 화면의 천이에 대하여 도 4 내지 도 7을 참조하여 설명한다. 여기서, 도 4 내지 도 7에서 파선 블록으로 나타내는 각 처리 모듈 사이의 상태 천이의 관계는 도 3을 참조하여 상술한 기능 체계에 따른다.

<초기 처리(M1), 차량 사양 선정 처리(M2)>

도 4는 초기 처리(M1)와 차량 사양 선정 처리(M2)에서의 표시 화면의 천이를 나타내는 도면이다.

도 4에서, 초기 처리(M1)는 본 시스템의 홈페이지 화면인 톱 화면 A-1(도 12)을 표시한다. 도 12에 예시하는 톱 화면 A-1에는 개별 사양 차량의 사양 선정, 견적, 발주 등이 가능한 본 시스템의 이용을 희망하는 사용자(즉, 인터넷(3)을 거쳐서 차량 메이커측 서버(1)에 링크하고 있는 사용자 단말(5)의 사용자)가 조작하는 「Enter」 버튼이 포함되어 있다. 초기 처리(M1)는 이 「Enter」 버튼이 조작되면, 본 시스템의 홈 화면 A-2(도 13)를 당해 사용자 단말(5)에 표시한다.

도 13은 초기 처리(M1)가 표시하는 홈 화면 A-2를 예시하는 도면이다.

도 13에 나타내는 표시 화면에는 복수의 조작 버튼이 포함되어 있고, 「이 사이트에 대하여」 또는 「구입 순서」의 조작 버튼이 조작되었을 때에는, 당해 사용자 단말(5)에는 소정의 설명 화면이 전개된다. 또한, 「구입 검토 일람」의 조작 버튼이 조작되었을 때에는 당해 사용자 단말(5)에 대하여 후술하는 견적 사항확인 처리(M4)의 기능이 제공된다.

또한, 홈 화면 A-2에서 스포츠 타입 차종 A 또는 웨곤 타입 차종 B의 사진 부분이 클릭되었을 때에는, 당해 사용자 단말(5)에 대하여 차량 사양 선정 처리(M2)의 기능이 제공된다. 또한, 본 실시예에서, 차량 사양 선정 처리(M2)는 설명의 형편 상, 일례로서 스포츠 타입 차종 A 또는 웨곤 타입 차종 B에 대하여 사용자가 소망하는 사양을 선정할 수 있다.

상기 홈 화면 A-2에서 소망의 차종이 선택되면, 차량 사양 선정 처리(M2)의 기능에 의해 선택된 차종의 표준 사양 차량(기본 사양차)을 기본으로 하여 소망의 사양 선정을 사용자에게 행하게 한다. 환언하면, 당해 시스템 내부에 표준 사양 차량으로서 미리 설정되어 있는 사양은 사용자의 사양 선정 조작에 의해 다른 사양으로 치환되거나 또는, 표준 사양 차량에는 설정되어 있지 않은 새로운 장비(옵션 장비)가 추가되게 된다.

도 14는 차량 사양 선정 처리(M2)에 의해 사용자 단말(5)에 표시되는 차량 사양 선정 화면(B-1 내지 B-15)의 포맷을 예시하는 도면이며, 당해 화면의 기본적인 포맷은 엔진·변속기 선정 화면 B-1, B-8, 타이어·휠 선정 화면 B-2, B-9, 내장 선정 화면 B-3, B-10, 오디오 선정 화면 B-4, B-11, 차량 색상 선정 화면 B-5, B-12 및 데코레이션 부분 선정 화면 B-6, B-13에서 기본적으로 공통이다.

이들 차량 사양 선정 화면에서, 상반 영역에는 사용자에 의해 선택된 개별 사양 차량의 외관 및 내장 사진(구입 지원 정보), 그것들 사진을 확대 표시할 수 있는 「확대」 버튼, 해당 개별 사양 차량에 대한 각종 정보(구입 지원 정보)를 표시할 수 있는 「상품 정보」 버튼, 해당 개별 사양 차량의 기본으로 되는 표준 사양 차량에 대한 사양이나 제원 등이 포함되는 표준 사양 표시 화면 B-7 또는 B-14를 표시할 수 있는 「표준 사양 차량 정보」 버튼, 해당 개별 사양 차량의 메이커 희망 소매 가격(메이커 희망 소매 가격 DB(31)에 기억된 데이터에 근거하여 산출), 그 메이커 희망 소매 가격의 명세에 대하여 도 15에 예시하는 것과 같이 표시할 수 있는 「명세」 버튼 및 선택 사양의 상세가 표시된다.

상기 구입 지원 정보는 차량 메이커측 서버(1)가 각 사양에 대응하여 구입 지원 DB(33)에 기억되어 있는 것 중에서 선택 사양과 동일 사양을 갖는 것을 선택하여 사용자 단말(5)에 송신한 것이다.

도 15는 도 14에 나타내는 「명세」 버튼이 조작된 경우에 표시되는 메이커 희망 소매 가격의 명세 화면을 예시하는 도면이며, 상기 메이커 희망 소매 가격과, 그 근거로 되는, 각 항목에서 선택지 중에서 선택한 것의 가격이 표시된다.

또한, 차량 사양 선정 처리(M2)에서는, 차종 A이면 B-1로부터 순서대로 B-6까지의 각 선정 화면이 사용자 단말(5)에 표시되고, 차종 B이면 B-8로부터 순서대로 B-13까지의 각 선정 화면이 사용자 단말(5)에 표시되기 때문에 사용자는 이 표시 순서대로 선정 작업을 한다는 제약을 받는다.

상기 차량 사양 선정 화면의 하반 영역에는, 상기의 B-1 내지 B-6 또는 B-8 내지 B-13의 각 화면에 대응하는 각 선정 공정(단계)이, 일례로서, 복수매 중첩된 폴더 형식으로 표시된다.

도 14의 예에서는, 제 3 단계(내장 선정)의 폴더가 선택된 상태가 표시되어있고, 선택된 폴더(액티브인 상태)에는 그 단계에서 사용자가 선정해야 할 항목에 대하여 선택할 수 있는 복수의 선택지가 사진 등의 이미지, 표준 사양 차량과의 가격차 및 명칭의 형식으로 표시된다(원하는 선택지의 이미지를 클릭 조작함으로써 그 선택지가 선택됨).

또한, 차량 사양 선정 화면의 하단부의 영역에는, 홈 화면 A-2(도 13)로 천이할 수 있는 「홈」 버튼, 전후의 표시 화면에 각각 천이할 수 있는 「뒤로」 및 「다음」 버튼이 표시된다.

그리고, 차량 사양 선정 처리(M2)에서 모든 항목(단계)에 있어서 선정이 완료되면, 사용자 단말(5)에는 도 16에 나타내는 선정 사양 표시 화면 B-15가 표시된다. 또한, 이 선정 완료에 의해 당해 사용자의 개별 사양 차량에 대한 식별 정보(사양 번호)가 결정되게 된다.

도 16은 차량 사양 선정 처리(M2)에 의해 사용자 단말(5)에 표시되는 선정 사양 표시 화면 B-15를 예시하는 도면이다. 이 선정 사양 표시 화면 B-15에는, 일례로서, 사양 선정이 이루어진 개별 사양 차량의 외관 및 내장의 사진 이미지, 메이커 희망 소매 가격, 표준 사양 차량의 가격, 선택 사양과 그 가격 등이 표시되고, 또한, 사용자가 복수의 판매 대리점 중에서 선택한 하나의 판매 대리점(개별 사양 차량의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 대리점)에 대하여 당해 개별 사양 차량의 견적을 청구하기 위한 「판매 회사 견적 청구」 버튼이 표시된다.

그리고, 상기 선정 사양 표시 화면 B-15에서, 판매 대리점으로의 견적 청구를 행하도록 「판매 회사 견적 청구」 버튼이 조작되었을 때에는, 후술하는 견적·사정 의뢰 처리(M3)로 천이할 수 있다. 한편, 선정 사양 표시 화면 B-15의 「되돌아감」 버튼이 조작되었을 때에는, 상술한 각 단계에 대응하는 차량 사양 선정 화면에 순차적으로 되돌아가 사양을 변경할 수 있다.

상기 차량 사양 선정 처리(M2)를 도 9의 흐름도에 의해 설명하면, 최초의 단계 S101에서는, 사용자 단말(5)로부터의 사양 선정 요구(홈 화면 A-2에서의 소망의 차종(차종 A 또는 차종 B)의 선택)가 있는지 여부를 판정한다. 이 판정이 "아니오"로서 사양 선정 요구가 없을 때에는 그대로 종료하는 한편, 판정이 "예"로서 사양 선정 요구가 있을 때에는 단계 S102에 진행하고, 도 24에 나타내는 사양 선정 초기 화면(도 4에서는 생략)을 사용자 단말(5)에 송신하여 표시시킨다. 이 사양 선정 초기 화면에는 사용자가 사용자 ID, 패스워드, 사용자의 이름, 후리가나 및 지불을 위해 예정하고 있는 총예산액(희망 소비 가격)을 입력하는 항목이 표시된다.

다음 단계 S103에서는, 그 사양 선정 초기 화면 중의 「다음」 버튼이 조작됐는지 여부를 판정한다. 이 판정이 "아니오"로서 「다음」 버튼이 조작되어 있지 않을 때에는 그대로 종료하는 한편, 판정이 "예"로서 「다음」 버튼이 조작되었을 때에는 단계 S104에 진행하여, 상기 사양 선정 초기 화면의 입력 항목은 모두 입력됐는지 여부를 판정한다.

상기 단계 S104의 판정이 "아니오"로서 모든 항목이 입력되어 있지 않을 때에는 단계 S105에 진행하여 도 25에 나타내는 경고 화면을 사용자 단말(5)에 송신해서 표시시키고, 그런 후에 단계 S103에 되돌아간다. 이 경고 화면에는 입력되어있지 않은 항목(도 25에서는 「총예산액」)이 필수 입력 항목인 취지의 경고와, 상기 사양 선정 초기 화면과 같은 입력 항목이 표시된다.

한편, 상기 단계 S104의 판정이 "예"로서 모든 항목이 입력되었을 때에는, 단계 S106에 진행하여, 상기 차량 사양 선정 화면 B-1 또는 B-8을 사용자 단말(5)에 송신해서 표시시키고, 다음 단계 S107에서는 상기 사양 선정 초기 화면에서 입력된 사용자 ID, 이름 및 총예산액을 대응시켜 고객 DB(34)에 기억한다. 또한, 후술한 바와 같이, 견적·사정 청구 시에는 보다 상세한 고객 정보가 사용자에 의해 입력되기 때문에 이들을 더불어 고객 DB(34)에 기억하게 된다.

다음 단계 S108에서는 그 후의 사용자 조작에 따라 사양의 선택, 변경 및 삭제를 행한 후에 종료한다.

또한, 사용자의 사양 선정 작업 중에 있어서는, 사양 변경 이력, 액세스 이력, 웹 체재 시간, 웹 열람 페이지수 등이 상기 사용자 ID 등과 관련지어 고객 DB(34)에 기억된다(후술한 바와 같이, 판매 대리점의 담당자에게 견적 가격 설정을 위한 참고 정보로서 제공함).

<견적·사정 의뢰 처리(M3)>

도 5는 견적·사정 의뢰 처리(M3)에서의 표시 화면의 천이와, 견적·사정의 의뢰에 따른 전자메일의 송신 기능을 나타내는 도면이며, 차량 사양 선정 처리(M2)에서의 개별 사양 차량의 사양 선정 후에 상기의 「판매 회사 견적 청구」 버튼이 조작됨에 따라 기동한다. 견적·사정 의뢰 처리(M3)로부터는 사용자의 조작에 따라 차량 사양 선정 처리(M2)로 천이할 수 있다.

도 5에 도시하는 바와 같이, 견적·사정 의뢰 처리(M3)에서의 표시 화면의 천이로서는, 견적 청구 톱 화면 C-1(도 17), 사정 신청 입력 화면 C-2(도 18), 판매 대리점 검색·선정 화면 C-3, 입력 내용 확인 화면 C-4, 견적·사정 내용 송신 화면 C-5 및 판매 대리점 지도 열람 화면 C-6의 각 화면을 당해 사용자 단말(5)에 표시한다.

견적 청구 톱 화면 C-1(도 17) : 이 화면에서, 사용자 단말(5)의 사용자는 당해 사용자의 성명(이미 발행되어 있는 경우는 사용자 ID 및 패스워드)과, 「앙케이트」 버튼을 조작함으로써 표시되는 앙케이트 입력 화면(도 23 참조)에 표시되는 앙케이트 항목(차량 보유 대수, 대체 희망 상표, 차량 보유 종별, 주차장 보관 장소, 구입 예상 고객 소개 정보, 희망 납기를 비롯하여, 도 23에서는 생략하지만, 사용자의 고객층(청소년 층 등과 같이 미리 설정한 것 중에서 선택시킴), 사용자가 경합한다고 생각하는 경합차 등)을 입력함으로써, 차량 사양 선정 처리(M2)에서 먼저 확정한 개별 사양 차량에 대하여, 판매 대리점 검색·선정 화면 C-3에서 선택한 판매 대리점에 대하여 견적 및 희망하는 경우에는 대납 차량의 사정을 신청(의뢰)할 수 있다. 즉, 이 견적 청구 톱 화면 C-1에서, 사용자에 대한 정보가 입력된 후, 동일 화면에서 사정 신청에 대해서 "예"가 선택된 경우에는 사정 신청 입력 화면 C-2가 표시되고, "아니오"가 선택된 경우에는 판매 대리점 검색·선정 화면 C-3이 표시된다.

