KR20020016540A - 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템 및 그 방법 - Google Patents

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Abstract

컴퓨터 주변 장치의 서비스 상태를 검출하기 위한 서비스 상태 검출 수단 및 컴퓨터 주변 장치의 사양 정보 및 서비스 상태를 갱신하고 기억하기 위한 고객 제품 정보 기억 수단이 컴퓨터 주변 장치 또는 컴퓨터 주변 장치의 상위 레벨 시스템으로서 작용하는 컴퓨터에 제공된다. 이러한 구성에서, 고객 제품 정보 기억 수단에 액세스하여 사양 정보 및 서비스 상태를 판독하기 위한 판매 촉진 단말들(10-30)이 컴퓨터 주변 장치 또는 컴퓨터가 접속되어 있는 네트워크에 배치된다. 이는 판매인이 판매 촉진 단말들(10-30)에서 판매된 컴퓨터 주변 장치의 사양 정보 및 서비스 상태를 확인한 후 이들 정보 아이템들을 서로 비교하고 논의함으로써, 장치의 증설, 업그레이드, 기능 확장을 위한 구매 계획을 제안할 수 있게 해주고, 불필요한 수고 없이 능률적인 비즈니스 작업을 실행할 수 있게 해준다.

Description

컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템 및 그 방법{COMPUTER PERIPHERAL SALES PROMOTING SYSTEM AND METHOD THEREOF}
본 발명은 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템 및 그 방법의 개선에 관한 것이다.
종래에는, 컴퓨터 주변 장치를 판매하기 위해, 통상 판매인이 컴퓨터를 사용하는 회사들 또는 사무실들을 차례로 방문하고 선택될 시스템의 전체 구성 및 모델에 대해 상담하여 그들을 고객으로서 확보하였다. 또한, 이러한 고객들이 컴퓨터 주변 장치를 구입한 후에 고객들과의 비즈니스 관계를 유지하기 위해, 판매인은 고객들이 주변 장치를 어떻게 이용하고 있는지를 파악하기 위해 적당히 정기적으로 방문해야만 했다.
상술된 바와 같이, 판매인이 사용 경향을 파악하기 위해 고객들을 하나씩 방문하더라도, 일부 고객들이 하이 스펙(high-spec) 컴퓨터 주변 장치를 들여 놓는 경우, 새로운 모델을 들여 놓거나 구입 후 오랫동안 현재 모델을 증설하거나 업그레이드할 필요가 없을 수도 있다. 따라서, 새로운 협상을 결론짓기가 어렵게 되어, 헛된 수고를 할 수 있다.
반대로, 고객이 새로운 모드의 컴퓨터 주변 장치를 들여 놓거나 또는 비상시 현재 모델을 증설하거나 업그레이드할 필요가 있는 경우들이 발생할 수도 있는데, 그러나, 이러한 경우에, 고객이 판매인과 친숙하지 않으면, 고객은 종종 관련 컴퓨터 주변 장치의 현 이용 상태를 알 수가 없어서, 필요한 새로운 모델을 도입하거나 현재 모델을 증설하거나 업그레이드하려는 계획을 가졌을 때 고객에게 알맞은 시간에 필요한 주변 장치 또는 부품들이 제공될 수 없다는 문제점을 야기할 수 있다.
상술된 견지에서, 본 발명의 목적은 종래 기술의 단점들을 해결할 수 있는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템 및 방법을 제공하고 고객의 컴퓨터 주변 장치의 이용 상태를 항상 쉽고 정확하게 파악할 수 있게 함으로써, 능률적인 비즈니스 활동을 제공하는데 있다.
상술된 목적을 달성하기 위해, 본 발명은 컴퓨터 주변 장치의 서비스 상태를 검출하기 위한 서비스 상태 검출 수단, 및 상술된 주변 장치의 사용자를 특정하는 사용자 정보 뿐만 아나라 상술된 컴퓨터 주변 장치의 사양 정보를 기억하고 상술된 주변 장치의 상위 레벨 시스템 컴퓨터에 상술된 서비스 상태 검출 수단에 의해 검출된 서비스 상태를 연속해서 갱신 및 기억시키기 위한 고객 제품 정보 기억 수단 모두를 제공하고, 상술된 컴퓨터가 상술된 고객 제품 정보 기억 수단에 액세스하여 상술된 사양 정보 및 서비스 상태를 판독하기 위한 판매 촉진 단말과 접속되어 있는 네트워크를 제공하는 구성을 포함한다.
이러한 구성에 의해, 판매인은 고객들을 각각 방문할 필요 없이 판매 촉진단말 및 네트워크를 통해 자신이 판매한 컴퓨터 주변 장치의 사양 정보, 사용자 정보 및 서비스 상태를 쉽게 확인할 수 있다.
또한, 판매인은 상술된 사양 정보와 서비스 상태를 서로 비교하여 검토함으로써, 컴퓨터 주변 장치의 증설, 업그레이드, 또는 기능 확장을 위한 구매 계획을 각각의 사용자들에게 제안할 수 있고, 불필요한 수고 없이 능률적인 비즈니스 활동을 할 수 있다.
