KR100281560B1 - 전화메일서비스의 실시간 시행방법 - Google Patents

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Abstract

1. 청구범위에 기재된 발명이 속한 기술분야
본 발명은 전화메일서비스의 실시간 시행방법과 그를 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것임.
2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제
본 발명은, TIMS, TMS와 교환기의 연동을 통해 데이터의 실시간 처리가 가능하게 하는 전화메일서비스의 실시간 시행방법과 그를 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하고자 함.
3. 발명의 해결방법의 요지
본 발명은, 입력받은 전화메일서비스 신청내용을 공사명령으로 만들어 TIMS로 전송하고, 상기 TIMS는 전송된 명령을 파일로 만들어 전화메일서비스 시스템(TMS)으로 전송하는 제 1 단계; 상기 전화메일서비스 시스템(TMS)은 전송받은 파일에 대해 전화메일서비스 작업을 하여, TIMS로 작업완료메시지를 보내는 제 2 단계; 상기 TIMS가 전송받은 작업완료메시지를 확인하여, 교환기 입력작업을 하고, 데이터베이스를 갱신하며, 준공화일을 만들어 SLOMOS로 전송하는 제 3 단계를 포함함.
4. 발명의 중요한 용도
본 발명은 전화메일서비스에 이용됨.

Description

전화메일서비스의 실시간 시행방법
본 발명은 가입전화 설치 관리시스템(Telephone Installation Management System : 이하, "TIMS"라 칭함), 전화메일서비스 시스템(Telephone mail service System : 이하, "TMS"라 칭함) 및 교환기의 상호연동을 통해 전화메일서비스의 실시간 시행을 가능하게 해주는 방법과 그를 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.
전화메일서비스는 통화중이거나 부재중일 경우 착신 전환을 하거나 메시지를 녹음하여 나중에 메시지를 청취할 수 있게 하는 서비스이다.
도 1 은 종래의 전화메일서비스의 구성예시도이다
종래의 전화메일서비스는 도 1 과 같이 구성되어 있어, 영업에서의 서비스신청접수와 TMS의 서비스 시행, 교환기 입력작업이 팩스(FAX)에 의한 명령서 전달로 독립적으로 분리되어 행해져 왔었다. 자세히 설명하면 다음과 같다.
전화메일서비스를 가입자로부터 신청받으면 영업단말기(101)에 입력하여 고객 관리시스템(Telephone Subscriber Information System : 이하, "TSIS"라 칭함)(102)으로 명령을 전달한다.
TSIS(102)로부터 명령서를 출력받아 TMS(103)와 해당 교환기(104)로 팩스를 사용하여 전달한다. TMS(103)와 해당 교환기(104)에서는 명령서를 보고 각각 수작업으로 입력을 완료하고 이로서 서비스가 개시된다.
이러한 기존의 TMS(103)는 한국통신 정보시스템(Korea Telephone Information System : 이하, "KTIS"라 칭함) 망에 연결됨이 없이 교환기와의 호전환만이 가능하게 되어 있었음으로 다른 시스템과의 데이터 전송이 불가능하였다.
그래서 TSIS에서의 데이터전송도 팩스에 의한 방법으로 명령서를 전송받을 수 밖에 없었고 이러한 방법은 데이터입력요원을 추가로 필요하게 하였고 대량의 데이터처리시에는 작업시간의 과다로 서비스지연이 불가피하게 되는 문제점이 있었다.
상기한 바와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 본 발명은, TIMS와 TMS 교환기의 연동을 통해 데이터의 실시간 처리가 가능하게 하는 전화메일서비스의 실시간 시행방법과 그를 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.
도 1 은 종래의 전화메일서비스의 구성예시도.
도 2 는 본 발명이 적용되는 연동을 위한 전화메일시스템 망 구성예시도.
도 3 은 본 발명이 적용되는 전화메일서비스 시스템과 가입전화설치관리 시스템의 연동 망 구성예시도.
도 4 는 본 발명에 따른 전화메일서비스의 실시간 시행방법에 대한 일실시예 흐름도.
*도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
101 : 영업단말기 102 : TSIS
103 : TMS 104 : 교환기
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 전화메일서비스 시스템에 적용되는 전화메일서비스의 시행방법에 있어서, 입력받은 전화메일서비스 신청내용을 공사명령으로 만들어 가입전화 설치 관리시스템(Telephone Installation Management System : TIMS)으로 전송하고, 상기 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)은 전송된 명령을 파일로 만들어 전화메일서비스 시스템(Telephone Mail service System : TMS)으로 전송하는 제 1 단계; 상기 전화메일서비스 시스템(TMS)은 전송받은 파일에 대해 전화메일서비스 작업을 하여, 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)으로 작업완료메시지를 보내는 제 2 단계; 상기 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)이 전송받은 작업완료메시지를 확인하여, 교환기 입력작업을 하고, 데이터베이스를 갱신하며, 준공화일을 만들어 가입자선로 집중운용 보전시스템(Subscriber Line Management and Operation System : SLOMOS)로 전송하는 제 3 단계를 포함한다.
