KR101616175B1

KR101616175B1 - 메세지 중개 방법, 메세지 처리 방법 및 상기 방법을 수행하는 장치

Info

Publication number: KR101616175B1
Application number: KR1020140009021A
Authority: KR
Inventors: 김기풍; 고영길; 길은선; 이준서; 문지훈; 장혜경
Original assignee: 주식회사 카카오
Priority date: 2014-01-24
Filing date: 2014-01-24
Publication date: 2016-04-28
Also published as: KR20150088948A

Abstract

메세지 중개 방법, 메세지 처리 방법 및 상기 방법을 수행하는 장치가 개시된다. 사용자 단말은 메세지 중개 서버에 의해 상품 또는 서비스에 따라 생성된 채팅방을 통해 서비스 제공 장치로부터 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 수신할 수 있다.

Description

메세지 중개 방법, 메세지 처리 방법 및 상기 방법을 수행하는 장치 {MESSAGE BROKERING METHOD, MESSAGE PROCESSING METHOD AND DEVICE FOR PERFORMING THE METHOD}

본 발명은 메세지 중개 방법, 메세지 처리 방법 및 상기 방법을 수행하는 장치에 관한 것으로, 보다 구체적으로는 메세지 중개 서버에 의해 서비스 또는 상품에 따라 생성된 채팅방을 통해 사용자 단말이 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 서비스 제공 장치로부터 수신하는 것에 관한 것이다.

종래에 사용자가 상품을 구매하는 경우, 상품 판매자는 사용자에게 SMS, 휴대폰 또는 PC 등을 통해 상품 구매 내역 또는 상품 준비 등과 같은 상품 구매 히스토리를 제공할 수 밖에 없었다. 뿐만 아니라, 상품 구매 이후에 상품 배송과 관련하여 택배 회사는 SMS를 통해 상품 배송 상태를 사용자에게 알리거나 또는 사용자는 PC나 휴대폰 등을 통해 직접 배송 상태를 조회할 수 밖에 없었다.

결국, 사용자는 상품 구매 이후에 관련된 서비스 제공자와 소통하기 위해서는 다소 복잡한 방법을 사용할 수 밖에 없었다. 뿐만 아니라, 서비스 제공자의 입장에서도 사용자에게 필요한 사항을 전달하기 위해 별도의 SMS를 사용하여 통신 비용을 부담하는 불편함이 있었다.

따라서, 사용자에게 제공되는 상품 또는 서비스와 관련하여 사용자와 보다 편리하게 정보를 전달하거나 커뮤니케이션할 수 있는 방법이 필요하였다.

본 발명은 상품 또는 서비스에 따라 생성된 채팅방을 통해 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 중개함으로써, 사용자 단말에게 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 보다 편리하게 전달할 수 있는 방법 및 장치를 제공할 수 있다.

본 발명은 서비스 처리 장치가 별도의 비용을 발생시키지 않고 메신져 프로그램이 제공하는 채팅방을 통해 무료로 사용자 단말에 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 전달할 수 있는 방법 및 장치를 제공할 수 있다.

본 발명은 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 통해 사용자로 하여금 서비스 제공자가 요구하는 행위를 유도할 수 있어서 서비스 효율성이 향상될 수 있는 방법 및 장치를 제공할 수 있다.

본 발명의 일실시예에 따른 메세지 중개 서버가 수행하는 메세지 중개 방법은 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청을 수신하는 단계; 상기 상품 또는 서비스를 식별하는 단계; 상기 식별된 상품 또는 서비스에 대응하는 채팅방을 생성하는 단계; 및 상기 채팅방을 통하여 상기 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 수신한 메세지를 사용자 단말에게 전달하는 단계를 포함할 수 있다.

상기 상품 또는 서비스와 대응하는 채팅방을 생성하는 단계는, 상기 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하지 않는 경우, 복수의 상품 또는 서비스마다 독립적인 채팅방을 생성할 수 있다.

상기 상품 또는 서비스와 대응하는 채팅방을 생성하는 단계는, 상기 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우, 상기 관련성이 존재하는 복수의 상품 또는 서비스에 대한 메세지 교환을 위해 하나의 채팅방을 생성할 수 있다.

상기 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청을 수신하는 단계는, 상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID를 포함하는 채팅 요청을 수신할 수 있다.

상기 메세지 중개 서버는, 상기 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 수신한 상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 기초하여 채팅방에 대한 토큰을 생성하고, 상기 생성된 토큰을 상기 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치에게 전달할 수 있다.

상기 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치는, 상기 메세지 중개 서버로부터 수신한 토큰을 이용하여 채팅방에 접속할 수 있다.

상기 서비스 제공 장치는, 상기 사용자 단말에게 서비스 진행과 관련된 메세지를 전달하고, 상기 서비스 진행과 관련된 메세지에 대한 사용자 단말의 응답에 따라 서비스 진행을 제어할 수 있다.

상기 서비스 제공 장치는, 상기 상품을 제공하거나 또는 서비스를 처리하는 서비스 관리 서버 또는 상기 서비스 관리 서버와 연동하여 상품을 제공하거나 또는 서비스를 처리하는 서비스 처리 단말을 포함할 수 있다.

상기 메세지는, 상기 메세지에 대한 사용자 단말의 응답을 요청하는 인터페이스와 연계할 수 있다.

본 발명의 일실시예에 따른 메세지 중개 서버를 통해 중개되는 메세지를 사용자 단말이 처리하는 메세지 처리 방법은 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터의 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청에 따라 생성된 채팅방에 접속하는 단계; 상기 적어도 하나의 서비스 제공 장치가 채팅방을 통하여 전달한 메세지를 수신하는 단계; 및 상기 수신한 메세지를 표시하는 단계를 포함하고, 상기 채팅방은, 메세지 중개 서버에 의해 식별된 상기 상품 또는 서비스에 대응하여 생성될 수 있다.

상기 채팅방은, 상기 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우, 상기 관련성에 기초하여 하나의 채팅방이 생성될 수 있다.

상기 채팅방은, 상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID를 포함하는 채팅 요청에 따라 생성될 수 있다.

상기 메세지 중개 서버는, 상기 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 수신한 상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 기초하여 채팅방에 대한 토큰을 생성하고, 상기 생성된 토큰을 상기 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치에게 전달될 수 있다.

상기 채팅방에 접속하는 단계는, 상기 메세지 중개 서버로부터 수신한 상기 토큰을 이용하여 채팅방에 접속할 수 있다.

상기 수신한 메세지를 표시하는 단계는, 상기 메세지에 대한 사용자 단말의 응답을 요청하는 인터페이스와 연계하는 메세지를 표시할 수 있다.

