KR101341848B1 - 택배 배송 정보 자동 조회 시스템 및 자동 조회 방법과, 이를 지원하는 장치와 단말기 - Google Patents

택배 배송 정보 자동 조회 시스템 및 자동 조회 방법과, 이를 지원하는 장치와 단말기 Download PDF

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Abstract

본 발명은 택배물 배송 정보 제공에 관한 것으로, 이러한 본 발명은 택배물의 물품 집하, 분류, 간선, 배송을 지원하는 택배 관련 배송 서비스 장치들, 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들의 택배물 배송 관련 정보를 수집하는 배송 정보 제공 장치, 앱 활성화를 통하여 상기 배송 정보 제공 장치에 접속하고 상기 배송 정보 제공 장치가 제공하는 상기 택배물 배송 관련 정보를 수신하여 출력하고, 상기 배송 관련 정보 갱신 시 갱신 알림을 출력하는 사용자 단말기를 포함하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회 시스템과 이를 구성하는 배송 정보 제공 장치와 사용자 단말기 및 택배 배송 정보 자동 조회 방법의 구성을 개시한다.

Description

택배 배송 정보 자동 조회 시스템 및 자동 조회 방법과, 이를 지원하는 장치와 단말기{Automatic tracking system and method of courier information, and Apparatus And Device supporting the same}
본 발명은 택배 배송 정보 자동 조회에 관한 것으로, 보다 상세하게는 택배 운송 과정에서 택배물의 이동에 따른 정보를 사용자 단말기가 자동으로 조회할 수 있도록 지원하는 택배 배송 정보 자동 조회 시스템 및 자동 조회 방법과, 이를 지원하는 단말기에 관한 것이다.
택배 서비스는 송하자 또는 수하자가 택배 서비스를 전문으로 하는 업체에 화물 전달을 의뢰하여 해당 화물을 송하자로부터 수하자에게 전달해주는 서비스이다. 종래 택배 서비스는 송하자 또는 수하자의 의뢰에서 전달까지 모두 오프라인에서 수행되었다. 즉 택배 서비스는 송하자 또는 수하자가 특정 화물 전달 의뢰를 위하여 수하자의 주소 정보를 제공하면, 택배 관련 서비스 업체가 해당 주소 정보를 확인하고 운송 수단을 이용하여 해당 화물을 수하자에게 전달하는 방식으로 이루어져 있다. 이 과정에서 수하자 또는 송하자는 수하자가 수신할 화물의 배송 상태 등에 대하여 궁금할 경우 택배 관련 서비스 업체에 전화하여 화물의 배송 상태에 대하여 질의하였다. 이러한 종래 방식은 택배 관련 서비스 업체에 관리 인원의 배치 및 전화 응대를 수행해야 이루어지며, 이마저도 다양한 경비 절감 등을 이유로 잘 시행되고 있지 않다. 또한 택배 관련 서비스의 경우 화물의 집하, 분류, 분배, 배송의 단계로 이루어지는데, 각 단계별 서비스 업체가 구분되어 있는 경우가 많아 수하자의 입장에서는 자신의 화물 상태를 확인하기 위하여 상술한 각 단계별 서비스 업체 전체 중 적어도 한 곳 이상에 문의할 수밖에 없었다. 이에 따라 수하자의 입장에서는 자신의 화물을 수신받기 이전에 화물의 배송 상태를 정확히 알지 못하며, 배송 상태 확인을 위해서 많은 시간과 노력이 요구되었다. 한편 택배 관련 서비스 업체의 입장에서도 수하자들의 반복적인 배송 상태 확인에 대응하기 위하여 많은 시간과 노력이 요구되었다.
공개특허 제10-2012-0026410호 (2012.03.19.) 택배위치추적 서비스 방법 및 서버
따라서 본 발명은 상술한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로, 본 발명의 목적은 택배물의 배송 정보를 사용자가 보다 손쉽게 확인할 수 있도록 지원하는 택배 배송 정보 자동 조회 시스템 및 자동 조회 방법과, 이를 지원하는 단말기를 제공함에 있다.
이러한 목적을 달성하기 위하여, 본 발명은 택배물의 물품 집하, 분류, 간선, 배송을 지원하는 택배 관련 배송 서비스 장치들, 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들의 택배물 배송 관련 정보를 수집하는 배송 정보 제공 장치, 앱 활성화를 통하여 상기 배송 정보 제공 장치에 접속하고 상기 배송 정보 제공 장치가 제공하는 상기 택배물 배송 관련 정보를 수신하여 출력하며 상기 배송 관련 정보 갱신 시 갱신 알림을 출력하는 사용자 단말기를 포함하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회 시스템의 구성을 개시한다.
본 발명은 또한, 택배물의 물품 집하, 분류, 간선, 배송을 지원하는 택배 관련 배송 서비스 장치들로부터 택배물 배송 관련 정보를 수신하는 장치 통신부, 상기 배송 관련 정보를 저장하는 장치 저장부, 앱을 통하여 연결되는 사용자 단말기에게 상기 배송 관련 정보를 제공하며, 상기 배송 관련 정보의 갱신 발생 시 갱신된 배송 관련 정보를 상기 사용자 단말기에 제공하도록 제어하는 장치 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회를 지원하는 배송 정보 제공 장치의 구성을 개시한다.
여기서 상기 장치 제어부는 상기 사용자 단말기의 고유 정보를 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들에 제공하고 상기 고유 정보와 관련된 배송 관련 정보를 수신한 후 이를 상기 사용자 단말기에 제공하도록 제어하거나, 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들로부터 택배물 배송 관련 정보를 모두 수신하고, 해당 택배물 배송 관련 정보 중 상기 사용자 단말기의 고유 정보와 관련된 정보만을 추출하여 해당 사용자 단말기에 제공하도록 제어하거나, 상기 사용자 단말기의 고유 정보를 이용하여 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들의 배송 관련 정보 중 고유 정보와 연관된 배송 관련 정보를 수집하고 이를 상기 사용자 단말기에 제공하도록 제어할 수 있다.
상기 사용자 단말기의 고유 정보는 사용자 단말기의 고유 아이디, 사용자 단말기에 할당된 전화번호 및 이들의 조합으로 생성된 식별자를 포함할 수 있다.
또한, 상기 장치 제어부는 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들의 서버 페이지에서 배송 관련 정보를 추출하고, 이전 저장된 정보와 비교하여 배송 관련 정보 갱신이 발생했는지 판단하는 것을 특징으로 한다.
상기 장치 통신부는 소켓 방식의 무선 통신을 이용하여 상기 배송 관련 정보를 상기 사용자 단말기에 제공하여 해당 배송 관련 정보가 사용자 단말기에 설치된 앱에 자동 등록되도록 지원할 수 있다.
그리고 상기 장치 제어부는 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들이 제공하는 동일 기능의 API를 이용하여 상기 배송 관련 정보 처리를 수행할 수 있다.
한편 상기 장치 제어부는 상기 배송 관련 정보를 상기 정보 갱신 시 마다 상기 사용자 단말기에 푸시하여 전송하도록 제어할 수 있다.
본 발명은 또한, 배송조회 앱을 저장하는 저장부, 상기 배송조회 앱 활성화에 따라 특정 택배물의 배송 관련 정보를 수신하는 통신부, 상기 배송 관련 정보 및 배송 관련 정보의 갱신 정보를 출력하는 표시부, 상기 배송 관련 정보 갱신 시마다 갱신된 배송 관련 정보를 수신하여 출력하도록 제어하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회를 지원하는 단말기의 구성을 개시한다.
상기 표시부는 적어도 하나의 택배물 각각에 대한 현재 배송 상태를 나타내는 배송 관련 정보들을 포함하는 배송 목록 화면, 상기 택배물이 현재 위치한 택배 관련 배송 서비스 장치와 통화 연결 및 채팅 중 적어도 하나를 수행할 수 있는 연결 정보 중 적어도 하나를 출력할 수 있다.
그리고 상기 표시부는 상기 배송 목록 선택 시 해당 택배물을 제공하는 서비스 업자의 조회 화면, 상기 택배물의 배송 진행 상태와 관련된 상황별 푸시 메시지 출력 화면, 상기 택배물의 배송 수취 상태 정보와 관련된 메시지 출력 화면 중 적어도 하나를 출력할 수 있다.
이 경우 상기 제어부는 상기 통화 연결 또는 채팅 연결 시 상기 택배물의 송장번호를 상기 택배 관련 배송 서비스 장치에 자동 전송하도록 제어할 수 있다.
한편, 상기 표시부는 적어도 하나의 택배물의 배송 상태와 관련된 정보를 배송조회 앱을 지시하는 아이콘 상에 표시할 수 있다.
본 발명은 또한, 배송 정보 제공 장치가 택배물을 배송하는 단계별 물품 집하, 분류 터미널, 분배 거점 또는 지사, 배송 단계별 배송 관련 정보를 수집하는 단계, 수집된 배송 관련 정보를 앱을 통해 접속한 사용자 단말기에 전송하는 전송 단계, 상기 배송 관련 정보 갱신 시마다 상기 사용자 단말기에 상기 갱신된 배송 관련 정보를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회 방법의 구성을 개시한다.
여기서 상기 전송 단계는 상기 배송 정보 제공 장치가 상기 사용자 단말기와 소켓 방식의 무선 통신 채널을 형성하는 단계를 포함할 수 있다.
한편 상기 조회 방법은 상기 사용자 단말기가 상기 배송 관련 정보를 출력하는 출력 단계를 더 포함할 수 있으며, 상기 출력 단계는 적어도 하나의 택배물 각각에 대한 현재 배송 상태를 나타내는 배송 관련 정보들을 포함하는 배송 목록 화면, 상기 택배물이 현재 위치한 택배 관련 배송 서비스 장치와 통화 연결 및 채팅 중 적어도 하나를 수행할 수 있는 연결 정보 중 적어도 하나를 출력하는 단계, 상기 배송 목록 선택 시 해당 택배물을 제공하는 서비스 업자의 조회 화면, 상기 택배물의 배송 진행 상태와 관련된 상황별 푸시 메시지 출력 화면, 상기 택배물의 배송 수취 상태 정보와 관련된 메시지 출력 화면 중 적어도 하나를 출력하는 단계, 적어도 하나의 택배물의 배송 상태와 관련된 정보를 배송조회 앱을 지시하는 아이콘 상에 표시하는 단계 중 적어도 하나의 단계를 포함할 수 있다.
