CN105049528A - 一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统及构建方法 - Google Patents

一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统及构建方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统及构建方法，该系统包括网络系统客户端(WAN)以及服务器端(LAN)；网络系统客户端包括多个被保护装置；被保护装置为智能自助终端，每一个被保护装置处配置有一个与被保护装置相连的终端管理计算机；所有的终端管理计算机均接入到网络中；所述的网络为局域网或因特网；当所述的网络为局域网时，服务器端所包含的服务器直接连接到局域网中；当所述的网络为因特网时，服务器端所包含的服务器通过安全网关接入到因特网；智能网络系统还包括运输系统以及支付系统。该基于自助服务的安全可控的智能网络系统能有效保障网络信息安全，为用户基于网络实现自助服务提供坚实基础。

Description

一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统及构建方法
技术领域
本发明涉及一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统及构建方法。
背景技术
当前电子商务发展非常迅速，通过网络进行商务活动已成为一种潮流，电子商务无疑是未来商品交易的发展方向。企业在生产经营中，已开始大量地通过网络对进货、出货、批发销售、付款等进行全程跟踪管理。目前已有相应的软件对这一动态的进销存过程进行实时的，可跨区域的信息统计与数据处理。但缺乏对整个系统中的货物、商品的存储、运输、销售情况，以及其他自助服务，和设备的运行状况的统一管理与安全监控。
而且，随着微信以及移动支付的普及，基于移动终端的移动自助服务向广度和深度发展，加之越来越多的智能服务终端连接到因特网中，人们的日常生活不断的信息化和智能化，并对智能网络形成了越来越大的依赖，政府也在倡导构建智慧城市，这一切使得网络安全的重要性越来越凸显。
另外，现有的可自动售货的无人售货终端设备，不论以何种形式出现，都只能实现对零售商品信息的管理和收银的网络化，无法实现在网络上订购商品，不能对本地及网上所购商品进行统一统计、核算等信息处理。并且不能自动传送货物及取货、放货，不能对设备运行状态进行实时安全监控，难以防范黑客对网络系统的入侵。其功能仍不够完善，有待进一步改进。
因此，有必要设计一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统及构建方法。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是提供一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统及构建方法，该基于自助服务的安全可控的智能网络系统能有效保障网络信息安全，为用户基于网络实现自助服务提供坚实基础。
发明的技术解决方案如下：
一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统，包括网络系统客户端以及服务器端；
客户端既可以组建为LAN，也可以组建为WAN；本系统同时还与相关合作银行网上银行支付端密切相关。
网络系统客户端包括多个被保护装置；
被保护装置为智能自助终端，每一个被保护装置处配置有一个与被保护装置相连的终端管理计算机；所有的终端管理计算机均接入到网络中；
管理计算机不一定要接入因特网才能联网。因为可以建立同一区域内，不同设施间的网络(网络即使不上因特网，也可以既是LAN，也是WAN)。
所述的网络为局域网或因特网；
当所述的网络为局域网时，服务器端所包含的服务器直接连接到局域网中；
当所述的网络为因特网时，服务器端所包含的服务器通过安全网关接入到因特网，用于远程管理和监控，对整个网络系统进行统一安全管理；所述的基于自助服务的安全可控的智能网络系统还包括运输系统以及支付系统。支付系统包括现有的银行卡读卡器、现金支付装置、网上支付系统和移动支付系统；
作为本系统的一种特例，还有另一种嵌套式联网方式，即一方面多个网络系统客户端以及服务器端接入到因特网组成主网络；另一方面，多个网络系统客户端以及服务器端接入到局域网中组成一个或多个局域网，该一个或多个局域网又接到因特网中。
所述的被保护装置为智能售货终端、无人值守商铺、智能仓库、自助储物柜、自助充值机、自助缴费机、自助阅读机、自助打印机、自助填单机、自助取单机、自助考勤机中的至少一种；
其中，智能售货终端和无人值守商铺【无人值守商铺和智能售货终端采用相同的原理，但无人值守商铺经营范围、面积等要大很多，且品种更多。】具有在本地或网上自助购物、支付、打印及查询功能；
智能仓库和自助储物柜具有自助存货、出货功能，并能实时统计、处理进出入货物相关信息。
自助充值机具有给银联卡、IC卡等自助充值功能；
自助缴费机用于缴纳水电燃气费以及手机费；
自助阅读机和自助打印机具有自助阅读、打印文书及检测报告功能；
自助填单机具有自助填写单据或表格的功能；
自助取单机具有自助取票、取号或取化验单的功能；
自助考勤机具有自助考勤功能；
各被保护装置彼此独立，并通过终端管理计算机相互联网，组成业务网络。【各业务网络又可根据需要相互组网，构成更大的网络系统。】
【安全网关用于对用户访问系统资源的控制，对用户行为的监管，用于数据
的安全传输，以及防范黑客对网络系统的入侵】
所述的服务器包括远程管理服务器、通信服务器及监控中心服务器；远程管理服务器、通信服务器及监控中心服务器形成服务器群；远程管理服务器、通信服务器及监控中心服务器通过交换机互联或直接通过安全网关接入到网络中；其中，
