KR100585347B1 - 위치 기반의 서비스 제공 방법 및 위치 기반의 서비스 시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 통신 시스템의 여러 유형에 접속된 원격 단말에 위치 기반 서비스를 제공하기 위한 방법 및 시스템을 개시한다. 정보에 대한 맞춤형 요구는 원격 단말에서 생성된다. 또한, 원격 단말과 관련된 지리 표시자 역시 바람직한 실시예에서 생성된다. 정보 및 지리 표시자에 대한 맞춤형 요구는 위치 기반 애플리케이션 서버에 전송된다. 정보에 대한 맞춤형 요구에 대한 구조적 반응은 위치 기반 애플리케이션 서버에서 생성되고, 구조적 반응은 원격 단말의 지리 표시자에 기초한다. 구조적 반응은 통신 프로토콜 및/또는 매체의 여러 다른 유형 중 하나를 사용하여 원격 단말에 전송된다.
통신 시스템, 원격 단말, 위치 기반 서비스, 지리 표시자, 위치 기반 애플리케이션 서버
Description
본 발명은 일반적으로 통신 디바이스에 정보를 제공하는 것에 관한 것으로, 보다 구체적으로 특정 지리적 영역에 위치한 통신 디바이스를 향해 목표된 위치 기반 서비스를 제공하는 것에 관한 것이다.
최근에 무선 통신 디바이스는 집단의 엘리트층에 의해 사용되는 기술에서 대중에 의해 사용되는 기술로 전개되어 왔다. 2000년에는, 미국에만 해도 무선 통신 서비스 중 적어도 하나에 가입된 사람이 1억명 이상은 될 것으로 추정되고 있다. 전세계에, 무선 통신 디바이스 사용자의 수는 경이적인 수에 달하고 있고 매시간 증가하고 있다. 가까운 시일 내에, 거의 모든 사람들이 다양한 기능을 수행할 수 있는 무선 통신 디바이스 중 임의의 종류를 소유하거나 사용하게 될 것이다.
종래의 무선 통신 디바이스에 더하여, 오늘날에는 많은 다른 유형의 휴대 전자 장치가 사용 중에 있다. 특히, 노트북 컴퓨터, 팜-탑 컴퓨터, 및 PDA(personal digital assistants)는 흔하다. 무선 통신 디바이스의 사용은 널리 퍼지고 있고, 가까운 시일 내에 이동 전화/PDA 장치가 조합된 것이 대중에 의해 널리 사용될 것이다. 현재, 그러한 장치를 이용 가능하게 하는 애플리케이션 및 서비스의 수가 한정적이라는 사실로 인해, 이러한 장치들의 대부분은 집단의 일부에 의해서만 사 용된다.
인터넷은 다양한 유형의 개인 및 비즈니스에 다양한 유형으로 비즈니스 정보를 제공하기 위한 매체로서 널리 사용되고 있다. 일반적으로 말해서, 인터넷을 사용하여 특정 제품 및 서비스에서 비즈니스 정보를 탐색하는 것과 관련된 문제 중 하나는, 사용자 근처에 위치한 지리적 영역에서 이용 가능한 제품 및 서비스에 대해 적절한 비즈니스 정보를 위치시킬 수 있다는 것이다. 이로써, 정보가 요구되는 시점에 통신 디바이스 각각의 지리적 위치에 기초하여 무선 통신 디바이스 및 워크스테이션에 광범위한 비즈니스 정보 및 컨텐트를 제공하는 방법이 필요하게 된다.
때때로, 원격 단말의 여러 다른 유형의 사용자는 다양한 전화 회사에 의해 제공되는 전화 번호 안내 서비스(directory assistance services)를 사용하기를 희망한다. 이러한 많은 전화 번호 안내 호출(directory assistance calls)은 각각의 대도시 전화 서비스 영역(metropolitan telephone service)에서 유래되었고, 동일한 대도시 서비스 영역에 포함된 목록 작성(listings)을 위한 목록 정보를 요구한다. 오늘날 사용중인 대부분의 국부적 전화 번호 안내 서비스는 요구된 정보를 주택 및 비즈니스 목록을 포함하는 데이터베이스를 탐색하는 애플리케이션에 수동으로 입력함으로써 요구자를 돕는 오퍼레이터에 의해 다루어진다. 이로써, 지리적으로 표적이 된 응답을 요구자에게 자동적으로 제공할 수 있는 개선된 전화 번호 안내 시스템을 제공할 필요가 있게 된다.
또한, 대부분의 무선 통신 디바이스 사용자는 정보 및 컨텐트를 요구할 때 자연 언어를 사용하기를 원할 것이다. 전형적인 음성 인식 애플리케이션은 임의의 주어진 개념 또는 요구를 사람이 발음할 수 있는 각각의 가능한 방식으로 아이템화하는 모든 것을 포괄하는 문법(all-encompassing grammar)을 개발자가 만들도록 요구한다. 이는 발음에 포함된 컨텐트를 시스템이 인식할 수 있게 하는 반면, 시스템을 배치하기 전후 모두 개발자에게 상당한 부담을 안겨준다. 이로써, 상당한 설비 및 관리를 필요로 하지 않는 자연 언어 처리 애플리케이션이 필요하게 된다. 또한, 다양한 음성 패턴 및 발음으로 인해, 현재 발음에 대해 거의 100% 성공적으로 인식하는 것은 불가능하다. 현재 음성 인식 엔진은 소리를 해석하는 것은 되었지만, 이들은 문맥의 의미 또는 이해를 해석할 수는 없다.
또한, 이러한 다양한 종류의 시스템의 비즈니스 사용자가 과거의 사용 기록을 통해 탐색하는 것을 허용하는 방법 및 시스템이 필요하게 된다. 이러한 기록은 다양한 유형의 연구 및 기록 보존을 위해 비즈니스 사용자에 의해 사용될 수 있다.
소비자가 음성 커맨드를 사용하여 각각의 제품 또는 서비스에서 정보를 요구할 때, 시스템이 발성된 단어를 인식하지 않아, 이로써 음성 가능 시스템이 적당한 정보를 발견할 수 없다는 위험이 존재한다. 때때로, 만약 에러가 발생하면, 음성 가능 시스템들의 사용이 결국 중지될 수도 있어 이는 사용자에게 좌절을 안겨준다. 이로써, 위치-기반 서비스 시스템에 있어 호출 실패를 라우팅할 필요가 있게 된다.
상술한 바와 같이, 사용자의 지리적 위치에 기초하여 적절한 비즈니스, 서비스 또는 제품을 사용자가 탐색하도록 허용하는 위치 기반 시스템이 필요하게 된다. 위치 기반 시스템을 통해 소비자에게 제공되는 취급(deals) 또는 완료된 트랜잭션을 감시하기 위해, 위치 기반 시스템의 구매 및 사용을 추적할 방법 및 시스템이 필요하다.
본 발명의 바람직한 실시예는 복수의 원격 단말을 포함하는 통신 시스템에서 위치 기반 서비스를 제공하는 방법을 개시한다. 원격 단말이 비록 우선적으로 무선 통신 디바이스를 포함하지만, 본 발명의 또 다른 양태는 다양한 유형의 컴퓨터 워크스테이션의 사용자에게 인터넷 액세스와 함께 위치 기반 서비스를 제공하는 쪽으로 지시된다. 바람직한 실시예에 있어, 정보에 대한 맞춤형 요구는 원격 단말을 사용하여 생성된다. 정보에 대한 맞춤형 요구의 본질은 원격 단말의 사용자가 찾고 있는 정보의 특정 유형에 따를 것이다.
앞서, 간단히 설명한 바와 같이, 정보에 대한 맞춤형 요구는 원격 단말의 사용자에 의해 생성되는 정보에 대한 요구이다. 정보에 대한 맞춤형 요구는 사용자가 탐색하고 있는 사람 또는 비즈니스의 명칭을 포함하는 전화 번호 안내 요구일 수 있다. 또한, 정보에 대한 맞춤형 요구는 특정 제품 또는 서비스에 관한 정보 요구의 유형일 수도 있다. 예를 들어, 원격 단말의 사용자는 텔레비전에서 제공될 수 있는 특별 프로들에 대한 정보 요구 또는 지역 소매상으로부터의 다양한 여러 유형의 제품에 대한 정보 요구를 포함하는 정보에 대한 맞춤형 요구를 생성할 수 있다.
정보에 대한 맞춤형 요구 뿐만 아니라, 지리 표시자 역시 원격 단말과 관련되고, 지리 표시자는 원격 단말의 현재 지리적 위치에 우선적으로 기초하여 생성된다. 이하 설명하는 바와 같이, 정보에 대한 맞춤형 요구 및 지리 표시자는 위치 기반 서비스 시스템에 의해 사용되어, 원격 단말이 위치한 지리적 위치에 기초하는 정보에 대한 맞춤형 요구에 대해 구조적 응답을 생성한다.
본 발명의 바람직한 실시예에 있어서, 정보에 대한 맞춤형 요구 및 지리 표시자가 생성되고, 이들 둘은 위치 기반 애플리케이션 서버에 전송된다. 위치 기반 애플리케이션 서버는 정보에 대한 맞춤형 요구에 대해 구조적 응답을 생성하는 애플리케이션과 함께 프로그램된다. 구조적 응답은 원격 단말의 사용자에 의해 요구되는 특정한 유형의 정보 및 원격 단말의 지리 표시자에 기초하여 생성된다. 위치 기반 애플리케이션 서버가 구조적 응답을 생성하면, 그것은 원격 단말의 개개의 사용자에 의해 사용되도록 원격 단말로 전송된다.
본 발명의 특정한 일 실시예에 있어서, 정보에 대한 맞춤형 요구는 원격 단말의 사용자에 의해 제공되는 음성 신호의 유형이다. 정보에 대한 맞춤형 요구는 또 다른 바람직한 실시예에서 무선 애플리케이션 프로토콜을 사용하여 텍스트 기반 메시지의 유형으로 원격 단말로부터 위치 기반 애플리케이션 서버로 전송될 수도 있다. 또한, 정보에 대한 맞춤형 요구는 본 발명의 또 다른 바람직한 실시예에서 웹 기반 프로토콜을 사용하여 원격 단말로부터 위치 기반 애플리케이션 서버로 전송될 수도 있다. 이로써, 위치 기반 서비스 시스템은 시스템에 의해 제공되는 서비스를 액세스하기 위한 다양한 방식을 사용자에게 제공하고, 이는 액세스를 쉽게 제공함으로써 위치 기반 서비스 시스템의 사용자가 편리하게 한다.
상술한 바와 같이, 생성되어 위치 기반 서비스 시스템에 의해 사용되는 지리 표시자는 원격 단말의 각각의 지리적 위치에 기초한다. 본 발명의 또 다른 바람직 한 실시예에 있어, 지리 표시자는 원격 단말의 사용자에 의해 정의될 수 있다. 지리 표시자는 바람직한 무선 통신 시스템의 기지국 또는 원격 단말에 의해 생성될 수 있다. 또한, 본 발명은 또 다른 바람직한 실시예에서 원격 단말의 지리적 위치를 결정하기 위해 사용되는 개선된 911 시스템을 유효하게 이용할 수도 있다.
상술한 바와 같이, 원격 단말을 사용하여 생성된 정보에 대한 맞춤형 요구에 응답하여, 위치 기반 애플리케이션 서버는 정보에 대한 맞춤형 요구에 반응하는 데이터를 포함하는 구조적 응답을 생성한다. 구조적 응답은 무선 애플리케이션 프로토콜 또는 웹 기반 프로토콜을 사용하여 생성되는 텍스트/그래픽 기반 구조적 응답 또는 음성 신호의 유형으로 생성될 수 있다. 구조적 응답의 포맷과는 무관하게, 위치 기반 애플리케이션 서버는 사용자가 원격 단말을 사용하여 손쉽게 액세스하고 상호 작용하는 포맷에서 구조적 응답을 원격 단말에 전송한다.
본 발명의 또다른 바람직한 실시예는 통신 시스템에서 자연 언어 처리를 제공하는 방법을 개시한다. 이러한 바람직한 실시예에서, 음성 요구는 기지국에 전송된 원격 단말에서 생성된다. 음성 요구가 기지국에 전송되면, 음성 요구에 포함된 각각의 단어는 음성 인식 애플리케이션에서 식별된다. 음성 인식 애플리케이션에서 단어가 식별된 이후에, 각각의 단어와 관련된 문법은 자연 언어 처리 애플리케이션에서 식별된다. 단어 및 그들의 관련 문법이 식별되면, 각각의 단어는 개개의 문법 카테고리로 분류된다. 음성 요구에 대한 구조적 응답은 응답 발생 애플리케이션에서 생성된다.
이러한 본 발명의 바람직한 실시예에서, 구조적 요구는 단어의 식별뿐만 아 니라, 문법 카테고리에 단어를 분류하는 것에 기초하여 자연 언어 처리 애플리케이션에 의해 생성된다. 구조적 요구가 생성된 이후에, 이는 제품 및 서비스의 데이터베이스에서 구조적 요구에 대한 부합을 위해 탐색하는 응답 발생 애플리케이션에 전송된다. 본 발명의 또다른 양태는 응답 발생 애플리케이션에 의해 생성되는 구조적 응답을 원격 단말이 위치하는 특정 지리적 영역으로 한정하는 것이다. 이로써, 원격 단말의 사용자는 사용자에게 가까운 지리적 범위에 위치하지 않는 제품 또는 서비스에 대한 음성 요구에 대한 응답을 수신하지 않는다. 예를 들어, 애틀랜타에 있는 사람인 조지아는, 그/그녀 근처의 지리적 위치에서 그 또는 그녀가 구매에 관심있어 하는 아이템에 대해 캘리포니아에 있는 소매점에서 특별 할인을 시행하고 있다고 하더라도 특별히 걱정하지 않는다.
일반적으로 상술한 바와 같이, 음성 요구는 특정 제품 또는 서비스에 대한 요구이다. 여기서 사용되는 것과 같이, "제품(product)"이라는 용어는 서비스도 포함하도록 폭넓게 구성되어야 한다. 바람직한 실시예에서, 음성 요구에 응답하도록 생성되는 구조적 응답은 화상 및/또는 소리 파일을 포함할 수 있는 음성 응답 또는 텍스트 메시지 유형을 취할 수 있다. 음성 요구 또는 텍스트 메시지가 생성된 이후에, 이는 원격 단말로 전송되어, 원격 단말의 사용자는 구조적 응답과 상호 작용할 수 있다.
자연 언어 처리 애플리케이션을 위치 기반 서비스 시스템에 커플링하는 것은 "발음(utterances)"의 인식을 통해서 뿐만 아니라, 정확한 질문을 추론하고 자연 언어의 사용을 통해 대답을 알아내는 것에 의해, 말투(speech) 인식을 개선시킴으 로써, 음성 인식 및 구조적 요구의 처리 간의 결함을 보완해 준다. 자연 언어 처리는 언어학의 사용을 통해, 인식되지 않은 단어(들)를 추론함으로써, 사용자 경험을 개선하고, 이로써 보다 적절한 대답을 검색하기 위한 결과적인 애플리케이션을 가능하게 한다.
본 발명의 또 다른 바람직한 실시예는 자연 언어 처리를 갖는 무선 통신 시스템을 개시한다. 본 발명의 이러한 실시예에 있어, 원격 단말은 기지국에 접속되고, 여기서 원격 단말의 사용자는 기지국에 전송된 음성 요구를 생성할 수 있다. 음성 요구가 기지국에 도착하면, 그것은 기지국에 접속된 음성 인식 애플리케이션에 우선적으로 전송된다. 동작 동안, 음성 인식 애플리케이션은 음성 요구에 포함된 각각의 단어를 식별한다. 음성 인식 애플리케이션에 의해 단어가 식별된 이후에, 음성 인식 애플리케이션에 접속된 자연 언어 처리 애플리케이션은 음성 요구에 포함된 단어에 기초하여 구조적 요구를 생성한다. 응답 발생 애플리케이션은 자연 언어 처리 애플리케이션에 접속되고, 구조적 요구에 대한 구조적 응답을 책임지고 생성한다.
이와 같은 본 발명의 바람직한 실시예에 있어, 자연 언어 처리 애플리케이션은 음성 요구에 포함된 단어들을 복수의 문법 카테고리 중 하나로 각각 분류한다. 단어가 문법 카테고리에 위치되면, 이들은 응답 발생 애플리케이션에 의해 사용되어, 음성 요구에서 식별된 제품을 알아내고(locate), 이로써, 구조적 요구에 응답한다. 구조적 요구는 음성 응답 또는 텍스트 메시지로서 원격 단말에 전송될 수 있다. 음성 응답이 사용되면, 응답 발생 애플리케이션에 접속되는 음성 합성(synthesis) 애플리케이션은 응답 발생 애플리케이션에 의해 발생된 구조적 응답에 기초하여 음성 응답을 생성한다.
본 발명의 또다른 바람직한 실시예는 통신 네트워크에서 광고 컨텐트를 작성하기 위한 시스템 및 방법을 개시한다. 동작 동안, 광고 캠페인 파라미터 입력 양식은 비즈니스 원격 단말에 생성된다. 생성되면, 광고자는 비즈니스 원격 단말을 사용하여, 광고 캠페인 파리미터를 광고 캠페인 파라미터 입력 양식에 입력한다. 광고 캠페인 파라미터가 입력된 이후에, 광고 캠페인 파라미터는 광고자 포털에 전송된다. 그 때, 광고자 포털은 광고 캠페인 파라미터를 작성 캠페인 애플리케이션에 보낸다. 그 때, 광고 캠페인은 광고자에 의해 입력되는 광고 파라미터들에 기초하여, 작성 캠페인 애플리케이션에 의해 작성된다. 그 다음, 광고 캠페인은 비즈니스 데이터베이스에 저장된다.
이러한 바람직한 실시예에 있어서, 캠페인 관리 인터페이스 애플리케이션은 광고 캠페인 파라미터 입력 양식을 생성하고 그것을 비즈니스 원격 단말 상의 웹 브라우저에 전송한다. 이로써, 광고자에 의해 입력되는 광고 데이터는 마크업 언어 파일을 사용하여, 광고자 포털에 우선적으로 전송된다. 본 발명의 또다른 양태는 소비자의 선정 반경 내에 위치한 특정 지리적 영역에서 작성되는 광고 캠페인을 한정하고 있다.
편집 캠페인 애플리케이션은 비즈니스 데이터베이스에 저장된 이후에, 비즈니스 원격 단말이 광고 캠페인을 편집하도록 허용하는 광고자 포털에 제공된다. 삭제 캠페인 애플리케이션은 비즈니스 데이터베이스에 저장된 이후에, 비즈니스 원 격 단말이 광고 캠페인을 삭제하도록 허용하는 관리자 포털에 제공된다. 또 다른 바람직한 실시예에서, 비즈니스 원격 단말은 무선 통신 디바이스이고, 이는 광고자가 실질적으로 임의의 위치로부터 광고 캠페인을 작성, 편집 및 삭제하도록 허용한다.
본 발명의 또다른 실시예는 통신 네트워크에서 비즈니스 목록을 관리하는 시스템 및 방법을 개시한다. 이러한 실시예에서, 비즈니스 목록 입력 양식은 비즈니스 원격 단말 상에 생성된다. 그 다음, 비즈니스 입력은 비즈니스 원격 단말을 사용하여, 비즈니스 목록 데이터를 비즈니스 목록 입력에 입력한다. 비즈니스 목록 데이터가 입력되면, 그것은 작성 비즈니스 목록 애플리케이션에 연결되는 광고자 포털에 전송된다. 그 다음, 작성 비즈니스 목록 애플리케이션은 비즈니스 사용자에 의해 제공되는 비즈니스 데이터에 기초하여, 비즈니스 목록을 작성한다. 비즈니스 목록이 작성되면, 그것은 비즈니스 프로파일 데이터베이스에 저장된다.
우선적으로, 비즈니스 목록 데이터는 비즈니스 원격 단말 상의 웹 브라우저를 사용하여 양식에 입력된다. 비즈니스 목록 데이터는 마크업 언어 파일을 사용하여, 우선 비즈니스 원격 단말에서 광고자 포털로 전송된다. 동작 동안, 작성 비즈니스 목록 애플리케이션은 비즈니스 목록 데이터를 추출하고, 이것을 위치 기반 서비스 시스템에 적합한 선정된 배치에 위치시킨다. 선정된 비즈니스 목록 데이터 셋트는 비즈니스 명칭, 비즈니스 카테고리, 제품 유형, 서비스 유형, 비즈니스 주소, 비즈니스 URL, 제품 명칭, 모델명, 브랜드명, 가격, 주소, 및 동작 시간 표시로 구성된 파라미터와, 개개의 비즈니스 위치에 대한 또 다른 데이터 유니크로 이 루어진 그룹으로부터 우선적으로 선택된다.
편집 비즈니스 목록 애플리케이션은 비즈니스 프로파일 데이터베이스에 저장된 이후에, 비즈니스 원격 단말이 비즈니스 목록을 편집하도록 허용하는 광고자 포털에 제공된다. 삭제 비즈니스 목록 애플리케이션 역시 비즈니스 프로파일 데이터베이스에 저장된 이후에, 비즈니스 원격 단말이 비즈니스 목록을 삭제하도록 허용하는 광고자 포털에 제공된다. 이러한 실시예에서, 본 발명의 또 다른 바람직한 실시예에서와 같이, 비즈니스 원격 단말은 무선 통신 디바이스 또는 데스트탑 컴퓨팅 시스템일 수 있다.
본 발명의 또 다른 바람직한 실시예는 통신 네트워크에서 광고 컨텐트를 편집하는 시스템 및 방법을 개시한다. 이러한 실시예에서, 개별 광고자와 관련된 선정된 광고 캠페인은 광고자 포털에 위치한 캠페인 관리 인터페이스 애플리케이션에서 검색되고, 여기서, 광고 캠페인은 복수의 파라미터를 포함한다. 검색되면, 광고 캠페인은 광고 캠페인의 뷰를 생성하는 비즈니스 원격 단말에 전송된다. 그 다음, 비즈니스 원격 단말의 사용자는 광고 캠페인의 파라미터를 편집할 수 있다. 광고자가 편집을 완료한 이후에, 광고 캠페인은 광고자 포털로 되전송되고, 이는 광고 캠페인을 편집 캠페인 애플리케이션으로 보낸다. 그 다음, 편집된 광고 캠페인은 데이터 액세스 컴포넌트를 사용하여 비즈니스 데이터베이스에 저장된다.
본 발명의 또다른 바람직한 실시예는 통신 네트워크에서 비즈니스 목록 컨텐트를 편집하는 시스템 및 방법을 개시한다. 이러한 바람직한 실시예에서, 개별 비즈니스와 관련된 선정된 비즈니스 목록은 광고자 포털에 위치한 비즈니스 프로파일 인터페이스 애플리케이션으로 검색되고, 상기 비즈니스 목록은 복수의 파라미터를 포함한다. 그 다음, 비즈니스 목록은 비즈니스 원격 단말로 전송되고, 이는 비즈니스 목록의 뷰를 생성한다. 비즈니스 목록의 뷰가 생성된 이후에, 비즈니스 원격 단말 사용자는 비즈니스 목록의 파라미터 편집을 허용한다. 사용자가 비즈니스 목록의 편집을 완료하면, 그것은 광고자 포털로 되전송된다. 그 다음, 비즈니스 목록은 편집 비즈니스 목록 애플리케이션으로 보내지고, 그 다음, 데이터 액세스 컴포넌트를 사용하여 비즈니스 프로파일 데이터베이스에 저장된다.
본 발명의 또 다른 바람직한 실시예는 위치 기반 서비스 시스템에서 광고 유효성 탐색 기능을 제공하는 방법을 개시한다. 바람직한 실시예에서, 위치 기반 서비스 시스템에 제공된 광고 캠페인을 위한 사용(usage) 정보는 사용 데이터 데이터베이스에 저장된다. 적어도 하나의 입력 필드를 포함하는 탐색 요구 양식은 원격 단말에서 생성된다. 그 다음, 탐색 요구는 원격 단말에 의해 탐색 요구 양식에 입력된다. 탐색 요구는 위치 기반 서비스 시스템에 접속되는 광고자 포털에 우선적으로 위치하는 광고 유효성 애플리케이션에 전송된다. 사용 정보는 탐색 요구에 대한 응답을 생성하기 위해 탐색되고, 그 응답은 원격 단말에 전송된다.
