KR20000059080A - 인터넷을 이용한 자동차시장의 고객, 영업사원,협력업체의 통합 네트워크 구축 - Google Patents

Abstract

본 발명은 자동차산업에 관련된 영업사원과 협력업체를 고객과 연결하여 네트워크를 구축하는 것으로써, 특히 인터넷 월드와이드웹(WWW) 및 그 관련 기술을 응용하여 영업사원과 협력업체의 홈페이지를 제작하고 이를 하나의 메인홈페이지에 연결시켜 고객들로 하여금 손쉽게 정보와 서비스를 이용 할 수 있게 한다.

또한 전국적으로 흩어져 있는 자동차관련업체를 지역적으로 데이터베이스화하여 검색엔진을 구동함으로써 고객 쪽에서는 가장 근거리에 있는 업체를 검색하여 서비스를 이용하게 함으로써 시간과 비용을 절약하게 할 수 있게 하고, 역으로 영업사원과 협력업체는 보유고객의 데이터베이스화를 통해 영업비용의 축소와 고객관리에 있어 효율성을 도모한다.

Description

인터넷을 이용한 자동차시장의 고객, 영업사원, 협력업체의 통합 네트워크 구축{CONSTRUCTION OF UNIFIED NETWORK FOR CUSTOMER, DEALER AND ASSOCIATED COMPANY IN THE AUTOMOBILE MARKET BY USING INTERNET}

본 발명은 인터넷을 이용한 자동차시장에 관련된 고객과 영업사원 그리고 협력업체의 네트워크 구축에 관한 것으로서, 전국적으로 흩어져 있는 영업사원과 협력업체의 개별 홈페이지를 각각 제작한 후 하나의 메인홈페이지로 연결하여 네트워크를 구축하는 것이다.

구축된 네트워크의 영업사원과 협력업체의 홈페이지를 데이터베이스화 한 후 고객이 인터넷을 통해 검색하여 이들과 접촉한 후 실제적인 정보와 서비스를 이용하게 되는 것이다. 반대로 협력업체들은 인터넷을 통해 기존고객과 추후 신규고객을 회원화하여 네트워크 속에 참여시킨다. 이렇게 구축된 네트워크를 뉴스홈페이지를 통해 연결하고 필요한 정보와 서비스를 공유하게 된다.

기존 자동차 산업의 고객과 관련업체의 관계를 살펴보면 정보·서비스의 연결수단으로는 직접 방문, 소개, 전단지 혹은 정보지에 의존하였다. 이러한 연결방법 및 업무처리는 시간 및 장소에 제약을 받으며, 고객입장에선 정보의 부재로 인한 선택의 폭이 좁았고, 업체의 입장에선 고객확보 및 사후관리가 효율적이지 못한 문제점이 있었다.

최근에는 많은 고객과 업체들이 정보 및 서비스의 검색 및 제공 수단으로 인터넷(INTERNET)을 많이 이용하고 있다. 이는 사용자가 원하는 데이터를 시간과 장소에 구애받지 않고 제공할 뿐만 아니라 사용자의 접속과 활용이 간단하고 화상정보까지 제공되는 월드와이드웹(WWW)과 관련 소프트웨어의 비약적인 발전 때문이다. 인터넷이라는 매체의 등장으로 고객에게 접근하는 방법도 달라졌고 고객 또한 정보의 습득에 있어 좀더 용이해졌다.

이러한 시대상황으로 인해 자동차와 관련된 인터넷홈페이지들이 많이 나타나고 있다. 최근 자동차관련 인터넷홈페이지의 추세를 도표로 살펴보면

표1

구분	참가업체	내용
차량판매홈페이지	신차영업사원, 중고차매매상사	인터넷을 이용하여 신차나 중고차 판매
서비스제공홈페이지	정비업체,폐차/등록/검사대행업체	자동차관련 서비스를 제공
쇼핑몰홈페이지	용품업체, 인테리어업체, 종합쇼핑몰업체	쇼핑몰을 운영하여 고객에게 용품판매
정보제공홈페이지	자동차관련 언론사, 개인	자동차관련 소식 및 각종 정보 제공

상기의 우후죽순 생겨나는 많은 자동차관련 인터넷홈페이지는 어느 한쪽의 일방적인 정보제공에 머무르고 있기 때문에 고객의 입장에선 인터넷의 장점이라고 할 수 있는 포괄적인 정보검색이나 소비자나 공급자의 상호교류의 장을 제공하는 데에는 한계를 드러내고 있다.

