KR102318800B1 - 모바일 자동 주문 관리 장치 및 이를 이용한 객장 주문 무인화 시스템 - Google Patents

모바일 자동 주문 관리 장치 및 이를 이용한 객장 주문 무인화 시스템 Download PDF

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Abstract

모바일 자동 주문 관리 장치 및 이를 이용한 객장 주문 무인화 시스템을 개시한다. 본 발명의 모바일 자동 주문 관리 장치는 외부 하우징부, 외부 하우징부의 전면부의 일 영역에 위치하고, 사용자로부터 주문 명령을 입력 받거나 사용자에게 주문 정보를 제공하는 터치 패널을 구비한 디스플레이부 및 터치 패널을 통해서 사용자 명령을 입력받으면 입력된 사용자 명령을 분석하여 주문 신호를 생성하고 생성된 주문 신호를 원격 서버로 전송하도록 제어하는 제어부를 포함하고, 제어부는 주문 신호에 사용자의 결제 정보를 포함하여 원격 서버로 전송하고, 관리자 단말에 의해서 주문 정보 갱신 이벤트가 발생된 후 일정한 시간이 경과하면 원격 서버로부터 갱신된 주문 정보를 수신하여 비일시적으로 저장하고, 사용자의 요청이 있으면 디스플레이부를 통해서 갱신된 주문 정보를 상기 디스플레이부를 통해서 사용자에게 표시한다.

Description

모바일 자동 주문 관리 장치 및 이를 이용한 객장 주문 무인화 시스템{Mobile automatic order management device and unmanned flooring system using the same}
본 발명은 모바일 자동 주문 관리 장치 및 이를 이용한 객장 주문 무인화 시스템에 관한 것으로써, 보다 상세하게는 게스트의 개별 주문이 가능하도록 특정 장소에 매립형 또는 이동형으로 설치되는 모바일 자동 주문 관리 장치 및 이를 이용한 객장 주문 무인화 시스템에 관한 것이다.
최근 최저 임금 인상 이후 자영업자들이 인건비 절감의 필요성에 대한 목소리가 높아지면서 키오스크(Kiosk)를 객장에 도입하는 업체들이 늘어가고 있다. 최근 조사에 따르면 500만원 상당의 대화형 키오스크(Interactive Kiosk) 1대를 도입하면 연간 인건비(최저 임금 기준 인당 1888만원)가 1/10 수준으로 감소하며, 평균 2.5명의 인건비 절감 효과를 보여준다고 한다. 이러한 환경적 요인으로 인하여 키오스크 시장 규모는 해마다 성장하고 있다. 2006년 600억 수준이었으나 2017년에는 2500억원대의 시장으로 급성장하고 있다.
객장에 키오스크를 도입하면 인건비 절감효과를 체감할 수 있으므로, 많은 매장에 설치되고 있다. 다만, 키오스크의 대당 가격이 200만원 ~ 500만원으로 비교적 높으므로, 1인 자영업자, 골목상권의 식당 등의 소상공인들에게는 여전히 비용적인 부담으로 도입을 망설이는 어려움을 겪고 있다.
이러한 어려움을 해소하기 위해서는 기존 키오스크에 비하여 기능은 유사하되 가격은 현저히 낮은 모바일 키오스크에 대한 기술 개발의 필요성이 요구되고 있다. 특히, 모바일 키오스크를 설치하더라도 이를 관리하고 운영할 수 있는 자동화된 시스템 및 운영 인력의 지원이 필요하므로, 객장 무인화 시스템에 대한 개발도 동시에 요구되고 있는 실정이다.