이러한 바람직한 실시예에서, 사용 정보는 액세스 시간, 액세스 위치, 개별 광고 캠페인을 수신한 개개의 아이덴티티, 개별 광고 캠페인을 수신한 사람의 총 수, 개별 광고 캠페인에 응답한 사람의 총 수, 개별 광고 캠페인이 실행된 시간 및 날짜, 개별 광고 캠페인을 위한 제품 목록, 및 개별 광고 캠페인을 위한 서비스 목록을 포함하는 정보 그룹으로부터 선택될 수 있다.
탐색 요구 양식은 원격 단말 상에 위치한 웹 브라우저 상에 우선적으로 생성된다. 사용 분석 사용자 인터페이스 애플리케이션은 탐색 요구 양식을 생성하고, 그 다음, 그것을 광고자 포털을 통해 원격 단말에 전송한다. 사용 데이터 데이터베이스로부터 얻어진 탐색 결과는 데이터 스코어링(scoring) 애플리케이션에 의해 가시의 세그먼트로 포맷될 수 있다. 사용 분석 사용자 인터페이스 애플리케이션은 원격 단말에 대한 응답을 전송하기 위해 우선적으로 사용된다. 원격 단말은 일부 바람직한 실시예에서 무선 통신 디바이스일 수 있다.
본 발명의 또 다른 바람직한 실시예는 위치 기반 서비스 시스템에서 예측 모델링(predictive modeling)을 제공하는 방법을 개시한다. 예측 모델링은 사용 데이터 데이터베이스에 포함되는 과거의 기록에 기초하여, 광고 캠페인에 응답하거나 수신할 것 같은 사용자의 유형 및 사용자의 수를 사용자가 예측 또는 예언하도록 허용한다. 이러한 실시예에서, 광고 캠페인은 원격 단말에 의해 작성된다. 그 다음, 광고 캠페인은 광고자 포털 상에 우선적으로 위치한 예측 모델링 애플리케이션에 전송된다. 프로파일 데이터 파일 및 사용 데이터 데이터베이스는 광고 캠페인을 위한 예측 모델을 생성하기 위해 탐색되고, 그 예측 모델은 원격 단말로 전송된다.
이러한 바람직한 실시예에 있어, 작성되는 광고 캠페인은 적어도 하나의 비즈니스 규칙을 포함한다. 비즈니스 규칙은 광고자 포털 상에 위치하는 비즈니스 규칙 애플리케이션에 의해 추출되고, 프로파일 데이터 및 사용 데이터 데이터베이스를 탐색하는 것을 돕도록 사용된다. 사용 분석 사용자 인터페이스 애플리케이션 은 샘플 광고 캠페인을 생성하기 위해 사용된다. 바람직한 실시예에 있어, 예측 모델은 데이터 스코어링 애플리케이션을 사용하여 가시적 포맷으로 포맷된다. 예측 모델은 사용 분석 사용자 인터페이스 애플리케이션을 사용하여 원격 단말에 우선적으로 전송된다. 원격 단말은 본 발명의 다른 실시예에서 무선 통신 디바이스일 수 있다.
본 발명의 또 다른 바람직한 실시예는 위치 기반 서비스 시스템에서 사용 정보를 탐색하는 방법을 개시한다. 이러한 실시예에서, 위치 기반 서비스 시스템을 위한 사용 정보는 사용 데이터 데이터베이스에 저장된다. 광고자 포털은 원격 단말에 제공된다. 탐색 요구 양식은 사용자가 탐색을 생성하도록 허용하는 원격 단말 상에 생성된다. 그 다음, 사용자는 광고 포털에 전송되는 원격 단말을 사용하여, 탐색 요구를 탐색 요구 양식에 입력할 수 있다. 사용 데이터 데이터베이스는 원격 단말에 전송되는 탐색 요구에 대한 응답을 생성하기 위해 탐색된다.
이러한 바람직한 실시예에서, 탐색 요구 양식은 광고자 포털 상에 위치한 사용 분석 사용자 인터페이스 애플리케이션에 의해 생성된다. 탐색 결과는 데이터 스코어링 애플리케이션에 의해 가시적 포맷으로 우선적으로 포맷된다. 응답은 광고자 포털 상의 사용 분석 사용자 인터페이스 애플리케이션에 의해 원격 단말로 전송된다. 원격 단말은 무선 통신 디바이스일 수도 있다.
본 발명의 또 다른 바람직한 실시예는 위치 기반 서비스 시스템에서 호출 실패를 라우팅하기 위한 방법 및 시스템을 개시한다. 바람직한 실시예에서, 원격 단말은 여러 다른 액세스 방법 중 하나를 사용하여, 위치 기반 서비스 시스템에 접속 된다. 정보에 대한 음성 기반 맞춤형 요구는 원격 단말의 사용자에 의해 생성되고 위치 기반 서비스 시스템으로 전송된다. 정보에 대한 음성 기반 맞춤형 요구는 음성 인식 애플리케이션에 의해 해석된다. 음성 인식 애플리케이션이 정보에 대한 음성 기반 맞춤형 요구를 선정된 레벨로 정확하게 해석하지 못한다면, 원격 단말 접속은 호출 센터 서버로 라우트된다.
호출 센터 서버는 원격 단말로의 접속을 이용 가능한 오퍼레이터에게 포워드하도록 우선적으로 실시 가능하다. 그 다음, 오퍼레이터는 사용자로부터의 정보에 대한 요구를 사용자 요구에 대한 응답을 생성하도록 설계된 위치 기반 애플리케이션 서버에 입력시킴으로써 원격 단말의 사용자를 도울 수 있다. 구조적 요구는 위치 기반 서비스 시스템에 의해 원격 단말로 전송된다. 바람직한 본 발명의 실시예에서, 구조적 응답은 원격 단말에 보내진 음성 응답을 작성할 수 있는 음성 합성 서버로 전송된다.
본 발명의 또 다른 바람직한 실시예는 위치 기반 서비스 시스템에서 호출 실패를 라우팅하는 방법 및 시스템을 개시한다. 이러한 실시예에서, 원격 단말은 위치 기반 서비스 시스템에 접속된다. 정보에 대한 음성 기반 맞춤형 요구는 위치 기반 서비스 시스템(10)에 전송되는 원격 단말의 사용자에 의해 생성된다. 그 다음, 정보에 대한 음성 기반 맞춤형 요구는 음성 인식 애플리케이션에 의해 해석되고, 정보에 대한 음성 기반 맞춤형 요구의 해석은 음성 인식 애플리케이션에서 자연 언어 처리 애플리케이션으로 전송된다. 자연 언어 처리 애플리케이션이 정보에 대한 음성 기반 맞춤형 요구의 의미를 선정된 레벨로 정확하게 해석하지 못하면, 원격 단말은 호출 센터 서버로 라우트되거나 거기에 접속된다.
본 발명의 또 다른 바람직한 실시예는 위치 기반 서비스 시스템에서 구매(purchases)를 트래킹하는 방법을 개시한다. 이러한 실시예에서, 특정 제품에 대한 정보 요구는 원격 단말을 사용하여 소비자로부터 수신된다. 요구에 대해 지리적으로 맞춤형 응답은 위치 기반 서비스 시스템에 의해 생성된다. 그 다음, 적어도 하나의 제안이 지리적으로 맞춤형 응답에 기초하여 소비자에게 표시된다. 소비자에 의해 이루어진 각각의 제안에 대한 수락은 위치 기반 서비스 시스템에 의해 처리된다.
캠페인 제안 식별자는 각각의 제안 또는 맞춤형 응답에 우선적으로 할당된다. 각각의 캠페인 제안 식별자 및 제안 그 자체의 컨텐트는 사용 데이터베이스 또는 데이터 파일에 저장된다. 각각의 캠페인 제안 식별자는 각각의 소비자 및 제안을 만드는 각각의 비즈니스와 관련된다. 소비자가 제품을 구매한다면, 소비자는 제품에 대한 비용을 지불한다. 우선적으로, 전자 지불 카드가 제품에 대해 비용을 지불한다. 전자 지불 카드에 대한 정보는 바람직하게 저장되고, 여기서 저장되는 정보는 카드 번호, 상인 코드, 상인 명칭, 상인 주소, 트랜잭션 유형, 구매된 제품의 식별자, 구매량, 구매 날짜, 및 구매 시간을 포함하는 정보의 그룹으로부터 선택될 수 있다.
지리적으로 맞춤형 응답은 소비자에 의해 원격 단말 상에서 이루어진 지리적 설정에 기초하여 생성될 수 있다. 이로써, 소비자가 하나의 위치에서 다른 위치로 이동중이라면, 그들은 그들의 최종 목적지를 향해 또는 최종 목적지로 이동중인 영 역으로 맞춤형 응답을 수신할 수 있다. 동작동안, 각각의 제안에 대한 복수의 정보는 사용 데이터베이스 또는 데이터 파일에 저장된다. 정보는 캠페인 식별자, 상인 명칭, 소비자 식별자, 캠페인 코드, 날짜, 시간, 상기 소비자의 지리적 위치, 및 제안 번호를 포함하는 정보의 그룹으로부터 선택된다.
본 발명의 또 다른 바람직한 실시예는 구매 트래킹을 갖는 위치 기반 서비스 시스템을 개시한다. 이러한 실시예는 제품 및 원격 단말과 관련되는 지리 표시자 상의 정보에 대한 맞춤형 요구를 생성할 수 있는 원격 단말을 포함한다. 위치 기반 애플리케이션 서버는 각각이 원격 단말에 접속되고, 정보 및 원격 단말로부터의 지리 표시자에 대한 맞춤형 요구를 수신하도록 실시 가능하다. 위치 기반 애플리케이션 서버는 원격 단말에 의해 제공된 지리 표시자에 의존하여, 제품에 대한 정보의 맞춤형 요구에 대한 구조적 응답을 생성하도록 실시 가능하다. 구조적 응답은 원격 단말에 우선적으로 전송되고, 적어도 하나의 제안의 유형으로 원격 단말 상에 표시된다.
본 발명의 또 다른 목적 및 이점은 첨부 도면을 참조하여 다음 설명을 통해 명백해 질 것이며, 본 발명의 바람직한 실시예에서 명백하게 설명될 것이다.
도 1은 위치 기반 서비스 시스템의 바람직한 실시예.
도 2는 구조적 요구를 처리할 때, 위치 기반 애플리케이션 서버에 의해 수행된 처리 단계를 설명하는 순서도.
도 3은 사용자 요구가 만들어지고 음성 인식 애플리케이션에 입력으로서 제 공될 수 있는 다양한 방법을 설명하는 도면.
도 4는 도 3에 기술된 사용자 요구의 단어들과 관련된 문법을 설명하는 도면.
도 5는 사용자 요구로부터의 문법을 문법 세트로 일반화하는 방법을 설명하는 도면.
도 6은 도 3에 기술된 사용자 요구로부터 각각의 단어가 들어간(falls into) 문법 카테고리를 설명하는 도면.
도 7은 위치 기반 서비스 시스템에서 광고 캠페인 및 비즈니스 목록을 관리, 작성 및 편집하는 바람직한 방법 및 시스템을 설명하는 도면.
도 8은 위치 기반 서비스 시스템에서 사용 정보를 탐색하는 바람직한 방법을 설명하는 도면.
도 9는 위치 기반 서비스 시스템에 대한 바람직한 광고 유효성 애플리케이션을 설명하는 도면.
도 10은 위치 기반 서비스 시스템에 대한 바람직한 예측 모델링 애플리케이션을 설명하는 도면.
도 11은 호출 실패를 결정하고 라우팅하는 시스템을 갖는 위치 기반 서비스 시스템의 바람직한 실시예를 설명하는 도면.
도 12는 위치 기반 서비스 시스템에서 호출 실패를 결정하고 라우팅하도록 수행된 바람직한 방법 단계를 설명하는 도면.
도 13은 위치 기반 서비스 시스템에서 제안 및 구매를 트래킹하는 바람직한 방법을 설명하는 도면.
도 14는 트랜잭션을 완료하고 상기 트랜직션에 대한 데이터를 저장하는 바람직한 방법을 설명하는 도면.
도 15는 바람직한 광고 유효성 애플리케이션을 설명하는 도면.
본 발명은 다양한 통신 네트워크를 통해 위치 기반 서비스를 전달하는 방법 및 시스템을 개시한다. 도 1을 참조하면, 바람직한 위치 기반 서비스 시스템(10)은 원격 단말(12)에 지리적으로 표적이 된 서비스를 제공하기 위해, 원격 단말(12)의 지리적 위치를 사용한다. 위치 기반 서비스 시스템(10)에 가입한 원격 단말(12)은 원격 단말(12)에 근접한 지리적 영역 내에 위치한 광범위한 비즈니스 및 서비스 공급자로부터의 정보를 선택하고 수신할 수 있다.
도 1에 기술된 바와 같이, 위치 기반 서비스 시스템(10)의 바람직한 일 실시예는 여러 이용가능하고 통상적으로 사용되는 통신 프로토콜 중 하나를 사용하여, 무선 통신 시스템(14)에 접속되는 원격 단말(12)을 포함한다. 기술된 바와 같이, 원격 단말(12)은 무선 통신 시스템(14)의 기지국(16)에 접속되고, 이는 동작동안, 라디오 신호를 원격 단말(12)에 전송하고 수신한다. 도 1에서는 비록 하나의 기지국(16)에 대해 설명하였지만, 바람직한 무선 통신 시스템(14)을 만들기 위해서는 사실상 여러 개의 기지국(16)이 사용된다는 것을 당업자는 인지할 것이다. 이상적으로, 바람직한 무선 통신 시스템(14)은 단지 예로서, 미국 전체와 같은 광범위한 지리적 영역을 커버할 것이다.
본 발명의 바람직한 실시예에 있어, 원격 단말(12)은 기지국(16)에 디지털 입력 신호를 보낼 수 있다. 디지털 입력 신호라는 용어는, 음성 신호, 키패드 입력 데이터, 및 포인터 장치 선택 또는 각각의 원격 단말(12)에 데이터를 입력하기 위해 통상적으로 사용되는 여러 다른 수단으로부터의 데이터를 포함하도록 폭넓게 파악될 수 있다. 당업자라면, 여러 주변 장치들은 원격 단말(12)에 데이터를 입력하기 위해 사용될 수 있고 본 발명에 의해 이용될 수 있는 다양한 유형의 원격 단말(12)에 대해 이용 가능하다는 것을 인지할 것이다.
우선적으로, 무선 통신 시스템(14)은 원격 단말(12)과 기지국(16) 간의 무선 디지털 통신을 제공하는 여러 다른 방법 중 하나를 사용하는 디지털 통신 시스템이다. 무선 통신 시스템(14)은 원격 단말(12)과 기지국(16) 간의 양방향 전송을 할당하기 위해, FDD(frequency division duplexing) 또는 TDD(time division duplexing)를 사용할 수 있다.
원격 단말(12)에 다중 액세스 방법을 제공하기 위해, 각각의 전송 방향에 대해 다수의 채널을 작성하는 방법을 참조하고, 다수 액세스 방법의 여러 다른 유형 중 하나는 본 발명에서 사용될 수 있다. 다중 액세스 방법 중 세 가지 바람직한 유형으로서, FDMA(frequency division multiple access); TDMA(time division multiple access); 및/또는 CDMA(code division multiple access)를 포함한다. 당업자라면, 본 발명은 그 외 다중 액세스 방법 역시 이용하도록 쉽게 채택될 수 있다는 것을 인지할 것이다.
도 1에 기술된 바와 같이, 본 발명의 바람직한 실시예에 있어, 무선 통신 시 스템(14)의 기지국(16)은 공중 스위치(20)에 의해 PSTN(public switched telephone network; 18)에 접속된다. 공지된 바와 같이, PSTN(18)은 다양한 통신 디바이스가 서로 통신하도록 허용하기 위해 사용되는 세계적인 음성 전화 네트워크이다. 바람직한 PSTN(18)이 디지털 시스템이지만, 본 발명은 아날로그 시스템 상에서 사용하기 위해 채택될 수 있을 뿐만 아니라, 미개발되었거나 디지털 시스템에 의해 서비스되지 않는 지리적 영역의 편의를 도모할 수도 있다.
공중 스위치(20)는 기지국(16)으로부터 수신된 신호를 PBX(private branch exchange; 22)로 전송한다. 공중 스위치(20)는 공지된 바와 같이, 다양한 전화 확장을 서로 연결하기 위해 사용되는 전화 스위칭 시스템인 PBX(private branch exchange; 22)에 접속된다. 본 발명의 바람직한 실시예에 있어, PBX(22)는 스위칭을 위한 모든 디지털 방법을 사용하고, 디지털 원격 단말 및 전화와, 아날로그 원격 단말 및 전화를 지원할 수 있다. 이하 보다 상세히 설명하는 바와 같이, 바람직한 실시예에 있어, PBX(22)는 디지털 원격 단말의 유형인 위치 기반 서비스 시스템(10)의 서버에 접속된다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 이러한 실시예에서, PBX(22)는 적어도 하나의 음성 인식 서버(24)에 접속된다. 음성 인식 서버(24)는 PBX(22)로부터 수신되는 음성 신호에 포함되는 각각의 단어들을 인식하도록 실시 가능한 적어도 하나의 음성 인식 애플리케이션을 포함한다. 이하, 보다 상세히 설명되는 바와 같이, 결과적인 출력은 자연 언어 처리 애플리케이션에 의해 사용되는 음성 인식 애플리케이션에 의해 생성된다.
음성 인식 서버(24)는 음성 신호에 포함되는 단어들의 의미를 확인하기 위해 음성 신호에 포함된 식별된 단어들을 처리하는 적어도 하나의 자연 언어 처리 애플리케이션을 포함하는 적어도 하나의 자연 언어 처리 서버(26)에 접속된다. 이로써, 동작동안, 음성 인식 서버(24)는 음성 신호에 포함되는 특정 단어들을 식별 또는 인식하고, 자연 언어 처리 서버(26)는 원격 단말(12)로부터 원래 생성되는 음성 신호 중 인식된 단어들의 의미를 해석한다. 자연 언어 처리 애플리케이션은 본 발명의 또 다른 실시예에서 음성 인식 서버(24)상에 위치할 수도 있으나, 성능 레벨을 향상시키기 위한 노력으로서, 분리된 서버 또는 서버의 분리된 세트 상에 우선적으로 위치할 것이다.
자연 언어 처리 서버(26)는 적어도 하나의 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 접속된다. 이하 설명하는 바와 같이, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 원격 단말(12)의 각각의 사용자에 의해 요구되는 원격 단말(12)에 대해 잘 반응하는 정보를 제공하도록 프로그램된다. 일반적으로 말해서, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 다양한 데이터 포맷으로 위치 기반 정보를 검색하고 원격 단말(12)에 전달하기 위해 사용된다. 원격 단말(12)에 제공된 정보의 유형은 사용자 및 원격 단말(12)의 지리적 위치로부터 요구되는 정보의 특정 본질에 따라 다양하다.
동작동안, 음성 신호 내의 단어들의 의미가 해석된 이후에, 자연 언어 처리 서버(26)는 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 보내진 구조적 요구를 작성하도록 프로그래밍된다. 구조적 요구에 응답하여, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 원격 단말(12)에 보내진 구조적 응답을 생성한다. 이하, 보다 상세히 설명되는 바와 같이, 구조적 응답에 보내진 정보의 정확한 본질은 원격 단말(12)의 특정 사용자에 의해 이루어진 특정 요구에 의존한다.
도 1에 기술되지는 않았지만, 아날로그 음성 신호가 사용된다면, 적어도 하나의 디지털 신호 처리기 서버는 음성 인식 서버(24)가 음성 인식 애플리케이션을 사용하여 처리하고 해석할 수 있는 디지털 신호로 아날로그 신호를 변환하도록 사용될 수 있다. 이러한 각각의 실시예에 있어서, 디지털 신호 처리기 서버는 음성 인식 서버(24)와 PBX(22) 사이에 우선적으로 접속된다. 당업자라면, 음성 인식 서버(24)가 본 발명의 또 다른 실시예에서 디지털 신호 처리기의 기능을 수행하도록 설계될 수도 있음을 인지할 것이다.
또한, 각각의 원격 단말(12)은 무선 통신 시스템(14)의 기지국(16)과 통신하는 동안 유니크 원격 단말 식별자를 기지국(16)에 보낸다. 원격 단말 식별자는 위치 기반 서비스 시스템(10)을 통해 전달되는 각각의 음성 신호에 우선적으로 부착되어, 시스템은 각각의 원격 단말(12)이 요구되는 정보를 수신하는 것으로 가정되는 트랙을 유지할 수 있다. 당업자라면, 다양한 식별 방법은 위치 기반 서비스 시스템(10)을 사용하여 특정 원격 단말(12)의 트랙을 유지하기 위해 사용될 수도 있음을 인지할 것이다.
도 1에 기술된 바와 같이, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 무선 통신 시스템(14)의 기지국(16)에 접속되는 위치 게이트웨이 서버(30)에도 접속된다. 위치 게이트웨이 서버(30)는 각각의 개별 원격 단말(12)과 관련되는 지리 표시자를 검색하기 위해, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 의해 사용된다. 이로써, 각각의 원격 단말(12)이 무선 통신 시스템(14)과 접속되는 동안, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 원격 단말(12)의 각각의 지리적 위치를 결정할 수 있어, 지리적으로 표적이 된 응답 및 정보가 원격 단말(12)에 제공될 수 있다.
도 1에 기술된 바와 같이, 위치 게이트웨이 서버(30)는 본 발명의 대안적인 실시예에서 사설망 접속 또는 인터넷 접속일 수도 있는 네트워크 접속(32)을 사용하여, 무선 통신 시스템(14)의 기지국(16)에 우선적으로 접속된다. 지리 표시자는 원격 단말(12) 또는 기지국(16)에 의해 생성될 수 있고, 원격 단말(12)의 사용자가 위치 기반 서비스 시스템(10)을 액세스하고 있을 때, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 우선적으로 전송된다. 지리 표시자는 원격 단말 식별자에 의해 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 우선적으로 전송되어, 위치 기반 애플리케이션 서버(18)는 특정 지리적 위치에 따라 각각의 개별 원격 단말(12)에 관련될 수 있다.
본 발명의 바람직한 실시예에 있어서, 지리 표시자는 원격 단말(12)에 위치한 GPS에 의해 자동적으로 생성되거나 기지국(16) 상에서 실행중인 특수화된 지리적 결정 애플리케이션에 의해 생성되는 원격 단말(112)의 사용자에 의해 미리 설정될 수 있다. 또한, 본 발명은 지리 표시자를 생성하기 위해, 무선 통신 시스템(14)의 강화된 911 시스템을 편리하게 이용할 수 있다. 본 발명의 또다른 실시예에서, 지리 표시자는 이러한 소스 및/또는 시스템의 조합으로부터 만들어질 수 있다.(즉, 그것은 GPS 및 네트워크 상의 디바이스를 사용하는 GPS-보조 네트워크로부터 비롯될 수 있다.) 지리 표시자는 각각의 원격 단말(12)이 무선 통신 시 스템(14)에 접속되자마자 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 자동적으로 보내질 수 있으나, 본 발명의 대안적인 실시예에 있어, 지리 표시자는 각각의 원격 단말이 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 구조적 요구를 보낼 때만 전송된다. 원격 단말(12)의 지리적 위치가 바뀌면, 지리 표시자는 갱신되고 갱신된 정보는 계속해서 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 보내질 수 있다.
