KR100664836B1 - 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템 및 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 가입자망의 장비소자(equipment element)를 통합 관리하는 억세스 네트워크 설비관리(Access Network Facility Management)와 업무흐름(workflow) 관리 및 교환기 자동 MMC 처리를 수행하는 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템 및 방법에 관한 것이다.

위와 같은 업무를 수행하는 가입전화설치관리시스템은, 고객관리시스템을 통해 고객의 서비스요구가 접수되면, 상기 서비스요구에 필요한 작업내용을 결정하여 관련 부서에 분배하고 공사진행상황을 추적 및 독려하며 모든 작업이 완료되면 가입자선로집중보전시스템에 준공내용을 통보하는 서비스요구처리모듈(SOPM)과; 상기 서비스요구처리모듈에서 분배된 작업내용이 접수되면, 상기 고객의 주소를 확인하고 해당 주소에 적합한 심선을 선정하는 외선선정모듈(OPAM); 상기 외선선정모듈에서 선정된 심선을 고려하여 최적의 교환기 기계단자와 점퍼선 위치를 선정하는 내선선정모듈(IPAM); 상기 고객의 서비스 변동에 따른 교환기의 자동 MMC(Man Machine Communication) 입력기능을 수행하고 상기 내선선정모듈에서 선정된 기계단자를 이용하여 전자교환기에 입력할 변동데이터를 자동으로 생성하는 변동자료관리모듈(RCAM); 상기 고객의 서비스요구를 처리하기 위해 시설을 할당하고 할당된 시설을 종합적으로 통제하고 관리하며, 상기 외선선정모듈에서 선정된 심선을 확정하고 해당 심선에 대한 점퍼선을 확정하며, 작업 완료 후에는 회선구성의 적정성을 검토하고 전기적 특성을 검사하며 전화 개통여부를 확인하는 업무처리관리모듈(WFAM); 및 상기 서비스요구의 처리결과에 대한 통계자료 및 보고서를 작성하는 통계자료와 보고서 관리모듈(SRAM)을 포함한다.

가입자망, 종합운용관리, TIMS, 서비스요구, 고객관리시스템

Description

가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템 및 방법 { System and Method for Total Access Network Facilities Operation and Management }

도 1은 본 발명의 한 실시예에 따른 공중전화망(PSTN : Public Switched Telephone Network) 시스템에 적용되는 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템을 도시한 계통도,

도 2는 가입전화설치관리시스템이 관리하는 ADSL 시설의 구성도,

도 3은 도 1에 도시된 가입전화설치관리시스템(TIMS)의 처리과정을 모듈별로 도시한 계통도,

도 4는 도 3에 도시된 변동자료관리모듈(RCAM)의 구성도이다.

※ 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 ※

SOPM : 서비스요구처리모듈(Service Order Processing Module)

OPAM : 외선선정모듈(Outside Plant Administration Module)

IPAM : 내선선정모듈(Inside Plant Administration Module)

RCAM : 변동자료관리모듈(Recent Change Administration Module)

WFAM : 업무처리관리모듈(WorkFlow Administration Module)

SRAM : 통계자료와 보고서 관리모듈(Statistics and Reports Administration Module)

본 발명은 가입자망의 장비소자(equipment element)를 통합 관리하는 억세스 네트워크 설비관리(Access Network Facility Management)와 업무흐름(workflow) 관리 및 교환기 자동 MMC(Man Machine Communication) 처리를 수행하는 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템 및 방법에 관한 것이다.

종래의 통신망 시스템에서는 고객관리시스템과 고장관리시스템이 개별적으로 운용되었으며, 억세스 네트워크 설비관리업무와 업무흐름 관리업무, 및 교환기 MMC 처리업무가 각각 개별적으로 운용되었다. 이때, 고객의 서비스요구(service order)를 처리하기 위하여 시스템간의 연동이 되지 않아서 각 시스템간에는 오프라인으로 작업을 처리할 수밖에 없었다. 즉, 하나의 서비스요구를 처리하기 위해 임의의 시스템에서 작업 명령서를 프린터로 출력하여 다음 처리시스템에 수작업으로 전달하여야만 시스템간의 업무연동이 이루어질 수 있었다.

