CN100539622C - 具有集成的tcap和isup接口的语音浏览器 - Google Patents

具有集成的tcap和isup接口的语音浏览器 Download PDF

Info

Publication number
CN100539622C
CN100539622C CNB038101378A CN03810137A CN100539622C CN 100539622 C CN100539622 C CN 100539622C CN B038101378 A CNB038101378 A CN B038101378A CN 03810137 A CN03810137 A CN 03810137A CN 100539622 C CN100539622 C CN 100539622C
Authority
CN
China
Prior art keywords
integrated
voice browser
voice
part assembly
transaction capability
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Expired - Lifetime
Application number
CNB038101378A
Other languages
English (en)
Other versions
CN1650605A (zh
Inventor
T·克里默
V·穆尔
G·R·沃尔特斯
S·L·温特斯
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Nuance Communications Inc
Original Assignee
International Business Machines Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by International Business Machines Corp filed Critical International Business Machines Corp
Publication of CN1650605A publication Critical patent/CN1650605A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN100539622C publication Critical patent/CN100539622C/zh
Anticipated expiration legal-status Critical
Expired - Lifetime legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q3/00—Selecting arrangements
    • H04Q3/0016—Arrangements providing connection between exchanges
    • H04Q3/0029—Provisions for intelligent networking
    • G—PHYSICS
    • G10—MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
    • G10L—SPEECH ANALYSIS OR SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
    • G10L15/00—Speech recognition
    • G10L15/22—Procedures used during a speech recognition process, e.g. man-machine dialogue
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
    • H04M3/4938—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals comprising a voice browser which renders and interprets, e.g. VoiceXML

Abstract

一种被配置为处理语音标记语言文档的语音浏览器(125)可包括一电话应用(135)和一用来与语音处理系统(100)交互的集成通信接口(130)。该语音浏览器可被配置为独立于接收到的电话呼叫而装载该电话应用。该集成的通信接口可包括用来接收事务处理能力应用部分查询的集成的事务处理能力应用部分(TCAP)组件，和用来接收电话控制信号的集成的ISUP组件二者中的至少一个。

