KR102410739B1 - 언택트 커머스 서비스 제공방법 및 이를 수행하는 커머스 서버 - Google Patents

언택트 커머스 서비스 제공방법 및 이를 수행하는 커머스 서버 Download PDF

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Abstract

본 발명은, 언택트 커머스 서비스 제공방법에 관한 것이다. 상기 방법은, 디스플레이 장치로부터 구매자의 입력에 기초한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신 가능한지 확인하는 단계, 확인 결과에 따라, 상기 디스플레이 장치로 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터 획득을 위한 접속 정보를 제공하는 단계, 상기 접속 정보를 통해 상기 구매자 디바이스로부터 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신하는 단계 및 상기 오디오 데이터 또는 상기 비디오 데이터를 판매자 디바이스로 전달하고, 상기 디스플레이 장치로 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공하는 단계를 포함한다.

Description

언택트 커머스 서비스 제공방법 및 이를 수행하는 커머스 서버{METHOD OF PROVIDING UN-CONTACT COMMERCE SERVICE AND COMMERCE SERVER PERFORMING THE SAME}
본 발명은 언택트 커머스 서비스 제공방법 및 이를 수행하는 커머스 서버에 관한 것이다. 보다 구체적으로는, 구매자의 음성을 이용하여 대화면의 디스플레이 장치에서 판매자와 구매자가 비대면으로 제품 정보에 대한 대화를 주고 받고, 거래할 수 있는 방법과 이를 수행하는 커머스 서버에 관한 것이다.
최근 비대면 서비스의 확산으로 모든 산업과 사회 생활 영역에서 비대면 디지털 전환이 가속화되고 있다. 비대면 서비스의 확산으로 온라인 및 스마트 워크가 디지털 경제의 핵심 키워드로 부상하고 있으며, 모든 산업에 걸쳐 빠르게 확대되고 있다.
특히, 대표적인 비대면 서비스인 온라인 쇼핑과 홈쇼핑의 이용자가 급등하면서, 비대면 방식의 전자 상거래가 주요 구매 채널로 성장하고 있다. 이에, 구매자들은 PC, 스마트 폰 외에도 인터넷 접속 기능을 결합한 스마트 TV 또는 디지털 TV를 통해 제품을 구매할 수 있게 되었다.
이 중 TV의 경우, 대화면을 통해 제품의 이미지 또는 내용을 자세하게 살펴볼 수 있다는 장점이 있으나, 원하는 항목을 선택하기 위해 리모컨을 사용해야 하는 불편함이 있다. 또한, TV를 통해 제품을 구매하고자 할 경우, 구매자가 판매자/상담사와 텍스트 또는 오디오 형태로 소통하고, 제품을 최종 결제하기까지 많은 시간이 소요된다.
발명의 배경이 되는 기술은 본 발명에 대한 이해를 보다 용이하게 하기 위해 작성되었다. 발명의 배경이 되는 기술에 기재된 사항들이 선행기술로 존재한다고 인정하는 것으로 이해되어서는 안 된다.
따라서, 비대면 방식으로 진행되는 전자 상거래의 소통의 한계를 극복하기 위한 방법이 요구되고 있는 실정이다.
이에, 비대면 방식으로 전자 상거래를 진행하되, 판매자와 구매자가 동일한 제품을 보면서 실시간으로 제품에 대한 대화를 주고 받으며, 거래를 할 수 있는 커머스 서비스를 개발하고자 하였다.
그 결과, 본 발명의 발명자들은, 판매자가 실시간으로 제공하는 제품의 이미지 또는 영상을 디스플레이 장치(예. 스마트 TV, 디지털 TV)를 통해 구매자에게 제공하면서, 판매자와 구매자가 서로의 의견을 다양한 형태의 데이터(텍스트, 오디오, 비디오 데이터)로 주고 받음으로써, 서로 간에 대화할 수 있는 새로운 언택트 커머스 서비스를 개발하기에 이르렀다.
이때, 본 발명의 발명자들은, 카메라 또는 마이크가 구비되어 있지 않은 대화면의 디스플레이 장치를 통해서 판매자와 디바이스가 대화하기 위해, 구매자 디바이스로부터 구매자의 텍스트, 음성 또는 영상을 획득함으로써, 판매자와 구매자가 디스플레이 장치에 출력되고 있는 제품에 대한 소개 및 구매 상담을 진행할 수 있도록 방법을 구성하였다.
더욱이, 본 발명의 발명자들은, 구매자가 판매자와의 전화 또는 화상 채팅을 통해서 제품의 종류, 기본 설정 정보, 옵션 정보를 등을 선택하고, 디스플레이 장치를 통해 실제 구매할 제품의 모습과 가격을 확인함으로써, 비대면 방식의 전자 상거래에서도 구매자가 원하는 자체 제작 제품 또는 구매자 맞춤형 제품을 구매할 수 있다.
본 발명의 과제들은 이상에서 언급한 과제들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 과제들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
전술한 바와 같은 과제를 해결하기 위하여 본 발명의 일 실시 예에 따른 언택트 커머스 서비스 제공방법을 제공한다. 상기 방법은, 디스플레이 장치로부터 구매자의 입력에 기초한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신 가능한지 확인하는 단계, 확인 결과에 따라, 상기 디스플레이 장치로 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터 획득을 위한 접속 정보를 제공하는 단계, 상기 접속 정보를 통해 상기 구매자 디바이스로부터 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신하는 단계 및 상기 오디오 데이터 또는 상기 비디오 데이터를 판매자 디바이스로 전달하고, 상기 디스플레이 장치로 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공하는 단계를 포함하도록 구성된다.
본 발명의 특징에 따르면, 상기 인터페이스는, 제품 소개 또는 제품 상담을 위한 인터페이스를 포함할 수 있다.
본 발명의 다른 특징에 따르면, 상기 제품 소개 또는 상기 제품 상담을 위한 인터페이스는, 상기 디스플레이 장치를 통해 상기 판매자 디바이스에 의해 촬영되는 영상 또는 상기 판매자 디바이스에 출력되는 화면을 제공할 수 있다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 상기 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공하는 단계는, 상기 제품 소개를 위한 인터페이스인 경우에, 상기 디스플레이 장치를 통해 상기 판매자 디바이스에 의해 촬영되는 영상 또는 상기 판매자 디바이스에 출력되는 화면과 함께 판매자와 구매자 간의 대화창을 제공하는 단계일 수 있다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 상기 제품 소개를 위한 인터페이스는, 판매자와 다수의 구매자 간의 일대다 대화창을 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 상기 제2 제공단계 이후에, 다수의 구매자 디바이스를 통해 획득되는 오디오 데이터를 수신하는 단계, 상기 오디오 데이터를 STT(Speech To Text) 알고리즘을 통해 제품에 대한 질문 사항을 텍스트 데이터로 변환시켜 상기 판매자 디바이스로 전달하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 상기 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공하는 단계는, 상기 제품 상담을 위한 인터페이스인 경우, 상기 디스플레이 장치를 통해 상기 판매자 디바이스에 출력되는 화면과 함께 제품의 이미지, 기본 설정 정보, 가격 및 옵션 선택 정보 중 적어도 하나를 제공하는 단계일 수 있다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 상기 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공하는 단계는, 상기 구매자 디바이스로 제품 종류, 제품 기본 설정 정보 및 옵션 선택 정보 중 적어도 하나의 정보를 선택 가능한 인터페이스를 제공하는 단계와 구매자의 제품 선택 정보가 반영된 제품 정보를 상기 관리자 디바이스로 송신하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 상기 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공하는 단계 이후에, 상기 구매자 디바이스로 제품을 구매할 수 있는 결제 인터페이스를 제공하는 단계와 상기 구매자 디바이스로부터 구매자의 이름, 주소, 고유 식별정보, 결제 정보 및 서명 중 적어도 하나를 포함하는 결제 정보를 수신하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 상기 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공하는 단계는, 상기 구매자 디바이스의 원격 제어 요청에 따라, 상기 구매자 디바이스로 상기 디스플레이 장치에 제공되는 화면과 함께 객체 선택 가능한 포인터를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 상기 확인하는 단계 이전에, 상기 판매자 디바이스 또는 상기 구매자 디바이스의 요청 신호에 따라, 어느 하나의 디스플레이 장치를 대한 언택트 커머스 서비스용 디스플레이 장치로 등록하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 상기 접속 정보를 제공하는 단계 이후에, 상기 구매자 디바이스로부터 상기 접속 정보에 대한 촬영 이미지를 수신하고, 구매자의 음성을 인식하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 상기 접속 정보는, 숫자, 영문 및 한글 중 적어도 하나로 구성된 접속 코드 또는 접속 문장을 포함하고, 상기 접속 정보를 제공하는 단계 이후에, 상기 접속 코드 또는 접속 문장을 통해 접속한 상기 구매자 디바이스로부터 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신하는 단계와 수신된 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 기초로 상기 구매자 디바이스의 상기 디스플레이 장치를 통한 언택트 커머스 서비스 이용 가능 여부를 판단하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 상기 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신하는 단계는, 상기 구매자 디바이스가 획득한 구매자의 텍스트 데이터를 수신하는 단계를 더 포함할 수 있다.