또한, 판매인은 고객의 컴퓨터 주변 장치의 서비스 상태를 미리 파악하여, 그의 요구를 예측하고 증설, 업그레이드, 또는 기능 확장을 위해 필요한 제품들 또는 부품들을 미리 준비해서, 신속하게 요구 사항에 대응할 수 있다.
또한, 판매인은 서비스 상태 검출 수단 및 고객 제품 정보 기억 수단을 상위 레벨 시스템 컴퓨터 보다는 주변 장치 자체에 제공할 수도 있다.
상술된 경우 외에, 고객에게 판매한 컴퓨터 주변 장치의 사양 정보, 사용자 정보 및 서비스 상태를 확인할 때, 판매인은 불필요한 수고 없이 비즈니스 활동을 능률적으로 할 수 있고 고객의 요구 사항을 신속하게 대응할 수 있다.
또한, 바람직하게, 컴퓨터 주변 장치의 상위 레벨 컴퓨터 또는 컴퓨터 주변 장치 자체가 접속되어 있는 네트워크는 인터넷으로 구성된다.
관련 네트워크는 광범위한 영역을 커버하는 인터넷으로 구성되어, 고객에게 판매한 컴퓨터 주변 장치의 사양 정보, 사용자 정보 및 서비스 상태를 확인하기 위해 판매 촉진 단말이 설치될 수 있는 위치에 대한 제약을 제거하고, 판매인이 광범위한 영역에서 능률적인 비즈니스 활동들을 자유롭게 실행할 수 있게 된다.
예를 들어, 데이터 기억 장치는 판매 촉진 시스템이 적용될 수 있는 컴퓨터 주변 장치로서 적합하다.
예를 들어, 데이터 기억 장치는 소정의 디스크 용량을 가지므로, 장치의 사양 정보 및 서비스 상태를 확인함으로써, 증설, 업그레이드, 기능 확장의 타이밍이 정확하게 예측될 수 있고, 또한 차후 증설, 업그레이드, 또는 기능 확장을 위해 필요한 제품들 및 부품들의 제안 및 예측된 준비를 포함해서 다양한 작업들이 쉽게 실행될 수 있다.
이러한 판매 촉진 시스템을 데이터 기억 장치에 적용하기 위해, 사양 정보는 적어도 디스크 용량을 포함해야 하고 서비스 상태 검출 수단은 데이터 기억 장치의 사용된 디스크 용량 및 부하 상태를 검출하는 기능을 가져야만 한다.
데이터 기억 장치의 디스크 용량 및 사용된 디스크 용량을 서로 비교함으로써, 장치의 증설, 업그레이드, 기능 확장을 위한 타이밍이 쉽게 예측될 수 있다. 또한, 데이터 기억 장치의 부하 상태를 검출함으로써, 사용자가 현재 장치를 증설, 업그레이드, 또는 기능 확장하고자 할 때 사용자의 요구 사항들을 만족시켜줄 수 있는 적합한 데이터 기억 장치를 제안할 수 있다.
도 1은 본 발명에 따른 컴퓨터 주변 장치의 판매 촉진 시스템이 데이터 기억 장치에 적용된 한 실시예를 도시한 블록도.
도 2는 판매된 데이터 기억 장치의 부하 상태를 검출하기 위한 서비스 상태 검출 수단에 의한 처리의 일례를 도시한 플로우챠트.
도 3은 고객 제품 정보 기억 수단에 판매된 데이터 기억 장치의 서비스 상태 정보를 오버라이트하는 서비스 상태 검출 수단에 의한 처리의 개요를 도시한 플로우챠트.
도 4는 정보 단말 서버에 데이터 기억 장치의 고객 제품 정보를 전송하기 위한 처리의 개요를 도시한 플로우챠트.
도 5는 판매인이 사용하는 판매 촉진 단말에 의해 실행되는 처리의 개요를 도시한 플로우챠트.
도 6은 제조 지점 단말(manufacturing point terminal)에서 실행되는 처리의 개요를 도시한 플로우챠트.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
10, 20, 30 : 판매 촉진 단말
40, 50, 60 : 서버 단말
71, 72, 73 : 제조 지점 단말
80 : 정보 단말 서버
100, 200 : 네트워크
본 발명의 실시예들이 도면들을 참조해서 이하에 기술될 것이다. 도 1은 컴퓨터 주변 장치를 위한 본 발명에 따른 판매 촉진 시스템이 컴퓨터 주변 장치의 일종인 데이터 기억 장치에 적용된 실시예를 도시한 블록도이다.
상기 시스템은 보수부(maintenance department), 판매소(sales office), 및SE 부(service engineering department)에 각각 제공된 판매 촉진 단말들(10-30), 서버 단말들(40-60), 제조 지점 단말들(71-73), 및 상기 단말들을 각각 상호 접속하기 위한 네트워크들(100, 200)을 대략 포함한다.
판매 촉진 단말들(10-30) 및 제조 지점 단말들(71-73)은 모두 퍼스널 컴퓨터와 같은 정보 처리 장치이다. 서버 단말들(40-60) 및 정보 단말 서버(80)는 각각 퍼스널 컴퓨터는 물론 워크스테이션과 같은 정보 처리 장치로 구성된다. 판매 촉진 단말들(10-30)은 테이프 라이브러리, 디스크 어레이, 및 광 디스크 라이브러리와 같은 판매된 데이터 기억 장치의 고객 제품 정보에 액세스한 후 고객 제품 정보를 스크린에 디스플레이하기 위한 기능을 갖는다.
