KR100408623B1 - Ｕｒｌ을 이용한 원클릭 음성통신 시스템 및 그 방법 - Google Patents

Abstract

URL을 이용한 원클릭 음성통신 시스템 및 그 방법이 개시된다. 본 발명에 따른 URL을 이용한 원클릭 음성통신 시스템은 웹페이지에 음성통신버튼을 첨부하고자 하는 가입자와 연결될 수 있는 적어도 하나 이상의 가입자번호들과 가입자번호들을 정의하는 다수개의 레코드들을 웹페이지의 URL 정보와 함께 저장하고 있는 가입자 정보 DB, 인터넷 접속자가 접속중인 웹페이지에 첨부된 음성통신버튼을 클릭함에 의해 접속된 웹페이지의 URL 정보를 전송받고, 가입자 정보 DB를 참조하여 전송된 URL에 해당되는 가입자번호들과 레코드들을 추출하여 인터넷 접속자의 단말기로 제공하고, 인터넷 접속자에 의해 선택된 레코드에 대응하는 가입자번호가 할당된 가입자측 단말기로 호를 요청하는 시스템 운영부 및 시스템 운영부로부터 호연결이 요청되면 인터넷 접속자에 의해 선택된 가입자측 단말기로 호를 연결하여 접속자와 가입자측간에 음성통신을 가능하게 하는 호연결부를 포함하는 것을 특징으로 하고, 사용자가 음성통신버튼을 클릭함에 의해 음성통신 시스템(8)에 전송되는 URL에 해당되는 가상전화번호부를 제공한다. 사용자는 가상전화번호부를 통해 통화를 원하는 담당자를 구체적으로 선택할 수 있으므로, 사용자는 접속된 웹페이지에서 원하는 정보를 보다 빠르고 쉽게 얻을 수 있다.

Description

ＵＲＬ을 이용한 원클릭 음성통신 시스템 및 그 방법{One click voice communication system using URL and method thereof}

본 발명은 음성통신 시스템에 관한 것으로, 특히, 인터넷상에서 음성통신이 가능하도록 하는 VoIP 기술을 이용하여, 홈페이지상에서 이루어지는 문자 광고의 한계를 극복하고 필요로하는 정보를 음성통신을 통해 쉽고 빠르게 얻을 수 있는 URL을 이용한 음성통신시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

최근 인터넷이 널리 보급됨에 따라 인터넷을 이용한 정보교환이 광범위하게이루어지고 있으며, 인터넷이라는 가상공간에서의 전자상거래, 경매, 사이버 금융 서비스, 사이버 교육 서비스 등 다양한 서비스가 제공되고 있다. 또한, 각 기업 역시 인터넷의 발달과 함께 기업의 홈페이지를 운영하면서 광고, 소비자 상담 등 이전에 오프라인 상에서 수행하던 기업활동을 온라인 상에서 수행하는 것이 보편화되어 있다.

그러나, 이러한 인터넷을 통한 서비스 및 기업활동은 고객과 기업이 실시간으로 의사소통하기에는 한계가 있으며, 홈페이지 상에서의 광고 역시 일방적인 광고의 제공에 그치고 있으며 고객의 능동적인 참여가 어려운 것이 현실이다.

또한, 고객이 원하는 정보가 홈페이지 상의 광고에 기재되어 있지 않아 고객이 직접 기업의 담당자와 통화를 원하는 경우, 고객이 직접 기업의 전화번호를 찾아 통화해야 하는 불편함이 있다. 또한, 고객이 찾아낸 전화번호가 자신이 원하는 정보를 제공할 수 있는 담당자의 전화번호가 아닐 수 있다는 문제가 있다. 전화통화 이외에 이메일을 이용하여 고객이 원하는 정보 또는 기업의 담당자와 상담할 수 있으나, 이메일을 이용할 경우 상담하고 싶은 내용을 글로 표현해야 한다. 이처럼, 상담 내용을 글로 표현하는 것은 구두로 전달하는 것보다 어렵고 단방향 피드백으로 상담 결과를 얻어내야 하므로 원하는 정보를 얻는데 시간이 많이 소요된다.

본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 고비용의 통신비를 절감하기 위한 VoIP 기술을 이용하여 홈페이지상에서 이루어지는 문자 광고의 한계를 극복하고, 음성통신을 통해 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있는 URL을 이용한 원클릭 음성통신시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

본 발명이 이루고자 하는 다른 기술적 과제는 상기 URL을 이용한 원클릭 음성통신방법을 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는 데 있다.

도 1은 본 발명에 따른 URL을 이용한 음성통신 시스템의 일실시예를 나타내는 블록도이다.

도 2는 본 발명에 따른 URL을 이용한 음성통신 방법의 일실시예의 흐름도이다.

도 3은 본 발명에 따른 URL을 이용한 음성통신 방법의 다른 실시예에 따른 흐름도를 나타낸다.

도 4a 및 b는 가상 전화번호부 구성의 일예를 나타내는 도면이다.

