KR100954219B1

KR100954219B1 - 지능형 정보표시 시스템 및 그 정보표시 방법

Info

Publication number: KR100954219B1
Application number: KR1020080053821A
Authority: KR
Inventors: 김성권
Original assignee: 엘지엔시스(주)
Priority date: 2008-06-09
Filing date: 2008-06-09
Publication date: 2010-04-21
Also published as: KR20090127720A

Abstract

본 발명은 지능형 정보표시 시스템 및 그 정보표시 방법에 관한 것이다. 본 발명에는 계원단말부에 의해 순번정보를 포함한 각종 정보를 표시하는 정보표시부가 상기 계원단말부와 1:1 대응되어 설치된다. 그리고, 상기 정보표시부의 장애 발생 여부를 모니터링하는 모니터링부가 구비된다. 상기 모니터링 결과 어느 하나의 정보표시부에서 정보를 정상 출력하지 못하는 경우, 미리 설정된 대행기능에 따라 임의의 정보표시부에서 정보가 표시되도록 제어하는 제어단말부가 구비된다. 또한, 상기 대행기능을 설정하는 대행기능설정부가 구비된다. 이러한 대행기능 설정은 표시하고자 하는 정보표시부의 IP 주소정보, 창구번호정보 등과 같은 고유번호정보와, 창구방향정보를 선택 지정한다. 물론 상기 대행기능은 상기 계원단말부에서도 설정할 수 있다. 이와 같은 본 발명에 의하면, 소정의 정보표시부에 장애가 발생되더라도 이웃하는 정보표시부를 통해 정보를 표시함으로써 고객 호출 및 창구의 업무가 항상 정상적으로 처리될 수 있는 이점이 있다.

순번대기시스템, 정보표시부, 장애, 대행기능

Description

지능형 정보표시 시스템 및 그 정보표시 방법{A INTELLIGENT INFORMATION DISPLAY SYSTEM AND A INFORMATION DISPLAY METHOD THEREOF}

본 발명은 정보표시시스템에 관한 것으로, 특히 장애 발생한 정보표시부 대신 다른 정보표시부에서 순번정보를 포함한 각종 정보를 표시하도록 하는 지능형 정보표시 시스템 및 그 정보표시 방법에 관한 것이다.

본 실시 예의 정보표시스템은 설명의 편의를 위해 순번을 표시하는 순번대기시스템을 예로 설명한다.

일반적으로, 은행, 관공서(동사무소, 시청, 구청 등), 병원 등에는 고객들의 업무처리 순서를 알려주기 위해 순번대기시스템이 운영된다. 상기 순번대기시스템은 해당 기관에 도착한 순서대로 업무처리 순서를 부여하기 위한 번호표를 부여하여 우선권을 주기 위한 방법으로, 고객들은 도착한 순서대로 번호표를 받아 자신의 차례에 업무를 처리하게 된다.

따라서, 접수창구 앞에서 고객이 자신의 차례가 올 때까지 줄을 서야하는 번거로움을 해소할 수 있고, 또 고객들이 창구에 한꺼번에 몰리는 것을 방지할 수 있다.

이러한 순번대기시스템에는 순번정보를 표시하여 차례대로 고객을 호출하기 위한 정보표시부가 다수 개 구비된다. 그래서, 상기 순번대기시스템은 계원단말부로부터 고객호출신호가 인가되면, 상기 정보표시부를 통해 해당하는 순번정보를 표시하여 고객을 차례대로 호출하게 된다.

그러나, 상기 순번대기시스템은 다음과 같은 문제점이 있었다.

상기 정보표시부는 동작 중 기타 물리적인 요인에 의해 정보 출력이 불가능한 장애상태가 발생할 수 있다. 그러면, 상기 정보표시부는 상기 장애가 극복될 때까지 정상적인 동작을 할 수 없게 된다. 이에 따라, 상기 장애가 발생한 정보표시부에 대응되는 창구의 계원은 직접 구두로써 고객을 호출함에 따라 비능률적으로 업무를 수행하는 문제점이 있었다. 즉, 상기 순번대기시스템은 소정의 정보표시부에 장애 발생 시 유동적으로 대처하지 못하고 있다.

