KR102607791B1

KR102607791B1 - 거래 이력 기반의 서비스 제공 방법 및 그 전자 장치

Info

Publication number: KR102607791B1
Application number: KR1020160129923A
Authority: KR
Inventors: 장동호
Original assignee: 삼성전자주식회사
Priority date: 2016-10-07
Filing date: 2016-10-07
Publication date: 2023-11-30
Also published as: KR20180038819A; US20200044997A1; US11394671B2; WO2018066889A1

Abstract

본 발명은 거래 이력 기반의 무인 채팅 서비스 제공하기 위한 것으로, 전자 장치의 동작 방법은, 적어도 하나의 결제 이력을 표시하는 동작과, 상기 적어도 하나의 결제 이력 중 사용자 입력에 의해 선택된 결제 이력에 대한 결제 이후의 서비스 목록을 표시하는 동작과, 상기 서비스 목록 중 사용자에 의해 선택된 결제 이후 서비스에 대응하는 무인 채팅 서비스를 연결하는 동작을 포함한다.

Description

거래 이력 기반의 서비스 제공 방법 및 그 전자 장치{METHOD FOR PROVIDING SERVICE BASED ON TRANSACTION HISTORY AND AN ELECTRONIC DEVICE THEREOF}

본 발명의 다양한 실시예는 전자 장치에서 거래 이력을 기반으로 결제 이후의 다양한 서비스를 제공하기 위한 방법 및 장치에 관한 것이다.

스마트 폰이나 태블릿과 같은 휴대용 전자 장치가 확산되고, 이러한 전자 장치가 단순히 통신 매체가 아닌, 커뮤니케이션, 유통, 인터넷, 결제 등 다양한 기능이 가능한 기기로 진화해감으로써 금융, 유통, 문화 등 산업 전반에 걸쳐 변화가 일어나고 있다. 특히, 지급 결제 분야에서 전자 장치를 통한 모바일 결제 방식의 확산은, 현금에서 플라스틱 카드로 이행해 왔던 결제 수단의 중심축에 새로운 변화를 야기하고 있다.

모바일 결제 서비스(mobile payment service)는 온라인과 오프라인 상에서 이루어지는 서비스와 재화의 구매 대금 지급이 휴대용 전자 장치를 통해 이루어지는 서비스를 지칭하는 의미로 쓰일 수 있다. 이러한 모바일 결제 서비스는 사용자 편의성의 측면에서 점차 확대 되고 있다. 이에 따라, 휴대용 전자 장치에서 거래 이력을 쉽게 확인하고 거래 이후 환불, 교환 등의 서비스에 대한 처리를 할 수 있도록 모바일 결제 서비스의 영역이 확장되고 있다.

본 발명의 다양한 실시예는 거래 이력 기반의 결제 이후 서비스를 보다 편리하게 제공하기 위한 장치 및 방법을 제공한다.

본 발명의 다양한 실시예는 판매자에 따라 다른 결제 이후 서비스를 제공하기 위한 장치 및 방법을 제공한다.

본 발명의 다양한 실시예는 거래 이력 기반의 결제 이후 서비스를 무인 채팅 서비스를 통해 제공하기 위한 장치 및 방법을 제공한다.

본 발명의 다양한 실시예는 선택된 결제 이후 서비스와 판매자에 따라 적절한 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 장치 및 방법을 제공한다.

본 발명의 다양한 실시예에 따르면, 전자 장치의 동작 방법은, 적어도 하나의 결제 이력을 표시하는 동작과, 상기 적어도 하나의 결제 이력 중 사용자 입력에 의해 선택된 결제 이력에 대한 결제 이후의 서비스 목록을 표시하는 동작과, 상기 서비스 목록 중 사용자에 의해 선택된 결제 이후 서비스에 대응하는 무인 채팅 서비스를 연결하는 동작을 포함한다.

본 발명의 다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는, 적어도 하나의 결제 이력을 표시하고, 상기 적어도 하나의 결제 이력 중 사용자 입력에 의해 선택된 결제 이력에 대응하는 결제 이후의 서비스 목록을 표시하는 디스플레이와, 상기 서비스 목록 중 사용자에 의해 선택된 결제 이후 서비스에 대응하는 무인 채팅 서비스 연결을 제어하는 제어부를 포함한다.

다양한 실시예에 따른 방법 및 그 전자 장치는, 모바일 장치에서 결제를 진행하고, 결제 이후 환불, 교환 등의 서비스를 이용하는 경우 스스로 판매자 정보 등을 확인하여 판매자 사이트에서 결제 이후 서비스를 요청/진행해야 하는 불편함을 감소시킬 수 있다. 또한, 판매자의 ARS(Automatic Response Service) 등은 연결이 어렵고 절차가 복잡하므로, 사용자의 거래 이력 및 결제 이후 서비스를 UI(User Interface)로 표시함으로써 사용자의 편의성을 향상시킬 수 있다.

도 1은 본 발명의 다양한 실시예에서의 네트워크 환경 내의 전자 장치를 도시한다.
도 2는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 블록도를 도시한다.
도 3은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 프로그램 모듈의 블록도를 도시한다.
도 4는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 기능적 구성을 도시한다.
도 5는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 메신저 서버의 블록도를 도시한다.
도 6은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 다양한 통신 채널들과 무인 채팅 서비스 봇들간 연결관계를 도시한다.
도 7은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 이후 서비스를 제공하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 8은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 결제 이력과 다양한 무인 채팅 서비스 봇들과의 연결을 통한 결제 이후 서비스를 개략적으로 도시한다.
도 9는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 이력을 표시하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 10은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 이후 서비스 목록을 표시하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 11은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 12는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 무인 채팅 서비스 도중에 무인 채팅 서비스를 추가 연결하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 13은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 결제 이력을 표시하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 14는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 결제 이력을 표시하는 예를 도시한다.
도 15는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 판매자별 결제 이력을 표시하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 16은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 판매자별 결제 이력을 표시하는 예를 도시한다.
도 17은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 어플리케이션 상에서 결제 이력을 표시하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 18은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 어플리케이션 상에서 결제 이력을 표시하는 예를 도시한다.
도 19는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 또는 결제 어플리케이션 상에서 결제 이후 서비스 목록을 표시하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 20a 및 도 20b는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 또는 결제 어플리케이션 상에서 결제 이후 서비스 목록을 표시하는 예들을 도시한다.
도 21은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 어플리케이션 상에서 결제 이후 서비스 선택 여부에 따라 결제 이후 서비스 메뉴를 표시하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 22는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 어플리케이션 상에서 결제 이후 서비스 선택 여부에 따라 결제 이력을 표시하는 예를 도시한다.
도 23은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '환불' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 24는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '환불' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하는 예를 도시한다.
도 25는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 어플리케이션 상에서 결제 이후 서비스 목록을 표시하고, '환불' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 26은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 어플리케이션 상에서 결제 이후 서비스 목록을 표시하고, '환불' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하는 예를 도시한다.
도 27은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '교환' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 28은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '교환' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하는 예를 도시한다.
도 29는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '보상' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 30은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '보상' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하는 예를 도시한다.
도 31은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '상담' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 32는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '상담' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하는 예를 도시한다.
도 33은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '재구매' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다.
도 34는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '재구매' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하는 예를 도시한다.
도 35는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 이력 정보에 기반하여 결제 이후 서비스를 제공하는 예를 도시한다.

이하, 본 문서의 다양한 실시예들이 첨부된 도면을 참조하여 기재된다. 실시예 및 이에 사용된 용어들은 본 문서에 기재된 기술을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 해당 실시예의 다양한 변경, 균등물, 및/또는 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 도면의 설명과 관련하여, 유사한 구성요소에 대해서는 유사한 참조 부호가 사용될 수 있다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함할 수 있다. 본 문서에서, "A 또는 B" 또는 "A 및/또는 B 중 적어도 하나" 등의 표현은 함께 나열된 항목들의 모든 가능한 조합을 포함할 수 있다. "제 1," "제 2," "첫째," 또는 "둘째,"등의 표현들은 해당 구성요소들을, 순서 또는 중요도에 상관없이 수식할 수 있고, 한 구성요소를 다른 구성요소와 구분하기 위해 사용될 뿐 해당 구성요소들을 한정하지 않는다. 어떤(예: 제 1) 구성요소가 다른(예: 제 2) 구성요소에 "(기능적으로 또는 통신적으로) 연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 때에는, 상기 어떤 구성요소가 상기 다른 구성요소에 직접적으로 연결되거나, 다른 구성요소(예: 제 3 구성요소)를 통하여 연결될 수 있다.

본 문서에서, "~하도록 구성된(또는 설정된)(configured to)"은 상황에 따라, 예를 들면, 하드웨어적 또는 소프트웨어적으로 "~에 적합한," "~하는 능력을 가지는," "~하도록 변경된," "~하도록 만들어진," "~를 할 수 있는," 또는 "~하도록 설계된"과 상호 호환적으로(interchangeably) 사용될 수 있다. 어떤 상황에서는, "~하도록 구성된 장치"라는 표현은, 그 장치가 다른 장치 또는 부품들과 함께 "~할 수 있는" 것을 의미할 수 있다. 예를 들면, 문구 "A, B, 및 C를 수행하도록 구성된(또는 설정된) 프로세서"는 해당 동작을 수행하기 위한 전용 프로세서(예: 임베디드 프로세서), 또는 메모리 장치에 저장된 하나 이상의 소프트웨어 프로그램들을 실행함으로써, 해당 동작들을 수행할 수 있는 범용 프로세서(예: CPU 또는 application processor)를 의미할 수 있다.

본 문서의 다양한 실시예들에 따른 전자 장치는, 예를 들면, 스마트폰, 태블릿 PC, 이동 전화기, 영상 전화기, 전자책 리더기, 데스크탑 PC, 랩탑 PC, 넷북 컴퓨터, 워크스테이션, 서버, PDA, PMP(portable multimedia player), MP3 플레이어, 의료기기, 카메라, 또는 웨어러블 장치 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 웨어러블 장치는 액세서리형(예: 시계, 반지, 팔찌, 발찌, 목걸이, 안경, 콘택트 렌즈, 또는 머리 착용형 장치(head-mounted-device, HMD), 직물 또는 의류 일체형(예: 전자 의복), 신체 부착형(예: 스킨 패드 또는 문신), 또는 생체 이식형 회로 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 어떤 실시예들에서, 전자 장치는, 예를 들면, 텔레비전, DVD(digital video disk) 플레이어, 오디오, 냉장고, 에어컨, 청소기, 오븐, 전자레인지, 세탁기, 공기 청정기, 셋톱 박스, 홈 오토매이션 컨트롤 패널, 보안 컨트롤 패널, 미디어 박스(예: 삼성 HomeSync^TM, 애플TV^TM, 또는 구글 TV^TM), 게임 콘솔(예: Xbox^TM, PlayStation^TM), 전자 사전, 전자 키, 캠코더, 또는 전자 액자 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.

다른 실시예에서, 전자 장치는, 각종 의료기기(예: 각종 휴대용 의료측정기기(혈당 측정기, 심박 측정기, 혈압 측정기, 또는 체온 측정기 등), MRA(magnetic resonance angiography), MRI(magnetic resonance imaging), CT(computed tomography), 촬영기, 또는 초음파기 등), 네비게이션 장치, 위성 항법 시스템(GNSS(global navigation satellite system)), EDR(event data recorder), FDR(flight data recorder), 자동차 인포테인먼트 장치, 선박용 전자 장비(예: 선박용 항법 장치, 자이로 콤파스 등), 항공 전자기기(avionics), 보안 기기, 차량용 헤드 유닛(head unit), 산업용 또는 가정용 로봇, 드론(drone), 금융 기관의 ATM, 상점의 POS(point of sales), 또는 사물 인터넷 장치 (예: 전구, 각종 센서, 스프링클러 장치, 화재 경보기, 온도조절기, 가로등, 토스터, 운동기구, 온수탱크, 히터, 보일러 등) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 어떤 실시예에 따르면, 전자 장치는 가구, 건물/구조물 또는 자동차의 일부, 전자 보드(electronic board), 전자 사인 수신 장치(electronic signature receiving device), 프로젝터, 또는 각종 계측 기기(예: 수도, 전기, 가스, 또는 전파 계측 기기 등) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 다양한 실시예에서, 전자 장치는 플렉서블하거나, 또는 전술한 다양한 장치들 중 둘 이상의 조합일 수 있다. 본 문서의 실시예에 따른 전자 장치는 전술한 기기들에 한정되지 않는다. 본 문서에서, 사용자라는 용어는 전자 장치를 사용하는 사람 또는 전자 장치를 사용하는 장치(예: 인공지능 전자 장치)를 지칭할 수 있다.

도1은 본 발명의 다양한 실시예에서의 네트워크 환경 내의 전자 장치의 예를 도시한다.

도 1을 참조하여, 다양한 실시예에서의, 네트워크 환경(100) 내의 전자 장치(101)가 기재된다. 전자 장치(101)는 버스(110), 프로세서(120), 메모리(130), 입출력 인터페이스(150), 디스플레이(160), 및 통신 인터페이스(170)를 포함할 수 있다. 어떤 실시예에서는, 전자 장치(101)는, 구성요소들 중 적어도 하나를 생략하거나 다른 구성요소를 추가적으로 구비할 수 있다. 버스(110)는 구성요소들(110-170)을 서로 연결하고, 구성요소들 간의 통신(예: 제어 메시지 또는 데이터)을 전달하는 회로를 포함할 수 있다. 프로세서(120)는, 중앙처리장치, 어플리케이션 프로세서, 또는 커뮤니케이션 프로세서(communication processor, CP) 중 하나 또는 그 이상을 포함할 수 있다. 프로세서(120)는, 예를 들면, 전자 장치(101)의 적어도 하나의 다른 구성요소들의 제어 및/또는 통신에 관한 연산이나 데이터 처리를 실행할 수 있다.

메모리(130)는, 휘발성 및/또는 비휘발성 메모리를 포함할 수 있다. 메모리(130)는, 예를 들면, 전자 장치(101)의 적어도 하나의 다른 구성요소에 관계된 명령 또는 데이터를 저장할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 메모리(130)는 소프트웨어 및/또는 프로그램(140)을 저장할 수 있다. 프로그램(140)은, 예를 들면, 커널(141), 미들웨어(143), 어플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)(145), 및/또는 어플리케이션 프로그램(또는 "어플리케이션")(147) 등을 포함할 수 있다. 커널(141), 미들웨어(143), 또는 API(145)의 적어도 일부는, 운영 시스템으로 지칭될 수 있다. 커널(141)은, 예를 들면, 다른 프로그램들(예: 미들웨어(143), API(145), 또는 어플리케이션 프로그램(147))에 구현된 동작 또는 기능을 실행하는 데 사용되는 시스템 리소스들(예: 버스(110), 프로세서(120), 또는 메모리(130) 등)을 제어 또는 관리할 수 있다. 또한, 커널(141)은 미들웨어(143), API(145), 또는 어플리케이션 프로그램(147)에서 전자 장치(101)의 개별 구성요소에 접근함으로써, 시스템 리소스들을 제어 또는 관리할 수 있는 인터페이스를 제공할 수 있다.

미들웨어(143)는, 예를 들면, API(145) 또는 어플리케이션 프로그램(147)이 커널(141)과 통신하여 데이터를 주고받을 수 있도록 중개 역할을 수행할 수 있다. 또한, 미들웨어(143)는 어플리케이션 프로그램(147)으로부터 수신된 하나 이상의 작업 요청들을 우선 순위에 따라 처리할 수 있다. 예를 들면, 미들웨어(143)는 어플리케이션 프로그램(147) 중 적어도 하나에 전자 장치(101)의 시스템 리소스(예: 버스(110), 프로세서(120), 또는 메모리(130) 등)를 사용할 수 있는 우선 순위를 부여하고, 상기 하나 이상의 작업 요청들을 처리할 수 있다. API(145)는 어플리케이션(147)이 커널(141) 또는 미들웨어(143)에서 제공되는 기능을 제어하기 위한 인터페이스로, 예를 들면, 파일 제어, 창 제어, 영상 처리, 또는 문자 제어 등을 위한 적어도 하나의 인터페이스 또는 함수(예: 명령어)를 포함할 수 있다.

입출력 인터페이스(150)는, 예를 들면, 사용자 또는 다른 외부 기기로부터 입력된 명령 또는 데이터를 전자 장치(101)의 다른 구성요소(들)에 전달하거나, 또는 전자 장치(101)의 다른 구성요소(들)로부터 수신된 명령 또는 데이터를 사용자 또는 다른 외부 기기로 출력할 수 있다.

디스플레이(160)는, 예를 들면, 액정 디스플레이(liquid crystal display, LCD), 발광 다이오드(light emitting diode, LED) 디스플레이, 유기 발광 다이오드(organic light emitting diode, OLED) 디스플레이, 또는 마이크로 전자기계 시스템(MEMS) 디스플레이, 또는 전자종이(electronic paper) 디스플레이를 포함할 수 있다. 디스플레이(160)는, 예를 들면, 사용자에게 각종 콘텐츠(예: 텍스트, 이미지, 비디오, 아이콘, 및/또는 심볼 등)을 표시할 수 있다. 디스플레이(160)는, 터치 스크린을 포함할 수 있으며, 예를 들면, 전자 펜 또는 사용자의 신체의 일부를 이용한 터치, 제스쳐, 근접, 또는 호버링 입력을 수신할 수 있다.

통신 인터페이스(170)는, 예를 들면, 전자 장치(101)와 외부 장치(예: POS(point of sale) 장치(102), 외부 전자 장치(104) 및 서버들(106, 108, 109)) 간의 통신을 설정할 수 있다. 예를 들면, 통신 인터페이스(170)는 무선 통신 또는 유선 통신을 통해서 네트워크(162)에 연결되어 외부 장치(예: 외부 전자 장치(104) 또는 서버들(106, 108, 109))와 통신할 수 있다.

