KR100223025B1 - 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법에 관한 것으로 IP와 사용자간의 상호 작용을 제어하는 서비스 제어 서브시스템을 이용하여 음성 안내, 음성 안내와 디지트 수집, 음성 안내와 음성 인식, 음성 안내와 음성 녹음 등의 자원 서비스를 제공할 수 있으며 새로운 특수 자원 서비스의 추가 혹은 변경시에도 기존의 특수 자원 서비스를 제어하는 방법에 영향을 주지 않고 신속하게 개발할수 있도록 한 지능형 정보 제공 시스템에서의 서비스 제공 방법이 개시된다.

Description

지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법

본 발명은 IP에서의 자원 서비스 제공 방법에 관한 것이다.

IP는 지능망과 서비스 이용자간에 융통성 있는 인터페이스를 담당하는 지능망의 한 요소로서, 서비스 교환 시스템(Service Switching Point : 이하 SSP라 함)에서 제공할 수 없는 특수한 자원 뿐만 아니라 SSP에서 제공할 수 있다고 하더라도 경제적인 면 혹은 구조적인 면에서 장점을 가질 수 있는 자원들도 제공할 수 있다. 따라서, IP를 이용하여 서비스 이용자는 보다 편리한 서비스를 이용할 수 있게 된다.

종래의 지능망에는 SSP와 서비스 제어 시스템(Service Control Point : 이하 SCP라 함)이 상호 동작하여 지능망 서비스를 제공하므로, 지능망 서비스를 이용하는 서비스 이용자들은 교환 시스템이 보유한 단순한 안내 방송, 디지트 수집의 망 자원만을 제공받을수 있었다. 교환 시스템에서 제공하는 자원은 그 종류와 범위가 한정되어 있고, 실제 개발할수 있다고 하더라도 많은 비용이 소요되며, 일단 개발된 망 자원에 대해 쉽게 기능을 추가 혹은 변경하기가 힘든 단점이 있다.

따라서 본 발명은 IP와 사용자 간의 상호 작용을 제어하는 서비스 제어 서브시스템을 이용하여 음성 안내, 음성 안내와 디지트 수집, 음성 안내와 음성 인식, 음성 안내와 음성 녹음 등의 자원 서비스를 제공하며, 새로운 특수 자원 서비스의 추가 혹은 변경시에도 기존의 특수 자원 서비스를 제어하는 방법에 영향을 주지 않고 신속하게 개발할 수 있도록 한다.

상기한 기술적 과제를 해결하기 위한 본 발명에 따른 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 자원 서비스 제공 방법은 통신망 정합 서브시스템으로부터 지능망 오퍼레이션을 수신한 주 처리부에서 상기 지능망 오퍼레이션을 해독하고 적절한 서비스 제어 로직을 구동한 후 서비스 제어 로직의 수행 결과를 상기 지능망 오퍼레이션으로 부호화하여 송신하는 제1단계와, 상기 주 처리부로부터 수신한 오퍼레이션에 따라 베어러 서비스 제어부에서 서비스 이용자와 정보를 주고 받을 수 있도록 가용한 채널을 할당하는 제2단계와, 상기 주 처리부로부터 수신한 오퍼레이션에 따라 베어러 서비스 제어부에서 가용한 채널을 해제하는 제3단계와, 상기 주 처리부로부터 수신한 오퍼레이션에 따라 안내 서비스 제어부에서 음성 안내 서비스를 제어하는 제4단계와, 상기 주 처리부로부터 수신한 오퍼레이션에 따라 안내와 디지트 수집/음성 인식 서비스 제어부에서 음성 안내와 디지트 수집 서비스를 제어하는 제5단계와, 상기 주 처리부로부터 수신한 오퍼레이션에 따라 안내와 음성 녹음 서비스 제어부에서 음성 안내와 음성 녹음 서비스를 제어하는 제6단계와, 사용자 상호 작용 및 번호 관리부에서 접속 번호, 동작 번호, 상태 정보를 운용하여 부적절한 동작 지시와 오류 상황을 감지하고 서비스 종류에 따라 타이머를 작동하는 제7단계와, 자원 상태 관리부에서 상기 주 처리부, 베어러 서비스 제어부, 안내 서비스 제어부, 안내와 디지트 수집 음성 인식 서비스 제어부 및 안내와 음성 녹음 서비스 제어부 각각에 자원 기능에 대한 상태정보를 제공하는 제8단계로 이루어진 것을 특징으로 한다.

제1도는 본 발명이 적용되는 지능형 정보 제공 시스템을 포함한 지능망의 구조를 설명하기 위해 도시한 블록도.

제2도는 본 발명이 적용되는 지능형 정보 제공 시스템의 구조를 설명하기 위해 도시한 블록도.

제3도는 서비스제어 서브시스템의 설계방법을 설명하기 위해 도시한 블록도.

제4(a)도 내지 제4(j)도는 본 발명에 따른 서비스 제어 서브시스템에서의 자원 서비스 제공 방법을 설명하기 위해 도시한 흐름도.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

101 : 서비스 교환 시스템(Service Switching Point; SSP)

102 : 서비스 제어 시스템(Service Control Point; SCP)

103 : 지능형 정보 제공 시스템(Intelligent Peripheral: IP)

201 : 통신망 정합 서브시스템 202 : 서비스 제어 서브시스템

203 : 자원 제어 서브시스템 204 : 시스템 관리 서브시스템

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.

제1도는 본 발명이 적용되는 지능형 정보 제공 시스템을 포함한 지능망의 구조를 설명하기 위해 도시한 블록도로서, IP의 동작을 이해하기 위하여 각망요소의 기능을 간단히 설명하면 다음과 같다. SSP(101)는 이용자에게 망억세스를 제공하거나 호 연결을 위해 필요한 교환 기능을 제공할 뿐만 아니라 지능망의 관련 능력군에 대한 전체 억세스를 제공한다. 이를 위해 지능망 서비스 요철을 감지하기 위한 감지 능력, SCP(102), IP(103)를 비롯한 다른 물리 실체와 통신하기 위한 통신 능력 및 다른 물리 실체로부터 전송되는 명령에 대한 응답 능력을 포함해야 한다. SCP(102)는 지능망 서비스 처리에 필요한 서비스 로직 프로그램과 데이터를 가지고 있으며 SS7망(104)을 통하여 SSP(101)와 연결된다. 다수의 SCP(102)는 서비스 품질을 향상시키기 위해서 또는 SCP(102)간의 부하 분담을 위해서 같은 서비스 로직 프로그램이나 데이터를 포함할수 있다. IP(103)는 통신 이용자(전화기(105), 단말기(106))와 망간의 다양한 정보의 입출력을 지원하기 위해 교환기에서 제공하기 어려운 특수한 자원 뿐만 아니라 교환기에서 제공할 수 있다고 하더라도 경제적인 면 혹은 구조적인 면에서 장점을 가질 수 있다면 그러한 자원들도 제공할 수 있다. 즉, IP(103)는 주문화된 안내 방송, 음성/언어 합성 및 인식장치, 2중화 다주파 신호(Dial Tone Multi Frequency singnalling; DTMF) 디지트 수집기, 오디오 회의 브릿지, 정보 분배 브릿지, 톤 생성기 등과 같은 자원을 가지고 사용자와 망 사이의 유연한 상호 작용을 제공한다. 이러한 특수 자원이 필요한 이유는 음성 매체를 통해 정보를 전달하려 할 때, 기존에는 구현된 안내방송 기능에 의해 제한적인 정보만을 전달하였으나, 지능망의 한 요소로서 IP(103)를 도입하면 경제적으로 유리할 뿐만 아니라 기능적으로도 다양한 정보를 제공할 수 있기 때문이다. 즉, 하나의 IP(103)는 여러개의 교환기로 서비스를 제공할 수가 있기 때문에 교환기에 실장되는 응용 프로그램에 비해 넓은 범위의 사용자에게 각 교환기 소프트웨어의 수정없이 새로운 서비스를 쉽게 시험하고 도입할 수 있다.

