KR101287820B1

KR101287820B1 - 영업용 판매촉진 서버, 영업용 판매촉진방법 및 영업용 판매촉진 프로그램

Info

Publication number: KR101287820B1
Application number: KR1020130063826A
Authority: KR
Inventors: ?지 스가야
Original assignee: 가부시키가이샤 옵팀
Priority date: 2012-02-15
Filing date: 2013-06-04
Publication date: 2013-07-29
Also published as: JP2013168039A; JP5702317B2; CN103258284A; KR101287822B1; US20150269648A1; US20130211952A1; KR101329118B1; KR20130094666A

Abstract

(과제) 네트워크에 접속된 전기기기의 종류에 관한 정보를 분석함으로써 영업사원에 대하여 전기기기의 판매활동을 보조한다.
(해결수단) 로컬 네트워크에 접속된 통신 가능한 기기로부터 취득한 기종관련정보의 군으로 이루어지는 기기구성정보를 로컬 네트워크와 대응시켜 기억하고, 여기에서 기억한 기기구성정보에 의거하여 하나의 로컬 네트워크에 부족한 기기에 관한 정보를 영업사원용 단말에 출력함으로써 당해 기기의 판매를 추천한다.

Description

영업용 판매촉진 서버, 영업용 판매촉진방법 및 영업용 판매촉진 프로그램{BUSINESS SALES PROMOTION SERVER, BUSINESS SALES PROMOTION METHOD, AND BUSINESS SALES PROMOTION PROGRAM}

본 발명은, 네트워크에 접속된 기기에 관한 정보에 의거하여 영업판매촉진을 하는 영업용 판매촉진 서버, 영업용 판매촉진방법 및 영업용 판매촉진 프로그램에 관한 것이다.

최근에 가정용 또는 업무용의 네트워크에 접속되어 있는 가전제품, 전기기기의 종류를 라우터(router)나 게이트웨이(gateway) 등의 기기를 자동으로 특정(特定)하는 방법, 장치가 알려져 있다.

예를 들면 특허문헌1에서는, 정보처리장치가 전기기기에 대하여 네트워크 프로토콜(network protocol)을 송수신 함으로써 그 전기기기 특유의 리스폰스 패킷(response packet)으로부터 스코어링(scoring)을 하여 전기기기의 종류를 특정하는 것이 개시되어 있다.

한편 정보처리 기술을 이용하여 기업의 영업활동을 지원하는 기술이 알려져 있다. 예를 들면 특허문헌2에서는, 영업판매의 촉진에 있어서, 앙케이트 등을 다이렉트 메일(direct mail) 뿐만 아니라 이메일이나 브라우저의 미디어를 이용해서 판매를 촉진하는 방법이 개시되어 있다.

일본국 공개특허 특개2010-097587호 공보 일본국 공개특허 특개2002-041681호 공보

그러나 특허문헌2의 방법에서는, 특허문헌1과 같은 방법으로 특정한 전기기기의 종류의 정보를 판매촉진에 이용할 수 없다. 즉 가정이나 회사 등의 로컬 네트워크에 이미 접속되어 있는 전기기기의 정보는, 이 로컬 네트워크에 대하여 새로운 전기기기를 구입해야 할 것인가 아닌가의 판단기준이 될 수 있다. 예를 들면 구형의 전기기기를 소유하고 있는 로컬 네트워크의 사용자에 대하여는, 이것을 바꾸기 위하여 신형의 전기기기를 추천하면, 구매할 가능성이 높다.

따라서 본 발명자들은, 소유하고 있는 전기기기의 종류의 정보를 시스템측에서 판단함으로써 전기기기를 판매하는 기업의 영업사원의 영업활동을 보조하는 것이 가능할 것이라는 것에 착안하였다.

본 발명은, 각 네트워크에 접속된 전기기기의 종류에 관한 정보를 분석함으로써 영업사원에 대하여 전기기기의 판매활동을 보조하는 것이 가능한 영업용 판매촉진 서버, 영업용 판매촉진방법 및 영업용 판매촉진 프로그램을 제공하는 것을 목적으로 한다.

본 발명에서는 다음과 같은 해결수단을 제공한다.

제1특징에 관한 발명은, 영업사원용 단말과 통신이 가능하게 접속된 영업용 판매촉진 서버로서, 로컬 네트워크에 접속된 통신 가능한 전기기기로부터 취득한 기종관련정보의 군으로 이루어지는 기기구성정보를 상기 로컬 네트워크와 대응시켜 기억하는 기기구성정보 기억모듈과, 상기 기기구성정보에 의거하여 하나의 로컬 네트워크에 부족한 기기에 관한 정보를 상기 영업사원용 단말에 출력함으로써 당해 기기의 판매를 추천하는 추천모듈을 구비하는 영업용 판매촉진 서버를 제공한다.

제1특징에 관한 발명에 의하면, 로컬 네트워크에 접속된 통신 가능한 기기로부터 취득한 기종관련정보로 이루어지는 기기구성정보를 로컬 네트워크와 대응시켜 기억하고, 이 기기구성정보에 의거하여 하나의 로컬 네트워크에 부족한 기기에 관한 정보를 상기 영업사원용 단말에 출력함으로써 당해 기기의 판매를 추천한다.

