KR100537563B1 - 티비 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간데이터연동시스템 및 그 방법 - Google Patents

티비 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간데이터연동시스템 및 그 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 TV 홈쇼핑의 생방송중에 방송영상과 더불어 송출되는 자막데이터의 소스(source)인 이미지 및 문자데이터를 상기 TV 홈쇼핑방송과 인터넷에서 TV 홈쇼핑방송보기서비스간에 실시간으로 상호공유하여 이를 고객과의 쌍방향성을 가진 데이터소스로 활용할 수 있는 실시간 데이터연동시스템 및 그 방법에 관한 것이다. 이에 따른 본 발명의 시스템은 AV변환수단, 복수의 문자발생수단, 데이터연동수단, 인터넷홈쇼핑방송서버 및 인터넷홈쇼핑방송DB로 구성된다. 그리고 상기 TV 홈쇼핑방송의 영상신호는 TV로 송출됨과 동시에 상기 AD변환수단을 통해 디지털신호로 변환되어 인터넷홈쇼핑방송서버에 전송되고, 상기 문자발생수단에 의해 생성되는 자막데이터는 TV로 송출됨과 동시에 데이터연동수단에 의해 그 소스(source)인 이미지 및 문자데이터가 인터넷홈쇼핑방송서버에 전송된다. 이와 같이, 별개로 전송된 홈쇼핑방송의 영상신호와 자막데이터는 인터넷홈쇼핑방송서버에 의해 분류, 편집 및 가공되어 인터넷 TV홈쇼핑방송을 구성하고, 이는 영상화면과 자막화면이 구분된 인터넷홈쇼핑방송 웹페이지를 통해 구현된다.

Description

티비 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템 및 그 방법{SYSTEM AND METHOD FOR INTERWORKING REAL TIME DATA BETWEEN TV HOME SHOPPING BROADCASTING AND INTERNET HOME SHOPPING BROADCASTING}
본 발명은 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템 및 그 방법으로, 보다 상세하게는 TV 홈쇼핑방송시 영상신호와 더불어 송출되는 자막데이터의 소스(source)인 문자 및 이미지데이터를 영상신호와는 별개로 상기 TV 홈쇼핑방송과 인터넷에서 TV 홈쇼핑방송보기서비스간에 실시간으로 상호공유하고, 이를 고객과의 쌍방향성을 가진 데이터소스(source)로 활용할 수 있는 실시간 데이터연동시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
IT 시대가 본격화되면서 기존의 오프라인 상거래를 무색하게 하는 무점포 통신판매 상거래가 급성장하였음은 물론 케이블 TV의 보급확대로 TV 홈쇼핑에 의한 상품구매도 증가하는 추세에 있다.
현재 무점포 통신판매 상거래의 일례로 홈쇼핑은 각각 인터넷, 케이블, 위성방송 등으로 구분되어 그 서비스가 제공되고 있는데 이를 크게 TV 홈쇼핑과 인터넷 홈쇼핑으로 나누어 볼 수 있다.
먼저, TV 홈쇼핑은 가장 대중적인 매체라 할 수 있는 TV를 통해 상품 정보를 제공함으로써 가정에서 손쉽게 상품을 구매할 수 있도록 하는 유통방식이므로 이는 TV 매체의 특징인 광역성과 동시성을 매개로 하여, 상품정보를 동시에 다수의 소비자를 대상으로 전파할 수 있는 가장 강력한 수단이다. 이는 일회성이라는 시간적 제약과 TV를 켜놓지 않으면 상품정보를 전달할 수 없다는 공간적 제약에도 불구하고 가장 유력한 유통 채널로서 자리매김하였다. 또한, 생방송의 장점을 최대한 활용하여 고객들의 흥미를 유발하고 유사 제품과의 차별성을 강조한 시연서비스를 제공할 수 있는 것이 매우 큰 장점이다.
그러나, 고객의 반응을 바로 알 수 없는 것이 또한 최대 약점이다. 따라서, TV 홈쇼핑방송은 상품의 개념을 어떻게 하면 고객의 욕구를 만족시킬 만한 이미지를 갖도록 구성하느냐에 중점을 두어 TV라는 방송매체의 특징인 시청각적 요소들을 잘 활용할 수 있도록 구성된다. 그리고, 판매상품의 디자인, 쇼핑호스트의 맨트, 세트의 배치, 판매상품의 디스플레이, 모델, 판매 포인트 및 음악 등은 매출에 중요한 요인을 미치는 TV 홈쇼핑방송의 시청각적 요소이다.
한편, 인터넷 홈쇼핑은 인터넷을 기반으로 웹상에 구축된 쇼핑몰을 이용하여 상품을 구매할 수 있도록 하는 유통방식으로 IT 기술의 비약적인 발전과 더불어 이 또한 급성장했다. 이러한 인터넷 홈쇼핑은 TV 홈쇼핑과는 달리 시간적 공간적 제약이 거의 없고 무한대에 가까운 상품의 진열도 가능해서 잠재적 가능성이 가장 크다고 할 수 있다.
상기 인터넷 홈쇼핑의 최대 이점은 고객과의 즉각적인 쌍방향 통신이 가능하다는 것이나 한편으론, TV 홈쇼핑에 비해 심층적인 상품정보전달의 한계 때문에 상품 선택의 편의성이 떨어지는 것이 흠이다.
