KR100348898B1 - 전화교환시스템의 내선가입자 직접 호출방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 전화교환시스템에서 교환수의 중계가 없는 상태에서도 외부의 호출자가 일정한 보안수준에 따라 스피커폰 기능이나 페이징기능을 이용하여 내선가입자를 직접호출할 수 있도록 한 전화교환시스템의 내선가입자 직접 호출방법을 제공하기 위한 것으로, 이러한 본 발명은, 국선 착신시 교환시스템이 호출대상 내선단말기에 대해 링신호를 송출하고 외부 국선 호출자에게 링백톤을 송출하는 단계와; 링신호를 수신한 내선단말기에 대해 가입자가 응답하면 통화로를 형성하여 가입자간 통화가 이루어지도록 하는 단계와; 링신호를 수신한 내선단말기에 대해 가입자가 응답하지 않는 상태에서 외부국선 호출자가 설정된 코드를 추가 다이얼하는 단계와; 외부국선 호출자가 입력한 코드가 스피커폰 활성화를 요구하는 코드인 경우에는 해당 내선단말기의 스피커폰을 양방향으로 활성화하여 호출자의 음성이 출력되도록 하는 단계를 수행하여, 외부국선 호출자가 내선단말기의 보안수준을 조정하여 가입자에 대한 스피커폰 또는 페이징장치를 통한 가입자 호출이 가능하게 된다.

Description

전화교환시스템의 내선가입자 직접 호출방법 {Method for inward direct calling of extension number in exchange system}

본 발명은 전화교환시스템의 내선가입자 호출에 관한 것으로, 특히 키폰 또는 PABX(Private Automatic Branch Exchange) 등의 사설교환장치에서 교환수의 중계가 없는 상태에서도 외부의 호출자가 스피커폰(Speaker Phone) 기능이나 페이징(Paging) 기능을 이용하여 내선가입자를 직접 호출하도록 함으로써, 하나의 교환장치에 다수의 내선가입자가 가입되어 있는 환경에서 내선가입자의 호출에 대한 응답성을 향상시키기에 적당한 전화교환시스템의 내선가입자 직접 호출방법에 관한 것이다.

일반적으로 키폰 전화기나 PABX 등의 사설자동교환시스템은 내선가입자에게 호(Call)의 착신을 통지하기 위한 수단을 다종 구비하게 된다. 상기의 호착신 통지수단에는 부저가 기본적으로 채용되며, 사설교환기의 운용환경에 따라 스피커폰 기능이나 방송호출기능을 더 구비하게 된다.

즉, 사설교환기는 사무실 등과 같이 다수의 인원이 일정범위내에 집중된 상태에서 운용되기 때문에 해당 환경의 소음도가 높고 업무수행과정에서 배정된 단말기로부터 일정거리 이상 이격되는 상황이 발생할 수 있는데, 상기와 같은 상황에서는 기본적인 부저음만으로는 내선가입자에 대한 호착신 통지의 목적을 달성하기 어려워 내선가입자를 좀더 용이하게 호출하고 가입자의 호출 응답성을 재고하기 위하여 방송호출 등의 기능을 갖추게 되는 것이다.

상기와 같은 호출기능을 구비한 일반적인 사설교환시스템을 설명하면 다음과 같다.

먼저, 도1은 일반적인 사설교환시스템의 블록구성도이다.

상기 도1에 도시된 바와 같이 사설교환시스템은, 외부의 국선에 접속되어 데이터 교환을 수행하는 국선접속부(21)와; 일정수의 국선을 다수의 내선가입자가 공유하도록 시스템내 각 기능부의 동작을 제어하는 중앙제어부(22)와; 각 국선의 다중 톤을 감지하여 해당 국선으로부터의 호출이 있는지를 판별하는 DTMF 감지부(Dual Tone Multi Frequency)(23)와; 상기 중앙제어부(22)의 제어신호에 따라 상기 국선접속부(21)와 각 인터페이스부(Interface)(24)(25)(26)간의 음성신호 교환을 중계하는 음성 스위칭부(24)와; 상기 음성 스위칭부(24)의 스위칭 동작에 따라 해당 호출신호 출력부(12)(13)(14)를 인터페이스하여 음성신호 입출력을 수행하는 복수개의 인터페이스부(25)(26)(27)로 이루어진다.