따라서 각 네트워크에 접속된 전기기기의 구성정보에 의거하여 소정의 기기의 판매를 영업사원에게 추천함으로써 영업사원에 대하여 판매활동을 보조할 수 있다.

제2특징에 관한 발명에 의하면, 제1의 특징에 관한 발명으로서, 상기 기기구성정보에 의거하여 하나의 기기와 다른 기기의 평균적인 기기구성비율을 분석하는 트렌드 분석모듈을 구비하고, 상기 추천모듈은, 상기 트렌드 분석모듈이 분석한 기기구성비율에 의거하여 기기의 판매를 추천한다.

제3의 특징에 관한 발명에 의하면, 제1의 특징에 관한 발명으로서, 상기 추천모듈은, 판매하는 기기와 판매대수를 미리 결정한 영업규칙에 의거하여 기기의 판매를 추천한다.

제4의 특징에 관한 발명에 의하면, 제1의 특징에 관한 발명으로서, 상기 추천모듈의 기기의 추천을, 상기 영업사원용 단말로부터 입력되는 피드백 데이터에 의거하여 보정하는 보정모듈을 구비한다.

본 발명에 의하면, 각 네트워크에 접속된 전기기기의 구성정보에 의거하여 소정의 기기의 판매를 영업사원에게 추천함으로써 영업사원에 대하여 전기기기의 판매활동을 보조할 수 있다.

도1은, 추천처리 시스템(1)의 전체 구성도다.
도2는, 정보처리장치(50), 영업용 판매촉진 서버(100)의 기능 블럭도다.
도3은, 정보처리장치(50), 전기기기(10)가 실행하는 기종관련정보 결정처리를 나타내는 플로우차트이다.
도4는, 영업용 판매촉진 서버(100)가 실행하는 판매추천처리를 나타내는 플로우차트이다.
도5는, 영업용 판매촉진 서버(100)가 기억하는 기기구성정보 테이블이다.
도6은, 영업용 판매촉진 서버(100)가 기억하는 기업규모 테이블이다.
도7은, 영업용 판매촉진 서버(100)가 기억하는 트렌드 분석 테이블이다.
도8은, 영업용 판매촉진 서버(100)가 기억하는 기기구성정보 테이블(2)이다.
도9는, 영업용 판매촉진 서버(100)가 기억하는 추천결과 테이블이다.
도10은, 영업사원용 단말(20)에 표시되는 기기일람 화면 이미지도다.
도11은, 영업사원용 단말(20)에 표시되는 판매추천기기 화면 이미지도다.
도12는, 영업사원용 단말(20)에 표시되는 판매실적 입력화면 이미지도다.

이하, 본 발명을 실시하기 위한 최선의 형태에 대해서 도면을 참조하면서 설명한다. 여기에서 이것은 어디까지나 일례이며, 본 발명의 기술적 범위는 이것에 한정되는 것은 아니다.

[추천처리 시스템의 전체구성]

추천처리 시스템(1)은, 인터넷 등의 공중회선망(3)에 영업용 판매촉진 서버(100), 영업사원용 단말(20a, 20ｂ)(이하, 「20」이라고 한다) 및 로컬 시스템(110), 로컬 시스템(120)이 접속된 네트워크 시스템이다. 로컬 시스템(110, 120)은, 정보처리장치(50-a, 50-ｂ)(이하, 「50」이라고 한다)에 의하여 각각 로컬 에리어 네트워크(근거리 통신망)(ＬＡＮ)가 형성되어 있다. 로컬 시스템(110)에 있어서는, 정보처리장치(50-a)와 전기기기(10-a, 10-b, 10-ｃ)(이하, 「10」이라고 한다)가 통신이 가능하게 접속되어 있다. 로컬 시스템(120)에 있어서는, 정보처리장치(50-b)와 전기기기(12-a, 12-b, 12-ｃ)(이하, 「12」라고 한다)가 통신이 가능하게 접속되어 있다.

로컬 시스템(110, 120)은, 기업, 가정, 단체 등이 구비하는 로컬 에리어 네트워크(Local Area Network; 근거리 통신망) 시스템이며, 각각의 로컬 시스템내의 통신은 프라이빗 IP 어드레스(private IP address)에 의하여 제어된다. 로컬 시스템(110)은 예를 들면 기업A의 시스템이며, 로컬 시스템(120)은 기업B의 시스템이다. 따라서 로컬 시스템(110)에 속하는 전기기기(10)와 로컬 시스템(120)에 속하는 전기기기(12)는, 시큐리티의 관점으로부터 특별한 인증처리(認證處理)를 하지 않는 한 통신을 할 수는 없다.

로컬 시스템은, ＬＡＮ에 의하여 구별되더라도 좋고 ＳＳＩＤ에 의하여 구별되더라도 좋다. 즉 하나의 ＳＳＩＤ에 접속된 전기기기(10)군에 의하여 하나의 로컬 시스템을 구성하여도 좋다.