상기 과제를 이루기 위해, 다수개의 웹페이지들로 이루어지는 홈페이지를 운영하며, 다수개의 웹페이지들 중 적어도 하나의 웹페이지에 음성통신버튼을 첨부하고자 하는 가입자와 연결되는 적어도 하나 이상의 전화번호들과 전화번호들 각각을 정의하는 레코드들을 음성통신버튼이 첨부된 웹페이지의 URL 정보와 함께 저장하고 있는 가입자 정보 DB, 인터넷 접속자가 접속중인 웹페이지에 첨부된 음성통신버튼을 클릭함에 의해 접속된 웹페이지의 URL 정보를 전송받고, 가입자 정보 DB를 참조하여 전송된 URL에 해당되는 전화번호들과 레코드들을 추출하여 인터넷 접속자의 단말기로 제공하고, 인터넷 접속자에 의해 선택된 레코드에 대응하는 전화번호가 할당된 가입자측 단말기로 호를 요청하는 시스템 운영부 및 시스템 운영부로부터 호연결이 요청되면 인터넷 접속자에 의해 선택된 가입자측 단말기로 호를 연결하여 접속자와 가입자측간에 음성통신을 가능하게 하는 호연결부를 포함한다.

상기 과제를 이루기 위해, 다수개의 웹페이지들로 이루어지는 홈페이지를 운영하며, 다수개의 웹페이지들 중 적어도 하나의 웹페이지에 음성통신버튼을 첨부하고자 하는 가입자와 연결되는 적어도 하나 이상의 전화번호들과 전화번호들 각각을 정의하는 레코드들을 음성통신버튼이 첨부된 웹페이지의 URL 정보와 함께 저장하고 있는 가입자 정보 DB를 포함하는 음성통신 시스템에서 수행되는 음성통신방법은 인터넷 접속자가 접속중인 웹페이지에 첨부된 음성통신버튼을 클릭함에 의해 접속된 웹페이지의 URL 정보를 전송받는 (a)단계, 가입자 정보 DB를 참조하여 전송된 URL에 해당되는 전화번호들과 레코드들을 추출하여 인터넷 접속자의 단말기로 제공하는 (b)단계, 레코드들 중 인터넷 접속자에 의해 선택된 하나의 레코드에 대응하는 전화번호가 할당된 단말기로 호를 요청하는 (c)단계 및 접속자와 가입자측간에 VoIP 기술을 이용하여 음성통신을 제공하는 (d)단계로 이루어진다.

상기 다른 과제를 이루기 위해, 다수개의 웹페이지들로 이루어지는 홈페이지를 운영하며, 다수개의 웹페이지들 중 적어도 하나의 웹페이지에 음성통신버튼을 첨부하고자 하는 가입자와 연결되는 적어도 하나 이상의 전화번호들과 전화번호들 각각을 정의하는 레코드들을 음성통신버튼이 첨부된 웹페이지의 URL 정보와 함께 저장하고 있는 가입자 정보 DB를 포함하는 음성통신 시스템에서 수행되는 음성통신 프로그램을 기록한 기록 매체는 인터넷 접속자가 접속중인 웹페이지에 첨부된 음성통신버튼을 클릭함에 의해 접속된 웹페이지의 URL 정보를 전송받는 (a)단계, 가입자 정보 DB를 참조하여 전송된 URL에 해당되는 전화번호들과 레코드들을 추출하여 인터넷 접속자의 단말기로 제공하는 (b)단계, 레코드들 중 인터넷 접속자에 의해 선택된 하나의 레코드에 대응하는 전화번호가 할당된 단말기로 호를 요청하는 (c)단계 및 접속자와 가입자측간에 VoIP 기술을 이용하여 음성통신을 제공하는 (d)단계로를 포함하는 컴퓨터에서 실행가능한 프로그램을 저장한다.

이하, 본 발명에 따른 URL을 이용한 원클릭 음성통신 시스템 및 그 방법을 첨부된 도면들을 참조하여 다음과 같이 설명한다.

최근, 고비용의 통신비를 절감하려는 노력의 일환으로 VoIP 기술이 개발되었으며, 이는 이용자의 음성 데이터를 패킷화하여 인터넷을 통해 전송함으로써 별도의 비용없이 음성통신을 가능하게 한다.

도 1은 본 발명에 따른 URL을 이용한 음성통신 시스템의 일실시예를 나타내는 블록도이다. 본 발명에 다른 URL을 이용한 음성통신 시스템(8)은 시스템 운영부(10), 가입자 데이터 베이스(이하, DB)(12), 인증부(18), 과금부(20), 사용자 정보 DB(22) 및 호 연결부(24)를 포함하여 구성된다. 설명의 편의를 위해, 도 1에는 인터넷(30)을 통해 음성통신 시스템(8)에서 제공하는 서비스를 제공받는 사용자 단말기(40) 및 가입자 단말기(50)를 함께 도시하였다. 이러한 사용자 단말기(40) 및 가입자 단말기(50)는 통신장비를 장착한 개인용 컴퓨터, PDA, 팜탑 컴퓨터 등이 이용될 수 있다. 또한, 도 1에는 유.무선 통신망(60)을 통해 연결되어 유선전화 또는 휴대전화를 포함한 이동통신수단 등의 음성통신을 제공하는 유.무선 단말기(70,80)를 함께 도시하였다. 여기서, 설명의 편의를 위해, 다수개의 웹페이지들로 이루어지는 홈페이지를 운영하며, 다수개의 웹페이지들 중 적어도 하나의 웹페이지에 상기 음성통신 시스템(8)에서 제공하는 음성통신버튼을 첨부하고자 하는 개인, 단체 또는 기업을 가입자로 한다. 또한, 상기 가입자가 운영하는 홈페이지에 인터넷을 통해 접속하고, 상기 홈페이지에 첨부된 음성통신버튼을 클릭하여 음성통신 시스템에서 제공하는 서비스를 받는자를 사용자로 한다.