상술한 택배 배송 정보 자동 조회 시스템 및 자동 조회 방법과 이를 지원하는 단말기에 따르면, 본 발명은 택배물의 배송 정보를 자동으로 사용자에게 알람함으로써 사용자가 수하할 택배물의 배송 상태를 이벤트별로 또는 실시간별로 확인할 수 있으며, 필요할 경우 배송 관련 상태 문의를 보다 손쉽게 이용할 수 있도록 지원한다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 택배 배송 정보 자동 조회 시스템의 구성을 개략적으로 나타낸 도면.
도 2는 본 발명의 택배 배송 정보 자동 조회 시스템 중 배송 정보 제공 장치의 구성을 보다 상세히 나타낸 도면.
도 3은 본 발명의 택배 배송 정보 자동 조회 시스템 중 사용자 단말기의 구성을 보다 상세히 나타낸 도면.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 택배 배송 정보 자동 조회 방법을 설명하기 위한 도면.
도 5는 본 발명의 배송조회 앱의 기본 서비스 화면을 설명하기 위한 도면.
도 6은 본 발명의 배송조회 앱의 배송 추적 화면의 일예를 설명하기 위한 도면.
도 7은 본 발명의 배송 조회 화면의 전환을 설명하기 위한 도면.
도 8 내지 도 11은 본 발명의 배송조회 앱을 통해 제공되는 상황별 푸시 메시지의 다양한 예를 설명하기 위한 도면.
도 12는 본 발명의 배송조회 앱을 통해 제공되는 배송 수취 상태 정보들을 설명하기 위한 도면.
도 13은 본 발명의 배송조회 앱 지원의 아이콘의 상태 변환을 설명하기 위한 도면.
본 발명의 상세한 설명에 앞서, 이하에서 설명되는 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념으로 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다. 따라서 본 명세서에 기재된 실시 예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 실시 예에 불과할 뿐, 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형 예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예들을 상세히 설명한다. 이때, 첨부된 도면에서 동일한 구성 요소는 가능한 동일한 부호로 나타내고 있음을 유의해야 한다. 또한, 본 발명의 요지를 흐리게 할 수 있는 공지 기능 및 구성에 대한 상세한 설명은 생략할 것이다. 마찬가지의 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 또는 개략적으로 도시되었으며, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 택배 배송 정보 자동 조회 시스템(10)의 구성을 개략적으로 나타낸 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 택배 배송 정보 자동 조회 시스템(10)은 택배 관련 배송 서비스 장치들(200), 배송 정보 제공 장치(300), 사용자 단말기(100)를 포함할 수 있다.
상술한 구성을 포함하는 택배 배송 정보 자동 조회 시스템(10)은 택배물이 택배사가 운영하는 또는 특정 쇼핑몰이 운영하는 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)을 통해 전달되는 과정에서 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)로부터 택배물 배송에 대한 배송 관련 정보를 배송 정보 제공 장치(300)가 수집하도록 지원한다. 그리고 배송 정보 제공 장치(300)는 택배물에 대한 배송 관련 정보를 사용자 단말기(100)에 전달할 수 있다. 특히 배송 정보 제공 장치(300)는 사용자 단말기(100)에 설치된 앱을 통하여 배송 관련 정보를 실시간으로 전달하거나, 택배 관련 배송 서비스 장치들(200) 간에 택배물 배송 관련 정보 갱신 이벤트 발생에 따라 전달할 수 있다. 또한 사용자 단말기(100)가 설치된 앱을 통하여 배송 관련 정보를 요청하는 경우 배송 정보 제공 장치(300)는 해당 요청에 대응하여 배송 관련 정보를 제공할 수도 있다.
이와 같은 구성의 택배 배송 정보 자동 조회 시스템(10)은 사용자가 필요로 하는 배송 관련 정보를 단계별 이동에 따라 자동으로 조회 가능하도록 제공함으로써 사용자에게 배송 관련 정보를 적절하게 제공할 수 있다. 이에 따라 본 발명은 사용자가 불필요하게 배송 관련 정보 확인을 위한 추가 작업을 수행치 않도록 함과 아울러 그에 대응하여 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)의 대응 작업을 제거함으로써 해당 작업에 소요되는 시간과 노력 및 기타 비용을 절감할 수 있도록 지원한다. 특히 본 발명의 택배 배송 정보 자동 조회 시스템(10)은 앱 기반의 정보 제공 구조를 이용함으로써 다양한 정보를 보다 저렴하게 용이하게 전송할 수 있도록 지원할 수 있다. 추가로 사용자 단말기(100)는 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)과 관련된 서버 페이지 접속을 배송조회 앱을 통하여 접속을 수행하고, 송장 번호 입력 등을 통하여 특정 택배물에 대한 배송 진행 상태 정보를 직접적으로 요청할 수 있다. 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)은 사용자 단말기(100)의 요청이 발생하면 해당 요청에 대응하는 푸시 메시지 전송을 위하여 배송 정보 제공 장치(300)를 이용할 수 있다.
택배 관련 배송 서비스 장치들(200)은 물품 집하 장치(210), 분류 터미널 장치(220), 분배 장치(230), 배송자 단말기(240)를 포함하여 구성될 수 있다. 이와 같은 장치들 또는 단말기는 각각 배송 정보 제공 장치(300)와 연결되어 배송 관련 정보를 제공하는 서버 형태로 구성될 수 있으며, 또는 각각 배송 정보 제공 장치(300)에 연결된 클라이언트 장치 형태로 구성될 수 있다. 상술한 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)은 어떠한 형태이든 배송 정보 제공 장치(300)와 직접 또는 간접적으로 연결되어 배송 정보 제공 장치(300) 요청에 따라 또는 기 설정된 주기, 또는 배송 관련 정보 갱신 발생에 따라 해당 정보를 배송 정보 제공 장치(300)에 배송 관련 정보를 제공할 수 있다.
물품 집하 장치(210)는 택배물을 송하자들로부터 집하하고, 집하 과정에서 해당 택배물에 대한 배송 관련 정보를 등록하는 구성이다. 이를 위하여 택배물은 기본적으로 송장번호, 수하자 연결 정보, 제품 정보, 송하자 정보 등을 포함하는 배송 정보 및 배송 진행과 관련된 배송 상태 정보를 포함하는 배송 관련 정보를 물품 집하 장치(210)에 제공할 수 있다. 여기서 수하자 연결 정보는 수하자의 주소 정보 및 수하자가 보유한 통신 단말기 정보를 포함할 수 있다. 한편 택배물의 적어도 일측에는 상술한 정보들을 기입한 운송장이 부착될 수 있다. 그러면 물품 집하 장치(210)는 운송장에 기재된 정보를 읽어, 컴퓨팅 장치에 저장할 수 있다. 이 컴퓨팅 장치는 배송 정보 제공 장치(300)와 연결되어 있으며, 이에 따라 물품 집하 장치(210)에서 특정 택배물에 대한 정보를 수집하는 경우, 이 정보는 배송 정보 제공 장치(300)에 전달될 수 있다. 전달 과정에서 배송 관련 정보는 물품 집하 장치(210)에서 전송한 정보임을 식별할 수 있는 정보 예를 들면 물품 집하 장치(210)를 구성하는 컴퓨팅 장치와 채팅을 수행하거나 질의 사항을 전달하거나 또는 통화를 위한 연결을 구성하는데 필요한 전화번호 등을 포함하여 전송될 수 있다. 한편 운송장에 기재된 정보는 물품 집하 장치(210)에 마련된 컴퓨팅 장치에 자동 등록되기 위하여 다양한 코드에 삽입되어 기재될 수 있으며, 이에 따라 물품 집하 장치(210)는 스캔 과정을 통하여 해당 코드에 삽입된 택배물에 대한 정보를 컴퓨팅 장치에 자동 저장할 수 있다. 상술한 운송장은 송하자 또는 송하자에게 물품을 판매한 판매처 예를 들면 쇼핑몰 등에 의하여 작성될 수 있으며, 이때 송하자의 쇼핑몰 등록 정보 또는 송하자가 기록한 정보 등이 해당 택배물의 배송 관련 정보에 자동 기입될 수 있다. 한편 상술한 설명에서는 택배물의 배송 관련 정보가 운송장에 기재되는 형태에 대하여 설명하였으나 본 발명이 이에 한정되는 것은 아니다. 즉 상기 배송 관련 정보는 특정 태그에 기입될 수 있으며, 이에 따라 택배물은 운송장 대신 태그를 포함할 수 있다. 상기 태그는 RFID 태그 등 리더기에 의하여 정보를 제공하는 태그로서 운송장에 기입되는 배송 관련 정보를 전자적으로 포함할 수 있는 형태가 될 수 있다.
물품 집하가 완료되면, 택배물은 물품 집하 장치(210)가 있는 집하소에서 분류 터미널 장치(220)로 이동된다. 이때, 필요에 따라 일정 운송 수단에 택배물들이 적재되어 운반될 수 있다. 분류 터미널 장치(220)는 택배물들을 위치나 지역별로 구분하는 장치가 될 수 있다. 이 과정에서 분류 터미널 장치(220)는 위치나 지역별로 구분된 택배물들에 대한 배송 관련 정보 수집을 수행하고, 수집된 배송 관련 정보를 배송 정보 제공 장치(300)에 제공할 수 있다. 이때 제공되는 택배물의 배송 관련 정보에는 분류 터미널 장치(220)의 고유 식별 정보가 포함되어 전달될 수 있다.
분배 장치(230)는 분류 터미널 장치(220)로부터 분류되어 전달된 택배물을 배송자에게 전달하며, 이 과정에서 택배물을 운송 수단에 적재하도록 지원하는 장치이다. 이러한 분배 장치(230)는 거점 센터가 될 수 있다. 분배 장치(230) 역시 택배물이 분류 터미널 장치(220)로부터 수신되면 택배물에 대한 배송 관련 정보를 배송 정보 제공 장치(300)에 전달할 수 있다. 또한 분배 장치(230)는 어떠한 택배물이 어떠한 배송자에게 할당되었는지 확인할 수 있도록 배송자 관련 정보를 포함하여 배송 정보 제공 장치(300)에 전달할 수 있다.
