KR101527298B1 - 서비스 전달 방법 및 시스템 - Google Patents

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KR101527298B1 KR1020137009314A KR20137009314A KR101527298B1 KR 101527298 B1 KR101527298 B1 KR 101527298B1 KR 1020137009314 A KR1020137009314 A KR 1020137009314A KR 20137009314 A KR20137009314 A KR 20137009314A KR 101527298 B1 KR101527298 B1 KR 101527298B1
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빅토르 올리베이라
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알까뗄 루슨트
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Abstract

서비스를 제공하는 시스템으로서, 사용자를 식별하고 상기 사용자에게 서비스를 제공하도록 구성된 서비스 공급 제어 수단을 포함하되, 사용자의 위치 정보를 수신하고 로컬 서비스 전달 시스템을 식별하도록 구성된 위치 정보 검색 수단과, 로컬 서비스 전달 시스템에 대응하는 유효 서비스 팩 정보(단, 유효 서비스 팩 정보는 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 사용자에게 전달될 수 있는 가능한 서비스 집합에 대한 정보를 포함하고 있음)를 검색하도록 구성된 유효 서비스 팩 정보 검색 수단을 더 포함하고, 이때 서비스 공급 제어 수단은 적어도 우선 순위 규칙 집합에 기반하여, 대응하는 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합을 선택하고, 서비스의 부분 집합중 적어도 하나의 서비스를 사용자에게 제공하도록 또한 구성되는 상기 시스템과 그 관련 방법 및 장치가 제공된다.

Description

서비스 전달 방법 및 시스템{METHODS AND SYSTEMS FOR SERVICE DELIVERY}
본 발명은 로컬 서비스 전달 시스템을 이용하여 사용자에게 서비스를 전달하는 방법 및 시스템의 분야에 관한 것이다.
오늘날에는, 사람에게 서비스를 제공하기 위해 많은 유형의 서비스 인터페이스 및 서비스 시스템이 존재한다. 이러한 서비스 인터페이스는 "평범한" 사람에게 알맞도록 맞춰져 있다. 예를 들면, 많은 호텔은 각 객실에 텔레비젼 스크린을 구비하고 있고, 이 텔레비젼 스크린에는 서비스 메뉴와 서비스 옵션이 디스플레이되어 사용자가 리모콘으로 서비스를 선택할 수 있다.
자주 여행을 하는 사람은 매번 인터페이스를 숙지할 필요가 있고, 메뉴에서 자신의 방식을 찾아낼 필요가 있다. 더욱이, 배터리를 필요로 하며 제공 및 조작되어져야 하는 명령어는 사용이 복잡할 수 있으며, 어두운 조명 상태에서는 잘 보이지 않을 수도 있고, 시각장애인은 사용이 불가능하다.
이러한 문제중 일부는 텔레비젼에 기반한 홈 엔터테인먼트 시스템에서도 발생한다.
로컬 서비스 전달 시스템과 보다 편하고 간단하게 상호작용(interaction)하는 방법 및 시스템이 필요하다.
본 발명의 목적은 전술한 문제점들중 적어도 하나를 해결하는 방법, 시스템 및 장치를 제공하는 것이다.
본 발명의 제 1 양상에 따르면, 서비스 공급 제어 수단의 제어하에 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 사용자에게 서비스를 제공하는 방법이 설명되며, 이때 본 발명의 방법은 서비스 공급 제어 수단에 의해,
- 사용자 식별 정보를 포함하는 식별 메시지를 수신하고, 사용자 식별 정보를 개별 사용자와 링크하는 데이터베이스를 포함하고 있는 데이터 저장 수단과 메시지를 교환함으로써, 사용자를 식별하는 것과;
- 사용자에 대한 서비스의 공급을 제어하는 것을 포함하며, 본 발명의 방법은 또한,
- 사용자 위치 정보를 포함하는 메시지를 수신하고, 이 위치 정보를 각각의 로컬 서비스 전달 시스템과 링크하는 데이터베이스를 포함하는 저장 수단과 메시지를 교환함으로써, 로컬 서비스 전달 시스템 집합(a set of local service delivery systems) 중 해당 로컬 서비스 전달 시스템을 식별하는 것과;
- 로컬 서비스 전달 시스템을 각각의 유효 서비스 팩 정보(available service pack information)와 링크하는 데이터베이스를 포함하는 저장 수단과 메시지를 교환함으로써, 해당 로컬 서비스 전달 시스템에 대응하는 유효 서비스 팩 정보(단, 유효 서비스 팩 정보는 해당 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 사용자에게 전달될 수 있는 가능한 서비스 집합에 대한 정보를 포함함)를 검색하는 것과;
- 적어도 우선 순위 규칙 집합(a set of priority rules)에 기반하여, 해당 로컬 서비스 전달 시스템에 대응하는 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합(a subset of services)을 선택하는 것과;
- 사용자에 대한 서비스의 부분 집합중 적어도 하나의 서비스의 공급을 제어하는 것을 더 포함한다.
바람직한 실시예에 따르면, 본 방법은, 개별 사용자와 사용자 선호도 정보를 링크하는 데이터베이스를 포함하는 데이터 저장 수단과 메시지를 교환함으로써 사용자와 관련하여 사용자 선호도 정보를 검색하는 것을 더 포함하되, 이때 사용자에 대한 서비스의 공급을 제어하는 것은 적어도 사용자 선호도 정보에 기반하며, 로컬 서비스 전달 시스템에 대응하는 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합을 선택하는 것은 적어도 사용자 선호도 정보 및 우선 순위 규칙 집합에 기반한다.