고객 제품 정보는 대략 사양 정보, 사용자 정보 및 서비스 상태 정보로 분할된다.
2 종류의 정보들 중 사양 정보는 판매된 데이터 기억 장치의 장치 구성, 디스크 용량(판매시), 캐시 용량, 소프트웨어 등과 관려된 데이터, 및 제품명, 모델 번호, 제품 번호, 판매 날짜, 가격 등과 관련된 고정 데이터를 포함하고, 사용자 정보는 데이터 기억 장치를 구입한 사용자를 규정하기 위해 사용되는 데이터, 즉, 고정 사용자 ID 데이터를 포함한다. 서비스 상태 정보는 사용된 디스크 용량, 부하 상태 등의 데이터, 즉, 데이터 기억 장치의 서비스 상태 변경에 따라 변경되는 데이터를 포함한다.
고객 제품 정보를 기억하기 위한 고객 제품 정보 기억 수단은 테이프 라이브러리, 디스크 어레이, 또는 광 디스크 라이브러리와 같은 판매된 데이터 기억 장치에 접속된 상위 레벨 디바이스인 서버 단말들(40-60)의 비휘발성 메모리 등에 제공될 수 있다. 또한, 컴퓨터 주변 장치의 서비스 상태를 검출하기 위한 서비스 상태 검출 수단으로서 작용하는 소프트웨어가 서버 단말들(40-60)에 설치됨으로써, 판매된 데이터 기억 장치의 사용된 디스크 용량, 부하 상태 등과 같은 데이터를 연속해서 검출해서 상술된 고객 제품 정보 기억 수단에 연속해서 오버라이트한다.
또한, 판매 촉진 단말들(10-30)은 판매된 데이터 기억 장치의 사양 정보, 서비스 상태 정보 등을 확인한 후 네트워크(200)를 통해 제조 지점 단말들(71-73)에게 고객에게 구입하도록 제안한 제품의 제품 정보(구매 주문 정보) 및 고객이 제품을 받을 소매점을 나타내는 소매점 지정 정보를 송신하기 위해 판매인이 상기 단말들(10-30)을 운영할 수 있게 해주는 기능을 갖는다.
제조 지점 단말들(71-73)은 판매인의 운영을 근거로 판매 촉진 단말들(10-30)에 의해 송신된 구매 주문 정보 및 소매점 지정 정보를 수신해서, 재고품 존재 여부, 배달 시간 등을 포함하는 주문자 식별 정보를 생성하여 판매 촉진 단말들(10-30)에게 송신하는 기능을 갖는다.
최종적으로 고객으로부터 응답을 수신하면, 판매인은 용량을 증설하거나 국부적으로 성능을 향상시키거나 제품을 고객에게 배달한 후 지불 처리가 실행된다.
서비스 상태 검출 수단을 구성하는 소프트웨어, 고객 제품 정보 기억 수단으로 작용하는 비휘발성 메모리, 판매 촉진 단말, 및 다른 주요 부품들의 중요한 동작은 도 2 내지 도 6을 참조해서 이하에 구체적으로 기술될 것이다. 네트워크(100)는 통상 인터넷으로 구성될 수도 있고, 네트워크(200)는 인터넷 또는회사의 인트라넷일 수도 있다.
도 2는 판매된 데이터 기억 장치의 부하 상태를 검출하기 위해 서버 단말들(40-60)에 설치된 소프트웨어로 구성된 서비스 상태 검출 수단에 의한 처리의 일례를 도시한 플로우챠트인데, 상기 처리는 서버 단말들(40-60)의 CPU에 의해 각각의 소정의 기간 동안 반복해서 실행된다.
서버 단말들(40-60)의 CPU는 먼저 측정 플래그 F1이 설정되었는지를 결정하고(단계(a1)) 플래그 F1이 초기 상태에서 리셋되기 때문에 단계(a1)에서 결정 결과가 TRUE가 되어서, 서버 단말들(40-60)의 CPU는 먼저 경과 시간을 측정하기 위해 타이머 T의 카운트 값을 리셋한 후 다시 개시하고(단계(a2)), 카운터 C의 카운트 값을 리셋하고(단계(a3)), 측정 플래그 F1을 설정하고(단계(a4)), 처리를 종료한다.
측정 플래그 F1이 이미 설정되어 있기 때문에, 다음 처리에서, 단계(a1)의 결정 결과는 FALSE가 되어서, 서버 단말들(40-60)의 CPU는 타이머 T에 의해 측정된 시간이 설정된 값 t에 도달했는지를 결정한다(단계(a5)). 타이머 T의 측정 시간이 설정된 값 t에 도달하지 않았으면, 서버 단말들(40-60)의 CPU는 전송 완료 신호가 테이프 라이브러리, 디스크 어레이, 또는 광 디스크 라이브러리와 같은 판매된 데이터 기억 장치, 즉, 서버 단말들(40-60)에 접속된 데이터 기억 장치로부터 출력되었는지를 결정하고(단계(a6)), 전송 완료 신호가 출력된 경우에만, 카운터 C의 카운트 값을 증가시킨다.