배송자 단말기(240)는 실질적으로 택배물을 수하자인 사용자에게 전달하기 위한 작업을 수행하는 배송자가 보유한 단말기가 될 수 있다. 이 배송자 단말기(240)는 각각의 택배물에 대한 배송 관련 정보를 포함하며, 현재 위치 정보를 수집하고 이를 제공할 수 있는 단말기가 될 수 있다. 이에 따라 배송자 단말기(240)는 배송 업무를 수행하는 과정에서 실시간으로 또는 일정 주기에 따라 현재 위치 정보를 수집하고, 수집된 위치 정보를 배송 정보 제공 장치(300)에 제공할 수 있다. 또한 배송자 단말기(240)는 배송자 제어에 따라 배송과 관련된 다양한 정보를 배송 정보 제공 장치(300)에 전달할 수 있다. 예를 들어, 배송자 단말기(240)는 자신이 보유한 택배물들의 주소 정보들을 기반으로 짜여진 배송 루트 정보를 배송 정보 제공 장치(300)에 제공할 수 있다.
배송 정보 제공 장치(300)는 택배 관련 배송 서비스 장치들(200) 각각으로부터 택배물에 대한 배송 관련 정보를 수신 및 관리하는 장치 관리 서버와, 수신된 배송 관련 정보를 사용자 단말기(100)에 실시간으로 또는 배송 관련 정보의 갱신 이벤트 발생에 따라, 또는 사용자 단말기(100) 요청에 따라 제공하는 정보 관리 서버를 포함할 수 있다. 여기서 장치 관리 서버는 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)의 구성에 포함될 수 있다. 이에 따라 배송 정보 제공 장치(300)는 상기 장치 관리 서버와 연결되어 배송 관련 정보를 수신하고 이를 사용자 단말기에 제공하는 정보 관리 서버의 구성만을 포함할 수도 있다. 이러한 배송 정보 제공 장치(300)는 설계 방식에 따라 장치 관리 서버와 정보 관리 서버 중 적어도 하나를 포함하는 구성이 될 수 있다.
이를 위하여 배송 정보 제공 장치(300)는 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)로부터 배송 관련 정보를 수신할 수 있는 통신 채널을 형성하고, 해당 통신 채널을 통하여 택배물의 배송 관련 정보를 택배 관련 배송 서비스 장치들(200) 각각으로부터 수신할 수 있다. 배송 관련 정보를 제공하는 과정에서 배송 정보 제공 장치(300)는 사용자 단말기(100) 간에 형성된 데이터 통신 채널을 기반으로 배송 관련 정보를 제공할 수 있다. 특히 배송 정보 제공 장치(300)는 사전 정의된 특정 형태의 배송 관련 정보를 사용자 단말기(100)에 전달함으로써 사용자가 해당 택배물의 배송 상태를 보다 손쉽게 파악할 수 있도록 지원할 수 있다. 이를 위하여 배송 정보 제공 장치(300)는 C2DM, APNS 또는 이와 유사한 소켓 통신 방식을 통하여 배송 관련 정보를 사용자 단말기(100)의 특정 앱에게 제공할 수 있다. 배송 정보 제공 장치(300)가 제공하는 배송 상태 정보에 관한 화면 인터페이스에 대하여 후술하는 도면들을 참조하여 보다 상세히 설명하기로 한다.
사용자 단말기(100)는 배송 정보 제공 장치(300)로부터 배송 관련 정보를 수신하고 이를 출력하는 구성이다. 이러한 사용자 단말기(100)는 배송 정보 제공 장치(300)와 통신 채널을 형성하고, 해당 통신 채널을 통하여 배송 관련 정보를 수신 및 출력할 수 있다. 여기서 통신 채널은 단문 메시지 서비스 채널, 멀티미디어 메시지 서비스 채널, 데이터 서비스 채널 등 다양한 서비스 채널 중 적어도 하나가 될 수 있다. 특히 통신 채널은 비용 절감 등을 위하여 데이터 서비스 채널이 될 수 있다. 사용자 단말기(100)는 배송 정보 제공 장치(300)가 배포한 앱을 수신하여 설치하고, 해당 앱 활성화에 따라 배송 관련 정보를 배송 정보 제공 장치(300)로부터 수신 및 출력할 수 있다. 앱 활성화 시 사용자 단말기(100)는 앞서 언급한 C2DM, APNS 또는 이와 유사한 소켓 통신 방식을 통하여 배송 관련 정보를 수신하고, 해당 배송 관련 정보를 해당 앱에게 자동으로 등록하도록 지원할 수 있다. 사용자 단말기(100)에 제공되는 배송 관련 정보는 배송 정보 제공 장치(300)에 저장되는 배송 관련 정보와 동기화되어 운용될 수 있다. 이러한 사용자 단말기(100)의 세부 구성에 대해서는 후술하는 도면을 통하여 보다 상세히 설명하기로 한다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 배송 정보 제공 장치(300)의 구성을 보다 상세히 나타낸 도면이다.
도 2를 참조하면, 본 발명의 배송 정보 제공 장치(300)는 장치 통신부(311), 장치 저장부(315) 및 장치 제어부(316)의 구성을 포함하는 메인 장치(310)를 할 수 있으며, 배송 관련 정보 제공을 위해 푸시 장치(320)를 더 포함할 수 있다.
이와 같은 구성을 가지는 본 발명의 배송 정보 제공 장치(300)는 제휴된 택배사 및 쇼핑몰 중 적어도 하나에서 발생하는 택배물 배송 관련 정보를 수신하고, 수신된 배송 관련 정보 중에서 사전 등록된 배송조회 앱 사용자 단말기(100)의 고유 정보를 기반으로 해당 사용자 단말기(100)에 전송해야 할 배송 관련 정보가 있는지를 판단한다. 그리고 배송 정보 제공 장치(300)는 해당 사건이 있는 경우 소켓 통신 방식의 무선 통신을 기반으로 해당 배송조회 앱에게 배송 관련 정보를 제공하여 앱의 배송 목록에 등록하도록 지원하고 이후 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)의 배송 관련 정보 갱신을 감시하여 정보 갱신이 발생하는 경우, 이를 사용자 단말기(100)에게 앱을 통하여 알려주도록 지원할 수 있다. 또는 배송 정보 제공 장치(300)는 배송조회 앱을 설치한 사용자 단말기(100)의 고유 정보를 택배사나 쇼핑몰 등에 제공하고, 택배사나 쇼핑몰 등으로부터 해당 사용자 단말기(100)가 수신해야할 배송 관련 정보를 수집한 후 이를 해당 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있으며, 이후 배송 관련 정보 갱신 발생에 따라 해당 갱신 정보를 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 또는 배송 정보 제공 장치(300)는 배송조회 앱 사용자의 고유 정보를 기반으로 택배사나 쇼핑몰에서 해당 고유 정보와 관련된 배송 관련 정보가 있는지 검색하고 있는 경우, 이를 수집하여 사용자 단말기(100)에게 제공할 수 있으며, 이후 해당 정보들의 갱신 정보를 수집하여 사용자 단말기(100)에게 제공할 수 있다.
이 과정에서 배송 정보 제공 장치(300)는 사용자 단말기(100)의 앱에 등록된 송장번호를 기반으로 택배 관련 배송 서비스 장치들(200) 중 해당 택배물을 보유한 장치와 주기적으로 통신하여 배송 관련 정보 갱신이 있는지 확인하고, 정보 갱신이 있는 경우 이를 사용자 단말기(100)의 앱에 통보하여 사용자에게 알람하도록 지원할 수 있다. 그러면 사용자는 해당 정보 수신에 따라 배송 관련 정보 조회를 수행할 수 있다. 여기서 배송 정보 제공 장치(300)는 택배물이 위치한 배송 서비스 장치가 지원하는 특정 웹 페이지를 조회하여 현재 배송 상태를 확인할 수 있는 시간, 장소, 처리 위치(택배물이 위치하고 있는 각 터미널이나 지사 또는 거점), 처리 프로세스(집하, 간선 상차, 간선 하차, 분류 등) 등의 정보를 추출한 후, 이를 이전 단계 정보와 비교하여 배송 상태가 갱신되었는지를 판단할 수 있다. 배송 정보 제공 장치(300)는 상술한 정보 수신을 위하여 택배사나 쇼핑몰에서 제공하는 동일한 기능의 API를 이용하여 해당 정보 수신 처리를 수행할 수도 있다.
이를 위하여 장치 통신부(311)는 택배 관련 배송 서비스 장치들(200) 각각과 통신 채널을 형성하며, 또한 사용자 단말기(100)와 통신 채널을 형성할 수 있다. 즉 장치 통신부(311)는 물품 집하 장치(210)와 통신 채널을 형성하고, 해당 물품 집하 장치(210)로부터 특정 택배물에 대한 배송 관련 정보를 물품 집하 장치(210) 고유 식별 정보와 함께 수신할 수 있다. 이를 위해 장치 통신부(311)는 인터넷 연결 등을 통해 해당 물품 집하 장치(210)와 연결될 수 있다. 또한 장치 통신부(311)는 분류 터미널 장치(220), 분배 장치(230) 등과도 통신 채널을 각각 형성하고, 해당 장치들로부터 특정 택배물에 대한 배송 관련 정보 및 해당 장치들의 고유 식별 정보를 수신할 수 있다. 여기서 고유 식별 정보들은 각각의 장치들을 구분할 수 있는 용도와 함께 해당 장치들과 직접적으로 통신을 연결할 수 있는 전화번호 등으로 구성되거나, 특정 고유 식별 번호로 구성될 수 있다. 특정 고유 식별 번호로 구성되는 경우 장치 통신부(311)는 각각의 장치들과 통신 연결을 수행할 수 있는 통신 연결 정보를 별도로 수집할 수 있다.
한편 장치 통신부(311)는 배송자 단말기(240)와도 통신 채널을 형성할 수 있다. 배송자 단말기(240)의 경우 택배물 운송을 위하여 이동이 가능한 형태로 제작될 수 있다. 이에 따라 장치 통신부(311)는 이동통신 시스템을 통하여 배송자 단말기(240)와 통신 채널을 형성할 수 있다. 장치 통신부(311)는 배송자 단말기(240)로부터 배송자 상태, 특정 택배물에 대한 배송 진행 상태 등에 대한 정보를 수신할 수 있다. 특히 장치 통신부(311)는 배송자 단말기(240)로부터 현재 위치 정보를 수신할 수 있다. 수신된 현재 위치 정보는 장치 제어부(316) 제어에 따라 해당 배송자 단말기(240)에 할당된 택배물을 수신해야할 특정 사용자 단말기(100)에 제공될 수 있다.
