KR101763971B1 - 미디어 스트림에서 식별된 항목의 제안 - Google Patents

미디어 스트림에서 식별된 항목의 제안 Download PDF

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Abstract

유저가 스트림을 모니터링하는 디바이스 또는 컨텐츠 출력 디바이스와 이전에 연관되었는지 여부에 상관없이 유저로 하여금 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림에서 식별된 항목에 관한 정보를 구매하거나 수신할 수 있게 하는 기술이 개시된다. 이들 기술을 통해, 예를 들어 텔레비전에 디스플레이되는 비디오 스트림을 시청하는 유저는 구매용으로 제안된 항목에 대한 광고를 볼 수 있다. 이에 응답하여, 유저는 항목을 제안하는 서비스로부터 항목의 구매를 개시하고, 항목을 제안하는 서비스에서 유저의 쇼핑 카트에 항목을 추가하거나, 또는 항목을 제안하는 서비스로부터 항목에 관한 정보를 수신하도록 선택할 수 있다.

Description

미디어 스트림에서 식별된 항목의 제안{OFFERING ITEMS IDENTIFIED IN A MEDIA STREAM}
본 출원은 미국 가출원 제60/823,611호(출원일: 2006년 8월 25일) 및 미국 특허 출원 제11/548,111호(출원일: 2006년 10월 10일)(두 출원 모두 발명의 명칭: "UTILIZING PHRASE TOKENS IN TRANSACTIONS")에 관한 것으로, 이들은 모두 본 명세서에 참조로 병합된다.
방송 텔레비전과 같은 비디오 스트림을 시청하는 동안 유저는 여러 상인의 어레이에 의해 판매용으로 제안되는 여러 제품의 어레이에 대한 광고 작품을 본다. 그러나, 이들 유저 중 하나가 제안된 제품을 구매하기를 원한다면, 유저는 일반적으로 원하는 제품을 제안하거나 또는 인터넷을 통해 원하는 제품을 주문하기 위해 텔레비전과는 완전히 단절된 컴퓨터를 사용하는 브릭앤모르타르 스토어(brick-and-mortar store)로 가야 한다. 예를 들어, 특정 신발에 대한 광고를 본 후 유저는 신발을 제안하는 지역 상인에게 가거나 또는 유저의 데스크탑이나 랩탑 컴퓨터를 사용하여 상인으로부터 신발을 주문할 수 있다. 그러나, 이들 두 가지 옵션은 모두 유저가 현재 관심이 있는 대상- 즉 유저의 텔레비전으로 현재 방송되고 있는 텔레비전 스트림에서 유저의 주의를 떠나게 하는 것을 요구한다.
이하 첨부 도면을 참조하여 상세한 설명이 설명된다. 첨부 도면에서 참조 부호의 최좌측 숫자(들)는 참조 부호가 제일 먼저 나타는 도면을 식별한다. 여러 도면에서 동일한 참조 부호의 사용은 유사하거나 동일한 항목을 나타낸다.
도 1은 텔레비전에서 비디오 스트림을 시청하는 유저를 포함하는 예시적인 아키텍처를 도시한다. 도시된 바와 같이, 텔레비전은 텔레비전에 디스플레이되는 비디오 스트림을 모니터링하는 디바이스에 연결된다. 이 아키텍처 내에서, 유저는 예를 들어 디바이스나 텔레비전이 요청을 한 유저와 이전에 연관되었는지 여부에 상관없이 텔레비전에서 디스플레이된 항목에 관한 정보를 구매하거나 수신하기 위한 요청을 할 수 있다.
도 2는 텔레비전에 디스플레이되는 항목에 관한 정보나 항목을 제안하는 도 1의 항목 제안 서비스의 예시적인 컴포넌트뿐 아니라 도 1의 텔레비전에 연결된 디바이스의 예시적인 컴포넌트를 도시한다;
도 3은 유저가 텔레비전에 디스플레이된 항목을 구매하기 위한 요청을 할 때 도 1의 텔레비전에 디스플레이될 수 있는 일련의 예시적인 유저 인터페이스(UI)를 도시한다;
도 4는 유저가 요청하는 텔레비전에 디스플레이된 항목을 유저와 연관된 쇼핑 카트에 추가하기 위한 요청을 할 때 도 1의 텔레비전에 디스플레이될 수 있는 일련의 예시적인 유저 인터페이스(UI)를 도시한다. 일부 경우에, 도 1의 항목 제안 서비스는 유저의 쇼핑 카트를 유지한다.
도 5는 유저가 텔레비전에 디스플레이되는 항목에 관한 정보를 요청할 때 도 1의 텔레비전에 디스플레이될 수 있는 일련의 예시적인 유저 인터페이스(UI)를 도시한다.
도 6 내지 도 8은 텔레비전에 디스플레이된 항목을 구매하기 위한 유저의 요청을 완수하는 공정을 예시하는 흐름도를 도시한다.
도 9는 유저로 하여금 도 1의 텔레비전에 디스플레이되는 항목의 구매의 개시를 요청할 수 있게 하기 위해 도 1의 디바이스가 구현될 수 있는 예시적인 공정을 도시한다.
도 10은 도 1의 텔레비전에 디스플레이된 항목에 관한 다수의 다른 유저로부터 다수의 요청을 수신한 것에 응답하여 도 1의 항목 제안 서비스가 구현될 수 있는 예시적인 공정을 도시한다.
개요
본 발명은 부분적으로 미디어 스트림 내에서 식별된 제안을 유저가 이용할 수 있게 하는 기술에 관한 것이다. 예를 들어, 본 기술은 유저로 하여금 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 미디어 스트림에서 식별된 항목(item)을 얻거나 (예를 들어, 구매, 렌트, 리스, 다운로드 등) 또는 이 항목에 관한 정보를 수신할 수 있게 한다. 컨텐츠 출력 디바이스는 퍼스널 컴퓨팅 디바이스, 텔레비전, 라디오, 헤드업(head up) 디스플레이, 키오스크(kiosk) 또는 임의의 종류의 컨텐츠를 출력할 수 있는 임의의 다른 디바이스를 포함할 수 있다. 나아가, 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림은 비디오 스트림, 오디오 스트림 또는 임의의 다른 형태의 미디어 스트림을 포함할 수 있다. 이들 기술은 유저가 컨텐츠 출력 디바이스와 이전에 연관되었는지 또는 이 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력된 스트림을 모니터링하는 디바이스와 이전에 연관되었는지 상관없이 적용된다.
이들 기술을 통해, 일례에서, 텔레비전에 디스플레이되는 비디오 스트림을 시청하는 유저는 구매용으로 제안된 항목에 대한 광고를 볼 수 있다. 이에 응답하여, 유저는 항목 제안 서비스(item offering service)로부터 항목의 구매를 개시하거나, 항목 제안 서비스에서 유저의 쇼핑 카트에 항목을 추가하거나, 항목 제안 서비스로부터 항목에 관한 정보를 수신하도록 선택할 수 있다.
그렇게 하기 위해, 유저는 리모트 컨트롤을 통해 또는 그 밖의 방법을 통해 요청을 텔레비전에 의해 디스플레이된 비디오 스트림을 모니터링하는 셋탑 박스와 같은 디바이스로 송신할 수 있다. 이 요청의 수신에 응답하여, 디바이스는 유저의 식별자의 입력을 지원할 수 있다. 유저는 유저의 이메일 주소, 유저의 휴대 전화 번호, 유저의 이름 또는 항목 제안 서비스가 유저를 고유하게 식별하게 하는 임의의 다른 정보를 입력할 수 있다.
유저의 식별자를 수신한 후에, 디바이스는 항목을 구매하기 위한 요청과 같은 요청을 개시하기 위해 항목 제안 서비스에 항목의 식별자와 함께 식별자를 송신할 수 있다. 아래 설명된 일부 경우에, 디바이스는 또한 항목 제안 서비스가 수신된 메시지의 진정성을 검증할 수 있게 하기 위하여 메시지 인증 코드(MAC)(예를 들어, 해쉬 기반 MAC) 등을 송신할 수 있다.
항목 제안 서비스는 유저 식별자, 항목 식별자 및 잠재적으로 MAC를 수신할 수 있다. 메시지의 진정성을 검증한 후에, 항목 제안 서비스는 유저를 식별하기 위하여 수신된 유저 식별자를 유저 계정으로 맵핑할 수 있다. 이 서비스는 또한 셋탑 박스와 같은 디바이스가 이미 그렇게 하지 않았다면 항목을 식별하기 위하여 항목 식별자를 항목의 전자 카탈로그로 맵핑할 수 있다.
항목을 식별한 후에, 이 서비스는 이 서비스가 유저에게 연락하기 위해 사용할 수 있는 연락 정보뿐 아니라 항목 제안 서비스에서 유저가 선호하는 구매 승인 방법을 결정하기 위해 유저 계정을 분석할 수 있다. 예를 들어, 서비스는 요청된 구매를 승인하기 위하여 유저가 이메일을 수신하는 것을 선호한다고 결정할 수 있다. 역으로, 서비스는 유저가 단문 메시징 서비스(SMS) 또는 멀티미디어 메시징 서비스(MMS) 텍스트 메시지를 수신하기를 선호한다고 결정할 수 있다. 또 다른 경우에, 서비스는 수신된 유저 식별자에 기초하여 유저에 통신을 송신할 수 있다. 예를 들어, 항목 제안 서비스는 유저가 이메일 주소를 제공하였다면 이메일을 송신할 수 있고, 유저가 휴대 전화 번호를 송신하였다면 SMS 텍스트 메시지 등을 송신할 수 있다.