상기 기술한 바와 같이, TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑이 각각 가지는 단점을 상호 보완하기 위해 현재 거의 모든 홈쇼핑업체는 이 둘을 병행하여 운용하고 있다. 또한, 최근에는 인터넷에서 TV 홈쇼핑방송보기서비스를 제공하여 현재 생방송 중인 TV 홈쇼핑방송을 인터넷에서도 실시간으로 동시에 시청할 수 있도록 하고 있으며, 이는 생방송중인 TV 홈쇼핑방송화면을 링크(link)시킨 웹페이지를 통해 구현된다.
이러한 인터넷에서 TV 홈쇼핑방송보기서비스는 종래의 인터넷 쇼핑몰에서 제공하는 동영상에 비해 화면의 크기가 월등하게 크고 상품의 외관만이 포함된 기존의 동영상과 달리 상품의 외관과 함께 쇼호스트 및 상품관계자의 친절하고 상세한 설명이 음성으로 추가되고 사용법이 모델을 통하여 시연되기 때문에 역동적이고 상품의 구매심리를 효과적으로 이끌어 낼 수 있다.
그런데, 지금까지는 현재 방송중인 TV 홈쇼핑방송화면 자체를 즉 영상신호와 자막데이터가 포함된 방송화면을 인터넷홈쇼핑방송서버가 수신하여 이를 미디어파일재생기를 통해 제공하는 시스템으로, TV 홈쇼핑방송을 인터넷에서도 시청할 수 있다는 것 외에 상기 인터넷만의 특수성을 이용한 특별한 이점은 없다.
또한, 이러한 인터넷 홈쇼핑방송의 사용자인터페이스 환경은 소비자의 디지털환경을 유용하게 할 수 있도록 구성되어 있지만, 이를 이용하여 홈쇼핑의 매출과 직접 연관되는 형태의 사용자인터페이스 및 시스템은 개발되지 않은 실정이다.
따라서, 본 발명은 상기와 같은 문제점을 감안하여 안출된 것으로, TV 홈쇼핑방송과 인터넷에서 TV홈쇼핑방송보기서비스간에 홈쇼핑방송의 영상신호와 자막데이터를 별개로 전송하고, 상기 자막데이터의 소스(source)인 문자 및 이미지데이터를 데이터연동수단에 의해 실시간으로 공유하는 데이터연동시스템 및 그 방법을 제공하는데 목적이 있다.
또한, 쌍방향 데이터송수신이 가능한 인터넷의 특성을 이용하여 인터넷에서 TV 홈쇼핑방송보기서비스중에 고객의 반응을 실시간으로 수집하고 이를 문자 및 이미지데이터로 구성하여 TV 홈쇼핑방송과 실시간으로 상호 공유하는 데이터연동시스템 및 그 방법을 제공하는데 또 다른 목적이 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 시스템은 방송촬영장비에 의해 촬영되어 스위쳐를 거쳐 현재 TV로 송출되는 영상신호를 입력받아 디지털데이터로 변환하고 이를 네트워크망을 통해 인터넷 홈쇼핑방송서버에 전송하는 A/D 변환수단과, 상기 영상신호와 더불어 송출할 자막데이터의 소스인 문자 및 이미지데이터를 생성하고 이를 스위쳐를 거쳐 TV 홈쇼핑방송을 통해 송출함과 동시에 네트워크망을 통해 데이터연동수단에 전송하는 복수의 문자발생수단과, 상기 복수의 문자발생수단과 네트워크망을 통해 실시간으로 문자 및 이미지데이터를 상호 교환하고 상기 복수의 문자발생수단이 생성한 문자 및 이미지데이터를 인터넷 홈쇼핑방송서버에 전송하는 데이터연동수단과, 상기 데이터연동수단 및 A/D변환수단으로부터 각각 TV 홈쇼핑방송의 영상신호와, 문자 및 이미지데이터를 전송받아 분류, 편집 및 가공하여 인터넷 TV홈쇼핑방송을 구성하고, 이를 영상화면과 자막화면이 구분된 인터넷홈쇼핑방송 웹페이지를 제공하여 송출하는 인터넷 홈쇼핑방송서버 및 상기 인터넷홈쇼핑방송웹페이지를 구성하는 정보, 실시간으로 전송되는 TV 홈쇼핑방송의 영상신호, 문자 및 이미지데이터를 저장하고 관리하는 인터넷 홈쇼핑방송DB를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 인터넷홈쇼핑방송웹페이지상에 현재 인터넷에서 방송중인 TV 홈쇼핑방송에 대한 고객의 반응을 다양한 방법으로 수집하는 영역을 제공하고 이를 분류, 편집 및 가공하여 문자 및 이미지데이터로 저장하며 이를 인터넷홈쇼핑방송웹페이지의 자막화면을 통해 표출함과 더불어 데이터연동수단에 전송하는 고객연동서버와, 상기 인터넷홈쇼핑방송웹페이지를 통해 고객반응을 수집하는 방법과 관련한 정보 및 고객연동서버가 수집하여 분류, 편집 및 가공한 고객반응과 관련한 정보를 담은 고객연동DB와, 상기 네트워크망을 통해 접속된 데이터연동수단으로부터 고객연동서버가 수집한 고객반응정보를 전송받아 이를 TV 홈쇼핑방송에 적용하기 위해 분류, 편집 및 가공함으로 문자 및 이미지데이터로 재구성하고 이를 TV 홈쇼핑방송의 자막데이터소스(source)로 활용하기 위해 문자발생수단에 전송하는 TV 홈쇼핑방송서버 및 상기 TV 홈쇼핑방송서버에 의해 재구성되는 고객반응정보를 담은 TV 홈쇼핑방송DB를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
그리고, 상기 고객연동DB는 현재 방영중인 TV 홈쇼핑방송 및 그 판매상품에 대한 고객의 반응을 인터넷쇼핑몰웹페이지에 마련된 고객반응수집영역을 통해 수집하기 위한 다양한 방법과 관련한 정보 및 고객연동서버가 수집한 판매상품에 대한 고객선호도, 구매의사표현, 고객문의사항, 제품사용후기, 판매통계와 관련한 정보, 고객질문 및 요구사항등으로 고객반응과 관련한 통합자료를 담은 것임을 특징으로 한다.