선행문헌 1 : 등록특허 제10-2007436호(공고일 : 2019년 07월 30일) 선행문헌 2 : 등록특허 제10-1953851호(공고일 : 2019년 02월 25일) 선행문헌 3 : 공개특허 제10-2018-0061430호(공개일 : 2019년 12월 10일)
상술한 필요성에 의해서 안출된 본 발명은 매장 내 간편하게 설치되서 고객으로부터 주문을 실시간으로 접수받고, 접수된 주문을 처리하고, 결제 및 재고 관리를 무인으로 할 수 있는 모바일 자동 주문 관리 장치 및 이를 이용한 객장 주문 무인화 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 일 실시 예에 따르면, 모바일 자동 주문 관리 장치는 외부 하우징부; 및 상기 외부 하우징부의 내부에 구비된 키오스크 장치;를 포함하고, 상기 키오스크부는, 상기 외부 하우징부의 전면부의 일 영역에 위치하고, 사용자로부터 주문 명령을 입력 받거나 사용자에게 주문 정보를 제공하는 터치 패널을 구비한 디스플레이부;와 상기 터치 패널을 통해서 사용자 명령을 입력받으면, 입력된 사용자 명령을 분석하여 주문 신호를 생성하고, 생성된 주문 신호를 원격 서버로 전송하도록 제어하는 제어부;를 포함하며, 상기 제어부는, 상기 주문 신호에 사용자의 결제 정보를 포함하여 상기 원격 서버로 전송하고, 관리자 단말에 의해서 주문 정보 갱신 이벤트가 발생된 후 일정한 시간이 경과하면 상기 원격 서버로부터 갱신된 주문 정보를 수신하여 비일시적으로 저장하고, 사용자의 요청이 있으면 갱신된 주문 정보를 상기 디스플레이부를 통해서 사용자에게 표시한다.
이 경우에, 상기 외부 하우징부는, 상기 키오스크 장치를 내부에 포함하는 몸체부, 상기 몸체부를 설치면으로부터 지지하는 받침부 및 상기 몸체부와 상기 받침부를 상호 연결시켜주고 상기 몸체부를 전방 또는 후방으로 틸팅하게 하는 회전부를 포함한다.
이 경우에, 상기 몸체부는, 상기 키오스크 장치를 탈부착할 수 있는 탈부착 구조를 더 포함한다.
본 발명의 다른 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치, 원격 서버 및 관리자 단말로 구성된 객장 주문 무인화 시스템은 외부 하우징부, 상기 외부 하우징부의 전면부의 일 영역에 위치하고 사용자로부터 주문 명령을 입력 받거나 사용자에게 주문 정보를 제공하는 터치 패널을 구비한 디스플레이부, 및 상기 터치 패널을 통해서 주문 명령을 입력받으면 입력된 주문 명령을 분석하여 주문 신호를 생성하고 생성된 주문 신호를 상기 원격 서버로 전송하도록 제어하는 제어부를 포함하는 상기 모바일 자동 주문 관리 장치; 상기 모바일 자동 주문 관리 장치로부터는 주문 정보 및 결제 정보를 수신하여 해당 주문 정보를 처리하여 상기 관리자 단말로 전달하고, 상기 관리자 단말로부터는 갱신된 주문 정보를 수신하여 해당 갱신 주문 정보를 처리하여 상기 모바일 자동 주문 관리 장치로 전달하는 상기 원격 서버; 및 관리자에 의해서 주문 정보에 대한 갱신 정보를 입력받고, 주문 갱신 이벤트를 발생시켜서 상기 원격 서버로 전송하는 상기 관리자 단말;을 포함하고, 상기 모바일 자동 주문 관리 장치는, 상기 디스플레이부를 통해서 사용자로부터 주문 명령을 접수하면, 접수된 주문 명령을 유무선 네트워크를 통해서 상기 원격 서버를 경유하여 상기 관리자 단말로 주문 명령을 전달하여 주문 처리를 실행할 수 있다.
이 경우에, 상기 모바일 자동 주문 관리 장치는, 상기 관리자 단말과 직접 통신을 통하여 주문 명령을 전달하거나 상기 관리자 단말로부터 직접 통신을 통하여 갱신된 주문 정보를 수신할 수 있다.
한편, 상기 원격 서버는, 상기 모바일 자동 주문 관리 장치로부터 수신된 주문 명령을 분석하여 주문 내역과 결제 정보를 추출하고, 추출된 주문 내역과 결제 정보를 이용하여 주문 완료 처리를 진행할 수 있다.