어느 경우이든, 서비스는 유저에게 항목 구매를 승인하기 위한 요청을 송신할 수 있다. 일부 경우에, 서비스는 유저가 유저 식별자를 입력하고 항목 제안 서비스가 유저 식별자와 항목 식별자를 수신한 통신 채널과는 다른 통신 채널을 통해 유저에게 이 메시지를 송신한다. 예를 들어, 서비스는 구매 승인을 위해 이메일이나 SMS 텍스트 메시지를 유저에게 송신하는 동안, 디바이스와 서비스 사이에 프라이빗 연결을 통해 비디오 스트림을 모니터링하는 디바이스로부터 유저 식별자와 항목 식별자를 수신할 수 있다.
이들 각 경우에, 유저는 항목 제안 서비스로부터 항목 구매를 승인하기 위한 요청을 수신할 수 있다. 유저는 승인 요청을 승인하거나 거부할 수 있으며 항목 제안 서비스에 이 승인 또는 거부를 다시 제공할 수 있다. 서비스가 구매를 개시하기 위한 요청을 유저가 입력한 방법과는 다른 통신 채널을 통해 이 요청을 송신하기 때문에, 유저는 텔레비전을 통해 승인 요청을 승인하거나 거부하지 않고 다른 컴퓨팅 디바이스를 통해 승인하거나 거부할 수 있다. 예를 들어, 유저는 서비스가 승인 요청을 SMS 텍스트 메시지를 통해 유저에게 송신한 경우에 SMS 텍스트 메시지를 통해 항목 제안 서비스에 승인을 송신할 수 있다.
이들 기술을 사용하여, 유저는 컴퓨팅 디바이스 또는 텔레비전으로 비디오 스트림을 시청하면서 (예를 들어, 방송 텔레비전이나 국부적으로 저장된 영화를 보거나, 전자 프로그램 가이드(EPG)를 네비게이트하거나, 게임을 플레이 등을 하면서), 임의의 다른 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 임의의 다른 미디어 스트림을 소비하면서 또는 라디오로 오디오 스트림을 들으면서, 항목을 구매하거나 항목을 쇼핑 카트에 추가하거나 항목에 관한 정보 등을 수신하기 위한 요청을 하나 이상의 항목 제안 서비스에 송신할 수 있다. 나아가, 이 요청을 송신한 후에, 유저는 유저의 휴대 전화, 유저의 랩탑 컴퓨팅 디바이스 또는 유저가 초기 요청을 입력한 텔레비전과는 다른 임의의 다른 전자 디바이스를 통해 항목 제안 서비스(들)로부터 승인 요청을 수신할 수 있다. 나아가, 이들 유저들은 또한 이들 다른 채널을 통해 요청된 항목이나 정보를 수신할 수 있다. 예를 들어, 유저는 텔레비전에 연결된 디바이스를 통해 정보에 대한 요청을 한 후에 이메일을 통해 항목에 관한 요청된 정보를 수신할 수 있다.
또 다른 경우에, 유저는 비디오 스트림과 같은 스트림에서 식별된 항목을 구매하고, 이 요청의 일부로서 유저 식별자와 개인 식별 번호(PIN) 또는 항목 제안 서비스에서 유저의 계정과 연관된 다른 패스워드를 제공할 것을 요청할 수 있다. 이때, 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스는 유저 식별자와 PIN과 함께 이 요청을 항목 제안 서비스에 송신할 수 있으며, 이 항목 제안 서비스는 PIN이 식별된 유저의 계정과 연관하여 항목 제안 시스템에 의해 저장된 PIN과 일치한다면 식별된 유저를 위하여 이 요청을 실제 처리할 수 있다. 즉, 항목 제안 서비스는 항목 제안 서비스에서 유저 식별자와 연관된 유저 식별자와 PIN을 동반하는 디바이스로부터의 요청의 수신에 응답하여 항목을 구매하기 위한 요청을 승인할 수 있다.
나아가, 이들 기술은 유저로 하여금 항목 제안 서비스에 이들 식별자를 제공하기 전에 유저 식별자를 입력하게 하므로, 이들 기술은 다수의 다른 유저들이 공통 디바이스 및/또는 컨텐츠 출력 디바이스를 통해 요청을 송신하게 한다. 즉, 다수의 유저들이 공통 비디오 스트림을 시청하고 있다면, 이들 각 유저들은 예를 들어, 개별 유저에 고유한 통신 채널을 통해 항목 제안 서비스로 거래를 완성하기 전에 텔레비전에 디스플레이된 항목을 구매하거나 이 항목에 관한 동작을 취하기 위한 요청을 할 수 있다.
예를 들어, 최종 유저는 유저의 휴대 전화 번호를 텔레비전과 같은 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스에 입력하는 것에 의해 새로운 신발을 구매하기 위한 요청을 할 수 있다. 신발의 식별자와 유저의 이메일 주소를 수신한 후에, 항목 제안 서비스는 유저로 하여금 구매를 승인하거나 거부하게 하기 위해 입력된 주소로 이메일을 송신할 수 있다. 한편, 제2 유저는 판매용 특정 책에 대한 광고를 볼 수 있고, 이에 응답하여 광고된 책에 관한 더 많은 정보를 요청할 수 있다. 유저는 텔레비전에 연결된 디바이스에 유저의 휴대 전화 번호를 입력할 수 있고, 유저 및 항목 식별자를 수신한 후에, 항목 제안 서비스는 광고된 책에 관한 추가적인 정보를 포함하는 SMS 또는 MMS 텍시트 메시지를 입력된 휴대 전화 번호로 송신할 수 있다.
본 설명은 전술된 기술을 구현하는 하나의 예시적인 아키텍처와 여러 예시적인 컴포넌트를 기술하는 "예시적인 아키텍처" 라고 명명된 란에서 시작한다. 다음으로, 유저가 텔레비전에 디스플레이된 항목을 구매하기 위한 요청을 하고 항목을 유저의 쇼핑 카트에 추가하거나 항목에 관한 정보를 요청한 후에 도 1의 유저의 텔레비전으로 서비스되고 제공될 수 있는 유저 인터페이스(UI)의 예를 기술하는 "예시적인 유저 인터페이스" 라고 명명된 란이 따른다. 본 설명은 "예시적인 공정"이라고 명명된 란과 간단한 결론으로 종결하기 전에 도 1의 아키텍처에서 기술된 기술을 구현하는 "예시적인 흐름도"를 설명한다.
명칭 란과 그 대응하는 개요를 포함하는 이 간단한 설명은 독자의 편의를 위하여 제공된 것일 뿐 본 청구범위를 제한하거나 이어지는 란을 제한하려고 의도된 것이 전혀 아니다. 나아가, 전술된 및 후술된 기술은 다수의 방식으로 다수의 문맥으로 구현될 수 있다. 여러 예시적인 구현예와 문맥이 첨부 도면을 참조하여 이하에서 보다 상세히 제공된다. 그러나, 이하의 구현예와 문맥은 많은 것 중 일부일 뿐이다. 예를 들어, 전술된 바와 같이, 이들 기술은 여러 컨텐츠 출력 디바이스에 적용되고 오디오 스트림, 비디오 스트림 및 임의의 다른 형태의 미디어 스트림을 포함하는 다양한 미디어 스트림에 적용된다.
예시적인 아키텍처
도 1은 유저(102)가 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림을 소비하면서 전술된 기술을 레버리징할 수 있는 예시적인 아키텍처(100)를 도시한다. 여기서, 유저(102)는 텔레비전(106)의 디스플레이(104)에서 비디오 스트림을 시청하고 있다. 도시된 바와 같이, 컨텐츠 제공자(108)는 케이블 네트워크, 인터넷 및 무선 네트워크와 같은 다수의 서로 다른 유형의 네트워크들 중 임의의 하나 또는 이들의 조합을 포함할 수 있는 네트워크(110)를 통해 디스플레이된 비디오 스트림을 제공한다. 일부 경우에, 네트워크(110)는 텔레비전 방송 신호, 오디오 스트림, 주문형 비디오 또는 임의의 다른 비디오 또는 오디오 신호를 제공하는 케이블 네트워크, 위성 네트워크 또는 임의의 다른 네트워크를 포함한다.
컨텐츠 제공자(108)는 비디오 스트림을 텔레비전(106)으로 제공할 수 있는 케이블 텔레비전 제공자, 위성 텔레비전 제공자 또는 임의의 다른 유형의 제공자를 포함할 수 있다. 일부 경우에, 텔레비전(106)에 연결된 디바이스(112)는 비디오 스트림을 수신하고 이 비디오 스트림을 텔레비전에 디스플레이한다. 이들 경우 및 다른 경우에, 디바이스(112)는 위에서 도입되고 아래에 보다 상세히 기술되는 바와 같이 항목이 디스플레이(104) 위에 도시될 때를 검출하기 위해 비디오 스트림을 모니터링한다. 텔레비전(106)과는 별개로 도시되어 있지만, 이 디바이스는 다른 구현예에서 텔레비전(106)과 일체형일 수도 있다. 나아가, 디바이스(112)는 비디오 신호를 수신하고 디스플레이(104) 또는 입력되는 비디오 스트림을 모니터링하는 임의의 다른 디바이스에 수신된 신호를 디스플레이하는 셋탑 박스, 게임 콘솔, 미디어 센터 또는 임의의 다른 컴퓨팅 디바이스를 포함할 수 있다.