도 1에 기술된 바와 같이, 적어도 하나의 음성 합성 서버(33)는 위치 기반 애플리케이션 서버(28) 및 PBX(22)에 접속된다. 위치 기반 서비스 시스템(10)의 음성 관련 애플리케이션에 대해, 음성 합성 서버(33)는 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 의해 수신되는 구조적 요구에 응답하여 생성되는 구조적 요구에 기초하여, 음성 응답을 생성하기 위해 사용된다. 음성 합성 서버(33) 상의 음성 합성 애플리케이션은 구조적 응답을 음성 응답으로 변환하기 위해 사용된다. 바람직한 실시예에 있어, PBX(22)는 음성 응답을 기지국(16)에 전송하는, 궁극적으로는 음성 응답을 원격 단말(12)에 전송하는 PSTN(18)에 음성 응답을 전송하기 위해 사용된다. 본 발명의 대안적인 실시예에 있어, 음성 합성 서버(33)는 무선 통신 시스템(14)의 각각의 기지국(16)에 직접적으로 접속될 수 있다.
도 1을 다시 참조하면, 본 발명의 또다른 바람직한 실시예에서, 원격 단말(12)은 무선 통신 시스템(14)의 무선 애플리케이션 프로토콜(WAP) 게이트웨이(34)를 통해 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 접속된다. WAP 게이트웨이(34)는 네트워크 접속(36)을 통해 위치 기반 서비스 시스템(10)의 WAP 서버(38)에 접속된다. 네트워크 접속(36)은 사설망 접속 또는 인터넷 접속일 수 있다. WAP 서버(38)는 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 접속되고, 동작동안, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 전송되고 원격 단말(12)에 입력되는 요구들에 기초하는, 구조적 요구를 생성하기 위해 사용된다.
원격 단말(12)은 WAP 표준을 사용하여, WAP서버(38) 및 위치 기반 애플리케이션 서버(28)와 통신할 수 있다. 공지된 바와 같이, WAP 표준은 이메일 및 텍스트 기반 웹 페이지에 안전한 액세스를 제공하기 위해 무선 통신 디바이스에 대해 설계되는 프로토콜이다. WAP는 전화 통합을 위한 프레임워크 및 TCP/IP의 무선 대응부(counterpart)를 포함하는 무선 애플리케이션을 위한 완전한 환경을 제공한다. 위치 기반 서비스 시스템(10)의 바람직한 실시예에 있어서, 원격 단말(12)은 위치 기반 애플리케이션 서버(28)로부터 원격 단말(12)에 제공될 수 있는 텍스트 및 그래픽 기반 메뉴의 사용을 통해, 위치 기반 서비스에 대해 브라우징을 할 수 있다.
본 발명의 바람직한 일 실시예는 원격 단말(12)과 위치 기반 애플리케이션 서버(28) 간의 정보를 전송하고 통신을 도통하기 위해, 작은 스크린 표시를 위한 HTML의 유선형 버전인 WML(Wireless Markup Language)의 사용을 지원하기 위한 WAP 표준을 사용한다. WAP는 원격 단말(12) 상의 한정된 메모리에서 실행할 수 있는 컴팩트 자바스크립트와 같은 언어인 WMLScript를 사용할 수도 있다. 위치 기반 서비스 시스템(10)은 원격 단말(12)의 특별한 지리적 위치에 의존하여, 원격 단말(12)의 사용자에게 위치 기반 서비스를 제공하기 위한 이러한 기능을 쉽게 이용하도록 설계될 수도 있다.
본 발명의 이러한 바람직한 실시예에 있어서, WAP 표준은 원격 단말(12)의 여러 다양한 유형 상에 생성될 수 있는 키패드 입력 또는 포인터 장치 입력과 같은 다양한 휴대 입력 방법을 지원한다. 이것을 본 발명과 관련해 보면, 이것은 위치 기반 서비스 시스템(10)에 탐색 요구를 입력하기 위해, 키패드로부터의 데이터 입력의 기능을 원격 단말(12)의 사용자에게 제공한다. 또한, 원격 단말(12)은 다양한 선택 방법을 사용하여 선택될 수 있는 그 외의 웹 페이지에, 하이퍼텍스트 링크를 포함하는 웹 페이지를 수신, 해석, 및 표시할 수 있다.
본 발명에 있어, 무선 애플리케이션 프로토콜이라는 용어는, 원격 단말(12)에 텍스트 및 그래픽 기반 정보를 전송하기 위해 사용되는, 상술한 바와 같은, 통상적으로 "WAP 표준"으로 불리는 것과 유사한 임의의 통신 프로토콜을 포함하도록 폭넓게 해석되어야 한다. WAP 표준이 본 발명의 이러한 특정한 바람직한 실시예에 사용되지만, 당업자라면, 또 다른 텍스트 및 그래픽 기반 통신 프로토콜이 본 발명의 대안적인 실시예에 사용될 수 있음을 인지해야 한다.
예를 들어, 구체적으로 설명되지는 않지만, 본 발명의 또 다른 바람직한 실시예는 i-Mode 무선 통신 시스템을 위해 설계될 수도 있다. i-Mode 무선 통신 시스템은 원격 단말(12)과 기지국(16) 간의 통신을 위해 패킷 기반 통신 프로토콜을 사용하는데, 이는 원격 단말(12)이 전시간 무선 통신 시스템에 접속되고 패킷을 사용하여 기지국(16)과 통신한다는 것을 본질적으로 의미한다. 또한, i-Mode는 웹 브라우징 및 주문 생산된 애플리케이션을 원격 단말(12)에 제공할 수 있다.
i-Mode는 WML을 사용하는 WAP 표준에 반해, cHTML로 알려진 HTML의 서브셋을 사용하는 소유(proprietary) 시스템이다. 이러한 특정한 실시예에서, i-Mode 서버 는 무선 통신 시스템(14)의 기지국(16)을 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 접속하기 위해 사용된다. 이러한 특정한 실시예의 나머지 상세는 본 발명의 또 다른 실시예와 유사하므로, 보다 상세한 논의는 불필요하다.
도 1을 참조하면, 위치 기반 시스템(10)의 또 다른 바람직한 실시예에 있어, 제2 원격 단말(40)은 네트워크 접속(42)을 통해 가입자 포털 웹 서버(44)에 접속된다. 네트워크 접속(42)은 사설망 접속 또는 인터넷 접속일 수 있다. 기술한 바와 같이, 가입자 포털 웹 서버(44) 역시 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 접속된다. 동작동안, 제2 원격 단말(40)은 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 보내진 구조적 요구를 수신하도록 프로그램되고, 마찬가지로, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 제2 원격 단말(40)에 보내지는 구조적 응답을 생성하도록 프로그램된다.
제2 원격 단말(40) 및 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 다양한 인터넷 기반 애플리케이션에 통상적으로 사용되는 표준 웹 기반 프로토콜을 사용하여 서로 우선적으로 통신한다. 본 발명의 이러한 실시예에 있어, 사용자는 제2 원격 단말(40)을 통해, 우선적으로 컴퓨터 워크스테이션인 가입자 포털 웹 서버(44)를 액세스한다. 위치 기반 서비스 시스템(10)에 대한 가입자로서, 제2 원격 단말(40)은 선정된 지리 표시자에 할당된다. 지리 표시자는 제2 원격 단말(40)의 지리적 위치에 기초하는, 표적 서비스에 대한 위치 기반 애플리케이션 서버(28) 및 제2 원격 단말(40)에 대한 비즈니스 컨텐트에 의해 사용된다.
제2 원격 단말(40)의 사용자에게는 원하는 지리적 위치에 지리 표시자를 설정하는 옵션이 주어질 수도 있는데, 이는, 제2 원격 단말(40)의 정확한 지리적 위 치일 수도 있고 아닐 수도 있다. 예를 들어, 사용자가 그 날 저녁에 다른 도시에 여행하는 중이고, 특정 도시에서 위치 기반 서비스를 액세스하기를 원한다면, 옵션은 제2 원격 단말(40)이 그 특정 도시를 가리키도록 허용하도록 제공될 수 있다.
이러한 본 발명의 바람직한 실시예에서, 제2 원격 단말(40)은 우선적으로 마이크로폰 및 사운드 카드를 포함하고 다중매체 기능을 포함하는 컴퓨터 워크스테이션이다. 공지된 바와 같이, 이는 제2 원격 단말(40)이 스피커 시스템을 통해 사운드를 생성하고 마이크로폰을 통해 음성 신호를 수신하는 것을 허용한다. 도 1에 구체적으로 기술되지는 않았지만, 이는 가입자 포털 웹 서버(44)가 음성 인식 서버(24)에 접속되는 것을 허용하여, 제2 원격 단말(40)로부터 보내진 음성 신호가 무선 원격 단말(12)로부터 수신된 음성 신호를 처리하기 위해 허용되는 방법과 유사하게 처리될 수 있다.
도 1을 참조하면, 비즈니스 원격 단말(46)은 광고자 포털 웹 서버(50)에 접속되는 네트워크 접속(48)에 접속된다. 네트워크 접속(48)은 사설망 접속 또는 인터넷 접속일 수 있다. 광고자 포털 웹 서버(50)는 다양한 비즈니스(즉, 컨텐트 공급자)가 위치 기반 서비스 시스템(10)을 통해 다양한 제품 및 서비스의 판매를 촉진하고 판매하도록 설계되는 캠페인들을 추가, 수정 및/또는 삭제하도록 허용한다. 예를 들어, 특정한 비즈니스 엔티티(business entity)가 특정 제품 또는 서비스에 대해 프로모션을 실행하기를 원한다면, 광고자 포털 웹 서버(50)는 비즈니스 엔티티가 스페셜에 각각의 아이템 또는 서비스를 포함하도록 그들의 각각의 목록을 수정하는 것을 허용한다.
도 1에도 도시된 바와 같이, 바람직한 위치 기반 서비스 시스템(10)은 또한 4개의 논리 데이터 그루핑(groupings)(52)내의 그룹화되는 것이 선호되는 데이터를 레버리징(leveraging)할 수 있다. 이들 논리 데이터 그룹핑은 프로파일 데이터 파일(54), 비즈니스 데이터 파일(56), 부가적인 데이터 파일(58) 및 사용 데이터 파일(60)을 포함한다. 데이터 파일(54-60)은, 위치 기반 서비스 시스템(10)에 의해 사용되는 여러 아이템 및 서비스에 대한 상세한 정보를 포함하는데 이에 대해 이하 개시하기로 한다. 데이터 파일(54-60)은 위치 기반 애플리케이션 서버(28) 상에 위치될 수 있지만 개별적인 서버 상에 유지되는 것이 선호된다.
프로파일 데이터 파일(54)은, 위치 기반 서비스 시스템(10)의 각 소비자에 관한 관련 정보를 포함하는 논리 엔티티 그룹을 포함한다. 이들 논리 엔티티는, 소비자 이름; 소비자 전화번호; 소비자 식별; 소비자 패스워드; 소비자 집 주소; 소비자 집 전화번호; 소비자 이메일 어드레스; 소비자 호출기 번호; 소비자 서비스 가입(하나 이상의 서비스의 가입에 대한 소비자가 선택한 레벨의 상세사항); 소비자 개인적 취향(데이터 유형, 요구자, 서비스 등에 기초하여 다른 사람과 소비자 개인 데이터를 공유하고자 하는 마음을 나타내는 정보의 상세사항); 소비자 서비스 선호(소비자 작업 위치에 대한 어드레스 또는 소비자의 친구들의 주소 등과 같은 명칭이 붙여진 위치; NBA 농구, 재즈 음악, 이탈리아 음식, 좋아하는 의류 브랜드 또는 체인, 은행 정보 등과 같은 명칭이 붙여진 흥미거리 또는 취미에 관련된 기호, 뉴스 토픽 흥미거리, 스포츠, 음악, 원하는 브랜드 또는 체인, 은행 정보 및 그 밖의 다른 인구학적 정보에 대한 상세사항); 및 서비스 및/또는 서비스/컨텐트 제공자에 의해 목록화된 원하는 비동기식 통신 방법(예를 들면 이메일 또는 호출기)을 포함하지만 이들 항목들에 특정하게 한정되지는 않는다.
비즈니스 데이터 파일(56)은 위치 기반 서비스 시스템(10) 내에 목록화된 비즈니스에 관한 모든 관련 정보를 포함하는 논리 엔티티 그룹을 포함하는데, 여기에는, 비즈니스 명칭; 비즈니스 전화번호; 비즈니스 텍스트 디스크립션; 비즈니스 오디오 디스크립션; 비즈니스 비디오 디스크립션; 비즈니스 및/또는 제품 이미지; 비즈니스 식별; 비즈니스 패스워드; 비즈니스 카테고리 또는 카테고리들; 광고 참여 레벨; 광고 캠페인 정보(예를 들면 표적 시장을 정의하는 파라미터); 캠페인 식별 코드; 광고 컨텐트 및 특정 거래/디스카운트; 저장된 데이터 마이닝/리포팅 파라미터; 판매되는 브랜드; 서비스되는 브랜드; 판매되는 제품 유형; 서비스되는 제품 유형; 판매되는 제품 모델; 서비스되는 제품 모델; 제품 모델 가격; 및 서비스 가격 및 재고품 목록(브랜드, 제품 유형 및 제품 모델에 의한)이 포함되는데, 이에 한정되는 것은 아니다.
추가의 데이터 파일(58)은, 위치 기반 서비스 시스템(10)에 의해 레버리징될 수 있는 임의의 추가적인 컨텐트를 일반적으로 포함하는 논리 엔티티 그룹을 포함하는데, 여기에는, (외부 평가 서비스를 통한) 비즈니스 평가; 날씨 조건; 구동 방향; 지도; 교통(구체적으로 예시하지는 않았음)이 포함될 가능성이 있으나 이에 한정되지는 않으며, 나머지 전화번호 및 주소 목록은 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 접속되는 나머지 목록 서버를 통해 지역 전화 비즈니스에 의해 제공될 수도 있다.
사용 데이터 파일(60)은 원격 단말(12, 40)로부터 소비자 거래에 관해 기록된 모든 정보를 일반적으로 포함하는 논리 엔티티 그룹을 포함하는데, 여기에는, 소비자 식별(또는 소비자 식별의 고유한 해시(hash)); 날짜; 시간; 사용된 서비스; 요구 유형; 검색 기준; 부합된 데이터 구매, 및 취해진 액션을 포함할 가능성이 있으며 이에 한정되지는 않는다. 본 기술분야에 통상의 지식을 가진 자라면 사용 데이터의 몇몇 다른 유형은 사용 데이터 파일(60)에 저장될 수도 있음을 알 것이다.
전반적으로 전술한 바와 같이, 위치 기반 서비스 시스템(10)의 사용자에게는 원격 단말(12, 40)을 통해, 여러 액세스 방법(음성, 무선 애플리케이션 프로토콜 또는 웹 애플리케이션 프로토콜)을 이용하여 특정 구매 또는 서비스 요구사항을 만족시킬 비즈니스를 검색할 기능이 주어진다. 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 여러 구조적 요구를 처리하도록 프로그래밍되며 동일한 포맷(즉, 음성, 무선 애플리케이션 프로토콜 또는 웹 애플리케이션 프로토콜)의 여러 구조적 응답을 발생시킬 수 있는데, 여기서 구조적 요구는 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 의해 수신된다.
위치 기반 서비스 시스템(10)에 의해 제공되는 비즈니스 서비스에 사용될 수 있는 몇몇 구조적 요구 파라미터는, 제품 유형; 서비스 유형; 비즈니스 명칭; 비즈니스 카테고리; 제품 명칭(또는 모델 명칭); 제품 브랜드; 가격 레벨; 비즈니스 또는 서비스 평가(즉, AAA와 같은 평가 서비스로부터의 외부 평가); 특정 거래가 제공되는지 여부; 위치(자동 위치(예를 들어 ATM과 가장 가까운 위치), 사전설정된 위치, 또는 소비자 지정 위치); 동작 시간; 서비스 유용성(예를 들면, 소정의 레스 토랑에서 지정된 시간에 빈 테이블의 이용가능성); 및 카테고리에 대한 기호 내의 지정된 비즈니스(즉, 좋아하는 커피 하우스 프랜차이즈의 명칭)를 포함하는데 이에 한정될 필요는 없다. 본 기술분야의 당업자라면 여러 구조적 요구 파라미터가 본 발명에서 사용될 수 있음을 알 것이다.
선택적으로, 소비자는 컨텐트 및 광고 서비스를 "푸시(push)"하기 위해 "옵트 인(opt-in)" 하는 기능을 갖는다. 푸시 서비스는, 소비자에 의한 요구에 이어져 전달되기만 하는 서비스가 아니라, 원격 단말(12, 40)을 통해 소비자에게 프로액티브하게(proactively) 컨텐트를 전달하는 서비스로서 정의된다. 전술한 바와 같이, 원격 단말(12)을 이용하는 소비자의 기호는 프로파일 데이터 파일(54) 내에 저장된다. 이와 같이, 예시로서 골프를 좋아하는 소비자는 골프 클럽 또는 특정 브랜드의 골프 공과 같은 아이템에 대한 특정 제안에 관련된 제안이, 골프 장비 상점 근처로 이동함에 따라 "푸시"될 수도 있다.
간략하게 전술한 바와 같이, 위치 기반 서비스 시스템(10)은 또한 광고자 포털 웹 서버(50)를 이용함으로써 자신의 각 컨텐트를 관리하고 사용 데이터를 마이닝하는 기능을 비즈니스에 제공한다. 광고자 포털 웹 서버(50)는, 캠페인 관리 애플리케이션, 비즈니스 프로파일 관리 애플리케이션, 마이닝/리포팅 및 예측 모델링 애플리케이션과 같은 웹 기반 애플리케이션을 포함하는 것이 선호된다. 이들 애플리케이션 및 각 기능적 관점 각각은 이하에 상세히 후술된다.
캠페인 관리 애플리케이션은, 광고 캠페인 및 편집/삭제 광고 캠페인을 생성하도록 비즈니스를 허용하는 몇몇 애플리케이션을 포함한다. 생성 캠페인 기능으 로 인해 광고자가 위치 기반 광고 캠페인을 생성할 수 있게 된다. 이 기능의 일부로서, 비즈니스는 광고의 표적이 되는 마켓 세그먼트를 정의할 수도 있다. 그 후, 광고자는, 전달 메커니즘(즉, 각 소비자 원격 단말(12, 40)에 푸시되거나 혹은 관련 개선된 디렉토리 보조 요구/검색을 행할 때 소비자에게만 나타나는) 뿐만 아니라 표적 마켓에 전달될 수도 있는 광고 컨텐트를 정의할 것이다. 편집/삭제 캠페인 기능으로 인해 이미 생성되어 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에서 가동되고 있는 기존의 캠페인을 비즈니스가 변경하거나 삭제할 수 있게 된다.
비즈니스 프로파일 관리 애플리케이션은 생성 비즈니스 목록 작성 기능 및 편집 비즈니스 목록 작성 기능을 포함한다. 생성 비즈니스 목록 작성 기능으로 인해 비즈니스가 자신의 각 비즈니스 데이터 세트를 정의할 수 있게 된다(전술한 비즈니스 데이터 내의 컨텐트의 목록 참조). 편집 비즈니스 목록 작성 기능으로 인해 비즈니스가 자신의 비즈니스 목록을 변경하거나 삭제할 수 있게 된다. 본 기술 분야의 당업자라면, 비즈니스 프로파일 관리 애플리케이션을 통해 몇몇 다른 옵션이 이용될 수 있음을 알 것이다.
마이닝/리포팅 기능으로 인해 비즈니스가, 사용 데이터 파일(60)에 저장되어 있는 데이터와 인터페이스할 수 있게 된다. 광고 효율 인터페이스는 사용 데이터 파일(60) 및 비즈니스 데이터 파일(56)을 사용하여 위치 기반 광고 캠페인의 유효성을 둘러싼 분석을 생성한다. 이 분석에서는, "얼마나 많은 사람들이 애틀랜타의 다운타운 영역 내에서 자신의 캠페인을 수신하였는지"와 같은 질문을 다룰 것이다. 비즈니스에 제공되는 정보는 이들에게 캠페인 관리 툴을 통해 위치 기반 서비스 시 스템(10)에 생성된 캠페인의 결과를 측정하기 위한 통찰력을 제공한다.
예측 모델링 기능은 제의, 목록 작성 및 거래에 응답하기 쉬운 잠재적 소비자를 예견할 수 있게 해준다. 피드백 유형의 예로서 소비자는, 소비자 세그먼트에 의해 자신의 캠페인에 응답할 것 같은 소비자들을 식별하는 것과; 소비자 세그먼트에 의해 캠페인 또는 목록에 응답할 것 같은 소비자들을 식별하는 것과; 피크 타임 또는 날짜에 의한 수요를 식별하는 것을 포함(이에 한정되지는 않음)하여 수신할 것이다.
상기에서 간략하게 나타낸 바와 같이, 위치 기반 서비스 시스템(10)은, 원격 단말(12, 40)을 사용하는 소비자가 음성, 무선 애플리케이션 프로토콜(예를 들면 WAP 및 cHTML), 및 웹 프로토콜(예를 들면 자바 및 HTML)과 같은 여러 액세스 방법을 통해 지정된 지리적 영역 내의 제품 및 서비스에 액세스할 수 있도록 해준다. 본 발명은, 컨텐트 관리, 소비자 관리, 컨텐트 배달, 광고 관리, 광고 리포팅, 광고 배달, 사용 트래킹, 사용 마이닝 및 리포팅, 빌링 및 결산을 포함하는 배달 및 관리에 관여하는 위치 기반 서비스 시스템(10)의 완전한 라이프 사이클을 포함한다.
바람직한 위치 기반 서비스 시스템(10)은 원격 단말(12, 40)을 통해 소비자에게 위치 기반 서비스를 제공할 수 있으며 각각의 비즈니스 원격 단말(46)의 사용을 통해 여러 컨텐트 제공자에 의해 관리된다. 위치 기반 서비스 시스템(10)을 통해 제공되는 서비스는 개선된 디렉토리 보조 서비스와, 음성 인식 기능, 무선 애플리케이션 프로토콜 기능 및/또는 웹 애플리케이션 기능을 통해 전달되는 개선된 비 즈니스 서비스를 선택적으로 포함한다.
개선된 디렉토리 보조 서비스 또는 비즈니스 서비스에 액세스하기 위해, 원격 단말(12)의 사용자는 원격 단말(12)의 키패드 상의 사전설정된 키 시퀀스를 입력하거나(예를 들면 411을 누름으로써) 혹은 원격 단말(12) 상의 특별히 디자인된 키를 누른다. 원격 단말이 기지국(16)에 접속되어 있지 않은 경우, 개선된 디렉토리 보조 서비스 또는 비즈니스 서비스가 선택되면 원격 단말(12)은, 위치 기반 서비스 시스템(10)의 게이트웨이로서 동작하는 무선 통신 시스템(14)의 기지국(16)과의 접속을 설정한다.
다른 실시예에서, 각 서비스중 하나를 선택하기 위해 원격 단말(12)의 사용자에게는 음성 커맨드를 사용하는 옵션이 주어지지만, 전술한 바와 같이 원격 단말(12) 상의 키패드 입력을 이용하여 원하는 서비스를 마찬가지로 선택할 수도 있다. 본 기술분야의 당업자라면, 개선된 디렉토리 보조 서비스 및 비즈니스 서비스는 동일한 액세스 방법을 통해 제공될 필요는 없으며 키패드 기반 메뉴 시스템은, 사용자가 정보에 대한 요구를 포함하는 음성 신호를 입력하기 위한 적절한 시간이 발생할 때까지 사용될 수도 있음을 알 것이다.
예로서, 개선된 디렉토리 보조 서비스가 원격 단말(12)의 사용자에 의해 선택될 경우, 기지국(16), 위치 기반 애플리케이션 서버(28) 또는 원격 단말(12)은 원격 단말(12) 상에 들을 수 있게 생성되는 검색 파라미터 요구를 생성하도록 프로그래밍될 수 있다. 본 실시예에서, 사용자에게 자신들이 찾고 있는 사람의 성과 이름을 진술하도록 하는 검색 파라미터 요구는 음성 신호의 유형으로 전송된다. 또한, 검색 파라미터 요구는 사용자에게 그 사람이 위치하는 지역을 진술하도록 하는 옵션도 또한 포함할 수도 있다. 전술한 바로부터 명백한 바와 같이, 위치 기반 서비스 시스템(10)은 음성 인식 애플리케이션을 포함하기 때문에, 본 기술분야의 당업자라면 검색 파라미터 요구를 입력하는 전체 처리가 원격 단말(12) 상에 생성되는 음성 신호에 의해 행해질 수도 있음을 알아야 한다.