전술한 바와 같은 과제를 해결하기 위하여 본 발명의 다른 실시 예에 따른 커머스 서버를 제공한다. 상기 서버는, 통신부, 저장부, 상기 통신부, 상기 저장부와 동작 가능하게 연결된 프로세서를 포함하되, 상기 프로세서는, 디스플레이 장치로부터 구매자의 입력에 기초한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신 가능한지 확인하고, 확인 결과에 따라, 상기 디스플레이 장치로 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터 획득을 위한 접속 정보를 제공하며, 상기 접속 정보를 통해 상기 구매자 디바이스로부터 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신하고, 상기 오디오 데이터 또는 상기 비디오 데이터를 판매자 디바이스로 전달하고, 상기 디스플레이 장치로 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공하도록 구성된다.
기타 실시 예의 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 도면들에 포함되어 있다.
본 발명은 판매자와 구매자가 동일한 제품을 보면서 실시간으로 제품에 대한 대화를 텍스트, 오디오, 비디오 데이터 형태로 주고 받을 수 있어, 비대면 방식의 전자 상거래에서 소통의 한계를 극복할 수 있다. 특히, 원활한 소통을 통해 문자만으로 설명이 힘든 상황(예. 제품의 구조가 복잡하여 구매자가 특정 부분에 대한 질문을 하기 곤란한 상황, 제품 관련 내용이 너무 길어 질문을 한 번에 작성하기 어려운 상황)들을 해결할 수 있다.
또한, 본 발명은 대다수의 사람들이 가지고 있는 음성 또는 이미지 인식 기능이 구비되지 않은 디스플레이 장치에 기타 장치들을 연결하지 않고도, 구매자 디바이스를 통해 판매자와 구매자의 음성 또는 영상으로 대화할 수 있다.
아울러, 본 발명은 판매자나 구매자의 조작에 의해 구매 전 제품의 기본 정보, 선택 정보들을 변경할 수 있으며, 변경된 이미지를 판매자와 구매자가 함께 볼 수 있다. 뿐만 아니라, 구매자는 비대면 방식의 전자 상거래를 통해서 정형화된 제품이 아닌, 구매자 맞춤형 제품을 구매할 수 있다.
또한, 본 발명은 구매자와 판매자가 하나의 제품 외에도 다양한 제품을 함께 보며 대화할 수 있어, 판매자는 판매 중인 다양한 제품에 대한 홍보를 할 수 있고, 구매자는 다양한 제품을 찾고 일일이 따져보는 번거로움을 피할 수 있다.
본 발명에 따른 효과는 이상에서 예시된 내용에 의해 제한되지 않으며, 더욱 다양한 효과들이 본 발명 내에 포함되어 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 커머스 서비스 시스템의 개략도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 커머스 서버의 구성을 나타낸 블록도이다.
도 3a 내지 도 6b는 본 발명의 일 실시 예에 따른 디스플레이 장치 또는 구매자 디바이스에서 구현되는 커머스 서비스 인터페이스를 설명하기 위한 개략도이다.
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 커머스 서비스 제공방법의 개략적인 순서도이다.
도 8은 본 발명의 일 실시 예에 따른 구매자가 언택트 커머스 서비스를 이용하는 방법의 개략적인 순서도이다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나, 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 것이며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하며, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 도면의 설명과 관련하여, 유사한 구성요소에 대해서는 유사한 참조부호가 사용될 수 있다.
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어떤 구성요소(예: 제1 구성요소)가 다른 구성요소(예: 제2 구성요소)에 "(기능적으로 또는 통신적으로) 연결되어((operatively or communicatively) coupled with/to)" 있다거나 "접속되어(connected to)" 있다고 언급된 때에는, 상기 어떤 구성요소가 상기 다른 구성요소에 직접적으로 연결되거나, 다른 구성요소(예: 제3 구성요소)를 통하여 연결될 수 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소(예: 제1 구성요소)가 다른 구성요소(예: 제2 구성요소)에 "직접 연결되어" 있다거나 "직접 접속되어" 있다고 언급된 때에는, 상기 어떤 구성요소와 상기 다른 구성요소 사이에 다른 구성요소(예: 제3 구성요소)가 존재하지 않는 것으로 이해될 수 있다.
본 문서에서 사용된 표현 "~하도록 구성된(또는 설정된)(configured to)"은 상황에 따라, 예를 들면, "~에 적합한(suitable for)," "~하는 능력을 가지는(having the capacity to)," "~하도록 설계된(designed to)," "~하도록 변경된(adapted to)," "~하도록 만들어진(made to)," 또는 "~ 를 할 수 있는(capable of)"과 바꾸어 사용될 수 있다. 용어 "~하도록 구성된(또는 설정된)"은 하드웨어적으로 "특별히 설계된(specifically designed to)" 것만을 반드시 의미하지 않을 수 있다. 대신, 어떤 상황에서는, "~하도록 구성된 장치"라는 표현은, 그 장치가 다른 장치 또는 부품들과 함께 "~할 수 있는" 것을 의미할 수 있다. 예를 들면, 문구 "A, B, 및 C를 수행하도록 구성된(또는 설정된)프로세서"는 해당 동작을 수행하기 위한 전용 프로세서(예: 임베디드 프로세서), 또는 메모리 장치에 저장된 하나 이상의 소프트웨어 프로그램들을 실행함으로써, 해당 동작들을 수행할 수 있는 범용 프로세서(generic-purpose processor)(예: CPU 또는 application processor)를 의미할 수 있다.
본 문서에서 사용된 용어들은 단지 특정한 실시 예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 다른 실시 예의 범위를 한정하려는 의도가 아닐 수 있다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함할 수 있다. 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 용어들은 본 문서에 기재된 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가질 수 있다. 본 문서에 사용된 용어들 중 일반적인 사전에 정의된 용어들은, 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 동일 또는 유사한 의미로 해석될 수 있으며, 본 문서에서 명백하게 정의되지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다. 경우에 따라서, 본 문서에서 정의된 용어일지라도 본 문서의 실시 예들을 배제하도록 해석될 수 없다.
본 발명의 여러 실시 예들의 각각 특징들이 부분적으로 또는 전체적으로 서로 결합 또는 조합 가능하며, 당업자가 충분히 이해할 수 있듯이 기술적으로 다양한 연동 및 구동이 가능하며, 각 실시 예들이 서로에 대하여 독립적으로 실시 가능할 수도 있고 연관 관계로 함께 실시 가능할 수도 있다.
본 명세서의 해석의 명확함을 위해, 이하에서는 본 명세서에서 사용되는 용어들을 정의하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 커머스 서비스 시스템의 개략도이다.
도 1을 참조하면, 커머스 서비스 시스템(1000)은 커머스 서버(10), 디스플레이 장치(100), 구매자 디바이스(200) 및 판매자 디바이스(300)를 포함할 수 있다.
커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)를 통해 판매자와 구매자에게 언택트 커머스 서비스를 제공할 수 있다. 언택트 커머스 서비스란 판매자와 구매자가 디스플레이 장치(100)에 출력되는 제품 이미지를 함께 보면서, 제품 구매 상담 또는 제품 구매를 영상 통화/음성 통화 방식으로 진행할 수 있는 커머스 서비스를 의미한다. 실시 예에 따라, 판매자와 구매자는 서로가 소지한 디바이스를 통해 텍스트를 입력하거나, 음성을 녹음하거나, 영상을 촬영함으로써, 본인의 의사를 전달할 수 있다. 즉, 커머스 서버(10)는 구매자 디바이스(200) 및 판매자 디바이스(300)에서 획득 가능한 모든 종류의 입력 데이터를 공유할 수 있다.
커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)로 언택트 커머스 서비스를 제공하기 위한 웹 어플리케이션을 제공하거나, 웹 페이지로 이동 가능한 이미지 객체 또는 접속 정보를 제공할 수 있다.