본 발명의 일실시예에 따른 메세지 중개 서버를 통해 중개되는 메세지를 서비스 제공 장치가 처리하는 메세지 처리 방법은 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터의 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청에 따라 생성된 채팅방에 접속하는 단계; 및 상기 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 채팅방을 통해 사용자 단말에 전송하는 단계를 포함하고, 상기 채팅방은 메세지 중개 서버에 의해 식별된 상기 상품 또는 서비스에 대응하여 생성될 수 있다.

상기 메세지 처리 방법은 상기 사용자 단말에게 서비스 진행과 관련된 메세지를 전달하는 단계; 및 상기 서비스 진행과 관련된 메세지에 대한 사용자 단말의 응답에 따라 서비스 진행을 제어하는 단계를 더 포함할 수 있다.

상기 적어도 하나의 서비스 제공 장치는, 상기 상품을 제공하거나 또는 서비스를 처리하는 서비스 관리 서버 또는 상기 서비스 관리 서버와 연동하여 상품을 제공하거나 또는 서비스를 처리하는 서비스 처리 단말을 포함할 수 있다.

본 발명의 일실시예에 따른 메세지를 중개하는 메세지 중개 서버는 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청을 수신하는 채팅 요청 수신부; 상기 상품 또는 서비스를 식별하는 상품/서비스 식별부; 상기 식별된 상품 또는 서비스에 대응하는 채팅방을 생성하는 채팅방 생성부; 및 상기 채팅방을 통하여 상기 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 수신한 메세지를 사용자 단말에게 전달하는 메세지 전달부를 포함할 수 있다.

상기 채팅방 생성부는, 상기 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하지 않는 경우, 복수의 상품 또는 서비스마다 독립적인 채팅방을 생성하고, 상기 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우, 상기 관련성이 존재하는 복수의 상품 또는 서비스에 대한 메세지 교환을 위해 하나의 채팅방을 생성할 수 있다.

본 발명의 일실시예에 따른 사용자 단말은 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터의 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청에 따라 생성된 채팅방에 접속하는 채팅방 접속부; 상기 적어도 하나의 서비스 제공 장치가 채팅방을 통하여 전달한 메세지를 수신하는 메세지 수신부; 및 상기 수신한 메세지를 표시하는 메세지 표시부를 포함하고, 상기 채팅방은 메세지 중개 서버에 의해 식별된 상기 상품 또는 서비스에 대응하여 생성될 수 있다.

본 발명의 일실시예에 따른 서비스 제공 장치는 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터의 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청에 따라 생성된 채팅방에 접속하는 채팅방 접속부; 및 상기 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 채팅방을 통해 사용자 단말에 전송하는 메세지 전송부를 포함하고, 상기 채팅방은 메세지 중개 서버에 의해 식별된 상기 상품 또는 서비스에 대응하여 생성될 수 있다.

본 발명의 일실시예에 따르면, 상품 또는 서비스에 따라 생성된 채팅방을 통해 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 중개함으로써, 사용자 단말에게 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 보다 편리하게 전달할 수 있다.

본 발명의 일실시예에 따르면, 서비스 제공 장치가 별도의 비용을 발생시키지 않고 메신져 프로그램이 제공하는 채팅방을 통해 무료로 사용자 단말에 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 전달할 수 있다.

본 발명의 일실시예에 따르면, 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 통해 사용자로 하여금 서비스 제공자가 요구하는 행위를 유도할 수 있어서 서비스 효율성이 향상될 수 있다.

도 1은 일실시예에 따른 메세지 중개 방법을 수행하는 전체 시스템을 도시한 도면이다.
도 2는 일실시예에 따른 채팅방을 통해 메세지를 중개하는 과정을 설명하는 도면이다.
도 3은 일실시예에 따른 메세지 중개 서버의 상세 구성을 도시한 도면이다.
도 4는 일실시예에 따른 사용자 단말의 상세 구성을 도시한 도면이다.
도 5는 일실시예에 따른 서비스 제공 장치의 상세 구성을 도시한 도면이다.
도 6은 일실시예에 따라 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하지 않는 경우에 생성된 채팅방을 통해 메세지를 전달하는 과정을 설명하는 도면이다.
도 7은 일실시예에 따라 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우에 생성된 채팅방을 통해 메세지를 전달하는 과정을 설명하는 도면이다.
도 8은 일실시예에 따른 상품 또는 서비스의 처리 과정에 따라 채팅방을 통해 서비스 제공 장치가 전달하는 메세지를 도시한 도면이다.
도 9는 일실시예에 따른 메세지 중개 서버가 수행하는 메세지 중개 방법을 도시한 도면이다.
도 10은 일실시예에 따른 사용자 단말이 수행하는 메세지 처리 방법을 도시한 도면이다.
도 11은 일실시예에 따른 서비스 제공 장치가 수행하는 메세지 처리 방법을 도시한 도면이다.

이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.

도 1은 일실시예에 따른 메세지 중개 방법을 수행하는 전체 시스템을 도시한 도면이다.

도 1에 도시된 시스템은 메세지 중개 서버(101), 사용자 단말(102-1~102-N), 서비스 관리 서버(103-1~103-N) 및 서비스 처리 단말(104-1~104-S)로 구성될 수 있다. 서비스 관리 서버(103-1~103-N) 및 서비스 처리 단말(104-1~104-S)는 서비스 제공 장치로 정의될 수 있다.

서비스 관리 서버(103-1~103-N)는 상품 판매 업체 또는 배송 업체 등과 같이 상품 또는 서비스를 제공하는 사업자가 운영하는 서버를 의미할 수 있다. 그리고, 서비스 처리 단말(104-1~104-S)은 서비스 관리 서버(103-1~103-N)와 연동하여 실제로 상품 판매 또는 상품 배송을 수행하는 클라이언트가 소지하는 PDA, 스마트폰, 휴대용 단말, PC, 태블릿 등 통신이 가능한 단말을 의미할 수 있다. 이하에서 설명하는 서비스 제공 장치는 서비스 관리 서버(103-1~103-N) 및 서비스 처리 단말(104-1~104-S) 중 어느 하나를 의미한다고 가정한다.

메세지 중개 서버(101)는 서비스 또는 상품에 대응하여 생성된 채팅방을 통해 사용자 단말(102-1~102-N)과 서비스 처리 단말(104-1~104-S) 사이에 메세지를 중개할 수 있다. 또는, 메세지 중개 서버(101)는 사용자 단말(102-1~102-N)과 서비스 관리 서버(103-1~103-N) 사이에 메세지를 중개할 수 있다.

메세지 중개 서버(101)는 사용자 단말(102-1~102-N)과 서비스 제공 장치에 대해 서비스 또는 상품에 대응하는 채팅방을 제공함으로써, 서비스 제공 장치는 보다 편리하게 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 채팅방을 통해 사용자 단말에 전달할 수 있다.