원격 단말(12) 상에 생성되는 검색 파라미터 요구에 응답하여, 사용자는 기지국(16)으로 전송되는, 원격 단말에 대한 음성 응답을 선택적으로 제공한다. 음성 응답은, 사용자가 정보를 검색하기를 원하는 특정 사람의 이름(first name) 응답과 성(last name) 응답(국부적이지 않은 목록에 대한 상세한 지역적 정보도 가능함)을 포함한다. 각 원격 단말(12)과 관련된 고유의 원격 단말도 또한 선택적으로 포함하는 검색 파라미터 요구에 대한 음성 응답은 그 후 원격 단말(12)로부터 기지국(16)으로 전송된다. 기지국(16)은 음성 응답을 PSTN(18)으로 전송하며 그 후 PSTN(18)은 원격 단말 식별자와 함께 음성 응답을 PBX(22)로 경로지정한다.
PBX(22)는, 서버(24, 26)에 위치하는 음성 인식 애플리케이션 및 자연적 언어 처리 애플리케이션에 대한 입력으로서 음성 응답 및 원격 단말 식별자를 전송하며 이후 음성 응답 및 원격 단말 식별자를 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 전송되는 구조적 상주 목록 요구로 각각 변형한다. 전술한 바와 같이, 음성 인식 애플리케이션은 음성 응답 내에 포함된 특정 단어의 아이덴티티를 판별하기 위해 음성 응답을 분석한다. 사용자에 의해 제공되는 임의의 상세한 지리적 정보는, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 전송되는 구조적 상주 목록 요구에 또한 추가된다.
도 2에 도시한 바와 같이, 구조적 상주 목록 요구는 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 위치하는 상주 파인더 애플리케이션(62)에 대한 입력으로서 사용된다. 동작 동안, 상주 파인더 애플리케이션(62)은 구조적 상주 목록 요구를 해석하며 적어도 하나의 데이터 액세스 루틴(64)을 이용하여 각 데이터베이스 파일(54-58)로부터의 구조적 상주 목록 요구에 의해 요구되는 특정 정보를 알아내고 검색한다. 본 기술 분야의 당업자라면, 정보 및 컨텐트의 여러 유형으로 이용되는 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 여러 데이터베이스 서버가 접속될 수도 있으며 컨텐트는 여러 유형으로 위치 기반 서비스 시스템(10)에 의해 사용자에게 제공되며 이에 대해 이하 상세히 기술하기로 한다.
본 발명의 바람직한 실시예에서, 상주 파인더 애플리케이션(62)은 구조적 상주 목록 요구와 원격 단말(12)의 지리 표시자를 부합시킨다. 구조적 응답에 지리적 정보가 포함되어 있지 않을 경우, 상주 파인더 애플리케이션(62)은 프로파일 데이터 파일(54) 및 부가적인 데이터 파일(58)을 원격 단말(12)의 지리적 위치에 근거한 사전설정된 영역 내에 목표화된 데이터 액세스 루틴(64)으로 도입한다. 지리적 정보가 음성 응답 내에 포함되어 있는 경우, 상주 파인더 애플리케이션(62)은 사용자에 의해 지정된 지리적 영역 내의 검색을 도입한다. 전술한 바와 같이, 본 발명의 바람직한 실시예에서, 상주 목록 데이터 파일은 추가적인 데이터 파일(58) 아래에 저장되는데 이는 예시일 뿐이며 본 발명을 제한하는 것은 아니다.
상주 파인더 애플리케이션(62)은 또한 프로파일 데이터 파일(54)을 검색하여 구조적 상주 요구에 포함된 사람의 아이덴티티가 위치 기반 서비스 시스템(10)의 가입자로서 식별될 경우, 원격 단말(12)의 전화번호 및/또는 이메일 주소가, 원하는 정보를 요구하는 사용자에게 제공되는 응답에 추가될 수도 있다. 위치된 사람이 위치 기반 서비스 시스템(10)의 가입자인 것으로 판명될 경우, 본 발명의 다른 실시예에서는 가입자가, 데이터베이스 파일에 저장되고 이들을 식별하는 상주 목록 요구에 응답하여 제공되는 개인화된 응답을 생성하도록 해준다.
구조적 상주 목록 요구를 수신하는 것 외에, 상주 파인더 애플리케이션(62)은 원격 단말(12)과 관련된 지리 표시자 및 원격 단말 식별자를 획득한다. 이로 인해 시스템은 전술한 바와 같이 원격 단말(12)의 지리적 위치에 대해 검색하는 것을 디폴트하도록 해준다. 예를 들면, 원격 단말(12)이 애틀랜타, 조지아에 위치되어 있는 경우, 상주 파인더 애플리케이션(62)은 지리 표시자로부터 이를 알 것이며 애틀랜타 영역 내의 목록만 검색할 것이다.
본 실시예에서 음성 신호에 네이밍된 사람의 적어도 하나의 전화번호 및/또는 주소를 포함하는 것이 선호되는 구조적 상주 목록 요구에 응답하는 상주 파인더 애플리케이션(62)에 의해 적절한 데이터가 위치되면, 상주 파인더 애플리케이션(62)은 음성 합성 서버(33)로 전송되는 구조적 상주 응답을 생성하도록 동작가능하다. 상술한 바와 같이, 음성 합성 서버(33)는, 음성 합성 서버(33) 상에 위치된 음성 합성 애플리케이션으로 구조적 상주 응답을 음성 응답 신호로 변환하도록 프로그래밍된다.
전술한 바와 같이, 음성 합성 서버(33)에 의해 생성되는 음성 응답은, 사용자가 상주 목록을 요구한 특정 사람의 이름, 주소, 상주 전화번호, 이동전화 번호 및/또는 이메일 주소를 포함할 수 있다. 구조적 상주 응답이 하나 이상의 상주 목록을 포함하는 예들에 대해, 상주 목록 파인더 애플리케이션(62)은, 사전설정된 조직화된 목록 배열이 되는 다중 목록을 제공하는 구조적 상주 응답을 생성하도록 프로그래밍되는 것이 선호된다.
사전설정된 조직화된 목록 배열은, 원격 단말(12)의 사용자가 키패드 입력을 사용하거나 사용자가 원격 단말(12)에 말하는 것을 통해 음성 응답에 제공되는 목록과 상호 작용할 수 있도록 설정되는 것이 바람직하다. 상주 파인더 애플리케이션(62)에 의해 식별된 특정 사람의 주소에 근거하여 원격 단말(12)의 사용자에게 정보가 조직화되어 제시되는 것이 바람직하지만, 본 기술 분야의 당업자라면, 존재하는 결과(즉, 지리적 순서로 나타나는 평가)를 나타내고 조직화하는 다른 대안을 본 발명의 여러 실시예에서 사용할 수 있음을 알 것이다.
정보가 요구된 사람이 등록되어 있지 않거나 이용가능하지 않은 것으로 표시될 경우, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는, 요구된 정보가 등록되어 있지 않거나 이용가능하지 않은 것을 나타내는 메시지를 포함하는 구조적 상주 응답을 생성하도록 프로그래밍되는 것이 바람직하다. 이와 같이, 본 발명의 이러한 특정 실시예에서, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 구조적 상주 응답을 음성 합성 서버(33)에 전송하며 음성 합성 서버(33)는, 요구된 상주 목록에 등록되어 있지 않거나 이용가능하지 않은 것을 상주 목록을 요구한 사용자에게 알려주는, 원격 단말(12)로 전송되는 음성 신호를 생성한다.
전술한 바와 같이, 위치 기반 서비스 시스템(10)의 다른 바람직한 실시예는 비즈니스 서비스를 원격 단말(12)로 제공할 수 있는데, 이는 원격 단말(12)의 지리적 위치에 근거하여 원격 단말(12)에 제공된다. 원격 단말(12)의 사용자가 개선된 디렉토리 보조 서비스 옵션 대신에 비즈니스 서비스 옵션을 선택할 경우, 위치 기반 서비스 시스템(10)을 통해 여러 정보 서비스가 사용자에게 전달될 수 있다. 동작 동안, 상주 목록 서비스가 원격 단말(12)에 제공되는 유사한 액세스 방법을 통해 비즈니스 서비스가 원격 단말(12)에 제공된다. 지역 비즈니스의 주소 및 전화번호를 얻는 것 이외에도, 여러 다른 유형의 비즈니스 정보가 위치 기반 서비스 시스템(10)에 의해 원격 단말(12)로 전송될 수 있다.
전술한 바와 같이, 그리고 이하에 상세히 나타내는 바와 같이, 위치 기반 서비스 시스템(10)의 비즈니스 서비스에 의해 처리될 수 있는 몇몇 바람직한 구조적 비즈니스 요구 파라미터는, 제품/서비스 유형; 비즈니스 명칭; 비즈니스 카테고리; 제품 명칭(또는 모델 명칭); 제품 브랜드; 가격 레벨; 비즈니스 또는 서비스 평가(예를 들면, AAA와 같은 레이팅 서비스로부터의 외부 평가); 특정 거래 또는 제안이 제공되는지 여부; 사전설정된 서비스의 자동 위치(예를 들면 가장 가까운 ATM의 위치); 동작 시간; 서비스의 이용가능성(예를 들면 레스토랑에서의 지정된 시간에서의 빈 테이블의 이용가능성); 및/또는 사용자 정의된 선호 카테고리 내의 지정된 비즈니스 정보(예를 들면, 선호 커피 하우스 프랜차이즈의 명칭, 선호 의류 브랜드, 선호 레스토랑)중 하나 이상을 포함한다(이에 한정되지는 않음).
본 발명의 바람직한 실시예에서, 원격 단말(12)의 사용자가 위치 기반 서비스 시스템(10)에 의해 제공되는 비즈니스 서비스에 액세스하게 되면, 자신의 각 비 즈니스 요구를 진술할 것을 사용자에게 요구하는 음성 신호에 의해 재촉된다. 비즈니스 요구에 대한 재촉에 응답하여, 사용자는 사전설정된 유형의 비즈니스 컨텐트에 대한 사전설정된 요구를 포함하는, 원격 단말(12)에 의해 수신되는 음성 응답을 진술한다. 음성 응답의 정확한 속성 및 컨텐트는, 원격 단말(12)의 사용자에 의해 요구되고 있는 특정 유형의 비즈니스/서비스 정보에 따라 변할 것이다. 본 명세서에 개시되는 바와 같이, 본 발명의 바람직한 실시예는, 음성 응답에 포함된 단어의 의미 및 컨텍스트를 해석하는 데에 사용되는 자연 언어 처리 애플리케이션으로 포함하며, 이로 인해 원격 단말(12)의 사용자가 일상의 대화에 통상적으로 사용되는 진술을 이용하여 듣게 되는 요구를 이용하여 요구할 수 있게 된다.
원격 단말(12)의 각 사용자가 좋아하는 지역 패스트푸드 레스토랑의 위치를 판별하는 것에 관련된 비즈니스 정보를 얻기를 원하는 것을 예로서 들기로 한다. 이와 같이, 원격 단말(12)에 의해 수신되는 사용자의 음성 응답은 이하의 진술의 라인을 따라 무언가를 구매했을 수도 있는 비즈니스 정보의 요구를 포함하는 음성 신호를 포함할 수도 있다: "나의 현재 위치에서 가까운 버거킹의 주소는 무엇인가?" 전술한 바와 같이, 본 발명의 바람직한 본 실시예는 자연 언어 처리 애플리케이션을 이용하여 이 요구를 해석하여 구조적 응답을 생성할 수 있다.
상주 서비스에 따라, 본 발명의 실시예에서, 원격 단말(12)의 사용자에 의해 제공되는 음성 응답은 원격 단말(12)로부터 무선 통신 시스템(14)의 기지국(16)으로 전송되며 그 후 이는 음성 응답을 PBX(22)에 전송하는 PSTN(18)에 음성 응답을 전송하도록 동작가능하다. 그 후 음성 응답은 PBX(22)로부터 음성 인식 서버(24) 로 전송되며 여기서 아이덴티티를 판별하거나 혹은 비즈니스 정보 요구를 포함하는 사용자로부터의 음성 응답에 포함되어 있는 각 단어를 인식하기 위한 음성 인식 애플리케이션에 의해 처리된다. 도시하지 않았지만, 본 발명의 다른 실시예에서는, 기지국(16)은 음성 인식 서버(24)에 직접 접속되어 있으며, 이에 따라 기지국(16)이 음성 응답을 음성 인식 서버(24)에 직접 전송할 수 있게 된다.
음성 응답에 포함된 단어가 음성 인식 애플리케이션에 의해 인식된 후, 음성 인식 애플리케이션에 의해 각 출력이 발생되며 이는 자연 언어 처리 애플리케이션에 대한 입력으로서 사용된다. 전술한 바와 같이, 자연 언어 처리 애플리케이션은 원격 단말(12)에 의해 수신되는 음성 응답에 포함된 단어의 의미 및 컨택스트를 판정한다. 다시 도 2를 참조하면, 음성 응답에 포함된 인식된 단어의 의미 및 컨택스트가 판정되면, 자연 언어 애플리케이션은 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 전송되는 구조적 비즈니스 요구를 생성하도록 프로그래밍된다. 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는, 요구된 정보를 검색함으로써 구조적 비즈니스 요구를 처리하도록 동작가능한 적어도 하나의 비즈니스/서비스 파인더 애플리케이션(62)을 포함한다.
전술한 바와 같이, 원격 단말(12)은 또한 음성 응답과 함께 원격 단말 식별자를 전송하는데, 이는 최종적으로 생성되어 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 전송되는 구조적 비즈니스 요구와 동일한 방식으로 통합되는 것이 바람직하다. 또한, 본 발명의 다른 실시예뿐만 아니라 본 바람직한 실시예에서, 구조적 비즈니스 요구를 행하는 각 원격 단말(12)과 관련된 지리 표시자 및 원격 단말 식별자도 또 한 얻어지거나 혹은 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 의해 이미 얻어져 있다. 도 2에 도시한 바와 같이, 지리 표시자 및 구조적 비즈니스 요구는, 구조적 비즈니스 요구에 응답하는 구조적 비즈니스 응답을 발생시키도록 비즈니스/서비스 파인더 애플리케이션(62)에 의해 사용된다.
현재의 예에서, 바람직한 비즈니스/서비스 파인더 애플리케이션(62)은 원격 단말(12)의 지리 표시자를 이용하여 원격 단말(12)에 가장 가까운 특정 버거킹 위치가 어디인지를 판별한다. 비즈니스/서비스 파인더 애플리케이션(62) 내의 맵핑 루틴은 원격 단말(12)의 지리적 위치를 구조적 비즈니스 요구에 의해 검색된 버거킹 레스토랑의 각 지역적 위치와 비교하고 어떤 위치가 원격 단말(12)과 가장 가까운지를 판정하는데, 이는 각 위치로부터 원격 단말(12)의 거리에 근거할 수 있다. 도 2에 도시한 바와 같이, 이는 비즈니스 데이터 파일(56)로부터 적절한 정보를 액세스하는 데이터 액세스 루틴(64)에 의해 달성되는데, 비즈니스 데이터 파일(56)은 제공되는 비즈니스 목록, 어드레스, 제품 및/또는 서비스의 데이터베이스를 포함하는 것이 바람직하다.
적절한 정보가 위치된 후, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 음성 합성 서버(33)에 전송되는 구조적 비즈니스 응답을 생성하도록 프로그래밍된다. 음성 합성 서버(33)는 구조적 비즈니스 응답을 원격 단말(12)에 전송되는 음성 신호로 변환한다. 이 예에서, 구조적 비즈니스 응답은 원격 단말(12)에 가장 가까운 버거킹의 주소를 포함할 수도 있는데, 이는 원격 단말(12)의 지리적 위치에 근거하여 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 의해 판정된다.
본 발명의 본 실시예의 다른 예에서, 비즈니스 서비스의 사용자는 특정 제품을 판매하거나 혹은 특정 서비스를 제공하는 소매점에 대한 정보를 요구할 수도 있다. 예를 들면, 사용자는 "(원하는 특정 제품/서비스를 말하면서) 누가 제품/서비스를 판매하는가?"라고 말할 수도 있다. 음성 인식 애플리케이션 및 자연 언어 처리 애플리케이션은 그 요구를 해석하여 구조적 비즈니스 요구로 변환한 후, 비즈니스/서비스 파인더 애플리케이션(62)은 원격 단말(12)의 지리 표시자를 이용하여 구조적 비즈니스 요구의 범위를 좁게 하여 원격 단말(12)이 위치된 사전설정된 지역 내에 포함된 비즈니스 정보를 검색한다. 하나 이상의 비즈니스가 아이템을 판매하거나 요구된 서비스를 제공하는 경우, 비즈니스/서비스 파인더 애플리케이션(62)은, 요구된 기준을 만족시키는 각 비즈니스의 목록을 포함하는 음성 합성 서버(33)로 전송되는 구조적 비즈니스 응답을 생성하도록 프로그래밍된다.
본 발명의 또다른 바람직한 실시예에서, 사용자는 구조적 요구를 생성하여 위치 기반 애플리케이션 서버(28)로 전송하기 위해 무선 애플리케이션 프로토콜을 사용함으로써 위치 기반 서비스 시스템(10)에 액세스할 수 있다. 원격 단말(12)의 사용자는, 원격 단말(12)의 디스플레이 상에 생성되는 선택 메뉴로부터 위치 기반 서비스 시스템(10)에 액세스하기 위해 키패드 또는 몇몇 다른 등가적인 입력 수단을 이용한다. 본 발명의 본 바람직한 실시예에서, 사용자가 위치 기반 서비스 시스템(10)에 대한 액세스를 획득하도록 선택하면, 원격 단말(12)은 비즈니스 서비스에 대한 링크와 위치 기반 서비스 시스템(10)에 의해 제공되는 상주 목록 서비스를 포함하는 선택 메뉴를 디스플레이하도록 프로그래밍되는 것이 바람직하다. 본 기 술분야의 당업자라면, 원격 단말(12)의 사용자에 의해 특정화될 수 있고 특정화되지 않을 수도 있는 여러 유형의 서비스에 대한 여러 사전결정된 링크 및 메뉴 선택도 또한 디스플레이될 수 있음을 알 것이다.
상주 목록 서비스가 원격 단말(12) 상에 선택되면, 사용자는 원격 단말(12)에 의해 재촉되어 정보를 얻기를 희망하는 사람의 성 및 이름을 입력하게 된다. 디폴트에 의해, 원격 단말(12)은, 원격 단말(12)의 인접한 지역 내에 포함된 목록을 검색하도록 프로그래밍되는 것이 바람직하다. 예를 들면, 원격 단말(12)이 애틀란타 메트로폴리탄 영역에 위치되어 있는 경우, 애틀란타 상주 목록 데이터베이스를 이용하여 검색이 사전 조절될 것이다. 본 발명의 다른 실시예에서, 원격 단말(12)의 디스플레이 상에 부가적인 입력 영역이 제공되며 이에 따라 사용자가 검색할 특정 지역(즉, 도시 및 주 입력 위치)을 명시할 수도 있다. 명백한 바와 같이, 이로 인해 사용자가 사용자 기호에 근거하여 검색되는 위치를 변경시킬 수 있어서 사용자에게 또다른 이점을 제공하게 된다.
원격 단말(12)이 디스플레이 상에 생성하도록 프로그래밍되는 부가적인 아이템은 원격 단말(12)로 하여금 검색 요구를 전송하도록 명시되는 아이콘 또는 선택 영역이며, 이는 사용자에 의해 무선 통신 시스템(14)의 기지국(16)에 입력된 파라미터를 포함한다. 전술한 바와 같이, 검색 요구는, 본 발명의 목적이 여러 무선 통신 시스템(14)에 의해 사용되는 표준의 광범위한 범위를 포함하도록 광범위하게 해석되어야 할 무선 애플리케이션 프로토콜을 사용하여 기지국(16)에 전송된다. 원격 단말(12)은 또한 전술한 바와 같이 검색 요구와 함께 원격 단말 식별자도 전 송하는데, 이는 식별을 위해 원격 단말(12)에 할당된다. 검색 요구가 기지국(16)에 의해 일단 수신되면, 검색 요구는 WAP 게이트웨이(34)로 전송되는데 그 후 WAP 게이트웨이(34)는 위치 기반 서비스 시스템(1)을 액세스하는 사용자에 의해 수신되는 모든 검색 요구를 WAP 서버(38)에 전송하도록 프로그래밍되는 것이 바람직하다.
WAP 서버(38)는 검색 요구를 해석하고 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 전송되는 구조적 상주 결과를 생성하도록 프로그래밍된다. 식별을 위해, 원격 단말 식별자는 또한 구조적 상주 요구와 함께 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에도 전송된다. 본 발명의 다른 실시예에 따라, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는, 각 데이터베이스 파일(54-58)로부터 요구된 정보를 얻기 위해 몇몇 데이터 액세스 루틴(64)중 하나를 이용하는 상주 파인더 애플리케이션(62)으로 프로그래밍된다. 그 후 구조적 응답은 WAP 서버(38)로 전송되며, 이 WAP 서버(38)는 그 후 구조적 응답을 WAP 게이트웨이(34)로 전송하고 최종적으로는 원격 단말(12) 상으로 전송한다.
비즈니스 서비스 옵션이 선택되면, 원격 단말(12)은 사용자에게 사용자가 원격 단말(12) 상에 입력하는 검색 요구에 대해 재촉한다. 그 후 검색 요구는 디렉토리 보조 서비스에서 기술한 바와 유사한 방식으로 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 전송되며 여기서 비즈니스/서비스 파인더 애플리케이션(62)에 의해 처리된다. 비즈니스/서비스 파인더 애플리케이션(62)은 데이터 액세스 루틴(64)을 이용하여 원하는 정보를 검색하고 원격 단말(12)의 지역에 근거하는 구조적 응답을 생성한다.
예를 들면, 원격 단말(12)이 애틀랜타, 조지아의 위쪽 북측에 위치해 있는 경우, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 제2 원격 단말(12)로부터 지역적 표시자를 수신함으로써 이 사실을 알 게 될 것이며 특정 지역에 대해 목표로 되는 정보를 포함하는 구조적 요구에 대한 구조적 응답을 생성하도록 동작가능할 것이다. 예를 들면, 원격 단말(12)의 사용자가 "스페셜을 제공하는 중국 레스토랑"에 대한 정보 검색을 요구하는 것을 입력할 경우, 애틀랜타의 위쪽 북측에 위치한 중국 레스토랑에 대한 정보를 제공하고 애틀랜타에서 많이 떨어진 남측과 같은 관련없는 지역에 위치한 중국 레스토랑에 대한 정보는 제공하지 않는 비즈니스/서비스 파인더 애플리케이션(62)에 의해 구조적 응답이 발생된다.
전술한 바와 같이, 위치 기반 서비스 시스템(10)의 다른 바람직한 실시예에서, 제2 원격 단말(40)의 사용자는 가입자 웹 포털 서버(44)에 접속된다. 제2 원격 단말(40) 및 가입자 웹 포털 서버(44)는 표준 웹 기반 프로토콜(예를 들면, HTML)을 사용하여 서로 통신하도록 되어 있다. 가입자 웹 포털 서버(44)는 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 접속되어 있으며 이에 따라 본 발명의 바람직한 실시예에서 제공되는 비즈니스 서비스 및 개선된 디렉토리 보조 서비스에 액세스되는 제2 원격 단말(40)을 제공하게 된다.
제2 원격 단말(40)은 가입자 웹 포털 서버(44)에게 음성 또는 키패드 입력 데이터를 제공할 수 있다. 전술한 바와 같이, 각 음성 응답이 처리를 위해 음성 인식 서버(24)에 전송되는 음성 신호에 대해, 키패드 입력 데이터의 경우, 가입자 포털 웹 서버(44)는 전술한 바와 유사한 방식으로 제2 원격 단말(40)로부터 수신된 사용자 요구에 응답하여 구조적 요구를 생성하도록 동작가능하다. 바람직한 위치 기반 서비스 시스템(10)은 전형적으로 가정 또는 작업장에서 이용되는 표준 계산 장치의 사용을 지원함으로써 무선이 아닌 환경에서도 역시 본 발명에 의해 제공되는 서비스를 가입자가 사용할 수 있도록 할 수 있다.