그러나, 이러한 수작업으로 인한 시스템 연동은 동일 데이터를 반복적으로 전산 입력해야 하는 번거로움이 있고, 시스템간의 데이터 불일치를 초래할 수 있으며, 또한, 가입자의 요구 처리가 지연되어 많은 가입자들의 불만을 초래하였다. 또한, 가입자수가 증가함에 따른 시설의 양적 팽창과 다양화에 대처할 수 없으며, 시스템들이 각각 독립적으로 운용되므로 운용 효율이 저하되는 문제점이 있었다.

따라서, 본 발명은 상기한 종래기술의 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 고객의 서비스요구의 접수부터 준공 처리까지의 모든 억세스 네트워크 설비관리업무와 업무흐름(workflow) 관리업무 및 교환기 자동 MMC 처리업무를 전산적으로 연동하여 처리함으로써, 전화국 업무를 효율적으로 개선하고 업무의 신속한 처리가 가능하도록 한 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템 및 방법을 제공하기 위한 것이다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템은, 고객관리시스템과 가입전화설치관리시스템, 및 가입자선로집중보전시스템이 연동되어 구성되며, 상기 가입전화설치관리시스템이 교환기와 MDF를 운용관리하도록 한 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템에 있어서,

상기 가입전화설치관리시스템은, 상기 고객관리시스템을 통해 고객의 서비스요구가 접수되면, 상기 서비스요구에 필요한 작업내용을 결정하여 관련 부서에 분배하고 공사진행상황을 추적 및 독려하며 모든 작업이 완료되면 상기 가입자선로집중보전시스템에 준공내용을 통보하는 서비스요구처리모듈(SOPM)과;

상기 서비스요구처리모듈에서 분배된 작업내용이 접수되면, 상기 고객의 주소를 확인하고 해당 주소에 적합한 심선을 선정하는 외선선정모듈(OPAM);

상기 외선선정모듈에서 선정된 심선을 고려하여 최적의 교환기 기계단자와 점퍼선 위치를 선정하는 내선선정모듈(IPAM);

상기 고객의 서비스 변동에 따른 교환기의 자동 MMC 입력기능을 수행하고 상기 내선선정모듈에서 선정된 기계단자를 이용하여 전자교환기에 입력할 변동데이터를 자동으로 생성하는 변동자료관리모듈(RCAM);

상기 고객의 서비스요구를 처리하기 위해 시설을 할당하고 할당된 시설을 종합적으로 통제하고 관리하며, 상기 외선선정모듈에서 선정된 심선을 확정하고 해당 심선에 대한 점퍼선을 확정하며, 작업 완료 후에는 회선구성의 적정성을 검토하고 전기적 특성을 검사하며 전화 개통여부를 확인하는 업무처리관리모듈(WFAM); 및

상기 서비스요구의 처리결과에 대한 통계자료 및 보고서를 작성하는 통계자료와 보고서 관리모듈(SRAM)을 포함한 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명에 따른 가입자망 통신시설 종합운용 관리방법은, 고객관리시스템과 가입전화설치관리시스템, 및 가입자선로집중보전시스템이 연동되어 구성된 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템에서,

상기 고객관리시스템을 통해 고객의 서비스요구가 접수되면, 상기 서비스요구에 필요한 작업내용을 결정하여 관련 부서에 분배하고 공사진행상황을 추적 및 독려하며 모든 작업이 완료되면 상기 가입자선로집중보전시스템에 준공내용을 통보 하는 서비스요구처리단계와;

상기 서비스요구처리단계에서 분배된 작업내용이 접수되면, 상기 고객의 주소를 확인하고 해당 주소에 적합한 심선을 선정하는 외선선정단계;

상기 외선선정단계에서 선정된 심선을 고려하여 최적의 교환기 기계단자와 점퍼선 위치를 선정하는 내선선정단계;

상기 고객의 서비스 변동에 따른 교환기의 자동 MMC 입력기능을 수행하고 상기 내선선정단계에서 선정된 기계단자를 이용하여 상기 교환기에 입력할 변동데이터를 자동으로 생성하는 변동자료관리단계;

상기 고객의 서비스요구를 처리하기 위해 시설을 할당하고 할당된 시설을 종합적으로 통제하고 관리하며, 상기 외선선정단계에서 선정된 심선을 확정하고 해당 심선에 대한 점퍼선을 확정하며, 작업 완료 후에는 회선구성의 적정성을 검토하고 전기적 특성을 검사하며 전화 개통여부를 확인하는 업무처리관리단계; 및

상기 서비스요구의 처리결과에 대한 통계자료 및 보고서를 작성하고 일일결산 작업을 수행하는 통계자료와 보고서 관리단계(SRAM)를 포함한 것을 특징으로 한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하면서 본 발명의 한 실시예에 따른 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템을 보다 상세하게 설명하면 다음과 같다.