커머스 서버(10)는 구매자가 접속한 경우, 디스플레이 장치(100)로 판매자들이 제공하는 제품 정보, 판매자들의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 제공할 수 있으며, 추가로 판매자가 실시간으로 입력하는 텍스트 데이터를 제공할 수도 있다. 여기서, 구매자가 접속하였다는 것은, 구매자의 입력에 기초한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터가 디스플레이 장치(100)와 매칭된 상태에서, 구매자가 어느 하나의 제품을 선택하였음을 의미한다. 이를 위해, 커머스 서버(10)는 언택트 커머스 서비스 초기 화면에 다양한 판매자들이 제공하는 언택트 커머스 서비스 가능한 제품 목록, 이미지를 제공할 수 있다.
디스플레이 장치(100)를 통해 판매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터가 제공되면, 이를 시청하는 구매자가 구매자 디바이스(200)를 통해 어느 하나의 제품과 관련된 문의 사항을 텍스트 데이터, 오디오 데이터 및 비디오 데이터 중 적어도 하나의 데이터 형식으로 제공할 수 있다. 예를 들어, 구매자 디바이스(200)가 획득한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터는 디스플레이 장치(100)로 송신되어, 커머스 서버(10)로 전달되거나, 디스플레이 장치(100)를 거치지 않고 커머스 서버(10)로 직접 송신될 수 있다.
아울러, 구매자 디바이스(200)가 획득하는 문의 사항에 대한 텍스트는, STT(Speech To Text) 알고리즘에 의해 변환된 텍스트 이거나, 구매자의 터치 입력에 따른 텍스트일 수 있다.
커머스 서버(10)는 구매자의 텍스트 데이터, 오디오 데이터 및 비디오 데이터 중 적어도 하나의 데이터를 판매자 디바이스(300)로 전달할 수 있다. 즉, 커머스 서버(10)를 통해 구매자와 판매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터가 서로에게 전달될 수 있어, 구매자와 판매자가 직접 마주하는 것과 같이 서로의 얼굴과 제품을 보면서, 제품에 대한 이야기를 주고 받을 수 있다.
커머스 서버(10)는 구매자와 판매자의 대화 내용을 전달하면서 동시에 이를 녹음하고 저장할 수 있다. 저장된 녹음 파일 또는 영상 파일은 추후에 구매를 재개하기 위해 활용되거나, 상담 내용을 재확인하기 위해 활용될 수 있다.
커머스 서버(10)는 구매자와 판매자가 제공하는 데이터의 종류에 따라, 디스플레이 장치(100)로 제품에 대한 이미지와 함께 구매자와 판매자의 얼굴을 띄워주거나, 대화 내용을 텍스트로 제공할 수 있다. 예를 들어, 커머스 서버(10)는 구매자와 판매자의 음성을 STT 알고리즘을 이용하여 텍스트로 변환한 후, 디스플레이 장치(100)로 실시간 제공할 수 있다. 이와 같이, 대화 내용을 텍스트로 제공함으로써, 구매자와 판매자는 텍스트 내용을 되돌아 보면서, 추가 질문 사항이나, 추가 확인 사항을 검토할 수 있다.
실시 예에 따라, 커머스 서버(10)는 다양한 판매자로부터 판매할 제품에 대한 이미지, 영상, 기본 설정 정보, 옵션 선택 정보 등을 수신할 수 있다. 이 후, 판매자들이 제공한 정보를 기초로 구매자들에게 제품을 살펴볼 수 있는 인터페이스를 제공할 수 있다. 상술한 인터페이스를 통해 구매자는 제품을 원하는 각도로 돌려보거나, 상세하게 확인할 수 있으며, 커머스 서버(10)는 구매자의 인터페이스 조작 화면, 즉, 구매자 디바이스(200)의 화면을 디스플레이 장치(100)와 판매자 디바이스(300)로 전달할 수 있다.
디스플레이 장치(100)는 커머스 서버(10)를 통해 수신하는 제품에 대한 이미지, 영상 등을 출력할 수 있다. 이를 위해, 디스플레이 장치(100)에는 커머스 서버(10)가 제공한 웹 어플리케이션이 설치되거나, 커머스 서버(10)가 제공한 구매자의 접속 정보가 출력될 수 있다. 예를 들어, 접속 정보는 url을 포함하는 이미지 객체, url, 숫자, 한글, 영문으로 구성된 접속 코드, 접속 문장 등을 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시 예에 따른 커머스 서비스 시스템(1000)에서 구매자의 음성 또는 영상은 구매자 디바이스(200)를 통해 획득될 수 있는 바, 디스플레이 장치(100)는 구매자의 음성을 수신하기 위한 마이크를 필수적으로 구비할 필요가 없다. 그에 따라, 구매자는 가정에 구비된 TV(예. 스마트 TV), 모니터를 디스플레이 장치(100)로 하여 언택트 커머스 서비스를 이용할 수 있다. 또한, 판매자와 구매자는 무인 매장에 설치된 디지털 사이니지(Digital Signage)를 디스플레이 장치(100)로 활용하여 제품에 대한 대화를 주고 받을 수 있다. 예를 들어, 무인 매장에 설치된 디스플레이 장치(100)를 통해 구매자는 판매자에게 제품에 대한 구체적인 설명을 요청할 수 있다.
커머스 서버(10)는 판매자 또는 구매자의 요청에 따라 각자가 구비하고 있는 디스플레이 장치(100)를 언택트 커머스 서비스 제공 가능한 디스플레이 장치로 등록할 수 있으며, 각각의 디스플레이 장치(100)는 판매자 또는 구매자에 의해 관리될 수 있다.
구매자 디바이스(200)는 언택트 커머스 서비스를 이용하기 위한 구매자가 소지한 디바이스로서, 디스플레이 장치(100)에 출력되는 인터페이스를 기초로 커머스 서버(10)로 언택트 커머스 서비스 이용 요청을 할 수 있다. 예를 들어, 구매자는 구매자 디바이스(200)를 통해 디스플레이 장치(100)에 출력된 이미지 객체를 촬영하거나, 디스플레이 장치(100)에 출력된 url에 접속하여 서비스 이용 요청을 할 수 있다. 다른 예를 들어, 구매자는 구매자 디바이스(200)를 통해 디스플레이 장치(100)에 출력된 접속 코드(숫자, 한글, 영문으로 구성된 접속 정보), 접속 문장(“3145 모니터/TV/디스플레이 장치를 통해 제품 상담 요청합니다”)를 음성 또는 텍스트 형태로 입력하고, 이를 커머스 서버(10)에 송신하여 언택트 커머스 서비스 이용 요청을 할 수 있다.
구매자는 디스플레이 장치(100)를 통해서 판매자 상담, 제품 구매가 가능한 제품 목록 및 판매자 상담/구매 서비스 이용 가능 여부를 확인하고, 구매자 디바이스(200)를 통해 어떠한 제품에 대한 상담을 받을지, 어떠한 제품을 구매할 지 선택할 수 있다.
디스플레이 장치(100)를 통해 제품에 대한 이미지, 영상이 보여지고, 판매자와 대화 가능한 상태로 설정되면, 구매자 디바이스(200)는 구매자로부터 제품과 관련된 질문 사항을 오디오 데이터 또는 비디오 데이터 형태로 획득하고, 이를 커머스 서버(10)에 송신할 수 있다. 또한, 구매자 디바이스(200)는 구매자로부터 제품과 관련된 질문 사항을 텍스트 데이터 형태로 획득할 수도 있다.
실시 예에 따라, 구매자 디바이스(200)에서 제품을 보다 면밀하게 살펴볼 수 있는 인터페이스가 제공될 수 있으며, 구매 상담 후, 제품 구매를 위한 결제 인터페이스가 제공될 수 있다. 예를 들어, 구매자 디바이스(200)는 커머스 서버(10)로 원격 제어 요청을 송신하고, 커머스 서버(10)로부터 제품의 일 영역이나, 객체를 선택할 수 있는 포인터를 제공받을 수 있다. 그에 따라, 판매자가 제공하는 이미지, 영상 내 정지된 프레임 상에 구매자가 가리키는 포인터의 움직임이 보여질 수 있으며, 판매자와 구매자가 동시에 구매자에 의해 제어되는 제품의 이미지를 확인할 수 있다.
즉, 구매자는 제품에 대한 정보를 일방적으로 수신해야 하는 기존의 홈쇼핑과는 다르게, 판매자와의 소통을 통해 원하는 제품을 구매하거나, 제품에 대한 구체적인 정보를 얻을 수 있다.