장치 통신부(311)는 또한 사용자 단말기(100)와 통신 채널을 형성할 수 있다. 그리고 장치 통신부(311)는 장치 제어부(316) 제어에 따라 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)로부터 수신된 배송 관련 정보를 사용자 단말기(100)에게 제공할 수 있다. 또한 장치 통신부(311)는 각 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)과 연결할 수 있는 연결 정보도 함께 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 여기서 연결 정보는 배송 관련 정보에 포함되어 제공될 수 있다. 또한 장치 통신부(311)는 배송자 단말기(240)의 현재 위치 정보 및 배송 상태와 관련된 정보를 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 이때 제공되는 배송 상태 정보는 다양한 형태의 이미지와 텍스트 등을 포함한 정보가 될 수 있다.
한편 사용자 단말기(100)에 배송 관련 정보를 제공하는 구성으로서 장치 통신부(311) 이외에 푸시 장치(320)가 더 마련될 수 있다. 장치 통신부(311)의 경우 사용자 단말기(100)와 데이터 통신 채널을 형성한 후, 사용자 단말기(100)에서 구동하는 배송조회 앱과의 통신을 통하여 데이터를 전송할 수 있다. 푸시 장치(320)는 별도의 양방향 통신 채널을 수행하지 않고, 배송 관련 정보 갱신 이벤트가 발생하는 경우 또는 배송 정보 제공 장치(300)가 사전 계획한 정책에 따라 배송 관련 정보를 사용자 단말기(100)에게 일방적으로 푸시하는 구성이다.
장치 저장부(315)는 배송 정보 제공 장치(300) 운용에 필요한 다양한 프로그램과 정보를 저장하는 구성이다. 특히 장치 저장부(315)는 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)로부터 수신된 배송 관련 정보(301)를 저장한다. 또한 장치 저장부(315)는 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)과 연결될 수 있는 연결 정보를 저장한다. 여기서 연결 정보는 배송 관련 정보(301)에 포함되어 저장될 수 있다. 장치 저장부(315)는 지도 정보를 저장할 수 있으며, 이 지도 정보는 본 발명의 택배 배송 정보 자동 조회 기능 지원을 위한 배송조회 앱을 설치하는 사용자 단말기(100)에 제공될 수 있다. 배송조회 앱은 장치 저장부(315)에 저장될 수 있으며, 사용자 단말기(100)의 요청에 따라 제공될 수 있다. 한편 장치 저장부(315)에 저장된 배송 관련 정보(301)는 사용자 단말기(100)에 제공할 다양한 배송 상태 정보를 포함할 수 있다. 이 배송 상태 정보는 각 배송 상황별로 사용자 단말기(100)에게 자동으로 제공될 수 있다.
장치 제어부(316)는 배송 정보 제공 장치(300) 운용에 필요한 신호 처리와 정보 전달과 처리를 지원하는 구성이다. 이러한 장치 제어부(316)는 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)과의 통신 채널 형성과 유지를 제어하고, 특정 택배물이 특정 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)을 이동하는 동안 수신되는 배송 관련 정보(301)를 장치 저장부(315)에 저장함과 아울러 사용자 단말기(100)에 전달하도록 제어할 수 있다. 여기서 장치 저장부(315)에 저장된 배송 관련 정보(301)는 해당 택배물이 사용자 단말기(100)에 전달이 완료된 이후 일정 기간 동안 저장될 수 있으며, 일정 기간 경과 후에는 삭제될 수 있다.
장치 제어부(316)는 각각의 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)로부터 배송 관련 정보(301)를 수신하면, 해당 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)의 고유 식별 정보를 배송 관련 정보(301)에 포함하여 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 이를 위하여 장치 제어부(316)는 사용자 단말기(100)와 데이터 통신 채널을 형성하고, 해당 데이터 통신 채널을 통하여 배송 관련 정보(301)를 제공하도록 제어할 수 있다.
특히 장치 제어부(316)는 택배 관련 배송 서비스 장치들(200) 특히 물품 집하 장치(210) 및 배송자 단말기(240) 중 적어도 하나로부터 전달되는 특정 상황에 대한 정보들에 대하여 사전 정의된 배송 상태 정보를 사용자 단말기(100)에 전달할 수 있다. 또한 장치 제어부(316)는 사용자 단말기(100)로부터 특정 택배물에 대한 배송 진행 상태 확인 요청을 수신하면, 해당 택배물에 대한 배송 진행 상태를 확인하고 그에 대응하는 배송 상태 정보를 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 이를 위하여 장치 제어부(316)는 본 발명의 배송조회 앱을 설치한 사용자 단말기(100)의 사용자에게 전달되어야 할 택배물에 관한 정보를 초기 단계에서부터 수집 및 관리할 수 있다. 예를 들어, 장치 제어부(316)는 특정 사용자 단말기(100)가 쇼핑몰을 통하여 특정 제품을 구매하는 경우 해당 쇼핑몰로부터 택배물에 관한 배송 관련 정보를 수신할 수 있으며, 이를 저장 관리할 수 있다.
그리고 장치 제어부(316)는 쇼핑몰이 지정한 택배 회사 등에 대한 정보를 사전에 저장하고, 해당 택배 회사에 물품이 집하된 시점 이전부터 택배물에 대한 배송 관련 정보 관리를 지원할 수 있다. 이 과정에서 장치 제어부(316)는 택배물의 이동 간 소요되는 소요 시간 정보를 수집하거나 산출하고 이를 해당 배송 관련 정보에 포함하여 제공할 수 있다. 예를 들어 장치 제어부(316)는 물품 집하 장치(210)에 택배물이 집하된 경우 해당 물품이 분류 터미널 장치(220), 분배 장치(230) 및 배송자 단말기(240)로 전달될 각각의 소요 시간 및 전체 소요 시간 등에 대한 정보를 수집하고 해당 정보를 배송 관련 정보에 포함하여 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 그리고 장치 제어부(316)는 실제 택배물이 각 장치들에 전달된 시간 정보를 택배물 배송 관련 정보 갱신 이벤트 발생 시마다 사용자 단말기(100)에게 제공할 수 있다.
또한 장치 제어부(316)는 택배물의 배송 완료된 이후 사용자들의 배송에 대한 서비스 후기 등에 대한 정보도 수집 및 관리할 수 있다. 그리고 장치 제어부(316)는 수신된 서비스 후기 정보 또는 사용자들의 품평 정보를 필요에 따라 특정 장치나 택배 회사 또는 쇼핑몰 사업자에게 제공할 수 있다. 장치 제어부(316)는 배송 관련 정보를 제공하는 과정에서 푸시 장치(320)를 이용하여 특정 사용자 단말기(100)에게 해당 정보 제공을 지원할 수 있다.
한편 장치 제어부(316)는 배송 관련 정보 제공을 위하여 특정 택배물이 등록된 경우, 해당 택배물에 대한 배송 관련 정보를 수신할 사용자 단말기(100)의 배송조회 앱 활성화를 확인할 수 있다. 이 배송조회 앱이 활성화 상태인 경우 상기 배송 관련 정보는 장치 제어부(316) 제어에 따라 사용자 단말기(100)에 제공될 수 있다. 한편 상기 배송조회 앱이 활성화되지 않은 경우 장치 제어부(316)는 상기 배송 관련 정보 중 배송 정보만을 단문 메시지 서비스 등을 이용하여 사용자 단말기(100)에 제공하도록 지원할 수 있으며, 이때 해당 단문 메시지 내용에는 실시간 택배 배송 정보 확인을 위해 배송조회 앱을 활성화하도록 유도하는 정보가 포함될 수 있다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 사용자 단말기(100)의 구성을 보다 상세히 나타낸 도면이다.
도 3을 참조하면, 본 발명의 사용자 단말기(100)는 통신부(110), 입력부(120), 오디오 처리부(130), 표시부(140), 저장부(150) 및 제어부(160)의 구성을 포함할 수 있다.
이와 같은 구성을 가지는 사용자 단말기(100)는 저장부(150)와 통신 연결을 수행하고, 택배물 배송에 관한 요청이나 문의를 용이하게 수행할 수 있다.
통신부(110)는 사용자 단말기(100)의 통신 기능 지원을 위한 통신 채널을 형성하는 구성이다. 이러한 통신부(110)는 사용자 단말기(100)의 특성에 따라 이동통신 모듈로 구성될 수 있으며, 이에 따라 기지국을 통하여 배송 정보 제공 장치(300)에 접속하고 특정 택배물에 대한 배송 관련 정보를 수신할 수 있다. 수신된 배송 정보 및 배송 상태 정보 중 적어도 하나를 포함하는 배송 관련 정보는 제어부(160) 제어에 따라 저장부(150)에 저장되거나 표시부(140)에 출력될 수 있다. 한편 본 발명의 통신부(110)는 특정 통신 방식으로 한정되는 것은 아니며, 상술한 배송 관련 정보를 수신할 수 있는 통신 채널을 형성할 수 있는 다양한 통신 방식 중 적어도 하나를 지원하는 통신 모듈로 구성될 수 있다. 특히 통신부(110)는 배송 정보 및 배송 상태 정보 중 적어도 하나를 수신하기 위하여 배송 정보 제공 장치(300)와 데이터 통신 채널을 형성할 수 있는 통신 모듈로 구성될 수 있다.
입력부(120)는 사용자 단말기(100) 제어와 관련된 입력 신호를 생성하는 구성이다. 이러한 입력부(120)는 버튼키, 사이드키, 홈키 등 다양한 하드웨어 키 형태로 구성될 수 있으며, 또한 터치 패널과 터치 맵의 형태로 구성되어 입력 기능을 가지는 표시부(140) 형태로 제공될 수도 있다. 이에 따라 사용자 단말기(100)의 표시부(140)는 설계 방식에 따라 입력부(120)의 구성으로 동작할 수도 있다. 상술한 입력부(120)는 본 발명의 택배 관련 배송 정보 자동 조회 기능 지원을 위하여 배송조회 앱(151) 활성화를 위한 입력 신호, 배송조회 앱(151)을 통하여 특정 메시지 수신 시 해당 메시지 확인을 위한 입력 신호, 서비스 후기 작성을 위한 입력 신호 등을 사용자 제어에 따라 생성할 수 있다. 추가로 입력부(120)는 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)과 연결을 요청하는 입력 신호를 생성할 수 있다. 생성된 입력 신호들을 제어부(160)에 전달되어 해당 입력 신호에 따른 기능을 수행하기 위한 명령어로 적용될 수 있다.