기존의 인터넷 이용 현황을 보면 판매홈페이지의 경우 자동차메이커의 기존 영업사원의 유통질서를 흐리게 하는 할인판매에 치우치고 있으며, 서비스제공홈페이지 또한 비슷한 양상을 나타내고 있다. 그나마 쇼핑몰이나 정보제공홈페이지 정도가 제대로 자리를 잡아가고 있는 실정이지만 아직까지 빈약한 정보와 한쪽의 이익만을 강조한 현실을 극복하지 못하고 있으며 특히 수도권 중심의 집중화로 지역에는 혜택을 못보고 있는 실정이다. 이러한 형태로 계속 발전해 나갈 경우 정보의 분산화와 단기적인 이윤창출만을 생각하는 아류홈페이지의 등장으로 효율성을 추구하는 인터넷 검색의 본질적인 방향과는 상반된 결과만을 도출해 낼뿐이다.

따라서, 본 발명의 목적은 이들을 연결하여 지역적, 사업종별로 검색해주는 홈페이지의 부재로 인해 효율적 선택이라는 고객의 권리가 부재 되어 있음에 바탕을 두고 인터넷상에서 자동차와 관련된 영업사원과 협력업체들의 홈페이지를 제작하여 이들을 하나의 홈페이지로 연결하여 네트워크를 구축한 후, 데이터베이스화하여 지역적인 검색 및 사업종별 검색이 가능하게 한다.

또한 구축된 네트워크를 이용하여 온라인·오프라인상에서 정보와 서비스를 제공하여 고객과 협력업체간에 서비스 요청과 상담을 원활히 하고 실제적인 혜택을 보게 하고 뉴스홈페이지의 활용으로 네트워크의 구성인들이 상호정보를 교환하고 업무제휴를 통한 질적 향상을 도모하여 올바른 커뮤니티를 구성한다.

따라서 구축된 네트워크는 시간과 공간의 제약을 초월하여 고객에게는 업체 선정 및 서비스를 요청·이용할 수 있게 하고, 협력업체에게는 고객발굴·상담·고객관리에 활용함으로써 고객, 영업사원, 협력업체 모두가 실제적이고 효율적인 이익을 공유함에 있다.

도 1 : 본 발명에서 고객, 영업사원, 협력업체가 인터넷 네트워크에 접속하기 위한 하드웨어 시스템의 일반적인 구성을 나타내는 구성도이다.

도 2 : 본 발명에서 고객, 영업사원, 협력업체 그리고 이들을 연결하는 뉴스홈페이지의 전체적인 네트워크를 나타내는 구성도이다.

도 3 : 도 2에서 고객이 영업사원, 협력업체의 홈페이지를 통해 서비스를 이용하는 시스템을 설명하는 순서도이다.

도 4 : 도 2에서 영업사원, 협력업체가 홈페이지를 통해 고객에게 서비스를 제공 및 고객관리를 하는 시스템을 설명하는 순서도이다.

도 5 : 도 2에서 인터넷 뉴스홈페이지를 통해 고객과 영업사원, 협력업체를 연결해주는 시스템을 설명하는 순서도이다.

도 6 : 도 2에서 고객과 영업사원, 협력업체의 오프라인상의 관계를 보여주는 순서도이다.