또한, 상기 장애가 발생한 정보표시부를 정상적인 정보표시부로 교체 시 적지않은 시간 소요와 함께 번거롭고 불편한 문제점이 있었다.

또한, 상기 장애 발생에 따라 대행 창구가 설정되더라도 관리자에 의해 수동으로 설정 및 해제가 이루어져야 하는 문제점이 있었다.

따라서 본 발명의 목적은 상기한 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 미리 설정된 대행기능에 따라 이웃하는 정보표시부가 장애가 발생한 정보표시부에서 출력되는 정보를 표시하도록 하는 지능형 정보표시 시스템 및 그 정보표시 방법을 제공하는 것이다.

상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징에 따른 지능형 정보표시 시스템은, 고객호출신호를 발생시키는 다수 개의 계원단말부, 상기 계원단말부와 1:1 대응되고, 상기 발생한 고객호출신호에 따라 순번정보를 포함한 출력정보를 표시하는 정보표시부, 상기 계원단말부와 정보표시부 각각의 연결상태의 정상 여부 및 상기 정보표시부 자체의 장애 발생 여부를 감시하는 모니터링부, 상기 감시결과에 따라 어느 하나의 정보표시부에 장애가 발생된 경우, 미리 설정된 대행기능에 따라 이웃하는 적어도 하나 이상의 정보표시부에서 해당 출력정보를 표시하도록 제어하는 제어단말부, 상기 대행기능을 설정하는 대행기능설정부를 포함하여 구성된다.

상기 대행기능 설정은 대행될 정보표시부의 고유번호정보 및 창구방향정보를 선택 지정한다.

상기 정보표시부는 화면을 분할하는 화면분할부를 더 포함하여 구성되고, 상기 화면분할부는 적어도 둘 이상의 정보표시부에서 출력되는 출력정보를 표시한다.

상기 출력정보는 업무정보, 순번정보 또는 창구방향정보 중 적어도 어느 하나 이상을 포함한다.

또한, 상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징에 따른 지능형 정보표시 방법은, 대행기능을 설정하는 대행기능 설정단계, 다수 개의 정보표시부의 출력상태를 모니터링하는 모니터링단계, 상기 모니터링 결과 소정의 정보표시부에서 출력정보를 표시할 수 없는 경우, 상기 대행기능 설정단계에서 설정된 대행기능에 따라 하나 이상의 정상 동작 중인 정보표시부에서 상기 출력정보를 표시하는 대행기능 수행단계를 포함하고, 상기 대행기능 설정은 상기 정보표시부의 고유번호정보 및 창구방향정보를 선택 지정한다.

삭제

상기 대행기능 수행단계는 상기 정상 동작 중인 정보표시부의 화면을 분할하여 상기 비정상상태의 정보표시부의 출력정보를 함께 표시하도록 한다.

상기 출력정보는 업무정보, 순번정보 또는 창구방향정보 중 적어도 어느 하나 이상을 포함하여 화면에 표시된다.

본 발명의 지능형 정보표시 시스템 및 그 정보표시 방법에 따르면, 장애가 발생한 정보표시부의 출력정보를 이웃하는 정보표시부를 통해 표시되도록 함으로써 고객 호출 및 창구의 업무가 항상 정상적으로 처리될 수 있는 효과가 있다.

또한, 계원의 업무 수행 능률 및 업무서비스의 신뢰도를 향상시킬 수 있는 효과가 있다.

이하, 본 발명에 의한 지능형 정보표시 시스템 및 그 정보표시 방법을 첨부된 도면에 도시된 바람직한 실시 예를 참고하여 상세하게 설명한다.

도 1에는 본 발명의 제1실시 예에 따른 지능형 정보표시 시스템의 블록 구성도가 도시되어 있다.