이와 같이, 예로서, 제2 원격 단말(40)의 사용자가 애틀랜타, 조지아에 위치하며 자신의 각 지역 근처에 위치한 폴로(Polo)라는 특정 브랜드를 운송하는 폴로 상인 및 상점에 대한 지역적 거래를 찾기를 원하는 것으로 가정하자. 키패드 입력 검색의 경우, 사용자는 제2 원격 단말(40) 상에 발생된 웹 페이지로부터 검색 요구에 대해 동기 유발될 것이며 여기서 사용자는 본 예에서 단어 "POLO MERCHANDISE"의 유형일 수도 있는 자신의 원하는 검색 파라미터를 입력할 것이다.
검색 요구가 입력되고 사용자가 요구를 전송할 준비가 완료되면, 제2 원격 단말(40) 상에 디스플레이되고 있는 웹 페이지 상에 발생되는 아이콘 또는 몇몇 다른 유형의 선택 표시자가 존재하여 사용자로 하여금 요구를 제출하게 해준다. 이것이 선택되면, 검색 요구, 제2 원격 단말 식별자 및 지리 표시자가 가입자 웹 포털 서버(44)에 전송된다. 그 후 가입자 웹 포털 서버(44)는 검색 요구를 구조적 검색 요구로 변형하며 구조적 검색 요구는, 본 발명의 다른 실시예와 유사하게 구조적 요구를 처리하는 위치 기반 애플리케이션(28)에 전송된다.
사용되는 음성 신호 입력의 경우, 사용자는, 무선 원격 단말(12)과 관련된 전술한 예와 매우 유사한 자신의 각 요구를 말하도록 재촉받을 수 있다. 이와 같이, 본 예의 경우, 사용자는 비즈니스 서비스 요구에 대해 재촉된 후 "POLO MERCHANDISE"를 말할 것이다. 이 음성 응답은 음성 인식 서버(24)에 전송되며 이 음성 인식 서버(24)는 전술한 바와 같이 본 명세서에 개시된 다른 실시예와 유사한 방식으로 음성 응답을 처리한다.
이와 같이, 본 예에서, 제2 원격 단말(40)의 사용자는, 제2 원격 단말(40)에 비교적 가까운 지역 내의 폴로 상품을 판매하는 비즈니스와 관련된 정보를 포함하는 위치 기반 애플리케이션 서버(28)로부터의 구조적 응답을 제공받는다. 사실상, 본 발명의 모든 실시예에서, 사용자에게는, 자신들이 동작 동안 응답이 발생되기를 원하는 사전설정된 지리적 반경을 선택하는 옵션이 주어질 수도 있다. 예로서, 각 사용자는 원격 단말(12, 40)의 15 마일 내에 위치한 비즈니스에 대한 정보만을 얻기를 원할 수도 있으며 이와 같이 원격 단말(12, 40)의 15 마일 반경 내에 발생되는 비즈니스 서비스 요구에 대한 응답만을 허용하는 원격 단말(12, 40) 상에 제공되는 설정을 행할 수도 있다.
다시 도 1을 참조하면, 무선 캐리어(70)는 또한 무선 캐리어 서버(72)를 통해 데이터 파일(54-60)에 접속될 수도 있다. 무선 캐리어 서버(72)는 데이터 파일(54-60)에 포함된 데이터를 모니터링하도록 동작가능한 것이 바람직하다. 이와 같이, 위치 기반 서비스 시스템(10)의 동작 동안, 무선 캐리어 서버(72)는 위치 기반 서비스 시스템(10)에 액세스하는 원격 단말(12, 40)의 사용자로서 가입자 데이터 파일(74)을 갱신할 수 있다. 이로 인해 무선 캐리어(70)가 위치 기반 서비스 시스템(10)의 사용을 계속 알고 있게 되며 적용가능할 경우 여러 요금이 사용자에게 부가될 수 있도록 해준다.
도 1 및 도 3을 참조하면, 본 발명의 또다른 바람직한 실시예는 위치 기반 서비스 시스템(10)에서의 개선된 자연 언어 처리를 제공하기 위한 방법 및 시스템을 개시한다. 본 발명의 일실시예에서는 스피치 및 의도된 목적 부분에 근거하여 조직화되는 문법 데이터베이스를 구축하고 영향을 줌으로써 자연 언어 처리를 개선한다. 본 발명의 본 실시예는, 메뉴에 따라 조작하는 구조의 구현예에서 요구되는 중요한 셋업 및 관리를 필요로 하지 않으면서 원격 단말(12)의 사용자가 많은 자연적인 방식으로 정보를 요구할 수 있게 해주는 자연 언어 처리 서버(26) 상에 위치되는 자연 언어 처리 애플리케이션을 제공한다. 본 바람직한 실시예에서, 음성 인식 시스템에서 전형적으로 정의되는 문법의 메커니즘 및 구조를 변경함으로써 이 기능이 가능하게 된다.
도 3에 도시된 바와 같이, 디지털 비디오 디스크(DVD) 플레이어에 대한 임의의 스페셜 또는 디스카운트가 존재하는 경우 말로 요구하는 몇몇 다른 방법이 제시된다. 본 기술분야의 당업자라면, 도 3에 제시된 요구가 오직 예로서만 기능하도록 의도되며 몇몇 다른 유형의 제품 또는 서비스가 소비자에 의해 만들어질 수 있음을 알 것이다. 이와 같이, 도 3에 제시된 DVD 플레이어에 대한 스페셜 또는 디스카운트에 대한 여러 요구는 예시적인 의미에서만 보아야 하며 본 발명을 제한하는 의미로 해석되어서는 안된다. 본 발명의 바람직한 실시예는 제품 또는 서비스에 대한 임의의 유형의 소비자 요구를 처리하도록 의도된다.
도 3에 도시된 제1 음성 요구(100)는 "DVD 플레이어에 대한 임의의 스페셜을 가지고 있는가?"로서 제시된다. 제2 음성 요구(102)는 "DVD 플레이어에 대한 임의 의 디스카운트를 가지고 있는가?"로서 제시된다. 제3 음성 요구(104)는 "판매중인 임의의 DVD 플레이어를 가지고 있는가?"로서 제시된다. 이들 세 가지 요구(100-104)가 다소 다르지만, 이들은, 소비자가 DVD 플레이어에 관한 스페셜 또는 임의의 다른 유형의 제품 또는 서비스에 대해 상점에 있는 판매원에게 묻거나 전화하기 위해 자연 언어를 사용할 수도 있는 몇몇 여러 방법을 나타낸다. 이하 기술하는 바와 같이, 본 발명은 소비자가 정보를 요구하는 여러 방식을 조절하도록 의도되는 자연 언어 처리 애플리케이션을 개시하여서, 원격 단말(12)의 사용자가, 위치 기반 서비스 시스템(10)을 사용하는 동안 제품 또는 서비스에 대한 정보를 요구할 때 자연 언어를 사용할 수 있게 된다.
도 3의 요구(100-104) 각각은 요구(100-104)와 관련된 특정 단어 구조를 가지며 이는 스피치 또는 문법의 일부로서 칭해질 수 있다. 스피치 부분은, 문법적 합성을 위해 문장 내의 자신의 특정 기능에 따라 어떻게 단어가 분류되는지를 나타낸다. 본 발명의 바람직한 실시예에서, 동작 동안, 자연 언어 처리 서버(26) 상에 위치된 자연 언어 처리 애플리케이션은 각 말로 표현된 요구를 스피치 또는 문법의 8개의 부분중 하나로 분할한다. 각 말로 나타낸 요구가 바람직하게 나눠지는 스피치 또는 문법의 8 가지 부분은, 명사, 형용사, 부사, 전치사, 접속사, 대명사, 동사 및 감탄사를 포함한다. 가장 주 언어는 전술한 참조된 8 부분의 스피치 또는 문법을 사용하며 이와 같이 본 자연 언어 처리 애플리케이션은 거의 모든 언어의 애플리케이션에 대해 다목적으로 쓰인다. 본 발명의 목적을 위해, 이들 문법의 기능과, 자연 언어 처리 애플리케이션에 의해 이들이 어떻게 사용되는지를 아는 것은 가치있는 일이다.
명사는, 물건, 장소, 사람, 품질 또는 액션을 나타내는 데에 통상적으로 사용되는 단어이다. 문장에서, 명사는 주어이거나 혹은 동사에 의해 표현되는 액션의 목적어 또는 전치사의 목적어이다. 몇몇 언어에서, 명사 및 동사는 종종 동일한 유형을 취할 수 있다. 본 바람직한 실시예에서, 자연 언어 처리 애플리케이션은 구어로 나타낸 요구(100-104)로부터의 식별된 명사를 사용하여 원격 단말(12)의 사용자가 요구하고 있는 물건이나 목적을 판정한다. 이와 같이, 도 4를 참조하면, 본 예에서 사용되는 용어인, 스페셜, DVD, 플레이어, 디스카운트 및 판매는 자연 언어 처리 애플리케이션에 의해 요구(100-104)의 명사로 보인다. 동작 동안 바람직한 위치 기반 서비스(10)는 이들 용어들을 사용하여 원격 단말(12)의 사용자에 의해 요구되고 있는 제품을 위치시킬 것이다.
형용사는, 비교하는 정도의 세 가지 유형 중 하나인, 명사 또는 대명사를 변경하거나 한정하는 스피치의 일부이다. 형용사가 변경하거나 제한할 수 있는 세 가지 유형의 비교 정도는, 긍정(예를 들면, 값이 쌈), 비교(예를 들면, 값이 더 쌈), 또는 최상급(예를 들면, 가장 쌈)이다. 자연 언어 처리 애플리케이션은 음성 요구(100-104)에 포함된 형용사를 일반적으로 사용하여 특정 제품 또는 서비스에 대해 유도되는 검색의 범위를 좁히는 구조적 요구를 발생할 것이다. 예를 들면, "가장 싼 DVD 플레이어'에 대한 요구가 수신될 경우, 바람직한 실시예에서는 원격 단말의 사용자에게 제공되는 구조적 응답으로부터 높은 가격 또는 최고급품의 DVD 플레이어는 제외할 것이다.
부사는, 동사(싸게 사다), 형용사(매우 싼 DVD 플레이어), 또는 다른 부사(매우 싸게 사다)를 변형하는 스피치의 일부이다. 부사는, 장소 또는 방향(어디서, 어디로부터), 시간(아직, 즉시), 정도(매우, 비싸지 않은), 방식(따라서, 및 지역적으로(locally)와 같이 "ly"로 끝나는 단어), 및 믿음 혹은 의심(아마, 아니)을 나타낼 수도 있다. 형용사와 마찬가지로, 부사는 비교형(적당하게, 매우 현명하게)일 수도 있다. 형용사와 관련하여 전술한 바와 같이, 자연 언어 처리 애플리케이션은 또한 구어적 요구(100-104) 내에 식별된 부사를 사용하여 생성되어 응답 발생 애플리케이션(62)에 전송되는 구조적 요구를 제한하거나 범위를 좁게 한다.
전치사는, 명사 또는 대명사와 결합하여 구(phrase)를 형성하는 단어이다. 라틴어 또는 독일어와 같은 언어에서, 전치사는 명사 또는 대명사의 유형을 목적격 또는 소유격으로 바꾼다. 접속사는 문장, 절, 구, 또는 단어들, 때때로는 문단을 연결하는 단어이다. 등위 접속사(예를 들면, 그리고(and), 그러나(but), 그렇지만(however)), 독립적인 절, 또는 문장의 부분들을 결합시키는 데에 사용되며, 종속 접속사는 종속 절(어디서(where), 언제(when), 왜냐하면(because), 가령(if), 때문에(since), 인지 여부(whether))을 도입한다. 다시, 전치사 및 접속사는, 결과가 좀더 정확하게 되도록 원격 단말(12)의 사용자의 특정 요구에 보다 목표되는 구조적 요구를 체계적으로 나타내기 위해 자연 언어 처리 애플리케이션에 의해 사용된다. 예를 들면, 사용자가, 자신들은 "스테이크 디너 또는 시푸드 디너에 대한 특별한 것"을 원한다고 말할 경우, 자연 언어 처리 애플리케이션은 두 개의 특정 유형의 디너들에 대한 특별한 것에 대한 구조적 요구를 발생시킬 것이다.
대명사는 명사 대신에 사용되며 말할 때 명사와 같은 방식으로 활용되는 식별 단어이다. 영어에서는, 몇몇 다른 유형의 대명사가 존재한다. 인칭 대명사는, 나(I), 너(you), 그(he)/그녀(she)/그것(it), 우리(we), 당신들(you) 및 그들(they)로 구성된다. 누구(who) 및 어느 것(which)은 질문을 하거나 절을 도입할 때의 의문 대명사이며 이들은 관련된 대명사이다. 본 발명의 바람직한 실시예에서, 대명사가 식별되고 분류되지만, 이들은, 응답 발생 애플리케이션(62)에 전송되는 구조적 요구를 발생하는 목적에 대해 별 의미를 제공하지 못할 때 자연 언어 처리 애플리케이션에 의해 무시되는 것이 선호된다. 그러나, 다른 실시예에서는 구조적 요구를 발생시키는 데에 대명사를 사용할 수도 있다.
동사는 소정의 액션 유형을 나타내는 단어이다. 영어 문법에서, 동사는 세 가지 무드, 즉 현실의 것을 표현하는 직설법; 컨티젠시(contigency)를 표현하는 가정법; 및 명령(나는 달렸다(I ran); 나는 달릴 수도 있다(I might run); 달려라(Run)!)을 표현하는 명령법을 갖는다. 명사와 마찬가지로, 자연 언어 처리 애플리케이션은 음성 요구(100-104)로부터 식별된 동사를 사용하여 사용자가 요구하고 있는 액션의 유형을 판별한다. 예를 들면, "구입하다(purchase)" 또는 "사다(buy)"와 같은 음성 요구(100-104) 내의 동사는, 사용자가 특정 아이템을 사려고 하는 요구를 처리하는 응답 발생 애플리케이션에게 나타낼 것이다. 이와 같이, 자연 언어 처리 애플리케이션은 요구되고 있는 액션의 유형에 근거한 결과를 생성하는 구조적 요구를 생성할 것이다.
도 4를 참조하면, 도 3에 도시된 각 요구(100-104)는 각 요구(100-104)에 포 함된 단어와 관련된 특정 문법 구조를 갖는다. 몇몇 요구들은 유사한 개념 또는 요구를 전달하기 위해 동일한 단어 구조를 레버리징하는 반면에 다른 요구들은 유사한 개념 또는 요구를 전달하기 위해 서로 다른 단어 구조를 레버리징할 것이다. 동작 동안, 바람직한 자연 언어 처리 애플리케이션은 각 요구(100-104)를 스피치의 개별적인 부분들로 분해하고 여기서 각 부분 내의 가장 공통인 단어가 재사용되며 요구에 특정한 단어만이 문법 데이터베이스에 생성되어야 한다.
특별히 예시하지는 않았지만, 몇몇 실시예에서, 응답 발생 애플리케이션(62)에 의해 문법 데이터베이스가 사용되어 원격 단말(12)의 사용자에 의해 만들어진 유사한 유형의 요구(100-104)를 위치시킨다. 응답 발생 애플리케이션(62)은 또한 유사한 요구(100-104)로 만들어졌던 이전의 구조적 응답을 계속 알고 있을 수 있다. 이와 같이, 문법 데이터베이스는 특정 제품 또는 서비스에 대한 거의 모든 유형의 요구(100-104)를 포함하도록 시간이 지남에 따라 구축될 수 있어서 응답 발생 애플리케이션(62)이 요구(100-104)가 만들어질 때마다 비즈니스 데이터 파일(56)을 검색할 필요성을 제거한다. 바람직한 실시예에서, 문법 데이터베이스는 데이터 파일(52) 내에 위치된다. 본 기술분야의 당업자라면, 문법 데이터베이스가 다른 위치에도 배치될 수 있음을 알 것이다.
도 5에 도시된 바와 같이, 도 3에 제시된 각 요구(100-104)는 각 요구(100-104)와 관련된 사전설정된 문법 세트로 일반화된다. 도 6을 참조하면, 동작 동안, 각 요구(100-104)에 포함된 단어는 부(sub) 문법 카테고리로 분류되거나 일반화되고 각 단어는 요구(100-104) 내의 문법적 사용에 근거하여 특정 카테고리로 분류된 다. 부 문법 카테고리가 생성되면, 바람직한 자연 언어 처리 애플리케이션은 이들 값을 이용하여 응답 발생 애플리케이션(62)에 의해 처리되는 구조적 요구를 생성한다(도 2 참조).
본 실시예에서, 응답 발생 애플리케이션(62)은 이들 값을 이용하여 동일한 문법 카테고리로 분류되는 단어를 포함하는 부합에 대한 문법 데이터베이스를 검색한다. 정확하게 부합되지 않는 경우, 응답 발생 애플리케이션(62)은 비즈니스 데이터 파일(56)을 검색하고 본 발명의 다른 실시예와 관련하여 전술한 바와 같은 몇몇 방법중 하나의 방법을 이용하여 원격 단말(12)의 사용자에게 표시되는 구조적 응답을 생성한다. 응답 발생 애플리케이션(62)이 비즈니스 데이터 파일(56)로부터 적절한 목록을 검색하였으면, 응답 발생 애플리케이션(62)은 정확한 부합이 발견되지 않은 경우 문법 데이터베이스를 갱신하여 그 기준과 부합하는 미래의 요구가 높은 정확도와 속도로 응답을 생성할 수 있게 해준다.
도 6을 참조하면, 각 요구(100-104)는 부 문법 카테고리로 분류되어 바람직한 자연 언어 처리 애플리케이션이 정상 동작 동안 어떻게 기능하는지 예시한다. 예시된 바와 같이, "동사" 카테고리에 위치하는 두 개의 단어, 즉 "하다(Do)"와 "가지다(have)"가 존재하며, 명사 카테고리에는 4개의 함축적으로 식별된 단어들과 5개의 명백하게 식별된 단어들, 즉 "스페셜즈(specials)", "DVD", "플레이어들(players)", "디스카운츠(discounts)", "세일(sale)", "스페셜(special)", "플레이어(player)", "디스카운트(discount)" 및 "세일즈(sales)"가 존재한다. 바람직한 자연 언어 처리 애플리케이션이 복수의 유 형의 단어들을 "명사" 부 문법 카테고리 내에 위치한 단일 유형의 단어들과 연관시켜서 부합을 위해 도입되는 검색이 더 넓은 범위의 검색을 포함하게 되어 더욱 신뢰성있는 결과를 산출할 것이다.
다시 도 1을 참조하면, 본 발명의 또다른 실시예에서, 원격 단말(12)의 사용자가 음성 요구(100-104)를 생성하면, 이는 기지국(16)으로 전송되며 기지국(16)에서는 그 후 이를 음성 인식 서버(24)에 전송한다. 전술한 바와 같이, 음성 인식 서버(24)는 음성 요구(100-104)에 포함된 단어들을 인식하거나 식별하도록 프로그래밍되어 있는 음성 인식 애플리케이션을 사용한다. 음성 요구(100-104)에 포함된 단어들이 식별된 후, 각 단어와 관련된 문법도 또한 자연 언어 처리 서버(26)에 위치된 자연 언어 처리 애플리케이션에 의해 식별된다. 각 단어에 대해 문법이 식별되었으면, 자연 언어 처리 애플리케이션은 각 단어를 각 문법 카테고리로 분류한다.
자연 언어 처리 애플리케이션에 의해 단어들이 분류된 후, 구조적 요구는 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 전송되는 자연 언어 처리 애플리케이션에 의해 생성된다. 위치 기반 애플리케이션 서버(28) 상에 위치되는 것이 선호되는 응답 발생 애플리케이션(62)은 구조적 요구를 이용하여 요구되는 제품 또는 서비스를 위치시킨다. 응답 발생 애플리케이션(62)은 비즈니스 데이터 파일(56)에 요구되고 있는 제품 또는 서비스에 대한 부합을 검색하는 검색 엔진에 대한 입력으로서 구조적 요구를 이용한다. 응답 발생 애플리케이션(62)에 의해 부합이 되면, 음성 요구에 대한 구조적 응답이 응답 발생 애플리케이션(62)에 의해 생성된다.
본 발명의 한 양호한 실시예에서, 구조적 응답은 음성 합성 서버(33)에게 전달되며, 이 서버는 이 구조적 응답을 원격 단말(12)로 전달되는 음성 응답으로 변환한다. 본 발명의 또다른 실시예와 같이, 다수의 목록이 알려졌다면, 음성 응답은 메뉴 유형으로 생성될 수 있어서, 원격 단말(12)의 사용자가 알려진 아이템의 목록과 상호 작용할 수 있도록 하여 준다. 원격 단말(12)의 사용자는 목록과 상호 작용하기 위해 포인터 또는 키패드와 같은 입력 디바이스를 사용할 수 있고, 또는 사용자는 또다른 실시예에서는 목록과 상호 작용하기 위해서 그의/그녀의 음성을 사용하도록 편의를 제공받을 수 있다. 본 발명의 또다른 실시예에서, 구조적 응답은 원격 단말(12)로 전달되는 텍스트 메시지로서 발생된다. 양호하게는, 텍스트 메시지는 무선 애플리케이션 프로토콜을 이용하여 원격 단말(12)로 전달된다. 또다른 실시예에서, 텍스트 메시지에는 또한 이미지 파일 또는 음성 파일이 부수적으로 따라올 수 있다.
도 7을 참조하면, (유사하게 번호가 매겨진 참조 번호는 도면들을 통해서 발견되는 공통 소자들을 가리킴) 본 발명의 또다른 양호한 실시예는 비즈니스 사용자 또는 광고자가 웹 접속 비즈니스 단말(46)을 통해 위치 기반 서비스 시스템(10)에 액세스하여 광고 캠페인 및 비즈니스 목록을 생성하고 관리할 수 있도록 하여 준다. 이는, 양호하게는 사용자에게 광고 컨텐트 및 비즈니스 목록을 생성하고 관리할 수 있는 기능을 제공해 주는 웹 기반 사용자 인터페이스로서 성취된다. 이런 식으로, 위치 기반 서비스 시스템(10)에 가입한 비즈니스 소유자는 이들의 개별 비즈니스 위치에서 위치 기반 서비스 시스템(10)의 사용자에게 제공되는 광고 컨텐 트 또는 비즈니스 목록을 생성하고 변경하거나 삭제할 수 있다. 이런 식으로 하여, 비즈니스 소유자는 광고 캠페인 또는 비즈니스 목록을 생성하고, 변경하거나 삭제하고자 할 때, 위치 기반 서비스 시스템(10)의 소유자 또는 오퍼레이터와 반드시 접촉할 필요는 없게 된다.
도 1 및 도 7에 예시된 것처럼, 비즈니스 광고자는 양호하게는 웹 브라우저를 통해서 광고자 포털(50)에 액세스하고, 광고자 포털(50)은 위치 기반 서비스 시스템(10)에 대한 게이트웨이로서 기능한다. 비즈니스 데이터는 광고 포털(50)과의 비즈니스 원격 단말(46)을 사용한 광고자의 상호 작용을 통해서 캡쳐된다. 양호하게는, 사용자에게 광고 캠페인 또는 비즈니스 목록을 선택하고, 보고, 추가하고, 편집하고 삭제하는 기능을 제공하는 광고자 포털(50) 내의 적어도 두개의 애플리케이션이 있다. 양호한 광고자 포털(50)은 캠페인 관리 인터페이스 애플리케이션(200) 및 비즈니스 프로파일 인터페이스 애플리케이션(202)을 포함한다. 각각의 이런 애플리케이션(200,202) 내에는, 양호하게는 비즈니스 사용자가 활용할 수 있는 두개의 옵션이 있다.