무선 통신은, 예를 들면, LTE, LTE-A(LTE Advance), CDMA(code division multiple access), WCDMA(wideband CDMA), UMTS(universal mobile telecommunications system), WiBro(Wireless Broadband), 또는 GSM(Global System for Mobile Communications) 등 중 적어도 하나를 사용하는 셀룰러 통신을 포함할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 무선 통신은, 예를 들면, WiFi(wireless fidelity), 블루투스, 블루투스 저전력(BLE), 지그비(Zigbee), NFC(near field communication), 자력 시큐어 트랜스미션(Magnetic Secure Transmission), 라디오 프리퀀시(RF), 또는 보디 에어리어 네트워크(BAN) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 한실시예에 따르면, 무선 통신은 GNSS를 포함할 수 있다. GNSS는, 예를 들면, GPS(Global Positioning System), Glonass(Global Navigation Satellite System), Beidou Navigation Satellite System(이하 “Beidou”) 또는 Galileo, the European global satellite-based navigation system일 수 있다. 이하, 본 문서에서는, “GPS”는 “GNSS”와 상호 호환적으로 사용될 수 있다. 유선 통신은, 예를 들면, USB(universal serial bus), HDMI(high definition multimedia interface), RS-232(recommended standard232), 전력선 통신, 또는 POTS(plain old telephone service) 등 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 네트워크(162)는 텔레커뮤니케이션 네트워크, 예를 들면, 컴퓨터 네트워크(예: LAN 또는 WAN), 인터넷, 또는 텔레폰 네트워크 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.

POS 장치(102)는 모바일 장치와 결제 처리를 담당할 수 있다. POS 장치(102)는 상품 판매 거점에 설치된 전자 장치로, 상품 판매 시점의 상품 정보나 고객 정보를 수집, 기억, 전송하는 장치 일 수 있다. 다양한 실시예에 따르면, 전자 장치(101)는 결제에 필요한 정보를 POS 장치(102)로 전송할 수 있다. POS 장치(102)는 MST(magnetic secure transmission)방식 또는 NFC(near field communication) 방식을 이용한 비접촉 결제 혹은 QR(quick response) 코드, 바코드(barcode)를 이용한 결제 등 다양한 방법을 통해 결제를 진행할 수 있다. 진행된 결제 요청을 결제 서버(108)에게 요청하여 해당 결제의 처리를 요청할 수 있다. POS 장치(102)는 이에 대한 처리 결과를 결제 서버(108)에서 받아 결제 어플리케이션에 전달할 수 있다.

외부 전자 장치(104)는 전자 장치(101)와 동일한 또는 다른 종류의 장치일 수 있다. 다양한 실시예에 따르면, 전자 장치(101)에서 실행되는 동작들의 전부 또는 일부는 다른 하나 또는 복수의 전자 장치(예: 전자 장치(104)) 에서 실행될 수 있다. 한 실시예에 따르면, 전자 장치(101)가 어떤 기능이나 서비스를 자동으로 또는 요청에 의하여 수행해야 할 경우에, 전자 장치(101)는 기능 또는 서비스를 자체적으로 실행시키는 대신에 또는 추가적으로, 그와 연관된 적어도 일부 기능을 다른 장치(예: 전자 장치(104)) 에게 요청할 수 있다. 다른 전자 장치(예: 전자 장치(104))는 요청된 기능 또는 추가 기능을 실행하고, 그 결과를 전자 장치(101)로 전달할 수 있다. 전자 장치(101)는 수신된 결과를 그대로 또는 추가적으로 처리하여 요청된 기능이나 서비스를 제공할 수 있다. 이를 위하여, 예를 들면, 클라우드 컴퓨팅, 분산 컴퓨팅, 또는 클라이언트-서버 컴퓨팅 기술이 이용될 수 있다.

메신저 서버(106)는 메신저 어플리케이션과 연결되어 메시지를 전달하는 역할을 담당할 수 있다.

결제 서버(108)는 네트워크를 통해 장치와 결제 관련 정보를 송수신할 수 있다. 결제 서버(108)는 결제 어플리케이션과 결제 관련 정보를 교환하고, 카드 정보를 저장 또는 관리할 수 있다. 결제 서버(108)는 사용자의 계정을 관리하고, 결제 정보를 관리할 수 있다. 결제 서버(108)(하나의 서버 또는 복수의 서버들을 결합한 네트워크일 수 있음)는 토큰을 발급하고 관리를 할 수 있다. 상기 토큰은 실제 카드 정보(예: 카드 번호, 카드 사용자 등)를 대신하여 결제에 사용되는 정보일 수 있다. 예를 들어, 상기 토큰은 카드 고유 번호(primary account number, PAN)를 대체하는 암호화된 숫자일 수 있다. 결제 서버(108)는 토큰을 이용하여, 신용카드 고유번호 또는 사용자 정보를 네트워크 상으로 송수신하지 않고 신용카드 결제를 진행할 수 있다. 상기 토큰은 특정 가맹점, 특정 채널 또는 특정 장치에서 임시로 사용될 수 있다. 결제 요청을 POS 장치(102)로부터 받거나, 혹은 전자 장치 내의 설치된 결제 어플리케이션 혹은 다른 어플리케이션이 판매자 서버(109)를 통해 결제를 요청한 경우, 결제 서버(108)는 해당 요청에 대한 확인 및 처리를 진행 할 수 있다. 결제 서버(108)는, 예를 들어, 사용자 별 결제 정보를 메신저 서버(106)에게 공유할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 결제 서버(108) 내에 메신저 기능을 제공하는 모듈이 포함되어 있거나, 혹은 메신저 서버(106) 내에 결제 기능을 제공하는 모듈이 포함되어 있는 구조도 가능할 수 있다.

전자 장치(101)는 유선 또는 무선 네트워크를 통해 다양한 외부 서버들에 연동되어 서비스를 제공 받거나 메시지를 주고 받을 수 있다. 다양한 실시예에 따르면, 전자 장치(101)는 유선 또는 무선 네트워크를 통해 메신저 서버(106), 결제 서버(108), 또는 판매자 서버(109) 중 적어도 하나에 연결될 수 있다.

도 2는 본 발명의 다양한 실시예들의 전자 장치의 블록도의 예를 도시한다.

전자 장치(201)는, 예를 들면, 도 1에 도시된 전자 장치(101)의 전체 또는 일부를 포함할 수 있다. 전자 장치(201)는 하나 이상의 프로세서(예: AP)(210), 통신 모듈(220), 가입자 식별 모듈(224), 메모리(230), 센서 모듈(240), 입력 장치(250), 디스플레이(260), 인터페이스(270), 오디오 모듈(280), 카메라 모듈(291), 전력 관리 모듈(295), 배터리(296), 인디케이터(297), 및 모터(298) 를 포함할 수 있다.

프로세서(210)는, 예를 들면, 운영 체제 또는 어플리케이션 프로그램을 구동하여 프로세서(210)에 연결된 다수의 하드웨어 또는 소프트웨어 구성요소들을 제어할 수 있고, 각종 데이터 처리 및 연산을 수행할 수 있다. 프로세서(210)는, 예를 들면, SoC(system on chip)로 구현될 수 있다. 한 실시 예에 따르면, 프로세서(210)는 GPU(graphic processing unit) 및/또는 이미지 시그널 프로세서(ISP(image signal processor))를 더 포함할 수 있다. 프로세서(210)는 도 2에 도시된 구성요소들 중 적어도 일부(예: 셀룰러 모듈(221))를 포함할 수도 있다. 프로세서(210)는 다른 구성요소들(예: 비휘발성 메모리) 중 적어도 하나로부터 수신된 명령 또는 데이터를 휘발성 메모리에 로드하여 처리하고, 결과 데이터를 비휘발성 메모리에 저장할 수 있다. 프로세서(210)는 도4의 제어부(403)에 대응될 수 있다.

또한, 프로세서(210)는 후술하는 메신저(385), 또는 결제(386) 어플리케이션 등의 기능 실행을 제어할 수 있다.

또한, 프로세서(210)는 메모리(230), 또는 결제 서버 등 외부 서버에서 획득된 결제 이력 정보 및 결제 이후 서비스 목록을 디스플레이(260)를 통해 표시되도록 할 수 있다.

또한, 프로세서(210)는 사용자의 입력에 의해 선택된 결제 이후 서비스 및 판매자 정보 중 적어도 하나를 기초로 연결될 무인 채팅 서비스를 결정할 수 있다.

통신 모듈(220)은, 예를 들면, 도 1에 도시된 통신 인터페이스(170)와 동일 또는 유사한 구성을 가질 수 있다. 통신 모듈(220)은, 예를 들면, 셀룰러 모듈(221), WiFi 모듈(223), 블루투스 모듈(225), GNSS 모듈(226), MST(magnetic secure transmission) 모듈(227), NFC 모듈(228) 및 RF 모듈(229)을 포함할 수 있다.

셀룰러 모듈(221)은, 예를 들면, 통신 네트워크를 통해서 음성 통화, 영상 통화, 문자 서비스, 또는 인터넷 서비스 등을 제공할 수 있다. 한 실시 예에 따르면, 셀룰러 모듈(221)은 가입자 식별 모듈(예: SIM(subscriber identification module) 카드)(224)을 이용하여 통신 네트워크 내에서 전자 장치(201)의 구별 및 인증을 수행할 수 있다. 한 실시 예에 따르면, 셀룰러 모듈(221)은 프로세서(210)가 제공할 수 있는 기능 중 적어도 일부 기능을 수행할 수 있다. 한 실시 예에 따르면, 셀룰러 모듈(221)은 커뮤니케이션 프로세서(CP)를 포함할 수 있다. 어떤 실시 예에 따르면, 셀룰러 모듈(221), WiFi 모듈(223), 블루투스 모듈(225), GNSS 모듈(226), 또는 NFC 모듈(228) 중 적어도 일부(예: 두 개 이상)는 하나의 IC(integrated chip) 또는 IC 패키지 내에 포함될 수 있다.

RF 모듈(229)은, 예를 들면, 통신 신호(예: RF 신호)를 송수신할 수 있다. RF 모듈(229)은, 예를 들면, 트랜시버(transceiver), PAM(power amp module), 주파수 필터, LNA(low noise amplifier), 또는 안테나(antenna) 등을 포함할 수 있다. 다른 실시 예에 따르면, 셀룰러 모듈(221), WiFi 모듈(223), 블루투스 모듈(225), GNSS 모듈(226), 또는 NFC 모듈(228) 중 적어도 하나는 별개의 RF 모듈을 통하여 RF 신호를 송수신할 수 있다.

WiFi 모듈(223)은, 예를 들면, 무선 인터넷 접속 및 다른 외부 장치(예: 다른 전자 장치(102) 또는 서버(106) 등)와 무선 랜 링크(link)를 형성하기 위한 모듈을 나타낼 수 있다. WiFi 모듈(223)은 전자 장치(400)에 내장되거나 외장될 수 있다. 무선 인터넷 기술로는 WiFi, Wibro, WiMax(world interoperability for microwave access), HSDPA(high speed downlink packet access), 또는 mmWave(millimeter Wave) 등이 이용될 수 있다. WiFi 모듈(223)은 전자 장치와 네트워크(예: 무선 인터넷 네트워크)(예: 네트워크(162))를 통해 연결되어 있는 다른 외부 장치(예: 다른 전자 장치(104) 등)와 연동하여, 전자 장치의 다양한 데이터들을 외부로 전송하거나, 또는 외부로부터 수신할 수 있다. WiFi 모듈(223)은 상시 온(on) 상태를 유지하거나, 전자 장치의 설정 또는 사용자 입력에 따라 턴-온(turn-on)/턴-오프(turn-off) 될 수 있다.

블루투스 모듈(225) 및 NFC 모듈(228)은, 예를 들면, 근거리 통신(short range communication)을 수행하기 위한 근거리 통신 모듈을 나타낼 수 있다. 근거리 통신 기술로 블루투스, 저전력 블루투스(BLE), RFID(radio frequency identification), 적외선 통신(IrDA), UWB(ultra wideband), 지그비(Zigbee), 또는 NFC 등이 이용될 수 있다. 근거리 통신 모듈은 전자 장치와 네트워크(예: 근거리 통신 네트워크)를 통해 연결되어 있는 다른 외부 장치와 연동하여, 전자 장치의 다양한 데이터들을 외부 장치로 전송하거나 수신 받을 수 있다. 근거리 통신 모듈은 상시 온 상태를 유지하거나, 전자 장치의 설정 또는 사용자 입력에 따라 턴-온/턴-오프 될 수 있다.

NFC 모듈(228)은, 예를 들면, 외부 장치(예: POS 장치(102))로부터 일정한 메시지를 수신하는 경우 결제 정보를 외부 장치(예: POS 장치(102))로 전송할 수 있다.

가입자 식별 모듈(224)은, 예를 들면, 가입자 식별 모듈을 포함하는 카드 또는 임베디드 SIM을 포함할 수 있으며, 고유한 식별 정보(예: ICCID(integrated circuit card identifier)) 또는 가입자 정보(예: IMSI(international mobile subscriber identity))를 포함할 수 있다.

메모리(230)(예: 메모리(130))는, 예를 들면, 내장 메모리(232) 또는 외장 메모리(234)를 포함할 수 있다. 내장 메모리(232)는, 예를 들면, 휘발성 메모리(예: DRAM(dynamic RAM(random access memory)), SRAM(synchronous RAM), 또는 SDRAM(synchronous dynamic RAM) 등), 비휘발성 메모리(예: OTPROM(one time programmable ROM(read only memory)), PROM(programmable ROM), EPROM(erasable and programmable ROM), EEPROM(electrically EPROM), mask ROM, flash ROM, 플래시 메모리, 하드 드라이브, 또는 솔리드 스테이트 드라이브(SSD(solid state drive)) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 외장 메모리(234)는 플래시 드라이브(flash drive), 예를 들면, CF(compact flash), SD(secure digital), Micro-SD, Mini-SD, xD(extreme digital), MMC(multi-media card) 또는 메모리 스틱 등을 포함할 수 있다. 외장 메모리(234)는 다양한 인터페이스를 통하여 전자 장치(201)와 기능적으로 또는 물리적으로 연결될 수 있다.

또한, 메모리(230)는 모바일 결제(mobile payment)를 위한 결제 정보 및 결제 이력 정보를 저장할 수 있다.

센서 모듈(240)은, 예를 들면, 물리량을 계측하거나 전자 장치(201)의 작동 상태를 감지하여, 계측 또는 감지된 정보를 전기 신호로 변환할 수 있다. 센서 모듈(240)은, 예를 들면, 제스처 센서(gesture sensor)(240A), 자이로 센서(gyro sensor)(240B), 기압 센서(barometer sensor)(240C), 마그네틱 센서(magnetic sensor)(240D), 가속도 센서(acceleration sensor)(240E), 그립 센서(grip sensor)(240F), 근접 센서(proximity sensor)(240G), 컬러 센서(color sensor)(240H)(예: RGB(red, green, blue) 센서), 생체 센서(medical sensor)(240I), 온/습도 센서(temperature-humidity sensor)(240J), 조도 센서(illuminance sensor)(240K), 또는 UV(ultra violet) 센서(240M) 중의 적어도 하나를 포함할 수 있다. 추가적으로 또는 대체적으로(additionally or alternatively), 센서 모듈(240)은, 예를 들면, 후각(e-nose) 센서, 일렉트로마이오그라피(EMG(electromyography)) 센서, 일렉트로엔씨팔로그램 센서(EEG(electroencephalogram) sensor), 일렉트로카디오그램 센서(ECG(electrocardiogram) sensor), IR(infrared) 센서, 홍채 센서(iris scan sensor) 및/또는 지문 센서(finger scan sensor)를 포함할 수 있다. 센서 모듈(240)은 그 안에 속한 적어도 하나 이상의 센서들을 제어하기 위한 제어 회로를 더 포함할 수 있다. 어떤 실시 예에서는, 전자 장치(201)는 프로세서(210)의 일부로서 또는 별도로, 센서 모듈(240)을 제어하도록 구성된 프로세서를 더 포함하여, 프로세서(210)가 슬립(sleep) 상태에 있는 동안, 센서 모듈(240)을 제어할 수 있다.

입력 장치(250)는, 예를 들면, 터치 패널(252), (디지털) 펜 센서(254), 키(256), 또는 초음파 입력 장치(258)를 포함할 수 있다. 터치 패널(252)은, 예를 들면, 정전식, 감압식, 적외선 방식, 또는 초음파 방식 중 적어도 하나의 방식을 사용할 수 있다. 또한, 터치 패널(252)은 제어 회로를 더 포함할 수도 있다. 터치 패널(252)은 택타일 레이어(tactile layer)를 더 포함하여, 사용자에게 촉각 반응을 제공할 수 있다. (디지털) 펜 센서(254)는, 예를 들면, 터치 패널의 일부이거나, 별도의 인식용 쉬트를 포함할 수 있다. 키(256)는, 예를 들면, 물리적인 버튼, 광학식 키, 또는 키패드를 포함할 수 있다. 초음파 입력 장치(258)는 마이크(288)를 통해, 입력 도구에서 발생된 초음파를 감지하여, 상기 감지된 초음파에 대응하는 데이터를 확인할 수 있다. 모바일 결제를 위해 필요한 카드 정보(예: 카드 회사, 카드 번호, 카드 유효 날짜 또는 카드 소유주 이름 등)는 입력 장치(250)(예: 터치 패널(252), 펜 센서(254), 초음파 입력 장치(258)), 또는 마이크(288) 등을 통해 사용자에 의해 전자 장치(201)에 입력 될 수 있다.