한편, 상기 관리자 단말은, 품목, 주문 가능 수량, 대기 시간 또는 가격 등에 대한 정보 수정하여 주문 정보를 갱신하여 상기 원격 서버를 경유하여 상기 모바일 자동 주문 관리 장치로 전송할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시 예에 따르면, 매장 내 간편하게 설치되서 고객의 주문을 실시간으로 접수받을 수 있고,
접수된 주문을 처리하고, 결제 및 재고 관리를 무인으로 할 수 있으므로, 적은 인원으로 다양한 객장을 관리할 수 있어서 생산성이 높아지는 효과를 발휘한다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치를 이용한 객장 주문 무인화 시스템을 예시적으로 설명하는 도면,
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치를 예시적으로 설명하기 위한 블럭도,
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치의 탈착 기능을 예시적으로 설명하기 위한 도면,
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치를 이용한 자동 주문 처리 과정을 예시적으로 설명하는 도면,
도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치를 이용한 객장 주문 자동화 시스템이 설치된 일 예를 도시한 도면,
도 6은 본 발명의 다른 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치를 이용한 부분 자동화 주문 프로세스를 예시적으로 설명하는 도면,
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치의 외관을 예시적으로 설명하는 도면,
도 8은 본 발명의 다른 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치의 외관을 예시적으로 설명하는 도면,
도 9는 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치를 이용하여 주문 및 결제를 하는 프로세스를 예시적으로 설명하는 도면,
도 10은 본 발명의 일 실시 예에 따른 관리자 단말을 이용하여 주문 접수 및 처리 과정을 실행하는 일 예를 도시한 도면, 그리고,
도 11은 본 발명의 다른 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치와 관리자 단말 사이에 원격 연동에 의한 관리의 일 예를 도시한 도면.
이하에서 도면을 참고하여 본 발명의 바람직한 실시 예를 설명한다. 이하의 도면에 도시된 장치의 크기, 치수, 비율 등은 본원 발명의 기술적 사상의 범위에서 다양하게 설계 변경될 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치를 이용한 객장 주문 무인화 시스템을 예시적으로 설명하는 도면이다. 도 1을 참고하면, 모바일 자동 주문 관리 장치(100), 원격 서버(200), 관리자 단말(300), 고객 단말(400), POS(500) 및 중계기(600)를 포함한다.
모바일 자동 주문 관리 장치(100)는 하나의 객장에 다수 개(100-1 내지 100-N, N은 1보다 큰 자연수) 설치될 수 있다. 모바일 자동 주문 관리 장치(100)는 네트워크를 통해서 원격 서버(200)와 연결될 수 있다.
모바일 자동 주문 관리 장치(100)는 사용자로부터 주문 입력을 받거나 사용자에게 주문 정보를 제공하는 장치이다. 모바일 자동 주문 관리 장치(100)는 사용자에 의해서 주문 명령과 결제 정보가 입력되면, 입력된 주문 명령과 결제 정보를 네트워크를 통해서 원격 서버(200)로 전송한다.
원격 서버(200)는 다수의 모바일 자동 주문 관리 장치(100-1 내지 100-N)로부터 동시 또는 이시에 다수의 주문 명령을 수신할 수 있다. 원격 서버(200)는 다수의 모바일 자동 주문 관리 장치(100-1 내지 100-N)로부터 수신된 주문 명령을 분석하고, 해당 주문 명령을 발송한 모바일 자동 주문 관리 장치를 식별한다. 원격 서버(200)는 수신된 주문 명령을 분석하여 주문 내용과 결제 정보를 추출한다. 원격 서버(200)는 주문 내용과 결제 정보를 이용하여 해당 주문 명령의 유효성의 판단한 뒤, 유효한 경우에는 해당 주문 명령을 관리자 단말(300)로 전송한다. 원격 서버(200)는 해당 주문 명령이 비유효한 경우에는 해당 주문 명령에 대해서 해당 모바일 자동 주문 관리 장치(100)로 주문 비체결 이유를 제공한다. 원격 서버(200)는 해당 모바일 자동 주문 관리 장치(100)로부터 보완된 정보를 수신하면 보완된 정보를 이용하여 해당 주문 명령의 유효성을 다시 판단하고, 유효한 경우에는 해당 주문 명령을 관리자 단말(300)로 전송하고, 비유효한 경유에는 주문 명령을 재요청하거나 주문 실패 정보를 해당 모바일 자동 주문 관리 장치(100)로 전송한다.
관리자 단말(300)은 해당 객장에 대한 전반적인 주문 관리, 주문 처리, 재고 관리, 결산 관리 등을 실행할 수 있다. 관리자 단말(300)은 관리자의 스마트 기기(스마트폰, 태블릿패드, 태블릿PC 등)에 관리자용 어플리케이션이 설치되서 원격 서버(200)와 통신할 수 있는 기기를 의미한다. 여기서 관리자용 어플리케이션은 객장 주문 무인화 시스템을 운용하기 위한 관리자에게 필요한 기능이 구현된 소프트웨어로써, 원격 서버(200)로부터 미리 다운로드 받아서 설치된 프로그램을 의미한다.