예를 들어, 사용자 단말(102-1)의 사용자가 상품을 구매한 후 택배를 통해 상품을 수령하는 경우를 가정한다. 그러면, 상품 판매 서비스를 수행하는 서비스 제공 장치는 상품 구매와 관련된 다양한 메세지를 상품에 대응하는 채팅방을 통해 사용자 단말(102-1)에 제공할 수 있다. 그리고, 상품 택배 서비스를 수행하는 서비스 제공 장치는 상품 배송과 관련된 다양한 메세지를 상품에 대응하는 채팅방을 통해 사용자 단말(102-1)에 제공할 수 있다.

즉, 사용자 단말(102-1)은 상품 또는 서비스에 대응하는 채팅방을 통해 서비스 제공 장치로부터 상품 또는 서비스와 관련된 다양한 메세지를 수신할 수 있어서, 사용자 단말과 서비스 제공 장치가 보다 편리하게 커뮤니케이션 할 수 있다. 특히, 상품 또는 서비스에 대응하는 채팅방은 사용자 단말과 서비스 제공 장치에 각각 설치되는 어플리케이션(예를 들면, 메신져 프로그램)을 통해 생성될 수 있다. 만약, 어플리케이션을 통해 송수신되는 메세지에 부과되는 비용이 무료인 경우, 서비스 제공 장치는 상품 또는 서비스와 관련된 전달 사항을 메세지 형식으로 사용자 단말에 제공함으로써 비용을 절감할 수 있다.

그리고, 메세지는 메세지에 대한 사용자 단말의 응답을 요청하는 인터페이스와 연계할 수 있다. 예를 들어, 메세지의 내용에 대한 사용자의 선택, 처리 요청 등과 관련된 식별자(버튼, 아이콘 등)가 메세지와 함께 채팅방에 표시될 수 있다.

도 2는 일실시예에 따른 채팅방을 통해 메세지를 중개하는 과정을 설명하는 도면이다.

도 2를 참고하면, 메세지 중개 서버(201)가 제공한 채팅방을 통해 서비스 제공 장치(203)가 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 사용자 단말(202)에 전송하는 과정을 나타낸다. 여기서, 채팅방은 사용자 단말(202)과 서비스 제공 장치(203)에서 일반적으로 사용되는 메신져 프로그램에서 사용될 수 있다. 그리고, 채팅방은 상품 또는 서비스에 대응하여 생성될 수 있다. 특히, 메신져 프로그램은 어플리케이션 형태로 사용자 단말(202)과 서비스 제공 장치(203)에 설치되어 있으며, 메세지 중개 서버(201)가 배포하는 프로그램일 수 있다. 그리고, 사용자 단말(202)과 서비스 제공 장치(203)는 메신져 프로그램을 설치하기 위해 메세지 중개 서버(201)에 인증을 통해 미리 등록될 수 있다.

그리고, 사용자 단말(202)과 서비스 제공 장치(203)가 서로 친구로 등록되어 있거나 또는 서로 친구로 등록되어 있지 않더라도 서비스 또는 상품에 따라 채팅방이 생성될 수 있다. 결국, 본 발명의 일실시예에 따르면, 채팅방을 통해 사용자 단말(202)과 서비스 제공 장치(203)이 채팅방을 생성하기 위해 반드시 친구 등록이 요구되지 않으므로, 보다 편리하게 메세지 중개 서버(201)가 생성한 채팅방을 통해 의사 소통을 할 수 있다.

이 때, 채팅방은 서비스 제공 장치(203)가 사용자 단말(202)에 제공하는 상품 또는 서비스에 따라 독립적으로 생성될 수 있다. 예를 들어, 서비스 제공 장치(203)이 사용자 단말(202)에 제공하는 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하지 않는 경우 복수의 상품 또는 서비스마다 서로 다른 채팅방이 생성될 수 있다.

반대로, 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우 관련성이 존재하는 복수의 상품 또는 서비스에 대한 메세지 교환을 위해 하나의 채팅방이 생성될 수 있다. 일례로, 복수의 상품 또는 서비스 간의 관련성은 다음과 같이 결정될 수 있다.

(i) 상품이 서비스로부터 파생되거나 또는 서비스가 상품으로부터 파생되는 경우 (예를 들면, 서비스에 대한 사은품, 무료 제공 서비스 등)

(ii) 상품 제공 또는 서비스 제공이 시간에 따라 연속적으로 처리되는 경우

(iii) 사용자 단말의 요청에 따라 의도적으로 상품 또는 서비스가 서로 카테고리화된 경우

(iv) 상품 또는 서비스가 동일한 식별 정보로 할당되는 경우

예를 들어, 특정 상품에 대해 상품 판매와 상품 배송이 시간에 따라 연속적으로 처리되는 경우, 상품 판매와 상품 배송은 서로 관련성이 있다고 판단될 수 있다. 그러면, 상품 판매와 관련된 메세지와 상품 배송과 관련된 메세지를 전송하는 서비스 제공 장치가 서로 다르더라도 하나의 채팅방을 통해 사용자 단말에 전달될 수 있다.

도 3은 일실시예에 따른 메세지 중개 서버의 상세 구성을 도시한 도면이다.

도 3을 참고하면, 메세지 중개 서버(301)는 채팅 요청 수신부(304), 상품/서비스 식별부(305), 채팅방 생성부(306), 메세지 전달부(307)를 포함할 수 있다.

채팅 요청 수신부(304)는 사용자 단말(302) 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치(303)로부터 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청을 수신할 수 있다. 일례로, 채팅 요청 수신부(304)는 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID를 포함하는 채팅 요청을 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치(303)로부터 수신할 수 있다.

상품/서비스 식별부(305)는 상품 또는 서비스를 식별할 수 있다.

채팅방 생성부(306)는 식별된 상품 또는 서비스에 대응하는 채팅방을 생성할 수 있다.

일례로, 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하지 않는 경우, 채팅방 생성부(306)는 복수의 상품 또는 서비스마다 독립적인 채팅방을 생성할 수 있다. 그리고, 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우, 채팅방 생성부(306)는 관련성이 존재하는 복수의 상품 또는 서비스에 대한 메세지 교환을 위해 하나의 채팅방을 생성할 수 있다.

메세지 중개 서버(301)는 사용자 단말(302) 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치(303)로부터 수신한 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 기초하여 채팅방에 대한 토큰을 생성할 수 있다. 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보는 상품 또는 서비스를 구분하기 위한 고유 정보를 의미할 수 있다. 그리고, 사용자 ID는 사용자 단말(302)의 전화 번호 또는 성명 등과 같이 사용자 단말(302)의 사용자를 구분하기 위한 고유 정보일 수 있다.

그리고, 메세지 중개 서버(301)는 생성된 토큰을 사용자 단말(302) 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치(303)에게 전달할 수 있다. 그러면, 사용자 단말(302) 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치(303)는 메세지 중개 서버(301)로부터 수신한 토큰을 이용하여 채팅방에 접속할 수 있다. 여기서, 토큰은 채팅방에 접속할 수 있는 권한으로서 1회성 토큰일 수 있다.