디스플레이(260)(예: 디스플레이(160))는 패널(262), 홀로그램 장치(264), 프로젝터(266), 및/또는 이들을 제어하기 위한 제어 회로를 포함할 수 있다.

패널(262)은, 예를 들면, 유연하게, 투명하게, 또는 착용할 수 있게 구현될 수 있다. 패널(262)은 터치 패널(252)과 하나 이상의 모듈로 구성될 수 있다. 한 실시 예에 따르면, 패널(262)은 사용자의 터치에 대한 압력의 세기를 측정할 수 있는 압력 센서(또는 포스 센서)를 포함할 수 있다. 상기 압력 센서는 터치 패널(252)과 일체형으로 구현되거나, 또는 터치 패널(252)과는 별도의 하나 이상의 센서로 구현될 수 있다. 홀로그램 장치(264)는 빛의 간섭을 이용하여 입체 영상을 허공에 보여줄 수 있다. 프로젝터(266)는 스크린에 빛을 투사하여 영상을 표시할 수 있다. 스크린은, 예를 들면, 전자 장치(201)의 내부 또는 외부에 위치할 수 있다.

인터페이스(270)는, 예를 들면, HDMI(272), USB(274), 광 인터페이스(optical interface)(276), 또는 D-sub(D-subminiature)(278)를 포함할 수 있다. 인터페이스(270)는, 예를 들면, 도 1에 도시된 통신 인터페이스(170)에 포함될 수 있다. 추가적으로 또는 대체적으로, 인터페이스(270)는, 예를 들면, MHL(mobile high-definition link) 인터페이스, SD카드/MMC(multi-media card) 인터페이스, 또는 IrDA(infrared data association) 규격 인터페이스를 포함할 수 있다.

오디오 모듈(280)은, 예를 들면, 소리와 전기 신호를 쌍방향으로 변환시킬 수 있다. 오디오 모듈(280)의 적어도 일부 구성요소는, 예를 들면, 도 1 에 도시된 입출력 인터페이스(150)에 포함될 수 있다. 오디오 모듈(280)은, 예를 들면, 스피커(282), 리시버(284), 이어폰(286), 또는 마이크(288) 등을 통해 입력 또는 출력되는 소리 정보를 처리할 수 있다. 오디오 모듈(280)은 프로세서(210)로부터 입력 받은 오디오 신호를 출력 장치(예: 스피커(282), 리시버(284) 또는 이어폰(286))로 전송하고, 입력 장치(예: 마이크(288))로부터 입력 받은 음성 등의 오디오 신호를 프로세서(210)에 전달하는 기능을 수행할 수 있다. 오디오 모듈(280)은 음성/음향 데이터를 프로세서(210)의 제어에 따라 출력 장치를 통해 가청음으로 변환하여 출력하고, 입력 장치로부터 수신되는 음성 등의 오디오 신호를 디지털 신호로 변환하여 프로세서(210)에게 전달할 수 있다.

스피커(282) 또는 리시버(284)는 통신 모듈(220)로부터 수신되거나, 또는 메모리(230)에 저장된 오디오 데이터를 출력할 수 있다. 스피커(282) 또는 리시버(284)는 전자 장치에서 수행되는 다양한 동작(기능)과 관련된 음향 신호를 출력할 수도 있다. 마이크(288)는 외부의 음향 신호를 입력 받아 전기적인 음성 데이터로 처리할 수 있다. 마이크(288)에는 외부의 음향 신호를 입력 받는 과정에서 발생되는 잡음(noise)을 제거하기 위한 다양한 잡음 제거 알고리즘(noise reduction algorithm)이 구현될 수 있다. 마이크(288)는 음성 명령 등과 같은 오디오 스트리밍의 입력을 담당할 수 있다.

카메라 모듈(291)은, 예를 들면, 정지 영상 및 동영상을 촬영할 수 있는 장치로서, 한 실시 예에 따르면, 하나 이상의 이미지 센서(예: 전면 센서 또는 후면 센서), 렌즈, 이미지 시그널 프로세서(ISP), 또는 플래시(예: LED 또는 xenon lamp 등)를 포함할 수 있다. 카메라 모듈(291)은 결제에 필요한 카드를 촬영하여 카드 정보를 획득하는 데에 이용될 수 있다. 카메라 모듈(291)은 OCR(optical character recognition) 기능을 통해 카드에 표기되어 있는 카드 정보(예: 카드 회사, 카드 번호, 카드 유효 날짜, 또는 카드 소유주 이름 등)를 인식할 수 있다.

전력 관리 모듈(295)은, 예를 들면, 전자 장치(201)의 전력을 관리할 수 있다. 한 실시 예에 따르면, 전력 관리 모듈(295)은 PMIC(power management integrated circuit), 충전 IC, 배터리 또는 연료 게이지(fuel gauge)를 포함할 수 있다. PMIC는, 유선 및/또는 무선 충전 방식을 가질 수 있다. 무선 충전 방식은, 예를 들면, 자기공명 방식, 자기유도 방식 또는 전자기파 방식 등을 포함하며, 무선 충전을 위한 부가적인 회로, 예를 들면, 코일 루프, 공진 회로, 또는 정류기 등을 더 포함할 수 있다. 배터리 게이지는, 예를 들면, 배터리(296)의 잔량, 충전 중 전압, 전류, 또는 온도를 측정할 수 있다. 배터리(296)는, 예를 들면, 충전식 전지(rechargeable battery) 및/또는 태양 전지(solar battery)를 포함할 수 있다.

인디케이터(297)는 전자 장치(201) 또는 그 일부(예: 프로세서(210))의 특정 상태, 예를 들면, 부팅 상태, 메시지 상태 또는 충전 상태 등을 표시할 수 있다. 모터(298)는 전기적 신호를 기계적 진동으로 변환할 수 있고, 진동, 또는 햅틱 효과 등을 발생시킬 수 있다. 전자 장치(201)는, 예를 들면, DMB(digital multimedia broadcasting), DVB(digital video broadcasting), 또는 미디어플로(mediaFlo^TM) 등의 규격에 따른 미디어 데이터를 처리할 수 있는 모바일 TV 지원 장치(예: GPU)를 포함할 수 있다.

본 문서에서 기술된 구성요소들 각각은 하나 또는 그 이상의 부품(component)으로 구성될 수 있으며, 해당 구성요소의 명칭은 전자 장치의 종류에 따라서 달라질 수 있다. 다양한 실시 예들에서, 전자 장치(예: 전자 장치(101, 201))는 일부 구성요소가 생략되거나, 추가적인 구성요소를 더 포함하거나, 또는, 구성요소들 중 일부가 결합되어 하나의 개체로 구성되되, 결합 이전의 해당 구성요소들의 기능을 동일하게 수행할 수 있다.

도 3은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 프로그램 모듈의 블록도의 예를 도시한다.

한 실시예에 따르면, 프로그램 모듈(310)(예: 프로그램(140))은 전자 장치(예: 전자 장치(101))에 관련된 자원을 제어하는 운영 체제 및/또는 운영 체제 상에서 구동되는 다양한 어플리케이션(예: 어플리케이션 프로그램(147))을 포함할 수 있다. 운영 체제는, 예를 들면, Android^TM, iOS^TM, Windows^TM, Symbian^TM, Tizen^TM, 또는 Bada^TM를 포함할 수 있다. 도 3을 참조하면, 프로그램 모듈(310)은 커널(320)(예: 커널(141)), 미들웨어(330)(예: 미들웨어(143)), (API(360)(예: API(145)), 및/또는 어플리케이션(370)(예: 어플리케이션 프로그램(147))을 포함할 수 있다. 프로그램 모듈(310)의 적어도 일부는 전자 장치 상에 프리로드 되거나, 외부 전자 장치(예: 전자 장치(104), 메신저 서버(106), 결제 서버(108), 판매자 서버(109) 등)로부터 다운로드 가능하다.

커널(320)은, 예를 들면, 시스템 리소스 매니저(321) 및/또는 디바이스 드라이버(323)를 포함할 수 있다. 시스템 리소스 매니저(321)는 시스템 리소스의 제어, 할당, 또는 회수를 수행할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 시스템 리소스 매니저(321)는 프로세스 관리부, 메모리 관리부, 또는 파일 시스템 관리부를 포함할 수 있다. 디바이스 드라이버(323)는, 예를 들면, 디스플레이 드라이버, 카메라 드라이버, 블루투스 드라이버, 공유 메모리 드라이버, USB 드라이버, 키패드 드라이버, WiFi 드라이버, NFC 드라이버, MST 드라이버, 오디오 드라이버, 또는 IPC(inter-process communication) 드라이버를 포함할 수 있다.

미들웨어(330)는, 예를 들면, 어플리케이션(370)이 공통적으로 필요로 하는 기능을 제공하거나, 어플리케이션(370)이 전자 장치 내부의 제한된 시스템 자원을 사용할 수 있도록 API(360)를 통해 다양한 기능들을 어플리케이션(370)으로 제공할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 미들웨어(330) 는 런타임 라이브러리(335), 어플리케이션 매니저(341), 윈도우 매니저(342), 멀티미디어 매니저(343), 리소스 매니저(344), 파워 매니저(345), 데이터베이스 매니저(346), 패키지 매니저(347), 커넥티비티 매니저(348), 노티피케이션 매니저(349), 로케이션 매니저(350), 그래픽 매니저(351), 시큐리티 매니저(352), 생체인증 매니저(353), 또는 결제 매니저(354) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.

런타임 라이브러리(335)는, 예를 들면, 어플리케이션(370)이 실행되는 동안에 프로그래밍 언어를 통해 새로운 기능을 추가하기 위해 컴파일러가 사용하는 라이브러리 모듈을 포함할 수 있다. 런타임 라이브러리(335)는 입출력 관리, 메모리 관리, 또는 산술 함수 처리를 수행할 수 있다.

어플리케이션 매니저(341)는, 예를 들면, 어플리케이션(370)의 생명 주기를 관리할 수 있다. 윈도우 매니저(342)는 화면에서 사용되는 GUI 자원을 관리할 수 있다. 멀티미디어 매니저(343)는 미디어 파일들의 재생에 필요한 포맷을 파악하고, 해당 포맷에 맞는 코덱을 이용하여 미디어 파일의 인코딩 또는 디코딩을 수행할 수 있다. 리소스 매니저(344)는 어플리케이션(370)의 소스 코드 또는 메모리의 공간을 관리할 수 있다. 파워 매니저(345)는, 예를 들면, 배터리의 용량 또는 전원을 관리하고, 전자 장치의 동작에 필요한 전력 정보를 제공할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 파워 매니저(345)는 바이오스(BIOS: basic input/output system)와 연동할 수 있다. 데이터베이스 매니저(346)는, 예를 들면, 어플리케이션(370)에서 사용될 데이터베이스를 생성, 검색, 또는 변경할 수 있다. 패키지 매니저(347)는 패키지 파일의 형태로 배포되는 어플리케이션의 설치 또는 갱신을 관리할 수 있다.

커넥티비티 매니저(348)는, 예를 들면, 무선 연결을 관리할 수 있다. 예를 들어, 커넥티비티 매니저(348)는 메신저(385) 어플리케이션을 메신저 서버(106)에 연결하거나, 결제(386) 어플리케이션을 결제 서버(108) 등과 연결하는 기능을 담당한다. 노티피케이션 매니저(349)는, 예를 들면, 도착 메시지, 약속, 근접성 알림 등의 이벤트를 사용자에게 제공할 수 있다. 로케이션 매니저(350)는, 예를 들면, 전자 장치의 위치 정보를 관리할 수 있다. 그래픽 매니저(351)는, 예를 들면, 사용자에게 제공될 그래픽 효과 또는 이와 관련된 사용자 인터페이스를 관리할 수 있다. 시큐리티 매니저(352)는, 예를 들면, 시스템 보안 또는 사용자 인증을 제공할 수 있다. 생체 인증 매니저(353)는, 예를 들면, 사용자 인증 기능을 수행하는 경우에 지문, 홍채 등의 생체 인증 정보를 처리할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(101) 내의 어플리케이션들이 사용자 인증 등의 기능을 수행하는 경우에 생체 인증 정보를 취득하거나, 저장하는 등의 수행이 필요한 경우, 생체 인증 드라이버에게 전달하고 결과를 받아서 처리한 후 어플리케이션에 결과를 전달할 수 잇다. 생체 인증 매니저(353)은 시큐리티 매니저(352)의 일부로 포함될 수 있다. 결제 매니저(354)는 결제 기능을 수행하는데 필요한 동작들을 지원할 수 있으며, 결제 요청시 결제 정보를 NFC 드라이버나 MST 드라이버를 통해 전달할 수 있다.

한 실시예에 따르면, 미들웨어(330)는 전자 장치의 음성 또는 영상 통화 기능을 관리하기 위한 통화(telephony) 매니저 또는 전술된 구성요소들의 기능들의 조합을 형성할 수 있는 하는 미들웨어 모듈을 포함할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 미들웨어(330)는 운영 체제의 종류 별로 특화된 모듈을 제공할 수 있다. 미들웨어(330)는 동적으로 기존의 구성요소를 일부 삭제하거나 새로운 구성요소들을 추가할 수 있다.

API(360)는, 예를 들면, API 프로그래밍 함수들의 집합으로, 운영 체제에 따라 다른 구성으로 제공될 수 있다. 예를 들면, 안드로이드 또는 iOS의 경우, 플랫폼 별로 하나의 API 셋을 제공할 수 있으며, 타이젠의 경우, 플랫폼 별로 두 개 이상의 API 셋을 제공할 수 있다.

어플리케이션(370)은, 예를 들면, 홈(371), 다이얼러(372), SMS/MMS(373), IM(instant message)(374), 브라우저(375), 카메라(376), 알람(377), 컨택트(378), 음성 다이얼(379), 이메일(380), 달력(381), 미디어 플레이어(382), 앨범(383), 와치(384), 메신저(385), 결제(386), 헬스 케어(예: 운동량 또는 혈당 등을 측정), 또는 환경 정보(예: 기압, 습도, 또는 온도 정보) 제공 어플리케이션을 포함할 수 있다.

메신저(385) 어플리케이션은 메신저 서버(106)와 연결되어 다른 장치와 채팅 서비스를 제공해 주는 어프리케이션을 포함할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 메신저(385) 어플리케이션에 채팅 봇과 같은 인공지능 메시지 모듈이 탑재되어 있을 수 있다.

결제(386) 어플리케이션은 결제와 관련된 사용자 인터페이스 (user interface, UI 또는 user experience, UX)를 제공할 수 있다. 예를 들어, 결제(386)와 관련된 사용자 인터페이스는 월렛 사용자 인터페이스 (wallet UI/UX)를 포함할 수 있다. 예를 들어, 결제 어플리케이션은, 카드 등록(card card registration), 지불(payment), 또는 거래와 관련된 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다. 결제(386) 어플리케이션은, 예를 들면, 문자 판독기(예: OCR) 또는 외부 입력(예: 사용자 입력)을 통한 카드 등록과 관련된 인터페이스를 제공할 수 있다. 또한, 결제(386) 어플리케이션은, 예를 들면, ID&V(inadequate customer identification and verification)를 통한 사용자 인증과 관련된 인터페이스를 제공할 수 있다.

한 실시예에 따르면, 어플리케이션(370)은 전자 장치와 외부 전자 장치 사이의 정보 교환을 지원할 수 있는 정보 교환 어플리케이션을 포함할 수 있다. 정보 교환 어플리케이션은, 예를 들면, 외부 전자 장치에 특정 정보를 전달하기 위한 노티피케이션 릴레이 어플리케이션, 또는 외부 전자 장치를 관리하기 위한 장치 관리 어플리케이션을 포함할 수 있다. 예를 들면, 알림 전달 어플리케이션은 전자 장치의 다른 어플리케이션에서 발생된 알림 정보를 외부 전자 장치로 전달하거나, 또는 외부 전자 장치로부터 알림 정보를 수신하여 사용자에게 제공할 수 있다. 장치 관리 어플리케이션은, 예를 들면, 전자 장치와 통신하는 외부 전자 장치의 기능(예: 외부 전자 장치 자체(또는, 일부 구성 부품)의 턴-온/턴-오프 또는 디스플레이의 밝기(또는, 해상도) 조절), 또는 외부 전자 장치에서 동작하는 어플리케이션을 설치, 삭제, 또는 갱신할 수 있다.

한 실시예에 따르면, 어플리케이션(370)은 외부 전자 장치의 속성에 따라 지정된 어플리케이션(예: 모바일 의료 기기의 건강 관리 어플리케이션)을 포함할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 어플리케이션(370)은 외부 전자 장치로부터 수신된 어플리케이션을 포함할 수 있다. 프로그램 모듈(310)의 적어도 일부는 소프트웨어, 펌웨어, 하드웨어(예: 프로세서(210)), 또는 이들 중 적어도 둘 이상의 조합으로 구현(예: 실행)될 수 있으며, 하나 이상의 기능을 수행하기 위한 모듈, 프로그램, 루틴, 명령어 세트 또는 프로세스를 포함할 수 있다.

