KR100976871B1 - 물류 소통품질 관리 방법, 물류작업 관리방법 및 이를수행하는 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 물류 소통품질 관리 방법, 물류작업 관리방법 및 이를 수행하는 시스템에 관한 것이다.

본 발명은, 물류접수장치에서 목적지정보 및 접수시점정보가 포함된 레이블정보가 부착된 물류용기 별로 물류를 분류하여 접수한다. 그리고, 물류구분작업 제어장치에서는 물류용기가 접수되면, 해당 물류용기의 레이블정보에 기초해 구분설비 별 작업순서를 생성한다.

또한, 물류정보 관리장치는 접수국으로 접수되는 물류용기 별 물류량 및 접수지연시간정보를 물류접수장치로부터 수신하고, 물류센터로부터 발송되는 물류용기 별 물류량 및 발송지연시간정보를 물류구분작업 제어장치로부터 수신하고, 배달국으로부터 배달되는 물류용기 별 물량 및 배달지연시간정보를 배달국 시스템으로부터 수신하여 물류 소통품질을 관리하고 제공한다.

물류, 우편, 접수국, 물류센터, 배달국, 소통품질, 지연

Description

물류 소통품질 관리 방법, 물류작업 관리방법 및 이를 수행하는 시스템{Method and system for mail flow quality management and mail process management}

본 발명은 물류 소통품질 관리 방법, 물류작업 관리방법 및 이를 수행하는 시스템에 관한 것이다.

일반적으로 물류 구분작업은 물류의 타지역 발송을 위한 발송구분 작업과 타 지역에서 도착된 물류를 구분하여 배달국에 전달하는 도착구분 작업 등으로 이루어진다. 이러한 물류 구분작업은, 우체국(물류접수 영업국) 접수, 방문수집, 우체통 수집, 물류센터 다량우편 접수 등을 통해 물류센터의 분류작업장으로 물류가 전달되면, 분류작업장에 물류가 전달됨과 동시에 물류 구분설비 및 수작업에 의한 분류 작업을 통해 수행된다.

일반적으로, 물류는 물류의 접수일 이후 3일 이내에 배달되어야 한다. 그러나 광고우편 혹은 각종 고지서 등의 다량 접수로 인해 물류의 접수 물류량이 많은 경우, 물류 구분작업이 지연되게 되고 이로 인해 배달지연이 발생하게 된다.

따라서, 종래에는 물류 소통품질을 유지 및 관리하기 위해 시험물류를 발송 하고 물류접수부터 배달완료까지 성능을 평가하는 방법이 사용되는데, 이러한 방법을 사용하는 경우 물류센터에서의 작업과정에서 물류가 정상적으로 처리 되었는지 판단하는 것이 어렵다. 시험물류의 경우, 대부분 수작업을 통해 구분된 후 소통되는 경우가 많으며, 우표 부착영역의 소인정보 및 작업 발생여부를 시간대별로 계수한 값을 사용하여 성능 평가에 사용하고 있다. 그러나, 이러한 방법으로는 물류의 수집/접수 시점과 배달지점에서 확인한 물류 수취 시점만으로 물류 배달 지연 여부를 판단할 수 밖에 없으므로, 물류 소통과정에서 발생한 소통상태 지연 요인 등을 객관성 있는 데이터를 사용하여 분석하는 대신 물류센터의 처리능력과 성과관리 결과를 근거로 예측할 수 밖에 없다. 또한, 물류센터 구분작업장에 설치된 진동판을 통해 시험물류를 감지하는 방법을 사용하더라도 시험물류 작업여부만 파악할 수 있고, 시험물류의 도착시간을 파악하는 것이 어렵다. 따라서, 종래 기술에 따라 소통품질을 측정하더라도 소통품질에 대한 신뢰도는 낮은 편이다.

이에 따라, 물류가 접수되고 물류센터를 통해 처리되어 전달되고 배달국을 통해 수취인에게 배달되는 전 과정에 대하여 물류 작업품질 및 소통품질을 관리하여 물류의 배달 지연요인을 판단하고 배달 지연을 최소화하기 위한 물류작업 관리시스템이 필요하다.

본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 효율적으로 물류의 소통품질을 관리할 수 있는 물류 소통품질 관리 방법, 물류작업 관리방법 및 이를 수행하는 시스템을 제공하는 것이다.

상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징에 따른 물류센터의 구분설비를 이용한 물류 구분 작업을 관리하는 시스템은,

물류용기 별로 지역구분식별정보, 목적지식별정보 및 접수시점정보를 포함하는 레이블 정보를 부착하고, 상기 레이블 정보가 부착된 물류용기 별로 물류가 적재되면, 상기 물류가 적재된 물류용기 별 물류량을 산출하는 물류접수장치; 및 물류센터로 물류용기가 접수되면, 상기 접수된 물류용기에 부착된 레이블정보를 획득하고, 상기 획득한 레이블정보에 기초해 구분설비 별 작업순서를 결정하는 물류구분작업 제어장치를 포함한다.

또한, 본 발명의 다른 특징에 따른 물류센터의 물류 소통품질을 관리하는 방법은,

접수국에서 처리되는 물류용기 별 물류량 및 접수지연시간을 포함하는 물류접수정보를 상기 접수국 시스템으로부터 수신하는 단계; 물류센터에서 발송되는 물류용기 별 물류량 및 발송지연시간을 포함하는 물류발송정보를 상기 물류센터 시스템으로부터 수신하는 단계; 배달국에서 배달되는 물류용기 별 물류량 및 배달지연 시간을 포함하는 물류배달정보를 상기 배달국 시스템으로부터 수신하는 단계; 상기 물류접수정보, 상기 물류발송정보, 상기 물류배달정보에 기초해 접수국 별로 처리되는 전체 물류량, 물류센터 별로 발송되는 전체 물류량, 배달국 별로 배달되는 전체 물류량을 포함하는 물류정보를 등록하는 단계; 및 상기 물류접수정보, 상기 물류발송정보, 상기 물류배달정보에 기초해 접수국 별 접수지연물량 및 접수지연시간, 물류센터 별 발송지연물량 및 발송지연시간 및 배달국 별 배달지연물량 및 배달지연시간을 포함하는 지연정보를 등록하는 단계를 포함한다.