사정 신청 입력 화면 C-2(도 18) : 이 화면에서, 사용자 단말(5)의 사용자는대납을 희망하는 자동차(대납 차량)에 대하여 소정의 사양 항목(자동차 메이커명, 차명, 배기량, 주행 거리 등)을 입력하고, 「다음으로」 버튼이 선택됨에 따라서 판매 대리점 검색·선정 화면 C-3이 표시된다.

판매 대리점 검색·선정 화면 C-3(도시하지 않음) : 이 화면에서, 사용자 단말(5)의 사용자는 개별 사양 차량의 견적 및 대납 차량의 사정을 의뢰하는 것을 희망하는 판매 대리점을 사용자 자신이 사용자 단말(5)에 의해 선택 지정할 수 있다. 지정된 순서로서는, 예컨대, 견적 청구 톱 화면 C-1 등에서 먼저 입력되어 있는 당해 사용자의 주소에 근거하여 그 근린의 판매 대리점을 자동적으로 제시하는 방법이나, 모든 판매 대리점을 일람 표시의 형태로 제시하여 그 중에서 소망의 판매 대리점을 당해 사용자에게 선택시키는 방법 등이 상정된다. 어느 경우에도, 판매 대리점 검색·선정 화면 C-3에서는 각 판매 대리점의 소재지를 지도 상에서 확인할 수 있는 판매 대리점 지도 열람 화면 C-6에 전개할 수 있게 구성함으로써 사용자의 편리성이 향상된다.

판매 대리점 검색·선정 화면 C-3에서 개별 사양 차량의 견적 및 대납 차량의 사정을 의뢰하는 판매 대리점이 선택되면, 당해 사용자의 사용자 단말(5)에는 입력 내용 확인 화면 C-4가 표시된다.

입력 내용 확인 화면 C-4(도시하지 않음) : 이 화면에는, 차량 사양 선정 처리(M2)에서 먼저 확정한 개별 사양 차량에 대해서의 사양의 내용이나 메이커 희망 소매 가격, 대납 차량의 사정을 선택한 경우에는 사정 신청 입력 화면 C-2에서 사용자 자신이 입력한 각 항목의 내용 및 그들의 견적·사정을 의뢰해야 하는 판매대리점 검색·선정 화면 C-3에서 지정된 판매 대리점에 대한 정보 등이 일람 표시된다. 그리고, 사용자가 입력 내용 확인 화면 C-4에서 표시되는 정보의 내용에 대하여 확인한 후, 소정 조작에 의해서 실제로 견적·사정을 의뢰하면, 그 조작 신호가 차량 메이커측 서버(1)에 송신되고, 당해 사용자 단말(5)에는 견적·사정 내용 송신 화면 C-5가 표시된다.

견적·사정 내용 송신 화면 C-5(도시하지 않음) : 이 화면에는, 견적·사정 의뢰(상기 조작 신호)를 수신한 차량 메이커측 서버(1)에서 그 견적·사정 의뢰가 접수된 것이나, 당해 사용자에 의해서 선택된 판매 대리점에서 의뢰 내용에 대한 전자메일이 당해 사용자 앞으로 도달한 것 등의 정보가 표시된다. 이와 같이, 견적·사정 의뢰 처리(M3)에는 견적·사정 의뢰가 사용자 단말(5)로부터 송신됨에 따라 전자메일을 송수신하는 기능이 포함된다.

ID·패스워드 회답 메일 C-7 : 당해 사용자로부터의 견적 의뢰가 이번이 처음인 경우에 그 사용자가 먼저 입력해 둔 메일 주소에 대하여, 발행한 ID·패스워드를 포함하는 전자메일이 송신된다.

견적·사정 의뢰 통지 메일 C-8 : 당해 사용자로부터 개별 사양 차량의 견적(대납 차량의 사정)이 의뢰된 것을 차량 메이커측 서버(1)로부터 그 대상으로 되는 판매 대리점의 판매 대리점측 서버(2)에 통지하기 위한 전자메일이 송신된다. 이 전자메일에는, 예컨대, 견적 청구 톱 화면 C-1에서 입력된 당해 사용자를 특정할 수 있는 정보(주소, 성명, 메일 주소 등), 견적을 행하는 개별 사양 차량의 사양, 사정 신청 입력 화면 C-2에서 입력된 대납 차량의 사양 항목 등이 포함된다.

견적·사정 의뢰 확인 메일 C-9 : 당해 사용자에 의해 선택된 판매 대리점으로부터 당해 사용자가 먼저 입력해 둔 메일 주소에 대하여 견적 의뢰·사정 의뢰가 이루어진 것을 확인하기 위해서 전자메일이 송신된다.

사정 결과 회답 메일 C-10 : 당해 사용자로부터 대납 차량의 사정을 의뢰된 판매 대리점으로부터 당해 사용자가 먼저 입력해 둔 메일 주소에 대하여 사정 결과를 회답하기 위한 전자메일이 송신된다.

견적 결과 회답 메일 C-11 : 당해 사용자에 의해 견적 의뢰된 판매 대리점에 의한 견적 결과(견적 가격)를, 차량 메이커측 서버(1)로부터 당해 사용자가 먼저 입력해 둔 메일 주소에 대하여 회답하기 위한 전자메일이 송신된다.

도 10은 차량 메이커측 서버(1)에서 행해지는 견적·사정 의뢰 처리(M3)를 나타내는 흐름도이다.

도 10에서, 최초의 단계 S121에서는, 견적 청구 톱 화면 C-1(도 17)을 사용자 단말(5)에 표시시키고, 또한, 그 화면에 입력된 사용자 ID, 패스워드, 그 밖의 고객 정보의 타당성을 체크한다.

다음 단계 S122에서는 사정의 신청 요구가 있는지 여부를 판정하고, 이 판정이 "아니오"로서 사정 신청 요구가 없을 때에는 그대로 단계 S124에 진행하는 한편, 판정이 "예"로서 사정 신청 요구가 있을 때에는 단계 S123에 진행하여, 당해 사용자 단말(5)에 사정 신청 입력 화면 C-2(도 18)를 표시시킴으로써 당해 고객에게 사정을 희망하는 대납 차량의 정보를 입력하게 하고, 그런 후에 단계 S124에 진행한다.

상기 단계 S124에서는, 견적 청구를 수신했는지 여부를 판정하고, 이 판정이 "아니오"로서 견적 청구가 없을 때에는 그대로 단계 S128에 진행하는 한편, 판정이 "예"로서 견적 청구가 있을 때에는 단계 S125에 진행하여, 견적·사정 내용 송신 화면 C-5를 사용자 단말(5)에 표시시키고, 다음 단계 S126에서 개별 사양 차량의 사양 번호를, 상기 입력된 고객 정보(사용자 ID, 이름, 앙케이트 항목이나 희망 소비 가격 등을 포함함) 및 사정 신청 요구가 있었을 때에는, 단계 S123에서 입력된 데이터와 함께 고객 DB(34)에 기억해 둔다. 그 후, 단계 S127에서 개별 사양 차량의 사양을 고객 정보 및 메이커 희망 소매 가격과 같이 견적 청구로서, 대상으로 되는 판매 대리점측 서버(2)에 전자메일(견적·사정 의뢰 통지 메일 C-8)에 의해 송신하고, 그런 후에 단계 S128에 진행한다.

상기 단계 S128에서는, 웹 또는 전자메일에 의해 판매 대리점측 서버(2)로부터의 견적 응답(사정 신청 요구가 있었을 때에는 사정 응답을 포함함)이 있는지 여부를 판정한다. 이 판정이 "아니오"로서 견적 응답이 없을 때에는 그대로 종료하는 한편, 판정이 "예"로서 견적 응답이 있을 때에는 단계 S129에 진행하여 그 응답의 내용(견적 가격)을 전자메일로 견적을 청구한 고객에게 반송하고, 다음 단계 S130에서, 그 응답의 내용(견적 가격)을 개별 사양 차량의 사양(고객이 선택한 선택 사양)과 대응시켜 고객 DB(34)와 참고 정보 DB(36)에 기억하고, 그런 후에 종료한다.

또한, 상기 단계 S129에서 사용자 단말(5)에 반송한 전자메일에 첨부한 URL로의 액세스 조작 또는 홈 화면 A-2의 「구입 검토 일람」의 조작 버튼 조작에 의해, 상기 단계 S130에서 기억한 반응의 내용에 근거하여 후술하는 구입 검토 정보 일람 화면 D-2(도 20)에 의해 상세 내용이 고객에게 제시되게 된다.

<견적 사항 확인 처리(M4)>

도 6은 견적 사항 확인 처리(M4)에서의 표시 화면의 천이를 나타내는 도면이며, 초기 처리(M1)에 의해서 표시된 홈 화면 A-2에서, 「구입 검토 일람」의 조작 버튼이 조작됨에 따라 기동한다. 견적 사항 확인 처리(M4)에서는 사용자의 조작에 따라 초기 처리(M1) 또는 상담 신청 처리(M5)로 천이할 수 있다.

도 6에 도시하는 바와 같이, 견적 사항 확인 처리(M4)에서의 표시 화면의 천이로서는, ID·패스워드 입력 화면 D-1(도 19), 구입 검토 정보 일람 화면 D-2(도 20), 견적 사항 확인 화면 D-3(도 21), 견적 사양 이미지 표시 화면 D-4 및 대납 사정 결과 표시 화면 D-5의 각 화면을 당해 사용자 단말(5)에 표시할 수 있다.

ID·패스워드 입력 화면 D-1(도 19) : 이 화면에서, 사용자는 당해 사용자에 대하여 먼저 발행되어 있는 사용자 ID(회원 ID)와 패스워드를 입력하고, 「송신」 버튼을 조작함으로써 본 시스템(차량 메이커측 서버(1))에 로그인한다. 로그인이 완료되면, 당해 사용자 단말에는 구입 검토 정보 일람 화면 D-2(도 20)가 표시된다.

구입 검토 정보 일람 화면 D-2(도 20) : 이 화면에서는, 당해 사용자의 모든 선택 사양의 자동차의 견적 가격 및 사정 결과에 대하여 일람 표시가 행해지고, 당해 사용자가 소망의 표시 항목을 클릭 조작 등에 의해 선택하면, 선택한 항목의 상세한 내용을 나타내는 화면이 당해 사용자의 사용자 단말(5)에 표시된다.

견적 사항 확인 화면 D-3(도 21) : 이 화면에서, 사용자는 당해 사용자에 대하여 먼저 행해진 견적의 상세 내용을 확인할 수 있고, 「상담 신청」 버튼이 조작되었을 때에는 상담 신청 처리(M5)로 천이할 수 있으며, 「견적 사양 이미지 확인」 버튼이 조작되었을 때에는 현재 표시되어 있는 개별 사양 차량에 대응하는 자동차의 화상을 견적 사양 이미지 표시 화면 D-4(도시하지 않음)에서 확인할 수 있다. 그리고, 「구입 검토 일람으로 되돌아감」의 조작 버튼이 조작되었을 때에는 구입 검토 정보 일람 화면 D-2(도 20)로 천이할 수 있다.

도 11은 차량 메이커측 서버(1)에서 행해지는 견적 사항 확인 처리(M4)를 나타내는 흐름도이다.

도 11에서, 단계 S51 : 로그인 화면, 즉, ID·패스워드 입력 화면 D-1(도 19)을 사용자 단말(5)에 표시하고, 또한 그 화면에 입력된 사용자 ID나 패스워드의 타당성을 체크한다.

단계 S52 : 고객 DB(34)를 참조하여 당해 사용자 ID에 대한 견적 정보의 갱신이 행해졌는지 여부를 확인한다.

단계 S53 : 고객 DB(34)에 저장되어 있는 당해 사용자 ID에 대한 견적 정보를 취득하고, 또한 취득한 견적 정보를 구입 검토 정보 일람 화면 D-2(도 20) 또는 그 화면에서의 조작에 따라 견적 사항 확인 화면 D-3(도 21)에 의해서 당해 사용자의 사용자 단말(5)에 표시한다.

단계 S54 : 고객 DB(34)에 저장되어 있는 당해 사용자 ID에 대한 갱신된 견적 정보를, 갱신된 것을 사용자가 식별 가능하게, 구입 검토 정보 일람 화면 D-2(도 20) 또는 그 화면에서의 조작에 따라 견적 사항 확인 화면 D-3(도 21)에 의해서 당해 사용자의 사용자 단말(5)에 표시한다.

<상담 신청 처리(M5)>

도 7은 상담 신청 처리(M5)에서의 표시 화면의 천이와, 상담 신청에 따른 전자메일의 송신 기능을 나타내는 도면이며, 상담 신청 처리(M5)는 견적 사항 확인 화면 D-3(도 21)에서, 「상담 신청」 버튼이 조작됨에 따라 기동한다. 상담 신청 처리(M5)에서는 견적 사항 확인 처리(M4)로 천이할 수 있다.

상기 상담 신청 처리(M5)에서의 표시 화면의 천이로서는, 상담 신청 입력 화면 F-1(도 22) 및 상담 신청 내용 송신 화면 F-2의 각 화면을 당해 사용자 단말(5)에 표시할 수 있다.

상담 신청 입력 화면 F-1(도 22) : 이 화면에서, 사용자는 견적 사항 확인 화면 D-3에서 표시된 개별 사양 차량에 대하여 해당 개별 사양 차량의 견적 가격을 제시한 판매 대리점(즉, 사용자에 의해 선택된 판매 대리점)에 대하여 상담 신청을 하기 위한 각종 항목(대납 차량의 유무, 상담 희망일 등)을 입력할 수 있고, 그 입력 후에 「상담 신청」 버튼이 조작됨에 따라 사용자 단말(5)에는 상담 신청 내용 송신 화면 F-2가 표시된다.

상담 신청 내용 송신 화면 F-2(도시하지 않음) : 이 화면에는, 상담 신청 입력 화면 F-1에서의 신청 내용이 송신되어 차량 메이커측 서버(1)에서 접수된 것과,상담에 대한 전자메일 또는 전화 등에 의한 연락이 대상으로 되는 판매 대리점에서 이루어지는 취지의 정보가 표시된다.