본 문서에서 사용된 용어 "모듈"은 하드웨어, 소프트웨어 또는 펌웨어로 구성된 유닛(unit)을 포함하며, 예를 들면, 로직(logic), 논리 블록(logic block), 부품(component), 또는 회로(circuit) 등의 용어와 상호 호환적으로 사용될 수 있다. "모듈"은, 일체로 구성된 부품 또는 하나 또는 그 이상의 기능을 수행하는 최소 단위 또는 그 일부가 될 수 있다. "모듈"은 기계적으로 또는 전자적으로 구현될 수 있으며, 예를 들면, 어떤 동작들을 수행하는, 알려졌거나 앞으로 개발될, ASIC(application-specific integrated circuit) 칩, FPGAs(field-programmable gate arrays), 또는 프로그램 가능 논리 장치를 포함할 수 있다. 다양한 실시 예들에 따른 장치(예: 모듈들 또는 그 기능들) 또는 방법(예: 동작들)의 적어도 일부는 프로그램 모듈의 형태로 컴퓨터로 판독 가능한 저장 매체(예: 메모리(130))에 저장된 명령어로 구현될 수 있다. 상기 명령어가 프로세서(예: 프로세서(120))에 의해 실행될 경우, 프로세서가 상기 명령어에 해당하는 기능을 수행할 수 있다.

컴퓨터로 판독 가능한 기록 매체는, 하드디스크, 플로피디스크, 마그네틱 매체(magnetic media)(예: 자기테이프), 광기록 매체(optical recording media)(예: CD-ROM(compact disc read only memory), DVD(digital versatile disc), 자기-광 매체(magneto-optical media)(예: 플롭티컬 디스크(floptical disk)), 내장 메모리 등을 포함할 수 있다. 명령어는 컴파일러에 의해 만들어지는 코드 또는 인터프리터에 의해 실행될 수 있는 코드를 포함할 수 있다. 다양한 실시 예들에 따른 모듈 또는 프로그램 모듈은 전술한 구성요소들 중 적어도 하나 이상을 포함하거나, 일부가 생략되거나, 또는 다른 구성요소를 더 포함할 수 있다.

다양한 실시 예들에 따른, 모듈, 프로그램 모듈 또는 다른 구성요소에 의해 수행되는 동작들은 순차적, 병렬적, 반복적 또는 휴리스틱(heuristic)하게 실행되거나, 적어도 일부 동작이 다른 순서로 실행되거나, 생략되거나, 또는 다른 동작이 추가될 수 있다.

본 발명의 다양한 실시 예들에 따른 전자 장치는, 통신 기능을 지원하며, AP, CP, GPU, 및 CPU 등의 다양한 프로세서 중 하나 또는 그 이상을 사용하는 모든 장치를 포함할 수 있다. 예를 들면, 다양한 실시 예들에 따른 전자 장치는, 통신 기능 지원하는 모든 정보통신기기, 멀티미디어기기, 웨어러블 장치(wearable device), IoT 기기, 또는 그에 대한 응용기기를 포함할 수 있다.

이하에서, 첨부 도면을 참조하여 본 발명의 다양한 실시 예들에 따른 동작 방법 및 장치에 대하여 살펴보기로 한다. 하지만, 본 발명의 다양한 실시 예들이 하기에서 기술하는 내용에 의해 제한되거나 한정되는 것은 아니므로, 하기의 실시 예에 의거하여 다양한 실시 예들에 적용할 수 있음에 유의하여야 한다. 이하에서 설명되는 본 발명의 다양한 실시 예들에서는 하드웨어적인 접근 방법을 예시로서 설명한다. 하지만, 본 발명의 다양한 실시 예들에서는 하드웨어와 소프트웨어를 모두 사용하는 기술을 포함하고 있으므로, 본 발명의 다양한 실시 예들이 소프트웨어 기반의 접근 방법을 제외하는 것은 아니다.

도 4는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 기능적 구성을 도시한다. 이하 사용되는 '…부', '…기' 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어, 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.

도 4를 참고하면, 전자 장치(101)는 디스플레이(410), 제어부(420), 저장부(430), 통신부(440), 센서부(450), 카메라 모듈(461), MST 모듈(463) 및 NFC 모듈(465)을 포함한다.

디스플레이(410)는 정보를 출력하고, 사용자의 입력을 감지하기 위한 기능들을 수행한다. 디스플레이(410)는 사용자로부터 입력된 명령 또는 데이터를 제어부(420)에 전달할 수 있다. 이를 위해, 디스플레이(410)는 화면 출력 및 입력을 위한 적어도 하나의 하드웨어 모듈을 포함할 수 있다. 예를 들어, 하드웨어 모듈은 터치스크린, LCD(liquid crystal display), LED(Light Emitting Diode), LPD(light emitting polymer display), OLED(Organic Light Emitting Diode), AMOLED(Active Matrix Organic Light Emitting Diode), FLED(Flexible LED) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 예를 들어, 디스플레이(410)는 터치스크린을 통하여 입력된 사용자의 터치 입력(예: 탭(tap), 프레스(press), 핀치(pinch), 스트레치(strech), 슬라이드(slide), 스와이프(swipe), 로테이트(rotate) 등)에 대한 데이터를 제어부(420)로 제공할 수 있다. 특히, 본 개시의 실시 예에 따라, 디스플레이(410)는 제어부(420)에 의해 판단된 현재 하위 단계에 대한 정보의 표시할 수 있다. 또한, 디스플레이(410)는 제어부(420)로부터 수신된 명령 또는 데이터를 출력할 수 있다. 디스플레이(410)는 화면을 표시하므로, '표시부'라 지칭될 수 있다. 또한, 디스플레이(410)는 사용자의 입력을 감지하므로 '입력부'라 지칭될 수 있다. 디스플레이(410)는 도 1의 디스플레이(160), 도 2의 디스플레이(260)에 상응하는 구성요소이다.

제어부(420)는 전자 장치(101)의 전반적인 동작들을 제어한다. 예를 들어, 제어부(420)는 통신부(440)를 통해 신호의 송수신을 제어한다. 또한, 제어부(420)는 저장부(430)에 데이터를 기록하고, 읽는다. 이를 위해, 제어부(420)는 적어도 하나의 프로세서(processor) 또는 마이크로(micro) 프로세서를 포함하거나, 또는, 프로세서의 일부일 수 있다. 또한, 통신부(440)의 일부 및 제어부(420)는 CP(communication processor)라 지칭될 수 있다. 예를 들어, 제어부(420)는 후술하는 다양한 실시예들에 따라 결제 이력을 표시하고 결제 이후 서비스를 제공하기 위한 다양한 기능들을 제어한다. 특히, 제어부(420)은 결제 이후 서비스에 대응하는 무선 채팅 서비스를 결정하고, 연결을 제어할 수 있다. 제어부(420)는 도 1의 프로세서(120), 도 2의 프로세서(210)를 포함할 수 있다.

저장부(430)는 전자 장치(101)의 동작을 위한 기본 프로그램, 응용 프로그램, 설정 정보 등의 데이터를 저장한다. 특히, 저장부(430)는 모바일 결제 서비스를 위한 결제 정보(예: 카드 회사, 카드 번호, 카드 유효 날짜, 또는 카드 소유주 이름 등)들을 저장할 수 있다. 또한, 결제 이력을 저장하고, 결제 이후 서비스 목록을 판매자 별로 저장할 수 있다. 그리고, 저장부(430)는 제어부(420)의 요청에 따라 저장된 데이터를 제공한다.

통신부(440)는 무선 채널을 통해 신호를 송수신하기 위한 기능들을 수행한다. 예를 들어, 통신부(440)은 시스템의 물리 계층 규격에 따라 기저대역 신호 및 비트열 간 변환 기능을 수행한다. 또한, 통신부(440)는 서로 다른 주파수 대역의 신호들을 처리하기 위해 서로 다른 통신 모듈들을 포함할 수 있다. 예를 들어, 서로 다른 통신 규격들은 블루투스 저 에너지(bluetooth low energy, BLE), Wi-Fi(Wireless Fidelity), WiGig(WiFi Gigabyte), 셀룰러 망(예: LTE(Long Term Evolution) 등을 포함할 수 있다.

다양한 실시예들에 따라, 통신부(440)는 결제 이후 서비스에 대응하는 무선 채팅 서비스를 연결하기 위해 유선 또는 무선 통신 방식으로 무선 채팅 서비스를 제공하는 서버로 메시지를 송수신할 수 있다.

통신부(440)는 상술한 바와 같이 신호를 송신 및 수신한다. 이에 따라, 통신부(440)는 송신부, 수신부 또는 송수신부로 지칭될 수 있다. 또한, 이하 설명에서 무선 채널을 통해 수행되는 송신 및 수신은 통신부(440)에 의해 상술한 바와 같은 처리가 수행되는 것을 포함하는 의미로 사용된다.

센서부(450)는 전자 장치의 움직임 또는 외부 환경을 측정할 수 있는 자이로 센서, 온/습도 센서, 조도 센서, 근접 센서, 가속도 센서, 생체 센서 등을 포함할 수 있다. 센서부(450)는 생체 센서를 통해 인증 등의 기능을 수행하기 위하여 사용자의 생체 정보(예: 지문 또는 홍재)를 획득할 수 있다.

카메라 모듈(461)은 결제에 필요한 카드를 촬영하여 카드 정보를 획득할 수 있다. 카메라 모듈(461)은 OCR 기능을 통해 카드에 표기되어 있는 카드 정보(예: 카드 회사, 카드 넘버, 카드 유효 날짜, 또는 카드 소유주 등)를 인식할 수 있다. 또는, 사용자가 단말에 포함된 입력 장치(예: 터치 패널, 펜 센서, 키, 초음파 입력 장치, 또는 마이크 입력 장치 등)를 이용하여 필요한 카드 정보를 전자 장치에 입력할 수 있다.

MST 모듈(463)은, 예를 들면, 제어부(420)가 전송하는 결제 정보를 포함한 논리적인 로우/하이(low/high) 형태의 펄스 시그널(pulse signal)을 전달할 수 있다. MST 모듈(463)은 외부 장치(예: POS 장치(102))에서 마그네틱 카드를 읽는 동작과 유사한 형태로 유도 기전력을 발생시켜 결제 정보를 전송할 수 있다. MST 모듈(463)은 별도의 코일 안테나를 구비할 수 있다. 이 경우, MST 모듈(463)은 데이터에 따라 코일 안테나의 양단에 서로 다른 방향의 전압을 공급하고, 코일 안테나에 흐르는 전류 방향을 제어할 수 있다.

NFC 모듈(465)은, 예를 들면, 외부 장치(예: POS 장치(102))로부터 일정한 메시지를 수신하는 경우 결제 정보를 외부 장치(예: POS 장치(102))로 전송할 수 있다.

다양한 실시예들에 따라, MST 모듈(463) 및 NFC 모듈(465) 중 적어도 하나는 통신부(440)에 포함될 수 있다. 이 경우, 통신부(440)는 도 1의 POS 장치(102)로 결제 정보를 전송하기 위해 MST 모듈(463)을 통해 단방향 통신을 수행하거나 또는 NFC 모듈(465)을 통해 양방향 통신을 수행할 수 있다.

도 5는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 메신저 서버의 블록도의 예를 도시한다.

도5를 참고하면, 메신저 서버(106)는 벡엔드(back-end) 연결 매니저(501), 세션 매니저(503), 데이터 베이스(505), 메시지 매니저(507), 채팅 봇(chatting bot) 매니저(509) 및 푸시(push) 매니저(511)를 포함할 수 있다. 다양한 실시예들에서, 메신저 서버(106)는 구성요소들 중 적어도 하나를 생략하거나 다른 구성요소를 추가적으로 구비할 수 있다.

백엔드 연결 매니저(501)는, 예를 들면, 메신저 서버(106)와 프록시(proxy) 서버들과 연결을 제공할 수 있다. 세션 매니저(503)는, 예를 들면, 메신저 서비스를 제공하기 위해 대화방의 세션을 정의하고, 대화방의 구성 멤버들의 계정 정보 및 멤버들의 TCP(Transmission Control Protocol) 연결 상태와 같은 부가 상태 정보들을 관리할 수 있다. 데이터 베이스(505)는, 예를 들면, 메신저 서비스를 위한 사용자 정보들 또는 대화 내용 등의 데이터를 구조화하여 관리할 수 있다. 메시지 매니저(507)는, 예를 들면, 메시징 시스템 내부에서 생성한 일반 메시지 및 컨트롤 메시지들을 저장하고, 포워딩(forward)할 수 있다.

채팅 봇 매니저(509)는, 예를 들면, 채팅 생성기(513), 채팅 분석기(515), 메시지 템플릿(517) 및 링크 요소(519)를 포함할 수 있다. 채팅 봇은 인공 지능을 이용한 무인 대화 상대 서비스를 제공하는 어플리케이션, 프로그램, 또는 이들을 실행하는 장치, 시스템을 지칭하는 것일 수 있다. 한 실시예에 따르면, 채팅 봇 매니저(509)는 미리 제공된 데이터를 이용하여 정해진 응답 규칙에 따라 사용자의 질문에 응답할 수 있도록 구현한 것일 수 있다.

채팅 생성기(513)는, 예를 들면, 채팅 분석기(515)의 분석값을 토대로, 메시지 템플릿(517)의 정보를 이용하여 채팅 메시지를 작성하는 역할을 할 수 있다.

채팅 분석기(515)는, 예를 들면, 자연어 처리를 통하여 진행되는 채팅 메시지들을 분석하는 역할을 할 수 있다. 한 실시예에 따르면, 채팅 분석기(515)는 사용자들의 채팅 메시지들을 빅 데이터(big data) 처리하고, 인공 지능 자가 학습을 진행하여, 더욱 정밀한 분석을 제공할 수 있다.

메시지 템플릿(517)은, 예를 들면, 채팅 분석기(515)의 분석 값을 토대로 채팅 메시지 형태들의 정보를 채팅 생성기(513)로 제공할 수 있다. 즉, 메시지 템플릿(517)은 채팅 메시지를 생성하기 위한 적어도 하나의 템플릿을 포함하는 데이터 집합이다. 메시지 템플릿(517)은 제공되는 정보를 이용하여 일정한 형식을 가진 채팅 메시지를 생성하기 위해 사용될 수 있다.

링크 요소(519)는, 예를 들면, 다양한 채팅 봇들(550)과 연동을 제공할 수 있다. 채팅 봇들(550)은, 예를 들면, 결제 이후 서비스의 종류에 따라 구현된 환불(551), 재구매(553), 상담(555) 등의 봇들과, 판매자에 따라 구현된 NIKE^TM(557), WALMART^TM(559) 등의 봇들을 포함할 수 있다. 여기서, 채팅 봇들(550)은 판매자가 운영하는 서버(예: 판매자 서버(109))에 구현되거나, 망 사업자가 운영하는 서버에 구현되거나, 또는 모바일 결제 서비스를 제공하는 서버(예: 결제 서버(108))에 구현될 수 있다.

도 6은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 다양한 통신 채널들과 무인 채팅 서비스 봇들간 연결관계를 도시한다.

도 6을 참고하면, 채팅 봇들(550)은 봇 커넥터(connector)(610)를 통해 채널들(620)과 연결될 수 있다. 채팅 봇들(550)은, 예를 들면, 결제 이후 서비스의 종류에 따라 구현된 환불(551), 재구매(553), 상담(555) 등의 봇들과, 판매자에 따라 구현된 NIKE(557), WALMART(559) 등의 봇들을 포함할 수 있다. 사용자는 다양한 채널들(620)을 통해 무인 채팅 서비스를 제공 받을 수 있으며, 채널들(620)은, 예를 들면, 이메일(621), SMS(622), 채팅 어플(623) 및 웹(채팅 제어)(624)을 포함할 수 있다.

봇 커넥터(610)는, 예를 들면, 채널들(630)과 세션 추적을 위한 연결을 처리할 수 있다. 봇 커넥터(610)는 메시지를 전달하고, 연결 상태를 관리할 수 있다. 또한, 봇 커넥터(610)는 다양한 채팅 봇들(550)을 등록하고, 어떤 채팅 봇과 연결할지 결정할 수 있다. 봇 커넥터(610)는 메신저 서버(106) 또는 전자 장치(101)에 포함될 수 있다.

이하 본 발명의 다양한 실시예들이 흐름도, UI 표시의 예 등을 이용하여 설명된다. 이하 설명에서 동작 주체로서 설명되는 전자 장치는 도 1의 전자 장치(101), 도 2의 전자 장치(201)의 전체 또는 일부(예: 프로세서(120)), 도 4의 전자 장치(101)의 전체 또는 일부(예: 제어부(420))를 포함할 수 있다.

도 7은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 이후 서비스를 제공하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 7은 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다.

도 7을 참고하면, 동작 710에서, 전자 장치는 디스플레이(410)에 결제 이력을 표시한다. 예를 들어, 제어부(420)는 사용자의 선택에 따라, 저장부(430)에 저장된 결제 이력을 전자 장치의 화면에 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 결제 이력은 메신저 어플리케이션 또는 결제 어플리케이션을 실행함에 따라, 메신저 또는 결제 어플리케이션을 통해 표시될 수 있다. 다른 예로, 결제 이력은 사용자가 별도로 어플리케이션을 실행하지 않더라도, 결제 이력이 발생함으로 인해 전자 장치(101)가 수신한 알림(notification) 메시지 혹은 SMS(Short Message Service) 메시지를 선택함으로써 표시될 수 있다. 예를 들어, 결제 이력은 도 8과 같이 표시될 수 있다. 도 8을 참고하면, 결제 이력(820)은 판매자 정보(821) 및 가격(823)을 포함하는 리스트의 형식으로 구성될 수 있다.

