KR101815488B1 - 음성정보 기반 판매촉진 시스템 및 이를 이용한 방법 - Google Patents

음성정보 기반 판매촉진 시스템 및 이를 이용한 방법 Download PDF

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Abstract

음성정보 기반 판매촉진 시스템이 개시된다. 본 판매촉진 시스템은, 판매촉진활동에 대한 이벤트 정보를 출력하고, 상기 판매촉진활동에 대한 음성정보를 수집하는 사용자 단말; 및 상기 수집된 음성정보를 이용해 상기 판매촉진활동에 대한 성과정보를 생성하는 서버;를 포함한다. 이에 의해, 직원에게 판매촉진 대상 제품에 대한 제품리스트를 제공하여 고객에게 제품리스트에 포함된 제품의 제품정보를 전달하는 것을 물론, 제품을 추천하는 직원의 판매촉진활동의 성과를 분석하고 분석된 성과에 대해 보상하도록 하여, 제품의 판매촉진에 기여할 수 있는 음성정보 기반 판매촉진 시스템을 제공할 수 있게 된다.

Description

음성정보 기반 판매촉진 시스템 및 이를 이용한 방법{Sales promotion system using voice information and method using the same}
본 발명은 음성정보 기반 판매촉진 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 직원의 음성정보를 수집하여 직원의 판매촉진활동의 성과를 분석하고, 성과에 대한 보상을 지급하기 위한 판매촉진 시스템에 관한 것이다.
일반적으로, 판매하고자 하는 유형의 상품을 생산하는 상품업체는 생산한 상품을 소비자에게 판매하기 위해 오프라인 방식으로 여러 판매점으로 유통하게 된다. 그러면 구매자들은 각 판매점을 통해 상품업체의 상품을 구매한다.
특히, 편의점은 편리함을 개념으로 도입된 소형 소매 점포이다. 24시간 운영하면서 다양한 생활용품과 음식물 및 잡화를 판매하면서 간단하게 음식물을 취식할 수 있고, 공과금을 수납하고, 택배업무를 처리하고, 현금입출납기를 설치해 놓았다는 점 등 다방면에서 매우 편리하다. 편의점은 대부분 프랜차이즈 가맹점 형태로 운영되고 있다.
다만, 대부분의 편의점의 경우에, 관리자 또는 직원 한명이 내부에 결제에 대한 서비스만 제공하는 것이 대부분이고, 물품을 구입하고자 하는 고객들은 제품에 대한 정보를 접하는 것에 한계를 가진다.
그럼에도 불구하고, 편의점에서 근무하는 직원에 의해 판매촉진을 위한 홍보활동은 이루어지지 않고 있다. 또한, 일반적인 판매점에서도 외부에 위치하는 관리자는 직원에 의한 판매촉진활동을 분석 할 수 없다는 문제점이 있다.
대한민국공개특허 제10-2014-0067779호
본 발명은 상기와 같은 문제를 해결하기 위해 안출된 것으로 본 발명의 목적은, 직원에게 판매촉진 대상 제품에 대한 제품리스트를 제공하여 고객에게 제품리스트에 포함된 제품의 제품정보를 전달하는 것을 물론, 제품을 추천하는 직원의 판매촉진활동의 성과를 분석하고 분석된 성과에 대해 보상하도록 하여, 제품의 판매촉진에 기여할 수 있는 음성정보 기반 판매촉진 시스템을 제공함에 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 음성정보 기반 판매촉진 시스템은 판매촉진활동에 대한 이벤트 정보를 출력하고, 상기 판매촉진활동에 대한 음성정보를 수집하는 사용자 단말; 및 상기 수집된 음성정보를 이용해 상기 판매촉진활동에 대한 성과정보를 생성하는 서버;를 포함한다.
여기서 상기 서버는, 구매자의 구매정보를 획득하고, 상기 수집된 음성정보로부터 기설정된 키워드와 동일한 키워드를 추출하고, 상기 동일한 키워드가 추출되면, 상기 추출된 키워드와 상기 구매정보를 비교하여, 상기 성과정보를 생성할 수 있다.
또한, 상기 이벤트 정보는, 판매촉진 대상 제품에 대한 제품리스트 정보와 제품정보가 포함되며, 상기 서버는, 상기 제품리스트 정보를 기저장된 구매정보 또는 해당 물품의 재고량에 대한 재고정보를 기반으로 생성하고, 판매되는 제품들의 제품정보 중 상기 생성된 제품리스트 정보에 포함된 제품들의 제품정보만 선별하여 상기 생성된 제품리스트 정보와 함께 상기 사용자 단말로 전달할 수 있다.
그리고, 상기 서버는, 상기 기저장된 구매정보를 이용하여 판매량이 기설정된 판매량에 대한 기준에 미달하는 물품만을 선별하여 상기 제품리스트 정보를 생성하거나, 또는 상기 재고정보를 이용하여 재고량이 기설정된 재고량에 대한 기준을 초과하는 물품만을 선별하여 상기 제품리스트 정보를 생성할 수 있다.
또한, 상기 서버는, 외부로부터 판매촉진 대상 제품에 대한 우선순위 정보를 획득하는 경우, 상기 생성된 제품리스트 정보에 상기 우선순위 정보가 매칭되도록 할 수 있다.
그리고, 상기 서버는, 상기 판매촉진 대상 제품의 판매가 수행되기 이전 시점에 잠정구매자에 대한 성별 및 나이에 대한 정보가 획득되면, 상기 제품리스트 정보가 상기 잠정구매자에 대한 성별 및 나이에 대한 정보에 따라 갱신되어 상기 사용자 단말에 전달되도록 할 수 있다.