도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 URL을 이용한 음성통신 시스템(8)의 인증부(18)는 인터넷 사용자가 사용자 컴퓨터(40)를 이용하여 웹페이지상에 표시되는음성통신 버튼을 클릭함에 의해 상기 웹페이지의 URL 정보를 전송받는다. 인증부(18)는 전송된 URL 정보를 확인하여 상기 가입자가 음성통신 서비스를 이용할 수 있는 정당한 가입자로 판별되면 사용자와 가입자간의 음성통신을 인증한다.

가입자 정보 DB(12)는 음성통신 시스템(8)에서 제공하는 음성통신 서비스를 이용하고자 하는 가입자의 정보 예컨대, 가입자가 운영하는 홈페이지의 URL 정보, 적어도 하나 이상의 가입자 전화번호들, IP 어드레스들 가상전화번호부 형태, 콜패드의 형태, 콜클라이언트 프로그램 등을 저장하고 있다. 여기서, 가상전화번호부는 가입자와 음성통신이 가능한 가입자번호 예컨대, 전화번호들 또는 IP 어드레스들 을 정의한 레코드들이다. 즉, 가상전화번호부는 다수개의 레코드들로 이루어지며, 각 레코드들에는 적어도 하나이상의 가입자번호가 할당되어 있다. 가상전화번호부에 대해서는 도 4a 및 b을 참조하여 상세히 설명될 것이다. 콜패드는 사용자 단말기(40)에 표시되어, 사용자가 콜패드를 통해 음성통신 조건을 선택할 수 있도록 한다. 이들 가상전화번호부 및 콜패드는 가입자의 요청에 따라 다양한 형태로 제공될 수 있다. 또한, 콜클라이언트 프로그램은 사용자가 사용자 단말기(40)를 통해 음성통신을 할 수 있도록 기본적인 통신기능을 제공하는 프로그램이다. 한편, 운영의 편의를 위해, 가입자의 전화번호 및 IP 어드레스는 그 데이터 양이 매우 많으므로, 별도의 DB로 관리하는 것이 편리하다. 즉, 도 1에 도시된 바와 같이, 가입자 DB(12)는 가입자 정보 DB1(14) 및 가입자 정보 DB2(16)로 구분되어, 가입자 정보 DB1(14)에는 가입자의 전화번호를 저장하고, 가입자 정보 DB2(16)에는 가입자가 요청한 가상전화부 형태, 콜패드 형태, 콜클라이언트 프로그램 등을 저장하여 관리한다.

시스템 운영부(10)는 본 발명에 따른 음성통신 시스템의 각 구성요소의 동작을 총괄하며, 사용자가 웹페이지상에 표시되는 음성통신 버튼을 클릭함에 의해 상기 웹페이지의 URL 정보를 전송받고, 가입자 DB(12)를 참조하여 전송된 URL에 해당되는 가입자 정보를 추출하여 사용자 단말기(40)로 전송한다. 그리고, 인증부(18)에서 전송된 URL에 대한 음성통신 인증이 있으면 호연결부(24)를 통하여 가입자측과 사용자사이에 음성통신을 가능하게 한다.

호연결부(24)는 인터넷에 접속되어 고유의 IP 어드레스를 가지고 있는 개인용 컴퓨터 등과 같은 단말기간에 통신선로를 연결시키는 접속부(26)를 포함하며 이러한 접속부(26)는 라우터와 같은 장비가 될 수 있다. 또한, 호연결부(24)는 개인용 컴퓨터와 유무선통신수단사이에 VoIP 기술을 이용한 음성통신을 가능하게 하는 VoIP 게이트웨이(28)를 포함하는 것이 바람직하다. 라우터 및 VoIP 게이트웨이에 대해서는 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 용이하게 알 수 있는 것이므로 상세한 설명을 생략한다.

과금부(20)는 인터넷 사용자와 가입자간의 통화시간을 체크하여 사용자별로 사용자가 선택한 서비스 이용조건에 따라 과금을 부과하고, 과금 내역을 이용정보 DB(22)에 저장한다.

이용정보 DB(22)는 음성통신 버튼을 클릭한 사용자의 정보, 과금내역 및 통신내역을 저장한다. 여기서, 사용자의 정보는 사용자가 이용하는 개인 컴퓨터(40) 고유의 IP 어드레스 등을 포함한다. 그리고, 통신내역은 사용자가 어떤 레코드의가입자 번호로 통신을 하였는가에 대한 정보가 저장된다.

도 2는 본 발명에 따른 URL을 이용한 음성통신 방법의 일실시예의 흐름도이다.

이제, 도 1 및 도 2를 참조하여 도 1에 도시된 시스템의 동작을 상세히 설명한다.

도 1 및 도 2를 참조하여, 가입자는 가입자 단말기(50)를 이용하여 다수개의 웹페이지들로 이루어진 홈페이지를 만든다. 이 때, 가입자는 개인, 단체 또는 기업이 될 수 있다. 그리고, 가입자는 자신의 홈페이지를 만들 때, 적어도 하나 이상의 웹페이지에 음성통신 시스템(8)으로부터 제공받은 음성통신버튼을 첨부한다.