도 1은 본 발명의 한 실시예에 따른 공중전화망(PSTN : Public Switched Telephone Network) 시스템에 적용되는 가입자망 통신시설 운용 관리시스템을 도시한 계통도이다. 일반적으로 PSTN 시스템은 크게 전화국내시설(inside plant)과 전 화국외시설(outside plant)로 나누어지며, 전화국내시설에는 교환기와 MDF가 포함된다. 교환기와 MDF 사이는 H측 기계단자로 연결되고, MDF와 가입자 사이는 접속관을 통해 V측 심선단자로 연결된다. 이러한 구성은 PSTN 시스템뿐만 아니라 ADSL 시스템이나 FLC 시스템도 유사하다.

본 발명에 따른 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템은 고객관리시스템(TSIS : Telephone Subscriber Information System)과, 가입전화설치관리시스템(TIMS : Telecommunication Installation Management System)과, 가입자선로집중보전시스템(SLMOS/LCR : Subscriber Line Maintenance System/Loop Condition Report)이 연동되어 구성된다. 이 고객관리시스템(11)과 가입전화설치관리시스템(12), 및 가입자선로집중보전시스템(13)은 전산적으로 상호 연동한다.

고객관리시스템(11)은 고객으로부터 가입청약을 접수받아 관리하고 가입전화설치관리시스템(12)에게 공사명령을 내린다. 가입전화설치관리시스템(12)은 공사명령을 자동으로 분배하고 통제 관리하며, RC(Recent Change) 데이터를 자동으로 입력하고, MDF(15)의 V측 심선단자와 H측 기계단자를 관리 운용하여 효율적인 점퍼가 구성될 수 있도록 하며, 교환기(14)와 MMC 작업을 수행한다. 또한, 가입자선로집중보전시스템(13)에 준공정보와 시설정보를 전달한다. 가입자선로집중보전시스템(13)은 가입전화설치관리시스템(12)으로부터 설비 및 수리를 접수하여 직접 심선을 관리한다.

상기한 가입전화설치관리시스템(12)은 앞서 설명한 바와 같은 공중전화망시스템만을 관리 운용하는 것이 아니라, ADSL 시설과 FLC 시설도 관리 운용한다. 도 2는 가입전화설치관리시스템이 관리하는 ADSL 시설의 구성도이다.

도 2를 참조하면, ADSL 시설은 크게 PCM실과, 교환실과 시험실로 나뉘어진다. 가입자와 연결된 V측 심선단자는 시험실(MDF)의 심선단자함(21)과 ADSL 단자함(22) 및 PCM실의 교환실 단자함(23)을 통해 스플리터(24)로 연결되고, 이 스플리터(24)는 음성신호와 ADSL신호를 분리하여 ADSL신호는 DSLAM(Digital Subscriber Line Access Multoplexer) 장치(25)로 전달하고, 음성신호는 다시 교환실 단자함(23)과 ADSL 단자함(22)과 기계단자함(26)을 통해 전자교환기(27)로 전달한다. 도시되지 않은 가입전화설치관리시스템(TIMS)은 ADSL 단자함(22)과, 가입자와 연결된 심선 단자함(21), 및 전자교환기와 연결된 기계 단자함(26)을 관리하는 바, V측 심선단자와, 심선 단자함과 ADSL 단자함을 연결하기 위한 ADSL IN 단자와, ADSL 단자함과 기계 단자함을 연결하기 위한 ADSL OUT 단자, 및 H측 기계단자를 관리 운용한다.

도 3은 상술한 가입전화설치관리시스템(TIMS)의 처리과정을 모듈별로 도시한 계통도이다.