Description

具有集成的TCAP和ISUP接口的语音浏览器
技术领域
本发明涉及电话领域，更特别地是语音浏览器(voice browser)领域。
背景技术
语音浏览器技术被用来发展交互式电话服务。例如，被称作IVR(interactive voice response)的交互式语音响应单元可以通过一语音浏览器和一个或多个被称作语音小程序(voicelet)的语音标记语言模块被实现。当接收到一个电话呼叫时，可以将该电话呼叫路由到一语音浏览器。语音浏览器可以回答该电话呼叫，并在回答电话呼叫之后装载一语音小程序来处理该电话呼叫。
但是，传统的语音浏览器必须在启动其中的语音小程序之前回答接收到的电话呼叫。这样，传统的语音浏览器技术排除了可以独立于接收的呼叫而运行的或者必须在接收或回答来话呼叫之前装载的任何服务应用的实现。因此，诸如像“800”号码转换、呼叫方名称传递和本地号码携带这样的、需要在回答呼叫之前启动语音小程序的服务应用都不能运用传统的语音浏览器技术实现。
发明内容
这里公开的本发明提供了这样一类电话应用，其可独立于语音浏览器是否接收到一电话呼叫而被装载到语音浏览器中。在本发明的一个方面，公开了一种语音浏览器，其可包括一电话应用，和一集成的用于与一语音处理系统交互的通信接口。该电话应用，例如，可被配置为执行多种电话服务例如号码转换、呼叫方名称传递、和/或本地号码携带中的任何一个。值得注意的是，该语音浏览器可被配置为独立于所接收到的电话呼叫而装载该电话应用。
该集成的通信接口可包括一用于发送和接收一事务处理能力应用部分(TCAP)查询的集成TCAP组件和一用于发送和接收一电话控制信号的集成的ISDN用户部分(ISUP)部件二者中的至少一个。TCAP和ISUP接口可以是软件组件，如Java bean或与Java bean兼容的bean。该语音处理应用可以包含用于引用该集成通信接口的对象标签(object tag)。
本发明的另一个方面可以包括一语音处理系统。该语音处理系统可以包括语音及文本至语音处理器，至少一个语音处理应用，和被配置用来协调语音及文本至语音处理器和语音处理应用的运行的协调处理器。该语音处理系统还可包括多个激活的语音浏览器。每个激活的语音浏览器可以通过它包含的通信接口与协调处理器通信。通信接口可以包括用来发送和接收TCAP查询的集成TCAP组件和用来发送和接收电话控制信号的集成ISUP组件二者中的至少一个。TCAP和ISUP接口可以是软件组件，例如Java bean或者是与Java bean兼容的bean。
该语音处理系统可包括独立于接收的电话呼叫而将在一个语音浏览器中装载的电话应用。例如，激活的语音浏览器可以装载用来执行一电话服务例如号码转换、呼叫方名称传递和/或本地号码携带的电话应用。
本发明的另一个方面可包括一种在电话语音处理系统中管理语音浏览器应用的方法。本方法可包括分配一个或多个激活的语音浏览器。其中每个语音浏览器可包括用来发送和接收TCAP查询的集成TCAP接口和用来发送和接收电话控制信号的集成ISUP接口二者中的至少一个。尽管可以响应于回答电话呼叫而装载电话应用，本方法可包括在一个激活的语音浏览器中独立于是否语音浏览器接收到电话呼叫而装载电话应用。例如，可以响应于接收到TCAP查询、ISUP电话控制信号、和/或电话呼叫而装载电话应用。值得注意的是，可以响应于接收到电话呼叫但在回答电话呼叫前，而装载电话应用。可以装载电话应用，来执行电话服务例如号码转换、呼叫方名称传递、和本地号码携带。
附图说明
附图中显示了当前优选实施例，然而，应当认识到本发明并不局限所示的精确的安排和手段。
图1是根据这里公开的发明安排的语音处理系统的示意图。
具体实施方式
这里所公开的发明提供了这样一类电话应用，该类电话应用可以独立于语音浏览器是否接收到电话呼叫而被装载到语音浏览器中。具体地来说，本发明提供了这样一种语音浏览器，该语音浏览器可以被配置为具有包含事务处理能力应用部分(TCAP)组件和ISDN用户部分(ISUP)组件的集成通信接口，因而允许该语音浏览器接收TCAP查询和ISUP控制信号。另外，该集成通信接口使得在该语音浏览器中执行的电话应用能够通过该语音浏览器访问基于TCAP和ISUP的服务。
图1是示出了依照这里公开的发明安排的语音处理系统100的示意图。如图1所示，系统100可包括语音及文本至语音(TTS)处理器105，一个或多个语音处理应用110，7号信令系统(SS7)接口115。语音及文本至语音处理器105、语音处理应用110和7号信令系统接口115其中的每一个可以通过协调处理器120被通信地连接。协调处理器120还可以协调系统100中的各种组件之间的交互。
协调处理器120可以通过接口130通信地连接到一个或多个语音浏览器125。语音浏览器125可以被配置来包含具备TCAP组件和ISUP组件的集成通信接口，并可访问和装载任何种类的电话应用135。语音浏览器125还可以被通信地连接到一个或多个HTTP服务器140和150上。HTTP服务器140和150中的每个可以分别被通信地连接到一个或多个应用数据存储145和155中。
语音及TTS处理器105可以被配置来将数字化语音转变为文本。例如，语音及TTS处理器105可以对数字化语音执行声学分析以识别出一个或多个可能的文本或单词的候选，并且对可能的单词候选执行上下文或语言分析以决定该数字化语音信号的最终文本表示。另外，语音及TTS处理器105可以通过语言合成技术，或通过播放记录的语音响应和/或选择来从文本输入和/或发音数据中产生语音。
语音处理应用110可以是一个或多个程序或程序组，这些程序可以由系统操作员或管理员编写。语音处理应用110可包括在语音处理系统100中运行的一个或多个状态表或定制的服务器。例如，语音处理应用110可回答呼叫，产生呼叫，播放记录的语音片断，以及访问语音及TTS处理器105的各种功能来和呼叫者交互。