인터넷 사용자는 가입자가 만든 홈페이지에 접속하고, 홈페이지를 이루는 다수개의 웹페이지중 적어도 하나의 웹페이지에 포함된 음성통신버튼을 클릭함으로써, 음성통신버튼을 포함하고 있는 웹페이지의 URL 정보와 사용자 컴퓨터(40) 고유의 IP 어드레스를 음성통신 시스템(8)으로 전송한다(제110단계).

제110단계 후에, 음성통신 시스템(8)의 시스템 운영부(10)는 사용자 컴퓨터(40)로부터 전송되는 IP 어드레스를 확인하고, 이용정보 DB(22)를 참조하여 음성통신 시스템(8)에서 제공하는 음성통신 서비스를 처음 이용하는 사용자인가 아니면 이전에 사용한 적이 있는가를 판단한다(제112단계).

제112단계에서, 음성통신 서비스를 처음 이용하는 사용자라면, 시스템 운영부(10)는 가입자 정보 DB2(16)를 참조하여 음성통신 기능을 수행할 수 있는 콜 클라이언트 프로그램을 사용자 컴퓨터(40)로 다운로드한 다음, 제116단계로진행한다(제114단계).

제112단계에서, 음성통신 서비스를 이전에 이용한 적이 있는 사용자이면, 시스템 운영부(10)는 가입자 정보 DB1(14)과 가입자 정보 DB2(16)를 참조하여 콜클라이언트 프로그램 실행에 필요한 데이터를 사용자 컴퓨터(40)에 다운로드한다(제116단계). 여기서, 콜클라이언트 프로그램 실행에 필요한 데이터는 사용자 컴퓨터(40)로 제공되는 콜패드의 형태, 다수개의 레코드로 형성되는 가상전화부의 형태 및 각 레코드에 대응되는 전화번호이다.

제116단계 후에, 클라이언트 프로그램을 실행하여(제118단계) 사용자가 원하는 레코드를 선택하고 선택된 레코드로의 통화를 선택할 수 있는 콜 패드를 사용자 컴퓨터(40)에 표시한다. 사용자는 자신의 컴퓨터(40)에 표시되는 콜 패드를 이용하여 원하는 상대방 및 통화방법을 선택할 수 있다.

한편, 사용자는 자신의 컴퓨터(40)를 이용하여 상대방과 통화를 요청하거나 또는 자신의 유무선 단말기로 통화를 요청할 수 있다. 만약, 사용자가 자신의 단말기(40)를 이용하여 통화를 요청할 경우, 콜 패드는 다수개의 레코드들로 이루어진 가상 전화번호부를 사용자 컴퓨터(40)에 표시한다(제122단계). 여기서, 가상전화번호부는 개인의 경우 자신에게 연락 가능한 전화번호 예컨대, 집전화번호, 회사전화번호, 핸드폰번호 등을 레코드로 하는 개인의 가상 전화번호부를 구성할 수 있다. 그리고, 단체 또는 기업의 경우 조직 구성에 따라 다수의 레코드로 이루어진 가상 전화번호부를 구성할 수 있다. 이 때, 각 레코드에 전화번호 대신 IP 어드레스가 할당되거나 또는 전화번호와 IP 어드레스를 모두 할당될 수 있다. 또한, 하나의 레코드에는 하나 또는 그 이상의 전화번호 및/또는 IP 어드레스가 할당될 수 있다. 만약, 하나의 레코드에 다수개의 전화번호 및/또는 IP 어드레스가 할당된 경우, 이들은 소정의 우선순위가 정해져 있으며, 시스템 운영부(10)는 이들 우선순위에 따라 순차적으로 호를 연결한다. 예컨대, 우선순위가 정해진 세 개의 전화번호가 할당된 레코드를 사용자가 선택한 경우, 시스템 운영부(10)는 첫 번째 우선순위가 지정된 전화번호의 단말기로 호를 연결을 요청한다. 이 때, 첫 번째 우선순위의 단말기가 통화중이거나 또는 전화를 수신할 담당자가 부재중이어서 통화연결이 안되면, 두 번째 우선순위가 지정된 전화번호의 단말기로 다시 호를 요청한다. 두 번째 우선순위의 단말기로도 통화연결이 안되면 다시 세 번째 우선순위가 지정된 전화번호의 단말기로 호를 요청한다. 이처럼, 하나의 레코드에 우선순위가 정해진 다수개의 전화번호들 및/또는 IP 어드레스들이 할당되므로 사용자가 전화통화를 원하는 레코드의 담당자와의 통화할 확률이 높아진다. 가상 전화번호부에 대해서는 도 4를 참조하여 상세히 설명될 것이다. 이처럼 사용자 컴퓨터(40)에 표시되는 다수개의 레코드들로 이루어지는 가상 전화번호부에서 사용자는 음성통신을 원하는 하나의 레코드를 선택하여 음성통신을 할 수 있다. 설명의 편의를 위해, 가상 전화번호부의 각 레코드에는 가입자의 전화번호가 할당된 것으로 가정한다.

