KR101849883B1 - 사회 복지 지원 시스템 - Google Patents

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KR101849883B1 KR1020170121593A KR20170121593A KR101849883B1 KR 101849883 B1 KR101849883 B1 KR 101849883B1 KR 1020170121593 A KR1020170121593 A KR 1020170121593A KR 20170121593 A KR20170121593 A KR 20170121593A KR 101849883 B1 KR101849883 B1 KR 101849883B1
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Abstract

본 발명의 다양한 실시예는 사회 복지 지원 시스템에 관한 것으로, 해결하고자 하는 기술적 과제는 이용자 모바일 디바이스, 장례 지도사 제1모바일 단말기, 장례 지도사 제2모바일 단말기 및 중앙 서버로 구성되어 간단한 절차 및 비용으로 장례 절차를 수행할 수 있는 사회 복지 지원 시스템을 제공하는데 있다.
이를 위해 본 발명은 이용자에 의해 장례 지도사를 호출하도록 하는 이용자 모바일 단말기; 상기 이용자 모바일 단말기의 호출에 응답하여 상기 이용자 모바일 단말기와 전화 연결하도록 하는 장례 지도사 제1모바일 단말기; 상기 이용자의 개인 정보, 상기 이용자와의 상담 내용과 견적 내용을 작성하고 표시하도록 하는 장례 지도사 제2모바일 단말기; 및 상기 이용자 모바일 단말기의 호출에 의해 상기 이용자 모바일 단말기와 가장 가까운 위치의 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기가 전화 연결되도록 상호간 매칭시켜주고, 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기와 상기 장례 지도사 제2모바일 단말기에 상기 이용자의 개인 정보를 전송하며, 상기 장례 지도사 제2모바일 단말기로부터 상기 상담 내용 및 견적 내용을 수신하고, 상기 상담 내용 및 견적 내용을 상기 이용자 모바일 단말기에 전송하는 중앙 서버를 포함하는 사회 복지 지원 시스템을 개시한다.

Description

사회 복지 지원 시스템{Social welfare support system}
본 발명의 다양한 실시예는 사회 복지 지원 시스템에 관한 것이다.
2016년 기준 일반 사망자는 월 평균 2만 3천 명이고 이 중 고독사의 비율은 대략 5%에 이른다. 각 지자체에서는 사회 복지사와 관련 업무의 공무원을 통하여 해당 지역 내 홀몸 가구를 관리하고 있으나 전수 생활환경 조사 등이 이루어지지 않아 홀몸 가정에서 건강상의 문제가 발생하거나 고독사가 발생하였더라도 대부분 오랜 시간이 흐른 뒤에야 발견되는 경우가 빈번하게 일어나 많은 부분에서 어려움이 있다.
현재 전체 장례 시장의 절반 이상을 상조업체에서 점유하고 있다. 그러나 정해진 규정과 표준 수수료 및 소비자 가격이 책정되어 있지 않기 때문에 이용자의 금전적 부담이 클 뿐만 아니라 선불식 상조 회사와 반대로 저가의 후불식 장례는 서비스상의 불만이 많은 추세이다.
국가공인자격증인 장례 지도사, 사회 복지사, 요양 보호사 또는 공무원인 행정 담당자 등이 전국에 널리 분포되어 있음에도 그 인력풀을 효율적으로 활용하지 못하고 있을 뿐만 아니라 국가의 폭넓은 지원으로 다양한 웨어러블 기기들이 개발되고 있으나 그 판로를 찾지 못하여 어려움을 겪고 있는 소상공인 많이 있다.
이에 홀몸 가구의 실시간 관리와 고독사 발생 시 고인 장례를 정리하기 위한 체계적이고 효율적인 진행, 고독사라는 사회적 문제 해결과 전국에 분포하고 있는 국가공인 전문가인 장례 지도사, 사회 복지사 등의 일거리 지원이 시급한 상황이다.
또한, 4차산업이 시작되는 시기에 맞추어 온라인 사업과 오프라인 사업을 연결하고 기존 종이 자료에서 모바일 기기를 통한 전산 데이터를 이용함으로써 업무의 편의성과 전문성을 높일 수 있을 것이라 여겨진다.
이러한 발명의 배경이 되는 기술에 개시된 상술한 정보는 본 발명의 배경에 대한 이해도를 향상시키기 위한 것뿐이며, 따라서 종래 기술을 구성하지 않는 정보를 포함할 수도 있다.
일본 공개특허공보 특개2003-223520호(2003.08.08.) 등록특허공보 제10-1018343호(2011.03.04.) 등록특허공보 제10-1654609호(2016.09.07.)
본 발명의 다양한 실시예에 따른 해결하고자 하는 과제는 사회 복지 지원 시스템을 제공하는 데 있다. 일례로, 본 발명의 다양한 실시예에 따른 해결하고자 하는 과제는 고독사 예방과 고독사 발생 등 인명에 관련하여 빠르게 대응을 해야하는 사회 복지 분야와 일반/특수 장례, 물류를 하나로 묶는 사회 복지 지원 시스템을 제공하는 데 있다. 다른 예로, 본 발명의 다양한 실시예에 따른 해결하고자 하는 과제는 고독사 발생 시 담당자 자동 호출 외에 장례의 진행, 장례식(고독사, 일반)에 필요한 물품 제공을 원활하게 하기 위한 물류 등의 제공을 앱(애플리케이션)과 생활 공산품 형태의 인체 감지 센서만으로 전체가 한 번에 이루어질 수 있도록 한 사회 복지 지원 시스템을 제공하는데 있다.
본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템은 이용자에 의해 장례 지도사를 호출하도록 하는 이용자 모바일 단말기; 상기 이용자 모바일 단말기의 호출에 응답하여 상기 이용자 모바일 단말기와 전화 연결하도록 하는 장례 지도사 제1모바일 단말기; 상기 이용자의 개인 정보, 상기 이용자와의 상담 내용과 견적 내용을 작성하고 표시하도록 하는 장례 지도사 제2모바일 단말기; 및 상기 이용자 모바일 단말기의 호출에 의해 상기 이용자 모바일 단말기와 가장 가까운 위치의 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기가 전화 연결되도록 상호간 매칭시켜주고, 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기와 상기 장례 지도사 제2모바일 단말기에 상기 이용자의 개인 정보를 전송하며, 상기 장례 지도사 제2모바일 단말기로부터 상기 상담 내용 및 견적 내용을 수신하고, 상기 상담 내용 및 견적 내용을 상기 이용자 모바일 단말기에 전송하는 중앙 서버를 포함하고, 상기 중앙 서버는 상기 이용자 모바일 단말기가 호출 동작을 수행할 경우, 이를 수신하여 상기 이용자 모바일 단말기에 가장 가깝게 위치된 다수의 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기를 호출하게 되며, 이때 어느 하나의 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기가 호출에 응답하여 상기 이용자 단말기와 1:1로 매칭되면, 자동적으로 나머지 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기에 대한 호출 동작을 정지하고, 이후 상기 중앙 서버는 매칭된 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기에 해당 장례 처리 기간 동안 호출 신호가 전송되지 않도록 하며, 나머지 아직 매칭되지 않은 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기에만 호출 신호를 전송한다.
상기 이용자 모바일 단말기는 상기 중앙 서버로부터 담당 장례 지도사의 개인 정보와, 상기 담당 장례 지도사의 위치 정보와, 날짜별 장례 일정 정보와, 상기 상담 내용 및 견적 내용을 수신하여 표시한다.
상기 이용자 모바일 단말기는 상기 이용자에 의해 장례에 관련된 물품의 비용과 내용을 미리 확인하고 스스로 장례 견적을 설계할 수 있도록 셀프 견적 화면을 제공하고, 상기 이용자에 의해 설계된 셀프 견적 내용을 상기 중앙 서버로 전송한다.
상기 장례 지도사 제1모바일 단말기는 상기 이용자의 호출에 대하여 미리 응답 가능 여부를 설정하도록 하고, 상기 이용자의 호출에 대하여 실시간으로 응답 여부를 결정하도록 하며, 상기 실시간 응답 시 상기 이용자의 호출을 재확인하도록 하고, 상기 이용자와 전화 연결할 수 있도록 한다.
상기 장례 지도사 제2모바일 단말기는 상기 상담 내용 및 견적 내용에 대하여 상기 이용자의 서명을 받고, 상기 서명받은 상담 내용 및 견적 내용을 상기 중앙 서버에 전송한다.
상기 중앙 서버는 장례 일정 완료 이후 상기 이용자 모바일 단말기에 장례 일정 완료 이후의 법적 및 행정 절차 내용을 포함하는 고객 서비스를 전송한다. (기간별 차등적 전송)
상기 중앙 서버는 상기 상담 내용 및 견적 내용에 기초하여 필요 물품 조달을 위해 물류 창고 서버에 상기 필요 물품 정보를 전송하고, 필요 장례 서비스를 위해 화장 시설 서버 또는 납골당 서버, 또는 화장시설 서버와 납골당 서버에 상기 필요 장례 서비스 정보를 전송한다.