协调处理器120可以协调语音及TTS处理器105、语音处理应用110和SS7接口的操作，以及促进语音处理系统100的上述组件之间的通信。例如，如所示出的，协调处理器120可以通过SS7接口115和其他电话交换系统和资源通信。如本领域所周知的，SS7接口可以包括TCAP和ISUP通信组件。协调处理器120可以访问为处理来话呼叫、发出去话呼叫或提供其他电话服务所需的声音处理应用110。协调处理器110也可以在语音及TTS处理器105和语音处理应用110之间路由数据。另外，协调处理器可以包含用于和语音浏览器125通信的接口。
语音浏览器125可以装载和执行电话应用135。电话应用135可包括称为语音小程序的语音标记语言模块，例如语音可扩展标记语言(VoiceXML)应用。因此，电话应用可以使用合成语音和/或数字化音频产生音频对话，识别双音多频(DTMF)键盘输入，并记录口头输入。前述不是电话应用能力的详尽的列表。提供该列表仅仅是为了说明，而不是意欲限制本发明。因而，本领域的技术人员将认识到电话应用135可以执行由环球网联盟(W3C)发布的VoiceXML规范中指定的多种功能中的任何一个。
语音浏览器125可以格式化HTTP请求并发送这些请求给一个或多个HTTP服务器140和150。HTTP服务器140和150中的每个可以访问一个或多个相关联的数据存储。例如，HTTP服务器140可以访问应用数据存储145；并且。HTTP服务器150可以访问应用数据存储155。值得注意的是，由于HTTP服务器140是网络外的HTTP服务器，可以通过使用公共和私有密钥加密和数字证书来便利与HTTP服务器140的通信。例如，可以使用安全套接字层(SSL)协议来确保安全的数据传输。在任何情况下，应用数据存储145和155中的每一个可包含应用数据，例如语音标记语言应用数据，并且更具体地，VoiceXML应用数据，电话应用135可能需要该数据。
语音浏览器125可以通过接口130与协调处理器120通信地连接。可以使用一系列软件组件来实现接口130。更具体地，语音浏览器125可包括具有TCAP组件和ISUP组件的集成通信接口，其中的每一个组件可以实现为软件组件例如Java bean或兼容Java bean的其他bean。通过集成的通信接口，语音浏览器125可以访问面向事务的应用和功能，也可以访问为提供用于ISDN之上的语音和非语音呼叫的电路交换服务和相关设施所需要的过程、功能和交换信令信息流。因此，ISUP组件可以支持建立和管理呼叫所需的协议和过程，而TCAP组件可以支持事务性信息的交换。值得注意的是，通过在电话应用135中包含对通信接口的引用，例如通过在VoiceXML中使用一对象属性，电话应用135可以访问该接口。
如图所示，语音处理系统100可以分配一个或多个处于激活状态的语音浏览器125。语音浏览器125，其中具有集成的TCAP组件和ISUP组件，可以由于接收到的TCAP查询或ISUP电话控制信号，而装载电话应用135。因此，电话应用135可以在电话呼叫被语音浏览器回答之前，和/或独立于接收电话呼叫而被装载。因此，语音浏览器125可以提供通过使用诸如VoiceXML的语音标记语言而提供先前无法获得的一类服务。例如，通过语音浏览器125和电话应用135，可以提供诸如号码转换、呼叫方名称传递和本地号码携带的服务。
在接收到TCAP请求、ISUP控制信号或电话呼叫后，语音浏览器125可以装载一适当的电话应用135。电话应用135可以访问基于事务的特征和功能，以及为提供用于ISDN之上的语音和非语音呼叫的电路交换服务和相关设施所需的过程、功能和交换信令信息流。另外，电话应用135可以使语音浏览器125格式化HTTP请求，该HTTP请求将被传输到HTTP服务器140和150，并在必要时通过安全连接。HTTP服务器可以如情况所需从数据存储145和/或155中的一个中访问所请求的应用数据，并通过语音浏览器125提供所请求的应用数据给该适当电话应用135。
电话应用135可以通过集成通信接口的TCAP组件发起基于事务的服务，和例如通过集成通信接口的ISUP组件发起呼叫建立和维护。例如，可以发起查询来确定一“800”电话号码的路由指令。可以由SS7接口115接收该查询并通过协调处理器110和接口130将其提供给语音浏览器125。语音浏览器125可以装载适合的电话应用来处理接收到的请求。另外。电话应用135可以发起对电话资源的查询或使得语音浏览器125给其他HTTP服务器发送HTTP请求。
在本发明的另一个方面，从外部电话交换机发起的来话呼叫可以被路由到语音处理系统100处理。语音处理系统可以通过SS7接口115与电话交换机交互来接收呼叫。接收的电话呼叫可以通过使用由语音及TTS处理器105提供的交互式语音响应功能和由协调处理器控制的语音处理应用110，根据需要来处理。类似地，接收的电话呼叫可以被路由到语音浏览器125。因此，在接收到电话呼叫之后，但在回答之前，语音浏览器125可以装载所述电话应用135之一来执行呼叫建立、维护和/或基于事务的服务。
因此，这里公开的发明提供了一类可以独立于电话呼叫是否由语音浏览器接收，而被装载在语音浏览器内的电话应用。因为语音浏览器包括具有TCAP组件和ISUP组件的集成通信接口，语音浏览器可以装载语音标记语言应用，以响应TCAP查询和ISUP电话控制信号。
本发明可以在硬件、软件、或软硬件的结合体中实现。本发明可以在一个计算机系统中以集中的形式实现，或者以其中不同元素分布在几个相互连接的计算机系统中的分布式形式实现。任何适合于实现这里所述方法的计算机系统或是其它装置都是合适的。典型的软硬件结合体可以是一个带有计算机程序的通用计算机系统，当该程序被装载和执行时，可以控制计算机系统从而执行这里所述的方法。
本文中所述的计算机程序指以任何语言、代码或符号表示的一组指令的任何表达，该组指令旨在使具有信息处理能力的系统执行特定的功能，该执行可以是直接进行，或者是在下列各项中的一个或者全部都完成之后进行：a)变换成另外一种语言、代码或符号；b)以不同的物质形式再现。
本发明可以在不偏离其精神和本质属性的情况下以其它形式体现。因此，应当参考下面的权利要求而不是前面的说明来表明本发明的范围。

