KR20010090175A

KR20010090175A - 설문 조사 방법 및 그 시스템

Info

Publication number: KR20010090175A
Application number: KR1020000014840A
Authority: KR
Inventors: 최재식
Original assignee: 최재식
Priority date: 2000-03-23
Filing date: 2000-03-23
Publication date: 2001-10-18

Abstract

인터넷 또는 전화를 통해 자동으로 설문 조사를 할 수 있는 시스템이 개시되어 있다. 설문 조사 시스템은 전화 연결된 설문자의 전화 번호 및 주민 번호를 기초로 설문을 선택하고, 선택된 설문의 음성 메시지를 통화자에게 출력시키기 위한 ARS 교환기; 인터넷을 통해 접속한 사용자 터미널에 설문에 대한 웹 페이지를 제공하기 위한 웹 서버; 상기 ARS 교환기로부터의 설문 조사 결과 및 상기 인터넷을 통해 입력되는 설문 결과들 각각을 임시로 저장하기 위한 임시 저장 장치; 상기 임시 저장 장치에 저장된 설문 조사 결과들을 각각의 설문에 따라 분류하고, 분류된 설문 조사 결과들을 데이터베이스화하기 위한 데이터베이스 서버; 및 상기 데이터베이스 서버에 데이터베이스화된 정보로부터 각종 설문에 대한 정보를 검출하고, 검출된 정보를 상기 인터넷을 통해 출력시키기 위한 터미널을 포함한다. 본 시스템에 의하면, 관리자 전화 또는 인터넷을 통해 설문을 자동으로 조사할 수 있고, 그 조사 결과를 데이터베이스화함으로써 설문 조사에 소요되는 비용을 줄일 수 있게 된다.

Description

설문 조사 방법 및 그 시스템{QUESTIONAIRE RESEARCH METHOD AND SYSTEM}

본 발명은 전화 통화를 통해 설문을 조사하는 시스템 및 그 방법에 관한 것으로 특히, 통화자의 성별, 연령 및 지역에 따라 설문 내용을 결정함으로써, 보다 개선된 설문 데이터를 구축할 수 있는 설문 조사 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

현재, 특정 문제에 대해 그 설문을 조사하기 위해서는, 불특정 다수인들에서 표본을 검출하고, 검출된 표본의 설문자들 각각에 설문 조사자들이 직접 전화를 걸어 설문을 조사하고 있다. 그리고, 각 설문 조사자들이 수집한 결과들을 수집하여 얻고자 하는 통계치를 구하고 있다. 이러한 설문 시스템은 그 정확도를 높이거나, 시간을 단축하기 위해서는 상담자들의 수를 늘려야 함으로, 그 비용이 증가하게 된다.

이에, 본 발명은 상기한 사정을 감안하여 창출된 것으로, 본 발명의 목적은 통화자의 주민 번호를 기초로 설문 문제를 자동으로 선택하여 설문을 조사하고, 조사된 설문 정보를 데이터베이스화할 수 있는 설문 조사 방법 및 그 시스템을 제공하는 것이다.

상기 목적을 달성하기 위한, 본 발명의 제1 관점에 따른 설문 조사 방법은 a) 전화 연결된 설문자의 전화 번호 및 주민 번호를 기초로 설문을 선택하는 단계; b) 상기 선택된 설문에 따른 음성을 상기 연결된 전화에 출력시키는 단계; c) 인터넷을 통해 접속한 사용자 터미널에 설문에 대한 웹 페이지를 제공하는 단계; d) 단계 b)에 의한 설문 조사 결과 및 단계 c)에 의한 설문 조사 결과들 각각을 임시로 저장하는 단계; e) 단계 d)에 의해 저장된 설문 조사 결과들을 각각의 설문에 따라 분류하고, 분류된 설문 조사 결과들을 데이터베이스화하는 단계; 및 f) 단계 e)에 의해 데이터베이스화된 정보로부터 각종 설문에 대한 정보를 검출하고, 검출된 정보를 상기 인터넷을 통해 출력시키는 단계를 포함한다. 바람직하게는, 단계 c)는, c-1) 상기 접속한 사용자 터미널이 회원인지를 판단하는 단계; 및 c-2) 단계 c-1)에서 상기 접속한 사용자 터미널이 회원인 경우, 회원용 설문을 갖는 페이지를 상기 사용자 터미널에 제공하는 단계로 구성된다. 보다 바람직하게는, 상기 방법은, c-3) 단계 c-1)에서 상기 접속한 사용자 터미널이 회원이 아닌 경우, 상기 접속한 사용자 터미널의 사용자가 회원 가입을 신청할 수 있는 메뉴를 포함하는 페이지를 제공하는 단계를 더 포함한다.