도 1은 유저(102)가 리모트 컨트롤(114) 또는 다른 입력 디바이스를 사용하여 텔레비전(106) 및/또는 디바이스(112)를 동작시킬 수 있는 것을 더 도시한다. 예를 들어, 유저(102)는 리모트 컨트롤(114)을 사용하여 디스플레이된 비디오 스트림의 컨텐츠를 제어(즉, 채널을 변경)하거나, 텔레비전(106)의 볼륨을 제어하거나, 텔레비전(106)의 세팅 등을 조절할 수 있다. 나아가, 리모트 컨트롤(114)은 유저(102)에 의해 작동될 때 디스플레이(104) 위에 오버레이(overlay)를 디스플레이하는 컨트롤을 포함할 수 있다. 이 오버레이는 유저(102)로 하여금 디스플레이(104) 위에 현재 또는 이전에 디스플레이된 항목을 구매하기 위한 요청을 가능하게 하고, 유저(102)로 하여금 유저와 연관된 쇼핑 카트 또는 리스트(예를 들어, 희망 리스트)에 항목을 추가하기 위한 요청을 가능하게 하고, 유저(102)로 하여금 항목에 관한 정보를 요청할 수 있게 하고, 또는 유저(102)로 하여금 항목에 관한 임의의 다른 동작을 취할 수 있게 한다.
위에서 간단히 도입된 바와 같이, 디바이스(112)는 유저(102)로부터 이들 요청을 수신하며 이 요청을 하나 이상의 제안 서비스{116(1), 116(2), ..., 116(M)}에 전달한다. 이들 요청의 수신에 응답하여, 수신하는 제안 서비스{예를 들어, 서비스(116(M))}는 이 요청을 완수(fulfill)하기 위하여 유저(102)에 연락(contact)한다. 도 1은 다수의 다른 유저(118)들이 동일하거나 다른 제안 서비스{116(1)-(M)}에 이들 요청을 하기 위하여 각 텔레비전에 연결된 각 디바이스를 또한 동작시킬 수 있는 것을 더 도시한다.
도 1은 예를 들어, 디스플레이(104)가 디지털 카메라의 이미지를 현재 디스플레이하고 있는 것을 도시한다. 디스플레이(104)에 디스플레이된 비디오 스트림을 모니터링하는 디바이스(112)는 디지털 카메라가 하나 이상의 제안 서비스{116(1)-(M)}에 의하여 소비용으로 제안된 항목(예를 들어, 구매, 렌탈, 리스 등)을 포함할 수 있는 것을 검출한다. 이 디바이스는 광고를 검출하고 이 내에 시판되는 항목을 결정하는 것에 의해 이러한 결정을 할 수 있으며, 또는 이 디바이스는 항목이 광고 내에 존재하는지에 상관없이 비디오 스트림 내에 있는 항목을 단순히 검출할 수 있다. 어느 경우이든, 디바이스(112)는 디스플레이(104)가 현재 특정 식별된 항목, 즉 이 예에서는 디지털 카메라를 디스플레이하는 것을 검출한다.
디바이스(112)는 오디오 및/또는 비디오 스트림 내에 있는 항목을 식별하기 위해 여러 가지 기술 중 하나 이상을 구현할 수 있다. 후자의 예에서, 디바이스는 시각적으로 디스플레이된 항목을 분석하고 항목 카탈로그와 식별된 특성을 매칭하는 시도를 하는 이미지 인식 기술을 구현할 수 있다. 추가적으로 또는 대안적으로, 디바이스는 사람인 유저 그룹이 수동으로 이 항목을 식별할 것을 요청할 수 있다. 오디오 스트림에서, 디바이스는 항목 특성을 식별하고 항목 카탈로그와 특성을 비교하는 오디오 인식 기술을 사용할 수 있다. 다시, 디바이스는 사람인 유저의 그룹이 오디오 스트림 내에서 이들 항목을 수동으로 식별할 것을 더 요청할 수 있다. 그러나, 이 디바이스는 항목을 식별하며, 기술은 식별된 항목에 관한 유저 피드백을 요구하는 피드백 루프를 사용할 수 있다. 그렇게 하는 것에 의해, 디바이스는 스트림 내 항목을 정확히 인식하는 능력을 연속적으로 개선할 수 있다.
항목의 식별에 응답하여 그리고 유저(102){예를 들어, 리모트 컨트롤(114)을 통해}로부터의 요청의 수신에 응답하여, 디바이스(112)는 유저(102)로 하여금 디스플레이된 항목에 관한 특정 요청을 하게 하는 하나 이상의 아이콘을 디스플레이(104) 위에 디스플레이한다. 예를 들어, 도 1은 디바이스(112)가 "지금 구매"(Buy Now)라고 명명된 아이콘(120), "카트에 추가"(Add to Cart)라고 명명된 아이콘(122) 및 "더 많은 정보(More Info)"라고 명명된 아이콘(124)을 디스플레이할 수 있는 것을 도시한다. 추가적으로 또는 대안적으로, 디바이스(112)는 특정 프로그램, 영화, 노래 또는 다른 스트림 내에서 식별된 각 항목을 컴파일할 수 있다. 이때 디바이스(112)는 유저의 브라우징과 숙독을 위해 프로그램의 결론부에 식별된 항목 리스트를 유저에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 유저는 특정 영화 등 내에 텔레비전 프로그램의 특정 에피소드 내에 디스플레이된 하나 이상의 항목을 구배하기 위한 정보 및/또는 요청을 수신할 수 있다.
디스플레이된 이러한 정보를 통해 유저(102)는 리모트 컨트롤(114){또는 디바이스(112)와 연관된 임의의 다른 컨트롤}을 다시 동작시켜 아이콘(120, 122, 124)들 중 하나를 선택할 수 있다. 예를 들어, 유저(102)가 예시된 디지털 카메라를 구매하기를 원할 때, 유저(102)는 예시적인 제안 서비스{116(M)}로부터 카메라의 구매를 개시하는 아이콘(120)을 선택할 수 있다. 아이콘(120)의 선택에 응답하여, 디바이스(112)는 유저(102) 또는 다른 유저와 연관된 식별자의 입력을 지원할 수 있다. 예를 들어, 디바이스(112)는 제안 서비스{116(M)} 및/또는 디바이스(112)}로 유저(102)를 고유하게 식별하는 정보를 유저(102)로 하여금 {예를 들어, 리모트 컨트롤(114)을 통해, 키보드를 통해, 터치 스크린을 통해, 음성으로 (마이크를 통해) 등} 입력하게 하는 텍스트 박스를 디스플레이할 수 있다. 예를 들어, 유저(102)는 자기의 이름, 유저의 휴대 전화 번호, 유저의 이메일 주소, 제안 서비스{116(M)} 또는 임의의 다른 식별자에서 유저의 유저 이름을 입력할 수 있다.
일부 경우에, 유저(102)는 식별자로서 거래 어구 토큰(transaction phrase token)을 입력할 수 있다. 미국 특허 출원 제11/548,111호(위에서 참조문헌으로 병합됨)에 기술된 바와 같이, 거래 어구 토큰은 유저에 2차적 의미를 가질 수 있는 숫자 또는 영숫자 문자 세트{예를 들어, "카테라 마법사", "은혜의 교과서"(Grace's Textbooks), "무두장이의 용돈"(Tanner's Allowance), "램블링 테일 러너"(Rambling Trail Runner) 등}를 포함한다. 나아가, 일부 경우에, 각 어구는 적어도 하나의 단어를 포함할 수 있다. 또 다른 경우에, 각 어구는 2개의 단어 내지 7개의 단어를 포함할 수 있으며, 숫자, 부호 등이 없을 수 있다. 그리하여, 이들 어구는 서로 스페이스로 분리되거나 분리되지 않을 수 있는 문법적으로 정확한 다수의 단어를 포함할 수 있다.
일부 경우에, 유저는 유저 자신의 사용을 위해 거래 어구 토큰의 생성을 요청할 수 있다. 즉, 유저는 "카메라 마법사"와 같은 어구 토큰으로 자기의 지불 도구(payment instrument)를 링크할 수 있으며, 거래 어구 토큰을 사용하여 서비스나 항목을 구매하거나 소비할 수 있다. 일부 경우에, 제1 유저는 제2 유저에 의해 사용되기 위해 토큰의 생성을 요청할 수 있다. 예를 들어, 아버지가 자기의 아들, 그리핀(Griffin)을 위해 "그리핀의 공공 요금"(Griffin's Utility Bills)이라고 명명된 거래 어구 토큰을 생성할 수 있다. 아버지는 그리핀이 거래 어구 토큰을 사용하거나 사용하지 않을 수 있는 방법에 관한 규칙을 설정할 수 있다. 예를 들어, 아버지는 거래 어구 토큰을 위한 한달 용돈을 설정하거나 또는 토큰이 특정 벤더로부터 온 공공 요금을 지불하는데에만 사용될 수 있다는 것을 특정할 수 있다(그리하여 다른 서비스나 항목을 구매하는데에는 사용될 수 없다).
두 경우에, 생성된 거래 어구 토큰의 유저는 거래를 수행하는 어구 토큰을 사용할 수 있다(예를 들어, 판매나 소비용으로 제안된 서비스나 항목을 구매하거나 소비할 수 있다). 예를 들어, 유저는 거래 어구 토큰을 사용하여 서비스나 항목(예를 들어, 상인으로부터 온 항목, 금전 등)을 구매하거나, 제공하거나 수신할 수 있으며 또는 유저는 이와 유사하게 토큰을 사용하여 임의의 다른 종류의 거래를 수행할 수 있다.