고객 단말(400)은 해당 객장에서 제공하는 음식, 식품, 음료, 제품, 상품 등을 주문하고, 결제 처리를 실행할 수 있다. 고객 단말(400)은 사용자의 스마트 기기(스마트폰, 태블릿패드, 태블릿PC 등)에 사용자용 어플리케이션이 설치되서 원격 서버(200)와 통신할 수 있는 기기를 의미한다. 여기서 사용자용 어플리케이션은 객장 주문 무인화 시스템을 이용하기 위한 사용자에게 필요한 기능이 구현된 소프트웨어로써, 원격 서버(200)로부터 미리 다운로드 받아서 설치된 프로그램을 의미한다. 고객 단말(400)에 사용자용 소프트웨어를 설치를 안내하기 위해서 비콘 메세지가 수신되면, 수신자는 비콘 메세지의 안내에 따라 자신의 스마트 기기에 사용자용 소프트웨어를 설치하여 고객 단말(400)로 이용할 수 있게 된다.
POS(Point of Sales : 500)는 기존 객장에서 사용하는 주문 입력, 결제 처리, 결산 처리 등의 가게를 운영하기 위하여 사용하는 판매시점 정보관리시스템을 의미한다. POS(500)는 네트워크에 연결되서 모바일 자동 주문 관리 장치(100), 원격 서버(200), 관리자 단말(300) 및 사용자 단말(400) 등과 통신할 수 있다.
중계기(600)는 기기와 기기를 직접 연결해주는 무선 네트워크 채널을 제공하는 기기이다. 중계기(600)는 모바일 자동 주문 관리 장치(100)와 관리자 단말(300)을 상호 연결해주고, 데이터를 주고받기 위한 채널을 형성해 준다. 중계기(600)는 본원 발명의 필수적인 구성은 아니므로 생략될 수도 있으며, 직접 통신을 위해서 사용되는 다양한 종류의 통신 모듈로 구현될 수 있다
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치를 예시적으로 설명하기 위한 블럭도이다. 도 2를 참고하면, 모바일 자동 주문 관리 장치(100)는 외부 하우징부(110), 디스플레이부(120), 제어부(130), 입출력 인터페이스부(140) 및 전원부(150)를 포함한다.
외부 하우징부(110)는 디스플레이부(120), 제어부(130), 입출력 인터페이스부(140) 및 전원부(150)를 내부에 포함하여 보호하는 구조체이다.
외부 하우징부(110)는 몸체부(110-1), 몸체부(110-1)를 설치면으로부터 지지하는 받침부(110-2) 및 몸체부(110-1)와 받침부(110-2)를 상호 연결시켜주고 몸체부(110-1)를 전방 또는 후방으로 틸팅하게 하는 회전부(110-3)로 구성될 수 있다.
또는 외부 하우징부(110)는 몸체부(110-1)에 모듈화된 키오스크를 탈부착 형식으로 수납할 수 있도록 탈부착 구조를 더 포함할 수 있다. 이때 모듈화된 키오스크는 디스플레이부(120), 제어부(130), 입출력 인터페이스부(140) 및 전원부(150)를 포함한다. 모듈화된 키오스크는 외부 하우징부(110)에서 탈부착될 수 있고, 포터블한 형태로 구성될 수 있다. 이러한 모듈화된 키오스크는 식탁의 일 영역, 또는 객장의 일정한 영역에 매립되거나 노출되도록 설치될 수 있다.
디스플레이부(120)는 터치 패널을 구비함으로써, 사용자로부터 주문 명령을 입력 받을 수 있다. 디스플레이부(120)에 설치되는 터치 패널은 감압 방식 또는 정전기 방식 또는 기타 방식으로 구현될 수 있다. 또한, 디스플레이부(120)는 사용자에게 주문을 위한 정보를 제공할 수 있는 디스플레이 패널을 포함한다. 디스플레이 패널의 방식은 액정 클리스탈 디스플레이 소자 또는 형광성 유기화합물을 기반으로 한 발광 소자 등으로 구현될 수 있다.