본 발명의 제2 관점에 따른 설문 조사 시스템은 전화 연결된 설문자의 전화 번호 및 주민 번호를 기초로 설문을 선택하고, 상기 선택된 설문에 따른 음성을 상기 연결된 전화에 출력시키기 위한 ARS 교환기; 인터넷을 통해 접속한 사용자 터미널에 설문에 대한 웹 페이지를 제공하기 위한 웹 서버; 상기 ARS 교환기로부터의 설문 조사 결과 및 상기 인터넷을 통해 입력되는 설문 결과들 각각을 임시로 저장하기 위한 임시 저장 장치; 상기 임시 저장 장치에 저장된 설문 조사 결과들을 각각의 설문에 따라 분류하고, 분류된 설문 조사 결과들을 데이터베이스화하기 위한 데이터베이스 서버; 및 상기 데이터베이스 서버에 데이터베이스화된 정보로부터 각종 설문에 대한 정보를 검출하고, 검출된 정보를 상기 인터넷을 통해 출력시키기 위한 관리자 터미널을 포함한다. 바람직하게는, 상기 웹 서버는 상기 접속한 사용자 터미널이 회원 가입을 신청할 수 있는 메뉴를 포함하며, 상기 웹 서버는 상기 접속한 사용자 터미널이 회원인 경우, 회원용 설문을 갖는 페이지를 상기 사용자 터미널에 제공한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 설문 조사 시스템을 도시한 도면이다.

도 2는 도 1에 도시된 시스템의 동작을 설명하기 위한 흐름도이다.

도 3은 도 1에 도시된 시스템의 동작을 설명하기 위한 흐름도이다.

〈도면의 주요부분에 대한 부호의 설명〉

100: ARS 교환기 200: 웹 서버

300: 임시 저장 장치 400: 데이터베이스 서버

500: 개인용 컴퓨터

이하, 도면을 참조하여 본 발명의 실시 예를 통해 본 발명을 보다 상세히 설명한다.

도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 설문 조사 시스템은 ARS 교환기(100), 웹 서버(200), 임시 저장 장치(300), 데이터베이스 서버(400), 및 개인용 컴퓨터(500)와 같은 관리자 터미널로 구성된다.

상기 ARS 교환기(100)는 전화 연결된 설문자의 전화 번호 및 주민 번호를 기초로 설문을 선택하고, 상기 선택된 설문에 따른 음성을 상기 연결된 전화에 출력시킨다. 바람직하게는, 상기 ARS 교환기(100)는 PSTN을 통해 전화 요청을 받는 경우, 상기 ARS 교환기(100)는 통화자의 주민 번호를 입력할 것을 요구하는 음성 메시지를 출력시키고, 상기 통화자로부터의 입력되는 주민 번호를 기초로 조사할 설문을 선택한다. 그리고, ARS 교환기(100)는 선택된 설문에 대한 음성 메시지를 통화자에게 출력하고, 상기 설문에 대한 통화자의 응답을 상기 임시 저장 장치(300)에 저장한다.

