CN104484780A - 用于提货柜的数据处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供用于提货柜的数据处理方法和装置，该方法和装置应用于提货柜和电子商务系统的服务器中，有助于电子商务中的货款支付不依赖于第三方支付机构，而且同时降低买卖双方的风险。本发明的一种数据处理装置包括：提货码获取模块，用于将接收的包裹的标识上传至服务器，然后接收服务器生成的对应于该标识的提货码；保存模块，用于将包裹的标识、提货码、以及包裹被投递到的箱格的标识这三者对应地保存；提货处理模块，用于在接收到输入设备提供的提货码的情况下，判断该提货码是否正确；若是，则在该提货码对应的包裹需要当前付款的情况下启动支付设备接受支付，支付完成后开启该包裹所在箱格，在不需要当前付款的情况下直接开启该箱格。

Description

用于提货柜的数据处理方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别地涉及用于提货柜的数据处理方法和装置。

背景技术

随着电子商务行业的发展，网上购物成为越来越多人的选择。在网购时，客户在电子商务网站上浏览商品然后下订单，包裹由快递员送至客户提供的收货地址例如客户家里。在实际情况中，客户无法始终守在收货地址等待收货，因此提货柜应运而生。提货柜一般设置在居民小区或者写字楼下，将提货柜地址作为收货地址时，包裹将由快递员放置在提货柜内，由客户自己从提货柜中提取包裹。

对于货款的支付，现有的方式一种是客户下单之后进行支付，货款到达第三方支付机构，客户对商品进行收货之后，在电子商务网站上进行收货操作，货款再由上述第三方支付机构到达货物卖方；另一种支付方式是客户下单之后并不进行支付，直到收到货物之后，将货款面交给快递员或者汇至商品卖方，即通常所谓的货到付款，在使用提货柜的情况下，只能是由客户将货款汇至卖方。

对于上述现有的电子商务环境下的货款支付方式来说，利用第三方支付的方式依赖于第三方支付机构，并且流程繁琐；货到付款的方式对于商品卖方又存在一定的风险。

发明内容

有鉴于此，本发明提供用于提货柜的数据处理方法和装置，该方法和装置应用于提货柜和电子商务系统的服务器中，有助于电子商务中的货款支付不依赖于第三方支付机构，而且同时降低买卖双方的风险。

为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种数据处理方法。

本发明的这种数据处理方法包括：提货柜将接收的包裹的标识上传至服务器，然后接收服务器生成的对应于该标识的提货码；提货柜将所述包裹的标识、所述提货码、以及所述包裹被投递到的箱格的标识这三者对应地保存；提货柜在接收到输入设备提供的提货码的情况下，判断该提货码是否正确；若是，则判断该提货码对应的包裹是否需要当前付款，若是，则启动支付设备接受支付，支付完成后开启该包裹所在箱格，在不需要当前付款的情况下直接开启该包裹所在箱格。

可选地，提货柜将所述包裹的标识、所述提货码、以及所述包裹被投递到的箱格的标识这三者对应地保存的步骤之前，该方法还包括：提货柜接收箱型选择信息，根据该信息中的箱型确定一个该箱型的空闲箱格；所述箱型按箱格的尺寸确定。

可选地，提货柜在接收到输入设备提供的提货码之前，该方法还包括：提货柜向所述服务器发送客户手机号请求信息，该信息中包含所述包裹的标识，然后接收所述服务器返回的所述包裹的客户的手机号，再将提货通知信息发送至该手机号，该提货通知信息中包含所述包裹对应的提货码。

可选地，提货柜在接收到输入设备提供的提货码之前，该方法还包括：提货柜向所述服务器发送投递完成通知信息，该信息中包含所述包裹的标识。

根据本发明的另一方面，提供了另一种数据处理方法。

本发明的这种数据处理方法包括：服务器接收提货柜上传的包裹的标识，然后生成对应于该标识的提货码，再将该提供码返回给提货柜；服务器在接收到提货柜发送的付款查询信息的情况下，判断该付款查询信息中包含的包裹的标识所属的包裹是否是要当前付款，并将判断结果返回给提货柜；并且服务器在确认该包裹需要当前付款的情况下，将该包裹的订单号和付款金额发送给设置在该提货柜上的支付设备。