상기 이용자 모바일 단말기, 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기, 상기 장례 지도사 제2모바일 단말기 및 상기 중앙 서버는 유무선 통신망을 통해 상호간 통신 가능하도록 연결되되, 행정 담당자 모바일 단말기, 사회 복지사 모바일 단말기, 인체 감지 센서 및 긴급 호출 버튼이 상기 유무선 통신망을 통하여 상기 중앙 서버 또는 행정기관 서버에 통신 가능하게 연결되며, 상기 중앙 서버 또는 행정기관 서버는 상기 인체 감지 센서에 의해 감지 대상에 이상이 있다고 판단되거나, 상기 감지 대상이 사망으로 판단되거나, 또는 상기 감지 대상에 의해 상기 긴급 호출 버튼이 조작된 것으로 판단될 경우, 상기 이용자 모바일 단말기, 상기 행정 담당자 모바일 단말기, 상기 사회 복지사 모바일 단말기, 또는 상기 감지 대상에 가장 가까운 장례 지도사 제1모바일 단말기에 호출 신호를 전송한다.
상기 중앙 서버는 유무선 통신망을 통하여 장례식장 서버와 상호간 통신 가능하게 연결되고, 상기 장례식장 서버에는 장례식장을 실시간 촬영하는 카메라가 연결되며, 상기 중앙 서버가 상기 카메라로 촬영된 영상을 상기 장례식장 서버로부터 수신하여 상기 이용자 모바일 단말기에 전송한다.
상기 중앙 서버는 동영상 스트리밍 서버를 더 포함하고, 상기 동영상 스트리밍 서버에 의해 상기 카메라로 촬영된 영상이 상기 이용자 모바일 단말기에 전송된다.
본 발명의 다양한 실시예는 사회 복지 지원 시스템을 제공한다. 일례로, 본 발명의 다양한 실시예는 고독사 예방과 고독사 발생 등 인명에 관련하여 빠른 대응을 해야 하는 사회 복지 분야와 일반/특수 장례, 물류를 하나로 묶는 사회 복지 지원 시스템을 제공한다. 다른 예로, 본 발명의 다양한 실시예는 고독사 발생 시 담당자 자동 호출 외에 장례의 진행, 장례식(고독사, 일반)에 필요한 물품 제공을 원활하게 하기 위한 물류 등의 제공을 앱과 생활 공산품 형태의 인체 감지 센서만으로 전체가 한번에 이루어질 수 있도록 한 사회 복지 지원 시스템을 제공한다.
도 1은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템의 구성을 도시한 블럭도이다.
도 2a 내지 도 2d는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템 중에서 인체 감지 센서의 일례를 도시한 개략도이다.
도 3은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템 중에서 이용자 모바일 단말기의 동작 순서를 도시한 순서도이다.
도 4a 내지 도 4g는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템 중에서 이용자 모바일 단말기의 동작 화면을 캡쳐한 도면이다.
도 5는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템 중에서 장례 지도사 제1모바일 단말기(스마트폰)의 동작 순서를 도시한 순서도이다.
도 6a 내지 도 6f는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템 중에서 장례 지도사 제1모바일 단말기(스마트폰)의 동작 화면을 캡쳐한 도면이다.
도 7은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템 중에서 장례 지도사 제2모바일 단말기(패드)의 동작 순서를 도시한 순서도이다.
도 8a 내지 도 8e는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템 중에서 장례 지도사 제2모바일 단말기(패드)의 동작 화면을 캡쳐한 도면이다.
도 9는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템 중에서 중앙 서버의 동작 순서를 도시한 순서도이다.
도 10은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템의 전체적인 동작 순서를 도시한 개략도이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다.
본 발명의 실시예들은 당해 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 본 발명을 더욱 완전하게 설명하기 위하여 제공되는 것이며, 하기 실시예는 여러 가지 다른 형태로 변형될 수 있으며, 본 발명의 범위가 하기 실시예에 한정되는 것은 아니다. 오히려, 이들 실시예는 본 개시를 더욱 충실하고 완전하게 하고, 당업자에게 본 발명의 사상을 완전하게 전달하기 위하여 제공되는 것이다.
또한, 이하의 도면에서 각 층의 두께나 크기는 설명의 편의 및 명확성을 위하여 과장된 것이며, 도면상에서 동일 부호는 동일한 요소를 지칭한다. 본 명세서에서 사용된 바와 같이, 용어 "및/또는"은 해당 열거된 항목 중 어느 하나 및 하나 이상의 모든 조합을 포함한다. 또한, 본 명세서에서 "연결된다"라는 의미는 A 부재와 B 부재가 직접 연결되는 경우뿐만 아니라, A 부재와 B 부재의 사이에 C 부재가 개재되어 A 부재와 B 부재가 간접 연결되는 경우도 의미한다.
본 명세서에서 사용된 용어는 특정 실시예를 설명하기 위하여 사용되며, 본 발명을 제한하기 위한 것이 아니다. 본 명세서에서 사용된 바와 같이, 단수 형태는 문맥상 다른 경우를 분명히 지적하는 것이 아니라면, 복수의 형태를 포함할 수 있다. 또한, 본 명세서에서 사용되는 경우 "포함한다(comprise, include)" 및/또는 "포함하는(comprising, including)"은 언급한 형상들, 숫자, 단계, 동작, 부재, 요소 및/또는 이들 그룹의 존재를 특정하는 것이며, 하나 이상의 다른 형상, 숫자, 동작, 부재, 요소 및 /또는 그룹들의 존재 또는 부가를 배제하는 것이 아니다.
본 명세서에서 제1, 제2 등의 용어가 다양한 부재, 부품, 영역, 층들 및/또는 부분들을 설명하기 위하여 사용되지만, 이들 부재, 부품, 영역, 층들 및/또는 부분들은 이들 용어에 의해 한정되어서는 안 됨은 자명하다. 이들 용어는 하나의 부재, 부품, 영역, 층 또는 부분을 다른 영역, 층 또는 부분과 구별하기 위하여만 사용된다. 따라서, 이하 상술할 제1부재, 부품, 영역, 층 또는 부분은 본 발명의 가르침으로부터 벗어나지 않고서도 제2부재, 부품, 영역, 층 또는 부분을 지칭할 수 있다.
또한, 본 발명에 따른 서버 및/또는 다른 관련 기기 또는 부품은 임의의 적절한 하드웨어, 펌웨어(예를 들어, 주문형 반도체), 소프트웨어, 또는 소프트웨어, 펌웨어 및 하드웨어의 적절한 조합을 이용하여 구현될 수 있다. 예를 들어, 본 발명에 따른 서버 및/또는 다른 관련 기기 또는 부품의 다양한 구성 요소들은 하나의 집적회로 칩 상에, 또는 별개의 집적회로 칩 상에 형성될 수 있다. 또한, 서버의 다양한 구성 요소는 가요성 인쇄 회로 필름 상에 구현 될 수 있고, 테이프 캐리어 패키지, 인쇄 회로 기판, 또는 서버와 동일한 서브스트레이트 상에 형성될 수 있다. 또한, 서버의 다양한 구성 요소는, 하나 이상의 컴퓨팅 장치에서, 하나 이상의 프로세서에서 실행되는 프로세스 또는 쓰레드(thread)일 수 있고, 이는 이하에서 언급되는 다양한 기능들을 수행하기 위해 컴퓨터 프로그램 명령들을 실행하고 다른 구성 요소들과 상호 작용할 수 있다. 컴퓨터 프로그램 명령은, 예를 들어, 랜덤 액세스 메모리와 같은 표준 메모리 디바이스를 이용한 컴퓨팅 장치에서 실행될 수 있는 메모리에 저장된다. 컴퓨터 프로그램 명령은 또한 예를 들어, CD-ROM, 플래시 드라이브 등과 같은 다른 비-일시적 컴퓨터 판독 가능 매체(non-transitory computer readable media)에 저장될 수 있다. 또한, 본 발명에 관련된 당업자는 다양한 컴퓨팅 장치의 기능이 상호간 결합되거나, 하나의 컴퓨팅 장치로 통합되거나, 또는 특정 컴퓨팅 장치의 기능이, 본 발명의 예시적인 실시예를 벗어나지 않고, 하나 이상의 다른 컴퓨팅 장치들에 분산될 수 될 수 있다는 것을 인식해야 한다.
일례로, 본 발명에 따른 서버는 중앙처리장치, 하드디스크 또는 고체상태디스크와 같은 대용량 저장 장치, 휘발성 메모리 장치, 키보드 또는 마우스와 같은 입력 장치, 모니터 또는 프린터와 같은 출력 장치로 이루어진 통상의 상용 컴퓨터에서 운영될 수 있다.
또한, 본 발명에서 설명되는 모바일 단말기는 휴대전화와 개인휴대단말기(personal digital assistant; PDA)의 장점을 결합한 것으로, 휴대전화의 기능은 물론이며 일정관리, 팩스 송수신 및 인터넷 접속 등의 데이터 통신기능을 갖추고 있어 이메일, 웹브라우징, 인터넷 쇼핑이나 뱅킹 등이 가능한 기기를 의미한다. 또한 모바일 단말기는 TV와 라디오 시청취 등의 방송 서비스와 카메라, 캠코더, MP3 기능, 무전기 기능까지 갖추고 있으며 워드프로세서나 엑셀 등과 같은 문서작성도 가능하다. 또한, 모바일 단말기는 와이파이 기능을 활용해 음성패킷망(Voice over Internet Protocol; VoIP)을 사용하여 인터넷을 통한 전화 통화도 할 수 있다. 더욱이, 모바일 단말기는 완제품으로 출시되어 주어진 기능만 사용하던 기존의 휴대전화와는 달리 수백여 종의 다양한 응용프로그램(애플리케이션 또는 앱)을 사용자가 원하는 대로 설치하고 추가 또는 삭제할 수 있다. 무선인터넷을 이용하여 인터넷에 직접 접속할 수 있을 뿐 아니라 여러 가지 브라우징 프로그램을 이용하여 다양한 방법으로 접속할 수 있는 점, 사용자가 원하는 애플리케이션을 직접 제작할 수도 있는 점, 다양한 애플리케이션을 통하여 자신에게 알맞은 인터페이스를 구현할 수 있는 점 그리고 같은 운영체제(OS)를 가진 스마트폰 간에 애플리케이션을 공유할 수 있는 점을 특징으로 한다.