데이터가 서버 단말들(40-60)로부터 데이터 기억 장치로 완전히 전송되어 기록되었을 때 전송 완료 신호가 출력됨을 주지하자.
타이머 T의 측정 시간이 설정된 값 t에 도달할 때까지, 서버 단말들(40-60)은 상술된 처리를 반복해서 실행함으로써 카운터 C에서 소정의 시간 기간 t 중에 전송 완료 신호가 검출된 회수를 기록한다.
단계(a5)에서 타이머 T의 측정 시간이 설정된 값 t에 도달했다고 결정될 때, 서버 단말들(40-60)의 CPU는 소정의 시간 기간 t 동안 전송 완료 신호가 검출된 회수, 즉, 카운터 C의 카운트 값이 최대 값 기억 레지스터(초기값은 0)의 값 보다 큰지를 결정하고(단계(a8)), 카운터 C의 카운트 값이 최대 값 기억 레지스터(전력 인가시 초기값이 0임)의 값 보다 큰 경우에만, 최대 값 기억 레지스터에 카운터 C의 값을 기억시키고(단계(a9)) 측정 플래그 F1을 리셋하여(단계(a10)), 처리를 종료한다.
상술된 처리는 그날의 단위 시간 기간 t 동안의 최대 기록 회수를 결과에 따라 최대 값 기억 레지스터에 기억시키기 위해 반복된다. 최대 기록 회수 Cmax는 데이터 기억 장치의 부하를 나타내는 일종의 값으로서 장치의 서비스 상태 정보로서 이용될 수 있다.
물론, 데이터 기억 장치의 부하를 나타내는 값은 최대 기록 회수 Cmax로 제한되는 것은 아니다. 예를 들어, 하루의 데이터 기록 회수로부터 획득된 각각의 단위 시간 기간 동안의 기록 회수의 평균 값일 수도 있다.
도 3은 판매된 데이터 기억 장치의 서비스 상태 정보를 갱신해서 고객 제품 정보 기억 수단에 기억시키기 위한 서비스 상태 검출 수단에 의한 처리의 개요를도시한 플로우챠트인데, 상기 처리는 예를 들면 서버 단말들(40-60)을 활성화할 때 초기화 중에 실행된다.
서버 단말들(40-60)의 CPU는 먼저 자체 클록 기능을 이용해서 현재 날짜를 검출하고(단계(b1)), 그 날짜가 고객 제품 정보 기억 수단의 데이터를 갱신하기 위한 설정 날짜와 일치하는지를 판별한다(단계(b2)). 설정 날짜는 며칠에 한번, 1개월 내의 특정 날짜 또는 주마다 지정된 날짜 등과 같이 임의적으로 지정될 있다.
현재 날짜가 설정 날짜와 일치하면, 서비스 상태 검출 수단으로 작용하는 서버 단말들(40-60)의 CPU는 데이터 기억 장치의 볼륨 정보 기억부로부터 현재 시간의 사용된 디스크 용량값 R1을 판독하고(단계(b3)) 사용된 디스크 용량값 R1 및 최대 기록 회수값 Cmax을 서비스 상태 정보로서 고객 제품 정보 파일에 오버라이트한다(단계(b4)). 이러한 경우에, 데이터 기억 장치의 장치 구성, 디스크 용량(판매시), 캐시 용량, 소프트웨어 등과 관련된 데이터, 제품명, 모델 번호, 제품 번호, 판매 날짜/시간, 가격 등과 관련된 사양 정보, 및 사용자 정보가 비휘발성 메모리로부터 판독되어 상술된 고객 제품 정보 파일에 기억된다. 고객 제품 정보 파일 자체는 상술된 비휘발성 메모리 또는 데이터 기억 장치에 배치될 수 있다.
따라서, 서버 단말들(40-60)의 CPU는 전송 대기 플래그 F2를 설정함으로써 상기 서버들 중 임의의 한 서버로부터 정보 단말 서버(80)에 전송될 데이터를 기억시키고(단계(b5)) 최대 값 기억 레지스터의 값을 리셋함으로써(단계(b6)), 서비스 상태 정보의 갱신과 관련된 처리를 종료한다.
도 4는 서버 단말들(40-60)에 접속된 데이터 기억 장치의 고객 제품 정보를기억하고 있는 고객 제품 정보 파일을 정보 단말 서버(80)로 전송하기 위한 처리의 개요를 도시한 플로우챠트이다. 서버 단말들(40-60) 중 임의의 서버 단말이 고객에 의해 사용될 때 서버 단말들(40-60)에 과도한 부하가 가해지는 것을 방지하기 위해 고객이 네트워크(100)를 통해 외부에 메일을 전송할 때 상기 처리가 적합하게 자동으로 실행된다.
고객에 의한 메일 전송 기능의 활성화가 검출되면(단계(c1)), 서버 단말들(40-60)의 CPU는 먼저 전송 대기 플래그 F2가 설정되어 있는지를, 즉, 정보 단말 서버(80)로 전송될 새로운 데이터가 고객 제품 정보 파일에서 설정되어 있는 지를 결정한다(단계(c2)).