可选地，服务器在接收到提货柜发送的付款查询信息之前，还包括：服务器接收提货柜发送的客户手机号请求信息，然后根据该请求信息中包含的包裹的标识确定该包裹的客户的手机号，以及将该手机号返回给该提货柜。

可选地，服务器在接收到提货柜发送的付款查询信息之前，还包括：服务器接收提货柜发送的投递完成通知信息，然后根据该信息中包含的包裹的标识确定该包裹的客户的手机号，以及将提货通知信息发送至该手机号，该提货通知信息中包含所述包裹对应的提货码。

根据本发明的又一方面，提供了一种数据处理装置。

本发明的这种数据处理装置包括：提货码获取模块，用于将接收的包裹的标识上传至服务器，然后接收服务器生成的对应于该标识的提货码；保存模块，用于将所述包裹的标识、所述提货码、以及所述包裹被投递到的箱格的标识这三者对应地保存；提货处理模块，用于在接收到输入设备提供的提货码的情况下，判断该提货码是否正确；若是，则判断该提货码对应的包裹是否需要当前付款，若是，则启动支付设备接受支付，然后在收到该支付设备发来的支付完成通知信息后，开启该包裹所在箱格，在不需要当前付款的情况下直接开启该包裹所在箱格。

可选地，还包括箱型选择模块，用于接收箱型选择信息，根据该信息中的箱型确定一个该箱型的空闲箱格；所述箱型按箱格的尺寸确定。

可选地，还包括提货通知模块，用于向所述服务器发送客户手机号请求信息，该信息中包含所述包裹的标识，然后接收所述服务器返回的所述包裹的客户的手机号，再将提货通知信息发送至该手机号，该提货通知信息中包含所述包裹对应的提货码。

可选地，还包括投递完成通知模块，用于向所述服务器发送投递完成通知信息，该信息中包含所述包裹的标识。

根据本发明的又一方面，提供了另一种数据处理装置。

本发明的这种数据处理装置包括：提货码发送模块，用于接收提货柜上传的包裹的标识，然后生成对应于该标识的提货码，再将该提供码返回给提货柜；付款查询模块，用于在接收到提货柜发送的付款查询信息的情况下，判断该付款查询信息中包含的包裹的标识所属的包裹是否是要当前付款，并将判断结果返回给提货柜；付款信息发送模块，用于在所述付款查询模块确认该包裹需要当前付款的情况下，将该包裹的订单号和付款金额发送给设置在该提货柜上的支付设备。

可选地，还包括手机号查询模块，用于接收提货柜发送的客户手机号请求信息，然后根据该请求信息中包含的包裹的标识确定该包裹的客户的手机号，以及将该手机号返回给该提货柜。

可选地，还包括提货信息模块，用于接收提货柜发送的投递完成通知信息，然后根据该信息中包含的包裹的标识确定该包裹的客户的手机号，以及将提货通知信息发送至该手机号，该提货通知信息中包含所述包裹对应的提货码。

根据本发明的技术方案，提货柜保存提货码，客户凭提货码提货时，能够使用提货柜上的支付设备进行支付，无需第三方支付机构。在包裹被投递到提货柜后，客户得到提货通知，因此客户能够确认已到货，这样对于客户来说降低了风险；而客户提货时必须先完成支付才可以真正拿到包裹，这样就降低了卖方的风险。另外，在投递时可以选择不同的箱型，有助于避免小包裹占用大箱格的情况，提高了提货柜的空间利用率。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明实施例的提货柜的正面外观的示意图；

图2是根据本发明实施例的提货柜的硬件原理的示意图；

图3是根据本发明实施例的一种数据处理装置的基本模块的示意图；

图4是根据本发明实施例的另一种数据处理装置的主要模块的示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1是根据本发明实施例的提货柜的正面外观的示意图。如图1所示，提货柜1主要包括主柜11和副柜12、13。副柜中包含有多个箱格，这些箱格按尺寸大小具有多种箱型，例如图1中的箱格101、102、103、104分别属于小箱型、中箱型、大箱型、超大箱型。主柜11中设置有显示屏105、摄像头106、扬声器107、触摸屏108、键盘109、打印机110、机械锁111、条码扫描器112、读卡器113、POS机114、防偷窥镜115。