이어, 동작 720에서, 전자 장치는 결제 이력에 대응하는 결제 이후 서비스 목록을 표시한다. 즉, 제어부(420)는 사용자에 의해 선택된 결제 이력에 따라, 결제 이력 또는 판매자에 따라 미리 정의된 결제 이후 서비스 목록을 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 결제 이후 서비스 목록은 환불, 교환, 보상, 재구매, 상담, 고객 만족 조사, 주문 확인, 배송 확인 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 예를 들어, 결제 이후 서비스 목록은 사용자가 별도로 어플리케이션을 실행하지 않더라도, 결제 이력이 발생하는 때 전자 장치가 수신한 알림 메시지 혹은 SMS 메시지를 선택함으로써 표시될 수 있다. 예를 들어, 결제 이후 서비스 목록은, 모바일 결제 이력 발생 시 해당 판매자명, 판매 상점, GPS를 이용한 판매 상점의 위치 정보 및 구입 상품의 종류 등을 바탕으로 해당 판매자 서버(109) 또는 결제 서버(108)에서 결정되어, 전자 장치에서 표시될 수 있다. 예를 들어, 결제 이후 서비스 목록은, 결제 통신 모듈(예: MST 방식 또는 NFC 방식)정보를 추가로 고려하여 결정 될 수 있다.

이후, 동작 730에서, 전자 장치는 선택된 결제 이후 서비스에 따른 무인 채팅 서비스를 연결한다. 즉, 제어부(420)는 사용자에 의해 선택된 결제 이후 서비스에 따라, 적절한 채팅 봇과 무인 채팅 서비스를 연결한다. 예를 들어, 제어부(420)는 사용자가 선택한 결제 이후 서비스 또는 판매자에 대응하는 채팅 봇을 선택하고, 해당 채팅 봇 서버로 연결 요청 메시지를 전송할 수 있다. 예를 들어, 결제 이력에 대응하는 무인 채팅 서비스를 연결하는 과정은 도 8과 같이 도시될 수 있다. 도 8을 참고하면, 채팅 봇들(810)은, 예를 들어, 결제 이후 서비스 종류에 따라 환불, 교환, 보상, 재구매, 상담, 고객 만족 조사, 주문 확인, 배송 확인 봇들로 구분 될 수 있고, 판매자에 따라 특정한 판매자 봇으로 구분될 수 있다. 도 8에서, 결제 이력(820)과 같은 화면을 통해 표시된 결제 이력에서 사용자에 의해 결제 이후 서비스가 선택 되면, 제어부(420)는 채팅 봇들(810) 중에서 선택된 결제 이후 서비스 또는 판매자에 따라 대응하는 채팅 봇을 판단하고 연결을 수행할 수 있다. 그 결과, 결제 이력에 따른 무인 채팅 서비스가 연결되고, 무인 채팅 서비스 연결 화면(830)이 표시될 수 있다. 이때, 제어부(420)는 무인 채팅 서비스 연결 전에, 선택된 결제 이후 서비스 제공에 필요한 데이터를 판매자 서버, 메신저 서버 혹은 채팅 봇 서버로 전송할 수 있다.

도 7 및 도 8을 참고하여 설명한 실시예에 따라, 전자 장치에 결제 이력이 표시되고, 결제 이후 서비스에 대응하는 무인 채팅 서비스가 제공 될 수 있다. 이로 인해, 결제 이후 서비스가 보다 편리하고, 직관적인 인터페이스를 통해 사용자에게 제공될 수 있다. 일 실시예에 따라, 구체적인 결제 이력, 결제 이후 서비스 목록 표시와 무인 채팅 서비스 연결은 이하 도 9 내지 도 33과 같이 구현될 수 있다.

도 9는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 이력을 표시하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 9는 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 7의 동작 710에서 결제 이력이 발생하여 결제 이력을 표시하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 9를 참고하면, 동작 910에서, 전자 장치는 모바일 결제 이력 발생을 감지한다. 예를 들어, 제어부(420)는 전자 장치의 결제 어플리케이션을 통해 결제 정보를 외부 장치(예: POS 장치(102)) 등으로 전송하는 등의 모바일 결제 과정을 제어하고, 모바일 결제가 발생하였음을 판단할 수 있다.

동작 920에서, 전자 장치는 모바일 결제 이력을 저장한다. 즉, 제어부(420)는 결제 어플리케이션을 통해 발생한 결제 이력을 저장하도록 저장부(430)를 제어하고, 이에 따라, 저장부(430)는 결제 이력을 저장한다. 다른 실시예들에 따라, 모바일 결제 이력은 전자 장치의 저장부(430)이 아닌, 외부 서버(예: 메신저 서버(106), 결제 서버(108) 또는 판매자 서버(109))에 저장 될 수 있다.

저장된 결제 이력은 어플리케이션 간, 혹은 서버간에 공유될 수 있다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션이 결제 관리 어플리케이션인 경우, 전자 장치 내의 각 결제 어플리케이션은 처리된 결제 이력들을 메신저 어플리케이션으로 공유 할 수 있다. 이러한 공유를 위해, 결제 어플리케이션과 메신저 어플리케이션간에 미리 정의된 포맷의 형태로 결제 이력 데이터가 전달될 수 있다. 예를 들어, 미리 정의된 포맷에는 결제 상대가 되는 판매자의 정보가 포함 될 수 있다. 결제 이력 정보는 민감한 정보이기 때문에, 결제 어플리케이션에서 메신저 어플리케이션으로 정보를 공유하기 전에 사용자로부터 동의를 받을 수 있다. 예를 들어, 결제 어플리케이션에서의 사용자 프로필(profile)과 메신저 어플리케이션의 사용자 프로필이 동일하거나, 혹은 사용자가 결제 어플리케이션과 메신저 어플리케이션에서 정보 공유에 동의하는 등의 과정 등을 거친 경우에는 결제 서버(108)와 메신저 서버(106)간에 결제 이력 정보를 공유할 수 있다. 예를 들어, 메신저 서비스에 판매자가 가입되어 있고 판매자와 친구를 맺은 사용자일 경우, 다른 경로로 진행된 결제와 관련된 내용이라도 판매자 서버(109)가 메신저 서버(106)로 직접 결제 이력 정보를 공유할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 결제 어플리케이션이 결제 관리 어플리케이션인 경우, 해당 결제 어플리케이션을 이용하여 결제가 이뤄진 경우 결제 이력 정보를 저장하고 있으므로, 별도의 공유 과정 없이 결제 어플리케이션이 결제 이력을 관리할 수 있다.

동작 930 에서, 전자 장치는 사용자의 결제 이력 UI 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 사용자에 의한 터치 입력 등을 감지하고, 터치 입력이 감지된 위치에 따라 결제 이력을 표시하는 UI 선택을 판단한다. 예를 들어, 결제 이력을 표시하는 UI는 결제 어플리케이션 또는 메신저 어플리케이션일 수 있다. 이러한 결제 어플리케이션 또는 메신처 어플리케이션 UI 실행이 감지되는 경우, 전자 장치는 저장부(430)에 저장된 결제 이력을 표시할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 전자 장치는 외부 서버(예: 메신저 서버(106), 결제 서버(108) 또는 판매자 서버(109))로부터 결제 이력을 수신하여, 결제 이력을 표시할 수 있다.

도 10은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 이후 서비스 목록을 표시하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 10은 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 7의 동작 720에서 결제 이력이 표시된 후 결제 이후 서비스 목록을 표시하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 10을 참고하면, 동작 1010에서, 전자 장치는 사용자의 입력에 따른 결제 이력 선택을 감지한다. 예를 들어, 제어부(420)는 전자 장치의 결제 어플리케이션 또는 메신저 어플리케이션 통해 사용자의 입력을 감지하고, 특정 결제 이력이 선택되었음을 판단할 수 있다.

동작 1020에서, 전자 장치는 선택된 결제 이력에 대응하는 또는 해당 판매자에 의해 제공되는 결제 이후 서비스 목록을 확인한다. 예를 들어, 제어부(420)는 사용자의 입력에 의해 선택된 결제 이력에 대응하는 결제 이후 서비스를 매핑 테이블 등을 통해 확인할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 제어부(420)는 사용자의 입력에 의해 선택된 결제 이력의 판매자를 확인하고, 해당 판매자가 제공하는 것으로 미리 정의되어 있는 결제 이후 서비스 목록을 확인할 수 있다. 제어부(420)는 확인된 결제 이후 서비스가 디스플레이(410)를 통해 표시되도록 제어할 수 있다.

예를 들어, 결제 이후 서비스 목록의 확인은 선택된 결제 이력 또는 판매자 정보에 따라 정의된 매핑 테이블을 통해 이루어 질 수 있다. 예를 들어, 결제 이후 서비스는 판매자 서버(109)나 혹은 기타 외부 장치(예: 메신저 서버(106) 또는 결제 서버(108) 등)로부터 전달 받을 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 결제 서버(108)에 다수의 판매자 서버(109)가 연결되어 각 판매자 별로 별개의 결제 이후 서비스 목록을 제공할 수 있다. 이때, 결제 서버(108)는 각 판매자 별로 제공되는 결제 이후 서비스 목록을 저장하고 관리할 수 있다. 결제 이후 서비스의 예들은, 환불, 교환, 보상, 재구매, 상담, 고객 만족 조사, 주문 확인, 배송 확인 등을 포함할 수 있다. 각 판매자는 각 서비스별로 필요한 메시지 템플릿을 미리 정의할 수 있고, 이를 공유할 수 있다. 판매자가 각 결제 이후 서비스에 필요한 정보(예: 결제 날짜, 결제 번호, 결제 금액 등)가 포함된 메시지 템플릿을 공유한 경우, 사용자가 해당 결제 이후 서비스를 선택하면, 해당 포맷으로 메시지가 생성되어 판매자 서버(109) 또는 해당 채팅 봇 서버로 전송될 수 있다. 예를 들어, 결제 서버(108)는 결제 어플리케이션으로 판매자 별 결제 이후 서비스 정보를 전송하고, 결제 어플리케이션이 이 정보를 관리할 수 있다. 결제 서버(108)에서 해당 정보를 전송하는 시점은, 결제 이력 정보가 생성되는 시점일 수 있다.

만약 전자 장치에 저장된 결제 이후 서비스 정보가 없다면, 해당 정보를 판매자 서버(109)나 기타 외부 장치 (예: 메신저 서버(106) 또는 결제 서버(108))에게 정보를 요청할 수 있다. 결제 이후 서비스를 지원하지 않는 판매자도 있을 수 있으므로, 전자 장치는 판매자가 결제 이후 서비스를 지원하는지 여부를 확인하고, 해당 판매자가 결제 이후 서비스를 지원하지 않는 경우 결제 이후 목록을 표시하는 동작을 종료 할 수 있다.

도 11은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 11은 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 7의 동작 730에서 결제 이후 서비스 목록이 표시된 후 무인 채팅 서비스를 시작하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 11을 참고하면, 동작 1110에서, 전자 장치는 사용자의 입력에 따른 결제 이후 서비스 선택을 감지한다. 예를 들어, 제어부(420)는 전자 장치의 결제 어플리케이션 또는 메신저 어플리케이션 통해 사용자의 입력을 감지하고, 특정 결제 이후 서비스가 선택되었음을 판단할 수 있다.

동작 1120에서, 전자 장치는 결제 이후 서비스에 따른 특정한 채팅 봇을 연결한다. 예를 들어, 제어부(420)는 사용자의 입력에 의해 선택된 결제 이후 서비스 및 판매상점, 판매 상품 중 적어도 하나를 기초로 연결할 채팅 봇을 판단할 수 있고, 선택된 채팅 봇 서버로 무인 채팅 서비스 연결을 요청하도록 통신부(440)를 제어할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 전자 장치는 메신저 서버(106)로 무인 채팅 서비스 연결을 요청하고, 메신저 서버(106)는 결제 이후 서비스 및 판매자 중 적어도 하나를 기초로 채팅 봇을 선택할 수 있다. 이 경우, 메신저 서버(106)가 해당 채팅 봇으로 무인 채팅 서비스 연결 메시지를 전송하고, 전자 장치로 무인 채팅 서비스를 제공할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 결제 이후 서비스 및 판매자 중 적어도 하나를 기초로 채팅 봇을 선택하는 것은 판매자 서버(109)에 의해 이루어질 수 있다.

동작 1130에서, 전자 장치는 결제 이후 서비스 제공에 필요한 데이터를 선택된 채팅 봇으로 전송한다. 예를 들어, 제어부(420)는 결제 이후 서비스 종류에 따라 필요한 데이터(예: 결제 날짜, 결제 번호, 결제 금액 등)를 선택된 채팅 봇으로 전송할 수 있다. 예를 들어, 제어부(420)는 판매자에 의해 미리 정의된 포맷에 따라, 해당 결제 이후 서비스에 대응하는 메시지를 생성하고, 선택된 채팅 봇으로 생성된 메시지를 전송하도록 제어할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 필요한 데이터를 전송하는 동작 1130은 생략될 수 있고, 곧바로 동작 1140이 실행 될 수 있다.

동작 1140에서, 전자 장치는 연결된 채팅 봇과 무인 채팅 서비스를 제공한다. 예를 들어, 통신부(440)는 연결된 채팅 봇 서버로부터 무인 채팅 서비스 시작을 위한 메시지를 수신하고, 제어부(420)는 메신저 어플리케이션, 결제 어플리케이션 또는 별도의 채팅 어플리케이션을 통해 무인 채팅 서비스 실행 화면을 표시하도록 제어할 수 있다. 예를 들어, 통신부(440)는 채팅 봇 서버로부터 무인 채팅 서비스를 위한 푸시 메시지를 수신할 수 있고, 무인 채팅 서비스 시작을 허여하는 사용자의 입력을 통해 제어부(420)는 해당 무인 채팅 서비스의 시작 화면을 표시하도록 제어할 수 있다.

도 12는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 무인 채팅 서비스 도중에 무인 채팅 서비스를 추가 연결하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 12는 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 11의 동작 1120에서 이미 채팅 봇과 연결되어 메시지를 주고 받는 과정에서 추가 채팅 봇과 연결을 수행하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 12를 참고하면, 동작 1210에서, 전자 장치는 사용자의 입력에 의한 대화 내용을 분석한다. 예를 들어, 제어부(420)는 사용자에 의해 연결된 채팅 봇으로 전송할 입력 메시지를 분석할 수 있다. 예를 들어, 메시지를 분석하는 과정은 사용자의 입력 내용 중에서 특정한 키워드를 감지하는 과정일 수 있다.

동작 1220에서, 전자 장치는 대화 내용 분석 결과 채팅 봇에 대응하는 키워드가 존재하는지 판단한다. 예를 들어, 제어부(420)는 사용자의 입력 내용에서 특정 채팅 봇에 대응하는 키워드를 감지할 수 있다. 제어부(420)에 의해 채팅 봇에 대응하는 키워드가 존재한다고 판단되는 경우, 동작 1230을 수행한다.

동작 1230에서, 전자 장치는 대화 내용에 따른 키워드에 대응하는 채팅 봇과 연결한다. 예를 들어, 제어부(420)는 사용자의 입력에서 감지된 키워드로 연결할 채팅 봇을 판단할 수 있고, 통신부(440)는 선택된 채팅 봇 서버로 무인 채팅 서비스 연결을 요청할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 전자 장치는 해당 채팅 봇에 추가 연결을 수행하기 전에 전자 장치의 화면에 채팅 봇과 추가 연결을 수행할지 여부를 묻는 대화 창을 표시할 수 있다. 이 경우, 전자 장치는 사용자의 추가 채팅 봇 연결을 승인하는 입력을 감지하는 경우에만 채팅 봇을 추가로 연결할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 사용자의 입력에 의한 대화 내용을 분석하여 추가 채팅 봇을 결정하는 과정은 메신저 서버(106)에 의해 수행 될 수 있다.

도 13은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 결제 이력을 표시하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 13은 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 7의 동작 710에서 메신저 어플리케이션을 통해 결제 이력을 표시하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 13을 참고하면, 동작 1310에서, 전자 장치는 메신저 어플리케이션의 실행 명령을 감지한다. 예를 들어, 제어부(420)는 사용자에 의한 메신저 어플리케이션 아이콘의 터치 입력 등을 감지하여 메신저 어플리케이션이 실행되도록 제어한다.

동작 1320에서, 전자 장치는 메신저 어플리케이션이 실행된 UI를 표시한다. 즉, 제어부(420)는 해당 메신저 어플리케이션의 실행 UI 화면을 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 실행 화면은 도 14와 같이 표시될 수 있다. 도 14에서, 메신저 어플리케이션 UI 화면은 제1 화면(1410) 또는 제2 화면(1420)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션 UI 화면은 탭을 구분하여 표시할 수 있다. 예를 들어, 제1 화면(1410)과 같은 화면에서, 메신저 어플리케이션 UI 화면은 친구 탭(1401), 대화방 탭(1403), 즐겨찾기 탭(1405), 또는 결제 수단(예: 삼성 페이)의 결제 이력 탭(1407)을 포함할 수 있다. 제1 화면(1410)과 같이, 선택된 탭은 하이라이트 되거나 글자 모양, 굵기 또는 크기 등이 다르게 표시될 수 있다. 예를 들어, 제1 화면(1410)에서, 메신저 어플리케이션 UI는 친구 탭(1401)이 하이라이트 되어 표시되고, 탭 영역(1401 내지 1407) 아래에 친구 목록이 표시될 수 있다. 예를 들어, 제2 화면(1420)과 같은 화면에서, 메신저 어플리케이션 UI는 대화방 탭(1403)이 하이라이트 되어 표시되고, 탭 영역(1401 내지 1407) 아래에 대화방 목록이 표시될 수 있다.

동작 1330에서, 전자 장치는 결제 이력 탭 표시 명령을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 입력에 의해 UI 화면에서 결제 이력의 표시를 요청하는 명령을 감지한다. 예를 들어, 제어부(420)는 도 14의 메신저 어플리케이션 UI 화면에서 결제 수단의 결제 이력 탭(1407)이 선택되는 터치 입력 등을 감지할 수 있다.