그리고, 상기 인터넷홈쇼핑방송웹페이지는 TV 홈쇼핑방송과 연계하여 실시간으로 변동되는 변동데이터의 표출영역과 변동되지 않는 고정데이터의 표출영역으로 구분된 것임을 특징으로 한다.
그리고, 상기 변동데이터의 표출영역은 현재 판매수량 등으로 구성된 주문고객의 통계정보, 경품당첨자, 광고멘트 및 고객연동서버가 수집한 고객반응정보를 표출하고, 상기 고정데이터의 표출영역은 그 내용이 변동되지 않는 판매상품에 관한 상세정보로 구성되는 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명에 의한 실시간 데이터연동방법은 (a) TV 홈쇼핑생방송스튜디오에서 방송촬영장비를 통해 획득한 영상신호는 스위쳐를 거쳐 TV로 송출됨과 동시에 A/D변환수단을 통해 디지털신호로 변환되어 네트워크망을 통해 인터넷 TV홈쇼핑방송서버에 전송되는 단계와, 상기 TV 홈쇼핑방송시 영상신호와 더불어 송출될 자막데이터의 소스(source)인 문자 및 이미지데이터는 문자발생수단에 의해 생성되고, 이는 스위쳐를 거쳐 TV로 송출됨과 동시에 데이터연동수단에 전송되는 단계와, (c) 상기 (b)단계에서 전송받은 문자 및 이미지데이터는 데이터연동수단에 의해 네트워크망을 통해 인터넷 TV홈쇼핑방송서버에 전송되는 단계와, (d) 상기 (a) 및 (c)단계에서 전송받은 영상신호와, 문자 및 이미지데이터는 인터넷 TV홈쇼핑방송서버에 의해 재구성되어 각각 그 표출영역이 구분된 인터넷홈쇼핑방송웹페이지를 통해 실시간으로 표출되는 단계를 통해 구현되는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명의 또 다른 실시간 연동방법은 (e) 고객연동서버가 네트워크망을 통해 접속된 고객단말기의 인터넷홈쇼핑방송웹페이지상에 고객반응데이터를 수집하는 영역을 제공하고 이로부터 현재 방송중인 홈쇼핑판매상품에 관한 다양한 고객반응과 관련한 정보를 수집하는 단계, (f) 상기 (e)단계에서 수집한 고객반응과 관련한 정보를 분류, 편집 및 가공하여 인터넷홈쇼핑방송웹페이지를 통해 표출하기 위해 인터넷홈쇼핑방송서버에 제공함과 동시에 TV 홈쇼핑방송서버에 전송하는 단계, (g) 상기 (f)단계에서 전송된 고객반응정보는 TV 홈쇼핑방송시 표출하기 위해 분류, 편집 및 가공되어 재구성되는 단계, (h) 상기 (g)단계에서 재구성된 고객반응정보는 문자발생수단에 전송되고 이는 스위쳐를 통해 TV홈쇼핑방송시 자막화면에 표출되는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
이하 첨부된 도면을 참조로 하여 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템 및 그 방법의 실시예를 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템 및 그 방법의 개념을 간략히 보인 도면이다.
상기 도면에 보인 바와 같이, 본 발명은 생방송중인 'TV 홈쇼핑방송'과, 상기 TV 홈쇼핑방송을 인터넷 쇼핑몰웹사이트에서 동시에 제공하는 '인터넷에서 TV 홈쇼핑방송보기' 간에 양방향문자방송을 지원하고, 또한 인터넷 TV 홈쇼핑방송이 획득한 시청자 반응을 상기 양방향문자방송을 통해 실시간으로 TV 홈쇼핑방송과 상호 공유하는 것에 특징이 있다.
본 발명의 요부인 상기 양방향문자방송은 홈쇼핑방송시 영상신호와 더불어 송출되는 자막데이터의 소스(source)인 문자 및 이미지데이터를 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간에 실시간으로 상호공유하는 방송을 의미한다. 덧붙이자면, 종래에 '인터넷에서 TV 홈쇼핑방송보기'의 경우 현재 생방송중인 'TV 홈쇼핑방송'의 방송화면, 즉 영상신호와 자막데이터가 포함된 방송화면 자체를 전송받아 이를 인터넷웹페이지상에 링크시켜 제공하였으나, 본 발명은 상기 영상신호와 자막데이터를 분리하여 별개로 전송할 뿐만 아니라 상기 자막데이터의 소스(source)인 문자 및 이미지데이터를 실시간으로 상호공유하는데 주요 특징이 있다.
또한, 인터넷이 고객과의 실시간 쌍방향통신이 가능하다는 특성을 활용하여 홈쇼핑방송시청자인 고객들로부터 현재 방송중인 홈쇼핑방송과 그 판매상품에 대한 반응을 실시간으로 수집하고 이를 양방향문자방송을 통해 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간에 상호 공유하는데 또 다른 특징이 있다.