图2是根据本发明实施例的提货柜的硬件原理的示意图。如图2所示，主柜11中的控制装置选择采用ARM主板21，也可以是其他具有运算处理能力的装置，通过以太网或3G网与服务器29连接。副柜12、13中的控制装置采用单片机控制板22、23，也可采用其他具有运算处理能力的装置。以下对本实施例中的提货柜的各个部件作出说明。

ARM主板21：是提货柜的核心控制模块，采用ARM Cortex-A94核处理器，加载Android操作系统。通过以太网接口或者3G接口接入以太网，连接到云端的服务器29，实现提货终端与服务器之间的数据交互，包括客户信息、订单信息、财务信息、视频广告信息、状态信息等。实现了异步显示功能，即一个控制主板通过一个VGA和一个HDMI接口异步显示完全独立的图像、流媒体信息。该主板通过USB和RS232控制接口实现与图中示出的各个外围设备的通信。

在主柜11中还设置有通讯装置26，该通讯装置26兼容GPRS流量卡、WiFi和有线网络等通讯元件，能够根据现场环境进行个性化配置，可与客户手机进行通讯。

副柜的单片机控制板22、23：通过RS485与ARM主板通信，完成ARM主板的指令控制，包括箱格的打开，检测箱格是否有物体存在，检测箱格的箱门是否打开，在提货柜柜体受到震动时发出报警信息等。

显示屏105：可采用液晶显示屏，用于播放流媒体广告，通过VGA与ARM主板通信。

摄像头106：广角摄像头，用于拍摄操作提货柜的人员的脸部照片，作为安全管理的存档资料，通过RS232与ARM主板通信。

扬声器107：用于播放语音提示以及流媒体广告的声音，通过USB与ARM主板通信。

触摸屏108：可采用工业级触摸屏，是人机交互设备，用于呈现人机界面，输入输出操作信息，通过HDMI接口与ARM主板通信。

键盘109：是外部输入设备，用于输入登陆账号、密码、订单号及提货码等，通过USB与ARM主板通信。

打印机110：通过RS232与ARM主板通信，执行ARM主板的打印指令，包括打印投递清单、客户刷卡支付小票、发票等。

机械锁111：是物理安全装置，用于开启中央控制端的机箱以及紧急情况下开启箱门提货等。

条码扫描器112：支持一维码和二维码扫描，通过USB与ARM主板通信。

读卡器113：用于读写RFID卡和IC卡等，通过RS232与ARM主板通信。

POS机114：POS刷卡机，一种移动支付终端，用于刷卡付费，通过RS232与ARM主板通信。

防偷窥镜115：高清晰度的镜面，人员在提货柜前操作时可通过该镜面看到身后的情况。

另外，主柜中设置有不间断电源28(UPS)，其外接220V市电，通过开关电源27向整个提货柜中的设备供电(图中未示出具体电路)。副柜中有多个箱格，例如副柜12中的箱格121，各箱格中设有电控锁、物品检测传感器、门开关传感器等元件(图中未具体示出)。

人员(包括投递员和客户)对于提货柜的使用，大致分为投递和提货两个环节。在投递环节，投递员将包裹放入提货柜；在提货环节，客户将包裹从提货柜中取出。以下对于人员的操作以及相关的数据处理作出说明。

在投递时，投递员用提货柜上的条码扫描器扫描包裹上的包裹号，或者用键盘输入包裹号或者收取包裹的客户的手机号。因为包裹仅属于一个客户，所以客户的手机号可以用来标识包裹。客户的一个订单有一件或多件商品，从而形成一个或多个包裹，因此一个订单对应一个或多个包裹，而一个包裹仅对应一个订单。例如订单号123包含两个包裹，则包裹号分别是123-1和123-2。所以包裹号或者订单号也可以用来标识包裹。提货柜在接收到包裹号或者手机号时，将包裹号中的订单号(例如包裹号123-1中有订单号123)或者手机号作为包裹的标识上传至服务器(即服务器29)。服务器生成对应于包裹标识的提货码然后返回给提货柜。

