KR100942775B1 - 음성/영상 통화 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 음성/영상 통화 시스템에 관한 것으로서, 본 발명에서는 사용자 시스템에 전화를 받는 수신자를 나타내는 전화기 아이콘 또는 버튼을 제공하고, 상기 사용자가 아이콘 또는 버튼을 클릭할 경우 해당 전화기 버튼에 할당된 수신자를 식별하기 위한 전화기 식별자(LN)를 전송하는 웹 서버 및 사용자 시스템으로부터 음성/영상 통신을 위한 데이터 접속을 요청받고 콜 셋업을 수행하며, 사용자 시스템을 다른 사용자 시스템과 식별하기 위한 상기 사용자 식별자(DN)를 지정하고, 전화기 식별자(LN)를 아이피 기반 전화 교환기에 전송하고, 아이피 기반 전화 교환기와 연결된 전화기와 상기 사용자 시스템간의 통화를 중계하고 음성/영상 통화를 진행시키는 게이트웨이 모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템이 제공된다.
웹 서비스, VoIP 소프트폰, 음성 통화

Description

음성/영상 통화 시스템{THE VOICE OR IMAGE COMMUNICATION SYSTEM}
본 발명은 음성/영상 통화 시스템에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 아이피 기반 전화 교환기를 구비한 기업과 일반 사용자의 인터넷 전화 사용에 한정된 기술로서, 아이피 기반 전화 교환기에 연결되는 전화기와 일반 사용자 시스템 사이에 통화 연결을 중계하는 게이트웨이 모듈을 제공하는 음성/영상 통화 시스템에 관한 것이다.
현재 인터넷을 통한 연결이 최근에 세계적 규모로 광범위하게 사용되고 있으며, 그 사용 빈도와 정보의 량은 기하급수적으로 증가하고 있다. 그리고, 사용자는 개인용 컴퓨터나 모바일 기기등과 같은 각종 컴퓨터 장치를 통하여 원하는 정보를 주고 받으며 이를 위한 통신의 표준 규약은 국제적인 표준기구인 ISO (International Organization for Standardization)에서 만든 OSI (Open Systems Interconnection) 7 레이어(Layer)가 있다.
Layer 7 - Application Layer
Layer 6 - Presentation Layer
Layer 5 - Session Layer
Layer 4 - Transport Layer
Layer 3 - Network Layer
Layer 2 - Data Link Layer
Layer 1 - Physical Layer
그리고, OSI 7 Layer 를 기반으로 실질적으로 만들어 사용되고 있는 것은 TCP/IP 이고, TCP/IP 는 보통 4계층으로 이루어 있다.
Application Layer -> HTTP, FTP, TELNET, SSH, SIP : OSI 의 7-5에 해당
Transport Layer -> TCP, UDP, SCTP : OSI의 4에 해당
Internet Layer -> IP : OSI의 3에 해당
Network Access Layer -> MAC : OSI의 2,1에 해당
WWW에서 데이터는 HTTP로 지칭되는 통신접속순서에 따라 전송되고, 정보의 내용은 하이퍼 텍스트 마크업 언어(HTML) 등으로 기록된 파일을 통하여 스크린에 표시된다.
현재 대부분의 경우 사용자가 서비스 제공자에게 전화를 걸 경우에는 사용자의 일반폰으로 전화를 하며, 이 경우 사용자가 비용을 지불하거나 혹은 서비스 제공자가 비용을 부담하는 전화번호로 사용자가 무료통화를 한다. 그리고, 사용자가 인터넷을 이용한 VoIP 전화로 전화를 걸 경우, 상대방은 인터넷선에 연결되어 있는 전화일 수도 있고, 일반 전화선에 연결된 전화일 수도 있다.
인터넷 중개 사업자(ISP, Internet Service Provider)가 연결하는 전화 중에서 VoIP 소프트폰 이용자들 간에 음성, 화상 및 각종 데이터 통신용으로 사용하는 서비스 ( 예 “Skype - 스카이프”, “MSN Messenger - MSN 메신저”)가 많이 사용되고 있고, 상기 서비스들은 사용자가 비용을 지불하는 경우 일반 전화선으로 전화를 걸 수도 있다. 그리고, 기업용으로 가상사설망(Virtual Private Networks - VPNs)에 접속하여 사용하는 기업용 VoIP 소프트폰 (예 Cisco IP SoftPhone) 등도 서비스가 이용되고 있다. 상기 인터넷 중계 사업자의 서비스의 경우는 동일한 ISP의 VoIP 소프트폰 서비스를 이용하는 경우에만 온라인상에서 접속되어 통화가 가능하며, 동일한 VoIP 소프트폰 서비스 가입자인 경우에도 서로 간에 온라인 상태가 아닌 경우 통화가 가능하지 않는 문제점이 있다.
인터넷선에 연결된 인터넷 중계 사업자 (ISP)의 VoIP 소프트폰 이용자 사이에서 통화를 할 때는 인터넷 중계 사업자 (ISP)의 중계에 의해서 통신을 하며, 이 경우 OSI 7 Layer 중 Layer 3 -Network Layer 에 해당하는 IP Address와 Layer 5 - Session layer 에 해당하는 SIP(Session Initiation Protocol) 정보를 기반으로 하여 상호 간에 인식하고 연결한다. 단, 상황에 따라서는 SIP을 사용하지 않고 다른 스펙을 이용하는 경우도 있다.
VoIP 소프트폰에서 일반 전화선에 연결된 상대방에게 통화를 하는 경우는 VoIP 소프트폰 이용자의 클라이언트와 인터넷중계사업자(ISP) 사이에는 IP 어드레스를 기반으로 하는 통신이 이루어지고, 인터넷중계사업자(ISP)와 일반전화 사이에는 기존 전화망을 사용하는 방식으로 통화가 연결되어 진행되게 된다.