또한, 상기 서버는, 상기 추출된 키워드가 수집된 제1 시간정보와 상기 추출된 키워드와 관련된 제품이 판매된 제2 시간정보를 생성하고, 상기 제1 시간정보와 상기 제2 시간정보의 간격의 범위가 기설정된 범위 이내인 것으로 판단되는 경우, 상기 추출된 키워드에 대응하는 제품의 판매정보가 상기 성과정보에 반영되도록 할 수 있다.
그리고, 상기 추출된 키워드에 대응하는 제품의 판매정보는, 제품의 명칭, 판매량 및 판매가격을 포함하고, 상기 성과정보는, 상기 판매촉진활동의 성과가 수치로 전환되어 상기 서버에 저장되되, 상기 수치는, 상기 추출된 키워드에 대응하는 제품의 판매량 또는 판매가격에 비례하여 증가할 수 있다.
또한, 상기 기설정된 키워드는, 상기 이벤트 정보에 생성된 제품의 명칭으로 설정되고, 상기 명칭은 동의어 및 소비자에게 통용되는 유의어를 포함할 수 있다.
그리고, 본 실시예에 따른 판매촉진 시스템은 상기 성과정보를 수신하는 관리자 단말;을 더 포함하고, 상기 서버는, 상기 성과정보를 반영하여 기설정된 기준에 따라 보상정보를 생성하고, 상기 생성된 보상정보 또는 성과정보를 관리자 단말에 전송할 수 있다.
또한, 상기 서버는, 복수의 사용자 단말로부터 수신된 각각의 성과정보를 반영하여 각각의 사용자 단말에 해당하는 보상정보를 차등화할 수 있다.
그리고, 본 실시예에 따른 판매촉진 시스템은 상기 성과정보를 수신하는 관리자 단말;을 더 포함하고, 상기 서버는, 기설정된 키워드에 대한 음성정보를 생성하고, 상기 기설정된 키워드에 대한 음성정보와 상기 판매촉진활동에 대한 음성정보를 비교하여, 동일한 키워드에 대한 음성정보를 추출하고, 상기 동일한 키워드에 대한 음성정보를 텍스트화하여 상기 성과정보를 생성하고, 상기 생성된 성과정보를 상기 관리자 단말에 전송할 수 있다.
또한, 상기 사용자 단말은, 스마트 워치 또는 POS 단말 이며, 상기 사용자 단말이 상기 POS 단말인 경우, 상기 음성정보를 수집하도록, 마이크가 구비될 수 있다.
그리고 상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 음성정보 기반 판매촉진 방법은, 사용자 단말이 판매촉진활동에 대한 이벤트 정보를 출력하고, 상기 판매촉진활동에 대한 음성정보를 수집하는 단계; 상기 서버가 상기 수집된 음성정보로부터 기설정된 키워드와 동일한 키워드를 추출하는 단계; 및 상기 서버가 상기 추출된 키워드와 구매정보를 비교하여 상기 판매촉진활동에 대한 성과정보를 생성하는 단계;를 포함할 수 있다.
이에 의해, 직원에게 판매촉진 대상 제품에 대한 제품리스트를 제공하여 고객에게 제품리스트에 포함된 제품의 제품정보를 전달하는 것을 물론, 제품을 추천하는 직원의 판매촉진활동의 성과를 분석하고 분석된 성과에 대해 보상하도록 하여, 제품의 판매촉진에 기여할 수 있는 음성정보 기반 판매촉진 시스템을 제공할 수 있게 된다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 음성정보 기반 판매촉진 시스템을 설명하기 위해 제공되는 블록도,
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 음성정보 기반 판매촉진 시스템의 사용자 단말을 설명하기 위해 제공되는 블록도,
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 음성정보 기반 판매촉진 시스템의 서버를 설명하기 위해 제공되는 블록도,
도 4은 본 발명의 일 실시예에 따른 음성정보 기반 판매촉진 시스템의 관리자 단말을 설명하기 위해 제공되는 블록도,
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 판매촉진 시스템의 키워드 추출 단계를 설명하기 위해 제공되는 흐름도,
도 6는 본 발명의 일 실시예에 따른 판매촉진 시스템의 이벤트 정보 생성 단계를 설명하기 위해 제공되는 흐름도, 그리고,
도 7는 본 발명의 일 실시예에 따른 판매촉진 시스템의 성과정보 및 보상정보 생성 단계를 설명하기 위해 제공되는 흐름도이다.
이하에서는 도면을 참조하여 본 발명에 대해 보다 상세히 설명하기로 한다. 이하에 소개되는 실시예들은 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진자에게 본 발명의 사상이 충분히 전달될 수 있도록 하기 위한 예로서 제공되는 것이다. 본 발명의 이하 설명되는 실시예들에 한정되지 않고 다른 형태로 구체화될 수 도 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 음성정보 기반 판매촉진 시스템(10)을 설명하기 위해 제공되는 블록도이다.
본 실시예에 따른 판매촉진 시스템(10)은 고객에게 제품 추천 정보를 전달하는 것을 물론, 제품을 추천하는 직원의 판매촉진활동에 대한 음성정보를 수집하고 성과에 대해 보상하도록 하여, 제품의 판매촉진에 기여할 수 있도록 마련된다.
이를 위해 판매촉진 시스템(10)은 사용자 단말(100), 서버(200) 및 관리자 단말(300)을 포함하도록 구성된다.