전술한 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 특징은,

인터넷 상에서의 홈페이지를 기반으로 한 자동차관련 네트워크를 구축함에 있어서, 영업사원·협력업체의 자동차정보제공서버, 이들 자동차정보제공서버를 연결해주는 뉴스정보제공서버, 고객이 인터넷에 접속하여 원하는 정보를 메인·협력업체홈페이지의 정보제공서버를 통해 요구하며 그 데이터를 화면에 디스플레이 하여 검색하고, 고객이 그 데이터를 수행하도록 한 CPU, 메모리, 저장장치로 구성된 클라이언트 컴퓨터, 상기 단말부로부터 요구된 데이터를 전송하며 고객이 수행한 데이터를 관리 및 저장하는 데이터베이스서버장치를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷상에서의 정보제공장치에 있다.

이하, 본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부한 도면에 따라 상세히 설명하면 다음과 같다.

도 1은 본 발명에서 고객, 영업사원, 협력업체가 인터넷 네트워크에 접속하기 위한 하드웨어 시스템의 일반적인 구성을 나타내는 구성도이다.

이 시스템은 메인서버(160), 인터넷망(150), PSTN(130), LAN(140), 모뎀(120) 및 사용자 고객 컴퓨터(110), 협력업체 컴퓨터(170)로 이루어진다.

이러한 인터넷 홈페이지에서 고객, 영업사원, 협력업체 네트워크 구축 시스템은 인터넷망(150)과 연결되는 메인서버(160) 및 모뎀(120)등 인터넷 통신수단을 이용하여 인터넷망(150)을 통해 메인서버(160)에 접속할 수 있는 사용자 고객 컴퓨터(110)과 협력업체 컴퓨터(170)에 의해 상호 접속된 시스템이다.

상기 메인서버(160)는 메인홈페이지와 영업사원홈페이지 그리고 협력업체홈페이지와 연계되어 상기 홈페이지의 네트워크 구축을 위해 상기 홈페이지의 회원과 컨텐츠 정보가 저장된 데이터베이스를 포함한다.

상기 사용자 고객 컴퓨터(110)와 협력업체 컴퓨터(170)는 통상의 인터넷 접속장치, 예를 들어 모뎀(160), 전용선 등을 이용하여 인터넷망(150)에 접속가능하고, 인터넷망(150)을 통해 메인서버(160)에 접속하여 필요한 정보를 얻고자 고객이 사용하는 컴퓨터이다.

도 2는 본 발명에서 고객, 영업사원, 협력업체 그리고 이들을 연결하는 뉴스홈페이지의 전체적인 네트워크를 나타내는 구성도이다.

인터넷 웹브라우저로 연결(접속)되는 사용자고객의 컴퓨터 클라이언트(201)와 협력업체 컴퓨터 클라이언트(220), 상기 인터넷 웹과 연결될 수 있게 메인홈페이지와 영업사원홈페이지 그리고 협력업체 홈페이지를 갖는 자동차 웹서버(210)가 연결되고, 상기 웹서버에는 자동차정보제공 서버(211)와 데이터베이스서버(221)가 연결된다. 그리고 사용자 고객과 협력업체는 자동차웹서버(210)에 접속할 때 동시에 뉴스웹서버(240)에 동시 접속되고 상기서버는 뉴스정보제공서버(241)와 데이터베이스서버(250)와 연결된다.