한편, 주요한 종래 사용 기술로 OSI 7 Layer 중 Layer 5- Session Layer에 해당하는 VoIP기반의 SIP (Session Initiation Protocol) 프로토콜은 IETF (Internet Engineering Task Force)에서 지정되며 국제표준으로 자리잡고 있다.
서비스 제공자 또는 서비스 제공자의 가맹점과 같은 서비스 제공자의 외부폰과 통화를 원하는 경우는 종래 방식으로는 사용자가 통화 비용을 지불하며 사용자 폰에서 서비스 제공자의 폰이나 가맹점으로 전화를 하는 경우, 사용자가 자신의 전화기에서 서비스 제공자나 가맹점이 비용을 부담하는 전화번호로 전화를 하는 경우, 그리고, 사용자의 VoIP 소프트 폰에서 서비스 제공자나 가맹점의 일반 전화기로 전화를 하는 경우가 대부분이다.
본 발명의 목적은 아이피 기반 전화 교환기를 갖는 사업자와 사용자 사이에 무료 전화를 제공하는 음성/영상 통화 시스템을 제공하고자 하는 것이다. 단, 아이피 기반 전화 교환기에 연결된 전화가 외부 전화망(PSTN)을 사용할 경우에는 일부 전화 사용료가 청구될 수 있다.
또한 본 발명의 또 다른 목적은 사용자로부터 로그인이나 별도 정보를 요청하지 않고 웹 페이지에 제공되는 전화 형상의 아이콘, 이미지 또는 버튼을 클릭함으로써 사용자와 아이피 기반 전화 교환기에 연결된 전화를 통화 연결하고자 하는 것이다.
본 발명의 상기 목적은 음성/영상 통화를 진행하기 위한 유저 에이전트를 구비하는 사용자 시스템과, 인터넷 전화간의 전화 교환을 담당하는 아이피 기반 전화 교환기 및 상기 아이피 기반 전화 교환기와 연결되는 전화기를 구비하는 시스템 사이에서 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템으로서, 사용자 시스템에 전화를 걸고자 하는 접속 정보와 함께 전화기 아이콘 또는 버튼을 제공하고, 상기 사용자가 아이콘 또는 버튼을 클릭할 경우 해당 전화기 버튼에 할당된 전화기 식별자(LN)를 전송하는 웹 서버 및 사용자 시스템으로부터 음성/영상 통신을 위한 콜 셋업을 요청받고, 상기 전화기 식별자를 상기 아이피 기반 전화 교환기에 전송하 고, 상기 아이피 기반 전화 교환기와 연결된 전화기와 상기 사용자 시스템간의 통화를 중계하고 음성/영상 통화를 진행시키는 게이트웨이 모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템에 의해 달성 가능하다.
본 발명의 상기 목적은 음성/영상 통화를 진행하기 위한 유저 에이전트를 구비하는 사용자 시스템과, 인터넷 전화간의 전화 교환을 담당하는 아이피 기반 전화 교환기 및 상기 아이피 기반 전화 교환기와 연결되는 전화기를 구비하는 시스템 사이에서 음성/영상 통화를 중계하는 서비스 제공자 시스템으로서,
사용자 시스템에 전화를 걸고자 하는 접속 정보와 함께 전화기 아이콘 또는 버튼을 제공하고, 상기 사용자가 아이콘 또는 버튼을 클릭할 경우 해당 전화기 버튼에 할당된 전화기 식별자(LN) 및 타 사용자와 식별하기 위한 사용자 식별자(DN)를 전송하는 웹 서버 및 사용자 시스템으로부터 상기 전화기 식별자와 상기 사용자 식별자가 포함된 음성/영상 통신을 위한 콜 셋업을 요청받고, 상기 전화기 식별자를 상기 아이피 기반 전화 교환기에 전송하고, 상기 아이피 기반 전화 교환기와 연결된 전화기와 상기 사용자 시스템간의 통화를 중계하고 음성/영상 통화를 진행시키는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템에 의해서도 달성 가능하다.
상기한 바와 같이 아이피 기반 전화 교환기와 사용자 시스템의 유저 에이전 트 사이에 양쪽을 연결하는 또 다른 게이트웨이 모듈을 두어 사용자의 VoIP 소프트폰과 서비스 제공자의 전화기 또는 외부폰에 상호 통신이 가능하게 한다.
본 발명으로 인하여 사용자는 서비스 제공자의 웹 브라우저 상에서 클릭 등을 통하여 원하는 아이피 기반 전화 교환기에 연결된 전화기에 통화를 요청하는 데이터 통신을 하고, 이에 따라 유저 에이전트는 웹서버 또는 게이트웨이 모듈로부터 인식번호 DN을 임시적으로 사용할 수 있게 부여 받게되어 아이피 기반의 전화 교환기가 인식이 가능한 전화기로서 게이트웨이 모듈에 연동하고 게이트웨이 모듈은 아이피 기반 전화 교환기와 연동하여 최종적으로 사용자와 서비스 제공자 또는 가맹점과 같은 제공자가 통화를 하는 서비스를 제공한다. 이를 위해 게이트웨이 모듈을 도입하여 사용자의 통화 요청을 처리하는 방식과 아이피 기반 전화 교환기에는 게이트웨이 모듈을 경유한 유저 에이전트가 사용자가 부여하는 임시적인 식별자(DN)를 이용하여 사용자의 내부폰과 같이 인식될 수 있도록 한다.
그리고, 스카이프 또는 MSN 메신져와 같은 인터넷 VoIP 소프트폰 서비스는 동일한 서비스 제공자의 별도의 클라이언트 프로그램 설치한 사람끼리만 서비스 이용이 되고, 일반 전화기에는 비용을 지불해야 하는 등의 기술적 또는 비즈니스적 폐쇄성을 갖고 있는 반면 본 발명은 웹 브라우저를 사용하는 이용자라면 누구나 이미 오픈 되어있는 HTTP 세션상에서 (또는 연동하여) 통화를 요청하고, 통화 관련 유저 에이전트가 게이트웨이 모듈과 연결하여 아이피 기반 전화 교환기에 연결된 전화기에게 본질적으로 무료인 서비스를 제공할 수 있는 실시간 통화가 가능한 특징이 있다.