사용자 단말(100)은 직원에 해당하는 사용자가 확인할 수 있도록 제품리스트 정보와 제품정보를 출력하고, 판매촉진활동하는 음성정보를 수집하기 위해 마련된다.
구체적으로, 사용자 단말(100)은 스마트 워치 또는 POS 단말이며, 사용자 단말(100)이 POS 단말인 경우, 음성정보를 수집하기 위해, 마이크가 구비될 수 있다.
서버(200)는 이벤트 정보를 생성하고, 사용자 단말(100)로부터 수집된 직원의 음성정보로부터 키워드를 추출하여 성과정보 및 보상정보를 생성하기 위해 마련된다.
관리자 단말(300)은 관리자가 직원의 판매촉진활동, 성과정보 또는 보상정보를 분석하거나, 이벤트 정보를 생성하기 위한 제품리스트를 입력하기 위해 마련된다.
구체적으로 관리자 단말(300)은 인터넷 통신이 가능한 스마트 기기로 구현될 수 있으며, 스마트워치, 스마트폰 또는 태블릿 PC 등 다양한 방식으로 구현될 수 있다.
사용자 단말(100) 서버(200) 및 관리자 단말(300)에 관한 구체적인 실시예에 관련하여서는 도 2 내지 도 4에서 보다 구체적으로 설명하기로 한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 음성정보 기반 판매촉진 시스템의 사용자 단말(100)을 설명하기 위해 제공되는 블록도이다.
사용자 단말(100)은 음성정보 수집부(110), 이벤트 정보 출력부(120), 입력부(130), 제어부(140) 및 통신부(150)를 포함하도록 구성된다.
음성정보 수집부(110)는 판매촉진활동을 하는 직원의 음성정보를 수집하기 위해 마련되며, 마이크와 같은 음성정보 수집수단이 포함될 수 있다.
음성정보 수집하여 키워드를 추출함으로써, 관리자는 직원의 판매촉진활동을 분석할 수 있으며, 활동의 성과에 따라 보상할 수 있다.
이벤트 정보 출력부(120)는 직원에게 제품리스트 정보 및 제품정보를 전달하기 위해 마련된다.
이벤트 정보는 잠정구매자에게 추천할 수 있는 판매촉진 대상 제품들을 나열한 제품리스트 정보 및 제품정보를 포함할 수 있다.
제품리스트 정보는 기설정된 기준에 의해 나열된 제품의 명칭들을 말하며, 기설정된 기준에 의해 나열될 수 있을 뿐만 아니라, 관리자의 입력에 의해 제품리스트에 포함될 제품이 선별될 수 있다.
제품리스트 정보 및 제품정보의 생성에 관한 구체적인 실시예와 관련하여서는 도 3에서 보다 구체적으로 설명하기로 한다.
그리고 이벤트 정보 출력부(120)는 직원에게 전달하기 위해 마련될 수 있을 뿐 아니라, 직접 고객들에게 디스플레이 되도록 마련될 수 있다.
한편, 입력부(130)는 구매정보 및 잠재구매자의 정보를 입력하기 위해 마련된다.
직원은 잠재구매자가 판매점에 진입하면, 예측되는 성별 또는 나이를 사용자 단말(100)에 입력할 수 있으며, 이를 통해 이벤트 정보 출력부(120)는 잠재구매자의 정보에 따라 적절한 제품리스트 정보 및 제품정보를 잠정구매자에 대한 성별 및 나이의 정보에 따라 갱신하여 출력할 수 있다.
구체적으로, 서버(200)는 성별 및 10년 단위의 나이에 따라 구매정보를 구분하여 저장할 수 있고, 직원에 의해 성별 및 나이에 대한 정보가 입력되면, 잠정구매자의 성별 및 나이와 일치하는 구매정보를 기반으로 이벤트 정보를 출력할 수 있다.
또한, 입력부(130)를 통해 고객이 구매한 제품의 구매정보가 입력될 수 있다. 이는 서버(200)에 전송되며, 보상정보 생성 및 이벤트 정보 생성에 이용될 수 있다.
제어부(140)는 사용자 단말(100)의 전반을 제어하기 위해 마련된다.
예를 들어, 제어부(140)는 입력부(130)에 입력된 잠재구매자의 정보 또는 구매정보를 통신부(150)를 통하여 서버(200)에 전달되도록 할 수 있으며, 서버(200)로부터 전송된 이벤트 정보를 이벤트 정보 출력부(120)에 출력되도록 할 수 있다.
통신부(150)는 네트워크 통신망을 이용하여 서버(200) 및 관리자 단말(300)과 인터넷 통신을 수행하기 위해 마련된다.
따라서, 본 실시예에 따른 사용자 단말(100)을 통해서, 점원은 제품리스트 및 제품정보를 확인할 수 있고, 관리자에게 전달하도록 판매촉진활동에 대한 음성정보를 수집할 수 있다.
그리고 사용자 단말(100)은 손목에 착용할 수 있는 스마트워치의 형태로 제작될 수 있으며, 입력부(130)는 별도로 마련된 POS 단말기에도 포함되도록 할 수 있다.
또한, 사용자 단말(100)은 스마트워치로 제작될 수 있을 뿐만 아니라, POS단말기의 형태로 제작될 수 있으며, 음성정보 수집부(110)는 별도로 마련된 스마트워치에 도 포함되도록 할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 음성정보 기반 판매촉진 시스템의 서버(200)를 설명하기 위해 제공되는 블록도이다.