또한, 본 발명의 또 다른 특징에 따른 물류센터의 구분설비를 이용한 물류 구분 작업을 관리하는 물류작업 관리시스템의 물류작업 관리방법은,

물류용기 별로 목적지정보 및 접수시점정보를 포함하는 레이블정보를 생성하는 단계; 물류적재가 완료된 물류용기 별로 물류량을 산출하는 단계; 상기 물류적재가 완료된 물류용기가 물류센터로 전달되면, 상기 전달된 물류용기의 레이블정보에 기초해 작업 우선순위를 조정하여 구분설비 별 작업순서를 생성하는 단계; 및 상기 작업순서에 기초해 구분작업이 완료된 물류를 물류용기 별로 적재하고, 상기 구분작업이 완료된 물류가 적재된 물류용기 별로 목적지정보 및 발송시점정보를 포함하는 레이블정보를 생성하는 단계를 포함한다.

본 발명에 따르면, 물류센터에서의 구분작업의 작업완료시간을 효과적으로 예측하고, 배달품질을 고려하여 타지역과 동일지역의 물류에 대한 구분작업순서 상의 우선순위를 다르게 설정하고, 접수지연과 도착지연이 발생한 물류에 대한 구분 작업순서 상의 우선순위를 상향 조정함으로써, 소통품질이 향상되는 효과가 매우 크다.

또한, 시험물류를 사용하지 않고, 실제 소통되는 물류를 이용하여 소통품질을 확인하고 관리함으로써 병목구간을 효과적으로 검출하는 것이 가능하여 소통지연 요인에 대한 대책 수립이 가능한 효과가 있다.

아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.

명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "…부" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.

이제 아래에서는 본 발명의 실시 예에 따른 물류작업 관리시스템 및 그 방법에 대하여 도면을 참고로 하여 상세하게 설명한다.

이하에서 대응하는 물류센터의 접수국을 통해 접수되어 타 물류센터 또는 배 달국으로 발송되는 물류를 '발송물류'라 명명하여 사용하고, 타 물류센터로부터 해당 물류센터로 전달된 물류를 '도착물류'라 명명하여 사용한다.

또한, '접수국 시스템', '물류센터 시스템', '배달국 시스템'은 각각 접수국, 물류센터, 배달국에서 본 발명의 실시 예를 구현하기 위한 장치(시스템)을 의미한다.

한편, 본 발명의 실시 예에서는 레이블정보를 바코드 형태로 인쇄하여 물류용기에 부착하는 경우를 예로 들어 설명하나, 본 발명은 레이블정보를 물류용기에 부착되어 있는 전파식별(Radio Frequency Identification, RFID) 태그에 기록 및 판독하는 것 또한 가능하다.

도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 물류작업 관리시스템을 도시한 구조도이다.

도 1을 보면, 물류작업 관리시스템은 물류접수장치(100), 물류정보 관리장치(200) 및 물류구분작업 제어장치(300)를 포함한다.

물류접수장치(100)는 물류 접수 시작 전에 물류를 적재하는 기준이 되는 레이블정보를 인쇄하여 접수용 물류용기 별로 부착한다. 또한, 레이블정보에 기초해 물류가 물류용기 별로 분류되어 적재되면, 각 물류용기 별 물류량을 산출한다. 그리고, 산출된 물류용기 별 물류량과 물류용기 별 레이블정보에 기초해 물류접수정보를 생성하여 물류정보 관리장치(200)로 전달한다. 이때, 접수지연이 발생한 경우, 물류접수정보는 접수 지연된 물류량과 접수지연시간을 포함하는 접수지연정보를 더 포함한다. 여기서, 물류 접수는 물류가 우체통으로부터 수집되는 경우, 우체 국 또는 물류센터 등을 통해 물류가 직접 접수되는 경우를 모두 포함한다.

물류정보 관리장치(200)는 각 물류접수장치(100)로부터 수신되는 물류접수정보, 각 물류센터의 물류구분작업 제어장치(300)로부터 수신되는 물류발송정보, 배달국 시스템으로부터 수신되는 물류배달정보 등에 기초해 각 접수국 별로 접수되는 물류량, 각 물류센터 별로 접수되고 발송되는 물류량, 접수과정 또는 구분과정에서 지연이 발생한 접수국 및 물류센터에 대한 지연정보를 저장하고 관리한다. 또한, 입력 받은 소통구간 및 검색구간에 기초해 소통품질을 제공한다.

물류구분작업 제어장치(300)는 접수국 또는 물류센터로부터 접수되는 물류용기에 부착된 레이블정보 또는 접수 시 입력된 정보에 기초해 구분설비 별 작업순서를 생성하고, 물류정보 관리장치(200)로부터 접수되는 각 물류용기의 물류량을 획득하여 구분설비 별 처리능력에 기초해 작업예상시간을 산출한다. 또한, 구분작업이 완료되면, 구분이 완료된 물류가 담기 물류용기 별로 레이블정보를 생성하고, 생성된 레이블정보와 발송용 물류용기 별 물류량에 기초해 물류발송정보를 생성하여 물류정보 관리장치(200)로 전달한다.

도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 물류접수장치(100)를 도시한 구조도로서, 물류접수장치(100)는 접수국과 물류센터에 위치한다. 또한, 도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 접수 시 물류용기에 부착되는 레이블정보의 일 예를 도시한 것으로서, 선형 바코드를 이용하여 출력된 레이블정보를 나타낸다. 또한, 도 4는 발명의 실시 예에 따른 접수 시 물류용기에 부착되는 레이블정보의 일 예를 도시한 것으로서, 4??state 바코드를 이용하여 출력된 레이블정보를 나타낸다.

도 2를 보면 물류접수장치(100)는 레이블 출력부(110), 물류량 산출부(120)및 물류접수정보 등록부(130)를 포함한다.

레이블 출력부(110)는 물류 접수 시 물류가 담기는 상자, 자루, 파렛 등의 접수용 물류용기 별로 부착할 레이블정보를 생성하고, 생성된 레이블정보를 도 3 및 도 4와 같이 선형 바코드(Code 128), 4??state 바코드 등 바코드 형태로 인쇄하는 기능을 수행한다. 이렇게 출력된 레이블은 작업자에 의해 물류 용기에 부착된다.

