KR101350079B1 - 정보 제공 장치, 정보 제공 방법, 및 정보 제공 프로그램을 기억하는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체 - Google Patents

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Abstract

정보 제공 장치(50)는, 유저가 복수의 거래 대상을 비교한 것을 나타내는 비교 정보를 기억하는 비교 이력 데이터베이스(32)와, 유저가 다른 거래 대상과 비교한 후에 주문한 거래 대상을 나타내는 예약 정보를 기억하는 예약 실적 데이터베이스(33)를 참조하여, 비교 정보에 포함되고, 또한 그 비교 정보에 대응하는 주문 정보에 포함되지 않는 거래 대상을 제1 거래 대상으로서 특정하는 제1 대상 특정부(51)와, 상기 데이터베이스(32, 33)를 참조하여, 제1 거래 대상과 비교되고 또한 유저에게 주문된 제2 거래 대상을 추출하는 제2 대상 추출부(52)와, 거래 대상 정보를 기억하는 시설 데이터베이스(31)로부터 읽어낸 제2 거래 대상의 거래 대상 정보에 기초하여 추천 정보를 생성하는 추천 정보 생성부(53)와, 추천 정보를 제1 거래 대상의 제공자에게 제시하는 송신부(54)를 구비한다.

Description

정보 제공 장치, 정보 제공 방법, 및 정보 제공 프로그램을 기억하는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체{DEVICE FOR PROVIDING INFORMATION, METHOD FOR PROVIDING INFORMATION, AND COMPUTER-READABLE RECORDING MEDIUM STORING PROGRAM FOR PROVIDING INFORMATION}
본 발명의 일 형태는, 거래 대상의 제공자에 있어서 유용한 정보를 제공하기 위한 정보 제공 장치, 정보 제공 방법, 정보 제공 프로그램 및 그 프로그램을 기억하는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 관한 것이다.
종래부터, 유저가 거래 대상을 비교할 수 있게 하기 위한 구조가 알려져 있다. 예를 들어, 하기 비특허 문헌 1에 기재되는 웹 사이트는, 유저가 거래 대상인 상품의 일람에 포함되는 임의의 2 이상의 상품에 체크를 부여하여 비교 버튼을 누르면 그들의 상품의 비교표를 표시하는 기능을 갖고 있다. 유저는 그 비교표를 참고로 상품을 선택할 수 있다.
주식회사 카카쿠닷컴, 「가격.com」, [online], 인터넷 <URL:http://kakaku.com/>
한편, 유저의 요구를 이해하고자 하는 거래 대상의 제공자에서 보면, 유저에 의한 거래 대상의 비교의 모습을 알 수 있으면 편리하다. 따라서, 유저의 요구를 알기 위한 정보를 거래 대상의 제공자에게 제공하는 것이 요청되어 있다.
본 발명의 일 형태에 따른 정보 제공 장치는, 유저가 복수의 거래 대상을 비교한 것을 나타내는 비교 정보를 기억하는 비교 정보 기억부와, 유저가 다른 거래 대상과 비교한 후에 주문한 거래 대상을 나타내는 주문 정보를 기억하는 주문 정보 기억부를 참조하여, 비교 정보에 포함되고, 또한 그 비교 정보에 대응하는 주문 정보에 포함되지 않는 거래 대상을 제1 거래 대상으로서 특정하는 특정부와, 비교 정보 기억부 및 주문 정보 기억부를 참조하여, 제1 거래 대상과 비교되고 또한 유저에게 주문된 제2 거래 대상을 추출하는 추출부와, 거래 대상 정보를 기억하는 거래 대상 기억부로부터 읽어낸 제2 거래 대상의 거래 대상 정보에 기초하여 추천 정보를 생성하는 생성부와, 추천 정보를 제1 거래 대상의 제공자에게 제시하는 제시부를 구비한다.
본 발명의 일 형태에 따른 정보 제공 방법은, 정보 제공 장치에 의해 실행되는 정보 제공 방법으로서, 유저가 복수의 거래 대상을 비교한 것을 나타내는 비교 정보를 기억하는 비교 정보 기억부와, 유저가 다른 거래 대상과 비교한 후에 주문한 거래 대상을 나타내는 주문 정보를 기억하는 주문 정보 기억부를 참조하여, 비교 정보에 포함되고, 또한 그 비교 정보에 대응하는 주문 정보에 포함되지 않는 거래 대상을 제1 거래 대상으로서 특정하는 특정 스텝과, 비교 정보 기억부 및 주문 정보 기억부를 참조하여, 제1 거래 대상과 비교되고 또한 유저에게 주문된 제2 거래 대상을 추출하는 추출 스텝과, 거래 대상 정보를 기억하는 거래 대상 기억부로부터 읽어낸 제2 거래 대상의 거래 대상 정보에 기초하여 추천 정보를 생성하는 생성 스텝과, 추천 정보를 제1 거래 대상의 제공자에게 제시하는 제시 스텝을 포함한다.
본 발명의 일 형태에 따른 정보 제공 프로그램은, 유저가 복수의 거래 대상을 비교한 것을 나타내는 비교 정보를 기억하는 비교 정보 기억부와, 유저가 다른 거래 대상과 비교한 후에 주문한 거래 대상을 나타내는 주문 정보를 기억하는 주문 정보 기억부를 참조하여, 비교 정보에 포함되고, 또한 그 비교 정보에 대응하는 주문 정보에 포함되지 않는 거래 대상을 제1 거래 대상으로서 특정하는 특정부와, 비교 정보 기억부 및 주문 정보 기억부를 참조하여, 제1 거래 대상과 비교되고 또한 유저에게 주문된 제2 거래 대상을 추출하는 추출부와, 거래 대상 정보를 기억하는 거래 대상 기억부로부터 읽어낸 제2 거래 대상의 거래 대상 정보에 기초하여 추천 정보를 생성하는 생성부와, 추천 정보를 제1 거래 대상의 제공자에게 제시하는 제시부를 컴퓨터에 실행시킨다.