동작 1340에서, 전자 장치는 결제 이력을 표시한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 결제 이력은 도 14와 같이 표시될 수 있다. 도 14에서, 메신저 어플리케이션 UI 화면은 제3 화면(1430)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 제3 화면(1430)에서, 메신저 어플리케이션 UI는 결제 수단(예: 삼성 페이)의 결제 이력 탭(1407)이 하이라이트 되어 표시되고, 탭 영역(1401 내지 1407) 아래에 결제 이력 목록이 표시될 수 있다. 다른 실시예들에서, 결제 이력은 결제 이력 탭(1407)이 아닌 친구 탭(1401), 또는 대화방 탭(1403) 등 다른 탭 영역에서 표시될 수 있다.

도 15는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 판매자 별 결제 이력을 표시하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 15는 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 13의 동작 1340에서 메신저 어플리케이션을 통해 판매자별 결제 이력을 표시하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 15를 참고하면, 동작 1510에서, 전자 장치는 판매자 목록을 표시한다. 즉, 제어부(420)는 결제 이력 전체를 나열하는 대신, 판매자 별로 분류된 목록을 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 판매자 목록은 도 16과 같이 표시될 수 있다. 도 16에서, 판매자 목록은 제1 화면(1610)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 제1 화면(1610)에서, 탭 영역의 아래에 목록 표시 영역(1601)이 있고, 목록 표시 영역(1601)에 판매자 목록이 표시될 수 있다.

동작 1520에서, 전자 장치는 특정 판매자에 대한 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)은 사용자의 터치 입력 등을 감지하고, 사용자 입력 위치에 따라 특정 판매자 선택을 판단한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 특정 판매자의 선택은 도 16과 같이 도시될 수 있다. 도 16에서, 특정 판매자를 선택하는 동작은 제1 화면(1610)과 같은 화면을 통해 도시될 수 있다. 예를 들어, 제1 화면(1610)에서, 목록 표시 영역(1601)에 판매자 목록이 표시될 수 있고, 사용자는 터치 입력을 통해 특정 판매자를 선택할 수 있다.

동작 1530에서, 전자 장치는 선택된 판매자에 대한 결제 이력을 표시한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 통해 선택된 판매자와 결제를 진행한 이력을 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 선택된 판매자에 대한 결제 이력은 도 16과 같이 표시될 수 있다. 도 16에서, 선택된 판매자와 결제를 진행한 이력은 제2 화면(1620)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 제2 화면(1620)에서, 목록 표시 영역(1601)에 선택된 판매자에 대한 결제 이력 목록이 표시될 수 있다.

도 17은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 어플리케이션 상에서 결제 이력을 표시하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 17은 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 7의 동작 710에서 결제 어플리케이션을 통해 결제 이력을 표시하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 17을 참고하면, 동작 1710에서, 전자 장치는 결제 어플리케이션의 실행 명령을 감지한다. 예를 들어, 제어부(420)는 사용자에 의한 결제 어플리케이션 아이콘의 터치 입력 등을 감지하여 결제 어플리케이션이 실행되도록 제어한다.

동작 1720에서, 전자 장치는 결제 어플리케이션이 실행된 UI를 표시한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 통해 실행된 결제 어플리케이션의 UI 화면을 표시하도록 제어한다.

동작 1730에서, 전자 장치는 결제 이력 메뉴 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 사용자에 의한 터치 입력 등을 감지하고, 터치 입력이 감지된 위치에 따라 결제 이력 표시를 위한 메뉴 선택을 판단한다.

동작 1740에서, 전자 장치는 결제 이력을 표시한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 통해 선택된 결제 이력 메뉴에 따라 결제 이력을 표시하도록 제어한다. 다른 실시예에 따라, 동작 1730은 생략되고, 동작 1740에 따라 결제 어플리케이션의 UI 화면이 표시되는 동시에 기본 화면으로 결제 이력이 곧바로 표시 될 수 있다. 예를 들어, 결제 이력은 사용자가 별도로 어플리케이션을 실행하지 않더라도, 결제 이력이 발생하는 때 전자 장치가 수신한 알림(notification) 메시지 혹은 SMS 메시지를 선택함으로써 표시될 수 있다. 예를 들어, 결제 어플리케이션의 UI 화면에서 결제 이력은 도 18과 같이 표시될 수 있다. 도 18에서, 결제 어플리케이션 UI 화면은 화면(1810)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 화면(1810)에서, 결제 어플리케이션 UI는 판매자 정보(1801), 결제 정보(1802)(예: 결제 날짜 및 시간, 승인 번호, 카드 종류, 카드 번호 등), 결제 금액 정보(1803)와 결제 이후 서비스 메뉴(1804), 카드 추가 메뉴(1805)를 표시할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 결제 이후 서비스 메뉴(1804)를 선택하는 경우 결제 이후 서비스 목록을 표시할 수 있다. 다른 실시예 들에서, 결제 어플리케이션 UI 화면은 일부 구성을 제거하거나 추가적인 정보를 더 포함시켜 구성될 수 있다.

도 19는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 또는 결제 어플리케이션 상에서 결제 이후 서비스 목록을 표시하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 19는 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 7의 동작 720에서 메신저 또는 결제 어플리케이션을 통해 결제 이후 서비스 목록을 표시하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 19를 참고하면, 동작 1910에서, 전자 장치는 메신저 어플리케이션 또는 결제 어플리케이션에서 결제 이력 목록 중 특정 결제 이력의 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 메신저 또는 결제 어플리케이션 UI 화면에서 사용자의 터치 입력 등을 감지하고, 터치 입력이 감지된 위치에 따라 결제 이력 목록 중 특정 결제 이력 선택을 판단한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 결제 이력의 선택 감지는 도 20a와 같이 도시될 수 있다. 도 20a에서, 결제 이력 목록은 제1 화면(2010)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 제1 화면(2010)에서, 사용자는 터치 입력에 의해 결제 이력 목록 중 특정 결제 이력을 선택할 수 있다. 다른 예를 들어, 결제 어플리케이션의 UI 화면에서 선택된 결제 이력은 도 20b와 같이 표시될 수 있다. 도 20b에서, 선택된 특정 결제 이력의 구체적인 정보는 제3 화면(2050)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 결제 이력은 사용자가 별도로 어플리케이션을 실행하지 않더라도, 결제 이력이 발생하는 때 전자 장치가 수신한 알림(notification) 메시지 혹은 SMS 메시지를 선택함으로써 표시될 수 있다.

동작 1920에서, 전자 장치는 선택된 결제 이력의 결제 이후 서비스 목록을 표시한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 통해 선택된 결제 이력의 결제 이후 서비스 목록을 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 선택된 결제 이력의 결제 이후 서비스 목록은 도 20a와 같이 표시될 수 있다. 도 20a에서, 선택된 결제 이력의 결제 이후 서비스 목록은 제2 화면(2020)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 제2 화면(2020)에서, 환불(2021), 교환(2023), 보상(2025), 및 상담(2027)을 포함하는 결제 이후 서비스 목록이 표시될 수 있다. 다른 예를 들어, 결제 어플리케이션의 UI 화면에서 선택된 결제 이력의 결제 이후 서비스 목록은 도 20b와 같이 표시될 수 있다. 도 20b에서, 결제 이력의 구체적인 정보 표시 화면에서 결제 이후 서비스 메뉴 선택은 제3 화면(2050)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 제3 화면(2050)에서, 사용자는 터치 입력에 의해 특정 결제 이력에 대한 결제 이후 서비스 메뉴(1704)를 선택할 수 있다. 또한, 도20b에서, 선택된 결제 이력의 결제 이후 서비스 목록은 제4 화면(2060)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 제4 화면(2060)에서, 환불(2021), 교환(2023), 보상(2025) 및 상담(2027)을 포함하는 결제 이후 서비스 목록이 표시될 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 결제 어플리케이션에서도 결제 이력의 선택이 감지되면, 사용자의 다른 입력 없이 선택된 결제 이력의 결제 이후 서비스 목록이 곧바로 표시될 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 결제 이후 서비스 목록은 결제 이력 또는 판매자 중 적어도 하나에 기초하여 결정 될 수 있다. 또한, 결제 이후 서비스 목록은 판매자에 의해 미리 지정된 서비스만으로 구성될 수 있다.

도 21은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 어플리케이션 상에서 결제 이후 서비스 선택 여부에 따라 결제 이후 서비스 메뉴를 표시하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 21은 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 7의 동작 710 및 720에서 결제 어플리케이션을 통해 결제 이후 서비스 목록을 표시하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 21을 참고하면, 동작 2110에서, 전자 장치는 결제 어플리케이션에서 결제 이력을 표시한다. 즉, 제어부(420)는 결제 어플리케이션 UI 화면에서 결제 카드 별 결제 이력을 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 결제 어플리케이션의 UI 화면에서 결제 이력은 도 22와 같이 표시될 수 있다. 도 22에서, 결제 카드 별 결제 이력은 제1 화면(2210)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 제1 화면(2210)에서, 결제 카드 정보(2211), 조회 기간(2213) 및 결제 이력 목록(2215)을 포함하여 결제 카드 별 결제 이력이 표시될 수 있다.

동작 2120에서, 전자 장치는 결제 어플리케이션에서 결제 이력 목록 중 특정 결제 이력의 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 결제 어플리케이션 UI 화면에서 사용자의 터치 입력 등을 감지하고, 터치 입력이 감지된 위치에 따라 결제 이력 목록 중 특정 결제 이력 선택을 판단한다. 예를 들어, 결제 어플리케이션의 UI 화면에서 결제 이력의 선택 감지는 도 22와 같이 도시될 수 있다. 도 22에서, 결제 이력 목록은 제1 화면(2210)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 제1 화면(2210)에서, 사용자는 터치 입력에 의해 결제 이력 목록(2215) 중 특정 결제 이력을 선택할 수 있다.

동작 2130에서, 전자 장치는 결제 이력 선택이 결제 이후 서비스 선택 전에 일어 났는지 결정한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 통한 결제 이력의 선택이 결제 이후 서비스의 실행 전인지 여부를 판단하고, 판단 결과에 따라 결제 이후 서비스 표시 화면을 달리 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 전자 장치는 특정 결제 이후 서비스 선택 전에 해당 결제 이력이 선택되었다고 판단되는 경우, 동작 2140을 수행한다. 예를 들어, 전자 장치는 특정 결제 이후 서비스 선택 후에 해당 결제 이력이 선택되었다고 판단되는 경우, 동작 2150을 수행한다. 예를 들어, 도 22과 같은 결제 어플리케이션에서 결제 이력이 표시되는 경우, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 통한 결제 이력의 선택이 즉석 당첨 메뉴 선택 전인지 판단할 수 있다.

동작 2140에서, 전자 장치는 선택된 결제 이력에 대응하는 결제 이후 서비스 메뉴를 표시한다. 즉, 제어부(420)는 선택된 결제 이력에 대해 결제 이후 서비스 실행 전인 경우, 해당 결제 이후 서비스 메뉴를 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 결제 어플리케이션의 UI 화면에서 선택된 결제 이력의 결제 이후 서비스는 도 22와 같이 표시될 수 있다. 도 22에서, 결제 이후 서비스 선택 전인 경우, 선택된 결제 이력의 결제 이후 서비스 메뉴는 제2 화면(2220)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 제2 화면(2220)에서, 결제 정보(2221) (예: 결제 날짜, 결제 계좌, 결제 번호, 결제 금액 등)를 포함하는 결제 이력 정보와 결제 취소(2223), 교환(2224), 과거 이력(2227) 및 즉석 당첨 확인(2225)을 포함하는 결제 이후 서비스 목록이 표시될 수 있다. 즉석 당첨 확인(2225) 메뉴는 즉석 당첨 메뉴가 선택된 적이 없는 경우에 해당 결제 이력이 선택된 경우에만 표시될 수 있다.

다른 실시예들에 따라, 결제 취소(2223), 교환(2224) 및 즉석 당첨 확인(2225) 메뉴 중 어느 하나가 사용자의 입력에 의해 선택되는 경우, 각 결제 이후 서비스에 대응하는 채팅 봇으로 연결되어 무인 채팅 서비스 화면이 표시될 수 있다. 예를 들어, 과거 이력(2227) 메뉴가 선택 되는 경우, 과거 무인 채팅 서비스 화면이 표시될 수 있고, 해당 채팅 봇과 연결되어 과거 대화 내용을 기반으로 무인 채팅 서비스를 계속할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 과거 이력(2227) 메뉴를 선택하여 이전 채팅 봇과 연결되는 경우, 대화 내용의 키워드를 감지하여 해당 결제 이력에 관하여 새로운 채팅 봇을 추가로 연결할 수 있다.

동작 2150에서, 전자 장치는 선택된 결제 이력에 대응하는 결제 이후 서비스 실행 결과 확인 메뉴를 표시한다. 즉, 제어부(420)는 선택된 결제 이력에 대해 결제 이후 서비스 실행 후인 경우, 해당 결제 이후 서비스의 실행 결과 확인 메뉴를 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 결제 어플리케이션의 UI 화면에서 선택된 결제 이력의 결제 이후 서비스는 도 22와 같이 표시될 수 있다. 도 22에서, 결제 이후 서비스 선택 후인 경우, 선택된 결제 이력의 결제 이후 서비스 메뉴는 제3 화면(2230)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 제3 화면(2230)에서, 결제 정보 (예: 결제 날짜, 결제 계좌, 결제 번호, 결제 금액 등)를 포함하는 결제 이력 정보와 결제 취소 및 당첨 결과 다시 보기(2231)를 포함하는 결제 이후 서비스 목록이 표시될 수 있다. 당첨 결과 다시 보기(2231) 메뉴는 즉석 당첨 메뉴가 선택된 후 해당 결제 이력이 선택된 경우에 표시될 수 있다. 예를 들어, 당첨 결과 다시 보기(2231) 메뉴가 사용자에 의해 선택되는 경우, 해당 이벤트에 관련된 채팅 봇과 연결되어 무인 채팅 서비스를 제공 받을 수 있다.

다른 실시예들에 따라, 결제 이력 및 결제 이후 서비스를 포함하는 화면은 사용자가 별도로 어플리케이션을 실행하지 않더라도, 결제 이력이 발생하는 때 전자 장치가 수신한 알림(notification) 메시지 혹은 SMS 메시지를 선택함으로써 표시될 수 있다.

도 13 내지 도 22를 참고하여 설명한 실시예들에 따라, 결제 이력 및 선택된 결제 이력에 따라 결제 이후 서비스 목록을 표시할 수 있다. 이하 도 23 내지 도 34를 참고하여, 결제 이후 서비스 선택 및 대응하는 무인 채팅 서비스 연결에 대한 실시예가 설명된다.

도 23은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '환불' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 23은 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 7의 동작 730에서 메신저 어플리케이션을 통해 무인 채팅 서비스를 연결하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 23을 참고하면, 동작 2310에서, 전자 장치는 결제 이후 서비스 목록에서 '환불' 서비스 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 감지하고, 터치 입력이 감지된 위치에 따라 결제 이후 서비스 목록에서 '환불' 서비스 선택을 판단한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 특정 결제 이후 서비스 선택은 도 24와 같이 도시될 수 있다. 도 24에서, 사용자의 입력에 의한 특정 결제 이후 서비스의 선택은 제1 화면(2410)과 같은 화면을 통해 도시될 수 있다. 예를 들어, 제1 화면(2410)에서, 결제 이력에 대응하여 환불(2021), 교환(2023), 보상(2025) 및 상담(2027)을 포함하는 결제 이후 서비스 목록이 표시될 수 있고, 사용자는 화면 터치 입력을 통해 '환불' 서비스를 선택할 수 있다.

동작 2320에서, 전자 장치는 선택된 서비스에 대응하여 판매자가 미리 정의한 포맷의 메시지를 생성하고 전송한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 통해 선택된 결제 이후 서비스에 대응하여 해당 결제 이력으로부터 정보(예: 결제 날짜, 결제 번호, 결제 금액 등)를 추출하고, 판매자가 미리 정의한 포맷에 맞추어 메시지를 생성한다. 또한 제어부(420)는 통신부(440)가 생성된 메시지를 메신저 서버 또는 판매자 서버로 전송하도록 제어한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션에서 판매자 포맷에 맞는 메시지 생성 및 전송은 도 24와 같이 도시될 수 있다. 도 24에서, 선택된 '환불'서비스 포맷에 맞게 생성된 메시지는 제2 화면(2420)의 화면과 같이 표시될 수 있다. 예를 들어, 제2 화면(2420)에서, 선택된 '환불' 서비스에 대해 판매자가 미리 정의한 메시지 포맷에 따라, '환불' 처리에 필요한 결제 날짜, 결제 번호, 결제 금액 등과 같은 정보가 포함되도록 메시지(2401)를 생성한다. 생성된 메시지(2401)를 전송하기 위해 사용자는 전송 버튼(2403)을 선택할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 사용자는 판매자가 미리 정의한 포맷에 따라 생성된 메시지를 입력 인터페이스(2405)를 통해 수정하여 전송할 수 있다.