일부 경우에, 유저 계정의 일 측면과 연관된 거래 어구 토큰에는 유저 계정의 측면을 식별하는 정보가 없다. 예를 들어, 거래 어구 토큰 "카메라 마법사"는 유저(102)의 지불 도구와 연관될 수 있으나, 지불 도구를 식별하는 정보는 없을 수 있다. 그리하여, 어구와 연관된 유저는 지불 도구의 실제 식별자보다 어구를 공유하는 것이 보다 자유로울 수 있다. 즉, 유저(102)는 기본적인 지불 도구(예를 들어, 신용 카드 번호, 은행 계좌 번호, 기프트 카드 번호 등)를 공유하는 것과 비교할 때 어구 "카메라 마법사"를 공유하는 것이 보다 자유로울 수 있다.
유저 계정(예를 들어, 지불 도구, 운송 주소, 등)의 하나 이상의 측면과 연관된 것에 추가하여, 거래 어구 토큰은 다른 특성을 가질 수 있다. 예를 들어, 거래 어구 토큰에는 토큰이 사용될 수 있는 방법을 특정하는 하나 이상의 규칙이 할당될 수 있다. 예를 들어, 유저(102)는 제안 서비스{116(M)}가 $100 미만이고 이들 항목이 2일 운송을 통해 운송되는 디지털 카메라 항목에 대한 임의의 구매 요청을 자동적으로 승인하는 것을 특정하는 규칙을 자기의 어구 토큰 "카메라 마법사"에 할당할 수 있다. 유저(102)는 이와 유사하게 임의의 다른 유사하거나 다른 규칙을 생성할 수 있다.
사용되는 식별자와 상관없이, 디바이스(112)는 제안 서비스{116(M)}에 항목(여기서는, 디지털 카메라)의 식별자와 함께 유저가 입력한 식별자를 송신할 수 있다. 일부 경우에, 디바이스(112)는 제안 서비스{116(M)}로 하여금 메시지를 인증하게 하기 위하여 메시지 인증 코드(MAC)를 더 송신한다.
디바이스(112)로부터 메시지를 수신하는 것에 응답하여, 제안 서비스{116(M)}는 유저 식별자를 서비스에서 특정 유저 및/또는 유저 계정으로 맵핑할 수 있다. 서비스{116(M)}는 서비스에 의해 호스팅되는 항목의 전자 카탈로그 내에 있는 특정 항목으로 항목 식별자를 더 맵핑할 수 있다. 제안 서비스{116(M)}는 유저의 통신 선호도를 결정하기 위하여 식별된 유저 계정을 더 분석할 수 있다. 역으로, 서비스는 예시된 카메라를 구매하기 위한 유저의 요청에 관해 유저(102)에 연락하는 방법을 결정하기 위해 수신된 유저 식별자를 단순히 사용할 수 있다. 나아가, 제안 서비스{116(M)}는 카메라에 대한 주문과 연관된 운송 주소와 운송 속도뿐 아니라 항목을 충전하는 지불 도구를 결정할 수 있다. 역으로, 서비스는 유저와 통신하며 유저(102)가 이 정보를 특정할 것을 대신 요청할 수 있다.
이 정보의 일부 또는 전부를 결정한 후에, 제안 서비스{116(M)}는 구매를 승인하기 위한 요청을 유저(102)에 송신할 수 있다. 대안적인 경우에, 제안 서비스{116(M)}는 유저의 계정이 지시하는 경우 유저에 대한 구매를 자동적으로 완료할 수 있다. 서비스는 구매를 승인하기 위한 요청이 아니라 구매의 확인을 송신할 수 있다. 이들 각 경우에, 서비스{116(M)}는 이메일, 단문 메시징 서비스(SMS) 텍스트 메시지, 멀티미디어 메시징 서비스(MMS) 텍스트 메시지, 대화형 음성 응답(IVR: interactive voice response) 통신, 전화 호, 유저(102)의 웹으로 액세스가능한 유저 계정에의 메시지, 또는 유저(102)에의 임의의 다른 유사하거나 다른 유형의 통신을 송신할 수 있다. 일부 경우에, 제안 서비스{116(M)}는 유저(102)가 정보를 입력하고 디바이스(112)가 제안 서비스{116(M)}에 정보를 송신한 통신 채널과는 다른 통신 채널을 통해 이 메시지를 송신한다. 이 승인 요청은 단순히 구매를 승인하거나 거부하기 위한 요청을 포함하거나 또는 바람직한 지불 도구, 운송 주소 및/또는 운송 방법과 같은 추가적인 정보를 더 요청할 수 있다.
이 승인 요청을 (예를 들어, SMS 텍스트 메시지를 통해) 수신한 후에, 유저(102)는 제안 서비스{116(M)}에 대응할 수 있다. 구매의 승인의 수신에 응답하여, 제안 서비스{116(M)}는 구매를 완결(finalize)하고 디지털 카메라에 대한 요청을 완수하도록 나아갈 수 있다. 역으로, 제안 서비스는 유저(102)로부터 구매의 거부를 수신한 것에 응답하여 구매의 완료를 유보할 수 있다.
전술된 바와 같이, 유저(102)가 텔레비전(106)에 디스플레이된 비디오 스트림의 오버레이에 유저 식별자를 입력하게 함으로써, 유저와 다른 유저는 제1 연관 디바이스(112)가 제안 서비스{116(M)}에 있는 유저의 계정을 가지는 일이 없이 방송 텔레비전으로 광고되거나 보여지는 항목, 영화 등을 구매할 수 있다. 즉, 잠재적으로 디스플레이(104)로 비디오 스트림을 시청하고 있는 임의의 유저는 디스플레이되는 항목을 구매하기 위한 요청을 할 수가 있다. 나아가, 다수의 유저는 각각 동일한 텔레비전으로부터 공통 디바이스(112)를 통해 동일하거나 다른 항목을 구매하기 위한 요청을 할 수가 있다. 더욱이, 거래의 승인과 거래의 개시를 분리시키는 것에 의해 유저는 비디오 스트림을 시청하는 동안 구매를 개시하고 차후에 구매를 완결할 수 있다. 이들 유저들이 제안 서비스{116(M)}와 비즈니스 관계를 가지는 경우에 (예를 들어, 유저가 서비스에서 유저 계정을 유지할 때), 유저는 유저가 신뢰하거나 신뢰하지 못하는 당사자에 지불 상세를 제공하지 않을 수 있다. 대신, 이들 유저는 유저의 신뢰를 이미 유지하는 당사자와는 이 거래를 완결할 수 있다.
도 2는 텔레비전에 디스플레이된 항목이나 항목에 관한 정보를 제안하는 항목 제안 서비스{116(M)}의 예시적인 컴포넌트뿐 아니라 도 1의 텔레비전(106)에 연결된 디바이스(112)의 예시적인 컴포넌트를 도시한다.
도시된 바와 같이, 디바이스(112)는 하나 이상의 프로세서(202)와 메모리(204)를 포함할 수 있다. 메모리(204)는 항목 검출 모듈(206), 항목 맵핑 모듈(208), 유저 식별 모듈(210) 및 통신 모듈(212)을 저장하거나 이에 액세스한다. 디바이스(112)는 일부 구현예에서 하나 이상의 다른 미도시된 모듈을 포함할 수 있다.
항목 검출 모듈(206)은 스트림 내에 디스플레이된 항목을 식별하기 위하여, 텔레비전(106)의 디스플레이(104) 위에 디스플레이되는 비디오 스트림을 모니터링하는 역할을 한다. 일부 경우에, 모듈(206)은 비디오 스트림이 제안 서비스{116(M)}에 의해 호스팅되는 전자 카탈로그와 같은 하나 이상의 특정된 전자 카탈로그에 포함된 항목을 디스플레이하는지를 결정하기 위해 이 스트림을 모니터링한다. 스트림을 모니터링하는 것은 비디오 스트림을 동반하는 메타데이터뿐 아니라 디스플레이된 스트림의 시각적 측면을 모니터링하는 것을 포함할 수 있다. 일부 경우에, 항목 검출 모듈(206)은 하나 이상의 디스플레이된 항목을 (예를 들어, 메타데이터에 있는 태그를 참조하여) 식별하기 위하여 스트림(예를 들어, 비디오, 오디오 등) 내에 있는 광고를 식별하는 한편, 다른 경우에 모듈은 지정된 광고에 항목이 나타나는지에 상관없이 스트림 내 항목을 식별할 수 있다. 도시된 바와 같이, 항목 검출 모듈(206)은 디바이스(112) 및/또는 제안 서비스{116(M)}에 존재할 수 있다.
디스플레이된 대상이 실제 항목인지를 검증하기 위하여 항목 검출 모듈(206)은 항목 맵핑 모듈(208)과 통신할 수 있다. 항목 맵핑 모듈(208)은 항목 검출 모듈(206)로부터 후보 항목을 수신하고, 이 항목의 정확한 신분(identity)뿐 아니라 대상이 실제 카탈로그 내 항목인지를 검증하기 위하여 하나 이상의 특정된 전자 카탈로그로 이들 항목을 맵핑하는 시도를 할 수 있다. 일단 모듈(208)이 대상이 실제 항목이라고 결정하면, 항목 맵핑 모듈(208)은 항목의 명칭, 항목의 재고 관리 유닛(SKU: stock-keeping unit), 항목의 범용 제품 코드(UPC: universal product code) 등과 같은 항목과 연관된 식별자를 결정할 수 있다. 도시된 바와 같이, 항목 맵핑 모듈(208)은 디바이스(112) 및/또는 제안 서비스{116(M)}에 존재할 수 있다.
나아가, 항목 맵핑 모듈(208)은 차후에 유저에 이들 액세서리를 제공하기 위하여 식별된 항목에 관련된 하나 이상의 액세서리 항목을 식별할 수 있다. 추가적으로 또는 대안적으로 모듈(208)은 유저에 "고가품 판매"(up sell) 항목을 차후에 제안하기 위해 더 높은 검토나 추가적인 기능을 가지는 이와 유사한 항목을 식별할 수 있다.