메세지 전달부(307)는 채팅방을 통하여 적어도 하나의 서비스 제공 장치(303)로부터 수신한 메세지를 사용자 단말(302)에게 전달할 수 있다.

그리고, 상품 제공 또는 서비스 제공이 완료되는 경우, 채팅방 생성부(306)는 상품 또는 서비스에 대응한 채팅방을 삭제할 수 있다. 즉, 채팅방을 접속할 수 있는 권한인 토큰의 사용이 만료되어 채팅방은 삭제될 수 있다. 이 때, 채팅방 생성부(306)는 사용자 단말(302)의 요청에 따라 미리 설정된 기간동안 채팅방을 통해 전달된 메세지들을 저장할 수 있다.

도 4는 일실시예에 따른 사용자 단말의 상세 구성을 도시한 도면이다.

도 4를 참고하면, 사용자 단말(402)은 채팅방 접속부(404), 메세지 수신부(405) 및 메세지 표시부(406)를 포함할 수 있다.

채팅방 접속부(404)는 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터의 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청에 따라 생성된 채팅방에 접속할 수 있다. 앞서 설명하였듯이, 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우, 관련성에 기초하여 하나의 채팅방이 생성될 수 있다. 그리고, 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 없는 경우, 복수의 상품 또는 서비스마다 독립적인 채팅방이 생성될 수 있다. 이 때, 사용자 단말(402)과 서비스 제공 장치(403)는 사용자 단말(402)이 요청한 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자의 ID에 기초한 토큰을 이용하여 채팅방에 접속할 수 있다.

여기서 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 서비스를 구분하기 위한 고유 정보를 의미할 수 있다. 그리고, 사용자 ID는 사용자 단말(402) 사용자의 전화 번호 또는 성명 등과 같이 사용자를 구분하기 위한 고유 정보일 수 있다. 결국, 사용자 단말(402)과 서비스 제공 장치(403)는 메세지 중개 서버(401)가 제공한 토큰을 이용하여 상품 또는 서비스에 대응하여 생성된 채팅방에 접속할 수 있다.

그리고, 상품 제공 또는 서비스 제공이 완료되는 경우, 상품 또는 서비스에 대응한 채팅방이 삭제될 수 있다. 즉, 채팅방을 접속할 수 있는 권한인 토큰의 사용이 만료되어 채팅방은 삭제될 수 있다. 이 때, 채팅방 생성부(306)는 사용자 단말(302)의 요청에 따라 미리 설정된 기간동안 채팅방을 통해 전달된 메세지들을 저장할 수 있다.

메세지 수신부(405)는 서비스 제공 장치(403)이 채팅방으로 전달한 메세지를 수신할 수 있다. 여기서, 서비스 제공 장치(403)이 전달하는 메세지는 상품 또는 서비스와 관련하여 상품 제공, 상품 처리, 서비스 진행 예정, 서비스 준비를 나타내는 메세지 또는 서비스가 진행된 후 처리 과정을 나타내는 메세지 등을 포함할 수 있다. 즉, 메세지는 상품 또는 서비스의 처리 단계별로 구분되어 사용자 단말(402)에게 상품 제공 또는 서비스의 처리 사항을 안내하는 내용을 포함할 수 있다.

메세지 표시부(406)는 서비스 제공 장치(403)가 채팅방을 통해 전달한 메세지를 채팅창을 통해 표시할 수 있다.

도 5는 일실시예에 따른 서비스 제공 장치의 상세 구성을 도시한 도면이다.

도 5를 참고하면 서비스 제공 장치(503)은 채팅방 접속부(504), 메세지 전송부(505), 서비스 관리부(506)를 포함할 수 있다.

채팅방 접속부(504)는 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터의 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청에 따라 생성된 채팅방에 접속할 수 있다. 앞서 설명하였듯이, 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우, 관련성에 기초하여 하나의 채팅방이 생성될 수 있다. 그리고, 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 없는 경우, 복수의 상품 또는 서비스마다 독립적인 채팅방이 생성될 수 있다. 이 때, 사용자 단말(502)과 서비스 제공 장치(503)는 사용자 단말(502)이 요청한 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 기초한 토큰을 이용하여 채팅방에 접속할 수 있다. 여기서, 토큰은 사용자 단말(502)과 서비스 제공 장치(503)가 채팅방에 접속하기 위해 사용되는 1회성 토큰일 수 있다.

여기서, 상품 또는 서비스 식별 정보는 상품 또는 서비스를 구분하기 위한 고유 정보를 의미할 수 있다. 그리고, 사용자 ID는 사용자 단말(502) 사용자의 전화 번호 또는 성명 등과 같이 사용자를 구분하기 위한 고유 정보일 수 있다. 결국, 채팅방 접속부(504)는 토큰을 이용하여 상품 또는 서비스에 대응하여 생성된 채팅방에 접속할 수 있다..

그리고, 상품 제공 또는 서비스 제공이 완료되는 경우, 상품 또는 서비스에 대응한 채팅방이 삭제될 수 있다. 즉, 채팅방을 접속할 수 있는 권한인 토큰의 사용이 만료되어 채팅방은 삭제될 수 있다. 이 때, 메세지 중개 서버(501)는 사용자 단말(502)의 요청에 따라 미리 설정된 기간동안 채팅방을 통해 전달된 메세지들을 저장할 수 있다.

메세지 전송부(505)는 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 채팅방을 통해 전송할 수 있다. 여기서, 서비스 제공 장치(503)가 전달하는 메세지는 상품 또는 서비스와 관련하여 상품 제공, 상품 처리, 서비스 진행 예정, 서비스 준비를 나타내는 메세지 또는 서비스가 진행된 후 처리 과정을 나타내는 메세지 등을 포함할 수 있다. 즉, 메세지는 상품 또는 서비스의 처리 단계별로 구분되어 사용자 단말(502)에게 상품 제공 또는 서비스의 처리 사항을 안내하는 내용을 포함할 수 있다.

서비스 관리부(506)는 상품 또는 서비스를 요청한 사용자 단말(502)과 관련된 상품/서비스 처리 일정, 상품/서비스 처리 지역, 상품/서비스 예정 상태 중 적어도 하나에 기초하여 사용자 단말(502)을 정렬하여 리스팅할 수 있다. 그리고, 서비스 관리부(506)는 상품 또는 서비스를 요청한 사용자 단말(502)에 상품/서비스 처리 일정을 전달할 수 있다. 그리고, 서비스 관리부(506)는 상품 또는 서비스 처리 일정에 대한 사용자 단말(502)의 응답에 따라 상품 또는 서비스의 예정 상태를 제어할 수 있다. 서비스 관리부(506)의 동작에 대해서는 도 9에서 보다 구체적으로 설명하기로 한다.