오디오 처리부(130)는 사용자 단말기(100) 운용 과정에서 생성되는 오디오 데이터의 출력을 지원하며, 필요한 경우 오디오 데이터의 수집을 지원한다. 예를 들어, 오디오 처리부(130)는 배송 정보 제공 장치(300)로부터 배송 관련 정보를 수신한 경우, 해당 정보 수신을 알리기 위한 효과음, 해당 정보 내용과 관련된 안내음 등을 출력할 수 있다. 해당 정보 내용과 관련된 안내음의 경우 배송 정보 제공 장치(300)가 제공하는 경우 출력될 수 있으며, 사용자 단말기(100)의 지원여부에 따라 정보 내용에 기입된 텍스트를 인식하고 음성으로 전환하여 출력될 수 있다. 오디오 처리부(130)의 오디오 데이터 출력 기능은 사용자 설정에 따라 생략될 수도 있다. 오디오 처리부(130)의 오디오 데이터 수집 기능은 사용자 단말기(100)의 음성 통화 기능 지원 시 기본적으로 제공될 수 있으며, 특히 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)과 연결 과정에서 사용자의 음성 신호를 수집하기 위하여 이용될 수 있다.
표시부(140)는 사용자 단말기(100) 운용에 필요한 다양한 화면을 출력할 수 있다. 예를 들어, 표시부(140)는 사용자 단말기(100)의 대기 화면, 메뉴 화면, 배송조회 앱(151) 활성화 화면, 배송 정보 수신 화면, 배송 상태 정보 수신 화면 등을 출력할 수 있다. 표시부(140)는 앞서 언급한 바와 같이 터치 패널과 표시 패널을 포함하는 형태로 구성되고 터치 맵 출력을 통하여 입력 기능을 지원할 수 있다. 표시부(140)를 통하여 제공되는 본 발명의 택배 관련 화면 인터페이스와 관련하여 후술하는 도면을 참조하여 보다 상세히 설명하기로 한다.
저장부(150)는 사용자 단말기(100) 운용에 필요한 다양한 응용 프로그램과 데이터를 저장할 수 있다. 예를 들어 저장부(150)는 사용자 단말기(100) 동작 지원을 위한 운용체제, 사용자 단말기(100)의 통신 기능 지원을 위한 응용 프로그램 등을 저장할 수 있다. 특히 저장부(150)는 배송조회 앱(151)을 저장할 수 있다. 또한 저장부(150)는 배송조회 앱(151) 운용을 위한 지도 정보(153)를 저장할 수 있다. 이 지도 정보(153)는 배송 정보 제공 장치(300)로부터 수신할 수 있다.
배송조회 앱(151)은 본 발명의 택배 관련 배송 정보 자동 조회 기능 지원을 위해 배송 정보 제공 장치(300)에서 제작 및 배포될 수 있으며, 사용자 단말기(100)는 배송 정보 제공 장치(300)가 운용하는 서버 장치 접속을 통하여 해당 앱을 수신, 저장 및 설치할 수 있다. 또는 배송조회 앱(151)는 다수의 앱들을 배치하고 판매하는 마켓과 같은 특정 서버 장치들을 통해 제공될 수 있다. 이를 위하여 배송 정보 제공 장치(300)는 배포하고자 하는 앱을 특정 서버 장치에 제공할 수 있다. 이러한 배송조회 앱(151)은 사용자 단말기(100)가 수하하게 될 택배물에 대한 배송 정보 및 배송 상태 정보 중 적어도 하나를 포함하는 배송 관련 정보를 통신부(110)를 통하여 수신할 수 있도록 지원한다. 이때 배송조회 앱(151)은 입력부(120) 또는 표시부(140)에서 발생하는 정보 확인 요청에 따라 해당 정보를 배송 정보 제공 장치(300)에 요청하여 수신할 수 있다. 특히 배송조회 앱(151)은 배송 정보 제공 장치(300)의 푸시 장치(320) 운용에 따라 별도의 요청 메시지 전송 없이 배송 관련 정보를 수신하고 출력하도록 지원할 수 있다. 특히 배송조회 앱(151)은 소켓 방식의 무선통신을 통하여 배송 관련 정보를 수신하고 이를 자동으로 해당 앱에 등록하고 이를 알람하도록 지원할 수 있다.
제어부(160)는 본 발명의 택배 관련 배송 정보 자동 조회 기능 지원을 위한 신호 흐름과 데이터 처리, 정보 수신과 전달 등을 지원한다. 이를 보다 상세히 설명하면 제어부(160)는 사용자 요청에 따라 배송조회 앱(151)을 활성화할 수 있다. 이를 위하여 제어부(160)는 배송조회 앱(151) 선택을 위한 메뉴 항목이나 아이콘 또는 위젯을 표시부(140)에 출력하도록 지원하며, 해당 항목 선택 시 배송조회 앱(151)을 활성화할 수 있다. 배송조회 앱(151)이 활성화되면, 제어부(160)는 배송조회 앱(151)을 지원하는 배송 정보 제공 장치(300)와 통신 채널을 형성하고 사용자 단말기(100)의 고유 정보를 제공할 수 있다. 이후 배송 정보 제공 장치(300)로부터 사용자 단말기(100)와 관련된 택배물에 대한 배송 관련 정보를 수신하면, 제어부(160)는 해당 배송 관련 정보를 배송조회 앱(151) 활성화 화면을 통하여 제공하거나, 기 설정된 특정 형태로 출력하도록 제어할 수 있다. 배송조회 앱(151)을 기반으로 제공되는 배송 관련 정보는 해당 화면을 통하여 제공되거나 팝업창을 통하여 제공될 수 있으며, 기타 색인 등의 형태로 출력될 수 있다. 배송조회 앱(151)을 통해 출력되는 배송 관련 정보는 사용자 요청에 따라 배송 정보 제공 장치(300)에 요청하여 제공될 수도 있으나, 배송 정보 제공 장치(300) 정책에 따라 배송 관련 정보 갱신 이벤트 발생 시 또는 일정 주기로 수신될 수 있다. 제어부(160)는 배송 관련 정보를 배송조회 앱(151) 기반의 데이터 서비스 채널로 수신하고, 수신된 배송 관련 정보를 사용자에게 알람할 수 있다. 한편 제어부(160)는 수신된 배송 관련 정보 종류에 따라 정보의 출력 형태를 다르게 제공할 수 있다. 제어부(160)에 의해 출력 제어되는 배송 관련 정보 화면에 대해서 후술하는 도면들을 참조하여 보다 상세히 설명하기로 한다.
한편, 배송조회 앱(151)이 활성화된 상태에서 배송 정보 제공 장치(300)로부터 수신될 배송 관련 정보가 없는 경우, 제어부(160)는 배송 관련 정보가 없음을 사용자에게 알람할 수 있다. 이후 제어부(160)는 배송조회 앱(151)이 종료되지 않은 경우 기 설정된 주기에 따라 배송 정보 제공 장치(300)에 배송 관련 정보가 있는지 문의하는 메시지를 전송하고, 배송 관련 정보가 새로 발생하는 경우 이를 사용자에게 알리도록 지원할 수 있다. 즉 제어부(160)는 배송조회 앱(151) 운용 과정에서 배송 정보 제공 장치(300)에 폴링 방식으로 배송 관련 정보를 수집할 수 있다. 또는 제어부(160)는 배송조회 앱(151)을 대기 상태로 운용하고 배송 정보 제공 장치(300)로부터 배송 관련 정보를 푸시 타입으로 수신하는 경우 이를 사용자에게 알리도록 지원할 수 있다. 추가로 제어부(160)는 일정 기간 배송상태의 변화가 없을 경우 배송추적을 계속할 것인지를 여부를 확인하는 화면을 출력할 수도 있다. 그러면 사용자는 해당 목록 확인을 통하여 배송추적 계속 또는 중지를 결정할 수 있다.
한편 제어부(160)는 수신된 배송 관련 정보에 배송자 단말기(240)의 위치 정보가 포함된 경우, 디폴트로 또는 사용자 선택에 따라 배송자 단말기(240)의 위치를 지도 정보(153) 상에 출력할 수 있다. 이 과정에서 제어부(160)는 배송자 단말기(240)로부터 배송 루트에 대한 정보를 함께 수신하고, 이 배송 루트 정보를 지도 정보(153) 상에 출력할 수 있다. 이를 위하여 배송자 단말기(240)는 현재 위치 정보뿐만 아니라, 배송 루트에 대한 정보를 함께 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 배송자 단말기(240)는 자신이 적재한 택배물에 대한 주소 정보를 모두 등록할 수 있으며, 배송자 단말기(240)의 제어부는 해당 주소 정보들을 토대로 최적의 루트 정보를 산출하고 이를 저장 및 출력할 수 있다. 그러면 배송자는 해당 루트 정보에 따라 택배물 배송을 수행할 수 있으며, 사용자 단말기(100)는 배송자 단말기(240)가 제공하는 배송 루트 정보를 토대로 배송자가 언제쯤 도착할지를 보다 정확히 인지할 수 있다.
추가로 사용자 단말기(100)는 사용자 제어에 따라 배송 수납 방식을 배송 정보 제공 장치(300)에 전달하거나 또는 배송자 단말기(240)에 전달할 수 있다. 예를 들어, 사용자 단말기(100)는 자신이 직접 수취할 수 없는 경우 수취할 수 없는 상태에 대한 알림 정보를 배송자 단말기(240)에 전송할 수 있으며, 선호하는 수취 방법을 배송자 단말기(240)에 전달할 수 있다. 그러면 배송자 단말기(240)는 사용자 단말기(100)의 사용자에게 직접적으로 택배물을 전달하거나 또는 사용자가 지정한 방식에 따라 택배물을 배송할 수 있다.
한편 상술한 설명에서는 배송조회 앱(151)이 배송 정보 제공 장치(300)에 접속하여 배송 관련 정보를 수신하는 것을 예시하였으나 본 발명이 이에 한정되는 것은 아니다. 즉 본 발명의 배송 조회 앱(151)은 사용자 단말기(100)의 운영체제 방식에 따라 배송 정보 제공 장치(300) 운용 없이 배송 관련 정보를 직접 수집 및 출력하도록 지원할 수 있다. 이를 위하여 본 발명의 배송 조회 앱(151)은 배송 관련 정보를 제공하는 택배 관련 서비스 장치들(200)이 운영하는 서버에 직접적으로 접속할 수 있다. 또는 택배 관련 서비스 장치들(200)이 정보 관리 서버를 운용하는 경우 즉 정보 관리 서버가 배송 정보 제공 장치(300)에 속하지 않는 경우 배송 조회 앱(151)은 정보 관리 서버에 직접 접근하여 배송 관련 정보 수집을 수행할 수 있다. 그리고 배송 조회 앱(151)은 수집된 정보를 출력할 수 있다.