이와 같이 구성되는 사설교환시스템에서 외부의 전화회선과 접속되는 국선접속부(21)를 통해 특정 내선가입자에 대한 호요구가 발생되면, DTMF 감지부(23)가 상기 외부국선 호출자(11)의 호출신호를 수신하고 해당 국선이 점유되었음을 중앙제어부(22)에 통보하게 된다. 상기 호출신호가 수신되는 국선은 중앙제어부(22)의 제어신호에 따라 음성 스위칭부(24)에서 스위칭되어 호출대상 내선가입자의 단말기와 접속이 이루어지게 된다. 이러한 동작은 교환시스템의 기본적인 스위칭 동작과 동일한 것으로, DID(Direct Inward Dialing) 또는 DISA(Direct Inward System Access)기능을 구비하는 경우에는 외부국선 호출자가 교환수와의 통화를 거치지 않고도 내선가입자의 내선번호를 직접 다이얼하여 해당 내선가입자를 호출할 수 있다.

상기에서 음성 스위칭부(24)에 의해 국선의 호출신호를 내선가입자에게 통지하는 동작은 해당 내선가입자의 업무환경에 따라 다양한 방식으로 수행될 수 있다. 이때 각 방식에 적합하도록 호출신호를 출력하기 위한 호출신호 출력부를 구비하게 되는데, 상기 호출신호 출력부는 키폰전화기(12)와 일반전화기(13) 또는 페이징(Paging) 장치(14) 등을 포함하여 이루어진다. 그리고 상기 각 호출신호 출력부(12)(13)(14)는 해당 인터페이스부(25)(26)(27)를 통해서 사설교환시스템과의데이터 교환을 수행한다.

그러면 상기 음성 스위칭부(24)에서 스위칭된 호출신호는 인터페이스부(25)(26)(27)에서 인터페이스되어 해당 호출신호 출력부(12)(13)(14)로 출력되는 것이다. 이와 같은 동작에 의해 내선 가입자에게 통지되는 호출신호는 일반전화기(13)의 부저음이나 키폰전화기(12)의 스피커폰을 통한 호출자의 음성 또는 페이징장치(14)를 통한 문자 등으로 표시된다.

상기의 설명은 국선을 통하여 외부에서 내선가입자를 호출하는 동작을 설명한 것으로써, 이러한 동작은 내선가입자가 다른 내선가입자를 호출할 때에도 적용된다. 특히, 내선가입자간의 호출 또는 통화시에는 보다 다양한 호출서비스가 가능하도록 되어 있다. 즉, 내선가입자가 키폰전화기(12)를 사용하는 경우에는 내선수신 모드가 'H', 'T', 'P'등으로 구분되어 있어, 특정 내선가입자에 대한 다른 내선가입자의 호출수준을 조정할 수 있다.

상기에서 'H'모드는 호출착신시 호출톤을 발생시키는 동시에 양방향 스피커폰을 활성화함으로써 해당 내선가입자가 별도의 조작을 수행하지 않더라도 통화연결이 이루어지는 것이고, 'T'모드는 호출착신시 호출톤만을 발생시키고 스피커폰은 활성화시키지 않으므로 일반전화기처럼 내선가입자가 오프후크(Off Hook)함으로써 통화연결이 되는 것이며, 'P'모드는 호출착신시 호출톤을 발생시키는 한편 스피커폰을 단방향으로 활성화시킴으로써 호출자의 음성은 스피커폰을 통해 출력되지만 해당 내선가입자의 음성은 스피커폰을 통해 상대방으로 전송되는 것이 방지되어 보안성을 확보하게 되는 것이다.

상기와 같이 키폰전화기(12)는 내선가입자의 호출에 대하여 여러 가지 모드를 설정할 수 있는데, 내선가입자간 호출시 상기 'H'모드와 'T'모드 및 'P'모드가 모두 적용될 수 있지만, 외부의 호출자가 내선가입자를 호출하는 경우에는 항상 'T'모드로만 동작하도록 되어 있다.

이하, 전화교환시스템에서 내선가입자를 호출하는 방법에 관한 종래기술을 설명한다.

먼저, 도2는 종래기술에 의한 전화교환시스템에서 내선가입자를 호출하는 방법의 흐름도이다.