동작 2330에서, 전자 장치는 무인 채팅 서비스 연결 화면을 표시한다. 즉, 제어부(420)는 선택된 결제 이후 서비스에 대응하는 무인 채팅 서비스에 연결하고, 메신저 어플리케이션 상에 무인 채팅 서비스 연결 화면을 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 무인 채팅 서비스 연결 화면은 도 24와 같이 표시될 수 있다. 도 24에서, 무인 채팅 서비스 연결 화면은 제3 화면(2430)의 화면과 같이 표시될 수 있다. 예를 들어, 제3 화면(2430)에서, '환불' 절차에 대한 무인 채팅 서비스 연결 화면이 표시 될 수 있다. 예를 들어, 제어부(420)는 '환불' 절차에 대응하는 무인 채팅 봇을 결정하고, 해당 채팅 봇에 연결하기 위한 메시지 송수신을 제어할 수 있다. 무인 채팅 서비스가 시작되면 해당 채팅 봇으로부터 '환불'절차 시작 메시지(2407)를 수신할 수 있다. 사용자는 메시지 입력 창(2409)을 통해 전송하고 싶은 메시지를 입력하여 무인 채팅 서비스를 제공 받을 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 선택된 결제 이후 서비스에 대응하는 채팅 봇은 메신저 서버에서 결정할 수 있다. 무인 채팅 서비스 연결은 동작 2320에서 전송한 메시지에 대한 응답으로 이루어 질 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 동작 2320을 생략하고, 동작 2330을 실행하여 무인 채팅 서비스를 연결할 수 있다.

도 25는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 어플리케이션 상에서 결제 이후 서비스 목록을 표시하고, '환불' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 25는 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 7의 동작 720 및 730에서 결제 어플리케이션을 통해 무인 채팅 서비스를 연결하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 25를 참고하면, 동작 2510에서, 전자 장치는 결제 이후 서비스 메뉴 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 감지하고, 터치 입력이 감지된 위치에 따라 결제 어플리케이션의 결제 이력 UI 화면에서 결제 이후 서비스 메뉴 선택을 판단한다. 예를 들어, 결제 어플리케이션의 UI 화면에서 결제 이후 서비스 메뉴 선택은 도 26과 같이 도시될 수 있다. 도 26에서, 사용자의 입력에 의한 결제 이후 서비스 메뉴의 선택은 제1 화면(2610)과 같은 화면을 통해 도시될 수 있다. 예를 들어, 제1 화면(2610)에서, 사용자는 구체적인 결제 이력을 표시하는 화면에서 결제 이후 서비스 메뉴(1804)를 선택할 수 있다.

동작 2520에서, 전자 장치는 결제 이력에 대응하는 결제 이후 서비스 목록을 표시한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력을 통한 결제 이후 서비스 메뉴 선택에 따라 대응하는 결제 이후 서비스 목록을 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 결제 어플리케이션의 UI 화면에서 결제 이후 서비스 목록은 도 26과 같이 도시될 수 있다. 도 26에서, 결제 이후 서비스 목록은 제2 화면(2620)의 화면과 같이 표시될 수 있다.

동작 2530에서, 전자 장치는 결제 이후 서비스 목록에서 '환불' 서비스 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 감지하고, 사용자의 입력 위치를 통해 결제 이후 서비스 목록에서 '환불' 서비스 선택을 판단한다. 예를 들어, 결제 어플리케이션의 UI 화면에서 특정 결제 이후 서비스 선택은 도 26과 같이 도시될 수 있다. 도 26에서, 사용자의 입력에 의한 특정 결제 이후 서비스의 선택은 제2 화면(2620)과 같은 화면을 통해 도시될 수 있다. 예를 들어, 제2 화면(2620)에서, 결제 이력에 대응하여 환불(2021), 교환(2023), 보상(2025) 및 상담(2027)을 포함하는 결제 이후 서비스 목록이 표시될 수 있고, 사용자는 화면 터치 입력을 통해 '환불' 서비스를 선택할 수 있다.

동작 2540에서, 전자 장치는 무인 채팅 서비스 연결 화면을 표시한다. 즉, 제어부(420)는 선택된 결제 이후 서비스에 대응하는 무인 채팅 서비스에 연결하고, 메신저 어플리케이션 또는 결제 어플리케이션 상에 무인 채팅 서비스 연결 화면을 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 무인 채팅 서비스 연결 화면은 도 26과 같이 표시될 수 있다. 도 26에서, 무인 채팅 서비스 연결 화면은 제3 화면(2630)의 화면과 같이 표시될 수 있다. 예를 들어, 제3 화면(2630)에서, '환불' 절차에 대한 무인 채팅 서비스 연결 화면이 표시 될 수 있다. 예를 들어, 제어부(420)는 '환불' 절차에 대응하는 무인 채팅 봇을 결정하고, 해당 채팅 봇에 연결하기 위한 메시지 송수신을 제어할 수 있다. 무인 채팅 서비스가 시작되면 해당 채팅 봇으로부터 '환불'절차 시작 메시지를 수신할 수 있다. 사용자는 메시지 입력 창을 통해 전송하고 싶은 메시지를 입력하여 무인 채팅 서비스를 제공 받을 수 잇다. 다른 실시예들에 따라, 선택된 결제 이후 서비스에 대응하는 채팅 봇은 메신저 서버에서 결정할 수 있다. 무인 채팅 서비스 연결 동작은 '환불 처리'를 위한 미리 정의된 메시지를 전송하고, 메시지에 대한 응답으로 이루어 질 수 있다.

도 27은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '교환' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 27은 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 7의 동작 730에서 메신저 어플리케이션을 통해 무인 채팅 서비스를 연결하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 27을 참고하면, 동작 2710에서, 전자 장치는 결제 이후 서비스 목록에서 '교환' 서비스 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 감지하고, 터치 입력이 감지된 위치에 따라 결제 이후 서비스 목록에서 '교환' 서비스 선택을 판단한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 특정 결제 이후 서비스 선택은 도 28과 같이 도시될 수 있다. 도 28에서, 사용자의 입력에 의한 특정 결제 이후 서비스의 선택은 제1 화면(2810)과 같은 화면을 통해 도시될 수 있다. 예를 들어, 제1 화면(2810)에서, 결제 이력에 대응하여 환불(2021), 교환(2023), 보상(2025) 및 상담(2027)을 포함하는 결제 이후 서비스 목록이 표시될 수 있고, 사용자는 화면 터치 입력을 통해 '교환' 서비스를 선택할 수 있다.

동작 2720에서, 전자 장치는 판매자가 미리 정의한 포맷의 메시지를 생성하고 전송한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 통해 선택된 결제 이후 서비스에 대해 판매자가 미리 정의한 포맷에 맞추어 메시지를 생성하고, 통신부(440)가 생성된 메시지를 메신저 서버 또는 판매자 서버로 전송하도록 제어한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션에서 판매자 포맷에 맞는 메시지 생성 및 전송은 도 28과 같이 도시될 수 있다. 도 28에서, 선택된 '교환'서비스 포맷에 맞게 생성된 메시지는 제2 화면(2820)의 화면과 같이 표시될 수 있다. 예를 들어, 제2 화면(2820)에서, 선택된 '교환' 서비스에 대해 판매자가 미리 정의한 메시지 포맷에 따라, '교환' 처리에 필요한 결제 날짜, 결제 번호 등과 같은 정보가 포함되도록 메시지(2821)를 생성한다. 메시지(2821)에는 교환 받기 위한 상품의 사이즈, 색상 등의 구체적인 정보가 포함될 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 사용자는 판매자가 미리 정의한 포맷에 따라 생성된 메시지(2821)를 입력 인터페이스를 통해 수정하여 전송할 수 있다. 예를 들어, 판매자가 미리 정의한 포맷의 메시지가 전송된 후, 무인 채팅 서비스를 시작하는 메시지를 수신할 수 있다.

도 29는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '보상' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 29는 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 7의 동작 730에서 메신저 어플리케이션을 통해 무인 채팅 서비스를 연결하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 29를 참고하면, 동작 2910에서, 전자 장치는 결제 이후 서비스 목록에서 '보상' 서비스 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 감지하고, 터치 입력이 감지된 위치에 따라 결제 이후 서비스 목록에서 '보상' 서비스 선택을 판단한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 특정 결제 이후 서비스 선택은 도 30과 같이 도시될 수 있다. 도 30에서, 사용자의 입력에 의한 특정 결제 이후 서비스의 선택은 제1 화면(3010)과 같은 화면을 통해 도시될 수 있다. 예를 들어, 제1 화면(3010)에서, 결제 이력에 대응하여 환불(2021), 교환(2023), 보상(2025) 및 상담(2027)을 포함하는 결제 이후 서비스 목록이 표시될 수 있고, 사용자는 화면 터치 입력을 통해 '보상' 서비스를 선택할 수 있다.

동작 2920에서, 전자 장치는 선택된 결제 이후 서비스와 관련된 하위 메뉴 목록을 표시한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력을 통한 결제 이후 서비스 메뉴 선택에 따라 대응하는 하위 메뉴 목록을 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 하위 메뉴 목록은 도 30과 같이 도시될 수 있다. 도 30에서, 선택된 '보상' 서비스에 대응하는 하위 메뉴 목록은 제2 화면(3020)의 화면과 같이 표시될 수 있다. 예를 들어, 제2 화면(3020)에서, 선택된 '보상' 서비스에 대응하여 포인트 적립(3021), 현금화(3023), 쿠폰(3025) 및 이벤트(3027)을 포함하는 하위 메뉴 목록이 표시될 수 있다.

동작 2930에서, 전자 장치는 하위 메뉴 목록에서 '포인트 적립' 메뉴 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 감지하고, 터치 입력이 감지된 위치에 따라 하위 메뉴 목록에서 '포인트 적립' 메뉴 선택을 판단한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 특정 하위 메뉴 선택은 도 30과 같이 도시될 수 있다. 도 30에서, 사용자의 입력에 의한 하위 메뉴의 선택은 제2 화면(3020)과 같은 화면을 통해 도시될 수 있다. 예를 들어, 제2 화면(3020)에서, 선택된 '보상' 서비스에 대응하여 포인트 적립(3021), 현금화(3023), 쿠폰(3025) 및 이벤트(3027)을 포함하는 하위 메뉴 목록이 표시될 수 있고, 사용자는 화면 터치 입력을 통해 '포인트 적립' 서비스를 선택할 수 있다.

동작 2940에서, 전자 장치는 판매자가 미리 정의한 포맷의 메시지를 생성하고 전송한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 통해 선택된 하위 메뉴에 대해 판매자가 미리 정의한 포맷에 맞추어 메시지를 생성하고, 통신부(440)가 생성된 메시지를 메신저 서버 또는 판매자 서버로 전송하도록 제어한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션에서 판매자 포맷에 맞는 메시지 생성 및 전송은 도 30과 같이 도시될 수 있다. 도 30에서, 선택된 '포인트 적립'메뉴 포맷에 맞게 생성된 메시지는 제3 화면(3030)의 화면과 같이 표시될 수 있다. 예를 들어, 제3 화면(3030)에서, 선택된 '포인트 적립' 메뉴에 대해 판매자가 미리 정의한 메시지 포맷에 따라, '포인트 적립' 처리에 필요한 결제 날짜, 결제 번호 등과 같은 정보가 포함되도록 메시지(3031)를 생성한다. 다른 실시예들에 따라, 사용자는 판매자가 미리 정의한 포맷에 따라 생성된 메시지(3031)를 입력 인터페이스를 통해 수정하여 전송할 수 있다. 예를 들어, 판매자가 미리 정의한 포맷의 메시지가 전송된 후, 무인 채팅 서비스를 시작하는 메시지를 수신할 수 있다.

도 31은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '상담' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 31은 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 7의 동작 730에서 메신저 어플리케이션을 통해 무인 채팅 서비스를 연결하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 31을 참고하면, 동작 3110에서, 전자 장치는 결제 이후 서비스 목록에서 '상담' 서비스 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 감지하고, 터치 입력이 감지된 위치에 따라 결제 이후 서비스 목록에서 '상담' 서비스 선택을 판단한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 특정 결제 이후 서비스 선택은 도 32와 같이 도시될 수 있다. 도 32에서, 사용자의 입력에 의한 특정 결제 이후 서비스의 선택은 제1 화면(3210)과 같은 화면을 통해 도시될 수 있다. 예를 들어, 제1 화면(3210)에서, 결제 이력에 대응하여 환불(2021), 교환(2023), 보상(2025) 및 상담(2027)을 포함하는 결제 이후 서비스 목록이 표시될 수 있고, 사용자는 화면 터치 입력을 통해 '상담' 서비스를 선택할 수 있다.

동작 3120에서, 전자 장치는 선택된 결제 이후 서비스에 대응하는 무인 채팅 서비스 연결 요청 메시지를 전송한다. 즉, 통신부(440)는 사용자의 터치 입력을 통한 결제 이후 서비스 메뉴 선택에 따라 대응하는 무인 채팅 서비스를 제공하는 채팅 봇 서버로 연결 요청 메시지를 전송한다. 예를 들어, 제어부(420)는 선택된 결제 이후 서비스에 대응하는 채팅 봇을 선택하고, 통신부(440)가 선택된 채팅 봇 서버로 무인 채팅 서비스 연결 요청 메시지를 전송하도록 제어할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 선택된 결제 이후 서비스에 대응하는 채팅 봇은 메신저 서버, 판매자 서버 혹은 채팅 봇 서버에 의해 선택 될 수 있다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 무인 채팅 서비스 연결 요청 과정은 도 32와 같이 도시될 수 있다. 도 32에서, 선택된 '상담' 서비스에 대응하는 무인 채팅 서비스 연결 요청이 완료된 경우, 제2 화면(3220)의 화면과 같이 표시될 수 있다. 예를 들어, 제2 화면(3220)에서, 선택된 '상담' 서비스에 대하여 무인 채팅 서비스 연결 요청이 완료된 경우 요청 완료 메시지(3221)가 화면에 표시될 수 있다. 예를 들어, 무인 채팅 서비스 연결 요청 메시지는 판매자가 미리 정의한 포맷에 의해 미리 정의된 정보들을 포함하여 생성 및 전송될 수 있다.

동작 3130에서, 전자 장치는 무인 채팅 서비스 연결을 위한 메시지를 수신한다. 즉, 통신부(440)는 해당 채팅 봇 서버로부터 무인 채팅 서비스 연결을 위한 메시지를 수신한다. 예를 들어, 무인 채팅 서비스 연결을 위한 메시지 수신은 도 32와 같이 도시될 수 있다. 도 32에서, 무인 채팅 서비스 연결을 위한 메시지 수신 알림은 제3 화면(3230)과 같은 화면을 통해 표시될 수 있다. 예를 들어, 제3 화면(3230)에서, 무인 채팅 서비스 연결 요청에 대한 응답으로, 해당 채팅 봇 서버로부터 무인 채팅 서비스 연결을 위한 메시지를 수신하고, 무인 채팅 서비스 연결을 위한 메시지 수신 알림(3231)을 표시할 수 있다. 예를 들어, 무인 채팅 서비스 연결을 위한 메시지는 푸시 메시지일 수 있다.

동작 3140에서, 전자 장치는 무인 채팅 서비스를 허여하는 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 감지하고, 터치 입력이 감지된 위치에 따라 무인 채팅 서비스 연결을 위한 메시지 알림에서 채팅 서비스 허여 선택을 판단한다. 예를 들어, 무인 채팅 서비스를 허여하는 과정은 도 32와 같이 도시될 수 있다. 도 32에서, 무인 채팅 서비스 연결을 위한 메시지 수신 알림 창에서 허여 선택 감지는 제3 화면(3230)의 화면과 같이 표시될 수 있다. 예를 들어, 제3 화면(3230)에서, 무인 채팅 서비스 연결을 위한 메시지 수신 알림(3231)은 채팅 시작 허여 버튼(3233)과 거절 버튼(3235)를 포함하여 표시될 수 있고, 사용자는 허여 버튼(3233)을 선택하여 무인 채팅 서비스 시작을 허용할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 사용자는 현재 상태에서 거절 버튼(3235)을 선택하여 무인 채팅 서비스 시작을 연기할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 사용자가 거절 버튼(3235)을 선택하여 무인 채팅 서비스 시작이 연기된 경우, 동작 3130 및 동작 3140이 반복될 수 잇다. 즉, 전자 장치는 허여 버튼(3235)이 선택될 때까지 또는 미리 정의된 횟수 동안 수신 알림(3231)을 반복하여 표시할 수 있다.

동작 3150에서, 전자 장치는 무인 채팅 서비스 연결 화면을 표시한다. 즉, 제어부(420)는 선택된 결제 이후 서비스에 대응하는 무인 채팅 서비스에 연결하고, 메신저 어플리케이션 또는 결제 어플리케이션 상에 무인 채팅 서비스 연결 화면을 표시하도록 제어한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 무인 채팅 서비스 연결 화면은 도 32와 같이 표시될 수 있다. 도 32에서, 무인 채팅 서비스 연결 화면은 제4 화면(3240)의 화면과 같이 표시될 수 있다. 예를 들어, 제4 화면(3240)에서, '상담' 절차에 대한 무인 채팅 서비스 연결 화면이 표시 될 수 있다. 예를 들어, 제어부(420)는 '상담' 절차에 대응하는 무인 채팅 봇을 결정하고, 해당 채팅 봇에 연결하기 위한 메시지 송수신을 제어할 수 있다. 무인 채팅 서비스가 시작되면 해당 채팅 봇으로부터 '상담'절차 시작 메시지(3241)를 수신할 수 있다. 사용자는 메시지 입력 창을 통해 전송하고 싶은 메시지를 입력하여 무인 채팅 서비스를 제공 받을 수 잇다. 다른 실시예들에 따라, 선택된 결제 이후 서비스에 대응하는 채팅 봇은 메신저 서버에서 결정할 수 있다. 무인 채팅 서비스 연결은 동작은 '상담'을 위한 미리 정의된 메시지를 전송하고, 메시지에 대한 응답으로 이루어 질 수 있다.