여기서, 레이블정보는, 물류 분류 작업 시 작업 순서 및 소통품질을 관리하기 위한 정보로 사용되며, 물류용기종류정보, 물류종류정보, 목적지정보, 접수시점정보, 접수국식별정보 중 하나 이상을 포함한다. 여기서, 물류용기종류정보는 접수용 물류용기의 종류를 나타내며, 물류용기의 종류는 상자, 자루, 파렛 등이 있다. 또한, 물류종류정보는 물류용기에 적재된 물류의 종류를 나타내며, 물류용기의 종류는 서장, 얇은대형, 대형, 소포 등이 있다. 또한, 목적지정보는 해당 물류용기에 적재된 물류의 지역구분식별정보 및 목적지식별정보를 포함한다. 지역구분식별정보는 물류의 목적지에 따라 타지역, 동일권역, 자국 등으로 구분되는 지역구분을 나타내는 식별정보를 의미하고, 목적지식별정보는 해당 물류가 전달될 물류센터, 배달국의 식별정보를 의미한다. 또한, 접수시점정보는 접수일, 접수요일, 접수시간, 접수차수 중 하나 이상을 포함하며, 접수만료시간 이후에 접수되는 물류를 담는 물류용기에 부착되는 레이블정보는 접수지연시간정보를 더 포함할 수 있다. 접수지연시간정보는 접수시점정보에 포함되거나 별도로 레이블정보에 포함될 수 있다. 예를 들어, 접수시점정보의 접수차수에 +10을 하여 접수가 지연되었음을 표시할 수 있다. 접수국식별정보는 물류가 접수된 접수국의 식별정보를 나타낸다.

레이블정보는 전술한 정보 이외에도 호기 사용정보, 물류 바코드 사용정보 등을 더 포함할 수 있다. 여기서, 호기 사용정보는 해당 물류용기의 물류를 구분하기 위해 특정 구분설비를 사용하는지 여부와, 특정 구분설비를 사용하는 경우에는 해당 구분설비의 호기 번호 등의 식별정보를 포함한다.

한편, 레이블정보를 인쇄 시, 레이블 출력부(110)는 바코드 또는 RFID tag로 레이블정보를 인쇄하는 것 외에 접수요일, 접수지 정보, 지역구분식별정보, 목적지식별정보, 접수차수, 물류종류, 접수지연정보 등에 따라 색상 및 텍스트를 다르게 인쇄하는 방법을 사용할 수 있다. 도 3을 예로 들면, 접수요일(일요일, 빨간색), 지역구분(동일지역, 노란색), 물류종류(소형), 접수차수(접수 1차), 접수지연정보(지연 없음) 등이 텍스트와 색상을 이용하여 표기된다.

물류량 산출부(120)는 접수용 물류용기 별로 물류량을 계수하고, 물류 별로 소인을 날인하는 기능을 수행한다. 한편, 전체 물류량 산출에 이용되는 각 물류용기 별 물류량은 물류량 산출부(120)에서 계수한 물류량을 사용하거나, 각 물류용기의 종류 별로 적재 가능한 물류량에 기초해 환산한 물류량을 사용한다.

물류접수정보 등록부(130)는 물류용기에 부착된 바코드를 판독하여 레이블정보를 획득하고, 물류용기 별 물류량 및 레이블정보와 해당 접수국의 식별정보를 포함하는 물류접수정보를 물류정보 관리장치(200)로 전달한다. 이를 수신한 물류정보 관리장치(200)는 각 접수국의 물류접수장치(100)로부터 수신된 물류접수정보에 기 초해, 각 접수국 별로 접수되어 처리되는 물류량, 각 물류센터 별로 접수되는 전체 물류량, 물류용기 별 물류량을 저장한다. 또한, 각 접수국 별로 접수지연물류량 및 접수지연시간정보와 타 물류센터에서 발송된 도착물류량 및 도착지연시간 정보를 저장하고 관리한다.

도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 물류정보 관리장치(200)를 도시한 구조도이다.

도 5를 참조하면, 물류정보 관리장치(200)는 물류정보 데이터베이스(DataBase, DB)(210), 지연정보 DB(220) 및 물류정보 관리부(230)를 포함한다.

물류정보 DB(210)는 각 접수국 별로 접수되어 처리되는 전체 물류량 및 물류용기 별 물류량, 각 물류센터 별로 접수되는 물류용기에 대한 전체 물류량, 물류용기 별 물류량 및 구분작업 개시시간, 각 물류센터로부터 발송되는 전체 물류량 및 물류용기 별 물류량 그리고, 각 배달국으로부터 배달되는 물류에 대한 전체 물류량 및 배달 개시시간 등을 일/월/년 단위로 저장한다.

지연정보 DB(220)는 각 접수국 별로 접수 지연된 물류량 및 접수지연시간, 각 물류센터 별로 발송 지연된 물류량 및 발송지연시간, 그리고, 각 배달국 별로 배달 지연된 물류량 및 배달지연시간을 일/월/년 단위로 저장한다.

물류정보 관리부(230)는 접수국의 물류접수장치(100)에서 수신되는 물류접수정보, 물류센터의 물류구분작업 제어장치(300)로부터 수신되는 물류발송정보, 그리고 배달국 시스템으로부터 수신되는 물류배송정보에 기초해 각 접수국 별로 접수되어 처리되는 전체 물류량 및 물류용기 별 물류량, 각 물류센터 별로 접수되는 전체 물류량 및 물류용기 별 물류량, 각 물류센터로부터 발송되는 전체 물류량 및 물류용기 별 물류량 그리고, 각 배달국으로부터 배달되는 전체 물류량 등을 물류정보 DB(210)에 저장한다. 그리고, 각 접수국 별로 접수 지연된 물류량 및 접수지연시간, 각 물류센터 별로 발송 지연된 물류량 및 발송지연시간, 그리고, 각 배달국 별로 배달지연시간을 산출하여 지연정보 DB(220)에 저장한다.

또한, 접수국 시스템, 물류센터 시스템, 배달국 시스템 또는 관리자로부터 소통품질 제공이 요청되면, 소통품질을 검색하는 구간과 소통품질의 검색기간을 입력 받고, 이에 해당하는 소통품질을 물류정보 DB(210) 및 지연정보 DB(220)로부터 검색하여 제공한다.

도 6은 본 발명의 실시 예에 따른 물류구분작업 제어장치(300)를 도시한 구조도이며, 물류구분작업 제어장치(300)는 물류센터에 위치한다. 또한, 도 7은 본 발명의 실시 예에 따른 물류센터에서 물류 발송 시 물류용기에 부착되는 레이블정보의 일 예를 도시한 것으로서, 선형 바코드를 이용하여 출력된 레이블정보를 나타낸다.

도 6을 보면, 물류구분작업 제어장치(300)는 처리능력정보 DB(310), 작업조건 등록부(320), 물류공급정보 획득부(330), 작업순서 결정부(340), 작업정보 표시부(350), 작업 관리부(360) 및 레이블 출력부(370)를 포함한다.