제어부(130)는 디스플레이부(120)의 터치 패널을 통해서 사용자 명령을 입력받으면, 입력된 사용자 명령을 분석하여 주문 신호를 생성한다. 제어부(130)는 생성된 주문 신호에 결제 정보를 포함시켜서 이를 원격 서버(200)로 전송한다.
또한, 제어부(130)는 관리자 단말(300)에 의해서 주문 정보 갱신 이벤트가 발생된 후 일정한 시간이 경과하면 원격 서버(200)로부터 갱신된 주문 정보를 수신한다. 제어부(130)는 수신된 갱신된 주문 정보를 비일시적으로 저장하고, 사용자의 요청이 있으면 디스플레이부(120)를 통해서 갱신된 주문 정보를 사용자에게 표시한다.
입출력 인터페이스부(140)는 제어부(130)의 제어에 따라 모바일 자동 주문 관리 장치(100)와 외부 기기 사이에 데이터 통신, 전원 공급 등을 수행한다. 이러한 입출력 인터페이스부(140)는 USB, Uart, GPIO 등의 다양한 방식으로 구현될 수 있다.
전원부(150)는 외부로부터 전원을 공급받고, 공급된 전원을 저장할 수 있는 전원 소켓, 전원 변환기 및 2차 전지 등을 포함한다. 전원부(150)는 DC 전류 또는 AC 전류를 이용하여 충전할 수 있는 충전용 배터리를 포함할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치의 탈착 기능을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다. 도 3을 참고하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치(100)는 스탠드형으로 구현될 수 있다(도 3(a) 참조). 스탠드형 모바일 자동 주문 관리 장치(100)는 키오스크 장치가 스탠드에 일체형으로 매립되도록 설계될 수 있다. 구체적으로 몸체부(110-1)에 디스플레이부(120)를 포함하는 키오스크 기능을 수행할 수 있는 키오스크 장치가 매립된다. 몸체부(110-1)는 받침부(110-2)에 의해서 설치면에서 지지될 수 있다. 몸체부(110-1)와 받침부(110-2)는 회전부(110-3)에 의해서 상호 연결될 수 있고, 회전부(110-1)는 몸체부(110-1)를 받침부(110-2)에 대해서 전방 또는 후방 방향으로 틸팅하게 할 수 있다.
또는 스탠드형 모바일 자동 주문 관리 장치(100)는 키오스크 장치가 몸체부(110-1)로부터 분리되도록 설계 수 있다(도 3(b) 참조). 이 경우에는 키오스크 장치는 독립적으로 동작할 수 있도록 내부에 디스플레이부(120), 제어부(130), 입출력 인터페이스부(140) 및 전원부(150)를 포함하는 직육면체 형태의 하우징으로 구현될 수 있다.
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치를 이용한 자동 주문 처리 과정을 예시적으로 설명하는 도면이다. 도 4를 참고하면, 복수의 테이블(TABLE 1 ~ 4)에 각각 4개의 모바일 자동 주문 관리 장치(100-1 내지 100-4)가 설치되어 있다. 4개의 모바일 자동 주문 관리 장치(100-1 내지 100-4)를 통해서 적어도 4명 이상의 사용자는 주문 명령을 입력할 수 있다. 동시 또는 이시에 주문 명령이 발생되면 네트워크를 통해서 연결된 원격 서버(200)를 경유하여 관리자 단말(300)로 주문 명령이 전달된다. 또한, 4개의 모바일 자동 주문 관리 장치(100-1 내지 100-4)를 통해서 적어도 4명 이상의 사용자는 주문 명령에 따른 결제 정보를 입력할 수 있다. 동시 또는 이시에 입력된 결제 정보는 네트워크를 통해서 연결된 원격 서버(200)에 전달된다. 원격 서버(200)는 주문 명령과 결제 정보를 이용하여 해당 주문의 유효성을 검토하고, 유효한 주문에 대해서 해당 주문 명령을 네크워크를 통해서 연결된 관리자 단말(300)로 전달한다. 주문 명령이 관리자 단말(300)에 전달되면 관리자에게 알림 동작이 이루어지고, 관리자에게 주문 명령의 상세한 내용을 표시한다. 이러한 주문과 결제 처리는 동시에 또는 순차적으로 수행될 수 있고, 동시에 처리될 경우에는 주문 명령에 결제 정보를 포함시켜서 원격 서버(200)로 전달하고, 원격 서버(200)는 주문 명령에서 결제 정보를 추출하여 결제 정보를 이용하여 주문의 유효성을 검증하게 된다. 유효한 주문에 대해서는 주문 명령을 관리자 단말(300)로 전달함으로써, 이중 주문, 결제 오류에 따른 이상 주문 등의 문제를 해소할 수 있게 된다.