상기 웹 서버(200)는 인터넷을 통해 접속한 다수의 사용자 터미널(도시하지 않음)들 각각에 본 시스템 사이트의 홈 페이지(도시하지 않음)를 제공한다. 또한, 상기 웹 서버(200)는 접속한 사용자 터미널로부터의 클릭 신호에 응답하여 설문에 대한 웹 페이지를 제공한다. 또한, 바람직하게는, 상기 웹 서버(200)는 상기 접속한 사용자 터미널의 사용자가 회원인지를 판단하기 위해, 회원 ID 및 비밀 번호를 입력할 것을 요구하는 페이지를 구비한다. 그리고, 이러한 회원 ID 및 비밀 번호 입력 페이지가 상기 홈 페이지에 하이퍼링크될 수 있다는 것은 당업자라면 이해할 수 있을 것이다. 바람직하게는, 상기 웹 서버(200)는 적어도 하나 이상의 설문들각각을 나타내는 페이지들을 구비한다. 또한 바람직하게는, 상기 웹 서버(200)는 상기 접속한 사용자 터미널의 사용자가 회원 가입을 신청할 수 있는 메뉴를 포함하는 페이지를 구비한다. 또한, 상기 웹 서버(200)는 상기 접속한 사용자 터미널의 사용자가 회원인 경우, 회원용 설문을 갖는 페이지를 상기 사용자 터미널에 제공한다.

상기 임시 저장 장치(300)는 상기 ARS 교환기(100)로부터의 설문 조사 결과 및 상기 인터넷을 통해 입력되는 설문 결과들 각각을 임시로 저장한다.

상기 데이터베이스 서버(400)는 상기 임시 저장 장치(300)에 저장된 설문 조사 결과들을 설문에 따라 각각 분류하고, 분류된 설문 조사 결과들을 데이터베이스화한다.

상기 개인용 컴퓨터(500)는 상기 데이터베이스 서버(400)에 데이터베이스화된 정보로부터 각종 설문에 대한 정보를 검출하고, 검출된 정보를 상기 인터넷을 통해 출력시킨다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예에 따른 설문 조사 시스템을 보다 상세히 설명한다.

도 2는 도 1에 도시된 설문 조사 시스템의 전화를 통한 설문 조사 과정을 설명하기 위한 흐름도이다. 도 3은 도 1에 도시된 설문 조사 시스템의 인터넷을 통한 설문 조사 과정을 설명하기 위한 흐름도이다.

먼저 도 2를 참조하면, 본 시스템에 사용자가 전화를 거는 경우, 상기 ARS 교환기(100)는 상기 통화 요청에 응답하여, 통화 연결된 전화에 사용자의 전화 번호 및 주민 번호를 입력할 것을 요구하는 음성 메시지를 출력시킨다(S1, S2).

전화 통화자가 상기 ARS 교환기(100)의 전화 번호 및 주민 번호 입력 요구 메시지에 응답하여 전화 번호 및 주민 번호를 입력하는 경우, 상기 ARS 교환기(100)는 상기 입력된 전화 번호 및 주민 번호를 기초로 조사할 설문을 선택하고, 선택된 설문의 음성 메시지를 전화 통화자에게 제공한다. 예컨데, 상기 전화 통화자가 회원인 경우, 회원용 설문을 조사한다. 또한, 전화 통화자의 성별에 따라 설문 내용을 선택할 수 있다(S3, S4).

상기 설문에 대해 상기 통화자의 응답이 입력되는 경우, 상기 ARS 교환기(100)는 상기 통화자의 응답에 따른 설문 조사 결과를 상기 임시 저장 장치(300)에 제공하며, 상기 임시 저장 장치(300)는 상기 ARS 교환기(100)로부터의 상기 설문 조사 결과를 설문에 따라 저장한다(S5, S6).

그리고, 상기 임시 저장 장치(300)는 상기 데이터베이스 서버(400)로부터의 설문 조사 결과 요청이 있는 경우, 저장되어 있는 설문 조사 결과를 상기 데이터베이스 서버(400)에 제공하며, 상기 데이터베이스 서버(400)는 상기 임시 저장 장치(300)으로부터의 설문 조사 결과를 가공하여 데이터베이스화한다(S7).