도 1은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)의 구성을 도시한 블럭도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)은 이용자 모바일 단말기(110), 장례 지도사 제1모바일 단말기(120), 장례 지도사 제2모바일 단말기(130), 중앙 서버(140) 및 유무선 통신망(150)을 포함할 수 있다. 또한, 본 발명의 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)은 행정 담당자/사회 복지사 모바일 단말기(110a), 행정 기관 서버(161), 요양 기관 서버(162), 장례식장 서버(163), 중앙물류창고서버(164), 서브물류창고서버(165), 화장시설 서버(166) 및/또는 납골당 서버(167)를 더 포함할 수 있다. 더욱이, 본 발명의 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)은 인체 감지 센서(170) 및/또는 긴급 호출 장치(180)를 더 포함할 수 있다.
이용자 모바일 단말기(110)는 기본적으로 이용자에 의해 장례 지도사를 호출하도록 하는 역할을 한다. 이용자 모바일 단말기(110)는, 예를 들면, 한정하는 것은 아니지만, 통상의 스마트폰일 수 있다. 즉, 이용자 모바일 단말기(110)는 본 발명의 실시예에 의한 사회 복지 지원 시스템(100)에 관한 이용자 앱을 다운받아 설치한 디바이스일 수 있다. 물론, 이러한 이용자 모바일 단말기(110)는, 한정하는 것은 아니지만, 장례 일정을 치르는 사망자의 가족이나 보호자 단말기일 수 있다.
이러한 이용자 모바일 단말기(110)는 중앙 서버(140)로부터 장례 중 담당 장례 지도사의 개인 정보와, 담당 장례 지도사의 위치 정보와, 날짜별 장례 일정 정보와, 상담 내용 및 견적 내용을 수신하여 표시하고, 또한 중앙 서버(140)로부터 장례 이후 고객 서비스(예를 들면, 사망자 장례 후 처리해야 할 행정적 절차, 법적 절아, 고객 평가, 영상 기록 등)를 수신하여 표시할 수 있다. 따라서, 장례를 치르는 이용자는 당황하지 않고 침착하게 장례 일정을 순차적으로 처리할 수 있고, 또한 장례 이후에도 다양한 행정적 절차나 법적 절차(사망신고, 사망자 재산조회, 사망자 재산상속, 상속 관련 세금 신고, 자동차 소유권 이전 등록, 국민연금 청구, 보험료 청구, 기타 해지 신고 등)를 용이하게 처리할 수 있도록 한다.
또한, 이용자 모바일 단말기(110)는 이용자에 의해 스스로 장례 견적을 미리 설계할 수 있도록 셀프 견적 화면을 제공하고, 이용자에 의해 설계된 셀프 견적 내용을 중앙 서버(140)로 전송할 수 있다. 이에 따라, 획일화된 장례 절차 및 고비용이 발생하지 않고 이용자에게 최적화된 맞춤형 장례 절차 및 저비용으로 장례를 치를 수 있도록 한다. 물론, 이러한 셀프 장례 견적은 생략되고, 전문 장례 지도사와의 상담을 통해 결정될 수도 있다.
장례 지도사 제1모바일 단말기(120)는 기본적으로 이용자 모바일 단말기(110)의 호출에 응답하여 이용자 모바일 단말기(110)와 전화 연결하도록 한다. 이러한 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)는, 예를 들면, 한정하는 것은 아니지만, 통상의 스마트폰일 수 있다. 즉, 장례 지도사 모바일 단말기는 본 발명의 실시예에 의한 사회 복지 지원 시스템(100)에 관한 장례 지도사 앱을 다운받아 설치한 디바이스일 수 있다.
특히, 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)는 이용자의 호출에 대하여 미리 응답 가능 여부를 설정하도록 하고, 이용자의 호출에 대하여 실시간으로 응답 여부를 결정하도록 하며, 실시간 응답 시 이용자의 호출을 재확인하도록 하고, 이용자 모바일 단말기(110)와 전화 연결할 수 있도록 한다. 더욱이, 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)는 이용자 모바일 단말기(110)와 매칭되어 등록될 경우, 이용자에 의한 호출 정보 즉, 이용자의 개인 정보를 중앙 서버(140)로부터 수신하여 표시하게 된다.
한편, 하나의 이용자 모바일 단말기(110)가 호출 동작을 수행할 경우, 중앙 서버(140)는 이를 수신하여 이용자 모바일 단말기(110)에 가장 가깝게 위치된 다수의(예를 들면, 5대) 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)를 호출하게 되며, 이때 어느 하나의 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)가 호출에 응답하여 이용자 단말기와 1:1로 매칭되면, 자동적으로 나머지 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)는 모두 차단 상태로 전환된다. 따라서, 매칭된 또는 등록된 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)에는 해당 장례 처리 기간 또는 일정 기간 동안 중앙 서버(140)로부터 호출 신호가 전송되지 않으며, 나머지 아직 매칭/등록되지 않은 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)에만 호출 신호가 전송된다.
장례 지도사 제2모바일 단말기(130)는 기본적으로 이용자의 개인 정보, 이용자와의 상담 내용과 견적 내용 등을 작성하고 표시하도록 한다. 즉, 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)는 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)와 이용자 단말기가 1:1로 매칭되는 순간, 중앙 서버(140)로부터 이용자의 개인 정보를 수신하고, 또한 담당 장례 지도사와 이용자 사이의 상담에 따른 상담 내용 및 견적 내용을 편집, 저장 및 표시하도록 한다. 물론, 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)는 확정된 상담 내용 및 견적 내용을 중앙 서버(140)에 전송하되, 이때 이용자의 서명/확인을 받고 난 후, 서명받은 상담 내용 및 견적 내용을 중앙 서버(140)에 전송하도록 한다.
한편, 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)는 이용자가 미리 셀프 설계한 견적 내용이 있다면, 이러한 셀프 견적 내용을 중앙 서버(140)로부터 수신하여 표시함으로써, 이용자와 담당 장례 지도사가 이를 다시 한번 확인, 검토 또는 조정할 수 있도록 한다.
중앙 서버(140)는 기본적으로 이용자 모바일 단말기(110)의 호출에 의해 이용자 모바일 단말기(110)와 가장 가까운 위치의 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)가 전화 연결되도록 상호간 매칭시켜주고, 또한 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)와 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)에 이용자의 개인 정보를 전송하는 역할을 한다. 또한, 중앙 서버(140)는 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)로부터 상담 내용 및 견적 내용을 수신하고, 상담 내용 및 견적 내용을 이용자 모바일 단말기(110)에 전송하는 역할도 한다.
더욱이, 중앙 서버(140)는 상담 내용 및 견적 내용에 기초하여 장례에 필요한 필요 물품 조달을 위해 중앙물류창고 서버(164)/서브물류창고 서버(165)에 필요 물품 정보를 전송하고, 또한 필요 장례 서비스를 위해 화장 시설 서버(166) 및/또는 납골당 서버(167)에 상술한 필요 장례 서비스 정보를 전송한다. 따라서, 이용자 스스로 장례 물품이나 장례 서비스를 직접 구매할 필요없이, 상담 내용 및 견적 내용에서 확정된 물품이나 서비스를 장례 기간중 자동적으로 받을 수 있게 된다.
한편, 아래에서 다시 설명하겠지만, 중앙 서버(140)는 동영상 스트리밍 서버(140a)를 포함하며, 이를 통해 장례식장의 동영상을 이용자 모바일 단말기(110)로 전송함으로써, 이용자 모바일 단말기(110)를 통해 장례식장 내의 상황을 파악할 수 있도록 한다.
계속해서, 유무선 통신망(150)은, 예를 들면, 한정하는 것은 아니지만, 유선 통신망, 무선 통신망, WIFI, 3G, 4G, 5G 통신망 등을 포함하며, 이를 통해 상술한 모든 구성 요소가 상호간 유기적으로 연결되어 통신 가능한 상태가 된다.
한편, 행정 담당자/사회 복지사 모바일 단말기(110a)는 이용자 모바일 단말기(110)와 유사한 기능을 하기는 하지만, 이들은 기본적으로 중앙 서버(140) 및/또는 행정 기관 서버(161)로부터 호출자(즉, 인체 감지 센서(170)에 의한 감지 대상, 또는 긴급 호출 장치(180)를 조작한 감지 대상)의 정보를 수신하여 이를 표시하는 역할을 한다. 따라서, 행정 담당자/사회 복지사 모바일 단말기(110a)는 이용자 모바일 단말기(110)와는 다르게 호출자의 정보(예를 들면, 위치, 건강 상태)를 파악하여, 실제 호출자를 방문하여 확인할 수 있도록 하는 역할을 갖는다.