상기의 시스템을 이용해 고객, 영업사원, 협력업체의 네트워크 구축 바람직한 실례를 살펴보면, 사용자고객의 웹브라우저(201)로 인터넷망에 접속한 후 회원등록의 단계를 거친다(202). 접속된 웹서버는 영업사원, 협력업체 그리고 이들과 연계된 메인홈페이지의 3가지의 각기 다른 별개 홈페이지를 포함하고 있다(210). 상기 서버는 신차정보, 중고차정보, 자동차보험정보, 정비/관리정보, 쇼핑몰, 자동차생활정보로 구성되는 자동차정보제공서버(211)의 컨텐츠정보와 연결되어 있으며, 동시에 등록된 회원정보와 회원에게 제공되는 컨텐츠정보를 저장한 데이터베이스서버(230)와도 연결되어 있다. 고객은 자동차 웹서버에 접속하여 자동차제공서버에서 지원되는 컨텐츠정보를 검색 할 수 있을 뿐만 아니라 회원등록시 온라인·오프라인서비스를 제공받을 수 있다. 온라인서비스는 인터넷상에서 지원되는 것으로서 협력업체와 연계된 상품의 쿠폰서비스, 신상품소개 및 다양한 내용구성의 전자DM(Direct Mail), 제품을 경매로 구매할 수 있는 경매서비스, 자동차관련 제품을 중심으로 한 다양한 제품이 구비된 쇼핑몰이용서비스, 회원간 직거래를 할 수 있는 벼룩시장, 회원간 취업정보를 나눌 수 있는 구인구직서비스, 회원들간의 커뮤니티를 구성하여 만남과 정보교류의 장이 되는 동호회구성으로 이루어진다(2121). 오프라인서비스는 인쇄물로 제작된 DM과 소식지제공서비스, 인쇄물로 제작된 할인쿠폰서비스, 등록된 협력회원사 이용시 할인혜택 서비스가 제공된다.(2122)

협력업체는 자동차관련업체로 이루어져 있는데 신차영업사원, 신차영업소, 중고차매매상사, 메이커직영정비업소, 경정비업체, 부품관련업종, 보험사,검사/폐차대행업체, 주유소, 렌트카업체, 자동차용품업체 등이다(220). 협력업체는 웹브라우저를 이용하여 회원사가입을 하게된다(221). 상기 회원으로 가입된 협력업체는 자동차웹서버에 등록되기 위해 홈페이지를 제작하게 된다(222). 이미 제작된 홈페이지가 있을 경우에는 자동 등록이 가능하나 네트워크의 연계성을 위해 자동차웹서버에서 지원하는 도메인네임을 별도로 부여받아야 하며, 도메인 주소 표시줄에 나타나는 아이콘을 공동으로 사용하여야 한다. 자동차웹서버에 연결된 협력업체는 고객에게 컨텐츠와 서비스를 제공하게 되고 동시에 상기서버에서 온라인·오프라인상에서 제공되는 서비스를 활용할 수 있게 된다.

온라인서비스는 기존고객 및 신규고객을 등록·관리 할 수 있는 고객관리 서비스, 일정관리와 영업정보제공과 같은 업무지원서비스, 이메일 발송시나 상호교류시 활용하는 전자명함서비스, 영업관련상품 및 다양한 제품을 구매할 수 있는 쇼핑몰서비스, 제작된 홈페이지에 대한 유지보수등이다.(2131)

오프라인서비스는 해당홈페이지에 접속된 고객들의 요청사항들과 데이터를 팩스로 전송하는 팩스서비스와 등록된 회원사간의 정보교환 및 업무제휴로 이루어져 있다(2132).

고객과 협력업체가 각기 웹브라우저로 인터넷에 접속할 경우 뉴스웹서버가 동시에 연결된다(240). 상기 서버는 고객과 협력업체의 소식제공과 정보교류의 장이 되는 커뮤니티구성, 정치/정보제공, 국제/산업정보, 금융/증권정보, 정보/통신정보, 문화/생활정보, 스포츠/연예정보로 구성된 뉴스정보제공서버와 연결되고(241), 동시에 제공되는 컨텐츠와 정보를 저장하고 있는 데이터베이스서버와도 연결된다(250).

고객과 협력업체는 주로 웹서버를 통해 접촉이 이루어지지만 오프라인상에서 직접 접촉이 이루어지기도 한다. 고객은 협력업체에게 필요한 서비스를 요청하여 상담으로 이루어진다(260). 또한 협력업체는 제공되는 서비스에 대한 할인쿠폰이나 인쇄물로 된 DM/정보지를 제공하게 된다(270).

도면 3은 도 2에서 고객이 영업사원, 협력업체의 홈페이지를 통해 서비스를 이용하는 시스템을 설명하는 순서도이다.

