KR100378226B1 - 웹 음성채팅과 ａｒｓ 음성채팅의 연동방법 - Google Patents

웹 음성채팅과 ａｒｓ 음성채팅의 연동방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 사용자가 웹(web)을 접속하여 음성채팅 응용프로그램을 다운(down) 받아서 개인컴퓨터에 설치(install)한 후, 웹에 웹ID, 웹비밀번호, ARS ID, ARS비밀번호 및 개인 신상정보를 등록하여 채팅환경을 설정하고, 상기 채팅환경이 설정된 사용자가 상기 등록된 ARS ID와 ARS 비밀번호로 전화기를 이용해 ARS에 접속하면 전화기를 통한 사용자의 음성인 아날로그 신호를 음성보드(dialogic board)에 의해 디지털신호로 변환하고, 컨버터에 의해 ARS에서 들려오는 VOX(dialogic ADPCM) 음성 파일을 WAV(windows PCM)로 변환해서 웹 채팅에 접속한 사용자에게 전달하며, 개인컴퓨터 사용자가 등록된 웹ID와 웹 비밀번호를 이용해 채팅응용프로그램을 실행한 후 채팅코너에 접속하면 웹에 접속한 사용자의 음성인 WAV(windows PCM) 음성파일을 상기 컨버터에 의해 VOX(dialogic ADPCM)로 변환시켜 ARS 채팅에 접속한 사용자에게 전달하도록 하므로, 서로 다른 수단을 이용해 서로 다른 시스템에 접속한 사용자가 함께 대화를 하는 것이 가능하도록 하는 웹(web) 음성채팅과 ARS 음성채팅과의 연동방법이다.