바람직한 실시예에 따르면, 본 방법은 또한 서비스 공급 제어 수단에 의해,
- 명령어 정보를 각각의 로컬 서비스 전달 시스템과 링크하는 데이터베이스를 포함하고 있는 저장 수단과 메시지를 교환함으로써, 서비스의 부분 집합중 적어도 하나의 서비스에 대해 명령어 정보(단, 명령어 정보는 서비스의 부분 집합중 적어도 하나의 서비스를 수행하도록 로컬 서비스 전달 시스템을 제어하는데 필요한 정보를 포함함)를 식별하는 것과;
- 명령어 정보에 기반하여, 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 로컬 서비스 전달 시스템을 제어하는 로컬 서비스 전달 제어 수단과 메시지를 교환함으로써, 서비스의 부분 집합중 적어도 하나의 서비스를 수행하도록 로컬 서비스 전달 시스템에게 명령하는 것을 포함한다.
바람직한 실시예에 따르면, 본 방법은 사용자 커맨드를 포함하는 메시지를 수신하는 것을 더 포함하되, 이때 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합을 선택하는 것은 사용자 커맨드에 또한 기반한다.
바람직한 실시예에 따르면, 로컬 서비스 전달 시스템은 디스플레이 및/또는 음향 시스템을 포함하고, 서비스는 사용자 관련 정보를 디스플레이하거나/하고 사용자 관련 정보를 오디오를 통해 이용가능하게 하는 것을 포함한다.
서비스는 디스플레이 시스템에 의해 사용자 관련 정보를 로컬 서비스 전달 시스템의 온-스크린-디스플레이 메뉴의 메뉴 레벨로서 디스플레이하는 것을 포함하되, 이것은 로컬 서비스 전달 시스템에게 각각의 메뉴 레벨로의 네비게이트를 명령함으로써 이루어진다.
서비스는 디스플레이 시스템에 의해 사용자 관련 정보를 온-스크린 리스트(an on-screen list)로서 디스플레이하는 것을 포함할 수 있으며, 이때 온-스크린 리스트는 사용자에게 유효한 서비스를 예시하며, 우선 순위 규칙 집합에 따라 배열되어 있다.
서비스는 음향 시스템에 의해 사용자 관련 정보를 구술 리스트(a spoken list)로서 오디오를 통해 제공하는 것을 포함할 수 있되, 이때 구술 리스트는 사용자에게 유효 서비스를 제시해주며, 우선 순위 규칙 집합에 따라 배열되어 있다.
온-스크린 리스트 혹은 구술 리스트는 또한 사용자 선호도 정보에 기반하여 배열될 수도 있다.
본 발명의 제 2 양상에 따르면, 상이한 물리적 위치들의 집합(a set of disparate physical locations)중 특정 위치에 대응하는 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 사용자에게 서비스를 제공하는 시스템이 설명되고, 이때 본 발명의 시스템은,
- 사용자를 식별하고 그 사용자에게 서비스를 제공하도록 되어 있는 서비스 공급 제어 수단을 포함하며; 또한 본 발명의 시스템은,
- 사용자의 위치 정보를 수신 혹은 검색하고 로컬 서비스 전달 시스템 집합중 해당 로컬 서비스 전달 시스템을 식별하도록 되어 있는 위치 정보 검색 수단과;
- 해당 로컬 서비스 전달 시스템에 대응하는 유효 서비스 팩 정보(단, 유효 서비스 팩 정보는 해당 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 사용자에게 전달될 수 있는 가능한 서비스 집합에 대한 정보를 포함하고 있음)를 검색하도록 되어 있는 유효 서비스 팩 정보 검색 수단을 더 포함하되; 이때 서비스 공급 제어 수단은,
- 적어도 우선 순위 규칙 집합에 기반하여, 대응하는 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합을 선택하고;
- 서비스의 부분 집합중 적어도 하나의 서비스를 사용자에게 제공하도록 구성된다.
바람직한 실시예에 따르면, 서비스 공급 제어 수단(SPCM:service provisioning control means)은 사용자에 대해 사용자 선호도 정보를 검색하고, 적어도 사용자 선호도 정보에 또한 기반하여(그리고 위치 정보에 선택적으로 기반하여) 사용자에게 서비스를 제공하며, 사용자 선호도 정보에 또한 기반하여(그리고 위치 정보에 선택적으로 기반하여) 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합을 선택하도록 구성된다.
바람직한 실시예에 따르면, 본 발명의 시스템은
- 서비스의 부분 집합중 적어도 하나의 서비스에 대한 명령어 정보(단, 명령어 정보는 서비스의 부분 집합중 적어도 하나의 서비스를 수행하도록 로컬 서비스 전달 시스템을 제어하는데 필요한 정보를 포함함)를 검색하는 수단을 더 포함하고; 이때 서비스 공급 제어 수단은,
- 명령어 정보를 이용하여, 서비스의 부분 집합중 적어도 하나의 서비스를 수행하도록 로컬 서비스 전달 시스템에게 명령함으로써, 서비스를 사용자에게 제공하도록 구성된다.
바람직한 실시예에 따르면, 본 발명의 시스템은 인터페이스 수단을 더 포함하되, 인터페이스 수단은 각각의 상이한 물리적 위치에서 사용자 커맨드 및/또는 식별 정보를 사용자로부터 수신하고 이 사용자 커맨드 및/또는 식별 정보를 서비스 공급 제어 수단으로 전달하는 예컨대 임의의 고정형 시스템 혹은 모바일 시스템일 수 있으며, 이때 서비스 공급 제어 수단은 또한 사용자 커맨드에 기반하여 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합을 선택하도록 구성된다.