도 1을 참조하면, 순번대기시스템(100)에는 계원단말부(120a 내지 120n)와 1:1 대응되고, 출력정보를 표시하는 정보표시부(110a 내지 110n)이 구비된다. 여기서, 상기 출력정보는 순번발행부(130)에서 발행된 순번정보와, 후술하는 대행기능설정부(160)에서 설정된 창구방향정보, 업무정보 중 적어도 어느 하나 이상을 포함한다.

상기 정보표시부(110a 내지 110n)에는 상기 출력정보가 실제 표시되는 디스플레이부(112)와, 상기 디스플레이부(112)의 표시동작을 제어하고, 아울러 후술하는 모니터링부(140)가 장애 발생 여부를 판단할 수 있도록 제어하는 정보표시제어부(114)가 구비된다.

상기 정보표시부(110a 내지 110n)와 계원단말부(120a 내지 120n) 각각의 연결상태의 정상 여부 및 정보표시부 자체의 장애 여부를 감시하는 모니터링부(140)가 구비된다. 상기 감시동작은, 상기 계원단말부와 정보표시부 상호간의 연결 버스 상태를 감시하는 동작, 예컨대 버스 상태가 '1'인 경우 정상이고, '0'인 경우 비정상으로 감지할 수 있고, 또는 상기 모니터링부(140)와 정보표시부간의 메시지 송수신 여부, 예컨대 요청(REQ)/응답(ACK)메시지의 전송상태 등을 종합적으로 판단하여 수행할 수 있다.

상기 모니터링 결과, 상기 정보표시부(110a 내지 110n) 중 제1정보표시부(110a)에서 장애가 발생하거나, 또는 그와 대응되는 제1계원단말부(120a)와의 통신상태가 비정상적인 경우, 상기 제1정보표시부(110a)에서 출력되는 출력정보를 미리 설정된 대행기능에 따라 다른 정보표시부, 즉 제2정보표시부(110b)로 출력하여 표시하도록 제어하는 제어단말부(150)가 구비된다.

상기 대행기능을 설정하는 대행기능설정부(160)가 구비된다. 상기 대행기능 설정은 상기 제1정보표시부(110a)에 장애 발생 시 대신하여 출력정보를 표시하도록 제2정보표시부(110b)를 선택 지정하는 것이다. 예컨대, 상기 대행기능 설정부(160)는 대행기능 설정 메뉴를 이용하여 상기 제1정보표시부(110a)를 대행하도록 상기 제2정보표시부(110b)의 고유번호정보(IP 주소정보, 창구번호정보 등)를 선택한다. 아울러, 창구방향을 지시하는 창구방향정보를 선택한다(도 3 참조). 물론 상기 대행기능은 상기 대행기능설정부(160)에서 반드시 설정될 필요는 없다. 시스템 구성의 필요에 따라 상기 대행기능설정부(160) 대신 상기 계원단말부(120a 내지 120n)에서 수행될 수도 있다.

이하, 상기한 바와 같은 구성을 가지는 본 발명의 제1실시 예에 따른 지능형 정보표시 방법을 도 2를 참조하여 단계별로 상세하게 설명한다.

도 2를 참조하면, 다수 개의 정보표시부(110a 내지 110n)와, 다수 개의 계원단말부(120a 내지 120n)가 1:1 대응되도록 설치된 상태에서, 대행기능설정부(160)는 상기 정보표시부(110a 내지 110n) 각각에 대행기능을 설정한다(S100). 상기 대 행기능 설정은 예컨대, 제1정보표시부(110a)에 장애가 발생된 경우, 해당 출력정보를 대행하여 표시할 제2정보표시부(110b)를 선택 지정하는 것이다. 상기 대행기능 설정은 도 3을 참조하여 설명한다.