처리능력정보 DB(310)는 물류센터 별 작업실적 즉, 현재까지 해당 물류센터에서 처리한 물류종류별 발송물류량 및 도착물류량을 일/월/년 단위로 저장하고, 이에 기초해 산출된 해당 물류센터의 구분설비 별 처리가능 물류량정보를 저장한 다. 또한, 구분설비 별로 처리가능물류량 대비 물류공급량의 비율을 저장하며, 이 정보는 구분설비로 물류가 공급되고, 구분설비에서 물류 구분이 완료될 때마다 업데이트 된다. 여기서, 물류공급량은 물류센터에 전달된 도착물류 및 발송물류 중에서 이미 구분이 완료된 물류량을 제외한 물류량을 의미한다.

또한, 처리능력정보 DB(310)는 물류센터 별로 사용 가능한 구분설비 종류, 구분설비 처리용량(시간 기준), 구분계획, 구분칸수, 구분설비 별 구분작업가능 물류종류 등의 작업조건정보를 저장한다. 이외에도 구분작업 없이 발송이 가능한 파렛 및 상자에 대한 파렛 이동 및 상자 분류기 공급 처리 능력 등을 작업조건정보로 포함할 수 있다.

예를 들어, 소형물류의 경우, 구분설비로는 OVIS(OCR(Optical Character Recognition) & VCS(Video Coding System) Integrated System) 및 LSM(Letter Sorting Machine)이 있는데, 고객에 의해 물류상에 사전에 바코드가 인쇄되어 부착되어 있는 경우에는 LSM에 물류를 공급하여 구분하고, 그렇치 않을 경우에 따라 OVIS를 사용할 수 있다. 이에 따라 처리능력정보 DB(310)는 물류의 작업조건별로 해당 물류센터에서 사용 가능한 구분설비의 정보를 저장한다.

작업조건 등록부(320)는 물류센터에 새로운 구분설비가 설치되는 등의 작업조건이 변경되면, 처리능력 DB(310)에 저장된 해당 물류센터의 작업조건을 변경된 작업조건으로 변경하여 저장한다. 그리고, 해당 작업조건에 기초해 해당 물류센터의 구분설비 별 처리가능물류량정보를 변경한다. 또한, 작업조건 등록부(320)는 각 물류센터 별로 현재 구분설비 별 처리가능물류량정보 대비 물류공급량의 비율을 산 출하여 처리능력정보 DB(310)에 저장하는 기능 또한 수행한다.

물류공급정보 획득부(330)는 레이블 판독부(331), 센서부(332) 및 물류공급량 산출부(333)를 포함하며, 대응하는 물류센터로 공급된 물류공급량을 산출하여 처리능력정보 DB(310)에 저장한다.

레이블 판독부(331)는 타 물류센터로부터 해당 물류센터로 발송한 도착물류가 도착하거나, 접수국을 통해 접수된 발송물류가 해당 물류센터로 전달되면, 해당 물류들이 담긴 물류용기에 부착된 바코드를 판독하여 레이블정보를 획득한다. 이때, 물류센터로부터 접수된 물류용기의 레이블정보는 해당 물류센터에서 부착한 발송용 레이블정보이고, 접수국으로부터 접수된 물류용기의 레이블정보는 해당 접수국에서 부착한 접수용 레이블정보이다.

센서부(332)는 바코드 판독이 끝난 물류용기가 물류센터의 작업장으로 운반되면, 센서를 통해 이를 감지하여 물류공급량 산출부(333)로 이를 알린다.

물류공급량 산출부(333)는 센서부(332)를 통해 작업장으로 운반되었음이 확인된 물류용기에 대한 레이블정보를 레이블 판독부(331)로부터 획득하고, 획득한 레이블정보에 기초해 물류정보 관리장치(200)로부터 해당 물류용기의 물류량을 획득한다. 그리고, 해당 물류센터로 직접 접수되는 다량의 물류가 담긴 물류용기에 대해서는, 접수 시 입력 받은 전체 물류량, 물류종류 및 지역구분 또는 목적지별 물류량 등을 획득하고, 이를 물류정보 관리장치(200)로 전달한다. 이에 따라, 물류정보 관리장치(200)는 해당 물류센터에 해당하는 전체 물류량, 물류용기 별 물류량, 지역구분 혹은 목적지별 물류량 등을 새롭게 등록한다.

물류공급량 산출부(333)는 또한, 전술한 바와 같이 획득한 물류용기 별 물류량에 기초해 해당 물류센터로 공급된 전체 물류량을 산출한다.

작업순서 결정부(340)는 물류공급량 산출부(333)로부터 도착물류 및 발송물류에 대한 지연정보, 각 물류용기 별 물류량 및 지역구분식별정보와 목적지식별 정보를 획득하고, 처리능력정보 DB(310)로부터 구분설비 별 구분작업 가능한 물류종류에 대한 정보를 획득하여 도착물류 및 발송물류에 대한 구분설비 별 작업순서를 결정한다. 이때, 작업순서 결정부(340)는 작업순서를 결정 시, 각 물류용기 별 지역구분식별정보, 목적지식별정보 및 지연정보에 기초해 우선순위를 결정한다. 우선, 지역구분식별정보에 기초해 지역별로 물류용기를 분류하여 작업 우선순위를 결정한 후, 목적지 식별정보에 기초해 분류작업 후 발송 시 소요되는 운송시간에 따라 작업 우선순위를 상세 조정한다. 즉, 타지역으로 발송 예정인 물류용기일수록 높은 우선순위를 두고, 지역구분식별정보가 동일한 물류용기에 대해서는 운송시간이 많이 소요되는 물류용기일수록 우선순위를 높이도록 상세 조정한다. 또한, 지연이 발생한 물류에 대해서는 지연시간만큼 우선순위를 상향 조정하여 작업순서를 결정한다. 여기서, 지연정보는 타 물류센터로부터 접수된 물류용기의 경우 발송지연정보이고, 접수국으로부터 접수된 물류용기의 경우 접수지연정보를 나타낸다.

작업순서 결정부(340)는 또한, 구분설비 별로 작업순서가 결정되면, 각 구분설비로 공급되는 물류량을 확인하고, 처리능력정보 DB(310)에서 획득한 구분설비 별 처리가능물류량과, 처리가능물류량 대비 물류공급량의 비율에 기초해 구분설비 별로 작업완료예상시간을 생성한다. 그리고, 물류종류, 물류용기 및 구분설비 별로 작업시간 계획을 생성한다.

또한, 작업순서 결정부(340)는 작업순서에 따라 현재 진행 중인 구분작업이 완료되기 이전까지 작업장의 임시보관 저장소에서 대기 중인 물류용기의 공급 준비를 위해 필요한 시간을 고려하여, 작업정보 표시부(350)를 통해 구분작업을 수행할 물류용기의 종류 및 번호, 각 물류용기 별 물류량 및 구분설비 위치번호 등을 표시한다.