또한, 본 발명은, 대용량 프로세서를 구비한 전화메일서비스 시스템에, 입력받은 전화메일서비스 신청내용을 공사명령으로 만들어 가입전화 설치 관리시스템(Telephone Installation Management System : TIMS)으로 전송하고, 상기 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)은 전송된 명령을 파일로 만들어 전화메일서비스 시스템(Telephone Mail service System : TMS)으로 전송하는 제 1 기능; 상기 전화메일서비스 시스템(TMS)은 전송받은 파일에 대해 전화메일서비스 작업을 하여 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)으로 작업완료메시지를 보내는 제 2 기능; 상기 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)이 전송받은 작업완료메시지를 확인하여 교환기 입력작업을 하고, 데이터베이스를 갱신하며, 준공화일을 만들어 가입자선로 집중운용 보전시스템(Subscriber Line Management and Operation System : SLOMOS)로 전송하는 제 3 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명한다.
도 2 는 본 발명이 적용되는 연동을 위한 전화메일시스템 망 구성예시도이다.
도면에 도시한 바와 같이, 운용자 PC(202)를 에 연결하고, TMS(201)는 핀컨버터(203), 아웃렛(204), 스위칭허브(205)를 통하여 KTIS망에 접속하게 하여 TMS(201)가 다른 시스템과의 데이터 이동이 가능하도록 하였고 TIMS와의 연동도 가능하게 되었다.
도 3 은 본 발명이 적용되는 전화메일서비스 시스템과 가입전화설치관리 시스템의 연동 망 구성예시도이다.
TMS가 KTIS망에 접속한 후 TMS와 TIMS와의 연동은 (도2)와 같이 구성되어 전화메일서비스를 실시간으로 시행가능하도록 한다. 즉, 기존에 영업단말기(301)에서 명령서를 발행하여 팩스(FAX)로 교환기(305)와 TMS(304)에 전달하는 방법을 데이터의 자동전달체계로 바꾸어 영업단말기(301)에서 입력한 전화메일서비스 신청내용은 TSIS(302)에서 공사명령이 자동 발생되어 TIMS(303)로 전송되는 방법으로 개선하였다.
도 4 는 본 발명에 따른 전화메일서비스의 실시간 시행을 위한 효율적 방법에 대한 일실시예 흐름도이다.
TIMS와 TMS의 연동에 의한 서비스 처리방법은, 영업단말기에서 입력한 전화메일서비스 신청내용을 TSIS에서 공사명령으로 자동 발생되어 TIMS로 전송하고(401), TIMS에서는 전송된 명령을 작업분배시 파일로 만들어 TMS로 전송한다(402). TMS는 전송받은 파일에 대해 자동으로 전화메일서비스 작업을 시작하여(403), 전화메일서비스 작업완료 후 TIMS로 작업완료메시지를 보내준다(404).
TIMS는 전화메일서비스 작업완료 메시지를 받은 후 에러여부를 점검한다(405). 전송에러일 경우, TMS로 재전송을 요구하고(406), TMS는 TIMS로 작업완료메시지를 전송한다. TIMS가 전송받은 작업완료 메시지의 에러여부를 점검한 결과, 데이터의 오류일 경우, TIMS의 시설선정(Start and End : SE) 작업담당자가 처리한다(408).
전화메일서비스 작업이 성공일 경우, 교환기 입력작업을 시작한다(409). 교환기 입력작업이 완료되면 서비스를 위한 모든 작업이 완료되게 된다. 이로서 전화메일서비스는 가능해지고 서비스가 개시된다. TIMS 내부에서는 DB 관리를 위한 DB갱신작업을 하며(410), 전화가입자의 전화고장감시를 위해 준공화일을 만들어 SLMOS로 전송한다(411).
이상에서 설명한 본 발명은 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 한정되는 것이 아니고, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하다는 것이 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 명백할 것이다.
상기한 바와 같은 본 발명은, 영업에서 서비스신청을 받은 후에 곧바로 전화메일서비스를 개시할 수 있게 되어 고객이 서비스를 받기 위해 기다리는 시간을 대폭 감축할 수 있고, 기존에 팩스를 통해 접수받은 명령서를 교환기와 TMS에 각각 입력하는 수작업을 없앨 수 있어 불필요한 인력을 감소시킬 수 있는 효과가 있다.