远程管理服务器通过因特网与终端管理计算机及网上购物服务器相连，内置网络版杀毒软件服务器端及网络版软件防火墙服务器端，用于对系统中所有计算机进行病毒防范及用户身份鉴别和上网行为监管；同时用于对本地销售及网上销售数据的统计与处理，这是通过在远程管理服务器上安装系统及用户管理相关软件实现的；
通信服务器通过因特网与终端管理计算机相连，用于与终端管理计算机实时传送信息，与终端用户在线交流互动；通信服务器内置网络版杀毒软件客户端及软件防火墙客户端，用于对自身内部资源的保护，同时安装入侵检测软件，用于对非法入侵行为的监测与报警；
监控中心服务器通过因特网与终端管理计算机相连，用于对网络系统客户端设备及终端用户相关操作实时录像，并对设备故障及用户不良行为进行实时报警与干预。监控中心服务器基于网络摄像头和火灾监控探测器、报警器等采集的信号实现监控，如：智能售货机不能正常取货，智能仓库出现浓烟，有人打砸终端设备等，监控中心服务器内置网络版杀毒软件客户端及软件防火墙客户端，用于对自身内部资源的保护。
所述的终端管理计算机包括微处理器、人机接口模块、存储设备、网络通信接口和本地通信接口；人机接口模块、存储设备、网络通信接口和本地通信接口均与微处理器相连；网络通信接口用于与网络通信连接；本地通信接口用于与被保护装置相连；
人机接口模块包括显示屏和用于数据输入的设备，数据输入的设备为触摸屏或键盘，其中键盘采用密码键盘，用于输入密码。
终端管理计算机与远程管理服务器及被保护装置相连，安装有终端系统管理软件，用于实时处理、审核、统计与本机相关的操作、资源和数据。内置网络版杀毒软件客户端及软件防火墙客户端，用于对自身内部资源的保护。
在该网络系统中，基于唯一产品号监控货物的流向，该唯一产品号存在于货物的电子标签中，货物中装有无线防丢失定位装置。
所述的基于自助服务的安全可控的智能网络系统还包括移动终端设备；用户能通过移动终端设备访问网络系统的资源。
被保护装置处还配置有网络摄像机、火灾监控探测器、报警器以及UPS，所述的网络摄像机、火灾监控探测器、报警器以及UPS均与终端管理计算机相连；火灾监控探测器还与被保护装置相连。
基于自助服务的安全可控的智能网络系统还包括路由器和交换机；
安全网关与因特网及路由器相连，通过AAA、防火墙、VPN、NAT或QoS技术对用户访问系统资源控制，对用户行为监管，以及对数据的安全传输、网络流量、拥塞进行监控，同时防范骇客的入侵活动(如DDOS攻击、ARP欺骗等)；
路由器与安全网关及交换机相连；采用ACL技术对有恶意行为的用户或IP地址或端口进行过滤，限制访问，如恶意大量下单却不付款、恶意长时间占据终端装置却不作为等行为；
交换机与路由器及服务器群相连，用于服务器间以及服务器与远程终端管理计算机间的交互通信；采用VLAN技术对网络系统服务器端用户进行分类管理。
服务器端还包括购物网站服务器，购物网站服务器与远程管理服务器相连，用户访问购物网站并购买商品；【用户通过智能购物终端、无人值守商铺或移动终端或其他客户端(如PC机)访问购物网站，所述的购买商品还包括在该系统中进行货币支付】购物网站可以是独立的第三方电商平台，也可为系统内的专用电子商务系统；远程管理服务器对购物网站相关销售信息进行统计与处理。
一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统的构建方法，采用前述的安全可控的智能网络系统实现智能自助服务。
网络通信接口可以以有线或无线接入的方式接入局域网或因特网，用于被保护装置间的互联，及与远程服务器连接，进行实时监管与数据处理。
本地通信接口用于与本地的工控机连接，对本地系统进行实时控制、处理及信息统计。
所述的网络系统服务器端是由安全网关、网络连接设备以及服务器群组成的内部局域网。
所述的安全网关与因特网相连，用于对用户访问系统资源的控制，对用户行
为的监管，用于数据的安全传输，以及防范黑客对网络系统的入侵。
所述的网络连接设备与安全网关及服务器群相连，组成内部网络。
所述的服务器群与网络连接设备相连，用于对整个网络系统的统一安全管理。
该系统还包括智能销售终端及商铺，既可在本地购物，又可从购物网站订购商品。并且具有增值服务功能，如充值、缴费、购买彩票等。
货物在生产过程中嵌入电子标签，内含惟一的产品号。货物在进出仓库及运输途中，管理方可以通过识别器监控产品的流向，货物存储情况，批发商、零售商可以用厂家提供的读写器来识别货物的合法性。
该系统还包括所述的移动管理用户，可通过移动终端设备从外网接入内网，对整个系统进行有效管理。
被保护装置系统由被保护装置、终端管理计算机、网络摄像机、火灾监控探测器、报警器、UPS组成。各个被保护装置之间彼此可有线或无线联网，并与所述的智能进销存网络系统服务器端交互通信。
其中终端管理计算机与被保护装置相连，并分别与网络摄像机，报警器连接，共同对被保护装置进行监管。
火灾监控探测器与被保护装置相连，用于防范火灾。
UPS与终端管理计算机相连，用于保护终端管理计算机的电源及数据安全。
系统还包括安全网关及网络连接设备路由器和交换机。
系统还包括购物网站服务器，与远程管理服务器相连，用于网上购物。
该系统还包括相关合作银行的网上支付系统。用于网上及本地购物的货币支付。
本发明的系统，是一种基于物联网的可对各种自助终端设备、服务器，以及传输的信息、数据等进行统一的安全管理与监控的系统。
用户通过触摸屏或键盘(以及鼠标)操作可在上述智能售货终端或者无人值守商铺中实现购物。既能在智能销售终端机上直接购买商品，也可通过网络订购商品，并由供货商提供物流送货服务，支持批发或零售；智能销售终端机可对各式各样的商品进行销售，并且具有充值、缴费、购买彩票等增值服务功能。可远程投放视频资讯进行产品发布，商品促销等活动。