이어서, 유무선 통신망(150)에 연결된 행정 기관 서버(161)는 행정 담당자 및/또는 사회 복지사 모바일 단말기(110a)에 호출자의 정보(예를 들면, 위치 및 건강 상태)를 전송하는 역할을 한다. 즉, 감지 대상이 인체 감지 센서(170)에 의해 위독 상태로 파악되거나, 사망 상태로 파악될 경우, 또는 감지 대상이 긴급 호출 장치(180)를 조작하였을 경우, 해당자가 호출자의 정보를 행정 담당자 및/또는 사회 복지사 모바일 단말기(110a)에 전송하여, 후속 조치를 취할 수 있도록 한다.
유무선 통신망(150)에 연결된 요양기관 서버(162)는 행정 담당자 및/또는 사회 복지사 모바일 단말기(110a)의 요청 시 현재 요양 기관의 공실이나 요금 등을 전송함으로써, 관계자가 후속 조치를 취할 수 있도록 한다.
유무선 통신망(150)에 연결된 장례식장 서버(163) 역시 행정 담당자 및/또는 사회 복지사 모바일 단말기(110a), 또는 이용자 모바일 단말기(110)에 현재 장례식장의 공실이나 요금을 전송함으로써, 관계자가 후속 조치를 취할 수 있도록 한다.
더불어, 장례식장 서버(163)에는 장례식장을 실시간 촬영하는 카메라(163a)가 연결되며, 이를 통한 실시간 동영상이 유무선 통신망(150)을 통해 중앙 서버(140)에 전송된다. 그러면, 중앙 서버(140)는 동영상 스트리밍 서버(140a)를 제어하여, 상기 장례식장 동영상이 이용자 모바일 단말기(110)에 전송되도록 한다. 물론, 이러한 장례식장 동영상은 별도로 녹화 저장된 후, 이용자 모바일 단말기(110)에 의해 언제든지 접속하여 볼 수 있도록 할 수도 있다.
유무선 통신망(150)에 연결된 중앙물류창고 서버(164) 및/또는 서브물류창고 서버(165)는 상술한 바와 같이 중앙 서버(140)로부터 장례에 필요한 필요 물품 조달을 위해 필요 물품 정보를 수신받고, 필요 물품이 준비되어 이용자에게 배송되도록 한다.
또한, 유무선 통신망(150)에 연결된 화장시설 서버(166) 및/또는 납골당 서버(167) 역시 상술한 바와 같이 중앙 서버(140)로부터 장례에 필요한 필요 서비스 조달을 위해 필요 서비스 정보를 수신하고, 필요 서비스가 준비되어 이용자가 이용할 수 있도록 한다.
한편, 유무선 통신망(150)에는 인체 감지 센서(170) 및/또는 긴급 호출 장치(180)가 더 연결될 수 있다.
특히, 이러한 인체 감지 센서(170) 및 긴급 호출 장치(180)는 독거 노인이나 홀몸 가구의 가정에 설치됨으로써, 고독사 등이 발생하지 않도록 예방하는 역할을 한다. 물론, 이러한 인체 감지 센서(170) 및/또는 긴급 호출 장치(180)에는 미리 감지 대상의 성명, 위치, 나이, 평소 건강 상태 등에 대한 정보가 중앙 서버(140) 및/또는 행정 기관 서버(161)에 저장되어 있음으로써, 인체 감지 센서(170)에 의해 감지 대상의 건강 상태가 좋지 않다거나, 위독 상태에 빠져 있다던가, 사망하였다던가 또는 긴급 호출 장치(180)에 의해 호출될 경우, 이러한 상황을 해당 행정 담당자 및/또는 사회 복지사 모바일 단말기(110a) 및/또는 이용자 모바일 단말기(110)에 바로 전송함으로써, 관련 행정 담당자, 사회 복지사 및/또는 이용자가 바로 인식할 수 있도록 한다.
이와 같이 하여 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)은 기존 장례는 복잡한 절차와 그에 따르는 비용이 추가되어 비용 등의 부담이 높을 수밖에 없었으나, 이를 이용자 모바일 단말기(110) 또는 인체 감지 센서(170)에 의한 호출만으로 이용자에 대해 대응 및 일반 캐어, 장례, 물류가 동시에 시작되고 이루어지기 때문에 모든 행정적 과정을 간소화함으로써 비용 절감 효과와 빠른 대응, 업무의 효율성 극대화와 투명성을 이루어 낼 수 있다.
또한, 종래에 각 가정에 다니며 전수 조사를 하였던 방식은 해당 인원이 외출을 한 것인지 상황이 발생한 것인지 확인을 할 수 없었고, 이로 인하여 시간적, 공간적 효율성이 떨어지고 인력의 부족과 예산의 부족한 악순환을 겪어야만 했으나, 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)은 인체 감지 센서(170)나 긴급호출 장치 등을 통하여 감지 대상을 자동적으로 능동적으로 감시하여 돌볼 수 있음으로써, 종래와 같은 고독사나 사고 등을 미연에 방지할 수 있도록 한다.
도 2a 내지 도 2d는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100) 중에서 인체 감지 센서(170)의 일례를 도시한 개략도이다.
우선 도 2a에 도시된 바와 같이 인체 감지 센서(170)는 타이머를 포함할 수 있으며, LED 전구와 함께 설치될 수 있다. 즉, LED 전구가 설치된 영역의 사이에 인체 감지 센서(170) 및 타이머가 장착되고, 또한 이는 예를 들면 한정하는 것은 아니지만 WIFI 전송기를 포함함으로써, 무선 공유기 및 유무선 통신망을 통해 중앙 서버(140) 및/또는 행정 기관 서버(161)와 연결될 수 있다.
또한, 도 2b에 도시된 바와 같이 인체 감지 센서(170) 및 타이머는 전구 소켓에 설치될 수 있으며, 이때 전구 소켓은 WIFI 전송기를 포함할 수 있다.
또한, 도 2c에 도시된 바와 같이 인체 감지 센서(170) 및 타이머는 형광등 형태의 LED 전등에 설치될 수 있으며, 이때 형광등 형태의 LED 전등 역시 WIFI 전송기를 포함할 수 있다.
마지막으로, 도 2d에 도시된 바와 같이 인체 감지 센서(170) 및 타이머는 전등을 턴온/턴오프하는 전등 스위치에도 설치될 수 있으며, 이때 전등 스위치는 WIFI 전송기를 포함할 수 있다.
이러한 인체 감지 센서(170)는 타이머가 내장되어 일정 시간 동안 감지 대상이 움직이지 않을 경우, 이를 위독 상태나 사망 상태로 판단하여, 중앙 서버(140) 및/또는 행정 기관 서버(161)에 전송하게 된다. 그러면, 중앙 서버(140) 및/또는 행정 기관 서버(161)는 이용자 모바일 단말기(110), 행정 담당자/사회 복지사 모바일 단말기(110a)에 이러한 상태를 전송함으로써, 적절한 후속 조치가 취해지도록 한다.
특히, 이러한 인체 감지 센서(17))는 인체의 호흡을 감지할 정도의 초고감도 마이크로파 센서를 기반으로 감지 대상의 호흡 상태 및 심장 박동 상태를 측정하고, 측정된 결과를 WIFI 송신기를 통해 중앙 서버(140) 및/또는 행정 기관 서버(161)에 전송할 수 있다.
초고감도 마이크로파 센서는 마이크로파(microwave)를 기반으로 생체 신호를 센싱할 수 있다. 마이크로파의 반사 신호에는 많은 노이즈(noise)가 포함될 수 있으므로, 초고감도 마이크로파 센서는 수신된 마이크로파에 대한 독자적인 알고리즘을 기반으로 감지 대상의 호흡과 심장 박동 신호를 검출할 수 있다.
일례로, 이러한 인체 감지 센서(170)는 초고감도 마이크로파 센서를 사용하여 측정된 호흡 상태 및 심장 박동 상태를 기반으로 인체의 움직임(자리 착석, 자리 이탈 등) 여부를 판단할 뿐만 아니라, 감지 대상에게 발생한 신체 이상 여부를 판단할 수 있다. 만약, 생체 신호에 문제가 생기었으면, 중앙 서버(140) 및/또는 행정기관 서버(161)를 경유하여 이용자, 행정 담당자, 사회 복지사 및/또는 장례 지도사의 모바일 단말기로 현재 감지 대상의 신체 신호에 발생한 이상 여부에 대한 정보가 전송될 수 있다.
이러한 인체 감지 센서(170)는 독거 노인 관리 및 심근 경색, 고혈압, 뇌 질환 등으로 주의가 필요한 사람들 및 일반인들에 대한 관리를 위해 사용될 수 있다.
구체적으로 이러한 인체 감지 센서(170)는 독거 노인의 안부 확인, 병원 및 요양원의 환자 관리, 화장실에서의 사고 감지, 애완 동물 모니터링, 보안 관리 등과 같은 다양한 분야에서 활용될 수 있다.
