KR20000054621A - 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 시스템 및그 방법 - Google Patents

컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 시스템 및그 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 시스템 및 그 방법을 제공하기 위한 것으로, 이러한 본 발명은 고객이 은행관리자의 은행관리자단말기와 화상 및 음성메시지를 송수신하고 금융거래를 요청하며 그에 대한 응답 메시지를 화면에 출력할 수 있도록 하는 원격지고객단말기와; 원격지고객단말기와 은행관리자단말기 사이에 송수신되는 데이터를 저장하며 원격지고객단말기와 은행관리자단말기를 네트워크로 연결하는 중계서버시스템과; 중계서버시스템을 통해 원격지고객단말기와 화상 및 음성메시지를 송수신하고, 중계서버시스템과 자료를 송수신하는 은행관리자단말기로 구성하여, 금융기관은 시간과 공간의 제약을 극복하고, 원가절감을 통한 대 고객서비스를 향상시킬 수 있으며 또한, 고객은 복잡한 금융창구를 방문하지 않고 자신이 원하는 금융거래를 쉽고, 신속하게 처리할 수 있게 되는 것이다.

Description

컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 시스템 및 그 방법{System and method for financial dealing by using computer and video conference system}
본 발명은 네트워크 상에서의 금융거래 장치 및 그 방법에 관한 것으로, 특히 컴퓨터와 그 주변기기 및 네트워크 통신방법을 이용하여 원격금융거래를 수행할 수 있도록 하여 시간과 공간의 제약을 극복하고 은행의 생산성 향상과 본인인증, 부인방지 등 금융거래에서 야기되는 제반문제를 해결함과 동시에 대고객 온라인 은행 서비스를 한 차원 높이기에 적당하도록 한 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 장치 및 그 방법에 관한 것이다.
일반적으로 금융산업 정보화의 급속한 발전은 컴퓨터 및 TCP/IP(Transmission Control Protocol / Internet Protocol) 등을 이용한 네트워크 통신방법의 발달에 기인한다.
종래의 금융거래는 고객이 금융기관의 지점을 방문하여 처리하는 방문거래 또는 미리 정해진 약정에 따라 행하여지는 비방문거래로 이루어진다.
여기서 방문거래는 금융거래 창구 및 자동화기기 등을 이용하는 방법으로 이루어지고, 비방문거래는 PC뱅킹, 폰뱅킹, 펌뱅킹 및 인터넷뱅킹 등을 이용하는 방법으로 이루어진다.
이러한 방문거래와 비방문거래를 포함한 모든 거래의 정보는 다양한 서버들을 통하여 은행의 전산 시스템 내에서 처리되고 저장된다.
그리고 방문거래방법 중 창구이용은 고객과 직원이 서로 대면하여 거래를 처리한다는 장점이 있고, 자동화기기의 이용은 신속한 거래처리의 장점이 있다.
그러나 종래의 방법 중 방문거래 방법은 고객입장에서 거래를 완료하기 위하여 많은 시간을 소비하여야하는 단점이 있고, 은행입장에서 기존 은행의 구조적 문제인 고비용, 저효율의 문제를 해결할 수 없다는 단점이 있었다. 또한 자동화기기를 이용하는 방법은 기기고장시 복구에 어려움 및 은행거래의 제약(대출, 본인인증, 부인방지 등)이 뒤따르는 문제점이 있었다.
한편 비방문거래방법은 고객이 은행창구를 방문하지 않고 거래가 완료되는 장점이 있다.
그러나 이러한 종래의 비방문거래방법은 거래시 필요한 각종정보에 관련된 보안문제, 네트워크 장애에 관련된 문제가 발생하게 되고, 인터넷 뱅킹의 경우 고객의 인증서가 보관된 PC에서만 거래를 해야하는 지역적 단점과 은행거래의 제약(대출 등)이 뒤따르는 문제점이 있었다.
이에 본 발명은 상기와 같은 종래의 제반 문제점을 해소하기 위해 제안된 것으로, 본 발명의 목적은 컴퓨터와 화상회의를 이용한 금융거래방법은 방문거래방법 및 비방문거래방법의 여러 가지 단점을 보완하고 장점을 취함과 동시에 각종 멀티미디어 기술을 이용하여 보다나은 서비스 환경을 제공할 수 있는 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 장치 및 그 방법을 제공하는 데 있다.
또한 본 발명의 다른 목적은 컴퓨터와 그 주변기기 및 네트워크 통신방법을 이용한 원격금융거래를 수행할 수 있도록 하여 시간과 공간의 제약을 극복하고 은행의 생산성 향상과 본인인증, 부인방지 등 금융거래에서 야기되는 제반문제를 해결함과 동시에 대고객 온라인 은행 서비스를 한 차원 높일 수 있는 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 장치 및 그 방법을 제공하는 데 있다.
도 1은 본 발명에 의한 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 시스템의 블록구성도이고,
도 2는 도 1에서 원격지고객단말기의 상세블록도이며,
도 3은 도 1에서 중계서버시스템의 상세블록도이고,
도 4는 도 1에서 은행관리자단말기의 상세블록도이며,
도 5는 도 1에서 대외계시스템의 상세블록도이고,
도 6은 도 1에서 은행호스트시스템의 상세블록도이며,
도 7은 본 발명에 의한 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 방법의 흐름도이고,
도 8은 도 7에서 조회/이체 처리단계의 상세흐름도이며,
도 9는 도 7에서 대출 처리단계의 상세흐름도이고,
도 10은 도 7에서 직불카드발행 처리단계의 상세흐름도이다.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *
11 : 원격지고객단말기 12 : 중계서버시스템
13 : 은행관리자단말기 14 : 대외계시스템
15 : 은행호스트시스템
이하, 상기와 같은 본 발명 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 장치 및 그 방법의 기술적 사상에 따른 일실시예를 첨부한 도면에 의거 설명하면 다음과 같다.
도 1은 본 발명에 의한 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 시스템의 블록구성도이다.