본 발명은 아이피 기반 전화 교환기를 갖는 대기업, 소기업 등 웹 서비스와 데이터 네트워크 사용이 가능한 기업에서 기 구축된 VoIP 인프라를 활용하여 자사의 홈페이지를 방문한 이용자에게 무료통화와 실시간 음성/영상 질의 응답을 가능케 함으로써 특히 콜 센터 등 서비스 제공을 목적으로 하는 비즈니스에 획기적인 비용 절감과 고객만족의 효과를 기대할 수 있다.
본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부한 도면들을 참조하여 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명에 따른 일 실시예의 음성 및 영상 통신 시스템 구성도이다. 본 발명에 따른 음성 및 영상 통신 시스템은 HTML 을 해석하고 보여주는 웹 브라우저와 아이피(IP, Internet Protocol) 기반 전화망에 연결된 임의의 전화기와 음성 또는 영상 통화를 진행하는 사용자 에이전트를 구비하는 사용자 시스템(100)과, 사용자에게 전화기 버튼 또는 아이콘이 포함된 웹 페이지를 제공하는 웹 서버와, 유저 에이전트와 아이피 기반 전화 교환기 사이에 위치하여 유전 에이전트와 아이피 기반 전화기와의 콜 셋업을 수행하고, 전화기와 유저 에이전트의 음성 또는 영상 통신을 진행하는 게이트웨이 모듈을 구비하는 서비스 제공자 시스템(200)과, 복수 개 전화기(500) 또는 일반 교환기를 연결하는 아이피 기반 전화 교환기(300)로 구성된다.
사용자 시스템(100)은 일반적인 입출력 장치를 구비하는 개인용 컴퓨터 또는 노트북 컴퓨터 또는 모바일 폰 또는 인터넷으로 연결되는 전자기기 등으로 구성되며, 유저 에이전트는 사용자 시스템의 메모리 내에 설치되는 소프트웨어 모듈로서, 사용자가 웹 브라우저에 표시되는 전화기 아이콘 또는 버튼을 클릭하는 순간 접속하여야 하는 게이트웨이 모듈에 대한 접속 정보(예를 들어 아이피 어드레스)를 가지고 게이트웨이 모듈과 접속하여 콜 셋업을 초기화하고 아이피 기반 전화 교환기와 연결된 전화기와 통화를 진행하고 통화를 중단하는 등의 일련의 과정을 진행하는 모듈이다. 또한 유저 에이전트는 사용자 시스템(100)의 웹 브라우저에 기능을 포함시킴으로써 별도 설치할 필요가 없게 할 수 있음은 물론이다.
유저 에이전트에 게이트웨이 모듈에 접속하기 위한 접속 정보를 전달하는 방식으로는 (1) 사용자가 전화기 아이콘 또는 버튼을 클릭하는 순간 웹 서버가 해당 게이트웨이 모듈의 아이피 주소와 같은 접속 정보를 전송해 줌으로써 이를 이용하여 게이트웨이 모듈에 접속하도록 하거나 또는 (2) 유저 에이전트 자체에 접속할 게이트웨이 모듈에 대한 접속 정보를 저장해 두고 사용자가 전화기 아이콘 또는 버튼을 클릭할 때 게이트웨이 모듈에 접속하도록 하는 방식이 있다. 이 중 첫 번째 방식의 경우가 보다 범용적으로 사용되기 적합하다. 그 이유는 사용자가 다른 아이피 기반 전화 교환기(300)에 연결된 전화와 통화를 원하더라도 유저 에이전트를 별도로 다운로드 받을 필요가 없기 때문이다.
서비스 제공자 시스템(200)은 복수의 사용자에게 웹 페이지를 제공하는 웹서버를 구비하는 서버 시스템으로 구성된다.
게이트웨이 모듈은 웹 서버와 아이피 기반 전화 교환기와 각각 서버 대 서버 통신을 한다. 게이트웨이 모듈은 유저 에이전트와 통신을 하고, 이를 중계하여 서비스 제공자 시스템(200)의 아이피 기반 전화 교환망과 통신을 연결한다. 일반적으로 게이트웨이 모듈과 유저 에이전트 사이는 공인 아이피 기반으로 통신을 하며, 게이트웨이 모듈과 아이피 기반의 전화 교환기는 사설 아이피 또는 공인 아이피 기반의 통신을 한다.
유저 에이전트는 그 자체로 아이피 기반의 전화 교환기와 직/간접적으로 연결되어 있는 전화기(500)와 통화를 할 수가 없다. 그 이유는 통화를 상호간에 연결해야 하는 아이피 기반의 전화 교환기(300)가 자신에게 등록되거나 공유되어지는 전화기 식별자(DN)를 유저 에이전트가 갖고 있지를 않아, 존재나 접속 정보를 이해할 수 없기 때문이다. 그러나 웹 서버 또는 게이트웨이 모듈에서 유저 에이전트에게 아이피 기반 전화 교환기(300)가 인식 가능한 임시 전화기 식별자(DN)를 부여해서 아이피 기반의 전화 교환기(300)에 통화를 요청하게 되면 아이피 기반의 전화 교환기(300)는 유저 에이전트를 자신에게 직/간접적으로 연결된 전화기와 같이 인식하게 되어 통화를 연결하는 기능을 수행하게 한다. 즉, 임시 전화기 식별자를 부여받은 유저 에이전트는 가상의 내부 폰과 같은 기능으로 동작되게 되어진다.
게이트웨이 모듈은 사용자 시스템(100)의 유저 에이전트와는 공인 아이피 어드레스로 서로 간에 인식하고, 아이피 기반 전화 교환기(300)와 서버 대 서버 통신으로 연결된다. 그리고, 게이트웨이 모듈은 사용자 시스템(100)의 유저 에이전트와 아이피 기반 전화 교환기(300)와 연결된 전화기(500) 사이에 통화가 이루어지도록 중계하는 기능을 수행한다.