도 3은 상기 대행기능설정부(160)의 초기메뉴 예시도가 도시되어 있다. 도 3을 참조하면, 초기메뉴에는 대행기능을 위한 설정메뉴가 있다. 상기 설정메뉴에는 상기 제1정보표시부(110a)에 장애 발생 시 출력정보를 대행하여 표시할 정보표시부(110a 내지 110n)로 가장 인접한 제2정보표시부(110b)의 창구번호정보를 선택 지정하는 메뉴(160a)와, 상기 제1정보표시부(110a)에 해당하는 창구의 방향을 지시하기 위해 '좌' 또는 '우' 방향을 선택 지정하는 메뉴(160b)가 포함된다. 이때, 상기 창구번호정보를 선택 시 하나만 선택하는 것으로 설명하였으나, 다수 개 설정할 수 있음은 물론이다. 또한, 상기 초기메뉴에는 업무정보를 포함한 각종 정보를 선택 지정하는 메뉴(160c)도 포함된다.

이러한 메뉴를 이용하여 상기 대행기능을 설정할 수 있다.

상기 대행기능이 설정되고 순번대기스템(100)이 정상 구동 중인 상태에서, 모니터링부(140)는 상기 정보표시부(110a 내지 110n)를 지속적으로 모니터링하여 장애 발생 여부를 판단한다(S102). 상기 모니터링 방법은, 상기 모니터링부(140)가 소정 시간간격으로 상기 정보표시부(110a 내지 110n)들에게 요청메시지를 전송하고, 그 요청메시지에 대한 응답메시지를 전송받지 못하는 경우에 장애가 발생되었음을 감지한다. 또는 앞서 설명한 바와 같이 버스상태를 판단하여 감지할 수도 있다.

상기 모니터링부(140)에 의해 장애 발생 감시가 계속해서 이루어지는 상태에서, 제1계원단말부(120a)로부터 고객호출신호가 발생하는 경우(S104), 상기 제어단말부(150)는 상기 제1계원단말부(120a)에 대응되는 제1정보표시부(120a)의 출력상태가 정상인지 확인한다(S106). 즉, 상기 모니터링부(140)에 의해 감시되는 제1정보표시부(120a)의 장애 발생여부를 확인하는 것이다.

상기 확인결과 상기 제1정보표시부(110a)에 장애가 발생된 경우, 상기 제어단말부(150)는 상기 설정된 대행기능에 따라 제2정보표시부(110b)에게 출력정보가 전달되도록 제어한다. 상기 출력정보는 순번발행부(130)에서 발행된 순번정보와, 상기 대행기능설정부(160)에 의해 설정된 업무정보 및 창구방향정보를 포함한다.

그러면, 상기 제2정보표시부(110b)의 정보표시제어부(114)는 상기 출력정보를 전달받아 디스플레이부(112)를 통해 표시하도록 제어한다. 상기 제2정보표시부(110b)의 디스플레이부(112)를 통해 표시되는 출력정보는 도 4와 같다. 도 4에 도시된 바와 같이, 상기 정보표시제어부(114b)는 상기 전송된 출력정보, 즉 업무정보(112a), 순번정보(112b) 그리고 창구방향정보(112c)를 디스플레이부(112)를 통해 표시하여 고객을 호출한다. 상기 창구방향정보(112c)는 상기 제1정보표시부(110a)에 해당하는 창구의 방향을 지시하는 것으로, 고객의 편의를 돕기 위해 상기 디스플레이부(112)를 통해 상기 업무정보(112a) 및 순번정보(112b)와 함께 표시된다.

한편, 상기 제1정보표시부(110a)에 발생한 장애가 해결되면, 상기 모니터링부(140)는 이를 감지하고, 이에 따라 상기 제어단말부(150)는 상기 제1계원단말부(120a)로부터 고객호출신호가 발생하면, 상기 제1정보표시부(110a)에서 해당 출 력정보가 표시되도록 제어한다.

한편, 제106단계에서, 상기 확인결과 상기 제1정보표시부(110a)의 출력상태가 정상인 경우, 상기 제어단말부(150)는 상기 제1정보표시부(110a)에게 출력정보가 전달되도록 제어한다. 여기서, 상기 출력정보는 순번발행부(130)에서 발행된 순번정보와, 상기 대행기능설정부(160)에 의해 설정된 업무정보를 포함한다.

그러면, 상기 제1정보표시부(110a)의 정보표시부(114a)는 상기 출력정보를 전달받아 디스플레이부(112a)를 통해 표시하도록 제어한다.