인터넷 웹브라우저로 연결(접속)되는 사용자고객의 컴퓨터 클라이언트(310)를 통해 인터넷에 접속한다(311). 고객은 회원등록약관설명, 인적사항, 서비스에 대한 설명을 순서대로 확인한 후(312), 회원가입 절차(313)를 걸쳐 자동차웹서버로 연결된다. 자동차웹서버부는 메인, 영업사원, 협력업체의 홈페이지가 각각 연결되어 있으며(320), 상기 홈페이지는 동일한 서비스와 데이터를 공유한다. 즉 고객이 영업사원의 홈페이지에 접속하여 중고차를 팔기 위해 매물등록을 하게 되면 메인홈페이지에 동시에 데이터가 등록되게 된다. 반대로 메인홈페이지에 새로 출시된 신차정보를 올리게 되면 영업사원과 협력업체의 홈페이지에도 동시에 지원되는 것이다. 각 홈페이지들은 독립적으로 존재하면서 동시에 연결되어 있는 것이다. 각 홈페이지의 역할을 좀 더 살펴보면 영업사원홈페이지는 구축된 네트워크를 홍보하게 되는데 이는 영업사원의 업무특성상 오프라인에서 고객과 가장 접점에 있으며 고객의 필요한 니즈를 직접적으로 피드백하기 때문이다. 협력업체홈페이지의 기능은 네트워크 서비스의 제공이라 할 수 있는데 중고차를 사거나 팔 때, 혹은 자동차를 정비하거나 검사, 폐차시 해당 서비스를 제공하고 회원고객이 이용할 때 할인을 해주게 된다. 메인홈페이지는 기능은 발명 목적에서 말한바와 같이 이들을 연결하여 지역적, 사업종별로 검색 가능하게 해주고 구축된 네트워크를 이용하여 온라인·오프라인상에서 정보와 서비스를 제공하여 고객과 협력업체간에 서비스 요청과 상담을 원활히 하여 실제적인 혜택을 보게 한다.

상기 자동차웹서버에 접속시 초기에 디스플레이 되는 화면구성은 회원들에게 필요한 소식을 알려주는 공지사항, 자동차관련 각종 시사소식을 알려주는 자동차뉴스, 회원상호간 정보를 공유하는 게시판, 고객의 소리를 피드백 하는 고객의 소리, 상기 서버의 구성원을 찾아주고 각 아이템의 이용안내를 해주는 서치엔진, 서버의 전반적인 이해를 도와주는 홈페이지소개, 서버의 구성도를 보여주고 바로 찾게 해주는 사이트 맵으로 이루어진다(321).

제공되는 메뉴중 신차정보(322)는 새로 나온 신차를 비롯한 각 자동차 메이커에서 판매하는 신차에 대한 차량정보를 제공하는 신차소개, 선택한 하나의 신차와 다른 차량의 제원과 옵션을 비교 분석해주는 차종비교, 신차의 가격정보와 기본옵션, 추가옵션, 할부비용계산, 등록비용계산 등을 확인해서 자동계산 해주는 사이버견적, 메이커의 매달 판매에 따른 할부요율과 구입조건을 보여주는 판매조건, 근거리에 위치한 영업사원을 찾게 도와주는 영업사원검색으로 이루어져 있다(3221). 상기 정보를 검색한 고객은 신차구입에 따른 서비스를 등록된 영업사원을 검색하고 연결하여 구매로 이어지게 한다(3301).