본 발명의 일 형태에 따른 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체는, 유저가 복수의 거래 대상을 비교한 것을 나타내는 비교 정보를 기억하는 비교 정보 기억부와, 유저가 다른 거래 대상과 비교한 후에 주문한 거래 대상을 나타내는 주문 정보를 기억하는 주문 정보 기억부를 참조하여, 비교 정보에 포함되고, 또한 그 비교 정보에 대응하는 주문 정보에 포함되지 않는 거래 대상을 제1 거래 대상으로서 특정하는 특정부와, 비교 정보 기억부 및 주문 정보 기억부를 참조하여, 제1 거래 대상과 비교되고 또한 유저에게 주문된 제2 거래 대상을 추출하는 추출부와, 거래 대상 정보를 기억하는 거래 대상 기억부로부터 읽어낸 제2 거래 대상의 거래 대상 정보에 기초하여 추천 정보를 생성하는 생성부와, 추천 정보를 제1 거래 대상의 제공자에게 제시하는 제시부를 컴퓨터에 실행시키는 정보 제공 프로그램을 기억한다.
이와 같은 형태에 따르면, 비교 정보에 포함되고 또한 주문 정보에 포함되지 않는 제1 거래 대상이 특정된다. 이 제1 거래 대상은, 유저에게 다른 거래 대상과 비교는 되었지만, 주문까지 이르지 않았던 거래 대상이다. 계속해서, 그 제1 거래 대상과 비교되고 또한 주문된 제2 거래 대상이 추출되고, 그 제2 거래 대상의 정보에 기초하여 추천 정보가 생성되고, 그 추천 정보가 제1 거래 대상의 제공자에게 제시된다. 이와 같이, 주문에 결부되지 않았던 제1 거래 대상의 제공자에 대하여, 그 제1 거래 대상과의 비교 끝에 주문을 받은 제2 거래 대상의 정보를 제시함으로써, 그 제공자는 유저의 요구를 알 수 있다.
다른 형태에 따른 정보 제공 장치에서는, 생성부가, 비교 정보 기억부를 참조하여 제2 거래 대상의 검색수를 구하고, 그 검색수가 소정의 임계값 이상인 제2 거래 대상의 거래 대상 정보에 기초하여 추천 정보를 생성해도 좋다. 이 경우에는, 유저의 요구가 많이 예상되는 제2 거래 대상의 정보에 기초하여 추천 정보가 생성되므로, 추천 정보의 유용성이 높아진다.
또 다른 형태에 따른 정보 제공 장치에서는, 생성부가, 비교 정보 기억부 및 주문 정보 기억부를 참조하여 제2 거래 대상의 전환율을 구하고, 그 전환율이 소정의 임계값 이상인 제2 거래 대상의 거래 대상 정보에 기초하여 추천 정보를 생성해도 좋다. 이 경우에는, 유저의 요구가 많이 예상되는 제2 거래 대상의 정보에 기초하여 추천 정보를 생성할 수 있다. 이 경우에는, 유저의 요구가 많이 예상되는 제2 거래 대상의 정보에 기초하여 추천 정보가 생성되므로, 추천 정보의 유용성이 높아진다.
또 다른 형태에 따른 정보 제공 장치에서는, 거래 대상 정보가, 거래 대상 그 자체의 속성을 나타내는 고정 정보와, 그 거래 대상의 부가 속성을 나타내는 부가 정보를 포함하고, 생성부가, 제2 거래 대상의 고정 정보를 사용하는 일 없이, 그 제2 거래 대상의 부가 정보에 기초하여 추천 정보를 생성해도 좋다.
또 다른 형태에 따른 정보 제공 장치에서는, 비교 정보가, 복수의 거래 대상의 웹페이지의 사이에서 페이지 천이가 발생한 경우에 그 복수의 거래 대상을 관련지음으로써 생성되어도 좋다. 이와 같이 페이지 천이를 고려함으로써, 유저가 비교한 거래 대상을 고정밀도로 추정하여 비교 정보를 자동적으로 생성할 수 있다.
또 다른 형태에 따른 정보 제공 장치에서는, 비교 정보가, 소정의 시간 범위 내에 있어서 소정 시간 이상 표시된 복수의 웹페이지에 대응하는 복수의 거래 대상을 관련지음으로써 생성되어도 좋다. 이와 같이 표시 시간을 고려함으로써, 유저가 비교한 거래 대상을 고정밀도로 추정하여 비교 정보를 자동적으로 생성할 수 있다.
또 다른 형태에 따른 정보 제공 장치에서는, 비교 정보가, 복수의 거래 대상에 대해서 동일한 페이지 천이의 조작이 발생한 경우에 그 복수의 거래 대상을 관련지음으로써 생성되어도 좋다. 이와 같이 페이지 천이의 조작을 고려함으로써, 유저가 비교한 거래 대상을 고정밀도로 추정하여 비교 정보를 자동적으로 생성할 수 있다.
본 발명의 일측면에 따르면, 유저의 요구를 알기 위한 정보를 거래 대상의 제공자에게 제공할 수 있다.
도 1은 실시 형태에 따른 숙박 예약 시스템의 전체 구성을 도시하는 도면이다.
도 2는 시설 정보 및 플랜 정보의 예를 나타내는 도면이다.
도 3은 비교 정보의 예를 나타내는 도면이다.
도 4는 예약 정보의 예를 나타내는 도면이다.
도 5는 도 1에 도시하는 정보 제공 장치의 하드웨어 구성을 도시하는 도면이다.
도 6은 도 1에 도시하는 정보 제공 장치의 기능 구성을 도시하는 블록도이다.
