KR100561378B1 - 사무자동화기기의 에러 발생시 도움말 출력 방법 및 그 장치 - Google Patents

Abstract

본 발명은 사무자동화기기의 각각의 에러(ERROR) 발생시 도움말 출력 방법에 있어서; 각각의 에러를 사용자가 복구할 수 있는 각각의 도움말 정보를 저장 매체에 저장시키고; 사무자동화기기의 운용중에 각각의 에러중 특정 에러가 발생되면 특정 에러에 해당하는 도움말 정보를 검색하며; 검색 결과, 특정 에러에 해당하는 도움말 정보가 검색되면 검색된 도움말 정보를 사용자가 확인할 수 있도록 알림부를 통해 외부로 알리는 특징이 있다. 따라서, 본 발명은 사용자가 사무자동화기기를 사용중에 에러가 발생되면 에러를 복구할 수 있도록 상세한 도움말 정보를 사무자동화기기 자체에서 사용자에게 알리도록 하여 사용자가 손쉽게 에러를 복구할 수 있도록 함으로써 제작업체나 사용자 모두에게 경제적인 부담을 줄일 수 있다.

Description

사무자동화기기의 에러 발생시 도움말 출력 방법 및 그 장치{Method and apparatus for printing help menu as error of be occured office automation product}

본 발명은 사무자동화기기의 에러 발생시 도움말 출력 방법 및 그 장치에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 사용자가 사무자동화기기를 사용중에 에러가 발생하면 에러를 복구할 수 있는 데이터를 사용자에게 알려 사용자가 손쉽게 에러를 복구할 수 있도록 하는 사무자동화기기의 에러 발생시 도움말 출력 방법 및 그 장치에 관한 것이다.

오늘날 프린터, 복사기, 스캐너 및 팩스 등과 같은 사무자동화기기가 폭 넓게 사용되고 있다. 각각의 사무 자동화 기기들은 각기 고유의 기능을 확장하기 위해 고성능으로 개발되고 있으며 이에 따라 더욱 고가의 제품이 생산되고 있다.

그러나, 이와 같은 종래의 사무자동화기기에 의하면 다음과 같은 문제점들이 발생한다.

첫째로, 사용자의 사용 미숙이나 기타 이유로 인하여 사무자동화기기에 에러(즉, 고장)가 발생하면 제작업체에서 나눠준 매뉴얼을 보게 되는 데 매뉴얼에는 고장에 의한 대처 방법이 상세하게 설명되어 있지 않으며, 매뉴얼의 분실 위험이 있다.

둘째로, 사용자가 서비스 센터에 A/S를 의뢰하면 제작업체나 사용자가 A/S로 인해 발생되는 소비 시간과 비용이 과다하게 든다.

따라서, 본 발명은 이와 같은 문제점들을 해결하기 위한 것으로서, 본 발명의 목적은 사용자가 사무자동화기기를 사용중에 에러가 발생되면 에러를 복구할 수 있도록 상세한 데이터를 사무자동화기기 자체에서 사용자에게 알리도록 하여 사용자가 손쉽게 에러를 복구할 수 있도록 함으로써 제작업체나 사용자 모두에게 경제적인 부담을 줄일 수 있도록 하는 데 있다.

이와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징은, 사무자동화기기의 각각의 에러(ERROR) 발생시 도움말 출력 방법에 있어서; 상기 각각의 에러를 사용자가 자체적으로 복구할 수 있을 정도로 각각의 도움말 정보를 음성, 문자 또는 인쇄물 중의 어느 하나로 출력할 수 있도록 저장 매체에 저장시키는 저장 단계; 상기 사무자동화기기의 운용중에 상기 각각의 에러 중 특정 에러가 발생되면 상기 특정 에러에 해당하는 상기 도움말 정보를 상기 저장 매체에서 검색하는 검색 단계; 및 검색 결과, 상기 특정 에러에 해당하는 상기 도움말 정보가 검색되면 검색된 상기 도움말 정보를 사용자가 확인할 수 있도록 상기 사무자동화기기에 마련된 스피커, 엘씨디 또는 프린터 중의 어느 하나를 통해 외부로 알리는 알림 단계를 포함하는 점에 있다.