정보처리장치(50)는 일반적인 컴퓨터 처리가 가능한 장치라도 좋고, 로컬서버이더라도 좋고, 라우터 또는 게이트웨이 등의 네트워크 기기이더라도 좋고, 휴대전화, 스마트폰이더라도 좋다. 또한 정보처리장치(50)는, 복합형 프린터, 텔레비젼에 더하여 냉장고, 세탁기 등의 백색가전이더라도 좋고, 전화기, 넷북 단말, 슬레이트 단말(slate 端末), 전자서적단말, 전자사전단말, 휴대형 음악 플레이어, 휴대형 컨텐츠 재생·녹화 플레이어 등의 일반적인 정보가전기기이어도 좋다.

전기기기(10)는, 데이터통신을 하는 것이 가능한 가정용 또는 업무용의 전기기기이며, 예를 들면 PC(10-a, 10-b), 텔레비젼, 전화기, 컴퓨터에 더하여 휴대전화, 휴대정보단말, 넷북 단말, 타블렛 단말, 슬레이트 단말, 전자서적단말, 휴대형 음악 플레이어, 오디오 컴포넌트 시스템, 컨텐츠 재생·녹화 플레이어, 프린터(10-c), FAX기, 복사기, 스캐너기, ＭＦＰ(다기능 주변장치, 다기능 프린터) 등의 정보가전 뿐만 아니라 냉장고, 세탁기, 식기 세정 건조기, 선풍기, 에어컨, 전기 스토브, 밥솥, 전자레인지 등의 백색가전이나, 전기조명, 서버, 라우터(50-a), 게이트웨이, ＮＡＳ(ＮｅｔｗｏｒｋＡｔｔａｃｈｅｄＳｔｏｒａｇｅ), 프로젝터 등도 포함한다.

[각 기능의 설명]

도2는, 정보처리장치(50), 영업용 판매촉진 서버(100)의 기능블록(function block)과 각 기능의 관계를 나타내는 도면이다.

영업용 판매촉진 서버(100)는, 제어부로서 CPU(ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇＵｎｉｔ), RAM(ＲａｎｄｏｍＡｃｃｅｓｓＭｅｍｏｒｙ), ROM(ＲｅａｄＯｎｌｙＭｅｍｏｒｙ) 등을 구비하고, 통신부로서 예를 들면 ＩＥＥＥ 802.11에 준거한 ＷｉＦｉ(ＷｉｒｅｌｅｓｓＦｉｄｅｌｉｔｙ) 대응 디바이스 또는 제3, 제4세대 이동통신 시스템 등의 ＩＭＴ-2000 규격에 준거한 무선 디바이스 등을 구비한다(유선에 의한 ＬＡＮ접속이더라도 좋다). 또한, 영업용 판매촉진 서버(100)는, 기억부로서 하드디스크나 반도체 메모리에 의한 데이터의 스토리지부를 구비한다.

영업용 판매촉진 서버(100)의 기억부에는, 적어도 후술하는 기기구성정보 대응 테이블과, 기업규모 테이블과 트렌드 분석 테이블과, 기기구성정보 테이블(2)과, 추천결과 테이블이 기억되어 있다.

영업용 판매촉진 서버(100)에 있어서, 제어부가 소정의 프로그램을 판독함으로써 통신부, 기억부와 협동하여 기기구성정보 기억모듈(101), 트렌드 분석모듈(102), 추천모듈(103), 보정모듈(104)을 실현시킨다.

영업사원용 단말(20)은, 영업용 판매촉진 서버(100)와 마찬가지로 제어부, 기억부, 통신부를 구비하고, 이것에 더하여 출력·입력부로서 제어부에 의하여 제어하는 데이터나 화상을 출력하여 표시하는 표시부를 구비하고, 또한 사용자로부터의 입력을 접수하는 터치패널(touch panel)이나 키보드, 마우스 등을 구비한다.

정보처리장치(50)는, 마찬가지로, 제어부로서 CPU, RAM, ROM 등을 구비하고, 통신부로서 예를 들면 ＩＥＥＥ 802.11에 준거한 ＷｉＦｉ(ＷｉｒｅｌｅｓｓＦｉｄｅｌｉｔｙ) 대응 디바이스 또는 제3, 제4세대 이동통신 시스템 등의 ＩＭＴ-2000 규격에 준거한 무선 디바이스 등을 구비한다(유선에 의한 ＬＡＮ접속이더라도 좋다). 또한 정보처리장치(50)는, 기억부로서 하드디스크나 반도체 메모리에 의한 데이터의 스토리지부를 구비한다.

정보처리장치(50)에 있어서, 제어부가 소정의 프로그램을 판독함으로써 통신부, 출력·입력부, 기억부와 협동하여 전기기기 억세스 모듈(53)을 실현시킨다. 전기기기 억세스 모듈(53)은, 통신이 가능하게 접속된 전기기기(10)를 검출하는 전기기기 검출모듈(51)과, 검출한 전기기기(10)의 기종관련정보를 결정하는 기종관련정보 결정모듈(52)로 구성된다.