이에 도시된 바와 같이, 고객이 은행관리자의 은행관리자단말기(13)와 화상 및 음성메시지를 송수신하고 금융거래를 요청하며 그에 대한 응답 메시지를 화면에 출력할 수 있도록 하는 원격지고객단말기(11)와; 상기 원격지고객단말기(11)와 상기 은행관리자단말기(13) 사이에 송수신되는 데이터를 저장하며 상기 원격지고객단말기(11)와 상기 은행관리자단말기(13)를 네트워크로 연결하는 중계서버시스템(12)과; 상기 중계서버시스템(12)을 통해 상기 원격지고객단말기(11)와 화상 및 음성메시지를 송수신하고, 상기 중계서버시스템(12)과 자료를 송수신하는 은행관리자단말기(13)로 구성된다.
또한 금융거래의 중계서버시스템(12)과 은행호스트시스템(15)으로 부터의 자료 송수신의 통로 역할을 수행하는 대외계시스템(14)과; 상기 대외계시스템(14)과 연결되어 자료요청 수신, 요청자료의 송신 및 처리결과를 저장하는 기능을 수행하는 은행호스트시스템(15)이 포함된다.
도 2는 도 1에서 원격지고객단말기의 상세블록도이다.
이에 도시된 바와 같이, 상기 중계서버시스템(12)과의 접속을 수행하는 접속부(24)와; 상기 접속부(24)에서 송수신된 자료를 인터페이스하는 인터페이스부(23)와; 상기 인터페이스부(23)와 연결되고, 고객이 자료입력을 할 수 있도록 하는 입력부(25)와; 상기 인터페이스부(23)에서 전송된 내용을 출력하는 출력부(26)와; 상기 인터페이스부(23)로부터 입력된 데이터를 처리하도록 각 장치를 제어하는 운영시스템(22)과; 상기 운영시스템(22)을 통해 전송된 자료를 디스플레이하고 고객의 요청을 받아들일 수 있도록 하는 전용브라우저(21)로 구성된다.
도 3은 도 1에서 중계서버시스템의 상세블록도이다.
이에 도시된 바와 같이, 상기 원격지고객단말기(11)와 상기 은행관리자단말기(13)와의 접속을 수행하는 접속부(31)와; 상기 접속부(31)에서 송수신된 자료를 인터페이스하는 인터페이스부(32)와; 상기 인터페이스부(32)로부터 입력된 데이터를 처리하도록 각 장치를 제어하는 운영시스템(33)과; 상기 운영시스템(33)의 제어에 따라 데이터를 데이터베이스(35)에 저장하도록 하는 데이터관리부(34)와; 상기 데이터관리부(34)에 의해 데이터를 저장하는 데이터베이스(35)로 구성된다.
도 4는 도 1에서 은행관리자단말기의 상세블록도이다.
이에 도시된 바와 같이, 상기 중계서버시스템(12)과의 접속을 수행하는 접속부(41)와; 상기 접속부(24)에서 송수신된 자료를 인터페이스하는 인터페이스부(42)와; 상기 인터페이스부(42)와 연결되고, 은행관리자가 자료입력을 할 수 있도록 하는 입력부(45)와; 상기 인터페이스부(42)에서 전송된 내용을 출력하는 출력부(46)와; 상기 인터페이스부(42)로부터 입력된 데이터를 처리하도록 각 장치를 제어하는 운영시스템(43)과; 상기 운영시스템(43)을 통해 전송된 자료를 디스플레이하고 은행관리자의 요청을 받아들일 수 있도록 하는 전용브라우저(44)로 구성된다.
도 5는 도 1에서 대외계시스템의 상세블록도이다.
이에 도시된 바와 같이, 상기 중계서버시스템(12)과 상기 은행호스트시스템(15)과의 접속을 수행하는 접속부(52)와; 상기 접속부(52)에서 송수신된 자료를 인터페이스하는 인터페이스부(53)와; 상기 인터페이스부(53)로부터 입력된 데이터를 처리하도록 각 장치를 제어하는 운영시스템(54)으로 구성된다.
도 6은 도 1에서 은행호스트시스템의 상세블록도이다.
이에 도시된 바와 같이, 상기 대외계시스템(14)과의 접속을 수행하는 접속부(61)와; 상기 접속부(61)에서 송수신된 자료를 인터페이스하는 인터페이스부(62)와; 상기 인터페이스부(62)로부터 입력된 데이터를 처리하도록 각 장치를 제어하는 운영시스템(63)과; 상기 운영시스템(63)의 제어에 따라 데이터를 데이터베이스(65)에 저장하도록 하는 데이터관리부(64)와; 상기 데이터관리부(64)에 의해 데이터를 저장하는 데이터베이스(65)로 구성된다.
도 7은 본 발명에 의한 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 방법의 흐름도이고, 도 8은 도 7에서 조회/이체 처리단계의 상세흐름도이며, 도 9는 도 7에서 대출 처리단계의 상세흐름도이고, 도 10은 도 7에서 직불카드발행 처리단계의 상세흐름도이다.
이에 도시된 바와 같이, 원격지고객단말기(11)를 통해 고객이 중계서버시스템(12)에 접속하면, 상기 원격지고객단말기(11)와 은행관리자단말기(13) 간의 접속을 설정하고, 상기 원격지고객단말기(11)를 통한 고객의 요청을 수신하는 제 1 단계와; 상기 원격지고객단말기(11)의 고객요청을 분석하여 금융거래 요청종류를 판별하는 제 2 단계와; 상기 판별결과에 따라 상기 은행관리자단말기(13)에서 은행호스트시스템(15)으로 고객정보를 요청하는 제 3 단계와; 상기 획득된 고객정보를 상기 중계서버시스템(15)을 통하여 상기 은행관리자단말기(13)에 출력하는 제 4 단계와; 상기 획득한 고객정보를 기초로 상기 원격지고객단말기(11)와 상기 은행관리자단말기(13) 간의 정보교환이 수행되도록 하는 제 5 단계와; 상기 정보교환을 수행한 상기 은행관리자단말기(13)는 상기 원격지고객단말기(11)의 금융거래 요청을 처리하고, 처리된 정보를 상기 은행호스트시스템(15)으로 전송하는 제 6 단계와; 상기 은행관리자단말기(13)는 고객이 요청한 금융거래가 끝났음을 알리는 메시지를 상기 원격지고객단말기(11)로 송신하는 제 7 단계를 수행한다.