所述的各个被保护装置之间彼此可有线或无线联网，并与所述的智能进存销网络系统服务器端交互通信。可通过网络对智能销售终端或者无人值守商铺中商品的销售情况，货物运输状况，仓库、智能快递终端中货物的存储情况以及设备运行状况进行实时动态的管理。如实时在网络上更新数据，分别供本地购物用户、网购用户、快递人员以及系统管理员进行数据查询，调配货物等操作。
所述的安全可控的智能进销存系统，在系统客户端的管理机上安装有专用防火墙及杀毒软件。并且配置有网络摄像机、报警器以及防火灾探测器、漏电保护装置、UPS不间断电源等设备，可较全面地保护整个终端销售系统安全平稳地运行。在服务器端，配备安全网关，对入网用户进行访问系统资源控制，对用户行为进行监管，对数据加密传输，对网络流量、拥塞进行实时监控。同时可有效防范DDOS攻击、ARP欺骗等黑客入侵活动，保障外联网与内部网络的安全访问。在路由器上采用ACL、NAT技术进行数据包过滤与IP地址隐藏。在服务器上采用数字签名、访问控制、IPSec等技术，保障服务器群的安全。在中心交换机上采用VLAN技术对服务器端用户进行分类管理。可远程对终端系统进行实时监控与干预。具有信息后台管理、故障报警功能，以及较强大的防病毒、防黑客入侵的功能。
以下对具有网上购物功能的智能销售终端介绍如下：
一种具有网上购物功能的智能销售终端，包括微处理器、人机接口模块、存储设备、网络通信接口和本地通信接口；人机接口模块、存储设备、网络通信接口和本地通信接口均与微处理器相连；
所述的人机接口模块包括显示屏和用于数据输入的设备；
网络通信接口用于接入因特网，用于从网上订购商品；
本地通信接口用于与本地货柜及商品传输系统中的工控机通信连接，用于本
地购物。
所述的具有网上购物功能的智能销售终端还包括支付模块；支付模块为与微处理器连接的银行卡读卡器或现金支付装置，或者是运行在具有网上购物功能的智能销售终端上的一个应用程序，用户通过该应用程序能启动网上支付工具以完成网上支付。
具有网上购物功能的智能销售终端还包括与微处理器相连的摄像模块。
所述的具有网上购物功能的智能销售终端还包括运行在具有网上购物功能的智能销售终端上的二维码生成模块。
一种具有网上购物功能的智能销售系统，包括本地货柜及商品传输系统和前述的智能销售终端；
本地货柜及商品传输系统包括工控机、货架、货物格、取货箱【或称为取货仓】和储物箱【或称为储物仓】；工控机与智能销售终端本地通信接口连接；
货架及货物格用于存放待售商品；
取货箱(仓)用于存放顾客购买的来自货架上的商品；
储物箱(仓)用于存放为货架补货的商品；
本地货柜及商品传输系统还包括机械手及传送带；机械手和传送带均受控于工控机；
商品补货既可采用人工补货方式，也可采用机械手、传送带的方式补货；
当销售终端设备所售商品为高端商品或易碎、易散商品时，可采用机械手将商品上架或取出商品；
当销售终端设备与储物仓或取货仓距离较远时，可采用传送带传输商品。
机械手用于(1)将储物箱中的商品取出放置在货架上或放置在传送带上(或将货架上的商品取出放置在传送带上)(2)将传送带上的商品取出放置在货架上，或者(3)直接将货架上的商品取下并放置在取货箱中；
传送带用于在储物仓和货架之间或货架与取货仓之间传送商品。货架上配置有漏电保护器。
具有网上购物功能的智能销售系统还包括与工控机相连的传感器；传感器用于获取货架、储物箱及传送带上商品的位置、数量和条形码信息。
在取货箱中设有检测客户购买的商品是否落入取货箱的传感模块，该传感模块与工控机连接。
一种基于具有网上购物功能的智能销售系统的购物方法，该购物方法是基于前述的具有网上购物功能的智能销售系统的具体实施；
主要包括本地购物流程和网上购物流程；两个购物流程可以相对独立，也可以有一定的联系。
首先判断智能销售终端是否联网，
(a)若已联网，再选择是在本地购物还是网上购物；
若选择在网上购物，转网上购物流程，否则转本地购物流程；
(b)若没有联网，转本地购物流程：
所述的联网是指接入到因特网；
(1)本地购物流程：
顾客先操作智能销售终端并通过人机接口模块查看本地商品并确认购买商品；完成支付后，由工控机控制(1)货物格移动，将商品倒入取货箱；或者(2)机械手将商品送至取货箱，顾客取走商品后，完成购物；
若取货故障，则通知顾客重新购买或退款；
若检测到货架上的某商品已售或检测到货架上的某种货物少于预设的数量，则(a)提示需人工补货。
或者(b)由工控机通过机械手从储物箱(仓)中取出商品补充到货架上；
或者(c)由工控机通过机械手和传送带从储物仓中取出商品补充到货架上；
若检测到储物仓中某类商品少于或多于预设的数量，提示“商品不足或库存过量”；若已连网，则向远程服务器报警；
统计已销商品相关信息，并进行数据分析；结果保存在作为本地机的智能销售终端中；若已连网，则上传到远程管理服务器；
(2)网上购物流程：
顾客先操作智能销售终端并通过人机接口模块选择是在智能销售终端机中上网购物，还是在自己的移动客户端中上网购物；
顾客登录销售产品的公司网站(如淘宝网或其他直销商品的网站)订购商品。若为批量订购，需要签订电子合同并对购买者实时录像；
订购完成后形成订单，并在网上或本地完成支付手续；
并按买卖双方约定的配送方案完成商品配送，比如，由卖家负责直接配送商品或通过物流公司配送商品。系统统计已售商品相关信息，并进行相关数据分析。结果存储在远程管理服务器中。
通过远程服务器对智能销售终端销售情况及设备运行状况进行实时监控与干预。远程服务器的后台管理系统具备数据查询、统计、核算、报警以及数据分析功能；智能销售终端内装有网络防火墙及杀毒软件，智能销售终端之间允许相互联网，组成集群智能销售网络。
数据输入的设备为触摸屏或键盘或鼠标；
网络通信接口用于接入因特网，用于访问购物网站，从购物网站订购商品；
所述的网络通信接口还用于与远程服务器连接，对终端机商品销售情况以及设备运行状况进行实时监控与干预等后台管理。