IP가 지능망의 한 요소로서 망내의 여러 다른 요소들과의 통신 및 자원들의 효율적인 관리, 신속한 기능 제공을 위한 효율적인 데이터베이스의 운영 기능 등이 필요하다.

제2도는 이러한 역활들을 수행하기 위하여 통신망 정합 서브시스템(201), 서비스 제어 서브시스템(202), 자원 제어 서브시스템(203), 시스템 관리 서브 시스템(204)의 4개의 서브시스템으로 구성된 IP의 개략적인 소프트웨어 구성도를 보여준다. 통신망 정합 서브시스템(201)은 지능망의 다른 망요소와의 통신을 담당하고, 음성 채널을 통하여 서비스 운용자(205)와 정보를 교환하기 위하여 다수의 종합 정보 통신망(Integrated Service Digital Network: 이하 ISDN이라 함)/공중 교환 전화망(Public Switching Telephone Network: 이하 PSTN이라 함) 인터페이스를 가진다. 하나의 SSP는 다수의 IP에 연결될수 있으며, IP 또한 다수의 SSP에 연결될 수 있다. IP와 직접적으로 연결이 되지 않는 SSP도 정의된 프로토콜에 의해 원격 IP를 사용할 수 있다.

통신망 정합 서브시스템(201)이 제공하는 대표적인 접속 기능은 ISDN/PSTN 인터페이스를 통한 음성 채널의 지원과 신호용 접속 기능이다.

신호를 위해서 통신망 정합 서브시스템(201)은 SSP와 ISDN프로토콜이나 SS No. 7 신호방식을 사용하며, SCP와의 통신은 SS No. 7 방식을 사용한다. 서비스 제어 서브시스템(202)은 통신망 정합 서브시스템(201)을 통하여 SCP의 서비스 로직 프로그램으로부터 자원의 사용에 대한 요청을 받는다. 이 경우에 서비스 제어 서브시스템(202)은 자원의 할당, 초기화, 점유, 복구, 거절 등의 절차를 주관한다. 서비스 로직 프로그램의 서비스 요청은 하나의 서비스 요구에 대해서 하나의 자원이 단독적으로 사용되어지는 것과 같이(예 : 안내방송) 단순한 자원의 연결에 대한 요청이 될 수 있다. 경우에 따라서는 서비스 로직 프로그램의 서비스 요청은 하나의 자원의 연결보다는 좀 더 복잡한 형태를 원하는 것일 수도 있는데, 서비스 제어 서브시스템(202)은 자신이 관리하는 자원들을 순차적으로 이용하여 좀더 복잡한 일을 수행하거나 데이터 베이스에 접근하는 일도 하게 된다. 자원 제어 서브시스템(203)은 서비스 이용자가 실질적으로 접할 수 있는 IP의 서비스 기본 단위인 안내 방송 송출, Text-to-Speech, 음성 인식, 음성 메뉴 등의 자원 기능을 서비스 제어 서브시스템(202)의 요청에 따라 서비스 이용자에게 제공한다. IP내의 각종 정보(음성, 데이터, 영상)를 저장하고 있고 이를 위한 정보 입/출력 및 편집 기능, 변경 기능이 가능하다. 시스템 관리 서브 시스템(204)은 시스템과 운용자 간의 인터페이스 기능을 제공하여 IP 시스템의 운용 보전 기능을 담당한다.

제3도는 본 발명에 따른 서비스 제어 서브시스템의 구조를 설명하기 위해 도시한 블록도로서, 음성 안내, 음성 안내와 디지트 수집, 음성안내와 음성 인식, 음성 안내와 음성 녹음 서비스의 특수 자원 서비스를 제공하는 IP를 위하여 서비스 이용자와의 상호작용을 제어하고, IP가 보유한 특수 자원 기능을 제어하는 서비스 제어 서브시스템의 구조도이다. 본 발명의 서비스 제어 서브시스템(302)은 주 처리부(304), 베어러 서비스 제어부(305), 안내 서비스 제어부(306), 안내와 디지트 수집/음성 인식 서비스 제어부(307), 안내와 음성 녹음 서비스 제어부(308), 사용자 상호작용 상태 및 번호 관리부(309), 자원 상태 관리부(310)의 7개 처리부로 구성된다. 주 처리부(304)는 서비스 제어 서브시스템(302)과 인접하는 서브시스템인 통신망 정합 서브 시스템(301)과 자원 제어 서브시스템(303)으로부터 지능망 오퍼레이션 혹은 자원 처리 메시지들을 수신하여 해독하고, 적절한 서비스 제어 로직을 구동한 후, 서비스 제어 로직의 수행 결과를 통신망 정합 서브시스템(301)과 자원 제어 서브시스템(303)의 지능망 오퍼레이션 혹은 자원 처리 메시지로 부호화하여 송신하는 기능을 담당한다. 이러한 인터페이스 기능은 주 처리부(304)가 통신망 정합 서브시스템(301)으로부터 새로운 베어러 채널의 연결 요청을 받으면, 해당 접속에 대하여 사용자 상호 작용 상태를 관리함으로써 가능한데, 이러한 사용자 상호 작용 상태를 효율적으로 관리하기 위하여, 본 발명의 서비스 제어 서브시스템(302)에서는 사용자 상호 작용 및 번호 관리부(309)에서 접속 번호, 동작 번호, 상태 정보를 운용하여 부적절한 동작 지시와 오류 상황을 감지하도록 하였다. 또한, 자원 제어 서브시스템(303)의 자원 기능을 구동한 후, 서비스 종류에 따라 적절한 타이머를 운용함으로써 자원 기능의 오류로 인하여 발생하는 서비스 응답 지연을 방지할 수 있도록 하였다. 자원 상태 관리부(310)는 자원 제어 서브시스템(303)이 보유한 자원 기능에 대한 상태를 기록하여 관리하는 정보 저장소로서, 주 처리부 혹은 베어러 서비스 제어부(305), 안내 서비스 제어부(306), 안내와 디지트 수집 음성 인식 서비스 제어부(307), 안내와 음성 녹음 서비스 제어부(308)에서 자원 기능에 대한 상태 정보를 제공한다. 베어러 서비스 제어부(305)는 서비스 이용자와 정보를 주고 받을 수 있도록 SSP에게 가용한 채널을 할당 혹은 해제하며, 안내 서비스 제어부(308)에서는 각각 음성 안내/음성 안내와 디지트 수집/음성 안내와 음성 인식/음성 안내와 음성 녹음 서비스를 제공하기 위한 서비스 제어 기능을 수행한다.