고객관리시스템에서 접수된 고객의 서비스요구는 가입전화설치관리시스템(TIMS)의 아래의 6개 모듈들을 순차적으로 거치면서 처리되는 바, 이는 서비스요구처리모듈(SOPM : Service Order Processing Module)(31)과, 외선선정모듈(OPAM : Outside Plant Administration Module)(32), 내선선정모듈(IPAM : Inside Plant Administration Module)(33), 변동자료관리모듈(RCAM : Recent Change Administration Module)(34), 업무처리관리모듈(WFAM : WorkFlow Administration Module)(35), 및 통계자료와 보고서 관리모듈(SRAM : Statistics and Reports Administration Module)(36)을 포함한다.

서비스요구처리모듈(SOPM)(31)은 고객의 서비스요구를 접수하여 해당 서비스요구에 필요한 작업 내용을 결정하여 관련부서에 분배하고, 작업순서와 원칙에 따라서 공사진행 상황을 추적 및 독려하며, 모든 작업이 완료되면 데이터베이스를 갱신한 후 자동으로 관련 가입자선로집중보전시스템(13)에 준공내용을 통보하기 위해 준공 화일을 생성하는 기능을 한다. 이 기능을 근간으로 부서별로 전화국 업무를 집중화하여 인력과 물자를 절감하고 대 고객 서비스의 질을 향상시킬 수 있다.

이러한 서비스요구처리모듈(SOPM)(31)에서의 서비스요구 처리를 단계별로 살펴보면, 먼저 고객관리시스템(11)을 통해 접수된 공사명령 변동자료를 실시간으로 접수하고 작업처리준비테이블로 입수한다. 다음, 입수된 서비스요구에서 작업 희망일에 따라 작업테이블로 분배하고, 분배된 서비스요구에 대해 필요한 단위작업을 설정하여 필요한 작업이 수행될 수 있도록 서비스요구를 통제한다. 이러한 처리가 끝나면 준공처리 작업을 수행하여 고객관리시스템(11)과 가입자선로집중보전시스템(13)에 서비스요구의 처리결과를 전달한다.

외선선정모듈(OPAM)(32)은 서비스요구처리모듈(31)에서 분배된 공사명령 즉, 고객의 서비스요구가 접수되면, 먼저 TIMS에서 관리하고 있는 국외시설(Outside plant)에 맞게 가입자의 주소를 확인하는 주소변환작업을 수행하고, 해당 주소를 최적의 알고리즘(optimal algorithm)에 적용하여 그 주소에 적합한 심선을 선정하고, 가설 작업자가 현장에서 작업할 수 있도록 작업자에게 데이터를 전달한다. 이때, 해당 작업명령서를 프린터로 출력하여 작업자에게 직접 전달하거나 작업자의 무선이동단말기(RIMS)에 데이터를 전송할 수도 있다.

외선선정모듈(32)의 단위작업을 상세하게 설명하면 다음과 같다. 먼저, 주소변환작업을 설명하면, 해당 전화국의 수용구역 내에 존재하는 아파트, 빌딩, 연립주택 등 한 거주지에 다수의 가입자가 수용되는 경우를 집단거주라 한다. 이들 집단거주는 각 동별로 코드화되어 있는데, 원시자료를 가지고 있는 고객관리시스템에는 집단거주를 코드로 관리하지 않으므로 한글명칭을 코드로 변환하는 과정이 필요하며, 이를 주소변환이라고 한다. 이렇게 변환된 주소는 고객민원응대, 인입선 재활용, 인입시설 재배선 등 다양하게 활용될 수 있다. 다음, 외선선정작업은 전화설치장소에 가장 근접한 단자함에 있는 양호한 공선을 선정하는 작업을 말한다. 이렇게 외선선정을 하면, 전입하는 경우 동일 주소의 전가입자가 사용하던 외선을 그대로 재활용(DOP) 함으로서, 인력과 물자를 절약할 수 있다.

내선선정모듈(IPAM)(33)은, 외선선정모듈(32)에서 선정된 심선을 고려하여 교환기의 기계단자를 선정하여 본배선반상에서 점퍼선 위치를 결정하는 모듈이다. 기계단자의 선정은 점퍼선의 길이를 최단화함으로써 본배선반 상에 점퍼선의 불필요한 누적을 최소화하고, 교환기의 가입자 모듈별 트래픽을 균등하게 함으로써 가 입자의 전화소통을 원활하게 하고, 기존의 유휴점퍼를 재활용하여 점퍼선의 가설/철거 빈도를 낮추는 등 세 가지 목표를 달성하기 위한 것이다.