도 6은 일실시예에 따라 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하지 않는 경우에 생성된 채팅방을 통해 메세지를 전달하는 과정을 설명하는 도면이다.

도 6을 참고하면, 서비스 제공 장치 1(603)은 상품 1 또는 서비스 1을 제공하고, 서비스 제공 장치 2(604)는 상품 2 또는 서비스 2를 제공한다고 가정한다. 본 발명의 일실시예에 따르면, 사용자 단말에 제공되는 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스마다 서로 관련성이 없는 경우, 상품 또는 서비스마다 독립적인 채팅방이 생성될 수 있다.

도 6에서, 상품 1 또는 서비스 1이 상품 2 또는 서비스 2와 서로 관련성이 없는 경우, 서비스 제공 장치 1(603)이 제공하는 상품 1 또는 서비스 1에 대응하여 채팅방 1(601)이 생성되며, 채팅방 1(601)을 통해 상품 1 또는 서비스 1과 관련된 메세지 1이 사용자 단말에 전송될 수 있다. 그리고, 서비스 제공 장치 2(604)가 제공하는 상품 2 또는 서비스 2에 대응하여 채팅방 1(601)과 독립적인 채팅방 2(602)이 생성되며, 채팅방 2(602)을 통해 상품 2 또는 서비스 2과 관련된 메세지 2가 사용자 단말에 전송될 수 있다.

결론적으로, 채팅방은 복수의 상품 또는 서비스가 존재하지만, 복수의 상품 또는 서비스들이 서로 관련성이 없는 경우, 복수의 상품 또는 서비스마다 대응되는 채팅방이 생성될 수 있다. 다시 말해서, 동일한 사용자 단말에 대해 서로 관련성이 없는 상품 또는 서비스가 제공되는 경우, 상품 또는 서비스마다 서로 다른 채팅방이 생성될 수 있다.

도 7은 일실시예에 따라 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우에 생성된 채팅방을 통해 메세지를 전달하는 과정을 설명하는 도면이다.

도 7을 참고하면, 서비스 제공 장치 1(702)은 상품 1 또는 서비스 1을 제공하고, 서비스 제공 장치 2(703)은 상품 2 또는 서비스 2를 제공한다고 가정한다. 본 발명의 일실시예에 따르면, 사용자 단말에 제공되는 상품 또는 서비스가 복수라도, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우 관련성에 기초하여 하나의 채팅방이 생성될 수 있다.

도 7에서, 상품 1 또는 서비스 1이 상품 2 또는 서비스 2가 서로 관련성이 있다고 가정한다. 그러면, 서비스 제공 장치 1(702)이 제공하는 상품 1 또는 서비스 1과 관련된 메세지 1과 서비스 제공 장치 2(703)이 제공하는 상품 2 또는 서비스 2와 관련된 메세지 2는 관련성에 기초하여 생성된 하나의 채팅방을 통해 사용자 단말에 전송될 수 있다.

앞서 설명한 상품 또는 서비스 사이의 관련성은 (i) 상품이 서비스로부터 파생되거나 또는 서비스가 상품으로부터 파생되는 경우 (예를 들면, 서비스에 대한 사은품, 무료 제공 서비스 등), (ii) 상품 제공 또는 서비스 제공이 시간에 따라 연속적으로 처리되는 경우, (iii) 사용자 단말의 요청에 따라 의도적으로 상품 또는 서비스가 서로 카테고리화된 경우, (iv) 상품 또는 서비스가 동일한 식별 정보로 할당되는 경우에 발생할 수 있다.

예를 들어, 서비스 제공 장치 1(702)은 사용자가 구매한 상품을 판매하고, 서비스 제공 장치 2(703)는 상기 판매된 상품을 사용자에게 배송한다고 가정한다. 그러면, 사용자에게 상품을 판매하는 것과 상품을 사용자에게 배송하는 것은 판매된 상품으로부터 상품 배송 서비스로 파생된 결과에 기초한다. 그러면, 상품 판매와 관련된 메세지와 상품 배송과 관련된 메세지는 하나의 채팅방을 통해 사용자 단말에 전달될 수 있다.

도 8은 일실시예에 따른 상품 또는 서비스의 처리 과정에 따라 채팅방을 통해 서비스 제공 장치가 전달하는 메세지를 도시한 도면이다.

도 8의 Step 1에 표시된 채팅방 리스트는 사용자 단말에 설치된 메신져 프로그램을 통해 표시될 수 있다. 이 때, 채팅방 리스트는 서비스, 또는 상품에 따라 생성된 채팅방 뿐만 아니라 사용자 단말과 친구 관계에 있는 다른 사용자들 간에 생성된 채팅방도 포함할 수 있다.

여기서, 채팅방 2가 상품에 대응하여 생성된 것으로 가정한다. 그러면, 상품에 대한 식별 정보와 사용자 ID에 기초한 토큰이 메세지 중개 서버에 의해 생성되어 사용자 단말과 서비스 제공 장치에 제공된다. 사용자 단말 또는 서비스 제공 장치가 채팅방 2를 선택하면, 사용자 단말 또는 서비스 제공 장치는 메세지 중개 서버가 제공한 토큰을 이용하여 채팅방 2에 접속할 수 있다.

만약, 상품을 판매하는 주체가 서비스 제공자 1이고, 상품을 배송하는 주체가 서비스 제공자 2라고 가정한다. 상품 판매 서비스와 상품 배송 서비스는 특정 상품을 통해 파생되는 것이므로 서로 관련성이 있다. 그래서, 상품 판매 서비스와 상품 배송 서비스가 서로 다르더라도, 상품을 매개로 하여 하나의 채팅방을 통해 메세지가 사용자 단말에 제공될 수 있다.

도 8의 Step 2는 사용자가 상품을 구매하는 단계와 관련된 메세지가 전송되는 경우를 나타낸다. 도 8의 Step 2를 참고하면, 상품 판매 서비스를 제공하는 서비스 제공자 1은 상품 구매에 대한 결제 완료 메세지를 채팅방 2를 통해 사용자 단말에 전달할 수 있다. 그리고, 상품 판매 서비스를 제공하는 서비스 제공자 1은 상품 배송을 위한 상품 준비 메세지를 채팅방 2를 통해 사용자 단말에 전달할 수 있다.

도 8의 Step 3은 사용자가 구매한 상품을 배송하는 단계와 관련된 메세지가 전송되는 경우를 나타낸다. 도 8의 Step 3을 참고하면, 상품 배송 서비스를 제공하는 서비스 제공자 2는 상품 접수 메세지를 채팅방 2를 통해 사용자 단말에 전달할 수 있다. 그리고, 상품 배송 서비스를 제공하는 서비스 제공자 2는 상품 배송 예정 메세지를 채팅방 2를 통해 사용자 단말에 전달할 수 있다. 또한, 상품 배송 서비스를 제공하는 서비스 제공자 2는 상품 배송 완료 메세지를 채팅방 2를 통해 사용자 단말에 전달할 수 있다.