제4(a)도 내지 제4(j)도는 본 발명에 따른 서비스 제어 서브시스템을 이용한 특수자원 서비스의 제공 방법을 설명하기 위해 도시한 흐름도로서, 7개 기능 처리부로 설계된 서비스 제어 서브시스템이 서비스 이용자와의 베어러 채널 연결 및 해제 절차, 음성 안내, 음성 안내와 디지트 수집, 음성 안내와 음성 인식, 음성 안내와 음성 녹음 서비스를 어떻게 처리하는지를 설명한다.

주 처리부가 통신망 정합 서브시스템으로부터 SSP가 송신한 연결 요청 오퍼레이션을 수신하면(4001), IP 서비스 이용자간의 새로운 호처리 과정이 시작된다. 주 처리부에서 수신된 연결 요청 오퍼레이션은 베어러 서비스 제어부로 해당 호처리를 위하여 새로운 베어러 채널을 연결하도록 전달된다.

베어러 서비스 제어부는 자원 상태 관리부의 채널 정보를 조회(4002)하여 가용한 베어러 채널이 있으면 채널을 할당(4003)받아서, SSP로 송신할 연결 요청 응답 오퍼레이션을 생성(4004)하여 통신망 정합 서브시스템으로 송신(4005)한다. SCP에서 IP가 서비스 이용자와 베어러 채널이 설정 되었음을 알리는 보조 명령 요구 오퍼레이션을 생성(4006)하여 통신망 정합 서브시스템으로 송신(4007)한다. 또한, 베어러 서비스 제어부는 사용자 상호 작용 및 번호 관리부로부터 새로운 호처리를 식별할 수 있는 접속 번호를 할당받아서, 상태 정보를 유효 상태에서 SCP로부터 지능망 서비스 요청 오퍼레이션을 수신하기를 기다리는 대기 상태로 변경(4008)한다.

대기 상태(4008)에서 서비스 제어 서브시스템의 주 처리부가 통신망 정합 서브시스템으로부터 이전에 송신(4007)했던 보조 명령 요구 오퍼레이션이 SCP에서 제대로 처리되지 못했음을 알려주는 보조 명령 요구 에러 오퍼레이션을 수신(4009)하면, 주 처리부는 설정된 베어러 채널을 해제하기 위하여 베어러 서비스 제어부로 오퍼레이션을 전달한다. 베어러 서비스 제어부는 자원 상태 관리부의 해당 채널상태를 가용 상태로 변경시키고, 사용자 상호 작용 및 번호 관리부에서 할당된 접속 번호와 접속 번호에 부여된 동작 번호, 상태 정보를 모두 유휴화 함으로써 또 다른 호처리에 사용될 수 있도록 베어러 자원을 해제하고(4010), SSP로 송신할 연결 해제 요청 오퍼레이션을 생성(4011)하여 통신망 정합 서브시스템으로 송신(4012)한 후 유휴상태로 된다.

대기 상태(4008)에서 주 처리부가 통신망 정합 시스템으로부터 일정 시간동안 SCP에서 아무런 동작도 발생되지 않아서 IP가 자체적으로 구동하고 있던 타이머가 만료되었다는 오퍼레이션을 수신(4013)하면, 보조 명령 요구 에러 오퍼레이션의 수신(4009)시와 마찬가지로 호 종료 절차(4010-4012)를 수행하게 된다.

대기 상태(4008)에서 주 처리부가 통신망 정합 서브시스템으로부터의 SCP의 연결 해제 요청 오퍼레이션을 수신(4014)하면, 주 처리부는 설정된 베어러 채널을 해제하기 위하여 베어러 서비스 제어부로 오퍼레이션을 전달한다.

베어러 서비스 제어부는 자원 상태 관리부의 해당 채널 상태를 가용 상태로 변경시키고, (4010)단계에서와 마찬가지로 사용자 상호 작용 및 번호 관리부에서 할당된 접속 번호에 부여된 동작 번호, 상태 정보를 모두 유휴화 함으로써 또 다른 호처리에 사용될 수 있도록 하고(4015), 연결 해제 응답 오퍼레이션을 생성(4016)하여 통신망 정합 서브시스템으로 송신(4017)한다.

대기 상태(4008)에서 주 처리부가 통신망 정합 서브시스템으로부터 SCP가 송신한 안내 요청 오퍼레이션을 수신(4018)하면, 주 처리부는 안내 서비스 제어부로 오퍼레이션을 전달한다. 안내 서비스 제어부는 사용자 상호 작용 및 번호 관리부로 문의하여 해당 호에 할당된 채널 정보를 파악하고, 자원 상태 관리부로 문의하여 요청된 안내 자원이 제공 가능한지를 확인(4019)한다. 안내 자원을 제공할 수 있으면, 수신한 오퍼레이션을 처리한 후 IP가 해당 호를 해제시킬 수 있는지를 나타내는 IP 연결 해제 요청 정보를 기억하고(4020). 자원 제어 서브시스템의 안내 자원을 구동할 수 있는 메시지를 생성(4021)하여 자원 제어 서브시스템으로 송신(4022)한다. 그리고, 해당 동작을 제어하기 위하여 구동된 안내 자원의 처리 결과를 기다리는 안내 처리 타이머를 구동(4023)한 후 안내 처리 대기상태(4104)로 대기한다.

안내 처리 대기상태(4104)에서 자원 제어 서브시스템으로부터 안내 자원 구동 결과 메시지를 수신(4024)하면, 구동된 타이머를 해제(4025)시키고, 메시지의 결과값을 조회하여(4105) 서비스 이용자에게 음성 안내 서비스가 성공적으로 제공 되었으면, (4016)단계로 진행하여 (4020)단계에서 저장한 IP 연결 해제하다 요청 정보가 IP 시도 해제(음성 안내 서비스가 종료된 후 IP가 호를 종료하도록 함)이면 (4010)단계에서 (4012)단계의 호 종료 절차를 수행(4026)하고, IP시도 해제가 아니면 해당 호의 상태 정보를 통신망 정합 서브시스템으로부터 새로운 오퍼레이션을 수신할 수 있는 사용자 상호 작용 대기상태로 변경(4029)한 후 사용자 상호작용 대기상태(4107)로 한다.

만약, 서비스 이용자에게 음성 안내 서비스가 성공적으로 제공되지 못했으면, SCP로 전달시키는 안내 요청 에러 응답 오퍼레이션을 생성(4027)하여, 통신망 정합 서브시스템으로 송신(4028)하고, 성공 응답의 경우와 마찬가지로 해당 호의 상태 정보는 사용자 상호작용 대기상태로 변경(4029)한다. 자원 제어 서브시스템으로부터 구동해 둔 안내 처리 타이머가 만료(4030)될 때까지 응답 메시지가 수신되지 않으면, 서비스 제공 실패의 경우와 마찬가지의 에러 응답 처리를 수행(4027-4029)한다.