한편, 작업완료예상시간이 작업완료예정시간을 초과하는 것으로 예상되는 경우, 작업순서 결정부(340)는 지연처리가 예상되는 물류량과 작업완료예상시간을 산출하여 작업정보 표시부(350)를 통해 작업관리자에게 전달한다. 이를 확인한 작업관리자는 소통시간계획을 만족시키기 위해 작업완료예상시간, 물류센터 별 물류공급량 및 발송차수 정보를 확인하고, 지연처리가 예상되는 물류량을 처리 가능한 타 물류센터로 전달하기 위한 임시 운송차량의 배정요청을 물류센터로 요청한다.

또한, 작업순서 결정부(340)는 해당 물류량을 전달받은 타 물류센터의 작업순서 결정부(340)에서 임시 운송차량에 의해 도착된 물류에 대한 작업 우선순위를 상향 조정하여 배달국에 전달되어야 하는 시간 내에 구분작업이 완료되도록 조정한다. 그리고, 지연처리가 예상되는 물류에 대한 작업이 가장 우선적으로 수행되도록 해당 물류가 담긴 물류용기의 정보를 작업정보 표시부(350)를 통해 표시하여 작업자에게 통보한다.

작업 관리부(360)는 물류센터 시스템에 의해 구분작업이 시작되면, 작업장의 임시 저장소에서 물류용기가 구분설비로 공급되기 이전에 해당 물류용기에 부착된 바코드를 판독하여 물류정보 관리장치(200)에 물류용기 별 작업개시시간을 전달한다. 그리고, 해당 물류용기에 부착된 레이블정보를 제거한다. 이에 따라, 물류정보 관리장치(200)는 접수된 물류용기 별 정보에 구분작업개시시간 정보를 추가로 등록한다.

작업 관리부(360)는 또한, 물류종류, 물류용기 및 구분설비 별로 현재 구분작업의 진행 사항(작업완료비율, 작업예상시간 대비 실제 작업시간 등)을 확인하여 작업정보 표시부(350)를 통해 표시하고, 구분설비에 공급된 물류량을 작업조건 등록부(320)로 전달한다. 또한, 작업장의 임시 보관소에서 구분설비로 물류용기들이 제대로 공급되고 있는지에 대한 정보를 작업정보 표시부(350)를 통해 표시한다.

레이블 출력부(370)는 구분작업이 완료되어 발송용 물류용기로 물류가 체결되면, 각 발송용 물류용기에 대한 레이블정보를 생성하고 생성된 레이블정보를 도 7과 같이 인쇄하여 해당 물류용기에 부착한다. 여기서, 레이블정보는 물류의 접수 시 생성되는 레이블정보와는 다르며, 물류용기종류정보, 목적지정보, 발송시점정보, 발송물류센터식별정보 중 하나 이상을 포함한다. 여기서, 물류용기종류정보는 물류용기의 종류를 나타내며, 물류용기의 종류는 상자, 자루, 파렛 등이 있다. 또한, 목적지정보는 해당 물류용기에 적재된 물류의 지역구분식별정보 및 목적지식별정보를 포함하며, 지역구분식별정보는 물류의 목적지에 따라 타지역, 동일권역, 자국 등으로 구분되는 지역구분을 나타내는 식별정보를 의미하고, 목적지식별정보는 해당 물류가 전달될 물류센터 또는 배달국의 식별정보를 의미한다. 또한, 발송시점정보는 발송일, 발송요일, 발송시간, 발송차수 중 하나 이상을 포함하며, 발송만료 시간 이후에 발송되는 물류를 담는 물류용기에 부착되는 레이블정보는 발송지연시간정보를 더 포함할 수 있다. 발송지연시간정보는 발송시점정보에 포함되거나 별도로 레이블정보에 포함될 수 있다. 예를 들어, 발송시점정보의 발송차수에 10+지연시간을 입력하여 발송이 지연되었음을 표시할 수 있다. 발송물류센터식별정보는 해당 물류용기를 발송하는 물류센터의 식별정보를 나타낸다.

물류발송정보 등록부(380)는 운송차량에 발송용 물류용기를 적재 시, 해당 물류용기에 부착된 바코드를 인식하여 레이블정보를 확인하고, 해당 발송물류용기가 전달될 물류센터 또는 배달국으로 도착예정 물류량을 전송한다. 또한, 해당 물류센터에서 발송되는 물류용기 별 물류량 및 레이블정보 그리고, 물류구분작업 제어장치(300)에 대응하는 물류센터의 식별정보를 포함하는 물류발송정보를 물류정보 관리장치(200)로 전달한다. 이를 수신한 물류정보 관리장치(200)는 각 물류센터로부터 발송되는 전체 물류량 및 물류용기 별 물류량, 각 배달국 별로 접수되는 전체 물류량 및 물류용기 별 물류량을 저장한다. 또한, 각 물류센터 별로 발송지연물류량 및 발송지연시간정보를 저장하고 관리한다.

도 8은 본 발명의 실시 예에 따른 물류접수장치(100)의 물류 접수 방법을 도시한 흐름도이다.

도 8을 보면, 물류접수장치(100)의 레이블 출력부(110)는 물류 접수 작업을 수행하기 이전에 레이블정보를 생성하고, 각 물류용기 별로 레이블정보를 바코드 형식으로 인쇄하여 부착한다(S101). 여기서, 레이블정보는 물류용기종류정보, 물류종류정보, 목적지정보, 접수시점정보, 접수국식별정보 중 하나 이상을 포함하며, 접수 마감 시간이 지나서 접수되는 물류를 적재하는 물류용기의 경우 접수시점정보에 접수지연시간정보를 더 포함한다.

물류 접수 작업이 시작되면, 접수국에서는 접수되는 물류의 목적지와 종류 등을 확인하고, 확인된 목적지 및 물류종류 등에 대응되는 물류용기에 해당 물류를 적재한다(S102).

이에 따라, 물류용기 별로 물류 적재가 완료되면(S103), 물류접수장치(100)의 물류량 산출부(120)는 물류용기 별로 적재된 물류량을 산출한다(S104). 또한, 물류용기 별 바코드를 인식하여 획득한 레이블정보와 물류용기 별 물류량에 기초해 물류용기 별 물류량, 각 물류센터로 전달되는 전체 물류량 및 지역구분별 물류량, 각 물류센터 별 접수지연정보 등의 물류접수정보를 생성하여 각 물류용기 별 레이블정보와 함께 물류정보 DB(210)에 저장한다(S105).

이러한 과정(S102 내지 S105)는 물류 접수시간이 마감될 때까지 반복해서 수행된다(S106).