전기기기(10)는 마찬가지로 제어부로서 CPU, RAM, ROM 등을 구비하고, 통신부로서 예를 들면 ＩＥＥＥ 802.11에 준거한 ＷｉＦｉ 대응 디바이스 또는 제3, 제4세대 이동통신 시스템 등의 ＩＭＴ-2000규격에 준거한 무선 디바이스 등을 구비한다(유선에 의한 ＬＡＮ접속이더라도 좋다). 또한 전기기기(10)는, 기억부로서 하드디스크나 반도체 메모리에 의한 데이터의 스토리지부를 구비하여도 좋다.

또한 전기기기(10)는, 출력·입력부로서 제어부에 의하여 제어되는 데이터나 화상을 출력하여 표시하는 표시부를 구비하여도 좋고, 사용자나 보조하는 사람으로부터의 입력을 접수하는 터치패널이나 키보드, 마우스 등을 구비하여도 좋다.

전기기기(10)에 있어서, 제어부가 소정의 프로그램을 판독함으로써 통신부, 출력·입력부, 기억부와 협동하여 리스폰스 모듈(51)을 실현시킨다.

도2에 나타나 있는 바와 같은 정보처리장치(50)가, 로컬 네트워크의 수만큼 영업용 판매촉진 서버(100)와 통신이 가능하게 접속된다. 또한 영업사원용 단말(20)은, 영업용 판매촉진 서버(100)와 영업사원의 수만큼 통신이 가능하게 접속된다.

[기종관련정보 결정처리]

기기판매 추천처리의 전제로서, 정보처리장치(50)는 소정의 패킷을 전기기기(10)와 송수신 함으로써 전기기기(10)의 기종관련정보를 결정하는 기종관련정보 결정처리를 실행한다.

기종관련정보라고 함은, 전기기기(10)의 기종명(형식번호), 메이커명 등의 기기의 종별에 관한 정보다. 본 처리는, 일본국 공개특허 특개2010-97587호 공보에 개시되어 있는 것과 같은, 네트워크에 접속된 전기기기의 종별을 패킷의 송수신에 의하여 결정하는 처리가 사용되어도 좋다. 이하에서는, 이 출원에서 개시되는 방법에 의하여 기종관련정보를 결정하는 처리에 대해서 설명한다.

정보처리장치(50)의 전기기기 검출모듈(51)은, 전기기기(10)에 대하여 검출패킷을 송신한다(스텝S20). 검출패킷은, Ｐｉｎｇ 등의 커맨드로부터 송신되는 패킷이면 좋다. 검출패킷을 수신한 각 전기기기(10)는, 송신된 패킷에 대하여 IP어드레스를 응답함으로써 검출응답처리를 한다(스텝S21).

전기기기(10)를 검출한 후에, 정보처리장치(50)의 기종관련정보 결정모듈(52)은 검출된 전기기기(10)에 대하여 리퀘스트 패킷(request packet)을 송신한다(스텝S22). 리퀘스트 패킷이라 함은, 정보처리장치(50)가 전기기기(10)의 기종관련정보를 결정하기 위한 패킷이다.

리퀘스트 패킷은, 예를 들면 ＡＲＰ(ＡｄｄｒｅｓｓＲｅｓｏｌｕｔｉｏｎＰｒｏｔｏｃｏｌ), ＮＥＴＳＴＡＴ, ＩＣＭＰ(ＩｎｔｅｒｎｅｔＣｏｎｔｒｏｌＭｅｓｓａｇｅＰｒｏｔｏｃｏｌ), ＳＮＭＰ(ＳｉｍｐｌｅＮｅｔｗｏｒｋＭａｎｅｇｅｍｅｎｔＰｒｏｃｏｌ) 등의 커맨드이면 좋고, ｕＰｎＰ(ＵｎｉｖｅｒｓａｌＰｌｕｇａｎｄＰｌａｙ), ＤＬＮＡ(ＤｉｇｉｔａｌＬｉｖｉｎｇＮｅｔｗｏｒｋＡｌｌｉａｎｃｅ) 준거의 프로토콜이면 좋다.

전기기기(10)는, 송신된 리퀘스트 패킷에 대하여 리스폰스 패킷을 송신한다(스텝S23). 예를 들면 ＡＲＰ 커맨드의 응답으로서 ＭＡＣ어드레스(ＭｅｄｉａＡｃｃｅｓｓＣｏｎｔｒｏｌＡｄｄｒｅｓｓ)를 리스폰스로서 취득한다. 또한 ＮＥＴＳＴＡＴＡ의 커맨드에 의하여 ＴＣＰ/ＩＰ 포트중에서 사용중인 포트 번호나 포트 점유율이 밝혀진다.

정보처리장치(50)의 기종관련정보 결정모듈(52)은, 이들 리퀘스트 패킷에 의거하여 리퀘스트 패킷을 수신한 전기기기(10)의 기종관련정보를 결정한다(스텝S24). 기종관련정보의 결정은 리스폰스 패킷의 득점화에 의하여 결정된다.