즉, 상기 기술한 본 발명의 핵심개념은 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간에 실시간으로 양방향문자방송을 구현한다는 점이고, 또한 이를 홈쇼핑방송시청자 즉 고객과의 쌍방향성을 가진 데이터소스(source)로 활용한다는 점이다.
도 2는 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템 및 그 방법의 개념을 좀 더 구체적으로 보인 도면이다.
상기 도면에 보인 바와 같이, 본 발명에 의하면 TV 홈쇼핑방송의 아날로그 영상신호는 A/D 변환수단에 의해 디지털 영상신호로 변환되어 인터넷 홈쇼핑방송으로 전송된다. 그리고, 자막데이터를 구성하는 문자 및 이미지데이터는 문자발생수단에 의해 생성되어 TV홈쇼핑방송시 송출됨과 동시에 데이터연동수단에 전송되고 이를 통해 인터넷 홈쇼핑방송으로 전송된다.
그리고, 본 발명에 따르면 상기 인터넷 홈쇼핑방송의 시청자인 고객반응을 수집하고 이를 문자 및 이미지데이터로 구성하여 실시간으로 데이터연동수단를 통해 TV 홈쇼핑방송과 상호공유한다.
즉, 본 발명의 핵심개념인 양방향문자방송은 문자발생수단에 의해 TV 홈쇼핑방송의 자막데이터가 생성되면 생성됨과 동시에 데이터연동수단에 전송되어 이를 통해 인터넷홈쇼핑방송을 통해 표출되고, 상기 인터넷홈쇼핑방송이 수집한 고객반응정보는 데이터연동수단을 경유하여 TV 홈쇼핑방송에 적용되므로 구현된다.
도 3은 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템의 구성을 보인 도면으로 방송촬영장비(100), 스위쳐(600), A/V변환수단(700), 문자발생수단(200), 데이터연동수단(300), 인터넷홈쇼핑방송서버(400), 인터넷홈쇼핑방송DB(420)로 구성된다.
상기 방송촬영장비(100)는 TV 홈쇼핑생방송스튜디오에 구비되어 방송을 위한 아날로그 영상신호를 획득하고 이를 스위쳐(600)로 전송한다.
상기 문자발생수단(200)은 영상신호와 더불어 홈쇼핑방송화면에 표출되는 문자 및 이미지데이터로 구성된 자막데이터를 생성하는 수단으로 여러 개가 구비된다. 이때, 생성된 자막데이터 즉 문자 및 이미지데이터는 각각 스위쳐(600)와 데이터연동수단(300)에 전송된다.
상기 스위쳐(600)는 방송촬영장비(100), 문자발생수단(200)으로부터 각각 전송받은 영상신호와 자막데이터로 구성된 TV 홈쇼핑방송화면을 송출하는 수단이다. 이는 TV의 화면(800)에 나오는 영상을 변화시키는 영상혼합기로 비디오 탁상에 장치된 각종 버튼을 누르거나 조종간을 조정하여 화면의 영상을 변화시킨다. 그리고, 상기 스위쳐(600)는 TV로 영상신호를 송출함과 동시에 이를 A/V변환수단(700)에 전송한다.
상기 A/V변환수단(700)은 스위쳐(600)로부터 전송받은 아날로그 영상신호를 디지털 영상신호로 변환하여 네트워크망을 통해 인터넷홈쇼핑방송서버(400)에 전송한다.
상기 데이터연동수단(300)은 문자발생수단(200)과 네트워크망을 통해 접속되어 이 문자발생수단(200)이 실시간으로 생성하는 문자 및 이미지데이터를 전송받아 이를 인터넷홈쇼핑방송서버(400)로 전송한다.
상기 인터넷홈쇼핑방송서버(400)는 데이터연동수단(300)으로부터 전송받은 문자 및 이미지데이터를 분류, 편집 및 가공하여 인터넷 TV홈쇼핑방송을 구성하고, 이를 영상화면과 자막화면이 구분되고 미디어파일재생기가 구비된 인터넷홈쇼핑방송웹페이지(900)상에 방송영상과 더불어 표출한다.
상기 인터넷홈쇼핑방송DB(420)는 인터넷홈쇼핑방송웹페이지를 구성하는 정보와 데이터연동수단(300) 및 A/V변환수단(700)을 통해 전송받은 TV 홈쇼핑방송의 영상신호, 문자 및 이미지데이터를 저장하고 관리한다.
도 4는 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템의 핵심구성을 보인 도면이다.
본 발명의 요부구성인 다수의 문자발생수단(200)을 제어하는 데이터연동수단(300)은 본 출원인에 의해 자체계발된 RTX 프로토콜을 기반으로 설계된 것으로 다수의 문자발생수단(200)을 각각 독립적으로 제어할 수 있고 이미지 데이터와 문자데이터를 동시에 송출할 뿐만 아니라 이미 송출된 데이터를 호출하여 활용하는 일련의 동작을 가능케 한다.
따라서, 다수의 문자발생수단(200)을 제어하여 TV 홈쇼핑방송시 영상신호와 함께 표출되는 각종 이미지 및 문자데이터 즉, 판매상품의 기본정보, 판매상품의 상세정보, 판매를 촉진하는 문구등을 출력한다. 그리고 이와 동시에 상기 출력한 이미지 및 문자데이터를 기반으로 인터넷 홈쇼핑방송시 출력할 자막 데이터를 구성한다.