메뉴중 중고차정보(323)은 고객이 중고차를 구입하고자 할 때 등록되어 있는 중고차매물을 검색하여 원하는 차량을 구입하게 해주는 중고차사기, 고객의 중고차를 판매하고자 할 때 차종, 연식, 주행거리, 판매희망가격 등 서버에서 원하는 데이터를 입력한 후 매물등록을 하는 중고차팔기, 고객이 원하는 차종의 데이터를 미리 입력해두고 해당차량이 등록되었을 때 구매로 이어지게 해주는 중고차예약, 검색당시의 중고차 시세를 안내해주는 중고차시세, 중고차량을 한 사람의 고객이 원하는 가격을 제시하고 다수의 사림이 가격을 제시해서 이에 가장 가까운 가격에 사고 파는 경매서비스, 중고차구입에 따른 매매관련정보를 제공하는 매매정보로 이루어진다(3231). 또한 상기 중고차정보는 중고차상사와 연결하고 근거리에 있는 중고차상사와 매물정보를 제공해주고 일부분은 고객이 직접 참여하게 된다(3302).

메뉴중 자동차보험정보(324)는 자동차관련보험의 가격을 자동계산해주는 보험견적내기, 고객의 보험에 필요한 조건을 안내해주고 할인혜택을 주어 계약으로 이어지게 하는 보험가입, 국내에 활동중인 다수 보험회사의 상품을 비교 분석해주고 장단점을 파악해주는 보험상품안내, 사고처리방법이나 보험상품에 따른 상세정보를 제공하는 보험상식으로 이루어져 있으며(3241), 이는 보험업계에 종사하는 업체와 연결되게 된다(3303).

메뉴중 정비/관리정보(325)는 자동차를 사용하면서 정비에 따른 필요한 정보를 제공하는 정비상식, 일상생활에서 스스로 점검 가능한 자가정비, 고객이 위치한 지역에서 근거리에 있는 정비업체를 찾아주는 정비소검색, 정비필요시 미리 사전 약속을 하는 정비예약, 자동차 검사 안내 및 예약, 자동차 폐차 안내 및 예약으로 구성된다(3251). 상기 서비스는 경정비업체, 폐차대행업체, 등록대행업체, 검사대행업체들과 직접적으로 연결하여 준다(3304).

메뉴중 자동차생활정보(326)는 자동차로 여행하기 좋은 곳을 추천하는 드라이브코스, 연인과 함께 차안에서 영화를 보는 자동차극장안내, 근거리에 위치한 주유소 검색안내, 필요한 차를 빌릴 때 이용하는 렌트카업체안내, 차함께 타기 운동을 위한 카풀안내, 생활에 필요한 물품을 저렴하게 구입하는 쿠폰서비스로 구성된다(3261). 상기서비스는 주유소, 렌트카업체들과 연결되어 검색서비스와 함께 제공된다(3305).

메뉴중 쇼핑몰운영(327)는 자동차실내를 장식하는 인테리어, 외부를 장식하는 익스테리어, 시트/매트, 휠/타이어, 공기를 정화하는 공기청정류, 자동차에 장착하는 카오디오/TV, 드라이버의 운전에 편안하게 해주는 편의용품, 차량 세척을 위한 세차용품, 상기 제품의 공급신청을 위한 용품업체가입신청으로 구성된다(3271). 상기서비스는 자동차용품업체와 연계되어 고객에게 제공된다(3306).

네트워크에 등록된 협력업체들은 상기서비스와 함께 온라인·오프라인서비스를 통해 고객관리를 하는데, 온라인서비스로는 해당홈페이지를 통한 컨텐츠 제공, 제공서비스의 할인쿠폰서비스, 전자 DM발송, 고객이 원하는 상품의 경매입찰, 쇼핑몰 상품 제공, 벼룩시장, 구인구직, 동호회구성에 참여한다(3401). 오프라인서비스로는 DM/소식지 발행, 인쇄물로 제작된 쿠폰서비스, 회원사끼리 연계한 고객할인혜택을 제공한다(3402).

도 4는 도 2에서 영업사원, 협력업체가 홈페이지를 통해 고객에게 서비스를 제공 및 고객관리를 하는 시스템을 설명하는 순서도이다.