서버(200)는 통신부(210), 저장부(220), 정보 처리부(230), 이벤트 정보 생성부(240), 성과정보 생성부(250) 및 보상정보 생성부(260)을 포함하도록 구성된다.
통신부(210)는 네트워크 통신망을 이용하여 사용자단말(100), 관리자 단말(300) 및 외부와 인터넷 통신을 수행하기 위해 마련된다.
통신부(210)를 통해 사용자 단말(100)로부터 수신된 구매정보 또는 음성정보 등을 저장부(220) 및 정보 처리부(230)에 전달하거나, 생성된 이벤트 정보, 성과정보 또는 보상정보를 사용자 단말 또는 관리자 단말에 전송할 수 있다.
저장부(220)는 사용자 단말(100)로부터 수신된 구매정보, 음성정보 또는 각각의 사용자 단말(100)의 식별번호 등을 저장하기 위해 마련된다.
한편, 정보 처리부(230)는 판매촉진 시스템(10)에 필요한 전반의 정보를 처리하기 위해 마련된다.
예를 들면, 이벤트 정보를 생성하기 위해 입력된 구매정보 또는 재고정보를 저장하도록 할 수 있으며, 성과정보를 생성하기 위해 수집된 음성정보로부터 기설정된 키워드와 동일 또는 유사한 키워드를 추출할 수 있다.
첨언하면, 기설정된 키워드는 이벤트 정보에 생성된 제품의 명칭으로 설정될 수 있으며, 소비자에게 통용되거나 전자사전에 포함되는 유의어 및 동의어를 포함한다.
그리고 정보 처리부(230)는 키워드를 추출하기 위해 수집된 음성정보 전부를 저장부(220)에 저장할 수 있음은 물론, 정보 처리 속도가 증대되도록, 수집된 음성정보를 캐시메모리에 보관하되, 기설정된 키워드에 해당하는 음성정보가 수집되는 시점부터 음성정보를 녹음하여 저장부(220)에 저장할 수 있다.
또한, 보상정보를 생성하기 위해 각각의 사용자 단말의 식별번호를 인식하고, 식별번호를 부여할 수 있다. 부여된 식별번호는 보상정보를 차등화하여 생성하기 위해 사용될 수 있다.
그리고, 구매정보 및 재고정보를 성별 및 나이에 따라 구분하여 저장하도록 할 수 있다.
한편, 이벤트 정보 생성부(240)는 직원에게 전달하기 위한 이벤트 정보를 생성하기 위해 마련된다.
상술한 바와 같이, 구매정보 또는 재고정보를 기설정된 기준에 의해 선별하여 이벤트 정보를 생성할 수 있으며, 기설정된 기준에 의해 선별될 수 있을 뿐만 아니라, 관리자의 직접적인 입력에 의해 제품이 선별될 수 있다.
기설정된 제품리스트 정보는 구체적으로, 기저장된 구매정보 또는 해당 물품의 재고량에 대한 재고정보를 기반으로 생성되며, 제품리스트 정보에 포함된 제품들의 제품정보만 선별하고, 제품정보는 생성된 제품리스트 정보와 함께 사용자 단말로 전달될 수 있다.
예를 들면, 이벤트 정보 생성부(240)는 기저장된 구매정보로부터 기설정된 판매량에 대한 기준에 미달하는 물품만 선별하여 제품리스트 정보를 생성할 수 있으며, 절대적인 판매량을 기준으로 할 수 있음은 물론 판매량의 증감률 등 다양한 기준으로 물품을 선별할 수 있다.
구체적으로, 이벤트 정보 생성부(240)는 전월대비 100%의 판매량을 달성하지 못한 제품들을 선별할 수 있으며, 하위 5개의 제품들을 선별하여 제품리스트 정보 및 제품정보가 출력되도록 할 수 있다.
또한, 정보 처리부(230)는 시간을 1시간 단위로 구분하여 구매정보를 저장하도록 할 수 있으며, 이벤트 정보 생성부(240)는 현재시각에 대응하는 구매정보부터 상위 5개의 제품에 대한 제품리스트 및 제품정보를 생성하여 출력할 수 있다.
사용자 단말(100)이 스마트 워치로 구현되는 경우, 이벤트 정보 출력부(120) 면적 특성상 5개의 제품에 대한 제품리스트 및 제품정보를 생성하여 출력할 수 있으며, 구현되는 장치에 따라 다양한 개수의 제품이 출력될 수 있음은 물론이다.
그리고 이벤트 정보 생성부(240)는 재고정보를 이용하여 기설정된 재고량에 대한 기준을 초과하는 물품만을 선별하여 제품리스트 정보를 생성할 수 있으며, 절대적인 재고량을 기준으로 할 수 있음은 물론 재고량의 증감률 등 다양한 기준을 기반으로 물품을 선별할 수 있다.
구체적으로, 이벤트 정보 생성부(240)는 각각의 물품별로 재고정보에 따른 선별 기준 점수를 생성할 수 있으며, 점수는 제품의 부피, 재고량 및 가격에 비례하여 증가하도록 할 수 있다. 재고정보 또한 상위 5개의 제품에 대한 제품리스트 및 제품정보를 생성하여 출력되도록 할 수 있다.
그리고 제품리스트 정보는 외부로부터 판매촉진 대상 제품에 대한 우선순위 정보가 획득되는 경우, 우선순위 정보가 매칭되도록 할 수 있다.