여기서, 상기 데이터연동수단(300)이 문자발생수단(200)으로부터 전송받은 문자 및 이미지데이터는 TV 홈쇼핑방송시 출력된 모든 정보들 즉, 판매상품에 대한 텍스트 내용, 그림 파일(TGA, JPEG, BMP)정보, 애니매이션파일정보, 강조효과여부를 비롯하여 글자의 칼라, 글자의 사이즈등 컴퓨터그래픽의 디자인적 요소까지 모두 포함하는 일체의 것이다.
이와 같이, 상기 데이터연동수단(300)에 의해 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간에는 판매상품에 관한 이미지 및 문자 형태의 데이터를 실시간으로 공유하는 것이 가능하다.
도 5는 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템의 또 다른 구성을 보인 도면으로, 고객연동서버(1200), 고객연동DB(1220), TV 홈쇼핑방송서버(1100), TV홈쇼핑방송DB(1120)를 더 포함한다.
상기 고객연동서버(1200)는 실시간으로 고객과의 양방향통신이 가능한 인터넷의 특성을 활용하여 고객단말기(1000)로부터 현재 방송중인 홈쇼핑방송 및 그 판매상품에 대한 시청자의 반응을 수집하여 이를 편집, 분류 및 가공한다. 그리고, 이를 인터넷 홈쇼핑방송의 자막데이터표출시 제공할 뿐만 아니라 네트워크망을 통해 접속된 TV 홈쇼핑방송서버(1100)에 전송한다.
상기 고객연동DB(1220)는 고객연동서버(1200)가 편집, 분료 및 가공한 고객반응과 관련한 정보를 담은 것으로, 상기 고객반응과 관련한 정보는 현재 방영중인 TV 홈쇼핑방송 및 그 판매상품에 대한 고객의 반응을 인터넷쇼핑몰웹페이지에 마련된 고객반응수집영역을 통해 수집하기 위한 다양한 방법과 관련한 정보 및 고객연동서버(1200)가 수집한 판매상품에 대한 고객선호도, 구매의사표현, 고객문의사항, 제품사용후기, 판매통계와 관련한 정보, 고객질문 및 요구사항등으로 고객반응과 관련한 통합자료이다.
상기 TV 홈쇼핑방송서버(1100)는 고객연동서버(1200)로부터 전송받은 고객반응정보를 TV 홈쇼핑방송에 적용하기 위해 분류, 편집 및 가공함으로 문자 및 이미지데이터로 재구성하고 이를 TV 홈쇼핑방송의 자막데이터소스(source)로 활용하기 위해 문자발생수단(200)에 전송한다. 그리고, 상기 고객반응정보는 문자발생수단(200)을 통해 자막데이터로 표출됨과 더불어 오프라인상에서는 쇼호스트의 맨트와 같은 방법으로 제공될 수 있다.
상기 TV 홈쇼핑방송DB(1120)는 TV 홈쇼핑방송서버(1100)가 재구성한 고객반응정보를 저장하고 관리한다.
도 6은 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동방법의 일련의 처리과정을 보인 순서도이다.
상기 도면에 보인 바와 같이, 먼저 TV 홈쇼핑방송스튜디오에서 방송촬영장비를 통해 방송을 위한 아날로그 영상신호를 획득하여 스위쳐를 통해 TV로 송출함과 동시에 A/D변환수단을 통해 디지털신호로 변환하여 네트워크망을 통해 인터넷홈숌핑방송서버에 전송한다(S100).
그리고, 상기 전단계에서 획득한 영상신호와 더불어 송출한 자막데이터의 소스(source)인 문자 및 이미지데이터를 문자발생수단을 통해 생성하고 이를 TV에 송출함과 동시에 네트워크망을 통해 데이터연동수단에 전송한다(S200).
그리고, 상기 데이터연동수단은 전단계에서 전송받은 문자 및 이미지데이터를 네트워크망을 통해 인터넷홈쇼핑방송서버에 전송한다(S300).
그리고, 상기 인터넷홈쇼핑방송서버에 각각 전송된 영상신호와, 문자 및 이미지데이터는 그 표출영역이 구분된 인터넷홈쇼핑방송웹페이지를 통해 실시간으로 표출된다(S400).
도 7은 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동방법의 또 다른 실시예로 고객반응정보수집과정을 보인 것이다.
상기 도면에 보인 바와 같이, 먼저 네트워크망을 통해 접속된 고객단말기의 웹페이지상에 고객반응정보를 수집하는 영역을 제공하여 이로부터 현재 방송중인 홈쇼핑방송 및 그 판매상품에 관한 고객반응정보를 수집한다(S500).
그리고, 상기 전단계에서 수집한 고객반응정보를 분류, 편집 및 가공하여 인터넷 홈쇼핑방송웹페이지를 통해 표출함과 동시에 TV 홈쇼핑방송서버에 전송한다(S600).
그리고, 상기 전단계에서 전송된 고객반응정보는 TV 홈쇼핑방송시 표출하기 위해 분류, 편집 및 가공되어 재구성된다((S700).
그리고, 상기 전단계에서 재구성된 고객반응정보는 문자발생수단에 전송되고 이는 스위쳐를 통해 TV홈쇼핑방송시 자막화면에 표출된다((S800).