바람직하게는, 각각의 인터페이스 수단이 예컨대 커맨드 및/또는 식별 정보 같은 사용자 입력 정보를 사용자의 음성 신호 형태로 수신하고, 이 사용자 입력 정보(예컨대 커맨드 및/또는 식별 정보)를 서비스 공급 제어 수단으로 전달하도록 구성되며, 이때 서비스 공급 제어 수단은 또한 정보를 해석하도록 구성된다.
인터페이스 수단은 예컨대 커맨드 및/또는 식별 정보 같은 사용자 입력 정보를 음성 신호 형태로 수신하고, 이 음성 신호를 서비스 공급 제어 수단으로 전달하도록 구성되며, 이때 서비스 공급 제어 수단은 또한 음성 신호의 음성 인식을 수행하거나/하고 정보를 해석하도록 구성된다.
바람직한 실시예에 따르면, 각각의 로컬 서비스 전달 시스템은 디스플레이 및/또는 음향 시스템을 포함하되, 이 디스플레이 및/또는 음향 시스템은 사용자 관련 정보를 디스플레이하거나/하고 사용자 관련 정보를 오디오로 이용가능하게 한다.
본 발명의 제 3 양상에 따르면, 상이한 물리적 위치의 집합의 특정 위치에 대응하는 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 사용자에 대한 서비스의 공급을 제어하는 서비스 공급 제어 수단(SPCM)이 개시되고, 이때 SPCM은 사용자를 식별하고, 사용자와 관련해 사용자 선호도 정보를 검색하며, 선호도 정보에 기반하여 사용자에게 서비스를 제공하도록 구성되되, SPCM은,
- 사용자의 위치 정보를 수신 혹은 검색하고 로컬 서비스 전달 시스템 집합중 해당 로컬 서비스 전달 시스템을 식별하도록 구성된 위치 정보 검색 수단과;
- 해당 로컬 서비스 전달 수단에 대응하는 유효 서비스 팩 정보(단, 유효 서비스 팩 정보는 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 사용자에게 전달될 수 있는 가능한 서비스 집합에 대한 정보를 포함함)를 검색하도록 구성된 유효 서비스 팩 정보 검색 수단을 더 포함하며, 또한 서비스 공급 제어 수단은,
- 사용자 선호도 정보 및 우선 순위 규칙 집합에 기반하여, 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합을 선택하고;
- 사용자에 대한 서비스의 부분 집합의 적어도 하나의 공급을 제어하도록 구성된다.
바람직한 실시에에 따르면, SPCM은,
- 서비스의 부분 집합의 적어도 하나에 대한 명령어 정보(단, 명령어 정보는 서비스의 부분 집합의 적어도 하나의 서비스를 수행하도록 로컬 서비스 전달 시스템을 제어하는데 필요한 정보를 포함함)를 검색하는 수단을 더 포함하되; 서비스 공급 제어 수단은,
- 명령어 정보를 이용하여, 서비스의 부분 집합중 적어도 하나를 수행하도록 로컬 서비스 전달 시스템에게 명령함으로써, 서비스를 사용자에게 제공하도록 구성된다.
바람직한 실시예에 따르면, SPCM은 사용자의 물리적 위치에 대응하는 인터페이스 수단으로부터 수신된 사용자 커맨드에 또한 기반하여 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합을 선택하도록 또한 구성된다.
본 발명의 제 4 양상에 따르면, 상이한 위치의 집합에 대응하는 로컬 서비스 전달 시스템을 각각의 유효 서비스 팩 정보와 링크하는 데이터베이스를 포함하는 데이터 저장 수단이 개시되되, 유효 서비스 팩 정보는 각각의 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 사용자에게 전달될 수 있는 가능한 서비스 집합에 대한 정보를 포함한다.
본 발명의 제 5 양상에 따르면, 명령어 정보를 상이한 위치의 집합에 대응하는 각각의 로컬 서비스 전달 시스템과 링크하는 데이터베이스를 포함하는 데이터 저장 수단이 개시되되, 명령어 정보는 서비스를 수행하도록 각각의 로컬 서비스 전달 시스템을 제어하기 위해 제 3 양상의 실시예중 어떤 실시예에 따른 서비스 공급 제어 수단에 의해 요구되는 정보를 포함하고 있다.
본 발명의 또다른 양상들은 종속 청구항들에 의해 설명된다. 종속 청구항들의 특징들, 독립 청구항들중 어떤 청구항의 특징들, 다른 종속 청구항들의 모든 특징들은 당업자에 적절한 것으로 간주되도록 조합될 수 있으며, 특허청구범위에 정의된 특정 조합에만 한정되지는 않는다.
제 1 양상과 관련해 전술한 특징들은 또한 제 2 양상에도 개시되는 것이며, 그 반대의 경우도 가능하다.
첨부 도면들은 본 발명의 실시예를 예시하기 위해 이용된다.
도 1은 본 발명에 따른 시스템 및 방법의 일 예를 예시한다.
도2에서는 본 발명의 실시예에 따른 호출 흐름(call flow)의 일 예가 제공된다.
참조 부호는 상이한 그림 또는 도면에서 유사하거나 동일한 요소에 대해 동일하도록 선택되었다.