상담 신청 처리(M5)에는 상담 신청 내용 송신 화면 F-2에서 상담 신청 정보가 사용자 단말(5)로부터 송신됨에 따라 전자메일을 송수신하는 기능이 포함된다.

상담 의뢰 확인 메일 F-3 : 차량 메이커측 서버(1)로부터, 당해 사용자가 먼저 입력해 둔 메일 주소에 대하여 상담 의뢰가 이루어진 것을 확인하기 위해서 전자메일이 송신된다.

상담 의뢰 통지 메일 F-4 : 당해 사용자로부터 상담이 의뢰된 것(상담 신청 정보)을 차량 메이커측 서버(1)로부터 대상으로 되는 판매 대리점에 통지하기 위한 전자메일이 송신된다. 이 전자메일에는 상담 신청 입력 화면 F-1에서 표시된 내용이나 사용자에 대한 정보 등이 포함된다.

차량 메이커측 서버(1)는 사용자로부터 개별 사양 차량의 상담 신청을 수신했을 때에, 상기한 바와 같이 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를 그 사용자에 의해 선택된 판매 대리점에 송신하고, 또한, 그 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 DB(36)에 기억한다.

또한, 판매 대리점에서의 상담 후에 자동차 메이커에 대하여 실제로 개별 사양 차량을 발주하는 방법으로서는, 판매 대리점 단말(4)로부터 판매 대리점측 서버(2)를 경유하여 차량 메이커측 서버(1)에 대하여 실행하는 방법이나, 본 시스템과는 별도의 판매 대리점 단말에서 전용 회선에 의해서 별도 발주를 하는 방법등이 상정된다.

-판매 대리점측 서버(2)에 의해 실행되는 소프트웨어-

다음에, 판매 대리점측 서버(2)의 CPU(21)에 의해 실행되는 소프트웨어(차량 메이커측 서버(1)에 의해 행해지는 견적·사정 의뢰 처리(M3)에 대응하는 견적·사정 처리)에 대하여 설명한다.

상기 차량 메이커측 서버(1)로부터 송신된, 개별 사양 차량의 사양을 포함하는 견적 청구를 수신한 판매 대리점측 서버(2)는 당해 판매 대리점의 담당자가 조작하는 판매 대리점 단말(4)에 개별 사양 차량의 사양을 송신하게 되어 있다.

이 판매 대리점측 서버(2)의 처리(견적·사정 처리)를 도 26에 의해 구체적으로 설명한다.

즉, 최초의 단계 S301에서, 차량 메이커측 서버(1)로부터의 견적 청구(사정 신청 요구를 포함함)를 수신했는지 여부를 판정한다. 이 판정이 "아니오"로서 견적 청구를 수신하지 않고 있을 때에는 그대로 단계 S303에 진행하는 한편, 판정이 "예"로서 견적 청구를 수신했을 때에는 단계 S302에 진행하여, 담당자가 조작하는 판매 대리점 단말(4)에 상기 차량 메이커측 서버(1)로부터 송신된 견적 청구, 개별 사양 차량의 사양, 고객 정보 등을 송신하고, 그런 후에 단계 S303에 진행한다.

상기 단계 S303에서는, 상기 담당자가 조작하는 판매 대리점 단말(4)로부터 견적 가격 입력을 위한 액세스가 있는지 여부를 판정한다. 이 판정이 "아니오"로서 액세스가 없을 때에는 그대로 단계 S307에 진행하는 한편, 판정이 "예"로서 액세스가 있을 때에는 단계 S304에 진행하여, 후술하는 견적 응답 입력 화면 표시 서브루틴을 실행하여 상기 담당자에게 견적 가격을 입력시키고, 다음 단계 S305에서 담당자가 견적 가격의 입력을 완료했는지 여부를 판정한다. 이 판정이 "아니오"로서 견적 가격의 입력이 완료되어 있지 않을 때에는 단계 S307에 진행하는 한편, 판정이 "예"로서 견적 가격의 입력이 완료했을 때에는 단계 S306에 진행하여, 상기 입력된 견적 가격 정보를 차량 메이커측 서버(1)에 송신하고, 그런 후에 단계 S307에 진행한다. 또한, 이 견적 가격 정보를 수신한 차량 메이커측 서버(1)는 해당 견적 가격 정보을 사용자 ID와 관련지어 고객 DB(34)에 저장한다.

상기 단계 S307에서는 일반적인 기한 관리 처리를 실행하고, 그런 후에 되돌아간다.

또한, 견적 청구와 같이 사정 신청 요구도 수신했을 때에는, 견적·사정 의뢰 통지 메일 C-8에 의해서 취득한 대납 차량의 사양 항목에 따라 상기 담당자가 그 대납 차량의 사정을 한다.

상기 단계 S304에서의 견적 응답 입력 화면 표시 서브루틴에 대하여, 도 27 내지 도 30에 의해 구체적으로 설명한다. 이 견적 응답 입력 화면 표시 서브루틴에서는, 상기 담당자가 조작하는 판매 대리점 단말(4)에 그 담당자가 개별 사양 차량에 대하여 견적 가격을 결정하기 위한 참고 정보를 표시시킨다.

즉, 최초의 단계 S505에서는 도 33에 나타내는 것과 같은 견적 입력 화면을 표시시키고, 다음 단계 S506에서는 당해 판매 대리점에서의 당해 개별 사양 차량(견적 청구에 따른 것)의 사양과 동일 및 유사한 사양(즉, 개별 사양 차량의 사양에대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양)의 자동차의 시장 가격(본 시스템을 이용하지 않고 오프라인으로 판매한 가격)의 평균값을 연산하여, 그 평균값을 오프라인 가격으로서 상기 견적 입력 화면에 표시시키고, 또한, 해당 오프라인 가격으로부터 소정 가격(예컨대, 영업 노력분으로서 임의 설정 가능)을 감소시킨 가격을 참고 가격(오프라인 가격이 저하함에 따라 저하시킴)으로서 상기 견적 입력 화면에 표시시킨다.

또한, 상기 평균값을 연산할 때, 지정한 판매 자동차(예컨대, 특별 가격으로 판매했던 것과 같은 자동차)인 것은 제외하고, 유사 사양의 자동차에 대해서는 당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 사양인 것으로 보정하며, 동일 차종에 대해서는 가중치 부여를 크게 한다. 또한, 최근 판매한 자동차에 대해서는 가중치 부여를 크게 하고, 오래 전에 판매한 자동차에 대해서는 가중치 부여를 작게 한다. 또한, 현재와 같은 달이나 가까운 달에 판매한 자동차에 대해서는 소정의 가중치를 부여하고(현재와 같은 달 쪽이 가까운 달보다도 큼), 그 이외의 달에 판매한 자동차에 대해서는 제외한다.

다음 단계 S507에서는, 당해 개별 사양 차량이 포함되는 차종의 모델 변경 시(판매 개시)부터의 경과 시간(도 33에서는, 3년 6개월)과 이 경과 시간에 근거하는 표준 보정 가격(도 33에서는, 3년 6개월의 후의 괄호 내에 표시되어 있는 것과 같이, -1만엔)을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 경과 시간이 길어질수록 감액 방향으로 크게 한다.

다음 단계 S508에서는, 당해 개별 사양 차량이 포함되는 차종의 다음 모델변경 시까지의 잔여 시간(도 33에서는, 6개월)과 이 잔여 시간에 근거하는 표준 보정 가격(도 33에서는, -2만엔)을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 잔여 시간이 짧아질수록 감액 방향으로 크게 한다.

다음 단계 S509에서는, 참고 정보 DB(36)에 기억된 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 및 유사한 사양인 것을 선택하고, 이 선택한 타 상표 자동차의 시세 정보를 표시시킨다. 이 경우, 당해 판매 대리점에, 경합차로 되는 타 상표 자동차를 특정시키도록 하고, 이것에 의해 특정되지 않은 타 상표 자동차의 시세 정보에 대해서는 표시시키지 않도록 해도 무방하다. 또한, 당해 개별 사양 차량의 사양과 유사한 사양의 타 상표 자동차에 대해서는 당해 개별 사양 차량에 대한 사양 차이도 표시시키는 것이 바람직하다.

다음 단계 S510에서는, 당해 판매 대리점에서의 당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 사양(유사 사양을 포함해도 무방함)을 갖는 자동차의 견적 제시수에 대한 상담 이행률(당해 판매 대리점에 견적 청구된 전체 건수에 대하여 상담에 이른 비율)과 이 상담 이행률에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 상담 이행률이 낮을수록 감액 방향으로 크게 한다. 또한, 상담 이행률을 계산할 때, 지정한 판매 자동차(예컨대, 특별 가격으로 판매했던 것과 같은 자동차)의 데이터는 제외하고, 유사 사양의 자동차에 대해서는 당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 사양인 것으로 보정하며, 동일 차종에 대해서는 가중치 부여를 크게 한다. 또한, 최근 판매한 자동차에 대해서는 가중치 부여를 크게 하고, 오래 전에 판매한 자동차에 대해서는 가중치 부여를 작게 한다. 또한, 현재와 같은 달이나가까운 달에 판매한 자동차에 대해서는 소정의 가중치를 부여하고, 그 이외의 달에 판매한 자동차에 대해서는 제외한다. 또한, 상기 상담 이행률 대신에, 견적수에 대한 계약 이행률(당해 판매 대리점에 견적 청구된 전체 건수에 대하여 계약에 이른 비율)을 표시시키도록 해도 무방하다.

다음 단계 S511에서는, 당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 사양(유사 사양을 포함해도 관계없음)을 갖는 자동차에 대해서의, 당해 판매 대리점과는 다른 타 판매 대리점에 대한 경합 실패 정보(견적 가격이 다른 판매 대리점보다도 높고 상담(또는 계약)에 이르지 않은 비율)와 그 실패 금액의 평균을 표시시킨다.

다음 단계 S512에서는, 담당자에 의해서 당해 개별 사양 차량의 견적 가격이 입력되어 있는 경우에는, 그 견적 가격과 당해 판매 대리점에서 당해 고객이 견적을 이미 받아둔 다른 유사 사양의 자동차의 견적 가격의 관계를 표시시킨다. 이 관계는, 예컨대, 사양차와 견적 가격차의 부적당함(당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 사양을 갖는 자동차의 견적 가격이 다른 유사 사양보다도 높게(낮게) 되어야 할 곳이 낮게(높게) 되어 있음)의 유무, 사양차에 대한 견적 가격차의 대폭적인 이간(당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 사양을 갖는 자동차의 견적 가격이 다른 유사 사양보다도 상당히 높음(낮음))의 유무 등이다.

다음 단계 S513에서는, 당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 사양을 갖는 자동차의 재고 상황(특히 당해 판매 대리점의 것이지만, 다른 판매 대리점의 것이나 차량 메이커의 것이어도 무방함) 및 제조 상황과 이들 상황에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은, 재고가 비교적 많은 경우에는 감액 방향의 값으로 하고, 또한, 재고가 다른 판매 대리점에 있는 경우에는 당해 판매 대리점까지의 운송비를 고려하여 설정한다.

다음 단계 S514에서는, 당해 판매 대리점에서의 자동차 1대당의 할인 금액과 이 할인 금액에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 자동차 1대당의 할인 금액은 당해 판매 대리점에서의 총 할인 금액을 작년 동월의 판매 대수 또는 지난달의 판매 대수로 나눈 값이다. 또한, 이 판매 대수 대신에 견적수로 해도 무방하고, 자동차 1대당의 할인 금액 대신에 총 할인 금액을 표시해도 무방하다.

다음 단계 S515에서는, 당해 판매 대리점에서의 이 달의 판매 계획값에 대한 판매 실적값의 상황과 이 상황에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 판매 계획값에 대한 판매 실적값이 비교적 작은 경우에는 감액 방향의 값으로 한다. 또한, 이 판매 계획값에 대한 판매 실적값 대신에, 견적 계획에 대한 견적 실적이나 상담 계획에 대한 상담 실적으로 해도 무방하다.

다음 단계 S516에서는, 당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 사양을 갖는 자동차에 대해서의, 당해 판매 대리점과는 다른 타 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격(소정 기간 내에 입력된 것이 바람직함)을 참고 정보 DB(36)로부터 판독하여 표시시킨다. 이 경우, 당해 판매 대리점에 대하여 소재지의 이간 거리가 소정 거리 이상인 다른 판매 대리점(예컨대, 당해 판매 대리점의 판매 영역에 존재하지 않는 다른 판매 대리점)에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는 표시시키지 않는 것이 바람직하다. 또한, 당해 판매 대리점에 다른 판매 대리점을 특정시키도록 하고, 이것에 의해 특정되지 않은 다른 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는표시시키지 않도록 해도 무방하다. 또한, 동일한 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 다른 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격에 대해서도 표시시키지 않도록 하는 것이 좋다. 또한, 당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 사양인 것에 한정되지 않고, 유사한 사양의 자동차에 대해서 다른 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격도 표시시키도록 하는 것이 좋다. 이 때, 당해 개별 사양 차량에 대한 사양차도 표시시키는 것이 바람직하다. 또한, 그와 같은 유사한 사양의 자동차에 대한 견적 가격이 다수 존재하는 경우에는 사양차가 작은 것으로부터 소정수 추출하는 것이 바람직하다. 또한, 견적 가격의 랭킹을 표시하여 얼마이면 어느 정도의 랭킹인지를 알 수 있도록 해도 무방하다.

다음 단계 S517에서는 당해 개별 사양 차량의 원가 및 당해 판매 대리점 또는 차량 메이커의 이익률을 표시시킨다.