계속해서, 사용자가 자신의 컴퓨터(40)에 표시된 가상 전화번호부에서 음성통신을 원하는 하나의 레코드를 선택하면, 인증부(18)는 선택된 레코드의 전화번호가 유효한 가입자의 전화번호로 확인되면 사용자와 가입자간의 음성통신을 인증한다. 시스템 운영부(10)는 인증부(18)로부터 음성통신이 인증되면 VoIP 게이트웨이(28)를 통해 사용자가 선택한 레코드의 전화번호를 갖는 가입자의 유무선 단말기(80)로 호연결을 하면(제124단계), 인터넷 사용자와 가입자간의 통화가 이루어진다(제126단계). 만약, 가상 전화번호부의 각 레코드에 가입자의 IP 어드레스가 할당되었다면, 제124단계에서, 시스템 운영부(10)는 접속부(26)를 통해 사용자가 선택한 레코드의 IP 어드레스를 갖는 가입자 단말기(50)로 통화연결을 한다. 또한, 가상 전화번호부의 각 레코드에 가입자의 전화번호와 IP 어드레스가 함께 할당되었다면, 124단계에서, 시스템 운영부(10)는 VoIP 게이트 웨이(28)를 통해 사용자가 선택한 레코드의 전화번호를 갖는 가입자의 유무선 단말기(80)로 통화연결한다. 그리고, 시스템 운영부(10)는 접속부(26)를 통해 사용자가 선택한 레코드의 IP 어드레스를 갖는 가입자 단말기(50)와 사용자 단말기(40)를 연결하여 음성통신의 보조수단으로 컴퓨터 통신(예컨대, 파일 전송 또는 문자 채팅 등)을 병행한다.

계속해서, 통화가 종료되면, 과금부(20)는 통화시간에 따른 과금을 하게되고, 과금내역을 사용자 정보 DB(22)에 저장한다(제128단계). 이처럼, 이용정보 DB(22)에 통화 및 과금 내역이 저장되며, 이는 가입자의 요청에 의해 가입자 단말기(50)로 가입자에 해당되는 통화 및 과금 내역이 제공될 수 있다. 가입자는 이러한 통화 및 과금 내역을 통해 어떤 웹페이지에서 어떤 레코드로 전화통화가 많이 이루어졌는가를 확인할 수 있으며, 이를 기업 마켓팅에 활용할 수 있다.

도 3은 본 발명에 따른 URL을 이용한 음성통신 방법의 다른 실시예에 따른 흐름도를 나타낸다.

도 1 및 도 3을 참조하여, 인터넷 사용자가 자신의 컴퓨터(40)에 표시된 콜패드를 통해 자신의 유무선 단말기로 통화를 요청하는 경우, 시스템 운영부(10)는 다수개의 레코드들로 이루어진 가상 전화번호부를 사용자 컴퓨터(40)에 표시한다(제132단계). 전술된 바와 같이, 가상 전화번호부를 이루는 각 레코드에는 적어도 하나 이상의 가입자 전화번호 및/또는 IP 어드레스가 할당된다.

사용자가 자신의 컴퓨터(40)에 표시된 가상 전화번호부에서 음성통신을 원하는 하나의 레코드를 선택하면, 인증부(18)는 선택된 레코드의 전화번호 및/또는 IP 어드레스가 유효한 가입자의 그것으로 확인되면 음성통신을 인증한다. 인증부(18)로부터 음성통신이 인증되면, 시스템 운영부(10)는 사용자에게 음성통신에 이용할 사용자의 유무선 단말기(70)의 전화번호를 요청한다(제134단계). 설명의 편의를 위해, 가상 전화번호부의 각 레코드에는 가입자의 전화번호가 할당된 것을 가정하여 먼저 설명한다.

제134단계 후에, 시스템 운영부(10)는 VoIP 게이트 웨이(28)를 통해 사용자가 선택한 레코드의 전화번호를 갖는 단말기(80)로 호연결을 하고(제136단계), 사용자 단말기(40)로부터 수신된 전화번호를 갖는 단말기(70)로 호연결을 한다(제138단계). 이처럼, VoIP 게이트 웨이(28)와 유무선통신망(60)을 통해 가입자의 유무선단말기(80) 및 사용자의 유무선단말기(70)로 호가 연결되어 음성통신이 이루어지게 되며, 통화종료 후 과금부(20)에 의해 과금이 이루어진다. 만약, 가상 전화번호부의 각 레코드에 가입자의 IP 어드레스가 할당되었다면, 제136단계에서, 시스템 운영부(10)는 접속부(26)를 통해 사용자가 선택한 레코드의 IP 어드레스를 갖는 가입자 단말기(50)로 통화연결을 한다. 또한, 가상 전화번호부의 각 레코드에 가입자의전화번호와 IP 어드레스가 함께 할당되었다면, 136단계에서, 시스템 운영부(10)는 VoIP 게이트 웨이(28)를 통해 사용자가 선택한 레코드의 전화번호를 갖는 가입자의 유무선 단말기(80)로 통화연결한다. 그리고, 시스템 운영부(10)는 접속부(26)를 통해 사용자가 선택한 레코드의 IP 어드레스를 갖는 가입자 단말기(50)와 사용자 단말기(40)를 연결하여 음성통신의 보조수단으로 컴퓨터 통신(예컨대, 파일 전송 또는 문자 채팅 등)을 병행하도록 한다.