도 7은 도 1에 도시하는 정보 제공 장치의 동작을 도시하는 플로우차트이다.
도 8은 실시 형태에 따른 정보 제공 프로그램의 구성을 도시하는 도면이다.
이하, 첨부 도면을 참조하면서 본 발명의 실시 형태를 상세하게 설명한다. 또한, 도면의 설명에 있어서 동일 또는 동등한 요소에는 동일한 부호를 붙이고, 중복되는 설명을 생략한다.
우선, 도 1 내지 도 6을 사용하여, 실시 형태에 따른 숙박 예약 시스템(1)의 기능 및 구성을 설명한다. 숙박 예약 시스템(1)은, 숙박 시설(공용 시설)의 예약을 접수하는 웹 사이트(숙박 예약 사이트)를 유저에게 제공하는 컴퓨터 시스템이다. 도 1에 도시하는 바와 같이, 숙박 예약 시스템(1)은 유저 단말기(10)와, 호텔이나 여관 등의 숙박 시설에 설치된 제공자 단말기(20)와, 데이터베이스군(30)과, 예약 관리 장치(40)와, 정보 제공 장치(50)를 구비하고 있다. 유저 단말기(10), 제공자 단말기(20), 데이터베이스군(30), 예약 관리 장치(40) 및 정보 제공 장치(50)는, 인터넷이나 무선 LAN, 이동체 통신망 등으로 구성되어 있는 통신 네트워크(N)를 통하여 서로 통신하는 것이 가능하다. 도 1에서는 유저 단말기(10) 및 제공자 단말기(20)를 각각 3대 도시하고 있지만, 숙박 예약 시스템(1) 내에 있어서의 이들의 장치의 대수는 임의이다.
유저 단말기(10)는, 룸 예약을 하는 유저가 소유하는 단말기이다. 유저 단말기(10)의 예로서 고기능 휴대 전화기(스마트 폰)나 휴대 정보 단말기(PDA), 퍼스널 컴퓨터(PC) 등을 들 수 있지만, 휴대 단말기의 종류는 이들에 한정되지 않는다. 유저는 유저 단말기(10)를 조작하여 숙박 예약 사이트에 액세스하여, 숙박 시설 및 숙박 플랜을 검색하거나, 그 검색에 의해 찾아낸 숙박 시설 및 숙박 플랜을 예약하거나 할 수 있다.
제공자 단말기(20)는, 숙박 예약 시스템(1)에서의 예약 대상인 룸 및 숙박 플랜을 제공하는 숙박 시설의 단말기이다. 제공자 단말기(20)의 예로서는 PC를 들 수 있지만, 각종 휴대 단말기도 제공자 단말기(20)로서 이용 가능하다. 숙박 시설의 관리자는 제공자 단말기(20)를 조작하여, 시설에 관한 시설 정보나 숙박 플랜에 관한 플랜 정보를 시설 데이터베이스(31)에 등록하는 것이 가능하다. 또한, 제공자 단말기(20)는 숙박 플랜을 작성할 때에 참고할 수 있는 추천 정보를 정보 제공 장치(50)로부터 취득하는 것이 가능하다. 이 시설 정보, 플랜 정보 및 추천 정보에 대해서는 후술한다.
데이터베이스군(30)은, 숙박 예약 시스템(1) 내에서 사용되는 각종 정보를 기억하는 수단이다. 데이터베이스군(30)은, 시설 데이터베이스(거래 대상 기억부)(31), 비교 이력 데이터베이스(비교 정보 기억부)(32) 및 예약 실적 데이터베이스(주문 정보 기억부)(33)를 구비하고 있다.
시설 데이터베이스(31)는, 시설 정보(고정 정보) 및 플랜 정보(부가 정보)라고 하는, 숙박 시설에 관한 2종류의 정보(거래 대상 정보)를 기억하는 수단이다. 시설 정보 및 플랜 정보는 제공자 단말기(20)에 의해 시설 데이터베이스(31)에 등록된다.
시설 정보는, 숙박 시설의 설비나 환경을 나타내는 정보이고, 변경이 곤란한 하드웨어면의 속성에 관한 정보라고도 할 수 있다. 혹은, 시설 정보는 숙박 시설 그 자체의 속성을 나타내는 정보라고도 할 수 있다. 시설 정보의 내용으로서는, 예를 들어, 숙박 시설의 소재지, 온천의 유무, 노천탕이나 레스토랑, 스포츠 시설 등의 각종 설비의 유무, 주변 시설이나 관광지의 유무 등을 들 수 있지만, 이들에 한정되지 않는다.
한편, 플랜 정보는, 숙박 시설이 제공하는 숙박 플랜(이하에서는 간단히 「플랜」이라고 함)을 나타내는 정보이고, 상황에 따라서 비교적 용이하게 변경할 수 있는 소프트웨어면의 속성에 관한 정보라고도 할 수 있다. 플랜 정보의 내용으로서는, 예를 들어, 식사 내용, 술, 음료 무제한 서비스 등의 음식 서비스의 유무, 마사지나 에스테틱 등의 부가 서비스의 유무, 연박의 가부, 레이트 체크인의 유무, 제시 가격, 제공 기간(이용 가능일), 시설에 대한 유저의 평가 등을 들 수 있지만, 이들에 한정되지 않는다. 상술한 바와 같이, 시설 정보 및 플랜 정보는 제공자 단말기(20)에 의해 시설 데이터베이스(31)에 등록된다.