대기 상태(4008)에서 주 처리부가 통신망 정합 서브시스템으로부터 SCP가 송신한 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 오퍼레이션을 수신(4031)하면, 주 처리부는 안내와 디지트 수집/음성 인식 서비스 제어부로 오퍼레이션을 전달한다. 안내와 디지트 수집/음성 인식 서비스 제어부는 사용자 상호작용 및 번호 관리부로 문의하여 해당 호에 할당된 채널 정보를 파악하고, 자원 상태 관리부로 문의하여 요청된 안내 자원이 제공 가능한지를 확인(4032)한다. 안내 자원을 제공할 수 있으면, 수신한 오퍼레이션의 IP연결 해제 요청 정보를 기억한 후(4033), 자원 제어 서브시스템의 안내 자원을 구동할 수 있는 메시지를 생성(4034)하여 자원 제어 서브시스템으로 송신(4035)한다. 그리고, 해당 동작을 제어하기 위하여 구동된 안내자원의 처리 결과를 기다리는 안내 처리 타이머를 구동(4036)한다.

자원 제어 서브 시스템으로부터 구동해 둔 안내 처리 타이머가 만료(4037)될 때까지 응답 메시지가 수신되지 않으면, SCP로 전달시키는 안내후 다지트 수집/음성 인식 요청 에러 응답 오퍼레이션을 생성(4038)하여, 통신망 정합 서브시스템으로 송신(4039)하고, 해당 호의 상태는 통신망 정합 서브 시스템으로부터 새로운 오퍼레이션을 수신할 수 있는 해당 호 상태 정보 변경(4040)한 후 사용자 상호 작용 대기 상태로 변경(4018)한다.

자원 제어 서브시스템으로부터 안내 자원 구동 결과 메시지를 수신(4011)하면, 구동된 타이머를 해제(4042)시키고, 메시지의 결과값을 조회하여(4019) 서비스 이용자에게 안내 서비스가 성공적으로 제공되지 못했으면, 타이머 만료의 경우와 마찬가지로 (4038)단계에서 (4040)단계의 에러 응답 처리를 수행한다. 서비스 이용자에게 음성 안내가 성공적으로 제공 되었으면, (4110)단계로 진행하여 (4031)단계에서 요청된 오퍼레이션의 수집 자원의 형태가 디지트 수집인지, 혹은 음성 인식인지를 분석하여 디지트 수집인 경우는, 자원 제어 서브시스템의 디지트 수집 자원을 구동할 수 있는 메시지를 생성(4043)하여 자원 제어 서브시스템으로 송신(4044)한다. 그리고, 해당 동작을 제어하기 위하여 구동된 디지트 수집 자원의 처리 결과를 기다리는 디지트 수집 처리 타이머를 구동(4045)한 후 디지트 수집 처리 대기상태(4111)로 한다. 구동된 디지트 수집 처리 타이머가 만료되기 이전에, 자원 제어 서브 시스템으로부터 디지트 수집 자원 구동 결과 메시지를 수신(4046)하면, 구동된 타이머를 해제(4047)시키고, 메시지의 결과값을 조회하여(4113) 서비스 이용자에게 안에 서비스가 성공적으로 제공되었으면, SCP로 전달시키는 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 성공 응답 오퍼레이션을 생성(4048)하여, 통신망 정합 서브시스템으로 송신(4049)한다. 이후(4114) 단계로 진행하여 (4033)단계에서 저장한 IP 연결해제 요청 정보가 IP시도 해제이면 (4010)단계에서 (4012)단계의 호 종료 절차를 수행(4050)하고, IP시도 해제가 아니면 해당 호의 상태를 통신망 정합 서브시스템으로부터 새로운 오퍼레이션을 수신할 수 있는 해당호 상태 정보 변경(4051)한 후 사용자 상호 작용 대기 상태로 변경(4115)한다. 만약, 서비스 이용자로부터 디지트 수집이 실패하였으면, SCP로 전달시키는 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 에러 응답 오퍼레이션을 생성(4052)하여, 통신망 정합 서브시스템으로 송신(4053)하고, 성공 응답의 경우와 마찬가지로 해당 호의 상태 정보는 사용자 상호작용 대기 상태로 변경(4115)한다. 자원 제어 서브시스템으로부터 구동해 둔 디지트 수집 처리 타이머가 만료(4054)될 때까지 응답 메시지가 수신되지 않으면, 서비스 제공 실패의 경우와 마찬가지의 에러 응답 처리를 수행(4052, 4053, 4051, 4115)한다. 상기 (4110)단계에서 음성 인식의 경우는, 자원 제어 서브시스템의 음성 인식 자원을 구동할 수 있는 메시지를 생성(4055)하여 자원 제어 서브시스템으로 송신(4056)한다. 이후 음성 인식 처리 타이머를 구동(4057)한 후 음성인식 처리 대기(4112)상태로 된다. 구동된 음성 인식 처리 타이머가 만료되기 이전에 자원 제어 서브시스템으로부터 음성 인식 자원 구동 결과 메시지를 수신(4058)하면, 구동된 타이머를 해제(4059)시키고, 메시지의 결과값을 조회(4116)하여 서비스 이용자에게 안내 서비스가 성공적으로 제공되었으면, SCP로 전달시키는 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 성공 응답 오퍼레이션을 생성(4060)하여, 통신망 정합 서브시스템으로 송신(4061)한다. 이후 (4117)단계로 진행하여 (4033)단계에서 저장한 IP 연결 해제 요청 정보가 IP시도 해제이면 (4010)단계에서 (4012)단계의 호 종료 절차를 수행(4062)하고, IP시도 해제가 아니면 해당 호의 상태를 통신망 정합 서브시스템으로부터 새로운 오퍼레이션을 수신할 수 있는 해당호 상태 정보 변경(4063)한 후 사용자 상호 작용 대기 상태로 변경(4118)한다. 만약, 서비스 이용자의 음성 인식이 실패하였으면, SCP로 전달시키는 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 에러 응답 오퍼레이션을 생성(4064)하여, 통신망 정합 서브 시스템으로 송신(4065)하고, 성공 응답의 경우와 마찬가지로 해당 호의 상태 정보는 사용자 상호작용 대기 상태로 변경(4118)하다. 자원 제어 서브 시스템으로부터 구동해둔 음성 인식 처리 타이머가 만료(4066)될 때까지 응답 메시지가 수신되지 않으면, 서비스 제공 실패의 경우와 마찬가지의 에러 응답 처리를 수행(4064, 4065, 4063)한다.