Claims (13)

1.一种语音浏览器，其包括：
至少一个电话应用；以及
用于与语音处理系统交互的集成通信接口，所述语音处理系统包括语音处理器、文本至语音处理器和语音处理应用中的至少一个，所述集成通信接口包括用来发送和接收事务处理能力应用部分查询的集成事务处理能力应用部分组件，和用来发送和接收电话控制信号的集成ISDN用户部分组件二者中的至少一个；
其中所述至少一个电话应用包括语音可扩展标记语言模块，并且
其中所述语音浏览器被配置为独立于接收的电话呼叫、基于通过所述集成事务处理能力应用部分组件和所述集成ISDN用户部分组件接收的事务处理能力应用部分查询和电话控制信号中的至少一个而装载所述至少一个电话应用中的至少一个。
2.权利要求1中的语音浏览器，其中所述电话应用被配置为执行从包含有号码转换、呼叫方名称传递和本地号码携带的组中选出的电话服务。
3.权利要求1中的语音浏览器，其中所述集成事务处理能力应用部分组件和所述集成ISDN用户部分组件是软件组件。
4.权利要求3中的语音浏览器，其中所述软件组件是Javabean。
5.权利要求1中的语音浏览器，其中所述电话应用包含一引用所述集成通信接口的对象标签。
6.一种语音浏览器，其包含：
用于与语音处理系统交互的通信接口，所述语音处理系统包括语音处理器、文本至语音处理器和语音处理应用中的至少一个，所述通信接口包括用来发送和接收事务处理能力应用部分查询的集成事务处理能力应用部分组件，和用来发送和接收电话控制信号的集成ISDN用户部分组件；
其中，所述语音浏览器被配置为独立于接收的电话呼叫、基于通过所述集成事务处理能力应用部分组件和所述集成ISDN用户部分组件接收的事务处理能力应用部分查询和电话控制信号中的至少一个而装载至少一个电话应用。
7.一种语音处理系统，包含：
语音及文本至语音处理器；
至少一个语音处理应用；
协调处理器，其被配置为用来协调所述语音及文本至语音处理器和所述至少一个语音处理应用的操作；以及
多个激活的语音浏览器，其中每个所述激活的语音浏览器包括至少一个电话应用以及用来与所述协调处理器通信的通信接口，所述通信接口具有用来发送和接收事务处理能力应用部分查询的集成事务处理能力应用部分组件，和用来发送和接收电话控制信号的集成ISDN用户部分组件二者中的至少一个；
其中，所述多个激活的语音浏览器中的至少一个被配置为独立于接收的电话呼叫、基于通过所述集成事务处理能力应用部分组件和所述集成ISDN用户部分组件接收的事务处理能力应用部分查询和电话控制信号中的至少一个而装载所述至少一个电话应用中的至少一个。
8.权利要求7中的语音处理系统，其中所述集成事务处理能力应用部分组件和所述集成ISDN用户部分组件是软件组件。
9.权利要求8中的语音处理系统，其中所述软件组件是Javabean。
10.权利要求7中的语音处理系统，其中所述激活的语音浏览器装载电话应用，用来执行从包含有号码转换、呼叫方名称传递和本地号码携带的组中选出的电话服务。
11.一种在电话语音处理系统中管理语音浏览器应用的方法，包括：
分配一个或多个激活的语音浏览器，其中每个所述激活的语音浏览器包括集成通信接口，该集成通信接口被配置为利用用来发送和接收事务处理能力应用部分查询的集成事务处理能力应用部分组件，和用来发送和接收电话控制信号的集成ISDN用户部分组件二者中的至少一个与语音处理系统交互；以及
在其中一个所述激活的语音浏览器中，独立于是否所述语音浏览器接收到电话呼叫，基于通过所述集成事务处理能力应用部分组件和所述集成ISDN用户部分组件接收的事务处理能力应用部分查询和电话控制信号中的至少一个，而装载电话应用。
12.权利要求11中的方法，所述装载步骤包括：
在回答接收的电话呼叫之前装载所述电话应用。
13.权利要求11中的方法，所述装载步骤包括：
装载所述电话应用，用来执行从包含有号码转换、呼叫方名称传递和本地号码携带的组中选出的电话服务。
CNB038101378A 2002-06-14 2003-06-03 具有集成的tcap和isup接口的语音浏览器 Expired - Lifetime CN100539622C (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US10/172,280 US7822609B2 (en) 2002-06-14 2002-06-14 Voice browser with integrated TCAP and ISUP interfaces
US10/172,280 2002-06-14