상기 도2에 도시된 바와 같이 종래의 가입자 호출방법은, DTMF 감지부(23)가 보유된 국선으로부터 호출신호의 착신을 감지하게 되면, 중앙제어부(22)가 상기 호출신호에 의해 지정되는 해당 내선단말기에서 링신호음이 울리도록 하고 외부국선 호출자(11)에게 링백톤(Ringback Tone)을 송출하는 제1 단계(ST11~ST12)와; 상기 제1 단계(ST11~ST12)에서 링신호음이 유발된 내선단말기에 대하여 내선가입자가 응답하게 되면, 상기 응답한 내선가입자와 외부국선 호출자간의 통화가 수행되도록 하는 제2 단계(ST13~ST14)와; 상기 제2 단계(ST13~ST14)에서 링신호음이 유발된 내선가입자의 응답이 없으면 일정대기시간 동안 계속해서 링신호음이 울리도록 하고, 일정의 대기시간이 경과할 때까지 해당 내선가입자의 응답이 없는 경우에는 교환수와 외부국선 호출자간의 통화가 이루어지는 제3 단계(ST15~ST16)를 수행한다.

이와 같이 구성되는 종래의 호출방법의 동작을 설명하면 다음과 같다.

보유된 국선을 통하여 외부국선 호출자(11)가 내선가입자를 특정하여 호출신호를 발하게 되면(ST11), 해당 내선단말기의 링신호음을 유발시키고 링백톤을 외부국선 호출자(11)에게 송출하게 된다(ST12). 링신호음이 유발된 단말기가 키폰전화기인 경우에는 'T'모드로 동작하게 되므로 내선가입자가 송수화기를 오프후크하여 응답하게 되면(ST13), 외부국선 호출자와 내선가입자간의 통화연결이 이루어져 통화가 시작된다. 그리고 상기에서 링신호음이 유발된 해당 내선단말에 대해 내선가입자의 응답이 없으면(ST13), 상기 링신호음을 울리고 해당 단말기에 대한 내선가입자의 응답여부를 판별하는 동작을 대기시간 동안 계속해서 수행하게 된다. 상기 동작에서 일정 대기시간이 경과하는 동안에 해당 내선단말기에 대한 응답이 없으면(ST15), 교환수와 외부국선 호출자간의 통화가 수행된다(ST16). 상기와 같이 동작하여 외부국선 호출자와 해당 내선 가입자 또는 교환수간의 통화가 종료되면, 중앙제어부(22)는 음성스위칭부(24)를 제어하여 국선과 인터페이스부(25)(26)(27)간의 연결상태를 해제하고 국선이 가용한 상태가 되도록 하는 것이다.

그러나 상기 설명한 종래기술에 의한 호출방법은,

DID나 DISA와 같은 내선가입자 직접호출기능을 구비하는 경우에도 외부국선 호출자에 의한 호출시에는 내선단말기의 링신호음만이 울리기 때문에, 해당 내선가입자가 사무실내에서 이동중에 있으면 링신호음만으로는 식별성이 높지 않아 호출대상자가 누구인지를 인지하기 어렵고 호출응대의 완급판단을 위한 정보가 없어 해당 사무처리 동작과 호출응대간의 우선순위를 결정할 수 없는 상태가 유발되므로 호출응대가 불가하게 되거나 교환수나 대리응답자가 통화응대하여 해당 내선가입자에게 통화연결을 전화해 주어야 하는 단점이 있었다.

이에 본 발명은 상기와 같은 종래의 제반 문제점을 해소하기 위해 제안된 것으로, 본 발명의 목적은 키폰 또는 PABX 등의 사설교환장치에서 교환수의 중계가 없는 상태에서도 외부의 호출자가 스피커폰 기능이나 페이징기능을 이용하여 내선가입자를 직접 호출할 수 있도록 한 전화교환시스템의 내선가입자 직접 호출방법을 제공하는 데 있다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 의한 전화교환시스템의 내선가입자 직접 호출방법은, 국선 착신시 교환시스템이 호출대상 내선단말기에 대해 링신호를 송출하고 외부 국선 호출자에게 링백톤을 송출하는 단계와; 상기 링신호를 수신한 내선단말기에 대해 가입자가 응답하면 통화로를 형성하여 가입자간 통화가 이루어지도록 하는 단계와; 상기 링신호를 수신한 내선단말기에 대해 가입자가 응답하지 않는 상태에서 외부국선 호출자가 설정된 코드를 추가 다이얼하는 단계와; 상기 외부국선 호출자가 입력한 코드가 스피커폰 활성화를 요구하는 코드인 경우에는 해당 내선단말기의 스피커폰을 양방향으로 활성화하여 호출자의 음성이 출력되도록 하는 단계를 수행함을 그 기술적 구성상의 특징으로 한다.

도1은 일반적인 사설교환시스템의 블록구성도이고,

도2는 종래기술에 의한 전화교환시스템의 내선가입자 호출 방법의 흐름도이며,

도3은 본 발명의 일실시예에 의한 전화교환시스템의 내선가입자 직접 호출방법의 흐름도이다.