한편, 본 발명에 의한 인터넷 홈쇼핑방송의 웹페이지는 TV 홈쇼핑방송의 영상신호의 표출영역, 이미지 및 문자데이터의 표출영역으로 구분되어 구성되며, 상기 이미지 및 문자데이터의 표출영역은 TV 홈쇼핑방송과 연계하여 실시간으로 변동되는 데이터의 표출영역과 변동되지 않는 데이터의 표출영역으로 구분되고, 상기 변동되는 데이터의 표출영역은 판매상품에 관한 정보 및 고객반응정보로 이루어지는데 즉 주문고객의 통계정보, 현재 판매수량, 경품당첨자, 판매상품의 고객선호도등으로 구성되고, 상기 변동되지 않는 데이터의 표출영역은 판매상품에 관한 상세정보로 구성된다. 이를 기반으로 한 홈쇼핑방송의 웹페이지의 화면구성의 예는 도 8과 도 9에 보인 바와 같다.
도 8은 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 연동에 따른 화면구성의 예를 보인 도면이다.
상기 도면에 보인 바와 같이, TV 홈쇼핑방송화면은 방송영상과, 이미지 및 문자로 이루어진 자막이 하나의 화면상에 표출된다. 종래에는 단순히 상기 TV 홈쇼핑방송화면을 캡쳐하여 인터넷을 통해 표출하였기 때문에 인터넷 홈쇼핑방송 역시 TV 홈쇼핑방송화면과 동일한 구성이었다.
그러나, 본 발명에 의하면 인터넷 홈쇼핑방송을 지원하는 인터넷 홈쇼핑방송서버가 각각 방송영상과, 이미지 및 문자로 이루어진 자막으로 구분된 TV 홈쇼핑방송정보를 획득하므로 이를 적절하게 가공하여 종래와는 차별된 인터넷 홈쇼핑방송을 제공한다.
이에 따른 인터넷 홈쇼핑방송이 표출되는 웹페이지의 구성은 TV 홈쇼핑방송의 방송영상의 표출영역, 판매상품에 관한 각종 정보를 비롯하여 주문고객의 통계정보 및 고객의 구매를 촉진하는 문구등의 이미지 및 문자데이터의 표출영역, TV 홈쇼핑방송과 연동하여 실시간으로 변동하는 판매상품에 관한 정보 즉 현재 판매수량, 경품당첨자등의 이미지 및 문자데이터의 표출영역, 구매의사표현, 고객의사표현등의 고객반응수집영역으로 분할되어 구성되는 것이 바람직하다.
그 세부적인 구조의 일례가 상기 도 8에 보인 바와 같이 제시될 수 있다.
먼저, 화면의 최상단은 현재 인터넷 홈쇼핑방송임을 표출하는 문구가 출력되는 영역이다(P2b). 그리고 좌측에 홈쇼핑 방송영상(P2a)이 표출되는데 종래 인터넷에서 TV 홈쇼핑방송보기 서비스의 방송영상과 비교할 때 화면의 크기가 더 큰 영상을 제공할 수 있다.
그리고, 그 우측은 판매상품에 관한 다양한 정보를 표출하는데 상품구매를 촉진하는 문구 표출영역(P2c), 판매상품명 표출영역(P2d), 판매가격 및 구매시 적립금 표출영역(P2e), 판매상품의 특징을 심도있게 설명하는 문구 표출영역(P2f), 주문가능시간 표출영역(P2g), 주문 선택영역(P2h), 강조자막문구 표출영역(P2i)으로 구성된다.
그리고, 그 하단은 현재 홈쇼핑방송의 시청자인 고객과의 실시간으로 쌍방향 통신이 이루어지는 문구들이 표출되는 영역으로 고객의견 수집영역(P2j), 판매중인 상품에 대한 고객선호도 수집영역(P2k), 판매중인 상품에 대한 구매의사 수집영역(P2l)으로 구성된다.
도 9는 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동에 따른 화면구성의 또 다른 예를 보인 도면이다.
상기 도면에 보인 바와 같이, 홈쇼핑 방송화면(P3a)이 좌측에 송출되고 그 우측에 판매상품에 관한 다양한 정보들이 표출되는데, 이는 고객과의 쌍방향통신에 더욱 중점을 둔 화면이다.
상기 화면의 우측구성은 상품선호도 수집영역(P3b), 고객 참여영역(P3c), 각종 상품정보 제공영역(P3d), 주문정보 표출영역(P3e), 결제영역(P3f,g)으로 구성된다.
상기 상품선호도수집영역(P3b)은 현재 판매중인 상품에 대한 고객들의 반응을 수집하기 위한 것으로 보다 상세하게는 주문을 요청하는 것은 아니나 추후 또는 잠시 후에 구매할 것이라는 구매의사를 표현할 수 있도록 한다.
상기 고객참여영역(P3c)은 실시간으로 고객들이 참여할 수 있는 영역으로 제품사용후기를 입력할 수 있고 그 정보들을 실시간으로 노출한다.
상기 각종 상품정보제공영역(P3d)은 판매중인 상품의 종류, 상세정보, 타 홈쇼핑업체와의 차별되는 특징, 유사상품등 세부적인 정보를 표출시키는 영역으로, 예를 들어 판매상품이 의상인 경우 고객이 소유한 의상을 입력하도록 하여 판매상품과 고객소유의상과의 코디를 매칭시켜 보여줄 수 있다. 또한, 판매상품과 유사한 상품을 보여주거나 이와 어울리는 코디상품을 보여줄 수 있다.
상기 주문정보표출영역(P3e)은 현재 주문고객들에 관한 정보를 표출하는 영역으로 주문연령대와 같은 고객통계자료, 남은 수량, 남은 색상등의 상품정보등을 보여준다.