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN1650605A CN1650605A (zh) 2005-08-03
CN100539622C true CN100539622C (zh) 2009-09-09

Family

ID=29733014

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CNB038101378A Expired - Lifetime CN100539622C (zh) 2002-06-14 2003-06-03 具有集成的tcap和isup接口的语音浏览器

Country Status (8)

Country Link
US (2) US7822609B2 (zh)
EP (1) EP1540930A1 (zh)
JP (1) JP2005536909A (zh)
KR (1) KR100763321B1 (zh)
CN (1) CN100539622C (zh)
AU (1) AU2003232359A1 (zh)
CA (1) CA2486435A1 (zh)
WO (1) WO2003107643A1 (zh)

Families Citing this family (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US7822609B2 (en) * 2002-06-14 2010-10-26 Nuance Communications, Inc. Voice browser with integrated TCAP and ISUP interfaces
US20040076273A1 (en) * 2002-10-18 2004-04-22 Oman Paul W. Text-to-voice system for communicating operational information from a protective device for a power system to a human user
EP1592217B1 (en) * 2004-04-29 2013-10-16 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Method and apparatus for providing a specialized resource function in a telephone network
US8619960B1 (en) * 2006-03-27 2013-12-31 Open Invention Network, Llc System, method, and computer readable medium for establishing communication between devices
US7792254B2 (en) * 2004-10-19 2010-09-07 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. System for distributing VXML capabilities for execution on client devices
US7688805B2 (en) * 2005-03-31 2010-03-30 Microsoft Corporation Webserver with telephony hosting function
DE102006004442A1 (de) * 2006-01-31 2007-08-09 Siemens Ag Vorrichtung und Verfahren zum Bereitstellen einer Voice Browserfunktionalität
CN100484285C (zh) * 2007-02-14 2009-04-29 华为技术有限公司 呼叫处理方法、系统、应用服务器及交换设备
CN103377212B (zh) * 2012-04-19 2016-01-20 腾讯科技（深圳）有限公司 一种语音控制浏览器动作的方法、系统及浏览器