이하, 실시예에 의거 본 발명의 구성 및 동작을 상세히 설명한다.

먼저, 도3은 본 발명의 일실시예에 의한 전화교환시스템의 내선가입자 직접 호출방법의 흐름도이다.

상기 도3에 도시된 바와 같이 본 발명의 적절한 일실시예는, 전화교환시스템이 보유된 국선으로부터 호출신호의 착신을 감지하면 해당 내선단말기로 링신호음을 울리고 링백톤을 송출하는 제1 단계(ST21~ST22)와; 상기 제1 단계(ST21~ST22)에서 링신호음이 울리는 내선단말기의 가입자가 응답하면 외부국선 호출자와의 통화를 수행하는 제2 단계(ST23~ST24)와; 상기 제2 단계(ST23~ST24)에서 링신호음이 울리는 내선단말기의 가입자가 응답하지 않을 때 외부국선 호출자가 입력하는 코드에 따라 해당 내선단말기의 스피커폰 또는 페이징 장치를 활성화하는 제3 단계(ST25~ST29)와; 상기 제3 단계(ST25~ST29)에서 코드가 적합하지 않은 경우에는 상기 제1 단계(ST21~ST22)로 복귀하여 해당 내선단말기에 대한 응답여부를 확인동작을 반복수행하고, 일정시간이 경과할 때까지 해당 내선가입자의 응답이 없는 경우에는 교환수와 외부국선 호출자간의 통화가 이루어지는 제4 단계(ST30~ST31)를 수행한다.

이와 같이 구성되는 방법의 동작을 설명하면 다음과 같다.

본 발명이 적용되는 사설교환시스템에서 내선가입자간의 호출동작 및 외부에서 국선을 통해 내선가입자를 호출하는 경우에 상기 외부국선 호출자가 내선번호와 일정한 보안코드를 인지하지 못한 경우의 동작은 종래의 기술과 동일하다. 그리고 본 발명의 기술요지는 외부국선 호출자가 내선가입자를 강제호출하기 위한 일정한 보안코드를 인지하고 있는 경우의 동작에 있다.

즉, 외부의 전화회선에 접속된 국선접속부(21)를 통해 DTMF 감지부(23)가 호출신호를 인지하게 되면(ST21), 중앙제어부(22)가 인터페이스부(25)(26)(27)를 제어하여 해당 내선단말기로 링신호음을 출력하고 외부국선 호출자에게 링백톤을 송출하게 된다(ST22). 상기의 동작으로 링신호음이 울리는 내선단말기에 대한 응답이 있으면(ST23) 외부국선과 해당 내선단말기간의 통화접속이 이루어지는 것이다.

이때 링신호음이 유발된 내선단말기에 대한 응답이 없으면(ST23), 외부국선 호출자의 추가적인 다이얼을 수신하게 된다(ST25). 상기 외부국선 호출자의 추가적인 다이얼은 내선가입자간의 보안수준에 따라 설정되는 특정의 보안코드로써, 예를 들어 '**'은 호출되는 내선단말기를 'H'모드로 전환시켜 스피커폰을 양방향으로 활성화하도록 설정될 수 있고 '##'은 페이징 장치를 활성화시켜 외부의 국선으로부터 호출이 있음을 해당 내선가입자가 인지할 수 있도록 문자로써 표시하도록 할 수 있다.

외부국선 호출자가 미리 설정된 특정의 보안코드를 알고 있으면, 해당 내선가입자의 응답이 없을 것으로 기대될 때 상기 보안코드를 추가적으로 다이얼하게 되면, 중앙제어부(22)가 상기 다이얼된 번호를 수신하여 보안코드와의 정합여부를 판별하게 된다. 그래서 스피커폰을 활성화하기 위한 코드로써 정합하는 경우에는(ST26) 해당 내선단말기를 'H'모드로 동작시켜 스피커폰을 양방향으로 활성화하여 외부국선 호출자의 음성이 출력되도록 하여 통화연결이 이루어지도록 한다.

이러한 동작에 의해 스피커폰이 양방향으로 활성화되어 있으면, 호출자에 대한 정보를 알수 있게 되므로 업무중인 내선가입자의 호출응대의 완급조절이 가능하고 필요시 다른 사람에 의한 대리응답이 이루어질 수 있게 된다(ST27).

그리고 상기 예시에서와 같이 다이얼 입력이 '##'인 경우에는(ST28), 페이징 장치를 활성화시켜 상기 페이징 장치에 외부국선 호출자 정보 또는 호출대상 내선가입자 번호 등을 표시하여 해당 내선가입자의 통화응대를 유도하게 된다(ST29).