도 3은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100) 중에서 이용자 모바일 단말기(110)의 동작 순서를 도시한 순서도이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100) 중에서 이용자 모바일 단말기(110)의 동작 순서는 이용자에 의해 장례 지도사가 호출되었는지 판단하는 단계(S11)와, 가장 가까운 장례 지도사 검색 표시 단계(S12)와, 매칭된 장례 지도사 정보 및 위치 표시 단계(S13)와, 장례 직접 설계 및 견적 단계(S14)와, 장례 직접 설계 및 견적 정보 전송 단계(S15)와, 이용자 상담 내용/견적 표시 단계(S16)와, 장례 일정 표시 단계(S17)와, 장례 완료 후 고객 서비스 표시 단계(S18)를 포함할 수 있다. 여기서, 이러한 다양한 단계는 전부 수행되거나, 또는 선택적으로 몇몇 단계만이 수행되거나, 또는 수행 순서가 바뀔 수 있다.
장례 지도사가 호출되었는지 판단하는 단계(S11)에서, 이용자 모바일 단말기(110)는 이용자에 의해 장례 지도사 호출 동작이 있었는지 판단한다. 즉, 이용자 모바일 단말기(110)에 의해 중앙 서버(140) 또는 앱 마켓으로부터 다운받아 설치된 본 발명의 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)이 구동되고, 이러한 사회 복지 지원 시스템(100) 내에서 호출 동작이 있었는지 판단한다. 이러한 호출 동작에 의한 호출 신호는 실질적으로 중앙 서버(140)에 유무선 통신망(150)을 통해 전송된다.
가장 가까운 장례 지도사 검색 표시 단계(S12)에서, 이용자 모바일 단말기(110)는 현재 이용자와 가장 가까운 장례 지도사가 검색되어 배당중인 화면을 표시하게 된다. 이러한 이용자와 가장 가까운 장례 지도사 사이의 매칭 동작은 실질적으로 중앙 서버(140)에서 수행되며, 이용자 모바일 단말기(110)는 단지 이를 시각적으료 표시해줄 뿐이다.
매칭된 장례 지도사 정보 및 위치 표시 단계(S13)에서, 이용자 모바일 단말기(110)는 매칭된 장례 지도사의 개인 정보(예를 들면, 성명, 전화 번호, 지도상 위치 정보 등)를 표시하게 된다. 이는 실질적으로, 중앙 서버(140)가 이용자 모바일 단말기(110)에 장례 지도사의 개인 정보 및 지도상 정보를 전송함으로써, 수행된다.
장례 직접 설계 및 견적 단계(S14)에서, 이용자 모바일 단말기(110)는 이용자가 중앙 서버(140)에 미리 설정된 다양한 표준 설계 및 견적 대신, 본인 스스로 장례를 설계하고 견적할 수 있도록 화면을 제공한다.
이러한 단계(S14)는 실질적으로 본 발명의 사회 복지 지원 시스템(100)에 로그인한 이후 어느 때나 수행될 수 있으며, 반드시 도면에 도시된 단계 또는 조건으로 한정되는 것은 아니다. 장례 직접 설계 및 견적 단계(S14)에서는 중앙 서버(140)에서 제공하는 추천/표준 장례나 장례 비교 등의 아이템을 꼼꼼하게 비교한 후, 직접 설계 화면에서, 예를 들면, 한정하는 것은 아니지만, 진행 장례 지도사, 입관 장례 지도사, 장례 복지사, 장의 버스, 상복, 양초, 향, 부의록, 위패, 수의, 관, 관보 등의 인원이나 개수를 직접 지정하여 좀 더 저렴한 맞춤형 장례 절차가 수행되도록 할 수 있다.
장례 직접 설계 및 견적 정보 전송 단계(S15)에서, 이용자 모바일 단말기(110)가 상술한 바와 같이 직접 설계된 내용 및 견적 정보를 중앙 서버(140)에 전송하게 된다. 이와 같이 전송된 설계 내용 및 견적 정보는 중앙 서버(140)가 추후 담당 장례 지도사의 제1모바일 단말기(120)(스마트폰) 및/또는 제2모바일 단말기(130)(패드)에 전송함으로써, 이용자와 담당 장례 지도사가 다시 한번 상세하게 조율할 수 있도록 한다.
이용자 상담 내용/견적 표시 단계(S16)에서, 이용자 모바일 단말기(110)는 중앙 서버(140)로부터 이용자 상담 내용/견적 내용을 표시하게 된다. 즉, 실질적으로 이용자와 담당 장례 지도사는 1:1로 대면 미팅을 하게 되는데, 이때 최종적으로 확정된 상담 내용 및/또는 견적 내용을 중앙 서버(140)로부터 이용자가 받아 보게 된다.
장례 일정 표시 단계(S17)에서, 이용자 모바일 단말기(110)는 중앙 서버(140)로부터 날짜별로 수행되어야 할 장례 일정을 수신받고, 이를 이용자에게 표시하게 된다. 이에 따라 이용자는 장례 일정에 따른 장례 절차를 확인할 수 있다.
장례 완료 후 고객 서비스 표시 단계(S18)에서, 이용자 단말기는 중앙 서버(140)로부터 다수 회에 걸쳐 사후 행정적 절차/법적 절차 등을 수신하여 표시하고, 또한 담당 장례 지도사에 대한 평가 등을 할 수 있는 화면을 표시하게 된다.
한편, 여기에서 별도의 단계로 구분하지는 않았지만, 이용자 모바일 단말기(110)는 장례식장에 구비된 카메라(163a)로 촬영된 실시간 동영상 또는 녹화 동영상을 중앙 서버(140)/동영상 스트리밍 서버(140a)로부터 전송받아 언제든지 확인할 수 있다.
이와 같이 하여 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)은 이용자가 이용자 모바일 단말기(110)를 통하여 가장 가깝게 위치된 장례 지도사로부터 연락을 받을 수 있고, 장례에 대해 상담 및 견적을 받아볼 수 있으며, 또한, 장례 일정을 받아서 장례 절차를 무리 없이 순조롭게 처리할 수 있도록 한다. 더욱이, 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)은 이용자가 이용자 모바일 단말기(110)를 통하여 장례 절차 완료 후에도 소정 기간 내에 처리해야 할 다양한 행정적/법적 절차를 안내받음으로써, 추후 과태료나 벌금의 납부 상황이 발생하지 않도록 한다.
도 4a 내지 도 4g는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100) 중에서 이용자 모바일 단말기(110)의 동작 화면을 읽어들인 도면이다. 여기에, 캡쳐된 다양한 화면은 본 발명의 이해를 위한 일례에 불과하며, 이로서 본 발명이 한정되지 않는다.
도 4a는 이용자 모바일 단말기(110)에 본 발명의 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)이 앱 형태로 설치된 후, 이용자에 의해 앱이 실행되었을 때의 화면을 캡쳐한 것이다.
도 4a에 도시된 바와 같이, 앱이 실행되면 장례 지도사를 바로 호출할 수 있는 버튼이 제공되며, 그 하단에는 셀프 장례 설계 및 장례 이후 해야 할 일 등이 표시될 수 있다. 셀프 장례 설계를 통하여, 이용자는 장례 절차 및 물품 등을 스스로 설계하여 비용을 절약할 수 있고, 또한 장례 이후 해야 할 일을 클릭하여 장례 이후 절차를 파악할 수 있다.
도 4b는 이용자 모바일 단말기(110)에서 이용자에 의해 장례 지도사 호출 버튼이 클릭 된 후 표시되는 화면이다. 장례 지도사 호출 시 장례 지도사뿐만 아니라 이에 관련된 다양한 인원이 움직여야 하기 때문에 호기심이나 장난에 의해 호출 동작이 이루어지지 않도록 안내/경고 문구가 함께 표시될 수 있다.
도 4c는 이용자 모바일 단말기(110)에서 이용자에 의해 장례 지도사 호출이 수행될 경우, 이용자 모바일 단말기(110)를 통해 표시되는 화면을 도시한 것이다. 이러한 화면의 표시 동안 실제로, 중앙 서버(140)는 이용자의 호출 신호를 수신하여 가장 가까이에 있는 장례 지도사를 매칭하는 동작을 수행한다.
도 4d는 이용자 모바일 단말기(110)에서 가장 가까이 있는 장례 지도사를 1:1로 매칭하여, 장례 지도사의 개인 정보(이름 및 전화번호) 및 지도 위치가 이용자 모바일 단말기(110)를 통해 표시되는 화면을 도시한 것이다.
도 4e는 이용자 모바일 단말기(110)와 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)를 통하여 상호간 간단한 전화 상담 이후, 또는 대면 상담 이후 이용자 모바일 단말기(110)가 중앙 서버(140)로부터 장례 절차를 수신한 상태가 이용자 모바일 단말기(110)를 통해 표시되는 화면을 도시한 것이다. 도 4e에 도시된 바와 같이, 날짜별로 수행해야 할 장례 절차가 이용자 모바일 단말기(110)를 통해 표시된다.
도 4f는 이용자 모바일 단말기(110)를 통하여 이용자 스스로가 장례를 직접 설계할 수 있는 화면의 예를 도시한 것이다. 도 4f에 도시된 바와 같이, 회사별 수의, 관, 멧베, 유골함, 제단 등을 이용자가 스스로 결정할 수 있다.
도 4g는 이용자 모바일 단말기(110)를 통하여 이용자 스스로가 설정한 장례 견적의 화면 예를 도시한 것이다. 도 4g에 도시된 바와 같이, 회사별 수의, 관, 멧베, 유골함, 제단 등의 견적이 비교 표시될 수 있다.
도 5는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100) 중에서 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)(스마트폰)의 동작 순서를 도시한 순서도이다.