다음으로, 유저 식별 모듈(210)은 유저(102){또는 디스플레이(104)에 비디오 스트림을 시청하는 임의의 다른 유저}로 하여금 디스플레이된 항목에 관해 일부 동작을 취하기 위하여 유저와 연관된 식별자를 입력하게 한다. 예를 들어, 유저(102)가 디스플레이된 디지털 카메라의 구매를 개시하기 위한 요청을 할 때, 유저 식별 모듈(210)은 유저와 연관된 식별자의 입력을 지원한다. 예를 들어, 모듈(210)은 유저(102)로 하여금 자기의 이름, 이메일 주소, 휴대 전화 번호, 거래 어구 토큰 등을 입력하게 하는 텍스트 박스를 제공할 수 있다. 역으로, 모듈(210)은 유저(102)로 하여금 식별자를 구두로 발언할 수 있게 하거나 유저(102)로 하여금 임의의 다른 유사하거나 다른 방식으로 식별자를 입력하게 할 수 있다.
일단 디바이스(112)가 유저(102)로부터 요청을 수신하고, 이 요청과 연관된 항목을 식별하고, 유저(102)의 식별자를 수신하면, 통신 모듈(212)은 하나 이상의 제안 서비스{116(1)-(M)}에 이 정보를 전달할 수 있다. 구체적으로, 통신 모듈(212)은 수신하는 제안 서비스(들)가 메시지의 진정성을 검증하게 하는 결정된 항목 식별자, 입력된 유저 식별자 및 잠재적으로 메시지 인증 코드(MAC) 등을 포함하는 메시지를 송신할 수 있다.
일부 경우에, 통신 모듈(212)은 특정 항목의 신분에 상관없이 다수의 상이한 항목을 제안하는 특정 상인에 이 메시지를 송신한다. 다른 경우에, 통신 모듈(212)은 제안 서비스{116(1)-(M)} 중 어느 것이 메시지를 송신하는지를 결정하기 위해 디스플레이된 항목의 신분을 사용한다. 예를 들어, 도시된 예에서, 모듈(212)은 광고를 제공하고 있는 상인에게 또는 카메라의 제조사에 메시지를 송신할 수 있다. 이와 유사하게, 통신 모듈(212)은 항목을 제공하는 다수의 다른 상인에게 메시지를 송신할 수 있다.
도시된 예에서, 통신 모듈(212)은 제안 서비스{116(M)}에 메시지를 송신한다. 도 2에 도시된 바와 같이, 서비스{116(M)}는 예시된 디지털 카메라와 같은 다수의 항목{220(1), 220(2), ..., 220(P)}에 관한 정보를 포함하는 전자 카탈로그(218)를 저장하거나 이에 액세스하는 메모리(216)와 하나 이상의 프로세서(214)를 포함한다. 항목은 제품, 서비스, 디지털 다운로드, 뉴스 클립, 소비자 생성 컨텐츠, 정보 또는 일부 다른 유형의 판매가능하거나 판매가능하지 않은 유닛을 포함할 수 있다. 한편, 저장된 정보는 항목 식별 정보(예를 들어, SKU, UPC, 명칭 등), 이용가능성 정보, 가격 정보, 등급 정보 또는 임의의 다른 유사하거나 다른 정보를 포함할 수 있다.
제안 서비스{116(M)}는 통신 모듈(222), 유저/항목 맵핑 모듈(224) 및 지불 모듈(226)을 저장하거나 이에 액세스한다. 통신 모듈(222)은 디바이스(112)의 통신 모듈로부터 메시지를 수신하며 또 아래에 상세히 기술된 바와 같이 메시지의 수신에 응답하여 유저(102)에 연락하는 기능을 한다. 요청과 연관된 유저와 연락하기 위해, 맵핑 모듈(224)은 개별 유저 계정{230(1), 230(2), ..., 230(N)}을 저장하는 데이터베이스(228)에 수신된 유저 식별자를 맵핑한다. 도시된 바와 같이, 예시적인 유저 계정{230(N)}은 계정과 연관된 유저의 하나 이상의 식별자(232), 유저와 계정과 연관된 하나 이상의 지불 도구(234), 유저와 계정과 연관된 운송 데이터(236) 및 잠재적으로 유저와 계정과 연관된 선호도(238)를 저장한다. 유저 계정{230(N)}은 유저에 의해 잠재적으로 차후 구매하기 위해 유저에 의해 저장된 항목을 포함하는 쇼핑 카트를 더 저장할 수 있다.
맵핑 모듈(224)은 디바이스(112)를 통해 요청을 송신한 유저(102)를 식별하기 위하여 유저 계정{2301(1)-(N)} 내에 저장된 식별자(232)와 수신된 유저 식별자를 비교할 수 있다. 다음으로, 맵핑 모듈(224)은 유저(102)가 제안 서비스{116(M)}와 통신하기를 선호하는 방법을 결정하기 위해 유저(102)의 유저 계정의 선호도(238)를 상담할 수 있다. 예를 들어, 선호도(238)는 통신 모듈(222)이 디바이스(112)를 통해 항목의 구매를 개시하기 위한 요청의 수신에 응답하여 유저(102)의 특정 이메일 주소에 이메일을 송신하라고 지시할 수 있다. 다른 경우에, 유저의 수신된 식별자는 통신 모듈(222)이 선호도(238)를 참조하거나 참조하지 않고 유저(102)와 통신하는 방법을 지시할 수 있다. 예를 들어, 유저(102)가 휴대 전화 번호를 초기에 입력하면, 통신 모듈(222)은 수신된 번호를 통해 유저와 통신할 수 있다.
다음으로, 유저/항목 맵핑 모듈(224)은 참조된 항목(여기서는, 예시된 디지털 카메라)을 식별하기 위하여 전자 카탈로그(218)로 수신된 항목 식별자를 맵핑할 수 있다. 이 결정을 한 후에, 통신 모듈(222)은 식별된 디지털 카메라에 관한 및 잠재적으로 식별된 디지털 카메라와 관련된 식별된 액세서리 및/또는 고가품 판매 항목에 관한 메시지를 식별된 유저(102)에 송신한다. 여기서, 유저(102)가 주어진 예에서 카메라의 구매를 개시하기 위한 요청을 원래 했으므로, 이 메시지는 지불 도구(234)들 중 하나와 운송 데이터(236)(예를 들어, 운송 주소, 운송 방법 및 운송 속도)를 사용하여 카메라의 구매(카메라의 결정된 비용에 대한)를 승인하기 위한 요청을 포함한다. 이 메시지는 일반적으로 유저(102)가 원래 요청을 입력한 방법 및 디바이스(112)가 제안 서비스{116(M)}에 요청을 송신한 방법과는 다른 통신 채널을 통해 송신된다. 유저(102)는 구매를 승인하기 위한 요청의 승인이나 거부를 송신할 수 있다. 전자의 경우에, 제안 서비스{116(M)}는 특정된 지불 도구를 충전하고 항목을 유저(102)에 전달하는 것에 의해 지불 모듈(226)을 통한 요청을 완수할 수 있다. 후자의 경우에, 제안 서비스{116(M)}는 거래를 취소할 수 있다.
이 예는 예시된 항목을 구매하는 것에 대해 설명한 것이지만, 유저(102)는 항목에 관한 다른 동작을 취하기 위한 요청을 할 수도 있다. 예를 들어, 유저(102)는 제안 서비스{116(M)}가 유저의 쇼핑 카트에 예시된 디지털 카메라를 추가하는 것을 요청할 수 있다. 이에 응답으로, 제안 서비스{116(M)}는 쇼핑 카트(240)에 카메라를 추가할 수 있으며 유저(102)에게 그만큼을 나타내는 메시지를 송신할 수 있다. 대안적으로, 유저(102)는 제안 서비스{116(M)}가 유저(102)에 카메라에 관한 추가적인 정보를 제공하는 것을 요청할 수 있다. 이에 응답하여, 제안 서비스는 전자 카탈로그(218)로부터 이 정보를 찾을 수 있으며 이 추가적인 정보를 유저(102)에 제공할 수 있다. 이제 후술되는 도 3 내지 도 5는 전술된 기술과 사용될 수 있는 예시적인 유저 인터페이스를 도시한다. 다음 란이 예시적인 인터페이스를 도시하고 기술하지만, 본 발명의 기술은 많은 다른 유사하거나 다른 인터페이스나 그 밖의 인터페이스를 사용하여 구현될 수 있다는 것이 주목된다.
예시적인 유저 인터페이스
도 3은 유저(102)가 텔레비전에서 디스플레이되는 항목을 구매하기 위한 요청을 할 때 도 1 및 도 2의 텔레비전(106)의 디스플레이(104)에 디스플레이될 수 있는 일련의 예시적인 유저 인터페이스(UI)를 도시한다.
도 3은 텔레비전(106)에 디스플레이되고 있는 비디오 스트림이 "ABC 6.2 메가 픽셀 디지털 카메라(Mega Pixel Digital Camera)"에 대한 광고를 포함할 수 있는 것을 제일 먼저 도시한다. 디스플레이(104)에 있는 이 항목을 본 것에 응답하여, 유저(102)는 이 항목을 구매하거나 이 항목에 관한 일부 동작을 취하는 요청을 할 수 있다. 예를 들어, 유저(102)는 리모트 컨트롤(114)에 있는 버튼을 작동하여 디바이스(112)에 요청을 송신할 수 있다.