所述的具有网上购物功能的智能销售终端还包括支付模块；支付模块为与微处理器连接的银行卡读卡器【便于顾客刷卡消费】或现金支付装置【便于客户现金支付】，或者是运行在具有网上购物功能的智能销售终端上的一个应用程序，用户通过该应用程序能启动网上支付工具以完成网上支付，网上支付工具为网上银行、支付宝、微信或其他在线付款工具等，便于用户网上支付。
智能销售终端还包括票据打印模块，票据打印模块与微处理器相连，用于打印商品小票、发票、统计清单、订单等。
摄像模块用于可对前端销售系统客户、商品以及设备进行实时远程监控与录像。当客户需通过网络批量订购商品时，可在销售终端机上在线签订合同，同时将实时影像上载至管理服务器。
二维码生成模块用于根据商品信息和顾客购买商品的订单信息生成二维码，或将相关网站的网址生成二维码。客户通过扫描二维码，可在自己的移动设备终端(1)完成支付(2)转到相关网站订购商品或(3)转到相关网站下载APP订购商品。
智能销售终端通过因特网可以访问购物网站或远程服务器；
所述的具有网上购物功能的智能销售系统包括所述的智能销售终端及购物网站。也可以包括所述的自动补货系统及远程服务器。通过远程服务器对智能销售终端(终端售货机)销售情况及设备运行状况进行实时监控与干预。远程服务器的后台管理系统具备数据查询、统计、核算、报警以及数据分析功能。可根据网上购物、本地购物及公司库存量等信息，进行数据统计与分析。库存过多或过少时可及时提醒。若购物过程中出现意外状况，客户不能正常购物，系统可报警。智能销售终端(终端售货机)内装有网络防火墙及杀毒软件，智能销售终端(终端售货机)之间允许相互联网，组成集群智能销售网络；
本地货柜及商品传输系统和前述的智能销售终端可以为多套，通过因特网相连，而远程服务器可以统一管理多套本地货柜及商品传输系统和前述的智能销售终端；从而形成一个大规模的购物网络。
进一步，所述的具有网上购物功能的智能销售终端及系统
采用一台普通微型计算机(其中集成有所述的微处理器)，既进行商品销售，又进行系统管理。
所述微型计算机将终端售货机与管理机合二为一。微型计算机内置摄像头、有线网卡及无线网卡。可有线上网、无线上网，也可以不上网。用户通过触屏显示器触摸屏点选购物，既能在销售终端机上直接购买，也可网上预订，并由供货商提供物流送货服务。实现零售及批量订购商品。远程服务器可对终端售货机销售情况及设备运行状况进行实时监控与管理。后台管理系统具备数据查询、统计、核算、报警等功能。机内装有专用管理软件，网络防火墙以及杀毒软件。终端售货机可相互联网，组成集群智能销售网络，以满足运营商大规模运营管理的需求。
所述工控系统，与微型计算机通信，并与传感器和机械手等连接，可控制货物格自动出货，控制机械手、传送带自动传货、取货与放货，由微处理器控制自动支付和小票自动打印。
货架上每一层上的货物格可有多种规格，按一定规则排列。货物格可在电机驱动下移动。
所述传感器与工控系统连接，可识别物体，以及探测商品所在位置、大小、条形码等信息。
所述机械手与工控机连接，可实现自动取货、放货。
所述传送带与工控机、电动机和传感器连接，负责商品的传送。
所述制冷系统与工控机连接，负责商品的冷藏、保鲜。
所述二维码识别系统的作用是：客户通过扫描二维码，可在自己的移动设备终端订购商品，并完成支付功能。
智能销售系统还包括退货系统，可完成自动退货功能。
所述小票打印系统与支付系统连接，可根据需要打印购物小票。
所述网络摄像机与微型计算机连接，可对前端销售系统客户、商品以及设备进行实时远程监控与录像。
所述报警器与微型计算机连接，可进行防盗报警，故障报警及短信报警、远程报警等。
所述智能型UPS与微型计算机连接，可对整个终端系统进行断电保护。
所述漏电保护装置接在电源线进户处，可对整个终端系统进行漏电保护。
进一步，所述微型计算机网络订购的形式有：一种是直接在终端销售机上网订购。另一种是通过扫描二维码，在客户移动设备中打开相关网站或下载APP，上网订购，并由供货商提供物流送货服务。批零兼营。实现线上线下商品的虚实结合。后台管理系统可根据网上购物、本地购物及公司库存量，及时调整相关商品的进货量等信息。库存过多或过少时可及时提醒。商品生厂方还可据此分析客户的消费习惯和爱好，调整商品的产量、品种等。同时，其极强的人机交互界面，可用于远程投放多媒体广告，进行产品宣传。
传感器可以包括摄像头及感应圈。可捕捉货架、货物格、商品的位置、数量、条形码等信息，并传送给工控系统及机械手。
所述机械手可上下左右移动，可旋转。与传感器配合，当货物格为空时，自动补货。若无货可补时，将向管理服务器报告。
所述传送带与传感器、电动机配合，控制启动和停止分段传送带的驱动电动机，使那些只载有物体的传送带运转，没有载物的传送带停止运行。
所述网络摄像机，当客户需通过网络批量订购商品时，可在销售终端机上在线签订合同，同时将实时影像上载至管理服务器。同时，所述网络摄像机与报警器配合，在系统设备受到破坏时可实时报警并录像。
所述支付系统，可以是纸币识别器、硬币识别器、找币器、POS机、二维码识别系统。既可直接输入现金支付，也可刷各种银联卡、信用卡支付。或则通过扫描二维码，在客户移动设备终端，用微信、支付宝等网络支付系统完成支付。还可通过终端销售机，在网上完成支付。
所述退货系统，采用传感器检测客户购买的商品是否落入取货箱，若没有落入取货箱，可选择重新购买或退款。
所述漏电保护装置，包括漏电保护开关、熔断器、热继电器、过流继电器中的至少一种。在设备发生漏电故障，以及人身触电可能导致生命危险时启动保护。具有过载和短路保护功能，可用来保护线路或电动机的过载和短路，亦可在正常情况下作为线路的不频繁转换启动之用。
有益效果：