상기에서 제 1 단계는, 상기 중계서버시스템(12)이 상기 원격지고객단말기(11)를 통한 고객의 요청을 분석하여 최초접속이면서 은행 관리자가 필요한 경우, 여러 대의 은행관리자단말기(13)를 검색하여 상담이 가능한 관리자와 고객간에 네트워크를 연결한다.
상기에서 제 2 단계는, 상기 중계서버시스템(12)이 고객의 요청한 금융거래 종류를 분석하고, 분석결과를 상기 은행관리자단말기(13)에 전송하여 은행관리자가 그 요청에 대응할 수 있도록 한다.
상기에서 제 3 단계는, 상기 은행관리자단말기(13)를 통해 은행관리자는 고객의 금융거래 정보를 얻을 수 있도록 상기 중계서버시스템(12)으로 고객의 정보를 요청하고, 상기 중계서버시스템(12)은 요청된 내용을 분석하여 상기 대외계시스템(14)을 통하여 상기 은행호스트시스템(15)으로 고객정보를 요청한다.
상기에서 제 4 단계는, 상기 중계서버시스템(12)이 상기 대외계시스템(14)을 통하여 상기 은행호스트시스템(15)으로부터 전달받은 고객의 정보를 분석하여 상기 은행관리자단말기(13)로 전송하고, 상기 은행관리자단말기(13)는 전달받은 고객의 정보를 관리자가 고객의 요청에 대응할 수 있도록 화면에 출력한다.
상기에서 제 5 단계는, 고객과의 정보교환을 위하여 상기 원격지고객단말기(11)의 스캐너를 통하여 각종 서류를 스캐닝하고, 카메라를 통하여 고객의 사진을 촬영하며, 직불카드를 발급하기 위한 직불카드 발급기를 이용하고, 상담을 하기 위하여 스피커 및 마이크를 사용한다.
상기에서 제 6 단계는, 상기 중계서버시스템(12)이 상기 원격지고객단말기(11)와 상기 은행관리자단말기(13) 사이에 발생되었던 모든 거래 정보를 기록 저장하며, 거래 내용 중 상기 은행호스트시스템(13)이 기록 저장해야할 정보를 상기 대외계시스템(14)을 통하여 저장할 수 있게 한다.
이와 같이 구성된 본 발명에 의한 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 장치 및 그 방법의 동작을 첨부한 도면에 의거 상세히 설명하면 다음과 같다.
먼저 컴퓨터와 화상회의를 이용한 금융거래는 현금의 입출금을 제외한 은행의 금융거래 전체를 처리할 수 있도록 한 것이다.
그래서 도 1에서와 같이, 원격지고객단말기(11)는 은행으로부터 시공간적 제약을 받는 고객이 원격지에서 은행에게 서비스를 요청할 수 있도록 한다. 그리고 중계서버시스템(12)은 원격지고객단말기(11)와 대외계시스템(14) 및 은행관리자단말기(13)를 네트워크에 연결하고 통신하며 자료전송의 중계 역할을 한다. 또한 은행관리자단말기(13)는 중계서버시스템(12)을 통하여 송수신된 자료를 저장하고 화면에 출력하여 고객의 요청에 대응할 수 있도록 한다.
그리고 대외계시스템(14)은 금융거래의 모든 거래정보를 기록, 저장하는 중계서버시스템(12)과 은행호스트시스템(15)으로 부터의 자료 송수신의 통로 역할을 하고, 은행호스트시스템(15)은 자료요청 수신, 요청자료의 송신 및 처리결과를 저장한다.
또한 도 2에서와 같이 원격지고객단말기(11)는 구성되는데, 전용브라우저(21)는 고객의 요청을 받아들이거나 관리자로부터 전송된 자료를 디스플레이하고, 접속부(24)는 원격지고객단말기(11)와 중계서버시스템(12)에 접속하기 위한 네트워크 어댑터 등을 구비한다. 또한, 입력부(25), 출력부(26) 및 접속부(24)는 인터페이스부(23)와 연결되어 있으며, 운영시스템(22)은 인터페이스부(23)를 통하여 입력된 내용을 해당장치가 처리하도록 각 장치의 동작을 제어한다. 입력부(25)는 고객의 신분확인을 위한 카메라, 신분증 및 기타 고객이 은행에게 제출하여야 하는 서류의 스캐닝을 위한 스캐너, 고객이 자료입력을 편리하게 하기 위한 터치스크린, 관리자와의 대화에 필요한 마이크 및 다양한 데이터를 입력할 수 있도록 한 마우스, 키보드 등을 구비한다. 출력부(26)는 직불카드 발급시 필요한 직불카드 발급기, 각종 증명서 발급에 필요한 프린터, 관리자와 대화에 필요한 스피커 등을 구비한다.
또한 도 3에서와 같이 중계서버시스템(12)은 구성되는데, 접속부(31), 인터페이스부(32),운영시스템(33), 데이터관리부(34), 데이터베이스(35)로 이루어진다.
접속부(31)는 원격지고객단말기(11), 대외계시스템(14), 은행관리자단말기(13)와 네트워크로 연결되며 해당 장치로 자료의 송수신을 수행한다. 인터페이스부(32)는 접속부(31)를 통하여 입출력된 내용을 해당장치가 처리하도록 각 장치를 동작하게 하는 운영시스템(33)과 연결되며, 데이터관리부(34)는 운영시스템(33)의 요구에 따라 데이터베이스(35)에 있는 데이터를 출력하거나 데이터를 저장한다.