판매자 디바이스(300)는 언택트 커머스 서비스를 이용하기 위한 판매자가 소지한 디바이스로서, 스마트 폰, 태블릿 PC, PC, 카메라 등 제품 및 판매자의 이미지를 획득할 수 있는 카메라를 구비한 다양한 전자 장치를 포함할 수 있다. 판매자 디바이스(300)는 실시간으로 커머스 서버(10)에 제품 판매를 위한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 송신할 수 있다.
실시 예에 따라, 판매자는 판매자 디바이스(300)의 카메라를 통해 제품을 직접 촬영함으로써 비디오 데이터를 획득할 수 있으며, 판매자 디바이스(300) 화면에 제품 이미지를 띄워두고 마이크를 통해 제품 설명을 진행함으로써 비디오 데이터를 획득할 수 있다. 예를 들어, 차량(vehicle), 가전제품, 의류 등 실물 제품은 판매자 디바이스(300)를 이용하여 직접 촬영할 수 있으며, 보험 상품, 티켓 구매 등 무형 제품은 판매자 디바이스(300)를 이용하여 실시간으로 설명을 진행할 수 있다. 뿐만 아니라, 구매자의 요청이나 설명의 편의성을 위해, 비디오 데이터 또는 오디오 데이터를 제공하는 방식이 혼용될 수 있다.
지금까지 본 발명의 일 실시 예에 따른 커머스 서비스 시스템(1000)에 대하여 간략하게 설명하였다. 본 발명에 따르면, 커머스 서버(10)는 각 가정에 구비된 TV(예. 스마트 TV)를 통해서 판매자와 구매자 간의 일대일 제품 구매/상담 서비스를 제공할 수 있다. 특히, 디스플레이 장치(100)에 사용자의 음성을 인식하는 별도의 하드웨어나 셋톱 박스를 구비하지 않고도 제품 구매/상담이 가능한 바, 커머스 서비스 시스템(1000)을 구축하기 위한 비용을 절감할 수 있다.
이하에서는, 판매자와 구매자에게 언택트 커머스 서비스를 제공하는 커머스 서버(10)에 대해서 구체적으로 설명하도록 한다.
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 커머스 서버의 구성을 나타낸 블록도이다.
도 2를 참조하면, 커머스 서버(10)는 통신부(11), 저장부(12) 및 프로세서(13)를 포함할 수 있다.
통신부(11)는 유/무선 통신 네트워크를 통해 디스플레이 장치(100), 구매자 디바이스(200) 및 판매자 디바이스(300)와 데이터를 송수신할 수 있다. 예를 들어, 통신부(11)는 디스플레이 장치(100)로 언택트 커머스 서비스를 구현하기 위한 식별번호, 접속 정보(이미지 객체, url, 접속 코드, 접속 문장), 판매자 또는 구매자가 제공한 텍스트 데이터/오디오 데이터/비디오 데이터, 판매자 또는 구매자의 음성을 텍스트 변환한 텍스트 데이터를 송신할 수 있다.
다른 예를 들어, 통신부(11)는 구매자 디바이스(200)로부터 제품 구매/상담을 위한 텍스트 데이터, 오디오 데이터, 비디오 데이터, 결제 정보(이름, 주소, 고유 식별정보, 결제정보, 서명), 제품 종류, 제품 기본 설정 및 옵션 선택 정보 등을 수신할 수 있다. 아울러, 통신부(11)는 제품의 기본/옵션을 선택할 수 있는 1)선택 인터페이스, 구매자의 제어에 따라 제품을 살펴볼 수 있는 2)제품 조작 인터페이스, 구매 확정에 따른 3)결제 인터페이스를 구매자 디바이스(200)로 송신할 수 있다. 여기서, 통신부(11)는 구매자 디바이스(200)를 통해 제품 이미지, 영상 내 정지된 프레임 상에 구매자가 가리키는 포인터의 움직임, 제품의 움직임을 실시간으로 디스플레이 장치(100)와 판매자 디바이스(300)로 전달할 수 있다. 이 외에도, 통신부(11)는 구매자 디바이스(200)로부터 언택트 커머스 서비스를 이용하기 위한 디스플레이 장치(100) 등록 요청을 수신할 수 있다.
또 다른 예를 들어, 통신부(11)는 판매자 디바이스(300)로부터 판매자 및 제품에 대한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신하고, 판매자 디바이스(300)로 구매자의 텍스트 데이터, 오디오 데이터, 비디오 데이터, 구매자 디바이스(200)를 통한 원격 제어 데이터를 송신할 수 있다.
통신부(11)는 판매자와 다수의 구매자와의 대화를 중개할 수 있다. 구체적으로, 통신부(11)는 판매자 디바이스(300)로부터 특정 날짜, 시간에 제품을 소개하는 텍스트 데이터, 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신할 수 있다. 통신부(11)는 특정 날짜, 시간에 대한 정보를 디스플레이 장치(100)에 미리 송신할 수 있으며, 해당 날짜, 시간에 다수의 구매자 디바이스(200)로부터 판매자 디바이스(300)로 전달할 질문 사항을 수신할 수 있다. 여기서, 질문 사항은 텍스트 데이터, 오디오 데이터 또는 비디오 데이터 형태로 수신될 수 있으며, 오디오 데이터와 비디오 데이터의 경우, 프로세서(13)에 의해 텍스트로 변환된 후에 판매자 디바이스(300)로 전달될 수 있다.
저장부(12)는 디스플레이 장치(100), 구매자 디바이스(200) 및 판매자 디바이스(300)의 식별정보를 저장하고, 언택트 커머스 서비스 제공 가능한 제품 정보를 저장할 수 있다. 예를 들어, 저장부(12)는 제품 별 상세 이미지, 영상, 기본 설정 정보, 옵션 선택 정보, 판매자 정보, 구매/상담 가능한 판매자 디바이스(300) 정보를 저장할 수 있으며, 구매자 별 구매/상담 이력 및 내용을 저장할 수 있다.
아울러, 저장부(12)는 디스플레이 장치(100)로 송신하는 접속 정보를 저장할 수 있다. 여기서, 접속 정보는, 이미지 객체, url, 숫자, 한글, 영문으로 구성된 접속 코드, 접속 문구를 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에서 저장부(12)는 각종 데이터, 명령 및 정보를 저장할 수 있는 휘발성 또는 비휘발성 기록 매체를 포함할 수 있다. 예를 들어, 저장부(12)는 플래시 메모리 타입, 하드디스크 타입, 멀티미디어 카드 마이크로 타입, 카드 타입의 메모리(예를 들어 SD 또는 XD 메모리 등), 램, SRAM, 롬, EEPROM, PROM, 네트워크 저장 스토리지, 클라우드, 블록체인 데이터베이스 중 적어도 하나의 타입의 저장매체를 포함할 수 있다.
또한, 저장부(12)는 커머스 서버(10)의 동작을 위한 명령어들이 기록되어 있을 수 있다. 다양한 실시 예에서, 저장부(12)는 디스플레이 장치(100)를 통해 판매자와 구매자가 동일한 제품을 보면서 제품 구매/상담을 진행하기 위한 어플리케이션(미도시)이 기록되어 있을 수 있다.
프로세서(13)는 통신부(11) 및 저장부(12)와 동작 가능하게 연결되어, 커머스 서버(10)의 전반적인 동작을 제어할 수 있으며, 저장부(12)에 저장된 어플리케이션 또는 프로그램을 구동하여 언택트 커머스 서비스를 제공하기 다양한 명령들을 수행할 수 있다.
프로세서(13)는 CPU(Central Processing Unit)나 AP(Application Processor)와 같은 연산 장치에 해당할 수 있다. 또한, 프로세서(13)는 다양한 연산 장치가 통합된 SoC(System on Chip)와 같은 통합 칩(Integrated Chip (IC))의 형태로 구현될 수 있다.
실시 예에 따라, 프로세서(13)는 디스플레이 장치(100)로부터 구매자의 입력에 기초한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신 가능한지 확인할 수 있다. 구체적으로, 프로세서(13)는 구매자 디바이스(200) 또는 판매자 디바이스(300)의 요청 신호에 따라, 어느 하나의 디스플레이 장치(100)를 언택트 커머스 서비스용 디스플레이 장치(100)로 등록할 수 있다. 이 과정에서, 프로세서(13)는 디스플레이 장치(100)로 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 요청하고, 디스플레이 장치(100)로부터 요청에 따른 응답 신호를 대기할 수 있다.