상술한 바와 같이 본 발명의 실시 예에 따른 사용자 단말기(100)는 배송조회 앱(151) 활성화를 통하여 자신이 수하할 택배물에 대한 배송 정보를 실시간으로 또는 배송 정보 갱신 이벤트 발생 시마다 수신하고 이를 출력할 수 있다. 이에 따라 본 발명의 사용자 단말기(100)는 사용자가 자신이 수하할 택배물의 현재 배송 상태를 보다 손쉽게 인식하고 활용할 수 있도록 지원할 수 있다. 또한 본 발명의 사용자 단말기(100)는 자신이 직접 택배물 수취가 불가능한 경우 이를 배송자에게 알리고 자신이 선호하는 방식으로 택배물을 수취하도록 유도할 수 있다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 택배 배송 정보 자동 조회 방법을 설명하기 위한 도면이다.
도 4를 참조하면, 본 발명의 택배 배송 정보 자동 조회 방법은 먼저, 배송 정보 제공 장치(300)는 S101 단계에서 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)과 접속하여 각 서비스 장치들로부터 택배물에 대한 배송 관련 정보를 수신할 수 있다. 여기서 배송 관련 정보는 배송 정보와 배송 상태 정보를 포함할 수 있다. 배송 정보는 택배물에 관한 정보로서, 택배물의 송장번호, 택배물의 물건명, 택배물이 현재 위치한 배송 서비스 장치의 정보, 수하자 정보, 송하자 정보, 택배사 정보 등을 포함할 수 있다. 그리고 배송 상태 정보는 해당 택배물의 집하, 입고, 운송 중, 도착, 이동, 분류, 배송완료 등과 같은 배송 진행과 관련된 정보를 포함할 수 있다.
한편 배송 정보 제공 장치(300)는 S101 단계에서 배송 관련 정보 수집을 위하여 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)에 대하여 실시간으로 배송 정보 갱신 이벤트 발생을 확인할 수 있다. 그리고 배송 정보 제공 장치(300)는 해당 배송 정보 갱신 이벤트 발생 시 이전 수신된 배송 관련 정보 갱신을 수행할 수 있다.
배송 정보 제공 장치(300)는 S103 단계에서 사용자 단말기(100)와 통신 채널을 형성하고, 배송조회 앱(151) 활성화에 따라 사용자 단말기(100)의 접속을 지원할 수 있다. 그리고 배송 정보 제공 장치(300)는 해당 배송조회 앱(151)을 통해 접속한 사용자 단말기(100)의 고유 정보를 기반으로 전달해야 할 배송 관련 정보가 있는지 여부를 확인할 수 있다.
해당 배송 관련 정보가 있는 경우 배송 정보 제공 장치(300)는 S105 단계에서 해당 배송 관련 정보를 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 이 과정에서 배송 정보 제공 장치(300)는 배송자 단말기(240)의 배송자 정보, 출발 정보, 현재 위치 정보, 배송 루트 정보, 도착 예정 시간 정보 등을 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 여기서 배송자 단말기(240)가 제공하는 정보는 배송 정보 제공 장치(300)를 거치지 않고 배송자 단말기(240)가 사용자 단말기(100)에 직접적으로 제공할 수도 있다.
사용자 단말기(100)는 배송 관련 정보가 배송 정보 제공 장치(300)로부터 수신되면, S107 단계에서 해당 정보를 표시부(140)에 출력할 수 있다. 이를 위하여 사용자 단말기(100)는 사용자 요청에 따라 또는 기 설정된 스케줄 정보 또는 배송 정보 제공 장치(300) 요청에 따라 배송조회 앱(151)을 활성화할 수 있다. 사용자 단말기(100)는 배송조회 앱(151) 활성화에 따라 앱 활성화 화면을 표시부(140)에 출력하는 한편, 이전 택배 수신 이력이 있는 경우 해당 이력을 출력하도록 지원할 수 있다. 특히 사용자 단말기(100)는 서비스 후기 기록여부에 따라 표시되는 항목들을 구분하여 제공할 수 있다. 그러면 사용자는 필요에 다라 서비스 후기를 기록하지 않은 항목에 대하여 서비스 후기를 작성하여 등록할 수 있다.
한편 사용자 단말기(100)는 S109 단계에서와 같이 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)이 운영하는 특정 서버 페이지 접속을 수행하고 송장 번호 입력 등을 통하여 특정 택배물의 배송 관련 정보를 직접 요청할 수도 있다. 이 경우 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)은 요청받은 특정 택배물의 배송 관련 정보를 수집하고, 해당 정보를 배송 정보 제공 장치(300)를 통하여 사용자 단말기(100)에 제공하거나 직접적으로 해당 정보를 제공할 수 있다. 이 과정에서 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)은 배송 관련 정보 중 배송 상태 정보에 포함되는 다양한 푸시 메시지들은 택배물의 상태에 따라 제공할 수도 있다.
이상에서는 본 발명의 실시 예에 따른 택배 관련 배송 정보 자동 조회 시스템 및 방법과 이를 지원하는 단말기의 구성에 대하여 설명하였다. 이하에서는 본 발명의 택배 관련 배송 정보 자동 조회 기능 지원을 위한 화면 인터페이스의 일예들에 대하여 설명하기로 한다.
도 5는 본 발명의 택배 배송 정보 자동 조회 기능을 지원하는 배송조회 앱 활성화에 따라 사용자 단말기(100)에 출력된 기본 서비스 화면을 설명하기 위한 도면이다.
도 5를 참조하면, 본 발명의 사용자 단말기(100)가 배송조회 앱(151)을 활성화하는 경우 도시된 바와 같이 운송장 조회가 가능한 화면이 표시부(140)에 제공될 수 있다. 이러한 사용자 단말기(100)는 이미 배송 받았거나 또는 배송 받을 택배물의 판매처 정보, 택배사 정보, 송장번호 등을 포함하는 배송 정보 및 각 택배물의 배송 진행 정보, 배송이 시작된 날짜 혹은 배송이 완료된 날짜, 배송이 지연되고 있는 상황 등을 포함하는 배송 상태 정보를 동시에 보여주는 목록 화면을 제공한다. 이때, 배송조회 앱(151)은 택배사 및 송장번호를 각각 개별 건으로 직접 등록할 수 있도록 지원할 수 있다. 또한 배송조회 앱(151)은 택배 배송 관련 정보를 SMS 방식으로 수신할 경우, 해당 SMS의 송신자 정보를 확인하고, 이를 기반으로 해당 SMS에서 택배사 정보 및 송장 번호 등을 포함하는 배송 정보를 추출하고 이를 배송 목록에 자동으로 등록하도록 지원할 수 있다. 또한 배송조회 앱(151)은 소켓 방식의 무선통신을 이용하여 서버로부터 배송 관련 정보를 수신하면 이를 자동으로 등록하도록 지원할 수 있다.
상기 배송조회 앱(151)에 의해 제공되는 화면은 배송 정보 제공 장치(300)에 저장된 배송 관련 정보와 실시간 동기화된 정보를 제공하는 화면이 될 수 있다. 이를 위하여 배송조회 앱(151)은 배송 정보 제공 장치(300)의 배송 관련 정보와 동기화하기 위한 통신 제어를 수행할 수 있다.
배송 목록 화면에서 사용자가 특정 항목을 선택하는 경우, 배송조회 앱(151)은 해당 항목의 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)에 해당하는 서버에 접속하고, 해당 서버로부터 관련 배송 정보 또는 배송 상태 정보를 수신하고 이를 출력하도록 지원할 수 있다. 특히 배송조회 앱(151)은 배송 목록에 등록된 각 택배물들에 대한 배송 관련 정보를 실시간으로 또는 일정 주기로 수집하거나, 해당 택배물의 배송과 관련된 상태 변경이 발생한 경우 배송 관련 정보 수집을 수행하고 갱신된 배송 관련 정보를 사용자에게 알람하도록 지원할 수 있다. 이 과정에서 배송조회 앱(151)은 배송 정보 제공 장치(300)를 통하여 또는 직접적으로 택배 관련 배송 서비스 장치들(200)에 해당하는 택배사나 쇼핑몰이 운용하는 웹 페이지에 접속하여 배송 관련 정보 즉 배송 상태를 확인할 수 있는 시간, 장소, 처리 위치, 처리 프로세스 등의 정보를 추출하고 이를 이전 단계 정보와 비교하여 갱신되었는지를 확인할 수 있다. 이때 배송조회 앱(151)은 택배사나 쇼핑몰에서 제공하는 동일 기능의 API를 이용하여 처리할 수도 있다.
한편 배송조회 앱(151)은 등록된 택배건의 배송 클레임 등을 위한 고객 상담 기능 제공을 위해 배송 상태가 조회되는 화면에 고객 센터 연결이 가능한 연결 정보 예를 들면 전화번호를 출력할 수 있다. 사용자는 해당 전화번호 선택을 통하여 고객 센터와 통화 연결을 시도할 수 있다. 이때 배송조회 앱(151)은 해당 택배의 송장번호를 자동으로 고객 센터에 제공하여, 고객 센터가 상담을 신청하는 사용자의 신원 조회 등을 재확인하는 등의 절차를 제거하도록 지원할 수 있다. 또는 배송조회 앱(151)은 택배와 관련된 고객 센터나 택배 대리점 또는 배송자를 호출하여 채팅을 수행할 수 있도록 채팅 기능을 지원할 수 있다.
도 6은 본 발명의 사용자 단말기(100)에 제공되는 배송 정보 추적 화면의 일예를 나타낸 도면이다.
도 6을 참조하면, 601 화면에서와 같이 배송조회 앱(151)이 활성화된 상태에서 사용자 단말기(100)가 배송 목록을 출력할 수 있다. 배송 목록 중 특정 택배건이 선택되면, 사용자 단말기(100)는 해당 택배건의 배송 상태를 확인한다. 그리고 배송 상태가 배송자에 의하여 배송 중인 경우 배송조회 앱(151)은 603 화면에서와 같이 배송자 단말기(240)의 위치 정보를 지도 정보(153)와 함께 출력하도록 지원할 수 있다. 그러면 사용자는 자신이 택배물을 운반할 배송자가 어디에 위치하는지를 확인할 수 있다.