또한 도 4에서와 같이 은행관리자단말기(13)는 구성되는데, 전용브라우저(44)는 중계서버시스템(12)으로부터 전송된 자료 및 운영시스템(43)으로부터 출력 받은 내용을 디스플레이하고, 접속부(41)는 은행관리자단말기(13)와 중계서버시스템(12)을 접속하기 위한 네트워크 어댑터 등을 구비한다. 또한, 입력부(45), 출력부(46) 및 접속부(41)는 인터페이스부(42)와 연결되어 있으며, 운영시스템(43)은 인터페이스부(42)를 통하여 입력된 내용을 해당장치가 처리하도록 각 장치의 동작을 제어한다. 입력부(45)는 고객과의 화상회의에 필요한 카메라, 관리자의 신분확인을 위한 IC카드리더기, 고객과의 대화에 필요한 마이크 및 다양한 데이터를 입력할 수 있도록 한 마우스, 키보드 등을 구비한다. 출력부(46)는 각종 자료 발급에 필요한 프린터, 고객과의 대화에 필요한 스피커 등을 구비한다.
또한 도 5에서와 같이 은행대외계시스템(14)은 구성되는데, 접속부(51), 인터페이스부(52), 운영시스템(53)으로 이루어진다. 대외계시스템(51)은 각종 전자금융거래의 자료가 은행호스트시스템(15)으로 전달될 수 있도록 하는 송수신의 통로 역할을 담당한다. 접속부(51)는 중계서버시스템(12)과 은행호스트시스템(15)과 네트워크로 연결되며, 인터페이스부(52)는 접속부(51)를 통하여 입출력된 내용을 해당장치가 처리하도록 각 장치를 동작하게 하는 운영시스템(53)에 연결된다.
또한 도 6에서와 같이 은행호스트시스템(15)은 구성되는데, 접속부(61), 인터페이스부(62), 운영시스템(63), 데이터관리부(64), 데이터베이스(65)로 구성된다. 접속부(61)는 대외계시스템(14)과 네트워크로 연결되며 해당 장치로의 자료 송수신 통로 역할을 수행한다. 인터페이스부(62)는 접속부(61)를 통하여 입출력된 내용을 해당장치가 처리하도록 각 장치를 동작하게 하는 운영시스템(63)이 연결되며, 데이터관리부(64)는 운영시스템(63)의 요구에 따라 데이터베이스(65)에 있는 데이터를 출력하거나 데이터를 저장한다.
한편 도 7은 본 발명에 의한 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 방법의 흐름도이다.
그래서 원격지고객단말기(11)에서 금융거래를 원하는 버튼을 터치스크린에 누르면 입력부(25)가 이를 수신하여(제101단계), 인터페이스부(23)를 통하여 운영시스템에 거래요청 메시지를 전한다. 그리고 운영시스템(22)은 이 거래요청을 분석(제102단계)하여 관리자가 필요치 않은 요청일 경우에는 자금의 조회/이체(제103단계)를 수행하게 하고, 관리자가 필요한 요청일 경우에는 중계서버시스템(12)으로 요청 메시지를 전달한다. 중계서버시스템(12)의 운영시스템(33)은 요청메시지를 접수(제104단계)하여 최초접속(제105단계)인지를 판단한다.
만약 최초접속인 경우에는 은행관리자단말기를 검색하여 비어있는 상담관리자와 접속(제106단계)을 시도한다. 접속완료(제107단계)가 완료되면 은행관리자단말기(13)에 고객이 금융거래를 원한다는 신호를 보낸다. 관리자는 은행관리자단말기(13) 내의 입력부(45)의 카메라와 마이크를 통하여 인사 메시지를 전송(제108단계) 한다.
만약 최초접속이 아닌 경우에는 요청종류를 판단(제109단계)하여 대출(제110단계), 직불카드발행(제111단계), 상담(제112단계)을 수행한다.
또한 종료요청을 판단(제113단계)하여 금융거래 마친다.
도 8은 도 7의 조회/이체(제103단계) 처리를 상세히 보인 흐름도이다.
그래서 관리자는 은행관리자단말기(13)의 출력부(44) 모니터에 나타난 업무처리 순서에 따라 입력부(45)의 마이크를 통하여 조회/이체 안내 메시지와 원격지고객단말기(11)의 출력부(26)의 모니터에 안내 초기화면을 송신(제201단계)하며, 고객은 안내에 따라 거래를 요청한다. 운영시스템(22)은 고객의 요청을 수신(제202단계)하고 요청종류를 판단(제203단계)한다.
만약 거래요청이 조회인 경우에는 고객으로부터 계좌번호와 비밀번호를 입력하게 하여 고객정보를 획득(제204단계)한다. 그리고 거래정보와 고객정보를 확인하기 위하여 중계서버시스템(12)에 조회를 요청(제205단계)한다. 중계서버시스템(12)의 운영시스템(33)은 조회요청을 받아 로그를 기록하고, 대외계시스템(14)을 통하여 은행호스트시스템(15)의 운영시스템(63)으로 전달한다. 운영시스템(63)은 요청에 따라 데이터관리부(64)를 통하여 데이터베이스(65)에서 자료를 검색/분석하여 결과를 원격지고객단말기(11)로 전달한다.
원격지고객단말기(11)의 운영시스템(22)은 요청한 고객정보를 수신(제206단계)하여 전용브라우저(21)에 전달하고 이를 출력부(26)의 화면에 해당내용과 함께 인쇄여부를 출력(제207단계)한다. 고객이 인쇄요청(제208단계) 버튼을 누르면 운영시스템(22)은 출력부(26)의 프린터로 내용을 인쇄하게 하고, 종료신호를 발생하여 전용브라우저(21)에 종료 메시지를 나타나게 한다. 이와 동시에 중계서버시스템(12)의 운영시스템(33)에 전달하여 그동안 운영시스템(33)에 기록되어 있던 로그 기록을 데이터관리부(34)를 통하여 데이터베이스(35)에 저장하게 함으로서 모든 거래를 마치게 된다.