Family Cites Families (36)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5583976A (en) 1994-02-18 1996-12-10 Bellsouth Corporation Telecommunications network configuration model for data management and allocation
US6430195B1 (en) 1994-05-05 2002-08-06 Sprint Communications Company L.P. Broadband telecommunications system interface
CA2165856C (en) 1995-12-21 2001-09-18 R. William Carkner Number portability with database query
CA2165857C (en) 1995-12-21 2000-07-25 L. Lloyd Williams Number portability using isup message option
US5974128A (en) * 1996-11-27 1999-10-26 Ameritech Corporation Method and system for providing calling name identification requery
US6018710A (en) 1996-12-13 2000-01-25 Siemens Corporate Research, Inc. Web-based interactive radio environment: WIRE
DE69816594T2 (de) 1997-02-20 2004-06-03 Hewlett-Packard Co. (N.D.Ges.D.Staates Delaware), Palo Alto Diensstelle zur lieferung von telekommunikationsdiensten
US5983217A (en) 1997-03-21 1999-11-09 At&T Corp Apparatus and method for querying replicated databases
EP0873024B1 (en) 1997-04-14 2004-10-13 Alcatel Method for communicating between a service switching exchange of a telecommunication network and service control facility
US6208642B1 (en) * 1997-12-19 2001-03-27 Ericsson Inc Architecture independent application invocation over a telephony network
US6141545A (en) 1998-01-22 2000-10-31 At&T Wireless Svcs Inc. Method and system for remote call forwarding of telephone calls from cellular phone
US6173316B1 (en) 1998-04-08 2001-01-09 Geoworks Corporation Wireless communication device with markup language based man-machine interface
US6236722B1 (en) 1998-05-01 2001-05-22 Bell Canada Method and system for using TCAP signaling for improved call setup from a virtual switching point
US6011844A (en) 1998-06-19 2000-01-04 Callnet Communications Point-of-presence call center management system
DE69937962T2 (de) 1998-10-02 2008-12-24 International Business Machines Corp. Vorrichtung und verfahren zur bereitstellung von netzwerk-koordinierten konversationsdiensten
US6085161A (en) 1998-10-21 2000-07-04 Sonicon, Inc. System and method for auditorially representing pages of HTML data
CA2364468A1 (en) * 1999-03-06 2000-09-14 Coppercom, Inc. System and method for administrating call and call feature set-up in a telecommunications network
US6707811B2 (en) * 1999-03-19 2004-03-16 Estara, Inc. Internet telephony for ecommerce
US6604075B1 (en) * 1999-05-20 2003-08-05 Lucent Technologies Inc. Web-based voice dialog interface
US6312378B1 (en) 1999-06-03 2001-11-06 Cardiac Intelligence Corporation System and method for automated collection and analysis of patient information retrieved from an implantable medical device for remote patient care
US6261230B1 (en) 1999-06-03 2001-07-17 Cardiac Intelligence Corporation System and method for providing normalized voice feedback from an individual patient in an automated collection and analysis patient care system
US6707889B1 (en) * 1999-08-24 2004-03-16 Microstrategy Incorporated Multiple voice network access provider system and method
US6658093B1 (en) 1999-09-13 2003-12-02 Microstrategy, Incorporated System and method for real-time, personalized, dynamic, interactive voice services for travel availability information
US6622016B1 (en) * 1999-10-04 2003-09-16 Sprint Spectrum L.P. System for controlled provisioning of telecommunications services
AU2629601A (en) * 2000-01-07 2001-07-24 Informio, Inc. Methods and apparatus for an audio web retrieval telephone system
US6721705B2 (en) * 2000-02-04 2004-04-13 Webley Systems, Inc. Robust voice browser system and voice activated device controller
US6857008B1 (en) * 2000-04-19 2005-02-15 Cisco Technology, Inc. Arrangement for accessing an IP-based messaging server by telephone for management of stored messages
JP2001339512A (ja) 2000-05-26 2001-12-07 Oki Electric Ind Co Ltd 回線接続方法及び装置
US6654722B1 (en) * 2000-06-19 2003-11-25 International Business Machines Corporation Voice over IP protocol based speech system
JP3326424B2 (ja) 2000-10-23 2002-09-24 株式会社ジー・エフ 電話応答装置、及び電話応答装置で実現する各種の応答機能を記述した各手順ファイルを取得して電話応答する方法
JP2002135418A (ja) 2000-10-27 2002-05-10 Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> インテリジェントネットワークシステムおよび交換機
JP2002165013A (ja) 2000-11-27 2002-06-07 Ntt Comware Corp サービス制御装置、サービス制御方法及びその記録媒体
GB0030330D0 (en) * 2000-12-13 2001-01-24 Hewlett Packard Co Idiom handling in voice service systems
US7072328B2 (en) * 2001-01-12 2006-07-04 Voicegenie Technologies Inc. Computer-implemented voice markup language-based server
US20020154646A1 (en) * 2001-03-21 2002-10-24 Dubois Jean F. Programmable network services node
US7822609B2 (en) * 2002-06-14 2010-10-26 Nuance Communications, Inc. Voice browser with integrated TCAP and ISUP interfaces