다음 단계 S518에서는 당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 사양을 갖는 자동차에 대해서의 다른 판매 대리점의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 참고 정보 DB(36)로부터 판독하고, 그 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율(상담 이행률)을 표시시킨다. 즉, 견적 입력 화면의 최하단에 있는 「상담 이행률과 견적 가격의 관계」란의 「상세」를 조작하면, 도 34에 도시하는 바와 같이, 견적 가격의 분포 상황(견적 가격과 그 견적 가격의 제시수의 관계)을 나타내는 그래프를 표시시킨다. 이 그래프에는, 견적 가격의 고저에 따라 상담 이행률이 어떻게 변화될지를 첫눈에 알 수 있도록, 견적 가격과 그 견적 가격으로 상담 신청에 이른 건수의 관계(파선으로 나타냄)가 더불어 도시된다.

다음 단계 S519에서는, 당해 판매 대리점(또는 당해 판매 대리점에서 소정 거리 내에 위치하는 다른 판매 대리점 또는 전체 판매 대리점)에서 당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 사양을 갖는 자동차에 대하여 견적을 청구한 고객 데이터와 상담에 이른 고객 데이터를 표시시킨다.

다음 단계 S520에서는, 고객이 입력한, 당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 사양을 갖는 자동차의 경합차(당해 판매 대리점의 것을 포함함), 경합 판매 대리점 및 그 견적 가격(고객에 대하여 과거에 제시된 견적 가격)을 표시시킨다.

다음 단계 S521에서는, 당해 고객이 사양 입력 전에 사양 선정 초기 화면에서 입력한 총예산액(희망 소비 가격)을 표시시켜, 다음 단계 S522에서는 고객이 입력한 고객층을 표시시킨다.

다음 단계 S523에서는, 당해 고객의 유상 서비스 이력과 이 이력에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 소정 기간 내의 유상 서비스 금액이 클수록 감액 방향으로 크게 하고, 정기 점검의 경우에는 감액 방향의 값으로 하는 한편, 고 연식차의 돌발 수리의 경우에는 증액 방향의 값으로 한다.

다음 단계 S524에서는, 당해 고객의 차량 보유 대수와 이 보유 대수에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 보유 대수가 많을수록 감액 방향으로 크게 하고, 고연식차를 보유하고 있는 경우에는 감액 방향으로 크게 한다.

다음 단계 S525에서는, 당해 고객이 입력한 차량 보관 장소와 이 장소에서의 광고 효과와 이 광고 효과에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 차량 보관 장소가 눈에 띄는 장소이고 광고 효과가 꽤 있는 경우에는 감액 방향의 값으로 한다. 또한, 이 감액분은 차량 메이커가 부담한다(차량 메이커의 선전이 되기 때문임).

다음 단계 S526에서는, 당해 고객이 입력한 구입 예상 고객 소개 정보와 이 정보에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 소개 인원수가 많을수록 감액 방향으로 크게 하고, 그 구입 예상 고객이 당해 판매 대리점 이외에서 판매하고 있는 차종을 보유하고 있는 경우에는, 당해 판매 대리점에서 판매하고 있는 차종을 이미 보유하고 있는 경우보다도 감액 방향으로 크게 한다. 또한, 소개된 구입 예상 고객에 대해서는 구매 촉진용 전자메일을 송신하고, 그 구입 예상 고객이 실제로 계약에 이른 경우에는, 당해 고객에 대하여 소정의 환원(캐시백이나 무상 서비스 등)을 실시할 수 있도록 당해 고객과 구입 예상 고객을 대응시켜 고객 DB(34)에 기억해 둔다.

다음 단계 S527에서는, 당해 고객이 입력한 구입 예상 고객 피소개 정보(당해 고객이 다른 고객에 의해서 구입 예상 고객으로서 소개된 사람이라고 하는 정보)와 이 정보에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 당해 고객이 다른 고객에 의해서 소개된 사람인 경우에는 감액 방향의 값으로 한다. 단, 실제로 피소개자인 것을 과거의 데이터에 의해 확인하는 것을 전제로 한다. 또한, 당해 고객을 소개한 고객에 대해서는 당해 고객으로부터의 견적 청구가 있었다는 취지의 전자메일을 송신한다.

다음 단계 S528에서는, 당해 고객이 입력한 희망 납기와 이 희망 납기에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 희망 납기가 빠를수록 감액 방향으로 크게 하고, 기말 내의 경우에는 감액 방향에 의해 크게 한다.

다음 단계 S529에서는, 당해 고객이 입력한 대체 희망 상표(차종)와 이 대체 희망 상표에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 대체 희망 상표가 당해 판매 대리점 이외에서 판매하고 있는 차종인 경우나 대체 희망 상표가 없는 경우에는 감액 방향의 값으로 한다.

다음 단계 S530에서는, 액세스 이력에 의한 참고 정보 표시 서브루틴을 실행하여, 고객의 차량 메이커측 서버(1)로의 액세스 이력 상황(해당 액세스 이력 정보로부터 이끌어 낼 수 있는 정보를 포함함)과 이 액세스 이력 상황에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 또한, 이 액세스 이력에 의한 참고 정보 표시 서브루틴의 상세에 대해서는 후술한다.

다음 단계 S531에서는, 당해 고객이 자동차를 전회에 구입한 시기와 이 시기에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 전회 구입 시기가 소정 기간 이상 과거인 경우나 전회에 구입한 자동차의 차량 검사 시기까지의 기간이 소정 기간 이내인 경우에는 감액 방향의 값으로 한다(전회 구입 시기에서의 시간이 길수록, 또는 차량 검사 시기까지의 기간이 짧을수록 감액 방향으로 크게 해도 무방함).

다음 단계 S532에서는, 당해 고객이 자동차를 전회에 구입했을 때의 정보(예컨대, 견적 가격 등)와 이 정보에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은, 예컨대, 전회에 구입했을 때의 견적 가격이 상당히 낮은(할인율이당시의 평균 할인율에 비해 상당히 높은) 경우에는 감액 방향의 값으로 한다.

다음 단계 S533에서는, 당해 고객이 입력한 고객의 최근의 환경 변화 상황과 이 환경 변화 상황에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 당해 고객에게 전직, 이사, 가족수의 증가 등의 변화가 있었을 때에는 감액 방향의 값으로 한다. 또한, 당해 개별 사양 차량의 사양이 그 환경 변화에 의거하고 있을(예컨대, 가족수가 증가했을 때에 미니밴의 사양을 입력) 때에도 감액 방향의 값으로 한다.

다음 단계 S534에서는, 당해 고객의 보유 차종(당해 고객이 자동차를 구입했을 때에 사용자 ID와 관련지어 고객 DB(34)에 기억한 것이어도 무방하고, 당해 고객이 입력한 것이어도 관계없음)의 타입과 이 보유 차종의 타입에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 당해 개별 사양 차량이 포함되는 차종의 타입이 보유 차종의 타입과 전혀 다른 경우에는 감액 방향의 값으로 한다.

다음 단계 S535에서는, 견적 입력 화면에서 「참고 가격」을 클릭 조작함으로써 참고 가격란에 참고 가격을 표시시킨다.

다음 단계 S536에서는, 상기 표시시킨 각 표준 보정 가격의 선택 조작에 따라 상기 견적 입력 화면의 참고 가격란의 참고 가격을 변경한다.

다음 단계 S537에서는, 변경 가격란에 견적 가격이 입력됐는지 여부를 판정한다. 이 판정이 "아니오"로서 견적 가격이 입력되어 있지 않을 때에는 그대로 종료하는 한편, 판정이 "예"로서 견적 가격이 입력되었을 때에는 단계 S538에 진행하여, 그 견적 가격으로 상담(또는 계약)의 가능성을 연산하여 통지하고, 그런 후에종료한다.

상기 단계 S530의 액세스 이력에 의한 참고 정보 표시 서브루틴에 대하여 도 31 및 도 32에 의해 상세히 설명한다.

즉, 최초의 단계 S551에서는, 고객 DB(34)로부터 당해 고객의 차량 메이커측 서버(1)로의 액세스 이력을 판독하고, 다음 단계 S552에서는, 당해 개별 사양 차량에 대하여 당해 고객의 「판매 상품 랭킹」(선정 사양 표시 화면(도 16) 등에 마련된 조작 버튼(도시하지 않음)으로서, 이 버튼 조작에 의해 사용자 단말(5)에 당해 개별 사양 차량의 팔리는 상품 랭킹을 표시함)으로의 액세스 상황과 이 액세스 상황에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 소정 기간(고객이 구입 검토에 필요한 기간(예컨대, 1개월∼3개월) ; 이하, 이 서브루틴에서 동일) 내에서 「판매 상품 랭킹」으로의 액세스 횟수가 소정수보다도 많은 경우에는, 감액 방향의 값으로 한다(액세스 횟수가 많을수록 감액 방향으로 크게 해도 무방함).

다음 단계 S553에서는, 당해 개별 사양 차량에 대하여 당해 고객의 「확대」로의 액세스 상황(차량 사양 선정 화면(도 14)의 「확대」 버튼 조작)과 이 액세스 상황에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은, 소정 기간 내에서 「확대」로의 액세스가 있었던 경우에는, 감액 방향의 값으로 한다(액세스 횟수가 많을수록 감액 방향으로 크게 해도 무방함).

다음 단계 S554에서는, 당해 고객의 「문의」로의 액세스 상황(홈 화면 A-2(도 13)의 최하단의 「문의」 버튼 조작에 의해 문의를 할 수 있음)과 그 문의 내용과 이 액세스 상황에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은, 소정 기간 내에서 「문의」로의 액세스가 있었던 경우에는, 감액 방향의 값으로 한다. 또한, 이 문의 내용은 당해 개별 사양 차량에 대한 것이어도 무방하고, 그렇지 않은 것이어도 관계없다.

다음 단계 S555에서는, 당해 개별 사양 차량에 대하여, 당해 고객의 「화상 다운로드」(차량 사양 선정 화면(도 14)에서 개별 사양 차량의 외관 이미지 화상을 클릭 조작함으로써 해당 이미지 화상을 다운로드할 수 있도록 되어 있음)로의 액세스 상황과 이 액세스 상황에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 소정 기간 내에서 「화상 다운로드」로의 액세스가 있었던 경우에는 감액 방향의 값으로 한다(액세스 횟수가 많을수록 감액 방향으로 크게 해도 무방함).

다음 단계 S556에서는, 당해 개별 사양 차량에 대하여 당해 고객의 본 시스템의 웹사이트의 체재 상황과 이 체재 상황에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 소정 기간 내에서 체재 시간(차량 메이커측 서버(1)로의 액세스 시간)이 소정 시간보다도 긴 경우에는 감액 방향의 값으로 한다(체재 시간이 길수록 감액 방향으로 크게 해도 무방함).

다음 단계 S557에서는, 당해 개별 사양 차량에 대하여, 당해 고객이 본 시스템의 웹사이트에 체재 중(차량 메이커측 서버(1)로의 액세스 중)에 브라우저 프로그램에 의해 열람한 페이지수와 이 열람 페이지수에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 소정 기간 내에서 열람 페이지수가 소정수보다도 많은 경우에는 감액 방향의 값으로 한다(열람 페이지수가 많아질수록 감액 방향으로 크게 해도 무방함).

다음 단계 S558에서는, 당해 개별 사양 차량에 대하여, 당해 고객의 사양 변경 이력과 이 사양 변경 이력에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 소정 기간 내에서 사양 선택에 필요한 시간이 소정 시간보다도 긴 경우에는 감액 방향의 값으로 한다(사양 선택에 필요한 시간이 길수록 감액 방향으로 크게 해도 무방함).

다음 단계 S559에서는, 소정 기간 내에서의 당해 고객의 「구입 검토 정보 일람 화면」(도 20 참조)의 열람 횟수, 열람 시간 및 열람 일수와 이에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 상기 열람 횟수, 열람 시간 또는 열람 일수가 소정 횟수, 소정 기간 또는 소정 일수보다도 많은 경우에는 감액 방향의 값으로 한다(열람 횟수, 열람 시간 또는 열람 일수가 많을수록 감액 방향으로 크게 해도 무방함).

다음 단계 S560에서는, 당해 개별 사양 차량에 대하여, 소정 기간 내에서의 당해 고객의 「선정 사양 표시 화면」(도 16 참조)의 열람 횟수, 열람 시간 및 열람 일수와 이들에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 상기 열람 횟수, 열람 시간 또는 열람 일수가 소정 횟수, 소정 기간 또는 소정 일수보다도 많은 경우에는 감액 방향의 값으로 한다(열람 횟수, 열람 시간 또는 열람 일수가 많을수록 감액 방향으로 크게 해도 무방함).

다음 단계 S561에서는, 당해 개별 사양 차량 및 당해 개별 사양 차량과는 다른 사양의 개별 사양 차량에 대하여, 소정 기간 내에서의 당해 고객의 당해 판매대리점 및 다른 판매 대리점에 대한 견적 청구 횟수(당해 개별 사양 차량에 대해서의, 소정 기간 내에서의 당해 고객의 다른 판매 대리점에 대한 견적 청구 횟수로 해도 무방함)와 이 견적 청구 횟수에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 견적 청구 횟수가 소정수(예컨대, 10회)보다도 많은 경우에는 감액 방향의 값으로 한다(견적 청구 횟수가 많을수록 감액 방향으로 크게 해도 무방함).

다음 단계 S562에서는, 당해 개별 사양 차량과는 다른 사양의 개별 사양 차량에 대해서의, 소정 기간 내에서의 당해 고객의 당해 판매 대리점에 대한 견적 청구 횟수와 이 견적 청구 횟수에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 견적 청구 횟수가 소정수(예컨대, 5회)보다도 많은 경우에는 감액 방향의 값으로 한다(견적 청구 횟수가 많을수록 감액 방향으로 크게 해도 무방함).