시설 정보 및 플랜 정보의 예를 도 2에 도시한다. 도 2의 예에서는, 「호텔 P」의 시설 정보로서, 소재지에 관한 「도치기」라고 하는 키워드와, 설비에 관한 「온천」 「노천탕」 「테니스 코트」라고 하는 키워드가 등록되어 있다. 또한, 「호텔 P」의 플랜 정보로서, 요리에 관한 「고기」라고 하는 키워드, 제공 기간 「10월 10일 내지 10월 31일」 및 가격 「20000 내지 30000엔」을 포함하는 「플랜 A」의 플랜 정보와, 요리에 관한 「새우」라고 하는 키워드, 제공 기간 「10월 1일 내지 11월 30일」 및 금액 「15000 내지 20000엔」을 포함하는 「플랜 B」의 플랜 정보가 등록되어 있다.
비교 이력 데이터베이스(32)는, 유저가 복수의 시설 정보 및 플랜 정보를 비교한 것을 나타내는 비교 정보를 기억하는 수단이다. 도 3에 도시하는 바와 같이, 비교 정보는, 비교 조작을 행한 유저를 특정하는 유저 ID와, 선택된 적어도 2개의 비교 대상과, 비교 일시를 포함하고 있다. 비교 대상은 시설 ID와 플랜 ID와의 조합으로 나타내어진다. 예를 들어 도 3으로부터, 유저 ID 「U001」로 특정되는 유저가 호텔 P의 플랜 A와 호텔 Q의 플랜 C를 비교한 것을 알 수 있다. 비교 정보는, 유저가 시설 및 플랜을 비교하는 조작을 명시적으로 행한 경우에, 또는 그와 같은 조작이 행해졌다고 추정된 경우에, 예약 관리 장치(40)에 의해 생성 및 저장된다.
예약 관리 장치(40)에 의한 비교 정보의 생성 방법은 한정되지 않는다. 예를 들어, 예약 관리 장치(40)는, 플랜의 비교표(상기 비특허 문헌 1에 기재되는 바와 같은 양태의 비교표)를 얻기 위해 유저가 비교 대상으로서 선택한 복수의 숙박 시설 및 숙박 플랜을 관련지음으로써 비교 정보를 생성해도 좋다.
또한, 예약 관리 장치(40)는, 웹페이지를 얻기 위한 HTTP 리퀘스트에 포함되는 유저 ID 및 URL을 열람 일시와 관련지어 열람 정보로서 소정의 데이터베이스에 기록하고, 그 열람 정보로부터 얻어지는 유저 단말기(10)에서의 페이지 천이의 양태에 기초하여 비교 정보를 생성해도 좋다.
예를 들어, 예약 관리 장치(40)는, 특정한 복수의 플랜의 사이에서 페이지 천이가 발생한 경우에, 그 복수의 플랜을 포함하는 비교 정보를 생성해도 좋다. 예를 들어, 호텔 P의 플랜 A를 나타내는 웹페이지 Wx와, 여관 R의 플랜 X를 나타내는 웹페이지 Wy에 대해서, 「페이지 Wx→페이지 Wy→페이지 Wx」라고 하는 페이지 천이가 발생하고 있으면, 예약 관리 장치(40)는 호텔 P의 플랜 A와 여관 R의 플랜 X가 관련지어진 비교 정보를 생성한다. 또한, 호텔 Q의 플랜 C를 나타내는 페이지 Wz가 있다고 하여 「페이지 Wx→페이지 Wy→페이지 Wz→페이지 Wy→페이지 Wx」라고 하는 페이지 천이가 발생한 경우에, 예약 관리 장치(40)는 호텔 P의 플랜 A, 여관 R의 플랜 X 및 호텔 Q의 플랜 C가 관련지어진 비교 정보를 생성해도 좋다. 또한, 예약 관리 장치(40)는 그 페이지의 천이의 사이에 소정 횟수 이상 표시된 페이지의 플랜만을 관련지어도 좋다. 상기의 예에서 임계값이 2이면, 예약 관리 장치(40)는 호텔 P의 플랜 A와 여관 R의 플랜 X가 관련지어진 비교 정보를 생성한다.
혹은, 예약 관리 장치(40)는, 소정의 시간 범위 내(예를 들어 10분 이내)에 있어서 소정 시간 이상(예를 들어 1분 이상) 유저 단말기(10) 위에 표시된 복수의 페이지에 대응하는 복수의 플랜을 포함하는 비교 정보를 생성해도 좋다. 예를 들어, 임계값을 1분으로 하여, 호텔 P의 플랜 A를 나타내는 웹페이지 Wx와, 여관 R의 플랜 X를 나타내는 웹페이지 Wy와, 호텔 Q의 플랜 C를 나타내는 웹페이지 Wz에 대해서 「페이지 Wx(열람 시간 1분)→페이지 Wy(열람 시간 5초)→페이지 Wz(열람 시간 3분)」이라고 하는 페이지 천이가 발생하고 있으면, 예약 관리 장치(40)는 호텔 P의 플랜 A와 호텔 Q의 플랜 C가 관련지어진 비교 정보를 생성한다. 또한, 호텔 S의 플랜 E를 나타내는 페이지 Wv가 있고, 임계값을 1분으로 하여, 「페이지 Wv(열람 시간 4분)→페이지 Wx(열람 시간 1분)→페이지 Wy(열람 시간 5초)→페이지 Wz(열람 시간 3분)」이라고 하는 페이지 천이가 발생하고 있으면, 예약 관리 장치(40)는 호텔 P의 플랜 A, 호텔 Q의 플랜 C 및 호텔 S의 플랜 E가 관련지어진 비교 정보를 생성한다.