아이피 기반 전화 교환기(300)는 인터넷 프로토콜을 기반으로 하는 전화 교환기로서, 기존 전화 교환기라고 알려진 것과 같은 기능을 IP(Internet Protocol) 기반에서 수행하는 장비입니다. 주로 호처리, 시그널링 및 다이얼 플랜을 관리하고, 전화기에서 제공되는 기능을 관리하는 장치이다. 아이피 기반 전화 교환기는 IP PBX로 통상 불리어진다.
전화기(500)는 아이피 기반 전화 교환기(300)에 부착되어 통화를 진행할 수 있는 전화기 또는 아이피 기반 전화 교환기(300)에 연결된 일반 교환기를 통해 연결되는 일반 전화기를 통칭하는 용어이며, 전화기(500)의 일 례로는 아이피를 기반으로 클라이언트 컴퓨터에 소프트웨어 모듈을 설치하고 마이크가 부착된 헤드셋을 이용하여 통화를 진행하는 소프트웨어 인터넷 폰(또는 'VoIP 소프트 폰'이라고도 명명함), 이러한 소프트웨어 모듈이 전화기 자체에 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현된 인터넷 폰(또는 'VoIP폰'이라고도 명명함), 일반 전화기 등이 될 수 있다. 전화기(500)는 아이피 기반 전화 교환기(300)와 내부망 또는 외부망에 직접적 또는 간접적으로 연결되는 어떤 종류의 전화기라도 무방하며, 도 1에 도시된 바와 같이 아이피 기반 전화 교환기(300)에 직간접적으로 연결된 모든 전화를 전화기(500)로 칭하기로 한다.
도 1의 시스템에서는 사용자 시스템(100)과 서비스 제공자 시스템(200)이 인터넷으로 연결되어 있고 또한 서비스 제공자 시스템(200)과 아이피 기반 전화 교환기(300)가 인터넷망으로 연결되어 있는 상태를 도시한다.
본 발명에서는 유저 에이전트와 전화기와의 음성 통화 또는 영상 통화가 SIP 프로토콜을 이용하는 것이 바람직하나 반드시 이에 한정되는 것은 아니다. SIP 프로토콜이 국제 규약이기는 하나 '스카이프'사의 경우도 SIP 프로토콜을 사용하지 않고 변형된 자체 프로토콜을 사용하는 것으로 알려져 있다.
서비스 제공자 시스템(200)에는 인터넷망을 통하여 웹 서버와 연동하는 게이트웨이 모듈이 추가되고, 또한 사용자 시스템(100)에게 유저 에이전트를 내려받기하고 설치하기 위한 별도의 다운로드 서버가 더 구비될 수 있음은 물론이다. 이 경우 사용자 시스템(100)의 유저 에이전트가 액티브 X(Active X)와 같은 방식과 같이 다운로드 방식으로 설치될 수도 있고, 이 메일과 같은 첨부 화일 형태로 전송하여 설치하게 할 수도 있고, 직접 다운로드를 받을 수도 있고, 웹브라우저에 해당 기능을 포함시켜 놓음으로 동작되는 방법 등 여러 가지 구현을 고려할 수 있다.
본 발명에서 음성 통신이라 함은 데이터 통신을 기반으로 한 음성통신을 지칭하며, 통상적으로 일컬어지는 VoIP 통신이라 보면 된다.
도 2는 본 발명에 따른 일 실시예의 음성 및 영상 통신 시스템 구성도이다. 도 2의 시스템 구성과 도 1의 시스템 구성의 차이점은 서비스 제공자 시스템(200)과 아이피 기반 전화 교환기(300)가 내부망으로 연결된 경우이다. 도 1에서는 서비스 제공자 시스템(200)과 아이피 기반 전화 교환기(300)가 공인 아이피 어드레스를 이용하여 접속되나, 도 2의 시스템에서는 서비스 제공자 시스템(200)과 아이피 기반 전화 교환기(300)가 사설 아이피 또는 공인 아이피 기반의 내부망에 의해서 연결될수 있으나 대부분 사설 아이피 기반으로 연결하여 사용한다. 사설 아이피 기반 내부망이란 독립된 기업체 내부에서만 사용하는 통신망을 의미하는 것으로서 통상 몇 개의 공인 아이피 어드레스를 이용하여 이보다 많은 수의 사설 아이피 어드레스와 같이 사용하고 있다.
도 3은 본 발명에 따른 음성 및 영상 통신 시스템의 호 처리 흐름을 보여주는 흐름도이다. 사용자 시스템(100)은 웹 브라우저를 통해 웹 서버에 접속하고(ST1), 이에 대하여 웹 서버는 사용자가 원하는 웹 페이지를 하이퍼 텍스트 전송 프로토콜의 통신 접속 순서에 따라 이용자에게 전송한다(ST2). 사용자에게 보여지는 웹 페이지에는 전화를 걸고자 하는 접속 정보(예를 들면 마이크로소프트사의 인사과)와 전화기 버튼(또는 아이콘)이 제시된다.
본 발명에 따른 음성 및 영상 서비스를 최초로 제공받고자 하는 사용자에게는 유저 에이전트용 설치 프로그램을 내려받기하도록 하고 이를 사용자 컴퓨터에 설치한다(ST3). 사용자가 해당 웹 페이지에 표시된 전화기 버튼을 더블 클릭하면, 웹 서버는 해당 전화기 버튼에 할당된 식별자를 유저 에이전트에 전송한다(ST4).
해당 전화기 버튼에 할당된 전화기 식별자는 아이피 기반 전화 교환기에 연결된 전화를 걸고자 하는 수신자 폰 접속 정보로 해당 아이피 기반 전화 교환기에 연결된 타 전화기와 구별하여 인식할 수 있도록 고유하게 사용하기 위한 식별자를 의미하며, 여기서는 LN(Location Number)로 칭하기로 한다.