이어, 도 3을 참조하여 인터넷을 통한 설문 조사 과정을 설명한다.

도 3에서, 사용자 터미널(도시하지 않음)이 인터넷을 ??해 본 시스템의 사이트에 접속하는 경우, 상기 웹 서버(200)는 상기 접속한 사용자 터미널에 홈 페이지(도시하지 않음)를 제공한다(S11, S12).

상기 사용자 터미널의 사용자가 상기 홈 페이지의 설문 조사 시작 메뉴를 선택하는 경우, 상기 웹 서버(200)는 회원 ID 및 비밀 번호 입력 요구 메뉴 및 신규 가입 선택 메뉴를 포함하는 페이지를 상기 사용자 터미널에 제공한다(S13, S14).

상기 사용자 터미널의 사용자가 자신의 회원 ID 및 비밀 번호를 입력하게 되는 경우, 상기 웹 서버(200)는 상기 회원 ID 및 비밀 번호를 기초로 상기 사용자 터미널의 사용자가 회원인지를 판단하고, 상기 사용자 터미널의 사용자가 회원인 경우, 상기 사용자의 프로파일을 기초로 조사할 설문을 선택하고, 상기 선택된 설문을 상기 사용자 터미널에 제공한다(S15, S18).

상기 사용자 터미널의 사용자가 회원이 아닌 경우, 상기 사용자는 본 사이트를 통해 설문 조사에 응하기 위해서는 상기 페이지의 신규 가입 메뉴를 선택해야 한다. 상기 사용자 터미널의 사용자가 신규 가입 메뉴를 선택하게 되는 경우, 상기 웹 서버(100)는 상기 선택에 응답하여 신규 가입에 필요한 정보를 입력시킬 수 있는 신규 가입용 페이지를 상기 사용자 터미널에 제공한다. 상기 사용자 터미널로부터 신규 가입에 필요한 정보가 입력되는 경우, 상기 웹 서버(100)는 상기 상기 신규 가입 정보에 따라 상기 사용자의 프로파일을 생성시켜 상기 사용자의 신규 회원 등록을 수행한다. 그리고, 상기 신규 회원 등록 과정을 완료하는 경우, 상기 사용자 터미널에 설문을 시작할 것인지를 묻는 페이지를 제공한다(S16, S17).

상기 사용자가 설문 조사에 응할 경우, 상기 웹 서버(100)는 상기 단계 18과 같이, 상기 사용자에 따라 설문을 선택하고, 선택 설문을 상기 사용자 터미널에 제공한다. 이어, 상기 사요자 터미널에 제공한 설문에 대해 상기 사용자가 응답하는 경우, 상기 웹 서버(100)는 그 설문 조사 결과를 상기 임시 저장 장치(300)에 제공하며, 상기 데이터베이스 서버(400)는 상기 임시 저장 장치(300)에 저장된 설문 조사 결과를 가공하여 데이터베이스화하게 된다(S19, S20).

한편, 상기 데이터베이스 서버(400)로부터 소정의 정보를 얻고자 하는 경우, 관리자는 상기 관리자는 상기 관리자용 개인용 컴퓨터(500)를 통해 상기 소정의 정보에 대한 명령을 상기 데이터베이스 서버(400)에 입력시키게 된다. 그러면, 상기 데이터베이스 서버(400)는 상기 명령에 응답하여 상기 명령에 따라 설문 조사 결과에 대한 통계치를 발생시키고, 상기 발생되는 통계치를 상기 개인용 컴퓨터(500)에 제공한다. 상기 관리자는 필요에 따라 상기 데이터베이스 서버(400)로부터의 설문 조사 통계치를 인터넷을 통해 제공하거나, 또는 디스플레이시켜 확인할 수 있게 된다.