이와 같은 과정을 도 5a 내지 도 5c의 실제 순번대기시스템(100)의 배치 예시도를 이용하여 설명한다. 이때, 상기 대행기능 설정은 제2정보표시부(110b)의 대행으로 제3정보표시부(110c)가 설정되었고, 창구방향정보는 '좌'방향이 설정된 것을 예로 설명한다.

먼저, 도 5a를 참조하면, 상기 모니터링부(140)는 상기 정보표시부(110a)(110b)(110c) 모두에게 소정 시간간격으로 요청메시지를 전송한다.

그러면, 상기 정보표시부(110a)(110b)(110c)들은 상기 요청메시지에 대한 응답메시지를 상기 모니터링부(140)에게 전송한다. 이때, 도 5b에 도시된 바와 같이, 제2정보표시부(110b)에서만 상기 응답메시지가 미전송되었다면, 상기 모니터링부(140)는 상기 제2정보표시부(110b)에 장애가 발생하였음을 감지한다.

이러한 상태에서, 도 5c를 참조하면, 상기 제2정보표시부(110b)에 대응하는 제2계원단말부(120b)로부터 고객호출신호가 입력되면, 상기 제어단말부(150)는 상기 모니터링부(140)를 체크하여 제2정보표시부(110b)의 장애 발생하였음을 확인한 다.

그리고, 상기 제어단말부(150)는 상기 설정된 대행기능에 따라 제3정보표시부(110c)에게 출력정보가 전송되도록 제어한다. 물론, 상기 대행기능 설정이 제1정보표시부(110a)로 선택 지정되었다면, 상기 제어단말부(150)는 상기 제1정보표시부(110a)에게 해당 출력정보가 전송되도록 제어하는 것은 당연하다. 또한, 상기 대행기능 설정이 제1정보표시부(110a) 및 제3정보표시부(110c)가 설정되었다면, 상기 제어단말부(150)는 상기 제1정보표시부(110a) 및 제3정보표시부(110c) 모두에게 상기 출력정보를 전송하도록 제어한다.

다음, 도 6에는 본 발명의 제2실시 예에 따른 지능형 정보 표시 시스템의 내부 구성도가 도시되어 있다.

도 6을 참조하면, 순번대기시스템(200)에는 계원단말부(220a 내지 220n)와 1:1 대응되고, 출력정보를 표시하는 정보표시부(210a 내지 210n)가 구비된다. 상기 정보표시부(210a 내지 210n)에는 상기 출력정보가 실제 표시되는 디스플레이부(212)와, 상기 디스플레이부(212) 화면을 적어도 하나 이상의 일정영역으로 분할하는 화면분할부(214)와, 상기 디스플레이부(212) 및 화면분할부(214)의 동작을 제어하고, 상기 분할된 화면을 통해 자신의 출력정보와 다른 정보표시부의 출력정보를 함께 표시하도록 제어하는 정보표시제어부(216)가 구비된다. 또 상기 정보표시제어부(216)는 후술하는 모니터링부(240)가 장애 발생 여부를 판단할 수 있도록 제어한다.

상기 정보표시부(210a 내지 210n)와 계원단말부(220a 내지 220n) 각각의 연 결상태의 정상 여부 및 정보표시부 자체의 장애 여부를 감시하는 모니터링부(240)가 구비된다.

상기 감시결과에 따라 제1정보표시부(220a)에서 출력되는 출력정보를 미리 설정된 대행기능에 따라 다른 정보표시부(220b)로 출력하여 표시하도록 제어하는 제어단말부(250)가 구비된다.

상기 대행기능을 설정하는 대행기능설정부(260)가 구비된다. 상기 대행기능 설정은 상기 제1정보표시부(210a)에 장애 발생 시 대신하여 출력정보를 표시하도록 제2정보표시부(210b)를 선택 지정하는 것이다. 물론 상기 대행기능은 상기 계원단말부(220a 내지 220n)에서 수행될 수도 있다.