통신부(11)가 소정 시간 동안 디스플레이 장치(100)로부터 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신하지 못할 경우, 프로세서(13)는 해당 디스플레이 장치(100)가 마이크 또는 카메라가 구비되어 있지 않은 디스플레이 장치(100)인 것으로 판단할 수 있다. 그에 따라, 프로세서(13)는 통신부(11)를 통해 디스플레이 장치(100)로 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터 획득을 위한 접속 정보를 제공할 수 있다. 여기서, 접속 정보는, 이미지 객체, url, 숫자, 한글, 영문으로 구성된 접속 코드, 접속 문장을 포함할 수 있으며, 구매자의 선택에 따라 접속 정보가 다양한 방식으로 커머스 서버(10)에 송신될 수 있다.
실시 예에 따라, 구매자 디바이스(200)는 접속 정보에 대한 촬영 이미지를 커머스 서버(10)로 송신할 수 있으며, 이에 대한 응답으로 프로세서(13)는 디스플레이 장치(100)로 구매자의 음성을 요청 정보를 제공할 수 있다. 프로세서(13)는 구매자의 음성을 인식하여, 언택트 커머스 서비스를 이용하기 위한 조건이 충족되었음을 확인할 수 있다.
다른 실시 예에 따라, 구매자 디바이스(200)는 접속 정보에 대한 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 획득하여, 커머스 서버(10)로 송신할 수 있다. 프로세서(13)는 수신된 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 기초로 구매자가 구매자 디바이스(200)를 통해서 언택트 커머스 서비스를 이용할 수 있는지 판단할 수 있다. 구체적으로, 프로세서(13)는 구매자의 음성 데이터를 텍스트로 변환하여 접속 정보를 확인하고, 구매자가 유효한 접속 정보를 제공하였는지 판단할 수 있다. 만약, 유효하지 않은 접속 정보를 제공하였다면, 프로세서(13)는 접속 정보 재전송 알림을 생성하여, 구매자 디바이스(200)로 제공할 수 있다.
상술한 과정을 통해, 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터가 수신되었다면, 프로세서(13)는 디스플레이 장치(100)로 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공할 수 있다.
한편, 통신부(11)가 소정 시간 내에 디스플레이 장치(100)로부터 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신할 경우, 프로세서(13)는 해당 디스플레이 장치(100)로 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공할 수 있다.
실시 예에 따라, 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스는 제품 상담 서비스, 제품 구매 서비스를 포함할 수 있다. 프로세서(13)는 제품 또는 언택트 커머스 서비스의 종류에 따라, 디스플레이 장치(100)를 통해 판매자 디바이스(300)에 의해 촬영되는 영상 또는 판매자 디바이스(300)에 출력되는 화면을 제공할 수 있다. 다시 말해서, 구매자는 디스플레이 장치(100)를 통해 판매자가 촬영한 영상/이미지를 보거나, 판매자 디바이스(300)에서 출력되는 화면을 보면서 판매자와 대화를 할 수 있다.
프로세서(13)는 인터페이스를 제공한 이후, 구매자 디바이스(200)를 통해 새로운 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 실시간으로 판매자 디바이스(300)에 전달할 수 있다.
실시 예에 따라, 인터페이스가 제품 소개를 위한 인터페이스라면, 프로세서(13)는 디스플레이 장치(100)를 통해 판매자 디바이스(300)에 의해 촬영되는 영상 또는 판매자 디바이스(300)에 출력되는 화면과 함께 판매자와 구매자 간의 대화창을 제공할 수 있다. 예를 들어, 구매자가 비디오 데이터를 송신할 경우, 구매자의 얼굴이 디스플레이 장치(100)에 출력되며, 판매자도 디스플레이 장치(100)에 출력된 구매자의 얼굴을 확인할 수 있다.
아울러, 제품 소개를 위한 인터페이스의 경우, 다수의 구매자가 판매자와의 대화에 참여할 수 있으며, 프로세서(13)는 디스플레이 장치(100)를 통해 판매자와 다수의 구매자 간의 일대다 대화창을 제공할 수 있다.
다만, 일대다 대화의 경우, 판매자가 제품 소개와 동시에 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 기초로 모든 구매자들의 질문에 대한 답변을 하기에 한계가 있다. 그에 따라, 프로세서(13)는 다수의 구매자 디바이스(200)를 통해 획득되는 오디오 데이터를 수신하고, STT(Speech To Text) 알고리즘을 통해 제품에 대한 질문 사항을 텍스트 데이터로 변환시킬 수 있다. 변환된 텍스트 데이터는 판매자 디바이스(300)로 전달되어, 판매자의 실시간 응대에 도움을 줄 수 있다.
다른 실시 예에 따라, 인터페이스가 제품 상담을 위한 인터페이스라면, 프로세서(13)는 디스플레이 장치(100)를 통해 판매자 디바이스(300)에 의해 촬영되는 영상 또는 판매자 디바이스(300)에 출력되는 화면과 함께 제품의 이미지, 기본 설정 정보, 가격 및 옵션 선택 정보 중 적어도 하나를 제공할 수 있다.
본 발명의 일 실시 예에 따른 언택트 커머스 서비스에서는 기본적으로 판매자가 판매자 디바이스(300)를 통해 제품의 기본 정보, 부가 정보 및 그에 따른 가격 정보 등을 설명할 수 있다. 즉, 판매자가 제품에 대한 설명을 진행하기 위해서는 구매자가 제품 구매를 위해 어떠한 정보들을 선택해야 하는지 인지해야 하는 바, 디스플레이 장치(100)에 제품 구매 상담을 위한 각종 기본/옵션 선택 정보들을 제공할 수 있다.
다만, 판매자가 구매자의 요청에 따라 제품에 대한 영상 또는 화면을 보여줄 수 있다 하더라도, 구매자의 의도가 제대로 전달되지 않는 상황이 발생할 수 있다. 그에 따라, 프로세서(13)는 구매자 디바이스(200)로부터 수신된 원격 제어 요청에 따라, 구매자 디바이스(200)로 제품 종류, 제품 기본 설정 정보 및 옵션 선택 정보 중 적어도 하나의 정보를 선택 가능한 인터페이스를 제공할 수 있다.
이후, 프로세서(13)는 통신부(11)를 제어하여 구매자의 제품 선택 정보가 반영된 제품 정보를 관리자 디바이스(300)로 송신하거나, 구매자 디바이스(200)에 출력되는 화면을 실시간으로 제공받아, 관리자 디바이스(300)로 전달할 수 있다. 다시 말해서, 판매자가 아닌 구매자가 제품과 관련된 각종 선택 정보를 직접 입력하고, 판매자가 이를 실시간으로 확인하면서 구매 상담을 진행할 수 있다.
이외에도, 프로세서(13)는 구매자 디바이스(200)로부터 수신된 원격 제어 요청에 따라, 구매자 디바이스(200)로 객체 선택 가능한 포인터를 제공할 수 있다. 그에 따라, 구매자는 구매자 디바이스(200)에서 디스플레이 장치(100)에 제공되는 화면을 확인하고, 추가 설명을 원하는 부분을 포인터로 선택할 수 있다. 프로세서(13)는 이러한 구매자의 선택 정보를 판매자 디바이스(300)로 전달할 수 있다.
제품 상담을 통해 구매자가 구매할 제품의 최종본 및 그에 따른 금액이 산정된 경우, 프로세서(13)는 구매자 디바이스(200)로 제품을 구매할 수 있는 결제 인터페이스를 제공할 수 있다. 이후, 프로세서(13)는 통신부(11)를 통해 구매자 디바이스(200)로부터 구매자의 이름, 주소, 고유 식별정보, 결제 정보 및 서명 중 적어도 하나를 포함하는 결제 정보를 수신할 수 있다.
지금까지 본 발명의 일 실시 예에 따른 커머스 서버(10)에 대하여 설명하였다. 본 발명에 따르면, 커머스 서버(10)를 통해 판매자와 구매자가 동일한 제품을 보면서 실시간으로 제품에 대한 대화를 주고 받을 수 있어, 비대면 방식의 전자 상거래에서 소통의 한계를 극복할 수 있다.
이하에서는, 커머스 서버(10)가 디스플레이 장치(100) 또는 구매자 디바이스(200)로 제공하는 인터페이스를 설명하도록 한다.
도 3a 내지 도 6b는 본 발명의 일 실시 예에 따른 디스플레이 장치 또는 구매자 디바이스에서 구현되는 커머스 서비스 인터페이스를 설명하기 위한 개략도이다.
도 3a을 참조하면, 디스플레이 장치(100)가 커머스 서버(10)로부터 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터 요청에 따라 구매자의 음성을 획득하고자 하는 경우, 다음과 같은 화면이 제공될 수 있다.