그와 동시에 웹 서버는 게이트웨이 모듈에 사용자 시스템(100)의 IP 주소 또 는 LN과 같은 인증 정보를 송부하고(ST5), 게이트웨이 모듈은 해당 인증 정보를 이용하여 유저 에이전트가 접속시 이를 인증하고 사용자 식별자를 해당 유저 에이전트에 할당한 후 이를 전송한다(ST6).
인증 정보라는 것은 사용자 시스템(100)이 게이트모듈에 접근할 때 해당 사용자 시스템(100)이 정당한 사용자인지 여부를 인증하기 위한 정보를 의미하는 것으로서, 사용자 시스템(100)의 아이피 주소, 사용자 시스템(100)에 부여된 전화기 식별자 또는 후술하는 절차에서 사용자 시스템(100)에 부여하는 사용자 식별자 등이 될 수 있다.
사용자 식별자는 웹 페이지에 있는 전화기 버튼을 클릭한 사용자를 타 사용자와 구분하기 위한 식별자로서 게이트웨이 모듈 또는 웹 서버에 의해 할당되며 LN 식별자를 갖는 전화기와 통화를 원활하게 수행하기 위한 송신자를 식별하기 위한 사용자 식별자이다. 본 발명에서는 이를 DN(Dial Number)으로 칭하기로 한다. 상기 사용자 식별자는 상기 아이피 기반 전화 교환기가 설치되는 내부망에서 인식 가능한 식별자이어야 한다.
유저 에이전트는 LN 및 DN 이 포함된 정보를 갖는 콜 셋업 초기화(call setup initiation)를 요청한다(ST7). 게이트웨이 모듈은 유저 에이전트로부터 전송받은 필요 정보를 아이피 기반 전화 교환기(300)로 전송하면서 콜 셋업 리퀘스트를 전달한다(ST8). 아이피 기판 전화 교환기(300)는 해당 LN의 전화기(500)에 콜 리퀘스트를 요청하고(ST9), 해당 전화기(500)는 콜 셋업에 대한 응답을 아이피 기반 전화 교환기에 알리고(ST10), 아이피 기반 전화 교환기(300)는 해당 LN의 전화 통화 준비가 셋업 되었음을 게이트웨이 모듈에 통지한다(ST11). 이후 게이트웨이 모듈이 유저 에이전트에게 콜 셋업의 정보를 전달함으로써 콜 셋업이 완료된다(ST12).
종래 VoIP 폰인 스카이프 또는 MSN 메신저를 이용한 음성 통화의 경우에는 사용자가 VoIP 전화를 사용하기 위해서는 전화 걸기 전에 로그인함으로써 스카이프 서버 또는 MSN 메신저 서버가 전화를 거는 사용자를 인식하며, IP(Internet Protocol) 어드레스를 알고 있는 상태이다. 하지만 본 발명의 경우는 사용자가 전화기 버튼 또는 아이콘을 눌렀을 경우에만 내부의 전화기(500)의 특정 전화기에 전화를 하고자 하는 의도가 있음을 파악하게 되고 이를 아이피 기반 전화 교환기(300)가 인식할수 있는 사용자 식별자(DN)를 유저 에이전트에 할당하는 프로세서가 필요하게 된다. 이러한 본 발명의 특징에 의해 전화를 걸기 위해 사용자에게 로그인 과정을 거치게 할 필요가 없게 된다.
이후 게이트웨이 모듈은 LN 식별자를 갖는 전화기와 DN 사용자간의 음성 통화를 중계하고(ST13), 통화를 종료하게 된다(ST14). 전화 종료 후에도 사용자는 계속적인 HTTP 데이터를 주고받는 웹 서핑을 계속할 수 있게 된다(ST15).
도 4는 본 발명에 따른 음성 및 영상 통신 시스템의 또 다른 호 처리 흐름을 보여주는 흐름도이다. 사용자 시스템(100)은 웹 브라우저를 통해 웹 서버에 접속하고(ST1), 이에 대하여 웹 서버는 사용자가 원하는 웹 페이지를 하이퍼 텍스트 전송 프로토콜의 통신 접속 순서에 따라 이용자에게 전송한다(ST2). 사용자에게 보여지는 웹 페이지에는 전화를 걸고자 하는 접속 정보(예를 들면 마이크로소프트사 의 인사과)와 전화기 버튼(또는 아이콘)이 제시된다.
본 발명에 따른 음성 및 영상 서비스를 최초로 제공받고자 하는 사용자에게는 유저 에이전트용 설치 프로그램을 내려받기하도록 하고 이를 사용자 컴퓨터에 설치한다(ST3). 유저 에이전트를 한 번이라도 설치한 사용자는 ST3 과정을 다시 수행할 필요가 없음은 물론이다. 사용자가 해당 웹 페이지에 표시된 전화기 버튼을 클릭하면, 웹 서버는 사용자 에이전트에 DN을 할당하고, 해당 전화기의 LN과 사용자 에이전트의 DN을 유저 에이전트에 전송한다(ST4). 이와 동시 또는 이후 단계에 웹 서버는 인증 정보를 게이트웨이 모듈에 전송함으로써 게이트웨이 모듈은 사용자 시스템(100)으로부터 요청될 통화 요청에 대기한다(ST5). 상황에 따라서는 ST5의 단계가 생략되어 유저 에이전트가 웹서버로부터 해당 전화기의 LN과 유저 에이전트가 사용할 임시 인식정보인 DN을을 부여받고 게이트웨이 모듈은 웹서버로부터 정보를 받지 않은 상태에서 유저 에이전트가 게이트웨이 모듈에 접속할 수도 있다.