만약 거래요청이 이체인 경우에는 고객으로부터 계좌번호와 비밀번호 및 이체에 관련된 정보를 입력하게 하여 고객정보를 획득(제210단계)한다. 거래정보와 고객정보를 확인하기 위하여 중계서버시스템(12)에 조회를 요청(제211단계)한다. 중계서버시스템(12)의 운영시스템(33)은 요청을 받아 로그를 기록하고 대외계시스템(14)을 통하여 은행호스트시스템(15)의 운영시스템(63)으로 전달한다. 운영시스템(63)은 요청에 따라 데이터관리부(64)를 통하여 데이터베이스(65)에서 자료를 검색/분석하여 원격지고객단말기(11)로 이체에 관련된 정보를 송신(제212단계)한다.
원격지고객단말기(11)의 운영시스템(22)은 요청한 이체정보와 이체실행 여부를 전용브라우저(21)에 전달하고 이를 출력부(26)의 화면에 해당내용을 출력한다. 원격지 고객이 입력부(25)의 터치스크린을 통하여 이체실행 버튼을 누르면 원격지 고객단말기(11)의 운영시스템(22)은 메시지를 수신(제213단계)하여 중계서버시스템(12)에 자금이체 실행 요청을 한다. 중계서버시스템(12)의 운영시스템(33)은 요청을 받아 로그를 기록하고 대외계시스템(14)을 통하여 은행호스트시스템(15)의 운영시스템(63)으로 전달한다.
그리고 운영시스템(63)은 요청에 따라 자금이체를 실행(제214단계)하고, 데이터관리부(64)를 통하여 데이터베이스(65)에 자금이체 결과를 저장하며 원격지고객단말기(11)로 이체결과 정보를 송신한다. 원격지 고객단말기(11)의 운영시스템(22)은 자금이체 결과를 수신(제215단계)하여 전용브라우저(21)에 전달하고 이를 출력부(26)의 화면에 해당내용과 함께 인쇄여부를 출력(제216단계) 한다.
그래서 고객이 인쇄요청(제208단계) 버튼을 누르면 운영시스템(22)은 출력부(26)의 프린터로 내용을 인쇄하게 하고, 종료신호를 발생하여 전용브라우저(21)에 종료 메시지를 나타나게 하며, 동시에 중계서버시스템(12)의 운영시스템(33)에 전달하여 그동안 운영시스템(33)에 기록되어 있던 로그 기록을 데이터관리부(34)를 통하여 데이터베이스(35)에 저장하게 함으로서 모든 거래를 마치게 된다.
도9는 도7의 대출(제110단계) 처리를 상세히 보인 흐름도이다.
그래서 관리자는 은행관리자단말기(13)의 출력부(44) 모니터에 나타난 업무처리 순서에 따라 입력부(45)의 마이크와 카메라를 통하여 대출 안내 메시지와 원격지고객단말기(11)의 출력부(26)의 모니터에 안내 초기화면을 송신(제301단계)한다.
고객은 안내에 따라 신분증을 투입하고, 투입된 신분증은 관리자에 의하여 입력부(25)의 스캐너를 통해 스캐닝되어 중계서버시스템(12)을 거처 은행관리자단말기(13)의 출력부(44) 내의 모니터에 나타난다. 고객에게 주민등록번호를 물어서 화면에 입력하고, 스캐닝한 신분증을 출력부(46)의 프린터로 인쇄하여 고객 신분 확인(제302단계)을 마친다.
그리고 고객정보를 확인하기 위하여 중계서버시스템(12)에 조회를 요청한다. 중계서버시스템(12)의 운영시스템(33)은 요청을 받아 로그를 기록하고 대외계시스템(14)을 통하여 은행호스트시스템(15)의 운영시스템(63)으로 전달한다. 운영시스템(63)은 요청에 따라 데이터관리부(64)를 통하여 데이터베이스(65)에서 자료를 검색/분석하여 고객 정보를 추출(제303단계)한다.
추출된 정보는 은행관리자단말기에 나타나며 은행관리자는 추출된 정보를 기초로 대출가능(제304단계) 여부를 판단한다.
관리자는 대출에 관련된 질문을 하고 고객이 원하는 대출금액을 은행관리자단말기의 입력부(45)의 키보드를 통하여 입력하고, 원격지고객단말기의 입력부(25)의 카메라를 이용하여 사진촬영을 하고 대출상담(제305단계)을 끝낸다.
또한 관리자는 대출종류(제306단계)를 판단한다.
만약 대출종류가 일반대출인 경우에는 대출에 필요한 증빙자료를 원격지고객단말기(11)의 출력부(26) 스피커를 통해 고객에게 요구하고, 고객은 관리자의 요구에 따라 증빙서류를 투입한다. 투입된 증빙서류는 입력부(25) 스캐너를 통하여 스캐닝되며 중계서버시스템(21)의 운영시스템(43)은 스캐닝된 모든 자료를 로그기록하고 이를 은행관리자단말기(13)로 보낸다. 은행관리자단말기(13)의 운영시스템(43)은 수신된 자료를 출력부(46)의 화면에 디스플레이하고 출력부(46)의 프린터로 인쇄함으로서 증빙자료 접수(제307단계)를 마친다.
관리자는 대출금이 입금되는 계좌번호를 문의하고, 해당되는 계좌번호의 비밀번호를 원격지고객단말기(11) 입력부(25)의 터치스크린에 입력할 때까지 기다린다. 고객이 비밀번호 입력을 마치면 확인을 위하여 중계서버시스템(12)에 조회를 요청한다. 중계서버시스템(12)의 운영시스템(33)은 요청을 받아 로그를 기록하고 대외계시스템(14)을 통하여 은행호스트시스템(15)의 운영시스템(63)으로 전달한다. 운영시스템(63)은 요청에 따라 데이터관리부(64)를 통하여 데이터베이스(65)에서 자료를 검색/분석하여 그 결과를 은행관리자단말기로 송신하고 관리자는 대출금 입금계좌 확인(제308단계)을 마친다.