만약, 디스플레이 장치(100)를 통해 구매자의 음성 인식이 가능한 경우, 도 3b와 같은 화면이 제공될 수 있으며, 디스플레이 장치(100)에 음성 인식을 위한 별도의 하드웨어나 추가 장치(예. 셋톱 박스)가 구비되지 않은 경우, 도 3c와 같은 화면이 제공될 수 있다.
디스플레이 장치(100)만으로 구매자의 음성을 인식하지 못할 경우, 구매자는 이미지 객체(QR 코드)로 인식하기 아이콘(31)을 선택하고, 이 후 디스플레이 장치(100)에 출력되는 접속 정보를 기초로 자신의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 커머스 서버(10)에 제공할 수 있다.
예를 들어, 구매자 디바이스(200)는 접속 정보에 포함된 url을 통해서, 커머스 서버(10)에 접속하고, 커머스 서버(10)로 구매자 디바이스(200)에 구비된 마이크 또는 입력장치로 입력된 오디오 데이터, 비디오 데이터 또는 입력 데이터를 전달할 수 있다. 커머스 서버(10)는 구매자 디바이스(200)로부터 수신된 데이터를 디스플레이 장치(100)에 표시하도록 제공하고, 판매자 디바이스(300)에도 제공할 수 있다.
커머스 서버(10)로부터 구매자의 언택트 커머스 서비스 이용 요청이 접수되면, 디스플레이 장치(100)를 통해 제품 구매 서비스와 관련된 다양한 인터페이스가 도 4와 같이 제공될 수 있다.
구매자가 이 중 제품 구매 상담 인터페이스(B)를 선택하면, 도 5a와 같이 상담을 진행할 판매자의 이미지와 함께 상담 시작까지 대기 해야 하는 시간 정보가 제공될 수 있다. 대기 시간이 경과하여 구매자와 판매자가 연결되면, 도 5b와 같이, 디스플레이 장치(100)로 제품에 대한 이미지와 함께 제품의 기본 정보, 부가 정보 및 그에 따른 가격 정보(51)가 제공될 수 있으며, 판매자의 모습(52)이 함께 제공될 수 있다.
구매자의 요청에 따라, 원격 제어 요청이 실행되면, 도 5c와 같이, 구매자 디바이스(200)로 기본 정보, 부가 정보 등을 선택하기 위한 인터페이스가 제공되며, 이는 디스플레이 장치(100)로 출력됨과 동시에 판매자 디바이스(300)로 전달될 수 있다. 또한, 판매자와 구매자의 비디오 데이터(53)(54)가 디스플레이 장치(100)에 함께 출력되어, 의사 소통의 불편함을 해소시켜 줄 수 있다.
아울러, 구매자가 이 중 제품 둘러보기 인터페이스(A)를 선택하면, 도 5d와 같이 판매자가 제품을 소개하는 모습이 실시간으로 촬영되어 제공될 수 있다. 이때, 제품 소개가 일대다로 진행될 경우, 다수의 구매자들의 모습 또는 구매자들이 문의하는 내용이 디스플레이 장치(100)의 일 영역(56)에 제공될 수 있다.
또한, 제품 소개가 일대일로 진행될 경우, 구매자의 모습이 디스플레이 장치(100)의 다른 영역(55)에 제공될 수 있으며, 오디오 데이터 또는 비디오 데이터 형태인 구매자의 질문 사항이 텍스트 데이터로 변환되어 디스플레이 장치(100)로 제공될 수 있다.
한편, 구매자가 구매하는 제품이 실물 제품이 아닌 무형의 상품일 경우, 도 6a와 같이, 판매자 디바이스(300)에서 출력되는 화면이 디스플레이 장치(100)에 제공될 수 있다.
예를 들어, 다양한 관광 상품 중에서 구매자가 어느 하나의 관광 상품에 대한 상담을 요청하면, 도 6b와 같이 관광 상품에 대한 대표 이미지와 함께 일정 표를 제공할 수 있다. 구매자와 판매자는 일정표를 함께 보면서, 구매자의 요청에 맞게 필요한 일정은 삭제하거나 추가할 수 있고, 구매자는 디스플레이 장치(100)를 통해 조율된 일정에 따른 총 상품 금액을 확인할 수 있다.
지금까지 본 발명의 일 실시 예에 따른 커머스 서버가 제공하는 인터페이스 화면에 대하여 예시적으로 설명하였다. 이하에서는 도 7을 참조하여, 언택트 커머스 서비스를 제공하기 전, 디스플레이 장치(100)를 등록하는 방법에 대하여 설명하도록 한다.
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 커머스 서비스 제공방법의 개략적인 순서도이다.
도 7을 참조하면, 커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)로부터 구매자의 입력에 기초한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신 가능한지 확인한다(S110). 구체적으로, 커머스 서버(10)는 구매자 디바이스(200) 또는 판매자 디바이스(300)의 등록 요청에 따라, 어느 하나의 디스플레이 장치(100)를 언택트 커머스 서비스용 디스플레이 장치(100)로 등록할 수 있다.
이 과정에서, 커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)로 구매자의 입력에 기초한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 요청하고, 디스플레이 장치(100)로부터 요청에 따른 응답 신호를 대기할 수 있다.
S110 단계에서의 확인 결과에 따라, 커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)로 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터 획득을 위한 접속 정보를 제공하고(S120), 접속 정보를 통해 구매자 디바이스(200)로부터 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신한다(S130). 구체적으로, 커머스 서버(10)는 소정 시간 내에 디스플레이 장치(100)로부터 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신하지 못한 경우, 해당 디스플레이 장치(100)가 마이크 또는 카메라가 구비되어 있지 않은 디스플레이 장치(100)인 것으로 판단하고, 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 획득하기 위한 접속 정보를 제공할 수 있다. 이때 접속 정보는, 이미지 객체, url, 숫자, 한글, 영문으로 구성된 접속 코드, 접속 문장을 포함할 수 있으며, 구매자의 선택에 따라 접속 정보가 다양한 방식으로 커머스 서버(10)에 송신될 수 있다.
실시 예에 따라, 구매자 디바이스(200)는 접속 정보에 대한 촬영 이미지를 커머스 서버(10)로 송신할 수 있으며, 이에 대한 응답으로 커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)로 구매자의 음성을 요청 정보를 제공할 수 있다. 커머스 서버(10)는 구매자의 음성을 인식하여, 언택트 커머스 서비스를 이용하기 위한 조건이 충족되었음을 확인할 수 있다.
다른 실시 예에 따라, 구매자 디바이스(200)는 접속 정보에 대한 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 획득하여, 커머스 서버(10)로 송신할 수 있다. 커머스 서버(10)는 수신된 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 기초로 구매자가 구매자 디바이스(200)를 통해서 언택트 커머스 서비스를 이용할 수 있는지 판단할 수 있다. 구체적으로, 커머스 서버(10)는 구매자의 음성 데이터를 텍스트로 변환하여 접속 정보를 확인하고, 구매자가 유효한 접속 정보를 제공하였는지 판단할 수 있다. 만약, 유효하지 않은 접속 정보를 제공하였다면, 커머스 서버(10)는 접속 정보 재전송 알림을 생성하여, 구매자 디바이스(200)로 제공할 수 있다.
S130 단계를 통해 커머스 서버(10)는 구매자가 어떠한 디스플레이 장치(100)를 통하여 언택트 커머스 서비스를 이용하고자 하는지 확인할 수 있으며, 디스플레이 장치(100)를 통해 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공할 수 있다. 이후, 커머스 서버(10)는 구매자 디바이스(200)로부터 수신하는 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 판매자 디바이스(300)로 전달할 수 있다. 이외에도, 커머스 서버(10)는 구매자 디바이스(200)로부터 수신하는 구매자의 텍스트 데이터를 판매자 디바이스(300)로 전달할 수도 있다.
즉, S130 단계 이후, 커머스 서버(10)는 텍스트 데이터, 오디오 데이터 또는 상기 비디오 데이터를 판매자 디바이스(300)로 전달하고, 디스플레이 장치(100)로 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공한다(S140).
실시 예에 따라, 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스는 제품 상담 서비스, 제품 구매 서비스를 포함할 수 있다. 커머스 서버(10)는 제품 또는 언택트 커머스 서비스의 종류에 따라, 디스플레이 장치(100)를 통해 판매자 디바이스(300)에 의해 촬영되는 영상 또는 판매자 디바이스(300)에 출력되는 화면을 제공할 수 있다. 예를 들어, 커머스 서버(10)가 제공하는 인터페이스가 제품 소개를 위한 인터페이스라면, 커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)를 통해 판매자 디바이스(300)에 의해 촬영되는 영상 또는 판매자 디바이스(300)에 출력되는 화면과 함께 판매자와 구매자 간의 일대일 또는 일대다 대화창을 제공할 수 있다. 여기서, 일대다 대화의 경우, 판매자가 제품 소개와 동시에 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 기초로 모든 구매자들의 질문에 대한 답변하기에 한계가 있다. 그에 따라, 커머스 서버(10)는 다수의 구매자 디바이스(200)를 통해 획득되는 오디오 데이터를 수신하고, STT(Speech To Text) 알고리즘을 통해 제품에 대한 질문 사항을 텍스트 데이터로 변환시킬 수 있다. 변환된 텍스트 데이터는 판매자 디바이스(300)로 전달되어, 판매자의 실시간 응대에 도움을 줄 수 있다.