도 5에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100) 중에서 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)의 동작 순서는 응답 가능 설정 여부 판단 단계(S21)와, 호출 수신 여부 판단 단계(S22)와, 호출 응답 여부 판단 단계(S23)와, 호출 재확인 여부 판단 단계(S24)와, 통화 연결 단계(S25)와, 등록(매칭/차단) 단계(S26)와, 호출 내용 표시 단계(S27)를 포함할 수 있다. 여기서, 이러한 다양한 단계는 전부 수행되거나, 또는 선택적으로 몇몇 단계만이 수행되거나, 또는 수행 순서가 바뀔 수 있다.
응답 가능 설정 여부 판단 단계(S21)에서, 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)는 장례 지도사에 의해 응답 가능으로 설정되었는지 판단한다. 장례 지도사의 개인 사정이나 다른 이유로 응답할 수 없을 경우가 있으므로, 응답 불가능으로 설정되어 있을 경우 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)가 호출 신호를 처음부터 수신하지 않거나 또는 중앙 서버(140)가 해당 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)에 호출 신호를 전송하지 않는다. 응답 가능으로 설정되어 있을 경우, 다음 단계(S22)가 수행된다. 따라서, 장례 지도사가 장례 업무를 수행하기 위해서는 기본적으로 응답 가능 설정 여부 판단 단계(S21)에서 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)가 응답 가능으로 설정되어 있어야 한다.
호출 수신 여부 판단 단계(S22)에서, 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)는 중앙 서버(140)로부터 호출 신호를 수신받고 이를 표시(예를 들면, 고인명, 출동장소, 전화번호, 고객 성명 등)한다. 즉, 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)는 중앙 서버(140)에 의한 호출 신호에 대하여 응답할지 말지 결정하게 된다. 호출 신호를 응답할 경우, 다음 단계(S23)가 수행된다.
호출 응답 여부 판단 단계(S23)에서, 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)는 호출에 응답하였는지 아닌지를 판단하게 된다. 여기서, 호출에 응답하게 되면 다음 단계(S24)가 수행된다.
호출 재확인 여부 판단 단계(S24)에서, 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)는 호출 재확인 화면을 제공하며, 장례 지도사가 전화 연결하기 버튼을 클릭하여 호출 재확인 과정을 수행하였는지 판단한다.
여기서, 실질적으로 중앙 서버(140)는 이용자 모바일 단말기(110)에 가장 가까운 대략 5개의 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)를 호출하게 되는데, 가장 먼저 호출 재확인 과정을 수행한 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)를 이용자 모바일 단말기(110)와 1:1로 매칭하게 된다.
통화 연결 단계(S25)에서, 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)는 전화 기능을 통해 이용자 모바일 단말기(110)와 전화 연결하게 된다. 이를 통해, 장례 지도사와 이용자가 직접 통화하게 됨으로써, 우선 상호간 간단한 정보를 주고받게 된다.
등록(매칭/차단) 단계(S26)에서, 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)는 중앙 서버(140)로부터 수신한 등록 내용(고인명, 출동 장소, 전화번호, 고객 성명) 등을 표시하게 되는데, 이때 중앙 서버(140)는 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)와 이용자 모바일 단말기(110)를 상호간 1:1로 매칭/등록시켜 주고, 나머지 호출했던 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)는 모두 차단하게 된다.
호출 내용 표시 단계(S27)에서, 상술한 바와 같이 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)를 통하여 이용자의 정보 즉, 고인명, 출동 장소, 전화번호, 고객 성명 등이 화면에 표시된다.
이와 같이 하여 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)은 장례 지도사가 자신의 모바일 단말기를 통하여 장례 지도사를 호출한 이용자와 신속하게 1:1로 매칭되고 통화할 수 있게 된다. 즉, 장례 지도사는 일단 자신의 모바일 단말기를 통하여 업무 장소 및 일정을 간단하게 확인할 수 있게 된다. 물론, 이때 이용자 역시 추후 일정을 간단하게 확인할 수 있게 된다.
도 6a 내지 도 6f는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100) 중에서 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)(스마트폰)의 동작 화면을 캡쳐한 도면이다.
도 6a는 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)에 본 발명의 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)이 앱 형태로 설치된 후, 장례 지도사에 의해 앱이 실행되었을 때의 화면을 캡쳐한 것이다. 도 6a에 도시된 바와 같이, 앱이 실행되면 로그인 화면이 표시되며, 이는 한번 입력되면, 다음 실행 시부터는 자동 로그인이되어 생략될 수 있다.
도 6b는 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)를 통한 응답 가능 여부의 설정 상태를 캡쳐한 화면이다. 장례 지도사의 개인 사정이나 기타 이유로 호출에 응답하지 못할 경우, 이러한 설정 상태에서 응답 가능 여부를 "아니오"로 설정할 수 있다. "예"로 설정하면, 호출 대기 상태가 된다.
도 6c는 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)가 중앙 서버(140)로부터 호출 신호를 받고, 호출 내용을 표시한 내용을 캡쳐한 화면이다. 호출 내용에는 고인명, 출동장소, 전화번호, 고객 성명 등의 제목이 표시될 수 있으며, "등록하기"의 클릭에 의해 호출을 수신하게 된다.
도 6d는 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)를 통한 서비스 호출 응답 화면을 캡쳐한 것이다. 도 6d에 도시된 바와 같이, "서비스 호출에 응답하시겠습니까"와, "예", "아니로"의 화면 구성을 가질 수 있다. 여기서, "예"를 클릭하게 되면 호출 응답 상태로 전환된다.
도 6e는 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)를 통한 호출 재확인 화면을 캡쳐한 것이다. 도 6e에 도시된 바와 같이, 이용자 성명 및 전화번호가 간단히 표시되고, 또한 전화 연결하기 버튼이 제공될 수 있다.
도 6f는 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)를 통하여 호출 내용이 표시되며, 등록하기 버튼이 제공된 화면을 캡쳐한 것이다. 도 6f에 도시된 바와 같이, 고인명, 출동장소, 전화번호 및 고객 성명에 대한 실제 정보가 표시될 수 있으며, 등록하기 버튼이 클릭되면, 본 정보가 중앙 서버(140)에 전송되고, 중앙 서버(140)는 이용자와 담당 장례 지도사를 1:1로 매칭시켜 등록/저장하게 된다.
도 7은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100) 중에서 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)(패드)의 동작 순서를 도시한 순서도이다.
도 7에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100) 중에서 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)의 동작 순서는 이용자 기본 정보 표시 단계(S31)와, 이용자 상담 입력 화면 표시 단계(S32)와, 설계 품목 리스트 표시 및 상담 단계(S33)와, 견적 내용 표시 및 수정 단계(S34)와, 이용자 서명 여부 판단 단계(S35)와, 이용자 상담 내용/견적 저장 단계(S36)를 포함할 수 있다. 여기서, 이러한 다양한 단계는 전부 수행되거나, 또는 선택적으로 몇몇 단계만이 수행되거나, 또는 수행 순서가 바뀔 수 있다. 더불어, 본 발명에서 별도의 제2모바일 단말기에 대해 설명하겠지만, 이의 기능은 제1모바일 단말기를 통해 구현될 수도 있다. 다만, 이러한 제2모바일 단말기는 예를 들면 한정하는 것은 아니지만 제1모바일 단말기에 비해 화면 크기가 상대적으로 크고, 저장 용량이 더 큰 패드, 태블릿 컴퓨터 등으로서, 통상적인 작은 크기의 스마트폰에 비해 업무 처리가 수월하다.
이용자 기본 정보 표시 단계(S31)에서, 장례 지도사 제2모바일 단말기는 장례 지도사에 의해 화면이 구동되면 중앙 서버(140)로부터 수신한 이용자의 기본 정보를 표시한다.
이용자 상담 입력 화면 표시 단계(S32)에서, 장례 지도사 제2모바일 단말기는 중앙 서버(140)로부터 수신한 이용자의 기본 정보에 더하여, 이용자와의 상담 중에 입력할 화면을 표시한다.
설계 품목 리스트 표시 및 상담 단계(S33)에서, 장례 지도사 제2모바일 단말기는 담당 장례 지도사와 이용자 사이에 협의할 장례에 필요한 물품 등을 표시하고 또한, 기타 상담 내용을 표시/저장하도록 한다. 이때, 이용자가 미리 셀프 장례 견적을 설정하였다면, 장례 지도사는 이러한 셀프 장례 견적에 의해 장례가 수행될 수 있는지 판단하고, 추가적으로 필요한 물품 또는 제외할 물품 등을 상세하게 이용자와 상담하고, 이를 정리한다.
견적 내용 표시 및 수정 단계(S34)에서, 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)는 장례 지도사와 이용자 사이에 상담중 변경되는 견적 내용이나 기타 수정 사항을 반영하여 표시한다.
이용자 서명 여부 판단 단계(S35)에서, 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)는 최종적으로 합의된 장례 견적이나 절차 등에 대해서 이용자로부터 서명을 받도록 한다. 서명은 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)를 통해 직접 이루어진다.
이용자 상담 내용/견적 저장 단계(S36)에서, 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)는 서명과 함께 이용자 상담 내용/견적 내용을 저장하고, 이를 중앙 서버(140)에 전송한다.