도 8의 Step 4는 사용자가 상품을 수령하고, 상품에 대한 구매 결정하는 단계와 관련한 메세지가 전송되는 경우를 나타낸다. 도 8의 Step 4를 참고하면, 상품 판매 서비스를 제공하는 서비스 제공자 1은 상품 수령 확인 메세지를 채팅방 2를 통해 사용자 단말에 전달할 수 있다. 그리고, 상품 판매 서비스를 제공하는 서비스 제공자 1은 상품 구매 결정 요청 메세지를 채팅방 2를 통해 사용자 단말에 전달할 수 있다. 또한, 상품 판매 서비스를 제공하는 서비스 제공자 1은 상품 구매 후기 작성 요청 메세지를 채팅방 2를 통해 사용자 단말에 전달할 수 있다.

사용자의 구매 후기가 작성되어 해당 상품과 관련된 서비스가 완료된 경우, 채팅방 2는 채팅방 리스트에서 삭제될 수 있다. 그리고, 도 8에 도시된 메세지는 사용자 단말의 응답을 요청하는 인터페이스를 포함할 수 있다. 예를 들어, 도 8에 도시된 메세지는 메세지 내용에 대해 확인을 요청하거나 또는 특정 링크로 이동할 것을 요청하는 인터페이스 등을 포함할 수 있다.

그리고, 도 8에 도시된 메세지는 상품 판매, 상품 배송, 상품 구매 결정 등과 같이 상품과 관련된 다양한 서비스에 대한 메세지를 포함하며, 사용자 단말(102)은 채팅방 2를 통해 서비스 제공 장치와 소통할 수 있다. 뿐만 아니라, 채팅방에서 전송되는 메세지 전송 비용이 무료라면, 서비스 제공 장치는 메신져 프로그램을 통해 원하는 서비스를 처리하면서도 통신 비용의 부담을 줄일 수 있다. 또한, 사용자 단말이 주로 사용하는 메신져 프로그램을 그대로 활용할 수 있어서, 사용자 단말과 보다 편리하게 소통할 수 있다.

도 9는 일실시예에 따른 메세지 중개 서버가 수행하는 메세지 중개 방법을 도시한 도면이다.

단계(901)에서, 메세지 중개 서버는 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청을 수신할 수 있다. 일례로, 메세지 중개 서버는 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID를 포함하는 채팅 요청을 수신할 수 있다.

단계(902)에서, 메세지 중개 서버는 상품 또는 서비스를 식별할 수 있다. 식별된 상품 또는 서비스는 사용자 단말에게 제공되는 것을 의미할 수 있다. 상품 또는 서비스는 고유 코드, 상품명, 서비스명, 카테고리 등으로 특정될 수 있다.

단계(903)에서, 메세지 중개 서버는 식별된 상품 또는 서비스에 대응하는 채팅방을 생성할 수 있다. 일례로, 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하지 않는 경우, 메세지 중개 서버는 복수의 상품 또는 서비스마다 독립적인 채팅방을 생성할 수 있다. 그리고, 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우, 메세지 중개 서버는 관련성이 존재하는 복수의 상품 또는 서비스에 대한 메세지 교환을 위해 하나의 채팅방을 생성할 수 있다.

메세지 중개 서버는 채팅 요청에 포함된 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 기초하여 토큰을 생성할 수 있다. 생성된 토큰은 사용자 단말 또는 서비스 제공 장치에 제공될 수 있다. 그러면, 사용자 단말 또는 서비스 제공 장치는 토큰을 이용하여 상품 또는 서비스에 대응하여 생성된 채팅방에 접속할 수 있다. 여기서, 토큰은 채팅방에 접속할 수 있는 권한으로서 1회성 토큰일 수 있다.

여기서, 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보는 상품 또는 서비스를 구분하기 위한 고유 정보를 의미할 수 있다. 그리고, 사용자 ID는 사용자의 전화 번호 또는 성명 등과 같이 사용자를 구분하기 위한 고유 정보일 수 있다. 서비스 제공 장치와 사용자 단말은 토큰을 이용하여 상품 또는 서비스에 대응하여 생성된 채팅방에 접속할 수 있다.

단계(903)에서, 메세지 중개 서버는 채팅방을 통하여 상기 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 수신한 메세지를 사용자 단말에게 전달할 수 있다. 그리고, 상품 또는 서비스의 제공이 완료되는 경우, 메세지 중개 서버는 상품 또는 서비스에 대응한 채팅방을 삭제할 수 있다. 이 때, 메세지 중개 서버는 사용자 단말의 요청에 따라 미리 설정된 기간동안 채팅방을 통해 전달된 메세지들을 저장할 수 있다.

도 10은 일실시예에 따른 사용자 단말이 수행하는 메세지 처리 방법을 도시한 도면이다.

단계(1001)에서, 사용자 단말은 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터의 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청에 따라 생성된 채팅방에 접속할 수 있다.

채팅방은 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID를 포함하는 채팅 요청에 대응하여 생성될 수 있다. 그리고, 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 기초하여 채팅방에 대한 토큰이 생성되며, 생성된 토큰은 사용자 단말에 전달될 수 있다. 그러면, 사용자 단말은 토큰을 이용하여 채팅방에 접속할 수 있다.

일례로, 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하지 않는 경우, 채팅방은 복수의 상품 또는 서비스마다 독립적으로 생성될 수 있다. 그리고, 상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우, 메세지 중개 서버는 관련성이 존재하는 복수의 상품 또는 서비스에 대한 메세지 교환을 위해 하나의 채팅방을 생성할 수 있다.

단계(1002)에서, 사용자 단말은 적어도 하나의 서비스 제공 장치가 채팅방을 통하여 전달한 메세지를 수신할 수 있다. 여기서, 서비스 제공 장치가 전달하는 메세지는 상품 또는 서비스의 제공과 관련된 진행 예정, 상품 또는 서비스 준비를 나타내는 메세지 또는 상품 또는 서비스의 제공이 진행된 후 처리 과정을 나타내는 메세지 등을 포함할 수 있다. 즉, 메세지는 상품 또는 서비스의 제공과 관련된 처리 단계별로 구분되어 사용자 단말에게 상품 또는 서비스의 제공과 관련된 진행 사항을 안내하는 내용을 포함할 수 있다.

단계(1003)에서, 사용자 단말은 채팅방을 통하여 수신한 메세지를 표시할 수 있다.

그리고, 상품 또는 서비스 제공이 완료되는 경우, 상품 또는 서비스에 대응하여 생성된 채팅방이 삭제될 수 있다. 이 때, 메세지 중개 서버는 사용자 단말의 요청에 따라 미리 설정된 기간동안 채팅방을 통해 전달된 메세지들을 저장할 수 있다.