이에 응답하여, 디바이스(112)는 텔레비전의 디스플레이(104)에 오버레이하여 디스플레이할 수 있다. 이 예에서, 오버레이는 전술된 바와 같이 아이콘(120, 122, 124)을 포함한다. 도시된 바와 같이, 유저(102)는 다음으로 아이콘(120)(이 예에서, "지금 구매" 라고 명명된 것)을 선택하고, 이에 응답하여 디바이스(112)는 유저(102){또는 유저(102)가 다른 유저가 항목을 구매하기를 원하는 경우 다른 유저}와 연관된 식별자의 입력을 지원하는 새로운 오버레이를 제공한다. 전술된 바와 같이, 유저(102)는 유저 이름, 휴대 전화 번호, 이메일 주소, 제안 서비스{(116(M)}에서의 유저 계정 이름 등과 같은 임의의 종류의 식별 정보를 입력할 수 있다. 일부 경우에, 디바이스는 유저가 선택할 수 있는 여러 옵션을 저장한다. 일부 경우에 디바이스는 디바이스를 통해 이전에 요청을 한 유저의 식별자를 저장할 수 있다. 유저는 이후 예를 들어 제1 식별된 유저에 대해서는 "1"을 선택하고, 제2 식별된 유저에 대해 "2"를 선택하며, 그리고 이와 같은 방식으로 선택할 수 있다.
도 3에 도시된 바와 같이, 이 예시적인 오버레이는 텍스트 박스(302)와 아이콘(304)을 포함하며, 이 아이콘(304)은 선택된 때 디바이스에 구매를 개시하기 위한 요청을 제시하며, 이 디바이스는 제안 서비스{116(M)}에 이 정보를 전달한다. 여기서, 유저(102)는 텍스트 박스(302) 안으로 유저(102)의 휴대 전화 번호를 입력했다. 도 3 내지 도 5는 유저(102)가 텍스트 박스(302)를 통해 자기의 식별 정보를 입력한 것을 도시하고 있지만, 디바이스(112)는 다른 경우에 이들 식별자를 음성으로 또는 다른 기술을 통해 입력하는 것을 지원할 수 있다.
유저(102)가 유저의 휴대 전화 번호를 입력하고 아이콘(304)을 선택한 후에, 디바이스(112)는 디바이스가 제안 서비스{116(M)}에 요청을 송신한 것을 유저(102)에게 알리는 표시(306)를 디스플레이한다. 이 점에서, 제안 서비스{116(M)}는 요청을 수신하고, 항목과 유저를 식별하며, 거래를 완료하기 위하여 다른 통신 채널을 통해 유저와 연락할 수 있다. 예를 들어, 제안 서비스(116)는 SMS 텍스트 메시지를 유저의 휴대 전화 번호로 송신하여 유저(102)로 하여금 카메라의 구매를 승인하거나 거부할 수 있다.
도 4는 유저가 텔레비전에 디스플레이된 항목을 유저와 연관된 쇼핑 카트에 추가하기 위한 요청을 할 때, 도 1 및 도 2의 텔레비전(106)의 디스플레이(104)에 디스플레이될 수 있는 일련의 예시적인 유저 인터페이스(UI)를 도시한다. 그렇게 하기 위해, 유저는 먼저 예시된 카메라에 관한 일부 동작을 취하기 위한 요청을 {예를 들어, 리모트 컨트롤(114)이나 그밖의 것을 통해} 한 다음에 아이콘(122)("카트에 추가")을 선택한다. 이에 응답하여, 디바이스(112)는 다시 "[유저의] 카트에 [항목을] 추가"하는 아이콘(402)을 선택하기 전에 유저의 식별자를 유저에게 입력하게 할 수 있다. 다시, 디바이스(112)는 요청을 제안 서비스{116(M)}에 송신하고 이 제안 서비스는 식별된 유저의 쇼핑 카트에 식별된 카메라를 추가한다. 디바이스(112)는 유저(102)에게 확인 메시지(404)를 디스플레이할 수 있으나, 이는 반드시 필요한 것은 아니다. 일부 경우에, 제안 서비스{116(M)}는 제안 서비스{116(M)}가 유저의 쇼핑 카트에 카메라를 실제 추가한 것을 나타내는 메시지를 유저(102)에 송신할 수도 있다.
도 5는 유저(102)가 텔레비전에 디스플레이된 항목에 관한 정보를 요청할 때 도 1 및 도 2의 텔레비전(106)의 디스플레이(104)에 디스플레이될 수 있는 일련의 예시적인 유저 인터페이스(UI)를 도시한다. 여기서, 유저는 아이콘(124)을 선택하는 것에 의해 예시된 카메라에 관한 "더 많은 정보"를 수신하기 위해 선택한다. 이에 응답하여, 디바이스(112)는 다시 유저(102)로 하여금 요청을 제시하기 위한 아이콘(502)을 선택하기 전에 자기의 식별 정보를 입력하게 할 수 있다. 디바이스(112)는 제안 서비스{116(M)}에 요청을 송신하고, 제안 서비스{116(M)}는 요청된 정보를 찾기 전에 그리고 이 정보를 가지는 메시지를 유저(102)에 송신하기 전에 항목과 유저를 식별한다. 예를 들어, 예시된 예에서, 제안 서비스{116(M)}는 이메일을 통해 유저와 연관된 이메일 주소로, SMS 텍스트 메시지를 통해 유저의 휴대 전화 번호 등으로 ABC 디지털 카메라에 관한 정보를 송신할 수 있다.
예시적인 흐름도
도 6 내지 도 8은 텔레비전에 디스플레이된 항목을 구매하기 위한 유저의 요청을 완수하기 위한 공정(600)의 예시적인 흐름도를 도시한다. 이 예는 예시된 항목을 구매하는 유저(102)에 대해 기술하고 있으나, 유사한 기술이 유저가 유저의 쇼핑 카트에 항목을 추가하기 위해, 항목에 관한 추가적인 정보를 수신하거나 디스플레이된 항목에 관한 임의의 다른 동작을 취하기 위해 요청하는 경우에 적용될 수 있다.
공정(600)은 디바이스(112)가 텔레비전에 의해 디스플레이되고 있는 비디오 스트림을 모니터링하는 동작(602)을 포함한다. 다시, 디바이스(112)는 셋탑 박스, 게임 콘솔, 텔레비전의 일체형 부분이나 전술된 바와 같이 항목을 찾기 위해 디스플레이된 비디오 스트림을 모니터링할 수 있는 임의의 다른 디바이스를 포함할 수 있다. 단계(604)에서, 디바이스(112)는 비디오 스트림에 있는 항목을 검출한다. 다시, 항목을 검출하는 것은 하나 이상의 제안 서비스에 의해 유지되는 항목의 전자 카탈로그 내에 나타나는 항목을 검출하는 것을 포함할 수 있다. 단계(606)에서, 유저(102)는 디스플레이된 항목의 구매를 개시하기 위한 요청을 디바이스(112)에 송신한다. 일부 경우에, 유저(102)는 먼저 요청을 송신하고, 이 요청은 이후 비디오 스트림의 모니터링과 디바이스(112)에 의한 항목의 검출을 개시한다.
어느 경우이든, 단계(608)에서, 디바이스(112)는 요청을 수신하며, 단계(610)에서, 디바이스(112)는 유저(102)와 연관된 유저 식별자의 입력을 지원한다. 예를 들어, 디바이스(112)는 유저(102)로 하여금 식별 정보를 제공하게 하는 비디오 스트림에 오버레이를 디스플레이할 수 있다. 단계(612)에서, 유저(102)는 식별자를 디바이스(112)에 제공하고, 디바이스(112)는 단계(614)에서 이 정보를 수신한다. 단계(616)에서, 디바이스(112)는 유저 식별자, 항목 식별자 및 잠재적으로 HMAC 등을 제1 통신 채널을 통해 제안 서비스로 전달한다.
도 7은 공정(600)의 예를 계속한다. 여기서, 제안 서비스는 단계(618)에서 유저 식별자, 항목 식별자 및 HMAC를 수신한다. 단계(620)에서, 제안 서비스{116(M)}는 수신된 HMAC를 참조하여 메시지를 검증한다. 다음으로, 단계(622)에서, 제안 서비스{116(M)}는 수신된 유저 식별자를 데이터베이스(228) 내에 있는 고유한 유저 계정으로 맵핑하고 수신된 항목 식별자를 전자 카탈로그(218) 내 하나 이상의 고유한 항목으로 맵핑한다. 단계(624)에서, 제안 서비스{116(M)}는 유저의 식별된 유저 계정을 참조하여 유저(102)의 통신 채널 선호도를 결정한다.
단계(626)에서, 제안 서비스는 유저가 처음에 요청을 한 통신 채널과 다르고, 디바이스(112)가 이 요청을 서비스{116(M)}로 송신한 통신 채널과 다른 바람직한 통신 채널을 통해 유저(102)에 항목의 구매를 승인하기 위한 요청을 송신한다. 예를 들어, 제안 서비스{116(M)}는 SMS 또는 MMS 텍스트 메시지를 통해, 이메일을 통해, 제안 서비스에서 유저의 유저 계정으로의 메시지를 통해, IVR 전화 호를 통해 또는 임의의 다른 방식으로 요청을 송신할 수 있다. 그러나, 이 승인 요청은 일부 경우에 디바이스(112)와 텔레비전(106)을 통해 송신하지 않는다. 단계(628)에서, 유저는 승인 요청을 수신한다.