이하, 상기한 바와 같은 구성을 가지는 본 발명의 제2실시 예에 따른 지능형 정보표시 방법을 도 7을 참조하여 단계별로 상세하게 설명한다.

도 7을 참조하면, 다수 개의 정보표시부(210a 내지 210n)와, 다수 개의 계원단말부(220a 내지 220n)가 1:1 대응되도록 설치된 상태에서, 대행기능설정부(260)는 상기 정보표시부(210a 내지 210n) 각각에 대행기능을 설정한다(S200). 상기 대행기능 설정은 예컨대, 제1정보표시부(210a)에 장애가 발생된 경우, 해당 출력정보를 대행하여 제2정보표시부(210b)에서 표시하도록 선택 지정하는 것이다. 이때, 가장 인접한 제2정보표시부(210b)의 IP 주소정보, 창구번호정보와 같은 고유번호정보 및 창구 방향을 지시하는 창구방향정보를 선택 지정하는 것이 바람직하다.

상기 대행기능이 설정되고 순번대기스템(200)이 정상 구동 중인 상태에서, 모니터링부(240)는 상기 정보표시부(210a 내지 210n)를 지속적으로 모니터링하여 장애 발생 여부를 판단한다(S202). 상기 모니터링 방법은, 상기 모니터링부(240)가 소정 시간간격으로 상기 정보표시부(210a 내지 210n)들에게 요청메시지를 전송하고, 그 요청메시지에 대한 응답메시지를 전송받지 못하는 경우에 장애가 발생되었음을 감지한다. 또는 앞서 설명한 바와 같이 버스상태를 판단하여 감지할 수도 있다.

상기 모니터링부(240)에 의해 장애 발생 감시가 계속해서 이루어지는 상태에서, 제1계원단말부(220a)로부터 고객호출신호가 발생하는 경우(S204), 상기 제어단말부(250)는 상기 제1계원단말부(220a)에 대응되는 제1정보표시부(210a)의 출력상태가 정상인지 확인한다(S206). 즉, 상기 모니터링부(240)에 의해 감시되는 제1정보표시부(210a)의 장애 발생여부를 확인하는 것이다.

상기 확인결과 상기 제1정보표시부(210a)에 장애가 발생된 경우, 상기 제어단말부(250)는 상기 설정된 대행기능에 따라 제2정보표시부(210b)에게 출력정보가 전달되도록 제어한다.

이때, 제2정보표시부(210)는 화면분할부(214)에 의해 디스플레이부(212) 화면이 일정영역으로 분할된다.

이에 따라, 정보표시제어부(216)는 상기 분할된 화면 중 하나의 영역에 상기 전달된 출력정보가 표시되도록 제어한다(S208). 예컨대, 도 8을 참조하면, 상기 디스플레이부(212)가 상기 화면분할부(214)에 의해 일정영역으로 분할되면, 상기 표시제어부(216)는 상기 분할된 영역 중 좌측영역(212a)에는 장애가 발생한 정보표시부(210)의 출력정보가 표시되도록 제어하고, 우측영역(212b)에는 자신의 출력정보 가 표시되도록 제어한다. 물론 상기 장애 정보표시부(210)의 출력정보는 상기 장애 정보표시부(220)의 창구방향에 따라 우측영역(222b)에 표시될 수 있는 것은 당연하다. 상기 출력정보는 순번발행부(230)에서 발행된 순번정보와, 상기 대행기능설정부(260)에 의해 설정된 업무정보 및 창구방향정보를 포함한다.

이와 같이 상기 실시 예에 설명되고 있는 본 발명은 소정의 정보표시부에 장애가 발생되더라도 이웃하는 정보표시부에서 출력정보를 표시함으로써 고객 호출 및 창구의 업무가 항상 정상적으로 처리될 수 있는 이점이 있다.

이러한 본 발명의 범위는 상기한 실시 예에 한정되지 않고, 상기와 같은 기술범위 안에서 당업계의 통상의 기술자에게 있어서는 본 발명을 기초로 하는 다른 많은 변형이 가능할 것이다.

도 1은 본 발명의 제1실시 예에 따른 지능형 정보표시 시스템의 블록 구성도.