본 발명의 다른 특징은 사무자동화기기의 각각의 에러(ERROR) 발생시 도움말 출력 장치에 있어서; 상기 사무자동화기기의 상기 각각의 에러를 감지하는 에러 감지부; 상기 사무자동화기기의 상기 각각의 에러를 사용자가 자체적으로 복구할 수 있을 정도로 각각의 도움말 정보를 음성, 문자 또는 인쇄물 중의 어느 하나로 출력할 수 있도록 일정 형식의 파일로 저장하는 저장 매체; 상기 사무자동화기기의 사용 중에 상기 에러 감지부에서 상기 각각의 에러 중 특정 에러가 감지되어 입력되는 제어 신호에 의해 상기 저장 메체에 저장된 상기 각각의 도움말 정보 중 상기 특정 에러를 복구할 수 있는 도움말 정보를 상기 사무자동화기기에 마련된 스피커, 엘씨디 또는 프린터 중의 어느 하나를 통해 사용자에게 알리는 알림부; 및 상기 에러 감지부에서 상기 각각의 에러중 특정 에러가 감지되면 상기 특정 에러를 복구할 수 있는 상기 도움말 정보를 상기 알림부를 통해 사용자에게 알리는 제어수단을 포함하는 점에 있다.

이하, 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 첨부도면을 참조하여 상세히 설명한다.

도 1은 본 발명이 적용된 사무자동화기기중 대표적인 팩시밀리를 개략적으로 보인 블록도이고, 도 2는 본 발명에 의한 사무자동화기기의 에러 발생시 도움말 출력 방법 및 그 장치의 제1 실시예를 설명하기 위한 동작흐름도이며, 도 3은 본 발명에 의한 사무자동화기기의 에러 발생시 도움말 출력 방법 및 그 장치의 제2 실시예를 설명하기 위한 동작흐름도이고, 도 4는 본 발명의 제2 실시예에 의해 도움말 정보가 프린터를 통해 출력된 모습을 보인 예시도이다.

도 1을 보면 먼저, 중앙처리장치(10)는 설정된 프로그램에 따라 팩시밀리를 전반적으로 제어하고, 특히, 팩시밀리의 사용중에 에러 감지부(100)에서 에러가 감지되면 메모리(20)에 기저장된 에러에 해당하는 도움말 정보를 검색하여, 검색된 도움말 정보를 사용자가 확인할 수 있도록 스피커(90)를 통해 음성으로 알리거나 또는 엘씨디(31)에 도움말 정보를 디스플레이시키거나 또는 프린터(70)를 통해 도움말 정보를 출력하여 사용자가 에러를 복구할 수 있도록 한다.

메모리(20)는 프로그램 데이터와 프로토콜(Protocol) 데이터와 문자 데이터와 전송 및 수신에 관련된 작업내용 및 각각의 데이터 등이 저장되며, 각각의 에러를 복구할 수 있는 도움말 정보가 일정한 형식의 파일로 저장된다.

조작 패널(OPE: Operation Panel)(30)은 팩시밀리의 키데이터를 발생시킬 수 있도록 다수개의 키와 도움말을 프린터로 출력할 수 있는 도움말 키(미도시) 및 중앙처리장치(10)의 표시데이터를 표시할 수 있도록 엘씨디(31)를 포함하며, 특히, 엘씨디(31)는 중앙처리장치(10)의 제어에 의해 에러 발생시 에러를 복구할 수 있는 도움말 정보가 디스플레이된다.

스캐너(40)는 원고의 데이터를 스캐닝하여 디지털형태의 이미지데이터로 변환한 후 중앙처리장치(10)에 제공하며, 모뎀(50)은 중앙처리장치(10)의 제어를 받아 중앙처리장치(10)의 출력데이터를 아날로그형태로 변조 출력하고 아날로그형태의 입력신호를 복조하여 출력한다.

NCU(Network Control Unit)(60)는 중앙처리장치(10)의 제어에 따라 동작되어 공중전화망(PSTN)과 통화 루프(Loop)를 형성하고 모뎀(50)과 공중전화망(PSTN)의 신호를 인터페이싱(Interfacing)한다.