본 발명의 양상들에 대한 설명은 특정 실시예와 특정 도면을 참조하여 이루어지지만, 본 발명이 이러한 특정 실시예와 특정 도면에 한정되는 것은 아니다. 도시된 도면들은 개락적인 것으로, 반드시 그것에만 한정되는 것으로 간주되어서는 안된다.
본 발명에 따른 특정 실시예의 설명에서, 하나 이상의 다양한 발명적 양상의 이해를 돕기 위해, 다양한 특징들이 때로는 하나의 실시예, 도면 혹은 그 설명에서 함께 집단화될 수도 있다. 이러한 집단화된 모든 특징들이 특정 문제를 해결하기 위해 반드시 제공되어져야 하는 것처럼 해석해서는 안된다. 발명적 양상들은 특정 실시예의 설명에 제공된 이러한 집단화된 특징들의 모든 특징들의 범위내에 존재한다.
본원의 설명을 위해, "수단"이라는 용어가 "장치"라는 용어로 대체될 수 있다.
도 1에는, 본 발명의 양상에 따른 시스템 및 방법의 일 예가 예시된다. 있을 수 있는 대응하는 호출 흐름이 도 2에 도시된다. 사용자는 상이한 물리적 위치 집합(L1, L2, L3, ...)의 제 1 위치 L1(예컨대 호텔 방 혹은 집 거실)에 위치된다. 상이한 위치의 각각에는 인터페이스 수단이 제공되는데, 인터페이스 수단은 사용자로부터 입력(예컨대 IFL1, IFL2, IFL3, ...), 즉, 커맨드 혹은 다른 정보(예컨대 IDL1:위치 L1으로부터의 식별 정보, AUTH1:사용자 인증 정보)를 수신하고(S1), 이 정보를 서비스 공급 제어 수단(혹은 장치)으로 전달한다(S2). 이 정보는 서비스 공급 제어 수단으로 전달되기 이전에 각각의 인터페이스 수단에서 다른 데이터 형식으로 변환될 수도 있고 변환되지 않을 수도 있다. 이 정보는 예컨대 서비스 공급 제어 수단이 구현되어 있는 서버와 인터페이스 수단 사이의 네트워크 접속을 통해 전달되기 이전에 적어도 하나의 메시지로 변환될 수도 있고 변환되지 않을 수도 있다. IFL1에 대응하는 호텔 방의 인터페이스 수단은, 제한적인 것은 아니지만, 예컨대 키보드, 마우스 혹은 전형적인 TV 리모콘 등의 최신의 인터페이싱 툴(interfacing tools)을 이용하여 사용자로부터 정보를 수신할 수 있다. 바람직하게는, 사용자가 언어/음성을 이용하여 인터페이스 수단 IFL1과 인터페이스하며, 이때 언어/음성은 예컨대 임의의 형태의 마이크로폰(예를 들면, 제한적인 것은 아니지만, 이 마이크로폰은 독립형이거나 혹은 임의의 다른 장치에 내장될 수 있다)을 이용하여 수신된다. 마이크로폰에 의해 발생된 신호는 이후에 전송을 위해 적절한 형태의 데이터 혹은 음성 신호 및/또는 데이터 메시지로 변환될 수 있다. 예를 들어, 사용자의 식별 정보나 커맨드를 포함하는 대응하는 적절히 구성된 메시지를 서비스 공급 제어 수단으로 전달하기 이전에 인터페이스 유닛 IFL1은 음성 인식(voice recognition) 및/또는 음성과 문자 간 매핑(voice to text mapping)을 수행할 수 있다. 사용자 식별 정보는 서비스 공급 제어 수단에 의해 수신된다. SPCM은 메시지를 저장 수단(U-ID)에 포함된 데이터베이스와 교환하는데(S3, S4), 데이터베이스는 사용자 식별 정보(IDi)를 각각의 사용자(Useri)와 링크한다. 사용자의 식별자에 기반하여, 서비스 공급 제어 수단은 선호도 정보(Pref Ui)가 각각의 사용자(useri)와 링크되어 있는 데이터베이스를 포함하는 저장 수단과 접촉함으로써 사용자 선호도 정보를 검색한다(S7, S8). 일반적으로 사용자 선호도 정보의 이용이 바람직하기는 하지만 필수적인 것이 아님을 유의하라. 또한, 서비스 공급 제어 수단은 바람직하게 위치 정보를 수신하는데, 위치 정보는 (인터페이스 수단에 사용자가 입력함으로써) 간접적이지만 어쨋든 사용자에게서 발생될 수도 있고, 인터페이스 수단 IFL1으로부터 직접적으로 발생될 수도 있고, 또는 다른 수단을 이용할 수도 있다. 다른 수단으로는 예컨대 독립적인 모바일 통신 네트워크 또는 GPS 시스템를 이용해 상호작용하는 것과, 이 시스템에서 사용자와 연관된 위치 정보를 검색하는 것도 포함한다. 위치 정보에 기반하여, 이후에 서비스 공급 제어 수단은 각각의 위치 정보에 대해 위치 정보가 유효 서비스 팩 정보(ASP1, ASP2, ASP3, ...)와 링크되어 있는 데이터베이스를 포함하는 저장 수단과 정보를 교환한다. 선택적으로, 위치 정보가 위치들(L1, L2, L3, ...)