이상에서 설명된 바와 같이, 본 발명에 따른 URL을 이용한 원클릭 음성통신 시스템 및 그 방법은 사용자가 음성통신버튼을 클릭함에 의해 음성통신버튼을 첨부한 웹페이지의 URL 정보가 음성통신 시스템(8)으로 전송된다. 이처럼, 음성통신 시스템(8)에 URL 정보가 전송되면 사용자 단말기(40)로 전송된 URL에 해당되는 가상 전화번호부를 제공한다. 사용자 단말기(40)로 제공되는 가상 전화번호부를 통해 사용자는 전화통화를 원하는 담당자를 구체적으로 선택하여 전화통화를 할 수 있다. 또한, 가상 전화번호는 다수개의 레코드들로 구성되며, 각 레코드에는 우선순위가 정해진 다수개의 가입자 전화번호 및/또는 IP 어드레스를 할당할 수 있다. 이처럼, 우선순위가 정해진 가입자 전화번호 및/또는 IP 어드레스의 할당을 통해 통화 성공률을 높일 수 있다. 결국, 사용자는 접속된 웹페이지에서 원하는 정보를 보다 빠르고 쉽게 얻을 수 있다.

도 4a 및 b는 가상 전화번호부 구성의 일예를 나타내는 도면으로, 도 4a는 쇼핑몰의 경우 표시될 수 있는 가상 전화번호부를 나타내고, 도 4b는 여행사일 경우 표시될 수 있는 가상 전화번호부를 나타낸다. 이러한 가상전화번호부는 기업의경우 기업의 조직도 형태로 구성될 수도 있으며, 가입자에 따라 다양한 형태로 구성될 수 있다.

도 4a에 도시된 가상전화번호부는 가입자가 쇼핑몰인 경우 제공될 수 있는 가상전화번호부의 일예이다. 제품의 카테고리 별로 예컨대, 생활가전/AV, 컴퓨터/통신, 소형가전/카메라....등으로 제1계층 레코드를 형성하고, 각 카테고리별로 카테고리를 세분화하여 제2 내지 제3계층의 레코드를 형성한다. 예컨대, 사용자가 제1계층에서 스포츠/건강/레저 레코드를 선택하면, 도시된 바와 같이 골프용품, 등산/레저...등의 제2계층 레코드가 나타나며, 사용자가 다시 헬스용품을 선택하면 웨이트 트레이닝, 헬스 사이클, 다기능 운동기구... 등의 제3계층 레코드가 나타난다. 여기서, 제3계층의 각 레코드에는 상담자와 연결될 수 있는 전화번호 및/또는 IP 어드레스가 링크되어 있어 사용자가 제3계층의 레코드중 하나를 선택하면 시스템 운용부(10)는 선택된 레코드에 링크된 전화번호에 해당되는 가입자 유무선 단말기(80) 또는 가입자 단말기(50)로 VoIP 게이트 웨이(28) 또는 접속부(26)를 통해 음성통신 연결을 한다. 예컨대, 도 4a에 도시된 바와 같이 사용자가 클럽용기구를 선택하면 클럽용기구의 상담을 담당하는 상담원과 사용자가 유무선 단말기(70,80) 또는 단말기(40,50)를 통해 직접 음성통신을 할 수 있다. 또한, 하나의 레코드에 다수개의 전화번호 및/또는 IP 어드레스를 할당하여 최소의 상담인원으로 효율적인 제품 상담을 할 수 있다. 예컨대, 상담인원이 3명인 경우, 소정의 우선순위를 정해서 각 상담인원의 유무선 단말기 전화번호들 및/또는 IP 어드레스들을 제3계층의 각 레코드에 모두 동일하게 링크시킨다. 그리고, 사용자에 의해 각 레코드가 선택될 때, 시스템 운영부(10)는 우선순위에 따라 세 상담인원의 단말기에 순차적으로 통화연결을 시도하여 통화 가능한 단말기와 통화연결을 한다. 따라서, 적은 상담인원으로도 사용자에게 높은 통화 성공률을 제공할 수 있다.

도 4b에 도시된 가상전화번호부는 가입자가 여행사인 경우 제공될 수 있는 가상전화번호부의 일예이다. 도 4b에서도, 여행사에서 제공하는 여행상품 카테고리별로 예컨대, 휴양지(팩키지), 비즈니스 여행, 전시회, 허니문...등으로 제1계층 레코드를 형성하고, 각 카테고리별로 카테고리를 세분화하여 제2 내지 제3계층의 레코드를 형성한다. 예컨대, 사용자가 제1계층에서 허니문을 선택하면, 도시된 바와 같이 유럽, 미주, 동남아....등 여행지별로 제2계층 레코드가 나타날 수 있다. 또한, 사용자가 제2계층 레코드에서 동남아를 선택하면, 방콕/푸켓 5일, 방콕/파타야 5일, 마닐라/세부 5일...등 제공되는 구체적 여행상품별로 제3계층 레코드가 나타날 수 있다. 여기서, 제3계층의 각 레코드에는 상담자와 직접 연결될 수 있는 전화번호가 링크되어 있으며, 사용자가 도 4b에 도시된 바와 같이, 제3계층 레코드에서 마닐라/세부 5일을 선택하면 이를 담당하는 상담자와 사용자가 직접 전화통화를 할 수 있게 된다.

결국, 인터넷(30)을 통해 쇼핑몰 또는 여행사를 방문한 사용자는 구입을 원하는 상품에 대한 보다 상세한 정보 및 의문사항을 해당상품의 상담원과 직접 전화통화를 할 수 있게 된다. 따라서, 쇼핑몰 또는 여행사에서 제공하는 상품의 매매가 보다 원활히 이루어질 수 있다.

한편, 도 4a 및 b에는 레코드의 계층이 3계층인 것으로 도시되었으나, 이는가입자의 요구에 따라 3계층 이상으로 구성될 수도 있다.