일례로서, 전기기기(10)의 기종관련정보가, 기종명A 또는 기종명B중 어느 하나인지를 결정하는 것에 대해서 설명한다. 기종명A, B에는, 미리 이 기종이라면 수신하는 리스폰스 패킷과 그에 대응하는 득점이 정의파일로서 기억되어 있다. 예를 들면 기종명A이면, 리퀘스트 패킷(ＮＥＴＳＴＡＴ)에 대하여 리스폰스 패킷(ＴＣＰ포트의 5000번은 사용중)에서, 이러한 리스폰스 패킷을 수신하였을 경우는 득점을 1점을 더하지만, 다른 리스폰스이면 0점이라고 하는 정의가 복수의 리퀘스트 패킷(ＮＥＴＳＴＡＴ 뿐만 아니라 ＡＲＰ 등의 다른 리스폰스 패킷)에 대하여 정의파일에 결정되어 있다.

여기에서 전기기기(10)로부터 수신한 리스폰스 패킷에 대하여, 기종명A의 정의파일과 기종명B의 정의파일의 각각의 정의에 의하여 득점화를 하고, 득점이 높은 정의파일의 기종명을 기종관련정보라고 결정한다.

예를 들면 기종명A이면, 리퀘스트 패킷(ＮＥＴＳＴＡＴ)에 대하여 리스폰스 패킷(ＴＣＰ포트의 5000번은 사용중)에서 이러한 리스폰스 패킷을 수신하였을 경우는, 득점을 1점을 더하지만, 다른 리스폰스이면 0점이라고 하는 정의이며, 한편 기종명B이면, 리퀘스트 패킷(ＮＥＴＳＴＡＴ)에 대하여 리스폰스 패킷(ＴＣＰ포트의 5000번은 미사용)에서 이러한 리스폰스 패킷을 수신하였을 경우는 득점을 1점을 더하지만, 다른 리스폰스이면 0점이라고 하는 정의로 한다.

이 경우에, 전기기기(10)로부터 리스폰스 패킷(ＴＣＰ포트의 5000번은 미사용)을 수신하였을 경우는, 기종명A의 정의파일에 의하여 산출하면 0점이고, 기종명B의 정의파일에 의하여 산출하면 1점이기 때문에, 기종명B가 기종관련정보라고 결정한다. 이 예에서는, 리퀘스트 패킷이 ＮＥＴＳＴＡＴ 만으로 기종명B를 결정하고 있지만, 다른 리퀘스트 패킷(예를 들면 ＡＲＰ)도 마찬가지로 득점화되어, ＮＥＴＳＴＡＴ의 득점과 ＡＲＰ의 득점의 총득점에 의하여 기종관련정보가 결정된다.

또, 상기한 정의파일이 정보처리장치(50)에 기억되어 있는 것은 아니고, 정보처리장치(50)와 통신 가능한 서버에 기억되어 있고, 정보처리장치(50)가 전기기기(10)로부터 수신한 리스폰스 패킷을 당해 서버에 송신하여 당해 서버에 대하여 기종관련정보를 요구하더라도 좋다. 이 경우는, 서버가 요구에 따라 기종관련정보를 결정한다. 그리고 이 서버가 결정한 기종관련정보를 정보처리장치(50)의 기종관련정보 결정모듈(52)이 취득하여 그 후의 처리를 한다.

또, 기종관련정보 결정모듈(52)은, 상기한 바와 같이 복수의 리퀘스트 패킷에 의한 스코어링에 의하여 기종관련정보를 결정하는 것이 바람직하지만, 간단하게 리퀘스트 패킷으로서 ＩＣＭＰ(ＩｎｔｅｒｎｅｔＣｏｎｔｒｏｌＭｅｓｓａｇｅＰｒｏｔｏｃｏｌ), ＳＮＭＰ(ＳｉｍｐｌｅＮｅｔｗｏｒｋＭａｎｅｇｅｍｅｎｔＰｒｏｃｏｌ) 등의 커맨드이면 좋고, ｕＰｎＰ(ＵｎｉｖｅｒｓａｌＰｌｕｇａｎｄＰｌａｙ)을 송신하여 이들에 대한 리스폰스 패킷에 의해서만 결정되더라도 좋다.

[기기판매 추천처리]

다음에 도4에 의거하여 기기판매 추천처리에 대해서 설명한다. 정보처리장치(50)는, 기종관련정보가 결정되면, 결정된 기종관련정보로 이루어지는 기기구성정보를 영업용 판매촉진 서버(100)에 송신한다. 즉 정보처리장치(50)는, 정보처리장치(50)가 접속되어 있는 로컬 시스템(110)내의 모든 전기기기(10)의 기종관련정보(기기구성정보라고 한다)를 영업용 판매촉진 서버(100)로 송신한다.

이 때에, 정보처리장치(50)는 자신의 로컬 시스템의 명칭을 영업용 판매촉진 서버(100)에 송신하더라도 좋다.