本发明的基于自助服务的安全可控的智能网络系统及构建方法，这是一种基于物联网的，可对商务网络系统或其他自助服务系统(如政府部门的内部的自助服务终端形成的自助服务系统等)中的自动售货机，无人值守商铺，仓库，智能快递终端等设施进行统一管理与安全监控的系统。所述的智能进销存网络系统客户端包括各种需保护装置。每台被保护装置均与一台终端管理计算机相连；所述的每台终端管理计算机的网络通信接口均可以以有线或无线联网的方式接入因特网，用于与远程服务器连接进行实时监管。本地通信接口用于与本地的工控机连接，用于对本地系统进行实时控制、处理及信息统计。所述的各个被保护装置之间彼此可有线或无线联网，并与所述的智能进存销网络系统服务器端交互通信。对于所述的具有网上购物功能的智能销售终端及商铺，既可在本地购物，又可从购物网站订购商品。所述的智能进销存销网络系统存储与运输子系统，货物中嵌有电子标签，内含惟一的产品号。用于监控货物进出仓库及运输途中的流向，货物存储情况等。所述的智能进销存销网络系统服务器端包括安全网关、网络连接设备及服务器群。安全网关与因特网及路由器相连，用于对用户访问系统资源的控制，对用户行为的监管，以及数据的安全传输。网络连接设备与安全网关及服务器群相连，用于对整个网络系统统一进行安全管理。所述的移动管理用户，可以通过移动终端设备从外网接入内网，对整个系统进行有效管理。所述的购物网站服务器通过因特网与远程管理服务器相连，用于网上购物。所述的银行网上支付系统，用于网上及本地购物的货币支付。
本发明的系统，为商务活动以及用户的其他自助服务提供一个安全的网络平台，能对网络信息和行为形成实时监控，并收集相关统计信息，保障系统的安全运营，为用户享受智能自助服务提供良好的平台。
比如，用户可在上述智能销售终端或者无人值守商铺中实现购物。既能在智能销售终端机上直接购买商品，也可通过网络订购商品，并由供货商提供物流送货服务，支持批发或零售；智能销售终端机可对各式各样的商品进行销售，并且具有充值、缴费、购买彩票等增值服务功能。可远程投放视频资讯进行产品发布，商品促销等活动，成了一种多功能载体，从而极大的扩展了用户的购物范围和可选的购物方式，有效地提升用户的购物体验。
所述的各个被保护装置之间彼此可有线或无线联网，并与所述的智能进存销网络系统服务器端交互通信。可通过网络对被保护终端进行远程实时动态管理，对系统进行实时监控与干预。支持多店铺、多平台、分仓库、跨区域统一管理。具有信息后台管理、故障报警功能，以及较强大的防病毒、防黑客入侵功能。可广泛的应用于商业、医疗、教育、政府、军队等领域。
本发明涉及的智能销售终端是一种基于网络技术的既可在本地销售终端机上直接购物，也可通过网络订购商品的智能安全销售终端系统。
该智能销售终端主要包括微型计算机、工控系统、机械手、传送带、制冷系统、支付系统、漏电保护装置、UPS不间断电源、网络摄像机及报警器等部分。其中，所述微型计算机通过键盘和触摸屏上接收用户订购商品的信息，工控系统控制货物格自动取货及自动支付。所述感应器获取货物格相关信息并通知机械手，机械手将商品放到指定位置。所述传送带负责将商品从远处送到货架处，再由机械手将其上架。所述网络摄像机、报警器以及漏电保护装置、UPS不间断电源共同协作，可较全面地保护整个终端销售系统安全平稳地运行。
上述微型计算机将销售终端机与管理机合二为一。用户通过触摸屏或键盘(以及鼠标)操作实现购物，既能在销售终端机上直接购买商品，也可通过网络订购商品，并由供货商提供物流送货服务，支持批发或零售；销售终端机可对各式各样的商品进行销售，可远程投放视频资讯进行产品发布。具备与远程运营管理方服务器交互通信功能，可远程对终端机商品销售情况及设备运行状况进行实时监控与干预。具有销售信息后台管理、故障报警功能，以及防病毒、防黑客入侵的基本功能。终端售货机可相互联网，组成集群智能销售网络，以满足运营商大规模运营安全管理的需求。
本发明的智能销售终端以解决如何通过让自动售货终端系统上网交易，使用户既能在销售终端机上直接购买商品，也可通过网上预订商品，从而实现线上线下商品的虚实结合，批零兼营。扩大客户购买商品的选择范围，扩大商品经营商销售商品的能力。同时具有商品的自动送货、取货、放货功能。具备与远程运营管理方服务器交互通信功能。具备销售信息后台管理，故障报警功能，以及防病毒，防黑客入侵的基本功能。
本智能销售终端的第一个特点是，本发明专利可以采用一台普通微型计算机或其他数据处理系统，既进行商品销售，又进行系统管理。较之传统的自动售货终端需二台设备完成此类功能，降低了营运成本。
微型计算机具有很强的兼容性，使其能与现有网络中的各种上网设备、软件及系统快速对接，实现网上购物与远程安全管理功能。客户既可直接在本地销售终端机上购买商品，也可以通过多种途径上网订购，并由供货商提供物流配送服务，与购物网站无缝对接。批零兼容。实现线上线下商品虚实结合，增加了用户的购物体验。营运管理方可根据网上购物、本地购物及公司库存总量等信息，及时对进货商品的品种、数量等进行调整。商品生厂方也可以据此分析客户的消费习惯和爱好，及时调整商品的产量及品种等。此外，微机系统具有极强的人机交互界面，可用于投放多媒体的产品介绍，进行产品发布。
智能销售终端的第二个特点是，本发明专利可对各式各样的商品进行销售。既适用于各种型号自动售货机网上购物、本地购物与系统管理，也可定制成为无人值守的智能售货超市。对于超大型超市及仓储式购物商场，还可实现商品的自动送货、上架及取货功能，实现商品的无人化管理与销售，具体通过机械手、传送带以及货架等实现。
智能销售终端的第三个特点是，整个系统采用多层安全保障技术，以保证系统正常平稳的运行。各地终端售货机可相互联网，组成集群智能销售网络，便于大规模的商品销售与管理，从而大大降低整体的营运成本。
附图说明
图1为基于自助服务的安全可控的智能网络系统总体结构图；
图2为基于自助服务的安全可控的智能网络系统被保护装置系统构成图；
图3为基于自助服务的安全可控的智能网络系统服务器群功能图；
图4为基于自助服务的安全可控的智能网络系统安全设计示意图。
图5为具有网上购物功能的智能销售系统的总体结构框图；
图6为在智能销售终端上实现购物的总流程图；
图7为自动补货流程图.