상기 결제영역(P3f,g)은 주문을 요청하는 영역과, 그에 대한 결제를 안내하는 영역으로 변동되지 않는 데이터의 표출영역이다.
한편, 상기 화면의 하단구성은 TV 홈쇼핑방송과 연동하여 TV 화면에 표출되는 내용과 동일한 내용이 표출되는 화면으로 그 내용이 변동되는 영역으로 경품당첨자 표출, 가격인하정보, 다음방송편성자료등의 데이터등이 표출되는 영역(P3h)으로 본 발명에 의한 개발핵심영역이다.
이상에서는 본 발명을 특정의 바람직한 실시예를 예를들어 도시하고 설명하였으나, 본 발명은 상기한 실시예에 한정되지 아니하며 본 발명의 정신을 벗어나지 않는 범위내에서 당해 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진자에 의해 다양한 변경과 수정이 가능할 것이다.
이와 같이, 본 발명은 실시간 양방향문자방송을 통해 홈쇼핑시청자에게 홈쇼핑방송 및 판매상품에 대한 고객참여를 유도하고, 이를 통해 홈쇼핑시청자의 반응을 실시간으로 수집하여 홈쇼핑방송 및 판매상품에 반영하고, 수집한 고객반응정보를 홈쇼핑밴더(bandor)에게 제공하여 판매상품에 대한 문제점을 파악하여 개선할 수 있는 방향성을 제시하여, 고객만족도가 높은 홈쇼핑방송을 제공하고 이에 따른 매출증대에 큰 효과를 거두어 드릴 수 있다.
즉, 현재 생방송중인 TV 홈쇼핑 방송을 인터넷 홈쇼핑방송에서도 동시에 방송하고 상기 인터넷 홈쇼핑방송의 시청자들에게서 수집한 고객정보 즉 상품선호도, 제품사용후기, 상품구매정보, 고객질문사항등을 TV 홈쇼핑방송중에 쇼호스트의 멘트 또는 화면중에 자막으로 표출하는 방법등으로 제공하여 TV 홈쇼핑과 인터넷 홈쇼핑간에 실시간으로 연동하는 시스템을 구축하므로, 상품 구매자인 고객의 반응을 즉각 반영하여 현재 방송중인 상품구성의 전환이나 판매유도를 위한 다양한 방법을 모색함에 따라 고객만족도를 높이면서 매출의 극대화를 가져올 수 있다.
또한, 이러한 홈쇼핑방송서비스는 홈쇼핑의 특성을 강조한 서비스를 제공하여 홈쇼핑과 기타 온라인 시장을 차별화 하므로 매출 극대화를 창출시킬 수 있다.
더불어, 소비자의 디지털환경을 유용하게 할 수 있고, 홈쇼핑의 매출과 직접 연관되는 형태의 사용자인터페이스 및 판매상품에 대한 고객편리를 위한 서비스 컨텐츠를 개발하여 다양한 상품정보를 통합하여 관리하고 고객이 신뢰하고 유용한 정보를 얻을 수 있도록 한다.
도 1은 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템의 개념을 간략히 보인 도면.
도 2는 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템의 개념을 좀 더 구체적으로 보인 도면.
도 3은 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템의 구성을 보인 도면.
도 4는 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템의 핵심구성을 보인 도면.
도 5는 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템의 또 다른 구성을 보인 도면.
도 6은 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동방법의 일련의 처리과정을 보인 순서도.
도 7은 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동방법의 또 다른 실시예로 고객반응정보수집과정을 보인 순서도.
도 8은 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동에 따른 화면구성의 예를 보인 도면.
도 9는 본 발명 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동에 따른 화면구성의 또 다른 일례를 보인 도면.
*** 도면의 주요부호에 대한 간단한 설명 ***
100 : 방송촬영장비 200 : 문자발생수단
300 : 데이터연동수단 400 : 인터넷 홈쇼핑방송서버
420 : 인터넷 홈쇼핑방송DB 600 : 스위쳐
700 : A/D 변환수단 800 : 홈쇼핑방송중인 TV
900 : 홈쇼핑방송중인 인터넷 1000 : 고객단말기
1100 : TV 홈쇼핑방송서버 1120: TV 홈쇼핑방송DB
1200 : 고객연동서버 1220 : 고객연동DB

Claims (7)

  1. 삭제
  2. 방송촬영장비에 의해 촬영되어 스위쳐를 거쳐 현재 TV로 송출되는 영상신호를 입력받아 디지털데이터로 변환하고 이를 네트워크망을 통해 인터넷 홈쇼핑방송서버에 전송하는 A/D 변환수단;
    상기 영상신호와 더불어 송출할 자막데이터의 소스인 문자 및 이미지데이터를 생성하고 이를 스위쳐를 거쳐 TV 홈쇼핑방송을 통해 송출함과 동시에 네트워크망을 통해 데이터연동수단에 전송하는 복수의 문자발생수단;
    상기 복수의 문자발생수단과 네트워크망을 통해 실시간으로 문자 및 이미지데이터를 상호 교환하고 상기 복수의 문자발생수단이 생성한 문자 및 이미지데이터를 인터넷 홈쇼핑방송서버에 전송하는 데이터연동수단;