중 하나를 직접적으로 지시하지 않을 때, 추가의 데이터 저장 수단에 포함된 추가 데이터베이스를 찾아볼 수도 있는데, 이 추가 데이터베이스는 단계(S5, S6)를 수행하기 이전에 위치 정보를 L1, L2, L3에 대응하는 특정 로컬 서비스 전달 시스템의 식별 정보에 링크시킨다. 이때, 서비스 공급 제어 수단은 사용자에 대해 로컬 서비스 전달 시스템 L1을 인지하고, 뿐만 아니라 대응하는 로컬 서비스 전달 시스템에 대한 유효 서비스 팩 ASP1과 사용자 선호도도 인지한다. 이 정보에 기반하여, 서비스 공급 제어 수단(혹은 서비스 공급 제어 수단에 포함된 예컨대 서비스 매핑 수단)은 사용자 선호도 정보 및 우선 순위 규칙 집합에 기반하여 사용자의 로컬 서비스 전달 시스템에 대응하는 유효 서비스 팩 정보의 모두 혹은 부분 집합(SASP1)을 선택할 수 있다. 서비스 매핑은 SPCM의 내부적 기능이거나 혹은 외부적 기능일 수 있으며, 서비스 매핑 수단에 적절한 정보를 제공하기 위해서 서비스 제어 수단은 서비스 제어 수단은 서비스 매핑 수단과 메시지를 교환할 수 있다(S9, S10). 로컬 서비스 전달 시스템을 제어하기 위해서, 서비스 공급 제어 수단은 유효 서비스 팩의 서비스에 대응하는 명령어 I(SASP1)와 유효 서비스 팩 정보를 링크하는 데이터베이스를 포함하는 저장 수단과 접촉한다(S11, S12). 이 명령어 I(SASP1)는 유효 서비스 팩 정보의 서비스 혹은 그 서비스의 부분 집합에 대응하는 서비스를 제공하도록 로컬 서비스 전달 시스템에게 명령하기 위해 서비스 공급 제어 수단에 의해 이용될 것이고, 그 결과, 사용자와 관련하여 가장 가능성이 높은 서비스 X(SASP1)가 제공된다(S14).
로컬 서비스 전달 시스템은 디스플레이 및/또는 음향 시스템을 포함하고, 서비스는 사용자 관련 정보를 디스플레이하거나/하고 오디오를 통해 이용가능하게 만들 수 있다.
제 1 실시예에서, 사용자는 예컨대 입실하여, 바람직하게는 방에 사람이 있는지 확인한 다음에 예컨대 인터페이스 수단을 이용하여 자신의 이름을 말하거나 식별 정보를 불러줌으로써 자신을 식별시킬 수 있다. 바림직하게는 로컬 서비스 전달 시스템에 속한 스피커를 사용하여, 사용자는 자신을 식별하도록 요청할 수 있다. 전형적인 시나리오는 사용자가 이런 목적용 가명을 이용가능한 것임을 유의하라. 전형적으로 인터페이스 수단과 연계된 마이크로폰은 식별 정보를 수신하고, 이것을 통신 네트워크를 통해 서비스 공급 제어 수단으로 전송한다. 식별 정보에 기반하여, 사용자가 어떤 아티스트의 음악을 좋아하는지를 나타내는 선호도 정보가 SPCM에 의해 검색된다. SPCM은 또한 로컬 서비스 전달 시스템과 관련해 유효한 서비스 팩이 무엇인지를 검색하고, 사용자에 대해 스피커/음향 인터페이스가 이용가능한지 체크한다. 만약 가능하다면, SPCM은 로컬 서비스 전달 시스템에게 각각의 아티스트의 음악을 방에 플레이할 것을 지시한다. 다른 예로서, 인터페이스 수단은 또한 사용자로부터의 커맨드, 예컨대 "음악 그룹 Y의 음악 X를 플레이할 것" 같은 커맨드를 수신하면, 이 커맨드를 SPCM으로 전달하고, SPCM은 유효 서비스 팩 정보를 체크함으로써 사용자에게 이 서비스가 제공될 수 있는지를 체크한다. 만약 이것이 가능하다면, SPCM은 로컬 서비스 전달 시스템에게 예컨대 사용자가 선호하는 음량 혹은 저음/고음 설정으로 음악을 플레이할 것을 지시할 수 있다.
다른 실시예에서, 본 발명의 시스템 및 방법에 따라 제공될 수 있는 서비스는 예컨대 로컬 서비스 전달 시스템에게 각각의 메뉴 레벨을 네비게이트할 것을 지시함으로써 로컬 서비스 전달 시스템의 온-스크린-디스플레이 메뉴의 메뉴 레벨 같은 디스플레이 시스템에 의해 사용자 관련 정보를 디스플레이하는 것을 포함한다. 예를 들어, 사용자는 임의의 다른 실시예에서 설명된 것처럼 자신을 식별하고, SPCM은 사용자가 머물고 있는 장소의 예컨대 로컬 서비스 전달 시스템의 인터페이스 수단으로부터 사용자에 대한 위치 정보를 수신한다. SPCM은 사용자에 대한 선호도 정보를 검색하고, 이것은 예컨대 사용자가 관심있는 음악을 알려줄 수 있다. 명령 정보를 검색함으로써, SPCM은 사용자가 스스로 음악 서브메뉴를 찾아야만 하는 전체 메뉴를 제공하는 대신에 로컬 서비스 전달 시스템의 음악 서브메뉴를 호텔 방의 TV 스크린에 자동적으로 디스플레이할 것을 로컬 서비스 전달 시스템에게 지시할 수 있다.