도 11은 일실시예에 따른 서비스 제공 장치가 수행하는 메세지 처리 방법을 도시한 도면이다.

단계(1101)에서, 서비스 제공 장치는 사용자 단말 또는 서비스 제공 장치로부터의 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청에 따라 생성된 채팅방에 접속할 수 있다.

채팅방은 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID를 포함하는 채팅 요청에 대응하여 생성될 수 있다. 그리고, 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 기초하여 채팅방에 대한 토큰이 생성되며, 생성된 토큰은 사용자 단말에 전달될 수 있다. 그러면, 서비스 제공 장치는 토큰을 이용하여 채팅방에 접속할 수 있다. 여기서, 토큰은 채팅방에 접속하기 위해 사용되는 1회성 토큰일 수 있다.

여기서, 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보는 서비스를 구분하기 위한 고유 정보를 의미할 수 있다. 그리고, 사용자 ID는 사용자의 전화 번호 또는 성명 등과 같이 사용자 단말을 구분하기 위한 고유 정보일 수 있다. 결국, 서비스 제공 장치는 사용자 토큰에 기초하여 사용자 단말을 위한 서비스에 대응하는 채팅방에 접속할 수 있다.

단계(1102)에서, 서비스 제공 장치는 상품 또는 서비스와 관련된 메세지를 채팅방을 통해 전송할 수 있다.

한편, 서비스 제공 장치는 사용자 단말에게 서비스 진행과 관련된 메세지를 전달하고, 서비스 진행과 관련된 메세지에 대한 사용자 단말의 응답에 따라 서비스 진행을 제어할 수 있다.

그리고, 상품 또는 서비스의 제공이 완료되는 경우, 상품 또는 서비스에 대응하여 생성된 채팅방이 삭제될 수 있다. 이 때, 메세지 중개 서버는 사용자 단말의 요청에 따라 미리 설정된 기간동안 채팅방을 통해 전달된 메세지들을 저장할 수 있다.

이상에서 설명된 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPA(field programmable array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.

소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치, 또는 전송되는 신호 파(signal wave)에 영구적으로, 또는 일시적으로 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.

실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 실시예의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.

이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다. 그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.