投递员完成上述的扫描或输入后，根据包裹的尺寸大小，在触摸屏呈现的人机界面上选择箱型，例如图1中的四种箱型。提货柜根据选择的箱型确定一个空闲箱格，然后开启该箱格。此时是由ARM主板向副柜的单片机控制板发送指令，后者向确定出的空闲箱格的电控锁发送信号从而将该箱格打开。另外，如果提货柜仅有一种箱型，那么就无需提货员选择箱型。

投递员将包裹放入打开的箱格然后关门，如果放不进去，就重新选择更大的箱型直至能够放入。在下单时，系统会根据商品来确定其形成的包裹是否能被提货柜的最大箱型容纳。在箱格关门后投递员的投递工作完成。提货柜将包裹的标识、收到的提货码、以及包裹被投递到的箱格的标识这三者对应地保存。此时提货柜的投递环节处理完毕。

在投递完成后，系统要通知客户来提货。有两种通知方式，一种是由提货柜进行通知。此时提货柜向服务器发送客户手机号请求信息，该信息中包含包裹的标识，然后接收服务器返回的包裹的客户的手机号；另外确定包裹的标识对应的提货码，生成包含该提货码的提货通知信息，最后由主柜中的通讯装置(通讯装置26)将提货通知信息发送至该手机号。因为在客户下单时服务器已经保存客户提供的包括手机号在内的各项信息，所以服务器能够向提货柜提供客户的手机号。因为是由提货柜进行通知，所以相应减轻了服务器的负荷。另一种通知方式是由服务器进行通知，具体是由提货柜将包含有包裹的标识的投递完成通知信息发送给服务器，由后者向客户手机号发送提货通知。上述的提货通知一般是手机短消息。

客户在收到提货通知之后，到提货柜进行提货操作。客户使用自提柜上的键盘输入提货通知内的提货码，提货柜判断该提货码是否正确。如果是提货柜已保存的提货码，则该提货码正确，然后根据提货码和包裹标识的对应关系确定该提货码对应的包裹，再判断该包裹是否需要当前付款，客户在下单之后可能立即网上支付。提货柜在进行上述判断时，将包含有包裹的标识的付款查询信息发送至服务器，服务器根据包裹的标识确定订单，再检查该订单是否已付款并将结果返回给提货柜。如果该订单未付款，则提货柜启动支付设备接受支付。本实施例中，支付设备是POS机(POS机114)，客户在POS机上刷卡支付，支付完成之后POS机向ARM主板发送支付完成通知信息，ARM主板向副柜的单片机控制板发送开箱指令，令副柜将开箱指令所指定的箱格打开。

以上对于自提柜的使用及运行方式作出了说明。以下结合图3，对于自提柜的主柜的控制装置加以说明。图3是根据本发明实施例的一种数据处理装置的基本模块的示意图。该装置作为软件可以设置在主柜的核心控制模块例如ARM主板中。如图3所示，数据处理装置30主要包括提货码获取模块31、保存模块32、以及提货处理模块33。

提货码获取模块31用于将接收的包裹的标识上传至服务器，然后接收服务器生成的对应于该标识的提货码；保存模块32用于将包裹的标识、提货码、以及包裹被投递到的箱格的标识这三者对应地保存；提货处理模块33用于在接收到输入设备提供的提货码的情况下，判断该提货码是否正确；若是，则判断该提货码对应的包裹是否需要当前付款，若是，则启动支付设备接受支付，然后在收到该支付设备发来的支付完成通知信息后，开启该包裹所在箱格，在不需要当前付款的情况下直接开启该包裹所在箱格。

对于提货柜有多个箱型的情况，数据处理装置30还包括箱型选择模块(图中未示出)，用于接收箱型选择信息，根据该信息中的箱型确定一个该箱型的空闲箱格；该箱型按箱格的尺寸确定。

数据处理装置30还可以包括提货通知模块(图中未示出)，使自提柜能够向客户发送提货通知。该提货通知模块用于向服务器发送客户手机号请求信息，该信息中包含包裹的标识，然后接收服务器返回的包裹的客户的手机号，再将提货通知信息发送至该手机号，该提货通知信息中包含包裹对应的提货码。