이후 더 자세히 설명하는 것처럼, 캠페인 관리 인터페이스 애플리케이션 (200)은 비즈니스 사용자가 캠페인을 생성하고, 캠페인을 편집하고, 캠페인을 삭제하도록 하여준다. 비즈니스 프로파일 인터페이스 애플리케이션(202)은 비즈니스 사용자가 비즈니스 목록을 생성하고 비즈니스 목록을 편집하도록 하여 준다. 상기 언급된 애플리케이션을 지원하는 애플리케이션은 비즈니스 규칙 애플리케이션, 제안 처리 애플리케이션, 비즈니스 프로파일 수집 애플리케이션, 및 데이터 액세스 애플리케이션을 포함하는데, 이들은 다음 단락에서 설명된다.
광고 캠페인은 본 발명의 양호한 실시예의 비즈니스 목록과 다르다. 일반적으로 말하면, 광고 캠페인은 위치 기반 서비스 시스템(10)의 비즈니스 가입자에 의해 제공된 특정 제품 또는 서비스에서 쓸 수 있는 스페셜, 할인, 또는 거래를 지향하고 있다. 비즈니스 목록은, 예로, 비즈니스 명, 주소, 제품 유형(들), 서비스 유형(들), 메뉴(들), 브랜드 유형(들), 가격 정보, 모델 유형(들), 및 작동 시간 등을 포함할 수 있는, 비즈니스 사용자에 의해 제공되는 광범위한 범위의 정보와 관계된다. 비즈니스 목록은 정적인 반면에, 광고 캠페인은 소정의 시간 동안에만 실행되는 경향이 있다. 예를 들어, 피자 가게는 비즈니스 목록에 대형 페퍼로니 피자를 항상 제공할 수 있지만, 한 달에 한번씩만 이런 피자들 중 특별 피자를 내걸 것이다.
광고자 포털(50) 상의 캠페인 생성 애플리케이션(204)은 캠페인 관리 인터페이스 애플리케이션(200)으로부터 데이터를 캡쳐하는데, 이 애플리케이션은 위치 기반 광고 캠페인을 생성하기 위해 광고자로부터 데이터를 캡쳐하는 데에 이용된다. 동작 동안에, 캠페인 관리 인터페이스 애플리케이션(200)은 양호하게는 비즈니스 사용자가 이들의 개별 비즈니스 원격 단말(46) 상에서 캠페인용의 상세한 파라미터를 입력하도록 하여주는 웹 기반 사용자 인터페이스를 발생시킨다. 이런 식으로, 광고 캠페인 파라미터 입력 양식은 양호하게는 비즈니스 원격 단말(46)상에서 발성되어 비즈니스 사용자가 광고 파라미터를 입력하도록 하여 준다.
광고 파라미터가 일단 입력되면, 본 정보는 캠페인 관리 인터페이스 애플리 케이션(200)으로 전달되는데, 이는 본 정보를 캠페인 생성 애플리케이션(204) 및 비즈니스 규칙 애플리케이션(206)으로 포워드시킨다. 고객이 광고와 함께 거래 정보를 특정하게 입력시키면, 캠페인 생성 애플리케이션(204) 및 제안 처리 애플리케이션(208)이 이 요구를 처리하기 위해 사용될 것이다. 각각의 개별 애플리케이션이 광고 캠페인을 처리한 후에, 이는 데이터 액세스 성분(64)의 도움으로 비즈니스 데이터베이스(56)에 이후 기억된다.
편집/삭제 캠페인 애플리케이션(210)은 또한 광고자가 존재하는 광고 캠페인을 변경하거나 삭제하도록 하여 주는 캠페인 관리 인터페이스 애플리케이션(200)을 통해 액세스될 수 있다. 광고자가 이 옵션을 선택하였을 때, 존재하는 캠페인의 목록이 검색되고, 광고자 포털(50)에 의해 발생된 비즈니스 원격 단말(46)의 웹 브라우저 상에 디스플레이된다. 만약 광고자가 개별 캠페인을 변경하기를 원한다면, 이들은 목록에서 캠페인을 선택할 것이고 그러면 캠페인 데이터 입력 필드가 제시될 것이다. 그러면 광고자는 캠페인용의 파라미터를 편집할 수 있고 그 변화를 제출할 수 있다. 그러면 본 정보는 비즈니스 데이터베이스(56)에서의 처리를 위해 편집/삭제 캠페인 애플리케이션(210)및 비즈니스 규칙 애플리케이션(206)으로 패스된다.
양호한 실시예는 또한 비즈니스 원격 단말(46)이 전체 캠페인을 삭제하도록 하여 준다. 동작 동안에, 광고자가 개별 캠페인을 삭제하기를 원할 경우에, 광고자는 광고자에 의해 운영되고 있는 캠페인 목록에서 캠페인을 선택할 것이고 캠페인 데이터 입력 필드는 광고자의 웹 브라우저를 통해 상호 작용하는 방식으로 양호 하게는 제시된다. 적합한 캠페인이 일단 선택되고 있는 경우에, 광고자는 캠페인 또는 더 큰 범위의 캠페인의 일부를 삭제하기 위해 웹브라우저 상에 제시된 삭제 옵션을 선택할 수 있다. 개별 광고자는 이 정보를 양호하게는 인터넷을 경유해 편집/삭제 애플리케이션(210)으로 보내고, 그러면 본 캠페인은 비즈니스 데이터베이스(56)로부터 삭제된다.
광고자 포털(50)은 위치 기반 비즈니스 목록을 생성하기 위해 광고자로부터 데이터를 캡쳐하는 비즈니스 생성 목록 애플리케이션(212)을 갖는 비즈니스 프로파일 인터페이스(202)를 또한 포함한다. 먼저, 광고자는 비즈니스 목록 데이터를 비즈니스 프로파일 인터페이스 (202)에 의해 생성된 사용자 인터페이스에 입력시키고 그런 후에 광고자 포털(50)이 처리하기 위한 정보를 제출한다. 양호하게는, 비즈니스 목록 입력 양식은 비즈니스 사용자가 이들의 개별 비즈니스 라인과 관련된 비즈니스 목록 데이터를 입력하도록 하여 주는 비즈니스 원격 단말(46) 상에 발생된다.
광고자 포털(50)이 일단 비즈니스 목록 데이터를 수신하면, 이는 비즈니스 생성 목록 애플리케이션(212) 쪽으로 지향되는데, 이 애플리케이션은 비즈니스 목록 입력 양식에 대한 비즈니스 사용자의 입력에 기반하여 비즈니스 목록을 생성하는 것을 맡는다. 이 정보는 비즈니스 프로파일 애플리케이션(214) 및 비즈니스 규칙 애플리케이션(206)을 포함하는 여러 가지의 애플리케이션 쪽으로 또한 지향된다. 그러면 비즈니스 목록 정보는 비즈니스 목록 데이터를 비즈니스 데이터베이스(56)에 기억시키기 위해 데이터 액세스 성분(64)으로 전달된다.
편집 비즈니스 목록 애플리케이션(216)은 광고자가 위치 기반 비즈니스 목록을 갱신하도록 하여준다. 비즈니스 목록을 편집할 때, 광고자는 데이터를 사용자 인터페이스에 입력시키고, 이 정보를 처리를 위해 제출한다. 그러면 편집된 정보는 비즈니스 프로파일 애플리케이션(214) 및 비즈니스 규칙 애플리케이션(206)을 포함하는 여러 가지의 애플리케이션으로 전달된다. 데이터 액세스 성분(64)은 광고자로부터 이 정보를 수신하고 비즈니스 데이터베이스(56) 내의 적합한 비즈니스 목록 데이터를 갱신시킨다.
이전에 설명한 것처럼, 애플리케이션(204, 210, 212,및 216)을 지원하는 애플리케이션은 비즈니스 규칙 애플리케이션(206), 제안 처리 애플리케이션(208), 비즈니스 프로파일 애플리케이션(214), 및 데이터 액세스 성분(64)을 포함한다. 비즈니스 규칙 애플리케이션(206)은 위치 기반 서비스 시스템(10)으로 생성되었던 캠페인 또는 목록과 관련된 파라미터의 집합이다. 캡쳐된 파라미터 정보는 광고 캠페인 또는 비즈니스 목록을 구현할 때에 활용된다. 파라미터 정보의 한 예는 다음을 포함할 수 있다. '1 드링크 당 2 스페셜' 인 문구는, 애틀랜타의 술집 또는 식당에서 주문하는 21세에서 35세까지의 성인 남자를 대상으로 한다. 비즈니스 규칙 애플리케이션(206)은 광고자가 소정의 특성 유형을 갖거나 일반 범주 내에 들어가는 위치 기반 서비스 시스템(10)의 사용자의 특정 유형을 표적으로 삼도록 하여 준다.
사용될 수 있는 파라미터 정보는 다섯 개의 영역을 나눠질 수 있는데, 이는 데모그래픽 표적화 규정, 표적 마켓 규정, 위치 규정, 시간 규정 및 과거의 상호작 용 규정을 포함한다. 데모그래픽 표적화(targeting) 규정은 성, 나이, 민족, 결혼 여부, 자녀, 수입, 기호, 취미, 교육 정도, 주택 보유, 및 차량 보유 등을 포함할 수 있는데, 이에 제한되지는 않는다. 표적 마켓 규정은 양호하게는 시 및 주 정보를 포함한다. 위치 규정은 원격 단말(12) 및 소비자 단말(40)로부터의 어드레스 및 반경을 포함할 수 있다. 캠페인 규정에 대한 시간은 시작 날짜 및 종료 날짜와 같은 파라미터를 포함할 수 있다. 과거의 상호작용 규정 파라미터는 각각의 원격 단말(12) 및 소비자 단말(40)이 액세스하였던 목록의 영역, 카테고리 및 유형을 포함할 수 있다.
제안 처리 애플리케이션(208)은 거래 또는 특별 제안을 생성하는 것과 관련된 정보를 처리한다. 앞서 설명한 대로, 동작 동안에, 광고자는 캠페인 생성 애플리케이션(204) 및 편집/삭제 캠페인 애플리케이션(210)에게, 비즈니스 규칙 애플리케이션(206)을 사용하여 거래의 상세한 설명, 거래용 시장과, 거래와 관련된 파라미터 또는 규칙을 제공한다. 제안 처리 애플리케이션(208)은 데이터들이 데이터 액세스 성분(64)으로 패스되기 전에 캠페인 생성 애플리케이션(204) 또는 편집/삭제 캠페인 애플리케이션(210)으로부터 입력된 데이터를 처리한다.
비즈니스 프로파일 애플리케이션(214)은 광고자 프로파일 정보를 수집하는 것을 책임진다. 이 정보는 광고자에 대한 비즈니스 프로파일 목록을 생성하는데에 사용된다. 이 정보는 양호하게는 다음의 것을 포함하나, 이것에 제한되지는 않는다. 비즈니스명, 비즈니스 카테고리, 제품 유형, 서비스 유형(들), 프랜차이즈, 비즈니스 e-mail 어드레스 또는 URL, 제품명(들) 및/또는 모델명(들), 식별 코드( 들), 제품 브랜드(들), 가격(들), 위치 어드레스, 작동 시간, 및 카테고리 목록 선택. 이렇게, 비즈니스 프로파일 애플리케이션(214)은 광고자가 비즈니스 원격 단말(46)을 사용하여 프로파일 목록 정보를 광고자 포털(50)에게 전달하도록 하여 주는데, 여기서, 이는 이것을 프로파일 데이터베이스(54)에 저장하기 위해 데이터 액세스 성분(64)으로 이 정보를 포워드시킨다. 데이터 액세스 성분(64)은 데이터베이스(54-60)을 액세스하는 데에 사용되는데, 이 데이터베이스들은 모든 위치 기반 서비스 네트워크 정보를 저장한다. 이 성분은 데이터를 검색할 뿐만이 아니라 데이터를 개별 데이터베이스(54-60)에 입력시키는 데에 사용된다. 데이터는 임의의 개별 데이터베이스에서도 마찬가지로 삭제될 수 있다.
예시되지는 않았지만, 본 발명의 또다른 양호한 실시예는 무선 비즈니스 원격 단말이 개별 광고자에 의해 생성되었던 광고 캠페인 및 비즈니스 목록에 액세스하도록 하여준다. 본 실시예에서, 무선 비즈니스 원격 단말은 무선 애플리케이션 프로토콜 게이트웨이를 포함하는 기지국에 접속된다. 무선 애플리케이션 프로토콜 게이트웨이는 무선 비즈니스 원격 단말이 위치 기반 서비스 시스템(10)의 컨텐트에 액세스하고 그것과 상호 작용하도록 허용해 준다. 이런 식으로, 광고자가 종래의 데스크탑 컴퓨터 시스템에 소재하지 않는다 하더라도, 이들은 무선 통신 네트워크를 통해서 광고용 캠페인 및 비즈니스 목록을 생성하고 편집하고 삭제하는 것을 여전히 할 수 있다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 또다른 실시예에서, 원격 단말(46)을 사용하는 광고 가입자는 사용 마이닝(usage mining) 시스템(300)을 제공받는다. 사용 마이 닝 시스템(300)은 웹 애플리케이션을 통해서 위치 기반 서비스 시스템(10)의 사용 추세 및 거래 관계를 검색하는 기능을 제공한다. 도 1에서, 광고자는 양호하게는 비즈니스 원격 단말(46)에 있는 웹 브라우저를 사용하여 광고자 포털(50)을 통해 이런 기능에 액세스하는데, 여기서, 이는 양호하게는 애플리케이션 플랫양식에 대한 게이트웨이로서 기능한다. 광고자 포털(50)은 비즈니스 원격 단말(46)의 사용자에게 사용 데이터 파일(60)에 기억된 데이터를 액세스하고 검색하는 기능을 제공한다.
도8을 참조하면, 본 발명의 양호한 실시예는 사용 마이닝 시스템(300)에게 웹 기반 사용자 인터페이스를 양호하게는 제공하는 사용 분석 사용자 인터페이스(302)를 포함한다. 사용 분석 사용자 인터페이스(302)를 사용하면, 광고자는 위치 기반 서비스 시스템(10)으로부터 상세한 사용 분석을 발생시키는 제1 분석 옵션을 선택할 수 있다. 사용자 마이닝 시스템(300)은 양호하게는 분석 옵션의 두개의 카테고리에 기초한 분석을 발생시킨다. 이 양호한 분석 옵션은 광고 유효성 분석 애플리케이션(304) 및 예측용 모델링 애플리케이션(306)을 포함하는데, 이에 제한되지는 않는다. 동작 동안에, 사용자는 검색 질문을 생성하기 위해 각 애플리케이션(304, 306) 내의 필드를 선택한다. 입력에 기초하여, 애플리케이션(304,306)은 정정 분석을 발생하기 위해 액세스에 대한 필요한 성분을 결정한다. 예시되지는 않았지만, 사용자로 하여금 검색용 소정 파라미터에 기반하여 전체 사용 데이터베이스(60)를 검색하도록 하는 일반적인 검색 질문이 또한 제공될 수 있다.
광고 유효성 분석 애플리케이션(304)에 의해 실행되는 양호한 단계는 도 9에 예시되었다. 광고 유효성 애플리케이션(304)은 위치 기반 서비스 시스템(10)의 비즈니스 데이터 파일(56) 및 사용 데이터 데이터베이스(60)를 활용하여 위치 기반 광고 캠페인의 유효성과 관련된 분석을 발생시킨다. 본 분석은 "애틀랜타의 다운타운 지역에서 얼마나 많은 사람들이 내 캠페인을 받았는가?" 와 같은 질문을 다룰 수 있도록 하여준다. 광고자에게 제공된 본 정보는 이들에게 위치 기반 서비스 시스템(10)으로 생성된 광고 캠페인의 결과를 정량화하기 위한 안목을 제공해 준다.
사용자는 먼저 검색을 위해 사용되는 입력 변수를 결정하고 입력해야 하는데, 여기서 검색은 비즈니스 원격 단말(46)을 사용하여 웹 기반 인터페이스를 통해 양호하게는 이뤄진다. 검색 질문이 일단 입력되었다면, 이는 비즈니스 데이터 파일(56) 및 사용 데이터 데이터베이스(60)에 기억된 데이터를 검색하고 일람하는데에 사용된다. 광고 유효성 애플리케이션(304)은 사용자에 의해 입력된 요구 파라미터를 부합시키기 위해 비즈니스 데이터 파일(56) 및 사용 데이터 데이터베이스(60)로부터의 데이터를 검색한다. 광고 유효성 애플리케이션(304)은 그후 검색 결과를 사용 분석 사용자 인터페이스(102)로 포워드시키는데, 인터페이스는 비즈니스 원격 단말(46) 상의 웹 브라우저를 통해 귀결되는 검색 응답을 디스플레이한다.
도 9를 참조하면, 동작 동안에 비즈니스 원격 단말(46)의 사용자는 사용 분석 사용자 인터페이스(302)로부터의 질문 입력 양식을 수신한다. 사용자가 일단검색 파라미터를 질문 입력 양식 상의 질문 필드에 입력하면, 검색 요구는 비즈니스 원격 단말(46)로부터 광고용 포털(50)로 전달된다. 사용자가 광고 유효성 애플리케이션(304)을 사용하고 있다면, 검색 요구는 데이터 액세스 성분(64)으로 전달된다. 데이터 액세스 성분(64)은 검색 요구에 설정된 전제 조건과 부합되는 검색 결과를 검색하기 위해 비즈니스 데이터 파일(56) 및 사용 데이터 데이터베이스(60)를 검색한다. 그러면 검색 결과는 데이터 스코어링 애플리케이션(308) 쪽으로 디렉트되는데, 이 애플리케이션은 검색 결과를 여러 가지의 다른 포맷 유형으로 재포맷팅할 수 있다.
도 1에 예시된 것처럼, 본 발명의 양호한 실시예에서, 컨텐트 파일(52)은 위치 기반 애플리케이션 서버(28) 상에 위치된다. 이런 식으로, 도8-도 10에서 구체적으로는 예시되지 않았지만, 사용 분석 사용자 인터페이스(302)는 소망 정보를 검색하기 위해 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 액세스해야 할 것이다. 또한, 데이터 액세스 성분(64)은 양호하게는 위치 기반 애플리케이션 서버(28) 상에 위치될 수 있다. 이런 식으로, 사용 마이닝 시스템(300)은 양호하게는 데이터 액세스 성분으로 전송되는 검색 결과를 생성하는데, 이는 다음 차례로, 실제적으로 위치 기반 애플리케이션 서버(28)상에서 검색을 실행한다. 그러나, 본 발명의 또다른 실시예에서, 컨텐트 파일(52)은 광고자 포털(50)에 미러될 수 있고 모든 처리가 마찬가지로 그 위치에서 실행될 수 있다.
검색 결과가 적합한 포맷으로 배치되었다면, 광고 유효성 애플리케이션(304)은 비즈니스 원격 단말(46) 상의 관측가능한 출력을 생성하기 위해 사용 분석 사용자 인터페이스(302)를 사용한다. 양호하게는, 이 결과는 비즈니스 원격 단말(46) 상의 웹 브라우저를 사용하여 제공된다. 그러나, 이 결과를 제공하는 다른 방법이 또한 사용될 수 있다. 검색 결과는 숫자, 그래프, 차트, 이미지 또는 분석 결과를 제공하기 위한 임의의 다른 방법을 사용하여 디스플레이될 수 있다.
광고 유효성 애플리케이션(304) 내에서 사용될 수 있는 입력의 목록은 (최소로) 다음과 같은 것을 포함하나, 이것에만 제한되지는 않는다. 개별 광고 캠페인, 데모그래픽 정보, 날짜 또는 시간, 위치 정보, 카테고리별, 목록 카테고리의 유형, 경쟁 목록 카테고리, 및 키워드 입력. 사용자가 받을 피드백의 유형의 예는 다음과 같은 것을 포함하나, 이것에만 제한되지는 않는다. 도달된 고객수 측정치, 광고 또는 목록의 빈도, 광고 목록 빈도를 카테고리와 비교한 경쟁 분석, 임프레션(impression) 당 비용, 상위 세 개의 데모그래픽 구분에 의해 도달된 고객의 수, 및 1) 데모그래픽(성, 연령, 민족, 결혼 여부, 자녀, 수입, 기호, 취미, 교육, 주택 보유, 차량 보유), 2) 목표 시장(시 및 주), 및 3) 위치(과거의 상호작용의 시점에서의 어드레스 및 위치).
예측 모델링 애플리케이션(306)에 의해 실행되는 양호한 단계는 도 10에 예시되었다. 예측 모델링 애플리케이션(306)은 제안, 목록, 캠페인, 및 거래에 반응할 것 같은 원격 단말(12, 40)을 사용하여 사용자의 유형 및 수를 전망하거나 어림잡아보는 기능을 제공한다. 사용자가 받을 피드백 유형의 예는 다음과 같은 것을 포함하나, 이것에만 제한되지는 않는다. 고객 구분에 의해 이들의 캠페인에 반응할 것 같은 고객을 식별하기, 어떤 제품 또는 서비스에 대한 캠페인 또는 제안에 반응할 것 같은 고객을 식별하기, 고객 구분에 의해 캠페인 또는 목록을 요구할 것 같은 고객을 식별하기, 및 피크 타임 또는 날에 의해 디맨드를 식별하기.
동작 동안에, 사용자는 예측 모델링 애플리케이션(306)에게 제안된 미래 광고 캠페인/거래 뿐만이 아니라 그것과 관련된 비즈니스 규칙을 입력으로서 입력한다. 이런 정보를 입력하고 제출하는 것은 필요한 검색 파라미터를 갖는 검색 질문을 구축하여 프로파일 데이터베이스(54) 및 사용 데이터 데이터베이스(60)를 탐색하게 한다. 데이터 액세스 성분(64)은 검색 질문과 부합되는 데이터 성분을 발견하기 위해 개별 데이터베이스를 검색한다. 획득된 검색 결과는 양호하게는 데이터 스코어링 애플리케이션(308)으로 전달되어 제안된 캠페인 성공의 통계적 확률을 결정한다. 이런 결과는 예측 분석 애플리케이션(306)으로 돌아가서 비즈니스 원격 단말(46) 상의 사용 분석 사용자 인터페이스(302)를 통해 디스플레이된다.
도 10을 참조하면, 광고자가 예측 모델링 애플리케이션(306)을 사용한다면, 양호하게는 사용 분석 사용자 인터페이스(302)는 광고자 포털(50)로부터 비즈니스원격 단말(46)로 전달되는 검색 파라미터 입력 양식을 생성한다. 이는 광고자로 하여금 잠재적 제안과 함께 하는 비즈니스 규칙과 함께 제안되게 될 잠재적 제품 또는 서비스를 포함하는 검색 파라미터를 입력하도록 하여 준다. 비즈니스 규칙은 할인 정보, 특별 거래(예로, 두개를 사고 하나는 공짜로 얻음), 특별 이자율, 또는 또다른 유형의 인센티브 또는 규정을 포함할 수 있다. 검색 파라미터가 일단 입력되면, 광고자는 이들을 광고자 포털(50)로 제공하고, 이는 검색 파라미터를 예측 모델링 애플리케이션(306)으로 포워드시킨다.
예측 모델링 애플리케이션(306)은 그후 비즈니스 규칙 애플리케이션(310)을 사용하여 검색 요구로부터 적합한 파라미터를 추출하여 프로파일 데이터베이스(54) 및 사용 데이터 데이터베이스(60)에게 제출될 적절한 검색을 구성해 낸다. 적절한 검색 포맷으로 일단 포맷되면, 비즈니스 규칙 애플리케이션(310)은 프로파일 데이터베이스(54) 및 사용 데이터베이스(60)를 통해 검색을 실행하는 데이터 액세스 성분(64)을 사용한다. 그러면 데이터 액세스 성분(64)은 검색 결과를 데이터 스코어링 애플리케이션(308)으로 포워드시키고, 이는 그 결과를 몇 가지의 가능한 일람가능 포맷 중의 하나로 포맷한다.