다음 단계 S563에서는, 당해 고객의 당해 웹사이트에 오기 전의 액세스 링크원과 이 링크원에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 링크원이 당해 차량 메이커의 홈페이지인 경우에는 감액 방향의 값으로 한다.

다음 단계 S564에서는, 소정 기간 내에서의 당해 고객의 당해 웹사이트에 오기 전의 액세스 링크원의 수와 이 액세스 링크원의 수에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시켜 종료한다. 이 표준 보정 가격은 액세스 링크원의 수가 소정수보다도 많은 경우에는 감액 방향의 값으로 한다(액세스 링크원의 수가 많을수록 감액 방향으로 크게 해도 무방함).

또한, 당해 개별 사양 차량에 대하여, 당해 고객의 옵션 선택의 개수와 이옵션 선택의 개수에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시키도록 해도 무방하다. 이 경우의 표준 보정 가격은 옵션 선택의 개수가 0 또는 4∼9인 경우에 감액 방향의 값으로 한다(통계적으로, 옵션 선택의 개수가 1∼3인 경우에는 상담에 결부되기 어렵다).

여기서, 상기 실시예 1에서의 견적 청구 이후의 요점을 도 35에 정리했다. 즉, 고객(사용자 단말(5))이 차량 메이커측 서버(1)에 견적을 청구(고객에 의해 선택된 선택 사양 및 판매 대리점(선택 판매 주체)을 포함함)하고, 차량 메이커측 서버(1)가 이 견적 청구를 수신하면, 이 견적 청구(선택 사양을 포함함)를 고객에 의해 선택된 판매 대리점(판매 대리점측 서버(2) 경유의 판매 대리점 단말(4))에 송신하여 그 판매 대리점의 담당자에게 견적 가격을 입력시킨다. 이 판매 대리점의 담당자가 견적 가격을 입력할 때는, 판매 대리점 단말(4)에 참고 정보 DB(36)로부터 판독한, 다른 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격이나 타 상표 자동차의 시세 정보 등의 참고 정보를 표시시킨다. 그리고, 판매 대리점의 담당자가 그 참고 정보에 근거하여 검토한 견적 가격을 판매 대리점 단말(4)에 입력하면, 그 견적 가격이 판매 대리점측 서버(2)를 경유하여 차량 메이커측 서버(1)에 송신되고, 차량 메이커측 서버(1)는 그 견적 가격을, 견적을 청구한 고객(사용자 단말(5))에게 송신한다.

또한, 상기 실시예 1에서, 견적 가격은 자동차의 메이커 희망 소매 가격으로부터 할인액을 뺀 가격, 자동차의 메이커 희망 소매 가격에 그 자동차의 구입에 있어서 필요한 제경비를 부가한 가격으로부터 할인액을 뺀 가격, 자동차의 메이커 희망 소매 가격으로부터 대납 차량의 사정 가격(할인 금액을 고려한 가격)을 할인한 가격 및 자동차의 메이커 희망 소매 가격에 제경비를 부가한 가격으로부터 대납 차량의 사정 가격(할인 금액을 고려한 가격)을 할인한 가격 중 어느 것이라도 무방하다.

따라서, 상기 실시예 1에서는, 판매 대리점이 견적 가격을 입력할 때에 그 판매 대리점에 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 제시하기 때문에, 판매 대리점은 그 참고 정보에 의해 적정한 견적 가격을 파악할 수 있어, 다른 판매 대리점이 설정하는 견적 가격에 대하여 매우 고가로는 되지 않고 또한 고객이 만족하는 적정한 견적 가격을 용이하게 설정할 수 있다. 그 결과, 상담의 기회를 판매 대리점의 의도에 반하여 잃는 것을 미연에 극소화할 수 있다.

또한, 상기 실시예 1에서는, 판매 대리점에 판매 대리점측 서버(2)를 설치했지만, 판매 대리점 단말(4)이 판매 대리점측 서버(2)를 거치지 않아도 차량 메이커측 서버(1)에 액세스할 수 있으면, 판매 대리점측 서버(2)는 없어도 관계없다. 이와 같이 한 경우에는, 차량 메이커측 서버(1)가 판매 대리점측 서버(2)가 실행하는 견적·사정 처리(도 26)도 행하도록 하면 좋다(이하의 변형예나 후술하는 실시예 2 및 그 변형예에서도 마찬가지임). 이렇게 하면, 차량 메이커측 서버(1)가 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하는 자동차 판매 지원 장치를 구성하게 된다(상기 실시예 1에서는, 차량 메이커측 서버(1) 및 판매 대리점측 서버(2)가 자동차 판매 지원 장치를 구성하고 있음).

도 36은 상기 실시예 1의 변형예를 나타낸다. 즉, 이 변형예에서는, 후술하는 실시예 2(도 37 참조)와 같이, 차량 메이커측 서버(1)가 판매 대리점마다 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 DB(35)를 구비하고 있고, 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차(개별 사양 차량)의 견적 청구를 수신했을 때에, 그 선택 사양과, 상기 견적 가격 DB(35)로부터 판독한, 해당 고객에 의해 선택된 판매 대리점에서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 선택된 판매 대리점(선택 판매 주체)에 제시하여, 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 판매 대리점에 입력시킨다. 이 판매 대리점이 견적 가격을 입력할 때는, 상기 실시예 1과 마찬가지로, 판매 대리점에 참고 정보를 제시한다. 그리고, 판매 대리점이 견적 가격을 입력하면(제시된 견적 가격을 승인하는 경우에는, 그것과 동일한 가격을 입력하거나, 또는 승인하는 취지의 입력을 행함), 차량 메이커측 서버(1)는 그 입력된 견적 가격(승인하는 취지의 입력 시에는 상기 판매 대리점에 제시한 견적 가격과 동일한 견적 가격을 입력한 것으로 됨)을 견적을 청구한 고객에게 송신한다. 이와 같이, 견적 가격 DB(35)를 마련하여 견적 가격을 판매 대리점에 제시하도록 하면, 판매 대리점에서 견적 가격을 설정할 때에 미리 설정되어 견적 가격 DB(35)에 기억된 견적 가격도 참고로 할 수 있으므로, 견적 가격을 보다 한층 용이하게 설정할 수 있다. 또한, 판매 대리점이 제시된 견적 가격과는 다른 견적 가격을 입력한 경우, 그 견적 가격을 견적 가격 DB(35)에 갱신 기억하도록 해도 관계없지만, 이 경우, 그 갱신은 그 견적 가격을 고객에게 제시한 후에 실행한다. 또한, 이 변형예에서는, 견적 가격은 자동차의 메이커 희망 소매 가격으로부터 할인액을 뺀 가격, 또는, 자동차의 메이커 희망 소매 가격에 제경비를 부가한 가격으로부터 할인액을 뺀 가격이다(후술하는 실시예 2 및 그 변형예에서 동일함).

(실시예 2)

도 37은 본 발명의 실시예 2를 나타내고(또한, 도 1과 동일한 부분에 대해서는 같은 부호를 부여하고 그 상세한 설명은 생략함), 상기 실시예 1과 같이 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 판매 대리점 단말(4)에 견적 가격을 입력시키는 것은 아니고, 견적 청구에 대하여 자동적으로 응답하도록 한 것이다.

즉, 이 실시예에서는, 차량 메이커측 서버(1)는 상기 실시예 1의 변형예에서 설명한 것과 마찬가지의 견적 가격 DB(35)를 구비하고 있고, 사용자 단말(5)로부터 견적 청구가 있었을 때에는, 견적·사정 의뢰 처리(M3)에서 그 견적 청구(개별 사양 차량의 사양)를 상기 실시예 1과 같이 판매 대리점측 서버(2)에 송신하는 것은 아니고, 견적 가격 DB(35)에 액세스하여 고객에게 견적 가격을 제공하는 견적 가격 제공 처리를 한다. 또한, 상기 실시예 1에서 설명한 처리 모듈 그룹과는 별도로, 판매 대리점이 견적 가격 DB(35)에 액세스하여 견적 가격 DB(35)의 견적 가격을 갱신하기 위한 갱신 처리를 실행한다. 즉, 판매 대리점 단말(4)의 갱신 요구 조작에 의해 견적 가격 DB(35)에 기억된 당해 판매 대리점에서의 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을, 차량 메이커측 서버(1)를 거쳐서 갱신할 수 있게 되어 있다.

그리고, 판매 대리점이 견적 가격을 갱신하고자 하는 사양을 지정하여 갱신 요구를 하면, 견적 가격 DB(35)에 기억된 당해 판매 대리점에서의 해당 갱신 요구에 따른 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 판매 대리점에 제시하여, 해당 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 판매 대리점에 입력시키고, 이 입력된 견적 가격을 해당 판매 대리점이 고객에 의해 선택되었을 때에 고객에게 송신되는 견적 가격으로서 견적 가격 DB(35)에 갱신 기억한다.

또한, 판매 대리점이 상기 견적 가격을 입력할 때는, 상기 실시예 1과 마찬가지로, 참고 정보 DB(36)로부터 판독한, 다른 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격이나 타 상표 자동차의 시세 정보 등의 참고 정보를 그 판매 대리점에 제시한다.

또한, 각 판매 대리점은 견적 가격 DB(35)에서 자신에 대한 견적 가격을 갱신할 수는 있지만, 각 판매 대리점에 의한 판매 업무의 자주성 및 독립성을 담보해야 하는, 일반적인 안전 기능에 의해 견적 가격 DB(35)에서 다른 판매 대리점에 대한 견적 가격을 갱신할 수는 없도록 구성되어 있다.

참고 정보 DB(36)에는, 상기 실시예 1과 마찬가지로, 본 시스템에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있다. 이밖에 상표 자동차의 시세 정보는 해당 타 상표 자동차의 중고차 가격으로부터 연산되어 참고 정보 DB(36)에 기억된 것이다. 또한, 참고 정보 DB(36)에는 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격을 갱신 요구에 따른 사양과 대응시켜 기억된다. 또한, 참고 정보 DB(36)에는 고객으로부터 상담 신청이 있었을 때에, 그 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보가 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 기억된다.

여기서, 차량 메이커측 서버(1)의 CPU(21)에 의해 실행되는 견적 가격 제공처리에 대하여 도 38을 참조하여 설명한다. 도 38은 견적 가격 제공 처리의 기본적인 순서를 나타내는 흐름도이며, 고객으로부터의 견적 청구에 따라 해당 고객에 의해 선택된 판매 대리점에서의 개별 사양 차량의 견적 가격을 상기 견적 가격 DB(35)로부터 판독하고, 해당 견적 가격을 상기 고객에게 송신하는 것이다.

단계 T31 : 견적 가격 DB(35)로부터, 고객에 의해 선택된 판매 대리점의 견적 가격으로서, 상기 실시예 1에서 설명한 차량 사양 선정 처리(M2)에서 선정된 개별 사양 차량의 사양 번호에 대응하는 견적 가격을 판독한다.

단계 T32 : 상기 판독한 견적 가격을 고객이 먼저 입력해 둔 메일 주소(사용자 단말(5))에 대하여 전자메일로 송신하고, 또한 사용자 ID와 관련지어 고객 DB(34)에 기억한다. 이 전자메일에는 URL이 포함되어 있고, 사용자 단말(5)에서 그 URL에 의해 지정된 페이지를 열면, 견적 결과를 표시하는 화면에서 그 상세를 확인할 수 있다. 또한, 견적 가격이 기준 최저 가격 이하 또는 그 부근에 있을 때에는 상기 전자메일의 문면을, 그 취지를 고객에게 어필하는 내용의 것으로 한다.

단계 T33 : 고객에 대하여 견적 가격을 제시한 취지를 판매 대리점측 서버(2)에 전자메일에 의해 통지한다.

다음에, 차량 메이커측 서버(1)가 실행하는 견적 가격 DB(35)의 갱신 처리를 도 39에 의해 설명한다. 이 견적 가격 DB(35)의 갱신 처리는 각 판매 대리점마다 행해진다.

단계 T61 : 후술하는 갱신 서브루틴에서 필요하게 되는 각종 정보를 고객 DB(34)나 참고 정보 DB(36)로부터 판독하고, 이것을 미리 차량 메이커측 서버(1)의기억 장치(26)에 기억한다.

단계 T62 : 각 판매 대리점의 담당자가 판매 대리점 단말(4)에서 갱신 요구 조작을 했을 때에, 견적 가격 DB(35)의 내용을 갱신할 수 있도록 하기 위한 갱신 서브루틴을 실행한다. 이 갱신 서브루틴에 대해서는 후에 상술한다.

단계 T63 : 갱신 서브루틴에서 설명하는 견적 입력 화면에서 견적 가격이 판매 대리점의 담당자에 의해 입력됐는지 여부를 판정하고, 견적 가격이 입력되었을 때에는 단계 T64에 진행하는 한편, 견적 가격이 입력되어 있지 않을 때에는 그대로 되돌아간다.

단계 T64 : 견적 가격 DB(35)에 상기 입력된 견적 가격을 갱신 기억한다.

단계 T65∼단계 T67 : 이전(소정 기간 내)에 상기 갱신 기억한 것과 동일한 사양의 개별 사양 차량의 견적 의뢰를 받은 일이 있어 그 개별 사양 차량의 견적 가격을 제시한 일이 있는 고객에 대해서, 그 이전의 견적 가격에 대하여 소정 이상으로 크게 변화되는지 여부를, 고객 DB(34)를 참조함으로써 판단하고(단계 T65), 변경이 발생하지 않은 경우에는 그대로 되돌아가고, 변경이 발생하는 경우에는 개별 사양 차량의 견적 가격에 변경이 발생한 취지와 그 변경 후의 가격을 전자메일로써 당해 사용자 단말(5)에 송신한다(단계 T66). 또한, 사용자 단말(5)에 견적 가격의 변경의 전자메일을 송신한 취지를 판매 대리점측 서버(2)에 전자메일에 의해 송신한다(단계 T67). 이에 따라, 개별 사양 차량의 견적 가격을 사람 손을 거치지 않고 고객에게 효율적으로 제공할 수 있어 견적 가격의 저감에도 기여할 수 있다.