Claims (3)

  1. 전화메일서비스 시스템에 적용되는 전화메일서비스의 시행방법에 있어서,
    입력받은 전화메일서비스 신청내용을 공사명령으로 만들어 가입전화 설치 관리시스템(Telephone Installation Management System : TIMS)으로 전송하고, 상기 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)은 전송된 명령을 파일로 만들어 전화메일서비스 시스템(Telephone Mail service System : TMS)으로 전송하는 제 1 단계;
    상기 전화메일서비스 시스템(TMS)은 전송받은 파일에 대해 전화메일서비스 작업을 하여, 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)으로 작업완료메시지를 보내는 제 2 단계;
    상기 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)이 전송받은 작업완료메시지를 확인하여, 교환기 입력작업을 하고, 데이터베이스를 갱신하며, 준공화일을 만들어 가입자선로 집중운용 보전시스템(Subscriber Line Management and Operation System : SLOMOS)로 전송하는 제 3 단계
    를 포함하여 이루어진 전화메일서비스의 실시간 시행방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 3 단계는,
    상기 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)이 전송받은 작업완료메시지의 에러여부를 점검하는 제 4 단계
    상기 제 4 단계의 점검결과, 전송에러일 경우, 상기 전화메일서비스 시스템(TMS)으로부터 재전송받는 제 5 단계;
    상기 제 4 단계의 점검결과, 데이터의 오류일 경우, 상기 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)의 시설선정(Start and End : SE) 작업담당자가 처리하는 제 6 단계; 및
    상기 제 4 단계의 점검결과, 전화메일서비스 작업이 성공일 경우, 교환기 입력작업을 하는 제 7 단계;
    상기 가입전화 설치 관리시스템(TIMS) 내부에서 데이터 관리를 위해 데이터베이스 갱신작업을 하는 제 8 단계; 및
    전화가입자의 전화고장감시를 위해 준공화일을 만들어 상기 가입자선로 집중운용 보전시스템(SLOMOS)으로 전송하는 제 9 단계
    를 포함하여 이루어진 전화메일서비스의 실시간 시행방법.
  3. 대용량 프로세서를 구비한 전화메일서비스 시스템에,
    입력받은 전화메일서비스 신청내용을 공사명령으로 만들어 가입전화 설치 관리시스템(Telephone Installation Management System : TIMS)으로 전송하고, 상기 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)은 전송된 명령을 파일로 만들어 전화메일서비스 시스템(Telephone Mail service System : TMS)으로 전송하는 제 1 기능;
    상기 전화메일서비스 시스템(TMS)은 전송받은 파일에 대해 전화메일서비스 작업을 하여 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)으로 작업완료메시지를 보내는 제 2 기능;
    상기 가입전화 설치 관리시스템(TIMS)이 전송받은 작업완료메시지를 확인하여 교환기 입력작업을 하고, 데이터베이스를 갱신하며, 준공화일을 만들어 가입자선로 집중운용 보전시스템(Subscriber Line Management and Operation System : SLOMOS)로 전송하는 제 3 기능
    을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
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