영업용 판매촉진 서버(100)는 정보처리장치(50)로부터 기기구성정보를 수신하여(스텝S11), 기기구성정보 기억모듈(101)이 수신한 기기구성정보를 기억한다(스텝S12). 이 기억시에는, 도5의 기기구성정보 테이블에 나타나 있는 바와 같이 기기구성정보를 로컬 시스템명별로 대응시켜서 기억한다. 즉 네트워크1이라고 하는 명칭의 로컬 시스템에서는, 기기구성정보가 라우터「ＲＵ-01」, PC「ＰＣ-01」, 프린터「ＣＡＮ33」··이 되어, 네트워크1이라고 하는 명칭과 대응되어서 기억되어 있다.

다음에 영업용 판매촉진 서버(100)는, 추천을 하는 대상이 되는 기업의 선택접수를 한다(스텝S13). 이 선택접수라고 함은, 이하의 처리에서 판매를 추천하는 상대가 되는 기업의 선택을 접수하는 처리다. 예를 들면 영업사원용 단말(20)로부터 영업용 판매촉진 서버(100)에 억세스 함으로써 영업사원으로부터 기업의 선택을 접수하는 것으로 입력이 이루어져도 좋다. 또한 영업사원이 담당하는 기업이 미리 할당되어 있어서, 영업사원의 사용자 ID와 기업명칭이 대응되어서 기억되어 있는 경우는, 하나의 영업사원이 사용자 ID에 의하여 영업용 판매촉진 서버(100)에 로그인 함으로써 이 영업사원이 담당하고 있는 기업을 자동으로 선택하는 처리이더라도 좋다.

다음에 영업용 판매촉진 서버(100)의 트렌드 분석모듈(102)은 트렌드 분석처리를 한다(스텝S14). 트렌드 분석처리에 대해서 설명한다.

전제로서, 영업용 판매촉진 서버(100)에는 도6에 나타나 있는 바와 같은 각 로컬 시스템의 기업규모를 나타내는 기업규모 테이블이 기억되어 있다. 기업규모 테이블은, 로컬 시스템을 이용하는 기업명칭과, 기업의 업종과, 사원수, 자본금, 매출고 등이 대응되는 테이블이다. 기업규모 테이블내의 데이터는 영업용 판매촉진 서버(100)의 관리자나 사용자에 의하여 입력된다. 이러한 기업규모 테이블과 기기구성정보 테이블을 대응시킴으로써 기업의 기업규모와 그 기업의 기기구성정보가 대응되어져 있다.

트렌드 분석모듈(102)은, 스텝S13에서 선택된 기업에 대하여 기업규모 테이블을 참조하고, 같은 업종에서 같은 정도의 규모인 기업을 추출한다. 예를 들면 스텝S13에서 선택된 기업이, 기업A라고 하면, 기업규모 테이블을 참조하여 기업A와 동일 업종으로 같은 정도의 규모인 기업으로서 기업E가 추출된다. 도6에는 나타내지 않고 있지만, 이 기업E와 같은 정도의 규모의 다른 기업을 추출하여 기기구성정보 테이블을 합쳐서 참조하고, 기업A와 동일 업종, 동일 규모의 기업(이하, 샘플기업이라고 한다)에 있어서의 전기기기(10)의 평균적인 구성수를 산출한다.

도5의 기기구성정보 테이블은, 로컬 시스템별로 접속된 모든 전기기기의 기종관련정보(종류나 기종명)에 의하여 구성되어 있지만, 하나의 로컬 시스템이 구비하는 각 전기기기(10)의 대수를 산출해서 (예를 들면 PC : 200대, 프린터 : 40대 ··) 로컬 시스템과 대응시켜서 기억하더라도 좋다.

예를 들면 기업A와 동일 업종, 동일 규모인 샘플기업의 PC 대수에 대한 프린터수의 비율을 산출한다. 예를 들면 기업A의 PC수는 200대이고, 프린터수가 4대이면, 프린터 도입률은 4를 200으로 나누어 0.02가 된다. 한편 기업E와 같은 모든 샘플기업에 대하여, 프린터 도입률을 산출하고 그 평균을 산출하면, 예를 들면 평균 프린터 도입률은 0.05라고 한다.

그러면, 기업에 판매할 수 있는 프린터수 = [기업의 PC수] x [평균 프린터 도입률] - [기업의 프린터수]가 된다. 따라서 상기한 예에서는, 기업A에 판매할 수 있는 프린터수는 200대 x 0.05 - 4대 = 6대가 된다.

프린터 도입률에 의거한 트렌드 분석을 하기 위해서, 도7에 나타나 있는 바와 같은 트렌드 분석 테이블을 생성하더라도 좋다. 즉 판매를 추천하는 기업(기업A)과, 샘플기업, 동일 업종으로 같은 정도의 규모인 기업의 PC, 프린터의 대수를 테이블로서 생성하여 판매추천 가능한 프린터의 대수를 산출한다.