如果由服务器通知客户提货，则数据处理装置30还可以包括投递完成通知模块(图中未示出)，用于向服务器发送投递完成通知信息，该信息中包含包裹的标识。

图4是根据本发明实施例的另一种数据处理装置的主要模块的示意图。该数据处理装置作为软件可以设置在上文中的服务器中。如图4所示，数据处理装置40主要包括提货码发送模块41、付款查询模块42、以及付款信息发送模块43。提货码发送模块41用于接收提货柜上传的包裹的标识，然后生成对应于该标识的提货码，再将该提供码返回给提货柜；付款查询模块42用于在接收到提货柜发送的付款查询信息的情况下，判断该付款查询信息中包含的包裹的标识所属的包裹是否是要当前付款，并将判断结果返回给提货柜；付款信息发送模块43用于在付款查询模块42确认该包裹需要当前付款的情况下，将该包裹的订单号和付款金额发送给设置在该提货柜上的支付设备。

数据处理装置40还可以包括手机号查询模块(图中未示出)，用于接收提货柜发送的客户手机号请求信息，然后根据该请求信息中包含的包裹的标识确定该包裹的客户的手机号，以及将该手机号返回给该提货柜，这样提货柜可以向该手机号发送提货通知。

数据处理装置40还可以包括还包括提货信息模块，用于接收提货柜发送的投递完成通知信息，然后根据该信息中包含的包裹的标识确定该包裹的客户的手机号，以及将提货通知信息发送至该手机号，该提货通知信息中包含所述包裹对应的提货码。这样就由服务器通知客户提货。

根据本发明实施例的技术方案，提货柜保存提货码，客户凭提货码提货时，能够使用提货柜上的支付设备进行支付，无需第三方支付机构。在包裹被投递到提货柜后，客户得到提货通知，因此客户能够确认已到货，这样对于客户来说降低了风险；而客户提货时必须先完成支付才可以真正拿到包裹，这样就降低了卖方的风险。另外，在投递时可以选择不同的箱型，有助于避免小包裹占用大箱格的情况，提高了提货柜的空间利用率。

以上结合具体实施例描述了本发明的基本原理，但是，需要指出的是，对本领域的普通技术人员而言，能够理解本发明的方法和设备的全部或者任何步骤或者部件，可以在任何计算装置(包括处理器、存储介质等)或者计算装置的网络中，以硬件、固件、软件或者它们的组合加以实现，这是本领域普通技术人员在阅读了本发明的说明的情况下运用他们的基本编程技能就能实现的。

因此，本发明的目的还可以通过在任何计算装置上运行一个程序或者一组程序来实现。所述计算装置可以是公知的通用装置。因此，本发明的目的也可以仅仅通过提供包含实现所述方法或者装置的程序代码的程序产品来实现。也就是说，这样的程序产品也构成本发明，并且存储有这样的程序产品的存储介质也构成本发明。显然，所述存储介质可以是任何公知的存储介质或者将来开发出的任何存储介质。

还需要指出的是，在本发明的装置和方法中，显然，各部件或各步骤是可以分解和/或重新组合的。这些分解和/或重新组合应视为本发明的等效方案。并且，执行上述系列处理的步骤可以自然地按照说明的顺序按时间顺序执行，但是并不需要一定按照时间顺序执行。某些步骤可以并行或彼此独立地执行。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (14)