具体实施方式
以下将结合附图和具体实施例对本发明做进一步详细说明：
一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统，包括网络系统客户端以及服务器端；
客户端既可以组建为LAN，也可以组建为WAN；本系统同时还与相关合作银行网上银行支付端密切相关。
网络系统客户端包括多个被保护装置；
被保护装置为智能自助终端，每一个被保护装置处配置有一个与被保护装置相连的终端管理计算机；所有的终端管理计算机均接入到网络中；
管理计算机不一定要接入因特网才能联网。因为可以建立同一区域内，不同设施间的网络(网络即使不上因特网，也可以既是LAN，也是WAN)。
所述的网络为局域网或因特网；
当所述的网络为局域网时，服务器端所包含的服务器直接连接到局域网中；
当所述的网络为因特网时，服务器端所包含的服务器通过安全网关接入到因特网，用于远程管理和监控，对整个网络系统进行统一安全管理；所述的基于自助服务的安全可控的智能网络系统还包括运输系统以及支付系统。支付系统包括现有的银行卡读卡器、现金支付装置、网上支付系统和移动支付系统；
作为本系统的一种特例，还有另一种嵌套式联网方式，即一方面多个网络系统客户端以及服务器端接入到因特网组成主网络；另一方面，多个网络系统客户端以及服务器端接入到局域网中组成一个或多个局域网，该一个或多个局域网又接到因特网中。
所述的被保护装置为智能售货终端、无人值守商铺、智能仓库、自助储物柜、自助充值机、自助缴费机、自助阅读机、自助打印机、自助填单机、自助取单机、自助考勤机中的至少一种；
其中，智能售货终端和无人值守商铺【无人值守商铺和智能售货终端采用相同的原理，但无人值守商铺经营范围、面积等要大很多，且品种更多。】具有在本地或网上自助购物、支付、打印及查询功能；
智能仓库和自助储物柜具有自助存货、出货功能，并能实时统计、处理进出入货物相关信息。
自助充值机具有给银联卡、IC卡等自助充值功能；
自助缴费机用于缴纳水电燃气费以及手机费；
自助阅读机和自助打印机具有自助阅读、打印文书及检测报告功能；
自助填单机具有自助填写单据或表格的功能；
自助取单机具有自助取票、取号或取化验单的功能；
自助考勤机具有自助考勤功能；
各被保护装置彼此独立，并通过终端管理计算机相互联网，组成业务网络。【各业务网络又可根据需要相互组网，构成更大的网络系统。】
【安全网关用于对用户访问系统资源的控制，对用户行为的监管，用于数据的安全传输，以及防范黑客对网络系统的入侵】
所述的服务器包括远程管理服务器、通信服务器及监控中心服务器；远程管理服务器、通信服务器及监控中心服务器形成服务器群；远程管理服务器、通信服务器及监控中心服务器通过交换机互联或直接通过安全网关接入到网络中；其中，
远程管理服务器通过因特网与终端管理计算机及网上购物服务器相连，内置网络版杀毒软件服务器端及网络版软件防火墙服务器端，用于对系统中所有计算机进行病毒防范及用户身份鉴别和上网行为监管；同时用于对本地销售及网上销售数据的统计与处理，这是通过在远程管理服务器上安装系统及用户管理相关软件实现的；
通信服务器通过因特网与终端管理计算机相连，用于与终端管理计算机实时传送信息，与终端用户在线交流互动；通信服务器内置网络版杀毒软件客户端及软件防火墙客户端，用于对自身内部资源的保护，同时安装入侵检测软件，用于对非法入侵行为的监测与报警；
监控中心服务器通过因特网与终端管理计算机相连，用于对网络系统客户端设备及终端用户相关操作实时录像，并对设备故障及用户不良行为进行实时报警与干预。监控中心服务器基于网络摄像头和火灾监控探测器、报警器等采集的信号实现监控，如：智能售货机不能正常取货，智能仓库出现浓烟，有人打砸终端设备等，监控中心服务器内置网络版杀毒软件客户端及软件防火墙客户端，用于对自身内部资源的保护。
所述的终端管理计算机包括微处理器、人机接口模块、存储设备、网络通信接口和本地通信接口；人机接口模块、存储设备、网络通信接口和本地通信接口均与微处理器相连；网络通信接口用于与网络通信连接；本地通信接口用于与被保护装置相连；
人机接口模块包括显示屏和用于数据输入的设备，数据输入的设备为触摸屏或键盘，其中键盘采用密码键盘，用于输入密码。
终端管理计算机与远程管理服务器及被保护装置相连，安装有终端系统管理软件，用于实时处理、审核、统计与本机相关的操作、资源和数据。内置网络版杀毒软件客户端及软件防火墙客户端，用于对自身内部资源的保护。
在该网络系统中，基于唯一产品号监控货物的流向，该唯一产品号存在于货物的电子标签中，货物中装有无线防丢失定位装置。
所述的基于自助服务的安全可控的智能网络系统还包括移动终端设备；用户能通过移动终端设备访问网络系统的资源。
被保护装置处还配置有网络摄像机、火灾监控探测器、报警器以及UPS，所述的网络摄像机、火灾监控探测器、报警器以及UPS均与终端管理计算机相连；火灾监控探测器还与被保护装置相连。
基于自助服务的安全可控的智能网络系统还包括路由器和交换机；
安全网关与因特网及路由器相连，通过AAA、防火墙、VPN、NAT或QoS技术对用户访问系统资源控制，对用户行为监管，以及对数据的安全传输、网络流量、拥塞进行监控，同时防范骇客的入侵活动(如DDOS攻击、ARP欺骗等)；
路由器与安全网关及交换机相连；采用ACL技术对有恶意行为的用户或IP地址或端口进行过滤，限制访问，如恶意大量下单却不付款、恶意长时间占据终端装置却不作为等行为；
交换机与路由器及服务器群相连，用于服务器间以及服务器与远程终端管理计算机间的交互通信；采用VLAN技术对网络系统服务器端用户进行分类管理。