프린터(70)는 중앙처리장치(10)로부터의 제어신호에 의해 수신데이터를 프린팅하며, 특히, 중앙처리장치(10)의 제어에 의해 에러 발생시 에러를 복구할 수 있는 도움말 정보가 출력된다.

센서부(80)는 기록지의 잔량을 감지하거나 원고(Document)를 감지하여 이를 중앙처리장치(10)에 제공한다.

스피커(90)는 각각의 확인음을 외부로 송출하며, 특히, 중앙처리장치(10)의 제어에 의해 에러 발생시 에러를 복구할 수 있는 도움말 정보가 음성으로 송출된다.

에러 감지부(100)는 각각의 에러를 감지하여 중앙처리장치(10)로 에러 발생 및 에러 부분을 확인시킨다.

＜제1 실시예＞

먼저, 도 2를 참조하여 본 발명에 의한 제1 실시예를 설명한다.

제작업체에서는 팩시밀리에서 발생되는 각각의 에러를 사용자가 손쉽게 복구할 수 있는 도움말 정보를 일정한 형식의 파일로 메모리(20)에 저장시킨다(S10).

이러한 상태에서, 사용자가 팩시밀리를 사용중에 에러가 발생하여 에러 감지부(100)에서 에러가 감지 즉, 에러가 발생되면(S21), 중앙처리장치(10)는 에러 감지부(100)에서 감지된 에러 종류를 검출한 후(S22), 검출된 에러 종류에 해당되는 메모리(20)에 기 저장된 도움말 정보를 검색한다(S23).

그리하여, 에러 종류에 해당되는 검색된 도움말 정보가 검색되면(S24), 검색된 도움말 정보를 스피커(90)를 통해 사용자에게 알림과 동시에 엘씨디(31)를 통해 도움말 정보를 디스플레이한다(S30).

＜제2 실시예＞

먼저, 도 3 및 도 4를 참조하여 본 발명에 의한 제2 실시예를 설명한다.

제작업체에서는 팩시밀리에서 발생되는 각각의 에러를 사용자가 손쉽게 복구할 수 있는 도움말 정보를 일정한 형식의 파일로 메모리(20)에 저장시킨다(S100).

이러한 상태에서, 사용자가 팩시밀리를 사용중에 에러가 발생하여 에러 감지부(100)에서 에러가 감지 즉, 에러가 발생되면(S210), 중앙처리장치(10)는 에러 감지부(100)에서 감지된 에러 종류를 검출한 후(S220), 검출된 에러 종류에 따라 메모리(20)에 기 저장된 도움말 정보를 검색한다(S230).

그리하여, 에러 종류에 해당되는 검색된 도움말 정보가 검색되면(S240), 검색된 도움말 정보를 엘씨디(31)를 통해 디스플레이한다(S310).

또한, 중앙처리장치(10)는 사용자가 조작 패널(30)의 도움말 키를 조작하였는지를 검출하여(S320), 사용자가 도움말 키를 조작하였으면 프린팅이 가능한지를 조사하여(S330), 프린팅이 가능하면 도움말 정보를 프린터(70)로 출력한다(S340). 만약, 단계 330(S330)에서 프린팅이 불가능하면 메모리(20)에 기 저장된 서비스 업체의 전화번호를 엘씨디(31)에 디스플레이시킨다(S331).

일예를 들어 설명하면, 팩시밀리의 사용중에 페이퍼 잼이 발생되면, 중앙처리장치(10)는 페이퍼 잼(JAM)을 해결할 수 있는 도움말 정보를 엘씨디(31)를 통해 디스플레이하며, 사용자가 도움말 키를 조작하면 중앙처리장치(10)는 프린팅이 가능한지를 검출하여, 프린팅이 가능하면 도 4에서와 같이 프린터(70)로 인쇄 용지(1)에 도움말 정보를 출력하여 사용자가 페이퍼 잼을 해결할 수 있도록 한다.