대기 상태(4008)에서 주 처리부가 통신망 정합 서브시스템으로부터 SCP가 송신한 안내후 음성 녹음 요청 오퍼레이션을 수신(4067)하면, 주 처리부는 안내와 음성 녹음 서비스 제어부로 오퍼레이션을 전달한다. 안내와 음성 녹음 서비스 제어부는 사용자 상호 작용 및 번호 관리부로 문의하여 해당호에 할당된 채널 정보를 파악하고, 자원 상태 관리부로 문의하여 요청된 안내 자원이 제공 가능한지를 확인(4068)한다. 안내 자원을 제공할 수 있으면, 수신한 오퍼레이션의 IP연결 해제 요청 정보를 기억한 후(4069), 자원 제어 서브시스템의 안내 자원을 구동할 수 있는 메시지를 생성(4070)하여 자원 제어 서브시스템으로 송신(4071)한다. 그리고, 해당 동작을 제어하기 위하여 구동된 안내 자원의 처리 결과를 기다리는 안내 처리 타이머를 구동(4072)한다. 자원 제어 서브시스템으로부터 안내 자원 구동 결과 메시지를 수신(4073)하면, 구동된 타이머를 해제(4074)시키고, 메시지의 결과값을 조회(4119)하여 서비스 이용자에게 음성 안내가 성공적으로 제공되었으면, 자원 제어 서브 시스템의 음성 녹음 자원을 구동할 수 있는 메시지를 생성(4075)하여 자원 제어 서브시스템으로 송신(4076)한다. 그리고, 해당 동작을 제어하기 위하여 구동된 음성 녹음 자원의 처리 결과를 기다리는 음성 녹음 처리 타이머를 구동(4077)한다. 만약, 서비스 이용자에게 음성 안내가 성공적으로 제공되지 못했으면, SCP로 전달시키는 안내후 음성 녹음 요청 에러 응답 오퍼레이션을 생성(4084)하여, 통신망 정합 서브시스템으로 송신(4085)하고, 해당 호의 상태는 통신망 정하 서브시스템으로부터 새로운 오퍼레이션을 수신할수 있는 해당호 상태 정보를 변경(4086)한 후 사용자 상호 작용 대기 상태로 변경(4120)한다. 구동해 둔 안내 처리 타이머가 만료(4087)될때까지 자원 제어 서브시스템으로부터 응답 메시지가 수신되지 않으면, 서비스 이용자에게 안내 서비스가 실패한 경우와 마찬가지로 (4084)단계에서 (4086)단계의 에러 응답 처리를 수행한다. 서비스 이용자에게 음성 안내 서비스가 성공적으로 제공되어, 음성 녹음 자원을 구동하고, 구동된 음성 녹음 처리 타이머가 만료되기 이전에, 자원 제어 서브시스템으로부터 음성 녹음 자원 구동 결과 메시지를 수신(4078)하면, 구동된 타이머를 해제(4079)시키고, 메시지의 결과값을 조회(4121)하여 서비스 이용자로부터 음성을 성공적으로 녹음하였으면, SCP로 전달시키는 안내 후 음성 녹음 요청 성공 응답 오퍼레이션을 생성(4080)하여, 통신망, 정합 서브시스템으로 송신(4081)한다. 이후 (4122)단계로 진행하여 (4069)단계에서 저장한 IP 연결 해제 요청 정보가 IP 시도 해제이면 (4010)단계에서 (4012)단계의 호 종료 절차를 수행(4050)하고, IP시도 해제가 아니면 해당 호의 상태를 통신망 정합 서브시스템으로부터 새로운 오퍼레이션을 수신할 수 있는 해당호 상태 정보를 변경(4083)한 후 사용자 상호 작용 대기 상태로 변경(4123)한다. 자원 제어 서브시스템으로부터 구동해 둔 음성 녹음 처리 타이머가 만료(4088)될때까지 응답 메시지가 수신되지 않으면, SCP로 전달시키는 안내후 음성 녹음 요청 에러 응답 오퍼레이션을 생성(4084)하여, 통신망 정합 서브시스템으로 송신(4085)하고, 해당 호의 상태는 통신망 정합 서브시스템으로부터 새로운 오퍼레이션을 수신할 수 있는 해당호 상태 정보를 변경(4086)한 후 사용자 상호 작용 대기 상태로 변경(4120)한다.

해당 호가 사용자 상호 작용 대기 상태(4125)에서 통신망 정합 서브시스템으로부터 안내 요청 오퍼레이션(4089) 혹은 안내 후 디지트 수집/음성 인식 요청 오퍼레이션 혹은 안내 후 음성 녹음 요청 오퍼레이션을 수신하면(4091), 대기상태에서 이들 오퍼레이션을 수신했을 때와 동일한 절차를 수행한다. 즉, 안내 요청 오퍼레이션을 수신한 경우에는 (4019)단계로 분기하고(4090), 안내 후 디지트 수집/음성 요청 오퍼레이션을 수신한 경우는 (4032)단계로 분기하고(4092), 안내 후 음성 녹음 요청 오퍼레이션을 수신한 경우는 (4068)단계로 분기(4094)하여 해당 오퍼레이션을 처리한다.

사용자 상호 작용 대기 상태(4125)에서 통신망 정합 시스템으로부터 취소 요청 오퍼레이션을 수신(4095)하면, 사용자 상호 작용 및 번호 관리부로 문의하여 해당 호의 할당된 채널 정보와 취소가 요청된 오퍼레이션에 대해 구동된 자원 처리 타이머를 파악(4096)하여 해제(4097)시키고, 구동 자원 취소 메시지를 생성(4098)하여 자원 제어 서브시스템으로 송신(4099)한다. 이때, 해당 호의 상태는 사용자 상호작용 대기 상태(4124)가 유지된다.

사용자 상호 작용 대기 상태(4123)에서 통신망 정합 시스템으로부터 SCP의 연결 해제 요청 오퍼레이션을 수신(4100)하면, 주 처리부는 설정된 베어러 채널을 해제하기 위하여 베어러 서비스 제어부로 오퍼레이션을 전달한다.

베어러 서비스 제어부는 자원 상태 관리부의 해당 채널 상태를 가용 상태로 변경시키고, 사용자 상호작용 및 번호 관리부에서 할당된 접속번호와 접속번호에 부여된 동작번호, 상태 정보는 모두 유휴화 함으로써 또 다른 호처리에 사용될 수 있도록 하고(4101), 연결 해제 응답 오퍼레이션을 생성(4102)하여 통신망 정합 서브시스템으로 송신(4103)한다.

상술한 바와 같이 본 발명에 의하면 IP의 사용자 상호 작용을 제어할 수 있는 서비스 제어 서브시스템을 이용하여 음성 안내, 음성 안내와 디지트 수집, 음성 안내와 음성 인식, 음성 안내와 음성 녹음 서비스의 특수 자원 서비스를 제공할 수 있으며 새로운 특수 자원 서비스의 추가 혹은 변경시에도 기존의 특수 자원 서비스를 제어하는 방법에 영향을 주지 않고 신속하게 개발할 수 있도록 하는 탁월한 효과가 있다.