먼저, 본배선반 상의 점퍼선 분포가 균등하도록 최단길이 대신 최적길이에 가장 가까운 점퍼선이 될 수 있도록 기계단자 번호를 선정한다. 점퍼선 재활용은 해지가입자에 대한 점퍼선을 철거하지 않고, 교환기에서만 해지하여 그 위치에 대한 기록을 유지하고 있다가 후에 같은 장소로 같은 교환기의 국번을 가지고 들어오는 가입자를 점퍼 작업없이 교환기 작업만으로 개통할 수 있게 하기 위한 것이다. 일반적으로 점퍼선의 가설은 쉽지만 점퍼선의 철거는 어려운 일이기 때문에, 이와 같이 점퍼선을 재활용하면 본배선반 상의 작업을 줄일 뿐만 아니라 점퍼선 철거로 인한 고장요인도 줄일 수 있다.

MDF의 점퍼선 최단화를 위해서는 내선과 외선단자를 적절하게 선택하여야 하나, 외선단자의 경우 전화설치장소의 주소에 대해 MDF 위치 상에서 고정되므로 부득이 내선단자 작업 때 외선단자에 가까운 내선단자를 선정해야 함으로써, MDF 시설의 최적관리가 필요하다. 또한, 유휴점퍼선 재활용(DIP)을 적용하여 가입자 변동시에도 점퍼선을 철거하지 않고 전입가입자에게 할당해 줌으로써, 철거 및 결선의 중복작업을 피하고 인력과 물자의 절약을 꾀할 수 있다.

변동자료관리모듈(RCAM)(34)은 가입자 서비스 변동에 따른 교환기 변동데이터를 갱신하기 위한 자동 MMC 입력기능으로 내선 자동선정기능에 의해 기계단자가 선정되면 선정된 기계단자를 이용하여 전자교환기에 입력할 변동 데이터를 자동으 로 생성하고, 전체 작업의 흐름에 따라 적당한 시간에 자동으로 교환기에 입력하여 전자교환기 무인화 또는 집중운용에 크게 기여할 수 있는 기능이다. 그러나, 자동 입력시 오류가 발생하는 경우에는 가입자변동 데이터 수동 입력기능을 이용하여 데이터를 교환기에 수작업으로 입력할 수도 있다.

교환기 변동자료의 자동입력업무의 대상은 신규, 해지, 전입, 전출, 설변, 대표전화, 공중전화, 전자교환 특수서비스 등이 있으며, 대상 교환기는 No.1A, S1240, No.5, M10CN, TDX 계열 교환기 등 전 교환기를 대상으로 한다. 여러 교환기종과 다양한 서비스요구를 처리하는 관계로 가능한 한 동일 구조로 모든 교환기를 수용할 수 있는 방향으로 개발하였으며, 주요 기능별로 프로세스를 분리하여 프로그램 변경으로 인한 영향을 최소화하도록 하였다.

다음, 업무처리관리모듈(WFAM)은 서비스 요구처리와 관련해서 시설할당과 할당된 시설을 종합적으로 통제하고 관리하는 모듈로서, 서비스 요구와 작업요원을 관리하고 단계별로 필요한 심선, LEN, TIE, ALDS 단자, FLC 단자 등을 입력 또는 변경하여 처리한다. 해당 서비스요구에 대한 작업상태는 작업화면에서 상황에 따라 자동 갱신된다. 실제로 서비스요구 처리는 회선구성을 제외한 대부분의 업무가 TIMS 내부처리(교환기 RC작업 포함)로 완료되므로 운용요원은 TIMS에서 거의 모든 업무를 처리하며 TIMS에서 구성된 회선에 대한 유지보수와 단자 교체 작업만을 수행한다.