따라서, 사용자가 사무자동화기기를 사용중에 에러가 발생되면 사무자동화기기에서 에러 복구를 알려주는 도움말에 따라 에러를 손쉽게 처리할 수 있다.

이와 같이, 본 발명의 상세한 설명에서는 구체적인 실시예에 관해 설명하였으나, 본 발명의 범주에서 벗어나지 않는 한도내에서 여러 가지 변형이 가능함은 물론이다. 그러므로, 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 안되며 후술하는 특허청구범위 뿐만 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.

이상에서 설명한 바와 같이 본 발명에 의하면 다음과 같은 이점이 발생한다.

즉, 사용자가 사무자동화기기를 사용중에 에러가 발생되면 에러를 복구할 수 있도록 상세한 도움말 정보를 사무자동화기기 자체에서 사용자에게 알리도록 하여 사용자가 손쉽게 에러를 복구할 수 있도록 함으로써 제작업체나 사용자 모두에게 경제적인 부담을 줄일 수 있다.

도 1은 본 발명이 적용된 사무자동화기기중 대표적인 팩시밀리를 개략적으로 보인 블록도이고,

도 2는 본 발명에 의한 사무자동화기기의 에러 발생시 도움말 출력 방법 및 그 장치의 제1 실시예를 설명하기 위한 동작흐름도이며,

도 3은 본 발명에 의한 사무자동화기기의 에러 발생시 도움말 출력 방법 및 그 장치의 제2 실시예를 설명하기 위한 동작흐름도이고,

도 4는 본 발명의 제2 실시예에 의해 도움말 정보가 프린터를 통해 출력된 모습을 보인 예시도이다.

＜도면의 주요부분에 대한 부호의 설명＞

10 : 중앙처리장치 20 : 메모리

31 : 엘씨디 90 : 스피커

100 : 에러 감지부

Claims (2)

1. 사무자동화기기의 각각의 에러(ERROR) 발생시 도움말 출력 방법에 있어서;

   상기 각각의 에러를 사용자가 자체적으로 복구할 수 있을 정도로 각각의 도움말 정보를 음성, 문자 또는 인쇄물 중의 어느 하나로 출력할 수 있도록 저장 매체에 저장시키는 저장 단계;

   상기 사무자동화기기의 운용중에 상기 각각의 에러 중 특정 에러가 발생되면 상기 특정 에러에 해당하는 상기 도움말 정보를 상기 저장 매체에서 검색하는 검색 단계; 및

   검색 결과, 상기 특정 에러에 해당하는 상기 도움말 정보가 검색되면 검색된 상기 도움말 정보를 사용자가 확인할 수 있도록 상기 사무자동화기기에 마련된 스피커, 엘씨디 또는 프린터 중의 어느 하나를 통해 외부로 알리는 알림 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 사무자동화기기의 에러 발생시 도움말 출력 방법.
2. 사무자동화기기의 각각의 에러(ERROR) 발생시 도움말 출력 장치에 있어서;

   상기 사무자동화기기의 상기 각각의 에러를 감지하는 에러 감지부;

   상기 사무자동화기기의 상기 각각의 에러를 사용자가 자체적으로 복구할 수 있을 정도로 각각의 도움말 정보를 음성, 문자 또는 인쇄물 중의 어느 하나로 출력할 수 있도록 일정 형식의 파일로 저장하는 저장 매체;

   상기 사무자동화기기의 사용 중에 상기 에러 감지부에서 상기 각각의 에러 중 특정 에러가 감지되어 입력되는 제어 신호에 의해 상기 저장 메체에 저장된 상기 각각의 도움말 정보 중 상기 특정 에러를 복구할 수 있는 도움말 정보를 상기 사무자동화기기에 마련된 스피커, 엘씨디 또는 프린터 중의 어느 하나를 통해 사용자에게 알리는 알림부; 및

   상기 에러 감지부에서 상기 각각의 에러중 특정 에러가 감지되면 상기 특정 에러를 복구할 수 있는 상기 도움말 정보를 상기 알림부를 통해 사용자에게 알리는 제어수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 사무자동화기기의 에러 발생시 도움말 출력 장치.