도 8은 공정(600)의 예를 계속하며, 단계(630)에서 유저(102)가 승인 요청을 승인하거나 거부하는 것을 포함한다. 단계(632)에서, 제안 서비스{116(M)}는 승인이나 거부를 수신하고, 전자의 경우에는 단계(634)에서 항목에 대한 지불을 완료하고 주문을 완수한다. 예를 들어, 제안 서비스는 유저(102)의 지불 도구를 충전하고 유저의 운송 주소와 유저의 바람직한 운송 방법과 속도를 참조하여 유저에 항목의 배달을 개시할 수 있다. 전술된 바와 같이, 제안 서비스{116(M)}에서 유저(102)의 유저 계정은 이들 정보 각각을 저장한다. 구매된 항목이 물리적 제품인 경우에 제안 서비스{116(M)}는 유저의 특정된 물리적 운송 주소로 항목의 배달을 개시할 수 있다. 한편, 구매된 항목이 디지털 제품인 경우에, 제안 서비스{116(M)}는 유저의 특정된 디지털 위치에 항목의 배달을 개시할 수 있다.
예시적인 공정
도 9 내지 도 10은 전술된 기술을 구현하는 예시적인 공정(900, 1000)을 도시한다. 이들 공정이 전술된 아키텍처를 참조하여 기술되어 있으나, 기술된 기술은 많은 다른 아키텍처와 환경에서도 동등하게 적용될 수 있다. 나아가, 기술된 공정은 하드웨어, 소프트웨어 또는 이들의 조합으로 구현될 수 있다. 소프트웨어의 문맥에서, 예시된 동작은 하나 이상의 프로세서에 의해 실행될 때 언급된 동작을 수행하는, 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 저장 매체에 저장된 컴퓨터로 실행가능한 명령을 나타낸다. 일반적으로, 컴퓨터 실행가능한 명령은 특정 기능을 수행하거나 특정 추상 데이터 유형을 구현하는 루틴, 프로그램, 대상, 컴포넌트, 데이터 구조 등을 포함한다. 동작이 기술되는 순서는 본 발명을 제한하는 것으로 해석되어서는 아니되며, 임의의 수의 기술된 블록은 본 공정을 구현하기 위해 임의의 순서로 및/또는 병렬로 조합될 수 있다.
도 1의 텔레비전(106)에 연결된 디바이스(112)는 일부 경우에 공정(900)을 구현할 수 있다. 공정(900)은 단계(902)에서 텔레비전에 의해 디스플레이되는 비디오 스트림을 모니터링하는 단계를 포함한다. 단계(904)에서, 디바이스(112)는 디스플레이된 비디오 스트림에 있는 항목에 대한 광고를 검출한다. 단계(906)에서, 디바이스는 전술된 바와 같이 가능하게는 유저(102)로부터 항목을 구매하기 위한 요청을 수신한다. 이에 응답하여, 디바이스(112)는 단계(908)에서 항목의 구매를 개시하기 위해 유저의 식별자의 입력을 지원한다. 단계(910)에서, 디바이스(112)는 이메일 주소, 휴대 전화 번호, 유저 계정 이름 등과 같은 유저의 식별자를 수신한다. 최종적으로 단계(912)에서 디바이스(112)는 유저 식별자와 항목의 식별자를 판매를 위한 항목을 제안하는 소매상에게 제공한다.
도 10은 도 1 및 도 2의 제안 서비스{116(M)}가 일부 경우에 구현될 수 있는 공정(1000)을 도시한다. 이 공정은 단계(1002)에서 텔레비전에 연결되어 텔레비전에 의해 디스플레이되는 비디오 스트림을 모니터링하는 디바이스로부터 제1 통신 채널을 통해 제1 유저의 식별자와 제1 항목의 식별자를 수신하는 단계를 포함한다. 예를 들어, 제안 서비스{116(M)}는 디바이스(112)로부터 예시된 디지털 카메라의 식별자와 유저(102)의 식별자를 수신할 수 있다. 다음으로, 단계(1004)에서, 제안 서비스{116(M)}는 제1 통신 채널과는 다른 제2 통신 채널을 통해 제1 항목에 관한 메시지를 제1 유저에 송신한다. 예를 들어, 제안 서비스{116(M)}는 텍스트 메시지, 이메일, 유저의 유저 계정으로의 메시지 등을 통해 제1 유저에 이러한 메시지를 송신할 수 있다. 이 메시지는 항목의 구매를 승인하기 위한 요청, 항목이 유저의 쇼핑 카트에 추가되었다는 표시, 항목에 관한 정보 등을 포함할 수 있다.
단계(1006)에서, 제안 서비스{116(M)}는 텔레비전에 의해 디스플레이되는 비디오 스트림을 모니터링하고 텔레비전에 연결된 동일한 디바이스로부터 제1 통신 채널을 통해 제2 유저의 식별자와 제2 항목의 식별자를 수신한다. 달리 언급이 없으면, 제안 서비스는 동일한 텔레비전에 연결된 동일한 디바이스를 통해 다른 유저의 식별자를 수신할 수 있다. 예를 들어, 2개의 다른 유저들이 텔레비전에 동일한 비디오 스트림을 소비하면서 2개의 다른 항목의 구매를 개시하기 위한 요청을 할 수 있다.
단계(1008)에서 제안 서비스{116(M)}는 제1 및 제2 통신 채널과는 다른 제3 통신 채널을 통해 제2 항목에 관한 제2 유저에 메시지를 송신한다. 예를 들어, 이 채널은 제2 유저의 휴대 전화로의 텍시트 메시지, 제2 유저의 이메일 주소로의 이메일 등을 통해 제2 유저에 고유한 통신 채널을 포함할 수 있다. 재차, 이 메시지는 항목의 구매를 승인하기 위한 요청, 유저의 쇼핑 카트에 항목이 추가되었다는 표시, 항목에 관한 정보 등을 포함할 수 있다.
결론
본 발명은 구조적인 특징 및/또는 방법적 동작을 특정하여 언어로 기술되었으나, 본 발명은 첨부된 청구범위로 한정될 뿐 기술된 특정 특징이나 동작으로 제한되는 것은 아니라는 것을 이해하여야 할 것이다. 오히려, 특정 특징과 동작은 청구범위를 구현하는 예시적인 실시형태로 개시된 것이다.

Claims (33)

  1. 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체로서,
    실행될 때 하나 이상의 프로세서로 하여금,
    컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스에 의해 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림의 시각적 또는 음성적 측면을 모니터링하는 단계;
    상기 스트림으로부터 출력되는 광고 내에 후보 항목이 나타나는지 여부에 관계없이, 상기 스트림의 시각적 또는 음성적 특성(characteristic)에 따라 상기 스트림으로부터 상기 후보 항목의 특성을 식별하여 상기 후보 항목을 검출하는 단계;
    하나 이상의 전자 카탈로그에 상기 후보 항목을 매핑(mapping)하여 상기 후보 항목이 판매용으로 제안된 항목임을 검증(verify)하고 상기 항목의 신분(identity)을 결정하는 단계:
    상기 항목과 관련된 식별자를 결정하는 단계;
    유저가 상기 항목 또는 상기 항목과 관련된 식별자에 대한 특정 요청을 할 수 있도록 유저 인터페이스를 제공하는 단계;
    상기 유저 인터페이스와의 유저 상호 작용을 통하여 상기 광고로부터 판매용 항목의 구매를 개시하기 위한 요청을 수신하는 단계;
    적어도 부분적으로 상기 요청의 수신에 응답하여, 상기 요청과 연관된 유저의 식별자의 입력을 지원하는 단계;
    상기 요청과 연관된 유저의 식별자를 상기 스트림을 모니터링하는 디바이스에서 수신하는 단계; 및
    (ⅰ) 상기 유저의 식별자 또는 상기 유저의 다른 식별자 및 (ⅱ) 상기 판매용 항목의 식별자를 상기 항목을 제안하는 소매상으로 제공하는 단계
    를 수행하게 하는 컴퓨터로 실행가능한 명령을 저장하는 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  2. 제1항에 있어서, 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스는 상기 컨텐츠 출력 디바이스와 일체형이거나 별개인 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  3. 제1항에 있어서, 상기 컨텐츠 출력 디바이스는 텔레비전, 라디오, 키오스크(kiosk) 또는 퍼스널 컴퓨팅 디바이스를 포함하는 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  4. 제1항에 있어서, 상기 스트림은 오디오 스트림 또는 비디오 스트림을 포함하는 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  5. 제1항에 있어서, 상기 스트림은 비디오 스트림을 포함하고, 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스는 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 상기 비디오 스트림을 출력하기 전에 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림을 수신하는 셋탑 박스인 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  6. 제1항에 있어서, 상기 스트림은 비디오 스트림을 포함하고, 상기 유저의 식별자의 입력을 지원하는 단계는 상기 비디오 스트림과 오버레이(overlay)하여 상기 컨텐츠 출력 디바이스 상에 디스플레이하는 것을 포함하고, 상기 오버레이는 상기 유저의 식별자의 텍스트 입력을 지원하는 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  7. 제1항에 있어서, 상기 유저의 식별자는 이메일 주소, 전화 번호, 유저 계정 이름 또는 유저와 연관된 어구를 포함하는 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  8. 제1항에 있어서, 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스는 상기 식별자의 입력 전에 상기 식별자에 의해 식별된 유저와 연관되어 있지 않은 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  9. 제1항에 있어서, 상기 항목의 구매를 개시하기 위한 요청은 상기 디바이스를 통해 상기 컨텐츠 출력 디바이스를 제어하도록 구성된 입력 디바이스를 통해 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스에서 수신되는 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  10. 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체로서,
    실행될 때 하나 이상의 프로세서로 하여금,
    컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림의 시각적 또는 음성적 측면을 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스에 의해 모니터링하는 단계;
    상기 스트림으로부터 출력되는 광고 내에 후보 항목이 나타나는지 여부에 관계없이, 상기 스트림의 시각적 또는 음성적 특성(characteristic)에 따라 상기 스트림으로부터 상기 후보 항목의 특성을 식별하여 상기 후보 항목을 검출하는 단계;
    하나 이상의 전자 카탈로그에 상기 후보 항목을 매핑(mapping)하여 상기 후보 항목이 판매용으로 제안된 항목임을 검증(verify)하고 상기 항목의 신분(identity)을 결정하는 단계:
    상기 항목과 관련된 식별자를 결정하는 단계;
    유저가 상기 항목 또는 상기 항목과 관련된 식별자에 대한 특정 요청을 할 수 있도록 유저 인터페이스를 제공하는 단계;