이와 같이 업무처리관리모듈(35)에서는 심선확정작업과 점퍼작업, 및 개통확인작업이 수행되는 바, 각각의 작업에 대해 살펴보면 다음과 같다. 먼저, 심선확 정작업은 외선선정 과정에서 선정한 심선과 위치정보에 대한 사용여부를 확인하고, 최적의 대체 심선을 선정하기 위한 작업으로서, 시험자(tester), 본배선반 프레임 요원, 전공과의 양선대조를 통해 설치장소의 심선을 확정한다. 이때, 선정된 심선이 사용될 수 없는 상황인 경우에는 상황에 따라 가입자 심선단자 재선정 등의 작업이 시행된다. 또한, 결번 요금의 시비를 없애기 위해 심선확정 작업이 완료된 후에 교환기 RC 작업을 수행한다. 심선이 확정된 경우 시험자는 전공으로부터 심선확정 내역을 통보받아 입력하고, 가입자 내역변동에 대한 당일 처리불가 서비스 요구에 대한 복명을 즉시 입력하여 민원 안내에 활용할 수 있도록 한다.

이러한 심선확정작업이 완료되면 점퍼작업이 수행되는 바, 점퍼작업 명령서가 시험실의 프린터로 출력되고, 점퍼작업요원은 해당 가입자 기기단자, 심선단자, ADSL단자, 그리고, FLC 단자들 사이에 점퍼를 구성하게 되며, 이때는 점퍼를 철거하고 연결해야 하는 점퍼선 재활용 불가와 점퍼 연결이 필요없는 점퍼선 재활용을 고려한다.

또한, 심선확정 후 본배선반에 대해서는 점퍼작업 요원의 점퍼구성작업, 전공의 인입선 구성작업, 교환기에 대한 RC작업이 동시에 일어나는데, 이러한 개통확인단계는 이에 대한 회선구성의 적정성 검토, 전기적 특성검사, 및 가입자와 전화통화를 개통여부를 확인하는 단계이다.

통계자료와 보고서 관리모듈(SRAM)(36)은 일일 처리한 서비스요구의 처리 결과에 대한 통계자료 및 보고서 작성을 수행하는 모듈이며, 명일작업준비를 위해 각 부서별 업무 마감한 후 일일결산 작업을 수행한다.

도 4는 도 3에 도시된 변동자료관리모듈(RCAM)의 구성도로써, 교환기에 자동 MMC 작업을 위해서는 DB에서 자동 MMC 명령을 생성하는 TIMS 호스트 프로세서들과, 생성된 MMC 명령을 교환기에 입력하는 교환기 연동용 시스템(ESOP)의 RC 드라이버 프로세서가 필요하다.

TIMS 호스트 프로세서에는 WIRE 프로세서(41), PROC 프로세서(42), ANALY 프로세서(43)를 포함한다. WIRE 프로세서(41)는 데이터베이스(DB)(44)를 검색하여 자동 MMC 작업이 필요한 서비스요구를 검색하고, 서비스요구들의 처리 우선순위를 결정하며 작업이 끝난 서비스요구들을 다음 작업단계로 전진시킨다. PROC 프로세서(42)는 WIRE 프로세서(41)에서 검출된 서비스요구들을 각각의 서비스요구와 교환기 종류별로 작업절차를 결정하여 해당되는 MMC 명령을 DB(44)에서 검색하여 자동 MMC 명령을 생성하여 ANALY 프로세서(43)에 자동 MMC 명령을 전송한다. ANALY 프로세서(43)는 교환기 연동용 시스템(ESOP)의 DRIVER 프로세서(45)에 자동 MMC 명령을 전송하고, DRIVER 프로세서(45)로부터 자동 MMC 명령 수행 후 출력된 교환기 메시지를 받아 분석하여 수작업 입력여부를 결정하고 이력관리를 위해 교환기로부터 받은 결과를 테이블에 저장한다.

또한, 교환기 연동용 시스템(TIMS ESOP)에서는 DRIVER 프로세서(45)가 교환기(46)에 자동 MMC 명령을 입력하고, 교환기(46)들로부터 받은 결과를 TIMS 호스트의 ANALY 프로세서(43)에 전송한다.

위에서 양호한 실시예에 근거하여 이 발명을 설명하였지만, 이러한 실시예는 이 발명을 제한하려는 것이 아니라 예시하려는 것이다. 이 발명이 속하는 분야의 숙련자에게는 이 발명의 기술사상을 벗어남이 없이 위 실시예에 대한 다양한 변화나 변경 또는 조절이 가능함이 자명할 것이다. 그러므로, 이 발명의 보호범위는 첨부된 청구범위에 의해서만 한정될 것이며, 위와 같은 변화예나 변경예 또는 조절예를 모두 포함하는 것으로 해석되어야 할 것이다.