또다른 실시예에서, 서비스는 온-스크린 리스트 같은 디스플레이 시스템을 이용하여 사용자 관련 정보를 디스플레이하는 것을 포함하는데, 이때 온-스크린 리스트는 우선 순위 규칙 집합과 사용자 선호도 정보에 따라 배열되어 있는 사용자에게 유효한 서비스를 예시해준다. 이전의 실시예와 유사한 흐름 이후에, SPCM은 로컬 서비스 전달 시스템에게 사용자에 대한 서비스를 제공할 것을 지시할 수 있기 위해서 요청 정보를 검색한다.
이 정보는 사용자로부터의 커맨드 정보를 포함할 수 있다. 이 정보와 우선 순위 규칙 집합에 기반하여, SPCM은 사용자가 관심을 가질 것으로 예측되는 서비스 리스트를 발생하고, 로컬 서비스 전달 시스템에게 이 리스트를 디스플레이할 것을 지시한다. 로컬 서비스 전달 시스템은 당연히 사용자에게 대응 리스트를 디스플레이할 수 있어야 함에 유의해야 한다. 이것이 가능한지는 각각의 유효 서비스 팩 정보를 참고함으로써 SPCM에 의해 체크될 수 있다.
당업자라면, 서로 상이한 위치들, 사용자 선호도 및 우선 순위 규칙 집합에 대한 유효 서비스 팩 정보를 포함하며 원격 저장되어 있는 정보에 기반하여, 그리고 선택적으로 사용자의 커맨드에 추가로 기반하여, 상이한 위치 집합 중 어떤 위치에서든 사용자 선호도에 따라 서비스를 자동으로 제공하거나 수행할 수 있는 중앙 집중화된 원격 서비스 공급 제어 수단에 의한 로컬 서비스 전달 시스템의 원격 제어가 사용자로 하여금 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 가능한 유효 서비스와 보다 효율적이고 편안하게 상호작용할 수 있게 할 것임을 인지할 것이다.
전술한 설명에는, 각각의 정보가 데이터베이스의 형태로 저장되었다가 검색될 수 있는 "저장 수단" 및 "추가의 저장 수단"이 언급되어 있다. 당업자라면, 이러한 데이터베이스를 단일의 데이터베이스로 조합하는 것도 가능하며, 단일 혹은 몇 개의 저장 수단이 각각의 데이터베이스를 포함할 수도 있음을 인지할 것이다.
본원에 설명된 몇몇 실시예가 다른 실시예에 포함된 특징의 일부뿐만 아니라 다른 특징들을 포함할지라도, 당업자가 이해할 수 있듯이 서로 다른 실시예의 특징을 조합하는 것도 본 발명의 범주내에 속하며 다른 실시예를 형성하는 것이다.
당업자라면, 전술한 여러 가지 방법의 단계들이 프로그램된 컴퓨터에 의해 수행될 수 있음을 쉽게 인지할 것이다. 본원에서, 일부 실시예들은, 머신 혹은 컴퓨터 판독 가능하며 전술한 방법의 일부 혹은 모든 단계들을 수행하는 머신 실행 가능 또는 컴퓨터 실행 가능 프로그램의 명령어를 엔코드한 프로그램 저장 장치 예컨대 디지털 데이터 저장 매체도 포괄하도록 의도된다. 프로그램 저장 장치는 예컨대 디지털 메모리, 자기 디스크와 자기 테이프 같은 자기 저장 매체, 하드 드라이브 혹은 광학적 판독 가능 디지털 데이터 저장 매체처럼 임의의 형태의 것일 수 있다. 실시예들은 또한 전술한 방법의 단계들을 수행하도록 프로그램된 컴퓨터도 포괄하도록 의도된다.
설명과 도면은 단지 본 발명의 원리를 예시한다. 따라서, 당업자라면, 비록 명시적으로 설명되거나 도시되지 않았더라도 본 발명의 원리를 구현하며 본 발명의 사상과 범주내에 포함되는 다양한 구성을 고안할 수 있음을 인지할 것이다. 더 나아가, 본원에 언급된 모든 예들은 기본적으로 기술을 발전시키기 위해 본 발명자에 의해 제시된 본 발명의 원리와 개념을 독자들이 이해하는 것을 돕기위한 교육용으로 특별히 의도된 것이며, 이러한 언급된 특정 실시예나 상태로 한정하지 않는 것으로 해석되어야 한다. 또한, 본 발명의 원리, 양상 및 실시예와 함께 그 특정 예들을 언급하는 본원의 모든 설명은 그와 동등한 것들을 포함하도록 의도된다. 기능성 블록을 포함하여 도면에 도시된 다양한 구성 요소들의 기능들은 전용 하드웨어의 이용을 통해서 뿐만 아니라 소프트웨어를 실행할 수 있는 하드웨어를 적절한 소프트웨어와 연계하여 이용하여 제공될 수 있다. 프로세서에 의해 제공될 때에는, 이 기능들이 단일의 전용 프로세서, 단일의 공유 프로세서, 혹은 일부가 공유될 수 있는 복수의 개별 프로세서에 의해 제공될 수 있다. 또한, "프로세서" 혹은 "콘트롤러"라는 용어의 명시적인 이용이 소프트웨어를 실행할 수 있는 하드웨어만을 언급하는 것으로 해석되어서는 안되며, 한정하는 것은 아니지만 디지털 신호 프로세서(DSP), 하드웨어, 네트워크 프로세서, 주문형 반도체(ASIC), 현장 프로그램 가능 게이트 어레이(FPGA), 소프트웨어 저장용 판독 전용 메모리(ROM), 임의 접근 메모리(RAM) 및 비휘발성 저장 장치를 암시적으로 포함할 수도 있다. 종래의 다른 하드웨어 및/또는 주문 제작 다른 하드웨어도 포함될 수 있을 것이다.