혹은, 예약 관리 장치(40)는, 특정한 복수의 플랜의 사이에서 동일한 페이지 천이의 조작이 발생한 경우에, 그 복수의 플랜을 포함하는 비교 정보를 생성해도 좋다. 구체적으로는, 「호텔 P의 플랜 A의 페이지」→「호텔 P의 상세 페이지」→「여관 R의 플랜 X의 페이지」→「여관 R의 상세 페이지」로 천이하였을 때에, 예약 관리 장치(40)는, 동일한 패턴으로 페이지 천이가 행해진 호텔 P의 플랜 A와 여관 R의 플랜 X를 관련지음으로써 비교 정보를 생성한다. 혹은, 예약 관리 장치(40)는, 「호텔 P의 플랜 A의 페이지」→「여관 R의 상세 페이지」→「여관 R의 플랜 X의 페이지」라고 하는 페이지 천이가 발생하였을 때에, 호텔 P의 플랜 A와 여관 R의 플랜 X가 관련지어진 비교 정보를 생성해도 좋다.
이와 같이 페이지 천이, 표시 시간, 혹은 페이지 천이의 조작을 고려함으로써, 유저가 비교한 거래 대상을 고정밀도로 추정하고, 유저에 의한 명시한 비교 조작을 필요로 하는 일 없이 자동적으로 비교 정보를 생성할 수 있다.
예약 실적 데이터베이스(33)는, 유저에 의한 숙박 시설의 예약을 나타내는 예약 정보(주문 정보)를 기억하는 수단이다. 도 4에 도시하는 바와 같이, 예약 정보는, 유저 ID, 시설 ID, 플랜 ID, 이용일 가격 및 예약 일시를 포함하고 있다. 예약 정보는, 유저 단말기(10)가 유저 조작에 따라서 예약 처리를 예약 관리 장치(40)에 요구하고, 예약 관리 장치(40)가 그 요구에 따라서 예약 접수 처리를 실행하였을 때에, 그 예약 관리 장치(40)에 의해 생성 및 저장된다.
또한, 각 데이터베이스의 구성은 상기의 예에 한정되지 않고, 임의의 방침으로 각 데이터베이스를 정규화 또는 용장화해도 좋다.
예약 관리 장치(40)는, 숙박 예약 사이트를 통하여 숙박 시설의 검색이나, 시설 및 플랜의 비교 정보의 제공, 숙박 예약의 접수 등과 같은, 숙박 예약에 관한 다양한 서비스를 유저에게 제공하는 컴퓨터이다.
이상을 전제로 하여 정보 제공 장치(50)에 대해서 설명한다. 정보 제공 장치(50)는, 숙박 플랜의 작성에 이바지하는 추천 정보를 숙박 시설에 제공하는 컴퓨터이다.
도 5에 도시하는 바와 같이, 정보 제공 장치(50)는, 오퍼레이팅 시스템이나 어플리케이션ㆍ프로그램 등을 실행하는 CPU(501)와, ROM 및 RAM으로 구성되는 주 기억부(502)와, 하드디스크 등으로 구성되는 보조 기억부(503)와, 네트워크 카드 등으로 구성되는 통신 제어부(504)와, 키보드나 마우스 등의 입력부(505)와, 디스플레이 등의 출력부(506)로 구성된다.
후술하는 정보 제공 장치(50)의 각 기능적 구성 요소는, CPU(501)나 주 기억부(502) 위에 소정의 소프트웨어를 읽어들이게 하고, CPU(501)의 제어 하에서 통신 제어부(504)나 입력부(505), 출력부(506) 등을 동작시키고, 주 기억부(502)나 보조 기억부(503)에 있어서의 데이터의 읽어내기 및 기입을 행함으로써 실현된다. 처리에 필요한 데이터나 데이터베이스는 주 기억부(502)나 보조 기억부(503) 내에 저장된다. 또한, 도 5에서는 정보 제공 장치(50)가 1대의 컴퓨터로 구성되어 있도록 도시하고 있지만, 정보 제공 장치(50)의 기능을 복수대의 컴퓨터에 분산시켜도 좋다.
도 6에 도시하는 바와 같이, 정보 제공 장치(50)는 기능적 구성 요소로서 제1 대상 특정부(51), 제2 대상 추출부(52), 추천 정보 생성부(53) 및 송신부(제시부)(54)를 구비하고 있다.
제1 대상 특정부(51)는, 비교 정보에 포함되고, 또한 그 비교 정보에 대응하는 예약 정보에 포함되지 않는 시설 및 플랜을 제1 거래 대상으로서 특정하는 수단이다. 즉, 제1 거래 대상이란, 유저에 의한 비교의 결과 예약되지 않았던 시설 및 플랜인 것이다.
우선, 제1 대상 특정부(51)는 비교 이력 데이터베이스(32) 내의 비교 정보와 예약 실적 데이터베이스(33) 내의 예약 정보를 참조하여, 이들 2종류의 정보를 대응짓는다. 이 대응짓기는, 한 사람의 유저에 의한 일련의 조작을 특정하는 것을 의미한다. 제1 대상 특정부(51)는, 동일한 유저에 관한 비교 정보의 비교 일시와 예약 정보의 예약 일시를 비교하여, 시간적으로 연속되어 있는 비교 정보 및 예약 정보를 대응지음으로써, 한 사람의 유저에 의한 일련의 조작을 특정한다.
계속해서, 제1 대상 특정부(51)는 일련의 조작으로서 대응지어진 비교 정보 및 예약 정보를 참조하여, 비교 정보에 포함되고 또한 예약 정보에 포함되지 않는 시설 및 플랜의 조합을 추출한다. 예를 들어, 도 3, 도 4에 도시하는 유저 ID 「U001」의 비교 정보 및 예약 정보가 관련지어졌다고 하면, 제1 대상 특정부(51)는 호텔 P의 플랜 A를 제1 거래 대상으로서 특정한다.
제1 대상 특정부(51)는, 각 유저의 각 회의 조작에 대해서 제1 거래 대상을 특정한다. 유저는 3개 이상의 시설 및 플랜을 비교하는 경우가 있지만, 이 경우에는, 제1 대상 특정부(51)는 하나의 일련의 조작에 대하여 복수의 제1 거래 대상을 특정한다. 제1 대상 특정부(51)는 제1 거래 대상을 나타내는 정보, 즉 시설 ID 및 플랜 ID의 조합을 제2 대상 추출부(52)에 출력한다.