전송 대기 플래그 F2가 설정되었고 정보 단말 서버(80)로 전송될 데이터가 현재함이 확인될 때, 서버 단말들(40-60)의 CPU는 서버 단말들(40-60)에 접속된 데이터 기억 장치의 고객 제품 정보, 즉, 데이터 기억 장치의 사양 정보, 사용자 정보, 및 서비스 상태 정보를 기억하고 있는 고객 제품 정보 파일을 정보 단말 서버(80)에 전송한 후(단계(c3)) 전송 대기 플래그 F2를 리셋함으로써(단계(c4)) 유사한 종래의 프로시져에 따라 전송 행선 메일 어드레스로 사용자에 의해 전송되도록 요구된 전송 메일을 송신한다(단계(c5)).
한편, 전송 대기 플래그 F2가 설정되지 않았으면, 단계(c3) 내지 단계(c4)의 처리가 실행되지 않아서, 사용자에 의해 요구된 전송 메일은 평소와 같이 송신된다.
서버 단말들(40-60)에 접속된 데이터 기억 장치의 고객 제품 정보, 즉, 가변적인 데이터 기억 장치의 사양 정보, 사용자 정보, 및 서비스 상태 정보를 각각의 설정 날짜 동안 정보 단말 서버(80)에 결과에 따라 송신하기 위해 상술된 처리가 각각의 설정 날짜 동안 반복된다.
상기 정보가 수신될 때, 정보 단말 서버(80)는 고객 제품 정보 파일 및 사용자 정보의 수신 날짜를 근거로 날짜 경과 순서대로 각각의 사용자에 대한 고객 제품 정보를 정렬한다.
도 5는 보수부, 판매소, 또는 SE 부에서 판매인이 사용하는 판매 촉진 단말들(10-30)에 의해 실행되는 처리의 개요를 도시한 플로우챠트이다.
판매 촉진 단말들(10-30)의 CPU는 고객 제품 정보 파일을 디스플레이하도록 정보 단말 서버(80)에 액세스하기 위한 인간-기계 인터페이스(man-machine interface)를 구성하는 펑션 키 또는 GUI(Graphic User Interface)의 동작에 응답하고(단계(d1)), 재고품 또는 제품 배달 시간에 대해 제조 지점 단말들(71-73)에게 문의하고(단계(d5)), 제조 지점 단말들(71-73)로부터 송신된 응답을 디스플레이한다(단계(d9)). 또한, CPU는 네트워크(200)와의 항시 접속(all-time connection)을 이용해서 제조 지점 단말들(71-73)로부터의 전송/비전송을 모니터해서, 제조 지점 단말들(71-73)로부터 송신된 데이터, 즉, 문의에 대한 응답을 구성하는 주문자 식별 정보를 수신 및 기억하는 것과 관련된 처리를 실행한다.
특히, 판매인이 판매 촉진 단말들(10-30)을 운영해서 고객 제품 정보 파일 디스플레이를 요청할 때(단계(d1)), 판매 촉진 단말들(10-30)의 CPU는 먼저 네트워크(100)를 통해 정보 단말 서버(80)에 액세스한 후(단계(d2)) 판매인이 지정한 사용자 ID와 같은 사용자 정보를 참조한 후 대응 사용자의 고객 제품 정보 파일을 다운로드해서(단계(d3)), 모니터 스크린에 정보를 디스플레이한다(단계(d4)).
상술된 바와 같이, 고객 제품 정보 파일들은 정보 단말 서버(80)에 의해 날짜 순서로 각각의 사용자에 대해 정렬된다. 또한, 장치 구성, 디스크 용량, 캐시 용량, 소프트웨어, 제품명, 모델 번호, 제품 번호, 판매 날짜/시간, 가격 등과 관련된 사양 및 사용된 디스크 용량, 부하 상태 등과 관련된 실제 서비스 상태는 고객 정보 파일에 명백하게 기술되어서, 판매인이 디스크 용량, 캐시 용량 등의 사양과 사용된 디스크 용량, 부하 상태 등의 시간에 따른 변화들을 비교 검토하여, 데이터 기억 장치의 증설, 업그레이드, 기능 확장 등을 위한 적합한 구매 계획을 각각의 고객들에게 제안할 수 있다.
예를 들어, 사용된 디스크 용량이 극적으로 증가되어 며칠만에 모든 디스크 용량을 사용할 것으로 예측되면, 데이터 기억 장치는 메모리 증설 또는 업그레이드를 요구할 수도 있고, 부하가 증가되면, 시스템이 캐시 증설 또는 고속 데이터 기억 장치로의 대체를 요구할 수도 있고, 또는 소프트웨어(드라이버 및 다른 펌웨어)가 구식이면, 소프트웨어 갱신을 요구할 수도 있다.
판매인이 다양한 상태들을 고려해서 각각의 고객들에게 데이터 기억 장치의 증설, 업그레이드, 기능 확장 등에 대한 구매 계획을 제안하더라도, 시스템이 며칠만에 현재 데이터 기억 장치의 증설 또는 대체 또는 캐시 증설을 요구할 수 있으면, 고객에게 제안하기 전에 요구된 제품의 재고품의 존재 여부를 확인하는 것이 더 양호할 수도 있다.