구체적으로, 제품리스트 정보는 기저장된 구매정보 또는 재고정보를 기반으로 생성하되, 이벤트 상품 등의 판매촉진 대상 제품이 외부로부터 선정되고, 이에 대한 우선순위 정보가 획득되면, 이를 이벤트 정보에 반영할 수 있다.
예를 들면, 각각의 제품에 대한 우선순위가 별도로 출력되도록 하거나, 우선순위에 따라 나열하여 출력되도록 수 있다.
또한, 판매촉진 대상 제품의 판매가 수행되기 이전 시점에 잠정구매자에 대한 성별 및 나이에 대한 정보가 획득되면, 제품리스트 정보가 잠정구매자에 대한 성별 및 나이에 대한 정보에 따라 갱신되어 사용자 단말(100)에 출력되도록 할 수 있다.
한편, 성과정보 생성부(250)는 사용자 단말로부터 수신된 음성정보 및 구매정보를 기반으로 성과정보를 생성하기 위해 마련된다.
구체적으로, 정보 처리부(230)에서 추출된 키워드와 관련된 제품의 판매가 검증되면 판매촉진활동의 성과에 반영되도록 한다.
다만, 판매촉진활동과 관련된 제품의 판매정보만이 성과정보에 반영되도록 하기위해, 음성정보가 발생한 시간으로부터 기설정된 시간범위 이내의 판매정보만이 반영되도록 한다.
구체적으로, 정보 처리부(230)는 추출된 키워드가 수집된 제1 시간정보와 추출된 키워드와 관련된 제품이 판매된 제2 시간정보를 생성할 수 있고, 성과정보 생성부(240)는 제1 시간정보와 제2 시간정보의 시간간격이 기설정된 범위 이내인 경우, 추출된 키워드와 관련된 제품의 판매촉진활동에 대한 성과정보를 생성할 수 있다.
첨언하면, 추출된 키워드와 관련된 제품의 판매정보는 제품의 명칭, 판매량 및 판매가격을 포함할 수 있고, 성과정보 생성부(240)는 성과정보를 수치로 전환하여 정보 처리부(230)에 의해 저장부(220)에 저장되도록 하되, 수치는 추출된 키워드와 관련된 제품의 판매량 또는 판매가격에 비례하여 증가하도록 할 수 있다.
한편, 보상정보 생성부(250)는 각각의 사용자 단말로부터 생성된 성과정보를 반영하여 보상정보를 생성하기 위해 마련된다.
구체적으로, 보상정보 생성부(250)는 복수의 사용자 단말로부터 생성된 성과정보를 반영하여 상위 사용자 단말에 해당하는 직원의 보상을 증대하여 보상정보를 생성할 수 있음은 물론 다양한 방식의 보상정보 생성 기준이 적용될 수 있다.
첨언하면, 이벤트 정보 생성부(230)는 차등화된 사용자 단말을 구분하여 이벤트 정보 또한 차별하여 생성하도록 할 수 있다.
도 4은 본 발명의 일 실시예에 따른 음성정보 기반 판매촉진 시스템의 관리자 단말(300)을 설명하기 위해 제공되는 블록도이다.
관리자 단말(300)은 통신부(310), 제어부(320), 입력부(330) 및 출력부(340)를 포함하도록 구성된다.
통신부(310)는 네트워크 통신망을 이용하여 사용자 단말(100) 또는 서버(200)와 인터넷 통신을 수행하기 위해 마련된다.
예를 들면, 통신부(310)는 성과정보 또는 보상정보를 수신할 수 있으며, 입력부(330)를 통해 입력된 정보를 서버(200)로 전송할 수 있다.
힌편, 제어부(320)는 관리자 단말(300)의 전반을 제어하기 위해 마련된다.
예를 들면, 관리자 단말(300)에 수신된 정보를 출력하도록 하거나, 입력된 정보를 통신부(310)를 통해 서버(200)로 전송하도록 하기 위해 마련된다.
구체적으로, 이벤트 정보 생성을 위해 관리자가 입력한 제품들을 서버(200)로 전송하여 이벤트 정보를 생성하도록 할 수 있으며, 서버(200)로부터 성과정보 또는 보상정보를 수신하여 출력부(340)를 통해 출력하도록 할 수 있다.
입력부(330)는 관리자가 직접 선별한 제품 정보를 반영하여 이벤트 정보를 생성하기 위해 마련된다.
관리자는 입력부(330)에 직접 제품 정보를 입력할 수 있으며, 이는 이벤트 정보에 반영되어, 직원의 판매촉진활동에 이용되도록 할 수 있다.
출력부(340)는 서버(200)에서 생성된 성과정보 또는 보상정보를 출력하기 위해 마련된다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 판매촉진 시스템의 키워드 추출 단계를 설명하기 위해 제공되는 흐름도이다.
우선, 상술한 바와 같이 서버(200)는 이벤트 정보를 생성하고(S510), 이벤트 정보를 바탕으로 한 직원의 판매촉진활동에 대한 음성정보를 수집한다(S520).
그리고 서버는(200)는 기설정된 키워드에 대한 음성정보를 생성하고, 기설정된 키워드에 대한 음성정보와 판매촉진활동에 대한 음성정보를 비교하여, 동일 또는 유사한 키워드에 대한 음성정보가 발견되면(S530-YES), 이를 추출할 수 있다(S540).
또한, 서버(200)는 추출된 음성정보를 텍스트화하여 관리자 단말(300)에 전송하고(S550), 성과정보를 생성할 수 있다(S560).