상기 단계 T62의 갱신 서브루틴에 대하여 도 40∼도 42에 의해 구체적으로 설명한다.

단계 T401 : 판매 대리점 단말(4)로부터 판매 대리점측 서버(2)를 거쳐서 송신된 견적 가격 DB(35)의 갱신 요구를 수신했는지 여부를 판정하여, 수신했을 때에는 단계 T402에 진행하고, 수신하지 않고 있을 때에는 이 서브루틴을 종료한다.

단계 T402, 단계 T403 : 견적 가격 DB(35)의 갱신 요구에 즈음하여 판매 대리점 단말(4)에 입력된 사용자 ID나 패스워드의 타당성을 체크하고(단계 T402), 그 갱신 요구가 판매 대리점에서의 소정의 담당자에 의한 것일 때("예"일 때)는 단계 T404에 진행하고, 소정의 담당자에 의한 것이 아닐 때는 단계 T403에 진행하여 경고를 행한 뒤에 이 서브루틴을 종료한다.

단계 T404 : 견적 가격 DB(35)로부터 당해 판매 대리점에서의 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 판독한다.

단계 T405 : 견적 가격 DB(35)로부터 다른 모든 판매 대리점에서의 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 판독하여 각 사양마다 평균 견적 가격을 연산한다.

단계 T406, 단계 T407 : 견적 가격 DB(35)의 갱신 요구를 행한 판매 대리점에서의 각 사양마다의 견적 가격 중, 상기 평균 견적 가격보다도 낮은 견적 가격을 가장 낮은 것으로부터 순서대로 소정수 선택한다(단계 T406). 또한, 견적 가격 DB(35)의 갱신 요구를 행한 판매 대리점에서의 각 사양마다의 견적 가격 중, 상기 평균 견적 가격보다도 높은 견적 가격을 가장 높은 순서대로 소정수 선택한다(단계 T407).

단계 T408 : 상기 단계 T406 및 단계 T407에서 각각 선택된 견적 가격과 그 견적 가격에 대응하는 사양 번호를, 도 45에 나타내는 것과 동일한 견적 가격 리스트 화면에 의해 고가 랭킹 및 염가 랭킹으로서 판매 대리점 단말(4)에 제시하여 표시시킨다. 또한, 후술하는 단계 T425에서 선택된 사양 번호를 상담 이행률 저하 랭킹 등으로서 판매 대리점 단말(4)에 표시시킨다.

단계 T409 : 상기 견적 가격 리스트 화면에서, 사양 번호 입력란에 사양 번호를 입력하는 사양 입력 조작이 이루어졌는지 여부를 판정하여, 사양 입력 조작이 이루어졌을 때에는 단계 T410에 진행하고, 사양 입력 조작이 이루어지지 않을 때에는 단계 T421에 진행한다.

단계 T410 : 판매 대리점의 담당자가 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 판매 대리점 단말(4)에 표시시키는 서브루틴(입력 참고 정보 표시 서브루틴)을 실행한다. 또한, 이 입력 참고 정보 표시 서브루틴은, 후술하는 바와 같이, 상기 실시예 1에서의 견적 응답 입력 화면 표시 서브루틴의 일부와 대략 마찬가지이며, 판매 대리점 단말(4)에는, 상기 실시예 1에서의 견적 입력 화면(도 33 참조)과 동일한 견적 입력 화면이 표시된다.

단계 T411, 단계 T412 : 견적 입력 화면에서, 상기 사양 입력 조작에 의해 입력된 사양(갱신 요구에 따른 사양)의 참고 가격을 표시시키고(단계 T411), 상기 실시예 1과 마찬가지로, 견적 입력 화면의 표준 보정 가격 선택에 따라 그 참고 가격을 변경한다(단계 T412).

단계 T413, 단계 T414 : 견적 입력 화면에서, 판매 대리점 단말(4)의 조작에의해 견적 가격 입력란 내에 견적 가격이 입력됐는지 여부를 판정하고(단계 T413), 견적 가격이 입력됐을 때에는 단계 T414에 진행하며, 그 입력된 견적 가격에서의 상담의 가능성을 소정의 연산식에 근거하여 연산하여 통지한다. 한편, 견적 가격이 입력되어 있지 않을 때에는 단계 T418에 진행한다.

단계 T415, 단계 T416 : 견적 입력 화면에서 미리 설정된 복수의 고객층 중의 하나를 선택하는 선택 조작이 행해졌는지 여부를 판정하여, 선택되었을 때에는 단계 T416에 진행하고, 선택되어 있지 않을 때에는 단계 T417에 진행한다. 단계 T416에서는 그 선택된 고객층에 대하여 상기 입력된 견적 가격에서의 상담의 가능성을 소정의 연산식에 근거하여 연산하고, 또한 해당 가능성과 그 고객층의 판매량 데이터를 판매 대리점 단말(4)에 통지한다.

단계 T417, 단계 T418 : 판매 대리점 단말(4)에 의해 상기 입력된 견적 가격을 견적 가격 DB에 갱신 기억하는 것을 결정하기 위한 결정 조작이 행해졌는지 여부를 판정하고(단계 T417), 결정 조작이 행해졌을 때에는 그대로 이 서브루틴을 종료한다. 한편, 결정 조작이 행해지고 있지 않을 때에는 단계 T418에 진행한다.

단계 T418 : 판매 대리점 단말(4)의 조작에 의해, 입력된 견적 가격에 대한 취소 조작이 행해졌는지 여부를 판정하여, 취소 조작이 행해졌을 때에는 단계 T408에 되돌아가고, 취소 조작이 행해지고 있지 않을 때에는 단계 T419에 진행한다.

단계 T419 : 판매 대리점 단말(4)의 조작에 의해, 견적 가격의 갱신 처리에 대해서의 종료 조작이 행해졌는지 여부를 판정하여, 종료 조작이 행해졌을 때에는 이 서브루틴을 종료하고, 종료 조작이 행해지고 있지 않을 때에는 단계 T411에 되돌아간다.

단계 T421∼단계 T425 : 견적 가격 리스트 화면의 「항목 선택란」에서, 「상담 이행률」의 선택 조작이 행해졌는지 여부를 판정하여(단계 T421), "예"일 때에는 단계 T425에 진행하고, "아니오"일 때에는 단계 T422에 진행한다. 또한, 「경합 실패 정보」의 선택 조작이 행해졌는지 여부를 판정하여(단계 T422), "예"일 때에는 단계 T425에 진행하고, "아니오"일 때에는 단계 T423에 진행한다. 또한, 「다른 사양의 견적 가격과의 관계」의 선택 조작이 행해졌는지 여부를 판정하여(단계 T423), "예"일 때에는 단계 T425에 진행하고, "아니오"일 때에는 단계 T424에 진행한다. 부가하여, 「재고/제조 정보」의 선택 조작이 행해졌는지 여부를 판정하여(단계 T424), "예"일 때에는 단계 T425에 진행하고, "아니오"일 때에는 단계 T426에 진행한다.

그리고, 단계 T425에서는, 상기 각 단계 T421∼424에 대응시켜, 그 각종 요인에 대하여 가장 문제가 현저한(상담 이행률이 지극히 낮은 등) 소정 개수의 사양 번호와, 그에 대응하는 견적 가격을 선택하고, 단계 T408에 되돌아간다.

단계 T426 : 판매 대리점 단말(4)의 조작에 의해 견적 가격의 갱신 처리에 대해서의 종료 조작이 행해졌는지 여부를 판정하여, 종료 조작이 행해졌을 때에는 이 서브루틴을 종료하고, 종료 조작이 행해지고 있지 않을 때에는 단계 T409에 되돌아간다.

상기 단계 T410의 입력 참고 정보 표시 서브루틴에 대하여 도 43 및 도 44에 의해 구체적으로 설명한다.

단계 T501 : 당해 판매 대리점에서의 당해 갱신 요구에 따른 사양(담당자가 견적 가격을 갱신하려고 지정한 사양)과 동일 또는 유사 사양의 자동차의 시장 가격(오프라인 가격)의 평균값을 연산하여, 그 평균값을 오프라인 가격으로서 견적 입력 화면에 표시시키고, 또한, 해당 오프라인 가격으로부터 소정 가격(영업 노력분으로서 임의 설정 가능)을 감소시킨 가격을 참고 가격(오프라인 가격이 저하함에 따라 저하시킴)으로서 견적 입력 화면에 표시시킨다.

또한, 상기 평균값을 연산할 때, 지정한 판매 자동차(예컨대, 특별 가격으로 판매했던 것과 같은 자동차)인 것은 제외하고, 유사 사양의 자동차에 대해서는 당해 갱신 요구에 따른 사양인 것으로 보정하며, 동일 차종에 대해서는 가중치 부여를 크게 한다. 또한, 최근 판매한 자동차에 대해서는 가중치 부여를 크게 하고, 오래 전에 판매한 자동차에 대해서는 가중치 부여를 작게 한다. 또한, 현재와 같은 달이나 가까운 달에 판매한 자동차에 대해서는 소정의 가중치를 부여하고(현재와 같은 달 쪽이 가까운 달보다도 큼), 그 이외의 달에 판매한 자동차에 대해서는 제외한다.

단계 T502 : 당해 갱신 요구에 따른 사양의 자동차가 포함되는 차종의 모델 변경 시(판매 개시)로부터의 경과 시간과 이 경과 시간에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 경과 시간이 길어질수록 감액 방향으로 크게 한다.

단계 T503 : 당해 갱신 요구에 따른 사양의 자동차가 포함되는 차종의 다음 모델 변경 시까지의 잔여 시간과 이 잔여 시간에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 잔여 시간이 짧을수록 감액 방향으로 커진다.

단계 T504 : 참고 정보 DB(36)에 기억된 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서, 당해 갱신 요구에 따른 사양과 동일 및 유사한 사양의 것을 선택하고, 이 선택한 타 상표 자동차의 시세 정보를 표시시킨다. 이 경우, 당해 판매 대리점에 경합차로 되는 것과 같은 타 상표 자동차를 특정시키도록 하고, 이것에 의해 특정되지 않은 타 상표 자동차의 시세 정보에 대해서는 표시시키지 않도록 해도 무방하다. 또한, 당해 개별 사양 차량의 사양과 유사한 사양의 타 상표 자동차에 대해서는 당해 개별 사양 차량에 대한 사양차도 표시시키는 것이 바람직하다.

단계 T505 : 당해 판매 대리점에서의 당해 갱신 요구에 따른 사양과 동일 사양(유사 사양을 포함해도 관계없음)을 갖는 자동차의 견적수에 대한 상담 이행률(견적 청구된 건수에 대하여 상담에 이른 비율)과 이 상담 이행률에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 상담 이행률이 낮을수록 감액 방향으로 크게 한다. 또한, 상담 이행률을 계산할 때, 지정한 판매 자동차(예컨대, 특별 가격으로 판매했던 것과 같은 자동차)의 데이터는 제외하고, 유사 사양의 자동차에 대해서는 당해 갱신 요구에 따른 사양인 것으로 보정하며, 동일 차종에 대해서는 가중치 부여를 크게 한다. 또한, 최근 판매한 자동차에 대해서는 가중치 부여를 크게 하고, 오래 전에 판매한 자동차에 대해서는 가중치 부여를 작게 한다. 또한, 현재와 같은 달이나 가까운 달에 판매한 자동차에 대해서는 소정의 가중치를 부여하고, 그 이외의 달에 판매한 자동차에 대해서는 제외한다.

단계 T506 : 당해 갱신 요구에 따른 사양과 동일 사양(유사 사양을 포함해도관계없음)을 갖는 자동차에 대해서의, 당해 판매 대리점의 다른 판매 대리점에 대한 경합 성공(견적 가격이 다른 판매 대리점보다도 낮고 상담에 이른 비율) 또는 경합 실패 정보(견적 가격이 다른 판매 대리점보다도 높고 상담에 이르지 않은 비율)와 이 정보에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 소정 시간 이내의 경합 실패가 소정 횟수보다도 많을 때에는 감액 방향으로 크게 하고, 경합 실패가 소정 횟수 이하일 때에는 감액 방향으로 상당히 작게 한다. 또한, 경합 실패했을 때에, 경합 성공한 견적 가격과의 차분 가격이 클수록 감액 방향으로 크게 하고, 경합한 견적수가 많을수록 보정폭을 작게 한다(소정의 보정폭을 견적수로 나눔). 또한, 유사 사양의 자동차에 대해서는 당해 사양인 것으로 보정하고, 동일 차종에 대해서는 가중치 부여를 크게 한다. 그리고, 최근 판매한 자동차에 대해서는 소정의 가중치를 부여하고, 오래 전에 판매한 자동차에 대해서는 제외한다.

단계 T507 : 당해 갱신 요구에 따른 사양과 동일 사양을 갖는 자동차의 견적 가격과 당해 판매 대리점에서의 당해 갱신 요구에 따른 사양과 유사한 사양을 갖는 자동차의 견적 가격의 관계와, 이 관계에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 관계는, 예컨대, 사양차와 견적 가격차의 부적당함(당해 사양과 같은 사양을 갖는 자동차의 견적 가격이 유사 사양보다도 높게(낮게) 되어야 할 곳이 낮게(높게) 되어 있음)의 유무, 사양차에 대한 견적 가격차의 대폭적인 이간(당해 사양과 같은 사양을 갖는 자동차의 견적 가격이 유사 사양보다도 상당히 높음(낮음))의 유무 등이다. 이 표준 보정 가격은 부적당함이나 대폭적인 이간이 없어지는 것과 같은 값으로 한다.