이러한 경우에, 판매인은 제조 지점 단말들(71-73)에게 제품의 재고 및 배달 시간을 문의하기 위해 판매 촉진 단말들(10-30)을 운영할 수 있다.
판매인이 문의 요청을 위해 판매 촉진 단말들(10-30)을 운영할 때(단계(d5)), 판매 촉진 단말들(10-30)의 CPU는 판매인이 지정한 사양에 따라 희망 구매 제품을 지정하는 구매 주문 정보를 생성하고(단계(d6)) 판매인에 의해 지정된 희망 제품에 따라 제품이 수신될 장소를 지정하는 소매점 지정 정보를 생성한 후(단계(d7)) 상기 정보를 네트워크(200)를 통해 제조 지점 단말들(71-73)에게 송신한다(단계(d8)).
한편, 네트워크(200)와 항시 접속중인 제조 지점 단말들(71-73)의 CPU는 단계(e1)에서 이루어지는 결정에 의해 판매 촉진 단말들(10-30)로부터 송신된 구매 주문 정보 및 소매점 지정 정보를 검출하기 위해 도 6에 도시된 처리를 반복해서 실행한다.
구매 주문 정보 및 소매점 지정 정보의 전송이 검출되면, 제조 지점 단말들(71-73)의 CPU는 자체 제품 및 소매점 데이터베이스를 참조하고 희망 배달 장소에 대응하는 소매점에서 구매될 희망 제품의 존재 여부 및 배달 시간을 확인하고(단계(e2)), 상기 정보를 근거로, 적어도 희망 제품이 배달될 수 있는 소매점 명칭 및 제품 배달 시간과 같은 데이터를 포함하는 주문자 식별 정보를 생성하고(단계(e3)), 상기 주문자 식별 정보를 대응 판매 촉진 단말들(10-30)(구매 주문 정보 및 소매점 식별 정보를 앞서 송신했음)에게 송신한다(단계(e4)).
주문자 식별 정보는 도 5의 단계(d11)에서 이루어지는 결정에서 판매 촉진단말들(10-30)에 의해 검출되고, 단말들(10-30)의 CPU는 새롭게 수신된 주문자 식별 정보를 주문자 식별 정보 파일에 기억시킨다(단계(d12)).
이러한 경우에, 판매인의 운영에 의해 응답을 디스플레이하도록 요청되면, 판매 촉진 단말들(10-30)의 CPU는 단계(d9)에서 이루어지는 결정에서 요청을 검출한 후 주문자 식별 정보 파일에 기억된 데이터 목록을 디스플레이한다(단계(d10)). 이는 판매인이 구매 희망 제품의 배달 시간 및 초기에 문의가 이루어진 제품을 제조 지점 단말들(71-73)에게 배달할 수 있는 소매점 명칭을 쉽게 파악할 수 있게 해준다.
최종적으로, 판매인은 팩스 또는 이메일로, 전화로 고객과 통신하거나, 또는 직접 방문해서 데이터 기억 장치의 증설, 업그레이드, 기능 확장 등에 대한 구매 계획을 제안하고, 제안이 받아지는 경우, 상술된 소매점에 방문하여, 증설, 업그레이드, 기능 확장 등을 위해 필요한 제품들을 입수하고 고객에게 돌아와서, 증설, 업그레이드, 기능 확장 등의 실제 작업들을 실행하는 단계를 착수한다.
상술된 실시예가 서비스 상태 검출 수단을 구성하는 소프트웨어 및 고객 제품 정보 기억 수단을 구성하는 비휘발성 메모리가 서버 단말들(40-60)에 제공됨으로써 다수의 데이터 기억 장치들의 정보를 정보 단말 서버(80)에서 수집해서 정보가 판매 촉진 단말들(10-30)에 의해 확인될 수 있게 되는 경우에 대해 기술되었지만, 서비스 상태 검출 수단 및 고객 제품 정보 기억 수단이 데이터 기억 장치 자체에 제공되거나 고객 제품 정보가 정보 단말 서버(80)를 통하지 않고 데이터 기억 장치 또는 서버 단말들(40-60)로부터 직접 제조 지점 단말들(71-73)에 전송되는 구성이 이용될 수도 있다.
또한, 본 발명에 따른 판매 촉진 시스템이 적용될 수도 있는 컴퓨터 주변 장치가 상술된 데이터 기억 장치(테이프 라이브러리, 디스크 어레이, 광 디스크 라이브러리 등) 뿐만 아니라 프린터 또는 퍼스널 컴퓨터 자체에서 이용될 수 있고, 또는 기업의 근거리 통신망 등에서도 이용될 수 있다.
서비스 상태 검출 수단은 단위 시간 기간 동안 프린터에서 인쇄된 종이의 총 장수 또는 인쇄된 종이의 장수를 모니터하거나 퍼스널 컴퓨터의 부하를 검출하거나 또는 기업의 근거리 통신망을 통해 분산된 데이터의 양을 모니터해서 상술된 데이터 기억 장치의 경우와 같이 고객들의 잠재된 요구 사항들을 파악해서, 장치의 증설, 업그레이드, 기능 확장 등에 대한 계획을 효율적으로 제안하거나 능률적으로 비즈니스 작업을 실행하도록 적합한 프로그램에 의해 구성될 수 있다.