그리고 각각의 사용자 단말(100)의 정보로부터 생성된 성과정보를 기반으로 보상정보를 생성할 수 있으며(S570), 결과적으로 직원은 판매촉진활동에 대한 보상을 받을 수 있다.
도 6는 본 발명의 일 실시예에 따른 판매촉진 시스템의 이벤트 정보 생성 단계를 설명하기 위해 제공되는 흐름도이다.
우선, 사용자 단말(100)은 구매자들의 구매정보와 제품의 재고정보를 입력받을 수 있으며, 서버(200)에 전달되어 저장될 수 있고, 이를 기반으로 이벤트 정보를 생성하기 위한 제품리스트 및 제품정보를 생성할 수 있다(S605).
예를 들면, 기저장된 구매정보를 이용하여 판매량이 기설정된 기준에 미달하는 물품만을 선별하여 제품리스트 정보를 생성하거나, 재고정보를 이용하여 재고량이 기설정된 재고량에 대한 기준을 초과하는 물품만을 선별하여 제품리스트 정보를 생성할 수 있다.
그리고 서버(200)는 외부로부터 판매촉진 대상 제품에 대한 우선순위 정보를 획득할 수 있으며(S610-YES), 이 경우 제품리스트 정보에 우선순위 정보가 매칭되도록 할 수 있다(S615).
예를 들면, 각각의 제품에 대한 우선순위를 별도로 출력되도록 하거나, 우선순위에 따라 나열하여 출력되도록 수 있다.
그리고 서버(200)는 판매장에 진입한 잠정구매자에 대한 성별 및 나이에 대한 정보를 획득할 수 있으며(S620-YES), 이 경우 성별 및 나이에 따라 제품리스트가 갱신되어 사용자 단말에 전달되도록 할 수 있다(S625).
구체적으로, 서버(200)는 성별 및 10년 단위의 나이에 따라 구매정보를 구분하여 저장할 수 있고, 입력부(130)는 직원에 의해 잠재구매자의 성별 및 나이에 대한 정보를 입력받을 수 있다.
그러면 사용자 단말(100)은 잠정구매자의 성별 및 나이와 일치하는 구매정보를 기반으로 이벤트 정보를 출력할 수 있다. 이를 통해, 잠정구매자에 따라 적절한 제품을 추천하도록 할 수 있다.
그리고 사용자 단말(100)은 이벤트 정보를 바탕으로 한 직원의 판매촉진활동에 대한 음성정보를 수집한다(S630).
한편, 서버는(200)는 기설정된 키워드에 대한 음성정보를 생성한다.
이를 통해 서버(200)는 기설정된 키워드에 대한 음성정보와 판매촉진활동에 대한 음성정보를 비교하여, 동일 또는 유사한 키워드에 대한 음성정보가 발견되면(S530-YES), 이를 추출할 수 있으며(S640), 추출된 키워드를 텍스트화하여 관리자 단말(300)에 전송하고(S645), 성과정보 및 보상정보를 생성할 수 있다(S650).
도 7는 본 발명의 일 실시예에 따른 판매촉진 시스템의 성과정보 및 보상정보 생성 단계를 설명하기 위해 제공되는 흐름도이다.
우선, 상술한 바와 같이 서버(200)는 이벤트 정보를 생성하고(S710), 이벤트 정보를 바탕으로 한 직원의 판매촉진활동에 대한 음성정보를 수집한다(S720).
그리고 서버(200)는 기설정된 키워드와 음성정보를 비교하여(S730) 동일 또는 유사한 키워드를 추출할 수 있다(S740).
그러면 추출된 키워드의 시간정보와 제품구매 시간정보의 시간간격이 기설정된 범위 이내인지 판단한다(S750).
구체적으로, 키워드가 추출되고 추출된 키워드와 관련된 제품이 판매된 경우, 추출된 키워드가 수집된 제1 시간정보와 추출된 키워드와 관련된 제품이 판매된 제2 시간정보를 생성하며, 제1 시간정보와 제2 시간정보의 시간간격이 기설정되니 범위 이내인 경우(S750-YES), 이에 대한 판매촉진활동이 성과정보에 반영되도록 한다.
이를 통해, 직원의 판매촉진활동에 따른 판매만이 성과정보에 반영되도록 할 수 있다.
그리고 판매정보는 제품의 명칭, 판매량 및 판매가격을 포함할 수 있으며, 서버(200)는 판매량 또는 판매가격을 반영하여 성과정보를 생성할 수 있다(S760).
또한, 서버(200)는 성과정보를 반영하여 보상정보를 생성할 수 있다. 구체적으로, 각각의 사용자 단말로부터 생성된 성과정보를 비교하여 보상정보를 차등화 할 수 있다(S770).
차등화하여 생성된 보상정보는, 성과정보와 함께 관리자 단말에 전송될 수 있다(S780).
이상에서는 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 도시하고 설명하였지만, 본 발명은 상술한 특정의 실시예에 한정되지 아니하며, 청구범위에서 청구하는 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진자에 의해 다양한 변형실시가 가능한 것은 물론이고, 이러한 변형실시들은 본 발명의 기술적 사상이나 전망으로부터 개별적으로 이해되어져서는 안될 것이다.