대출금 입금계좌 확인과정이 끝나면 고객에게 대출에 관련된 사항을 질문하고 그 내용을 은행관리자단말기(13) 입력부(45)의 키보드를 통하여 입력하고 이를 원격지고객단말기(11) 출력부(26)의 모니터로 출력하여 고객이 대출신청 관련된 사항을 확인토록 함으로서 대출정보 입력 및 확인(제309단계) 과정을 끝낸다.
대출정보 입력 및 확인이 끝나면 대출에 관련된 약정서를 원격지고객단말기(11) 출력부(26)의 프린터를 통해 인쇄하고, 고객에게 약정서 작성에 관련된 사항을 안내하고 고객이 약정서 작성을 완료하게 한다. 고객이 약정서를 투입하게 하면 약정서의 내용은 입력부(25)의 스캐너를 통해 스캐닝되고, 중계서버시스템(12)의 로그기록 과정을 통하여, 은행관리자단말기(13) 출력부(44)의 모니터에 출력됨으로써 약정서 교부/작성/접수(제310단계)를 모두 마친다.
관리자는 대출과 관련된 모든 정보를 은행호스트시스템(15)에 저장하기 위하여 중계서버시스템(12)에 자료저장 요청을 하며, 중계서버시스템(12)은 이 자료를 대외계시스템(14)을 통하여 은행호스트시스템(15)의 운영시스템(63)으로 전달한다. 운영시스템(63)은 요청에 따라 데이터관리부(64)를 통하여 데이터베이스(65)에서 자료를 기록하고 그 결과를 은행관리자단말기로 송신하여 대출처리(제311단계)를 마친다.
대출처리가 완료되었으면 대출금이 고객이 원하는 계좌로 입금되었음을 증명하는 입금확인서를 원격지고객단말기(11) 출력부(26)의 프린터를 통하여 발행(제312단계)함으로서 일반대출의 모든 과정을 마친다.
만약 대출종류가 자동대출인 경우에는 대출에 필요한 증빙자료를 원격지고객단말기(11)의 출력부(26) 스피커를 통해 고객에게 요구하고, 고객은 관리자의 요구에 따라 증빙서류를 투입한다. 투입된 증빙서류는 입력부(25) 스캐너를 통하여 스캐닝되며 중계서버시스템(21)의 운영시스템(43)은 스캐닝된 모든 자료를 로그기록하고, 이를 은행관리자단말기(13)로 보낸다. 은행관리자단말기(13)의 운영시스템(43)은 수신된 자료를 출력부(46)의 화면에 디스플레이하고 출력부(46)의 프린터로 인쇄함으로서 증빙자료 접수(제313단계)를 마친다.
관리자는 대출받을 계좌번호를 문의하고, 해당되는 계좌번호의 비밀번호를 원격지고객단말기(11) 입력부(25)의 터치스크린에 입력할 때까지 기다린다. 고객이 비밀번호 입력을 마치면 확인을 위하여 중계서버시스템(12)에 조회를 요청한다. 중계서버시스템(12)의 운영시스템(33)은 요청을 받아 로그를 기록하고 대외계시스템(14)을 통하여 은행호스트시스템(15)의 운영시스템(63)으로 전달한다. 운영시스템(63)은 요청에 따라 데이터관리부(64)를 통하여 데이터베이스(65)에서 자료를 검색/분석하여 그 결과를 은행관리자단말기로 송신하고 관리자는 자동대출 계좌 확인(제314단계)을 마친다.
자동대출 계좌 확인 과정이 끝나면 관리자는 고객이 요구한 대출금액이 한도금액보다 많을 경우에는 대출금액의 변경을 화상회의를 통하여 문의한 후 한도금액을 변경하여 대출금 확인(제315단계)을 마친다.
고객에게 대출에 관련된 사항을 화상회의를 통하여 질문하고 그 내용을 은행관리자단말기(13) 입력부(45)의 키보드를 통하여 입력하고 이를 원격지고객단말기(11) 출력부(26)의 모니터로 출력하여 고객이 대출신청 관련된 사항을 확인토록 함으로서 대출정보 입력 및 확인(제316단계) 과정을 끝낸다.
이처럼 대출정보 입력 및 확인이 끝나면, 대출에 관련된 약정서를 원격지고객단말기(11) 출력부(26)의 프린터를 통해 인쇄하고, 고객에게 약정서 작성에 관련된 사항을 안내한다. 그리고 고객이 약정서 작성을 완료하였으면 이를 투입하게 한다.
약정서의 내용은 입력부(25)의 스캐너를 통해 스캐닝되어, 중계서버시스템(12)의 로그기록 과정을 통하여 은행관리자단말기(13) 출력부(44)의 모니터에 출력됨으로써 약정서 교부/작성/접수(제317단계)를 모두 마친다.
관리자는 대출과 관련된 모든 정보를 은행호스트시스템(15)에 저장하기 위하여 중계서버시스템(12)에 자료저장 요청을 하며, 중계서버시스템(12)은 이 자료를 대외계시스템(14)을 통하여 은행호스트시스템(15)의 운영시스템(63)으로 전달한다. 운영시스템(63)은 요청에 따라 데이터관리부(64)를 통하여 데이터베이스(65)에서 자료를 기록하고 그 결과를 은행관리자단말기로 송신하여 대출처리(제318단계)를 마친다.
대출처리가 완료되었으면 약정확인서를 원격지고객단말기(11) 출력부(26)의 프린터를 통하여 발행(제319단계)함으로서 자동대출의 모든 과정을 마친다.
도10은 도7의 직불카드발행(제111단계) 처리를 상세히 보인 흐름도이다.
그래서 관리자는 은행관리자단말기(13)의 출력부(44) 모니터에 나타난 업무처리 순서에 따라 입력부(45)의 카메라와 마이크를 통하여 직불카드에 대한 안내 메시지와 원격지고객단말기(11)의 출력부(26)의 모니터에 안내 초기화면을 송신(제401단계)한다.