추가로 배송조회 앱(151)은 배송자 단말기(240)로부터 배송 루트 정보를 수신하고, 605 화면에서와 같이 해당 배송 루트 정보를 지도 정보 상에 출력할 수 있다. 이와 함께 배송조회 앱(151)은 해당 택배물의 도착 예정 시간을 함께 출력할 수 있다.
도 7은 본 발명의 배송조회 앱(151)의 다양한 서비스 사업자 화면 지원을 설명하기 위한 도면이다.
도 7을 참조하면, 본 발명의 배송조회 앱(151)은 기본적으로 사용자 단말기(100)와 관련된 적어도 하나의 택배건들에 대하여 701 화면에서와 같이 배송 목록으로 제공할 수 있다.
여기서 사용자가 인터파크 쇼핑몰에서 송하한 택배 항목을 선택하는 경우 배송조회 앱(151)은 705 화면에서와 같이 해당 쇼핑몰에서 제공하는 서비스 화면을 출력할 수 있다. 또한 사용자가 NS 홈쇼핑에서 송하한 택배 항목을 선택하는 경우 배송조회 앱(151)은 703 화면에서와 같이 해당 서비스 사업자가 제공하는 서비스 화면을 출력하도록 지원할 수 있다.
도 8 내지 도 11은 본 발명의 택배 배송 정보 자동 조회 기능에 따른 상황별 푸시 정보를 설명하기 위한 도면이다.
도 8 내지 도 11을 참조하면, 본 발명의 배송조회 앱(151)은 배송 정보 제공 장치(300)의 배송 관련 정보 제공에 따라 또는 배송자의 배송 상태 지정에 따라 다양한 상황별 배송 상태 정보 및 배송 수취 상태 정보를 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 예를 들어, 본 발명의 배송조회 앱(151)은 물품 집하 장치(210)의 배송 관련 정보에 의하여 도 8에서와 같이 미집하 상태를 나타내는 배송 상태 정보 및 도 9에서와 같이 집하 출발을 나타내는 배송 상태 정보를 사용자에게 제공할 수 있다. 또한 배송자 단말기(240)의 정보 제공에 의하여 도 10에서와 같이 차량 고장을 나타낸 배송 상태 정보 및 도 11에서와 같이 미배송이나 정보 오류와 같은 배송 상태 정보를 사용자에게 제공할 수도 있다.
도 12는 본 발명의 택배 배송 정보 자동 조회 기능 중 다양한 배송 수취 상태 정보를 나타낸 도면이다.
도 12를 참조하면, 본 발명의 배송 수취 상태 정보는 본인, 소화전(미동의), 경비실(미동의), 택배실, 기타, 가족, 직장 동료, 경비실(동의), 이웃 및 안내테스크 등 다양한 상황에 따른 정보를 포함할 수 있다. 상술한 배송 수취 상태 정보는 배송자 단말기(240)를 보유한 배송자가 해당 택배물을 배송 완료하는 과정에서 결정할 수 있다. 즉 배송자가 택배물을 어떠한 방식으로 배송하였는지에 대한 정보를 배송 정보 제공 장치를 통해 또는 직접적으로 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 그러면 사용자는 해당 배송 수취 상태 정보를 확인하여 택배가 어디에 어떻게 배송되었는지를 손쉽게 확인할 수 있다.
한편 상술한 배송 수취 상태 정보는 사용자 단말기(100)에 의하여 지정될 수도 있다. 이를 위하여 배송조회 앱(151)은 상술한 배송 수취 상태 정보 중 어느 하나를 선택할 수 있는 화면을 제공하고, 사용자가 특정 방식을 선택하는 경우, 이를 배송자 단말기(240)에 전송할 수 있다. 그러면 배송자는 사용자가 지정된 방식에 따라 택배물을 우선적으로 배송하도록 작업할 수 있다.
도 13은 본 발명의 실시 예에 따른 배송조회 앱(151)의 아이콘 변환 상태를 설명하기 위한 도면이다.
도 13을 참조하면, 본 발명의 배송조회 앱(151)은 특정 택배물의 배송 진행 상태에 따라 다양한 형태의 아이콘 변환을 지원할 수 있다. 이에 따라 본 발명의 배송조회 앱(151)은 2201 화면 내지 2209에서와 같이 미집하, 집하 완료, 분류, 배송출발, 배송완료 등에 대응하는 이미지 또는 텍스트 정보를 출력할 수 있다. 사용자는 해당 아이콘 변환 또는 해당 아이콘에 출력되는 정보 변환을 통하여 별도로 배송조회 앱(151)을 활성화하지 않더라도 특정 택배건에 관한 배송 진행 상태를 직관적으로 확인할 수 있다.
한편 배송조회 앱(151)은 복수개의 택배건이 등록된 경우, 각각의 택배건들의 진행 상태를 쉽게 확인할 수 있도록 2211 화면에서와 같이 아이콘의 일정 영역에 전체 배송 건, 배송출발 건, 배송중인 건, 배송완료 건 등에 해당하는 정보 출력을 지원할 수 있다. 여기서 특정 택배물에 대하여 배송출발 이후 일정 시간이 경과하면 배송중 항목으로 변경될 수 있다.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명의 택배 배송 정보 자동 조회 시스템과 방법 및 이를 지원하는 단말기는 사용자가 택배 배송 정보를 보다 적절하게 확인할 수 있도록 지원함으로써 배송 정보 확인을 위해 소요되는 시간과 노력 및 비용을 최소화할 수 있도록 지원한다. 또한 본 발명은 배송 정보 전달을 저렴한 비용의 통신 채널을 이용하도록 지원함으로써 배송 정보 전달에 소요되는 비용을 최소화할 수 있으면서도 다양한 정보를 제공할 수 있도록 지원한다.
이상 본 발명을 몇 가지 바람직한 실시 예를 사용하여 설명하였으나, 이들 실시 예는 예시적인 것이며 한정적인 것이 아니다. 이와 같이, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 지닌 자라면 본 발명의 사상과 첨부된 특허청구범위에 제시된 권리범위에서 벗어나지 않으면서 균등론에 따라 다양한 변화와 수정을 가할 수 있음을 이해할 것이다.
10 : 택배 배송 정보 자동 조회 시스템
100 : 사용자 단말기 110 : 통신부
120 : 입력부 130 : 오디오 처리부
140 : 표시부 150 : 저장부
160 : 제어부
200 : 택배 관련 배송 서비스 장치들
210 : 물품 집하 장치 220 : 분류 터미널 장치
230 : 분배 장치 240 : 배송자 단말기
300 : 배송 정보 제공 장치
310 : 장치 통신부 350 : 장치 저장부
360 : 장치 제어부

Claims (19)

  1. 택배물의 물품 집하, 분류, 간선, 배송을 지원하는 택배 관련 배송 서비스 장치들;
    상기 택배 관련 배송 서비스 장치들의 택배물 배송 관련 정보를 수집하는 배송 정보 제공 장치;
    앱 활성화를 통하여 상기 배송 정보 제공 장치에 접속하고 상기 배송 정보 제공 장치가 제공하는 상기 택배물 배송 관련 정보를 수신하여 출력하며 상기 배송 관련 정보 갱신 시 갱신 알림을 출력하는 사용자 단말기;
    를 포함하고,
    상기 배송 정보 제공 장치는,
    상기 사용자 단말기의 고유 정보를 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들에 제공하고 상기 고유 정보와 관련된 배송 관련 정보를 수신한 후 이를 상기 사용자 단말기에 제공하거나,
    상기 택배 관련 배송 서비스 장치들로부터 택배물 배송 관련 정보를 모두 수신하고, 해당 택배물 배송 관련 정보 중 상기 사용자 단말기의 고유 정보와 관련된 정보만을 추출하여 해당 사용자 단말기에 제공하거나,
    상기 사용자 단말기의 고유 정보를 이용하여 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들의 배송 관련 정보 중 고유 정보와 연관된 배송 관련 정보를 수집하고 이를 상기 사용자 단말기에 제공하고,
    상기 배송 정보 제공 장치는,
    상기 택배 관련 배송 서비스 장치들의 서버 페이지에서 배송 관련 정보를 추출하고, 이전 저장된 정보와 비교하여 배송 관련 정보 갱신이 발생했는지 판단하고, 갱신된 배송 관련 정보를 상기 사용자 단말기에 제공하고,
    상기 사용자 단말기는
    상기 택배물을 배송받는 사용자 측의 단말기이며,
    상기 배송 정보 제공 장치는,
    배송 관련 정보 갱신이 발생한 경우마다 상기 갱신된 배송 관련 정보를 상기 사용자 단말기에 푸시하여 제공하고,
    상기 배송 정보 제공 장치는,
    소켓 방식의 무선 통신을 이용하여 상기 갱신된 배송 관련 정보를 상기 사용자 단말기에 제공하여, 상기 사용자 단말기에 설치된 앱에 자동 등록되도록 지원하고,
    상기 사용자 단말기는
    적어도 하나의 택배물 각각에 대한 현재 배송 상태를 나타내는 배송 관련 정보들을 포함하는 배송 목록 화면;
    상기 택배물이 현재 위치한 택배 관련 배송 서비스 장치와 통화 연결 및 채팅 중 적어도 하나를 수행할 수 있는 연결 정보;
    중 적어도 하나를 출력하며,
    상기 사용자 단말기는
    상기 통화 연결 또는 채팅 연결 시 상기 택배물의 송장번호를 상기 택배 관련 배송 서비스 장치에 자동 전송하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회 시스템.