제2 대상 추출부(52)는, 제1 거래 대상인 시설 및 플랜의 조합과 비교되고, 또한 유저에 의해 예약된 시설 및 플랜의 조합을 제2 거래 대상으로서 추출하는 수단이다. 제2 대상 추출부(52)는 입력된 1 이상의 제1 거래 대상의 각각에 대해서 이하의 처리를 실행한다.
우선, 제2 대상 추출부(52)는 비교 이력 데이터베이스(32) 및 예약 실적 데이터베이스(33)를 참조하여, 일련의 조작에 있어서 제1 거래 대상과 비교되고 또한 그 후 예약 신청이 있었던 시설 및 플랜의 조합을 특정한다. 예를 들어, 도 3, 도 4에 도시하는 유저 ID 「U001」의 비교 정보 및 예약 정보가 서로 관련지어지고, 유저 ID 「U003」의 비교 정보 및 예약 정보가 서로 관련지어졌다고 하면, 제1 대상 특정부(51)는 호텔 Q의 플랜 C와 여관 R의 플랜 X를, 제1 거래 대상 「호텔 P의 플랜 A」에 대응하는 제2 거래 대상으로서 추출한다. 이와 같이, 하나의 제1 거래 대상에 대하여 복수의 제2 거래 대상이 추출될 수 있다.
제2 대상 추출부(52)는, 각 제1 거래 대상에 대해서 1 이상의 제2 거래 대상을 추출하면, 제1 거래 대상과 제2 거래 대상과의 조합을 나타내는 정보를 추천 정보 생성부(53)에 출력한다.
추천 정보 생성부(53)는, 제2 대상 추출부(52)로부터 입력된 제1 및 제2 거래 대상의 정보에 기초하여, 플랜 정보에 관한 제안을 나타내는 추천 정보를 생성하고, 그 추천 정보를 송신부(54)에 출력하는 수단이다. 추천 정보 생성부(53)는 입력된 제1 및 제2 거래 대상의 조(組)의 각각에 대해서 추천 정보를 생성한다.
추천 정보의 생성 방법은 한정되지 않는다. 예를 들어, 추천 정보 생성부(53)는 입력된 제2 거래 대상의 시설 정보 및 플랜 정보를 시설 데이터베이스(31)로부터 취득하고, 그 시설 정보 및 플랜 정보를 사용해서 추천 정보를 생성해도 좋다. 혹은, 추천 정보 생성부(53)는 제2 거래 대상의 플랜 정보만을 사용해서 추천 정보를 생성해도 좋다. 이것은, 시설 정보가 설비 등의 하드웨어면에 관한 정보이며, 숙박 시설에 있어서는 설비에 관한 제안을 얻어도 용이하게 대응하는 것이 곤란한 것에 반해, 플랜 정보는 소프트웨어면에 관한 정보이며, 숙박 시설은 비교적 용이하게 숙박 플랜을 변경할 수 있기 때문이다.
또한, 추천 정보 생성부(53)는 피검색수, 예약수, 혹은 전환율[컨버전ㆍ레이트. 액세스수에 대하여 거래(주문)가 성립되는 확률]을 기준으로 제2 거래 대상을 순위 부여 또는 선택함으로써, 많은 예약이 예상되는 플랜을 작성할 수 있는 추천 정보를 생성해도 좋다. 일례로서, 추천 정보 생성부(53)는 피검색수, 예약수, 혹은 전환율의 내림차순으로 제2 거래 대상을 순위 부여하고, 순위가 높은 제2 거래 대상의 정보일수록 보다 강하게 추천하는 추천 정보를 생성해도 좋다. 혹은, 추천 정보 생성부(53)는 피검색수, 예약수, 혹은 전환율에 대한 임계값을 미리 유지하고, 피검색수, 예약수, 혹은 전환율이 그 임계값 이상의 제2 거래 대상의 정보만을 사용해서 추천 정보를 생성해도 좋다.
추천 정보 생성부(53)는 이들의 지표를 사용하여, 예를 들어, 「요구가 높은 『크랩+연박』의 플랜 α와, 전환율이 높은 『마사지+에스테틱』의 플랜 β가 추천입니다」라고 하는 바와 같은 추천 정보를 생성한다.
이와 같이 추천 정보의 생성 방법은 임의이지만, 어느 것으로 해도, 추천 정보 생성부(53)는 생성한 추천 정보를 송신부(54)에 출력한다. 또한, 추천 정보는, 숙박 시설이 그대로 유용하는 것이 가능한 새 플랜의 정보로서 표현되어도 좋고, 어디까지나 숙박 시설이 새 플랜을 작성할 때의 통계 정보로서 표현되어도 좋다.
송신부(54)는, 입력된 추천 정보를, 제1 거래 대상에 대응하는 숙박 시설의 제공자 단말기(20)에 송신하는 수단이다. 이에 의해 그 숙박 시설에 추천 정보가 제시된다.
다음으로, 도 7을 사용하여, 정보 제공 장치(50)의 동작을 설명함과 함께 본 실시 형태에 따른 정보 제공 방법에 대해서 설명한다.
우선, 제1 대상 특정부(51)가, 비교 대상으로서 선택되었지만 예약되지 않았던 시설 및 플랜의 조합을 제1 거래 대상으로서 특정한다(스텝 S11, 특정 스텝). 구체적으로는, 제1 대상 특정부(51)는 일련의 조작으로서 대응지어진 비교 정보 및 예약 정보를 참조하여, 비교 정보에 포함되고 또한 예약 정보에 포함되지 않은 시설 및 플랜의 조합을 제1 거래 대상으로서 특정한다.