服务器端还包括购物网站服务器，购物网站服务器与远程管理服务器相连，用户访问购物网站并购买商品；用户通过智能购物终端、无人值守商铺或移动终端或其他客户端(如PC机)访问购物网站，所述的购买商品还包括在该系统中进行货币支付，购物网站可以是独立的第三方电商平台，也可为系统内的专用电子商务系统；远程管理服务器对购物网站相关销售信息进行统计与处理。
一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统的构建方法，采用前述的安全可控的智能网络系统实现智能自助服务。
关于智能销售终端及其基于具有网上购物功能的智能销售系统的购物方法，具有以下主要实施例：
实施例1：
一种具有网上购物功能的智能销售终端，包括微处理器、人机接口模块、存储设备、网络通信接口和本地通信接口；人机接口模块、存储设备、网络通信接口和本地通信接口均与微处理器相连；
所述的人机接口模块包括显示屏和用于数据输入的设备，数据输入的设备为触摸屏或键盘，还可以包括鼠标；
网络通信接口用于接入因特网，用于访问购物网站，从购物网站订购商品；
网络通信接口还用于与远程服务器连接，对终端机商品销售情况以及设备运行状况进行实时监控与干预等后台管理。
本地通信接口用于与本地货柜及商品传输系统中的工控机通信连接。
所述的具有网上购物功能的智能销售终端还包括支付模块；支付模块为与微处理器连接的银行卡读卡器【便于顾客刷卡消费】或现金支付装置【便于客户现金支付】，或者是运行在具有网上购物功能的智能销售终端上的一个应用程序，用户通过该应用程序能启动网上支付工具以完成网上支付；网上支付工具为网上银行、支付宝、微信或其他在线付款工具等，便于用户网上支付。
票据打印模块与微处理器相连，用于打印商品小票、发票、统计清单、订单等。
所述的具有网上购物功能的智能销售终端还包括与微处理器相连的摄像模块，可对前端销售系统客户、商品以及设备进行实时远程监控与录像。当客户需通过网络批量订购商品时，可在销售终端机上在线签订合同，同时将实时影像上传至管理服务器。
所述的具有网上购物功能的智能销售终端还包括运行在具有网上购物功能的智能销售终端上的二维码生成模块，用于根据商品信息和顾客购买商品的订单信息生成二维码，或将相关网站的网址生成二维码。客户通过扫描二维码，可在自己的移动设备终端(1)完成支付、(2)转到相关网站订购商品或(3)转到相关网站下载APP订购商品。
实施例2：
一种具有网上购物功能的智能销售系统；包括本地货柜及商品传输系统和前述的智能销售终端；
本地货柜及商品传输系统包括工控机、货架、货物格、机械手、传送带、取货箱【或称为取货仓】和储物箱【或称为储物仓】；
货架及货物格用于存放待售商品；
机械手用于(1)将储物箱中的商品取出放置在货架上或放置在传送带上(2)将传送带上的商品取出放置在货架上，或者(3)直接将货架上的商品取下并放置在取货箱中；
取货箱用于存放顾客购买的来自货架上的商品；
储物箱用于存放为货架补货的商品；
传送带用于在储物箱和货架之间或货架与取货箱之间传送商品。
所述的具有网上购物功能的智能销售系统还包括与工控机相连的传感器；传感器用于获取货架、储物箱及传送带上商品的位置、数量和条形码信息。
货架上配置有漏电保护器。
在取货箱中设有检测客户购买的商品是否落入取货箱的传感模块，该传感模块与工控机连接。若没有落入取货箱，可选择重新购买或退钱。传感模块优选为光电传感器。
实施例3：
一种基于具有网上购物功能的智能销售系统的购物方法，包括两个相对独立购物流程【2个流程又可以有一定联系】：本地购物流程和网上购物流程；
该购物方法基于前述的(实施例2的)具有网上购物功能的智能销售系统实施；
首先判断智能销售终端是否连网，
若是，判断是需本地购物还是网上购物
若需网上购物，转网上购物流程；
若需本地购物，转本地购物流程
(1)本地购物流程：
顾客先操作智能销售终端并通过人机接口模块查看本地商品并确认购买商品，完成支付后，由工控机控制(1)货物格移动，将商品倒入取货箱，或者(2)机械手将商品送至取货箱，顾客取走商品后，完成购物；
若取货故障，则通知顾客重新购买或退款；
若检测到货架上的某商品已售，且检测到货架上的货物少于预设的数量，则(1)提示需人工补货。
或者(2)由工控机通过机械手从储物箱中取出商品补充到货架上；
或者(3)由工控机通过机械手和传送带从储物箱中取出商品补充到货架上；
若检测到储物仓中某类商品少于或多于预设的数量，提示“商品不足或库存过量”；若已连网，则向远程服务器报警；
统计已销商品相关信息，并进行数据分析；结果保存在作为本地机的智能销售终端中；若已连网，则上传到远程管理服务器
(2)网上购物流程：
顾客先操作智能销售终端并通过人机接口模块选择是在智能销售终端机中上网购物，还是在自己的移动客户端中上网购物；
顾客登录销售产品的公司网站(如淘宝网或其他直销商品的网站)订购商品。若为批量订购，需要签订电子合同并对购买者实时录像；
订购完成后形成订单，并在网上完成支付手续；
由卖家负责直接配送商品或通过物流公司配送商品。
系统统计已售商品相关信息，并进行相关数据分析。结果存储在远程管理服务器中。
远程服务器对智能销售终端(终端售货机)销售情况及设备运行状况进行实时监控与干预。远程服务器的后台管理系统具备数据查询、统计、核算、报警以及数据分析功能。智能销售终端(终端售货机)内装有网络防火墙及杀毒软件，智能销售终端(终端售货机)之间允许相互联网，组成集群智能销售网络。
应用场景一：