고객은 안내에 따라 신분증을 투입하고, 투입된 신분증은 입력부(25)의 스캐너를 통해 스캐닝되어 중계서버시스템(12)의 로그기록 과정을 통하여 은행관리자단말기(13)의 출력부(44) 모니터에 나타난다. 고객에게 주민등록번호를 물어서 화면에 입력하고, 스캐닝한 신분증을 출력부(46)의 프린터로 인쇄하여 고객 신분 확인(제402단계)을 마친다.
고객정보를 확인하기 위하여 중계서버시스템(12)에 조회를 요청한다. 중계서버시스템(12)의 운영시스템(33)은 요청을 받아 로그를 기록하고 대외계시스템(14)을 통하여 은행호스트시스템(15)의 운영시스템(63)으로 전달한다. 운영시스템(63)은 요청에 따라 데이터관리부(64)를 통하여 데이터베이스(65)에서 자료를 검색/분석하여 고객 정보를 추출(제403단계)한다.
추출된 정보는 은행관리자단말기에 나타나며 은행관리자는 추출된 정보를 기초로 직불카드 발행 가능(제404단계) 여부를 판단한다.
관리자는 화상회의를 통하여 직불카드 발행에 관련된 질문을 하고, 원격지고객단말기의 입력부(25)의 카메라를 이용하여 사진을 촬영한 다음, 직불카드를 발급할 계좌번호를 문의한다. 그리고 해당되는 계좌번호의 비밀번호를 원격지고객단말기(11) 입력부(25)의 터치스크린에 입력할 때까지 기다린다.
고객이 비밀번호 입력을 마치면 확인을 위하여 중계서버시스템(12)에 조회를 요청한다. 중계서버시스템(12)의 운영시스템(33)은 요청을 받아 로그를 기록하고 대외계시스템(14)을 통하여 은행호스트시스템(15)의 운영시스템(63)으로 전달한다. 운영시스템(63)은 요청에 따라 데이터관리부(64)를 통하여 데이터베이스(65)에서 자료를 검색/분석하여 그 결과를 은행관리자단말기로 송신하면 관리자는 카드발급계좌 확인(제405단계)을 마친다.
카드발급계좌 확인이 끝나면 카드발급에 관련된 신청서를 원격지고객단말기(11) 출력부(26)의 프린터를 통해 인쇄하여 신청서 교부(제406단계)를 마친다.
고객에게 신청서 작성에 관련된 사항을 화상회의를 통하여 안내하며 고객이 신청서 작성을 완료할 때까지 기다리면서 신청서 작성(제407단계)을 도와준다.
신청서 작성을 완료하였으면 이를 투입하게 한다. 신청서의 내용은 입력부(25)의 스캐너를 통해 스캐닝되어 중계서버시스템(12)의 로그기록 과정을 통하여 은행관리자단말기(13)의 출력부(44) 모니터에 출력됨으로써 신청서 접수(제408단계)를 모두 마친다.
관리자는 신청내용을 원격지고객단말기(11) 출력부(26)의 모니터에 출력하여 고객에게 화면의 내용을 확인하라고 안내한 후 고객의 응답이 있을 때까지 기다린다. 고객의 응답을 확인되면 신청내용 확인(제409단계)과정을 모두 마친다.
모든 과정이 이상없이 수행되면 관리자는 직불카드를 원격지고객단말기(11) 출력부(26)의 직불카드 발행기를 이용하여 직불카드발급(제410단계)의 과정을 마치고, 직불카드 발급과 관련된 모든 정보를 은행호스트시스템(15)에 저장하기 위하여 중계서버시스템(12)에 자료저장 요청을 하며, 중계서버시스템(12)은 이 자료를 대외계시스템(14)을 통하여 은행호스트시스템(15)의 운영시스템(63)으로 전달한다. 운영시스템(63)은 요청에 따라 데이터관리부(64)를 통하여 데이터베이스(65)에서 자료를 기록하여 직불카드 발행의 전 과정을 마친다.
이처럼 본 발명은 컴퓨터와 그 주변기기 및 네트워크 통신방법을 이용한 원격금융거래 장치를 구현하여 시간과 공간의 제약을 극복하고 대고객 온라인 은행 서비스를 한 차원 높게 수행하게 되는 것이다.
이상에서 본 발명의 바람직한 실시예를 설명하였으나, 본 발명은 다양한 변화와 변경 및 균등물을 사용할 수 있다. 본 발명은 상기 실시예를 적절히 변형하여 동일하게 응용할 수 있음이 명확하다. 따라서 상기 기재 내용은 하기 특허청구범위의 한계에 의해 정해지는 본 발명의 범위를 한정하는 것이 아니다.
이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명에 의한 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 장치 및 그 방법은 컴퓨터와 그 주변기기 및 네트워크 통신방법을 이용하여 원거리 고객과 금융거래를 실시함으로써 금융기관은 시간과 공간의 제약을 극복하고, 원가절감을 통한 대 고객서비스를 향상시킬 수 있으며 또한, 고객은 복잡한 금융창구를 방문하지 않고 자신이 원하는 금융거래를 쉽고, 신속하게 처리할 수 있는 효과가 있게 된다.