지능형 정보 제공 시스템(Intelligent Peripheral: 이하 IP라 함)과 사용자간의 상호 작용을 제어하는 서비스 제어 서브시스템을 구현하여 음성 안내, 음성 안내와 디지트 수집, 음성 안내와 음성 인식, 음성 안내와 음성 녹음 등의 서비스를 제공하기 위한 자원 서비스 제공 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

Claims (34)

1. 통신망 정합 서브시스템으로부터 지능망 오퍼레이션을 수신한 주 처리부에서 상기 지능망 오퍼레이션을 해독하고 적절한 서비스 제어 로직을 구동한 후 서비스 제어 로직의 수행 결과를 상기 지능망 오퍼레이션으로 부호화하여 송신하는 제1단계와, 상기 주 처리부로부터 수신한 오퍼레이션에 따라 베어러 서비스 제어부에서 서비스 이용자와 정보를 주고 받을 수 있도록 가용한 채널을 할당하는 제2단계와, 상기 주 처리부로부터 수신한 오퍼레이션에 따라 베어러 서비스 제어부에서 가용한 채널을 해제하는 제3단계와, 상기 주 처리부로부터 수신한 오퍼레이션에 따라 안내 서비스 제어부에서 음성 안내 서비스를 제어하는 제4단계와, 상기 주 처리부로부터 수신한 오퍼레이션에 따라 안내와 디지트 수집/음성 인식 서비스 제어부에서 음성 안내와 디지트 수집 서비스를 제어하는 제5단계와, 상기 주 처리부로부터 수신한 오퍼레이션에 따라 안내와 음성 녹음 서비스 제어부에서 음성 안내와 음성 녹음 서비스를 제어하는 제6단계와, 사용자 상호 작용 및 번호 관리부에서 접속 번호, 동작 번호, 상태 정보를 운용하여 부적절한 동작 지시와 오류 상황을 감지하고 서비스 종류에 따라 타이머를 작동하는 제7단계와, 자원 상태 관리부에서 상기 주 처리부, 베어러 서비스 제어부, 안내 서비스 제어부, 안내와 디지트 수집 음성 인식 서비스 제어부 및 안내와 음성 녹음 서비스 제어부 각각에 자원 기능에 대한 상태정보를 제공하는 제8단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
2. 제1항에 있어서, 상기 제2단계는 주 처리부에서 통신망 정합 서브시스템으로부터 송신된 연결 요청 오퍼레이션을 수신하는 단계와, 상기 연결 요청 오퍼레이션을 수신한 주 처리부에서 상기 오퍼레이션을 베어러 서비스 제어부로 송신하는 단계와, 상기 연결 요청 오퍼레이션을 수신한 베어러 서비스 제어부에서 가용 베어러 자원의 정보를 수집하고 가용한 베어러 채널을 할당받는 단계와, 상기 베어러 자원을 할당받은 베어러 서비스 제어부에서 연결 요청 응답 오퍼레이션을 생성하여 통신망 정합 서브시스템으로 송신하는 단계와, 상기 연결 요청 응답 오퍼레이션을 송신한 베어러 서비스 제어부에서 보조 명령 요구 오퍼레이션을 생성하여 통신망 정합 서브시스템으로 송신한 후 해당 호의 상태를 유휴 상태에서 대기 상태로 변경하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
3. 제1항에 있어서, 상기 제3단계는 베어러 서비스 제어부의 대기 상태에서 통신망 정합 서브시스템으로부터 보조 명령 요구 에러 오퍼레이션을 수신한 주 처리부가 상기 오퍼레이션을 베어러 서비스 제어부로 송신하는 단계와, 상기 보조 명령 요구 에러 오퍼레이션을 수신한 베어러 서비스 제어부에서 베어러 자원을 해제하는 단계와, 상기 베어러 자원을 해제한 베어러 서비스 제어부에서 연결 해제 요청 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 연결 해제 요청 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신하고 유휴 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
4. 제1항에 있어서, 상기 제3단계는 베어러 서비스 제어부의 대기 상태에서 통신망 정합 서브시스템으로부터 서비스 제어 시스템의 연결 해제 요청 오퍼레이션을 수신한 주 처리부가 상기 오퍼레이션을 베어러 서비스 제어부로 송신하는 단계와, 상기 연결 해제 요청 오퍼레이션을 수신한 베어러 서비스 제어부가 베어러 자원을 해제하는 단계와, 상기 베어러 자원을 해제한 베어러 서비스 제어부에서 연결 해제 응답 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 연결 해제 요청 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
5. 제1항에 있어서, 상기 제4단계는 베어러 서비스 제어부의 대기 상태에서 통신망 정합 서보시스템으로부터 안내 요청 오퍼레이션을 수신한 주 처리부가 안내 서비스 제어부로 상기 오퍼레이션을 송신하는 단계와, 상기 안내 요청 오퍼레이션을 수신한 안내 서비스 제어부에서 요청된 안내 자원의 정보를 분석하는 단계와, 상기 분석 결과에 따라 안내 자원을 제공할 수 있으면, 수신한 안내 요청 오퍼레이션을 처리한 후 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제 요청 정보를 저장하고 안내 자원 구동 메시지를 생성하는 단계와, 상기 안내 자원 구동 메시지를 자원 제어 서브시스템으로 송신하고 안내 처리 타이머를 구동한 후 안내 처리 대기 상태로 전환하는 단계와, 상기 안내 처리 대기 상태에서 음성 안내 서비스를 수행하거나 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
6. 제5항에 있어서, 상기 음성 안내 서비스를 수행하는 단계는 안내 처리 대기 상태에서 자원 제어 서브시스템으로부터 안내 자원 구동 결과 메시지를 수신한 안내 서비스 제어부에서 구동된 타이머를 해제시키는 단계와, 상기 안내 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자에게 음성 안내 서비스가 성공적으로 제공되었을 경우 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제 요청 정보가 지능형 정보 제공 시스템 시도 해제인지 확인하는 단계와, 상기 확인 결과에 따라 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제일 경우 베어러 서비스 제어부에서 베어러 자원을 해제한 후 연결 해제 요청 오퍼레이션을 생성하여 통신망 정합 서브시스템으로 송신하고 유휴 상태로 전환하고 종료하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
7. 제5항에 있어서, 상기 사용자 대기 상태로 전환하는 단계로 안내 처리 대기 상태에서 자원 제어 서브시스템으로부터 안내 자원 구동 결과 메시지를 수신한 안내 서비스 제어부에서 구동된 타이머를 해제시키는 단계와, 상기 안내 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자에게 음성 안내 서비스가 성공적으로 제공되었을 경우 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제 요청 정보가 지능형 정보 제공 시스템 시도 해제인지 확인하는 단계와, 상기 확인 결과에 따라 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제가 아닐 경우 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 변경하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
8. 제5항에 있어서, 상기 사용자 대기 상태로 전환하는 단계는 안내 처리 대기 상태에서 자원 제어 서브시스템으로부터 안내 자원 구동 결과 메시지를 수신한 안내 서비스 제어부에서 구동된 타이머를 해제시키는 단계와, 상기 안내 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자에게 음성 안내 서비스가 성공적으로 제공되지 못했을 경우 안내 요청 에러 응답 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 안내 요청 에러 응답 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신하고, 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 변경하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
9. 제5항에 있어서, 상기 사용자 대기 상태로 전환하는 단계는 안내 처리 대기 상태에서 자원 제어 서브시스템으로부터 구동해 둔 안내 처리 타이머가 만료될때까지 응답 메시지가 수신되지 않을 경우 안내 요청 에러 응답 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 안내 요청 에러 응답 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신하고, 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 변경하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
10. 제1항에 있어서, 상기 제5단계는 베어러 서비스 제어부의 대기 상태에서 통신망 정합 서브시스템으로부터 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 오퍼레이션을 수신한 주 처리부가 안내와 디지트 수집/음성 인식 서비스 제어부로 송신하는 단계와, 상기 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 오퍼레이션을 수신한 안내와 디지트 수집/음성 인식 서비스 제어부에서 할당된 베어러 자원 정보를 파악하고 안내 요청 정보를 분석하는 단계와, 상기 분석 결과에 따라 안내 자원을 제공할 수 있을 경우, 수신한 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 오퍼레이션의 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제 요청 정보를 저장하는 단계와, 상기 안에 자원의 구동 메시지를 생성하여 자원 제어 서브시스템으로 송신하고 안내 처리 타이머를 구동한 후 디지트 수집/음성 인식 처리를 수행하거나 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