Description

웹 음성채팅과 ＡＲＳ 음성채팅의 연동방법{method for linkage of webvoice chatting and ARS-voice chatting}
본 발명은 월드와이드웹(world wide web)과 ARS(audio response system)의 음성채팅(voice chatting) 연동방법에 관한 것으로, 웹 음성채팅과 ARS채팅을 연동시켜, 개인컴퓨터를 통해 웹 음성채팅 사이트에 접속한 사용자와 전화를 이용하여 ARS 음성채팅에 연결된 사용자들과 음성채팅이 가능하도록 하는 것이다.
일반적으로 음성채팅은 복수의 사용자들이 동시에 접속되어 원하는 특정 회원들을 선택하여 음성으로 대화하는 것으로서, 개인컴퓨터를 통해 웹에 접속하여 같은 시간에 인터넷에 접속해 있는 사용자와 음성으로 대화하는 웹에서의 음성채팅과, 전화기를 사용하여 ARS서비스 호스트에 접속하여 같은 시간에 접속한 사용자들과 대화하는 ARS에서의 채팅이 있다.
여기에서, 대화는 멧시지 저장소 역할을 하는 통상의 채트사이트를 매개로 해서 인터넷 상의 각기 다른 사이트에서 채팅에 참가하고 있는 사용자간에 서로 대화하는 것을 말한다.
통상 인터넷 채팅 사이트들은 IRC(internet relay chat)라고 부르는 프로토콜을 사용하여 채팅을 구현하는 것으로, 이러한 방법은 개인컴퓨터를 사용해서만 가능하므로 컴퓨터를 사용하지 못하는 사람은 웹 음성채팅을 할 수 없게 된다.
또한, ARS에서의 채팅은 음성보드(dialogic board), 디지털 대화형 보드(digital conference board)를 사용하며, 여러 전화 사용자가 ARS서비스 호스트와 연결된 상태에서 채팅코너에 참가한 사용자들끼리 연결하여 대화가 가능하도록 하는 방식으로, 16회선 음성보드의 경우에는 자체 통로(routing)가 있어 디지털 대화형보드(DCB) 없이 채팅 구현이 가능하며, 이러한 방법은 전화기로 ARS서비스와 접속해야만 채팅이 가능하다.
한편, 상기 ARS 음성채팅은 호스트에서 걸려오는 전화를 받아 음성압축장비에 맞게 규격화된 포맷(format)으로 음성변환을 한다. 즉, 전화기를 통한 사용자의 음성인 아나로그 신호를 ARS 호스트에 탑제되어 있는 음성보드(dialogic board)에 의해 디지털신호로 변환한다. 또한, 웹 음성채팅은 개인컴퓨터 사용자가 등록된 웹ID와 웹 비밀번호를 이용해 채팅용 응용프로그램을 실행한 후 채팅코너에 접속한다.
따라서, 종래에는 ARS 음성채팅 접속자와 웹 음성채팅 접속자가 대화를 나누려할 때 음성 포맷이 서로 다르기 때문에 상대로부터 들려오는 음성이 깨지거나 변형되어 실제로 음성채팅이 불가능한 문제점이 있었다.
본 발명은 전술한 문제점을 해결하기 위하여 창안된 것으로서, 각 시스템 규격에 맞는 음성 포맷으로 변환해 주는 음성압축변환 컨버터가 ARS장비와 웹호스트 사이에 연동 가능하게 장치되어 ARS 장비와 웹의 서로 다른 수단을 이용해 서로 다른 시스템에 접속한 사용자가 함께 음성채팅을 할 수 있도록 하는 웹(web) 음성채팅과 ARS 음성채팅과의 연동방법을 제공하는 데 그 목적이 있다.
도 1 은 본 발명 웹 음성채팅과 ARS 음성채팅의 연동방법을 설명하는 시스템 구성도
도 2는 본 발명 웹 시스템의 구성과 작동을 설명하는 블록도
도 3은 본 발명 ARS 시스템의 구성과 작동을 설명하는 블록도
본 발명은 전화기를 통해 접속하는 ARS와 개인컴퓨터를 통해 접속하는 웹(web) 사이에 컨버터(converter)가 각 시스템에 접속한 사용자들의 음성을 각 시스템 규격에 맞는 음성 포맷(format)으로 변환 후 전달하도록 되는 것을 그 기술적 특징으로 한다.
본 발명의 실시예는 도 1 내지 도 3에 도시되는 바와 같이, 마이크와 스피커 장비가 설치된 개인컴퓨터(5)의 사용자가 웹(4)을 접속하여 음성채팅 응용프로그램을 다운(down) 받아서 개인컴퓨터(5)에 설치(install)한 후, 웹(4)에 웹ID, 웹비밀번호, ARS ID, ARS비밀번호, 이름, 성별 등 개인 신상정보를 등록하여 채팅환경을 설정하도록 하고, 상기 채팅환경이 설정된 사용자가 상기 등록된 ARS ID와 ARS비밀번호로 전화기(1)를 이용해 ARS(2)에 접속하면 전화기(1)를 통한 사용자의 음성인 아날로그 신호를 음성보드(dialogic board)에 의해 디지털신호로 변환하고,컨버터(3)에 의해 ARS(2)에서 들려오는 VOX(dialogic ADPCM) 음성 파일을 WAV(windows PCM)로 변환해서 웹(4)에 접속한 사용자에게 전달하며, 개인컴퓨터(5) 사용자가 등록된 웹ID와 웹 비밀번호를 이용해 채팅응용프로그램을 실행한 후 채팅코너에 접속하면 웹(4)에 접속한 사용자의 음성인 WAV(windows PCM) 음성파일을 컨버터(3)에 의해 VOX(dialogic ADPCM)로 변환시켜 ARS(2)에 접속한 사용자에게 전달하도록 하는 것이다.
이때, ARS ID와 ARS비밀번호는 전화로 입력 가능한 0에서 9까지의 숫자로 구성된 8자리와 4자리로 정하는 것이 바람직하다.
이러한 본 발명은 사용자가 등록된 ARS ID와 ARS비밀번호로 전화기를 이용해 ARS(2)에 접속하면 전화기(1)를 통한 사용자의 음성인 아날로그 신호를 음성보드(dialogic board)에 의해 디지털신호로 변환되고, 컨버터(3)에 의해 ARS(2)에서 들려오는 VOX(dialogic ADPCM) 음성 파일이 WAV(windows PCM)로 변환되어 웹(4)에 접속한 사용자에게 전달된다. 또한, 개인컴퓨터(5) 사용자가 등록된 웹ID와 웹 비밀번호를 이용해 채팅응용프로그램을 실행한 후 채팅코너에 접속하면 웹(4)에 접속한 사용자의 음성인 WAV(windows PCM) 음성파일이 컨버터(3)에 의해 VOX(dialogic ADPCM)로 변환되어 ARS(2)에 접속한 사용자에게 전달되게 된다. 즉, 음성압축변환 컨버터(3)가 각 시스템 규격에 맞는 음성 포맷으로 변환해 주어 상대로부터 들려오는 음성이 깨지거나 변형되지 않도록 하므로 서로 다른 수단을 이용해 서로 다른 시스템에 접속한 사용자가 함께 대화하는 것이 가능하게 된다.
여기에서, 웹(4)의 주요 기능은 고객 지원 서비스센터 기능과 음성채팅 상황즉, 사용자 상태 유지와 개인사서함 정보 관리를 한다.
이상에서 살펴본 바와 같이 본 발명 개인컴퓨터를 통해 웹(web) 음성채팅에 참여한 사용자와 전화기를 이용하여 ARS 음성채팅에 참여하는 사용자가 음성압축변환 컨버터의 각 시스템 규격에 맞는 음성 포맷으로의 변환에 의해 서로 다른 수단을 이용해 서로 다른 시스템에 접속한 사용자가 함께 음성채팅을 할 수 있도록 한다.

Claims (1)

  1. 사용자가 웹(web)을 접속하여 채팅 응용프로그램을 다운(down) 받아서 개인컴퓨터에 설치(install)한 후, 웹에 웹ID, 웹비밀번호, ARS ID, ARS비밀번호 및 개인 신상정보를 등록하여 채팅환경을 설정하고, 상기 채팅환경이 설정된 사용자가 상기 등록된 ARS ID와 ARS 비밀번호로 전화기를 이용해 ARS에 접속하면 전화기를 통한 사용자의 음성인 아나로그 신호를 음성보드(dialogic board)에 의해 디지털신호로 변환하고, 컨버터에 의해 ARS에서 들려오는 VOX(dialogic ADPCM) 음성 파일을 WAV(windows PCM)로 변환해서 웹 채팅에 접속한 사용자에게 전달하며, 개인컴퓨터 사용자가 등록된 웹ID와 웹 비밀번호를 이용해 채팅응용프로그램을 실행한 후 채팅코너에 접속하면 웹에 접속한 사용자의 음성인 WAV(windows PCM) 음성파일을 상기 컨버터에 의해 VOX(dialogic ADPCM)로 변환시켜 ARS 채팅에 접속한 사용자에게 전달하도록 하는 것을 특징으로 하는 웹(web) 음성채팅과 ARS 음성채팅과의 연동방법.
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