단계 T508 : 당해 갱신 요구에 따른 사양의 자동차의 재고 상황(특히 당해 판매 대리점의 것이지만, 다른 판매 대리점의 것이나 차량 메이커가 것이어도 무방함) 및 제조 상황과 이들 상황에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 재고가 비교적 많은 경우에는 감액 방향의 값으로 하고, 또한, 재고가 다른 판매 대리점에 있는 경우에는, 당해 판매 대리점까지의 운송비를 고려하여 설정한다.

단계 T509 : 당해 판매 대리점에서의 자동차 1대당의 할인 금액과 이 할인 금액에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 자동차 1대당의 할인 금액은 당해 판매 대리점에서의 총 할인 금액을 작년 동월의 판매 대수 또는 지난달의 판매 대수로 나눈 값이다(이 판매 대수 대신에 견적수를 맞도록 해도 무방함). 이 표준 보정 가격은 자동차 1대당의 할인 금액이 많을수록 감액 방향으로 크게 한다.

단계 T510 : 당해 판매 대리점에서의 이 달의 판매 계획값에 대한 판매 실적값의 상황과 이 상황에 근거하는 표준 보정 가격을 표시시킨다. 이 표준 보정 가격은 판매 계획값에 대한 판매 실적값이 비교적 작은 경우에는 감액 방향의 값으로 한다. 또한, 이 판매 계획값에 대한 판매 실적값 대신에, 견적 계획에 대한 견적 실적이나 상담 계획에 대한 상담 실적으로 해도 무방하다.

단계 T511 : 당해 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대해서의, 당해 판매 대리점과는 다른 타 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격(소정 기간 내에 입력된 것이 바람직함)을 참고 정보 DB(36)로부터 판독하고 표시시킨다. 이 경우, 당해판매 대리점에 대하여 소재지의 이간 거리가 소정 거리 이상인 다른 판매 대리점(예컨대, 당해 판매 대리점의 판매 영역에 존재하지 않은 것과 같은 다른 판매 대리점)에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는 표시시키지 않는 것이 바람직하다. 또한, 당해 판매 대리점에 다른 판매 대리점을 특정시키도록 하고, 이것에 의해 특정되지 않은 다른 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는 표시시키지 않도록 해도 무방하다. 또한, 동일한 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 다른 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격에 대해서도 표시시키지 않도록 하는 것이 좋다. 또한, 당해 개별 사양 차량의 사양과 동일 사양인 것에 한정되지 않고, 유사한 사양의 자동차에 대해서 다른 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격도 표시시키도록 하는 것이 좋다. 이 때, 당해 개별 사양 차량에 대한 사양차도 표시시키는 것이 바람직하다. 또한, 그와 같은 유사한 사양의 자동차에 대한 견적 가격이 다수 존재하는 경우에는, 사양차가 작은 것으로부터 소정수 추출하는 것이 바람직하다. 또한, 견적 가격의 랭킹을 표시하여, 얼마이면 어느 정도의 랭킹인지를 알 수 있도록 해도 무방하다.

단계 T512 : 당해 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대해서의, 당해 판매 대리점에서의 견적 가격의 변경 경위를 표시시킨다. 또한, 더불어, 그 변경 요인도 표시시키도록 해도 무방하다.

단계 T513 : 당해 갱신 요구에 따른 사양의 자동차의 원가 및 당해 판매 대리점 또는 차량 메이커의 이익률을 표시시킨다.

단계 T514 : 당해 갱신 요구에 따른 사양과 동일 사양을 갖는 자동차에 대해서, 다른 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격 및 상담 신청 정보를 참고 정보 DB(36)로부터 판독하고, 그 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율(상담 이행률)을 표시시킨다. 즉, 상기 실시예 1과 마찬가지로, 견적 가격의 분포 상황을 나타내는 그래프를 표시시키고, 또한, 그 그래프에, 견적 가격의 고저에 따라 상담 이행률이 어떻게 변화될지를 첫눈에 알 수 있도록 견적 가격과 그 견적 가격으로 상담 신청에 이른 건수의 관계가 더불어 도시된다(도 34 참조).

단계 T515 : 당해 판매 대리점(또는 당해 판매 대리점에서 소정 거리 내에 위치하는 다른 판매 대리점 또는 전체 판매 대리점)에서 당해 갱신 요구에 따른 사양과 동일 사양을 갖는 자동차에 대하여 견적 청구한 고객 데이터와 계약(또는 상담)에 이른 고객 데이터를 표시시킨다.

여기서, 상기 실시예 2에서의 견적 청구 이후의 요점을 도 46에 정리했다. 즉, 고객(사용자 단말(5))이 차량 메이커측 서버(1)에 견적 청구(고객에 의해 선택된 선택 사양 및 판매 대리점을 포함함)를 행하고, 차량 메이커측 서버(1)가 이 견적 청구를 수신하면, 그 고객에 의해 선택된 판매 대리점에서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 견적 가격 DB(35)로부터 판독하고, 그 견적 가격을, 견적을 청구한 고객(사용자 단말(5))에 자동적으로 송신한다.

한편, 판매 대리점(판매 대리점 단말(4))이 차량 메이커측 서버(1)에 대하여 사양을 지정하여 견적 가격 갱신 요구를 하면, 차량 메이커측 서버(1)는 그 갱신 요구에 따른 사양의 자동차의 견적 가격을 견적 가격 DB(35)로부터 판독하여 그 판매 대리점에 제시하고, 해당 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 판매 대리점에 입력시킨다. 이 판매 대리점이 견적 가격을 입력할 때는, 상기 실시예 1과 마찬가지로, 참고 정보 DB(36)로부터 판독한, 다른 판매 대리점에 의해 입력된 견적 가격이나 타 상표 자동차의 시세 정보 등의 참고 정보를 표시시킨다. 그리고, 판매 대리점이 견적 가격을 입력하면, 그 입력된 견적 가격을, 해당 판매 대리점이 고객에 의해 선택되었을 때에 해당 고객에게 송신되는 견적 가격으로서 견적 가격 DB(35)에 갱신 기억한다.

따라서, 상기 실시예 2에서도, 상기 실시예 1과 마찬가지로, 판매 대리점이 견적 가격을 입력할 때에, 그 판매 대리점에 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 제시하기 때문에, 다른 판매 대리점이 설정하는 견적 가격에 대하여 매우 고가로는 되지 않고 또한 고객이 만족하는 적정한 견적 가격을 용이하게 설정할 수 있다.

도 47은 상기 실시예 2의 변형예를 나타낸다. 즉, 이 변형예에서는, 고객으로부터 개별 사양 차량의 견적 청구를 수신했을 때에, 상기 실시예 2와 같이, 견적 가격 DB(35)로부터 판독한 견적 가격을 즉시 그 고객에게 제시하는 것은 아니고, 판매 대리점에 견적 가격의 갱신의 기회를 부여한다. 즉, 견적 청구를 수신했을 때에 그 선택 사양과, 견적 가격 DB(35)로부터 판독한, 해당 고객에 의해 선택된 판매 대리점(선택 판매 주체)에서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 선택된 판매 대리점에 제시하여, 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 판매 대리점에 입력시킨다. 이 판매 대리점이 견적 가격을 입력할 때는, 상기 실시예 2와 마찬가지로, 해당 판매 대리점에 참고 정보를 제시한다. 그리고, 그 판매 대리점이 견적 가격을 입력하면(제시된 견적 가격을 승인하는 경우에는, 그것과 동일한 가격을 입력하거나, 또는 승인하는 취지의 입력을 행함), 차량 메이커측 서버(1)는 그 입력된 견적 가격(승인하는 취지의 입력 시에는, 상기 판매 대리점에 제시한 견적 가격과 동일한 견적 가격을 입력한 것이 됨)을 견적 가격 DB(35)에 갱신 기억하고, 그 후에 해당 갱신 기억된 견적 가격을 견적 가격 DB(35)로부터 판독하여 견적을 청구한 고객에게 송신한다. 이와 같이, 고객으로부터의 견적 청구마다 판매 대리점에 견적 가격의 갱신 기회를 부여하므로 항상 적정한 견적 가격을 고객에게 제시할 수 있다.

또한, 상기 각 실시예 1, 2(변형예를 포함함)에서는, 차량 메이커가 판매 대리점에 대하여 본 시스템의 채용을 강제하는 것이 아니고, 판매 대리점이 자기의 희망으로 본 시스템을 자발적으로 채용하는 것이며, 본 시스템을 채용하지 않고 오프라인으로 자동차를 판매하는 판매 대리점이 존재하고 있어도 무방하다.

이상 설명한 바와 같이, 본 발명에 의하면, 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스를 구비하고, 판매 주체가 견적 가격을 입력할 때에, 그 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 판매 주체에 제시하도록 함으로써, 판매 주체에 있어서, 타 판매 주체가 설정하는 견적 가격에 대하여매우 고가로는 되지 않고 또한 고객이 만족하는 적정한 견적 가격을 용이하게 설정할 수 있어, 상담의 기회가 없어지는 것을 미연에 극소화할 수 있다.

Claims

고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 자동차 판매 지원 시스템으로서,

상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와,

상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이, 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와,

상기 판매 주체마다 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스와,

상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 수단과,

상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 수단과,

상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 고객에 의해 선택된 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독하고, 해당 견적 가격을 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 수단과,

상기 판매 주체로부터의 견적 가격 갱신 요구에 따라, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 판매 주체에 있어서의 해당 갱신 요구에 따른 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 판매 주체에 제시하고, 해당 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 판매 주체에 입력시키고, 또한, 해당 입력된 견적 가격을, 해당 판매 주체가 상기 고객에 의해 선택되었을 때에 상기 견적 가격 송신 수단에 의해 해당 고객에게 송신되는 견적 가격으로서 상기 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하는 견적 가격 설정 수단과,

상기 갱신 요구를 행한 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 수단을 구비하고 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
제 1 항에 있어서,

견적 가격 설정 수단은, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하고, 또한, 해당 견적 가격을 갱신 요구에 따른 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하도록 구성되고,

참고 정보 제시 수단은, 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대하여 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
제 2 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 대하여 소재지의 이간 거리가 소정 거리 이상인 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 2 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 타 판매 주체를 특정시키고, 또한, 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체에 의해 특정되지 않은 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
제 2 항에 있어서,

견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를, 해당 고객에 의해 선택된 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 수단을 구비하고,

참고 정보 제시 수단은, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터, 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
제 2 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 참고 정보 데이터베이스로부터, 갱신 요구에 따른 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 1 항에 있어서,

참고 정보 데이터베이스에는 사양 선택 수단에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고,

참고 정보 제시 수단은, 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서, 갱신 요구에 따른 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
제 7 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 타 상표 자동차를 특정시키고, 또한, 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체에 의해 특정되지 않은 타 상표 자동차의 시세 정보에 대해서는, 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 7 항에 있어서,

타 상표 자동차의 시세 정보는, 해당 타 상표 자동차의 중고차 가격으로부터 연산되어 참고 정보 데이터베이스에 기억되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 자동차 판매 지원 시스템으로서,

상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와,

상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이, 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와,

상기 판매 주체마다 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스와,

상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 수단과,

상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 수단과,

상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양과, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독된, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 제시하여, 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 입력시키고, 또한, 해당 입력된 견적 가격을, 해당 선택 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격으로서 상기 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하는 견적 가격 설정 수단과,

상기 견적 가격 설정 수단에 의해 갱신 기억된, 상기 선택 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독하고, 해당 견적 가격을 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 수단과,

상기 선택 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 선택 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 수단을 구비하고 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
제 10 항에 있어서,

견적 가격 설정 수단은, 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하고, 또한, 해당 견적 가격을 선택 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하도록 구성되고,

참고 정보 제시 수단은, 선택 사양의 자동차에 대해서 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
제 11 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 선택 판매 주체에 대하여 소재지의 이간 거리가 소정 거리 이상인 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 상기 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 11 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 선택 판매 주체에 타 판매 주체를 특정시키고, 또한, 해당 선택 판매 주체에 의해 특정되지 않은 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 상기 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 11 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 동일한 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 11 항에 있어서,

견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 수단을 구비하고,

참고 정보 제시 수단은, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터, 선택 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
제 11 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 참고 정보 데이터베이스로부터, 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 10 항에 있어서,

참고 정보 데이터베이스에는, 사양 선택 수단에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고,

참고 정보 제시 수단은, 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서, 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
제 17 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 선택 판매 주체에 타 상표 자동차를 특정시키고, 또한, 해당 선택 판매 주체에 의해 특정되지 않은 타 상표 자동차의 시세 정보에 대해서는, 상기 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 17 항에 있어서,

타 상표 자동차의 시세 정보는, 해당 타 상표 자동차의 중고차 가격으로부터 연산되어 참고 정보 데이터베이스에 기억되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 자동차 판매 지원 시스템으로서,

상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와,

상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이, 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와,

상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 수단과,

상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 수단과,

상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양을 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 제시하여, 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 입력시키는 견적 가격 설정 수단과,

상기 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을, 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 수단과,

상기 선택 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 선택 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 수단을 구비하고 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
제 20 항에 있어서,

견적 가격 설정 수단은, 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을, 선택 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하도록 구성되고,

참고 정보 제시 수단은, 선택 사양의 자동차에 대해서 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
제 21 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 선택 판매 주체에 대하여 소재지의 이간 거리가 소정 거리 이상인 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 상기 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 21 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 선택 판매 주체에 타 판매 주체를 특정시키고, 또한, 해당 선택 판매 주체에 의해 특정되지 않은 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 상기 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 21 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 동일한 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 21 항에 있어서,

견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 수단을 구비하고,

참고 정보 제시 수단은, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터, 선택 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
제 21 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 참고 정보 데이터베이스로부터, 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 20 항에 있어서,