도 2는 본 발명의 제1실시 예에 따른 지능형 정보표시 방법의 흐름도.

도 3은 대행기능설정부의 초기메뉴 예시도.

도 4는 대행 중인 정보표시부의 화면 예시도.

도 5a 내지 도 5c는 실제 순번대기시스템의 배치 예시도.

도 6은 본 발명의 제2실시 예에 따른 지능형 정보표시 시스템의 내부 구성도.

도 7는 본 발명의 제2실시 예에 따른 지능형 정보표시 방법의 흐름도.

도 8은 화면분할부에 의해 분할된 화면 예시도.

*도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명*

100 : 순번대기시스템 110 : 정보표시부

120 : 계원단말부 130 : 순번발행부

140 : 모니터링부 150 : 제어단말부

160 : 대행기능설정부

Claims

고객호출신호를 발생시키는 다수 개의 계원단말부,

상기 계원단말부와 1:1 대응되고, 상기 발생한 고객호출신호에 따라 순번정보를 포함한 출력정보를 표시하는 정보표시부,

상기 계원단말부와 정보표시부 각각의 연결상태의 정상 여부 및 상기 정보표시부 자체의 장애 발생 여부를 감시하는 모니터링부,

상기 감시결과에 따라 어느 하나의 정보표시부에 장애가 발생된 경우, 미리 설정된 대행기능에 따라 이웃하는 적어도 하나 이상의 정보표시부에서 해당 출력정보를 표시하도록 제어하는 제어단말부, 그리고

상기 대행기능을 설정하는 대행기능설정부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 지능형 정보표시 시스템.
제 1항에 있어서,

상기 대행기능 설정은 대행될 정보표시부의 고유번호정보와 창구방향정보 중 하나이상을 선택 지정하는 것을 특징으로 하는 지능형 정보표시 시스템.
제 2항에 있어서,

상기 정보표시부는 화면을 분할하는 화면분할부를 더 포함하여 구성되고,

상기 화면분할부는 적어도 둘 이상의 정보표시부에서 출력되는 출력정보를 표시하는 것을 특징으로 하는 지능형 정보표시 시스템.
제 3항에 있어서,

상기 출력정보는 업무정보, 순번정보 또는 창구방향정보 중 적어도 어느 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 지능형 정보표시 시스템.
계원단말부와 1:1 대응되어 순번정보를 포함한 출력정보를 표시하도록 구비된 다수의 정보표시부 중 어느 하나의 정보표시부에 장애가 발생하면, 이웃하는 적어도 하나 이상의 정보표시부에서 해당 출력정보를 표시하도록 대행기능을 설정하는 대행기능 설정단계,

상기 대행기능이 설정된 상태에서, 상기 계원단말부와 정보표시부 각각의 연결상태의 정상여부 및 상기 정보표시부의 장애 발생여부를 감시하는 모니터링부가 상기 정보표시부의 출력상태를 모니터링하는 모니터링단계, 그리고

상기 모니터링 결과 소정의 정보표시부에서 출력정보를 표시할 수 없는 경우, 상기 대행기능 설정단계에서 설정된 대행기능에 따라 하나 이상의 정상 동작중인 정보표시부에서 상기 출력정보를 표시하는 대행기능 수행단계를 포함하고,

상기 대행기능 설정은 상기 정보표시부의 고유번호정보와 창구방향정보 중 하나 이상을 지정하는 것을 특징으로 하는 지능형 정보표시방법.
삭제
제 5항에 있어서, 상기 대행기능 수행단계에는,

상기 정상 동작중인 정보표시부의 화면을 분할하여, 상기 출력정보를 표시할 수 없는 정보표시부의 출력정보를 함께 표시하는 것을 특징으로 하는 지능형 정보표시방법.
제 5항 또는 제 7항에 있어서,

상기 출력정보는 업무정보, 순번정보 또는 창구방향정보 중 적어도 어느 하나 이상을 포함하여 화면에 표시되는 것을 특징으로 하는 지능형 정보표시 방법.