도 33은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 메신저 어플리케이션 상에서 '재구매' 서비스 선택에 따라 무인 채팅 서비스를 연결하기 위한 흐름도를 도시한다. 도 33은 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다. 전자 장치(101)는 도 7의 동작 730에서 메신저 어플리케이션을 통해 무인 채팅 서비스를 연결하는 경우, 이하 설명과 같은 구체적인 동작들을 수행할 수 있다.

도 33을 참고하면, 동작 3310에서, 전자 장치는 결제 이후 서비스 목록에서 '재구매' 서비스 선택을 감지한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 감지하고, 터치 입력이 감지된 위치에 따라 결제 이후 서비스 목록에서 '재구매' 서비스 선택을 판단한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션의 UI 화면에서 특정 결제 이후 서비스 선택은 도 34와 같이 도시될 수 있다. 도 34에서, 사용자의 입력에 의한 특정 결제 이후 서비스의 선택은 제1 화면(3410)과 같은 화면을 통해 도시될 수 있다. 예를 들어, 제1 화면(3410)에서, 결제 이력에 대응하여 환불(2021), 교환(2023), 보상(2025), 상담(2027) 및 재구매(3411)를 포함하는 결제 이후 서비스 목록이 표시될 수 있고, 사용자는 화면 터치 입력을 통해 '재구매' 서비스를 선택할 수 있다.

동작 3320에서, 전자 장치는 판매자가 미리 정의한 포맷의 메시지를 생성하고 전송한다. 즉, 제어부(420)는 사용자의 터치 입력 등을 통해 선택된 결제 이후 서비스에 대해 판매자가 미리 정의한 포맷에 맞추어 메시지를 생성하고, 통신부(440)가 생성된 메시지를 메신저 서버 또는 판매자 서버로 전송하도록 제어한다. 예를 들어, 메신저 어플리케이션에서 판매자 포맷에 맞는 메시지 생성 및 전송은 도 34와 같이 도시될 수 있다. 도 34에서, 선택된 '재구매'서비스 포맷에 맞게 생성된 메시지는 제2 화면(3420)의 화면과 같이 표시될 수 있다. 예를 들어, 제2 화면(3420)에서, 선택된 '재구매' 서비스에 대해 판매자가 미리 정의한 메시지 포맷에 따라, '재구매' 처리에 필요한 결제 시간 정보, 결제 번호, 추가 구매 수량 등과 같은 정보가 포함되도록 메시지(3421)를 생성한다. 메시지(3421)에는 재구매를 위한 상품의 사이즈, 색상 등의 구체적인 정보가 포함될 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 사용자는 판매자가 미리 정의한 포맷에 따라 생성된 메시지(3421)를 입력 인터페이스를 통해 수정하여 전송할 수 있다. 예를 들어, 판매자가 미리 정의한 포맷의 메시지가 전송된 후, 무인 채팅 서비스를 시작하는 메시지를 수신할 수 있다.

상술한 도 23 내지 도 34의 실시예들에 따라, 결제 이후 서비스에 대응하는 무인 채팅 서비스를 연결할 수 있다. 다른 실시예들에 따라, 결제 어플리케이션 등의 결제 이력을 이용하여 결제 이후 서비스를 제공 받기 위해, 무인 채팅 서비스 외에 SMS 혹은 전화 연결 등의 수단이 이용될 수 있다. 예를 들어, 네트워크 환경(예: 데이터 네트워크 연결 상태 등), 단말 상태(예: 단말 배터리 잔량 등)를 고려하여, 전자 장치(101)는 결제 이후 서비스를 제공 받기 위한 적절한 수단을 화면에 표시할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(101)가 데이터 네크워크에 접속되지 않은 상태인 경우 '환불' 등의 결제 이후 서비스가 선택되었다면, 무인 채팅 서비스는 제공 받을 수 없으므로, 전자 장치(101)는 SMS 또는 음성 연결을 제안하는 알림 메시지 등을 표시할 수 있다.

도 35는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 전자 장치에서 결제 이력 정보에 기반하여 결제 이후 서비스를 제공하는 예를 도시한다. 도 35는 전자 장치(101)의 동작 방법을 예시한다.

도 35를 참고하면, 동작 3510에서, 전자 장치는 결제 이력을 발생 시킬 수 있다. 전자 장치에는, 예를 들어, 결제 정보를 관리하는 어플리케이션 (예, 삼성 페이(SamsungPay), 애플 페이(Apple Pay), 가계부앱 등)이 설치 될 수 있고, 이러한 결제 어플리케이션을 통해 결제 이력이 발생할 수 있다.

동작 3520에서, 전자 장치는 발생된 결제 이력의 판매자를 확인할 수 있다. 즉, 전자 장치의 어플리케이션은 결제 이력이 발생하는 경우, 전자 장치의 사용자의 결제 이력 정보를 전송 받을 수 있다. 결제 이력 정보에는 판매자를 확인할 수 있는 정보가 포함될 수 있다.

동작 3530에서, 전자 장치는 확인된 판매자의 저장된 결제 이후 제공 서비스 목록 정보가 있는지 여부를 확인한다. 즉, 제어부(420)는 결제 이력에 포함된 판매자를 확인할 수 있는 정보를 기반으로 판매자를 확인하고, 확인된 판매자가 제공하는 결제 이후 서비스 정보가 저장되어 있는지를 확인 할 수 있다.

동작 3540에서, 전자 장치는 판매자의 제공 서비스 목록 정보가 저장되어 있는지 확인한다. 즉, 제어부(420)는 저장부(430)에 확인된 판매자가 제공하는 결제 이후 서비스의 목록 정보가 저장되어 있는지 판단한다. 예를 들어, 판매자가 제공하는 서비스 목록이 저장부(430)에 저장되어 있지 않은 경우, 동작 3550을 수행한다. 예를 들어, 판매자가 제공하는 서비스 목록이 저장부(430)에 저장되어 있는 경우, 동작 3560을 수행한다.

동작 3550에서, 전자 장치는 판매자가 제공하는 서비스 정보를 요청하고 회신 받을 수 있다. 즉, 판매자가 제공하는 서비스 목록이 저장부(430)에 저장되어 있지 않은 경우, 제어부(420)는 결제 이후 서비스 정보를 판매자 서버나 혹은 기타 외부 장치로부터 전달 받을 수 있도록 통신부(440)를 제어할 수 있다. 제어부(420)는 결제 이후 서비스 정보를 판매자 서버(109)나 기타 외부 장치 (결제 이력 정보를 관리하는 어플리케이션과 연동되어 동작하는)에게 요청할 수 있다.

동작 3560에서, 전자 장치는 판매자가 제공하는 결제 이후 서비스가 있는지 판단한다. 즉, 제어부(420)은 판매자가 제공하는 결제 이후 서비스 목록이 저장부(430)에 저장되어 있으나, 판매자가 제공하는 결제 이후 서비스가 없다면, 결제 이후 서비스를 지원하지 않는 판매자로 판단할 수 있다. 따라서, 전자 장치는 판매자가 결제 이후 서비스를 지원하는지 여부를 확인하고, 지원을 안하는 경우는 과정을 종료 할 수 있다.

동작 3570에서, 전자 장치는 결제 이력 정보와 함께 결제 이후 서비스를 선택할 수 있는 UI를 제공할 수 있다. 즉, 제어부(420)는 판매자가 결제 이후 서비스를 제공하는 경우, 결제 이력 정보와 함께 결제 이후 서비스를 요청할 수 있는 UI를 표시하도록 제어할 수 있다.

동작 3580에서, 전자 장치는 사용자의 UI 선택에 따라 제공하는 결제 이후 서비스 목록을 표시한다. 즉, 제어부(420)는 사용자가 UI 선택을 감지하고, 사용자의 선택에 대응하는 결제 이후 서비스 목록을 표시하도록 제어할 수 있다. 제어부(420)는 사용자의 UI 선택에 따라 대응하는 결제 이후 서비스 목록을 표시하도록 제어할 수 있다.

동작 3590에서, 전자 장치는 사용자에 의해 선택된 결제 이후 서비스에 맞는 메시지를 작성한다. 즉, 제어부(420)는 사용자가 선택한 서비스에 맞춰 결제 이력 정보 기반의 메시지를 생성한다. 예를 들어, 제어부(420)는 사용자 선택에 맞춰 서비스에 맞는 결제 이력 기반의 메시지를 생성하고, 판매자의 메신저 계정에게 바로 메시지를 전송하거나 무인 채팅 서비스를 제공하여 사용자의 서비스 요청을 처리할 수 있다.

본 발명의 청구항 또는 명세서에 기재된 실시예들에 따른 방법들은 하드웨어, 소프트웨어, 또는 하드웨어와 소프트웨어의 조합의 형태로 구현될(implemented) 수 있다.

그러한 소프트웨어는 컴퓨터 판독 가능 저장 매체에 저장될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 저장 매체는, 적어도 하나의 프로그램(소프트웨어 모듈), 전자 장치에서 적어도 하나의 프로세서에 의해 실행될 때 전자 장치가 본 발명의 방법을 실시하게 하는 명령어들(instructions)을 포함하는 적어도 하나의 프로그램을 저장한다.

이러한 소프트웨어는, 휘발성(volatile) 또는 (ROM: Read Only Memory)과 같은 불휘발성(non-volatile) 저장장치의 형태로, 또는 램(RAM: random access memory), 메모리 칩(memory chips), 장치 또는 집적 회로(integrated circuits)와 같은 메모리의 형태로, 또는 컴팩트 디스크 롬(CD-ROM: Compact Disc-ROM), 디지털 다목적 디스크(DVDs: Digital Versatile Discs), 자기 디스크(magnetic disk) 또는 자기 테이프(magnetic tape) 등과 같은 광학 또는 자기적 판독 가능 매체에, 저장될 수 있다.

저장 장치 및 저장 미디어는, 실행될 때 일 실시예들을 구현하는 명령어들을 포함하는 프로그램 또는 프로그램들을 저장하기에 적절한 기계-판독 가능 저장 수단의 실시예들이다. 실시예들은 본 명세서의 청구항들 중 어느 하나에 청구된 바와 같은 장치 또는 방법을 구현하기 위한 코드를 포함하는 프로그램, 및 그러한 프로그램을 저장하는 기계-판독 가능 저장 매체를 제공한다. 나아가, 그러한 프로그램들은 유선 또는 무선 연결을 통해 전달되는 통신 신호와 같은 어떠한 매체에 의해 전자적으로 전달될 수 있으며, 실시예들은 동등한 것을 적절히 포함한다.

상술한 구체적인 실시예들에서, 발명에 포함되는 구성 요소는 제시된 구체적인 실시예에 따라 단수 또는 복수로 표현되었다. 그러나, 단수 또는 복수의 표현은 설명의 편의를 위해 제시한 상황에 적합하게 선택된 것으로서, 상술한 실시 에들이 단수 또는 복수의 구성 요소에 제한되는 것은 아니며, 복수로 표현된 구성 요소라 하더라도 단수로 구성되거나, 단수로 표현된 구성 요소라 하더라도 복수로 구성될 수 있다.

한편 발명의 설명에서는 구체적인 실시예에 관해 설명하였으나, 다양한 실시예들이 내포하는 기술적 사상의 범위에서 벗어나지 않는 한도 내에서 여러 가지 변형이 가능함은 물론이다. 그러므로 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니되며 후술하는 청구범위뿐만 아니라 이 청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.

Claims

전자 장치의 동작 방법에 있어서,
적어도 하나의 결제 이력을 표시하는 동작과,
상기 적어도 하나의 결제 이력 중 제1 사용자 입력에 기초하여 결제 이력을 식별하는 동작과,
상기 식별된 결제 이력에 대응하는 적어도 하나의 결제 이후 서비스의 목록을 표시하는 동작과,
상기 적어도 하나의 결제 이후 서비스의 목록 중 제2 사용자 입력에 기초하여 제1 결제 이후 서비스를 식별하는 동작과,
상기 제1 결제 이후 서비스에 대응하는 제1 무인 채팅 서비스를 제공하고, 상기 제1 무인 채팅 서비스를 통한 제3 사용자 입력에 의한 적어도 하나의 메시지의 키워드를 분석하고,
상기 분석된 결과에 기초하여 상기 제1 무인 채팅 서비스와 상이한 제2 무인 채팅 서비스를 제공하는 동작을 포함하는 방법.
◈청구항 2은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

청구항 1에 있어서,
상기 제1 무인 채팅 서비스를 제공하는 동작은,
상기 식별된 제1 결제 이후 서비스에 따라, 미리 정의된 메시지를 전송하는 동작을 포함하는 방법.
◈청구항 3은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

청구항 2에 있어서,
상기 미리 정의된 메시지는, 상기 식별된 제1 결제 이후 서비스에 대응하여 상기 식별된 결제 이력에서 추출된 정보를 기초로, 미리 정의된 포맷에 따라 생성되는 방법.
◈청구항 4은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

청구항 2에 있어서,
상기 미리 정의된 메시지는, 상기 식별된 제1 결제 이후 서비스에 대응하여 결제 날짜, 결제 번호, 결제 수단, 결제 금액, 재구매 수량, 상품 사이즈, 상품 색상 중 적어도 하나의 정보를 포함하는 방법.
◈청구항 5은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

청구항 1에 있어서,
상기 제1 무인 채팅 서비스를 제공하는 과정은,
상기 식별된 제1 결제 이후 서비스를 기초로, 연결할 무인 채팅 서비스를 결정하는 동작을 포함하는 방법.
◈청구항 6은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

청구항 5에 있어서,
무인 채팅 서비스 제공 서버와 연결하는 과정과,
상기 무인 채팅 서비스 제공 서버로부터 메시지를 수신하는 동작을 더 포함하는 방법.
◈청구항 7은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

청구항 1에 있어서,
상기 결제 이후 서비스의 목록은, 상기 식별된 결제 이력 또는 판매자 중 적어도 하나를 기초로 결정되는 방법.
◈청구항 8은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

청구항 1에 있어서,
상기 결제 이후 서비스의 목록은, 환불, 교환, 보상, 재구매, 상담, 고객 만족 조사, 주문 확인, 배송 확인 중 적어도 하나를 포함하는 방법.
◈청구항 9은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

청구항 1에 있어서,
상기 결제 이력 및 상기 결제 이후 서비스의 목록은, 결제 어플리케이션 또는 메신저 어플리케이션의 실행 창을 통해 표시되는 방법.
◈청구항 10은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

청구항 1에 있어서,
상기 결제 이력 및 상기 결제 이후 서비스의 목록은, 결제 후 수신되는 알림 또는 SMS(short message service)를 선택하는 경우 표시되는 방법.
전자 장치에 있어서,
디스플레이; 및
상기 디스플레이에 작동적으로 연결되는 적어도 하나의 프로세서를 포함하며,
상기 디스플레이에 적어도 하나의 결제 이력이 표시되고,
상기 적어도 하나의 결제 이력 중 상기 디스플레이를 통해 수신된 제1 사용자 입력에 기초하여 결제 이력을 식별하고,
상기 식별된 결제 이력에 대응되는 적어도 하나의 결제 이후 서비스의 목록 상기 디스플레이에 표시하고,
상기 적어도 하나의 결제 이후 서비스의 목록 중 상기 디스플레이를 통해 수신된 제2 사용자 입력에 기초하여 제1 결제 이후 서비스를 식별하고,
상기 식별된 제1 결제 이후 서비스에 대응되는 제1 무인 채팅 서비스를 제공하고,
상기 제1 무인 채팅 서비스를 통한 제3 사용자 입력에 의한 적어도 하나의 메시지의 키워드를 분석하고,
상기 분석된 결과에 기초하여 상기 제1 무인 채팅 서비스와 상이한 제2 무인 채팅 서비스를 제공하는 전자 장치.
청구항 11에 있어서,
상기 식별된 제1 결제 이후 서비스에 따라, 미리 정의된 메시지를 전송하는 통신부를 더 포함하는 전자 장치.
청구항 12에 있어서,
상기 프로세서는, 상기 식별된 제1 결제 이후 서비스에 대응하여 상기 식별된 결제 이력에서 추출된 정보를 기초로, 미리 정의된 포맷에 따라 상기 미리 정의된 메시지를 생성하는 전자 장치.
청구항 12에 있어서,
상기 미리 정의된 메시지는, 상기 식별된 제1 결제 이후 서비스에 대응하여 결제 날짜, 결제 번호, 결제 수단, 결제 금액, 재구매 수량, 상품 사이즈, 상품 색상 중 적어도 하나의 정보를 포함하는 전자 장치.
청구항 11에 있어서,
상기 프로세서는, 상기 식별된 제1 결제 이후 서비스를 기초로, 연결할 상기 제1 무인 채팅 서비스를 결정하는 전자 장치.
◈청구항 16은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

청구항 15에 있어서,
통신부를 더 포함하고,
상기 프로세서는, 상기 결정된 무인 채팅 서비스 제공 서버와 연결을 제어하고,
상기 통신부는, 상기 결정된 무인 채팅 서비스 제공 서버로부터 메시지를 수신하는 전자 장치.
청구항 11에 있어서,
상기 프로세서는, 상기 식별된 결제 이력 또는 판매자 중 적어도 하나를 기초로 상기 서비스의 목록을 결정하는 전자 장치.
청구항 11에 있어서,
상기 서비스의 목록은, 환불, 교환, 보상, 재구매, 상담, 고객 만족 조사, 주문 확인, 배송 확인 중 적어도 하나를 포함하는 전자 장치.
청구항 11에 있어서,
상기 결제 이력 및 상기 서비스의 목록은, 결제 어플리케이션 또는 메신저 어플리케이션의 실행 창에서 표시되는 전자 장치.
청구항 11에 있어서,
상기 결제 이력 및 상기 서비스의 목록은, 결제 후 수신되는 알림 또는 SMS(short message service)를 선택하는 경우 표시되는 전자 장치.