도 9는 본 발명의 실시 예에 다른 물류구분작업 제어장치(300)의 물류구분 작업 제어방법을 도시한 흐름도이다.

도 9를 보면, 물류구분작업 제어장치(300)는 물류가 적재된 물류용기가 물류센터에 도착하면, 물류공급정보 획득부(330)를 통해 각 물류용기 별 물류량, 지역구분식별정보 및 접수지연정보 등을 포함하는 물류공급정보를 획득한다(S201). 이때, 레이블정보가 부착된 물류용기의 경우, 물류구분작업 제어장치(300)의 물류공급 획득부(330)는 바코드 인식을 통해 해당 물류용기의 레이블정보를 획득하여 지 역구분식별정보와 접수지연정보를 획득하고, 물류정보 DB(210)로부터 물류용기 별 물류량을 획득한다. 반면에, 물류센터로 직접 접수된 물류인 경우에는 레이블정보 대신 물류 접수 시 입력된 정보에 기초해 물류공급정보를 획득하고, 이를 물류정보 관리장치(200)로 전달한다.

물류용기 별 물류공급정보가 획득되면, 물류구분작업 제어장치(300)의 작업순서 결정부(340)는 이에 기초해 작업구분(발송물류 또는 도착물류), 구분설비, 물류종류 및 지역구분 별로 작업순서를 결정하고, 구분설비 별로 작업완료예상시간을 생성한다(S202). 이때, 지역구분이 타지역인 물류용기는 작업순서에서의 우선순위를 높게 정하고, 접수과정에서 접수지연이 발생한 물류용기인 경우 접수지연시간만큼 작업 우선순위를 상향 조정하여 작업순서를 결정한다.

작업완료예상시간이 결정되면, 물류구분작업 제어장치(300)의 작업순서 결정부(340)는 작업완료예상시간이 작업완료예정시간을 초과하는지 즉, 지연 발생 여부를 확인한다(S203). 그리고, 지연이 발생할 것으로 예상되는 경우에는 지연예상시간 및 지연물류량을 작업정보 표시부(350)를 통해 관리자에게 알린다(S204). 이에 따라, 관리자는 지연물류량을 처리 가능한 타 물류센터로 전달하고, 이를 수신한 타 물류센터에서 지연물류량에 대한 구분작업을 우선적으로 수행 가능하도록 제어한다.

한편, 지연이 예상되지 않는 물류용기들의 경우, 생성된 작업순서에 기초해 구분설비로 분류되어 이동된다(S205). 그리고, 물류구분작업 제어장치(300)의 작업 관리부(360)는 구분작업의 개시 이전에 이동된 물류용기의 바코드를 인식하여, 해 당 물류용기의 작업개시시점 및 작업진행상태를 물류정보 관리장치(200)로 전달한다(S206).

이후, 물류센터 시스템은 구분설비로 옮겨진 물류용기에 대한 구분작업을 수행하고(S207), 해당 물류용기에 대한 구분작업이 완료되면 구분된 물류를 발송용 물류용기의 각 구분 칸 별로 적재하고, 레이블 출력부(370)를 통해 발송용 레이블정보를 생성한다(S208). 이때, 구분작업이 작업완료예정시간 내에 완료되어 지연이 발생하지 않은 경우, 물류구분작업 제어장치(300)의 레이블 출력부(370)는 구분 작업 개시 전에 인식된 레이블정보, 구분된 물류가 발송되는 발송시점정보(발송일, 발송차수 등) 및 대응하는 구분설비정보를 포함하는 레이블정보를 생성한다. 반면에, 구분작업이 작업예정시간을 지나서 완료되어 지연이 발생한 경우, 레이블정보는 발송지연시간정보를 더 포함할 수 있다. 이때, 발송지연시간은 구분 작업의 개시 전에 인식한 물류용기의 레이블정보와 해당 구분설비의 작업상태를 비교하여 확인이 가능하며, 구분작업 이후의 지연시간과 구분작업 이전의 지연시간 간의 차이값에 기초해 최종 발송 지연시간을 확인 가능하다.

구분작업이 완료된 물류는 다시 발송용 물류용기에 적재되고, 발송용 물류용기에는 전술한 바와 같이 생성된 발송용 레이블정보가 바코드 형식으로 인쇄되어 부착된다. 이후, 물류구분작업 제어장치(300)의 물류발송정보 등록부(380)는 발송용 레이블정보가 부착된 물류용기를 운송차량에 적재하기 이전에 발송용 레이블정보를 판독하고, 판독한 발송용 레이블정보에 기초해 물류발송정보를 생성하여 발송용 레이블정보와 함께 물류정보 관리장치(200)로 전달한다(S209).

한편, 전술한 바와 같이 구분작업을 수행 중에 새롭게 접수된 물류가 해당 물류센터에 도착되면, 물류구분작업 제어장치(300)는 접수된 물류의 지역구분(타지역, 동일지역, 자국 등) 및 접수지연발생여부에 기초해 작업순서를 조정할 수도 있다.

한편, 물류센터에서 발송된 물류용기가 배달국으로 배달되면, 배달국 시스템은 해당 물류용기에 부착된 레이블정보를 판독하고, 순로구분 작업이 개시되어 물류용기에서 레이블정보를 제거하기 이전에 물류정보 관리장치(200)로 해당 물류용기에 대한 순로구분 작업개시시점 및 작업진행상태를 등록한다. 그리고, 집배원은 물류를 배달하기 위해 출국 시 배달 물류가 적재된 물류용기에 부착된 레이블정보를 판독하여 물류정보 관리장치(200)로 해당 물류용기에 대한 배달일(배달일)과 배달물류량을 포함하는 물류배달정보를 전송하고, 배달지연이 발생한 경우 배달지연시간을 물류정보 관리장치(200)로 전송한다.

이에 따라, 물류가 접수되어 구분되고 수취인에게 배달되기까지의 과정 중에 지연이 발생하거나 시간단축이 발생하면, 물류 소통 과정에서 사용되는 물류용기에 부착된 레이블정보를 인식하여 물류용기 별로 지연시간이나 단축시간을 물류정보 관리장치(200)에 자동으로 등록하는 것이 가능하고, 이에 따라 물류 소통 과정에서의 소통품질을 효율적으로 파악하는 것이 가능하다.

도 10은 본 발명의 실시 예에 다른 물류정보 관리장치(200)의 물류정보의 등록 및 검색 방법을 도시한 흐름도이다.

도 10을 보면, 접수국 시스템, 물류센터 시스템 또는 배달국 시스템으로부터 물류정보의 등록 또는 검색을 요청하는 작업요청이 수신되면, 해당 작업요청이 물류정보의 등록을 요청하는 것인지 물류정보의 검색을 요청하는 것인지 확인한다(S301, S302).