본 발명은 또한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플라피디스크, 광데이터 저장장치 등이 있으며, 또한 캐리어 웨이브(예를 들어 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함한다. 또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.

이상 도면과 명세서에서 최적 실시예들이 개시되었다. 여기서 특정한 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명을 설명하기 위한 목적에서 사용된 것이지 의미 한정이나 특허청구범위에 기재된 본 발명의 범위를 제한하기 위하여 사용된 것은 아니다. 그러므로 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.

상술한 바와 같이, 본 발명에 따른 URL을 이용한 원클릭 음성통신 시스템 및 그 방법에 따르면, 사용자가 음성통신버튼을 클릭함에 의해 음성통신버튼을 첨부한 웹페이지의 URL 정보가 음성통신 시스템(8)으로 전송된다. 이처럼, 음성통신 시스템(8)에 URL 정보가 전송되면 사용자 단말기(40)로 전송된 URL에 해당되는 가상 전화번호부를 제공한다. 이처럼 사용자 단말기(40)로 제공되는 가상 전화번호부를 통해 사용자는 전화통화를 원하는 담당자를 구체적으로 선택하여 전화통화를 할 수 있다. 또한, 각 레코드에는 우선순위가 정해진 다수개의 가입자 전화번호 및/또는 IP 어드레스를 할당할 수 있다. 이처럼, 우선순위가 정해진 가입자 전화번호 및/또는 IP 어드레스의 할당을 통해 통화 성공률을 높일 수 있다. 결국, 사용자는 접속된 웹페이지에서 원하는 정보를 보다 빠르고 쉽게 얻을 수 있다.

Claims (11)

1. 다수개의 웹페이지들로 이루어지는 홈페이지를 운영하며, 상기 다수개의 웹페이지들 중 적어도 하나의 웹페이지에 음성통신버튼을 첨부하고자 하는 가입자와 연결되는 적어도 하나 이상의 가입자번호들과 상기 가입자번호들을 정의하는 다수개의 레코드들을 상기 음성통신버튼이 첨부된 웹페이지의 URL 정보와 함께 저장하고 있는 가입자 정보 DB;

   인터넷 접속자가 접속중인 웹페이지에 첨부된 음성통신버튼을 클릭함에 의해 상기 접속된 웹페이지의 URL 정보를 전송받고, 상기 가입자 정보 DB를 참조하여 전송된 URL에 해당되는 가입자번호들과 레코드들을 추출하여 상기 인터넷 접속자의 단말기로 제공하고, 상기 인터넷 접속자의 유무선 단말기의 전화번호를 입력받아, 상기 인터넷 접속자에 의해 선택된 레코드에 대응하는 가입자번호가 할당된 가입자측 단말기 및 상기 유무선 단말기로 호를 요청하는 시스템 운영부; 및

   상기 시스템 운영부로부터 호연결이 요청되면 상기 인터넷 접속자에 의해 선택된 상기 가입자측 단말기와 상기 유무선 단말기로 호를 연결하여 상기 접속자와 상기 가입자측간에 음성통신을 가능하게 하는 호연결부를 포함하는 것을 특징으로 하는 URL을 이용한 원클릭 음성통신 시스템.
2. 제1항에 있어서, 다수개의 레코드들 각각에는 소정의 우선순위가 정해진 가입자번호가 적어도 하나 이상 할당되는 것을 특징으로 하는 URL을 이용한 원클릭 음성통신 시스템.
3. 제3항에 있어서, 상기 가입자번호는 가입자의 유무선 단말기의 전화번호 및/또는 가입자 컴퓨터 고유의 IP 어드레스인 것을 특징으로 하는 URL을 이용한 원클릭 음성통신 시스템.
4. 제1항에 있어서,

   상기 인터넷 접속자에 의해 하나의 레코드가 선택되면, 상기 인터넷 접속자가 접속중인 웹페이지의 URL 정보를 전송받고, 상기 전송된 URL 정보를 확인하여 음성통신연결 여부를 인증하는 인증부;

   상기 인터넷 접속자와 상기 가입자측간의 통신시간을 체크하여 과금하는 과금부; 및

   상기 인터넷 접속자 단말기에 부여된 고유의 IP 어드레스정보를 포함하는 접속자 정보, 통신 내역 및 과금내역을 저장하는 이용정보 DB를 더 포함하고,

   상기 가입자의 요청에 따라 상기 시스템 운용부는 상기 이용정보 DB를 참조하여 상기 통신 내역, 과금내역 및 상기 접속자 정보를 추출하여 상기 가입자의 단말기로 제공하는 것을 특징으로 하는 URL을 이용한 원클릭 음성통신 시스템.
5. 다수개의 웹페이지들로 이루어지는 홈페이지를 운영하며, 상기 다수개의 웹페이지들 중 적어도 하나의 웹페이지에 음성통신버튼을 첨부하고자 하는 가입자와 음성통신으로 연결되는 적어도 하나 이상의 가입자번호들과 소정의 우선순위를 가지는 가입자번호들이 동일한 항목으로 정의된 다수개의 레코드들을 가상전화번호부로서 상기 음성통신버튼이 첨부된 웹페이지의 URL 정보와 함께 저장하고 있는 가입자 정보 DB를 포함하는 음성통신 시스템에서 수행되는 음성통신방법에 있어서,

   (a)인터넷 접속자가 접속중인 웹페이지에 첨부된 음성통신버튼을 클릭함에 의해 상기 접속된 웹페이지의 URL 정보를 전송받는 단계;