Also Published As

Publication number Publication date
US20110002449A1 (en) 2011-01-06
US8364490B2 (en) 2013-01-29
CA2486435A1 (en) 2003-12-24
AU2003232359A1 (en) 2003-12-31
CN1650605A (zh) 2005-08-03
KR100763321B1 (ko) 2007-10-05
KR20040111605A (ko) 2004-12-31
JP2005536909A (ja) 2005-12-02
EP1540930A1 (en) 2005-06-15
US20030233239A1 (en) 2003-12-18
US7822609B2 (en) 2010-10-26
WO2003107643A1 (en) 2003-12-24

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN1520197B (zh) 在分组电话网络中实现呼叫处理的方法和装置
US7715547B2 (en) Voice XML network gateway
US7352848B2 (en) Personal address updates using directory assistance data
CN101478613B (zh) 基于软排队呼叫中心的多语言语音识别方法和系统
US8170881B2 (en) Distributed voice browser
US8364490B2 (en) Voice browser with integrated TCAP and ISUP interfaces
US20040071275A1 (en) Telephone call handling solution in an interactive voice response system
CN101262527B (zh) 使用智能端点提供电话服务
US20050025127A1 (en) Method and apparatus for communication web services
CN101584198A (zh) 增强的电信问候系统
JP2007251763A (ja) コールセンタシステムおよび通信要求処理方法
Cisco Implementing ICM VRU Scripts
CN1706204B (zh) 用于信令事件的业务逻辑环境高速缓存
EP1131940A1 (en) A data access system and method
EP1649393B1 (en) Providing modular telephony service
CN100568894C (zh) 用于在电话网中提供语音对话的系统和方法
KR20090099924A (ko) 다중 호 연결을 갖는 멀티미디어 자동응답 방법 및 그 장치
US7106837B2 (en) Split browser
Deka et al. DESIGN AND DEVELOPMENT OF ASTERISK BASED COMPUTER SERVICES ACCESSING FRAMEWORK FOR THE VISUALLY IMPAIRED
JP2001231059A (ja) 電話の発信元と発信元に関する情報の特定方法
US20040044726A1 (en) Service creation and provision using a java environment with a set of APIs for integrated networks called JAIN and a set of recommendations called the PARLAY API&#39;s
KR100378226B1 (ko) 웹 음성채팅과 ａｒｓ 음성채팅의 연동방법
CA2625036C (en) Split browser

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
C14 Grant of patent or utility model
GR01 Patent grant
ASS Succession or assignment of patent right

Owner name: NEW ANST COMMUNICATION CO.,LTD.

Free format text: FORMER OWNER: INTERNATIONAL BUSINESS MACHINE CORP.

Effective date: 20091016

C41 Transfer of patent application or patent right or utility model
TR01 Transfer of patent right

Effective date of registration: 20091016

Address after: Massachusetts, USA

Patentee after: Nuance Communications, Inc.

Address before: American New York

Patentee before: International Business Machines Corp.

CX01 Expiry of patent term

Granted publication date: 20090909

CX01 Expiry of patent term