수신된 작업요청이 물류정보의 등록을 요청하는 것인 경우, 물류정보 관리장치(200)는 요청메시지에 포함된 물류정보를 물류정보 DB(210) 및 지연정보 DB(220)에 저장한다(S303). 여기서, 물류정보 관리장치(200)는 각 접수국, 물류센터 또는 배달국 별로 물류정보를 분류하여 저장하며, 각 거점(접수국, 물류센터, 배달국) 별로 지연물류량 및 지연시간정보를 별도로 분류하여 저장한다.

예를 들어, 접수국의 물류접수장치(100)로부터 물류접수정보를 포함하는 등록작업의 요청이 수신되면, 물류정보 관리장치(200)는 이를 분석하여 각 접수국 별 접수 처리된 물류량, 각 물류센터 별 접수된 물류량 정보에 반영한다. 그리고, 수신된 물류접수정보가 접수지연정보를 포함하는 경우, 이에 기초해 해당 접수국의 접수지연물량 및 접수지연시간정보를 저장한다.

또한, 물류센터의 물류구분작업 제어장치(300)로부터 물류발송정보를 포함하는 등록작업의 요청이 수신되면, 물류정보 관리장치(200)는 이를 분석하여 각 물류센터 별 구분 처리된 물류량, 각 물류센터 별 접수된 물류량 정보 및 각 배달국 별 접수된 물류량 정보에 반영한다. 그리고, 수신된 물류발송정보가 발송지연정보를 포함하는 경우, 이에 기초해 해당 물류센터의 발송지연물량 및 발송지연시간정보를 저장한다.

또한, 배달국 시스템으로부터 배달시점정보, 배달지연정보, 배달지연물류량 등의 등록을 요청 받으면, 물류정보 관리장치(200)는 이를 배달국 별로 분류하여 저장한다.

한편, 수신된 작업요청이 물류정보의 검색을 요청하는 경우, 물류정보 관리장치(200)는 대응하는 물류정보를 검색한다(S304).

예를 들어, 물류센터의 물류구분작업 제어장치(300)로부터 물류용기의 물류량의 검색을 요청 받으면, 검색작업 요청과 함께 수신된 레이블정보를 확인하여 대응하는 물류용기의 물류량을 검색하여 제공한다. 또한, 물류센터 물류구분작업 제어장치(300)로부터 해당 물류센터로 접수예정인 물류량의 검색을 요청 받으면, 검색작업 요청과 함께 수신된 해당 물류센터의 식별정보를 확인하여 대응하는 접수예정인 전체 물류량을 검색하여 제공한다.

도 11은 본 발명의 실시 예에 따른 물류정보 관리장치(200)의 물류 소통품질제공 방법을 도시한 흐름도이다.

도 11을 보면, 접수국 시스템, 물류센터 시스템, 배달국 시스템 또는 관리자로부터 물류 소통품질 검색 요청이 수신되면(S401), 검색하고자 하는 구간정보 및 소통기간을 입력 받는다(S402). 예를 들어, 검색하고자 하는 구간정보는 접수국 ?? 발송 물류센터 ?? 도착 물류센터 ?? 배달국 등으로 선택할 수 있고, 소통기간은 1일, 2일, 3일 등으로 선택할 수 있다.

물류 소통품질 검색요청을 수신한 물류정보 관리장치(200)는 검색구간에 포함된 접수국, 물류센터, 배달국 별로 물류 소통품질을 검색하고 검색된 물류소통품질 정보를 제공한다(S403). 여기서, 물류 소통품질 정보는 검색구간에 포함된 접수 국에 해당하는 접수물류량, 접수지연시간 및 접수지연물류량, 검색구간에 포함된 물류센터에 해당하는 접수물류량 및 발송물류량, 발송지연시간 및 발송지연물량, 검색구간에 포함된 배달국에 해당하는 접수물류량 및 배달물류량, 배달지연시간 및 배달지연물류량 등을 포함한다. 또한 물류 소통품질은, 전술한 정보에 기초해 검출한 병목구간과 각 구간 별 처리능력비교정보(지연축소 또는 지연확대에 영향을 준 물류센터 또는 배달국) 그리고 이에 기초해 산출한 추가 소요인력, 구분설비 도입 필요성 등을 더 포함한다.

이상에서 설명한 본 발명의 실시예는 장치 및 방법을 통해서만 구현이 되는 것은 아니며, 본 발명의 실시예의 구성에 대응하는 기능을 실현하는 프로그램 또는 그 프로그램이 기록된 기록 매체를 통해 구현될 수도 있으며, 이러한 구현은 앞서 설명한 실시예의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야의 전문가라면 쉽게 구현할 수 있는 것이다.

이상에서 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.

도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 물류작업 관리시스템을 도시한 구조도이다.

도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 물류접수장치를 도시한 구조도이다.

도 3 및 도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 접수 시 물류용기에 부착되는 레이블정보의 일 예들을 도시한 것이다.

도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 물류정보 관리장치를 도시한 구조도이다.

도 6은 본 발명의 실시 예에 따른 물류구분작업 제어장치를 도시한 구조도이다.

도 7은 본 발명의 실시 예에 따른 물류센터에서 물류 발송 시 물류용기에 부착되는 레이블정보의 일 예를 도시한 것이다.

도 8은 본 발명의 실시 예에 따른 물류접수장치의 물류 접수 방법을 도시한 흐름도이다.

도 9는 본 발명의 실시 예에 다른 물류구분작업 제어장치의 물류구분 작업 제어방법을 도시한 흐름도이다.

도 10은 본 발명의 실시 예에 다른 물류정보 관리장치의 물류정보의 등록 및 검색 방법을 도시한 흐름도이다.

도 11은 본 발명의 실시 예에 따른 물류정보 관리장치의 물류 소통품질제공 방법을 도시한 흐름도이다.