  2. 택배물의 물품 집하, 분류, 간선, 배송을 지원하는 택배 관련 배송 서비스 장치들로부터 택배물 배송 관련 정보를 수신하는 장치 통신부;
    상기 배송 관련 정보를 저장하는 장치 저장부;
    앱을 통하여 연결되는 사용자 단말기에게 상기 배송 관련 정보를 제공하며, 상기 배송 관련 정보의 갱신 발생 시 갱신된 배송 관련 정보를 상기 사용자 단말기에 제공하도록 제어하는 장치 제어부;
    를 포함하고,
    상기 장치 제어부는,
    상기 사용자 단말기의 고유 정보를 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들에 제공하고 상기 고유 정보와 관련된 배송 관련 정보를 수신한 후 이를 상기 사용자 단말기에 제공하도록 제어하거나,
    상기 택배 관련 배송 서비스 장치들로부터 택배물 배송 관련 정보를 모두 수신하고, 해당 택배물 배송 관련 정보 중 상기 사용자 단말기의 고유 정보와 관련된 정보만을 추출하여 해당 사용자 단말기에 제공하도록 제어하거나,
    상기 사용자 단말기의 고유 정보를 이용하여 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들의 배송 관련 정보 중 고유 정보와 연관된 배송 관련 정보를 수집하고 이를 상기 사용자 단말기에 제공하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회를 지원하며,
    상기 장치 제어부는
    상기 택배 관련 배송 서비스 장치들의 서버 페이지에서 배송 관련 정보를 추출하고, 이전 저장된 정보와 비교하여 배송 관련 정보 갱신이 발생했는지 판단하고,
    상기 사용자 단말기는
    상기 택배물을 배송받는 사용자 측의 단말기고,
    상기 장치 제어부는,
    배송 관련 정보 갱신이 발생한 경우마다 갱신된 배송 관련 정보를 상기 사용자 단말기에 푸시하여 제공하도록 제어하고,
    상기 장치 통신부는
    소켓 방식의 무선 통신을 이용하여 상기 갱신된 배송 관련 정보를 상기 사용자 단말기에 제공하여, 상기 사용자 단말기에 설치된 앱에 자동 등록되도록 지원하고,
    상기 사용자 단말기는
    적어도 하나의 택배물 각각에 대한 현재 배송 상태를 나타내는 배송 관련 정보들을 포함하는 배송 목록 화면;
    상기 택배물이 현재 위치한 택배 관련 배송 서비스 장치와 통화 연결 및 채팅 중 적어도 하나를 수행할 수 있는 연결 정보;
    중 적어도 하나를 출력하며,
    상기 사용자 단말기는
    상기 통화 연결 또는 채팅 연결 시 상기 택배물의 송장번호를 상기 택배 관련 배송 서비스 장치에 자동 전송하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회를 지원하는 배송 정보 제공 장치.
  3. 삭제
  4. 제2항에 있어서,
    상기 사용자 단말기의 고유 정보는
    상기 사용자 단말기의 고유 아이디, 사용자 단말기에 할당된 전화번호 및 이들의 조합으로 생성된 식별자를 포함하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회를 지원하는 배송 정보 제공 장치.
  5. 삭제
  6. 삭제
  7. 제2항에 있어서,
    상기 장치 제어부는
    상기 택배 관련 배송 서비스 장치들이 제공하는 동일 기능의 API를 이용하여 상기 배송 관련 정보 처리를 수행하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회를 지원하는 배송 정보 제공 장치.
  8. 삭제
  9. 배송조회 앱을 저장하는 저장부;
    상기 배송조회 앱 활성화에 따라 특정 택배물의 배송 관련 정보를 수신하는 통신부;
    상기 배송 관련 정보 및 배송 관련 정보의 갱신 정보를 출력하는 표시부;
    상기 배송 관련 정보 갱신 시마다 갱신된 배송 관련 정보를 수신하여 출력하도록 제어하는 제어부;
    를 포함하고,
    상기 배송 관련 정보는,
    배송 정보 제공 장치가 상기 택배물을 배송받는 사용자 측의 단말기인 사용자 단말기의 고유 정보를 택배 관련 배송 서비스 장치들에 제공하고 상기 고유 정보와 관련된 배송 관련 정보를 수신하여 전송한 것이거나,
    상기 배송 정보 제공 장치가 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들로부터 택배물 배송 관련 정보를 모두 수신하고, 해당 택배물 배송 관련 정보 중 상기 사용자 단말기의 고유 정보와 관련된 정보만을 추출하여 전송한 것이거나,
    상기 배송 정보 제공 장치가 상기 사용자 단말기의 고유 정보를 이용하여 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들의 배송 관련 정보 중 고유 정보와 연관된 배송 관련 정보를 수집하여 전송한 것이고,
    상기 갱신된 배송 관련 정보는,
    상기 배송 정보 제공 장치가 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들의 서버 페이지에서 배송 관련 정보를 추출하고, 이전 저장된 정보와 비교하여 배송 관련 정보 갱신이 발생했는지 판단하여 전송한 것이고,
    상기 갱신된 배송 관련 정보는,
    상기 배송 정보 제공 장치가 배송 관련 정보의 갱신이 발생한 것으로 판단한 경우마다 푸시하여 제공한 것이고,
    상기 갱신된 배송 관련 정보는,
    상기 배송 정보 제공 장치와의 소켓 방식의 무선 통신을 통해 제공되어 상기 배송조회 앱에 자동 등록되고,
    상기 표시부는
    적어도 하나의 택배물 각각에 대한 현재 배송 상태를 나타내는 배송 관련 정보들을 포함하는 배송 목록 화면;
    상기 택배물이 현재 위치한 택배 관련 배송 서비스 장치와 통화 연결 및 채팅 중 적어도 하나를 수행할 수 있는 연결 정보;
    중 적어도 하나를 출력하며,
    상기 제어부는
    상기 통화 연결 또는 채팅 연결 시 상기 택배물의 송장번호를 상기 택배 관련 배송 서비스 장치에 자동 전송하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회를 지원하는 사용자 단말기.
  10. 삭제
  11. 제9항에 있어서,
    상기 표시부는
    상기 배송 목록 선택 시 해당 택배물을 제공하는 서비스 업자의 조회 화면;
    상기 택배물의 배송 진행 상태와 관련된 상황별 푸시 메시지 출력 화면;
    상기 택배물의 배송 수취 상태 정보와 관련된 메시지 출력 화면;
    중 적어도 하나를 출력하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회를 지원하는 사용자 단말기.
  12. 삭제
  13. 제9항에 있어서,
    상기 표시부는
    적어도 하나의 택배물의 배송 상태와 관련된 정보를 배송조회 앱을 지시하는 아이콘 상에 표시하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회를 지원하는 사용자 단말기.
  14. 제9항에 있어서,
    상기 표시부는
    택배물을 수취할 배송 수취 상태 정보 지정을 위한 화면을 출력하고,
    상기 제어부는
    배송 수취 상태 정보 중 어느 하나의 배송 수취 상태 정보 지정 시 해당 배송 수취 상대 정보를 배송자 단말기에 전송하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회를 지원하는 사용자 단말기.
  15. 제9항에 있어서,
    상기 제어부는
    상기 배송 관련 정보를 상기 배송 정보 제공 장치에 일정 주기로 요청하여 폴링 타입으로 수신하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회를 지원하는 사용자 단말기.
  16. 배송 정보 제공 장치가 택배물을 배송하는 단계별 물품 집하, 분류 터미널, 분배 거점 또는 지사, 배송 단계별 배송 관련 정보를 수집하는 단계;
    상기 배송 정보 제공 장치가 수집된 배송 관련 정보를 앱을 통해 접속한 사용자 단말기에 전송하는 전송 단계;
    상기 배송 정보 제공 장치가 상기 배송 관련 정보 갱신 시마다 상기 사용자 단말기에 상기 갱신된 배송 관련 정보를 제공하는 단계;
    를 포함하고,
    상기 배송 관련 정보를 수집하는 단계는,
    상기 사용자 단말기의 고유 정보를 택배 관련 배송 서비스 장치들에 제공하고 상기 고유 정보와 관련된 배송 관련 정보를 수신하거나,
    상기 택배 관련 배송 서비스 장치들로부터 택배물 배송 관련 정보를 모두 수신하고, 해당 택배물 배송 관련 정보 중 상기 사용자 단말기의 고유 정보와 관련된 정보만을 추출하거나,
    상기 사용자 단말기의 고유 정보를 이용하여 상기 택배 관련 배송 서비스 장치들의 배송 관련 정보 중 고유 정보와 연관된 배송 관련 정보를 수집하고,
    상기 갱신된 배송 관련 정보를 제공하는 단계는,
    상기 택배 관련 배송 서비스 장치들의 서버 페이지에서 배송 관련 정보를 추출하고, 이전 저장된 정보와 비교하여 배송 관련 정보 갱신이 발생했는지 판단하여, 상기 갱신된 배송 관련 정보를 상기 사용자 단말기에 제공하고,
    상기 사용자 단말기는
    상기 택배물을 배송받는 사용자 측의 단말기이고,
    상기 갱신된 배송 관련 정보를 제공하는 단계는,
    상기 배송 정보 제공 장치가 배송 관련 정보 갱신이 발생한 경우마다 상기 갱신된 배송 관련 정보를 상기 사용자 단말기에 푸시하여 제공하고,
    상기 갱신된 배송 관련 정보를 제공하는 단계는,
    상기 배송 정보 제공 장치가 소켓 방식의 무선 통신을 이용하여 상기 갱신된 배송 관련 정보를 상기 사용자 단말기에 제공하여, 상기 갱신된 배송 관련 정보가 상기 사용자 단말기에 설치된 앱에 자동 등록되도록 지원하고,
    상기 사용자 단말기는
    적어도 하나의 택배물 각각에 대한 현재 배송 상태를 나타내는 배송 관련 정보들을 포함하는 배송 목록 화면;
    상기 택배물이 현재 위치한 택배 관련 배송 서비스 장치와 통화 연결 및 채팅 중 적어도 하나를 수행할 수 있는 연결 정보;
    중 적어도 하나를 출력하며,
    상기 사용자 단말기는
    상기 통화 연결 또는 채팅 연결 시 상기 택배물의 송장번호를 상기 택배 관련 배송 서비스 장치에 자동 전송하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회 방법.
  17. 삭제
  18. 제16항에 있어서,
    상기 사용자 단말기가 상기 배송 관련 정보를 출력하는 출력 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회 방법.
  19. 제18항에 있어서,
    상기 출력 단계는
    적어도 하나의 택배물 각각에 대한 현재 배송 상태를 나타내는 배송 관련 정보들을 포함하는 배송 목록 화면, 상기 택배물이 현재 위치한 택배 관련 배송 서비스 장치와 통화 연결 및 채팅 중 적어도 하나를 수행할 수 있는 연결 정보 중 적어도 하나를 출력하는 단계;
    상기 배송 목록 선택 시 해당 택배물을 제공하는 서비스 업자의 조회 화면, 상기 택배물의 배송 진행 상태와 관련된 상황별 푸시 메시지 출력 화면, 상기 택배물의 배송 수취 상태 정보와 관련된 메시지 출력 화면 중 적어도 하나를 출력하는 계;
    적어도 하나의 택배물의 배송 상태와 관련된 정보를 배송조회 앱을 지시하는 아이콘 상에 표시하는 단계;
    중 적어도 하나의 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 택배 배송 정보 자동 조회 방법.
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