또, 상기의 예에서는 PC에 대한 프린터 도입률로 설명했지만, 프린터 도입률을 산출하는 대상은 PC에 한정되지 않고, 예를 들면 업무용 소프트웨어(예를 들면 문장작성 소프트웨어나 도면작성 소프트)에 대한 프린터 도입률이더라도 좋다.

다음에 영업용 판매촉진 서버(100)의 추천모듈(103)은 영업규칙 참조처리를 실행한다(스텝S15). 본 처리의 전제로서, 영업용 판매촉진 서버(100)의 관리자 등에 의하여 영업규칙이 입력되어 있다. 영업규칙이라 함은, 전기기기(10)의 판매를 가능하게 하는 요인이 될 수 있는 관습적인 규칙이다. 영업규칙은, 예를 들면 어떤 업계나 어떤 기업에서는, 소정의 기간 경과후에 전기기기(10)를 바꾼다고 하는 관습적인 규칙이면 좋다. 또한 영업규칙은 판매촉진을 하는 측의 영업목표 규칙이더라도 좋다. 예를 들면 소정의 전기기기(10)(노트북)를 소유하는 사용자에는, 이것에 적합한 전기기기(10)(프로젝터)를 판매한다고 하는 영업목표 규칙이다.

영업용 판매촉진 서버(100)의 추천모듈(103)은 추천대상기업인 기업A에 영업규칙의 적용이 있는지를 확인한다. 예를 들면 교체구매 규칙이 기업A에 적용되면, 도8에 나타나 있는 바와 같은 전기기기(10)의 구입일이 기술된 기기구성정보 테이블(2)을 참조하여 교체구매가 필요한 전기기기(10)의 유무를 확인한다.

한편 영업목표 규칙이면, 간단하게 기업A가 소유하고 있는 전기기기(10)를 참조하여 해당하는 전기기기(10)의 유무를 확인하고, 적합한 전기기기(10)를 판매할 것인가 아닌가를 판단한다.

다음에 영업용 판매촉진 서버(100)의 보정모듈(104)은 피드백 데이터 참조처리를 실행한다(스텝S16). 피드백 데이터 참조처리는, 도11에 나타나 있는 바와 같이 영업사원용 단말(20)에 판매추천 기기일람을 표시할 때에, 표시의 우선순위를 보정하는 처리로서 스텝S18과 같이 설명한다.

다음에 추천모듈(103)은 기기판매 추천처리를 한다(스텝S17). 추천모듈(103)은, 트렌드를 분석한 결과와 영업규칙에 의하여 추천하기로 결정되는 전기기기(10)를 영업사원에게 추천하기 위해서, 영업사원용 단말(20)에 이들 데이터를 송신하여 영업사원용 단말(20)에 표시한다. 도11에 나타나 있는 바와 같이 영업사원용 단말(20)에, 판매추천 기기화면으로서 추천하는 전기기기(10)(정확하게는 「PC」, 「프린터」)를 표시한다.

영업사원용 단말(20)의 화면 이미지에 대해서 설명한다. 영업사원용 단말(20)에는, 웹브라우저를 구비하고 적절하게 영업용 판매촉진 서버(100)로부터 데이터를 수신하여 데이터를 표시하는 단말로서 기능한다.

도10에 나타나 있는 바와 같이 영업사원용 단말(20)에 표시되는 초기화면은, 전기기기(10)의 접속구성을 나타내는 기업별 네트워크맵이다. 이것은, 로컬 시스템별로 접속된 전기기기(10)의 일람을 나타내는 맵이다. 윈도우의 좌측에 각 기업의 네트워크맵을 선택해서 표시하는 탭을 구비한다. 여기에서는, 기업A의 네트워크맵이 표시되어 「판매추천기기」(21)의 아이콘을 조작하면, 도11에 나타내는 판매추천 기기화면이 표시된다.

판매추천 기기화면은, 트렌드 분석과 영업규칙에 의하여 추천하는 전기기기와 그 판매가능 대수와, 판매예측액으로 구성된다. 판매예측액은, 전기기기(10)의 한 대의 단가에 의하여 산출이 가능하다. 이 도면에서는, 기업A의 담당 영업사원이, ID : 「ＪＥＦＦ」인 것을 전제로 하고 있어, ID 「ＪＥＦＦ」에 의하여 로그인 함으로써 기업A의 추천정보를 표시한다.

다음에 피드백 데이터 참조처리에 대해서 스텝S18과 같이 설명한다. 피드백 데이터하 함은, 예를 들면 도9에 나타내는 추천결과 테이블이다. 추천결과 테이블은, 추천대상이 된 전기기기(10)별로 트렌드 분석에 의하여 추천된 추천항목과, 영업규칙에 의거하는 추천항목과, 이들의 방법에 의하여 추천이 이루어진 경우에 실제로 영업사원이 영업하여 판매한 실적치와, 판매성공률로 구성된다.

예를 들면 「프린터 : 「ＰＲ-01」」에서는 트렌드 분석의 「PC대수(?)」의 추천에 의하여, 추천후의 성공률이 8%로 240대의 판매에 성공하고 있다.