이와 같이 하여, 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)은 장례 지도사가 자신의 모바일 단말기 즉, 모바일 패드를 통하여 이용자와 함께 구체적인 장례 절차를 계획할 수 있도록 한다. 즉, 장례 지도사는 제1모바일 단말기(120) 및 중앙 서버(140)와 정보를 공유하는 제2모바일 단말기(130)를 이용하여 구체적인 장례 일정 및 견적을 확정하고, 이를 토대로 장례 절차를 원활하게 수행할 수 있도록 한다.
도 8a 내지 도 8e는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100) 중에서 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)(패드)의 동작 화면을 캡쳐한 도면이다.
도 8a는 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)를 턴온하면 표시되는 초기 화면을 캡쳐한 것이다.
도 8b는 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)가 중앙 서버(140)로부터 수신한 고객 및 고인 명세와, 일자 및 진행 장소를 표시한 화면을 캡쳐한 것이다. 여기서, 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)는 이용자의 기본 정보를 중앙 서버(140)로부터 수신하지만, 나머지 고인 명세나 일자 및 진행 장소 등은 이용자와의 상담중에 입력할 수 있다. 더불어 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)는 이와 같이 확정된 이용자 정보, 일자 및 진행 장소 등을 SNS 예를 들면 카카오톡을 통해 이용자에게 전송할 수 있다.
도 8c는 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)를 통해 각종 장례에 필요한 물품을 선택하는 화면을 캡쳐한 것이다. 도 8c에 도시된 바와 같이, 고인 품목으로서 수의, 관, 멧베, 유골함, 제단 등을 선택할 수 있도록 하고, 또한 의전 품목으로서 진행 장례 지도사, 입관 장례 지도사, 장례 복지사 등을 선택할 수 있도록 한다. 여기서, 이러한 항목은 만약 이용자가 미리 셀프 설계한 내용이 있다면, 셀프 설계한 내용이 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)를 통하여 표시되고, 이를 이용자와 담당 장례 지도사가 협의하게 된다.
도 8d는 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)를 통해 최종적으로 선택된 물품에 대한 견적 화면을 캡쳐한 것이다. 물론, 이러한 견적 내용은 뒷화면으로 돌아가서 수정할 수 있으며, 또한 임시 저장도 가능하다.
도 8e는 이용자의 서명을 얻은 화면을 캡쳐한 것이다. 도 8e에 도시된 바와 같이, 최종적으로 결정된 물품 및 견적에 이용자 서명을 받고, 완료 버튼을 누르면, 이용자 서명을 받은 물품 및 견적 내용이 저장될 뿐만 아니라 중앙 서버(140)로 전송된다. 물론, 중앙 서버(140)는 이와 같이 전송된 고객 서명 및 견적 내용을 이용자 모바일 단말기(110)로 전송함은 당연하다. 더불어, 이러한 이용자 서명은 실질적으로 이용자와 장례 지도사 사이에 계약이 발생한 것으로 간주하여, 추후 상호간 분쟁 시 이를 활용할 수도 있게 된다.
도 9는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100) 중에서 중앙 서버(140)의 동작 순서를 도시한 순서도이다.
도 9에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100) 중에서 중앙 서버(140)의 동작 순서는 이용자에 의한 장례 지도사 호출 신호 수신 여부 판단 단계(S41)와, 가장 가까운 장례 지도사 검색 및 호출 단계(S42)와, 장례 지도사에 의한 응답 신호 수신 여부 판단 단계(S43)와, 이용자에게 매칭된 장례 지도사 정보 및 위치 전송 단계(S44)와, 이용자 및 장례 지도사 정보 저장 단계(S45)와, 이용자 기본 정보 전송 단계(S46)와, 이용자 상담 내용/견적 수신 및 저장 단계(S47)와, 장례 일정 정보 전송 단계(S48)와, 상담 내용/견적 전송 단계(S49)와, 물류창고/화장시설/납골당에의 필요 내용 전송 단계(S50)와, 장례 완료 후 고객 서비스 발송 단계(S51)를 포함할 수 있다. 여기서, 이러한 다양한 단계는 전부 수행되거나, 또는 선택적으로 몇몇 단계만이 수행되거나, 또는 수행 순서가 바뀔 수 있다.
장례 지도사 호출 신호 수신 여부 판단 단계(S41)에서, 중앙 서버(140)는 이용자 모바일 단말기(110)로부터 유무선 통신망(150)을 통하여 장례 지도사 호출 신호가 수신되었는지 판단한다. 이용자에 의해 장례 지도사 호출 신호가 수신되었다면 다음 단계(S42)를 수행한다.
가장 가까운 장례 지도사 검색 및 호출 단계(S42)에서, 중앙 서버(140)는 GPS 위치 기반 서비스에 기반하여 이용자 모바일 단말기(110)로부터 가장 가깝게 위치된 대략 5개의 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)를 검색하여 각각 호출한다. 이러한 GPS 위치 기반 서비스에 기반하여 모바일 디바이스를 검색하는 구성 및 기능은 당업자에게 의해 잘 알려진 내용이므로 이에 대한 상세 설명은 생략한다.
장례 지도사에 의한 응답 신호 수신 여부 판단 단계(S43)에서, 중앙 서버(140)는 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)에 의해 응답 신호가 수신되었는지 판단한다. 응답 신호가 수신되었다면 중앙 서버(140)는 다음 단계(S44)를 수행한다.
이용자에게 매칭된 장례 지도사 정보 및 위치 전송 단계(S44)에서, 중앙 서버(140)는 이용자 모바일 단말기(110)와 어느 한 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)를 1:1로 매칭시킨 후, 이용자 모바일 단말기(110)에 매칭된 장례 지도사 개인 정보 및 지도 위치 정보를 전송한다. 이후, 중앙 서버(140)는 나머지 다른 장례 지도사 제1모바일 단말기(120)로부터의 응답 신호는 차단한다.
이용자 및 장례 지도사 정보 저장 단계(S45)에서, 중앙 서버(140)는 상술한 바와 같이 1:1로 매칭된 이용자 및 장례 지도사의 정보를 저장한다.
이용자 기본 정보 전송 단계(S46)에서, 중앙 서버(140)는 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)에 매칭된 이용자의 기본 정보를 전송한다.
이용자 상담 내용/견적 수신 및 저장 단계(S47)에서, 중앙 서버(140)는 이용자와 담당 장례 지도사 사이의 상담 내용 및 견적 내용을 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)로부터 수신하고 이를 저장한다. 이때, 중앙 서버(140)는 이용자에 의해 서명 완료된 상담 내용 및 견적 내용을 수신하게 된다.
장례 일정 정보 전송 단계(S48)에서, 중앙 서버(140)는 확정된 장례 일정을 이용자 모바일 단말기(110) 및 장례 지도사 제2모바일 단말기(130)에 전송하게 된다.
상담 내용/견적 전송 단계(S49)에서, 중앙 서버(140)는 또한 확정된 상담 내용 및 견적 내용을 이용자 모바일 단말기(110)에 전송한다. 따라서, 이용자는 본인의 계약 내용을 인식할 수 있게 된다.
물류창고/화장시설/납골당에의 필요 내용 전송 단계(S50)에서, 중앙 서버(140)는 상담 내용 및 견적 내용을 기초로 하여 필요 물품 및/또는 필요 서비스를 물류창고 서버, 화장시설 서버(166) 및/또는 납골당 서버(167)에 전송함으로써, 장례 절차가 원활하게 마무리될 수 있도록 한다. 한편, 이러한 단계 중에 중앙 서버(140)는 이용자 모바일 단말기(110)에 장례식장 서버(163) 즉, 동영상 스트리밍 서버(140a)를 이용하여 장례식장 동영상을 제공할 수 있다.
장례 완료 후 고객 서비스 발송 단계(S51)에서, 중앙 서버(140)는 장례 완료 후 다양한 행정 절차/법적 절차(예를 들면, 사망신고, 사망자재산조회 방법, 사망자 재산 상속 방법, 상속관련 세금 신고 방법, 자동차 소유권 이전 등록 방법, 국민연금 청구 방법, 보험료 청구 방법, 기타 해지 신고 방법 등)를 소정 기간마다 또는 소정 기간에 맞춰 이용자 모바일 단말기(110)에 전송한다.
더불어, 어느 특정 단계를 한정하는 것은 아니지만, 중앙 서버(140)는 장례식장에 마련된 카메라(163a)로 촬영된 동영상 정보를 장례식장 서버(163)로부터 유무선 통신망(150)을 통하여 획득하고, 이를 별도의 동영상 스트리밍 서버(140a)를 이용하여 이용자 모바일 단말기(110)에 전송할 수도 있다.
이와 같이 하여, 본 발명의 다양한 실시예에 다른 사회 복지 지원 시스템(100)은 이용자 모바일 단말기(110), 장례 지도사 제1모바일 단말기(120), 장례 지도사 제2모바일 단말기(130) 및 중앙 서버(140)로 구성되어, 장례 절차를 간단하고 체계적으로 수행하도록 도와줄 뿐만 아니라 저렴한 비용으로 처리할 수 있도록 한다.
도 10은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)의 전체적인 동작 순서를 도시한 개략도이다.
도 10은 상술한 도 3, 도 5, 도 7 및 도 9에 도시된 이용자 모바일 단말기(110), 지도사 제1모바일 단말기(120)(예를 들면, 스마트폰), 지도사 제2모바일 단말기(130)(예를 들면, 패드) 및 중앙 서버(140) 사이의 데이터 흐름을 개략적으로 도시한 것이다.