참고 정보 데이터베이스에는 사양 선택 수단에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고,

참고 정보 제시 수단은, 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
제 27 항에 있어서,

참고 정보 제시 수단은, 선택 판매 주체에 타 상표 자동차를 특정시키고, 또한, 해당 선택 판매 주체에 의해 특정되지 않은 타 상표 자동차의 시세 정보에 대해서는, 상기 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 27 항에 있어서,

타 상표 자동차의 시세 정보는 해당 타 상표 자동차의 중고차 가격으로부터 연산되어 참고 정보 데이터베이스에 기억되어 있는 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 시스템.
제 20 항에 있어서,

판매 주체마다 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스를 구비하고,

견적 가격 설정 수단은, 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양과, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 제시하도록 구성되어 있는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 시스템.
고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택시키고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차의 판매를 온라인 상에서 지원하는 자동차 판매 지원 장치를 제어하기 위한 자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체에 있어서,

상기 자동차 판매 지원 장치는,

상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와,

상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체의 각각이 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와,

상기 판매 주체마다 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스를 구비하고 있고,

상기 자동차 판매 지원 장치에 대하여,

상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양의 속에서 원하는 사양을 선택시키고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 처리와,

상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 처리와,

상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 고객에 의해 선택된 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독하고, 해당 견적 가격을 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 처리와,

상기 판매 주체로부터의 견적 가격 갱신 요구에 따라서, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 판매 주체에 있어서의 해당 갱신 요구에 따른 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 판매 주체에 제시하여, 해당 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 판매 주체에 입력시키고, 또한, 해당 입력된 견적 가격을, 해당 판매 주체가 상기 고객에 의해 선택되었을 때에 상기 견적 가격 송신 처리에 의해 해당 고객에게 송신되는 견적 가격으로서 상기 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하는 견적 가격 설정 처리와,

상기 갱신 요구를 한 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 처리를 실행시키는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 31 항에 있어서,

견적 가격 설정 처리는 갱신 요구를 한 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하고, 또한, 해당 견적 가격을 갱신 요구에 따른 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 처리이며,

참고 정보 제시 처리는 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대하여 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 갱신 요구를 한 판매 주체에 제시하는 처리인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 32 항에 있어서,

자동차 판매 지원 장치에 대하여 견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를, 해당 고객에 의해 선택된 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 처리를 실행시키게 되어 있고,

참고 정보 제시 처리는 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대해서 다른 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 같은 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 갱신 요구를 한 판매 주체에 제시하는 처리인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 32 항에 있어서,

참고 정보 제시 처리는 참고 정보 데이터베이스로부터 갱신 요구에 따른 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 다른 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 갱신 요구를 한 판매 주체에 제시하는 처리인 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 31 항에 있어서,

참고 정보 데이터베이스에는 사양 선택 처리에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고,

참고 정보 제시 처리는 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 갱신 요구에 따른 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 갱신 요구를 한 판매 주체에 제시하는 처리인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택시키고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차의 판매를 온라인 상에서 지원하는 자동차 판매 지원 장치를 제어하기 위한 자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체에 있어서,

상기 자동차 판매 지원 장치는,

상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와,

상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체의 각각이 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와,

상기 판매 주체마다 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스를 구비하고 있고,

상기 자동차 판매 지원 장치에 대하여,

상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양의 속에서 원하는 사양을 선택시키고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 처리와,

상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 처리와,

상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양과, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 제시하여, 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 입력시키고, 또한, 해당 입력된 견적 가격을, 해당 선택 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격으로서 상기 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하는 견적 가격 설정 처리와,

상기 견적 가격 설정 처리에 의해 갱신 기억된, 상기 선택 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독하고, 해당 견적 가격을 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 처리와,

상기 선택 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 선택 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 처리를 실행시키는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 36 항에 있어서,

견적 가격 설정 처리는 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하고, 또한, 해당 견적 가격을 선택 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 처리이며,

참고 정보 제시 처리는, 선택 사양의 자동차에 대해서 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 37 항에 있어서,

참고 정보 제시 처리는, 동일 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 다른 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 선택 판매 주체에의 참고 정보로서의 제시를 금지하는 처리인 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 37 항에 있어서,

자동차 판매 지원 장치에 대하여, 견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 처리를 실행시키게 되어 있고,

참고 정보 제시 처리는 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양의 자동차에 대해서 다른 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 같은 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 37 항에 있어서,

참고 정보 제시 처리는 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 다른 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 36 항에 있어서,

참고 정보 데이터베이스에는, 사양 선택 처리에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고,

참고 정보 제시 처리는 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택시키고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차의 판매를 온라인 상에서 지원하는 자동차 판매 지원 장치를 제어하기 위한 자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체에 있어서,

상기 자동차 판매 지원 장치는,

상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와,

상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체의 각각이 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스를 구비하고 있고,

상기 자동차 판매 지원 장치에 대하여,

상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택시키고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 처리와,

상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 처리와 상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양을 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 제시하여, 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 입력시키는 견적 가격 설정 처리와,

상기 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을, 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 처리와,

상기 선택 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 선택 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 처리를 실행시키는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 42 항에 있어서,

견적 가격 설정 처리는 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을, 선택 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 처리이며,

참고 정보 제시 처리는 선택 사양의 자동차에 대해서 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 43 항에 있어서,

참고 정보 제시 처리는, 동일 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 다른 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 선택 판매 주체에의 참고 정보로서의 제시를 금지하는 처리인 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 43 항에 있어서,

자동차 판매 지원 장치에 대하여, 견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 처리를 실행시키게 되어 있고,

참고 정보 제시 처리는 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양의 자동차에 대해서 다른 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 같은 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 43 항에 있어서,

참고 정보 제시 처리는 참고 정보 데이터베이스로부터 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 다른 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 42 항에 있어서,

참고 정보 데이터베이스에는 사양 선택 처리에 의해 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고,

참고 정보 제시 처리는 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
제 42 항에 있어서,

자동차 판매 지원 장치는 판매 주체마다 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스를 구비하고 있고,

견적 가격 설정 처리는, 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에 해당 선택 사양과, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 제시하는 처리인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 프로그램이 기록된 기억 매체.
고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 자동차 판매 지원 방법으로서,

미리, 상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와, 상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와, 상기 판매 주체마다 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스를 마련해두고,

상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 단계와,

상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 단계와,

상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 고객에 의해 선택된 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독하고, 해당 견적 가격을 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 단계와,

상기 판매 주체로부터의 견적 가격 갱신 요구에 따라 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 판매 주체에 있어서의 해당 갱신 요구에 따른 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 판매 주체에 제시하여, 해당 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 판매 주체에 입력시키고, 또한, 해당 입력된 견적 가격을, 해당 판매 주체가 상기 고객에 의해 선택되었을 때에 상기 견적 가격 송신 단계에서 해당 고객에게 송신되는 견적 가격으로서 상기 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하는 견적 가격 설정 단계와,

상기 갱신 요구를 행한 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 방법.
제 49 항에 있어서,

견적 가격 설정 단계는, 갱신 요구를 행한 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하고, 또한, 해당 견적 가격을 갱신 요구에 따른 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 단계이며,

참고 정보 제시 단계는, 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대하여 해당 갱신 요구를 행한 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 단계인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 방법.
제 50 항에 있어서,

견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를, 해당 고객에 의해 선택된 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 단계를 포함하고,

참고 정보 제시 단계는, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 갱신 요구에 따른 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 단계인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 방법.
제 50 항에 있어서,

참고 정보 제시 단계는, 참고 정보 데이터베이스로부터, 갱신 요구에 따른 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 단계인 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 방법.
제 49 항에 있어서,

참고 정보 데이터베이스에는, 사양 선택 단계에서 사양의 선택을 접수하는자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고,

참고 정보 제시 단계는, 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서, 갱신 요구에 따른 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 갱신 요구를 행한 판매 주체에 제시하는 단계인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 방법.
고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 자동차 판매 지원 방법으로서,

미리, 상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와, 상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이, 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스와, 상기 판매 주체마다 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스를 마련해두고,

상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 단계와,

상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 단계와,

상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양과, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 제시하여, 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 새롭게 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 입력시키고, 또한, 해당 입력된 견적 가격을, 해당 선택 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격으로서 상기 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하는 견적 가격 설정 단계와,

상기 견적 가격 설정 단계에서 갱신 기억된, 상기 선택 판매 주체에 있어서의 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독하여, 해당 견적 가격을 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 단계와,

상기 선택 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 선택 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 방법.
제 54 항에 있어서,

견적 가격 설정 단계는, 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 견적 가격 데이터베이스에 갱신 기억하고, 또한, 해당 견적 가격을 선택 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 단계이며,

참고 정보 제시 단계는, 선택 사양의 자동차에 대해서 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 방법.
제 55 항에 있어서,

참고 정보 제시 단계는, 동일한 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는, 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하는 단계인 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 방법.
제 55 항에 있어서,

견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 단계를 포함하고,

참고 정보 제시 단계는, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터, 선택 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 방법.
제 55 항에 있어서,

참고 정보 제시 단계는, 참고 정보 데이터베이스로부터, 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 방법.
제 54 항에 있어서,

참고 정보 데이터베이스에는, 사양 선택 단계에서 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고,

참고 정보 제시 단계는, 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서, 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 방법.
고객에게 자동차에 대해서 미리 설정된 복수의 사양 중에서 통신 회선을 거쳐서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차에 대해서 상기 고객으로부터의 견적 청구에 따라 견적 가격을 해당 고객에게 송신함으로써, 고객에 대한 자동차 판매를 온라인 상에서 지원하기 위한 자동차 판매 지원 방법으로서,

미리, 상기 각 사양마다의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을 산출할 수 있는 데이터를 기억하는 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스와, 상기 자동차를 판매하는 복수의 판매 주체 각각이, 상기 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 검토하기 위한 참고 정보를 기억하는 참고 정보 데이터베이스를 마련해두고,

상기 고객에게 상기 자동차의 복수의 사양을 제시하여 해당 복수의 사양 중에서 원하는 사양을 선택하게 하고, 또한, 해당 선택된 선택 사양의 자동차의 메이커 희망 소매 가격을, 상기 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스에 기억된 데이터에 근거하여 산출해서 상기 고객에게 제시하는 사양 선택 단계와,

상기 고객에게 복수의 판매 주체를 제시하여 해당 복수의 판매 주체 중에서 상기 선택 사양의 자동차의 견적 가격의 제공을 희망하는 판매 주체를 선택시키는 판매 주체 선택 단계와,

상기 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양을 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 제시하고, 해당 선택 사양의 자동차에 대해서 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 입력시키는 견적 가격 설정 단계와,

상기 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을, 상기 견적을 청구한 고객에게 송신하는 견적 가격 송신 단계와,

상기 선택 판매 주체가 상기 견적 가격을 입력할 때에, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독한 참고 정보를 해당 선택 판매 주체에 제시하는 참고 정보 제시 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 방법.
제 60 항에 있어서,

견적 가격 설정 단계는, 선택 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 선택 사양과 대응시켜 참고 정보 데이터베이스에 기억하는 단계이며,

참고 정보 제시 단계는, 선택 사양의 자동차에 대해서 선택 판매 주체와는 다른 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 상기 참고 정보 데이터베이스로부터 판독하고, 적어도 해당 견적 가격을 참고 정보로서 상기 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 방법.
제 61 항에 있어서,

참고 정보 제시 단계는, 동일한 고객으로부터의 견적 청구에 대하여 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격에 대해서는 선택 판매 주체로의 참고 정보로서의 제시를 금지하는 단계인 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 방법.
제 61 항에 있어서,

견적 가격을 송신한 고객으로부터 선택 사양의 자동차의 상담 신청을 수신했을 때에, 해당 선택 사양의 자동차에 대한 상담 신청이 있었다는 취지의 상담 신청 정보를, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 송신하고, 또한, 해당 상담 신청 정보를 해당 상담 신청에 따른 선택 사양 및 견적 가격과 대응시켜 참고 정보데이터베이스에 기억하는 상담 신청 접수 단계를 포함하고,

참고 정보 제시 단계는, 상기 참고 정보 데이터베이스로부터, 선택 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체의 견적 가격 및 상담 신청 정보를 판독하고, 적어도 해당 견적 가격과, 동일한 견적 가격의 전체 제시수에 대하여 상담 신청에 이른 비율을 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 방법.
제 61 항에 있어서,

참고 정보 제시 단계는, 참고 정보 데이터베이스로부터, 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 사양의 자동차에 대해서 타 판매 주체에 의해 입력된 견적 가격을 판독하고, 또한, 해당 견적 가격과 사양차를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것을 특징으로 하는 자동차 판매 지원 방법.
제 60 항에 있어서,

참고 정보 데이터베이스에는 사양 선택 단계에서 사양의 선택을 접수하는 자동차와는 다른 타 상표 자동차의 시세 정보가 기억되어 있고,

참고 정보 제시 단계는, 상기 타 상표 자동차의 시세 정보 중에서 선택 사양에 대하여 사양차가 소정 레벨 이하인 것을 선택하고, 해당 선택된 타 상표 자동차의 시세 정보를 참고 정보로서 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 방법.
제 42 항에 있어서,

미리, 메이커 희망 소매 가격 데이터베이스 및 참고 정보 데이터베이스에 부가하여 판매 주체마다 각 사양마다의 자동차의 견적 가격을 기억하는 견적 가격 데이터베이스를 마련해두고,

견적 가격 설정 단계는, 고객으로부터 해당 고객에 의해 선택된 선택 사양의 자동차의 견적 청구를 수신했을 때에, 해당 선택 사양과, 상기 견적 가격 데이터베이스로부터 판독한, 해당 고객에 의해 선택된 선택 판매 주체에 있어서의 해당 선택 사양의 자동차의 견적 가격을 해당 선택 판매 주체에 제시하는 단계인 것을 특징으로 하는

자동차 판매 지원 방법.