유저 에이전트는 LN과 DN이 포함된 콜 셋업 요청을 게이트웨이 모듈로 전송하면서 콜 셋업 초기화(call setup initiation)를 요청한다(ST6). 게이트웨이 모듈은 유저 에이전트로부터 전송받은 DN과 같은 인증 정보를 통해 해당 사용자를 인증하고 LN과 DN의 통화를 셋업하기 위해 아이피 기반 전화 교환기(300)로 셋업 정보를 전송한다(ST7). 아이피 기판 전화 교환기(300)는 해당 LN의 전화기(500)에 콜 리퀘스트를 요청하고(ST8), 해당 전화기(500)는 콜 셋업에 대한 정보를 아이피 기반 전화 교환기에 알리고(ST9), 아이피 기반 전화 교환기(300)는 해당 LN의 전화 통화 준비가 셋업 되었음을 게이트웨이 모듈에 통지한다(ST10). 이후 게이트웨이 모듈이 유저 에이전트에게 콜 셋업이 완료되었음을 알린다(ST11).
게이트웨이 모듈은 LN 식별자를 갖는 전화기와 DN 사용자간의 음성 통화를 중계하고(ST12), 통화를 종료하게 된다(ST13). 전화 종료 후에도 사용자는 계속적인 HTTP 데이터를 주고받는 웹 서핑을 계속할 수 있게 된다(ST14).
도 5는 본 발명에 따른 음성 및 영상 통신 시스템의 또 다른 호 처리 흐름을 보여주는 흐름도이다. 사용자 시스템(100)은 웹 브라우저를 통해 웹 서버에 접속하고(ST1), 이에 대하여 웹 서버는 사용자가 원하는 웹 페이지를 하이퍼 텍스트 전송 프로토콜의 통신 접속 순서에 따라 이용자에게 전송한다(ST2). 사용자에게 보여지는 웹 페이지에는 전화를 걸고자 하는 접속 정보(예를 들면 마이크로소프트사의 인사과)와 전화기 버튼(또는 아이콘)이 제시된다.
본 발명에 따른 음성 및 영상 서비스를 최초로 제공받고자 하는 사용자에게는 유저 에이전트용 설치 프로그램을 내려받기하도록 하고 이를 사용자 컴퓨터에 설치한다(ST3). 유저 에이전트를 한 번이라도 설치한 사용자는 ST3 과정을 다시 수행할 필요가 없음은 물론이다. 사용자가 해당 웹 페이지에 표시된 전화기 버튼을 클릭하면, 웹 서버는 해당 전화기의 LN을 유저 에이전트에 전송한다(ST4). 이후 유저 에이전트는 게이트웨이 모듈에 접속하고, 게이트웨이 모듈은 DN을 할당하고 할당된 DN을 유저 에이전트에 전송한다(ST5). 이때 임시 DN 은 게이트웨이 모듈이 복수 개 DN을 구비하고 있다가 이 중 하나를 선택하여 지정하거나 또는 아이 피 기반 전화 교환기(300) 등의 타 시스템에 DN 할당을 요청하고 아이피 기반 전화 교환기(300) 등의 타 시스템으로부터 할당받은 DN을 전송받은 후 이를 유저 에이전트에 전송할 수도 있다.
유저 에이전트는 LN 및 DN과 같은 정보가 포함된 콜 셋업 초기화(call setup initiation)를 요청한다(ST6). 게이트웨이 모듈은 유저 에이전트로부터 전송받은 LN 등의 필요 정보를 아이피 기반 전화 교환기(300)로 전송하면서 콜 셋업 리퀘스트를 요청한다(ST7). 아이피 기판 전화 교환기(300)는 해당 LN의 전화기(500)에 콜 리퀘스트를 요청하고(ST8), 해당 전화기(500)는 콜 셋업에 대한 정보를 아이피 기반 전화 교환기에 알리고(ST9), 아이피 기반 전화 교환기(300)는 해당 LN의 전화 통화 준비가 셋업 되었음을 게이트웨이 모듈에 통지한다(ST10). 이후 게이트웨이 모듈이 유저 에이전트에게 콜 셋업이 완료되었음을 알림으로써 콜 셋업이 완료된다(ST11).
이후 게이트웨이 모듈은 LN 식별자를 갖는 전화기와 DN 사용자간의 음성 통화를 중계하고(ST13), 통화를 종료하게 된다(ST14). 전화 종료 후에도 사용자는 계속적인 HTTP 데이터를 주고받는 웹 서핑을 계속할 수 있게 된다(ST15).
도 3 내지 도 5에 도시된 실시예에서 LN과 DN을 발부와 관련하여 추가적인 변형도 가능함은 물론이다. 예를 들어 사용자가 웹 페이지에 표시된 전화기 버튼 또는 아이콘을 클릭할 경우 웹 서버가 전화기 식별자(LN)을 게이트웨이 모듈에 전송하고, 게이트웨이 모듈은 추가적으로 사용자 식별자(DN)을 발부한 후, 유전 에이 전트가 접속할 때 전송받은 전화기 식별자(LN)와 발부한 사용자 식별자(DN)를 유전 에이전트에 전송하는 방식도 가능하다.
또 다른 실시예로서 사용자가 웹 페이지에 표시된 전화기 버튼 또는 아이콘을 클릭할 경우 웹 서버가 해당 전화기 식별자(LN)와 사용자 식별자(DN)를 발부하고, 이를 게이트웨이 모듈에 전송하고, 유전 에이전트가 접속할 때 전송받은 전화기 식별자(LN)와 사용자 식별자(DN)를 유전 에이전트에 전송하는 방식도 가능하다.
또 다른 실시예로서 사용자가 웹 페이지에 표시된 전화기 버튼 또는 아이콘을 클릭할 경우 웹 서버가 전화기 식별자(LN)와 사용자 식별자(DN)를 발부하고, 사용자 시스템에는 전화기 식별자(LN)를 전송하고, 게이트웨이 모듈에는 사용자 식별자(DN)를 전송한 후, 유저 에이전트가 접속할 때 게이트웨이 모듈이 전송받은 사용자 식별자(DN)를 사용자 시스템에 전송하는 것도 가능하다.