상기와 같이 외부국선 호출자가 미리 설정된 여러개의 보안코드 중 일부를 알고 있는 경우에는 해당 보안코드에 의해 스피커폰 또는 페이징 장치가 활성화되어 통화접속의 가능성을 향상시키게 되며, 외부국선 호출자가 상기 보안코드를 알지 못하여 추가적인 다이얼이 입력되지 않거나 보안코드에 적합하지 않은 부호가 입력되는 경우에는(ST28) 해당 내선의 링신호음을 울리는 동작으로 복귀하게 된다.

상기에서 일정 대기시간이 경과할 때까지 해당 내선단말기에 대한 응답이 없으면, 외부국선 호출자는 종래의 기술에서와 같이 교환수와 연결되어 통화를 수행하게 된다.

이처럼 본 발명은, 외부에서 국선을 통하여 내선가입자를 호출하는 외부국선 호출자가 미리 설정된 특정의 보안코드를 알고 있으면, 종래 내선가입자간 호출에서만 허용되던 내선단말기의 스피커폰 활성화 기능이나 페이징 장치 활성화기능을 이용하여 해당 내선가입자를 호출함으로써 통화응대의 가능을 높이는 것이다.

이상에서 본 발명의 바람직한 실시예를 설명하였으나, 본 발명은 다양한 변화와 변경 및 균등물을 사용할 수 있다. 본 발명은 상기 실시예를 적절히 변형하여 동일하게 응용할 수 있음이 명확하다. 따라서 상기 기재 내용은 하기 특허청구범위의 한계에 의해 정해지는 본 발명의 범위를 한정하는 것이 아니다.

이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명에 의한 전화교환시스템의 내선가입자 직접 호출방법은, DID나 DISA와 같은 내선 직접호출기능을 갖는 사설교환시스템일지라도 해당 내선가입자가 사무실내를 이동중에는 통화응대가 불가능하거나 교환수를 거쳐서 통화접속이 되는 불편함이 있었던 종래의 기술의 단점을 극복하고, 특정의 보안코드를 알고 있는 외부국선 호출자가 내선 가입자를 직접호출할 수 있도록 함으로써 통화접속의 가능성을 향상시키고 내선가입자의 통화응대의 완급조절이 가능하도록 하는 효과가 있다.

그리고 보안코드별 보안수준을 미리 설정하여 외부국선 호출자가 내선단말기에 접근하는 권한을 제한적으로 부여함으로써, 내선가입자 또는 동일한 업무공간을 이용하는 다른 사람이 해당 단말기의 보안수준이 전환되는 상태를 인지하여 통화응대 여부를 신속히 결정할 수 있으므로 사무실 등의 환경에서 업무효율 향상 및 생산성 증대의 효과가 있다.

Claims (3)

1. 국선 착신시 교환시스템이 호출대상 내선단말기에 대해 링신호를 송출하고 외부 국선 호출자에게 링백톤을 송출하는 단계와;

   상기 링신호를 수신한 내선단말기에 대해 가입자가 응답하면 통화로를 형성하여 가입자간 통화가 이루어지도록 하는 단계와;

   상기 링신호를 수신한 내선단말기에 대해 가입자가 응답하지 않는 상태에서 외부국선 호출자가 설정된 코드를 추가 다이얼하는 단계와;

   상기 외부국선 호출자가 입력한 코드가 스피커폰 활성화를 요구하는 코드인 경우에는 해당 내선단말기의 스피커폰을 양방향으로 활성화하여 호출자의 음성이 출력되도록 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 전화교환시스템의 내선가입자 직접 호출방법.
2. 제1항에 있어서,

   상기 외부국선 호출자가 입력하게 되는 상기 코드는 복수개가 존재하며, 상기 외부국선 호출자가 입력한 코드가 페이징장치의 활성화를 요구하는 코드인 경우에는 외부 페이징장치를 활성화하여 호출이 있음을 방송하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 전화교환시스템의 내선가입자 직접 호출방법.
3. 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 외부국선 호출자가 입력하는 코드의 경우,

   미리 지정된 다수개의 보안코드에 속하면 해당 내선 단말기의 스피커폰 또는 페이징장치를 활성화하여 내선가입자를 직접호출할 수 있도록 하고, 상기 지정된 보안코드에 속하지 않으면 외부국선을 통한 내선가입자 직접호출을 방지하는 것을 특징으로 하는 전화교환시스템의 내선가입자 직접 호출방법.