Claims (13)

1. 물류센터의 구분설비를 이용한 물류 구분 작업을 관리하는 시스템에 있어서,

   물류용기 별로 지역구분식별정보, 목적지식별정보 및 접수시점정보를 포함하는 레이블 정보를 부착하고, 상기 레이블 정보가 부착된 물류용기 별로 물류가 적재되면, 상기 물류가 적재된 물류용기 별 물류량을 산출하는 물류접수장치; 및

   물류센터로 물류용기가 접수되면, 상기 접수된 물류용기에 부착된 레이블정보를 획득하고, 상기 획득한 레이블정보에 기초해 구분설비 별 작업순서를 결정하는 물류구분작업 제어장치를 포함하며,

   상기 물류구분작업 제어장치는,

   상기 지역구분식별정보가 타지역에 해당하면, 동일지역에 해당하는 물류용기보다 작업 우선순위를 높게 설정하며, 상기 목적지식별정보에 기초해 소요되는 운송시간에 따라 작업 우선순위를 상세 조정하는 물류 구분 작업을 관리하는 시스템.
2. 제 1항에 있어서,

   각 물류접수장치로부터 수신되는 상기 레이블정보 및 물류용기 별 물류량 정보를 저장하는 물류정보 관리장치

   를 더 포함하는 물류 구분 작업을 관리하는 시스템.
3. 제 2항에 있어서,

   상기 물류접수장치는,

   상기 레이블정보를 물류용기 별로 부착하는 레이블 출력부;

   상기 물류가 적재된 물류용기 별 물류량을 산출하는 물류량 산출부; 및

   상기 물류용기 별 상기 레이블정보 및 상기 물류량 정보를 획득하여 상기 물류정보 관리장치로 전달하는 물류접수정보 등록부

   를 포함하는 물류 구분 작업을 관리하는 시스템.
4. 제 3항에 있어서,

   상기 물류구분작업 제어장치는,

   상기 물류센터의 구분설비 별 처리가능물류량정보를 저장하는 처리능력정보 데이터베이스;

   상기 물류센터로 물류용기가 접수되면, 상기 접수된 물류용기에 부착된 레이블정보에 기초해 물류정보 데이터베이스로부터 상기 접수된 물류용기의 물류량을 획득하는 물류공급정보 획득부; 및

   상기 획득한 레이블정보에 포함된 지역구분식별정보, 목적지식별정보 및 접수시점정보에 기초해 상기 구분설비 별 작업순서를 결정하고, 상기 구분설비 별 처리가능물류량 정보, 상기 구분설비 별 작업순서 및 상기 접수된 물류용기의 물류량에 기초해 구분작업의 작업완료예상시간을 생성하는 작업순서 결정부

   를 포함하는 물류 구분 작업을 관리하는 시스템.
5. 삭제
6. 물류센터의 물류 소통품질을 관리하는 방법에 있어서,

   접수국에서 처리되는 물류용기 별 물류량 및 접수지연시간을 포함하는 물류접수정보를 상기 접수국 시스템으로부터 수신하는 단계;

   물류센터에서 발송되는 물류용기 별 물류량 및 발송지연시간을 포함하는 물류발송정보를 상기 물류센터 시스템으로부터 수신하는 단계;

   배달국에서 배달되는 물류용기 별 물류량 및 배달지연시간을 포함하는 물류배달정보를 상기 배달국 시스템으로부터 수신하는 단계;

   상기 물류접수정보, 상기 물류발송정보, 상기 물류배달정보에 기초해 접수국 별로 처리되는 전체 물류량, 물류센터 별로 발송되는 전체 물류량, 배달국 별로 배달되는 전체 물류량을 포함하는 물류정보를 등록하는 단계; 및

   상기 물류접수정보, 상기 물류발송정보, 상기 물류배달정보에 기초해 접수국 별 접수지연물량 및 접수지연시간, 물류센터 별 발송지연물량 및 발송지연시간 및 배달국 별 배달지연물량 및 배달지연시간을 포함하는 지연정보를 등록하는 단계

   를 포함하는 물류 소통품질 관리방법.
7. 제 6항에 있어서,

   소통품질을 검색하기를 원하는 검색구간 및 검색기간을 입력 받는 단계; 및

   상기 물류정보 및 상기 지연정보에 기초해 상기 검색구간 및 상기 검색기간에 해당하는 소통품질 및 상기 검색구간 중 병목현상이 발생하는 지점에 대한 정보를 제공하는 단계

   를 포함하는 물류 소통품질 관리방법.
8. 제 7항에 있어서,

   물류센터로 접수되는 물류용기 별 구분작업개시시간을 상기 물류센터 시스템으로부터 수신하는 단계

   를 더 포함하고,

   상기 물류정보는 물류센터 별로 접수되는 물류용기 별 구분작업개시시간을 더 포함하는 물류 소통품질 관리방법.
9. 제 7항에 있어서,

   배달국으로 접수되는 물류용기 별 순로구분 작업개시시간을 상기 배달국 시스템으로부터 수신하는 단계

   를 더 포함하고,

   상기 물류정보는 배달국 별로 접수되는 물류용기 별 순로구분 작업개시시간을 더 포함하는 물류 소통품질 관리방법
10. 물류센터의 구분설비를 이용한 물류 구분 작업을 관리하는 물류작업 관리시스템의 물류작업 관리방법에 있어서,

    물류용기 별로 목적지정보 및 접수시점정보를 포함하는 레이블정보를 생성하는 단계;

    물류적재가 완료된 물류용기 별로 물류량을 산출하는 단계;

    상기 물류적재가 완료된 물류용기가 물류센터로 전달되면, 상기 전달된 물류용기의 레이블정보에 기초해 작업 우선순위를 조정하여 구분설비 별 작업순서를 생성하는 단계; 및

    상기 작업순서에 기초해 구분작업이 완료된 물류를 물류용기 별로 적재하고, 상기 구분작업이 완료된 물류가 적재된 물류용기 별로 목적지정보 및 발송시점정보를 포함하는 레이블정보를 생성하는 단계를 포함하며,

    상기 구분설비 별 작업순서를 생성하는 단계는,

    상기 목적지정보에 포함된 지역구분식별정보가 타지역에 해당하면, 동일지역에 해당하는 물류용기보다 작업 우선순위를 높게 설정하는 단계; 및

    상기 목적지 정보에 포함된 목적지식별정보에 기초해 소요되는 운송시간에 따라 작업 우선순위를 상세 조정하는 단계를 포함하는 물류작업 관리방법.
11. 제 10항에 있어서,

    상기 물류센터의 구분설비 별 처리가능물류량 및 상기 전달된 물류용기의 물류량에 기초해 구분설비 별 작업완료예상시간을 산출하는 단계; 및

    상기 작업완료예상시간이 작업완료예정시간을 초과하면, 지연이 예상되는 물류량을 타 물류센터로 전달하는 단계

    를 더 포함하는 물류작업 관리방법.
12. 삭제
13. 제 10항에 있어서,

    상기 구분설비 별 작업순서를 생성하는 단계는,

    상기 접수시점정보가 지연시간정보를 포함하는 경우, 상기 지연시간정보에 기초해 작업 우선순위를 상향 조정하는 단계

    를 포함하는 물류작업 관리방법.

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