다른 예를 들어, 커머스 서버(10)가 제공하는 인터페이스가 제품 상담을 위한 인터페이스라면, 커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)를 통해 판매자 디바이스(300)에 의해 촬영되는 영상 또는 판매자 디바이스(300)에 출력되는 화면과 함께 제품의 이미지, 기본 설정 정보, 가격 및 옵션 선택 정보 중 적어도 하나를 제공할 수 있다.
상술한 S110~S140 단계를 통해, 커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)를 언택트 커머스 서비스 가능한 장치로 등록하고, 구매자에게 서비스를 이용하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있다.
이하에서는, 등록된 디스플레이 장치(100)를 통해 구매자가 언택트 커머스 서비스를 이용하는 방법에 대하여 설명하도록 한다.
도 8은 본 발명의 일 실시 예에 따른 구매자가 언택트 커머스 서비스를 이용하는 방법의 개략적인 순서도이다.
도 8을 참조하면, 구매자는 디스플레이 장치(100)에 출력된 제품 소개, 상담, 제품 구매, 제품 구독 등 다양한 언택트 커머스 서비스 메뉴에서 상담을 선택할 수 있다(S10). 그에 따라, 커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)가 구매자의 오디오 데이터를 수신할 수 있는지, 마이크 체크(MIC Check)를 수행할 수 있다(S11). 여기서, 마이크 체크는 커머스 서버(10)가 디스플레이 장치(100)로 구매자의 오디오 데이터 획득 요청에 따른 응답을 소정 시간 대기함으로써 수행될 수 있다.
만약, 디스플레이 장치(100)에 마이크가 내장되어 있거나, 연결되어 있지 않았다면, 커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)로 구매자 디바이스(200)를 통해 구매자의 오디오 데이터를 획득할 수 있도록 접속 정보가 포함된 안내 화면을 제공할 수 있다(S11-1).
안내 화면에는 “나가기/진행하기” 아이콘이 포함될 수 있으며, 구매자가 “나가기” 아이콘을 선택할 경우, 커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)를 통해 제품 소개, 상담, 제품 구매, 제품 구독 등의 언택트 커머스 서비스 메뉴를 다시 제공할 수 있다. 아울러, 구매자가 “진행하기” 아이콘을 선택할 경우, 해당 구매자는 구매자 디바이스(200)를 이용하여 상담을 진행할 것으로 가정하고, “진행하기” 아이콘을 선택할 수 있다.
한편, 디스플레이 장치(100)에 마이크가 존재하는 경우, 커머스 서버(10)는 구매자의 음성을 획득하고, 구매자의 음성(오디오 데이터)의 크기가 기준 조건을 만족하는지 마이크 테스트(MIC test)를 수행할 수 있다(S12).
만약, 구매자의 음성 크기가 기준 조건을 만족하지 못한다면, 커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)로 구매자 디바이스(200)를 통해 구매자의 오디오 데이터를 획득할 수 있도록 접속 정보가 포함된 안내 화면을 제공할 수 있다(S12-1).
반대로, 구매자의 음성 크기가 기준 조건을 만족할 경우, 디스플레이 장치(100)를 통해 마이크 확인 메시지가 제공되고(S13), 커머스 서버(10)는 해당 제품을 상담해주는 판매자의 현재 업무 진행 상황을 보고, 상담 대기 인원이 존재하는지 확인할 수 있다(S14).
여기서, 상담 대기 인원이 존재할 경우, 디스플레이 장치(100)로 대기 화면이 제공되고(S14-1), 구매자의 선택에 따라 대기 시간 동안 일대다 제품 소개 서비스에 접속하는 등 다른 화면으로 이동할 수 있다(S14-2). 이후, 판매자가 구매자와의 상담 준비가 완료되면, 디스플레이 장치(100)로 상담사 연결 알림이 제공되고(S14-3), 커머스 서버(10)는 구매자와 판매자의 연결을 확인할 수 있다(S15).
S15 단계에서, 디스플레이 장치(100)와 구매자의 입력에 기초한 오디오 데이터가 매칭된 접속 상태일 경우, 커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)로 판매자가 제공하는 상담용 화면을 제공할 수 있다(S16). 예를 들어, 디스플레이 장치(100)는 판매자 디바이스(300)에 의해 촬영되는 영상 또는 판매자 디바이스(300)에 출력되는 화면을 제공할 수 있다.
한편, S15 단계에서, 디스플레이 장치(100)에 연결된 마이크가 없거나, 구매자의 오디오 데이터를 획득할 수 없는 상황인 경우, 커머스 서버(10)는 디스플레이 장치(100)로 접속 정보를 제공할 수 있다(S15-1). 예를 들어, 접속 정보는, 이미지 객체, url, 숫자, 한글, 영문으로 구성된 접속 코드, 접속 문장 등을 포함할 수 있다.
상술한 과정을 통해 구매자와 판매자는 디스플레이 장치(100)에 제공되는 화면을 기준으로 하는 제품 구매 상담을 진행할 수 있다. 상담 종료 후, 구매자는 다른 제품을 살펴볼 수 있으며, 상담을 대기하는 동안 다른 언택트 커머스 서비스를 이용하였을 경우, 해당 서비스 화면으로 돌아갈 수도 있다.
지금까지 본 발명의 일 실시 예에 따른 구매자가 언택트 커머스 서비스를 이용하는 방법에 대하여 설명하였다. 본 발명에 따르면, 구매자는 음성 또는 이미지 인식 기능이 구비되지 않은 디스플레이 장치에 셋톱 박스, 커넥터, 기타 장치들을 연결하지 않고도, 본인이 소지하고 있는 구매자 디바이스(200)를 통해 언택트 커머스 서비스를 이용할 수 있다.