인터넷 웹브라우저로 연결(접속)되는 협력업체의 컴퓨터 클라이언트를 통해 인터넷에 접속한다(410). 협력업체는 회원사등록약관설명, 인적사항, 서비스에 대한 설명을 순서대로 확인한 후(411), 회원가입을 하게되고(412), 해당 업체의 성격에 맞는 홈페이지를 제작한 후(413), 자동차웹서버로 연결된다. 자동차웹서버부는 메인, 영업사원, 협력업체의 홈페이지가 각각 연결되어 있으며(420), 상기 홈페이지는 동일한 서비스와 데이터를 공유한다. 상기 서버는 신차정보, 중고차정보, 자동차보험정보, 정비/관리정보, 쇼핑몰, 자동차생활정보로 구성되는 자동차정보제공서버(440)의 컨텐츠정보와 연결되어 있으며, 동시에 등록된 회원정보와 고객(430)에게 제공되는 컨텐츠정보를 저장한 데이터베이스서버(450)와도 연결되어 있다.

자동차웹서버에는 협력업체의 홈페이지 운영을 위한 관리자서버와 연결되어있는데(460), 관리자서버의 메뉴중 운영센터(461)는 자동차웹서버의 메인홈페이지에서 제공하는 공지사항, 협력업체의 정보를 변경하는 회원정보변경, 메인홈페이지운영자에게 요청을 하는 운영자에게, 필요한 물품을 구입하는 상품주문으로 구성되어있다(4611). 메뉴중 마이홈센터(462)는 홈페이지 이용하는 방법을 알려주는 이용안내, 홈페이지를 스스로 유지/보수하는 홈페이지마법사, 해당 홈페이지의 접속상황을 알려주는 접속현황, 이용시 궁금한 점을 묻고 답하는 F＆Q로 구성된다(4621). 메뉴중 도우미센터(463)는 전자DM, 전자카드, 이메일등을 활용하는 디지털통신, 업무일정을 계획하는 일정관리, 고객의 데이터를 관리하는 고객관리로 이루어져있다(4631). 메뉴중 마일리지센터(464)는 마일리지센터의 이용안내, 쌓인 마일리지를 확인하는 마일리지확인, 쌓인 마일리지를 활용하는 마일리지이벤트, 회원추천으로 이루어져 있다(4641).

네트워크에 등록된 협력업체들은 상기서비스를 이용하여 온라인·오프라인서비스를 통한 서비스를 받는데, 온라인서비스는 고객관리, 업무지원, 전자명함서비스, 쇼핑몰이용, 홈페이지유지보수를 제공받으며(4701), 오프라인서비스는 팩스서비스, 회원사간정보교환, 업무제휴서비스를 이용할 수 있게된다(4702).

도 5는 도 2에서 인터넷 뉴스홈페이지를 통해 고객과 영업사원, 협력업체를 연결해주는 시스템을 설명하는 순서도이다.

사용자고객은 웹브라우저를 통해(510) 인터넷에 접속한 후(511), 뉴스웹서버에 연결된다(520). 마찬가지로 협력업체도 뉴스웹서버에 접속을 하면 된다. 뉴스웹서버는 뉴스정보제공서버와 연결되어 있으며(521) 데이터베이스서버와도 연결되어 있다(522). 뉴스웹서버는 자동차웹서버(523)의 메인·영업사원·협력업체홈페이중 어느 홈페이지라도 접속하면 동시에 연결된다. 뉴스웹서버는 흩어져있는 협력업체홈페이지를 연결해주는 역할을 맞게되는데(540), 제공되는 정보로는 정치/경제, 국제/산업, 금융/증권, 정보/통신, 문화/생활, 스포츠/연예등이고 협력업체홈페이지와 고객들의 소식을 전달한다. 회원으로 등록된 고객들에게는 이메일형태로 매일 발송이 되게 된다.

도 6은 도 2에서 고객과 영업사원, 협력업체의 오프라인상의 관계를 보여주는 순서도이다.