당업자라면, 본원의 모든 블록도가 본 발명의 원리를 구현하는 예시적인 회로의 개념도를 나타내는 것임을 인지해야 한다. 마찬가지로, 모든 흐름 차트, 흐름도, 상태 천이도, 의사 코드 등은 사실상 컴퓨터 판독 가능 매체내에 표현되어 있어서 컴퓨터나 프로세서에 의해 실행될 수 있는 다양한 프로세스를 나타냄을 인지해야 하며, 이러한 컴퓨터나 프로세서는 명시적으로 도시되지 않음도 인지해야 한다.

Claims (15)

  1. 서비스 공급 제어 수단(service provisioning control means)의 제어하에 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 사용자에게 서비스를 제공하는 방법으로서,
    상기 서비스 공급 제어 수단에 의해,
    사용자 식별 정보를 포함하는 식별 메시지를 수신하고, 사용자 식별 정보를 각각의 사용자와 링크하는 데이터베이스를 포함하고 있는 데이터 저장 수단과 상기 식별 메시지를 교환함으로써 사용자를 식별하는 단계와,
    상기 사용자에 대한 상기 서비스의 공급을 제어하는 단계와,
    사용자 위치 정보를 포함하는 메시지를 수신하고, 물리적 위치 정보를 각각의 로컬 서비스 전달 시스템과 링크하는 데이터베이스를 포함하는 저장 수단과 상기 메시지를 교환함으로써, 상이한 물리적 위치의 로컬 서비스 전달 시스템 집합(a set of physically disparate local service delivery systems) 중에서 상기 사용자 위치 정보와 연관된 상기 로컬 서비스 전달 시스템을 식별하는 단계와,
    로컬 서비스 전달 시스템을 각각의 유효 서비스 팩 정보(available service pack information)와 링크하는 데이터베이스를 포함하는 저장 수단과 메시지를 교환함으로써, 상기 식별된 로컬 서비스 전달 시스템에 대응하는 유효 서비스 팩 정보―상기 유효 서비스 팩 정보는 상기 식별된 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 상기 사용자에게 전달될 수 있는 가능한 서비스 집합에 대한 정보를 포함함―를 검색(retrieving)하는 단계와,
    적어도 우선 순위 규칙 집합(a set of priority rules)에 기반하여, 상기 식별된 로컬 서비스 전달 시스템에 대응하는 상기 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합(a subset of services)을 선택하는 단계와,
    상기 사용자에 대한 상기 서비스의 부분 집합 중 적어도 하나의 서비스의 공급을 제어하는 단계와,
    명령어 정보를 각각의 로컬 서비스 전달 시스템과 링크하는 데이터베이스를 포함하고 있는 저장 수단과 메시지를 교환함으로써 상기 서비스의 부분 집합중 적어도 하나의 서비스에 대해 명령어 정보―상기 명령어 정보는 상기 서비스의 부분 집합중 상기 적어도 하나의 서비스를 수행하도록 상기 로컬 서비스 전달 시스템을 제어하는데 필요한 정보를 포함함―를 검색하는 단계와,
    상기 명령어 정보에 기반하여, 상기 사용자에게 상기 서비스를 제공하기 위해 상기 로컬 서비스 전달 시스템을 제어하는 상기 로컬 서비스 전달 제어 수단과 메시지를 교환함으로써 상기 서비스의 부분 집합중 상기 적어도 하나의 서비스를 수행하도록 상기 로컬 서비스 전달 시스템에게 명령하는 단계
    를 포함하는
    방법.
  2. 제1항에 있어서,
    각각의 사용자와 사용자 선호도 정보를 링크하는 데이터베이스를 포함하는 데이터 저장 수단과 메시지를 교환함으로써 상기 사용자에 대한 사용자 선호도 정보를 검색하는 단계를 더 포함하되, 상기 사용자에 대한 상기 서비스의 공급을 제어하는 단계는 적어도 상기 사용자 선호도 정보에 기반하며, 상기 로컬 서비스 전달 시스템에 대응하는 상기 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합을 선택하는 단계는 적어도 상기 사용자 선호도 정보 및 우선 순위 규칙 집합에 기반하는
    방법.
  3. 삭제
  4. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    사용자 커맨드를 포함하는 메시지를 수신하는 단계를 더 포함하되, 상기 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합을 선택하는 단계는 상기 사용자 커맨드에 또한 기반하는
    방법.
  5. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    상기 로컬 서비스 전달 시스템은 디스플레이 시스템과 음향 시스템 중 적어도 하나를 포함하고, 상기 서비스는 상기 사용자와 관련한 정보를 디스플레이하는 것과 상기 사용자와 관련한 정보를 오디오를 통해 이용가능하게 하는 것 중 적어도 하나를 포함하는
    방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 서비스는 상기 디스플레이 시스템에 의해 상기 사용자와 관련한 상기 정보를 상기 로컬 서비스 전달 시스템의 온-스크린-디스플레이 메뉴(an on-screen-display menu)의 메뉴 레벨로서 디스플레이하는 것을 더 포함하되, 상기 디스플레이는 상기 로컬 서비스 전달 시스템에게 상기 메뉴 레벨의 각각을 네비게이트하도록 명령함으로써 이루어지는
    방법.