본 발명에 따른 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템 및 방법에 의해, 예를 들어, 판매인은 각각의 고객들을 방문하지 않고 자신이 판매한 컴퓨터 주변 장치의 사양 정보 및 사용자 정보 뿐만 아니라 주변 장치의 서비스 상태를 판매 촉진 단말에서 쉽게 확인할 수 있기 때문에, 서비스 상태와 컴퓨터 주변 장치의 사양 정보를 비교 검토해서 각각의 사용자들에게 컴퓨터 주변 장치의 증설, 업그레이드, 기능 증설 등에 대한 구매 계획을 제안할 수 있다. 따라서 불필요한 수고 없이 능률적으로 비즈니스 작업을 실행할 수 있다.
또한, 판매인은 고객들이 구매한 컴퓨터 주변 장치의 서비스 상태를 파악할 수 있어서, 고객의 요구 사항들을 예측해서 증설, 업그레이드, 기능 확장 등을 위해 필요한 제품들 및 부품들을 미리 준비할 수 있기 때문에, 신속하게 요구 사항을 만족시켜줄 수 있다.
또한, 컴퓨터 주변 장치 자체 또는 상위 레벨 시스템 컴퓨터가 접속되어 있는 네트워크로서 인터넷이 사용될 수 있음으로써 상당히 넓은 영역을 커버할 수 있어서 능률적으로 비즈니스 작업을 실행할 수 있다.
데이터 기억 장치의 경우에, 특히, 디스크 용량이 선정되어서, 디스크 용량과 같은 사양 정보 및 사용된 디스크 용량, 부하 상태 등과 같은 서비스 상태를 확인함으로써, 장치의 증설, 업그레이드, 기능 확장 등을 받아들이기 위한 타이밍을 정확하게 예측할 수 있음으로써, 고객들에게 매우 적합하게 차후에 실행된 증설, 업그레이드, 기능 확장 등에 대한 계획을 제안할 수 있다.
본 발명은 원리 또는 본질적인 특성을 벗어나지 않는 범위 내에서 다른 특정 형태들로 구현될 수도 있다. 본 실시예들은 설명을 목적으로 고려된 것으로 제한적인 의미가 아니고, 본 발명의 범위는 상술된 설명 보다는 첨부된 청구항들에 의해 정해지고 청구항들과 동등한 의미 및 범위 내에서 이루어진 모든 변경은 본 명세서에 포함되도록 의도된 것이다.
명세서, 청구항들, 도면들 및 요약을 포함해서 일본 특허 출원 제2000-253506호(2000년 8월 24일 출원) 전체가 참조용으로 본 명세서에 인용되었다.
본 발명은 종래 기술의 단점들을 해결할 수 있는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템 및 방법을 제공해서 고객의 컴퓨터 주변 장치의 이용 상태를 항상 쉽고정확하게 파악할 수 있게 함으로써, 능률적인 비즈니스 활동을 할 수 있게 해준다.
본 발명에 따라, 판매인은 고객들을 방문할 필요 없이 판매 촉진 단말 및 네트워크를 통해 자신이 판매한 컴퓨터 주변 장치의 사양 정보, 사용자 정보 및 서비스 상태를 쉽게 확인할 수 있다.
또한, 판매인은 논의할 때 상술된 사양 정보 및 서비스 상태를 서로 비교할 수 있기 때문에, 컴퓨터 주변 장치의 증설, 업그레이드, 또는 기능 확장을 위한 구매 계획을 각각의 사용자들에게 제안할 수 있으므로, 불필요한 수고 없이 능률적인 비즈니스 활동을 할 수 있다.
또한, 판매인은 고객의 컴퓨터 주변 장치의 서비스 상태를 미리 파악할 수 있어서, 요구 사항을 예측해서 증설, 업그레이드, 또는 기능 확장을 위해 필요한 제품들 또는 부품들을 미리 준비해서, 신속하게 요구 사항들을 들어 줄 수 있다.
관련된 네트워크가 광범위한 영역을 커버하는 인터넷으로 구성될 수 있어서, 고객에게 판매한 컴퓨터 주변 장치의 사양 정보, 사용자 정보 및 서비스 상태를 확인하기 위해 판매 촉진 단말이 설치될 수 있는 위치에 대한 제약을 제거함으로써, 판매인이 광범위한 영역에서 능률적인 비즈니스 활동들을 자유롭게 실행할 수 있게 된다.
데이터 기억 장치는 소정의 디스크 용량을 가지므로, 장치의 사양 정보 및 서비스 상태를 확인함으로써, 증설, 업그레이드, 기능 확장 타이밍이 정확하게 예측될 수 있고, 또한 차후 증설, 업그레이드, 또는 기능 확장을 위해 필요한 제품들 및 부품들의 제안 및 예측된 준비를 포함해서 다양한 작업들이 쉽게 실행될 수 있다.