101: 메세지 중개 서버
102-1~102-N: 사용자 단말
103-1~103-N: 서비스 관리 서버
104-1~104-S: 서비스 처리 단말

Claims

메세지 중개 서버가 수행하는 메세지 중개 방법에 있어서,
사용자 단말 또는 서비스 제공 장치로부터 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청을 수신하는 단계;
상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보를 확인하는 단계;
상기 식별 정보 및 사용자 ID에 대응하는 채팅방을 생성하는 단계;
상기 채팅방을 통하여 상기 서비스 제공 장치 또는 다른 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 수신한 메세지를 사용자 단말에게 전달하는 단계
를 포함하고,
상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보는 상기 상품 또는 서비스를 구분하기 위한 고유 정보이며,
상기 전달하는 단계는,
상기 채팅방에 대응하는 상품 또는 서비스와 관련된 다른 상품 또는 서비스가 존재하는 경우 상기 다른 상품 또는 서비스를 제공하는 상기 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 수신한 상기 메시지를 전달하는 메세지 중개 방법.
제1항에 있어서,
상기 상품 또는 서비스와 대응하는 채팅방을 생성하는 단계는,
상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하지 않는 경우, 복수의 상품 또는 서비스마다 독립적인 채팅방을 생성하는 메세지 중개 방법.
제1항에 있어서,
상기 상품 또는 서비스와 대응하는 채팅방을 생성하는 단계는,
상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우, 상기 관련성이 존재하는 복수의 상품 또는 서비스에 대한 메세지 교환을 위해 하나의 채팅방을 생성하는 메세지 중개 방법.
제1항에 있어서,
상기 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청을 수신하는 단계는,
상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID를 포함하는 채팅 요청을 수신하는 메세지 중개 방법.
제1항에 있어서,
상기 메세지 중개 서버는,
상기 사용자 단말 또는 서비스 제공 장치로부터 수신한 상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 기초하여 채팅방에 대한 토큰을 생성하고, 상기 생성된 토큰을 상기 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치에게 전달하는 메세지 중개 방법.
제5항에 있어서,
상기 사용자 단말 또는 서비스 제공 장치는,
상기 메세지 중개 서버로부터 수신한 토큰을 이용하여 채팅방에 접속하는 메세지 중개 방법.
제1항에 있어서,
상기 서비스 제공 장치는,
상기 메시지 중개 서버를 통해 상기 사용자 단말에게 서비스 진행과 관련된 메세지를 전달하고, 상기 서비스 진행과 관련된 메세지에 대한 사용자 단말의 응답에 따라 서비스 진행을 제어하는 메세지 중개 방법.
제1항에 있어서,
상기 서비스 제공 장치는,
상기 상품을 제공하거나 또는 서비스를 처리하는 서비스 관리 서버 또는 상기 서비스 관리 서버와 연동하여 상품을 제공하거나 또는 서비스를 처리하는 서비스 처리 단말을 포함하는 메세지 중개 방법.
제1항에 있어서,
상기 메세지는,
상기 메세지에 대한 사용자 단말의 응답을 요청하는 인터페이스와 연계하는 메세지 중개 방법.
메세지 중개 서버를 통해 중개되는 메세지를 사용자 단말이 처리하는 메세지 처리 방법에 있어서,
사용자 단말 또는 서비스 제공 장치로부터의 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청에 따라 생성된 채팅방에 접속하는 단계;
상기 서비스 제공 장치 또는 다른 적어도 하나의 서비스 제공 장치가 채팅방을 통하여 전달한 메세지를 수신하는 단계; 및
상기 수신한 메세지를 표시하는 단계
를 포함하고,
상기 채팅방은, 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 대응하여 생성되고,
상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보는 상기 상품 또는 서비스를 구분하기 위한 고유 정보이며,
상기 메세지를 수신하는 단계는,
상기 채팅방에 대응하는 상품 또는 서비스와 관련된 다른 상품 또는 서비스가 존재하는 경우 상기 다른 상품 또는 서비스를 제공하는 상기 적어도 하나의 서비스 제공 장치가 전달한 상기 메시지를 수신하는 메세지 처리 방법.
제10항에 있어서,
상기 채팅방은,
상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우, 상기 관련성에 기초하여 하나의 채팅방이 생성되는 메세지 처리 방법.
제10항에 있어서,
상기 채팅방은,
상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID를 포함하는 채팅 요청에 따라 생성되는 메세지 처리 방법.
제10항에 있어서,
상기 메세지 중개 서버는,
상기 사용자 단말 또는 서비스 제공 장치로부터 수신한 상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 기초하여 채팅방에 대한 토큰을 생성하고, 상기 생성된 토큰을 상기 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치에게 전달하는 메세지 처리 방법.
제13항에 있어서,
상기 채팅방에 접속하는 단계는,
상기 메세지 중개 서버로부터 수신한 상기 토큰을 이용하여 채팅방에 접속하는 메세지 처리 방법.
제10항에 있어서,
상기 서비스 제공 장치는,
상기 사용자 단말에게 서비스 진행과 관련된 메세지를 전달하고, 상기 서비스 진행과 관련된 메세지에 대한 사용자 단말의 응답에 따라 서비스 진행을 제어하는 메세지 처리 방법.
제10항에 있어서,
상기 서비스 제공 장치는,
상기 상품을 제공하거나 또는 서비스를 처리하는 서비스 관리 서버 또는 상기 서비스 관리 서버와 연동하여 상품을 제공하거나 또는 서비스를 처리하는 서비스 처리 단말을 포함하는 메세지 처리 방법.
제10항에 있어서,
상기 수신한 메세지를 표시하는 단계는,
상기 메세지에 대한 사용자 단말의 응답을 요청하는 인터페이스와 연계하는 메세지를 표시하는 메세지 처리 방법.
메세지 중개 서버를 통해 중개되는 메세지를 서비스 제공 장치가 처리하는 메세지 처리 방법에 있어서,
사용자 단말 또는 서비스 제공 장치로부터의 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청에 따라 생성된 채팅방에 접속하는 단계; 및
상기 상품 또는 서비스에 대한 메세지를 채팅방을 통해 사용자 단말에 전송하는 단계
를 포함하고,
상기 채팅방은
상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 대응하여 생성되고,
상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보는 상기 상품 또는 서비스를 구분하기 위한 고유 정보이며,
상기 전송하는 단계는,
상기 채팅방에 대응하는 상품 또는 서비스와 관련된 다른 상품 또는 서비스가 존재하는 경우 상기 다른 상품 또는 서비스를 제공하는 상기 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 수신한 상기 메시지를 전송하는 메세지 처리 방법.
제18항에 있어서,
상기 채팅방은,
상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우, 상기 관련성에 기초하여 하나의 채팅방이 생성되는 메세지 처리 방법.
제18항에 있어서,
상기 채팅방은,
상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID를 포함하는 채팅 요청에 따라 생성되는 메세지 처리 방법.
제18항에 있어서,
상기 메세지 중개 서버는,
상기 사용자 단말 또는 서비스 제공 장치로부터 수신한 상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 기초하여 채팅방에 대한 토큰을 생성하고, 상기 생성된 토큰을 상기 사용자 단말 또는 적어도 하나의 서비스 제공 장치에게 전달하는 메세지 처리 방법.
제21항에 있어서,
상기 채팅방에 접속하는 단계는,
상기 메세지 중개 서버로부터 수신한 상기 토큰을 이용하여 채팅방에 접속하는 메세지 처리 방법.
제18항에 있어서,
상기 사용자 단말에게 서비스 진행과 관련된 메세지를 전달하는 단계; 및
상기 서비스 진행과 관련된 메세지에 대한 사용자 단말의 응답에 따라 서비스 진행을 제어하는 단계
를 더 포함하는 메세지 처리 방법.
제18항에 있어서,
상기 적어도 하나의 서비스 제공 장치는,
상기 상품을 제공하거나 또는 서비스를 처리하는 서비스 관리 서버 또는 상기 서비스 관리 서버와 연동하여 상품을 제공하거나 또는 서비스를 처리하는 서비스 처리 단말을 포함하는 메세지 처리 방법.
메세지를 중개하는 메세지 중개 서버에 있어서,
사용자 단말 또는 서비스 제공 장치로부터 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청을 수신하는 채팅 요청 수신부;
상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보를 확인하는 상품/서비스 식별부;
상기 식별 정보 및 사용자 ID에 대응하는 채팅방을 생성하는 채팅방 생성부; 및
상기 채팅방을 통하여 상기 서비스 제공 장치 또는 다른 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 수신한 메세지를 사용자 단말에게 전달하는 메세지 전달부
를 포함하고,
상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보는 상기 상품 또는 서비스를 구분하기 위한 고유 정보이며,
상기 메시지 전달부는,
상기 채팅방에 대응하는 상품 또는 서비스와 관련된 다른 상품 또는 서비스가 존재하는 경우 상기 다른 상품 또는 서비스를 제공하는 상기 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 수신한 상기 메시지를 전달하는 메세지 중개 서버.
제25항에 있어서,
상기 채팅방 생성부는,
상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하지 않는 경우, 복수의 상품 또는 서비스마다 독립적인 채팅방을 생성하고,
상품 또는 서비스가 복수이고, 복수의 상품 또는 서비스 사이에 관련성이 존재하는 경우, 상기 관련성이 존재하는 복수의 상품 또는 서비스에 대한 메세지 교환을 위해 하나의 채팅방을 생성하는 메세지 중개 서버.
사용자 단말에 있어서,
사용자 단말 또는 서비스 제공 장치로부터의 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청에 따라 생성된 채팅방에 접속하는 채팅방 접속부;
상기 서비스 제공 장치 또는 다른 적어도 하나의 서비스 제공 장치가 채팅방을 통하여 수신하는 메세지 수신부; 및
상기 수신한 메세지를 표시하는 메세지 표시부
를 포함하고,
상기 채팅방은, 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 대응하여 생성되고,
상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보는 상기 상품 또는 서비스를 구분하기 위한 고유 정보이며,
상기 메세지 수신부는,
상기 채팅방에 대응하는 상품 또는 서비스와 관련된 다른 상품 또는 서비스가 존재하는 경우 상기 다른 상품 또는 서비스를 제공하는 상기 적어도 하나의 서비스 제공 장치가 전달한 상기 메시지를 수신하는 사용자 단말.
사용자 단말 또는 서비스 제공 장치로부터의 상품 또는 서비스에 관한 채팅 요청에 따라 생성된 채팅방에 접속하는 채팅방 접속부; 및
상기 상품 또는 서비스에 대한 메세지를 채팅방을 통해 사용자 단말에 전송하는 메세지 전송부
를 포함하고,
상기 채팅방은, 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보 및 사용자 ID에 대응하여 생성되고,
상기 상품 또는 서비스에 대한 식별 정보는 상기 상품 또는 서비스를 구분하기 위한 고유 정보이며,
상기 메시지 전송부는,
상기 채팅방에 대응하는 상품 또는 서비스와 관련된 다른 상품 또는 서비스가 존재하는 경우 상기 다른 상품 또는 서비스를 제공하는 상기 적어도 하나의 서비스 제공 장치로부터 수신한 상기 메시지를 전송하는 서비스 제공 장치.