Claims (11)

  1. 고객이 은행관리자의 은행관리자단말기와 화상 및 음성메시지를 송수신하고 금융거래를 요청하며 그에 대한 응답 메시지를 화면에 출력할 수 있도록 하는 원격지고객단말기와;
    상기 원격지고객단말기와 상기 은행관리자단말기 사이에 송수신되는 데이터를 저장하며 상기 원격지고객단말기와 상기 은행관리자단말기를 네트워크로 연결하는 중계서버시스템과;
    상기 중계서버시스템을 통해 상기 원격지고객단말기와 화상 및 음성메시지를 송수신하고, 상기 중계서버시스템과 자료를 송수신하는 은행관리자단말기로 구성된 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 장치.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 원격지고객단말기는,
    상기 중계서버시스템과의 접속을 수행하는 접속부와;
    상기 접속부에서 송수신된 자료를 인터페이스하는 인터페이스부와;
    상기 인터페이스부와 연결되고, 고객이 자료입력을 할 수 있도록 하는 입력부와;
    상기 인터페이스부에서 전송된 내용을 출력하는 출력부와;
    상기 인터페이스부로부터 입력된 데이터를 처리하도록 각 장치를 제어하는 운영시스템과;
    상기 운영시스템을 통해 전송된 자료를 디스플레이하고 고객의 요청을 받아들일 수 있도록 하는 전용브라우저로 구성된 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 장치.
  3. 제 1 항에 있어서, 상기 중계서버시스템은,
    상기 원격지고객단말기와 상기 은행관리자단말기와의 접속을 수행하는 접속부와;
    상기 접속부에서 송수신된 자료를 인터페이스하는 인터페이스부와;
    상기 인터페이스부로부터 입력된 데이터를 처리하도록 각 장치를 제어하는 운영시스템과;
    상기 운영시스템의 제어에 따라 데이터를 데이터베이스에 저장하도록 하는 데이터관리부와;
    상기 데이터관리부에 의해 데이터를 저장하는 데이터베이스로 구성된 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 장치.
  4. 제 1 항에 있어서, 상기 은행관리자단말기는,
    상기 중계서버시스템과의 접속을 수행하는 접속부와;
    상기 접속부에서 송수신된 자료를 인터페이스하는 인터페이스부와;
    상기 인터페이스부와 연결되고, 은행관리자가 자료입력을 할 수 있도록 하는 입력부와;
    상기 인터페이스부에서 전송된 내용을 출력하는 출력부와;
    상기 인터페이스부로부터 입력된 데이터를 처리하도록 각 장치를 제어하는 운영시스템과;
    상기 운영시스템을 통해 전송된 자료를 디스플레이하고 은행관리자의 요청을 받아들일 수 있도록 하는 전용브라우저로 구성된 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 장치.
  5. 원격지고객단말기를 통해 고객이 중계서버시스템에 접속하면, 상기 원격지고객단말기와 은행관리자단말기 간의 접속을 설정하고, 상기 원격지고객단말기를 통한 고객의 요청을 수신하는 제 1 단계와;
    상기 원격지고객단말기의 고객요청을 분석하여 금융거래 요청종류를 판별하는 제 2 단계와;
    상기 판별결과에 따라 상기 은행관리자단말기에서 은행호스트시스템으로 고객정보를 요청하는 제 3 단계와;
    상기 획득된 고객정보를 상기 중계서버시스템을 통하여 상기 은행관리자단말기에 출력하는 제 4 단계와;
    상기 획득한 고객정보를 기초로 상기 원격지고객단말기와 상기 은행관리자단말기 간의 정보교환이 수행되도록 하는 제 5 단계와;
    상기 정보교환을 수행한 상기 은행관리자단말기는 상기 원격지고객단말기의 금융거래 요청을 처리하고, 처리된 정보를 상기 은행호스트시스템으로 전송하는 제 6 단계와;
    상기 은행관리자단말기는 고객이 요청한 금융거래가 끝났음을 알리는 메시지를 상기 원격지고객단말기로 송신하는 제 7 단계를 수행하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 방법.
  6. 제 5 항에 있어서, 상기 제 1 단계는,
    상기 중계서버시스템이 상기 원격지고객단말기를 통한 고객의 요청을 분석하여 최초접속이면서 은행 관리자가 필요한 경우, 여러 대의 은행관리자단말기를 검색하여 상담이 가능한 관리자와 고객간에 네트워크를 연결하는 것을 포함하여 수행하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 방법.
  7. 제 5 항에 있어서, 상기 제 2 단계는,
    상기 중계서버시스템이 고객의 요청한 금융거래 종류를 분석하고, 분석결과를 상기 은행관리자단말기에 전송하여 은행관리자가 그 요청에 대응할 수 있도록 하는 것을 포함하여 수행하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 방법.
  8. 제 5 항에 있어서, 상기 제 3 단계는,
    상기 은행관리자단말기를 통해 은행관리자는 고객의 금융거래 정보를 얻을 수 있도록 상기 중계서버시스템으로 고객의 정보를 요청하고, 상기 중계서버시스템은 요청된 내용을 분석하여 상기 대외계시스템을 통하여 상기 은행호스트시스템으로 고객정보를 요청하는 것을 포함하여 수행하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 방법.
  9. 제 5 항에 있어서, 상기 제 4 단계는,
    상기 중계서버시스템이 상기 대외계시스템을 통하여 상기 은행호스트시스템으로부터 전달받은 고객의 정보를 분석하여 상기 은행관리자단말기로 전송하고, 상기 은행관리자단말기는 전달받은 고객의 정보를 관리자가 고객의 요청에 대응할 수 있도록 화면에 출력하는 것을 포함하여 수행하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 방법.
  10. 제 5 항에 있어서, 상기 제 5 단계는,
    고객과의 정보교환을 위하여 상기 원격지고객단말기의 스캐너를 통하여 각종 서류를 스캐닝하고, 카메라를 통하여 고객의 사진을 촬영하며, 직불카드를 발급하기 위한 직불카드 발급기를 이용하고, 상담을 하기 위하여 스피커 및 마이크를 사용하는 것을 포함하여 수행하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 방법.
  11. 제 5 항에 있어서, 상기 제 6 단계는,
    상기 중계서버시스템이 상기 원격지고객단말기와 상기 은행관리자단말기 사이에 발생되었던 모든 거래 정보를 기록 저장하며, 거래 내용 중 상기 은행호스트시스템이 기록 저장해야할 정보를 상기 대외계시스템을 통하여 저장할 수 있게 하는 것을 포함하여 수행하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 화상회의 시스템을 이용한 금융거래 방법.
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