데이터 기억 장치의 디스크 용량 및 사용된 디스크 용량을 서로 비교함으로써, 장치의 증설, 업그레이드, 기능 확장을 위한 타이밍이 쉽게 예측될 수 있다. 또한, 데이터 기억 장치의 부하 상태를 검출함으로써, 사용자가 현재 장치를 증설, 업그레이드, 또는 기능 확장하고자 할 때 사용자의 요구 사항들을 만족시켜줄 수 있는 적합한 데이터 기억 장치를 제안할 수 있다.

Claims (13)

  1. 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템(computer peripheral sales promoting system)에 있어서,
    컴퓨터 주변 장치의 서비스 상태를 검출하기 위한 서비스 상태 검출 수단, 및 상기 컴퓨터 주변 장치의 사양 정보 및 상기 주변 장치의 사용자를 지정하는 사용자 정보를 기억하고 또한 상기 서비스 상태 검출 수단에 의해 검출된 서비스 상태를 연속해서 갱신 및 기억시키기 위한 고객 제품 정보 기억 수단이 상기 컴퓨터 주변 장치의 상위 레벨 시스템으로 작용하는 컴퓨터에 제공되고;
    상기 고객 제품 정보 기억 수단에 액세스하여 상기 사양 정보, 상기 사용자 정보 및 서비스 상태를 판독하기 위한 판매 촉진 단말이 상기 컴퓨터 주변 장치가 접속되어 있는 네트워크에 배치되는
    것을 특징으로 하는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템.
  2. 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템에 있어서,
    컴퓨터 주변 장치의 서비스 상태를 검출하기 위한 서비스 상태 검출 수단, 및 상기 컴퓨터 주변 장치의 사양 정보 및 상기 주변 장치의 사용자의 사용자 정보를 기억하고 상기 서비스 상태 검출 수단에 의해 검출된 서비스 상태를 연속해서 갱신 및 기억시키기 위한 고객 제품 정보 기억 수단이 상기 컴퓨터 주변 장치에 제공되고;
    상기 고객 제품 정보 기억 수단에 액세스하여 상기 사양 정보, 상기 사용자 정보 및 상기 서비스 상태를 판독하기 위한 판매 촉진 단말이 상기 컴퓨터 주변 장치가 접속되어 있는 네트워크에 배치되는
    것을 특징으로 하는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템.
  3. 제1항에 있어서, 상기 네트워크가 인터넷으로 구성되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템.
  4. 제2항에 있어서, 상기 네트워크가 인터넷으로 구성되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템.
  5. 제1항에 있어서, 상기 컴퓨터 주변 장치가 데이터 기억 장치로 구성되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템.
  6. 제2항에 있어서, 상기 컴퓨터 주변 장치가 데이터 기억 장치로 구성되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템.
  7. 제3항에 있어서, 상기 컴퓨터 주변 장치가 데이터 기억 장치로 구성되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템.
  8. 제4항에 있어서, 상기 컴퓨터 주변 장치가 데이터 기억 장치로 구성되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템.
  9. 제5항에 있어서,
    상기 사양 정보가 적어도 상기 데이터 기억 장치의 디스크 용량을 포함하고;
    상기 서비스 상태 검출 수단이 상기 데이터 기억 장치의 사용된 디스크 용량 및 부하 상태를 서비스 상태로서 검출하는
    것을 특징으로 하는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템.
  10. 제6항에 있어서,
    상기 사양 정보가 적어도 상기 데이터 기억 장치의 디스크 용량을 포함하고;
    상기 서비스 상태 검출 수단이 상기 데이터 기억 장치의 사용된 디스크 용량 및 부하 상태를 서비스 상태로서 검출하는
    것을 특징으로 하는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템.
  11. 제7항에 있어서,
    상기 사양 정보가 적어도 상기 데이터 기억 장치의 디스크 용량을 포함하고;
    상기 서비스 상태 검출 수단이 상기 데이터 기억 장치의 사용된 디스크 용량 및 부하 상태를 서비스 상태로서 검출하는
    것을 특징으로 하는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템.
  12. 제8항에 있어서,
    상기 사양 정보가 적어도 상기 데이터 기억 장치의 디스크 용량을 포함하고;
    상기 서비스 상태 검출 수단이 상기 데이터 기억 장치의 사용된 디스크 용량 및 부하 상태를 서비스 상태로서 검출하는
    것을 특징으로 하는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 시스템.
  13. 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 방법에 있어서,
    판매된 컴퓨터 주변 장치 또는 상기 컴퓨터 주변 장치의 상위 레벨 시스템으로 동작하는 컴퓨터가 접속되어 있는 네트워크에 배치된 판매 촉진 단말에 의해 상기 컴퓨터 주변 장치의 사양 정보 및 상기 컴퓨터 주변 장치의 서비스 상태를 모니터하는 단계;
    상기 판매 촉진 단말을 운영함으로써 획득된 정보를 근거로 상기 사양 정보 및 서비스 상태를 비교하고 논의하는 단계; 및
    상기 사용자 정보를 근거로 상기 컴퓨터 주변 장치의 증설, 업그레이드, 기능 확장 등에 대한 구매 계획을 제안하는 단계
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 주변 장치 판매 촉진 방법.
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