도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치를 이용한 객장 주문 자동화 시스템이 설치된 일 예를 도시한 도면이다. 도 5를 참고하면, 테이블 단위가 아니라 좌석별로 모바일 자동 주문 관리 장치(100-1 내지 100-7)를 설치할 수 있고, 공용인 단수의 모바일 자동 주문 관리 장치(100-8)를 설치할 수 있다. 이 경우에는 고객별로 주문 및 결제를 처리할 수 있으며, 고객의 주문 처리 및 결제 처리를 장치 단위로 처리함으로써 다수의 사용자의 동시 또는 이시 주문을 신속하게 처리할 수 있게 된다.
또한, 좌석에 설치된 개별 고객용 복수의 모바일 자동 주문 관리 장치(100-1 내지 100-7)와 공용 단수의 모바일 자동 주문 관리 장치(100-8)를 중계기(600)에 의해서 연결함으로써, 공통 주문과 함께 개별 주문을 받을 수 있도록 하이브리드 방식으로 주문을 받을 수 있다. 이 경우에는 완전 무인화 객장이 아니라 일부 종업원에 의해서 다수의 고객의 주문을 처리할 수 있는 방식으로 운영될 수 있다. 주문을 받는 방식이외에 주문을 처리하는 방식에 대해서도 이하에서 구체적으로 설명한다.
도 6은 본 발명의 다른 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치를 이용한 부분 자동화 주문 프로세스를 예시적으로 설명하는 도면이다. 도 6을 참고하면, 고객은 모바일 자동 주문 관리 장치(100) 또는 사용자용 어플리케이션이 설치된 고객 단말(400)을 이용하여 주문을 자동으로 입력할 수 있다. 모바일 자동 주문 관리 장치(100)는 사용자에 의해서 입력된 주문 명령을 원격 서버(200)로 전송한다(도 6에서 ① 프로세스). 이때 주문 명령에는 결제 정보를 포함할 수 있다. 원격 서버(200)는 주문 명령과 결제 정보를 분석하여 해당 주문의 유효성을 검토하고, 해당 주문이 유효할 경우에 해당 주문 명령을 관리자 단말(300)로 전달한다(도 6에서 ② 프로세스). 관리자 단말(300)은 접수된 주문 명령에 따라 음식, 음료 등을 준비하여 해당 고객에게 제공한다(도 6에서 ③ 프로세스). 종업원에 의해서 준비된 음식, 음료가 제공되는 프로세스는 자동화되지 않은 부분이므로, 이 부분을 제외한 나머지 주문 접수 및 결제 처리에 대해서는 자동화가 이루어진 부분이므로, 부분 자동화 프로세스에 의해서 운용될 수 있다.
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치의 외관을 예시적으로 설명하는 도면이다. 도 7을 참고하면, 포터블형태의 모바일 자동 주문 관리 장치(100)의 외관을 확인할 수 있다. 여기서, 포터블 형태는 스마트 기기와 같이 휴대가 간편한 구조를 의미한다. 이러한 포터블형태의 모바일 자동 주문 관리 장치(100)는 기기 내에 카드 결제를 위한 슬롯(170)을 포함할 수 있다.
도 8은 본 발명의 다른 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치의 외관을 예시적으로 설명하는 도면이다. 도 8을 참고하면, 설치형 모바일 자동 주문 관리 장치(100)의 외관을 확인할 수 있다. 여기서, 설치형의 의미는 고정되서 움직일 수 없는 형태를 의미하는 것이 아니라 외부 전원을 공급받기 위해서 외부 콘센트와 연결되는 전원 공급 단자(180)를 구비한 방식이다. 이 경우에도 모바일 자동 주문 관리 장치(100)는 배터리를 구비하여 전원이 공급되고 있는 중에는 배터리를 충전하고, 전원이 공급되지 않을 경우에는 충전된 배터리를 사용하는 방식으로 운용될 수 있다.