사용자고객(610)은 자동차웹서버의 검색서비스를 이용하거나 해당홈페이지의 직접 접속으로 협력업체(630)와 오프라인상에서 접촉을 하게된다. 여기서는 인터넷이라는 연결 매체를 제외한 전화, 팩스, 우편물, 소개와 같은 방법으로(611) 네트워크의 오프라인관리자(620)나 회원사를 거쳐 요구사항을 통보하게 되고(612), 이를 접수받은 협력업체는 고객의 요구사항을 처리한 후 네트워크 관리자에게 다시 피드백 하게 되고(613), 피드백 된 처리결과는 고객에게 다시 전달(614)된다. 또는 고객이 직접 협력업체에게 서비스를 요청해서 상담으로 바로 연결되기도 하고(641), 협력업체에서 수시로 할인쿠폰, DM, 정보제공을 통해 고객과 지속적인 접촉을 하게된다.

본 발명은 개별적으로 흩어져 있는 고객, 영업사원, 협력업체를 인터넷이라는 매체 네트워크를 구축하여 이를 데이터베이스화하여 줌으로써 시간과 공간의 제약을 초월하고, 고객에게는 원하는 업체 선정 및 서비스를 요청·이용 할 수 있게 하고, 협력업체에게는 고객발굴·상담·고객관리에 활용함으로써 고객, 영업사원, 협력업체 모두가 실제적이고 효율적인 이익을 공유함에 있다.

Claims (6)

1. 고객과 영업사원 및 자동차관련업체들의 네트워크를 구축함에 있어, 홈페이지 제작을 통하여 이들을 하나의 메인홈페이지 아래에 연결된 협력업체홈페이지로 구축하는 단계 및,

   메인홈페이지 및 협력업체홈페이지 도메인네임에 있어 1차도메인은 동일하고, 주소 표시줄에 나타나는 아이콘을 공동으로 사용하는 단계 및,

   상호간에 데이터베이스를 공유하는 것을 특징으로 하는 네트워크 구축 방법.
2. 제 1항에 있어서,

   고객이 메인홈페이지나 협력업체홈페이지중 어느 홈페이지에 접속하더라도 뉴스홈페이지도 동시에 디스플레이 되는 단계 및,

   고객이 메인홈페이지의 검색엔진을 이용 할 경우 회원사가 아니더라도 검색결과에서는 모두 정보제공이 되지만, 결과를 나타내는 방법에 있어서는 회원사와 비회원사를 구분하는 별도의 표시를 나타내는 단계 및,

   고객이 협력업체홈페이지를 통해 데이터를 등록할 경우 동시에 메인홈페이지에 함께 등록되고 역으로 서버관리자가 메인홈페이지에 데이터를 등록할 경우 동시에 협력업체홈페이지에 함께 등록되는 홈페이지 서버 구동을 특징으로 하는 네트워크 구축 방법.
3. 제 1항에 있어서,

   고객이 홈페이지에 접속하여 필요한 데이터를 입력할 경우, 입력된 데이터는 서버에 저장이 되고, 동시에 팩스로 협력업체에게 송부 하는 단계 및,

   메인홈페이지를 통해 고객이 요구한 데이터나 서비스의 요청사항을 협력업체에게 바로 통보해주어 처리할 수 있게 하는 것을 특징으로 하는 네트워크 구축방법.
4. 제 1항에 있어서,

   협력업체홈페이지를 통해 가입한 회원이 메인홈페이지의 회원으로 자동 등록되어 동등한 자격으로 네트워크안에 등록된 회원사의 컨텐츠 정보 및 서비스를 동일하게 이용하는 자격을 획득하는 특징으로 하는 네트워크 구축 방법.
5. 제 1항에 있어서,

   서버관리자가 협력업체를 관리하는 방법에 있어 협력업체가 해당 홈페이지를 활용하는 실적에 따라 마일리지를 부여하여 관리하는 방법을 특징으로 하는 네트워크 구축방법.
6. 제 1항에 있어서,

   메인홈페이지와 협력업체홈페이지가 제공하는 쿠폰서비스와 DM서비스를 온라인과 오프라인에서 동시 실행하는 것을 특징으로 하는 네트워크 구축방법.