11. 제10항에 있어서, 상기 디지트 수집/음성 인식 처리를 수행하는 단계는 자원 제어 서브시스템으로부터 안내 자원 구동 결과 메시지를 수신할 경우, 구동된 안내 처리 타이머를 해제시키는 단계와, 상기 안내 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자에게 음성 안내가 성공적으로 제공되었을 경우 요청된 오퍼레이션의 수집 자원의 형태를 분석하는 단계와, 상기 분석 결과에 따라 디지트 수집인 경우 자원 제어 서브시스템의 디지트 수집 자원 구동 메시지를 생성하여 자원 제어 서브시스템으로 송신하는 단계와, 상기 구동된 디지트 수집 자원의 처리 결과를 기다리는 디지트 수집 처리 타이머를 구동한 후 디지트 수집 처리 대기 상태로 전환하는 단계와, 상기 분석 결과에 따라 음성 인식일 경우 음성 인식 자원 구동 메시지를 생성하여 자원 제어 서브시스템으로 송신하는 단계와, 상기 구동된 음성 인식 자원의 처리 결과를 기다리는 음성 인식 처리 타이머를 구동한 후 음성 인식 처리 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
12. 제10항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 자원 제어 서브시스템으로부터 안내 자원 구동 결과 메시지를 수신할 경우 구동된 안내 처리 타이머를 해제시키는 단계와, 상기 안내 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자에게 음성 안내가 성공적으로 제공되지 못했을 경우 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 응답 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 응답 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신한 후 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
13. 제10항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 자원 제어 서브시스템에서 구동한 안내 처리 타이머가 만료될때까지 응답 메시지가 수신되지 않을 경우 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 응답 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 응답 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신한 후 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
14. 제11항에 있어서, 상기 디지트 수집 처리 대기 상태는 디지트 수집 서비스를 수행하는 단계와, 사용자 상호 작용 대기 상태로 변경하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 처리 방법.
15. 제14항에 있어서, 상기 디지트 수집 서비스를 수행하는 단계는 디지트 수집 처리 대기 상태에서 구동된 디지트 수집 처리 타이머가 만료되기 이전에 자원 제어 서브 시스템으로부터 디지트 수집 자원 구동 결과 메시지를 수신할 경우 구동된 타이머를 해제시키는 단계와, 상기 디지트 수집 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자에게 안내 서비스가 성공적으로 제공되었을 경우 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 성공 응답 오퍼레이션을 생성하여 통신망 정합 서브시스템으로 송신하는 단계와, 상기 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 성공 응답 오퍼레이션을 송신한 후 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제 요청 정보가 지능형 정보 제공 시스템 시도 해제인지를 확인하는 단계와, 상기 확인 결과 지능형 정보 제공 시스템 시도 해제일 경우 베어러 서비스 제어부에서 베어러 자원을 해제한 후 연결 해제 요청 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 연결 해제 요청 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신한 후 유휴 상태로 전환하고 종료하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
16. 제14항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 상기 디지트 수집 처리 상태에서 구동된 디지트 수집 처리 타이머가 만료되기 이전에 자원 제어 서브 시스템으로부터 디지트 수집 자원 구동 결과 메시지를 수신할 경우 구동된 타이머를 해제시키는 단계와, 상기 디지트 수집 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자에게 안내 서비스가 성공적으로 제공되었을 경우 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 성공 응답 오퍼레이션을 생성하여 통신망 정합 서브시스템으로 송신하는 단계와, 상기 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 성공 응답 오퍼레이션을 송신한 후 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제 요청 정보가 지능형 정보 제공 시스템 시도 해제인지를 확인하는 단계와, 상기 확인 결과 지능형 정보 제공 시스템 시도 해제가 아닐 경우 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
17. 제14항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 상기 디지트 수집 처리 대기 상태에서 구동된 디지트 수집 처리 타이머가 만료되기 이전에 자원 제어 서브 시스템으로부터 디지트 수집 자원 구동 결과 메시지를 수신할 경우 구동된 타이머를 해제시키는 단계와, 상기 디지트 수집 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자에게 안내 서비스가 성공적으로 제공되었을 경우 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 성공 응답 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신한 후 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
18. 제14항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 상기 디지트 수집 처리 대기 상태에서 자원 제공 서브시스템에서 구동한 디지트 수집 처리 타이머가 만료될때까지 응답 메시지가 수신되지 않을 경우 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신한 후 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
19. 제11항에 있어서, 상기 음성 인식 처리 대기 상태는 음성 안내 서비스를 수행하는 단계와, 사용자 상호 작용 대기 상태로 변경하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 처리 방법.
20. 제19항에 있어서, 상기 음성 안내 서비스를 수행하는 단계는 음성 인식 처리 대기 상태에서 구동된 음성 인식 처리 타이머가 만료되기 이전에 자원 제어 서브 시스템으로부터 음성 인식 자원 구동 결과 메시지를 수신할 경우 구동된 음성 인식 처리 타이머를 해제시키는 단계와, 상기 음성 인식 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자에게 안내 서비스가 성공적으로 제공되었을 경우 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 성공 응답 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 성공 응답 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신하는 단계와, 상기 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 성공 응답 오퍼레이션을 송신한 후 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제 요청 정보가 지능형 정보 제공 시스템 시도 해제인지를 확인하는 단계와, 상기 확인 결과 지능형 정보 제공 시스템 시도 해제일 경우 베어러 서비스 제어부가 베어러 자원을 해제하는 단계와, 상기 베어러 자원을 해제한 후 연결 해제 요청 오퍼레이션을 생성하여 통신망 정합 서브시스템으로 송신한 후 유휴 상태로 전환하고 종료하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
21. 제19항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 음성 인식 처리 대기 상태에서 구동된 음성 인식 처리 타이머가 만료되기 이전에 자원 제어 서브 시스템으로부터 음성 인식 자원 구동 결과 메시지를 수신할 경우, 구동된 음성 인식 처리 타이머를 해제시키는 단계와, 상기 디지트 수집 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자에게 안내 서비스가 성공적으로 제공되었을 경우 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 성공 응답 오퍼레이션을 생성하여 통신망 정합 서브시스템으로 송신하는 단계와, 상기 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 성공 응답 오퍼레이션을 송신한 후 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제 요청 정보가 지능형 정보 제공 시스템 시도 해제인지를 확인하는 단계와, 상기 확인 결과 지능형 정보 제공 시스템 시도 해제가 아닐 경우 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