따라서, 상기 구성에 의하면, 전화 또는 인터넷을 통해 설문을 자동으로 조사할 수 있으며, 그 조사 결과를 데이터베이스화함으로써 설문 조사에 소요되는 비용을 줄일 수 있게 된다.

이상, 설명한 바와 같이 본 발명에 의하면, 인터넷을 통해 직접 음성 통화를 할 수는 인터넷 전화 방법 및 그 시스템을 각각 실현할 수 있게 된다.

본 발명을 상기 실시 예들에 의해 구체적으로 설명하였지만, 본 발명은 이에 의해 제한되는 것은 아니고, 당업자의 통상적인 지식의 범위 내에서 그 변형이나 개량이 가능하다.

Claims

전화 연결된 설문자의 전화 번호 및 주민 번호를 기초로 설문을 선택하고, 상기 선택된 설문에 따른 음성을 상기 연결된 전화에 출력시키기 위한 ARS 교환기;

인터넷을 통해 접속한 사용자 터미널에 설문에 대한 웹 페이지를 제공하기 위한 웹 서버;

상기 ARS 교환기로부터의 설문 조사 결과 및 상기 인터넷을 통해 입력되는 설문 결과들 각각을 임시로 저장하기 위한 임시 저장 장치;

상기 임시 저장 장치에 저장된 설문 조사 결과들을 각각의 설문에 따라 분류하고, 분류된 설문 조사 결과들을 데이터베이스화하기 위한 데이터베이스 서버; 및

상기 데이터베이스 서버에 데이터베이스화된 정보로부터 각종 설문에 대한 정보를 검출하고, 검출된 정보를 상기 인터넷을 통해 출력시키기 위한 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 설문 조사 시스템.
제1 항에 있어서, 상기 웹 서버는 상기 접속한 사용자 터미널의 사용자가 회원 가입을 신청할 수 있는 메뉴를 포함하는 페이지를 구비하는 것을 특징으로 하는 설문 조사 시스템.
제1 항 또는 제2 항에 있어서, 상기 웹 서버는 상기 접속한 사용자 터미널의 사용자가 회원인 경우, 회원용 설문을 갖는 페이지를 상기 사용자 터미널에 제공하는 것을 특징으로 하는 설문 조사 시스템.
a) 전화 연결된 설문자의 전화 번호 및 주민 번호를 기초로 설문을 선택하는 단계;

b) 상기 선택된 설문에 따른 음성을 상기 연결된 전화에 출력시키는 단계;

c) 인터넷을 통해 접속한 사용자 터미널에 설문에 대한 웹 페이지를 제공하는 단계;

d) 단계 b)에 의한 설문 조사 결과 및 단계 c)에 의한 설문 조사 결과들 각각을 임시로 저장하는 단계;

e) 단계 d)에 의해 저장된 설문 조사 결과들을 각각의 설문에 따라 분류하고, 분류된 설문 조사 결과들을 데이터베이스화하는 단계; 및

f) 단계 e)에 의해 데이터베이스화된 정보로부터 각종 설문에 대한 정보를 검출하고, 검출된 정보를 상기 인터넷을 통해 출력시키는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 설문 조사 방법.
제4 항에 있어서, 상기 단계 c)는,

c-1) 상기 접속한 사용자 터미널의 사용자가 회원인지를 판단하는 단계; 및

c-2) 단계 c-1)에서 상기 접속한 사용자 터미널의 사용자가 회원인 경우, 회원용 설문을 갖는 페이지를 상기 사용자 터미널에 제공하는 단계로 구성되는 것을 특징으로 하는 설문 조사 방법.
제5 항에 있어서, 상기 방법은 c-3) 단계 c-1)에서 상기 접속한 사용자 터미널의 사용자가 회원이 아닌 경우, 상기 접속한 사용자 터미널이 회원 가입을 신청할 수 있는 메뉴를 포함하는 페이지를 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 설문 조사 방법.