또 다른 실시예로서 사용자가 웹 페이지에 표시된 전화기 버튼 또는 아이콘을 클릭할 경우 웹 서버가 전화기 식별자(LN)와 사용자 식별자(DN)를 발부하고, 사용자 시스템에는 사용자 식별자(DN)를 전송하고, 게이트웨이 모듈에는 전화기 식별자(LN)를 전송한 후, 유저 에이전트가 접속할 때 게이트웨이 모듈이 전송받은 전화기 식별자(LN)를 사용자 시스템에 전송하는 것도 가능하다.
또 다른 실시예로서 웹 페이지의 클릭없이 사용자가 유저 에이전트에서 직접 아이피 기반 전화 교환기가 인식 가능한 사용자 식별자(DN)을 입력하고, 게이트웨이 모듈을 통해서 통화가 이루어지는 것도 가능하다. 이 경우는 사용자의 유저 에이전트에 게이트웨이 모듈에 대한 접속정보가 입력되어 있는 방법 등으로 유저 에 이전트와 게이트웨이 모듈간에 데이터 통신이 가능하고, 사용자가 상기 아이피 기반 전화 교환기가 인식 가능한 사용자 식별자 (DN)을 입력해야 한다.
본 발명에서는 웹 서버 또는 게이트웨이 모듈이 사용자 식별자(DN)를 할당하는 방법을 제시하거나 또는 유저 에이전트가 미리 사용자 식별자(DN)을 지정하여 통화를 요청하는 경우에 대해서 설명하였으나 동일한 아이피 기반 전화 교환기(300)에 연결된 타 전화기에 전화를 재차 하고자 할 경우에는 또 다시 새로운 사용자 식별자(DN)를 부여받을 필요가 없음은 물론이다. 예를 들어 본 발명을 통해 마이크로 소프트사의 인사팀과 통화한 사용자가 전화를 끊고 다시 홍보팀에 전화하는 경우 반드시 새로운 사용자 식별자(DN) 부여하는 절차를 밟을 필요는 없다는 것이다.
상기에서 본 발명의 특정한 실시예가 설명 및 도시되었지만, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 당업자에 의하여 다양하게 변형되어 실시될 가능성이 있는 것은 자명한 일이다. 이와 같이 변형된 실시예들은 본 발명의 사상 및 범위로부터 개별적으로 이해되어져서는 안되며, 본 발명에 첨부된 청구범위 안에 속한다고 해야 할 것이다. 본 발명에서는 음성 통화를 위주로 설명이 진행되었으나 영상 통화에도 쉽게 적용할 수 있음은 물론이다. 이 경우 전화기(500)은 영상폰을 지칭하고, SIP 프로토콜 대신에 영상에 적합한 프로토콜을 사용하여야 될 것이다.
도 1은 본 발명에 따른 일 실시예의 음성 및 영상 통신 시스템 구성도.
도 2는 본 발명에 따른 일 실시예의 음성 및 영상 통신 시스템 구성도.
도 3은 본 발명에 따른 음성 및 영상 통신 시스템의 호 처리 흐름을 보여주는 흐름도.
도 4는 본 발명에 따른 음성 및 영상 통신 시스템의 또 다른 호 처리 흐름을 보여주는 흐름도.
도 5는 본 발명에 따른 음성 및 영상 통신 시스템의 또 다른 호 처리 흐름을 보여주는 흐름도.
***** 도면상 주요 기호에 대한 간략한 설명 *****
100: 사용자 시스템 200: 서비스 제공자 시스템
300: 아이피 기반 전화 교환기 500: 전화기(PHONE)

Claims (20)

  1. 음성/영상 통화를 위해 다른 사용자 시스템과 식별되는 사용자 식별자(DN)가 부여되지 않은 상태에서 음성/영상 통화를 위해 접속하는 사용자 시스템과, 인터넷 전화간의 전화 교환을 담당하는 아이피 기반 전화 교환기 및 상기 아이피 기반 전화 교환기와 연결되는 복수 개 전화기를 구비하는 시스템 사이에서 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템으로서,
    상기 사용자 시스템에 전화를 받는 수신자를 나타내는 전화기 아이콘 또는 버튼을 제공하고, 상기 사용자가 아이콘 또는 버튼을 클릭할 경우 해당 전화기 버튼에 할당된 수신자를 식별하기 위한 전화기 식별자(LN)를 전송하는 웹 서버 및
    상기 사용자 시스템으로부터 음성/영상 통신을 위한 데이터 접속을 요청받고 콜 셋업을 수행하며, 상기 사용자 시스템을 다른 사용자 시스템과 식별하기 위한 상기 사용자 식별자(DN)를 지정하고, 상기 전화기 식별자(LN)를 상기 아이피 기반 전화 교환기에 전송하고, 상기 아이피 기반 전화 교환기와 연결된 전화기와 상기 사용자 시스템간의 통화를 중계하고 음성/영상 통화를 진행시키는 게이트웨이 모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 사용자 식별자(DN)는 상기 아이피 기반 전화 교환기에서 다른 송신자와 식별가능한 식별자인 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  3. 제 1항 또는 제 2항에 있어서,
    상기 게이트웨이 모듈에서 수행되는 사용자 식별자(DN) 지정은 상기 사용자 시스템으로부터 음성/영상 통신을 위한 상기 게이트웨이 모듈과 접속 이후에 이루어지는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  4. 제 1항 또는 제 2항에 있어서,
    상기 웹 서버는 상기 사용자 시스템을 인정하기 위한 인증 정보를 상기 게이트웨이 모듈에 전송하고, 상기 게이트웨이 모듈은 상기 인증 정보를 이용하여 상기 사용자 시스템을 인증하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  5. 제 1항 또는 제 2항에 있어서,
    상기 웹 서버가 상기 전화기 식별자(LN)를 상기 사용자 시스템에 전송하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  6. 제 1항 또는 제 2항에 있어서,
    상기 웹 서버가 상기 게이트웨이 모듈에 상기 전화기 식별자(LN)를 전송하고, 상기 게이트웨이 모듈은 상기 사용자 시스템에 전화기 식별자(LN) 및 사용자 식별자(DN)를 전송하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  7. 제 1항 또는 제 2항에 있어서,
    상기 사용자 시스템에는 상기 게이트웨이 모듈에 접속하여 콜 셋업을 초기화하는 다운로드 가능한 모듈로 구성되는 유저 에이전트가 더 구비되는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  8. 제 7항에 있어서,