10 : 판매촉진 시스템 100 : 사용자 단말
110 : 음성정보 수집부 120 : 이벤트 정보 출력부
130 : 입력부 140 : 제어부
150 : 통신부 200 : 서버
210 : 통신부 220 : 키워드 추출부
230 : 구매정보 처리부 240 : 저장부
250 : 성과정보 생성부 260 : 보상정보 생성부
270 : 이벤트 정보 생성부 300 : 관리자 단말
310 : 통신부 320 : 제어부
340 : 출력부

Claims (14)

  1. 판매촉진활동에 대한 이벤트 정보를 출력하고, 상기 판매촉진활동에 대한 음성정보를 수집하는 사용자 단말;
    상기 수집된 음성정보를 이용해 상기 판매촉진활동에 대한 성과정보 및 보상정보를 생성하는 서버; 및
    상기 성과정보 및 보상정보를 수신하는 관리자 단말;을 포함하며,
    상기 서버는,
    구매자의 구매정보를 획득하고, 상기 수집된 음성정보로부터 기설정된 키워드와 동일한 키워드를 추출하고, 상기 동일한 키워드가 추출되면, 상기 추출된 키워드와 상기 구매정보를 비교하여, 상기 성과정보를 생성하며,
    상기 이벤트 정보는,
    판매촉진 대상 제품에 대한 제품리스트 정보와 제품정보가 포함되며,
    상기 서버는,
    기저장된 구매정보를 이용하여 판매량이 기설정된 판매량에 대한 기준에 미달하는 제품만을 선별하여 상기 제품리스트 정보를 생성하거나, 재고정보에 따른 선별 기준 점수를 생성하여, 상기 선별 기준 점수가 높은 제품을 선별하여 상기 제품리스트 정보를 생성하고, 판매되는 제품들의 제품정보 중 상기 생성된 제품리스트 정보에 포함된 제품들의 제품정보만 선별하여 상기 생성된 제품리스트 정보와 함께 상기 사용자 단말로 전달하되,
    상기 선별 기준 점수는,
    재고 제품의 부피, 수량 및 가격에 비례하여 증가하도록 설정되며,
    상기 서버는,
    구매자의 성별 및 10년 단위의 나이에 따라 구매정보가 구분되어 저장되며, 상기 판매촉진 대상 제품의 판매가 수행되기 이전 시점에 상기 잠정구매자의 성별 및 나이에 대한 정보가 획득되면, 상기 잠정구매자의 성별 및 나이와 일치하는 구매정보를 기반으로 상기 제품리스트 정보가 갱신되고, 상기 갱신된 제품리스트 정보 및 상기 제품정보가 포함되어 갱신된 이벤트 정보가 상기 사용자 단말에 전달되도록 하며,
    상기 사용자 단말은,
    상기 이벤트 정보가 출력되는 출력부;가 포함되며,
    상기 출력부는,
    상기 이벤트 정보가 상기 고객들에게 직접 디스플레이 되도록 마련되고,
    상기 서버는,
    상기 추출된 키워드가 수집된 제1 시간정보와 상기 추출된 키워드와 관련된 제품이 판매된 제2 시간정보를 생성하고, 상기 제1 시간정보와 상기 제2 시간정보의 간격의 범위가 기설정된 범위 이내인 것으로 판단되는 경우, 상기 추출된 키워드에 대응하는 제품의 판매정보가 상기 성과정보에 반영되도록 하며,
    상기 추출된 키워드에 대응하는 제품의 판매정보는,
    제품의 명칭, 판매량 및 판매가격을 포함하고,
    상기 성과정보는,
    상기 판매촉진활동의 성과가 수치로 전환되어 상기 서버에 저장되되, 상기 수치는, 상기 추출된 키워드에 대응하는 제품의 판매량 또는 판매가격에 비례하여 증가하며,
    상기 기설정된 키워드는,
    상기 이벤트 정보에 생성된 제품의 명칭으로 설정되고, 상기 명칭은 동의어 및 소비자에게 통용되는 유의어를 포함하고,
    상기 서버는,
    상기 성과정보를 반영하여 기설정된 기준에 따라 상기 보상정보를 생성하되, 상기 보상정보를 생성하기 위해 각각의 사용자 단말에 식별번호를 부여하고, 상기 각각의 사용자 단말로부터 개별적으로 생성된 각각의 성과정보를 반영하여 각각의 보상정보를 차등화하여 생성함으로써, 각각의 사용자 단말에 상기 판매촉진활동에 대한 보상이 차등적으로 제공되도록 하는 것을 특징으로 하는 음성정보 기반 판매촉진 시스템.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 제1항에 있어서,
    상기 서버는,
    외부로부터 판매촉진 대상 제품에 대한 우선순위 정보를 획득하는 경우, 상기 생성된 제품리스트 정보에 상기 우선순위 정보가 매칭되도록 하는 것을 특징으로 하는 음성정보 기반 판매촉진 시스템.
  6. 삭제
  7. 삭제
  8. 삭제
  9. 삭제
  10. 삭제
  11. 삭제
  12. 제1항에 있어서,
    상기 성과정보를 수신하는 관리자 단말;을 더 포함하고,
    상기 서버는,
    기설정된 키워드에 대한 음성정보를 생성하고, 상기 기설정된 키워드에 대한 음성정보와 상기 판매촉진활동에 대한 음성정보를 비교하여, 동일한 키워드에 대한 음성정보를 추출하고, 상기 동일한 키워드에 대한 음성정보를 텍스트화하여 상기 성과정보를 생성하고, 상기 생성된 성과정보를 상기 관리자 단말에 전송하는 것을 특징으로 하는 음성정보 기반 판매촉진 시스템.