1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：

提货柜将接收的包裹的标识上传至服务器，然后接收服务器生成的对应于该标识的提货码；

提货柜将所述包裹的标识、所述提货码、以及所述包裹被投递到的箱格的标识这三者对应地保存；

提货柜在接收到输入设备提供的提货码的情况下，判断该提货码是否正确；若是，则判断该提货码对应的包裹是否需要当前付款，若是，则启动支付设备接受支付，支付完成后开启该包裹所在箱格，在不需要当前付款的情况下直接开启该包裹所在箱格。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，提货柜将所述包裹的标识、所述提货码、以及所述包裹被投递到的箱格的标识这三者对应地保存的步骤之前，该方法还包括：提货柜接收箱型选择信息，根据该信息中的箱型确定一个该箱型的空闲箱格；所述箱型按箱格的尺寸确定。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，提货柜在接收到输入设备提供的提货码之前，该方法还包括：提货柜向所述服务器发送客户手机号请求信息，该信息中包含所述包裹的标识，然后接收所述服务器返回的所述包裹的客户的手机号，再将提货通知信息发送至该手机号，该提货通知信息中包含所述包裹对应的提货码。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，提货柜在接收到输入设备提供的提货码之前，该方法还包括：提货柜向所述服务器发送投递完成通知信息，该信息中包含所述包裹的标识。

5.一种数据处理方法，其特征在于，包括：

服务器接收提货柜上传的包裹的标识，然后生成对应于该标识的提货码，再将该提供码返回给提货柜；

服务器在接收到提货柜发送的付款查询信息的情况下，判断该付款查询信息中包含的包裹的标识所属的包裹是否是要当前付款，并将判断结果返回给提货柜；并且服务器在确认该包裹需要当前付款的情况下，将该包裹的订单号和付款金额发送给设置在该提货柜上的支付设备。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，服务器在接收到提货柜发送的付款查询信息之前，还包括：服务器接收提货柜发送的客户手机号请求信息，然后根据该请求信息中包含的包裹的标识确定该包裹的客户的手机号，以及将该手机号返回给该提货柜。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，服务器在接收到提货柜发送的付款查询信息之前，还包括：服务器接收提货柜发送的投递完成通知信息，然后根据该信息中包含的包裹的标识确定该包裹的客户的手机号，以及将提货通知信息发送至该手机号，该提货通知信息中包含所述包裹对应的提货码。

8.一种数据处理装置，其特征在于，包括：

提货码获取模块，用于将接收的包裹的标识上传至服务器，然后接收服务器生成的对应于该标识的提货码；

保存模块，用于将所述包裹的标识、所述提货码、以及所述包裹被投递到的箱格的标识这三者对应地保存；

提货处理模块，用于在接收到输入设备提供的提货码的情况下，判断该提货码是否正确；若是，则判断该提货码对应的包裹是否需要当前付款，若是，则启动支付设备接受支付，然后在收到该支付设备发来的支付完成通知信息后，开启该包裹所在箱格，在不需要当前付款的情况下直接开启该包裹所在箱格。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括箱型选择模块，用于接收箱型选择信息，根据该信息中的箱型确定一个该箱型的空闲箱格；所述箱型按箱格的尺寸确定。

10.根据权利要求8或9所述的装置，其特征在于，还包括提货通知模块，用于向所述服务器发送客户手机号请求信息，该信息中包含所述包裹的标识，然后接收所述服务器返回的所述包裹的客户的手机号，再将提货通知信息发送至该手机号，该提货通知信息中包含所述包裹对应的提货码。

11.根据权利要求8或9所述的装置，其特征在于，还包括投递完成通知模块，用于向所述服务器发送投递完成通知信息，该信息中包含所述包裹的标识。

12.一种数据处理装置，其特征在于，包括：

提货码发送模块，用于接收提货柜上传的包裹的标识，然后生成对应于该标识的提货码，再将该提供码返回给提货柜；

付款查询模块，用于在接收到提货柜发送的付款查询信息的情况下，判断该付款查询信息中包含的包裹的标识所属的包裹是否是要当前付款，并将判断结果返回给提货柜；

付款信息发送模块，用于在所述付款查询模块确认该包裹需要当前付款的情况下，将该包裹的订单号和付款金额发送给设置在该提货柜上的支付设备。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，还包括手机号查询模块，用于接收提货柜发送的客户手机号请求信息，然后根据该请求信息中包含的包裹的标识确定该包裹的客户的手机号，以及将该手机号返回给该提货柜。

14.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，还包括提货信息模块，用于接收提货柜发送的投递完成通知信息，然后根据该信息中包含的包裹的标识确定该包裹的客户的手机号，以及将提货通知信息发送至该手机号，该提货通知信息中包含所述包裹对应的提货码。