    상기 사용자가 상기 전화기 아이콘 또는 버튼을 클릭할 경우 상기 웹 서버가 상기 게이트웨이 모듈의 접속 정보를 상기 유저 에이전트에 전송하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  9. 제 7항에 있어서,
    상기 사용자가 상기 전화기 아이콘 또는 버튼을 클릭할 경우 상기 유저 에이전트에 저장된 상기 게이트웨이 모듈의 접속 정보를 이용하여 상기 게이트웨이 모듈에 접속하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  10. 음성/영상 통화를 위해 다른 사용자 시스템과 식별되는 사용자 식별자(DN)가 부여되지 않은 상태에서 음성/영상 통화를 위해 접속하는 사용자 시스템과, 인터넷 전화간의 전화 교환을 담당하는 아이피 기반 전화 교환기 및 상기 아이피 기반 전화 교환기와 연결되는 전화기를 구비하는 시스템 사이에서 음성/영상 통화를 중계하는 서비스 제공자 시스템으로서,
    사용자 시스템에 전화를 받는 수신자를 나타내는 전화기 아이콘 또는 버튼을 제공하고, 상기 사용자가 아이콘 또는 버튼을 클릭할 경우 해당 전화기 버튼에 할당된 수신자를 식별하는 전화기 식별자(LN) 및 사용자 시스템을 타 사용자시스템과 식별하기 위한 사용자 식별자(DN)를 전송하는 웹 서버 및
    상기 사용자 시스템으로부터 상기 전화기 식별자와 상기 사용자 식별자가 포함된 음성/영상 통신을 위한 콜 셋업을 요청받고, 상기 전화기 식별자를 상기 아이피 기반 전화 교환기에 전송하고, 상기 아이피 기반 전화 교환기와 연결된 전화기와 상기 사용자 시스템간의 통화를 중계하고 음성/영상 통화를 진행시키는 게이트웨이 모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  11. 제 10항에 있어서,
    상기 사용자 식별자는 상기 아이피 기반 전화 교환기에서 인식 가능한 번호인 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  12. 제 10항 또는 제 11항에 있어서,
    상기 웹 서버는 상기 게이트웨이 모듈에 상기 사용자 식별자 및 상기 전화기 식별자를 전송하고, 상기 게이트웨이 모듈은 상기 사용자 시스템에게 상기 전화기 식별자(LN) 및 사용자 식별자(DN)를 송부하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  13. 제 10항 또는 제 11항에 있어서,
    상기 웹 서버는 상기 사용자 시스템에 상기 사용자 식별자 및 상기 전화기 식별자를 전송하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  14. 제 10항 또는 제 11항에 있어서,
    상기 웹 서버는 상기 게이트웨이 모듈에 상기 전화기 식별자(LN)를 전송하고, 상기 게이트웨이 모듈은 상기 사용자 시스템에게 상기 전화기 식별자(LN)를 전송하고, 상기 웹 서버는 상기 사용자 시스템에게 상기 사용자 식별자(DN)을 전송하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  15. 제 10항 또는 제 11항에 있어서,
    상기 웹 서버는 상기 게이트웨이 모듈에 상기 사용자 식별자(DN)를 전송하고, 상기 게이트웨이 모듈은 상기 사용자 시스템에게 상기 사용자 식별자(DN)를 전송하고, 상기 웹 서버는 상기 사용자 시스템에게 상기 전화기 식별자(LN)을 전송하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  16. 제 10항 또는 제 11항에 있어서,
    상기 사용자 시스템에는 상기 게이트웨이 모듈에 접속하여 콜 셋업을 초기화하는 다운로드 가능한 모듈로 구성되는 유저 에이전트가 더 구비되는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  17. 제 16항에 있어서,
    상기 사용자가 상기 전화기 아이콘 또는 버튼을 클릭할 경우 상기 웹 서버가 상기 게이트웨이 모듈의 접속 정보를 상기 유저 에이전트에 전송하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  18. 제 16항에 있어서,
    상기 사용자가 상기 전화기 아이콘 또는 버튼을 클릭할 경우 상기 유저 에이전트에 저장된 상기 게이트웨이 모듈의 접속 정보를 이용하여 상기 게이트웨이 모듈에 접속하는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  19. 음성/영상 통화를 위해 다른 사용자 시스템과 식별되는 사용자 식별자(DN)가 부여되지 않은 상태에서 음성/영상 통화를 위해 접속하는 사용자 시스템과, 인터넷 전화간의 전화 교환을 담당하는 아이피 기반 전화 교환기 및 상기 아이피 기반 전화 교환기와 연결되는 복수 개 전화기를 구비하는 시스템 사이에서 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템으로서,
    상기 서비스 제공자 시스템은 상기 사용자 시스템에 전화를 받는 수신자를 나타내는 전화기 아이콘 또는 버튼을 제공하고, 상기 사용자가 아이콘 또는 버튼을 클릭할 경우 해당 전화기 버튼에 할당된 수신자를 식별하기 위한 전화기 식별자(LN)를 전송하고, 상기 사용자 시스템을 다른 사용자 시스템과 식별하기 위한 사용자 식별자(DN)를 지정하고, 콜 셋업을 수행하며, 상기 전화기 식별자(LN)를 상기 아이피 기반 전화 교환기에 전송하고, 상기 아이피 기반 전화 교환기와 연결된 전화기와 상기 사용자 시스템간의 통화를 중계하고 음성/영상 통화를 진행시키는 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
  20. 제 19항에 있어서,
    상기 사용자 식별자(DN)는 상기 아이피 기반 전화 교환기에서 다른 송신자와 식별가능한 식별자인 것을 특징으로 하는 음성/영상 통화를 진행하는 서비스 제공자 시스템.
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