도 10에 도시된 바와 같이, 본 발명의 다양한 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템(100)의 데이터 흐름은 대체로 이용자 모바일 단말기(110)로부터 중앙 서버(140)로 장례 지도사 호출 정보가 전송되고, 중앙 서버(140)로부터 지도사 제1모바일 단말기(120)로 가장 가까운 장례 지도사 검색 및 호출 정보가 전송되며(이때, 지도사 제1모바일 단말기(120)는 다수개일 수 있음), 어느 한 지도사 제1모바일 단말기(120)로부터 중앙 서버(140)로 응답 신호가 전송됨을 포함할 수 있다. 계속해서, 중앙 서버(140)로부터 이용자 모바일 단말기(110)로 매칭된 장례 지도사 정보 및 위치 정보가 전송되고, 또한 중앙 서버(140)로부터 지도사 제2모바일 단말기(130)로 이용자 기본 정보가 전송됨을 포함할 수 있다. 더불어, 지도사 제2모바일 단말기(130)로부터 중앙 서버(140)로 이용자 상담 내용/견적 내용이 전송되고, 중앙 서버(140)로부터 이용자 모바일 단말기(110)로 이용자 상담 내용/견적 내용이 전송됨을 포함할 수 있다. 더불어, 중앙 서버(140)로부터 이용자 모바일 단말기(110)로 장례 일정 정보가 전송되고, 또한 장례 이후에는 고객 서비스 정보(예를 들면, 행정적/법적 절차)가 전송됨을 포함할 수 있다. 더불어, 중앙 서버(140)로부터 이용자 모바일 단말기(110)로 장례식장의 동영상이 더 전송됨을 포함할 수 있다. 또한, 중앙 서버(140)로부터 물류창고 서버/화장시설 서버/납골당 서버(164,165,166,167)에 필요 물품 정보 및/또는 필요 서비스 정보가 전송될 수 있다.
이와 같이 하여, 본 발명의 다양한 실시예는 고독사 예방과 고독사 발생 등 인명에 관련하여 빠른 대응을 해야하는 사회 복지 분야와 일반/특수 장례, 물류를 하나로 묶는 사회 복지 지원 시스템을 제공하게 된다. 또한, 본 발명의 다양한 실시예는 고독사 발생 시 담당자 자동 호출 외에 장례의 진행, 장례식(고독사, 일반)에 필요한 물품 제공을 원활하게 하기 위한 물류 등의 제공을 앱과 생활 공산품 형태의 인체 감지 센서만으로 전체가 한 번에 이루어질 수 있도록 한 사회 복지 지원 시스템을 제공하게 된다.
이상에서 설명한 것은 본 발명에 따른 사회 복지 지원 시스템을 실시하기 위한 하나의 실시예에 불과한 것으로서, 본 발명은 상기한 실시예에 한정되지 않고, 이하의 특허청구범위에서 청구하는 바와 같이 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 누구든지 다양한 변경 실시가 가능한 범위까지 본 발명의 기술적 정신이 있다고 할 것이다.
100; 본 발명의 실시예에 따른 사회 복지 지원 시스템
110; 이용자 모바일 단말기
120; 장례 지도사 제1모바일 단말기
130; 장례 지도사 제2모바일 단말기
140; 중앙 서버
140a; 동영상 스트리밍 서버
150; 유무선 통신망
161; 행정기관 서버
162; 요양기관 서버
163; 장례식장 서버
163a; 카메라
164; 중앙물류창고 서버
165; 서브물류창고 서버
166; 화장시설 서버
167; 납골당 서버
170; 인체 감지 센서
180; 긴급 호출 장치

Claims (10)

  1. 이용자에 의해 장례 지도사를 호출하도록 하는 이용자 모바일 단말기;
    상기 이용자 모바일 단말기의 호출에 응답하여 상기 이용자 모바일 단말기와 전화 연결하도록 하는 장례 지도사 제1모바일 단말기;
    상기 이용자의 개인 정보, 상기 이용자와의 상담 내용과 견적 내용을 작성하고 표시하도록 하는 장례 지도사 제2모바일 단말기; 및
    상기 이용자 모바일 단말기의 호출에 의해 상기 이용자 모바일 단말기와 가장 가까운 위치의 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기가 전화 연결되도록 상호간 매칭시켜주고, 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기와 상기 장례 지도사 제2모바일 단말기에 상기 이용자의 개인 정보를 전송하며, 상기 장례 지도사 제2모바일 단말기로부터 상기 상담 내용 및 견적 내용을 수신하고, 상기 상담 내용 및 견적 내용을 상기 이용자 모바일 단말기에 전송하는 중앙 서버를 포함하고,
    상기 중앙 서버는 상기 이용자 모바일 단말기가 호출 동작을 수행할 경우, 이를 수신하여 상기 이용자 모바일 단말기에 가장 가깝게 위치된 다수의 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기를 호출하게 되며, 이때 어느 하나의 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기가 호출에 응답하여 상기 이용자 단말기와 1:1로 매칭되면, 자동적으로 나머지 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기에 대한 호출 동작을 정지하고,
    이후 상기 중앙 서버는 매칭된 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기에 해당 장례 처리 기간 동안 호출 신호가 전송되지 않도록 하며, 나머지 아직 매칭되지 않은 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기에만 호출 신호를 전송함을 특징으로 하는 사회 복지 지원 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 이용자 모바일 단말기는 상기 중앙 서버로부터 담당 장례 지도사의 개인 정보와, 상기 담당 장례 지도사의 위치 정보와, 날짜별 장례 일정 정보와, 상기 상담 내용 및 견적 내용을 수신하여 표시함을 특징으로 하는 사회 복지 지원 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 이용자 모바일 단말기는 상기 이용자에 의해 스스로 장례 견적을 설계할 수 있도록 셀프 견적 화면을 제공하고, 상기 이용자에 의해 설계된 셀프 견적 내용을 상기 중앙 서버로 전송함을 특징으로 하는 사회 복지 지원 시스템.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 장례 지도사 제1모바일 단말기는 상기 이용자의 호출에 대하여 미리 응답 가능 여부를 설정하도록 하고, 상기 이용자의 호출에 대하여 실시간으로 응답 여부를 결정하도록 하며, 상기 실시간 응답 시 상기 이용자의 호출을 재확인하도록 하고, 상기 이용자와 전화 연결할 수 있도록 함을 특징으로 하는 사회 복지 지원 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 장례 지도사 제2모바일 단말기는 상기 상담 내용 및 견적 내용에 대하여 상기 이용자의 서명을 받고, 상기 서명받은 상담 내용 및 견적 내용을 상기 중앙 서버에 전송함을 특징으로 하는 사회 복지 지원 시스템.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 중앙 서버는 장례 일정 완료 이후 상기 이용자 모바일 단말기에 장례 일정 완료 이후의 법적 및 행정 절차 내용을 포함하는 고객 서비스를 전송함을 특징으로 하는 사회 복지 지원 시스템.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 중앙 서버는 상기 상담 내용 및 견적 내용에 기초하여 필요 물품 조달을 위해 물류 창고 서버에 상기 필요 물품 정보를 전송하고, 필요 장례 서비스를 위해 화장 시설 서버 또는 납골당 서버, 또는 화장시설 서버와 납골당 서버에 상기 필요 장례 서비스 정보를 전송함을 특징으로 하는 사회 복지 지원 시스템.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 이용자 모바일 단말기, 상기 장례 지도사 제1모바일 단말기, 상기 장례 지도사 제2모바일 단말기 및 상기 중앙 서버는 유무선 통신망을 통해 상호간 통신 가능하도록 연결되되,
    행정 담당자 모바일 단말기, 사회 복지사 모바일 단말기, 인체 감지 센서 및 긴급 호출 버튼이 상기 유무선 통신망을 통하여 상기 중앙 서버 또는 행정기관 서버에 통신 가능하게 연결되며,
    상기 중앙 서버 또는 행정기관 서버는 상기 인체 감지 센서에 의해 감지 대상에 이상이 있다고 판단되거나, 상기 감지 대상이 사망으로 판단되거나, 또는 상기 감지 대상에 의해 상기 긴급 호출 버튼이 조작된 것으로 판단될 경우,
    상기 이용자 모바일 단말기, 상기 행정 담당자 모바일 단말기, 상기 사회 복지사 모바일 단말기, 또는 상기 감지 대상에 가장 가까운 장례 지도사 제1모바일 단말기에 호출 신호를 전송함을 특징으로 하는 사회 복지 지원 시스템.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 중앙 서버는 유무선 통신망을 통하여 장례식장 서버와 상호간 통신 가능하게 연결되고, 상기 장례식장 서버에는 장례식장을 실시간 촬영하는 카메라가 연결되며, 상기 중앙 서버가 상기 카메라로 촬영된 영상을 상기 장례식장 서버로부터 수신하여 상기 이용자 모바일 단말기에 전송함을 특징으로 하는 사회 복지 지원 시스템.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 중앙 서버는 동영상 스트리밍 서버를 더 포함하고, 상기 동영상 스트리밍 서버에 의해 상기 카메라로 촬영된 영상이 상기 이용자 모바일 단말기에 전송됨을 특징으로 하는 사회 복지 지원 시스템.
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