데이터 스코어링 애플리케이션(308)이 검색 결과를 사용 가능 포맷으로 포맷한 후에 검색 결과는 예측 모델링 애플리케이션(306)으로 전달된다. 예측 모델링 애플리케이션(306)은 사용 분석 사용자 인터페이스(302)를 사용하여 광고자 포털(50)로부터 비즈니스 원격 단말(46)로 그 응답을 전송한다. 양호하게는, 이 결과는 비즈니스 원격 단말(46) 상의 웹 브라우저를 통해 광고자에게 제시된다.
광고자가 쓸 수 있는 예측 마이닝 입력 옵션은 다음과 같은 것을 포함하나, 이것에만 제한되지는 않는다. 광고 캠페인, 목표 날짜(개시일 및 종료일), 목록 카테고리의 유형, 데모그래픽(성, 나이, 민족, 결혼 여부, 자녀, 수입, 기호, 취미, 교육, 주택 소유, 차소유), 2) 목표 시장, (시 및 주), 및 3) 위치(과거의 상호작용의 시점에서의 주소 및 위치). 다른 입력 옵션은 필요한 대로 제공될 수 있어서 더 유연한 검색이 광고자에 의해 실행될 수 있도록 허용해 준다.
예시되지는 않았지만 본 발명의 양호한 실시예에서, 무선 통신 디바이스는 위치 기반 서비스 시스템(10)으로부터 데이터를 퍼내기 위해 사용될 수 있다. 본 실시예에서, 무선 통신 디바이스는 광고자 포털(50)에 접속하고 상기에서 설명한 바와 유사한 방식으로 검색을 제출하기 위해 무선 애플리케이션 프로토콜을 사용한다. 여기서, 당업자는 비즈니스 원격 단말(46)이 개인용 컴퓨터에만 한정될 필요는 없으며, 무선 통신 디바이스도 마찬가지로 포함되는 것으로 보아야 한다.
도 11 및 도 12를 참조하면, 본 발명의 또다른 특징으로서 위치 기반 서비스 시스템(10)에서 호출 실패를 오퍼레이터에게 루트하는 호출 실패 시스템(400)을 개시하였다. 호출 실패 시스템(400)은 양호하게는 음성 인식 서버(24) 및 자연 언어 처리 서버(28)에 접속된 호출 센터 서버(402) 상에 배치된다. 동작 동안에, 소비자는 다음 액세스 방법 중 하나를 사용하여 위치 기반 서비스 시스템(10)으로 구조적 요구를 입력시킨다. 음성 액세스 방법(무선 또는 유선), WAP와 같은 무선 애플리케이션 프로토콜, 또는 HTML(또는 임의의 다른 적합한 마크업 언어)와 같은 웹 애플리케이션 프로토콜. 앞에서 자세히 설명한 대로, 그에 의해 사용자 요구가 개별 서비스 취급자에게 전송되는 수단은 선택된 액세스 방법에 기초한 것이다.
음성 액세스 방법에 대해서, 소비자는 양호하게는 무선 통신 디바이스, 원격 컴퓨터 단말, 및 정규의 전화로부터 선택될 수 있는 원격 단말(12, 40)로부터 음성 호출을 개시한다. 음성 호출이 무선 원격 단말(12)로부터 개시되면, 음성 호출은 무선 통신 시스템(14)으로부터 PBX22 로 루트된다. 앞서 설명된 다른 액세스 방법이 처리를 위해 음성 호출을 라우트하는 방법은 위치 기반 서비스 시스템(10)에서 사용되는 액세스 방법의 특정 유형에 따라 가변된다.
소비자는 위치 기반 서비스 시스템(10)에 액세스하고, 프롬프트되었을때, 특 정 제품에 대한 정보를 요구하는 구조적 요구를 제출한다. 양호하게는, 구조적 요구는 자연 언어를 구사하는 소비자에 의해 입력되는데, 자연 언어는 정상적인 회화에 사용되고 변칙적이지 않고 분석되는 버전의 언어 유형을 의미한다. 무선 원격 단말(12)이 뒤의 단락에서 논의되기는 하지만, 여러 가지의 음성 기반 통신 디바이스가 구조적 요구를 위치 기반 서비스 시스템(10)으로 제공하기 위해 사용될 수 있다. 구조적 요구는 위치 기반 서비스 시스템(10)에 의해 사용될 수 있는 음성 신호를 포함하고 특정 제품에 관한 정보에 대한 요구이다.
양호한 실시예에서, 구조적 요구가 PBX22에 일단 도달하면, 이는 음성 인식 애플리케이션에 의한 신호 티지타이제이션 및 음성 인식을 받도록 음성 인식 서버(24)로 포워드된다. 다음으로, 각각의 개별 음성 신호에 포함된 단어에 대한 가능성이 최고인 부합에 의해 선택된 단어는 자연 언어 처리 서버(26)로 패스된다. 자연 언어 처리 서버(26)는 음성 신호에서 선택된 단어의 전체적 유효성을 평가하고 단어로부터 그럴듯한 내용 및 의미를 해석해 낸다. 그러면 요구를 완성하는 데에 요구되는 애플리케이션 서비스를 식별하고, (적합한 애플리케이션 서비스에 의해 요구되는) 필요한 메시지를 포함하는 구조적 검색 요구를 발생시키고, 이 메시지 또는 구조적 검색 결과를 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에게 패스한다.
도 11에 제시한 대로, 자연 언어 처리 서버(26)는 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 접속된다. 앞에서 자세히 설명한 대로, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는, 원격 단말(12, 40)의 개별 사용자에 의해 요구되었던 응답 정보를 원격 단말(12, 40)에게 제공하도록 프로그램되거나 작동할 수 있다. 일반적으로 말 하면, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 여러 가지의 데이터 포맷 유형을 사용하여 위치 기반 정보를 검색하거나 원격 단말(12, 40)로 패스하는데에 사용된다. 원격 단말(12, 40)에 제공되는 정보 유형은 사용자로부터 요구되었던 정보의 특정 속성 및 원격 단말(12, 40)의 지리적 위치에 좌우되어 가변된다.
동작 동안에, 음성 신호의 단어의 의미가 해석된 후에, 자연 언어 처리 서버(26)는 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 전달되고 소비자의 요구에 좌우되는 정보를 요구하는 구조적 요구를 생성하도록 프로그램되거나 작동할 수 있다. 자연 언어 처리 서버(26)로부터의 구조적 요구에 응답하여, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 원격 단말(12, 40)로 전달되는 구조적 응답을 생성한다. 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 의해 발생되는 구조적 응답에서 전달된 정보의 정확한 속성 또는 내용은 원격 단말(12, 40)의 특정 사용자에 의해 만들어진 정보에 대한 맞춤형 요구의 특정 상세 사항에 좌우된다.
음성 인식 서버(24) 또는 자연 언어 처리 서버(26) 중 어느 하나가 원격 단말(12,40)로 소비자에 의해 제공된 음성 입력을 처리하는 데에 실패하였을 때, 음성 호출은 도 11에 도시된 대로 종료되기 위해 호출 실패 시스템(400)으로 포워드된다. 호출 실패 시스템(400)은, 음성 인식 서버(24) 또는 자연 언어 처리 서버(26) 중 어느 하나가 구조적 요구를 적절히 처리하는 데에 실패하였기 때문에, 양호하게는 소비자가 이들이 찾고 있는 특정 제품 또는 서비스에 대한 목록 또는 제안을 알아내도록 지원할 수 있는 오퍼레이터에게 사용자를 연결시킨다. 오퍼레이터는 마찬가지로 소비자가 위치 기반 서비스 시스템(10) 상에서의 거래를 종료하 도록 지원할 수 있다.
도 12를 참조하여, 위치 기반 시스템(10)에서 호출 실패를 루트하고 취급할 수 있는 호출 실패 시스템(400)에 의해 실행되는 단계의 상세한 사항을 이제부터 설명한다. 먼저, 소비자는 단계(404)에서 자신의 언어적 요구를 원격 단말(12,40)에게 입력한다. 다음으로, 단계(406)에서, 음성 입력은 음성 인식 서버(24)에서 디지타이즈되고 처리된다. 단계(408)에서, 음성 인식 서버(24)가 사용자에 의해 입력된 음성 신호에 포함된 단어를 특정한 레벨의 정확도까지 인식하는 것에 실패하였다면, 위치 기반 서비스 시스템(10)은 이 요구를 요구 실패 애플리케이션(410)으로 포워드시켜서 적절하게 처리되도록 보장하기 위한 단계를 밟는다.
예시된 대로, 요구 실패 애플리케이션(409)은, 먼저 단계(412)에서, 예로 원격 단말 전화번호와 같은) 원격 단말 식별자에 기초한 위치 데이터 요구를 발생시킴으로써 원격 단말(12, 40)의 사용자의 위치를 결정한다. 무선 원격 단말(12)은 위치 데이터를 발생시키기 위해 위치 게이트웨이 애플리케이션을 사용할 수 있다. 또다른 액세스 방법은 사용자의 위치를 결정하는 또다른 방법을 사용할 수 있는데, 예를 들어 원격 단말(40)의 사용자는 원격 단말(40)의 위치를 표시하는 설정을 가질 수 있다. 정규의 전화 통화의 경우에, 호출자 ID 메커니즘은 사용자의 지리적 위치를 결정하는 데에 사용될 수 있다.
위치 데이터 요구가 일단 발생되면, 이는 무선 통신 시스템(14)의 위치 게이트웨이(30)로 전달된다. 위치 데이터 요구에 응답하여, 무선 통신 시스템(14)은 요구 실패 애플리케이션(410)으로 전달되는 위치 응답을 발생시킨다. 요구 실패 애플리케이션(410)이 일단 위치 데이터를 수신하였으면, 이는 필요한 경우 분석되고 위치 값이 추출된다. 사용자의 위치가 일단 결정되었을 때, 단계(414)에서 호출 전화 번호 및 이들의 위치 정보를 포함하는(이에 제한되지는 않는) 오퍼레이터 메시지가 생성된다. 사용자는 또한 양호하게는 이들의 호출이 음성 합성 서버(33)로부터 발생되고 사용자에게 전달될 수 있는 합성된 또는 기록된 메시지를 통해 처리될 수 있다는 점을 보고받는다. 오퍼레이터 메시지 및 호출은 이후 단계(416)에서의 종료를 위해 호출 실패 시스템(400)에 의해 오퍼레이터 호출 루팅 시스템 또는 호출 센터로 포워드된다.
음성 인식 서버(24)가 성공적으로 특정 레벨의 신뢰도로 음성 입력을 인식하였다면, 음성 인식 서버(24)에 의해 식별되었던 음소 및/또는 단어는 단계(418)에서 자연 언어 처리 시스템(26)으로 전송된다. 자연 언어 처리 서버(26)는 소비자의 요구의 내용 및 의도를 결정하는 데에 사용된다. 자연 언어 처리 서버(26)가 소비자의 요구의 내용 및 의도를 특정 레벨의 신뢰도까지 인식하는 데에 실패하면, 이 요구는 요구 실패 애플리케이션(410)으로 포워드되는데, 이는 단계(420)로 예시되었다. 자연 언어 처리 애플리케이션(26)이 음성의 내용 및 의도를 특정 레벨의 신뢰도 또는 정확도까지 결정하였다면, 위치 기반 애플리케이션 서버(28)는 정보에 대한 요구를 처리하고 응답은 발생되어 사용자에게 전달되는데, 이는 단계(422)에서 예시되었다.
자연 언어 처리 애플리케이션(26)이 사용자의 요구의 내용 및 의도를 충분한 정보의 정확도로 결정할 수 없다고 하였을 때, 음성 인식 서버(24)와 관련된 실패 에서처럼, 요구 실패 애플리케이션(410)은 먼저 원격 단말(12, 40)의 사용자의 위치를 결정한다. 이는 단계(412)에서 (예로 원격 단말 전화번호와 같은) 원격 단말 식별자에 기초한 위치 데이터 요구를 발생시킴으로써 성취된다. 무선 원격 단말(12)은 위치 데이터를 발생하기 위해 위치 게이트웨이 애플리케이션을 사용할 수 있다. 또다른 액세스 방법은 사용자의 위치를 식별하는 다른 방법을 사용할 수 있는데, 예로, 원격 단말(40)의 사용자는 원격 단말(40)의 위치를 표시하는 설정을 가질 수 있다. 정규 전화에서 호출자 ID 메커니즘은 사용자의 지리적 위치를 결정하기 위해 사용될 수 있다.
위치 데이터 요구가 일단 발생되었을 때, 이는 무선 통신 시스템(14)의 위치 게이트웨이(30)로 전달된다. 위치 데이터 요구에 응답하여 무선 통신 시스템(14)은 요구 실패 애플리케이션(410)에게 전달될 위치 응답을 발생시킨다. 요구 실패 애플리케이션(410)이 위치 데이터를 일단 수신하면, 이는 필요한 경우 분석되고 위치 값은 추출된다. 사용자의 위치가 일단 결정되면, 단계(414)에서 호출자 전화번호 및 이들의 위치 정보를 양호하게는 포함하는 (이것에만 제한되지는 않는) 오퍼레이터 메시지가 생성된다. 사용자는 또한 양호하게는 이들의 호출이 음성 합성 서버(33)로부터 생성될 수 있고 사용자에게 전달될 수 있는 합성된 또는 기록된 메시지를 통해서 처리된다는 점을 보고받는다. 그러며 오퍼레이터 메시지 및 호출은 단계(416)에서 종료를 위해 요구 실패 애플리케이션(410)에 의해 오퍼레이터 호출 루팅 시스템 또는 호출 센터로 포워드된다.
앞에서 일반적으로 설명한 대로, 자연 언어 처리 서버(26)가 성공적으로 사 용자 요구의 내용 및 의도를 특정 레벨의 신뢰도까지 인식하였다면, 필요한 애플리케이션 서비스(들)는 식별되어 사용자의 요구를 만족시키게 된다. 적합한 응답이 위치 기반 애플리케이션(28)에 의해 생성되고 귀결 정보는 합성된 음성 메시지를 통해서 소비자에게 역으로 제공된다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 또다른 실시예에서, 소비자는 다수의 액세스 방법을 통해 특정한 구입 또는 서비스 요구를 만족시키게 될 비즈니스용의 원격 단말(12, 40)을 통해 검색할 기능을 제공받는데, 여기서 액세스 방법으로는 앞에서 설명한 대로 음성 커맨드, 무선 애플리케이션 프로토콜, 또는 웹 애플리케이션 프로토콜 등이 있다. 소비자는 여기서 집합적으로 제품 및 서비스를 지칭하는 것으로 그 용어가 쓰인 제품을 검색하도록 허용된다. 소비자에 의해 입력된 검색 질문 또는 구조적 요구에 포함된 파라미터에 기초하여, 위치 기반 서비스 시스템(10)은 가장 적합한 부합으로 소비자 요구를 식별하고 대응할 수 있다. 비슷하게, 이런 부합은 양호하게는 잠재적 고객이 이들의 개별 제품, 서비스를 구입하고 또는 이들의 비즈니스 위치를 방문하도록 유도하기 위해 광고자에 의해 사용되는 특별 제안 또는 거래를 포함할 수 있다.
도 13을 참조하면, 사용된 액세스 방법에 좌우되어, 단계(500)에서 소비자는 자신의 원격 단말(12, 40)을 사용하여 위치 기반 서비스 시스템(10)을 사용하여 특정 제품 또는 서비스에 대한 거래를 위한 요구 또는 질문을 제출할 수 있다. 검색 요구는 이후 위치 기반 서비스 시스템(10)에 의해 처리되는데 이는 단계(502)에서 예시되었다. 단계(504)에서, 위치 기반 서비스 시스템(10)은 유효한 검색 결과가 검색 요구에 응답하여 발견되었는 지의 여부를 결정한다. 유효한 검색 결과가 위치 기반 서비스 시스템(10)에 의해 발생되었다면, 검색 결과는 이후 소비자에게 전달되어 원격 단말(12, 40)에서 디스플레이되며, 이는 단계(506)로 예시되었다. 어떠한 유효한 검색 결과도 획득되지 않았다면, 소비자는 프롬프트되어 이들의 검색을 세분하도록 허용받음으로써 또다른 검색을 진행하거나 또는 위치 기반 서비스 시스템(10)을 벗어나도록 허용되는데, 이는 단계(508)에 예시되었다.
앞에서 제시된 대로, 유효한 검색 결과가 획득되었다면 검색 결과는 원격 단말(12, 40) 상에 디스플레이된다. 소비자는 원격 단말(12, 40)을 사용하여 부합된 목록의 각각에 대한 상세 사항을 리뷰하는 기능을 제공받는다. 앞에서 설명한 대로, 목록은 양호하게는 소비자의 입력에 응답하는 특별 거래 및 제안을 포함한다. 예시적 목적으로만, 소비자가 "누가 오늘 밤 나의 현 위치에 근접하여 디너 스페셜을 갖고 있는가?' 와 같은 검색 요구를 입력하였다고 하자. 이런 검색 요구에 응답하여 위치 기반 서비스 시스템(10)은 "애틀랜타 다운타운의 태번 레스토랑 및 바가 당신의 저녁 식사를 위해 당신의 American Express Card를 사용하여 $40 이상의 전체 식사 가격에서 $15 할인하여 제공하고자 함. 제안 10789를 보기 바람" 과 같은 응답을 발생시킬 수 있다. 물론, 하나 이상의 응답 또는 제안이 원격 단말(12, 40)의 디스플레이 상의 메뉴 포맷에서 제시될 수 있고, 만약 음성 커맨드의 경우에는 소비자는 원격 단말 상의 키 또는 또다른 입력 디바이스 뿐만이 아니라 음성 커맨드를 이용하여 음성 합성 서버(33)에 의해 목록 또는 메뉴 포맷에서 제시된 제안들을 선택할 수 있다.
작동 동안에, 소비자가 검색 요구를 하였을 때, 각 검색 요구에 포함된 정보는 양호하게는 위치 기반 서비스 시스템(10) 내의 사용 데이터 필드(60)에 캡쳐되고 기억된다. 각각의 검색 요구에 대해 생성되는 응답은 또한 추적 목적으로 캡쳐되고 기억된다. 사용 데이터 파일(60)에 캡쳐되고 기억된 정보는 다음과 같은 것을 포함하나, 이것에만 제한되지는 않는다. 캠페인 번호 또는 식별자, 상인명, 소비자명(또는 인코드된 ID), 소비자 무선 번호(또는 인코드된 ID), 캠페인 코드, 날짜, 시간, 요구를 할 때의 소비자의 지리적 위치, 및 제안 번호.
비즈니스 또는 제안이 소비자에게 디스플레이된 후에, 소비자는 단계(510)에서 특정 비즈니스 목록 또는 제안을 선택하는 옵션을 제공받는다. 소비자가 특정 비즈니스 목록 또는 제안을 선택하지 않았다면 이들은 단계(508)로 나타냈듯이 다른 검색을 수행하는 권한을 부여받거나, 위치 기반 서비스 시스템(10)을 빠져나가도록 된다. 소비자가 사용자에게 제시된 목록에서 비즈니스 목록 또는 제안을 선택하였다면, 위치 기반 서비스 시스템(10)은 단계(512)에서 나타낸 대로, 사용 데이터 파일(60)에서 소비자와 관련된 개인 목록에 비즈니스 목록 또는 제안을 세이브한다. 위치 기반 서비스 시스템(10)은 또한 선택된 비즈니스와 관련된 사용 데이터 파일(60)에 소비자의 선택에 관한 정보를 세이브하여 선택된 비즈니스가 소비자의 구입 또는 요구에 관해 보고받을 수 있도록 한다.
도 14를 참조하면, 본 발명의 한 양호한 실시예에서, 단계(520)에서 나타난 대로, 소비자는 제안을 한 소비자에게 제시된 비즈니스 목록에 나타난 비즈니스 장소에 갈 것이다. 적용되면, 단계(522)에서, 소비자는 위치 기반 서비스 시스템(10) 상에서 초기 상호 작용의 시점에 발생된 비즈니스에게 제안 번호를 제시한다. 단계(524)에서, 이 비즈니스는 비즈니스 원격 단말(46) 상에서 제안 번호와 관련된 정보를 찾아봄으로써 제공되거나 또는 필요해진다면, 제안 번호를 확인할 것이다. 제안을 확인하기 위해서, 비즈니스 원격 단말(46)은 사용 데이터 파일(60)을 액세스하여 제안의 정확한 성격과 그 제안에 기초해 어떤 서비스 또는 제품이 소비자에게 제공되어야 하는 지를 결정한다.
제안 번호가 승인된 후에, 단계(526)에서 나타난 대로, 소비자는 지정된 전자적 지불 카드를 이용하여 아이템에 대한 지불을 함으로써 구입 과정을 종료한다. 소비자가 전자적 지불 카드를 이용하여 구입 거래를 완료하였을 때, 본 정보는 캡쳐되고 단계(528)에서 지불을 위해 카드 발행자에게 전달된다. 이 시점에서, 비즈니스는 그 개별 제품 및 서비스에 대해 값이 지불되고, 소비자는 개별 제품 및 서비스를 받을 수 있다. 대안 실시예에서, 전체 거래는 원격 단말(12, 40)에 의해 완료될 수 있는데, 특히 소비자가 비즈니스 위치를 방문할 것을 요구하지 않는 경우에 그러하다.
단계(530)에서 예시된 대로, 위치 기반 서비스 시스템(10)은 또한 양호하게는 주기적 배치(batch) 처리에 따라서 카드 데이터 파일 내의 카드 데이터를 카드 데이터베이스(532)에 전달한다. 그러면 카드 데이터는 단계(534)에서 위치 기반 서비스 시스템(10)에 의해 카드 데이터베이스(532)로부터 다운로드되고 이후 단계(536)에서 사용 데이터 파일(60)에 업로드된다. 전자적 카드 데이터 내에 서 발견되는 키 정보는 다음과 같은 것을 포함하나, 이것에만 제한되지는 않는다. 카 드 번호, 상인 코드, 상인 명, 상인 주소, 거래 유형, 구입된 소비자 아이템 및 서비스의 이름, 구입량, 구입 날짜, 및 구입 시간.
도 13을 참조하면, 특정하게 예시되지는 않았지만, 일단 소비자가 단계(512)에서 비즈니스 목록 제안을 선택하였다면, 소비자는 또한 소정 주소로 제품 또는 서비스가 전달되거나 제공되도록 조정할 수 있다. 위치 기반 서비스 시스템(10)을 사용하여 구입된 어떤 제품 또는 서비스는 거래를 완결짓기 위하여 소비자가 비즈니스 위치까지 가는 것을 요구하지 않을 수 있다. 그러나, 대부분의 소비자는 디너 스페셜을 운영하는 식당을 찾거나 소비자의 지리적 위치 주변에서 특정 아이템에 대한 스페이셜을 운영하는 가게를 찾는 것과 같이, 거래를 완결하기 위해 비즈니스 위치까지 갈 것이다.
도 15를 참조하면, 광고 유효성 애플리케이션(540)에 의해 실행되는 양호한 단계는 도 14에 예시되었다. 광고 유효성 애플리케이션(540)은 위치 기반 서비스 시스템(10)에서 비즈니스 데이터 파일(56) 및 사용 데이터 파일(60)을 활용하여 위치 기반 광고 캠페인의 유효성과 관련된 분석을 발생시킨다. 본 분석은 "얼마나 많은 사람들이 애틀랜타의 다운타운 지역에서 내 광고를 받아보았는가?" 와 같은 질문에 대답할 수 있다. 광고자에게 제공된 본 정보는 이들에게 위치 기반 서비스 시스템(10)으로 생성된 광고 캠페인의 결과를 평가하는 안목을 제공해 줄 것이다.
사용자는 먼저 검색에 이용될 입력 변수를 결정하고 입력해야만 하는데, 이는 양호하게는 비즈니스 원격 단말(46)을 사용하여 웹 기반 인터페이스를 통해 이뤄진다. 검색 질문이 일단 입력되면, 이는 비즈니스 데이터 파일(56) 및 사용 데 이터 데이터베이스(60)에 기억된 데이터를 검색하고 일람하는데에 사용된다. 광고 유효성 애플리케이션(540)은 비즈니스 데이터 파일(56) 및 사용 데이터 데이터베이스(60)로부터 데이터를 검색하여 사용자에 의해 입력된 요구 파라미터를 부합시킨다. 광고 유효성 애플리케이션(540)은 그후 검색 결과를 사용 분석 사용자 인터페이스(542)로 포워드하고, 이는 비즈니스 원격 단말(46) 상의 웹 브라우저를 통해 귀결 검색 응답을 디스플레이한다.