  7. 제5항에 있어서,
    상기 서비스는 상기 디스플레이 시스템에 의해 상기 사용자와 관련한 정보를 온-스크린 리스트(an on-screen list)로서 디스플레이하는 것을 포함하되, 상기 온-스크린 리스트는 상기 사용자에게 유효한 서비스를 예시하며, 상기 우선 순위 규칙 집합에 따라 배열되는
    방법.
  8. 제5항에 있어서,
    상기 서비스는 상기 음향 시스템에 의해 상기 사용자와 관련한 정보를 구술 리스트(a spoken list)로서 오디오를 통해 이용가능하게 하는 것을 포함하되, 상기 구술 리스트는 상기 사용자에게 유효한 서비스를 제시해주며, 상기 우선 순위 규칙 집합에 따라 배열되는
    방법.
  9. 제2항에 있어서,
    상기 로컬 서비스 전달 시스템은 디스플레이 시스템을 포함하고, 상기 서비스는 상기 디스플레이 시스템에 의해 상기 사용자와 관련한 정보를 온-스크린 리스트(an on-screen list)로서 디스플레이하는 것을 포함하고, 상기 온-스크린 리스트는 상기 사용자에게 유효한 서비스를 예시하며 상기 우선 순위 규칙 집합에 따라 배열되고, 상기 온-스크린 리스트는 사용자 선호도 정보에 또한 기반하여 배열되는
    방법.
  10. 상이한 물리적 위치들의 집합(a set of disparate physical locations)중 특정 위치에 대응하는 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 사용자에 대한 서비스의 공급을 제어하되, 상기 사용자를 식별하고 상기 사용자에 대한 상기 서비스를 제공하도록 구성된 서비스 공급 제어 수단(SPCM:service provisioning control means)으로서,
    상기 사용자의 위치 정보를 수신 혹은 검색하고, 상이한 물리적 위치의 로컬 서비스 전달 시스템 집합 중에서 상기 사용자의 위치 정보와 연관된 상기 로컬 서비스 전달 시스템을 식별하도록 구성된 위치 정보 검색 수단과,
    상기 식별된 로컬 서비스 전달 시스템에 대응하는 유효 서비스 팩 정보―상기 유효 서비스 팩 정보는 상기 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 상기 사용자에게 전달될 수 있는 가능한 서비스 집합에 대한 정보를 포함함―를 검색하도록 구성된 유효 서비스 팩 정보 검색 수단을 포함하며,
    상기 서비스 공급 제어 수단은, 적어도 우선 순위 규칙 집합에 기반하여 상기 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합을 선택하고, 상기 사용자에 대한 상기 서비스의 부분 집합 중 적어도 하나의 서비스의 공급을 제어하고,
    상기 서비스 공급 제어 수단은, 상기 서비스의 부분 집합중 상기 적어도 하나의 서비스에 대한 명령어 정보―상기 명령어 정보는 상기 서비스의 부분 집합중 상기 적어도 하나의 서비스를 수행하도록 상기 로컬 서비스 전달 시스템을 제어하는데 필요한 정보를 포함함―를 검색하는 수단을 더 포함하며,
    상기 명령어 정보를 이용하여 상기 서비스의 부분 집합중 상기 적어도 하나의 서비스를 수행하도록 상기 로컬 서비스 전달 시스템에게 명령함으로써, 상기 서비스를 상기 사용자에게 제공하도록 구성되어 있는
    서비스 공급 제어 수단.
  11. 제10항에 있어서,
    상기 SPCM은 또한 상기 사용자에 대해 사용자 선호도 정보를 검색하고, 적어도 상기 사용자 선호도 정보에 기반하여 상기 사용자에게 서비스를 제공하며, 상기 사용자 선호도 정보에 또한 기반하여 상기 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합을 선택하도록 구성되어 있는
    서비스 공급 제어 수단.
  12. 삭제
  13. 제11항에 있어서,
    상기 서비스 공급 제어 수단은,
    상기 사용자의 물리적 위치에 대응하는 인터페이스 수단으로부터 수신된 사용자 커맨드에 또한 기반하여 상기 유효 서비스 팩 정보의 서비스의 부분 집합을 선택하도록 구성되어 있는
    서비스 공급 제어 수단.
  14. 물리적으로 상이한 위치의 집합에 대응하는 복수의 로컬 서비스 전달 시스템들을 각각의 유효 서비스 팩 정보와 링크하는 데이터베이스―상기 유효 서비스 팩 정보는 상기 복수의 로컬 서비스 전달 시스템 중에서 사용자의 사용자 위치 정보와 연관된 것으로 식별된 로컬 서비스 전달 시스템에 의해 상기 사용자에게 전달될 수 있는 가능한 서비스 집합에 대한 정보를 포함함―를 포함하는 데이터 저장 수단으로서, 상기 데이터 저장 수단은 상기 식별된 로컬 서비스 전달 시스템과 메시지를 교환함으로써 상기 식별된 로컬 서비스 전달 시스템에 상기 가능한 서비스 집합에 대한 정보를 제공하는 데이터 저장 수단.
  15. 명령어 정보를 상이한 위치의 집합에 대응하는 각각의 로컬 서비스 전달 시스템과 링크하는 데이터베이스―상기 명령어 정보는 서비스를 수행하도록 각각의 로컬 서비스 전달 시스템을 제어하기 위해 청구항 제10항 또는 제11항에 따른 서비스 공급 제어 수단에 의해 요구되는 정보를 포함함―를 포함하는 데이터 저장 수단.
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