이상 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 일 실시 예들을 더욱 상세하게 설명하였으나, 본 발명은 반드시 이러한 실시 예로 국한되는 것은 아니고, 본 발명의 기술사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 다양하게 변형 실시될 수 있다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시 예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시 예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 그러므로, 이상에서 기술한 실시 예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
1000: 커머스 서비스 시스템
10: 커머스 서버
11: 통신부
12: 저장부
13: 프로세서
200: 구매자 디바이스
300: 판매자 디바이스

Claims (15)

  1. 언택트 커머스 서비스용 디스플레이 장치로 등록된 디스플레이 장치로 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 요청하여, 상기 디스플레이 장치로부터 구매자의 입력에 기초한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신 가능한지 확인하는 단계;
    확인 결과에 따라, 상기 디스플레이 장치의 마이크 또는 카메라 구비 여부를 판단하고, 상기 마이크 또는 카메라가 구비되어 있지 않은 디스플레이 장치로 상기 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터 획득을 위한 접속 정보-상기 접속 정보는 숫자, 영문 및 한글로 구성된 접속 문장을 포함함-를 제공하는 단계;
    구매자 디바이스로부터 상기 접속 문장을 포함하는 접속 정보에 대한 상기 구매자의 음성 데이터에 대응되는 상기 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신하고, 상기 음성 데이터를 텍스트 데이터로 변환하여, 상기 구매자가 유효한 접속 문장을 제공하였는지 판단하고, 판단 결과에 따라, 상기 구매자 디바이스의 상기 디스플레이 장치를 통한 언택트 커머스 서비스 이용 가능 여부를 판단하는 단계; 및
    상기 구매자의 오디오 데이터 또는 상기 비디오 데이터를 판매자 디바이스로 전달하여 상기 구매자와 상기 판매자를 대화 가능한 상태로 연결하고, 상기 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터가 매칭된 디스플레이 장치로 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스에 대한 화면과 함께 상기 구매자 디바이스로부터 수신되는 원격 제어 요청에 따른 객체 선택 가능한 포인터를 제공하는 단계; 를 포함하며,
    상기 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스는,
    제품 소개 또는 제품 상담을 위한 인터페이스를 포함하며,
    상기 구매자 디바이스와 상기 판매자 디바이스에서 구매자 또는 판매자의 입력에 기초하여 상기 제품 구매 서비스에서 제공되는 하나의 동일한 제품의 이미지가 변경 가능하도록 구성되고,
    상기 제품 소개 또는 상기 제품 상담을 위한 인터페이스는,
    상기 디스플레이 장치를 통해 상기 판매자 디바이스에 의해 촬영되는 영상 또는 상기 판매자 디바이스에 출력되는 화면이 제공되고,
    상기 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스 및 상기 포인터를 제공하는 단계는,
    상기 제품 상담을 위한 인터페이스의 경우, 상기 디스플레이 장치를 통해 언택트 커머스 서비스 가능한 복수의 제품 목록이 제공되어, 상기 디스플레이 장치를 통해 상기 구매자가 어느 하나의 제품을 선택함으로써, 상기 판매자와 상기 구매자 간의 일대일 제품 구매/상담 서비스가 이용 가능하도록 연결된 상태에서,
    상기 디스플레이 장치를 통해 상기 판매자 디바이스에 의해 촬영되는 영상 또는 상기 판매자 디바이스에 출력되는 화면, 제품의 이미지, 기본 설정 정보, 가격 및 옵션 선택 정보 중 적어도 하나, 및 상기 판매자와 상기 구매자의 얼굴을 제공하는 단계이며,
    상기 구매자 디바이스로 제품 종류, 제품 기본 설정 정보 및 옵션 선택 정보 중 적어도 하나의 정보를 선택 가능한 인터페이스를 제공하는 단계, 와
    상기 구매자의 제품 선택 정보가 반영된 제품 정보 및 STT(Speech To Text) 알고리즘을 통해 변환된 상기 구매자의 문의 사항에 대한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터에 대한 텍스트 데이터를 판매자 디바이스로 송신하는 단계, 를 더 포함하고,
    상기 제품 소개를 위한 인터페이스의 경우, 상기 디스플레이 장치를 통해 상기 판매자 디바이스에 의해 촬영되는 영상 또는 상기 판매자 디바이스에 출력되는 화면과 함께 판매자와 다수의 구매자의 얼굴을 포함하는 일대다 대화창을 제공하는 단계,
    상기 다수의 구매자 디바이스를 통해 획득되는 오디오 데이터를 수신하는 단계, 와
    상기 오디오 데이터를 상기 STT 알고리즘을 통해 제품에 대한 질문 사항을 텍스트 데이터로 변환시켜 상기 판매자 디바이스로 전달하는 단계, 를 더 포함하고,
    상기 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공하는 단계 이후에,
    상기 구매자 디바이스로 제품을 구매할 수 있는 결제 인터페이스를 제공하는 단계, 및
    상기 구매자 디바이스로부터 구매자의 이름, 주소, 고유 식별정보, 결제 정보 및 서명 중 적어도 하나를 포함하는 결제 정보를 수신하는 단계, 를 더 포함하는, 언택트 커머스 서비스 제공방법.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 삭제
  6. 삭제
  7. 삭제
  8. 삭제
  9. 삭제
  10. 삭제
  11. 제1항에 있어서,
    상기 확인하는 단계 이전에,
    상기 판매자 디바이스 또는 상기 구매자 디바이스의 요청 신호에 따라, 상기 디스플레이 장치를 언택트 커머스 서비스용 디스플레이 장치로 등록하는 단계, 를 더 포함하는 언택트 커머스 서비스 제공방법.
  12. 삭제
  13. 삭제
  14. 제1항에 있어서,
    상기 언택트 커머스 서비스 이용 가능 여부를 판단하는 단계는,
    상기 구매자 디바이스가 획득한 구매자의 텍스트 데이터를 수신하는 단계, 를 더 포함하고,
    상기 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스 및 상기 포인터를 제공하는 단계는,
    상기 구매자의 텍스트 데이터를 상기 판매자 디바이스로 전달하는 단계인, 언택트 커머스 서비스 제공방법.
  15. 통신부;
    저장부;
    상기 통신부, 상기 저장부와 동작 가능하게 연결된 프로세서; 를 포함하되,
    상기 프로세서는,
    언택트 커머스 서비스용 디스플레이 장치로 등록된 디스플레이 장치로 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 요청하여, 상기 디스플레이 장치로부터 구매자의 입력에 기초한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신 가능한지 확인하고, 확인 결과에 따라, 상기 디스플레이 장치의 마이크 또는 카메라 구비 여부를 판단하고, 상기 마이크 또는 카메라가 구비되어 있지 않은 디스플레이 장치로 상기 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터 획득을 위한 접속 정보-상기 접속 정보는 숫자, 영문 및 한글로 구성된 접속 문장을 포함함-를 제공하며,
    구매자 디바이스로부터 상기 접속 문장을 포함하는 접속 정보에 대한 상기 구매자의 음성 데이터에 대응되는 상기 구매자의 오디오 데이터 또는 비디오 데이터를 수신하고, 상기 음성 데이터를 텍스트 데이터로 변환하여, 상기 구매자가 유효한 접속 문장을 제공하였는지 판단하고, 판단 결과에 따라, 상기 구매자 디바이스의 상기 디스플레이 장치를 통한 언택트 커머스 서비스 이용 가능 여부를 판단하고, 상기 구매자의 오디오 데이터 또는 상기 비디오 데이터를 판매자 디바이스로 전달하여 상기 구매자와 상기 판매자를 대화 가능한 상태로 연결하고, 상기 디스플레이 장치로 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스에 대한 화면과 함께 상기 구매자 디바이스로부터 수신되는 원격 제어 요청에 따른 객체 선택 가능한 포인터를 제공하도록 구성되며,
    상기 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스는,
    제품 소개 또는 제품 상담을 위한 인터페이스를 포함하며,
    상기 구매자 디바이스와 상기 판매자 디바이스에서 구매자 또는 판매자의 입력에 기초하여 상기 제품 구매 서비스에서 제공되는 하나의 동일한 제품의 이미지가 변경 가능하도록 구성되고,
    상기 제품 소개 또는 상기 제품 상담을 위한 인터페이스는,
    상기 디스플레이 장치를 통해 상기 판매자 디바이스에 의해 촬영되는 영상 또는 상기 판매자 디바이스에 출력되는 화면이 제공되고,
    상기 프로세서는,
    상기 제품 상담을 위한 인터페이스의 경우, 상기 디스플레이 장치를 통해 언택트 커머스 서비스 가능한 복수의 제품 목록이 제공되어, 상기 디스플레이 장치를 통해 상기 구매자가 어느 하나의 제품을 선택함으로써, 상기 판매자와 상기 구매자 간의 일대일 제품 구매/상담 서비스가 이용 가능하도록 연결된 상태에서,
    상기 디스플레이 장치를 통해 상기 판매자 디바이스에 의해 촬영되는 영상 또는 상기 판매자 디바이스에 출력되는 화면과 함께 제품의 이미지, 기본 설정 정보, 가격 및 옵션 선택 정보 중 적어도 하나, 및 상기 판매자와 상기 구매자의 얼굴을 제공하되, 상기 구매자 디바이스로 제품 종류, 제품 기본 설정 정보 및 옵션 선택 정보 중 적어도 하나의 정보를 선택 가능한 인터페이스를 제공하고, 상기 구매자의 제품 선택 정보가 반영된 제품 정보 및 STT(Speech To Text) 알고리즘을 통해 변환된 상기 구매자의 문의 사항에 대한 오디오 데이터 또는 비디오 데이터에 대한 텍스트 데이터를 판매자 디바이스로 송신하도록 구성되며,
    상기 제품 소개를 위한 인터페이스의 경우, 상기 디스플레이 장치를 통해 상기 판매자 디바이스에 의해 촬영되는 영상 또는 상기 판매자 디바이스에 출력되는 화면과 함께 판매자와 다수의 구매자의 얼굴을 포함하는 일대다 대화창을 제공하되, 상기 다수의 구매자 디바이스를 통해 획득되는 오디오 데이터를 수신하고, 상기 오디오 데이터를 상기 STT 알고리즘을 통해 제품에 대한 질문 사항을 텍스트 데이터로 변환시켜 상기 판매자 디바이스로 전달하도록 구성되며,
    상기 제품 구매 서비스와 관련된 인터페이스를 제공한 이후에,
    상기 구매자 디바이스로 제품을 구매할 수 있는 결제 인터페이스를 제공하고, 상기 구매자 디바이스로부터 구매자의 이름, 주소, 고유 식별정보, 결제 정보 및 서명 중 적어도 하나를 포함하는 결제 정보를 수신하도록 구성되는, 커머스 서버.
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