도 14를 참조하면, 동작 동안에 비즈니스 원격 단말(46)의 사용자는 사용 분석 사용자 인터페이스(542)로부터 검색 질문 입력 양식을 수신한다. 검색 질문 입력 양식은 양호하게는 사용 분석 사용자 인터페이스(542)와 관련된 광고 유효성 루틴(544)으로부터 발생된다. 사용자가 검색 파라미터를 질문 입력 양식 상의 필드에 일단 입력하면, 검색 요구는 비즈니스 원격 단말(46)로부터 광고자 포털(50)로 전달된다. 검색 요구는 이후 데이터 액세스 성분(64)으로 디렉트되는데, 이는 검색 요구에서 설정된 전제 조건과 부합되는 검색 결과를 검색하기 위해 비즈니스 데이터 파일(56) 및 사용 데이터 파일(60)을 검색한다. 검색 결과는 이후 데이터 스코어링 애플리케이션(546) 쪽으로 디렉트되고, 이는 검색 결과를 여러 가지의 서로 다른 데이터 포맷 유형으로 재포맷팅할 수 있다.
도 1에 예시된 대로, 본 발명이 양호한 실시예에서 컨텐트 파일(52)은 위치 기반 애플리케이션 서버(28)상에 위치된다. 이런 식으로, 특정하게는 예시되지 않았지만, 광고 유효성 애플리케이션(540)은 소망 정보를 검색하기 위해 위치 기반 애플리케이션 서버(28)에 액세스할 수 있다. 또한, 데이터 액세스 성분(64)은 양 호하게는 위치 기반 애플리케이션 서버(28)상에 위치된다. 이런 식으로, 광고 유효성 애플리케이션(540)은 양호하게는 데이터 액세스 성분(64)으로 전송된 검색 요구를 발생시키고, 이는 다음 차례로 위치 기반 애플리케이션 서버(28)상에서의 검색을 실제적으로 실행한다. 그러나, 또다른 본 발명의 양호한 실시예에서, 컨텐트 파일(52)은 광고자 포털(50)에 미러될 수 있고 모든 처리는 이 위치에서 마찬가지로 실행될 수 있다.
검색 결과가 일단 적합한 포맷에 배치되면, 광고 유효성 루틴(544)은 사용 분석 사용자 인터페이스(542)를 사용하여 비즈니스 원격 단말(46) 상의 일람 가능한 출력을 발생시킨다. 양호하게는 그 결과는 비즈니스 원격 단말(46) 상의 웹 브라우저를 사용하여 제공된다. 그러나, 이 결과를 제공하는 다른 방법이 또한 사용될 수 있다. 이 검색 결과는 숫자, 그래프, 차트, 이미지 또는 분석 결과를 제공하기 위한 임의의 다른 방법을 이용하여 디스플레이될 수 있다.
광고 유효성 애플리케이션(540)에서 사용될 수 있는 입력 목록은 (최소로)다음의 것을 포함하나 이것에 제한되지는 않는다. 개별 광고 캠페인, 데모그래픽 정보, 날짜 또는 시간, 위치 정보, 카테고리 별, 목록 카테고리의 유형, 경쟁 목록 카테고리, 및 키워드 입력.
사용자가 받을 피드백의 유형의 예는 다음의 것을 포함하나 이것에 제한되지는 않는다. 도달된 고객 수 정도, 광고 또는 목록 작성의 빈도, 광고 목록 빈도를 카테고리에 비교한 경쟁 분석, 임프레션 당 비용, 최상위 세 개의 데모그래픽 구분에 의해 도달되는 고객의 수, 및 1) 데모그래픽(성, 나이, 민족, 결혼 여부, 자녀, 수입, 기호, 취미, 교육, 주택보유, 차량 보유, 2) 목표 시장(시 및 주), 및 3) 위치(과거의 상호 작용의 시점에서의 주소 및 위치).
상인/광고자가 캠페인 또는 거래 제안 성공을 판정하기 위해서, 광고자는 위치 서비스 시스템(10)의 광고자 포털(50)을 액세스할 것이다. 광고자는 이후 사용 분석 사용자 인터페이스(542) 및 광고 유효성 루틴(544)을 활용하여 얼마나 많은 사람이 거래 또는 스페셜 제안에 응했는 지를 결정한다.
검색 질문에 정보를 선택하고 제출하는 것은 비즈니스가 비즈니스 컨텐트 데이터베이스(52)에 기억된 광고 캠페인 데이터를 탐색하고 검색하도록 하여준다. 위치 기반 서비스 시스템(10)은 사용자에 의해 입력된 요구 파라미터를 부합시키기 위해 사용 데이터 파일(60)로부터 데이터를 검색한다. 본 시스템은 이후 웹 브라우저를 통해 귀결 응답을 디스플레이할 것이다. 사용자가 수신할 피드백의 유형의 예들은 다음의 것을 포함하나 이것에만 제한되지 않는다. 도달된 고객 수의 정도, 추적된 판매량, 추적된 판매 회수, 광고 목록 세일을 카테고리 세일에 비교한 경쟁 분석, 세일 당 비용, 상위 세 개의 데모그래픽 구분에 의해 도달된 전체 세일, 데모그래픽(예로 성, 나이, 민족, 결혼 여부, 자녀, 수입, 기호, 취미, 교육, 주택 보유, 차량 소유), 목표 시장, 시, 주, 위치, 주소, 및 상호 작용 지점에서의 위치.
본 발명이 현재 알려진 최상의 작동 모드 및 실시예에 따라서 설명되었지만, 본 발명의 다른 모드, 실시예 및 이점들은 당업자에게 명백할 것이며, 여기에서 고 려되는 것이다.
Claims (183)
- 복수의 원격 단말을 포함하는 통신 시스템에서 위치 기반의 서비스(location-based services)를 제공하는 방법으로서,상기 원격 단말을 이용하여 맞춤형 정보 요구(tailored request for information)를 발생시키는 단계;상기 원격 단말과 관련된 지리 표시자(geographic indicator)를 발생시키는 단계;상기 맞춤형 정보 요구 및 상기 지리 표시자를 위치 기반의 애플리케이션 서버에 전송하는 단계;상기 위치 기반의 애플리케이션 서버를 이용하여 상기 맞춤형 정보 요구에 대한 구조적 응답(structured response)을 발생시키는 단계; 및상기 구조적 응답을 상기 원격 단말에 전송하는 단계를 포함하며,상기 구조적 응답은 상기 원격 단말의 상기 지리 표시자에 의존하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제1항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 상기 원격 단말의 사용자에 의해 제공되는 음성 신호인 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제1항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 무선 애플리케이션 프로토콜을 이용하여 전송되며 텍스트 기반의 맞춤형 정보 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제1항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 웹 기반의 프로토콜을 이용하여 상기 원격 단말로부터 상기 위치 기반의 애플리케이션 서버로 전송되는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제1항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 상기 원격 단말의 디스플레이 상에 생성된 메뉴로부터 행해지는 선택에 의해 구조적 포맷(structured format)으로 상기 원격 단말로부터 상기 위치 기반의 애플리케이션 서버로 전송되는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제1항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 정보가 요구된 사람의 성(last name)과 이름(first name)을 포함하는 전화 번호 안내(directory assistance)에 대한 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제1항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 특정 비즈니스/서비스에 관한 정보 요구, 정부 기관(governmental agency), 사무실(office), 부서(department), 또는 사무실을 소유하는 사람(person holding office)에 관한 정보 요구를 포함하는 요구 그룹으로부터 선택될 수 있는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제1항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 서비스 또는 상품의 특정 제품 또는 브랜드에 관한 정보 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제1항에 있어서, 상기 지리 표시자는 상기 원격 단말의 각각의 지리적 위치에 기초하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제1항에 있어서, 상기 지리 표시자는 상기 원격 단말의 사용자에 의해 정의되는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제1항에 있어서, 상기 구조적 응답은 음성 신호를 포함하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제2항에 있어서, 음성 인식 애플리케이션 및 자연 언어 처리 애플리케이션을 이용하여 상기 음성 신호를 처리하여 상기 맞춤형 정보 요구의 컨텐트를 결정하는 단계를 더 포함하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 위치 기반의 서비스 시스템으로서,맞춤형 정보 요구 및 지리 표시자를 발생시킬 수 있는 원격 단말;상기 원격 단말에 접속되어 상기 원격 단말로부터 상기 맞춤형 정보 요구 및 상기 지리 표시자를 수신하도록 동작하는 위치 기반의 애플리케이션 서버를 포함하고,상기 위치 기반의 애플리케이션 서버는 상기 지리 표시자에 의존하는 상기 맞춤형 정보 요구에 대한 구조적 응답을 발생시키도록 프로그램되어 있고, 상기 구조적 응답은 상기 원격 단말에 전송되는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제13항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 상기 원격 단말의 사용자에 의해 제공되는 음성 신호를 포함하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제13항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 무선 애플리케이션 프로토콜을 이용하여 상기 위치 기반의 애플리케이션 서버에 전송되며 텍스트 기반의 맞춤형 정보 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제13항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 웹 기반의 프로토콜을 이용하여 상기 위치 기반의 애플리케이션 서버로 전송되는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제13항에 있어서, 정보가 요구된 사람의 성, 이름, 첫 번째 이니셜, 마지막 이니셜과, 국가, 우편 번호, 거리 번호(street number), 거리명, 주, 도시로 구성된 부분적 집 주소를 포함할 수 있는 전화 번호 안내에 대한 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제13항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 비즈니스명, 비즈니스 주소, 비즈니스 유형, 제품 유형, 제공되는 서비스의 유형, 제품의 가격대, 제공되는 서비스의 가격대, 및 지리적 위치를 포함할 수 있는 특정 비즈니스/서비스에 관한 정보 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제13항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 특정 제품 또는 서비스에 관한 정보 요구, 제품의 브랜드에 관한 정보 요구, 및 제품 또는 서비스의 각각의 유형에 관한 정보 요구를 포함하는 요구 그룹으로부터 선택될 수 있는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제13항에 있어서, 상기 지리 표시자는 상기 원격 단말의 각각의 지리적 위치에 의해 결정되는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제13항에 있어서, 상기 지리 표시자는 상기 원격 단말의 사용자에 의해 정의되는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제13항에 있어서, 상기 구조적 응답은 음성 신호를 포함하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제13항에 있어서, 상기 원격 단말은 무선 통신 시스템에 접속되는 무선 통신 디바이스인 위치 기반의 서비스 시스템.
- 무선 통신 시스템에서 원격 단말에 위치 기반의 서비스를 제공하는 방법으로서,상기 원격 단말을 이용하여 음성 기반의 맞춤형 정보 요구를 발생시키는 단계;상기 원격 단말에 접속된 음성 인식 서버에 상기 음성 기반의 맞춤형 정보 요구를 전송하는 단계;상기 음성 인식 서버 상에 위치하는 음성 인식 애플리케이션 및 자연 언어 처리 애플리케이션을 이용하여 상기 음성 기반의 맞춤형 정보 요구를 해석하여 위치 기반의 애플리케이션 서버에 송신되는 구조적 요구를 발생시키는 단계;상기 위치 기반의 애플리케이션 서버를 이용하여 상기 원격 단말의 지리 표시자를 획득하는 단계;상기 위치 기반의 애플리케이션 서버를 이용하여 상기 구조적 요구를 처리하여 상기 원격 단말의 상기 지리 표시자에 기초하는 상기 구조적 요구에 대한 구조적 응답을 발생시키는 단계; 및상기 원격 단말에 송신되는 상기 음성 기반의 맞춤형 정보 요구에 대한 음성 응답을 작성하도록 프로그램되어 있는 음성 합성 서버에 상기 구조적 응답을 송신하는 단계를 포함하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제24항에 있어서, 상기 음성 기반의 맞춤형 정보 요구는 정보가 요구된 사람의 성과 이름을 포함하는 전화 번호 안내에 대한 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제24항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 각각의 비즈니스/서비스에 관한 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제24항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 각각의 제품에 관한 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 위치 기반의 서비스 시스템에 있어서,기지국에 접속되어 음성 기반의 맞춤형 정보 요구를 발생시킬 수 있는 원격 단말;상기 기지국에 접속되어 상기 음성 기반의 맞춤형 정보 요구를 해석하고 상기 음성 기반의 맞춤형 정보 요구에 기초하여 구조적 요구를 발생시키기 위한 음성 인식 서버;상기 음성 인식 서버에 접속되어 상기 음성 인식 서버에 의해 발생된 상기 구조적 요구를 처리하며, 상기 원격 단말의 지리 표시자를 획득함으로써 상기 원격 단말의 상기 위치 표시자에 기초하는 상기 음성 기반의 맞춤형 정보 요구에 대한 구조적 응답을 발생시키도록 동작하는 위치 기반의 애플리케이션 서버; 및상기 위치 기반의 애플리케이션 서버에 접속되어 상기 구조적 응답을 상기 원격 단말에 전송되는 음성 응답으로 변환하기 위한 음성 합성 서버를 포함하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제28항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 정보가 요구된 사람의 성과 이름을 포함하는 전화 번호 안내에 대한 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제28항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 특정 비즈니스/서비스에 대한 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제28항에 있어서, 상기 맞춤형 정보 요구는 특정 제품 또는 네임 브랜드(name brand)에 대한 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제28항에 있어서, 상기 음성 인식 서버는 상기 음성 기반의 맞춤형 정보 요구를 해석하기 위한 음성 인식 애플리케이션 및 자연 언어 처리 애플리케이션을 포함하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제28항에 있어서, 상기 지리 표시자는 상기 원격 단말의 현재 지리적 위치에 기초하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제28항에 있어서, 상기 지리 표시자는 상기 원격 단말의 사용자에 의해 정의되는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 무선 통신 시스템에서 원격 단말에 위치 기반의 서비스를 제공하는 방법으로서,상기 원격 단말을 이용하여 텍스트 기반의 맞춤형 정보 요구를 발생시키는 단계;무선 애플리케이션 프로토콜을 이용하여 상기 원격 단말에 접속된 무선 애플리케이션 프로토콜 서버에 상기 텍스트 기반의 맞춤형 정보 요구를 전송하는 단계;상기 무선 애플리케이션 프로토콜 서버를 이용하여 상기 텍스트 기반의 맞춤형 정보 요구를 해석하여 위치 기반의 애플리케이션 서버에 송신되는 구조적 요구를 발생시키는 단계;상기 위치 기반의 애플리케이션 서버를 이용하여 상기 원격 단말의 지리 표시자를 획득하는 단계;상기 위치 기반의 애플리케이션 서버를 이용하여 상기 구조적 요구를 처리하여 상기 원격 단말의 상기 지리 표시자에 기초하는 상기 구조적 요구에 대한 구조적 응답을 발생시키는 단계; 및상기 구조적 응답을 상기 원격 단말에 송신하는 단계를 포함하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제35항에 있어서, 상기 텍스트 기반의 맞춤형 정보 요구는 정보가 요구된 사람의 성과 이름을 포함하는 전화 번호 안내에 대한 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제35항에 있어서, 상기 텍스트 기반의 맞춤형 정보 요구는 각각의 비즈니스/서비스에 관한 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
- 제35항에 있어서, 상기 텍스트 기반의 맞춤형 정보 요구는 각각의 제품에 관한 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 제공 방법.
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- 위치 기반의 서비스 시스템에서 구매를 추적하기 위한 방법으로서,원격 단말을 이용하여 소비자로부터 특정 제품에 대한 정보 요구를 수신하는 단계;상기 위치 기반의 서비스 시스템을 이용하여 상기 요구에 대한 지리적 맞춤형 응답(geographically tailored response)을 발생시키는 단계;상기 지리적 맞춤형 응답에 기초하여 상기 소비자에게 적어도 하나의 제안을 디스플레이하는 단계; 및상기 소비자에 의해 행해진 각각의 제안의 수락을 처리하는 단계를 포함하는 구매 추적 방법.
- 제153항에 있어서, 각각의 상기 지리적 맞춤형 응답에 대해 캠페인 제안 식별자(campaign offer identifier)를 할당하는 단계를 더 포함하는 구매 추적 방법.
- 제154항에 있어서, 상기 캠페인 제안 식별자 및 상기 제안을 사용 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하는 구매 추적 방법.
- 제155항에 있어서, 상기 캠페인 제안 식별자를 상기 소비자 및 상기 제안을 행하는 각각의 비즈니스와 관련시키는 단계를 더 포함하는 구매 추적 방법.
- 제155항에 있어서, 상기 소비자에게 상기 제품에 대한 대금을 청구하는 단계를 더 포함하는 구매 추적 방법.
- 제157항에 있어서, 전자 지불 카드에 상기 제품에 대한 대금이 청구되는 구매 추적 방법.
- 제158항에 있어서, 상기 전자 지불 카드에 관한 정보를 저장하는 단계를 더 포함하고, 상기 정보는 카드 번호, 상인 코드, 상인명, 상인 주소, 거래 유형, 주문된 제품의 식별자, 주문량, 주문 날짜 및 주문 시간을 포함하는 정보 그룹으로부터 선택될 수 있는 구매 추적 방법.
- 제153항에 있어서, 상기 지리적 맞춤형 응답은 상기 소비자에 의해 상기 원격 단말 상에서 행해진 지리적 설정에 기초하여 발생되는 구매 추적 방법.
- 제153항에 있어서, 상기 제안에 관한 복수의 정보를 저장하는 단계를 더 포함하고, 상기 정보는 캠페인 식별자, 상인명, 소비자 식별자, 캠페인 코드, 날짜, 시간, 상기 소비자의 지리적 위치 및 제안 번호를 포함하는 정보 그룹으로부터 선택되는 구매 추적 방법.
- 위치 기반의 서비스 시스템에서 구매를 추적하기 위한 방법으로서,원격 단말을 이용하여 제품에 대한 맞춤형 정보 요구를 발생시키는 단계;상기 원격 단말과 관련된 지리 표시자를 발생시키는 단계;상기 제품에 대한 상기 맞춤형 정보 요구 및 상기 지리 표시자를 위치 기반의 애플리케이션 서버에 전송하는 단계;상기 위치 기반의 애플리케이션 서버를 이용하여 상기 제품에 대한 상기 맞춤형 정보 요구에 대한 구조적 응답을 발생시키는 단계;적어도 하나의 제안 유형으로 상기 원격 단말에 상기 구조적 응답을 전송하는 단계;상기 원격 단말 상에 상기 제안을 디스플레이하는 단계; 및상기 위치 기반의 애플리케이션 서버에 상기 제안의 수락을 전송하는 단계를 포함하며,상기 구조적 응답은 상기 원격 단말의 상기 지리 표시자에 의존하는 구매 추적 방법.
- 제162항에 있어서, 각각의 상기 제안에 대해 캠페인 제안 식별자를 할당하는 단계를 더 포함하는 구매 추적 방법.
- 제162항에 있어서, 상기 제안에 관한 복수의 정보를 저장하는 단계를 더 포함하고, 상기 정보는 캠페인 식별자, 상인명, 소비자 식별자, 캠페인 코드, 날짜, 시간, 상기 소비자의 지리적 위치 및 제안 번호를 포함하는 정보 그룹으로부터 선택되는 구매 추적 방법.
- 제162항에 있어서, 상기 원격 단말의 사용자와 관련된 전자 지불 카드에 대금 청구하는 단계를 더 포함하는 구매 추적 방법.
- 제162항에 있어서, 상기 전자 지불 카드에 관한 정보를 저장하는 단계를 더 포함하고, 상기 정보는 카드 번호, 상인 코드, 상인명, 상인 주소, 거래 유형, 주문된 제품의 식별자, 주문량, 주문 날짜 및 주문 시간을 포함하는 정보 그룹으로부터 선택될 수 있는 구매 추적 방법.
- 제162항에 있어서, 상기 제품에 대한 상기 맞춤형 정보 요구는 상기 원격 단말의 사용자에 의해 제공된 음성 신호인 구매 추적 방법.
- 제162항에 있어서, 상기 제품에 대한 상기 맞춤형 정보 요구는 무선 애플리케이션 프로토콜을 이용하여 전송되고 텍스트 기반의 맞춤형 정보 요구를 포함하는 구매 추적 방법.
- 제162항에 있어서, 상기 제품에 대한 상기 맞춤형 정보 요구는 웹 기반의 프로토콜을 이용하여 상기 원격 단말로부터 상기 위치 기반의 애플리케이션 서버로 전송되는 구매 추적 방법.
- 제162항에 있어서, 상기 제품에 대한 상기 맞춤형 정보 요구는 상기 원격 단말의 디스플레이 상에 발생된 메뉴 시스템으로부터 행해진 선택에 의해 구조적 포맷으로 상기 원격 단말로부터 상기 위치 기반의 애플리케이션 서버로 전송되는 구매 추적 방법.
- 제162항에 있어서, 상기 지리 표시자는 상기 원격 단말의 사용자에 의해 설정되는 구매 추적 방법.
- 제162항에 있어서, 상기 구조적 응답은 음성 신호를 포함하는 구매 추적 방법.
- 구매 추적을 구비한 위치 기반의 서비스 시스템으로서,제품에 대한 맞춤형 정보 요구 및 지리 표시자를 발생시킬 수 있는 원격 단말;상기 원격 단말에 접속되어, 상기 원격 단말로부터 상기 맞춤형 정보 요구 및 상기 지리 표시자를 수신하도록 동작하는 위치 기반의 애플리케이션 서버를 포함하고,상기 위치 기반의 애플리케이션 서버는 상기 지리 표시자에 의존하는 상기 제품에 대한 상기 맞춤형 정보 요구에 대한 구조적 응답을 발생시키도록 동작하고, 상기 구조적 응답은 상기 원격 단말에 전송되어 적어도 하나의 제안 유형으로 상기 원격 단말 상에 디스플레이되는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제173항에 있어서, 상기 원격 단말의 사용자는 상기 위치 기반의 서비스 시스템에 각각의 제안의 수락을 전송하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제174항에 있어서, 상기 제안 내의 컨텐트의 구매에 대한 대금을 지불하기 위해 전자 지불 카드가 사용되는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제175항에 있어서, 상기 전자 지불 카드와 관련된 복수의 정보가 사용 데이터 파일에 저장되고, 상기 전자 지불 카드에 관한 상기 정보는 카드 번호, 상인 코드, 상인명, 상인 주소, 거래 유형, 주문된 제품의 식별자, 주문량, 주문 날짜 및 주문 시간을 포함하는 정보 그룹으로부터 선택될 수 있는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제173항에 있어서, 각각의 제안에 대해 캠페인 제안 식별자가 할당되는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제173항에 있어서, 상기 제안과 관련된 복수의 정보가 사용 데이터 파일에 저장되고, 상기 정보는 캠페인 식별자, 상인명, 소비자 식별자, 캠페인 코드, 날짜, 시간, 상기 소비자의 지리적 위치 및 제안 번호를 포함하는 정보 그룹으로부터 선택되는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제173항에 있어서, 상기 제품에 대한 상기 맞춤형 정보 요구는 상기 원격 단말의 사용자에 의해 제공된 음성 신호를 포함하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제173항에 있어서, 상기 제품에 대한 상기 맞춤형 정보 요구는 무선 애플리케이션 프로토콜을 이용하여 상기 위치 기반의 애플리케이션 서버에 전송되고 텍스트 기반의 맞춤형 정보 요구를 포함하는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제173항에 있어서, 상기 제품에 대한 상기 맞춤형 정보 요구는 웹 기반의 프로토콜을 이용하여 상기 위치 기반의 애플리케이션 서버로 전송되는 위치 기반의 서비스 시스템.
- 제173항에 있어서, 상기 지리 표시자는 상기 원격 단말의 사용자에 의해 설정되는 위치 기반의 서비스 시스템.
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