  13. 제1항에 있어서,
    상기 사용자 단말은,
    스마트 워치 또는 POS 단말 이며, 상기 사용자 단말이 상기 POS 단말인 경우, 상기 음성정보를 수집하도록, 마이크가 구비되는 것을 특징으로 하는 음성정보 기반 판매촉진 시스템.
  14. 사용자 단말이 판매촉진활동에 대한 이벤트 정보를 출력하고, 상기 판매촉진활동에 대한 음성정보를 수집하는 단계;
    서버가 구매자의 구매정보를 획득하고 상기 수집된 음성정보로부터 기설정된 키워드와 동일한 키워드를 추출하는 단계;
    상기 서버가 상기 추출된 키워드와 구매정보를 비교하여 상기 판매촉진활동에 대한 성과정보 및 보상정보를 생성하는 단계; 및
    상기 생성된 성과정보 및 보상정보를 상기 사용자 단말 및 관리자 단말에 전송하는 단계;를 포함하고,
    상기 성과정보 및 보상정보를 생성하는 단계는,
    상기 서버가 상기 추출된 키워드와 상기 구매정보를 비교하여, 상기 성과정보를 생성하며, 상기 구매정보 및 재고정보를 기반으로 판매촉진 대상 제품에 대한 제품리스트 및 제품정보를 생성하는 단계; 및
    상기 사용자 단말에 의해 잠정 구매자에 대한 성별 및 나이 정보가 획득되면, 상기 성별 및 나이에 따른 제품리스트 정보 및 제품정보를 갱신하는 단계;를 더 포함하고,
    상기 이벤트 정보는,
    상기 판매촉진 대상 제품에 대한 제품리스트 정보와 제품정보가 포함되며,
    상기 제품리스트 및 제품정보를 생성하는 단계는,
    상기 서버에 의해 기저장된 구매정보를 이용하여 판매량이 기설정된 판매량에 대한 기준에 미달하는 제품만이 선별되어 상기 제품리스트 정보가 생성되거나, 재고정보에 따른 선별 기준 점수가 생성되어, 상기 선별 기준 점수가 높은 제품이 선별되어 상기 제품리스트 정보가 생성되고,
    상기 사용자 단말 및 관리자 단말에 전송하는 단계는,
    상기 서버에 의해 판매되는 제품들의 제품정보 중 상기 생성된 제품리스트 정보에 포함된 제품들의 제품정보만 선별되어 상기 생성된 제품리스트 정보와 함께 상기 사용자 단말로 전달되고,
    상기 선별 기준 점수는,
    재고 제품의 부피, 수량 및 가격에 비례하여 증가하도록 설정되며,
    상기 음성정보를 수집하는 단계는,
    서버에 의해 구매자의 성별 및 10년 단위의 나이에 따라 구매정보가 구분되어 저장되며,
    상기 제품리스트 정보 및 제품정보를 갱신하는 단계는
    상기 사용자 단말에 의해 상기 판매촉진 대상 제품의 판매가 수행되기 이전 시점에 상기 잠정구매자의 성별 및 나이에 대한 정보가 획득되면,
    상기 서버에 의해 상기 잠정구매자의 성별 및 나이와 일치하는 구매정보를 기반으로 상기 제품리스트 정보가 갱신되고, 상기 갱신된 제품리스트 정보 및 상기 제품정보가 포함되어 갱신된 이벤트 정보가 상기 사용자 단말에 전달되도록 하며,
    상기 사용자 단말은,
    상기 이벤트 정보가 출력되는 출력부;가 포함되며,
    상기 출력부는,
    상기 이벤트 정보가 상기 고객들에게 직접 디스플레이 되도록 마련되고,
    상기 성과정보 및 보상정보를 생성하는 단계는,
    상기 서버에 의해 상기 추출된 키워드가 수집된 제1 시간정보와 상기 추출된 키워드와 관련된 제품이 판매된 제2 시간정보를 생성하고, 상기 제1 시간정보와 상기 제2 시간정보의 간격의 범위가 기설정된 범위 이내인 것으로 판단되는 경우, 상기 추출된 키워드에 대응하는 제품의 판매정보가 상기 성과정보에 반영되도록 하며,
    상기 추출된 키워드에 대응하는 제품의 판매정보는,
    제품의 명칭, 판매량 및 판매가격이 포함되고,
    상기 성과정보는,
    상기 판매촉진활동의 성과가 수치로 전환되어 상기 서버에 저장되되, 상기 수치는, 상기 추출된 키워드에 대응하는 제품의 판매량 또는 판매가격에 비례하여 증가되며,
    상기 기설정된 키워드는,
    상기 이벤트 정보에 생성된 제품의 명칭으로 설정되고, 상기 명칭은 동의어 및 소비자에게 통용되는 유의어를 포함하고,
    상기 성과정보 및 보상정보를 생성하는 단계는,
    상기 서버에 의해 상기 성과정보가 반영되어 기설정된 기준에 따라 상기 보상정보가 생성되되, 상기 보상정보가 생성되기 위해 각각의 사용자 단말에 식별번호가 부여되고, 상기 각각의 사용자 단말로부터 개별적으로 생성된 각각의 성과정보가 반영되어 각각의 보상정보가 차등화되어 생성됨으로써, 각각의 사용자 단말에 상기 판매촉진활동에 대한 보상이 차등적으로 제공되도록 하는 것을 특징으로 하는 음성정보 기반 판매촉진 방법.
KR1020160161650A 2016-11-30 2016-11-30 음성정보 기반 판매촉진 시스템 및 이를 이용한 방법 KR101815488B1 (ko)

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