이상과 같이 본 발명에 따르면, 고객의 서비스요구의 접수부터 준공 처리까지의 모든 억세스 네트워크 설비관리업무와 업무흐름(workflow) 관리업무 및 교환기 자동 MMC 처리업무를 전산적으로 연동하여 처리함으로써, 전화국 업무를 효율적으로 개선하고 업무 처리가 신속하게 이루어지도록 할 수 있다.

또한, 심선단자와 기계단자, 및 점퍼선의 관리를 최적화하여, 점퍼선의 불필요한 누적을 최소화하고 가설/철거 빈도를 낮춤으로써, 작업량을 감소시키고, 점퍼선 철거로 인한 자원의 낭비 및 고장요인을 줄일 수 있으며, 이로써 인력과 물자를 절약할 수 있다.

Claims (3)

1. 고객관리시스템과 가입전화설치관리시스템, 및 가입자선로집중보전시스템이 연동되어 구성되며, 상기 가입전화설치관리시스템이 교환기와 MDF를 운용관리하도록 한 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템에 있어서,

   상기 가입전화설치관리시스템은, 상기 고객관리시스템을 통해 고객의 서비스요구가 접수되면, 상기 서비스요구에 필요한 작업내용을 결정하여 관련 부서에 분배하고 공사진행상황을 추적 및 독려하며 모든 작업이 완료되면 상기 가입자선로집중보전시스템에 준공내용을 통보하는 서비스요구처리모듈(SOPM)과;

   상기 서비스요구처리모듈에서 분배된 작업내용이 접수되면, 상기 고객의 주소를 확인하고 해당 주소에 적합한 심선을 선정하는 외선선정모듈(OPAM);

   상기 외선선정모듈에서 선정된 심선을 고려하여 최적의 교환기 기계단자와 점퍼선 위치를 선정하는 내선선정모듈(IPAM);

   상기 고객의 서비스 변동에 따른 교환기의 자동 MMC 입력기능을 수행하고 상기 내선선정모듈에서 선정된 기계단자를 이용하여 전자교환기에 입력할 변동데이터를 자동으로 생성하는 변동자료관리모듈(RCAM);

   상기 고객의 서비스요구를 처리하기 위해 시설을 할당하고 할당된 시설을 종합적으로 통제하고 관리하며, 상기 외선선정모듈에서 선정된 심선을 확정하고 해당 심선에 대한 점퍼선을 확정하며, 작업 완료 후에는 회선구성의 적정성을 검토하고 전기적 특성을 검사하며 전화 개통여부를 확인하는 업무처리관리모듈(WFAM); 및

   상기 서비스요구의 처리결과에 대한 통계자료 및 보고서를 작성하고 업무 마감 후 일일결산작업을 수행하는 통계자료와 보고서 관리모듈(SRAM)을 포함한 것을 특징으로 하는 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 변동자료관리모듈은,

   상기 교환기에 자동 MMC 입력기능을 처리하기 위해 데이터베이스에서 자동 MMC 명령을 생성하는 호스트 프로세서들과,

   상기 생성된 MMC 명령을 교환기에 입력하고 교환기로부터 결과 데이터를 입력받는 드라이버 프로세서를 포함한 것을 특징으로 하는 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템.
3. 제 2 항에 있어서,

   상기 호스트 프로세서들은,

   상기 데이터베이스를 검색하여 자동 MMC 작업이 필요한 서비스요구를 검색하고 처리 우선순위를 결정한 후 다음 작업단계로 전송하는 WIRE 프로세서와,

   상기 WIRE 프로세서로부터 전달되는 서비스요구들을 각각의 서비스요구와 교환기 종류별로 작업절차를 결정하고, 해당 서비스요구에 따른 자동 MMC 명령을 생 성한 후 다음 작업단계로 전송하는 PROC 프로세서, 및

   상기 PROC 프로세서에서 생성된 자동 MMC 명령을 상기 드라이버 프로세서에 전송하고, 상기 드라이버 프로세서로부터 교환기의 결과 데이터를 입력받아 수작업 입력 여부를 결정하고 이력관리하는 ANALY 프로세서를 포함한 것을 특징으로 하는 가입자망 통신시설 종합운용 관리시스템.

Images