상기의 판매된 실적치는, 도12에 나타나 있는 바와 같이 영업사원용 단말(20)에 표시되는 판매실적 입력화면으로부터 입력된다. 즉 스텝S18에서, 영업사원은 영업사원용 단말(20)을 통하여 실적치를 입력한다. 그리고 이 실적치와, 영업사원용 단말(20)에 추천하기 위해서 표시한 회수에 의하여, 추천후의 판매 성공률을 산출한다.

그리고 보정모듈(104)은, 스텝S16의 피드백 데이터 참조처리에 있어서 추천결과 테이블을 참조하고, 트렌드 분석과 영업규칙의 양방의 추천을 할 때의 표시의 우선순위를 보정한다. 예를 들면 도11의 예에서는, (교체구매기간 : 5년만에 교체)이라고 하는 영업규칙에서는 추천하는 판매 예측액은 300만엔이다. 한편 트렌드 분석의 판매 예측액은 60만엔과 45만엔으로서, 판매 예측액이 작다.

따라서 보정모듈(103)은, 추천결과 테이블을 참조하여 판매 예측액이 높은, 영업규칙인 (교체구매기간 : 5년만에 교체)을 화면의 최초에 표시하는 보정을 한다. 즉 영업사원이 확인하기 쉬운 장소에 우선순위가 높은 추천항목을 표시한다.

또, 상기한 예에서는, 판매 예측액에 의거하여 표시장소의 우선순위를 결정하고 있지만, 판매대수, 이익액(판매예측액으로부터 구입액을 뺀 값) 등에 의하여 우선순위를 결정하더라도 좋다.

또, 도11의 예에서는, 추천하는 대상이 전기기기(10)의 종류(PC, 프린터 등의 명칭)에 의하여 추천하고 있지만, 더 상세하게 전기기기(10)의 기종명이나 형식명(ＰＲ-01 등의 식별기종명)까지 특정하여 추천을 하여도 좋다.

상기한 수단, 기능은, 컴퓨터(CPU, 정보처리장치, 각종 단말을 포함한다)가 소정의 프로그램을 판독하고 실행함으로써 구현된다. 프로그램은, 예를 들면 플렉시블 디스크, ＣＤ(ＣＤ-ROM 등), ＤＶＤ(ＤＶＤ-ROM, ＤＶＤ-RAM 등) 등의 컴퓨터로 독해 가능한 기록매체에 기록된 형태로 제공된다. 이 경우에, 컴퓨터는 그 기록매체로부터 프로그램을 읽어내서 내부기억장치 또는 외부기억장치에 전송하여 기억시키고 실행한다. 또한 그 프로그램을, 예를 들면 자기 디스크, 광디스크, 광자기디스크 등의 기억장치(기록매체)에 미리 기록해 두고, 그 기억장치로부터 통신회선을 통하여 컴퓨터에 제공하여도 좋다.

이상, 본 발명의 실시형태에 대해서 설명했지만, 본 발명은 상기한 이들 실시예에 한정되는 것은 아니다. 또한 본 발명의 실시형태에 기재된 효과는, 본 발명으로부터 발생하는 가장 적합한 효과를 열거한 것에 지나지 않고, 본 발명에 의한 효과는 본 발명의 실시형태에 기재된 것에 한정되는 것은 아니다.

1 : 추천 시스템, 3 : 공중회선망, 10 : 전기기기,
50 : 정보처리장치, 100 : 영업용 판매촉진 서버

Claims

영업사원용 단말(營業社員用端末)과 통신이 가능하게 접속된 영업용 판매촉진 서버(營業用販賣促進 server)로서,
로컬 네트워크(local network)에 접속된 전기기기(電氣機器)로부터 취득한 기종관련정보(機種關聯情報)로 이루어지는 기기구성정보(機器構成情報)를 상기 로컬 네트워크와 대응시켜 기억하는 기기구성정보 기억모듈(機器構成情報記憶module)과,
상기 기기구성정보에 의거하여 하나의 로컬 네트워크에 부족한 기기에 관한 정보를 상기 영업사원용 단말에 출력함으로써 당해 기기의 판매를 추천하는 추천모듈(推薦module)을
구비하고,
상기 추천모듈은, 판매하는 기기와 판매대수를 미리 결정한 영업규칙에 의거하여 기기의 판매를 추천하는 영업용 판매촉진 서버.
영업사원용 단말과 통신이 가능하게 접속된 서버가 실행하는 영업용 판매촉진방법으로서,
로컬 네트워크에 접속된 기기로부터 취득한 기종관련정보의 군(群)으로 이루어지는 기기구성정보를 상기 로컬 네트워크와 대응시켜 기억하는 스텝과,
상기 기기구성정보에 의거하여 하나의 로컬 네트워크에 부족한 기기에 관한 정보를 상기 영업사원용 단말에 출력함으로써 당해 기기의 판매를 추천하는 스텝을
구비하고,
상기 추천하는 스텝은, 판매하는 기기와 판매대수를 미리 결정한 영업규칙에 의거하여 기기의 판매를 추천하는 영업용 판매촉진방법.