계속해서, 제2 대상 추출부(52)가, 제1 거래 대상과 비교되고 또한 예약 신청을 받은 시설 및 플랜의 조합을 제2 거래 대상으로서 추출한다(스텝 S12, 추출 스텝). 구체적으로는, 제2 대상 추출부(52)는 비교 이력 데이터베이스(32) 및 예약 실적 데이터베이스(33)를 참조하여, 일련의 조작에 있어서 제1 거래 대상과 비교되고 또한 그 후 예약 신청이 있었던 시설 및 플랜의 조합을 추출한다.
계속해서, 추천 정보 생성부(53)가, 추출된 제2 거래 대상의 시설 정보 및 플랜 정보에 기초하여, 상술한 바와 같은 다양한 방법 중 어느 하나를 사용하여, 제1 거래 대상의 제공자에게 나타내는 추천 정보를 생성한다(스텝 S13, 생성 스텝). 그리고, 송신부(54)가 생성된 추천 정보를 제1 거래 대상에 대응하는 제공자 단말기(20)에 송신한다(스텝 S14, 제시 스텝). 이에 의해, 제1 거래 대상에 대응하는 숙박 시설의 관리자는 유저의 요구를 파악할 수 있어, 그 요구에 합치하는 숙박 플랜을 검토할 수 있다.
다음으로, 도 8을 사용하여, 컴퓨터를 정보 제공 장치(50)로서 기능시키기 위한 정보 제공 프로그램을 설명한다.
정보 제공 프로그램(P1)은, 메인 모듈(P10), 제1 대상 특정 모듈(P11), 제2 대상 추출 모듈(P12), 추천 정보 생성 모듈(P13) 및 송신 모듈(P14)을 구비하고 있다.
메인 모듈(P10)은, 정보 제공 기능을 통괄적으로 제어하는 부분이다. 제1 대상 특정 모듈(P11), 제2 대상 추출 모듈(P12), 추천 정보 생성 모듈(P13) 및 송신 모듈(P14)을 실행함으로써 실현되는 기능은 각각, 상기의 제1 대상 특정부(51), 제2 대상 추출부(52), 추천 정보 생성부(53) 및 송신부(54)의 기능과 마찬가지이다.
정보 제공 프로그램(P1)은, 예를 들어, CD-ROM이나 DVD-ROM 등의 기록 매체 또는 반도체 메모리에 고정적으로 기록된 양태로 제공된다. 또한, 정보 제공 프로그램(P1)은, 반송파에 중첩된 컴퓨터 데이터 신호로서 통신 네트워크를 통하여 제공되어도 좋다.
이상 설명한 바와 같이, 본 실시 형태에 따르면, 비교 정보에 포함되고 또한 주문 정보에 포함되지 않는 제1 거래 대상이 특정된다. 이 제1 거래 대상은, 유저에게 다른 거래 대상과 비교는 되었지만, 주문까지 이르지 않았던 거래 대상이다. 계속해서, 그 제1 거래 대상과 비교되고 또한 주문된 제2 거래 대상이 추출되고, 당해 제2 거래 대상의 정보에 기초하여 추천 정보가 생성되고, 그 추천 정보가 제1 거래 대상의 제공자에게 제시된다. 이와 같이, 주문에 결부되지 않았던 제1 거래 대상의 제공자에 대하여, 그 제1 거래 대상과의 비교 끝에 주문을 받은 제2 거래 대상의 정보를 제시함으로써, 그 제공자는 유저의 요구를 알 수 있다.
이상, 본 발명을 그 실시 형태에 기초하여 상세하게 설명하였다. 그러나, 본 발명은 상기 실시 형태에 한정되는 것은 아니다. 본 발명은, 그 요지를 일탈하지 않는 범위에서 다양한 변형이 가능하다.
상기 실시 형태에서는 본 발명을 숙박 예약 시스템에 적용하였지만, 본 발명은, 상품 구입을 접수하는 가상 상가의 시스템이나, 골프장(골프 시합 플랜)의 예약을 접수하는 시스템 등에도 적용 가능하다. 따라서, 거래 대상도 숙박 시설의 룸 및 숙박 플랜에 한정되지 않고, 유체물 또는 무체물의 상품(서비스)이어도 좋고, 골프장 등의 공용 시설의 이용이어도 좋다. 고정 정보 및 부가 정보로 나타내어지는 속성은 거래 대상마다 다르다. 예를 들어 거래 대상이 문방구이면, 문방구 그 자체의 속성(치수나 색, 기능 등)은 고정 정보로 나타내어지고, 제공자가 변경 가능한 속성(우송료나 증량의 유무 등)은 부가 정보로 나타내어진다.
상기 실시 형태에 있어서의 예약 관리 장치(40) 및 정보 제공 장치(50)는 하나의 장치(서버)에 통합해도 좋다. 그 경우에는, 정보 제공 장치는, 비교 정보를 생성하여 비교 이력 데이터베이스(32)에 저장하는 비교 정보 등록부나, 예약 정보를 생성하여 예약 실적 데이터베이스(33)에 등록하는 예약 정보 등록부의 기능 등도 구비한다.