    상기 유저 인터페이스와의 유저 상호 작용을 통하여 정보 또는 상기 항목 중 적어도 하나를 수신하기 위한 유저로부터 요청을 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스에서 수신하는 단계;
    적어도 부분적으로 상기 요청의 수신에 응답하여 상기 요청을 한 유저와 연관된 식별자의 입력을 지원하는 단계;
    상기 유저와 연관된 식별자를 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스에서 수신하는 단계; 및
    상기 요청을 완수하도록 구성된 개체에, (ⅰ) 상기 정보 또는 상기 항목을 위한 요청과, (ⅱ) 상기 유저와 연관된 식별자 또는 다른 식별자를 제공하는 단계
    를 수행하게 하는 컴퓨터 실행가능한 명령을 저장하는 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  11. 제10항에 있어서,
    실행될 때 상기 하나 이상의 프로세서로 하여금, 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림 내로부터 오는 제안을 식별하는 단계를 수행하게 하는 컴퓨터 실행가능한 명령을 더 저장하고,
    상기 제안을 식별하는 단계는 판매용으로 제안된 항목에 대한 광고를 검출하기 위해 상기 스트림을 모니터링하는 것을 포함하는 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  12. 제11항에 있어서, 상기 요청은 상기 광고에 있는 항목에 관한 정보에 대한 요청 또는 상기 광고에 있는 항목을 구매하기 위한 요청을 포함하는 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  13. 제10항에 있어서, 상기 요청을 완수하도록 구성된 개체는 상기 스트림을 제공하는 컨텐츠 제공자와는 별개인 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  14. 제10항에 있어서, 상기 요청을 완수하도록 구성된 개체는 또한 상기 스트림을 제공하는 컨텐츠 제공자인 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  15. 제10항에 있어서,
    실행될 때 상기 하나 이상의 프로세서로 하여금, 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림 내로부터 오는 제안을 식별하는 단계를 수행하게 하는 컴퓨터 실행가능한 명령을 더 저장하고,
    상기 제안을 식별하는 단계는 판매용으로 제안된 항목에 대한 광고를 검출하기 위해 상기 스트림을 모니터링하는 것을 포함하고;
    상기 요청은 상기 광고에 있는 항목에 관한 정보에 대한 요청 또는 상기 광고에 있는 항목을 구매하기 위한 요청을 포함하며;
    상기 요청을 완수하도록 구성된 개체는 상기 스트림을 제공하는 컨텐츠 제공자와는 별개인 것인, 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  16. 제10항에 있어서, 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스는 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 스트림을 출력하기 전에 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림을 수신하는 셋탑 박스인 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  17. 제10항에 있어서, 상기 유저의 식별자는 이메일 주소, 전화 번호, 유저 계정 이름 또는 유저와 연관된 어구를 포함하는 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  18. 제10항에 있어서, 상기 스트림은 비디오 스트림을 포함하고, 유저 식별자의 입력을 지원하는 단계는 상기 비디오 스트림과 오버레이하여 상기 컨텐츠 출력 디바이스 상에 디스플레이하며, 상기 오버레이는 상기 유저의 식별자의 텍스트 입력을 지원하는 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  19. 제10항에 있어서, 유저 식별자의 입력을 지원하는 단계는 상기 유저 식별자의 텍스트 또는 오디오 입력을 지원하는 것을 포함하는 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  20. 제10항에 있어서, 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스는 상기 요청을 완수하도록 구성된 개체에서 유저의 유저 계정으로 링크하지 않는 것인 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  21. 제10항에 있어서,
    실행될 때 상기 하나 이상의 프로세서로 하여금, 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림 내로부터 오는 제안을 식별하는 단계를 수행하게 하는 컴퓨터 실행가능한 명령을 더 저장하고,
    상기 제안은 제1 제안을 포함하고, 상기 유저는 제1 유저를 포함하며,
    실행될 때 상기 하나 이상의 프로세서로 하여금,
    상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림 내로부터 제2 제안을 식별하는 단계;
    상기 식별된 제2 제안과 연관된 정보 또는 항목을 수신하기 위해 제2 유저로부터의 요청을 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스에서 수신하는 단계;
    적어도 부분적으로 상기 제2 유저로부터 요청의 수신에 응답하여, 상기 요청을 한 제2 유저와 연관된 식별자의 입력을 지원하는 단계;
    상기 제2 유저와 연관된 식별자를 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스에서 수신하는 단계; 및
    상기 요청을 완수하도록 구성된 개체에, (ⅰ) 상기 정보 또는 항목에 대한 요청과, (ⅱ) 상기 제2 유저와 연관된 식별자 또는 다른 식별자를 제공하는 단계
    를 수행하게 하는 컴퓨터 실행가능한 명령을 더 저장하는, 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체.
  22. 실행가능한 명령으로 구성된 하나 이상의 컴퓨터 시스템의 제어 하에,
    컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스로부터 제1 통신 채널을 통해 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력된 스트림에서 식별된 제1 항목의 식별자와 제1 유저의 식별자를 수신하는 단계;
    상기 제1 통신 채널과는 다른 제2 통신 채널을 통해 상기 제1 항목에 관한 메시지를 상기 제1 유저로 송신하는 단계;
    상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스로부터 상기 제1 통신 채널을 통해 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력된 스트림에서 식별된 제2 항목의 식별자와 제2 다른 유저의 식별자를 수신하는 단계; 및
    상기 제1 통신 채널과는 적어도 다른 제3 통신 채널을 통해 상기 제2 항목에 관한 메시지를 상기 상기 제2 유저에게 송신하는 단계를 포함하는 방법.
  23. 제22항에 있어서, 상기 컨텐츠 출력 디바이스는 퍼스널 컴퓨팅 디바이스, 텔레비전 또는 라디오를 포함하는 것인 방법.
  24. 제22항에 있어서, 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스는 상기 스트림에 있는 상기 제1 및 제2 항목을 식별하기 위해 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림을 모니터링하는 것인 방법.
  25. 제22항에 있어서, 상기 스트림은 비디오 스트림을 포함하고, 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스는 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 상기 비디오 스트림을 디스플레이하기 전에 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 디스플레이되는 비디오 스트림을 수신하는 게임 콘솔이나 셋탑 박스를 포함하는 것인 방법.
  26. 제22항에 있어서, 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 연결된 디바이스는 상기 컨텐츠 출력 디바이스와 일체형인 것인 방법.
  27. 제22항에 있어서, 상기 제2 통신 채널은 제3 통신 채널과 동일한 것인 방법.
  28. 제22항에 있어서, 상기 제1 유저로 송신된 메시지는 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림에서 식별된 제1 항목에 관한 구매를 승인하기 위한 요청을 포함하는 것인 방법.
  29. 제28항에 있어서, 상기 제1 유저로부터 상기 제1 항목의 구매의 승인을 수신하는 단계; 및
    적어도 부분적으로 상기 승인의 수신에 응답하여, 상기 제1 항목의 구매를 완료하고 완수를 개시하는 단계를 더 포함하는 방법.
  30. 제22항에 있어서, 상기 제1 유저로 송신된 메시지는 상기 컨텐츠 출력 디바이스에 의해 출력되는 스트림에서 식별된 상기 제1 항목에 관한 정보를 포함하는 것인 방법.
  31. 제22항에 있어서, 상기 제1 유저로 송신된 메시지는 상기 제1 항목이 상기 제1 유저와 연관된 쇼핑 카트에 추가되었다는 표시를 포함하는 것인 방법.
  32. 제22항에 있어서, 상기 제2 통신 채널을 통해 상기 제1 유저로 상기 메시지를 송신하는 단계는 이메일을 상기 제1 유저로 송신하는 단계; 단문 메시지 서비스(SMS) 텍스트 메시지를 상기 제1 유저로 송신하는 단계; 멀티미디어 메시징 서비스(MMS) 텍스트 메시지를 상기 제1 유저로 송신하는 단계; 또는 상기 제1 유저와 연관되고 공중 네트워크를 통해 상기 제1 유저에 액세스가능한 계정으로 메시지를 송신하는 단계를 포함하는 것인 방법.
  33. 제22항에 있어서, 상기 제1 항목을 제안하는 개체는 상기 제1 유저의 식별자를 수신하고, 상기 방법은,
    적어도 부분적으로 상기 제1 유저의 식별자의 수신에 응답하여,
    상기 제1 유저의 식별자를 상기 개체에 있는 상기 유저의 계정으로 맵핑하는 단계; 및
    상기 개체에 있는 상기 제1 유저의 계정에 저장된 상기 제1 유저의 선호도를 결정하는 단계를 더 포함하되,
    상기 메시지를 송신하는데 사용된 상기 제2 통신 채널은 상기 제1 유저의 결정된 선호도에 적어도 부분적으로 기초하여 식별되는 것인 방법.
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