도 9는 본 발명의 일 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치를 이용하여 주문 및 결제를 하는 프로세스를 예시적으로 설명하는 도면이다. 도 9를 참고하면, 사용자는 모바일 자동 주문 관리 장치(100)의 디스플레이부(120)에 표시되는 메뉴 화면(도 9(a) 참조)을 참고하여 원하는 메뉴를 육안으로 확인하고, 주문 명령을 입력할 수 있다. 사용자는 모바일 자동 주문 관리 장치(100)의 디스플레이부(120)에 표시되는 결제 방식 선택화면(P_1 :도 9(b) 참조)을 참고하여 결제 방식을 카드, 간편결제, SNS 결제, 이체 등으로 선택할 수 있다. 사용자는 모바일 자동 주문 관리 장치(100)의 디스플레이부(120)에 표시되는 신용카드 투입 안내 문구(P_2 : 도 9(c) 참조)을 참고하여 신용카드 슬롯(170)에 신용카드를 삽입할 수 있다. 사용자는 모바일 자동 주문 관리 장치(100)의 디스플레이부(120)에 표시되는 결제 완료 및 전자 영수증 발행 화면(P_3 : 도 9(d) 참조)을 참고하여 결제가 정상적을 완료되었음을 확인할 수 있고, 주문 번호도 확인할 수 있다.
도 10은 본 발명의 일 실시 예에 따른 관리자 단말을 이용하여 주문 접수 및 처리 과정을 실행하는 일 예를 도시한 도면이다. 도 10을 참고하면, 관리자는 관리자 단말(300)의 디스플레이부(320)에 표시된 주문 접수 화면을 통해서 어떠한 주문이 접수되었는지 확인할 수 있다(도 10(a) 참조). 관리자는 관리자 단말(300)의 디스플레이부(320)에 표시된 주문 접수 화면-2를 통해서 어떠한 주문이 접수되었는지 확인할 수 있다(도 10(b) 참조). 관리자는 관리자 단말(300)의 디스플레이부(320)에 표시된 주문 접수 처리 완료 화면을 통해서 특정 주문이 어떻게 처리 되었는지 확인할 수 있다(도 10(c) 참조). 관리자는 관리자 단말(300)의 디스플레이부(320)에 표시된 주문 접수 목록 화면을 통해서 접수된 주문 목록을 확인할 수 있다(도 10(d) 참조)
도 11은 본 발명의 다른 실시 예에 따른 모바일 자동 주문 관리 장치와 관리자 단말 사이에 원격 연동에 의한 관리의 일 예를 도시한 도면이다. 도 11을 참고하면, 관리자는 관리자 단말(300)을 이용하여 해당 매장에서 제공하는 메뉴에 대한 정보를 수정할 수 있다. 예컨대, 해당 매장에서 특정 메뉴가 판매 완료되었음을 등록하고, 등록된 정보는 네트워크를 통해서 원격 서버(200)에 전달된다. 이렇게 판매 완료가 등록되면 주문 정보의 갱신 이벤트가 발생된 것이므로, 원격 서버(200)는 일정한 시간이 경과하면 해당 갱신 주문 정보를 모바일 자동 주문 관리 장치(100)로 전달한다. 해당 모바일 자동 주문 관리 장치(100)는 특정 메뉴가 판매 완료되었음을 실시간으로 확인할 수 있게 된다.
이상에서는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대해서 설명하였다. 이러한 실시예는 본 발명을 이해하기 위해서 바람직한 예를 설명한 것이며, 본 발명의 기술적 사상의 범위에서 다양하게 설계변경될 수 있다.