1 : 숙박 예약 시스템
10 : 유저 단말기
20 : 제공자 단말기
30 : 데이터베이스군
31 : 시설 데이터베이스
32 : 비교 이력 데이터베이스
33 : 예약 실적 데이터베이스
40 : 예약 관리 장치
50 : 정보 제공 장치
51 : 제1 대상 특정부
52 : 제2 대상 추출부
53 : 추천 정보 생성부
54 : 송신부
P1 : 정보 제공 프로그램
P10 : 메인 모듈
P11 : 대상 특정 모듈
P12 : 대상 추출 모듈
P13 : 추천 정보 생성 모듈
P14 : 송신 모듈

Claims (13)

  1. 유저가 복수의 거래 대상을 비교한 것을 나타내는 비교 정보를 기억하는 비교 정보 기억부와, 유저가 다른 거래 대상과 비교한 후에 주문한 거래 대상을 나타내는 주문 정보를 기억하는 주문 정보 기억부를 참조하여, 상기 비교 정보에 포함되고, 또한 그 비교 정보에 대응하는 상기 주문 정보에 포함되지 않는 거래 대상을 제1 거래 대상으로서 특정하는 특정부와,
    상기 비교 정보 기억부 및 상기 주문 정보 기억부를 참조하여, 상기 제1 거래 대상과 비교되고 또한 유저에게 주문된 제2 거래 대상을 추출하는 추출부와,
    거래 대상 정보를 기억하는 거래 대상 기억부로부터 읽어낸 상기 제2 거래 대상의 거래 대상 정보에 기초하여 추천 정보를 생성하는 생성부와,
    상기 추천 정보를 제1 거래 대상의 제공자에게 제시하는 제시부
    를 구비하는 정보 제공 장치.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 생성부가, 상기 비교 정보 기억부를 참조하여 상기 제2 거래 대상의 검색수를 구하고, 그 검색수가 소정의 임계값 이상인 제2 거래 대상의 거래 대상 정보에 기초하여 상기 추천 정보를 생성하는 정보 제공 장치.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 생성부가, 상기 비교 정보 기억부 및 상기 주문 정보 기억부를 참조하여 상기 제2 거래 대상의 전환율을 구하고, 그 전환율이 소정의 임계값 이상인 제2 거래 대상의 거래 대상 정보에 기초하여 상기 추천 정보를 생성하는 정보 제공 장치.
  4. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 거래 대상 정보가, 거래 대상 그 자체의 속성을 나타내는 고정 정보와, 그 거래 대상의 부가 속성을 나타내는 부가 정보를 포함하고,
    상기 생성부가, 상기 제2 거래 대상의 고정 정보를 사용하는 일 없이, 그 제2 거래 대상의 부가 정보에 기초하여 상기 추천 정보를 생성하는 정보 제공 장치.
  5. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 비교 정보가, 복수의 거래 대상의 웹페이지의 사이에서 페이지 천이가 발생한 경우에 그 복수의 거래 대상을 관련지음으로써 생성된 것인 정보 제공 장치.
  6. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 비교 정보가, 소정의 시간 범위 내에 있어서 소정 시간 이상 표시된 복수의 웹페이지에 대응하는 복수의 거래 대상을 관련지음으로써 생성된 것인 정보 제공 장치.
  7. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 비교 정보가, 복수의 거래 대상에 대해서 동일한 페이지 천이의 조작이 발생한 경우에 그 복수의 거래 대상을 관련지음으로써 생성된 것인 정보 제공 장치.
  8. 정보 제공 장치에 의해 실행되는 정보 제공 방법으로서,
    유저가 복수의 거래 대상을 비교한 것을 나타내는 비교 정보를 기억하는 비교 정보 기억부와, 유저가 다른 거래 대상과 비교한 후에 주문한 거래 대상을 나타내는 주문 정보를 기억하는 주문 정보 기억부를 참조하여, 상기 비교 정보에 포함되고, 또한 그 비교 정보에 대응하는 상기 주문 정보에 포함되지 않는 거래 대상을 제1 거래 대상으로서 특정하는 특정 스텝과,
    상기 비교 정보 기억부 및 상기 주문 정보 기억부를 참조하여, 상기 제1 거래 대상과 비교되고 또한 유저에게 주문된 제2 거래 대상을 추출하는 추출 스텝과,
    거래 대상 정보를 기억하는 거래 대상 기억부로부터 읽어낸 상기 제2 거래 대상의 거래 대상 정보에 기초하여 추천 정보를 생성하는 생성 스텝과,
    상기 추천 정보를 제1 거래 대상의 제공자에게 제시하는 제시 스텝
    을 포함하는 정보 제공 방법.
  9. 삭제
  10. 유저가 복수의 거래 대상을 비교한 것을 나타내는 비교 정보를 기억하는 비교 정보 기억부와, 유저가 다른 거래 대상과 비교한 후에 주문한 거래 대상을 나타내는 주문 정보를 기억하는 주문 정보 기억부를 참조하여, 상기 비교 정보에 포함되고, 또한 그 비교 정보에 대응하는 상기 주문 정보에 포함되지 않는 거래 대상을 제1 거래 대상으로서 특정하는 특정부와,
    상기 비교 정보 기억부 및 상기 주문 정보 기억부를 참조하여, 상기 제1 거래 대상과 비교되고 또한 유저에게 주문된 제2 거래 대상을 추출하는 추출부와,
    거래 대상 정보를 기억하는 거래 대상 기억부로부터 읽어낸 상기 제2 거래 대상의 거래 대상 정보에 기초하여 추천 정보를 생성하는 생성부와,
    상기 추천 정보를 제1 거래 대상의 제공자에게 제시하는 제시부
    를 컴퓨터에 실행시키는 정보 제공 프로그램을 기억하는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
  11. 제4항에 있어서,
    상기 비교 정보가, 복수의 거래 대상의 웹페이지의 사이에서 페이지 천이가 발생한 경우에 그 복수의 거래 대상을 관련지음으로써 생성된 것인 정보 제공 장치.
  12. 제4항에 있어서,
    상기 비교 정보가, 소정의 시간 범위 내에 있어서 소정 시간 이상 표시된 복수의 웹페이지에 대응하는 복수의 거래 대상을 관련지음으로써 생성된 것인 정보 제공 장치.
  13. 제4항에 있어서,
    상기 비교 정보가, 복수의 거래 대상에 대해서 동일한 페이지 천이의 조작이 발생한 경우에 그 복수의 거래 대상을 관련지음으로써 생성된 것인 정보 제공 장치.
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