某零售商在无人值守便利店购买了一种饮品，喝后感觉好，想一次性购买100瓶。但此处只余20瓶。于是系统告诉他可转到网上商城购买同款饮品，且可按批发价购买，并送货上门。该零售商马上在线签定了购买合同，并刷卡支付了货款，同时打印了合同及发票。不久，快递公司就将饮品送到他的店面。他愉快地购买到所需商品。
应用场景二：
某人到房产局办理房产过户手续。他先在自助填单机上填写过户详细信息，并在线提交给后台管理系统。后台审核后通知他可去交费。于是他通过自助缴费机缴了钱，并打印出收款收据。然后系统通知他到自助取单机上取出过户相关合同，亲笔签字后交至相关业务窗口，完成最后的过户手续。

Claims (10)

1.一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统，其特征在于，包括网络系统客户端以及服务器端；
网络系统客户端包括多个被保护装置；
被保护装置为智能自助终端，每一个被保护装置处配置有一个与被保护装置相连的终端管理计算机；所有的终端管理计算机均接入到网络中；
所述的网络为局域网或因特网；
当所述的网络为局域网时，服务器端所包含的服务器直接连接到局域网中；
当所述的网络为因特网时，服务器端所包含的服务器通过安全网关接入到因特网，用于远程管理和监控，对整个网络系统进行统一安全管理；所述的基于自助服务的安全可控的智能网络系统还包括运输系统以及支付系统。
2.根据权利要求1所述的基于自助服务的安全可控的智能网络系统构建与安全管控方法，其特征在于：
所述的被保护装置为智能售货终端、无人值守商铺、智能仓库、自助储物柜、自助充值机、自助缴费机、自助阅读机、自助打印机、自助填单机、自助取单机、自助考勤机中的至少一种；
其中，智能售货终端和无人值守商铺具有在本地或网上自助购物、支付、打印及查询功能；
智能仓库和自助储物柜具有自助存货、出货功能，并能实时统计、处理进出入货物相关信息。
自助充值机具有给银联卡、IC卡等自助充值功能；
自助缴费机用于缴纳水电燃气费以及手机费；
自助阅读机和自助打印机具有自助阅读、打印文书及检测报告功能；
自助填单机具有自助填写单据或表格的功能；
自助取单机具有自助取票、取号或取化验单的功能；
自助考勤机具有自助考勤功能；
各被保护装置彼此独立，并通过终端管理计算机相互联网，组成业务网络。
3.根据权利要求1所述的基于自助服务的安全可控的智能网络系统，其特征在于，所述的服务器包括远程管理服务器、通信服务器及监控中心服务器；远程管理服务器、通信服务器及监控中心服务器形成服务器群；远程管理服务器、通信服务器及监控中心服务器通过交换机互联或直接通过安全网关接入到网络中；
其中，
远程管理服务器通过因特网与终端管理计算机及网上购物服务器相连，内置网络版杀毒软件服务器端及网络版软件防火墙服务器端，用于对系统中所有计算机进行病毒防范及用户身份鉴别和上网行为监管；同时用于对本地销售及网上销售数据的统计与处理；
通信服务器通过因特网与终端管理计算机相连，用于与终端管理计算机实时传送信息，与终端用户在线交流互动；
监控中心服务器通过因特网与终端管理计算机相连，用于对网络系统客户端设备及终端用户相关操作实时录像，并对设备故障及用户不良行为进行实时报警与干预。
4.根据权利要求1所述的基于自助服务的安全可控的智能网络系统，其特征在于，所述的终端管理计算机包括微处理器、人机接口模块、存储设备、网络通信接口和本地通信接口；人机接口模块、存储设备、网络通信接口和本地通信接口均与微处理器相连；网络通信接口用于与网络通信连接；本地通信接口用于与被保护装置相连；
人机接口模块包括显示屏和用于数据输入的设备。
5.根据权利要求1所述的基于自助服务的安全可控的智能网络系统，其特征在于，还包括移动终端设备；用户能通过移动终端设备访问网络系统的资源。
6.根据权利要求1-5任一项所述的基于自助服务的安全可控的智能网络系统，其特征在于，被保护装置处还配置有网络摄像机、火灾监控探测器、报警器以及UPS，所述的网络摄像机、火灾监控探测器、报警器以及UPS均与终端管理计算机相连；火灾监控探测器还与被保护装置相连。
7.根据权利要求2所述的基于自助服务的安全可控的智能网络系统，其特征在于，还包括路由器和交换机；
安全网关与因特网及路由器相连，通过AAA、防火墙、VPN、NAT或QoS技术对用户访问系统资源控制，对用户行为监管，以及对数据的安全传输、网络流量、拥塞进行监控，同时防范骇客的入侵活动(如DD08攻击、ARP欺骗等)；
路由器与安全网关及交换机相连；采用ACL技术对有恶意行为的用户或IP地址或端口进行过滤，限制访问；
交换机与路由器及服务器群相连，用于服务器间以及服务器与远程终端管理计算机间的交互通信；采用VLAN技术对网络系统服务器端用户进行分类管理。
8.根据权利要求3所述的基于自助服务的安全可控的智能网络系统，其特征在于，服务器端还包括购物网站服务器，购物网站服务器与远程管理服务器相连，用户访问购物网站并购买商品；购物网站可以是独立的第三方电商平台，也可为系统内的专用电子商务系统；远程管理服务器对购物网站相关销售信息进行统计与处理。
9.一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统的构建方法，其特征在于，采用权利要求1-5或7-8任一项所述的安全可控的智能网络系统实现智能自助服务。
10.一种基于自助服务的安全可控的智能网络系统的构建方法，其特征在于，采用权利要求6所述的安全可控的智能网络系统实现智能自助服务。
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