    상기 데이터연동수단 및 A/D변환수단으로부터 각각 TV 홈쇼핑방송의 영상신호와, 문자 및 이미지데이터를 전송받아 분류, 편집 및 가공하여 인터넷 TV홈쇼핑방송을 구성하고, 이를 영상화면과 자막화면이 구분된 인터넷홈쇼핑방송 웹페이지를 제공하여 송출하는 인터넷 홈쇼핑방송서버;
    상기 인터넷홈쇼핑방송웹페이지를 구성하는 정보, 실시간으로 전송되는 TV 홈쇼핑방송의 영상신호, 문자 및 이미지데이터를 저장하고 관리하는 인터넷 홈쇼핑방송DB;
    상기 인터넷홈쇼핑방송웹페이지상에 현재 인터넷에서 방송중인 TV 홈쇼핑방송에 대한 고객의 반응을 다양한 방법으로 수집하는 영역을 제공하고 이를 분류, 편집 및 가공하여 문자 및 이미지데이터로 저장하며 이를 인터넷홈쇼핑방송웹페이지의 자막화면을 통해 표출함과 더불어 데이터연동수단에 전송하는 고객연동서버;
    상기 인터넷홈쇼핑방송웹페이지를 통해 고객반응을 수집하는 방법과 관련한 정보 및 고객연동서버가 수집하여 분류, 편집 및 가공한 고객반응과 관련한 정보를 담은 고객연동DB;
    상기 네트워크망을 통해 접속된 데이터연동수단으로부터 고객연동서버가 수집한 고객반응정보를 전송받아 이를 TV 홈쇼핑방송에 적용하기 위해 분류, 편집 및 가공함으로 문자 및 이미지데이터로 재구성하고 이를 TV 홈쇼핑방송의 자막데이터소스(source)로 활용하기 위해 문자발생수단에 전송하는 TV 홈쇼핑방송서버; 및
    상기 TV 홈쇼핑방송서버에 의해 재구성되는 고객반응정보를 담은 TV 홈쇼핑방송DB;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템.
  3. 제2항에 있어서, 상기 고객연동DB는
    현재 방영중인 TV 홈쇼핑방송 및 그 판매상품에 대한 고객의 반응을 인터넷쇼핑몰웹페이지에 마련된 고객반응수집영역을 통해 수집하기 위한 다양한 방법과 관련한 정보 및 고객연동서버가 수집한 판매상품에 대한 고객선호도, 구매의사표현, 고객문의사항, 제품사용후기, 판매통계와 관련한 정보, 고객질문 및 요구사항등으로 고객반응과 관련한 통합자료를 담은 것임을 특징으로 하는 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템.
  4. 제2항에 있어서, 상기 인터넷홈쇼핑방송웹페이지는
    TV 홈쇼핑방송과 연계하여 실시간으로 변동되는 변동데이터의 표출영역과 변동되지 않는 고정데이터의 표출영역으로 구분된 것임을 특징으로 하는 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 변동데이터의 표출영역은 현재 판매수량등으로 구성된 주문고객의 통계정보, 경품당첨자, 광고멘트 및 고객연동서버가 수집한 고객반응정보를 표출하고,
    상기 고정데이터의 표출영역은 그 내용이 변동되지 않는 판매상품에 관한 상세정보로 구성되는 것을 특징으로 하는 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동시스템.
  6. (a) TV 홈쇼핑생방송스튜디오에서 방송촬영장비를 통해 획득한 영상신호는 스위쳐를 거쳐 TV로 송출됨과 동시에 A/D변환수단을 통해 디지털신호로 변환되어 네트워크망을 통해 인터넷 TV홈쇼핑방송서버에 전송되는 단계;
    (b) 상기 TV 홈쇼핑방송시 영상신호와 더불어 송출될 자막데이터의 소스(source)인 문자 및 이미지데이터는 문자발생수단에 의해 생성되고, 이는 스위쳐를 거쳐 TV로 송출됨과 동시에 데이터연동수단에 전송되는 단계;
    (c) 상기 (b)단계에서 전송받은 문자 및 이미지데이터는 데이터연동수단에 의해 네트워크망을 통해 인터넷 TV홈쇼핑방송서버에 전송되는 단계;
    (d) 상기 (a) 및 (c)단계에서 전송받은 영상신호와, 문자 및 이미지데이터는 인터넷 TV홈쇼핑방송서버에 의해 재구성되어 각각 그 표출영역이 구분된 인터넷홈쇼핑방송웹페이지를 통해 실시간으로 표출되는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동방법.
  7. 제6항에 있어서,
    (e) 고객연동서버가 네트워크망을 통해 접속된 고객단말기의 인터넷홈쇼핑방송웹페이지상에 고객반응데이터를 수집하는 영역을 제공하고 이로부터 현재 방송중인 홈쇼핑판매상품에 관한 다양한 고객반응과 관련한 정보를 수집하는 단계;
    (f) 상기 (e)단계에서 수집한 고객반응과 관련한 정보를 분류, 편집 및 가공하여 인터넷홈쇼핑방송웹페이지를 통해 표출하기 위해 인터넷홈쇼핑방송서버에 제공함과 동시에 TV 홈쇼핑방송서버에 전송하는 단계;
    (g) 상기 (f)단계에서 전송된 고객반응정보는 TV 홈쇼핑방송시 표출하기 위해 분류, 편집 및 가공되어 재구성되는 단계;
    (h) 상기 (g)단계에서 재구성된 고객반응정보는 문자발생수단에 전송되고 이는 스위쳐를 통해 TV홈쇼핑방송시 자막화면에 표출되는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 TV 홈쇼핑방송과 인터넷 홈쇼핑방송간의 실시간 데이터연동방법.
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