22. 제19항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 음성 인식 처리 대기 상태에서 구동된 음성 인식 처리 타이머가 만료되기 이전에 자원 제어 서브 시스템으로부터 디지트 수집 자원 구동 결과 메시지를 수신할 경우, 구동된 음성 인식 처리 타이머를 해제시키는 단계와, 상기 음성 인식 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자에게 안내 서비스가 성공적으로 제공되지 못했을 경우 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신한 후 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
23. 제19항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 상기 음성 인식 처리 대기 상태에서 자원 제공 서브 시스템에서 구동한 음성 인식 처리 타이머가 만료될때까지 응답 메시지가 수신되지 않을 경우 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 안내후 디지트 수집/음성 인식 요청 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신한 후 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
24. 제1항에 있어서, 상기 제6단계는 베어러 서비스 제어부의 대기 상태에서 통신망 정합 서브시스템으로부터 안내후 음성 녹음 요청 오퍼레이션을 수신한 주 처리부가 상기 오퍼레이션을 안내와 음성 녹음 서비스 제어부로 송신하는 단계와, 상기 안내후 음성 녹음 요청 오퍼레이션을 수신한 안내와 음성 녹음 서비스 제어부에서 할당된 베어러 자원 정보를 수집하고 안내 요청 정보를 분석하는 단계와, 상기 분석 결과에 따라 안내 자원을 제공할 수 있을 경우, 수신한 안내후 음성 녹음 요청 오퍼레이션의 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제 요청 정보를 저장한 후 안내 자원 구동 메시지를 생성하여 자원 제어 서브시스템으로 송신하는 단계와, 상기 자원 제어 서브시스템의 해당 동작을 제어하기 위하여 안내 처리 타이머를 구동하는 단계와, 상기 자원 제어 서브시스템으로부터 안내 자원 구동 결과 메시지의 수신 결과에 따라 음성 안내와 음성 녹음 서비스 처리를 수행하거나 또는 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
25. 제24항에 있어서, 상기 음성 안내와 음성 녹음 서비스 처리를 수행하는 단계는 자원 제어 서브시스템으로부터 안내 자원 구동 결과 메시지를 수신할 경우 구동된 안내 처리 타이머를 해제시키는 단계와, 상기 안내 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자에게 음성 안내가 성공적으로 제공되었을 경우 자원 제어 서브시스템의 음성 녹음 자원 구동 메시지를 생성하여 자원 제어 서브시스템으로 송신하는 단계와, 상기 안내 자원 구동 메시지를 송신한 후 음성 녹음 처리 타이머를 구동하고 성공적인 음성 안내 제공 처리를 수행하거나 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자에게 음성 안내가 성공적으로 제공되지 못했을 경우, 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
26. 제25항에 있어서, 상기 성공적인 음성 안내 제공 처리를 수행하는 단계는 구동된 음성 녹음 처리 타이머가 만료되기 이전에 자원 제어 서브시스템으로부터 음성 녹음 자원 구동 결과 메시지를 수신할 경우 구동된 음성 녹음 처리 타이머를 해제시키는 단계와, 상기 녹음 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자로부터 음성을 성공적으로 녹음하지 못했을 경우 해당 호의 상태를 사용자 대기 상태로 전환하는 단계와, 상기 조회 결과에 따라 서비스 이용자로부터 음성을 성공적으로 녹음하였을 경우 안내후 음성 녹음 요청 성공 응답 오퍼레이션을 생성하여 통신망 정합 서브시스템으로 송신하는 단계와, 상기 저장한 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제 요청 정보가 지능형 정보 제공 시스템 시도 해제인지를 확인하는 단계와, 상기 확인 결과에 따라 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제일 경우 베어러 서비스 제어부에서 베어러 자원을 해제한 후 연결 해제 요청 오퍼레이션을 생성하여 통신망 정합 서브 시스템으로 송신한 후 유휴 상태로 전환하고 종료하는 단계와, 상기 확인 결과에 따라 지능형 정보 제공 시스템 연결 해제가 아닐 경우 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
27. 제25항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 자원 제어 서브 시스템에서 구동한 음성 녹음 처리 타이머가 만료될 때까지 응답 메시지가 수신되지 않을 경우 안내후 음성 녹음 요청 응답 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 안내후 음성 녹음 요청 응답 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신한 후 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
28. 제25항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 구동한 안내 타이머가 만료될 때까지 자원 제어 서브시스템으로부터 응답 메시지가 수신되지 않을 경우 안내후 음성 녹음 요청 응답 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 안내후 음성 녹음 요청 응답 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신한 후 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
29. 제26항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 상기 녹음 자원 구동 결과 메시지의 결과값을 조회한 결과 서비스 이용자로부터 음성을 성공적으로 녹음하지 못했을 경우 안내후 음성 녹음 요청 응답 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 안내후 음성 녹음 요청 응답 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신한 후 해당 호의 상태 정보를 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
30. 제5항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 해당 호가 사용자 상호 작용 대기 상태에서 통신망 정합 서브시스템으로부터 안내 요청 오퍼레이션을 수신할 경우 안내 서비스 제어부에서 음성 안내 처리를 수행하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
31. 제10항, 14항 및 19항 및 어느 한 항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 해당 호가 사용자 상호 작용 대기 상태에서 통신망 정합 서브시스템으로부터 안내 후 디지트 수집/음성 인식 요청 오퍼레이션을 수신할 경우 안내와 디지트 수집/음성 인식 서비스 제어부에서 음성 안내와 디지트 수집 서비스 처리를 수행하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
32. 제24항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태로 전환하는 단계는 해당 호가 사용자 상호 작용 대기 상태에서 통신망 정합 서브시스템으로부터 안내 후 음성 녹음 요청 오퍼레이션을 수신할 경우 안내와 음성 녹음 제어부에서 음성 안내와 음성 인식 서비스 처리를 수행하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
33. 제30항 또는 제32항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태에서 통신망 정합 서브 시스템으로부터 취소 요청 오퍼레이션을 수신할 경우 할당된 베어러 자원 및 구동된 자원 처리 타이머의 정보를 수집하는 단계와, 상기 수집된 구동 자원 처리 타이머의 정보에 따라 구동 자원 처리 타이머를 해제하고 구동 자원 취소 메시지를 생성하여 자원 제어 서브시스템으로 송신하는 단계와, 상기 자원 제어 서브시스템으로 구동 자원 취소 메시지를 송신한 후 해당호의 상태를 사용자 상호 작용 대기 상태로 유지하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.
34. 제30항 또는 제32항에 있어서, 상기 사용자 상호 작용 대기 상태에서 통신망 정합 서브 시스템으로부터 서비스 제어 시스템의 연결 해제 요청 오퍼레이션을 수신할 경우 베어러 서비스 제어부로 연결 해제 요청 오퍼레이션을 송신하는 단계와, 상기 연결 해제 요청 오퍼레이션을 수신한 베어러 서비스 제어부에서 해당 베어러 자원 및 구동된 자원 처리 타이머를 해제한 후 서비스 제어 시스템의 연결 해제 응답 오퍼레이션을 생성하는 단계와, 상기 연결 해제 응답 오퍼레이션을 통신망 정합 서브시스템으로 송신하고 유휴 상태로 전환하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템에서의 자원 서비스 제공 방법.