100 : 모바일 자동 주문 관리 장치
110 : 외부 하우징부
120 : 디스플레이부
130 : 제어부
140 : 입출력 인터페이스부
150 : 전원부
200 : 원격 서버
300 : 관리자 단말
400 : 고객 단말
500 : POS
600 : 중계기

Claims (7)

  1. 삭제
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 개인용 모바일 자동 주문 관리 장치와 공용 모바일 자동 주문 관리 장치로 구성되는 복수의 모바일 자동 주문 관리 장치, 원격 서버 및 관리자 단말로 구성된 객장 주문 무인화 시스템에 있어서,
    각각이 몸체부, 상기 몸체부를 설치면으로부터 지지하는 받침부 및 상기 몸체부와 상기 받침부를 상호 연결시켜주고 상기 몸체부를 전방 또는 후방으로 틸팅하게 하는 회전부를 포함하는 외부 하우징부; 및 상기 외부 하우징부의 전면부의 일 영역에 위치하고, 사용자로부터 주문 명령을 입력 받거나 사용자에게 주문 정보를 제공하는 터치 패널을 구비한 디스플레이부와 상기 터치 패널을 통해서 사용자 명령을 입력받으면, 입력된 사용자 명령을 분석하여 주문 신호를 생성하고, 생성된 주문 신호를 상기 원격 서버로 전송하도록 제어하는 제어부를 포함하는 모듈화된 키오스크부를 포함하는 상기 복수의 모바일 자동 주문 관리 장치,
    상기 복수의 모바일 자동 주문 관리 장치로부터 주문 정보 및 결제 정보를 수신하여 해당 주문 정보를 처리하여 상기 관리자 단말로 전달하고, 상기 관리자 단말로부터는 갱신된 주문 정보를 수신하여 해당 갱신 주문 정보를 처리하여 상기 복수의 모바일 자동 주문 관리 장치로 전달하는 상기 원격 서버, 및
    관리자에 의해서 주문 정보에 대한 갱신 정보를 입력받고, 주문 갱신 이벤트를 발생시켜서 상기 원격 서버로 전송하는 상기 관리자 단말을 포함하고,
    상기 복수의 모바일 자동 주문 관리 장치는, 상기 디스플레이부를 통해서 복수의 사용자로부터 동시에 복수의 주문 명령을 접수하면, 접수된 복수의 주문 명령을 유무선 네트워크를 통해서 상기 원격 서버를 경유하여 상기 관리자 단말로 주문 명령을 전달하여 주문 처리를 실행하고,
    상기 외부 하우징부는, 상기 모듈화된 키오스크부의 상기 디스플레이부와 상기 제어부를 포함하도록 탈부착할 수 있는 탈부착 구조를 더 구비하며,
    상기 개인용 모바일 자동 주문 관리 장치는, 상기 모듈화된 키오스크부가 상기 외부 하우징부로부터 분리되서 식탁의 일 영역 또는 객장의 일정한 영역에 이동가능하게 놓여지는 포터블 형태로 구성되고,
    상기 공용 모바일 자동 주문 관리 장치는, 상기 모듈화된 키오스크부가 상기 외부 하우징부에 합쳐져서 객장의 일정한 영역에 고정되게 놓여지는 스탠드 형태로 구성되서 하이브리드 방식으로 주문을 관리할 수 있으며,
    상기 제어부는, 상기 주문 신호에 사용자의 결제 정보를 포함하여 상기 원격 서버로 전송하고, 상기 관리자 단말에 의해서 주문 정보 갱신 이벤트가 발생된 후 일정한 시간이 경과하면 상기 원격 서버로부터 갱신된 주문 정보를 수신하여 비일시적으로 저장하고, 사용자의 요청이 있으면 수신된 주문 정보를 상기 디스플레이부를 통해서 사용자에게 표시하는 것을 특징으로 하는 객장 주문 무인화 시스템.
  5. 제4 항에 있어서,
    상기 복수의 모바일 자동 주문 관리 장치는, 상기 관리자 단말과 직접 통신을 통하여 주문 명령을 전달하거나 상기 관리자 단말로부터 직접 통신을 통하여 갱신된 주문 정보를 수신하는 것을 특징으로 하는 객장 주문 무인화 시스템.
  6. 제4 항에 있어서,
    상기 원격 서버는, 상기 복수의 모바일 자동 주문 관리 장치로부터 수신된 복수의 주문 명령을 분석하여 주문 내역과 결제 정보를 추출하고, 추출된 주문 내역과 결제 정보를 이용하여 주문 완료 처리를 진행하는 것을 특징으로 하는 객장 주문 무인화 시스템.
  7. 제4 항에 있어서,
    상기 관리자 단말은, 품목, 주문 가능 수량, 대기 시간 또는 가격 등에 대한 정보 수정하여 주문 정보를 갱신하여 상기 원격 서버를 경유하여 상기 복수의 모바일 자동 주문 관리 장치로 전송하는 것을 특징으로 하는 객장 주문 무인화 시스템.
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