   (b)상기 가입자 정보 DB를 참조하여 전송된 URL에 해당되는 가입자번호들과 레코드들을 추출하여 상기 인터넷 접속자의 단말기로 제공하는 단계;

   (c)상기 레코드들 중 상기 인터넷 접속자에 의해 하나의 레코드가 선택되면, 상기 인터넷 접속자의 유무선 단말기의 전화번호를 입력받아 입력된 전화번호의 유무선 단말기와 상기 선택된 하나의 레코드에 대응하는 가입자번호가 할당된 단말기로 호를 요청하는 단계; 및

   (d)상기 접속자와 상기 가입자측간에 VoIP 기술을 이용하여 음성통신을 제공하는 단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 URL을 이용한 원클릭 음성통신방법.
6. 제5항에 있어서, 상기 가입자번호는 가입자의 유무선 단말기의 전화번호 및/또는 가입자 컴퓨터 고유의 IP 어드레스인 것을 특징으로 하는 URL을 이용한 원클릭 음성통신방법.
7. 제5항에 있어서, 상기 (b) 및 (c)단계는

   (b1)상기 인터넷 접속자의 단말기 고유의 IP 어드레스를 확인하여 음성통신클릭에 의한 상기 가입자측과의 음성통신이 처음인가를 확인하는 단계;

   (b2)상기 (b1)단계에서 처음이라고 확인되면, 음성통신기능을 수행하는 콜클라이언트 프로그램을 상기 접속자의 단말기로 다운로드하는 단계;

   (b3)상기 (b1)단계에서 처음이 아니라고 확인되면, 상기 콜클라이언트 프로그램 수행에 필요한 데이터를 상기 가입자 정보 DB로부터 추출하여 상기 접속자 단말기로 다운로드하는 단계;

   (b4)상기 접속자 단말기에서 상기 클라이언트 프로그램이 실행되어, 상기 접속자 단말기에 음성통신 조건을 선택할 수 있는 콜패드를 표시하는 단계;

   (b5)상기 콜패드를 통해 상기 접속자가 자신의 유무선 전화기를 통해 상기 가입자측과 음성통화를 요청하면, 상기 전송된 URL에 해당되는 가입자번호들을 정의하는 레코드들을 가상 전화번호부로서 상기 접속자 단말기에 표시하는 단계;

   (b6)상기 접속자가 상기 가상 전화번호부에서 음성통신을 원하는 하나의 레코드를 선택하면, 상기 접속자의 유무선 전화기의 전화번호를 요청하여 수신하는 단계;

   (b7)상기 (b6)단계에서 선택된 레코드에 해당되는 가입자번호를 갖는 가입자측의 단말기로 호를 연결하는 단계; 및

   (b8)상기 접속자의 단말기로부터 수신된 접속자의 전화번호를 갖는 단말기로 호를 연결하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 음성통신방법.
8. 삭제
9. 제5항에 있어서,

   상기 접속자에 의해 레코드가 선택되면, 상기 인터넷 접속자가 접속중인 웹페이지의 URL 정보를 확인하여 음성통신연결 여부를 인증하는 인증단계를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 음성통신방법.
10. 제5항에 있어서,

    (e)상기 접속자와 상기 가입자측간의 음성통신시간을 체크하여 과금하는 단계;

    (f)상기 인터넷 접속자 단말기에 부여된 고유의 IP 어드레스정보를 포함하는 접속자 정보, 통신 내역 및 과금내역을 이용정보DB에 저장하는 단계; 및

    (g)상기 가입자의 요청에 따라 이용정보 DB를 참조하여 상기 통신 내역, 과금내역 및 상기 접속자 정보 등 가입자측과 이루어진 음성통신 내역을 추출하여 상기 가입자의 단말기로 제공하는 것을 특징으로 하는 음성통신방법.
11. 다수개의 웹페이지들로 이루어지는 홈페이지를 운영하며, 상기 다수개의 웹페이지들 중 적어도 하나의 웹페이지에 음성통신버튼을 첨부하고자 하는 가입자와 연결되는 적어도 하나 이상의 가입자번호들과 상기 가입자번호들 각각을 정의하는 레코드들을 상기 음성통신버튼이 첨부된 웹페이지의 URL 정보와 함께 저장하고 있는 가입자 정보 DB를 포함하는 음성통신 시스템에서 수행되는 음성통신 프로그램을 기록한 기록 매체에 있어서,

    (a)인터넷 접속자가 접속중인 웹페이지에 첨부된 음성통신버튼을 클릭함에 의해 상기 접속된 웹페이지의 URL 정보를 전송받는 단계;

    (b)상기 가입자 정보 DB를 참조하여 전송된 URL에 해당되는 가입자번호들과 레코드들을 추출하여 상기 인터넷 접속자의 단말기로 제공하는 단계;

    (c)상기 레코드들 중 상기 인터넷 접속자에 의해 하나의 레코드가 선택되면, 상기 인터넷 접속자의 유무선 단말기의 전화번호를 입력받아 입력된 전화번호의 유무선 단말기와 상기 선택된 하나의 레코드에 대응하는 가입자번호가 할당된 단말기로 호를 요청하는 단계; 및

    (d)상기 접속자와 상기 가입자측간에 VoIP 기술을 이용하여 음성통신을 제공하는 단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 음성통신 프로그램을 컴퓨터에서 실행 가능한 프로그램 코드로 기록한 기록 매체.